以下是小编为大家准备的中国工商银行员工年度总结（共含17篇），仅供参考，欢迎大家阅读。同时，但愿您也能像本文投稿人“大河边的枇杷树”一样，积极向本站投稿分享好文章。
中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
目录公司简介公司文化公司规模公司管理收缩展开公司简介中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC ，成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过29年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。 截至末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 20末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。 年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续保持双下降，不良率降至1.08%。 受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。 中国工商银行总部大楼由美国SOM设计师事务所设计，楼高13层，建筑面积近13万平方米，分矩型区和弧型区两大部分，中间以天桥形式联为一体。大楼为整体钢结构工程，技术要求高，工艺复杂，其结构形式为磨擦型高强度螺栓联接，底层插入柱为箱形截面，全熔透焊接最大板厚达100mm；总用钢量达8000吨，由中铁武桥重工股份有限公司（原武汉桥机厂）进行施工详图深化设计，并完成全部钢结构的工厂制造任务。该项目按《钢结构工程施工验收规范》（GB50205-95）制造、安装并验收，检验合格，受到了业主及监理的一致好评，为中铁武桥重工在首都树立了形象，赢得了信誉，整体工程获得国家颁发的鲁班奖。
公司文化使命
提供卓越金融服务 ――服务客户 ――回报股东 ――成就员工 ――奉献社会
愿景
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观 工于至诚，行以致远 ――诚信、人本、稳健、创新、卓越发展历程
公司规模业绩
《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。 ，英国《银行家》杂志及《欧洲货币》杂志同时评选中国工商银行为中国最佳银行。同年，中国工商银行更被美国《环球金融》杂志选为中国最佳个人网上银行。 《福布斯》发布全球企业强排行榜名列42位。《财富》500强第133位，营业收入51，526 9（百万美元）。在《中国企业500强》中的排名第4 营业收入39，003，400（万元）。 2010年，《财富》杂志评出的世界 500强排名榜单中，中国工商银行排名第87位，市值为2464（亿美元）。 年，《财富》杂志最新评出的世界 500强排名榜单中，中国工商银行排名第77，营业收入达到805亿美元，比2010年的87名上升10个名次。 中国工商银行由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，电子银行业务交易额迅速增长，由的1.93万亿元发展到20的38.4万亿元，增长了20倍。年电子银行业务收入2.35亿元，在线支付交易额57亿元，是中国国内最大的电子商务在线支付服务提供商。 中国工商银行通过21000多家境内机构、100家境外分支机构和遍布全球的上千家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向八百多万法人客户和1亿多个人客户提供包括批发、零售、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。截至2004年末，现金管理签约客户3700多家，为这些客户的1.96万个上下游或附属单位提供了现金管理服务；个人消费信贷客户数397万户，贷款余额4，839亿元；个人金融业务高端产品--理财金账户客户总规模超过124万户。 上市公司财报，根据中报显示，所有A股上市公司中，工商银行以盈利1232亿元成为A股的盈利冠军。根据工商银行中报显示，上半年实现净利润1232亿元，增长12.5%。营业收入2628亿元，增长13.7%，其中利息净收入2040.58亿元，增长16.9%，占营业收入的77.6%。 荣获中国品牌500强。 207月22日胡润国有品牌榜，中国工商银行以2460亿元，排行第二位。
国内营业
在中国及全球28个国家与地区，20，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1，400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。 工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。 作为中国最大的商业银行，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。其范围广，业务量大，业务品种丰富。20末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元左右，年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。 中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。 在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。 中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的`分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。 工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。 银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额约21976亿元，同比增长715%。 2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比20提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。 在国际化、综合化发展方面，，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250，962，348，064股，H股83，056，501，962股，总股本334，0 18，850，026股。 全年实现税后利润1111.51亿元，较上年增长35.6%，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。在“2011中国企业500强”中，以营业收入3808.21亿元人民币列第7位。
全球扩张
中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲。 7月，中国工商银行向中国工商银行（亚洲）注入香港分行商业银行业务，促使中国工商银行（亚洲）的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。透过此业务转移，大大提升中国工商银行（亚洲）的竞争力。 2004年四月30日，中国工商银行（亚洲）购入华比富通银行之零售及商业银行业务。华比富通银行随后易名为华比银行，成为中国工商银行（亚洲）的全资附属公司。 工商银行不断推进跨国经营，加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局。截至2004年末，工商银行在全球各主要国际金融中心设有100家分支机构和控股银行，外币总资产495亿美元，各项外币存款余额309亿美元，外币贷款余额284亿美元。2004年全年办理国际结算业务2，122亿美元，完成代客外汇资金业务1，489亿美元，结售汇业务量955亿美元，代客外汇买卖449亿美元。 2010月，中国工商银行（亚洲）正式将华比银行并入。当年末工银亚洲总资产为993亿港元，实现账面利润7.6亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第6位。 年11月23日，中国工商银行（亚洲）获穆迪投资给予A2/Prim e-1长期/短期存款评级及D+级银行财务实力评级。 年10月25日，工商银行与南非标准银行联合宣布，双方已就股权交易和战略合作事宜达成协议。根据协议，工商银行将支付约366.7亿南非兰特(约54.6亿美元)的对价，收购标准银行20%的股权，成为该行第一大股东。 2007年，中国工商银行和印尼哈利姆（Halim）银行股东签署收购协议，将收购后者90%的股份。这是工商银行首次以收购方式进入国外市场，也是该行首次跨国银行收购。 2007年11月12日中国工商银行（印尼）有限公司（以下简称“工银印尼”）在雅加达举办了成立庆典。 2008年1月28日，工商银行以澳门币46.83亿元(相当于人民币41.47亿元)收购诚兴银行119900股普通股，占诚兴银行发行总股本79.93%。207月11日起，中国工商银行澳门分行与澳门诚兴银行股份有限公司合并，更名为中国工商银行(澳门)股份有限公司。 2010年4月21日，工商银行宣布，该行已经完成对泰国ACL银行大众有限公司的自愿要约收购，并于当日完成股份和资金交割。通过自愿要约收购，工商银行共收集到ACL银行约97.24%的股份。2010年11月3日，中国工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行正式更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司 中国工商银行（亚洲）凭借中国工商银行的庞大分行网络优势、领导地位及丰富经验，将继续开拓广泛之银行及财务业务，包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保险代理等。 2011年8月5日，工商银行宣布，其已就阿根廷标准银行及其两家关联公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商务服务公司Inversora Diagonal S.A.）80%股权买卖交易与南非标准银行等达成协议，并于2011年8月4日（阿根廷时间）在布宜诺斯艾利斯签署了股份买卖协议文件。双方将随后履行监管报批手续。交易完成后，工商银行将负责阿根廷标准银行及其关联公司的营运和管理。 2011年1月23日，工商银行与东亚银行联合宣布，双方已就美国东亚银行股权买卖交易达成协议，并于2011年1月21日（美国中部时间）在芝加哥签署了股份买卖协议。 根据双方签署的协议，工商银行将向东亚银行支付约1.4亿美元的对价，收购美国东亚银行80%的股权，东亚银行持有剩余20%的股权。同时，东亚银行还拥有卖出期权，可在本交易完成后，按双方协议约定的条款和日期，将其剩余股份转让给工商银行。双方将随后履行监管报批手续。交易完成后，工商银行将负责美国东亚银行的营运和管理。这是中资银行对美国商业银行的第一次控股权收购。 205月10日，美联储宣布通过工行收购东亚银行在美业务，这是首例中资银行在美国收购案。意味着中资银行未来可以收购方式登陆美国，并成为中资银行在美业务扩张的新里程碑。东亚银行（截止到年）拥有约7.8亿美元资产，在纽约和加利福尼亚州设有13家分行(纽约3家、旧金山5家、洛杉矶5家)，基本覆盖了中国在美投资的主要地区，主要从事零售和商业银行业务。 中国工商银行在国内拥有近二万二千多家营业网点，并已建立起全球业务网络，在中国香港（香港分行、中国工商银行（亚洲）有限公司）、中国澳门（中国工商银行（澳门）股份有限公司）、哈萨克斯坦（中国工商银行（阿拉木图）股份公司）、新加坡（新加坡分行）、日本（东京分行、大阪分行）、韩国（首尔分行、釜山分行）、德国（法兰克福分行、慕尼黑分行）、卢森堡（中国工商银行（欧洲）有限公司、卢森堡分行）、美国（中国工商银行（美国）有限公司、纽约分行）、澳大利亚（悉尼分行、珀斯分行）、卡塔尔（多哈分行）、阿联酋（中国工商银行（中东）有限公司、阿布扎比分行）、英国（中国工商银行（伦敦）有限公司、伦敦中国城分行）、英国开曼群岛（开曼群岛分行）、俄罗斯（中国工商银行（莫斯科）股份公司）、印度尼西亚（中国工商银行（印度尼西亚）有限公司）、加拿大（中国工商银行（加拿大）有限公司）、泰国（中国工商银行（泰国）股份有限公司，清迈、普济、孔敬、罗勇、合艾等19家分行）、马来西亚（中国工商银行（马来西亚）有限公司）、越南（河内分行）、法国（巴黎分行）、比利时（布鲁塞尔分行）、荷兰（阿姆斯特丹分行）、意大利（米兰分行）、西班牙（马德里分行、巴塞罗那分行）、巴基斯坦（伊斯兰堡分行、卡拉奇分行）、印度（孟买分行）、老挝（万象分行）、波兰（华沙分行）、秘鲁（中国工商银行（秘鲁）有限公司）、阿根廷（中国工商银行（阿根廷）有限公司）、巴西（中国工商银行（巴西）有限公司）、缅甸（仰光代表处）、南非（开普敦代表处）等多个国家和地区设有分支机构。截至年1月，工商银行已在全球34个国家和地区设立了200多家海外机构，并与132国家和地区的1453家银行建立了代理行关系，形成了跨越亚、非、欧、美、澳五大洲的全球经营网络，跨市场与全球化服务能力显著增强。与4万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系。 随着全球扩张的步伐，中国工商银行已经在互联网上建立起全球主站和各境外分行站点。为全球客户提供网上办理业务和了解中国工商银行的平台，网站界面简洁、架构清晰、内容充实。 2013年9月26日，中国工商银行巴西有限公司在圣保罗宣布正式对外营业。
公司管理中国工商银行按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规要求，建立了由中国工商银行股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。 董事会下设战略委员会、审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会等五个专门委员会；监事会下设监督委员会。 为进一步完善公司治理结构，制定了股东大会对董事会授权方案和董事会对行长授权方案，调整董事会下设专门委员会的职责和成员结构，实行首席风险官制度，补选职工监事，制定了股票增值权计划以建立健全公司激励机制，积极探索与境内外投资者加强沟通和战略合作的途径，不断提高公司治理水平。 工商银行始终将公司治理作为增强核心竞争力的基础工程，围绕公司价值可持续增长和卓越股东回报的经营目标，积极借鉴公司治理国际领先实践和原则，构建完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的现代公司治理架构，修订完善《中国工商银行股份有限公司章程》等公司治理规章制度，不断提高董事会的独立性和运作效率，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、各司其职、相互协调、有效制衡的组织架构和运作机制。截至报告期末，本行董事会共有董事15名，其中执行董事3名，非执行董事6名，独立董事6名。监事会共有监事6 名，其中股东代表出任的监事2名，外部监事2名，职工监事2名。 银行初步建立了一套多维度、多层次的社会责任规划管理及落实监督体系。在董事会的直接领导下，总行战略管理与投资者关系部协调推进社会责任工作、统一编制社会责任报告，总行相关部室及各分支机构分头组织实施，共同推进社会责任的履行和落实。 董事长 姜建清 副董事长、行长 易会满 独立非执行董事 黄钢城 独立董事 田国强 独立董事 柯清辉
岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。xx年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。
对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的.配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作...
认清自我，找出差距。在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出项的问题也不容忽视。如：自身有待进一步提高，对交通法律法规知识，不能活学活用，服务意识有待提高，
xx年，我们在押运中心领导的正确领导下，在上级部门的精心指导下。公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显着增强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。
抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇
加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农行、建行、提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等客户单位工作岗位提供的人防保安服务在服务质量上
总而言之,在上半年里,公司在押运安全工作取得了一点成绩,但与领导和各部门的指导和关心是分不开的。守押工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格要求,针对上半年存在的个人问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。公司全体人员将继续努力,确保人员生命和财产以人为本，保护员工合法权益，建设和谐、稳定的服务团队。公司的发展离不开员工的辛勤劳动，离不开员工的刻苦奉献，而这种劳动和奉献是建立在员工对公司信赖的基础之上。公司一向坚持以人为本的理念
一年来，公司在完成上述几方面工作的具体过程中，遇到过一些困难和问题，通过中心的指导、客户单位的帮助和公司全体人员的努力，所遇到的困难和问题都逐一得到了解决或缓解。
二、20xx年工作计划
新的征途，新的追求。在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。新的一年，我们在市局党委的领导下，有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向，更加信心百倍，决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机，以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。
(一) 工作目标
1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。
2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。
3、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。
中国工商银行保安年终个人总结怎么写
一、关心爱护保卫人员，加强保卫队伍建设
实践证明，关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的报酬，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险，使其在危急时刻无后顾之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性，在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区别对待，即不限制他们的学历、职称、资历，在名额非常有限、竞争十分激烈的情况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。 通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热情，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的安全保卫队伍，我行的安全防范工作才有了坚强保证。
二、总结全年的安全保卫工作，还存在以下问题：
(一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能，因主观或客观的原因，认识上还有差距，对安全生产重视不够，需要在今后更加认真地把这项工作抓起来。 (二)安全保卫部门工作人员，特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要认真负责，敢于“挑毛脖;对安全检查中发现的问题，要敢于处罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。
(三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。
三、安全保卫工作初步设想
20我行安全保卫工作，将按照总行和区分行工作会议和安全保卫工作会议的部署，围绕全行中心工作，以确保全行无重大案件和事故为目标，以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资金和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务，认真贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实安全责任制，不断增强全行员工的安全保卫意识，提高全行治安防范能力，为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安全保障。初步工作设想是：
(一)加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。 要结合今年机构人员变化情况，调整充实我行社会治安综合治理领导小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制;充分利用支行网站加强员工安全防范意识教育，认真抓好《中华人民共和国安全生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练，帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。
(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金安全。 要联系分析当前不法分子利用atm机和自动存款机作案的新情况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造安全优良的营业环境作出努力。
(三)加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。 要进一步严格执行我行办公大楼安全管理办法，严格进出大楼人员验证登记制度;要适应高新技术发展需要，逐步在所有网点柜台采用数字监控产品;要加强网点报警设施的管理，减少和杜绝人为误报现象发生;要规范网点消防物防设施管理，加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的安全检查，及时发现问题，消除隐患。 (四)加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素质。 坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济教育、训练，执勤和日常生活管理;严格执行总行制定的守护押运人员六 条禁令，切实加强保卫队伍作风纪律建设;认真细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。 认真履行安全生产管理职能部门的职责，加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的情况。 对安全生产管理，支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了安全生产管理责任制度，坚持了安全第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。
中国工商银行柜员年终个人总结怎么写
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘为中国工商银行支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。
二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错;做到业务处理化，制度化标准化。
三、服从分工，听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。
四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力;办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在—xx年度工作中，成绩突出，荣获支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益;做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。
现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义~。
心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。
现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉----这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦汗~不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了.......
心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。
在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿~很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。
心得三，既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。
以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，开始去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好了。开始也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是办理个人住房贷款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必须在正常还款满12期(即一年)后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话银行得到的贷款利息会少很多，因此提前还款一般被视为违约行为如果合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭贷款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平时抄写合同时注意到的细节，记住后回家上网查，也能学到不少金融知识。
其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。
由此可见，学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。
在公司每天下班之后，公司会对我们的实习生进行岗前培训。学习了招商证券的企业文化与公司情况介绍。例如，每天早上的晨会，每个工作人员出席，先是由各部门汇报前一个交易日的情况，大家进行仪容仪表的自查与互查，复习文明礼貌十字用语，各种礼仪手势及姿势，公司的口号，等等鼓舞士气的。最令我感动的就是晨会最后一项主管对大家鞠躬说：今天的工作就拜托各位了。让人充满成就感和责任感。还培训了现场开户和非现场开户的各项详细流程和注意事项；公司主打的理财产品和服务（智远理财计划：对不同资金等级的客户进行针对式的服务）;银行理财产品，保险理财产品和招商证券的理财产品差异和竞争营销方案；礼仪培训包括：仪容仪表，文明用语和姿势等等令人受益匪浅。
五、实习总结及体会
为期一个月的工商证券公司实习结束了，此时的我，感动与感恩并存。刚踏出校园时的我迷茫与无知，如今，满载而归。我十分感谢咸阳证券咸阳营业部，对我的悉心栽培，给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件，让我学会了许多东西。在实习过程中，我除了收获了许多证券行业的知识，银行业务知识等等。学会如何处理人际关系，学会了如何与客户沟通，提高了个人工作能力。还认识一些朋友，每天我们一起工作，一起下班，成为了好朋友，这也让我学会了怎样在公司里与同事相处。
期末考试一结束，没有多长的时间可以用来休息和玩耍，就要到工行开始暑期实习了。时间是在7月12日的早上，我们早早的起来，急急忙忙的整理好一切，连吃饭都不敢多花时间，就匆匆的坐上了前往招银大厦的公交车。带队老师在实习开始前反复和我们强调：工行对一切要求都相当的严格，这次你们去，衣着要统一整洁，而且绝对不能迟到，这是给你们自己创造机会，也是给学校争气！
到达分行时，时间还早，我们便在分行外面等待。每个人的心中都有一份激动，我们多么想早点看看心目中的招行是什么样子的。对很多同学来说，毕业后进入招行工作，是一个很不错的打算。所以很多人非常重视这次实习的机会，希望能同学本次的实习奠定将来进入招行工作的基础。每一个人脸上也都带上一份期待与紧张。
此次来分行的主要任务是接受实习前的培训工作。八点半，实习培训准时开始。最先的培训是礼仪方面的，在招行，尤其是对大厅的工作人来来说，各项服务礼仪都非常重要，所以我们的培训首先从礼仪开始。给我们培训的老师讲课的老师态度和蔼，自身也是非常懂理而不拘谨。当她问出第一个问题之后，我抢先举手回答。答完毕，老师先不置对否，而是说：这次大家来自各个学校，站起来的时候可以首先介绍下自己，这样要礼貌些。就这一点，让我知道处处皆有礼仪在。整个上午除了礼仪的培训，还有信用卡相关只是的介绍，主要讲解了信用卡的相关办卡政策，以及招行的信用卡在武汉地区的情况。下午依旧是进行信用卡相关知识与政策讲解，可能对与我们来讲，如可尽快的熟悉信用卡，这是最重要的。好几个老师轮换着给我们讲课，中间连个休息的时间都没有，因为明天就要正式上岗了。我们必须在上岗之前把信用卡掌握透。连续的培训下来，已经是晚上六点半了早已经下班了，我们也饿坏了。但是上面讲课的老师好像无所谓一样的继续讲课。从这一点看出，招行加班，真是家常便饭了！真正培训结束的时间在晚上八点半。
又匆匆忙忙的回去，尽管今天很累，但是想着明天实习正式开始，心中又是一份激动。
二、正式实习
我所分配到的支行是花桥支行，位于花桥一村，是一所比较大的支行，员工有50余人。早上早早的.来到支行报到。第一个见到的人就是带我的老师鲁奕。鲁奕参加工作的时间也不是很长，两年前从大学毕业，之后就一直在招行，做了一年的柜员，做了半年的理财，现在也开始做信用卡外拓，时间一年也不到。但是短短的一年不到的时间，鲁奕就已经做的非常好了。他的优势在与与人沟通方面的能力很强，随随便便的一个人，鲁奕很快就能和他混熟，就跟好朋友好多年没见似的。这个方面的能力不得不让我们佩服和感叹。这也是我们做信用卡业务最需要学习的东西。所以，在我看来，能被分配到花桥支行，能被鲁奕带着做事情，对我来说是一件非常幸运的事情。
第一天，我表现的非常拘谨，鲁奕看我这个样子，一个劲儿的笑，一个劲儿的摇头表示无奈，说你可以放轻松点，用不着那么拘谨，也用不着把我当成你的领导来看。呵呵，实习第一天，如何能轻松起来？不过正是他这样子说，我也发现了我的一个很大的与人沟通方面的缺陷，那就是显的很拘谨，好像一切都不教严肃，难以与人深入交流。在后来的实习中，我不断的向他学习，慢慢懂得与人轻松的交流，如何让别人迅速接受我。而这一点，是我在学校读书的时候从来没有意识到的。
招行的工作，果真非常的辛苦，很累。我们的团体共四个人，郑哲康经理，鲁奕，实习生孙蕾，还有我。一般来说，郑经理一个人跑业务，而鲁奕就负责带着我们两个实习生在外面跑。忙的时候，我们每天要跑好几个单位，跑了这个地方，赶紧又往另外一个地方赶。实在太忙了，就分头行动，四个人，四个地方，各自忙各自的事情。近两个月下来，我们跑过的单位好多好多，也让我见识了好多。包括一些政府机关，如国家地税局，国家税务局，政府市编办等，又如一些企业，如众创有限责任公司，景程生态园林有限责任公司，子合成服装有限公司等等等等，各种个样的企业，汉口的，武昌的，黄陂的甚至也去过。两个月下来，对武汉熟悉了不少，认识了不同的人，了解了不同行业不同的情况，根据我们办卡的情况，也多多少少知道了不同行业的一些不同的待遇等等。总之收获还是不少的。
1.1.实习背景
根据学校的要求，本人在20-年7月16号开始为期一个半月的时间在工商银行进行了暑期实习，在招商银行的实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了招商银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
2.1.实习目的
1),通过在中国工商银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2).通过在中国工商银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3).通过在中国工商银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
2.2.实习内容
1).跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
2).跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能
操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.
3).跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
2.3.主要成果
1).通过实习了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
2).学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。
3).学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
4).学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
所谓担保合同，是指为促使债务人履行其债务，保障债权人的债权得以实现，而在债权人(同时也是担保权人)和债务人之间，或在债权人、债务人和第三人(即担保人)之间协商形成的，当债务人不履行或无法履行债务时，以一定方式保证债权人债权得以实现的协议。担保合同旨在明确担保权人和担保人之间的权利、义务关系，保障债权人的债权得以实现。担保合同是一种重要的民事合同，尽管我国合同法并未单列一章进行规定，但这绝不意味着它不重要，而是因为担保合同是一种从合同，其规定和其他主合同放到了一起。
1.合同书
(1)流动资金借贷合同
立合同单位：
__________________________(以下称贷款方)
__________________________(以下称借款方)
__________________________(以下称保证方)
为明确责任，恪守信用，特签订本合同，共同信守。
一、贷款种类：
二、借款金额(大写)
三、借款用途
四、借款利率：借款利率为月息千分之___________按季收息，利随本清。
如遇国家调整利率，按调整后的规定计算。
五、借款期限：
借款时间自一九__年__月__日，至一九__年__月__日止。借款实际发放和期限以借据为凭分__次或一次发放和收回。借据应作为合同附件，同本合同、具有同等法律效力。
六、还款资金来源及还款方式：
1.还款资金来源：___________________
2.还款方式：_____________________
七、保证条款：
借款方请____________________作为自己的借款保证方，经贷款审查，证实保证方具有担保资格和足够代偿借款的能力。保证方有权检查和督促借款方履行合同。当借款方不履行合同时，由保证方连带承担偿还借款本息的责任。必要时，贷款方可以从保证方的存款帐户内扣收贷款本息。
八、违约责任：
1.签订本合同后，贷款方应在借款方提出借据__日内(假日顺延)将贷款放出，转入借款方帐户。如贷款方未按期发放贷款，应按违约数额和延期天数的贷款利息的20%计算向借款方偿付违约金。
2.借款方如不按合同规定的用途使用借款，贷款方有权收回部分或全部贷款。对违约使用部分，按银行规定加收罚息。借款方如在使用借款中造成物资积压或损失浪费，或进行非法经营，贷款方不负任何责任，并有权按银行规定加收罚息或从存款户中扣收贷款本息。如借款方有意转移并违约使用资金，贷款方有权商请其他开户行代为扣款清偿。
3.借款方应按合同规定的时间还款。如借款方需要将借款展期，应在借款到期前五日内向银行提出申请，有保证方的，还应由保证方签署同意延长担保期限，经贷款方审查同意后办理展期手续。如借款方不按期偿还借款，贷款方有权限期追回贷款，并按银行规定加收逾期利息和罚息。如企业经营不善发生亏损或虚盈实亏，危及贷款安全时，贷款方有权提前收回贷款。
九、其它：
除因《借款合同条例》规定允许变更或解除合同的情况外，任何一方当事人不得擅自变更或解除合同。当事人一方依据《借款合同条例》要求变更或解除合同时，应及时采用书面形式通知其他当事人，并达成书面协议。本合同变更或解除后，借款方占用的借款和应付的利息，仍应按本合同的规定偿付。
双方协议的附加条款。 合同的附件：
本合同经各方签字后生效，贷款本息全部清偿后自动失效。
本合同正本一式三份。贷款方、借款方、保证方各执一份;合同副本__份，报送__有关单位各留存一份。
贷款方： (公章) 借款方： (公章)
法人代表： (盖章) 法人代表： (盖章)
保证方： (公章)
法人代表： (盖章)
开户银行和帐号： 年 月 日
(2)流动资金担保借贷合同 编号：
县 乡(镇) 合同编号
┌──────────────────────────────────┐
│ 经 银行 县支行 营业所(以下简称贷款方)与 (以下简称│
│借款方)，充分协商，签订本合同，共同遵守。 │
│ 第一、由贷款方按下列分期借款计划按时、按额向借款方提供贷款总额为 │
│ 元。借款还款计划如下表 │
│┌─────────────────────┬──────────┐│
││ 分 期 借 款 计 划 │ 分期还款计划 ││
│├─┬─┬─┬──────┬───┬────┼─┬─┬─┬────┤│
││年│月│日│金额(大写)│利率‰│用 途│年│月│日│本 金││
│├─┼─┼─┼──────┼───┼────┼─┼─┼─┼────┤│
││ │ │ ││ │ │ │ │ │ ││
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││ │ │ ││ │ │ │ │ │ ││
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││ │ │ ││ │ │ │ │ │ ││
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│ 第二、贷款方如不按期、按额向借款方提供贷款，应按违约数额和延期天数│
│ ，付给借款方违约金，违约金数额的计算，与逾期贷款罚息同。 │
│ 第三、贷款利率，按银行贷款现行利率计息。如遇调整，按调整的新利率和│
│ 计息办法计算。 │
│ 第四、借款方应按协议使用贷款，不得转移用途。否则，贷款方有权停止发│
│ 放新贷款，直至收回已发放的贷款。并按规定收取罚息。 │
│ 第五、借款方如不按规定时间、额度用款，要付给贷款方违约金。违约金按│
│ 计划用款额度、天数，按借款利率的50%计算。 │
│ 第六、借款方保证按借款契约所定期限归还贷款本息。如需延期，借款方至│
│ 迟在贷款到期前三天，提出延期申请(并告知担保人)，经贷款方同│
│ 意，办理延期手续。但延期最长不得超过原订期限的一半。贷款方不│
│ 同意延期或未办理延期手续的逾期贷款，加收罚息。 │
│ 第七、借款方的借款由担保人用作担保。 │
│ 第八、贷款到期后一个月内，如借款方不按期归还贷款本息时，由担保单位│
│ (或担保人)负责为借款方偿还贷款本息和逾期罚息。│
│ 第九、本协议书一式 份，借款双方各持正本一份，担保单位(担保人)和│
│ 公证机关各一份。 │
│ 第十、本协议书经借贷款双方和担保单位(或担保人)各方签字之日起，即│
│ 有法律效力。│
│┌────────┬───────┬───────┬───────┐│
││ 借 款 方 │ 贷 款 方 │ 借款方担保 │ 公证单位 ││
││借款单位(人)： │贷款单位：(章)│担保单位(人)：│公证机关： ││
││(章)│ │ (章)│ ││
││负责人： (章)│负责人： (章)│负责人： (章)│ ││
││财会人： (章)│经办人： (章)│财会人： (章)│公证机关 ││
││ │ │ │负责人： ││
│└────────┴───────┴───────┴───────┘│
│签约日期： 年 月 日 │
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2.申 请 书
(1)借款申请书 年 月 日
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│借款单位(或姓名)│ │ 借 款 │ │
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│ 借款金额(大写) │ │ 种 类 │ │
├─┬───────┴─────────┴──────┴───────┤
│借│ │
│款│ │
│用│ │
│途│ │
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│分期借款计划│ 分期还款计划 │
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│ 年 │ 月 │ 日 │ 金额(大写) │ 年 │ 月 │ 日 │ 金额(大写) │
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│ │ │ │ │ │ │ │ │
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│ │ │ │ │ │ │ │ │
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│ │ │ │ │ │ │ │ │
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│ │ │借 ││借 ││
│借 │ │款 ││款 ││
│款 │ │单 ││单 ││
│单 │ │位 ││位 ││
│位 │ │负 ││经 ││
│盖 │ │责 ││办 ││
│章 │ │人 ││人 ││
│ │ │盖 ││盖 ││
│ │ │章 ││章 ││
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│ │ 名 称 │ 数 量 │ 金额(大写) │
│ ├───────────┼─────────┼─────────┤
│抵 │ │ │ │
│押 ├───────────┼─────────┼─────────┤
│贷 │ │ │ │
│款 ├───────────┼─────────┼─────────┤
│抵 │ │ │ │
│押 ├───────────┼─────────┼─────────┤
│品 │ │ │ │
│ ├───────────┼─────────┼─────────┤
│ │ 抵押品保管地 │ │ │
│ │ 点或保管方式 │ │ │
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│担 │ │ │ │
│保 │ │ │ │
│贷 │ │担 │ │
│款 │ │保 │ │
│单 │ │资 │ │
│位 │ │产 │ │
│或 │ │值 │ │
│担 │ │ │ │
│保 │ │ │ │
│人 │ │ │ │
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│信贷员││
│审查意││
│见 ││
│ │ 信贷员__年__月__日 │
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│营业所││
│贷款审││
│批小组││
│意 见││
│ ││
│ │ 组长____年__月__日 │
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│县(市)││
│支行贷││
│款审批││
│小组意││
│见 ││
│ ││
│ │ 组长____年__月__日 │
├───┼──────────────────────────────┤
│上级行││
│贷款审││
│批小组││
│意 见││
│ ││
│ │ 组长____年__月__日 │
└───┴──────────────────────────────┘
3.担保书
贷款担保意向书 编号：
┌──────────────────────────────────┐
│ 中国工商银行 分行 县支行 │
│办事处 │
│ 厂向贵行贷款 万元，我厂愿为其担保__万元，如│
│借款单位不能按期归还银行贷款，由我厂承担偿还贷款本息责任，必要时可从│
│我厂帐户扣收。我厂财产状况如下，请贵行审查。│
├───────┬─────────────┬──────┬─────┤
│ 担保单位名称 │ │ 经济性质 │ │
├──────┬┴─────┬──┬────┼──────┼─────┤
│ 开户银行 ││帐号│ │营业执照号码│ │
├─┬────┴┬────┬┴┬─┴──┬─┴─┬─┬──┴─┬───┤
│ │ 项 目 │ 金 额 │ │ 项 目 │金 额│ │ 项 目 │金 额│
│ │ │ (万元) │ │ │(万元)│ │ │(万元)│
│ ├─────┼────┤ ├────┼───┤ ├────┼───┤
│ │ 固定资 │ │ │各项固定│ │ │ 工 业 │ │
│现│ 产原值 │ │现│资金贷款│ │年│ 总产值 │ │
│ ├─────┼────┤ ├────┼───┤ ├────┼───┤
│有│ 固定资 │ │有│全部流动│ │经│销售收入│ │
│ │ 产净值 │ │ │资金贷款│ │ │ │ │
│财├─────┼────┤负├────┼───┤济├────┼───┤
│ │ 流动资 │ │ │ │ │ │ 利 润 │ │
│产│ 产合计 │ │债│ │ │效│ │ │
│ ├─────┼────┤ ├────┼───┤ ├────┼───┤
│ │ 有 价 │ │ │ │ │益│ 税 金 │ │
│ │ 证 券 │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────┼────┤ ├────┼───┤ ├────┼───┤
│ │ 自有流 │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ 动资金 │ │ │ │ │ │ │ │
├─┴─────┴────┴─┴───┬┴───┴─┴────┴───┤
││信贷员意见： │
││ │
││ (章) │
││ 年 月 日│
│├───────────────┤
││科(股)长意见： │
│ 担保单位 (章)│ │
│ 法人代表(签章)│ (章) │
│ 年 月 日 │ 年 月 日│
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4.其它文书
(1)银行审批意见 年 月 日 金额单位：万元
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│ 信 ││
│ 贷 ││
│ 员 ││
│ 审 ││
│ 查 ││
│ 意 │ 签 章 │
│ 见 │ 年 月 日 │
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│ 科 ││
│ ( ││
│ 股 ││
│ ) ││
│ 长 ││
│ 审 ││
│ 核 ││
│ 意 │ 签 章 │
│ 见 │ 年 月 日 │
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│ 行 ││
│ 长 ││
│ ( ││
│ 主 ││
│ 任 ││
│ ) ││
│ 审 ││
│ 批 ││
│ 意 │ 签 章 │
│ 见 │ 年 月 日 │
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│ 上 ││
│ 级 ││
│ 行 ││
│ ( ││
│ 集 ││
│ 体 ││
│ ) ││
│ 意 │ 签 章 │
│ 见 │ 年 月 日 │
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(2)暂缓贷款通知书 编号：
厂(公司)：
贵厂 年 月 日，借款元的申请书已收到，经研究，因______我们暂不能为贵厂(公司)贷款。 县 行
银行
办事处
年 月 日
(3)借款借据
贷出日期 19 年 月 日 ( )字第 号
┌──────┬──────────┬─────┬──────────┐
││ │借款户帐号│ │
│ 借款单位 │ ├─────┼──────────┤
││ │存款户帐号│ │
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│人民币 │亿千百十万千百十元角分│
│ ├───────────┤
│ (大写)：│ │
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│借款种类││约定还款日 19 年 月 日│利率 ‰│
├────┼──────┼─────────────┼────────┤
│借款形式││展期到期日 19 年 月 日│利率 ‰│
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│借款单位银行予留印鉴及│担保单位户名│担保单位公章 │
│法人代表章│担保单位帐号│担保单位法人代表章│
│ │担保单位开户银行 │复核 记帐 │
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行长(主任)： 科(处)长： 信贷员：
(4)借款单位当事人资格认定书 银行编号：
借款单位全称：
主管单位全称：
一、法人资格的认定
1.19 年 月经(单位)批准或经 成立(批准文号为 号)。
2.19 年 月在工商行政管理局办理登记注册手续，营业执照号码：;法人代表：;经济性质：
经营范围：;经营方式：;核算形式：;注册资金：元。
3.19 年 月经批准发有许可证，其号码：
(或)。
4.现有自有流动资金 元;固定资产净值 元，年折旧率 %。
二、法人代表和法人代表授权证明的经办人的认定
1.在工商行政管理局登记注册的法人代表是 ，职务是 (根据 单位19 年 月批文任命或经 会19 年 月选举产生)。
2.法人代表授权的经办人为 等 同志，其职务分别为 ，在授权有效期内代理行使法定代表的权利。
三、借款单位变更名称及法人代表或法人代表授权的经办人有变动时，应重新填报。
四、本认定书一式三份(在分理处开户的一式四份)。经银行审查同意签章后，除一份退借款单位外，银行自留二份(一份归档，一份由信贷部门存查)。
借款单位 (公章)
法人代表 (签名盖章)
法人代表授权 证明的经办人
(借款专用印鉴卡附后) 19 年 月 日
银行认定意见： (银行公章及经办人印章)
19 年 月 日
(5)借款专用印鉴卡
申请日期： 年 月 日
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│ 借款单位全称 │ │ 批准使用日期 │ │
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│借│ │
│款│ │
│单│ │
│位│ │
│公│ │
│章│ │
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│ 法人代表 │ 法人代表授权证明 │ 备 注 │
│ │ 的经办人 │ │
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│ 姓 名 │ │ │
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│ 职 务 │ │ │
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│ 有效印章 │ │ │
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(6)借款展期申请审批书
年 月 日 编号：
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│ 企业名称 │ │ 借款金额 │ │ 到期日 │ │
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│ 贷款审批书编号 │ │ 合同编号 │ │ 借据编号 │ │
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│ │ 申请展期金额 │ │申请展期到期日││
│展├────────┴────────┴───────┴──────┤
│ │ │
│期│ │
│ │ │
│理│ │
│ │ 企 业(公章)担保单位(公章) │
│由│法人代表(章) 法人代表(章) │
│ │ 年 月 日 年 月 日 │
├─┴─────────┬───────────┬──────────┤
│信贷员审查： │科股长审核： │行长主任审批： │
│ │ │ │
│ │ │ │
│ │ │ │
│ 章 │ 章 │ 章 │
│ 年 月 日│ 年 月 日│ 年 月 日│
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中国工商银行管理体制分析
摘要：面对中国经济的崛起和国际化趋势的浪潮，在新时期的工商银行有了新的挑战。特别是在股份制改革工作初步完成后，中国工商银行在管理体制上的优化工作日益紧迫。了解中国工商市场营销，人力资源管理等方面的问题以及做出的探索，对中国工商银行未来发展，走向国际化具有重要的意义。如何运用市场营销理论进行市场细分，市场定位和实施营销战略，如何实现人力资源管理体制的跟新换代，建立更加完善的岗位制度等都是我们需要思考与探索的问题。
关键词：中国工商银行，市场营销，人力资源管理，探究。
一、市场营销
(一)国内外银行市场营销的现状及不足
银行市场营销是银行从客户需求出发，综合运用各种科学的市场营销策略，把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，一国的金融政策，客户的信用状况和消费习惯等营销环境对银行营销具有强烈的制约性。当前，随着金融市场的进一步开放和同业竞争的持续升级，我国银行市场营销也快速向前发展，出现了一些新的趋势。一是品牌营销战略开始向个性化发展。二是传统文化融入营销活动中，以此吸引顾客。上海工行组织高校学生参观该行的银行博物馆，开创了新的银行营销形式。三是网上营销全面展开，工行开始积极探索网上营销新概念，网上营销已在全国范围展开。
尽管经过多年探索与努力，我国银行营销取得了很大的进步，但在营销方面仍存在很多的不足。一是营销机制不够完善，我觉得工商银行基本没有设置专门的营销部门，尤其是基层行，往往是各自为政，营销职能不够明确，没有形成一个职责分明，功能完备，协调运行的市场营销体系。科普勒说过：市场营销无处不在，从商品布局，包装设计，产品功能员工培训，物流运输等所有可能与顾客接触的地方，都与市场营销息息相关。二是市场定位需要进一步明确，细化。工商银行在市场定位上过于笼统，没有按照区域经济特点和自身优势进行细化和明确，如烟海经济发达地区同中西部经济相对落后地区在市场定位上几乎没什么区别。对客户也没有进行有效选择和分类。三是没有建立一个完整的客户信息数据库，使得银行无法对客户进行准确的资信审查，使得一些客户逃废银行债务，是银行信贷难以有效防范和化解。四是缺乏复合型营销人才十分匮乏。银行人员仅限于某个领域，缺乏对银行业务的全面了解与掌握，无法适应客户日益多元化，深层次的业务需求。五是中国工商银行的网络营销，服务营销，电话营销等还存在着基础单薄，形式单一的特征。
(二)分析工商银行的市场营销的策略及建议
1. 健全营销组织，建立营销网络
合理设立营销机构，总行和一级分行成立专门的营销部门，直接向行长负责，以突出以突出营销工作在全行工作的重要性和统一性。营销部门主要发挥营销策划的功能，对一些系统大户的具体营销工作仍由业务部门负责。二级分行和县支行则要明确营销职能归属，视地方经济程度，同业竞争激烈态势，客户需求变化特点等实际情况分析建立营销部门的必要性。营销工作不仅仅是营销部门的工作，营销计划的执行要依赖与银行组织中每一个部门。因此要加强各部门的沟通和协调，使得全行营销工作实现有机组合，有序开展
2. 建立客户信息系统，利用数据库营销
建立全行集中，统一的营销数据库。新一代综合业务处理系统涵盖了对公零售，银行卡等客户信息系统，为工行建立营销数据库提供了便捷的信息来源。一是建立全行统一的营销数据库，进行统一开发和管理，避免产生以往出现的多头重复开发，系统无法整合等问题。二是对客户信息进行整合。对储蓄，信用卡和以个人消费信贷为主的自然人等信息进行整合，充实个人客户信息;对现有信贷，会计，国际业务等专业数据库进行整合，充实法人客户信息，从而杜绝数据散乱，独立，难以全面了解客户信息现象的发生。三是对数据进行标准化管理。根据营销需要建立统一格式的数据采集栏目，规范数据采集，提供统一格式的信息，方便数据采集和使用，简化各种统计和分析手续，降低信息成本。。四是提供历史信息。历史信息是非常有用的重要档案，目前许多业务处理系统的信息保留半年后就被覆盖，历史资料全部丢失，前后对比出现对比困难，难以满足营销的需要。因此要做好历史资料的归类，保存等工作，以便建立客户信息。五是大力搜集建在客户资料。工商银行要增加数据库接口，建立同业信息和他行客户信息搜集的规范化渠道。
3. 运用现代网络技术，积极开展网上营销
工商银行实际在网络上经营业务，有网络帮助，产品选择，个性化服务等功能。但许多功能上处于初期阶段，我们必须加快网络营销功能开发。
开发市场调查功能。据调查，网络族大多是男性，从事技术专业或教育工作，收入较高。是工商银行理想的客户对象。但，打开工商银行的主页我们可以发现，上面是有工行的简介，行长致辞，分支机构等内容，没有充分利用网络来搜集客户信息，也没针对细分市场来搜集信息。下阶段网络功能应该重点转到调查客户信息上面来，可以通过在本行主页或热点论坛设置调查栏，开展有奖征集等提高吸引力。调查内容可以扩大到银行声誉，存在问题，消费者需求特点和变化，新产品受欢迎程度等等。可以学习耐克公司“给乔丹发邮件”的形式吸引客户。
大力发展网上银行业务。下阶段工行要在进一步加强支付安全管理，防范风险的同时，增加网上业务品种，简化手续，方便操作，提高知名度和使用率。使客户可以通过互联网操作银行账户，实现余额查询，转账结算，支付账单，申请私人和增加信用卡限额，查询汇率及存款利率，查阅最新财经资讯等功能。
二、人力资源管理
(一)中国工商银行人力资源管理现状
1. 总量和结构双重失衡。
总量上看目前，工商银行内部可供给的人力资源还是大大超出其业务岗位的实际需求量。工商银行人员供给量过快增长，超出业务发展的实际需求总量。由此也带来了内部隐形失业与日剧增，加大了银行与客户的业务成本，劳动率明显下降。又由于分工过于分散，整体服务水平跟不上同行竞争需要。而且员工过剩的问题也使银行经营状况改善的努力难以奏效。结构上，人力资源总量过剩没有解决业务发展创新和管理方式设计更新换代对新生人力资源需求的矛盾。主要表现为：新型发展管理人才与传统业务人才比例失衡，导致全行业发展创新和管理升级换代;人力资源同资金源和物质源在系统内五级架构内置结构不合理;全行人力资源素质结构跟不上时代发展的要求;一线、二线、内勤、外勤配比不协调。
中国工商银行笔试经验
一、前面的话： 希望帮助后来人顺便为自己攒攒RP，LZ真的很需要这一份工作，
二、考试结构：
客观题： 120题 120分钟
主观题： 4题 30分钟
性格测试： 100题 30分钟
三、考场感受：
应届本科生占大多数，也有部分考生看起来年纪比较大，不知道是不是博士生?今年深圳考场设在华强职业技术学校， 环境还可以没有空调，时不时有外部噪音，考生与考生之间空间间隔小，但由于题目设置使抄袭作弊的可能性十分低。
四、客观题命题思路：
客观题题目的结构和以往我做过的所谓的备考材料都不同。题目虚拟了一个背景银行并假设考生在该银行十个部门中轮岗，并以个部门中可能出现的情景设计问题。
考生一开始需选择一个部门进入然后作答，完成该部门题目后，出现下一个部门的题目，部门出现顺序应为随机顺序。
传统的笔试包括的：综合基础知识、专业知识、英语、职业能力测试等各大部分被拆散，每一个部门题目中都可能含有以上所述的各类型题目，占比不同。
第一个选择的部门是公司业务部，印象较深。材料是所目前面对的是一个经营生物燃料的公司客户，然后给出一段背景材料，要求考试阅读，并进行阅读理解选择题。后面各部门出现的材料内容五花八门，不对真题一一详述。
五、客观题感受：
综合基础知识部分：
1. 银行基础知识概念性或记忆性问题完全没有，也没有考察关于工行的背景知识及最近新闻，财报内容
2. 人文自然科技常识、法律常识也没有出现，可能有个别题目，但数目极低，马克思哲学政治什么的`完全没有。时政考了一个G20的会议议题。
3. 计算机部分有个别题，记不起来了
4. 专业知识部分：考题数目较少，个别经济学问题考察供需关系，会记题目好像就一个： 流动比率
5. 英语有数篇阅读，及两篇完型填空，
阅读及完型篇幅短，题目与托业相当，考生应可以轻松应对。
6.职业能力测试占客观题的绝大部分，让我措手不及的是出现了大量的逻辑题。
例： 有A.B.C.D 4个部门分属1，2，3，4不同楼层， 赵，钱，孙，李负责送文件， 赵送B部门， 钱送D部门， A 部门不在3楼， 问：各部门所属楼层及赵钱孙李送了文件到哪个部门。这一类的题目耗费了我大量的时间，相信和我同考场的同学都有相同的感受，因为在客观题最后的2分钟内出现了密集点鼠标的声音，应该有众多同学没有完成。
六、主观题四题：
1、材料题：一大段背景材料，你被安排负责进行调研任务，手下3人，根据个人特性安排工作并写出工作计划。
2、承接一、公文写作：给全行同事写邮件，发布并号召参加活动
3、承接一、有个部门打电话来说工作很忙，在规定时间内完成不了，问你怎么处理
4、材料题：要在圣诞节推手机银行，目标高校学生： 做出策划方案，(对有学生工作经验的同学应该非常拿手)
七、性格测试： 无压力做自己就好
八、总结： 总得来说考成氛围很好，我没有发现周围有考生搞小动作的，题目的主题设计思路也很新颖及科学。对于我本人来说，专业性知识、人文科学知识、工行的背景知识掌握的比较广但没有能够完全的在笔试当中展示，实在有些遗憾。
题目的题量很大，应该有一大部分考生无法回答完，包括我在内，我主客观题目都有被拖住时间无法及时完成，又是另外一个遗憾。希望我这一篇回忆能够帮到学弟学妹们，同时求祝福自己能够顺利过关进入下一轮面试。
1. 英语 60分钟100题
(1)单项选择40题
(2)完形填空12题
(3)阅读理解48题
类似托业，难度不大，关键在答题的速度，尤其是后面的阅读理解做起来比较费时。
单选和完形部分，主要考察词义、介词、连词、时态、固定搭配和虚拟语气等。大部分题目不需要读完整个句子就能得出答案，但是考察unless\ if\ but这些表条件或者转折的连词或者时态的时候，建议还是先读懂这个句子再答题，否则容易出错。
阅读理解部分由多篇小文章组成，每篇文章后有2~5小题不等。阅读材料内容商务邮件、新闻报道、告示等，每篇文章后的第一题一般是考察文章主旨，后面几题是考察细节，出题顺序与文章内容对应。至于先读材料还是先看题，因人而异，关键在速度。
2. 综合知识 30分钟50题
(1)工行相关8题
(2)时政新闻10题
(3)经济管理金融财会计算机基础知识32题
工行相关的知识可以在考前突击一下，浏览一下工行网站工行风貌和投资者关系这两个板块，重点关注一下工行logo的含义、使命、愿景、目标，以及上年年底、当年1季度、中期和3季度的财务信息，这么多内容全部都记住是不可能的，只为混个了脸熟，考试时好认出来。据说，当年工行境外分支机构扩张情况为必考内容。
时政新闻完全看平时的积累，考的不见得就是当下的热点，很有可能考比较冷门的新闻，而且是扣住细节考察，比如蛟龙深潜了多少米，我国网民有多少亿，所以只知道某年某月发生了什么事是不够的，还得知道相关细节。
经济管理金融财会计算机基础知识这部分主要考察知识面得广度，很多都是计算题，比如计算价格弹性、套算汇率、看跌期权的到期操作和计算、计算现金回收期等，也就是说，只知道概念是不够的，得会应用。会就是会，不会就只好果断滴蒙了。相关概念的理解一定要透彻，蒙还有25%的正确率，而一知半解选出的答案就是100%的错误率了。
3. 行测 60分钟59题
(1)语言理解与表达21题
(2)数量关系4题
(3)图形推断5题
(4)逻辑判断14题
(5)图表 15题(3组图表，每组5小题)
相信大家都已经是身经百战，数量关系、图形推断和图表(不让用计算器，最后时间又不够)就不说了，重点说一下语言理解与表达和逻辑判断，因为感觉这两部分难度较大，主要考察的是个人逻辑思维和分析的能力。主要的题型有词语替换，挑出没有语病的句子，句子排序，以及给出一两篇短文章，选出最能支持或者反驳文中观点的选项等(类似于高考语文的社科和科技文阅读理解)。
4. 性格测试 25分钟90题
这部分是今年笔试新增加的内容，就是90组AB选项，你根据自身情况选择最贴切的一个，有一些内容是重复的，估计是在测谎。看到论坛里有人说跟九型人格测试类似，LZ木有考证过。
当时看完整个试卷结构时，我笑了，因为考试前在淘宝买的中国工商银行招聘考试笔试金牌辅导讲义上的模拟和讲义基本都是围绕这些个内容来的，卖家anthony5299还给我很多相关的指导，确实不错，为我的成功立下了汗马功劳。
1. 弄清楚笔试题型和考察方向
这个是要搞清楚的首要问题，咱可不能犯方向性错误。
2. 抓大放小，要有取舍
从今天的题型和题量上可以看出英语和行测的比重比较大，而大家比较头痛的综合知识占比也不小。个人感觉英语和行测的答题速度和准确率是可以通过考前的密集训练来提高的;而综合知识这一块儿主要看个人的知识面和平时积累，若你自我感觉积累不够，那一定要通过系统的备考来来提高，而且不可能一蹴而就，得多花点时间，另外说实话，行测和英语大家的区别不是很大，若你想脱颖而出那你必须再综合知识这部分拿高分。所以个人建议，复习准备时可以对英语和行测进行一段时间的持续训练，以提高答题的速度和准度，综合知识那一块儿也一定且要更加的重视起来，花更多的时间，找专业的资料系统的训练。
3. 综合知识
鉴于这一部分大家比较头痛但又非常的重要，还是单独列出来说一下吧!提前了解一下题目内容和方向，还是很有帮助的。工行相关这一块儿可以考前突击工行网站。
时政要闻基本靠平时的积累，多看看新闻，直接购买金牌讲义看也可以，已经做了很好的整理。
考察的计算机知识接近于常识，题量也不大。
剩下的经济管理金融财会就是重点了，题量大，而且考察方式也偏难，一般要求应用于计算及概念链接。可以分为五大类但不限于这五类：管理学、宏观经济学、微观经济学、财务管理和货币银行学。管理学偏重于概念的理解，剩下的四类偏重于简单的计算应用，考察的都是基本的概念和公式，但如果对这些完全没有概念，那就谈不上简单计算了;理解概念和公式也要透彻，不然一知半解就把准确率由25%降为0了。
中国工商银行面试经历分享
总结一下今天工行北分的面试经历吧~希望能给后面的xdjm些许启发，
我被安排在早晨8点半，不到8点时，大教室里已经坐了很多人，大家都比较积极主动，所以还是早去比较好。分组后我们被拉到一面的教室，我们组只有4个人，很佩服没来的那四位同学，我们只有被工行鄙视的份儿，而你们鄙视了工行，强~~。
进入正题喽，我是本组的第一个，小紧张下，毕竟这是我的第一次面试，进去之后又6~7个考官，先是一分钟面试自我介绍，然后是就简历上的面试问题提问，~乱七八糟什么都问，也可能因为我是第一个吧，下面列下面试问题：
1.问了一个获奖经历
2.有什么其他特长
3.最喜欢哪门课?学到了什么，有没有在实际中应用
4.描述一款熟悉的金融产品
5.中高级宏微观经济学用的是什么课本?
6.指出一门课程的老师，让你描述一下这位老师
7.因为我本科是学会计的，还问了新旧会计准则的不同点
8.简单说一下要素禀赋理论(我半路出家学了国贸)
9.认为自己适合银行那个部门的工作?
10.讲述一件有挫败感的事情
11.因为有家人在银行工作，又问我有报其他银行吗?
其实还有两个面试问题，就是我实在是想不起来了~~不好意思
也不用紧张了，我后面的两个同学都没有这么长时间，基本上5~8分钟吧，我们分析了一下，一般都是主考问问题，其他考官不会说太多的，但是，在主考提问了我一个问题后，他出去接电话了，然后其他的考官就开始疯狂提问~~汗~可是让她们抓住机会了~~
说二面吧~群殴啊，不是大家一起群殴，是一大堆人群殴我~估计像我这样第一次参加面试的菜鸟，应届毕业生里找不到第二个了~拿上题后根本就没进入状态，大家都讨论了半天了我还没插上话，直到面试官中间打断了一下，说“请让B同学说说观点”，我才说上了一句，还被一彪悍的女生否了，
算了算了~真的狼狈至极，赶紧攒点经验啦~~PS.多做笔记，他们不让把纸带出来，所以，就算你没多发言，也要让考官看见你的稿纸写满了思想~~
简单描述下题目：一工行的营业网点在商业区，今年招了一批应届学生，网点本身还有很多年纪大的老员工……是一个涉及如何建立企业文化，企业理念的题，要求论述建立企业文化的方式方法，大概就这样吧，还给出了几个考虑的方向：比如以“柔”的方式管理、针对银行经营的性质要从严管理、制定绩效方法……(实属不好意思，表现不好也没记太清楚)。
三面，相对轻松了~对于我这个群面注定要被筛出去的人，那就更轻松了~人力的.考官会让你提一个问题，他们解答。考官说只要是进入工行的外地员工都是解决户口的(相信有些同学比较关心这个问题，比如我)，还说工作以后学历的概念很淡化，因此本科生不要有压力，给大家的机会都是均等的，再有就是，7月底到8月会有入职前的培训，对于留学回来，已经拿到毕业证得同学，签完三方或两方后，可以申请实习~~就这些吧~~然后问了我们一个大俗题：说一下你的优势和劣势，我自惭啊~这么简单的题我回答的都不好~看来工行无望喽。
中国工商银行面经
今天早去了一个小时
那个人多的阿
无语了
排队等待时间两个多小时
面试时间15-20分钟
晕死
我是下午2点的那一场，1点多到的
进场先签到
来得早，给的号码靠前，面的也早
所以还是早到的好
签到时发一张问卷，6题，题目如下
对银行业和工行的了解
觉得自己的优势有哪些
你认为的***格和能力适合那些岗位？（个金客户经理、公金客户经理、电子银行客户经理、国际业务客户经理4选2）
你认为好的上司和工作环境是怎样的
如果进入工行，想去那些分支机构工作
描述一下你三年的职业规划
等待区两边有工行和招聘职位的详细介绍
提供椅子和桌子，没有笔
大家可以慢慢写，今天看到有人打好草稿再写的
工作人员会根据号码顺序安排面试的
基本10个左右一批进面试等候区
今天差点漏了我的号，还好及时找他们，把我补上了
大家如果看到自己后面号码的同学都上楼面试了一定要找工作人员反映
上楼以后还是等
这段时间可以和你旁边的同学熟悉一下
因为面试的`时候是2个人一组
我的搭档是一个外贸的mm
面试是3个面试官
我猜一个是hr，两个经理
首先把材料原件交给hr
接着hr会随机的3题（他手上有几页题目）
我和mm轮流回答，谁想好了就答，无所谓一定要lady first
3个问题是
你觉得在学校里应该学到点什么？
你觉得怎样才能与别人很好的沟通？
如果上司不在，你又没有处理的权利，怎么办？
接着是两个经理的问题
你对工行了解多少
你觉得工行的服务怎样
还会针对你的回答问一些问题
比如让你做一个支行的大堂经理，你能胜任吗？？等等之类的
最后他会要求你问感兴趣的问题
我问了职业发展前景和对外资银行开放人民币业务对工行的影响
整体来说是很轻松的
没有什么专业***的问题
只要大胆说就可以了
外贸mm说我面试的时候很亢奋，特别能说，汗颜
暂时就想到这些了
希望对大家有帮助
中国工商银行校园招聘统一笔试共分为四个部分：英语(60分钟100题)、综合知识(30分钟50题)、行测(60分钟59题)和性格测试(25分钟90题)。考试之前有照相环节，请尽量提前到达考场，以免耽误宝贵的答题时间。形式为机考，四个部分独立计时，屏幕右上方有倒计时，时间结束后自动交卷。
每部分均可返回检查试题(如果你时间够充裕的话)，前三部分做完最后一题系统会给出你每道题的答题状态，让你检查有没有遗漏，等到时间结束了才会交卷，第四部分性格测试大家一般都是提前交卷的，不过提前交卷时系统会再三跟你确认是否真的要提交试卷。
另外，系统有一个标记功能，就是你可以把不会的或者不能确定的试题先标记着，等你做完其它试题再回头看(不过由于时间比较紧张，一般没有时间回头检查，不建议使用标记功能，因为容易遗漏题目，如果遇到不会的果断放弃，蒙一个答案，转向下一题)。
一、题型
1. 英语 60分钟100题
(1)单项选择40题
(2)完形填空12题
(3)阅读理解48题
类似托业，难度不大，关键在答题的速度，尤其是后面的阅读理解做起来比较费时。
单选和完形部分，主要考察词义、介词、连词、时态、固定搭配和虚拟语气等。大部分题目不需要读完整个句子就能得出答案，但是考察unless\ if\ but这些表条件或者转折的连词或者时态的时候，建议还是先读懂这个句子再答题，否则容易出错。
阅读理解部分由多篇小文章组成，每篇文章后有2~5小题不等。阅读材料内容商务邮件、新闻报道、告示等，每篇文章后的第一题一般是考察文章主旨，后面几题是考察细节，出题顺序与文章内容对应。至于先读材料还是先看题，因人而异，关键在速度。
2. 综合知识 30分钟50题
(1)工行相关8题
(2)时政新闻10题
(3)经济管理金融财会计算机基础知识32题
工行相关的知识可以在考前突击一下，浏览一下工行网站工行风貌和投资者关系这两个板块，重点关注一下工行logo的含义、使命、愿景、目标，以及上年年底、当年1季度、中期和3季度的财务信息，这么多内容全部都记住是不可能的，只为混个了脸熟，考试时好认出来。据说，当年工行境外分支机构扩张情况为必考内容。
时政新闻完全看平时的积累，考的不见得就是当下的热点，很有可能考比较冷门的新闻，而且是扣住细节考察，比如蛟龙深潜了多少米，我国网民有多少亿，所以只知道某年某月发生了什么事是不够的，还得知道相关细节。
经济管理金融财会计算机基础知识这部分主要考察知识面得广度，很多都是计算题，比如计算价格弹性、套算汇率、看跌期权的到期操作和计算、计算现金回收期等，也就是说，只知道概念是不够的，得会应用。会就是会，不会就只好果断滴蒙了。相关概念的理解一定要透彻，蒙还有25%的正确率，而一知半解选出的答案就是100%的错误率了。
3. 行测 60分钟59题
(1)语言理解与表达21题
(2)数量关系4题
(3)图形推断5题
(4)逻辑判断14题
(5)图表 15题(3组图表，每组5小题)
相信大家都已经是身经百战，数量关系、图形推断和图表(不让用计算器，最后时间又不够)就不说了，重点说一下语言理解与表达和逻辑判断，因为感觉这两部分难度较大，主要考察的是个人逻辑思维和分析的能力。主要的题型有词语替换，挑出没有语病的句子，句子排序，以及给出一两篇短文章，选出最能支持或者反驳文中观点的选项等(类似于高考语文的社科和科技文阅读理解)。
4. 性格测试 25分钟90题
这部分是今年笔试新增加的内容，就是90组AB选项，你根据自身情况选择最贴切的一个，有一些内容是重复的，估计是在测谎。看到论坛里有人说跟九型人格测试类似，LZ木有考证过。
当时看完整个试卷结构时，我笑了，因为考试前在淘宝买的中国工商银行招聘考试笔试金牌辅导讲义上的模拟和讲义基本都是围绕这些个内容来的，卖家anthony5299还给我很多相关的指导，确实不错，为我的成功立下了汗马功劳。
二、复习建议
1. 弄清楚笔试题型和考察方向
这个是要搞清楚的首要问题，咱可不能犯方向性错误。
2. 抓大放小，要有取舍
从今天的题型和题量上可以看出英语和行测的比重比较大，而大家比较头痛的综合知识占比也不小。个人感觉英语和行测的答题速度和准确率是可以通过考前的密集训练来提高的;而综合知识这一块儿主要看个人的知识面和平时积累，若你自我感觉积累不够，那一定要通过系统的备考来来提高，而且不可能一蹴而就，得多花点时间，另外说实话，行测和英语大家的区别不是很大，若你想脱颖而出那你必须再综合知识这部分拿高分。所以个人建议，复习准备时可以对英语和行测进行一段时间的持续训练，以提高答题的速度和准度，综合知识那一块儿也一定且要更加的重视起来，花更多的时间，找专业的资料系统的训练。
3. 综合知识
鉴于这一部分大家比较头痛但又非常的重要，还是单独列出来说一下吧!提前了解一下题目内容和方向，还是很有帮助的。工行相关这一块儿可以考前突击工行网站。
时政要闻基本靠平时的积累，多看看新闻，直接购买金牌讲义看也可以，已经做了很好的整理。
考察的计算机知识接近于常识，题量也不大。
剩下的经济管理金融财会就是重点了，题量大，而且考察方式也偏难，一般要求应用于计算及概念链接。可以分为五大类但不限于这五类：管理学、宏观经济学、微观经济学、财务管理和货币银行学。管理学偏重于概念的理解，剩下的四类偏重于简单的计算应用，考察的都是基本的概念和公式，但如果对这些完全没有概念，那就谈不上简单计算了;理解概念和公式也要透彻，不然一知半解就把准确率由25%降为0了。
很多的金融专业的求职者都是十分期盼的能够进入中国工商银行里工作。但是，进入银行工作并非易事，是要通过轮轮严格面试和筛选的考验的。那么，中国工商银行的面试试题、面试流程是怎么样的?求职者都十分关注。一位曾到工商银行面试的求职者记下了自已的面试经历。
中国工商银行的面试流程：
每一个环节：一对一面试。
被问到的面试试题：
1. 自我介绍。
2. 对中国工商银行的认识。
3. 对中国工商银行的哪些职位感兴趣。
4. 自己的特长。最大的优势是什么?
5. 是否考研，若考被同时录取如何选择。
6. 你认为是过程重要还是结果重要?
7. 你觉得中国工商银行与其他的商业银行是什么关系?
8. 如果被录取了你将如何开展业务?
好像就这么多题，大约用了10分钟的时间。
第二环节：
8个人分一个组，面试官3人，圆桌。(换场地了)由其中一人从众多题中抽出一道，上面写着“中国工商银行面试试题”，我们抽出的问题是：
中国工商银行曾经和一家房地产有限公司有过合作，但由于一些原因不欢而散。最近，该房地产有限公司发展迅速，有一新项目正在寻求银行合作，和另外的6家商业银行正在洽谈业务中。这个大型项目分7期完成，如果哪个银行能与此房地产有限公司合作，后面的7期将继续能得到合作，并能从中大赚一笔。中国工商银行期望能与该房地产有限公司合作，但又了解到这家房地产有限公司的项目负责人对中国工商银行的繁杂的制度章程很讨厌。如果你是工商银行的一员，你会提出什么建议?(大概就是这意思)
每人回答2--3 分钟，然后一块讨论，共35分钟。
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