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浅谈开放教育班主任的导学职能
在现代远程开放教育中,班主任是学校教学管理部门与学生、辅导教师与学生、信息技术服务与学生的.信息传递的枢纽中心,肩负着领导、引导、辅导学生更好学习的责任.导学职能赋予了班主任新的职责.班主任不单要会管,更重要的是要会“导”这对开放教育的班主任工作提出了新的挑战和要求.本人通过几年的班主任工作实践,从中总结出一些经验,愿与广大电大班主任商榷.
作 者：吴萍 作者单位：大连广播电视大学庄河分校,辽宁,大连,116400 刊 名：魅力中国 英文刊名：CHARMING CHINA 年，卷(期)： “”(8) 分类号：G728.8 关键词：开放教育 班主任导学 职能探讨我们知道远程开放教育是随着现代信息技术发展而产生的一种新兴的教育模式， 它倡导“以学习者为中心”的分散化、个别化自主学习且计算机及其网络在教学中的运用，将改变学生的学习交流方式，使他们从封闭的师生小圈子走向一个更广阔学习空间。传统的班级教育管理形式已不适应现代远程教育的发展。但在我国由于现代远程教育刚刚落地生根，没有成熟的现代远程教育管理模式可以借鉴，运作，所以基层电大系统往往还在沿用传统的班级教育管理模式，实行班主任负责制。但是如上所述现代远程教育同传统教育相比已有很大的变革，学习方式与传统教育迥然不同。它的转变必然相应地要引起教育管理模式的转变，而且教育管理必须要具有一定的前瞻性，科学性，惟此才能更好地服务于现代远程教育。所以在现代远程教育模式下，班主任的角色及其工作内涵势必也要变革，它的成功与否将影响到整个现代远程教育管理的运作。 从整个现代远程教育而言，教育管理是个大的，宏观的概念，而相对从事现代远程教育的每位教育工作人员，具体的班主任工作中就能体现出教育管理的.理念和风格，班主任工作由此变得日益重要，其内涵也日益丰富。班主任的角色在整个现代远程教育管理工作中举足轻重。在学习者和现代远程教育之间，在具体的人和抽象的教育理念之间，班主任是一座桥梁沟通着彼此。
发展现代远程开放教育，构建终身教育体系，已是摆在我们教育工作者面前的一项重大任务。为此，远程开放教育专业班主任工作就是显得非常重要。不论从管理形式上，还是从管理方法、服务观念及学生自主学习等方面都与传统教育的班主任工作有着很大区别。所以顺应时代变革潮流，在现代远程教育模式下作为班主任要尽快树立”教育是服务”“服务于学习者”的现代班主任工作观念 。 但是“教育是服务”“服务于学习者”不是一句空洞的口号，它蕴含了丰富的人性化、个性化内涵，触及到了远程教育的深层理念。作为班主任要充分参透现代远程教育”以人为本”的教育理念，渗透到本职工作中。服务于学习者并不是简单地做好一些常规工作，如学习者注册，分发有关资料，通知各项事宜等等。 而是要”以学习者为本”人性化地开展工作。 强调为每个人的全面发展服务，为发掘每个人的潜能和创造力服务。在某种程度上，班主任工作的好坏，直接影响我们开放教育的成败。下面就如何做好专业班主任工作，谈谈自己的看法与认识。
一、现代远程开放教育专业班主任工作的特点
（一）远程开放教育专业班主任是班级教育力量的组织者和服务者。
远程开放教育是对传统教育的重大改革，是社会主义市场经济条件下的一种全新的教育模式，是构建成人终身教育的重要组成部分。传统教育的班是学校进行思想品德和科学文化和传授教育的基本单位，而班主任则是班级领导者，是学生健康成长的引路人，是班级教育力量的组织者，是联系任课教师与学生的桥梁和纽带。而开放教育专业的班主任不仅是班级教育力量的组织者和学生学习的服务者，更应该是学生自主学习的引路人，是联系导师、学员和资料资源信息库三者之间的桥梁和纽带。班主任通过多种途径长期地保持与学员之间的紧密联系，及时准确地传递中央、省电大下发的教育教学信息，负责学员形考成绩的评定、统计和上报，协调学员与省校、分校的管理关系等。全方位为学生自主学习提供优良地教学支持服务。
（二）开放教育专业班主任是学生自主学习的联系人和导学。
根据开放教育的特点和规律，我们要彻底打破班级授课制的模式，变学生被动地接受教育为主动地去探求知识。开放教育班学生并不象传统教育的在校生那样课堂教育起主导作用。他们不仅受到学校教育的影响，而且受到多种力量的作用，尤其是受到社会、工作单位及家庭等方面的制约与影响，使得他们所处的学习的外部环境要比学校教育复杂的多。在此过程中，班主任除了及时掌握学生各自学习情况外，要充分利用现代技术教育手段，发挥多媒体的网络教学的优势，给学员提供多种形式的支持服务。班主任要以特殊的凝聚力，把各方面的积极因素汇集成一股强大的合力，作用于学生，给创造一种很好地学习氛围，促使学生学好专业知识，在各方面得到发展。
（三）开放教育专业班主任是班级的管理者，是联系学生学习信息通道的调节者。
班主任工作具有很大的创造性，要勤于思考、善于发现问题，针对学生年龄特点和个体差异，采取多种多样的教育措施，为学生学习多种可行的学习途径，做到管理育人。同时班主任要广泛地同全体学员建立学习情况反馈网，通过网上教学、电视录像、直播课堂、集中辅导、经验交流等多种方式，解决学员学习过程中遇到的困难和问题。只有这样，才能使形成的这种“信息通道”上下畅通，充分地发挥开放教育的灵活性，更快地提高学生的学业成绩。
二、根据上述开放教育的特点，如何做好开放教育专业班主任工作
（一）全面了解和研究学生，有一颗爱心，这是做好工作的前提
作为基层电大的班主任，首先要转变教育观念，要以学习者为中心，树立教育是服务的理念。要教育学生，就得先了解学生，只有了解和熟悉了学生的情况才能制定切实可行的工作计划，采取有效的教育措施和方法，对学生进行教育。因此，全面了解学生是班主任正确组织本班教育工作的先决条件。
根据对学生的性别、年龄、思想品德面貌、学习基础、智力水平、健康状况、兴趣爱好、性格特征、个人经历及家庭状况等方面的调查了解，把他们分成两种学习类型：一种是独立型，另一种是依存型。对独立型的学生，应侧重网上学习与自学为主的学习教育。对依存型的学生，应采取电视录像教学和辅导面授相结合的形式进行教育。只有这样，才能够为他们提供比较切合各自实际、符合各自学习特点的支持服务，收到事半功倍的效果。
（二）细心、耐心、诚心、责任心这是做好工作的基础
在实际工作中少些空谈，多点了解和理解，力所能及地关心、帮助学员解决学习、工作、生活中实际存在的各种问题。特别是学员在刚进我们学校的时候，对这一切还都很陌生，这就需要我们试点班主任认真细致耐心的讲解和介绍，才能使学员对学习的各方面情况加以了解。不仅要使学员充分地了解授课教师的情况，还要了解自身将要完成的学习任务的情况等等。对工作中出现的问题，不管是什么原因，要敢于承担责任，耐心解释。学员能原谅我们由于经验不足出现的问题，但不能容忍我们对他们的敷衍和对工作的推诿。试点班主任是远程开放教育教学的组织者和各主要环节的执行者，是学员学习的导向员和领航员，班主任的工作水平和责任心直接影响学员的学习质量。
（三）创建平等和谐的师生交流环境，全面提高班级风貌
由于现代远程教育有一定虚拟性，班级组织也相对松散，所以学习者如一味沉浸在虚拟的网络环境里，难免会感到孤寂，甚至无助，发生心理问题。 作为班主任必须要注重与学习者建立和谐的人际关系，重视师生之间、同学之间必要的直接接触，培养师生之间，同学之间的感情。因为人类感情的需要非虚拟接触所能满足，所以班主任要帮助学习者成立学习小组，并适当地组织一些班级集体活动，让大家在积极的活动中进行面对面的交流， 分享生活学习中的经验，也分享困难，在交流当中体验人和人之间美好愉悦的感情，有助于其释放不良情绪、舒解心理压力、增强学习者的心理承载力，使之成为心智健康的人。所以班级不仅是学习者学习的一个组织形式，也可以成为他们心灵的“家园”；因此我们每个班都建立QQ群，师生之间，学习者之间可随时在网上进行交流，延展了交往的时空。通过网上网下的交流和相互促进，相信学习者能及时消除在学习中的孤独感，在参加现代远程开放教育学习的过程中能深深体会到它所带给你的无尽的人文关怀。
（四）选拔和培养班干部，变传统的班干部为班主任工作的“小助手
代远程开放教育的班级虽不象传统的班集体一样，整天在学校接受有目的、有计划、有组织的教育活动。但一个好的班集体，必须有一批积极肯干、热情为同学服务的积极分子，并由他们组成班集体的核心，团结和带领全班同学共同进步。当好班主任的小助手，贯彻班主任及辅导教师的意图，及时向班主任反馈学生中带有倾向性的问题，并协助班主任予以解决。因此，班主任要特别重视“小助手”的选拔和培养，对他们的工作给予指导和帮助，让他们更好地服务全体同学，及时沟通教学、学习信息，转达学习资料等，在某种程度上，他们将是全班同学最有力的服务者。班主任切不可对“小助手”放任自流或流于形式。
如现在我带的09春行政管理本科班30人、09春行政管理专科88人。本科选了一个班长、一个付班长、两个学习小组长组成了一个班委，专科班一个班长，一个副班长，九个学习小组长，我感觉她们的工作做得很不错，团队精神好，她们真正在班上起了一个模范带头作用，是班主任得力的小助手。
（五）做好班主任工作计划和总结
加强工作的计划是提高班主任工作的质量的重要特征之一。因此，班主任应结合学校的工作计划和本班学生的实际情况，广泛地听取辅导教师和“小助手”的意见，提出班级的奋斗目标，制定出每项活动的具体内容、时间安排和措施，做到简明扼要，具体明白，切实可行。同时班主任要在平时不断积累材料，记载每次每项活动的情况和效果，并在此基础进行分析，探索出一些带有规律性的东西，以提高班主任工作水平。
总之，开放专业的班主任工作是复杂而艰巨的，也是有乐趣的。只有不断探索，认真思考，了解班主任工作的特点，才能把这项工作做实做好，为当地经济建设培养出更多的合格人才。
我这里只是结合以往自己班主任工作的情况，谈点自己粗浅的认识。
班主任工作就是在这点点滴滴、细细碎碎之中，有些看不见，有些看得见。要做好它，十分不易，我想只有努力一些、多学一些、勤勉一些、耐心一些，班主任工作才会越做越顺手，只要乐岗敬业，定会有收获。
开放教育导学教师素质研究
在开放教育的实施过程中,教师的主要任务不再是“教学”,而应该是“导学”.作为导学教师,要适应远程开放教育新的教学模式,应进一步增强对开放教育的.认识,强化开放教育意识,从思想、道德、学识上综合地加强自身修养,不断提高自己的素质和技能.
作 者：张振华 ZHANG Zhen-hua 作者单位：江苏广播电视大学,江苏,南京,210036 刊 名：湖北广播电视大学学报 英文刊名：JOURNAL OF HUBEI RADIO & TELEVISION UNIVERSITY 年，卷(期)： 29(12) 分类号：G72 关键词：开放教育 导学教师 素质 技能 自主学习开放教育导学教师职业倦怠研究探讨论文
摘要：开放教育导学教师是开放教育教师队伍的重要组成部分，在育人工作中承担着重要职责，发挥着重要作用。在广播电视大学向开放大学转型过程中，导学教师的工作强度和在工作中所承受的压力日益增加，职业倦怠现象日趋严重。结合马斯洛需求层次理论，研究开放教育导学教师职业倦怠的现状，分析其成因并提出相应的建设性对策。
关键词：马斯洛需求层次理论；开放教育；导学教师；职业倦怠
一、马斯洛需求层次理论和教师职业倦怠概述
（一）马斯洛需求层次理论概述
1943年，美国著名社会心理学家、人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛在论文《人类激励理论》中首次提出需求层次理论。[1]他认为人类的需求像阶梯一样，从低到高可以分为五个层次：第一层次是生理需求，包括人类对呼吸、水、食物和睡眠等方面的需求。这一层次的需求是最基本的需求，是人类生存的前提。如果这些最基本的需求得不到满足，人类个体生理机能就无法维持正常的运转。第二层次是安全需求，包括对人身安全、健康保障、道德保障和财产所有性等方面的需求。当人的生理需求得到保证之后，安全需求就会产生。第三层次是爱与归属的需求，包括对友情、爱情和亲密关系的需求。人类不是以个体的方式存在的，这一层次的需求表现为个体渴望与他人建立情感上的联系，希望得到相互的关心和照顾。第四层次是尊重需求，包括自我尊重、对他人尊重和被他人尊重等需求。自我尊重又称内部尊重，是指个体希望在各种情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。被他人尊重又称外部尊重，是指个体希望有地位、有威信，受到他人的信任和褒义评价。第五层次是自我实现需求，包括创造力、问题解决能力和自觉性等。自我实现需求是最高层次的需求，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人。马斯洛指出，只有在前面四个层次的需求都满足的前提下，最高层次的需求才能产生。
（二）职业倦怠和教师职业倦怠
职业倦怠又称职业枯竭、工作倦怠等，最早由美国心理分析学家赫伯特弗登伯格在1973年提出，用于描述服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而出现的躯体、情感和认知的综合衰竭状态。[2]职业倦怠是一种心理疾病，是由工作引发的心理枯竭，是在工作环境中所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。职业倦怠感和肉体疲倦劳累的感觉不同，是缘自心理的疲乏。教师职业倦怠是指教师在处理教育教学事务时所表现出的由于工作压力、紧张心情及较低的成就感而导致的情绪低落、身心疲惫等心理状态。具体表现为三种情形：一是情绪衰竭，烦躁易怒，容忍度低，敏感紧张，并且缺乏热情与活力，时常将教学中的正常阻力扩大化、严重化，情绪反应过度。二是情感淡薄，逃避社会交往，对学生失去爱心和耐心；教学活动缺乏创造性。三是个人成就感降低，倾向于自我贬损，将工作中的不成功归因于自己缺乏能力，产生无助感，对学生期望值降低。[3]
二、开放教育导学教师职业倦怠现状与成因分析
（一）开放教育导学教师职业倦怠现状
开放教育导学教师是在远程开放教育环境下，通过提供一系列非学术支持服务，引导学生顺利完成学业，实现他们的学习目标的专职人员。导学教师与传统意义上的“班主任”不完全一样，导学教师除了要完成学生管理和班级管理等班主任日常工作外，还肩负着组织学习活动，引导与帮助学生完成学业的任务。随着广播电视大学向开放大学转型，开放教育在观念、方式、对象、资源和时空等方面日益开放，对导学教师队伍在教学管理、现代信息技术运用、资源整合和科研反思等方面均提出了更高的要求。然而当前电大（开大）系统导学教师队伍在整体结构、功能定位、能力建设方面的现状不容乐观。首先，从导学教师队伍结构分析，存在“三多三少”。一是兼职的多，专职的少。大部分导学教师同时要从事其他行政管理岗位和教学岗位的工作。二是年轻的多，有经验的少。电大（开大）系统目前整体师资队伍的趋年轻化发展导致导学教师队伍年龄结构欠合理。三是带班人数偏多，队伍总量偏少。受开放教育招生专业和人数的不确定性因素影响，有的导学教师同时要带多个专业多个班级。其次，从导学教师功能定位分析，存在“三重三轻”。一是重始业教育指导，轻学习过程管理。导学教师普通较为重视学生入学教育环节，但在整个学习过程中的帮导较为有限。部分导学教师在教学组织、管理等方面缺乏理论知识和实际经验，无法对学生进行有效的过程性导学。二是重在线学习引导，轻线下学习监督。当前全国电大（开大）系统普遍存在的一个问题是面授课到课率较低。受开放教育远距离教学过程“教”与“学”准分离的特点制约，在开放教育教学过程中，导学教师往往较为强调学生自主学习模式，特别是在线学习，而忽视了以参与面授课为主要形式开展的线下学习活动的引导和管理。三是重课程学习结果，轻综合素质培养。开放教育是成人高等学历教育，学生生源复杂，学习功利性强。导学教师在导学过程中过多看重的是学生的学业成绩及格与否，对学生思想政治教育、班集体建设、校园文化建设等工作较为放松。如在当前“大众创业，万众创新”的时代背景下，开放教育导学教师如何在导学中做好“双创”教育，也是亟待解答的一个问题。再次，从导学教师队伍能力建设的角度分析，存在“三有三缺”。一是制度建设有规范，但有效执行欠缺。目前各地电大（开大）系统导学教师队伍的制度化建设日渐完善，如纷纷出台导学教师任职资格、准入办法等。但如何在工作中有效执行仍是一个大问题。二是素质提升有要求，但组织推动欠缺。以浙江省为例，省电大和各市级电大对导学教师的能力、素质均有明确要求，但实际上队伍整体水平的推动工作较难开展，素质提升不明显。三是管理考核有指标，但有效激励欠缺。尽管对导学教师工作有考核指标和考核办法，但是在绩效工资改革的现实背景下，缺乏有效的激励手段。部分导学教师“干多干少一个样”、“做得多可能错的多”的消极思想较严重。基于上述整体现状，职业倦怠现象在当前开放教育导学教师队伍中日益显现。较为集中地表现在：一是生理上常常感觉疲倦，感到力不从心，难以应付繁重的工作任务，严重时甚至出现食欲不振和失眠等情况。导学教师普遍愿意用“忙”和“累”来形容自己的工作状态。二是心理上表现为对工作失去兴趣，甚至对工作产生厌烦，在工作中情绪波动大，甚至怀疑自身工作的意义和价值。很多导学教师在工作中牢骚和抱怨较多，表现出较多的负能量。三是行动上表现为工作责任心的下降，消极怠工的现象时有发生。在工作中与学生关系较为疏远，仅仅满足于各类教学、考试信息的上传下达，无法体现出对学生的理解和关爱。
（二）开放教育导学教师职业倦怠成因分析
根据马斯洛需求层次理论，只有当低层次的需求被满足后，才会产生更高层次的需求。从生理需求层面分析，工作强度过大、负担过重，身体得不到较好的休息是导学教师在这一层面产生职业倦怠的主要因素。以笔者所在的市级电大为例，在实际工作中，一名导学教师往往同时承担行政管理工作、教学工作和成人学生导学工作，甚至在每年春秋两季招生季时还需承担一定量的招生任务。过重的工作负担和压力使导学教师身心疲惫，极易产生职业倦怠感。从安全需求层面分析，工作中的付出与工资收入的不成比例、岗位设置的不确定性等因素也易导致导学教师产生职业倦怠。电大（开大）系统师资队伍日趋年轻化，不少导学教师是80后甚至是85后。这部分教师在基本的温饱需求得到满足后，在面对买房、成家等现实问题带来的巨大经济压力时，不安全感尤为突出。再者，导学教师岗位的设置具有不确定性。在竞争激烈的成人高等学历教育市场中，开放教育的龙头老大地位受到网络教育和函授教育等的冲击，招生人数呈现逐年下降的趋势。面对这样的严峻形势，随着在校学生数量的逐渐减少，导学教师容易对自身岗位设置的稳定性产生怀疑。从爱与归属的需求层面分析，长期与家人、朋友的分离状态是在这一层面造成导学教师职业倦怠的重要原因。成人教育的特殊性决定了导学教师的工作时间较为集中在工作日的晚上和双休日，而这部分时间恰恰是普通职业工作人员用于陪伴家人、教育子女或朋友欢聚的时间。尤其是对于子女处于学龄期的导学教师，长时间的与家人、子女的分离，不仅造成自身对家人和子女心理上的愧疚，还可能引发家人对工作的不理解、不支持，严重的甚至引发家庭危机。从尊重需求层面分析，导学教师普遍缺乏身份认同感和职业荣誉感。电大（开大）虽然在本质上属于高等学历教育，但由于冠有“成人教育”的名，从整体来看，目前电大的社会美誉度仍然较低，社会评价仍存在偏见。在很多人的观念中，电大教育是高等教育中的末流，加上电大生源质量和教学质量的下滑，导致电大在办学、收费、就业等政策上存在一些不公平的歧视现象。受这些因素制约，开放教育导学教师对从事开放教育工作的意义和价值评价较低，对自我身份的认同感较差，不仅不以自己是电大（开大）导学教师的身份自豪，反而觉得工作没有成就感，身份、地位没有受到社会应有的认可和尊重。从自我实现需求，即马斯洛需求层次理论的最高层面分析，由于受以上四个层面的因素影响，自我实现需求这一最高层面的.需求难以满足，具体可表现在导学教师普遍缺乏个人职业规划、缺乏在工作中创造性解决问题的能力等。部分导学教师由于获得不了工作成就感，对导学工作抱有“做到哪里算哪里”的心态，缺乏长远的职业生涯规划，在工作中无法将个人能力最大化地发挥，很难实现其个人的理想和抱负。
三、开放教育导学教师职业倦怠消解对策
（一）在导学教师个体层面通过正面引导消解职业倦怠
在导学教师个体层面，建议通过正面引导帮助导学教师消解职业倦怠。一是要引导导学教师正确认识、对待职业倦怠，消除其对职业倦怠的畏惧心理，并通过适当的调适来克服职业倦怠。当发现自身存在职业倦怠现象时，应敢于面对问题，承认并接受，然后积极查找自身原因，主动寻求帮助，设法加以化解。二是要引导导学教师树立正确的世界观、价值观、人生观和教育观，对教师职业要有一个合理的认知，既要认可教师职业的光荣与神圣，又要接受教师职业的复杂性和艰巨性。三是要引导导学教师学会一些应对工作压力的方法和技巧，通过掌握一定的心理调适方法，提高自我心理调适能力，在职业倦怠产生前及时地疏导、排解工作中的不良情绪或心理困扰，学会悦纳自己，充分肯定自己的特色和优势。四是要引导导学教师不断学习，努力提升个性修养。可通过参加一些文体活动、教学管理类课程、专业讲座等，从而调整情绪、平衡心态、促进健康、丰富经验并提升价值。
（二）在导学工作推进层面通过技术优化、积极培养消解职业倦怠
在导学工作推进层面，建议通过现代信息技术手段优化导学方式和流程，加强对导学教师的培养，帮助他们消解职业倦怠。一是充分利用现代信息技术手段，充分发挥现代信息技术与远程开放教育深度融合的发展模式，充分整合现有平台和资源，尽可能地将导学教师从部分简单、重复而又繁杂的导学工作中解放出来，减轻导学工作的强度，减少工作时间，缓解他们的心理压力。二是定期组织进修导学教师专业化培训，组织他们参加与教师专业化发展、教学管理、学生事务管理、非学术性支持服务等相关的进修或培训，拓宽导学教师的视野，提高他们的专业素养，以帮助他们克服由于自身知识、水平和能力的不足而导致的职业倦怠。三是在条件允许的情况下建立面向开放教育导学教师的心理咨询机构，为他们提供有针对性的心理咨询，帮助他们积极进行心理调适，缓解和释放他们的工作压力。
（三）在学校发展顶层设计层面通过制度建设消解职业倦怠
在学校发展的顶层设计层面，建议通过制度建设为导学教师提供相应的保障，强化育人绩效激励。一是明确导学教师在开放教育支持服务体系中的角色定位，通过建立导学教师准入制度，完善导学教师考核、评价体系等，在制度层面加以强化，提升导学教师的地位。二是探索建立公平、合理、有效的导学教师激励机制，如通过规范导学教师职称晋升通道、将服务年限与工作待遇相挂钩等激励手段，帮助导学教师做好职业生涯规划，从而消解职业倦怠。三是在校内营造宽容、轻松、和谐的工作氛围，通过搭建导学工作研讨会、导学教师工作论坛等交流平台，鼓励开展导学教师队伍内的沟通与合作，推进工作反思，增强科研氛围，提升导学能力。
参考文献：
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[4]倪嘉波.试析普通高校教师职业倦怠的成因与对策：基于马斯洛需要层次理论视角[J].黑龙江高教研究，2012，（12）：53-54.
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摘 要：开放教育是现代教育模式，为人们的终身学习奠定了基础。
开放教育班主任是学员与学校之间的桥梁，为学员提供导学服务的窗口，是学员得以顺利学习的重要保障。
本文从开放教育学生的特点、基层电大班主任工作主要任务及存在的问题等方面，探讨如何做好开放教育班主任工作的措施。
1基层电大远程开放教育学生特点
1.1 学生来源多样化
开放教育的学生中，学生年龄跨度较大，从l8岁至50岁之间年龄不等，其中20岁到35岁的学员占总数的八成以上，报考学生早现低龄化的趋势。
开放教育学员学生来源多样化，他们的知识结构千差万别，理论功底和思维能力大大不同，人生阅历、上作经验、工作能力也有较大的差异。
1.2 学习需求多样化
开放教育学生大多是实用主义者，他们都是为了解决生活或工作中碰到的各种问题而学习，学习需求多样。
如学知识、拿文凭、交朋友、找工作等，其中学知识的需求有增长的趋势，这部分学生在工作和实践中，切身感受到人才竞争的激烈和知识的缺乏，学习目的明确，具有较强的学习积极性和自觉性。
其中也有相当一部分学 只是为获取学历文凭，为文凭而学习。
1.3 学习缺乏坚定性
开放教育大多数成人学生肩负着多种社会责任，他们既是电大的学员、又是单位的职工或骨干，同时还是家庭的支柱。
这样，在开放教育的学习过程中就往往产生工学矛盾、家学矛盾，学生往往感到力不从心。
开放教育学员参加学习后，因学习内容、学习方法较过去相比有很大不同，再加上部分学生学习基础差，学习方法不当，自主学习能力弱，常常导致学习成绩不合格，因此学生心里压力大，造成不少学生学习坚定性不够，容易放弃学业。
2.1 做好学生学习观念的转变
基层电大开放教育是在职成人的教育，是成人学习集中的地方。
社会的发展，市场的竞争，社会上的各种价值观，直接反映在学生学习目的性的差异上。
班主任应根据成人学生的特点，与学生进行充分有效的沟通，充分在理解与现实的角度上和学生进行交流，让学生转变观念，端正学习态度，尽快进入自主学习的状态。
2.2 帮助学员建立学习的自信心
不少学员虽然有明确的学习目的和一定的学习兴趣，但随着学习进度的深入，学习中会遇到困难。
对于这种情况，班主任要做好学生的思想工作，帮助他们分析学习中遇到困难的原因，帮助他们渡过难关。
另外还应鼓励学生积极参与网上答疑活动，以便学习中的问题能及时与面授辅导教师沟通解决。
2.3 班主任发辉导学作用
基层电大开放教育班主任的一个重要职责是“导学”，开放教育强调以学生为中心，学生自主学习为主，以“交互”式方法为主导的教学模式。
班主任不在于传授知识，而在于指导学生如何有效地使用现代信息技术，通过网络和多媒体教育技术去获取知识和解决问题的能力。
班主任必须当好导学主任的角色，还应做好以下几点工作：①帮助学生制订个人学习计划;②根据学生实际情况，合理安排学习小组;③建立班级QQ群等，共同交流相互帮助。
2.4 应具备教学管理能力
教学质量是开放教育的生命线，要求学生在利用多种媒体认真开展自主学习的基础上，参加必要的集中面授辅导。
因此，班主任要切实加强面授辅导的过程管理，以确保面授辅导的质最和效果落到实处。
督促学生独立完成平时作业，及时上交，做好平时作业的综合评定。
同时，班主任必须自始至终抓紧对学生进行考纪考风教育，使学生通过勤奋学习来取得优异成绩，树立良好的学风。
3.1 基层电大开放教育班主任专业知识缺乏，业务水平不高
基础电大的大多教师都是从小学或初中或高中调动而来的，他们是临聘教师，相应的开放教育专业知识比较缺乏，也没有进行过专门的大学体系的思想和管理工作的训练。
大多数班主任专业知识缺乏，开放教育理论水平不高，结合开放教育的理念开展班主任工作的能力不强，不能很好地履 岗位职责，缺乏科学管理的方法和经验。
3.2 基层电大开放教育班主任工作方法简单化，忽视学生特点和需求
学生管理工作是一个复杂的过程，需要班主任充分了解学生的特点和需求，充分重要学生的个性，有针对性地开展工作。
但部分班主任仍沿袭传统的单一模式和思维习惯，忽视了学生的主体地位、个性差异和具体需求。
在教育方法上，单向灌输和说教多，忽视电大成人学生已形成自己的人生观、价值观和方法论，缺乏师生之间的沟通和互动，缺乏针对性和层次性。
在激励措施上，往往批评多，尊重、赞美少，忽视成人学生的独立人格以及渴望被尊重，被理解，被认同的心理特点，影响了学生个性发展和潜能的开发。
3.3 基层电大开放教育班主任工作责任心欠强，管理能力较低
基层电大开放教育班主任工作具体而繁琐，要具有高度的责任感，有部分班主任责任心不强，对学生缺乏应有的耐心、工作不细致、得过且过，失了学生的心，也坏了学校的誉。
部分班主任对学生的管理不够深入，造成部分班级学生的稳定性差，学生退学或长期休学的人数较多。
4 提高基层电大班主任管理水平的措施
4.1提高基层电大开放教育班主任工作的专业化水平
远程开放教育是新形势下的新生事物，随着我国开放大学办学规模不断的扩大、办学质量的不断提高，墨守成规的班主任工作方式已不适应远程教育的`发展，因而远程教育班主任工作要适应新的工作对象和工作环境，不断更新教育观念、不断的推陈出新，探索出新时期班主任工作的新方法。
基层电大每学期应组织安排班主任的培训，一是组织班主任学习开放教育的理论，掌握开放教育的特点和规律，提高对开放教育的认识，促使班主任转变管理观念，改变传统的管理模式，根据“以学生为中心”的宗旨，树立以人为本的思想，在管理方面勇于创新、勇于探索，成为学生学习观念的转换者，学习方法的指导者，学习习惯的培养者。
二是班主任业务知识培训，使班主任掌握开放教育的各项管理制度，特别是教务、教学和学籍管理方面的有关规定，提高班主任的业务水平。
开设班主任论坛，探讨班主任工作的新思路和新观念，提高班主任工作的专业化水平。
4.2 加强基层电大开放教育班主任服务意识
服务是开放教育的核心竞争力所在，作为班主任要清楚地认识到最大的职责就是服务，树立服务他人就是发展自己的服务理念，要把学生当朋友，用心做好事情，用服务留住他们，用服务感化他们。
在教育方法和激励措施上，要充分体现成人学生的特点，以正面引导为主，充分尊重和理解学生，对于学生的学习要求，学习中的困难，认真帮助解决。
对待学生要具备爱心、细心、耐心、全心。
第一，爱心。
对全班学生，无论学生具有何种工作背景都应一视同仁。
用班主任的博爱去感染他们。
第二，细心。
班主任工作事无巨细，每次通知学生参加学校组织的各类教学活动、考试等涉
及到学生的诸多事情，都要做好记录，否则差之毫厘，谬以千里。
第三，耐心。
班主任对学生尤其是学习不积极、考试成绩不合格的学生，更要耐心的做好学生的心理辅导工作，杜绝学生的畏难情绪。
第四，全心。
班主任工作要对学生树立全心全意服务的思想，为了不断发展的电大事业要有吃苦耐劳、任劳任怨、乐于奉献的精神。
4.3 增强基层电大开放教育班主任的工作责任心
开放教育班主任的工作任务复杂具体，必须要有高度的工作责任心，并要付出辛勤的劳动。
只有高度的主人翁精神投入到班主任工作中，才能够扎实做好班主任工作，解决在班级管理中出现的问题。
基层电大开放教育学生存在不稳定性，特别学生入学后前两个学期，往往是学生退学或休学的主要时期，除特殊情况外绝大多数电大学生不再参与电大学习，班主任要分析学生退学或休学的原因，发扬高度的工作责任心，并争取家庭和单位的支持，千方百计让学生继续参加开放教育学习。
4.4 建立基层电大开放教育班主任工作长效机制
基层电大领导把班主任工作作为学校管理工作的重要构成部分，作为促进开放教育学生全面发展、健康成长的重要举措和做好招生工作的重要环节来抓，使班主任成为电大招生的主力军。
采取积极措施，规范班主任工作，建立班主任考核和激励措施;通过政策倾斜，落实班主任的薪酬待遇，提高班主任上作的积极性，形成班主任工作的长效机制。
参考文献
1张幼芳.远程开放教育学生管理工作模式的创新[J].中国远程教育，2011(12).
2 张振华.开放教育班主任工作研究[J].南京广播电视大学学报，2009(4).
3 于云秀.开放教育入学指南百问[M].中央广播电视大学出版社.
★ 导学互动心得体会
★ 导学互助教学反思
★ 实施学案导学体会
★ 《望岳》导学设计
★ 职责职能
★ 职能职责
