以下是小编精心整理的浅谈服务是宾馆效益的源泉工作心得（共含9篇），供大家阅读参考。同时，但愿您也能像本文投稿人“王先知”一样，积极向本站投稿分享好文章。
服务是树立形象的基础，提高效益的前提：餐饮业的服务是企业无数细微工作的综合表现，为广大消费者提供优质服务是餐饮业的基本职能。每一位消费者都可能是宾馆的活广告。因此，服务态度、服务水平、服务技能是宾馆对外树立形象的基础。
态度到位
客人到宾馆接受服务，他接触的服务人员的态度在很大程度上影响着他对整个宾馆服务的印象，并成为他评价宾馆服务质量的重要因素。态度到位要求所有直接面对客人服务的人员，包括门童、行李员、前台接待人员、客房和餐饮服务人员等，服务时都必须重视客人、尊重客人，充分了解客人的心态和需求，想客人所想，帮客人所需。
态度到位还强调服务时态度要诚恳，是一种自然心态的流露，不是直接服务岗位的员工在宾馆内也不能漠视客人。当然讲到态度，不能不提到微笑，因为微笑是表现态度的一种重要的外在形式。
技能到位
服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证，比如对外宾服务，就要求宾馆员工有较高的外语水平。技能技巧体现于宾馆服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等，也有个性的要求，如餐厅服务员的点菜能力、分菜能力、对食品营养的'解释能力，客房服务员排除客房设备简单故障的能力、分析客人爱好的能力，前台服务识别客人类型和察言观色的能力，保安人员的案情分析能力等。有了这些能力，服务人员在服务时才能较好地满足客人对宾馆所期望的基本要求和某些特殊的要求，从而使服务到位在实际工作当中得到有效落实。
效率到位
效率到位在很大程度上体现于服务人员对服务节奏的把握上。随着人们生活节奏的加快，现在宾馆服务都在强调速度快、高效率，以减少客人等待时间，提高客人满意度。
但服务节奏快慢也要根据客人的实际要求来进行调整，比如有一位客人在餐厅就餐时就对上菜太快深感不满，原因是那天他与久违的老朋友见面，希望餐厅慢点上菜，以便他有足够的时间和老朋友交谈、畅饮，但服务员不到20分钟把菜全上齐了。因此，尽管餐饮服务效率很高，但却是服务不到位的表现。同样，如果两位情人正在默默对视时，即使他们酒杯里的酒所剩无几，服务员也要过会儿才能上去为他们服务，这就是一种对服务节奏的准确把握。
方式到位
一般来说，宾馆都有自己习惯的服务提供方式，客人也有自己习惯接受的服务方式，服务到位就要求宾馆尽量按客人习惯接受的方式提供服务。
如果不是正式的宴会，因为客人的口味、偏好、食量等都不同，因此在分菜就餐时往往浪费的多，没有满足的也多。
细节到位
高质量的服务都非常关注细节，细节到位往往能给客人留下深刻的印象，为客人口口相传打下较好的基础。比如宴会上，服务员了解到宾客中有位糖尿病患者，就主动地为他送上一碗无糖的芋头汤；确定客人中有人过生日时，就通知有关管理人员送来一个生日蛋糕，带上温馨的祝福；有客人肠胃不舒服时，服务员马上把一碗清淡的面条送至房间等，这些都是细节到位的表现。
随着南水北调的中线工程的开工，越来越多的来自五湖四海的宾客将要来到丹江，来到美丽的__宾馆。将会需要更多的个性化、细微化服务，希望我们共同努力在态度、效率、方式、技能、细节服务方面下功夫，展现__人良好的服务质量和精神风貌。
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
一、服务意识
宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
二、管理体系
完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
三、培训
培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
四、制度与职责
常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
五、卫生
环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
——班主任工作交流
“轻轻地捧起你的脸，为你把眼泪擦干，这颗心永远属于你，从此你不再孤单??”这是歌曲《让世界充满爱》中的几句歌词。《让世界充满爱》是我最喜欢的一首歌，也是我经常给学生听的一首歌。每当和孩子们一起听这首歌时，我的心中便会升腾起一种庄严：爱无界，爱无限。我愿把我的一腔热爱，奉献给我的学生们。
我认为师爱，是我们教师心中永恒的主题，师爱无异于母爱，爱是世界上最动人的语言，教师对学生的爱，是一种把全部心灵和才智献给孩子的爱，这种爱是深沉的，它蕴涵在我们为学生所做的一切事情中，使学生无时无刻不感受着这种爱的真诚。学生们只有感受到老师的爱，才会有学习的动力，才会在生活中，在学习上一步一个脚印地坚实地前进。
记得那是几年前，我的班上有一个差生，他不但学习不好，还经常跟同学打架，经过数次批评教育，都不见效，经过了解得知，他的'母亲因车祸去世，父亲忙于生计，无暇顾及他的学习。他整天在失去母爱的环境中艰难的生活着。我感到自己受到一种良心的谴责：自己的学生处于这样一种环境，自己却一无所知，简直太不应该了。面对他，我知道他最需要的是什么。一种强大的责任感让我下定决心：心灵的创伤要用母爱来抚平。我在班上召开了“让我帮帮他”的主题班会。发动同学们向他伸出援助之手。平日里，我利用一切可能的机会接触他，帮助他，给他母亲般的关怀。下雨回不了家，我给他端上热
水热饭，冬天冷了，他穿着破烂的棉衣冻得浑身发抖，我把棉衣给他穿上。直到现在，我也忘不了他的一篇日记中的几句话：邓老师，您送给我的不只是一件棉衣，那是妈妈的爱，邓老师，您多象我的妈妈??渐渐地，这位同学不再沉沦，他努力学习，成绩一天比一天好，以优良的成绩顺利升入初中。是爱，感化着一个个学生，是爱，促使他们不断进步，天天向上，爱并不一定要用语言来表达，但它是世界上最动人的语言。
前苏联教育学家马柯连卡曾说过：“爱是无声的语言，也是最有效的催化剂。”教师对学生的爱，胜过千次万次的说教。在蓬安工作时我班有一对双胞胎兄弟胡朋飞、胡朋建，升五年级时兄弟二人一个总分考了37分，一个总分考了38分。我了解到，他们的母亲弱智，父亲残疾。当时我想，任其发展，这两个孩子将来走向社会怎么办？这个家庭怎么办？我和各科任课老师商量，每天下午放学后，轮流给他俩辅导，联系生活实际，从一些简单的知识讲起，由于我的关爱和不懈的努力，在第二学期全县期末考试中胡朋飞数学考了57分，语文考了62分，胡朋建数学考了54分，语文考了63分，我为他兄弟俩向学校争取了“特别鼓励奖”。不但学习上帮助他们，在生活中我也对他们无微不至的关怀。天气不好，他们回不了家，我把他们兄弟俩领回家吃饭。在我的关怀下他们兄弟俩进步很快。班级工作中，我总是尽自己的最大力量为学生分忧，让每个学生从内心深处体会到老师对他们博大的爱，这是促进学生进步的动力。
爱是教育的主题，爱是教育的源泉。作为一个中小学教师应放下自己的“尊严”，与孩子们“同哭泣，共欢笑”。
妙高镇中心学校：邓雪梅
时光飞逝，转眼间三年的大学生活已经成为过去时，我即将迎来毕业年。在这最后一个暑假我报名参加了暑期大学生实习活动。我想透过这次实习对电力专业知识有进一步的了解，也想尽早接触电力企业，锻炼工作潜力，增加社会实践经验。做好由学生向企业员工主角过渡的准备。在这次暑期社会实践挂职锻炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。这对于我是一个机遇也是挑战。
7月16日是我们第一天到公司报道的日子，第一天的培训中，我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电热线“95598”的下级直属部门。全天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修，用电咨询，以及电费查询业务，同时负责计划抢修停电的预报。它是上海电力面向社会，服务市民的一个窗口。
市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给予了高度重视，不仅仅部门主任张老师给我们进行了专业知识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则，还给我们介绍了公司的概括和历史，更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电力行业的前景。给我们注入了很多新的概念和想法。
经过培训我们开始正式上岗了，一来到办公室，几位带我们的师父为我们准备好了一切资料，但师父没有要我们刻板的去记这些资料，而让我们从实践出发，在实践中去熟悉客服这项业务，市东客服部门的工作十分明确，每个人要做的工作分工清晰。这不仅仅避免了劳动力的浪费，更提高了工作效率，要明白保修业务效率是格外重要的。我们的主要工作有接听电力用户的热线电话，向抢修队点派工作单，抢修结束后回复工作单，其中每一项都要保证不出错，因为任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。
经过一个多月的挂职锻炼，我觉得自我成长不少，受益匪浅。
第一，实践中我的工作潜力得到了锻炼。在处理多种事务和紧急状况的应变潜力得到了提高。在于用户电话交流的同时我的口才和交流潜力得到了很好的锻炼，。
第二，透过工作岗位的锻炼培养了我的社会职责意识。学会了换位思考，在工作中不仅仅要为用户居民着想，还要为高温酷暑下奋斗在第一线的抢修工人师父着想，力争做到不开一张重复单错误单。
第三，更好的锻炼了自我处理与同事之间的人际关系潜力，做好合理沟通和睦相处，更好的融入到团队中去。
在工作中我也发现了一些值得注意和思考的问题。如电费查询工作是一项工作量相当大的业务，约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的，能否建立一个综合电费查询网站，让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务，并透过此网站向用户宣传和推广其他用电信息，网站上还能够发布最新的电力公司的信息。例如当日以及次日的计划停电状况，用户还能够网上提问，并有专职人员网上解答。用最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每次都请求人工服务，我们也相应减少了一部分工作量，这种双赢的结果何乐而不为呢。
目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业未来的发展变得难以预测。我认为合理配置资源，塑造企业形象是今后各大电力公司就应关注的重点。前者关系到企业的成本控制和资源的高效利用问题，解决好它能够减少许多财务支出。后者关系到企业的生存，规范和提升服务。用心开展电力营销，为今后电力市场化做准备，树立企业形象寻找新的企业利润增长点才是企业生存之道。
我在市东供电公司度过了一个充实而快乐的暑假。进过一个暑假的实习生活我发现自我学到了不少东西，也更坚定了自我将来毕业后在电力行业中为人民服务的志向。也为自我之后一年的学习增加了动力。期望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。
供电服务工作心得范文
一年来，我局坚持认真贯彻党的十七大会议精神，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想为指针，紧紧围绕上级气象部门和市委、市政府中心工作，在市安委会的具体指导和监管下，认真贯彻落实中央领导同志对安全生产的一系列重要指示精神，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，广泛开展安全生产教育，进一步落实安全生产责任制，加强安全生产专项治理，积极开展“安全生产月”活动，不断加大全局安全生产监管力度，及时排查各类事故隐患，保持了良好的安全生产形势，为地方经济建设创造了安全稳定的发展环境，现将我局今年的安全生产工作总结如下：
一、局领导班子高度重视，各级安络健全，确保安全责任层层落实
根据市安委会文件精神，我局成立了市气象局安全生产领导小组和安全生产委员会，负责组织、指导、协调本局范围的安全生产工作，局级一把手负全面责任，局里专门设置了安全管理办公室，明确了专职安监员，具体负责全局安全监督管理工作。各科、中心负责人都是安全生产领导小组成员，大大加强了安全管理力度，目前我局三级安全管理网络已基本形成。在安全生产月活动中，从上到下都能够切实加强组织建设，加强对各类活动的领导，全局上下形成一个齐抓共管、责任共担、人人参与的安全生产良好局面。
二、强化安全生产责任制，建立各项安全生产管理制度
建立健全各级安全生产责任制，严格落实安全责任追究制，完善各项安全管理制度，明确了各项安全管理机构，安全管理人员的职责和责任，建立了安全生产例会制度、教育制度、检查制度等各项安全管理制度。年初，局里与各科、中心签订了安全生产责任状，下发了《市气象局安全生产工作计划》制定了具体目标和考核办法，通过这些制度的制订和落实，逐步使我局的安全生产工作步入了制度化和规范化的轨道。
三、科学规范、周密细致，落实安全生产制度
严格执行安全生产例会制度。每季召开一次安全专题会议，分析、布置、督促、检查全局的安全生产工作，并形成会议纪要，对某些存在的安全生产隐患及时召开会议研究，做到有决议、有检查、有落实。
建立和完善各类安全生产工作台帐。目前，我局已初步建立了各类培训人员台帐，持证上岗，事故隐患排查及整改台帐等，同时督促各科、中心做好各类台帐，做到规范齐全。
四、切实增强安全生产的监管力度，扎实抓好各项安全工作措施的落实
加强对安全生产工作的宣传，提高全员参与意识，确保各项安全措施的落实。一是成立百日安全赛领导工作小组，一把手任组长，副局长任副组长，成员由职能科室负责人担任，分工负责，明确责任;二是多次利用局务会议组织全体职工认真学习省、市关于安全生产等方面的文件，领会精神实质和气象防雷减灾“三强化”精神内涵;三是走向街头发放宣传单，悬挂横幅标语，并借助电视、电台、报纸等新闻媒体，向社会广泛宣传防雷安全知识及防雷减灾的重要性。市防雷管理中心对全市防雷图纸审核158家，施工监理80多家，竣工验收了52家，对全市361多企事业单位的防雷设施进行了检测，其中化工企业28家，易燃易爆单位44家，机关行政事业单位12家，寄送检测通知300份，签发检测合格证214家，责令其整改并经过复检合格率达95%以上，有效地控制了因雷击造成的人身和财产损失，达到了发展经济建设保驾护航的目的。我局不仅自身要警钟长鸣，长抓不懈，而且还要深入开展全市防雷防静电安全生产管理工作。
五、贴近实际认真贯彻延展防雷减灾知识受众面
为了将“国资集团杯”百日安全竞赛活动有的放矢的宣传贯彻落实到位，做到人人皆知家喻户晓，我们能结合工作实际和经济发展的特点，不失时机的抓住缝隙，走近社会进行宣传贯彻。
第一，借助“园区”作桥梁，分管领导促推进
江阴—工业园区是省两岸联动的特殊产物，针对几年来安全管理归属不清、防雷安全工作进展缓慢、雷击灾害时有发生的问题，八月上旬，我局与市安监局、江阴—工业园区联合召开了有50多家企业的安全负责人参加的“园区防雷减灾工作会议”。会上，明确了防雷减灾工作属地管理原则，我局负责人向与会人员介绍了国务院办公厅《关于进一步加强气象灾害防御工作的意见》以及省、市政府有关防雷减灾工作的规定，并从“强化防雷安全责任意识、强化防雷安全考核制度、强化防雷安全执法力度”三个方面要求园区各企业要切实做好雷电灾害的防御工作。安监局副局长鞠俊也在会上对园区的防雷减灾工作作了具体部署。
第二、防范未然长远教育放大防雷减灾宣传效应
为了让防雷减灾科普知识在全社会得到认知，使其达到长远教育的目的，我局与教育局、安监局以及市政府应急办于7月1日在市第二中学联合举行了向全市95所中小学校赠送防雷科普DVD光盘和科普挂图仪式。市政府应急办主任姚东辉、市安监局副局长戴敏荣、市教育局副局长王鹏翼、校管中心主任张坤、市第二中心副校长朱俊和我局吴金凤副局长出席了赠送仪式，并分别作了发言。在这次活动中，我局就如何提高广大师生的防雷减灾意识，增强自我保护和救助能力，限度的预防和降低雷电灾害造成的损失等方面作了科普知识宣传，并希望通过这次活动，借助广大师生的知识宣传，放大防雷减灾宣传效应，达到惠及全社会的根本目的。会议最后市应急办姚东辉主任要求气象、教育部门要高度重视学校防雷安全工作，坚持“预防主、防治结合”的宗旨，进一步加强协作，携手办好学校防雷减灾安全教育，使其制度化、长效化。
另外，我局还利用开展提高行政效能监督活动的契机，姚珙局长应邀走进电视《对话》栏目，通过电视荧屏宣传防雷减灾知识，取得了良好的宣传效率，为《防雷减灾管理办法》宣传起到了助推作用。
第三，直面农民作宣传，工作人员释原因
今年的7月8日，我市长达3个多小时的强雷击天气，使处于西北部的红光镇新义村十多户农屋遭雷击，致屋脊两端被击穿，各类电器被击毁。特别是岔尖圩的顾振华家近年来屡遭雷击，而这次雷击直接损失达2万元。我局得知情况后，立即派防雷专家赶赴现场。经勘察，农户房顶檐角上安装的“避雷针”并非科学意义的避雷针。仅是建房时的考虑辟邪风俗习惯，将鱼叉状的金属体直接安装于屋脊的混凝土中，即无引下线，更没有接地保护装置，当雷击时，该金属体反倒成了引雷针而击毁房屋和电器设备。为此，我局防雷工作人员，在村里农民家现场解说雷电危害，防雷知识及防雷减灾的重要性、必要性，引导教育村民尊重科学，规范防雷设施的安装、使用及建房时必要的防雷设计、图审、工程验收，为农民现场上了一堂生动而有现实意义的防雷安全教育课。
回顾一年来的安全生产工作，取得了一定的成绩。但与市安委会要求相比，仍然存在不足之处。来年我们将以十七大精神为指导，继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，与时俱进，强化观念，狠抓落实，确保安全工作再上新台阶，为地方经济建设做出新贡献。
20，我局在市委、市政府、市法制办和市气象局的领导下，继续认真履行法律法规赋予气象部门的社会管理职能，规范气象依法行政行为，大力加强气象依法行政工作，全局干部职工法制意识和法制观念进一步提高，执法人员执法能力和执法水平显著提升，有力地促进了各项工作的健康发展。回眸一年来依法行政的工作，主要亮点体现在以下几个方面：
一、完善依法行政机构，加强领导管理力度
气象法制工作涉及到社会安全和气象事业发展。局领导高度重视气象法制工作，先后成立了法制工作领导小组、气象行政复议领导小组、普法工作领导小组等法制领导机构，有力地加强了法制组织工作，促进了法制工作开展。遇有重大问题，法制工作小组集体讨论，形成统一意见。在对市区重大活动进行执法检查时，分管领导经常和执法人员一起到现场，加大执法检查力度。
二、开展气象法规宣传，彰显依法行政作用
年，我局以年度普法教育计划为指导，积极组织气象法制普传工作。全年结合世界气象日、安全生产月、全国科普周、省防雷科普宣传周等契机，多次组织气象法律法规宣讲队到工业园区、沿江产业企业、居民小区、大润华、德城广场等闹市区以及乡镇农技站、农村养种植基地等场所，开展气象法制宣传教育活动。活动中，我们发放气象法律法规、气象灾害防御、气象科普知识材料8000余份，接受群众咨询500余人次。为进一步加强港口安全管理，提高港口企业的安全意识和港口从业人员的业务素质，确保港口安全生产形势的持续稳定，我局还开办了“市气象信息员培训班，我市的各大企事业单位、沿江企业、乡镇、园区等单位的相关负责人共30多人参加了培训。这次培训班，我局主要负责人介绍了我局近年来气象事业发展的大致情况，特别强调了雷击灾害的危害性和气象灾害防御以及气象依法行政的重要性。并从气象灾害频发的现实、气象灾害防御等方面作了针对性的详细讲解。同时，市政府的相关领导作了重要讲话。这期培训班，所有气象信息员反应强烈，认为所讲授的知识很新鲜很实用。
今年以来，我局在市气象局、市农委等相关单位的支持与配合下，相继开展了“送科技、送法律、送服务”下乡活动。先后到新世纪造船厂、新东方造船厂等沿江产业企业以及季市镇、孤山镇、生祠镇、新桥镇、马桥镇等乡镇农技站、养种植基地进行气象科普知识以及气象法律法规的宣讲和服务，受到社会公众的一致好评，取得了很好的宣传效果。
一年来，我局在《中国气象报》、《气象》、《日报》、“中国气象网”、“OA.NOTES网”等各种媒体上发表气象依法行政等法制类文章、宣传报道等20余篇。同时，我局还应市法制局、市气象局的稿约，创作了《真的.糊不了》依法行政戏剧小品。一系列的气象法制宣传教育活动，有力地扩大了气象法制工作的影响力，进一步提高了全社会的气象法制意识，为气象部门依法行政工作营造了良好的外部环境。
三、规范依法行政行为，树立良好法制形象
2014年，办理行政许可(审批)事项共计103件，其中：升放无人驾驶自由气球或者系留气球活动作业审批18件;防雷装置设计审核73件;防雷装置竣工验收12件。同时，开展防雷检测执法检查370多次，气球执法检查10多次。在行政许可、防雷安全依法行政检查过程中，市经济环境发展中心、市安监局安委会、市规划局、开发区管委会、港口局、各镇政府、沿江产业及全市各企事业单位学校等相关部门给予了大力协助。为加大防雷安全执法检查，除正常防雷安全检查之外，我们还联合教育、安监部门联合执法检查。在依法行政过程中，我局严格遵守相关执法规章，做到公平、公开、公正，文明规范执法，没有收到投诉和申请行政复议案件，气象依法行政工作受到了社会好评。
一年以来，在各级部门和领导的关心和支持下，气象依法行政工作取得了一定的成绩，但与气象法律法规贯彻需求相比，与社会管理需求相比，还有很多的工作要做，尤其是随着气象社会管理职能的明显增多，气象依法行政工作面临的困难也更大，我局将继续在市政府法制部门和上级主管部门的指导下，切实做好气象依法行政工作，为社会稳定和安全积极发挥气象保障作用，做出气象部门应有的贡献。
今年以来，我局紧紧围绕市局下达的工作目标和市委、市政府中心工作要求，我局在市委、市政府的领导下，认真学习贯彻党的“十八大”精神，以强化基本业务，提高气象服务能力建设和服务地方经济建设为核心，牢固树立“公共气象、体系，努力提高气象监测预警预报能力和气象服务精细化水安全气象、资源气象”的发展理念，积极构建公共气象服务平，全力做好气象防灾减灾工作，为经济社会又好又快发展发挥了坚实的保障作用。
1、基础业务：进一步完善预报业务流程，提高预报准确率和精细化预报能力，各项基础业务指标均达到或超过省、市局考核目标。
2、决策服务：发布《重要天气报告》17期。预报准确、及时并提出了相应的建议。
3、公众服务：发布预警信号54次，8月连续发布高温红色预警5次，《天气公报》29期;结合的市情、民情特点以及节假日和高考期间的天气情况，通过电话、电视、广播、报纸、96121等途径向社会公众发布天气预报，准确及时、优质高效做好预报服务工作。
4、为农气象服务：按照“六个一”的标准，不断完善生祠现代化示范园区和为农服务科技示范基地的建设，目前已经建成大棚小气候对比观测系统、气象信息实时显示屏、气象科普宣传栏、实景观测系统，并已经投入使用。根据天气情况，结合本地需求，与农业部门会商，全力做好春耕春播、夏收夏种以及小麦赤霉病防治期间气象服务工作。期间发布《春耕春播期间天气预测》4期;《小麦“一喷三防”期间天气预测》4期，发送提醒短信3条;《夏收夏种期间天气预测》4期;《秋收秋种期间天气预测》5期;《夏收秸秆禁烧气象服务》33期;《秋收秸秆禁烧气象服务》16期;为全市农业生产工作起到了很好的指导作用。
5、沿江开发气象保障服务：一是根据沿江重点行业对气象服务的要求，强化突发性强对流天气的预警服务;二是加强港口、安监、沿江大中型的部门合作与联动，切实做好图纸审核、防雷工程、防雷检测等方面的监督检查工作;三是畅通气象行政审批服务绿色通道，坚持靠前服务、跟进服务、无缝隙服务，尽可能地满足沿江重点行业对气象服务的要求。发布沿江开发气象保障服务产品91期，为沿江产业企业提供了有力的气象保障
6、机构综合改革：首先，按照省局和市局党组关于全面推进县级气象机构综合改革的决策部署，完成了《市气象机构综合改革实施方案》的编制;其次，进一步宣传发动，统一思想，理顺关系，引导职工积极参与气象机构综合改革，为我局气象机构综合改革、转变职能、提高效能、增强气象公共服务的社会管理能力而推波助澜。
7、综合工作：1、气象科普宣传教育方面：利用“3.23”世界气象日、“科普宣传周”、“防灾减灾宣传周”等活动开展气象科普知识宣传，发放气象科普宣传资料2500份，接受咨询800余人次。2、党风廉政建设方面：一是召开岗位廉政教育解读会,选取《廉政准则》、《气象部门党风廉政建设文件选编》等相关部分进行了重点解读,引导职工结合岗位实际，认真查找行政权力运行过程中重点环节的廉政风险点，有针对性制定防控措施。二是组织全体职工参观“市预防职务犯罪警示教育基地”,接受警示教育。教育干部职工要引以为戒，始终保持“清风气象”的形象。三是开展道德讲堂系列活动，充实职工的道德文化底蕴，激发从德向善的操守，凝聚坚定的理想信念。四是聘请的市检察院王孝青法官做预防职务犯罪警示教育讲座，以真实的案例教导全体职工引以为鉴，警钟长鸣，时刻保持清醒头脑。3、安全生产方面：深入贯彻落实习近平总书记、李克强总理关于安全生产工作的重要批示精神，多次组织开展安全生产大检查和隐患排查治理工作，对消防设备设施进行认真细致的检查，重新冲装了灭火器，组织干部职工开展消防演练;积极参加“安全生产宣传咨询日”、“万林杯”夏季百日安全赛活动，宣传气象科普知识，提高受众气象防灾减灾能力;与市应急办、安监、气象、公安、环保等部门联合开展“市20城镇燃气管道泄漏应急救援演练”。4、其他方面：认真做好了气象档案管理、秸秆禁烧挂钩乡村巡查、机关综合考评、学习型机关建设、离退休干部职工管理等方面的工作，并取得了较好的成绩。
不知不觉，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟--，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在--公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下。
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。
叔叔说的对，如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像--说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
我是大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。
这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，以党员的要求来要求自己，不断地完善自己，积极为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!
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