下面是小编给大家带来会务工作心得体会(共含12篇),一起来阅读吧,希望对您有所帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“反正我不吃饭”一样,积极向本站投稿分享好文章。
会务工作作为办公室办文、办会、办事三大职能之一,对单位各项工作开展起着重要的作用。如何加强会务工作规范化管理,提高工作效率和会议服务质量,在基层会务工作中,有下面几点粗浅的体会。
一、会前:主要是落实各种准备工作
1、拟方案。需要开会,由部门提出,分管领导报主要领导同意后,部门牵头、办公室配合,按照领导指示拟订包括会议名称、内容、时间、地点、日程、议程、参会人员范围和人数、会议经费预算等诸多方面的会议方案。
2、发通知。会议主办部门负责草拟会议通知,报领导审签。通知时,承办人要认真负责,确保落实参会人员,不能遗漏。会议需报道,由办公室联系新闻媒体。
3、备材料。由会议主办相关部门根据会议的性质、规模,准备好会议材料(包括参会人员名单、会议议程、主持词、讲话稿等),按略多于与会人数付印并装袋,并根据会议需要摆放或签到时发放。
4、订餐宿。根据会议需要和领导指示,联系好住宿和用餐地点,安排好车辆。
5、布会场。局办公室负责协调确定并布置会场,做好会标的制作和悬挂、参会人员座牌、主席台、签到台、音响设备、会场供水、供电和空调的保障等准备工作。
(1)制会标。重要会议联系制作会标,横幅一般为红底白字。普通会议可从节约出发,由书法水平较好的同志撰写。
(2)搞卫生。落实人员做好会场卫生清理工作。
(3)做座牌。一般使用红色打印,裁成卡面大小插入倒v形透明有机玻璃台卡,确保双面不偏不斜,居于台卡正中。
(4)摆桌椅。根据会议具体情况和领导要求,摆放好主席台上和台下的桌椅。不设主席台的座谈会,桌椅摆放成长方形,如果人数较多,可在领导席的两面和对面增设桌椅。
(5)排座位。领导人数为奇数时,主要领导居中,其余领导以右为尊围绕主要领导按序排列,如图:8 6 4 2 1 3 5 7 9;领导人数为偶数时,一般情况排列为:8 6 4 2 1 3 5 7 ,这是双中心的排法;在不搞双中心的情况下,宁肯一边松散,一边拥挤,主要领导仍要居中,突出重心,排列为:8 6 4 2 1 3 5 7,近来这种排序法不断出现。
(6)调音响。试好会场的话筒、音响、录音、投影等设备。
另外,对有表彰、授匾、签责任书等仪式的`会议,要认真策划好颁奖和签责任书等仪式的有关细节,必要时进行会前排练。
二、会中:主要是做好服务
1、会场检查。会议工作人员提前30分钟到现场,检查会场灯光、音响是否正常,席位排列是否有误,会议资料是否准备好、摆放好,发现问题立即补救。
2、会议签到。会议主办科室安排专人负责签到发资料,检查与会人员报到情况,并向会议主持人报告。
3、会场照应。由会议主办科室负责引导与会人员入座,要密切注意领导的举止、眼神,领会暗示和意图,及时处理领导临时交办事项。媒体人员,由办公室陪同。
4、会议记录。指定人员负责会议记录、录音和图片摄影,会议记录要尽量做到详细、完整、准确、力求忠实。录音要清晰,摄影要突出主题。
5、供好茶水。一般十五至二十分钟冲水一次。
三、会后:主要是整理和总结
1、清理会场。收好座牌、话筒、接线板等物品,通知相关人员撤下会标、收拾烟缸、茶杯、桌椅、清扫场地。
2、及时整理领导讲话、编发信息。
3、督查落实会议决定事项。
4、会议资料归档。会议承办部门妥善收集会议记录、文件、材料、图片等,并交办公室留档保管。
5、做好总结。会务工作结束后,办会人员要进行认真全面的总结,回顾哪些方面需要保持和发扬,哪些方面还存在问题或不足需要完善提高。通过总结,积极探索会务工作规律,促进会务工作的科学化和规范化,不断提高办会水平。
为进一步完善会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结,分享如下:
对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:
一、及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;
二、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;
三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;
四、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;
五、确定客人来司的出发时间,落实接待用车,驾驶员必须提前5分钟启动车内空调,待客人离开时,驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;
六、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。
七、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座次的拟定。
接待过程中,必须注意到以下几点:
一、着装规范,统一工装;
二、行为举止规范,符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;
三、认真做好会议记录。
接待任务完成后,还需要进行及时的总结,包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。
存在的问题:
一、周五有接待任务的,行政部接待人员及其他部门相关参会人员不得穿便装,必须身着工装;
二、必须加强与对方对接人的联系,及时确定客人方位,并及时反馈信息给公司领导,以保证公司领导能够准时迎接客人。
三、应提高对临时变动事件的应急处理能力,必须从根本上通过加强与对方对接人的联系,第一时间获知临时变动情况。
在期待中又迎来了一个暑假,正纠结的我接到了我哥的电话。于是,带着既兴奋又好奇的心情来到了萨拉齐,却令我非常的失望,有种被骗了的感觉。当看到憔悴的老哥时,顿时满腹牢骚全无,反而心疼起来,于是决定留下来陪他。时间过得挺快,我来这已经第十二天了。说实话在这十几天的工作学习中,我学到挺多的东西,好多都是在学校学不到的。同时也认识到自己很多的不足,感到获益匪浅呀!以下是我对工作浅薄的总结及个人的体会心得。
一.在过去的十几天工作中,在公司领导的支持和同事的关心、帮助下,我顺利的完成相应的工作。在此,我对我的工作做一简单的总结与体会。
1、接待会议:我从事接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人。在正式上岗前夕,我上网查阅大量的会议接待相关知识,并结合实际灵活的应用在工作中。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位参会人员,做好会议过程中的服务工作同时私下与同事搞好关系。从上岗至今,我已接待过大小会议二十多个,其中有月例会、周例会、以及各个部门的临时会议等。在每天开视频会议的时候,我都会提前半小时把布置好的会议室门打开,准时打开视讯系统,确保会议按时接入。会议结束后,及时打扫整理会议室以及关锁好会议室。
2、分发报纸:每天我们把寄来的报纸分好,在每周一9:30,会把分好的报纸给每位领导送报纸以及给各个部门打电话让过来拿报纸。
在这个过程中,我学到了更多的.待人接物,服务礼物等相关知识,积累了更多的经验。
3、打扫卫生:每天早上7点上班,先是打扫卫生收拾会议室。会后整理收拾会议室。貌似轻松的工作其实挺能磨练人的意志,于是在不知不觉中锻炼了我的意志。
4、存在问题:目前我个人认为我部门还存在许多的问题,如与上级、综合部门缺乏沟通,导致会议接待中存在许多的不妥当或欠妥当的问题。
5、工作计划: 积极学习、积累、总结会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
二、记得刚接到工作时我大言不惭的说:“会议接待这工作对我来说四两拨千斤,九牛一毛。”当时还觉得大材小用了。其实不然,通过这十几天的工作,我发现会想要做好议接待其实没那么简单。所以我会在以后的工作中谦虚的学习。
做好会务工作的主要做法和心得体会
近年来,随着官渡区区域经济的快速发展,“三区”建设步伐的日益加快,区各级领导各项事务不断增多,行政系统办公室作为贯彻执行领导各项决策部署的重要工作机构,各项工作尤其是会务服务工作面临着许多新变化新挑战。按照市党委、政府提出的“改进会风、精简会议”的指示精神,行政系统办公室应以高度负责的工作责任感和使命感,始终保持严谨求实的工作作风,不断加强队伍建设,积极抓好会前、会中、会后的各个环节,有力保障会务意图的全面实现。现将会务工作的主要做法和心得体会总结如下:
一、主要做法
在办公室会务工作中,应坚持“团结拼搏、积极奉献、力求卓越”的工作理念,着力抓好六个关键环节:
(一)高度重视,加强组织领导。各类会议的胜利召开,都事关中心工作的安排部署,代表着形象,承担着传递工作思路、要求的重要使命。因此,对于每次会议,不论会议规模大小,办公室都要高度重视,精心组织安排。具体办会时,一般由办公室主任负总责,分管会务工作副主任具体抓,会务工作人员、秘书、工勤保障全体人员上下联动,分工协作,确保会务服务工作高标准、高水平、高质量完成。
(二)务求细致,拟定会议筹备方案。按照领导或上级文件的明确要求,结合近期工作的统一安排,在明确掌握会议的意图、目标和要求的基础上,拟定详细的会议筹备方案。方案内容着重对会务各项工作任务,如确定会议名称和时间、协调会议室、预估参会人数、草拟会议通知、制定会场布臵方案、安排与会者食住行等进行详细的工作任务分解。草拟完成会务筹备方案后,及时向领导请示,在征得领导同意后,指派专人迅速协调落实。
(三)言简意赅,编发会议通知。会议通知是会前准备工作的基础性工作,其内容应力求表达准确、条理清楚、一目了然,绝不能出现歧义。要力求涵盖会议意图、会议名称、具体时间和地点、参会范围、安全保卫和宣传报道等各项内容。一般正式会议,都要争取在会前2天编发会议通知。拟定的通知草稿经主要领导和各常委审阅把关。一些动员或总结表彰会议,除区领导总结讲话外,还要安排部分单位进行表态发言或经验汇报。对此类会议,通知中应明确发言材料撰写要求、发言时间,避免会上发言拖沓冗长、偏离中心。对一些重要的大型会议,如党代会、区委区政府(扩大)会议,通知中还应加入由参会单位反馈参会人员名单的要求,了解参会人员的主要信息,包括姓名、职务、电话、性别、民族等内容,为制作会议序册、安排与会者食宿等工作奠定基础。
(四)全员动员,安排电话通知。会前进行电话通知是一个有效且必要的程序,对于确保参会人员按指定时间到场参会具有十分重要的作用。因此,办公室每次在会议召开前一至两天,由分管副主任,召集秘书或办公室工作人员,按照常委领导、四大班子领导、党群单位、行政单位、事业单位、公司企业等类别,分批进行电话通知。电话通知要与各部门负责人充分沟通,切忌该说不说、模棱两可,很可能一次疏忽,就导致预定参会人员不能及时参会。对于临时有事无法参会的人员,要询问原因做记录,并要求其严格履行书面请假手续。通过发动全体办公室干部协同配合,有利于培养和锻炼能力,同时也有利于保证会务工作质量和效率。
(五)注重细节,抓好会场布置。会场布臵是会务工作的重头戏。需要注意和做好的细节颇多,关键是要始终保持严谨求实的作风,认真负责地做好会场布臵的各项工作。会场的布臵一般在前半天进行,即使是40人以下的小型会议也要尽量提前布臵,以妥善应对可能出现的错漏或突发情况。会场的布臵要依次做好“五个摆放”。实际办会时,根据会议类型也可能增减两三项。一是摆放花卉。主席台上的花卉既要枝繁叶茂,又不能太高,以免遮挡主席台就坐领导的视线。台下的花卉则要蓬勃怒放,其旺盛的生命力能够为会议渲染昂扬向上、意气风发的良好氛围。会前半小时,可适当喷水,使花卉显得更加鲜艳。二是摆放会标。即将会标悬挂到指定高度和适宜位臵。会标的内容应体现会议主题和会议口号等。对于一些重要的外事会议,还应加上外方语言的会标。悬挂位臵一般应在主要与会领导的正上方。一些小型座谈会或者工作汇报会,也将会标悬挂在侧上方。三是摆放座签。召开的会议,一般都需要为台上台下的区各级领导,严格按照排名顺序摆放座签。而一些特别重大的会议,则需要为全体与会人员摆放座 签,确保与会人员整齐有序、各就各位,同时也烘托了正式隆重的气氛。四是摆放饮用水。摆放为茶水杯的会议室,请会议勤务人员注意水杯的整齐摆放。饮用水为瓶装矿泉水,除务必摆放整齐外,每一瓶的正面都要统一朝向与会人员。五是摆放材料。根据会议需要,一般要将会议议程和会上宣读的`正式文件印制出来,同简装笔记本、笔等一并装袋,摆放在会场上,这对与会人员来说十分方便,也避免了忘记拿、丢失某份材料等情况。这里的材料装袋,往往需要秘书、办公室工作人员全体出动,一份份整理装袋,并尽量避免错页、缺页的情况发生。通过精诚协作,有利于集中精力和时间快速完成材料装袋任务,同时也很好地培养了办公室全体人员协作配合的意识。
(六)及时总结,不断完善提高。办成一次高质量、高水平的会议,会前的精心组织十分必要,会后的总结提高一样也不能缺少。一是归档整理会议资料。会后要将会议所有文件,包括会议通知、会议简报、会议发言材料、领导讲话等统统收集起来,以备查考。同时还应做好录音、录像资料的收集整理,以便会议纪要、会议总结等材料的撰写。根据保密原则,对需要回收的会议材料要逐份清查回收。二是严查会议参会情况。要收集整理收到的书面请假条,比照参会人员名单和签到参会情况,对旷会、迟到、早退人员给予通报批评。这对于按要求参会的人员是一种激励,而对于不按会议要求参会的人员则是一种警示,有利于形成按制度办事的优良会风。三是及时分析总结会务服务工作。分析总结会务工作中的经验和教训,找出规律性的东西,以指导做好今后的会务工作。注重收集参会人员对会务服务工作的反馈意见,虚心采纳,以便在下一次会议前整改提高,防止出现类似的错误。
二、心得体会
会务服务工作是一项细致繁杂的工作,没有捷径可走。唯有按部就班、认真负责地抓紧抓好抓实每一个细节,并在长期的会务工作实战中,全体办公室干部同心协力,集思广益,不断总结,形成一套操作性强、行之有效的经验做法,才能灵活运用到实际会务保障工作中。现将其梳理总结如下:
(一)主动作为,做好会前准备工作。充分发挥主观能动性,主动加压,积极作为,以严谨务实的服务者姿态,把工作想在前、做在前,确保会务工作组织严密、准备充分,即使遇到临时突发情况,也能及时妥善地应对。正所谓“台上一分钟,台下十年功”。一个人员齐整、流程顺畅的会议,需要会务工作人员付出更多的时间和精力。会前编制专门的会议电话簿,把与会领导,街道和各部门负责人的联系电话梳理成册。提前与与广告公司联系制作适合会场大小的会标,根据参会人员名单制作座签,会标和座签必须反复核查,确保准确无误。要与花卉店联系订好会议室需要的花卉,花卉种类、颜色、形状和数量必须适合会场的要求。根据会议方案印制会议材料。与文具用品店联系,购臵文件袋、笔记本、笔等必备品。与矿泉水公司联系提供足够的饮用水。准备屏蔽设备、签到册和录音笔。在冬天,对室温偏低的会议室要提前进行取暖保温工作。按照全面周到的原则,会务服务工作要做好的环节颇多。每个环节,都要坚决避免出现“可能”、“应该”。
办公室会务工作规范
一、接受会议指令
办公室工作人员在接到会议指令时,应准确记录会议召开的各项要求,全面掌握有关情况,做好相关准备工作。
二、会议方案制订
根据接到会议的指令和领导的有关要求,制订会议方案,内容主要包括:会议名称、主办单位、协办单位、时间、地点、议程、出席领导、参加人员、列席人员、拟邀请人员、会议文件资料准备、会场布置、安全、卫生、新闻报道、典型发言、颁奖、会议经费预算以及其它特殊要求。
三、会议方案审批
将拟定的会议方案报发指令领导或分管领导、主要领导审批。
四、会前筹备
(一)会议通知
1、会议一般应发书面或网上通知。电话通知的,应拟定简明扼要的通知稿,以传真为主。
2、通知内容包括:会议名称、时间、地点、参加人员、会议内容和会期注意事项、联系电话等。
3、通知范围:参会领导、其他参会人员、本单位列席人员、媒体记者及相关单位,确定报名日期,要求在报名截至日期之前反馈参会人员的`姓名、性别、单位、职务和联系方式。
4、通知下发后,应掌握应到会人员拟出席、请假情况并及时向领导汇报。
5、邀请省部级领导参加的会议,要以文件形式向领导人或者有关部门发邀请函。
(二)会议文件准备
由相关单位负责会议文件的准备,对需向大会提交的文件资料,应明确专人负责收集和分发,并与会务承办部门做好协调工作。会议文件主要有:
1、会议主体文件,包括主持辞、主题报告、专题报告、决议、领导讲话等。
2、会议程序文件,包括议程文件、日程安排、选举程序、表决程序等。
3、会议管理文件,包括会议须知、保密规定、作息时间等。
(三)会场布置
布置会场应体现会议的性质和需要,烘托会场气氛。
1、会场装饰
(1)党代表大会和党代表会议,背景布置党徽和红旗。
(2)根据会议需要在主席台悬挂会标、摆放花卉。
(3)根据会议需要悬挂标语、摆放花坛等。
2、会场座次排列
(1)主席台人员座次的排列。会议主席台座次排列顺序,一般按职务高低排列,以主席台座位为准,无论人数单、双,均以最高领导为中心,然后依先左后右次序排列。如领导对座次安排有特殊交待,按领导意见办。
(2)标识座次的方法,采用在主席台或会议桌上摆放座签、在与会人员入场券上注明座次等方法。
(3)重大会议,印制座位图表,经有关领导审定后发给代表和有关人员。
(4)有一定级别领导人参加的会议,要在主会场旁边准备休息间,以准备领导人提前来了有休息的地方。
3、其他要求
(1)会场要考虑制冷、取暖、通风和消毒等事项。
会务工作程序及要求
一、会前准备工作
1.组织会务班子,明确工作职责。大型会议还要制订详细的会务工作方案。
2.发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。
3.印制会议日程,编排好会议程序,制定注意事项。
4.大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。
5.大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、就餐证、请柬等。
6.会场布置。会场布置要充分体现会议气氛。
(1)悬挂会标、徽记、旗帜等。
(2)设置主席台,落实主席台领导,安排座次,设置发言席,摆放席签、话筒,并保证音响效果。
(3)确定会议桌摆放形式,明确划分会场区域,并使与会者明确。
(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。
(5)摆放适量花卉。
7.后勤服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。
8.做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的`准备工作。
9.进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。
二、会间组织与服务工作
1.会务人员提前1小时到达会场,反复检查会场准备情况。
2.搞好会议签到、材料分发。
3.落实主席台领导、发言人是否到齐。
4.按预定方案组织与会人员由前向后依次就座。
5.维持好会场秩序。会议开始前5分钟,关闭会场大门,与会人员入座就绪,无关人员离开会场;开会期间关闭手机及bp机,一般不允许找人,无关人员不准进入会场。
6.做好会议记录,写好会议简报。
7.组织照相。
8.为与会人员预定车票、机票等。
三、会议善后工作
1.会议结束后,要检查会场,带回剩余材料、席签等。
2.组织送站。根据与会人员离会时间,提前安排车辆、送站人员等。
3.做好会议文件的清退、收集、归档工作。
4.做好会议报道工作。
会务工作要做到三个到位
把握细节规范办会
会务工作是办公室的一项经常性工作,会务工作的好坏,直接影响到会议的质量和效果,而会务工作能否做好,往往取决于对细节的把握。在办会工作中,一个通知的发放不到位,一个座位的安排不合理,一个话筒的声音不正常,一个资料的装订不齐全等等细节上的问题,都会使会务工作不到位,给会议的质量和效果带来影响,所以要搞好办会工作,就必须以细致的作风,对会务工作中的细节细心观察,潜心把握,精心组织,实现精益求精办会的目标。具体来说,要从细节上做到“三个到位”。
一、从细节上做到会前准备到位
组织一次会议,会前准备到位是关键,只有会前准备充分,才能保证会议的顺利召开。会前的准备工作是由若干细节组成的,在做会前准备工作前,就要充分考虑各个细节,并根据考虑到的细节制定好会务工作方案。制定会务工作方案本身就是一个细节,注重这个细节就能发现并把握其他方面的细节,完善会前准备工作,提高工作效率,减少工作中的失误和差错,特别是召开紧急的大型会议等,尽管时间要求急,但磨刀不误砍柴工,制订了方案,就不会造成手忙脚乱、头绪不清的局面,避免出现差错甚至返工等现象。在制定会务工作方案时,要根据会议的规模、层次等,考虑会议有哪些细节上的要求,如会标的制作、会议通知的发放、座次的安排、资料的发放、会场的布置等等,要把这些细节上的内容安排到人、责任到人。制定一个完善的会务工作方案,往往能收到事半功倍的效果,如今年召开的XX考核工作动员大会,其会务工作时间紧、任务重、标准高,要求在极短的时间内搞好会务准备工作,为此,我们在制定方案时潜心把握细节,除考虑到会标制作、通知发放、座次安排、资料发放、会议签到、会风督查等细节上的内容外,还吸取党代会会务个别细节上不到位的教训,为确保正常供电,会前三次与县电力局联系,在安排座次时,由于会场座位不够而需要加排座位,我们考虑到若安排不好将影响与会人员的情绪,便与党校等单位联系,搬来统一的会议椅作为加排,并电话通知安排坐加排的与会人员,向他们说明情况,做好解释,得到了与会人员的理解和支持。象这样的细节问题,在会务工作中经常出现,只有细节考虑具体、安排到位,在做会务准备工作时才能有条不紊、主动从容,从而保证会议质量和效果。
二、从细节上做到会中服务到位
会中服务是办会工作的重要一环,做好会中服务,要对细节细心观察,只有把握好每一个细小环节,才能使每一次会议开得井然有序。首先,要对会议中的一些常规性的细节服务进行规范,针对同类型的会议,要规范服务标准,做到有章可循。如县委常委会议具有很强的政治性和严肃性,其会务工作标准高、要求严,服务不能随意化、简单化,我们除保证会场整洁等基本要求外,还从细节上把握,规范服务标准,提高服务质量,专门制定了《县委常委会议服务工作规程》,其中规定将茶杯放在与会人员右侧,将统一制作的标签牌放在与会人员的左侧,话筒的倾斜度大概一致,对资料的分发根据会议议程按由上至下的顺序摆放在与会人员会议桌上的正前方,侧看要求基本成一条直线等,这些细节上的'规范,保证了会议桌上的整个摆设整齐划一;另外要求在开会前30分钟打开音响设备、视天气情况开启空调、会议中每隔30分钟添加一次开水等,有效降低了服务工作对会场秩序和会议氛围的影响,便于维护严谨的会场秩序、严肃的会场氛围。其次,由于会中服务还具有不确定性,这就要求会议服务人员发挥好主观能动性,从小处入手,细心观察、善于把握细节,把握好与会人员的服务需求,如在一次会议上需传达学习上级领导的讲话精神,我们便找到这名领导同志的讲话,复印发给每位与会领导,这一服务举措,虽然领导没有要求,但我们提前、主动搞好服务,确保了从细节上做到服务到位。
三、从细节上做到会后整理到位
办会工作是个整体的动态过程,不但要搞好会前准备、会中服务,还要搞好会后服务,但以往工作中我们往往忽略了会后整理工作。对此,我们从细节入手,在一个会议召开后,既及时将会议记录、会议资料等进行整理,又及时整理好会场,如对县委常委会议、书记办公会议等决策性会议及时整理会议记录,形成会议纪要,并把握好形成会议纪要的时间要求;对部署工作、布置任务等全县性工作会议及时整理会议资料。对会议资料进行整理虽然没有明确要求,但体现了办公室服务工作的主动性、细节性,既有利于规范对会议资料的分类、保管、存档,又便于以后查找和翻阅相关资料。我们对每次全县性大会和重要工作会议的会务安排、领导讲话、政策文件等装订成册,分送给相关领导和科室,做到会议内容一目了然,以便于领导查阅资料,便于督查人员掌握会议精神,加强督促落实。及时整理会场既是一个细节问题,也是对工作作风的检验,如一天晚上召开常委会议后,由于第二天是星期六,加上当天会议散会时已达凌晨,我们便准备第二天整理会场,当晚没有及时整理,而第二天刚好有个接待活动需要在会议室举行,这一细节上的疏忽,造成了工作上的十分被动。此后我们十分注重加强这项工作,确保了会场整理及时。
1、了解掌握会务信息,开展会务服务工作,包括预算、统筹、现场执行等。
2、与客户洽谈业务事宜,做好会议,活动现场执行,管理工作。
3、联系,维护公司客户,及时根据客户要求制订相关方案。
总结会的含义
经验总结交流会即在某项工作进行到某一阶段或者宣告结束之后,有关领导机关为总结工作、评比表彰先进、交流经验和推广先进经验而召开的会议。
1.制定会议计划
1)确定会议主题或议题
会议主题是会议要讨论的主要问题和要议定的事项,它决定着会议的性质和方向,是
会议目标的体现。议题是对会议主题的细化,是由领导决定的。确定主题的主要方法:一是要有确实的依据,二是必须要结合本单位的实际,三是要有明确的目的。提出议题有两种情况:一是由领导提出;二是领导提出会议的目标和要求,由秘书部门向所属单位征求意见,经筛选整理后,报领导审定。会议的议题无论是领导提出的,还是秘书部门征求意见整理的,都应建立在调查研究、实事求是的基础上,尽量避免主观性和片面性,使其科学合理,具有较强的针对性。
2)确定会名、规模、规格人员名单
(1)确定会议名称。会议名称应当根据会议的议题或主题来确定,即要名副其实。会议的名称一般由以下几个部分组成:会议主办单位的`名称、会议的主题、会议的类型。
(2)确定会议的规模和规格。会议规模与规格的确定依据是会议的内容或议题。内容和议题需要多大的规模就上多大的规模。同时,应当本着精简效能的原则来确定会议的规模与规格,即中、小规模,中、低档次的规格能够解决问题的,尽量不上大规模和高规格。
(3)提出参加会议的范围或人员名单。在确定会议规模与规格的基础上,提出参加会议的范围或人员名单。这就是说,多大规模、何种规格档次的会议应当由何种层级或何种身份的人参加,这里所说的层级,一般是指参加会议人员的级别、地位;这里所说的身份,却并不完全在于某人职位级别的高低,而是在于会议的需要。
3)拟订会议的时间与会期
(1)提出会议召开的时间。召开会议的时间应当在会议议题确定下来之后,原则上应尽量赶早不赶晚。但也要注意以下几点。
①要根据会议的主持人或主办会议单位的主要领导人及被邀请的主要领导人或贵宾是否能够出席会议来确定时间。
②主要领导人出差、旅行的当天或返回的当天最好不召开会议,紧急会议除外。
③会见会谈性会议应当事先同主、宾双方商议之后,再确定会议召开的时间。
(2)确定会期。会期是指召开会议时间的长短。确定会期应当与会议的内容紧密联系。即内容多,议题复杂,需要与会人员充分发表意见的会议,会期可长一些,反之可短些。确定会期也应当遵循精简效能的原则,尽量开短会。为此,可以采取限定发言时间的做法,以提高会议的效率。
4)拟定会议地点
会议地点的重要性更是不容置疑的。会议地点的物质条件――设施、环境和工作人员对会议的成功举办起着关键的作用。一般情况下,会议组织者和策划委员会将直接参与会议的选址工作,不过,还有很多时候,会议地点的选择是由其他人来完成的。
学校办公室会务工作程序
一、会议的准备
1.接到有关会议通知后,学校办公室负责人应以书面形式明确会议时间、地点、内容、参加人员范围以及要求等,通知办公室秘书。
2.承办秘书应及时做好各项准备工作,包括按照会议性质和要求准备材料,确定并落实会议时间、地点、用车、会场布置等,并将准备情况向学校办公室负责人汇报。
3.按照会议的要求(如录音、录像、投影、照相等),要事先通知有关单位(部门)准备。
二、会议的通知
1.承办秘书按照会议的`性质、形式、内容和规模拟定会议通知,经学校办公室主任核准后,通过办公网发布。通知应包括会议名称、会议时间、地点、主持人、参会人员等有关事项;下周会议通知一般应于上周五下午4点前发出。
2.临时召开会议,可采用电话通知。如无法通知到当事人,需请其他人转告时,承办秘书应记录受话人的姓名和接听时间,以备查考。
3.承办秘书应及时将会议通知和反馈情况向办公室负责人汇报。
三、会议的服务
1.由学校办公室承担会务工作的会议,一般情况下,学校办公室相关工作人员应提前准备好会议需用的座签、音响、茶水等,并在会议开始前10―15分钟进场,检查会场情况。
2.设置会议签到处,会议开始前向大会主持人报告会议到会情况。对缺席人员要及时反馈到相关单位,要求告知缺席原因。
3.承办秘书准备好专用的记录本以及符合存档规定的书写工具,做好会议记录。如需特殊记录工具,则应在会议开始前30分钟调试完毕。
4.会议记录应包括会议时间、地点、主要内容、与会人员情况、会议进行情况、与会人员发言摘要以及会议结论等内容;负责会议记录的秘书应保持会议记录工作的连贯性和准确性。
5.会议结束后,负责记录工作的秘书应根据会议性质和要求,在2个工作日内草拟会议纪要或情况通报,经学校办公室负责人核准后,报请会议主持人签发。
四、会议决议执行通知单的下发、督办及反馈
1.如会议有关决议需要抄送有关单位、部门执行,承办秘书应在2个工作日内起草会议决议执行通知单,经学校办公室负责人核稿,交会议主持人签发后,发送有关单位、部门。对会议确定的一些急办事项,应及时通知有关单位、部门抓紧办理。
2.承办秘书应及时了解会议决议执行通知单的落实情况,做好督办工作,办理情况要及时掌握,并向学校办公室负责人汇报。
五、会议有关材料的存档
1.涉及保密内容的会议材料应统一回收,视不同性质分别存档或销毁。
2.会议记录本、会议决议执行通知单(存根联)、会议纪要、情况通报、会议发言稿以及与会议有关的准备材料等应按学校有关规定存档。
会务协调工作与安排
1.会议组织工作头绪繁杂,环节较多;每个环节之间互相关联、互相影响,一个环节出了问题就要影响下一个环节甚至整个会议。因此很讲究总体协调与安排,必须建立一套有效的指挥调度系统,并且明确岗位责任。必要时应列出详细的任务分工表,人手一份,以备检查和落实,及时协调解决问题。如文稿起草、会务组织、会场布置、文艺演出、来宾接待、生活服务、安全保卫、交通疏导、医疗急救、电力保障等。工作人员不仅要熟记本岗职责,还要对整个会议通盘了解,胸有全局,发现问题及时通气汇报,互相补台,共同唱好一台戏。会议的领导者要瞻前顾后,把会议所涉及到的问题想全、想细、想具体,想到万一。
2.会务工作的总体协调分为内部协调和外部协调,内部协调又分为纵向协调和横向协调、动态协调和静态协调。就具体协调而言,在会前准备阶段,会议的领导者和会务部门在会议时间的安排上,要考虑到准备工作的时间是否充裕,不充裕就要考虑推后召开。同时要注意具体会议时间(包括会中的分组会以及大会中的其他会议)的确立、时间长短是否有益于与会者到会、认真听会和会会之间的衔接等等。对于会议地点的安排,除了要考虑环境好坏、大小、桌、椅是否够用等条件外,还要考虑会中小会和分组讨论会的地点(会场)安排与协调。对于与会人员的协调,主要是考虑好与会人员的'代表性、典型性问题。关于议题的合理安排与协调也很重要,这上问题将有专门论述,这里从略。作为会议领导者和会务部门在会前准备中还要注意各专业方面的协调与配合,注意与会外供电、供水等有关部门的外部协调。在会议进行过程中,会议领导者和会务部门尤其要做好协调工作要实行集中领导,做到统一安排、统一部署、统一指挥、统一行动。要求各部门既要做好安排内的工作,又要有全局观念,注意与相关工作和全局工作的衔接和配合。会议领导者要多查多看多想,及时发现问题,随机应变,妥善协调矛盾,化解问题,确保会议按照议程顺利进行。作为会务人员,必须坚决服从领导,听从指挥。不得自作主张,各行其事。要把自己的工作目标和会议的目标统一起来。要把会中服务工作看成是既有分工、又有互相联系、互相制约、互相依存,并且处于运动状态的有机统一体。既要清楚自己在会中担负的职责,又要了解会议服务的总体要求,既要相对独立地进行工作,各负其责,又要密切协作,主动配合,步调一致地进行工作,以便充分发挥整个会中服务系统的作用。
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