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职场说话的禁忌
《杜拉拉升职记》中有一个情节,看的时候,手里捏了两把汗。
杜拉拉的上级,行政经理玫瑰准备辞职。她对顶头上司李斯特不满,想鼓动能干的杜拉拉另谋高就,让李斯特届时无人可用,玩他一个难看。
怀着鬼胎,玫瑰请杜拉拉吃饭,别有用心的说:“现在你的实力已经超越主管的位置,没和李斯特谈谈,看看有没有往上走的机会?“杜拉拉不置可否地笑笑,没有回答。
玫瑰鼓励说:你已经有了做经理的实力,李斯特不给你这个位置,市场会给的。杜拉拉还是不说话。
玫瑰继续说:“真是委屈了你,白干一场,就这么活生生地被老李利用了,他这是欺负老实人呢,我都替你不值。”
拉拉不明白玫瑰到底想干什么,道:“做这个项目确实让我学到不少东西,是对我有好处的事情啊,我挺感谢李斯特给我这个机会的。“
原本一直为拉拉捏把汗,生怕她上了套儿。看到这里,禁不住拍案叫好。杜拉拉的回答,天衣无缝,滴水不漏,简直是与同事聊天的经典教材。
职场上,说话是一门学问。如何说、何时说,分寸极难把握。同一个会场,一大群人,一开口说话,高下立分。
有时候,话一出口,你就能意识到错了。更多时候,是在事后的某一个时刻,你才幡然醒悟,恨不得揪下自己的舌头。
但谁都不是一生下来就会说话的,高手也是从菜鸟历练而来。让我们来看看,职场上说话的禁忌。
一
非议公司或上司
之所以说杜拉拉的回答经典,是因为她坚守了一个原则:与同事聊天,不说公司或上司坏话。
在闲暇时与同事聊天,议论一下他人很正常,但一定要分场合和对象。不注意说了上司和公司的坏话,说不定就会被谁听了去或传出去,传到上司耳朵里,结果可想而知。
所以,不管受了多少委屈,就是有天大的愤怒,只要你还想在公司继续干下去,也要千万忍住。想办法去沟通解决会更有效。
仅仅自己不非议还不够。同事中总有些人爱发牢骚或八卦,有些是真相,有些是谣言。这时候最好的办法,就是像杜拉拉一样,绝不开口附合,或者明智地借故走开。
曾经有两个同事,会议间隙在卫生间边小便边聊天。一个说,老板刚才的讲话真是疯了,今年的目标高得离谱。另一个附和说,是不是更年期综合症啊。
话音未落,老板从他们身后隔间里走了出来,径直而去。这俩哥们儿,都快尿不出来了。
不是老板们肚量小,而是他们倾向认为,牢骚、抱怨会削弱员工的责任心,降低员工的工作积极性。如果你不能与公司和老板保持一致,不管你多么能干或者才华横溢,对他们都没有价值。
二
把私事公开
接着杜拉拉的故事继续说。在玫瑰挑动下,杜拉拉有些动心,自己偷偷到市场上去找工作。
玫瑰旁敲侧击,隔三差五打电话试探,但拉拉就是不告诉她自己的想法,打哈哈说:我最近在致力找个好老公啊,要有钱有貌对我又好的。我想通了,我就在这儿干,哪也不去。
幸亏多个了心眼儿,后来玫瑰拍屁股走人,杜拉拉经过一番努力,最终在原单位升职成功。
跳槽隐秘,的确不敢透露,这一点大多数人都能把握。但透露其他看似无碍的私事也很危险。虽然跟同事一起分享私事,可以融洽感情,但在职场上,这样做也可能留下后遗症。
一位同事经常说自己与处于青春期的女儿的冲突,说家里氛围如何紧张。本来也没啥,但在开始一个重大项目时,本以为自己是最佳候选人的他却失之交臂,因为上司觉得,他家里的事情已经够多,可能会影响精力分配。
如果自己身体不太好,不需要告诉同事或上司。对上司,这只能说明你不能百分之百投入工作,这会令他们不安,甚至会让他们提前想对策或招人,到时候你会相当尴尬。
三
与HR倾谈
HR一般有亲和力,在他们暖阳般笑容诱惑下,有人就容易畅开心扉,将心事全盘托出。但切记,他们可不是好的倾谈对象 ,哪怕你认他们当朋友。
我有位朋友,一段时间与上司的关系不好。有次与人事部经理闲聊,抱怨了一番。隔了一段时间,上司找他谈话,态度严肃生硬。结束前,别有意味地加了一句:以后有什么问题,你直接找我沟通。
一般情况下,人事部的首要任务,不是去帮助雇员,而是保护公司利益不受损害。你拿HR当朋友,但他们的职责就是将员工情况如实告知决策者。
所以正确的做法是,如果你想解决与上司间的问题,别绕圈子,直接跟上司沟通。与HR聊天,一定要话到嘴边细思量。
四
随意使用公司邮箱
如果有人告诉你,你用公司邮箱收发的邮件,都会被别人翻来覆去地查看,你的后背是否会感到冷飕飕的?
公司绝不会给员工发警告,说要注意互相往来的E-mail,但你一定要知道,你的邮件不是什么秘密,若有需要,完全可能被检查。 这个人或许是管理员,或许是某个上司。
并且,你的每一封邮件,都会永远留在公司服务器上,就算有些邮件马上删除了,服务器已经永久记录下来。 而它们都是法律认可的证据,在一些重要时刻会成为呈堂证供。
在公司邮箱里,有时候会有一些群发的搞笑邮件。在微信群里,你或者是一个活跃的俏皮话制造者。你或许认为自己只是在活跃气氛,但在上司们眼里,你可能是一个整天无所事事的人。
五
贸然发言
在工作中,会议是一种有效推进工作的方式。而高水平的发言,是展示能力的良机。
有人为了引起老板注意,会抓住一切机会争取发言。如果准备充分,这没有问题。危险的是,在摸不清老板意图,不掌握全面情况时贸然发言。
不经过深思熟虑,一定会有漏洞。如果老板追问你几个问题,而你却不能自圆其说,你就等着去后悔吧。
发言还有一个禁忌,那就是拼命炫耀自己贬低别人。这不但会让你得罪完同事,也会在老板的心目中留下一个贪功、不成熟的印象。
冲动是魔鬼。如果准备不充分,宁可紧闭嘴巴,让人当哑巴,也比贸然开口闹笑话强。
职场说话方式是怎么样的
开会时
领导讲话,有的照本宣科,拿着准备好的稿子一路念到底,慷慨陈词、表情凝重,唯有四下寂静,除了手机刷屏声;
有的绘声绘色,事先却没有太多准备,天马行空、大话西游,表情丰富、小动作不断,皱眉、挤眼、摸头、抠耳,惹得底下一脸纠结,想笑不敢笑;
也有的淡定沉稳,讲话铿锵有力、点到为止,条理清晰、主题明确,不冗余、不拖沓,不刻板、不轻浮,给人以亲和却不失威严,让底下人打心里不敢放肆。
职工发言,有的溜须拍马,喜于逢迎,讲了一串官场话、客套话,多尽是吹捧前面领导的发言如何高屋建瓴、正确英明,本身没有实质内容,只是假话太假,且不太高明,让人一眼识破,难免生厌;
有的急于表现,热衷卖弄,喜欢大众面前抢风头,意见建议讲了一堆,冒似准备充分,条理、逻辑也没问题,只是表现欲太重,枉费了心机;
有的畏畏缩缩,声如蚊蝇,不到非不得已绝不发言,端坐于角落,专注于记录,纵心里有千般想法,也是茶壶煮饺子,有货倒不出;
也有的适时而动,善于把握发言的火候,不冒头,不垫底,娓娓而谈、慢条斯理,说出了中肯的想法,还让人听得舒服,赢得阵阵掌声。
工作时
有种人,工作时不爱说话,少言寡语,表情单一,你几乎看不到他情绪高涨,也很少发现他情绪低落,和他同室办公,安心、恬静,你仿佛能感到空气的凝结,能听到清风的吹拂,当然难免也会有一点点沉闷、单调。
他很少主动讲话,即使是面对很熟悉的同事,也多是在有问到时才被动回答,不附带太多的反应,也或是对大家谈的话题十分熟悉才在中间参与进来,说上一两句,然后默默的听,同时不忘手中的工作,毕竟是工作时间,似乎要少说话。
有种人,工作时却不忘说话,口齿伶俐,谈笑风生,他多是办公室的话题发起者,阳光开朗、探知欲强,昨天的时事新闻,今天的领导动静,他好像都要调侃一番,引得其他人注目、笑场,然后一同参与闲谈。他表情丰富,个性张扬,挨批的训诫,受到的表彰,都挂在脸庞,说在嘴上。
他心机不重,专业一般,给人以热情,却也授人以话柄,电话可以聊的慢慢长,大事、小事,公事、私事,不出办公室,不太考虑影响。
也有种人,颇具职业素养,该讲的讲,不该讲的免谈,同在一个办公室,看似沉默不语,实则虚怀若谷。
初看他在认真工作,偶尔却也发现他会热情调侃、慷慨激昂,另外专业精通,表达流畅,应付得了问题客户,也能化解矛盾纠缠。他,闲谈与工作两不误,玩笑间业务一点也不耽搁,引得同事一齐点赞。
业余时
有些人,工作之余,好讲闲话,八卦娱乐、天方夜谭,更有东家短、西家长,喜欢打听同事隐私,乐于发布小道消息,更经常聚一帮兴趣相投的姐妹(哥们),或在饭堂,或在走廊,嬉皮笑脸,相谈甚欢。
其他同事,倒也不参与、不排斥,权当枯燥工作中的一方调剂,说不定哪天还能从他们口中透露点重要信息,也许人事变动,也许工资调整,诸如此类,涉及民生,且最后都得到了部分印证。
当然也有不实的消息,带有一点点的人身诽谤,最后演变成言语相向,弄得不欢而散。
有些人,孤芳自赏,自命不凡,见不得别人八卦闲谈,认为话题粗俗、内容肤浅,非但不参与,还冷眼相看,慢慢落得个孤家寡人,言语越来越少,见人招呼也越来越少,独留下点头示意,省个干脆。
更有甚者,把工作和业余截然区分开,私底下与同事没有多少交流,也没有多少交集,正所谓上班寂寞打卡,下班独自回家,初看似内心强大,我行我素,实则是不善表达,拒人千里。
也有些人,风趣却也睿智,沉稳但不死板,单位外有自己的圈子,单位内也能积极融入,开得起玩笑、经得起折腾,逢人礼貌打招呼、遇事热情来帮忙。
单位大叔大妈聊天唠嗑,食堂饭菜、南海形势,他也能一句话搭进去,引经据典,分析评论,引得大叔大妈拜服。单位组织文体活动,文艺表演、辩论比赛,他也会积极报名,或引吭高歌,或舌战群雄,惹得台下一群异性同事为之欢呼动容。
自夸
千万不要卖弄自己曾经的经历,以期以此提高自己的地位,变相地贬低现在的同事和公司。
不屑
对老员工的传授不屑一顾,既显得不够虚心敬业,也会刺伤老员工的感情。
抱怨
一个新人抱怨公司这不好那不好不会引起大家的共鸣,只会激起大家把你当外人并一致对外的决心。
命令
虚心求教是新人应有的态度,哪怕对方职位比你低。在赢得大家新人之前就采用命令式的语言只会引起大家的反感。
一、非议公司或领导
之所以说杜拉拉的回答经典,是因为她坚守了一个原则:与同事聊天,不说公司或上司坏话。
在闲暇时与同事聊天,议论一下他人很正常,但一定要分场合和对象。不注意说了上司和公司的坏话,说不定就会被谁听了去或传出去,传到上司耳朵里,结果可想而知。
所以,不管受了多少委屈,就是有天大的愤怒,只要你还想在公司继续干下去,也要千万忍住。想办法去沟通解决会更有效。
仅仅自己不非议还不够。同事中总有些人爱发牢骚或八卦,有些是真相,有些是谣言。这时候最好的办法,就是像杜拉拉一样,绝不开口附合,或者明智地借故走开。
曾经有两个同事,会议间隙在卫生间边小便边聊天。一个说,老板刚才的讲话真是疯了,今年的目标高得离谱。另一个附和说,是不是更年期综合症啊。
话音未落,老板从他们身后隔间里走了出来,径直而去。这俩哥们儿,都快尿不出来了。
不是老板们肚量小,而是他们倾向认为,牢骚、抱怨会削弱员工的责任心,降低员工的工作积极性。如果你不能与公司和老板保持一致,不管你多么能干或者才华横溢,对他们都没有价值。
二、把私事公开
接着杜拉拉的故事继续说。在玫瑰挑动下,杜拉拉有些动心,自己偷偷到市场上去找工作。
玫瑰旁敲侧击,隔三差五打电话试探,但拉拉就是不告诉她自己的想法,打哈哈说:我最近在致力找个好老公啊,要有钱有貌对我又好的。我想通了,我就在这儿干,哪也不去。
幸亏多个了心眼儿,后来玫瑰拍屁股走人,杜拉拉经过一番努力,最终在原单位升职成功。
跳槽隐秘,的确不敢透露,这一点大多数人都能把握。但透露其他看似无碍的私事也很危险。虽然跟同事一起分享私事,可以融洽感情,但在职场上,这样做也可能留下后遗症。
一位同事经常说自己与处于青春期的女儿的冲突,说家里氛围如何紧张。本来也没啥,但在开始一个重大项目时,本以为自己是最佳候选人的他却失之交臂,因为领导觉得,他家里的事情已经够多,可能会影响精力分配。
如果自己身体不太好,不需要告诉同事或上司。对上司,这只能说明你不能百分之百投入工作,这会令他们不安,甚至会让他们提前想对策或招人,到时候你会相当尴尬。
三、与HR倾谈
HR一般有亲和力,在他们暖阳般笑容诱惑下,有人就容易畅开心扉,将心事全盘托出。但切记,他们可不是好的倾谈对象 ,哪怕你认他们当朋友。
我有位朋友,一段时间与上司的关系不好。有次与人事部经理闲聊,抱怨了一番。隔了一段时间,上司找他谈话,态度严肃生硬。结束前,别有意味地加了一句:以后有什么问题,你直接找我沟通。
一般情况下,人事部的首要任务,不是去帮助雇员,而是保护公司利益不受损害。你拿HR当朋友,但他们的职责就是将员工情况如实告知决策者。
所以正确的做法是,如果你想解决与上司间的问题,别绕圈子,直接跟上司沟通。与HR聊天,一定要话到嘴边细思量。
四、随意使用公司邮箱
如果有人告诉你,你用公司邮箱收发的邮件,都会被别人翻来覆去地查看,你的后背是否会感到冷飕飕的?
公司绝不会给员工发警告,说要注意互相往来的E-mail,但你一定要知道,你的邮件不是什么秘密,若有需要,完全可能被检查。 这个人或许是管理员,或许是某个上司。
并且,你的每一封邮件,都会永远留在公司服务器上,就算有些邮件马上删除了,服务器已经永久记录下来。 而它们都是法律认可的证据,在一些重要时刻会成为呈堂证供。
在公司邮箱里,有时候会有一些群发的搞笑邮件。在微信群里,你或者是一个活跃的俏皮话制造者。你或许认为自己只是在活跃气氛,但在领导们眼里,你可能是一个整天无所事事的人。
五、贸然发言
在工作中,会议是一种有效推进工作的方式。而高水平的发言,是展示能力的良机。
有人为了引起老板注意,会抓住一切机会争取发言。如果准备充分,这没有问题。危险的是,在摸不清老板意图,不掌握全面情况时贸然发言。
不经过深思熟虑,一定会有漏洞。如果老板追问你几个问题,而你却不能自圆其说,你就等着去后悔吧。
发言还有一个禁忌,那就是拼命炫耀自己贬低别人。这不但会让你得罪完同事,也会在老板的心目中留下一个贪功、不成熟的印象。
冲动是魔鬼。如果准备不充分,宁可紧闭嘴巴,让人当哑巴,也比贸然开口闹笑话强。
并不是所有的话题在任何时间、任何地点都适合拿来公开谈论。
要成为成功的商业人士,就须懂得掌握说话的分寸!以下是一些谈话的禁忌:
1、自己的健康状况
除了自己的亲朋好友,没有人会对他人的健康检查或过敏症感兴趣。
2、他人的健康状况
有严重疾病的人,如癌症、动脉硬化、关节炎等,通常不希望自己成为谈话的焦点对象。不要在遇到病中友人的时候愁眉不展,如果他回来工作,应像平常人一样待他,不要提起他所经历的病痛。
3、有争议性的话题
除作很清楚对方立场,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,如宗教、政治、党派等而引起双方抬杠或对立僵持的状况。
4、 东西的价钱
一个人的话题若老是绕着“这值多少钱?”“那值多少钱?”会令人觉得他是个俗不可耐的人。某人的房子、汽车值多少钱并不关其他人的事。
5、个人的不幸
不要和同事提起他所遭受的伤害,例如他离婚了或是家人去世等。当然,若是对方主动提起,则需表现出同情并听他诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。与刚刚遭受到不幸的人谈话,你最好是让他尽自抒发。但如果不幸的主角是你自己,则在谈公事时,应尽量不要插入自己不幸事件的话题,因为这将使人为难——别人不知道该如何表示同情,还是只要说一句“真不幸”,然后就可继续讨论公事。www.51yanjiang.org 中华勵志網
6、老生常谈或过时的主题
那些会使人在心里想“又来了”的话题并不是好的话题。
7、关于不同品位的故事
黄色笑话在房间内说可能很有趣,但在大庭广众下说,效果就不好了。常说黄色笑话的主管会被认为是缺乏自信与能力的人,只有用这种方式才能吸引别人的注意力。
8、害人的谣言
工作中常有很多机会可以散布对他人前途不利谣言,当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下:无论是“添油加醋”,还是这些内容可能都是真的,一旦说出口都会对他人造成伤害。
一位能为属下辩护的主管应表现出领导者的风范,即使是一句“我认为这对他不公平”,都会令别人佩服、尊敬。
如果要停止别人继续讨论这些闲话,可以准备一些有趣的话题转移大家的注意力。
职场如何说话
职场说话技巧
第一、不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
每个人都有一个舒适区域,在这个区域内是很自我的,不愿意被打扰,不愿意被push,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事, 不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。
这在学生时代是很容易被理解的,有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边,算作是褒义。
然而相反,在工作之后,你要极力改变这一现状。
否则,你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象,或是很快因为压力而内分泌失调。
但是,如果你能 很快打破之前学生期所处的舒适区域,比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系,那就能很快的脱颖而出。
在会议上,一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的别人的工作更加容易上手。
而敢于打破这个舒适区域的人,敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解,并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成,并随时接受别人的批评和调整。
(注意:永远不要等待别人把你的想法说出来,这是典型的前者)
在工作上,当前者遇到一名新的同事,他会装作没有看见,继续自己的工作。
殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。
而后者则大方客气的自我介绍,并了解对方和自己的关系。
在聚会上,前者总是等待别人发言,并喜欢私下里评论对方的言语;如果这个桌子上没有人发言,那直到用餐结束,也没有人认识你。
而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈,这看起来很困难,有时候会有失面子,但往往你会发现,对方是多么希望能和你说几句话。
以上只是很小的几个例子,但是要说明的是,大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走,尽早的冲出自己的舒适区域,开始做好和这个社会交流的准备。
开始工作之后的十个不要----(二)
第二、不要把“好像”;“有人会……”;“大概”;“晚些时候”;“或者”;“说不定”之类放在嘴边。
尤其是和上级谈论工作的时候。
我十分痛恨听到的一句话是:“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”;因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。
同样,以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极:
“到时候有人会把那些东西都准备好”
“大概是明天”
“明天或者后天客户会过来拜访”
“好像他说……”
一 般是人都会这样说话的,因为这样第一给自己留下了广阔的余地,第二也不会给别人造成很大的压迫感,好像什么事情一定要弄个水落石出似的。
说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。
一个人要么是在课堂上是混的,要么下课之后是混的。
两个都没有带有混的色彩的人,要么是超级牛人,要么是神经病。
所以,就因为人人都在混的,所以校园是一个浪漫的地方,校园也容易让人单纯。
所以学生社团的工作往往是效率很低的,我现在回想起学校里做的工作,当时还觉得挺卖力的,但工作了之后才开始感觉到什么是效率。
当你进入了用金钱计算时间的地方之后,你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。
如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺,而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答,并且还给他留下了一个坏印象。
(当然,这样的回答往往在学校社团,学生会工作中是常见的)
有一个寓言故事,一只小老鼠刚刚出世不久,老鼠妈妈问小老鼠:你现在能看见了吗? 小老鼠说:能。
老鼠妈妈说:那你能看到那块红薯吗?小老鼠说:是的。
老鼠妈妈说:那是一块石头,这说明你不但
还看不见东西,你连嗅觉都还没有。
似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。
可能是以下中的一个或几个:
1.你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。
2.你没有责任心,认为这些并不重要。
3.你应付上级。
4.你不敢说真话。
5.你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。
6.你不能独立工作。
当你的上级在以上选项中怀疑的时候,潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
相反的看来,这样的回答,总是让上司恼火。
第一、他的问题没有得到回答,只是起到了提醒你的作用。
第二、他依然需要记住提醒你,因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
第三、他不知道有多少你已经做了的事情中,都是这样没有落实的。
(这点非常致命)
第四、往往因为没有得到满意的答案,上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。
所以---------
甲问:你什么时候能把要这个漏洞修好?
乙说:我已经通知他们了,他们大概明天就会来修的。
一天后
甲问:维修公司什么时候回来,你找的是哪家维修公司?
乙说:好像他们说安排不出人来,如果可以的话,今天晚上或者明天下午就能过来。
一天后
甲问:漏洞怎么还没有修好?
乙说:我晚点再问问他们。
甲说:今天下午之前不解决,明天不用来上班了。
第三、不要拖延工作
很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者,然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。
但是在工作中请不要养成这样的习惯,因为工作是永远做不完的,容不得你“突击”。
又或者,当你在徘徊和彷徨如何实施的时候,你的领导已经看不下去,自己去做了。
----这是一个危险的信号。
往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了,才开始走第一步-----就摔倒了。
举个例子:我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子 打电话的时候,想象了各种情况-------1,她接电话的时候在做作业。
2,她在做作业,她妈妈接的电话。
3.她也很无聊,很想找人说话。
4.她正在被父母训斥。
5.她正在想另外一个男孩。
6.她父亲接电话。
7.她家正好来了什么亲戚,亲戚接了电话。
8.她接了电话,但父母就在身边,说话不方便。
等等等等。
我整整想了一个下午,想好了各种情况的.心理准备和应对的策略。
然后勇敢的拿起电话机,按下了那几个按钮。
结果-------她不在家。
所以,当你徘徊不前而手足无措的时候,你要意识到你正在拖延工作。
徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。
工作的时候需要一种起码的自信,相信自己有能力,不管下一步是什么状况,我都能把它引导到我需要的那条线上去的。
另外,告诉自己,不要想太多时间,如果不知道,就赶快求助,或想办法,苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。
另外,警告一下:永远不要想,我知道了,先把上级派的事情放一下,等这集《越狱》看完再说。
----90%的情况下,你会忘记,或者来不及,因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。
说做就做,一直是很好的习惯。
第四、不要认为理论上可以实施就大功告成了!
这点太重要了,往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。
如果不亲自实践,做计划的人会早晚被实施的鄙视。
永远需要提升自己的办实事的能力,而不是空谈。
首先,如果你是做办公室工作的,或者做策划和计划的。
请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情,让别人试试看。
比如,用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。
这会让执行的人觉得你在玩他,拿他做实验。
没错,理论上,在任何地方都能举办歌唱会,但是,在不同的地方,执行的人的心情是不一样的。
其次,和执行的人讨论你的安排。
比如,新来的你的下属,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一个很难和大家接触的角落,这可能比你什么都不安排更差。
的确,理论上一个人要坐下来,需要的只是空间。
但事实上远远不止那些。
再次,不要奢望一切会随着你的计划进行。
理论上这个会议会持续两个小时,但是,这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”,或者“场下没有提出如此 尖锐的问题”的前提下的状态。
大学生已经习惯了把事情做到 ”理论上看上去很美"的程度了。
论文,ppt讲演,考试,辩论赛…… 这些校园智商大比拼,都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。
你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。
如果你是在学校的学生,测试一下自己,能否能搞定以下这些状况:
1.学校要制作一套校服,由你去寻找供应商,砍价,至少有三家公司的报价。
2.学校保安抓住一个学生偷窃,怎么处理?
3.学校的一个很重要路段的路灯坏了,你能否让它三天内继续亮起来。
4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师,一周内到岗位。
当 你开始思考以上这样的问题的时候,你会发现,他的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向,做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。
你会发现后者只要你做到“看上去很完美”,没有人知道按照这样做结果会怎样。
而上述的工作你只要一想,就会体会到不少的压力。
因为你不处理好,结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。
对了,这种感觉就是“工作”给你的感觉!这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别!
第五、不要让别人等你
在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。
在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨,在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。
你在做一个工作的同时要知道别人的进度,而永远不要落后。
这不像是在考试,你比别人做的慢,别人可以先交卷,你到时间了做不完你自己承受扣分。
在工作中的情况是这样的:这是一场没有人能做完的考试,所有的人,都分配做一张试卷的不同部分,有的人分到的是阅读理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄,这样,所有人都做完了。
如果大家都把各自的部分做完了,而你却还在没有做完,那么做得快的别人会开始做你的那部分题目,然后也是相互抄。
慢慢地,大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替,整个团队中可以不需要你,这个时候,没有人从你这里得到试卷的答案,也没有人会给你他们的答案--------很不幸,你已经没有利用价值了。
职场友谊禁忌
职场中不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌,一味地在工作中严格要求自己固然好,但若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁,不可小视。因此,没有人愿意成为毫无人缘的“讨厌虫”。以下有一面镜子,请对照着看自己是否无意之中犯了禁。
1、泄露秘密者:所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。
2、独自升职者:如果你比好友先升职,恐怕这段友谊很快就变调,因为两人的地位不平等,加上心理上微妙的竞争和比较,酸溜溜的滋味很快弥漫开来,因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然,不会有人因为顾及好友的`心情而放弃升职机会,但如果发生了,记得体谅对方的心情,做出适当反应,并尽可能加以宽慰舒解。
3、帅哥当前者:条件好的男人是好友间最严厉的考验,如果帅哥对好友间的其中一人表示好感,很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个男人,那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活,在爱情基础尚未稳固前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会那个未明确关系的男人。不要对爱试探,也不要贪图胜利的感觉。
4、飞短流长者:如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言,至少你不要指望旁人同样热衷于倾听,
那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人,但对一个口无遮拦的饶舌者,永远没有人会待你以真心。
5、毒气攻心者:牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。
6、巴结老板者:如果好友之一喜好巴结老板,向老板争宠,通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结,就两人相约去巴结。不要私下做一些小动作,让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格,同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一,就是共同在背后批评老板,许多同僚都是因为“共同敌人”而衍生的革命感情,如果被发现你偷偷当了耳目,友情从此完蛋。
7、公私不分者:“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,尤其当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。
8、伸手要钱者:随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心是否有去无回。若未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了!欠钱的也会不满:这种情形又是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?如果又加上家人的责怪,压力之下友谊就无法长存.
职场相处禁忌
男女特质「向中看齐」,但两性沟通方式与思维上的差异大抵仍存在,例如,传统男性习以能力、技术、成就来衡量自我及他人,而女性则多半以能够关怀、体谅与奉献的程度来估算人的价值,
接受两性歧异,通过相互了解与尊重,更能整合不同特质,合力赢取团队最大成功。这样,差异反而能激发更多火花,也为工作带来更多趣味!
男同事请给她们多些「体贴」
来自火星的男性若想「在金星上为自己加分」,一些关怀的小动作,有时比完成一个大任务效果更佳。
以下15招可作为参考:
1.记得与女同事打招呼,并叫唤名字,而不是劈头就谈工作。
2.注意到她外观上的不同,并给予适当赞美。
3.记得她家人的名字,并偶尔分享个人生活。
4.避免想要解决她的问题,有时倾听、表示理解即可,别急着提出建议。
5.主动帮小忙,可让她感觉自己并不孤单。
6.当争论无可避免上演时,表示:「给我些时间想一想,然后我们再讨论,好吗?」
7.转换话题前,先确定她已说完,你可以说:「如果你已经说完,我想谈谈有关……。」
8.如果她必须多花些时间谈某事,给自己一点弹性,谨记:若她感觉被倾听、受到支持,她会在必要时支持你。
9.当她抱怨时,不要打断,再用正面口吻复述她的话,例如:「所以你的意思是……」,她会觉得你值得信任,她说的话也有被听进去。
10.说话时切记眼神接触,不必直视,只须把脸面向她,而不要左顾右盼或转身做其他事。
11.在偶然的场合上,可以多赞美她的外表;但在正式场合,要把话题重点放在她的工作成就上,
12.私下有机会多与她交换心得与反馈,记得问:「我可以怎么做?」而不是自顾自解释自己的想法。
13.找些机会给她出其不意的支持,女性有时喜欢这样的支持,例如帮她搞定电脑问题。
14.小组讨论时记得想到她,特别徵询她的意见,以示重视。
15.让她事先知道你的工作进度或何时要请假,给时间让她因应变化,会让她感受到你的体贴。
女同事请为他们留点「面子」
来自金星的女性,又要如何搞定「火星人」呢?也有15个秘诀:
1.提供建议时直接切中要点,避免过度陈述问题,男性会以为你是在抱怨。
2.询问他的意见后,小心别尝试去纠正、或解释你最后未采纳的原因,留点面子给他。
3.交办工作时,尽量不用强调个人关系的语词,如「我们被指示要……」;措词尽可能用「可否请你」或「麻烦你」等。
4.有所要求时尽量「直截了当」,不要让他猜半天,然后等待他提出支持。
5.尽量别在他周围聊天、处理私事,男性不喜欢公私不分。
6.在他买新车或谈论运动时,别贬低他的'嗜好。
7.用自己最舒服的方式打扮自己,显示对外表的重视,但别刻意利用性吸引力来得分,有风险!
8.尽量少在办公室画厚妆,大多数男人并不欣赏。
9.当他正抱怨某事,给他多一些空间,但避免表现出母爱式的怜悯,可能引起反效果。
10.对于他的成功表达出乐观,除非他主动要求帮忙,否则别替他担忧。
11.男人躲在他的洞穴时,不必干扰,轻松看待,他总会自己出洞。
12.讨论工作问题时,采用轻松而信任的口吻,男性不习惯太情绪性或沉重的语调。
13.尽可能忽略他的错误,只要你不小题大作,他就能感受到你的支持。
14.当他达成某成就时,多给予肯定,可当众赞扬他;对他的指正或建议,则尽量私下进行。
15.下的指令愈精简、明确愈好。
着装体现一个人的品味和对待外界的态度。在职场中,商务人士更要特别注意自己的着装,这直接关系着自身的职业发展。在着装方面,主要有“六忌”:
① 过于鲜艳
在正式场合的着装色彩切忌较为繁杂,过分鲜艳。比如,衣服图案过分繁琐以及标新立异等,这些都会给人以不稳重成熟之感。
② 过于杂乱
过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
③ 过于暴露
在正式的商务场中,身体的某些部位是不适宜暴露的,比如,胸部、肩部和大腿等部位,过于暴露会给客户留下不稳重之感。
④ 过于透视
在社交场合中,往往是允许穿着透视装的,但在正式商务交往中着装过于透视就有失对别人的尊重,更有不尊重对方的嫌疑。
⑤ 过于短小
在正式场合,商务人员的着装不可以过于短小。比如,短裤、超短裙、露脐装,一些重要场合甚至不允许穿短袖衬衫等等。特别需要强调的是,男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
⑥ 过于紧身
在社交场合,紧身服饰是允许穿的,但工作场合强调正式和庄重,不可以穿着过分紧身的服装。设想一下,当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装,凸显线条分明,又怎能体现自己的庄重呢?
世上没有十全十美的人,随随便便说人家的短处,或揭发别人的隐私,不仅有碍别人的声望,且足以表示你为人的卑鄙。若冒然拿你所听到的片面之言宣扬出去,就会颠倒是非,混乱黑白,说了就收不回来。
人际关系大半是如此复杂,若不知内幕,就不宜胡说乱道。社会上有一种人,专好推波助澜,把别人的是非编得有声有色,夸大其词地逢人就说,世间不知多少悲剧由此而生。谈论别人,不可就片面的观察便在背后批评别人,除非这是好的批评。
日常许多事情没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。而你却偏偏如此做,好像你的精神和时间都不值一钱,更不要说到感情的损害了。除了彼此都能虚心地,不存半点成见,在某一个问题上专程讨论之外,一切的争辩都应该避免,即使这是一个学术性的争辩,也不必以为这种争辩就是发扬文化的精神。
人们做错事,或做了件吃亏的事,只要是他自动告诉你,他可能还会坦白地承认错误,倘若是由你指出,那么他必有种种的理由为他的错误辩护。所以绝对不批评别人是不可能的,我们要研究的就是怎样批评。
在谈论自己的事情时,和人发生争辩是不明智的表现。还有一样最不好的,就是在别人面前夸自己,自视甚高,轻视一切,不大理会别人的意见,只会自己吹牛,凡有修养的人必不随便说及自己,更不会自夸。更不必自己吹擂,与其自夸,不如表示谦逊,也许你自以为伟大,但别人不一定同意,自己捧自己,决不能捧得太高的。一句自夸的话是一粒恶的种子,它由你的口中而种在别人的心里,滋长出憎厌的芽。
千万不要故意与人为难,才一定要正确而灵活地表现。
听了对方说话之后,发现其中有一点自己不大同意,立刻就提出异议,而对方一听,就也立刻以为自己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情。你之所以要这样作,是为了缓和一下谈话的空气。
不要令人认为你抹杀了他的一切,而且一点也不承认他的好处,这样就可以使谈话很融洽地进行下去了。相反的,这是使别人对你的谈话,认为有值得考虑的价值,没有虚矫,没有吹牛。
不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是争取同情的良好方法;做人的基本态度,亦应该是这样的。
说话的姿态
姿势是内心状态的外部表现,完全依你自己的情绪、感觉与兴趣而定,一个从内心所发出来的姿态,不知要比一千条规则所指示的好得多少倍。真情愈流露,动作和姿态也愈显得自然。有时因心情快乐,便把两手在空中挥动,有时因心情悲苦,忍不住握着拳头,紧紧地靠在自己的胸前;而当愤怒的时候,更不免举拳猛击,但是这种动作和表现姿态,都是以自然和灵活为要素。
一个人在发表意见时,对于手的安放问题,确也值得留心。下面几条原则是应当注意的:
1.不要重复姿势,无论任何一种姿势,重复了总会令人觉得乏味;
2.做手势的时候,不要只从肘部做起,这样会使人感觉得你的手势不自然;
3.不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面,这种姿势是帮助你说话的语气,那么你绝不可立刻把手缩回,最好等到说完了一句话以后,才缩回那手臂。
4.想保持姿势的自然,是必然练习的;而这种练习,却应下苦心;也许在练习时有些觉得勉强,但经过多日后,便可以渐渐成为自然了。
5.你得注意,勿让你的动作或姿势,减低听众对你说话的注意力;许多人的动作过火,而使听众反多注意于他的动作上去了。
宏威首席职业顾问郭策先生友情提示:职场上经常有会见活动。既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。掌握一些会见要诀,对相互会见、沟通大有裨益。口才、动作、谈话素材都是要经过思考和研究的,如果经过深思熟虑,不管什么样的会见场合、人物,你都能自然、大方、不会惧怕。谈吐自如、动作得体,体现出一个职业人的风度。
美国著名的心理学家威廉・詹姆斯,曾写过下面一段话:“动作好像是跟着感觉的,但实际上动作和感觉是同时发生的,所以我们直接用意志去纠正动作,也就是间接去纠正了感觉。例如我们失掉了愉快,唯一的恢复方法,便是快活地坐起来,主动说话,愉快就似乎已经和我们同在一处了。如果这办法还不能达到效果,那便不再有别的方法了。所以,当我们感觉到勇敢时,我们就会真得变成很勇敢。用我们整个意志去达到目的,是用你的勇敢去代替惧怕的最好方法。不过,你必须先准备好一切动作,否则恐怕仍旧不易生效。假使你要讲一些话,在充分想了后,就该立刻走出来,先作半分钟的深呼吸,因为多吸一些氧气,可以增加不少勇气。你吸足了气,你便能支持住自己。
1.“我得请示一下我上级”
不管你的职位有多高或多低,有一些事情必须要由你的上级决定,甚至是首席执行官头上也有董事会。
然而,这并不意味着在每次讨论结束时,你必须告诉对方你不是能够做出最终决定的人。
换句话说:“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这会显得你能顾全局,善于合作,而不是盲目、优柔寡断的跟班。
2.“这样可以吗?”
当你真的去找上级的时候,不要对他说,“这样可以吗?”不管你是否有把握,听起来就没有把握。
你应该说,“请在星期五之前告诉我这项工作是否应该推进。”
3.“我是……(基础职位)”
如果你现在的头衔不是很响亮(每个人都经历过这个阶段),让我告诉你一个小窍门——你不需要告诉每个人你是什么职位,尤其是当你和潜在客户或比你级别高的合作伙伴接触时。
下次你给不太熟悉的人写邮件时,不要说“我是某某公司的营销助理……”你可以这样自我介绍:“我负责某某公司的营销相关事宜,我正在给……”这不是胡说八道,但听起来老练得多,显得你很专业。
4.不必要的副词
职场话术“葵花宝典”的对话中,第一个条是绝任何不必要的副词,我们都喜欢阅读简短的电子邮件,交流应该以事实为基础,直截了当。
就比如:
1.“我也很希望尽快展开,但是我这周真的很忙,我们可以等到下周工作量缓和后再开始吗?”
2.“我也希望尽快展开,但是这周的工作日程已经排满了,我们下周开始吧?”
5.“第一人称“我””
少用“我”这个词会让别人感觉你更自信、更有影响力。
德州大学的一名心理学家致力于分析人们的语言来解读隐藏的人格,他发现在对话中经常使用第一人称的人社会地位相对较低。
让我们看看这两个表达式:
1.“如果你下周能来见我,我将非常感激。我对你的工作领域非常感兴趣,所以我期待与你见面。”
2.“下个月见面方便吗?能够询问你的工作经验一定很有意义。”
前者听起来像是粉丝在和他们的偶像说话,而后者确实在寻求专业帮助。
★ 初涉职场工作禁忌