下面小编为大家带来公司保管员工作心得体会（共含14篇），希望能帮助大家!同时，但愿您也能像本文投稿人“梅干菜蒸饺”一样，积极向本站投稿分享好文章。
公司保管员工作心得体会
小时候，我想成为一名歌唱家，因为我热爱唱歌；中学时，我想考上北京外国语学校，因为我热爱学习英语；大学时，我想成为一名优秀的导游，因为我热爱祖国的山山水水；如今，我热爱着我的工作，却不想成为什么，不是胸无大志，更不是不思进取，仅仅是单纯的爱着、干着。
刚成为一名保管员时，内心很庆幸，因为别人都说那是一份不错的差事，由于内心那份优越感，和别人的夸赞，内心竟不禁沾沾自喜了，认为工作也不过那么回事，没什么大不了的。其实保管员这份工作看起来容易，但真正干起来也不是那么轻松的。虽然库中已经没有料了，但是就只是验收工作就让我这“自恃甚高”的人应接不暇了。
起初我并没有爱上这份工作，所以干工作的时候也心不在焉，弄不懂的`地方也不愿意向人请教，致使我在工作中经常出错，对于工作带给我的困难，我有些退却了。但是一位老保管员的一句话改变了我：“现在算什么呀！前几年我们还发料呢，满库都是料，别说收发了，就是每天爬上爬下擦架子、摆料，累的跟什么似的，不也都干下来了么？”是呀，我遇到的困难跟她们比起来算什么呢？为什么我要退却呢？思考了很久，我弄明白了，是因为我太骄傲，太自我，所以把“不耻下问”这条古训忘的一干二净了，最重要的原因是，我并不是真正的热爱我的工作。什么是“自我”，只有在工作中才能找到真正的自我。于是痛定思痛，我开始不断的改变。工作时，多干、多学、多请教；闲暇时，就练习业务操作提高速度。从一点不会到逐渐熟悉再到熟练操作，终于我赶上来了，但那仅仅是验收这一块，等待我学习的东西还有很多很多。我也在不断地学习中深深爱上了我的工作。
在工作中，我明白了必须立足本岗才能爱岗，只有爱岗才能实现自己的人生价值，而人生价值的体现就在与“奉献”。有太多“奉献”的故事让我感动：任爱民护理父亲和练习合唱两不误，在医院、单位间奔波奉献着，因为她爱岗；王爱国白天先进性教育学习、抓工作,晚上护理病重的母亲，做到忠孝两全，因为他爱岗；金银珠借调让库，脚骨震裂，仍坚持拄拐值班，更因为她爱岗。感动的故事不止这些，每一件爱岗奉献的故事都能让人感动的落泪，而对于就工作、生活在他们身边的我来说，有什么理由说“不”呢！而我也正是以他们为榜样的工作着！
由于工作的需要，我也被借调到让胡路仓库担任门卫工作，这里的工作责任心极强，再加上来往的车辆比较多，一天12个小时的工作下来，往往累得回家连话都不想说，可第二天我还要坐车去新村学习自己报考的本科，本来上一天班可以轮休两天，这样一来，就休息不上了。原想上一个月就可以回单位的，但由于工作调整的关系，领导要求我连班再上一个月，问我意见，内心也想过拒绝毕竟一个让胡路，一个新村两头跑挺累的，还要耽误学习，可一想到工作我还是答应了。毕竟学习可以自己补，但工作不行啊！我年轻，我不连班谁连呢？奉献点时间又算什么呢？
并不是我有多伟大，只是在我的内心有这样一种思想：人生的价值在于奉献，爱自己的工作就要为他奉献，在奉献中实现“自我”！
我叫xx，xx年来园从事幼教工作至今已xx个年头了。xx个春秋，xx年的青春脚印，有我的酸甜，有我的收获。
曾有人说过：“人最大的幸福就是有一个安乐窝。”还记得我刚来幼儿园任教时，心想：这下"安乐窝”总算定了。可时隔不久，我就发现这个“安乐窝”并不安乐。首先从思想上的负担，已经一个接一个的冲我而来，因为我只是一名代课教
师，所以有的幼儿家长对我不信任，眼光中不时露出失望的神情；其次，随着时间的推移，我渐渐发现在工资待遇上也差距很大，仅仅是别人的几分之一。这不能不使我感到低人一等，我感到生活得很累，很难，很压抑。处在这样的环境中我深深感到：要想得到别人的信任和尊重，就必须用自己的实际工作来向证明。同时更懂得：什么是“安乐窝”，带好小朋友就是我最好的“安乐窝”。我决心将压力变成动力，动力变成活力，奋发向上，在幼教事业上干出一番成绩来，在教育教学中创出一条路子来。我一边工作一边自学大专。给孩子“一杯水”，我必须具备“一桶水”。白天，我向身边的老教师学习，听他们的课；晚上，人们饭后闲聊时，我则坐在桌前学习业务知识；每逢假期遇到亲朋好友，只要是同行，我就大胆地向他们请教。就这样，我不失一切机会学习，取经，钻研，努力把幼儿的一日活动搞好，使幼儿在学中玩，玩中学，力求最佳效果。艰辛的工作磨练塌实的意志，我时刻不停地在孩子的心灵中撒播知识的种子，在孩子平凡的生活里融入快乐和歌声，不为自己是代课教师而泄气，更不为薄弱的经济待遇而计较。这样让园长放心，家长称心，孩子开心。而我对搞好幼教工作也更加有了信心。
以后的工作中，我会更加珍惜这份幼儿教师的工作，我想我会将这股奋发向上的劲头有增无减，一如继往，兢兢业业搞好本质工作，不断探索科学育儿的道路，经常撰写幼教经验，坚持加强自身素质，努力使自己在这耕耘的岁月里不断提高，不断进取，脚踏实地的在新的起点，新的层次上以新的姿态展示新的面貌，创造新的业绩。
怀着憧憬与喜悦，20xx年**月，作为新教师的我，在教育局以及学校的组织与安排下，来到实验中学进行为期一学年的挂职锻炼。在这一年中，我严格自律，遵守实验中学的各项规章制度，虚心向老前辈学习求教，工作上认真踏实，教学上严谨负责，坚持在工作中学习，在学习中反思，成长。通过参加教师例会，参与教研小组的谈论，深入班级听课等活动，我在思想理念和工作经验等方面有了很大程度的提高。转眼一年即将结束，回顾初次踏进实验中学的我和马上就要踏出这扇大门的我，感慨颇多，深觉受益匪浅。
（1） 贴心的结对活动，带成长。
作为一个初次踏上教台的新教师，一切都是那么的手忙脚乱，束手无策。且作为一个挂职陌老师，初来乍到，人生地不熟，想向谁求教都是一个问题。实验中学充分考虑到了新教师面临的难题，由学校出面，精心为每位新教师选择各学科优秀的教师作为师父，签订一对一的结对协议，规定师父每周要听徒弟两节课，并给出指导，徒弟要跟班听课，有不解之处及时向师父请教。
我的师父是有多年教学经验的**老师，她同时兼任初一组的英语教研组长。这一年来，我虚心的向**老师请教，学习。每周跟班听**老师的课三至四节，每每都是听了**老师怎样上课之后，对这节课的重点难点做到心中有数，我再回去结合自己班里的情况，进行教学，让少走了不少弯路。同时，**老师真的是非常的无私热心，每次听完她的课，我有什么不解之处，她都耐心细致的向我讲解，说明她为什么如此处理教材，毫无保留。碰上我要开公开课，更是热心地帮我看课件，听我试上，指出我的不足之处。
（2） 和谐的团队精神，助进步
实验中学的团队建设做的非常好，是一所有着良好的人际关系的校园，称得上是和谐的校园。我所在的英语教研组更是一个温暖的充满关爱的大家庭。教师之间也能互相帮助和支持，互相学习，共同提高，遇到问题主动自找原因，坦诚交流解决。在学习期间我看到他们的教师在遇到教育教学问题时都能与教研组其他成员共同交流，一同解决问题，同伴互助活动开展的非常好。
每周三的晚上，是实验中学进行教研活动的时间。一个年级的同科任老师坐在一起，或讨论一下这一周来教学上的问题，商量一下个星期的教学，或一起看看英语电影，模仿电影电影对白，给自己充充电，加加油。要是碰上有组里的老师要开公开课，教研课，整个大组都聚在一起，出谋划策，热烈讨论，直指其中的不足，毫不保留，真心诚意帮助开课老师。
（3） 严谨的教师素质，促发展
在实验中学的一年，我深切的感受到了她对教师素质的高要求。每位老师都要开一堂校级公开课，面向全校教师。所有的老师都可以来听你的课，甚至校长有时都会突袭，看老师的课准备的如何。此外，校内组织的各学科老师的比赛更是常有。
在这一年里，我除了上了公开课，还参加了实验中学举行的模拟上课比赛，青年教师的赛课。每次，在准备这些活动的时候，我都痛苦万分，为一个步骤，为一句话绞尽脑汁。但是，当上完课的时候，我就能清晰的看到自己的进步，感觉像是蜕变了一层，虽然还有很多不足。
总之，在一年的学习锻炼中，我增长了知识，扩大了视野，在业务水平上有了一定的提高，在以后的工作中，我将在原有的基础上，更进一步努力，将所见、所学根据实际运用到自己的教学工作，为学校工作尽己所能!
一年来，通过在工作上与各位同事的齐心努力，我们也取得了非常不错的成绩和收获，但反思我自身，尽管有的同事的弥补，但就我个人而言，还有很多工作中出现的马虎和问题，这都是工作中处理不到位的地方。
如今，新的一年已经到来，为了更好的面对的新一年的工作，我在此总结自己的工作情况如下：
一、思想的巩固和改进
思想是工作的动力和基础，为了能在工作中更好的建设自身的工作态度，树立良好的工作积极性。我在过去的工作期间，积极学习公司文化，适应公司进步道路上领导的思想和计划安排。并努力将思想融入工作之中。
一年中，我在每场培训和会议上都积极听取领导意见，认真的塑造自身作为___人对工作的思想态度。且在工作中，积极巩固自己，激励自我，让自我能在工作上不断的巩固、完善。
此外，我还利用生活中的一些时间，用书籍和一些励志名言来激励自己，塑造良好的个人品德和自我思想在，形成一个良好的职业工作者形象。
二、工作的完成及进步
工作方面，我积极根据领导的要求和对工作的计划安排，努力的完成了自己的工作任务。并且，根据每天和每月的工作要求，我也能自身制定好个人短期及长期计划，做到对个人的工作有安排、有把握。能认识工作的方向，并为自己制定好前进的节奏安排。
此外，在工作方面，我也一直在努力的强化自我原创。通过一年来领导的培养和我自身在工作外时间的自我学习和锻炼。我较好的完善了自身的业务能力，提高了作为工作者的理论知识。较好的掌握了工作的方法并进行了自我知识面的提升。尽管目前来说很多知识都还只是纸上谈兵的程度，但也很好的扩充了我对公司以及公司业务的了解，完善了我目前的工作能力。
我是一名新入职的员工，刚进入公司，还带着很多的坎坷，对刚进入这里的不熟悉，对不认识的人的一种陌生感，以及刚到公司定的不自在，在入职的这一天里，真的产生了很多的情绪，有些是必有的，有些也是自己莫名产生的，但是好在自己的适应能力比较强，也没多久就进入了工作状态。
对于我一个新员工来说，刚进到公司工作，虽然有人带我熟悉公司情况，可是一开始，还是会有点难接受，即使是已经入职了，在工作岗位上，也会觉得不轻松，毕竟是第一天工作，也是第一天才进的公司。公司里面的人，因为你是新人，也不会有多去在意，同时自己也是新来的，不了解他人，自然不会有多主动交流。因此这一天里，如果我不是进入到那个状态中去，还不能工作得好。
即使第一天入职的工作比较简单，可是心中不免还是会有些紧张，还是害怕自己做不好工作，然后给人落下不好的印象。这一天正是因为适应了初期的工作，不然会尴尬的不行，也就不能去完成基础的工作了。我很庆幸自己能去很快适应环境，所以一天的工作，也并没有发生什么突发状态，而我也顺利的熟悉整个工作的流程，不然是无法工作下去的。对这样的我，还是觉得有些小骄傲。
我刚进公司，所以对于跟人交流是不擅长的，因此第一天也就只认识带我的那个人，其他我也无从下手去认识，更不说我还是个被动的人，所以一天我基本上都是在工作，没有让自己去认识公司里其他的人。但是我也知道，同在一个屋檐下，必定抬头不见，低头见，所以还是要去主动的交往，不然如何能团结工作。这是我在这入职一天里的感受，也是我现在必须要去做的改变，我不能让自己的性格去影响到之后跟他人的相处以及工作。
在这自己这入职一天后的工作结束，我也从其中知道自己有些地方需要改，可能未来还有很多，但是先把当前急需的改正，才是最好饿解决办法。我对的入职也还是比较满意的，至少没有出什么差错，能够去适应新的环境。在之后，我希望自己能够融入到这个团体中，一起跟他人团结的工作，一起帮助公司不断的进入正轨，把事业发展强大。
公司工作心得体会范文4
经过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下头将我自我的感想总结一下：
一、态度决定一切
一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最进取的思考、最乐观的精神来支配和控制自我的人生。经过对公司文件的学习，以及在工作中的接触，让我印象颇深的是对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向___学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，应对诱惑能坚持自我的底线，坚持一颗冷静的心。
二、认真第一
要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“职责”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们能够把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但能够获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许能够获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。
三、加强学习
1、从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不一样的地方走到一齐，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们仅有经过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。
2、从市场的角度来讲，是市场发展的需要。瞬息万变的市场对任何公司和个人都是有风险的。如果我们对公司了解不透彻，应对市场的需求，就很难做出正确的确定，那样不论对公司或个人都会造成严重的损失。
当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。
优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”（这是效率与诚信）销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）。或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
做好人际关系
很多地方，很多人都知道做业务就是做人，只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友，不论你和他去那家公司，都会发现有他认识的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广，所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人，他回答：做业务的就是要人帮忙，你帮别人，别人帮你，帮了就熟了，所以，希望你去拜访客户的时候，尽量多认识点朋友吧，人际关系才是业务做好的途径。
个人能力。
这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中，慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条，我找出来让大家读一下如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。
优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
最后再啰嗦一下：个人能力是靠自己不断地学习，来提升的，不可以言传身教，但对自己成为过人的业务员，很关键。要谨记。
来到xxx公司工作有一段时间了，虽然时间不长，但是也算是完成了作为工作者的转变。在从学校毕业不久之后我就来到了这家公司，从基础的工作一点点的学起，不断的提升自己的工作能力。终于，到现在总算是算是一个能独当一面的工作者了！虽然还略显稚嫩，但是我相信我能在工作中不断的前进！
在这段时间的工作中，我遇上过挫折，接受过挑战。当然，面对这些困境，我也曾经想过自己是不是并不适合这份工作，想过我是不是因该选择放弃。但是，值得庆幸的是，我坚持下来了，我成功的度过了最困难的学习时期，进入了平稳的工作状态。当然，要是光凭我自己的努力，可能我在就已经忍不住放弃了吧。能坚持下来，也多亏了在这段转变经历中，我遇上的这些人和事，是他们教会了我如何去面对困难，去获得一颗坚定的心！我的成绩，少不了他们的一份努力。现在我对自己在工作方面的一些心得做了如下的心得体会：
一、在心态方面的转变
想要做好工作，那么就一定要摆正自己的心态。这是我在我的一个前辈那里学到的。他总是在工作的时候说我的不是，但是我知道他这是关心我，在他的不断的指责之下，我的工作也渐渐的向着正确的路上不断前进。到了后面，他能说我的地方越来越少，但是看见我的时候却还是不忘调侃我几句。手机版他最常说的话就是“工作，就是要摆正了心态，这样才能做好，三心二意只会给自己和别人惹下麻烦！”
二、在工作中学习
在开始的时候，我总是会惹下许多的麻烦，而且还常常在同样的坑栽进去。这给我造成了不小的`打击。但是教我的同事却总是不厌其烦的给我演示了一遍又一遍，并不断的告诉我该怎么看，怎么找，然后怎么去做。
在他的带领下，我渐渐的掌握了工作的节奏，知道怎样去判断工作中的选择，并通过这样的方式，我掌握了许多其他的工作技巧，“在工作中学习，去找到解决的方法”，这个技巧，我想我能受用一生。
三、总结
总的来说，我们立足于社会上工作，那么我们就离不开去别人的帮助。正是因为人与人之间互相的帮助扶持，我们的工作才能不断的向上进步！当我的经验也有了一定的累计之后，就去帮帮新来的人吧！
时间过得飞快，一眨眼，20xx年匆匆走过，随之而来的是充满未知挑战和机遇的20xx年，在目前这个广告公司一年的时间里，我有着深深的工作心得体会。回顾之前的工作和学习，丰富的工作经验累积和磨练让我掌握了很多知识和技能，并在专业技能上不断地提高，我将这些工作心得体会写进我的日记本，鼓励自己在今后的工作中再接再厉。
回首这一年的工作状况，从刚刚适应阶段到熟悉阶段，经历了一定时间的学习和经验的沉淀之后，对于公司项目和业务方面，我已经熟练掌握了在工作中所要运用到的技能和知识，同时也反省了自己在工作上的缺陷和不足。
在自己工作的岗位上，我最大的工作心得体会便是总结，因为我深深明白，总结是非常重要的一份工作任务，每一次的工作总结，便是每一次的自我反省，同时也是每一个进步的阶梯。通过每天进行一个小总结，记录每天突然的创意灵感，留意生活中与工作密切相关的事物，并将它们记录下来；每一周进行一次工作的检查和计划，记录和回顾这一周以来的工作情况，同时每隔一月进行一次大总结，回顾自己的收获、审视自己的不足并作出相应的改进计划。在长期的补充和完善过程中，我从缺漏中改进，从优势中升华，并充分发挥自己的工作的能力，从而实现自己的人生价值。
我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。
没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。
在这几年的工作中，从事营销走过几个市场，我最终体会在当今市场上，消费者和经营者几乎同样的痛苦，有卖不掉的，也有买不到的，有买不起的，也有没有什么可买的，出现这种局面，其根本原因就是经营者看不到市场的个性需求，不对市场进行细分，不注重产品或服务的个性差异，不去寻找市场的空隙，结果是“你有我有全都有”，当今时代，消费市场呈现多元化倾向，修改消费日趋明显，经营者在微利中取胜，重要的是“你无我有、你有我优、你优我精”，打造产品和服务的个性差异，以差异开拓市场、占领市场、取胜市场！
办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，办公室在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。
面对新形势，办公室人员一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。
时光飞驰，转眼已到20XX年，也是我从事房地产拆迁这行的第八年。从20XX年开始，我先后参与了六安市“仙安商贸城”、“豪门花园”、“星耀裕龙城”、“三十铺小区”、“徽商国贸中心”5个地块的拆迁。这其中经历的委屈、汗水和泪水，真的是刻骨铭心。
房地产开发公司通过合法方式取得土地使用权后，首当其冲的环节就是拆迁，其工作的顺利与否直接关系到项目的后期建设。那么什么是拆迁呢？简单地说，就是开发商取得土地使用权后，通过与地块上的被拆迁户协商，根据他们选择的安置方式对其进行补偿，双方达成并签订拆迁安置补偿协议后对地块上房屋进行拆除。这个协议和补偿的过程是拆迁至关重要的环节，所有的矛盾和对抗也都发生在这个过程中。在这个过程中我也深深感到了拆迁的不容易以及拆迁户的对抗心理。特别是现在有些地方的钉子户与开发公司的对抗，经过媒体的报道和渲染对拆迁户有一个心理暗示，那就是谁坚持长，谁就能获得更多的补偿。这无形中也增加了该项工作的难度。
在我工作的这几年中，经常会遇到一些拆迁户不配合不理解的事情，有一次，一名拆迁户因为没有选到理想的安置房，为了发泄心中不满竟将口水吐到我脸上；为了动员一家工厂搬迁，在12月份的寒风中我和同事在厂长家的门口一直等到晚上10点多；记得有一回，拆迁过程中因为拆迁户的违章建筑不被认可，我们被住户反锁在屋里长达5个多小时‥‥‥
每次受到委屈我也曾想过撂挑子不干了，但不服输的性格让我一直坚持到今天。每当走过曾经参与拆迁过的地块时，我都会停下脚步，回想起原来破旧不堪的街道，现在已变成了一个个现代化的小区，其中经历的汗水、泪水也就不算什么了，只有骄傲与满足，所经受的委屈在这一刻都有了回报。
我衷心希望，钉子户能把他们的漫天要价，变成合理的请求；能把争吵，变成协商；能把对抗，变成合作。该拆的还是要拆，该建的也还是要建。新旧之间不断的轮回交替着，这当然也包括其中的留恋、失望、愤怒、沾沾自喜。谁赢了，谁输了，这对于前进的城市来说是那么的微不足道。
公司工作心得体会
“只要思想不滑坡，方法总比困难多”。前几天工作感觉很累，自己非常用心，工作却也没怎么做好，究其原因，在跟各位师傅领导沟通之后发现，原来是方法不正确，所以才取得了事倍功半的效果。
站得越高，看得越远。管理似乎也跟这很像，当你把自己放进去时，你会发现自己什么也看不到，困难，毛病，不足…你都不会去发现的。什么意思呢？就是“当局者迷，旁观者清”。要把自己定位成旁观者的姿态，这样你才会从整体上发现问题，从而解决问题。要达到这一要求，势必要做到一下几点：①会沟通，善于从沟通中发现问题，然后再根据具体的情况总结出解决问题方案，这就需要一个领导者的经历了②会安排工作，所有的CEO都很“懒”，行动上他们什么都不做，都是安排属下做，但是他们思考上却很勤奋，根据沟通了解每个人的'性格特点，相似的结合在一起，互相激励着成长。③安排时间，让员工每天都很忙碌，开会解决大问题，提前了解员工有什么问题，有针对性的找一些事例来解决问题，“管理的灵活是一种艺术，制度的灵活是一种灾难”，安排的任务必须做完，日清日毕。师傅时刻监督徒弟做完必须的工作，半步不离，知道休息为止。④开心快乐，领导要学会每天推崇一个人，让大家知道某一个人身上的优点，大力渲染，在徒弟面前多说师傅多么优秀，师傅对你期望多么大，在师傅面前常说徒弟对师傅多么感激，多么佩服…⑤梦想，目标，多讲领导是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最终实现了自己的梦想，同时也要经常在员工面前提及自己的理想和目标，让员工感觉自己也正朝着这个方向走呢！多跟他们谈谈办事处未来规划，多跟员工谈谈他们的规划…⑥最后一点，最重要的也是最关键的：计划一旦实施，必须严格执行，切不可三天打鱼，两天晒网。天道酬勤！！！
梦想，希望，目标，责任，使命一直在激励着我，我对自己的明天充满期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了该怎么去实现这一宏伟的目标。下午和世路过复印店，然后一人给自己制作了一幅彩色的梦想梦想版，梦想版是两辆大气的丰田凯美瑞，成功男人的座驾！在上面写了一句励志名言“大海里没有礁石激不起浪花，人生中没有挫折成不了强者！”豫东办加油！我们的口号是“驰骋豫东，响彻华诚”。
自觉遵守公司的的规章制度，要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名优秀的工作者的重要性。对于工作，做好自己当前的事，是最重要的。对于任何小事，我们也要拿出认真负责的态度来对待。要以客人为先，尽量满足客人的要求，对待客人要热情、友好、耐心。虽然到公司上班只有几个月，但中间的收获是少，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。乐观地对待工作，工作就会让你快乐；你为工作付出，工作会回报你更多。
服务意识的具体要求有以下四个方面：
1、仪容仪表
所谓仪容仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：
（1）微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。
（2）酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜，每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。
（3）着装整洁。在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。、
2、言行举止
言行举止 ，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点：
（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。
（2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。
（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。
（4）在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。
（5）宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。
（6）对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。
（7）正确地称呼客人。称呼不当，容易引起客人反感和误会。对宾客的称呼，应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾可称“先生”，已婚女宾可称“太太”，未婚女宾可称“小姐”。对宗教界人士一般称“先生”，有职务的称职务。
3、服务举止
服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一个合格的服务员必须做到：
微笑是文明的经营理念，是企业的形象名片，是个人的魅力展示，是良性人际关系的表现……我深信，不管笑容是否动人，微笑，首先是一种态度，包含着努力、尊严、坚持和快乐……
微笑服务，让我们从现在开始！
随着时间的流逝，我在xxx装修公司已经工作的了一段时间了。在这段时间里，我从一名试用期的员工慢慢的成长，通过不断的努力、不但的学习，终于到了如今。在xxx工作的这段日子里，我体会到了xxx公司的方方面面，尽管我在公司里还只能算是一名加入不久的新人，但对于这份工作，对我们这集体，还是有一些体会的。
在回顾了过去这x个月的工作之后，我总结了自己工作以来的想法，并将自己在工作中的心得和感受记录如下：
一、对于个人的情况体会
我是xxx公司xx部门的一员，在刚刚开始这份工作的时候，我其实并不能很好的去完成自己的任务。尽管经历了培训，但我成绩只能算是勉勉强强，在实际的工作中依旧有不少的不足。
但面对这样的情况，我并没有选择放弃。在后来的日子里，我通过对自我的反省来认识自己，改进自己。尽管这段日子的工作非常的艰难。但是我也在慢慢的进步。而且在工作和学习当中，领导和前辈都在不断的给我鼓励，让我能学习到他们累积下来的丰富经验，并进一步充实自己。
如今看来，我在工作中的情况依旧算不得优秀，但是经历了这么多的学习，我已经有了很大的提升！至少算是一名合格的xxx员工。并且我相信，在今后的工作中，我会有更大的提升。
二、对部门和同事的`体会
我们xx部是一个由xx人组成的大集体，在近期来，有扩张了不少的新同事。但这并没有改变我们这个集体的整体气氛。从我进入部门开始，这里一直都是个温暖的集体，在现在的我看来，这里就和第二个家一样熟悉。
通过这些日子的工作和生活，我也认识了不少的同事和朋友，尽管平常我们都在工作中忙碌，但是我们却也在工作中互相关照。就像是过去我还不熟悉工作的时候，在遇上问题的时候就算领导来不及教导我，也会有空闲的同事来帮助我，指点我，让我能顺利的完成工作。可以说，他们既是同事，也是老师，因为有大家的帮助，我才能顺利成长！
三、对于公司的感受
在xxx公司中，一直有一股积极向上的氛围在感染着我，大家严格自律的工作态度让每一个进入公司的新人都不自觉的严格要求着自己。当然，约束我们的并不仅仅只是规定，更是我们一新要为xxx的进步做出贡献的决心！
如今，我的工作尽管已经稳定下来，但我并不满足于此。在今后的工作中，我还会继续努力，让自己更上一层楼！
一季度以来，公司按揭部以为客户提供满意的楼宇按揭服务为准绳，实心细心全心为客户服务，未出现一例投诉和法律纠纷事件，贷款不良率在我市同行业处于较低的水平，深得各家银行的好评，为公司今后更好地开展二手楼业务，奠定了良好的发展基础。现结合一季度工作情况，浅谈一下我们按揭部工作心得。
首先，加强每一个按揭员对按揭部工作职责重要性的认识是做好按揭部工作的前提条件
房产按揭服务工作，是二手房市场重要的组成部分，是银行的“前台”和客户的“后台”，是公司与客户沟通的桥梁，是一个项目能否盈利的最终保证，能够提高公司运行效率，对控制房贷风险起到一定作用。工作中我们坚决摒弃那种把按揭部工作单纯看成是公司后期手续的办理这一观念，从而增强了按揭员对本职工作重要性的认识，上紧了弦，卯足了力，对公司业务顺利开展真正起到了保驾护行作用。
其次，提升按揭部工作人员专业素质，练好内功是做好按揭部工作的基础
按揭部工作主要为买卖双方办理银行按揭和产权转移登记手续，工作中涉及很多专业知识，如付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等，这就需要按揭部工作人员要成为这方面的专家，对新员工我们始终坚持系统培训的原则，达标后上岗，并且支持鼓励员工通过自学，不断充实更多的按揭方面、房产交易税费方面的专业知识，从而不断熟悉按揭及产权转让程序，并能为客户提供一些参考性的规避风险建议，帮助客户顺利快速完成购房，以达到公司与客户双赢的结果。另外按揭部每周六安排按揭员到业务部各个门店专门为业务员传授税费知识及银行按揭知识也是我们的一个重要工作，这就需要按揭部工作人员不断提升自身理论素养，从而进一步带动提高业务部人员的业务服务水平和综合素质，为业务部员工解答顾客购、售房前后的种种疑惑打下坚实理论基础，同时也能进一步衔接好房产交易的前端和后续业务，使快捷成交有保证。
再次，提供快捷、安全、到位服务是做好按揭部工作的关键
为此我们从以下两个方面着手，不断树立为客户创造舒心、暖心、放心环境的管理理念，着力提升员工素质，重视公司品牌建设，努力为客户提供更安全、更便捷、更高效的房产交易服务。一方面，统筹安排，有序计划，做好事前控制。我们按揭部根据工作任务的重要程度和工作时间的紧迫性统筹安排，每天8：00十分钟的例会后，按揭部员工按照提前做好的各项工作计划，有条不紊安排好一天内会晤客户时间，大大提高了工作效率。另一方面，严谨规范服务，努力提升公司形象。按揭部注重员工服务意识培养，在为客户提供银行贷款、产权过户、产权抵押登记等“一站式”按揭服务过程中，保证服务的专业性及交易的安全性，所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出了公司的经营理念、价值取向及企业文化，有力地维护了公司良好公众形象。
另外，加强管理，建立竞争机制是做好按揭部工作的根本保证
按揭部建立岗位竞争机制，明确按揭员接受业务按照业务水平和服务态度竞争上岗，由业务部自由选择，按揭部不指定按揭员。同时建立业绩考核机制，报酬凭能力讲贡献，从而建立了一个良性有序的竞争环境，极大地鼓励按揭员提高工作效率和工作质量，不断提高自身能力水平，从而推动公司向更高层次发展。
在市委、市政府的正确指导和大力支持下，我们紧紧围绕洛阳市“千百亿”发展目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加大行业作风整顿力度，不断提升优质服务水平，在今年的行风评议活动中，洛阳供电公司取得了综合社会满意率91．23％、在全市23个公共服务类行业中位居第一的好成绩。
下面我结合我们开展优质服务及行风建设工作的实际情况谈谈我们的一些做法和体会。
一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。
二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争项目跑资金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。
三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供应问题。
三、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。
一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。
二是加强营销人员的管理。按照“三个十条”要求，我们制定了“三个十条”的实施细则、优质服务管理考核细则等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理办法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。
三是精减业务手续，提高优质服务水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。
四、开展优质服务宣传活动，营造良好的供电环境。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质服务宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等等，受到各界群众的普遍好评。
五、积极沟通，主动接受社会监督。
积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。
建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由纪委办、客户服务中心等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对今年行风评议中群众提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，并在每月行风分析例会上进行考评，追踪整改落实情况。目前大部分意见和建议都已得到整改落实。
六、严格监督考核，确保常态机制的建立。
加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。在今年6月份行风例会上，又制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。
对行风建设实行重奖重罚。一是对损害公司形象的人和事进行严肃处理。去年8月，新闻媒体曝光了我公司员工与一小区保安发生摩擦的事件。公司领导对此非常重视，依据《洛阳供电公司优质服务管理办法》，对主要责任人和次要责任人分别处以1.5万元和1万元的罚款，并分别给予行政处分；对相关领导均给予通报批评和罚款。公司又及时召开行风建设暨优质服务教育大会。这一处理在全体员工中引起了极大的震动。二是对行风建设成绩突出的单位和个人予以大力表彰和奖励。今年行风评议结果公布后，公司立即组织召开了行风评议表彰总结大会，对孟津县电业局、东城分理处等5个行风评议成绩较好的单位进行表彰，并拿出30多万元予以奖励，同时对综合满意率最低的单位进行通报批评和经济处罚。这些举措，极大的推动了公司优质服务和行风建设工作的深入开展。
七、行风建设的几点体会
1、领导重视是关键．公司领导班子及各级领导历来对行风建设及优质服务工作十分重视和支持。公司党、政一把手经常利用干部会议、安全生产会议强调行风工作的重要性，定期听取行风工作汇报，解决行风建设中的一些问题和困难。在公司开展的“优质服务宣传周”，“青春光明行”等宣传活动中，都亲自布置、协调，到现场参加宣传活动，并带队走访客户，征求意见和建议。
实行行风工作一把手负责制，对行风评议结果实行责任追究制，同部门绩效考核和一把手政绩挂钩。从公司领导到各基层部门领导及班(站、所)长，对行风建设实现了责任制、考核制，形成一级抓一级，环环相扣的体系，带动了全体员工以高度责任感和饱满的热情，积极投入到行风建设和优质服务中去。
2、电网发展是基础。没有坚强的电网，就没有较好的服务硬件平台，做好供电优质服务、搞好行风建设就会成为一句空话。近年来，我们通过积极做工作，争取到了近30亿的电网建设资金，对洛阳城乡电网进行了大规模的建设改造，拉大了电网框架，完善了电网结构，对供电线路、供电设备进行优化升级，增强了电网的供电能力，提高了供电可靠性。对供电服务网点进行扩建和完善，基本上实行了供电服务的现代化、规范化。电网建设打造了良好的优质服务平台，优质高效的服务又促进了供电企业的健康快速发展。
3、优质服务是根本。优质服务是行风建设的最好体现。我们从“优质服务是企业的生命线”的高度来认识优质服务工作，加强优质服务工作的组织领导、人员培训、资金、技术投入，把做好优质服务作为公司整体水平提升的一个重要指标。按照“三公”调度和优质服务“三个十条”的具体要求，内部狠抓队伍，抓管理，抓服务，外部加大宣传沟通，以优质规范的服务工作赢得政府、社会各界和广大客户的满意，从而带动了整个行风建设的健康快速发展。
4、健全机制是保障．在长期的行风建设工作中，我们探索出一套适合企业特点的制度作保障。一是实行联管制，行风建设工作由监察部牵头，市场营销部、农电发展部等部门根据各自分工，各有侧重，联合管理。二是建立优质服务考核制度，每月召开一次行风工作分析会，兑现奖罚，并通报考核结果。三是完善95598客户服务中心管理，注重发挥其信息咨询、指挥调度、管理分析等综合功能。四是建立服务反馈制，对每项投诉和举报，以及来信来访，都要在认真调查、处理后，及时向客户通报反馈。通过建立、健全这些优质服务常态运行机制，保障了行风建设深入健康发展。
5、巩固创新是内在动力．行风建设不进则退，不抓就反弹。在建立优质服务常态运行机制、不断巩固行风建设成果的基础上，我们坚持优质服务的目的和宗旨不变，而优质服务的手段和标准则常新。结合每段时期的中心工作，我们在行风建设中提出不同的活动安排和要求，鼓励和倡导各部门结合实际，创新优质服务的形式，拓展优质服务的内涵，因时、因地制宜的作好优质服务工作。今年我们转变重城区轻农村的思想，将立足点放在县区，把小客户和农村客户也作为服务重点，使优质服务工作更加深入基层群众．通过扎实的工作，9个县(市)电业局在行风评议中的社会满意率均有明显提高，全部达到90％以上，位居本区域公共服务行业前茅，成为公司行风评议取得较好成绩的一个重要原因。
6、社会监督是外在动力．在行风建设中，我们注重与政府部门、新闻媒体、电力社会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。通过坦诚征求意见，认真查摆自身问题，严肃处理了一批行风案件，起到了很好的教育、警示作用；同时我们把问题整改、对责任人的处理结果等情况及时向新闻媒体、社会监督员等通报、反馈。我们体会到，主动接受社会监督既是一种自我加压，更是增进理解和沟通的机会，在促进工作的同时，为开展行风建设和优质服务工作营造了较好的社会舆论环境。
虽然我们在优质服务及行风建设中取得了一些成绩，但与各级政府和广大人民群众要求相比还有一定差距。行风建设工作是一项长期而复杂的工作，任务艰巨，责任重大。我们将继续加大优质服务和行风建设工作力度，认真贯彻落实“三个十条”要求，把优质服务和行风建设纳入同业对标工作之中，进一步完善制度、规范管理、强化监督、严格考核，为建设“一强三优”现代公司和实现洛阳社会经济的更大发展作出新的贡献。
★ 保管员工作总结
