下面是小编收集整理的烟草专卖管理工作会议总结（共含13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。同时，但愿您也能像本文投稿人“壬子日”一样，积极向本站投稿分享好文章。
3月8日，内蒙古自治区烟草专卖局(公司)召开全区烟草行业财务审计工作会议。会议传达了国家局徐副局长重要讲话精神、全国烟草行业财务审计工作会议精神，全面总结了财务审计工作，安排部署20财务审计工作任务。区局(公司)党组书记、局长、总经理王志毅对财务审计工作作出批示。
王志毅指出，全区烟草行业财务审计工作认真贯彻落实国家局、区局(公司)党组决策部署，财务工作积极向管理型转变，全面完成降本增效目标任务，货币资金保值增值成绩卓著;审计工作深入推进审计监督全覆盖，在推动行业、区局(公司)改革发展重大政策落实、维护财经纪律、推动廉政建设方面成绩卓著，为全区烟草行业持续稳定健康发展做出了重要贡献。
各级财务、审计部门要紧紧围绕今年“坚持一个目标、突出两个责任、大力推进六化协同”总体目标，深入推进“五讲五树”全面工作，提高资金、资产管理水平，深化审计委派制，扎实推进审计监督全覆盖。
会议强调，财务审计工作要做好五个持续发力：一是在服务大局上持续发力，推动企业科学发展;二是要在精益管理上持续发力，促进企业降本增效;三是要在规范运作上持续发力，提高企业规范水平;四是要在审计转型上持续发力，发挥审计震慑作用;五是要在队伍建设上持续发力，提升企业核心竞争力。
2月21日，市烟草专卖局(公司)召开工作会议，传达贯彻国家烟草专卖局、省烟草专卖局工作会议精神，全面总结20工作，部署年工作任务。省烟草专卖局(公司)巡视员刘裕堂到会指导。
在听取市烟草专卖局(公司)负责人的工作报告后，刘裕堂对荆门市烟草专卖局(公司)年工作成绩表示充分肯定，强调要在思想上、行动上坚决贯彻落实省烟草专卖局(公司)党组决策部署，增强克难攻坚的决心和勇气，进一步巩固发展成果，力争取得更大成绩。要扎实抓好基础管理提升年，精心谋划推进措施。
要沉着应对新挑战，从长远计，谋长远局，做好统筹规划文章;紧盯目标，全力以赴，做好履职尽责文章;解放思想，敢于争先，做好改革创新文章，确保稳中有进新作为。要牢固树立“四个意识”，认真落实“两个责任”，加强干部队伍建设，持续推进全面从严治党，确保党建水平新提升。
会议通报了20工作业绩、党建工作、党风廉政建设、“八个统一”活动、内部管理“提升年”工作检查考核情况，签订了2017年工作目标考核、落实全面从严治党主体责任、安全生产责任书。会上，钟祥市烟草专卖局(营销部)、京山县烟草专卖局(营销部)、沙洋县烟草专卖局(营销部)分别就党建工作、营销工作、专卖工作进行了交流发言。
20日，全市烟草市场经济秩序整顿工作会召开。会议全面总结“打防控”一体化烟草专卖管理新体系建设工作，安排部署20相关工作。市委副书记、市长、市“振兴川烟”试点工作领导小组第一副组长杜紫平出席会议并强调，做好“五个务必”，确保“打防控”一体化烟草专卖管理新体系建设工作不断迈向深入。
2016年，按照市委、市政府“振兴川烟”试点工作安排部署，市烟草市场经济秩序整顿工作组承担着建设“打防控”一体化烟草专卖管理新体系的`重要任务。自体系建设工作启动以来，全市各县(区)、各成员单位同心协力、真抓实干、奋勇攻坚，严厉打击各类涉烟违法犯罪行为，切实维护烟草市场秩序，烟草市场经济秩序整治取得丰硕战果。2016年，全市共查获各类涉烟违法案件2450起，同比上升37.56%，查获涉案卷烟3290.54万支，同比上升118.66%，涉案金额1696.90万元，同比上升149.62%。
会议指出，烟草产业是推动我市贫困山区脱贫致富、新农村建设的重要产业之一，过去一年，全市各级各部门整体联动，烟草市场经济秩序整顿工作成效突出，值得充分肯定。
杜紫平就今年全市“打防控”一体化烟草专卖管理新体系建设工作提出五点要求。
一要务必提升思想认识，增强行动自觉。各县(区)、各单位务必深刻认识加强烟草市场经济秩序整顿的必要性、紧迫性、长期性和反复性，切实增强工作责任感、紧迫感和使命感，推动“打防控”一体化烟草管理新体系建设不断迈向深入。
二要务必坚持问题导向，加大查办力度。紧紧围绕“堵源头、端窝点、破网络、惩要犯”的思路，坚决严厉打击涉烟违法犯罪行为，不断净化辖区烟草市场。
三要务必夯实工作基础，优化市场秩序。要坚持全方位、立体式、网络化的烟草专卖管理体系建设思路，全面夯实监管基础，提升服务水平。
四要务必加强统筹协调，强化工作保障。各县(区)党委政府要进一步加强领导，各级工作组织要切实发挥牵头作用，确保体系建设全面推进、有效落实。
五要务必深化督导考核，建立长效机制。要定期对相关工作进行全面检查，加大对目标任务落实情况的跟踪督导，确保各项工作落到实处。
市委常委、政法委书记、市烟草市场经济秩序整顿工作组组长陈政主持会议，并就贯彻会议精神提出要求。副市长、市公安局局长、市烟草市场经济秩序整顿工作组副组长孙小川总结2016年全市“打防控”一体化烟草专卖管理新体系建设工作，安排部署2017年工作。
会议还对2016年“打防控”一体化烟草专卖管理新体系建设先进集体、先进个人、优秀烟草专干和优秀义务监督员进行了表彰。
日前，浙江金华市烟草专卖局(公司)召开年全市烟草工作会议，进一步传达贯彻行业工作会议精神。
会议对20xx年工作进行了总结，强调2017年要坚持总基调，聚焦供给侧，奋力谱写金烟稳中向好新篇章。
具体是把握“一个定位”：主要经济指标高于全省平均水平，综合管理工作实现争先进位;强化“五项保障”：
一是突出“精”字强化营销保障。
二是突出“准”字强化专卖保障。
三是突出“优”字强化管理保障。
四是突出“严”字强化规范保障。
五是突出“活”字强化人才保障。
会议还表彰了20xx年度县级局(分公司)卷烟营销、专卖管理特殊贡献奖单位、联考联评优秀基层所队部、卷烟营销竞赛获奖选手和先进员工。
2月19日，云南普洱市烟草专卖局召开20xx年全市烟草专卖管理工作会议，总结20xx年专卖管理工作，分析当前形势，围绕提升“五个方面”能力、实现烟草专卖管理“七化”目标安排部署20xx年专卖管理各项工作。
会议要求，20xx年全市专卖管理工作要全面贯彻落实全省专卖管理工作座谈会议及全市烟草工作会议精神，以“四个全面”战略布局和“五位一体”总体布局为统领，以“五大发展理念”为引领，牢牢抓住专卖基础工作，牢牢抓住查办案件为专卖工作首要任务和严格规范真烟非法流通、烟叶非法流动两个重点工作，努力提升专卖管理工作水平，为全系统健康持续稳定发展再立新功。
一是要着力完善“打假打私”体系，提高依法履职的.能力。
二是要着力完善“市场监管”体系，提高依法监管的能力。
三是要着力完善“专卖内管”体系，提高依法管理的能力。
四是要着力加强许可证管理，提高行政许可效率和水平。
五是要着力加强基础管理工作，提高依法办事的能力。
会议强调，全市专卖队伍要继续保持和发扬组织纪律性强、作风过硬、勇于担当、攻坚克难的“亮剑精神”;要强化“公权力”意识，每位专卖人员要始终保持公正严明、风清气正、爱岗敬业的良好精神风貌;强化法律风险意识，依法行政、依法管理、依法生产经营。
会议总结了行业专卖管理工作，部署了今年主要工作任务。
国家烟草专卖局副局长赵洪顺出席会议并讲话。
赵洪顺在讲话中指出，去年以来，行业专卖管理战线的广大干部职工坚持在专卖管理中要市场、要销量、要效益，在专卖内管、市场监管、打假打私、许可管理、队伍建设和信息化建设等方面做了大量工作，维护了法律尊严，维护了生产经营秩序，为行业改革发展稳定作出了突出贡献。
赵洪顺强调，面对严峻复杂的内外形势，必须找准抓手，着力抓好当前专卖管理的几项重点工作。
一是以开展专项行动为抓手，在卷烟打假打私上下功夫、求实效。
要继续紧盯重点地区、重点环节、重点领域，充分发挥联合打假打私机制的作用，以深入开展专项行动为抓手，强化源头治理，保持高压态势，形成持久震慑。
二是以依法严管大户为抓手，在规范市场秩序上下功夫、求实效。
全行业要充分认识违规大户的严重危害性，坚持以依法严管大户为抓手，坚决守住专卖管理的底线，努力实现卷烟市场秩序的根本性好转，全面提升行业规范营销的能力和水平。
三是以完善制度措施为抓手，在治理出口回流上下功夫、求实效。
完善制度措施，系统研究卷烟出口的重点问题，加快形成卷烟出口管理机制和责任机制，确保卷烟出口真正实现境外落地销售。
四是以运用信息平台为抓手，在创新市场监管上下功夫、求实效。
充分运用互联网、大数据等现代信息技术，推动市场监管创新，增强监管智慧化、精准化水平。
五是以落实主体责任为抓手，在加强队伍建设上下功夫、求实效。
严格落实主体责任，努力建设一支忠诚干净担当的高素质专卖队伍，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。
赵洪顺要求，要认真抓好会议精神的贯彻落实，努力争创专卖管理监督新作为。
一要统一认识。
加深对专卖制度的本质要求和丰富内涵的认识，加深对专卖专营制度是行业持续健康发展的.根本保证的认识，加深对专卖管理工作的主要任务、工作重点和部署安排的认识，增强做好专卖管理工作的积极性、主动性。
二要突出重点。
将打假打私、治理真烟非法流通、治理出口卷烟回流作为重点，创新监管方式，提升监管水平。
三要狠抓落实。
将专卖管理工作的重点任务、部署安排、有关政策等传达好、部署好、贯彻好，层层传达到一线，确保将会议精神落到实处。
国家局专卖监督管理司司长作工作报告。
报告指出，要坚持紧紧围绕“贯彻发展新理念，再上卷烟新水平”，牢牢把握“一个发展目标，五个基本定位”，把深化“三线建设”、打牢“两个基础”作为争创专卖管理监督新作为的着力点，转变观念，创新方法，提升水平，努力为实现“两个超万亿”目标任务营造良好生产经营和市场秩序。
会上，福建省局、贵州省局、重庆市局、广西区局、上海市局、广东省局、安徽省局作经验交流发言。
与会代表就如何贯彻落实会议精神，切实做好今年专卖管理工作进行了分组讨论。
国家局、总公司机关有关部门和单位负责人，行业各省级局分管专卖管理工作负责人及专卖管理部门负责人、内部专卖管理监督部门负责人，各省级工业公司和中国烟草实业中心分管内部专卖管理监督工作负责人及有关部门负责人参加会议。
办事机构：专卖管理科
应符合以下条件：
1、有与经营烟草制品批发业务相适应的资金；
2、有固定的经营场所和必要的'专业人员；
3、符合烟草专卖批发企业合理布局的要求；
4、国家烟草专卖局规定的其他条件。
烟草专卖品零售许可证
办事机构：专卖管理科
对于符合下列条件的：
1、有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；
2、有固定的经营场所；
3、符合烟草制品零售点合理布局的要求；
4、国家烟草专卖局规定的其他条件。
经营烟草专卖品的企业或个体必须于开业前携带申请书和身份证明材料到专卖管理科申办许可证，审批机关经审查合格后，应在30天内予以办理。
收费依据
国家物价局、财政部（1993）价费字163号和省物价局、财政厅（1993）鲁价字176号规定。
收费情况
1、批发许可证（含委托代批）60元；
2、卷烟零售许可证24元；
3、准购证工本费2元。
备注
办理了许可证的企业或个体必须接受发证机关的监督管理，配合发证机关搞好每年一度的审验工作。对于从事非法经营烟草专卖品的企业或个体，发证机关依法取消其烟草专卖品经营资格，并依法予以处理。
服务承诺
1、保证商品质量，不出现假冒伪劣卷烟；
2、保证为顾客提供方便，不刁难顾客；
3、保证顾客买卖自由，不搞强买强卖；
4、保证语言文明，不与顾客吵架。
不断深化访送服务，对符合条件的卷烟零售户，保证访销到户、送货上门，提供周到、细致、深入、高效的服务。加大对烟农的科技扶持力度，提高种植水平和烟叶质量；保证按国标和合同收购，保证不压级压价，努力保护烟农的合法利益。
10月13日是中国少年先锋队建队67周年纪念日，为响应全国少工委号召，引导服务学校广大少先队员继承和弘扬少先队光荣传统，激励他们努力成长为实现中华民族伟大复兴的中国梦的合格接班人，广西大学研支团组织服务学校学生开展了“红领巾相约中国梦——听党的话，做好少年”建队日主题队日活动。
队日活动在雄壮的国歌声中拉开序幕，全体人员认真观看了《给大陈岛老垦荒队员后代的回信》学习视频，少先队员代表唐旭等同学发表了学习心得。随后现场表彰了20位优秀少先队员，支教团王剑南老师对他们进行了入团启发教育。活动现场还举行了队旗传递仪式，最后全体队员面向队旗庄严行队礼，活动在嘹亮的《中国少年先锋队队歌》中圆满结束。
活动结束后，参加主题队日活动的同学们一致表示，本次活动使他们对少先队和共青团有了更深刻的认识。“我们会更加勤奋努力学习，全面提升自己，积极向团组织靠拢，时刻准备着为共产主义事业而奋斗!”优秀少先队员唐旭向老师和同学们说道。
2月17日，江西省鹰潭市局召开了20xx年度全市烟草专卖局(公司)工作会议。深入学习贯彻行业、全省烟草工作会议精神，全面总结回顾20xx年各项工作，深入分析当前面临的形势和任务，安排部署20xx年主要工作。
会上，市局(公司)党组书记、局长(经理)刘在强作了题为《坚定信心谋发展 同心聚焦新目标 奋力实现鹰潭烟草小地市有作为》的工作报告。明确了鹰潭烟草“2469”经济运行预期目标，提出20xx年的“1234”工作思路，即：继续深入开展好一项活动，深挖两项潜力，夯实三项基础，提升四项水平。
会议指出，要正视当前存在的差距：一是专卖管理的差距;二是省产烟、金圣烟占比的差距;三是队伍素质的差距。会议要求全体干部职工要围绕“干”这条主线，做到上下同欲对标干，突出重点精准干，撸起袖子加油干，遵循规律科学干，扑下身子务实干。
会议对20xx年主要工作做出安排：一是持续深入开展“使命责任担当”学习讨论活动，营造全体干部职工比学赶帮超、人人讲奉献、各单位各部门积极协作的良好氛围。二是深挖卷烟销售和市场管理潜力。三是夯实规范管理、队伍建设及机制建设基础。四是提升党建工作、降本增效、依法行政及安全稳定水平
会上，各县级局(分公司)主要负责人作了表态发言，对机关各部门及全市系统副科级以上干部进行了测评。市县两级班子成员、中层干部、机关全体人员、职工代表参加了会议。
烟草专卖管理工作总结
二00*年**烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。一年来，共查办“两烟”案件**期，查扣各类违规卷烟**条、烟丝**公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
一、加强学习，狠抓队伍建设，提高全所人员整体素质
今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使**专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。
一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。
二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品，大大的改善了办公环境，调动了全员工作积极性；
三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周
一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的.良好形象。
二、搞好宣传，提高烟草专卖知名度，营造良好的执法环境
200*年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用3。15消费者权益日，广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件，特别是去年县局*。*案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。
三、热情服务，为商户排忧解难，实现专销结合共控市场
今年，
一是我们依据有关商户合理布局的文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。
二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。
四、管打结合，突出重点，为“两烟”经营保驾护航
为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是：“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
在卷烟零售商户的管理中，对于极少数受利益熏心、惟利是图，捣乱卷烟市场的不法分子，我们决不姑息迁就，为此，我们充分发挥基层所的作用，与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系，上下协调一致，与辖区客户部人员配合进行严密监控，及时反馈异常情况，定期交流市场信息，向专卖办每月定期汇报大户私批动向，登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中，摸准线索，严查重处，消除麻痹思想，深查细究，追根求源，使违法经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8—10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在****路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣**烟贩非法收购烟叶两车，当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
烟草专卖工作总结 XX年上半年烟草专卖局(营销部)在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实施 “1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成绩。
一、主要经济指标完成情况
(一)卷烟销售情况
1、总销 上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱，完成年计划的%，同比箱，增(减)幅%。
其中省产烟箱，占年计划的%，同比增加箱，增(减)幅%，延吉烟销售箱，完成年计划的%，同比。
2、主销品牌销售情况 上半年主销品牌销售箱，完成年计划%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增(减)幅 %，软红长白山销售箱。
(二)经营情况
1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年计划的%，同比万元。
2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元，增(减)幅%，
3、费用：费用支出万元，占年计划的%，费用率。
4、利润：上半年实现利润万元，占年计划%，同比万元，增(减)幅%。
二、上半年开展的主要工作;
(一)、管理工作 1、围绕形势发展，加快思想观念转变，XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教育，使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。
通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想基础。
2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部控制，精打细算，开源节流，减低成本。
人事管理重点推进企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。
信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组，信息资源整合搭建平台。
(二)、经营工作 上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神，按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构，降低费用。
二是认真组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。
三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况，将任务落实到人头。
三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作，专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息，调整品牌销售结构。
同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。
(三)、网建工作 1、按照州局《XX年网建工作实施方案》要求，为了最大限度的合理利用网络资源，配合分公司统一电话订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。
经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。
在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式，运行至今效果良好。
2、加强客户经理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心，在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高，客户关系好的.5名优秀同志充当客户经理。
为使客户经理的的角色起到实质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的服务力度，在广大零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服务理念。
通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。
3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金达到总销量的80%以上，基本上完成了普及推广的目标。
(四)专卖管理工作 XX年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。
1、坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，一是培养线人，设立举报电话，充分利用新闻媒体进行通告。
二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检查。
三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。
上半年共查处案件82起，其中经营渠外烟案件19起，假冒卷烟案件63起。
检查市场人次514人次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。
2、推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。
诚信是当前企业发展的主题，上半年来我局深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访;
按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序;
努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作 3、加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。
按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。
二是加强内部管理，落实各项规章制度。
严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，规范行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。
三是加大业务知识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。
上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论学习，学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。
通过学习，广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。
(五)其他工作 1、党建及企业文化建设工作，上半年我局按照州局党委的工作部署，党支部制定了详细工作计划，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局理论中心组的学习。
上半年共召开党员大会3次，支委会10次，民主生活会2次，参加州局党课教育1次，对四名积极分子进行了重点培养，在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。
根据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位，专门召开会议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体会。
文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工娱乐活动，进行了游乐知识竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲比赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。
2、“三满意”活动贯彻落实情况。
认真推行两个“5321”措施，严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。
全员职工定期进行走访，班子成员负责3个商户，党员负责2个商户，员工负责1个商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。
2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良好的社会效应;
3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广大零售商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。
另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。
在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。
通过“三满意”专题活动的开展，企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的企业对外形象。
3、安全管理工作，安全工作，责任重大。
上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行安全知识培训，学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法规，平时大会小会，逢会必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。
坚持局安全巡查队统管，各部门自管的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营工作顺利实施。
一年来始终保持卷烟打假的高压态势，有效地遏制了不法烟贩的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
一、加大市场监管力度，提高市场净化率
20XX年我局加大卷烟市场日常监管和打假破网工作力度，完善联合打假长效机制，开展打假打私专项行动，全面推进依法行政。
今年我局积极组织召开了由烟草、公安、工商等部门执法人员参加的打假联席会议三次，分别就建立联合打假长效机制、组织开展百日清理整顿卷烟市场、清理取缔无证经营烟草制品行为和“飓风二号”等专项行动，以打击制售假冒卷烟、非主渠道购销卷烟和无证经营卷烟等违法经营行为为重点，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，保护了守法经营户的合法利益，维护了消费者的合法权益，营造了良好的经营发展环境。
一是立足市场检查、广泛发动群众提供信息，查找、经营违法涉烟案件线索。
二是主动出击，积极联合公安、工商等部门开展专项行动，加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查，查找案源。
三是打击制售假烟违法行为，查处违法案件。
四是明确职责，制定考核办法，建立目标责任制。
五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案，并适时监控。
二01*年**烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升，烟草专卖管理工作总结。一年来，共查办“两烟”案件**期，查扣各类违规卷烟**条、烟丝**公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
一、加强学习，狠抓队伍建设，提高全所人员整体素质
今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使**专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品，大大的改善了办公环境，调动了全员工作积极性；三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
二、搞好宣传，提高烟草专卖知名度，营造良好的执法环境
200*年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日， 广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件，特别是去年县局*.*案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生，工作总结《烟草专卖管理工作总结》。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。
三、热情服务，为商户排忧解难，实现专销结合共控市场
今年，一是我们依据有关商户合理布局的文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。
四、管打结合，突出重点，为“两烟”经营保驾护航
为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是：“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
在卷烟零售商户的管理中，对于极少数受利益熏心、惟利是图，捣乱卷烟市场的不法分子，我们决不姑息迁就，为此，我们充分发挥基层所的作用，与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系，上下协调一致，与辖区客户部人员配合进行严密监控，及时反馈异常情况，定期交流市场信息，向专卖办每月定期汇报大户私批动向，登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中，摸准线索，严查重处，消除麻痹思想，深查细究，追根求源，使违法[]
经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在****路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣**烟贩非法收购烟叶两车，当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
★ 商务工作会议总结
★ 城市工作会议总结
