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吴志梁的办公室里珍藏着一本他参加党的时的个人风采影集。1976年出生的他是央企代表团中最年轻的代表，大家都说他穿着西装在人民大会堂前的留影格外帅气。
而熟悉他的同事和徒弟们则最清楚，志梁最有魅力的时刻是在工作中、机坪上、飞机旁。换上特殊的反光工装，皮肤黝黑、精瘦而灵活的吴志梁一脸的沉着干练。他是中国航油系统的明星员工，也是人人交口称赞的全能型劳动模范。
吃苦耐劳的技术能手
今年4月，吴志梁被任命为中国航油河北分公司石家庄机场航空加油站党支部副书记。虽说走上了基层领导岗位，但是大量的工作还是跟普通加油员一样，需要在一线摸爬滚打。
6月初的石家庄天气闷热，雾霾笼罩，让人喘不过气来。吴志梁和同事们正利用航班起降的间歇，争分夺秒地清理、维护机坪上的加油地井。“石家庄机场目前有16个加油地井，通过管线加油车与飞机相连，为飞机加油。我们每星期要对地井进行一次检测，看有没有渗漏等情况。”志梁一边说着，一边用自制的长剪刀形状工具紧张地清理着地井。
在上午一个多小时的时间里，吴志梁维护了10个地井，工装被汗水浸湿了。“我们的工装分为夏冬两季。为了防晒、防静电、防止油溅到皮肤上，夏季的衣服也是长袖的，而且不透气。最热的时候，石家庄机场机坪上的地面温度能达到70摄氏度，衣服很快就被汗水湿透了，一天要换三四次。”
在志梁的记忆中，的那个夏天尤其令人难忘。当时，正赶上河北民航爆炸式发展，河北航油供应出现了油源紧张、加油员人手不够的困难。“我当时在油库做保管工作，但是想到自己是党员，正好也会开车，就主动跟公司提出去学加油，充实外场加油员队伍。”于是，他跟几个同事用最短的时间拿到了加油员上岗证。当时，河北的航油要从天津通过公路运达，志梁和同事们白天加油，晚上还要负责收油、卸油。“那的确是我们最累的一段时间。每天航班结束就将近夜里12点了，还要再做两三个小时的收油工作，而第二天早上5点又要起床去加油，可以说是大伙儿一起奋斗过来的。虽然很累很苦，但是回忆起来却很充实。”
吴志梁回忆得轻描淡写，但是同事们却知道他当时的艰辛。“志梁一直有腰椎间盘突出的毛病，那段时间太累，就复发了，下不来床，动不了。但是他只休息了一天，就又回来干活儿了，我们看着都很心疼。他的精神鼓舞了很多身边的人。”中国航油河北分公司总经理刘建忠如是说。
“偷师”学成的全能标兵
不要以为吴志梁只知道埋头苦干，其实他的脑子很活，既能吃苦，又善于使巧劲儿、干巧活儿。“我就是喜欢琢磨，总想着做事情有没有更好的方法。比如以前，鸟儿经常在我们油库里做窝，叼来的枯树枝容易造成火灾隐患，我们每个礼拜都要跟它们斗争。后来，我仔细看了它们做窝的地方，发现可以想办法不让它们来。于是，我找来废铁皮，在它们常做窝的地方做了个尖嘴的三角形。从此，鸟儿就不来了，也不用我们天天捡树枝了。”
同事们说：“志梁的业务很踏实，非常能钻研。油库的阀门有上百个，技术问题很多，他转一圈就能找到问题，并且能解决。航油的设备都是进口的，一旦出现问题只能自己维修。为了改造设备，他做过很多研究，一年下来能为公司节省不少开支。”
正是凭着这种心灵手巧的钻研劲头，吴志梁成为了整个航油系统拿到各种资格证书最多的人。“参加工作来，地面加油员、油料保管员、司泵员、计量员、电工、飞机加油员，航油基层生产岗位的工作我几乎干遍了。我们系统一共有7大工种，目前除了化验，其他所有工种我都有上岗资质证书。”
这么年轻就拿到这么多证书，吴志梁的一大诀窍就是“偷师”。“我通常是两种资质考试同步进行。比如，虽然我是做保管的，但是司泵跟我们也有关系，有时候看他们干活，偷师学艺的也就学会了。包括学电工也是，平时休息的时候就跟着老同事干活，一来二去自己就明白一些，再看看书，也就能考过了。”
对于“偷师学艺”的窍门，吴志梁毫无保留，全都传授给了自己的徒弟们。如今，他已是公司的内部培训师，带过的徒弟数不胜数。在他的带动下，很多年轻人都一下子考取了三四个岗位证书。
在工作中体会幸福
6月3日这一天，吴志梁的工作表排得很满：10点半维护地井结束后，立即驾驶罐式加油车到机坪上为飞机加油。
看他加油是一种享受：迅速接好导静电线，利落地拽着油管爬上梯子，熟练地把40多斤重的金属管头连接到飞机上。加油结束后，按照中国航油“三到四确认”的工作要求，用专业的手势和程序，在加油后确认设备与飞机脱离并复位，确认加油车前方没有障碍物，可以安全离开。
趁着加油间隙简单吃过午饭后，下午1点，他坐上皮卡车，到机坪上给加油员送矿泉水，顺便对飞机加油作业进行现场监察。下午2点，他和同事们一起对对罐式加油车进行维修保养。下午3点，他带领两名新来的员工进行加油岗位练兵，重点是模拟飞机加油六步工作法和飞机加油结束后的“三到四确认”。晚上，他还要在机场连夜值班。这就是他平时工作的常态。
在同事眼中，吴志梁是一个对工作十分有热情的人：“有的人干活儿分分内的、分外的，但是他看见眼前有什么不整齐都会整理，别人的责任区他也会帮忙负责。他上班的时候总是以最饱满的状态，特别能吃苦，不把活儿干完是绝对不下班的。”
中国航油的企业文化愿景是“公司强大、员工幸福”，而在吴志梁自己的心中，工作着就是一种幸福：“一个人热爱自己的工作，尽心尽力地把自己的本职工作做好，就能从工作中体味到幸福感和成就感。这时的工作就不再只是工作，而是一份成功的事业。”
在国电九江发电厂，只要提起杨荷香和熊敬晶这两个名字，有很多人都知道。这对夫妻一个在检修部热机一分部工作，一个在发电部脱硫班工作。在工作上他俩相互支持，生活中相互照顾，孝敬老人，善待兄弟姐妹，注重孩子的教育，热心公益，他俩从一点一滴做起，合力营造了一个幸福美满的家庭。
杨荷香和熊敬晶自江西电力学校毕业分配进厂至今都是在生产部门工作，杨荷香自从1992年毕业分配至发电部担任200MW司水岗位，工作起来干练、快捷、不服输，干一行、爱一行、专一行，虚心请教，不断加强自身学习和积累的经验，在运行专业制向机组制改革的重新竞聘上岗中脱颖而出，以理论考试加综合考评分第一名的成绩成为该厂两名女性司炉副控之一。她热爱运行工作，深知“没有做不到，只有做不好”的道理，如果说运行监盘人员及时准确地对异常情况分析判断，是正确、及时处理异常和事故的先决条件，那么，运行人员良好稳定的心理素质，是处理好各种突发事件的基础。在成为司炉副控后，她监盘仔细，积极与司炉保持联系，从事运行工作10多年来未出过任何人为操作失误，并多次成功发现“磨煤机润滑油位低”、“磨煤机电机振动大”“再热器进口热工仪表管泄漏”等重大缺陷和“避免绞龙电机烧毁”等异常。她善于思考，勤于动脑，积极主动配合主值、班长做好降煤耗、降厂用电率和班组小指标等活动，连续两年所在班组各项经济指标竞赛成绩在厂部名列前茅。也许在锅炉专业，女同志从事的都是辅盘上的工作，但杨荷香以一种“不服输”的干劲改变着长期存在于人们脑海中的旧观念，不仅使自己在男同志一统天下的“锅炉地盘”上站稳脚跟，更向所有人展示了“巾帼不让须眉”的风采。
如今，由于身体原因，杨荷香放弃了她热爱的司炉副控岗位，成为一名脱硫值班员，在国家环保政策日益严格的当下，她坚信“越是平凡的岗位越能创造出新的辉煌”。
幸福之花需要夫妻双方共同来浇灌。作为丈夫的熊敬晶，从事锅炉检修二十多年，从最苦、最累、工作环境最差的学徒工逐渐成长为专业技术过硬、管理经验丰富的生产基层管理干部，工作中几乎没有白天黑夜，抢修时更是通宵达旦，吃住全在现场。
为响应厂部拓展外部检修市场的号召，他克服爱人倒班、孩子小、老母亲需要照顾的重重困难，主动参加各项对外检修任务。作为妻子的杨荷香，丈夫能陪伴在她身边的时间屈指可数，但她一直有个信念：“不能因为家庭琐事影响丈夫工作”，并主动承担起培养孩子、赡养老人的家庭重担，还把丈夫二哥患有智障的孩子接到身边来教育。在下半年，她自己的哥哥不幸患上了白血病，为了挽救亲人生命，杨荷香毅然献出了1100毫升骨髓。手术前的病床旁，杨荷香轻声问丈夫：“你同意我给哥哥供骨髓吗，可能会有一些后遗症。”熊敬晶握着妻子的手回答说：“你忘了吗?我也是中华造血干细胞骨髓库的一员啊!当有人需要我的骨髓时，我也会毫不犹豫的。我们承受一点小的伤害和付出，换取的是一条宝贵的生命啊!”丈夫的一席回答打消了她的种种疑虑，心无旁骛地完成了骨髓采取手术。熊敬晶和杨荷香早在就是中华骨髓库的成员，同时，他俩还是九江市义工协会的注册会员，每周定期参加义工活动。
正是因为有了这种爱心和善意的良性传递，有了这些点滴的大爱与付出，我们的企业、我们的家园才会变得更加美好。她本人也曾先后获得过国电集团“十佳”和谐家庭及“先进个人”、“女职工建功立业标兵”、“文明建设标兵”、“十佳读者”等多项荣誉称号，为企业和班组争得了荣誉。
不断超越自我，提升自我，这是杨荷香的人生追求。那一个个荣誉就是一道道耀眼的光环，在这光环后面，流淌着她的滴滴汗水和艰辛付出。
春雨洗尘后，苍山更翠绿，现在，杨荷香又站在新的起点上，像一只凌空娇鹰，翱翔在万里蓝天，用她热爱生命，不畏困难，积极乐观，大爱无疆的一曲曲赞歌谱写着精彩人生……
一线工人年度总结
（一）一线工人个人工作总结
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了.在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识.为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自20xx年x月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高.刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址.为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础.
紧接着又做了一部分资源上线的工作.包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接.这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统.而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识.
当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护.在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力.同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务.
在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理.这项工作使自己掌握了基本的adsl技术.可以处理大部分的用户端故障.为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理.在用户家,每一句话都代表着公司形象.所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微.
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足.在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正.从而,对我的发展打下了良好的基础.
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识.对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样.对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络.
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”.有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果.具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力.我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐.我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量.可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强.
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力.对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久.具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力.一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人.
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础.
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务.
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广.为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献.
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力.积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作.
（二）一线工人个人工作总结
紧张的20xx年过去了，过去的一年可以说是不平凡的一年，作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，做了很多工作，现将一年来的工作总结如下：
一、加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平。
在20xx年度工作中，我紧跟时代的步伐，加强理论知识方面的学习，通过阅读《xxx》，进一步学习领会“三个代表”重要思想的内涵和精髓，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的，同时学习了胡总书记的.社会主义荣辱，并按照八荣八的耻的要求来做人做事，并及时写入常思想江报，积极向党组织靠拢，争取早日成为一名共产党员。在工作中不断的学习新技术新工艺，不断的充实自己，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。
二、工作中发扬团队合作精神，努务完成车间的生产任务
1、在平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进行工作交流，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务。20xx年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机台，累计改纺413台，十几个品种。
2、根据行业协会的精神，20xx年7月份公司要求五长丝车间北区停车，我配合其他技术员做好停车期间的工艺处理和平时的串碱工作，并把在工作中遇到的问题及时向车间领导汇报，安排相关人员解决。9月份北区开车，做好开车前期的准备工作，做好工艺处理，提前将各项工艺参数调整到位，确保开车成功，保证产品质量。
3、由于五长丝车间长期纺木桨，导丝轮废丝多，可纺性差，我经常和原液车间的技术员沟通，反映车间的可纺性情况，并与职能处室的技术员多联系沟通，希望能够改变桨粕的配比来提高可纺性，今年公司采取了使用多种桨粕混用的办法，大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足80%上升到了现的85%左右。
4、每月将车间的生产情况进行一次总结，及时将总结上交到技术处；将车间的主材消耗进行总结，及时上交计划处。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的异常情况，进行分析采取纠正措施，写出纠正措施报告。
三、完成第五长丝车间作业指导书的编写和印刷工作
20xx年根据企管处的安排，要求各个车间完成作业指导书的换版工作，新的作业要求按照三合一体系的要求编写，我和其他技术员明确分工，使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容，更适用于实际操作。3月份将作业指导书及时发放到了职工手中，圆满完成了作业指导书的换版工作。
四、认真安排好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平
搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作，为此我们车间特别制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师带徒合同，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年5月份组织职工做三合一体系知识答卷，加强了职工对三合一体系知识的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系知识的学习，使职工对公司的方针目标有更好理解等，为公司内审和外审打下良好基础。配合各工段班组搞好青工技术比赛，提高职工实际操作技能。加强新版作业指导书的学习，今年10月份，组织我车间全体职工全部进行了理论知识考试。提高了职工理论知识。四班职工坚持第二个早班学习，由于四班纺丝工是控制车间产品质量的关键岗位。平时很注重纺丝工工艺知识的学习，对影响产品质量的主要工艺要让职工明白，反复的给职工讲，尤其是六月份总经理走访客户后，带回来的脆断丝筒子，让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失，让职工在工作中如何避免脆断丝的产生，始终给职工敲响警钟，增强职工在工作中的责任感。
五、按照三合一体系的要求搞好车间的认证工作，推进三合一体系在车间的有效运行。
在过去的一年中积极推进三个体系在本部门的有效运行，认真学习相关的管理和技术知识，加强《程序文件》和《管理手册》的学习，加强对标准的理解，按照《内部审核程序》的要求，编制本部门的年度审核计划，并按照计划组织部门的内审工作，今年三月份，组织车间有关人员对车间的危险源和环境因素进行了重新辨识和完善，对车间的法律法规清单等相关文件进行更新，规范各种报表记录。5月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核，对审核中别人提出的问题，提出改进的议建和建议，推进三合一管理体系在本部门的不断完善和改进，来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用，对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员，传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。并对公司的目标、指标进行分解，制定本部门的目标、指标和管理方案，并及时向职工传达。
（三）电力一线员工个人总结
我于20XX年x月从大学毕业来定西供电公司工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识培训后，又到客服、电费、运行、检修等工区轮岗实习，并分配至变电运行工区这个大家庭，感受很深，收获颇丰。
回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在国网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名国网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向国网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的国网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
第一，经过对国网方略的系统学习后，我深感国网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将国网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对国网方略的深入学习之后，我接触到了国网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是国网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到国网人的责任和义务，感受到国网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行国网文化是我今后工作的一个重要内容。
第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。现在我回想起去年12月份跟随线路工人翻山越岭、寒风刺骨的实践，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学电力专业知识，这是我一直钻研的问题。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，国方电网公司作为世界500强前列的企业，更是需要所有国网人的努力，国网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始实习，首先就是学习领会国网方略，感受国网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。由于我在电力客户服务中心实习了一个多月的时间，所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。客户服务中心是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位情绪变化多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击，当时我感到非常的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开。这样类似的事例在客户服务中心还有很多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在实习期间，我一直努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。国网公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。
论语有句话是“学而时习之，不亦乐乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益的。过去的一年是我成长的第一年，我要特别感谢各位领导和同事对我的指引和帮助，我现在在基层生产第一线班组――变电运行工作，我热爱我的岗位、热爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓，在今后的工作中，我将认真总结经验，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的国网职工，为企业的发展贡献出自己的力量。
（四）一线电工个人工作总结
自入职公司以来，一直从事一线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：
一、思想政治学习及民主方面
我认真学习****的精神指导生产实践。
积极参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。
二、生产方面
1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。
4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面
多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评。
四、在降耗方面
在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。
电气方面：
1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确；
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象；
3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。
总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。
我于20XX年7月从大学毕业来定西供电公司工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识培训后，又到客服、电费、运行、检修等工区轮岗实习，并分配至变电运行工区这个大家庭，感受很深，收获颇丰。
回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在国网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名国网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向国网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西。
第一，经过对国网方略的系统学习后，我深感国网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将国网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对国网方略的深入学习之后，我接触到了国网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是国网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到国网人的责任和义务，感受到国网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行国网文化是我今后工作的一个重要内容。
第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。现在我回想起去年12月份跟随线路工人翻山越岭、寒风刺骨的实践，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学电力专业知识，这是我一直钻研的问题。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，国方电网公司作为世界500强前列的企业，更是需要所有国网人的努力，国网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始实习，首先就是学习领会国网方略，感受国网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。由于我在电力客户服务中心实习了一个多月的时间，所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。客户服务中心是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位情绪变化多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击，当时我感到非常的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开。这样类似的事例在客户服务中心还有很多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在实习期间，我一直努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。国网公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。
论语有句话是“学而时习之，不亦乐乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益的。过去的一年是我成长的第一年，我要特别感谢各位领导和同事对我的指引和帮助，我现在在基层生产第一线班组――变电运行工作，我热爱我的岗位、热爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓，在今后的工作中，我将认真总结经验，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的国网职工，为企业的发展贡献出自己的力量。
xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、农业银行员工先进事迹勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
xx同志于201X年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，企业优秀员工先进事迹材料在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
一线工人团队口号
1、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
2、想法决定行动，行动决定结果。
3、生活不会否定任何人，就怕自己否定生活。
4、灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败。
5、没有退路就是最好的退路！
6、蚁穴虽小，溃之千里。
7、增员增贤增人气经营发展促业绩。
8、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
9、学习改变观念，观念改变行动，行动改变命运。
10、选择可能难，能坚持自我的选择更需要自持力。
11、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。
12、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
13、创造无限的财富，回报朋友和家人。
14、灵感—抓住不断荫发的每一分灵感。
15、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
16、一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。
17、一直向前走不回头。
18、不要害怕遭遇风险。只有通过冒险，我们才能学会如何变的勇敢。
19、人生的成功不过是在紧要处多一份坚持，人生的失败往往是在关键时刻少了坚持。
20、我自信，我出色：我拼搏，我成功！
21、心有多大，舞台就有多大！
22、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
23、周周有举绩，月月有达成年年有收获人人有发展。
24、笑看人生峰高处，唯有磨难多正果。
25、人之所以能，是相信能。
26、真诚沟通，互助学习，态度积极，快速行动。
27、壮志凌云谋发展，脚踏实地促增员。
28、改变自己就能改变世界。
29、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
30、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
31、一步被动，步步被动，步步落伍，煎熬受穷。
32、成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天。
33、性格决定命运，选择大于努力。
34、脚踏实地，心无旁骛，珍惜分分秒秒。紧跟老师，夯实基础。
35、旁观者的姓名永远爬不到比赛的.计分板上。
36、最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。
37、相信自己，相信伙伴。把握先机，容易成功。
38、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
39、没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
40、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
41、人因为梦想而伟大，早日达到自己的目标。
42、辛苦三年，幸福一生。
43、让结局不留遗憾，让过程更加完美。
44、机会不会主动找到你，必须亮出你自己。
45、不敬业，就失业，不爱岗，就下岗。
46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
47、付出一定会有回报。
48、精神成就事业，态度决定一切。
49、泰山压顶不弯腰，业绩榜上试比高。
50、人生多一份挫折，就多一份人生的感悟；人生多一次跌打，就多一条抗争的经验。
紧张的20xx年过去了，过去的一年可以说是不平凡的一年，作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，做了很多工作，现将一年来的工作总结如下：
一、增强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平
在20xx年度工作中，我紧跟时代的步伐，增强理论知识方面的学习，通过阅读《xxx》，进一步学习领会“三个代表”重要思想的内涵和精髓，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的，同时学习了胡总书记的社会主义荣辱，并按照八荣八的耻的要求来做人做事，并及时写入常思想江报，积极向党组织靠拢，争取早日成为一名共产党员。在自己的工作中不断的学习新技术新工艺，不断的充实自己，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。
二、工作中发扬团队合作精神，努务完成车间的生产任务
1、在我们平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进行工作交流，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务。20xx年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机台，累计改纺413台，十几个品种。
2、根据我们行业协会的精神，20xx年7月份公司要求五长丝车间北区停车，我配合其他技术员做好停车期间的工艺处理和平时的串碱工作，并把在工作中遇到的问题及时向车间领导汇报，安排相关人员解决。9月份北区开车，做好开车前期的准备工作，做好工艺处理，提前将各项工艺参数调整到位，确保开车成功，保证产品质量。
3、由于五长丝车间长期纺木桨，导丝轮废丝多，可纺性差，我经常和原液车间的技术员沟通，反映车间的可纺性情况，并与职能处室的技术员多联系沟通，希望能够改变桨粕的配比来提高可纺性，今年公司采取了使用多种桨粕混用的办法，大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足80%上升到了现的85%左右。
4、每月将车间的生产情况进行一次总结，及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结，及时上交计划处。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的异常情况，进行分析采取纠正措施，写出纠正措施报告。
三、完成第五长丝车间作业指导书的编写和印刷工作
20xx年根据企管处的安排，要求各个工作车间完成作业指导书的换版工作，新的作业要求按照三合一体系的要求编写，我和其他技术员明确分工，使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容，更适用于实际操作。3月份将作业指导书及时发放到了职工手中，圆满完成了作业指导书的换版工作。
四、认真安排好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平
搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作，为此我们车间特别制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师带徒合同，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年5月份组织职工做三合一体系知识答卷，增强了职工对三合一体系知识的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系知识的学习，使职工对公司的方针目标有更好理解等，为公司内审和外审打下良好基础。
配合各工段班组搞好青工技术比赛，提高职工实际操作技能。增强新版作业指导书的学习，今年10月份，组织我车间全体职工全部进行了理论知识考试。
提高了职工理论知识。四班职工坚持第二个早班学习，由于纺丝工是控制车间产品质量的关键岗位。平时很注重纺丝工工艺知识的学习，对影响产品质量的主要工艺要让职工明白，反复的给职工讲，尤其是六月份总经理走访客户后，带回来的脆断丝筒子，让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失，让职工在工作中如何避免脆断丝的产生，始终给职工敲响警钟，增强职工在工作中的责任感。
五、按照三合一体系的要求搞好车间的认证工作，推进三合一体系在车间的有效运行
在过去的一年中积极推进三个体系在本部门的有效运行，认真学习相关的管理和技术知识，增强《程序文件》和《管理手册》的学习，增强对标准的理解，按照《内部审核程序》的要求，编制本部门的年度审核计划，并按照计划组织部门的内审工作，今年三月份，组织车间有关人员对车间的`危险源和环境因素进行了重新辨识和完善，对车间的法律法规清单等相关文件进行更新，规范各种报表记录。
5月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核，对审核中别人提出的问题，提出改进的议建和建议，推进三合一管理体系在本部门的不断完善和改进，来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用，对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员，传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。并对公司的目标、指标进行分解，制定本部门的目标、指标和管理方案，并及时向职工传达。
一年来，在地铁局党委、公司党总支及领导班子的正确领导下，通过公司各部门的大力支持，工务科全体员工的共同努力，本着“完善硬件，强化软件”遵章守信，执行到位的主导思想。弘扬“爱岗敬业，努力拼搏，精诚团结，和谐高天”的企业精神，发扬团队精神，全身心投入到工作中来，做到了机遇与挑战并肩，努力与奋斗同步，务实与创新相结合来开展工作，实现了年初计划的各项指标，充分展示了“增能扩建，企业文化”的新成绩，取得了巨大的经济效益和社会效益。现将一年来的工作情况总结如下：
一、完善内部机制管理，促进各项工作顺利开展
随着企业发展步伐不断加快，完善内部管理机制显得尤为重要。面对新形势下的挑战，管理有了新的规范，新的内容，为适应公司新形势的要求，我们建立了本部门相应的管理办法，来不断完善补充内部管理机制的建立，发挥其有效作用，使无形资产变成有形资产，相继建立设备基础台帐，如：线路、钢轨、轨枕、道岔、曲线、桥梁、涵洞等基础数据登记；建立日常工作、年度计划、月份维修、施工封锁计划，五项料更换通知单等25项管理台帐。
在规范管理，科学管理的要求下，我们重视培养、教育在实际工作中应用，发挥工长岗位技能特长，做到所学为之所用，使安全与维修工作、管理与日常工作做到有机结合。通过帮与带的学习方式，使维修作业人员专业技能水平有了明显提高。我们先后成立了5个工区，即：线路一工区、二工区、三工区、道岔工区、道口工区。防止管理出现死角，实行了工长责任制，为争创“五型班组”打下了良好的基础，科学、规范化的管理是我们的追求，在今后工作中，努力学习，提升自身的管理水平。
二、高标准、严要求、全面完成计划维修任务
工务科日常工作重点是，对自有产权及非产权线路设备的维修保养和大修工程等工作。现管辖线路近70公里，道岔92组，桥梁4座，涵洞35处，道口64处。现有员工82人，农民工占职工的80%，随着铁路货物运量不断增加，线路设备增能扩建，给线路维修和养护提出了新的要求和压力。我们面对设备陈旧老化，线路、道岔、曲线面对当前运量存在先天设计不足，新型机车的引进，速度的提高，车辆动载的冲击，路基透水性不良等等客观实现的问题。我们工务人不畏困难所屈服，体现了工务人苦干、实干、拼命干的风采，流血、流汗、不流泪的精神气魄，抓时间、抢进度、战难题，确保运输的行车安全。
我们加强线路设备的检查工作，巡道员每天早晨5、6点钟就出发，做到及时检查、及时汇报、及时抢修，通过钢轨探伤、月巡检，全年共更换重伤钢轨37根，更换曲线磨耗钢轨22根，辙叉9组，更换砼轨枕380根，更换大胶垫25000片，小胶垫13000片，线路补充道砟5200立方米，更换岔枕75立方米，普枕230根，全年道岔综合维修72组，线路50公里。结合线路设备实际情况，为保证维修、保养设备质量达标，我们高标准、严要求、重质量、讲效率，对所维修线路，道岔任务指标进行了年度评定，线路综合评定14km，其中优良9km，优良率64.28%，合格5km，合格率35.72%，道岔综合评定8组，其中优良6组，优良率75%，合格2组，合格率25%，通过质量评定，使我们对线路设备质量做到了心中有数，一年来，没有因线路设备问题影响铁路运输，为运输生产提供了安全稳定的线路设备。
三、重战略、促协调、落实工程任务的完成
在日常重点工作方面，先紧急，后保养，先保养，后维修的原则，在保证运输安全前提下，积极备战，密切协调，进行工程施工，今年，工务科放弃了一切节假日休息及业余时间，完成工程施工9项。
1.区间走行线道砟补充工程，因常年起道、风化，碎石丢失，造成线路横纵向阻力不良，线路纵向爬行严重，横向阻力减轻，线路方向难以保持，我们利用列车间隔时间，进行道床补砟工程，历时两个半月，补充道砟3300立方米，提高了线路基础的稳定性。
2.为加强站区治安管理和运输秩序的稳定，工务科、保卫科共同努力，完成站区护栏网安装工程3.2公里，为站区治安管理的整治，防止闲杂人员随意出入货场，有效制止货物丢失，保证运输环境安全起到了积极作用。
3.加强对线路行车安全整治，我们针对港内专用线进行了安全大检查，对港内卸煤线曲线段700米，港内11道500米，前沿6道400米，港内18.19.20号道岔及港内公安处道口，工程道口，11道道口等提出了大修，通过与港方协商，历时一个月完成了以上几项工程，解决了线路常年侵泡水中，线路沉陷，道口铺面破碎，线路轨距失格等问题，使港内线路设备质量达到维修标准，取送作业有了安全保证。
4.正线升级改造工程，全程6.5公里，从9月25日开始施工，到10月7日圆满结束，工期为13天，比计划工期提前了4天；完成了正线6.5公里换轨工程。此项工程的设计，全部由50kg再用钢轨更换为50kg新钢轨，更换新钢轨493根，更换弹簧扣件4万套，更换鱼尾板980块，鱼尾螺栓3000套。这次升级改造完成之后，提高了区间正线的线路质量，使正线运行速度提高到每小时40公里，我们的列车运行有了安全保障和坚实基础。在这次升级改造工程中，恰逢国庆、中秋双节，为了抢时间、赶进度，我们的施工人员放弃了与家人的团聚、放弃了难得的休息，顶风冒雨，一直坚守在工程现场，受到了领导的表彰。
5.在地铁局领导运筹帷幄战略思想指导和局长正确指挥下，经过周密计划、合理安排，配合工程公司完成西部进港环线线路铺设近3公里，此项工程标志高天铁路又向一个运量新目标跨越。
四、责任到位，回敛到位，开展双增双节工作创成效
我们大力提倡双增双节和修旧利废工作，我们口号是：“班组是个家，一点一滴积累靠大家”，教育职工从我做起，从现在做起，不浪费一颗道钉，不丢失一块垫板，经过一年的努力，双增双节工作取得了很大的成果。
1.利用废旧宣传牌和道岔包装箱废旧料，制作班组大工具箱3个职工蒸饭箱一个，工具货架8个，垃圾箱2个，为公司节约近万元。
2.利用运输钢轨时所用废旧绑线，我们把绑线矫直后，使用在道岔支撑柱上，延长500米，为公司节约资金为多元。
3.在班组工具管理上，实行定人管理，谁使用，谁保管，谁负责的原则，通过承包到位的工具管理方式，工具损伤率比去年明显下降，工具完好率达到70%，全年为公司节约资金近万元。
4.班组还制做了修补工具，如叉子、耙子、大头镐、单轨车等工具的焊接，修补，抬轨枕油绳的制作。全年为公司节约工具费用近5000元。
5.组织回收大修工程废旧材料，并进行挑选，能使用的尽力使用，不能使用的，报废，回收双弹4万个、鱼尾板980块，鱼尾螺栓3000套，为公司节约了大量购料资金。
五、责任到位、检查到位、安全第一位置不可置换
在安全工作上，强化安全工作责任意识，注重了设备安全检查及安全整修，采取有效安全防范控制措施，确保设备和作业安全，抓安全工作时刻不放松，做到了警钟长鸣，如：早会、班前进行安全预测和分析，安全隐患部位重点在哪里？应如何采取防范措施？让职工注意什么？应该怎样做？做到防患于未然，使安全工作得到有效的保证。
以上是工务科一年来的工作，在工作取得点滴成绩的同时，我们也看到自己存在许多不足，总结不足才能客观认识我们面临工作新的挑战，不足之处如下：
其一、基础管理工作存在欠缺，内业管理资料还不完善。
其二、人员流动性大，人员参差不齐，给业务培训工作带来了很大难度。
其三、工务科工作点多面广，管理困难，还存在失察现象，在今后的工作中，努力克服不足之处，提高我们的管理水平，把各项工作完成的更完美，争取更大成绩。
一年来，经过工务科全体员工的不懈努力，兑现了公司下达各项生产指标，在成绩面前，我们也深感肩负的责任重大，面临运能不断增加的新要求，我们一定在地铁局党委，公司党总支领导下，保安全、保畅通、强管理、提素质以务实的工作作风迎接20xx年的挑战，以良好稳定的心态投身于企业建设和发展中，用“动”来苦练基本功，用“学”来提高个人素质，用实际行动展示工务人的风采，用更大的成绩为公司做出我们应尽的贡献，用百倍信心和努力实现企业经济再次腾飞。
时间如流水，转眼间，我在xx工务段的半年的实习工作就要结束了。这段我人生中弥足珍贵的经历给我留下了难忘而精彩的回忆。在这半年中我不断的调整自己，虚心学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己融入铁路大发展，大跨越的时代。感谢各位领导和同事们在实习中对我的指导与帮助，是我为今后的工作学习打下了良好的基础。回顾过去的半年，我自己有很多的感想和体会。
现就实习工作情况总结如下：
一、积极调整心态，努力适应角色的转变。
从高高的象牙塔走向充满竞争的社会，从一个学生转变为一名员工，对于我自身来说这两种角色的转变并不是一帆风顺的，这其中充满着痛苦的磨练。实习开始的时候，我被安排在线路工区实习，学习线路知识，了解了线路的保养与维护、对工务工作安全的认识、以及各个工种的配合作业，实习了养路工人的工作过程，尤其是在秋检、月评过程中跟随师傅们一起走线路、测水平、量轨距，使我开始积累了作为一名合格的养路工应该具有的基本能力。但是这一阶段也是我最难熬的日子。八月份的天，骄阳似火，每天走10—12公里的线路让我一下子受不了，两根钢轨上的空气像是燃烧着的火焰，身上的汗水不停地往下流，越走步伐越重。刚开始的时候，一天的工作结束后动也不想动。身体上的苦累还能够忍受，精神上的痛苦就令人苦不堪言。每天下班后家在附近的开始回家，玩的出去玩，空荡荡的工区只剩下孤零零的一个我。这时候孤独、寂寞涌上了我的心头。家不能回，无人了解内心的苦闷，自己又不知道如何排遣，不知向谁诉说。既然选择了就不要后悔。这只是对我的一种磨炼我要坚持住，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。从这一刻起我要调整自己的心态，努力适应自己的新身份，以“天行健，君子自强以不息”的精神来面对一切困难。在这里还是要感谢师傅们对我的关怀：我们工长主动要我参观他的家庭，和我一起聊天，带我熟悉周围的环境，还教我许多业务上的知识，邓师傅教我防护知识等等，我自己则利用一切时间继续加强理论学习。就这样我很快适应了这段身体和精神的磨练期。
二、坚持理论联系实际，学以致用。
理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，才能继续丰富和发展理论，须知纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在实习的这半年中我深刻的感受到“理论和实践的相互作用”。尤其在学习道岔全项目检查分析时更是让我深刻感受到这一点。道岔全项目检查分析是一项及其繁琐，复杂的项目，而且限时非常严格，要速度很快的检查规矩，水平，轨向，高低和支距等许多细节项目，检查完毕还要以很快的速度分析超限处所，标明是超保养还是超临修等，这要熟悉许多理论方面的知识，正因如此，这次通过师傅的指导和自己的努力取得了段技术比武第二名的好成绩。
一个人的价值也是通过实践活动来体现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，提高人的能力。“三人行，必有我师”，单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事情必然会多学到一些知识，必然会积累经验。
三、端正工作态度，争取早日成为优秀的工务人。
因为工作性质的特殊性，安全是作为我们xx工务段所有工作的核心内容来进行的。每年的夏季都是我段重点的防洪季节。在工区的时候夜里降下雨，晚上不管是多晚都要出去巡道，我们工长就亲自起来分配工作，他爱人（我们驻站联络员）要更早的起来跑到车站登，消记等。我就问我们工长是什么让他如此奉献呢，他语重心长地对我说：“这是职责所在！”是啊，“职责所在”，我们无论干什么工作都要这种对工作认真负责的态度，事无巨细，必尽全力。
我清楚的明白，虽然作为一名大学生，但是现在的我自身各方面都还有很大的不足，缺乏现场经验，做事不够魄力；说话的方式方法，语气还差火候。在以后的工作中我要提高自身修养，以平静的心态看待铁路的，以积极的心态参与工作，以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作，积极主动地做好分内之事；培养自己的大局意识，努力工作，要把压力转化为工作的动力，高标准、严要求，认真完成自己的本职工作。勇于开拓创新，永葆工作中的生机和活力。在工作中要勇于开拓创新，勇于大胆，谋划新思路，采取新举措，开创新局面；要进一步发挥积极性、主动性和创造性，针对工作中存在的种种问题，在充分听取领导和同志们的意见和建议基础上，认真反思，逐条改进。以更饱满的生活热情，更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心态迎接来自任何方面的挑战，从而实现由被动向主动的转变和跨越。
保尔柯察金曾经说过：“人的一生应该这样度过，当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。”这句话是很多人崇拜的至理名言，也是我追求的目标。随着实习的结束，我将迎来我在铁路上的工作和生活。大鹏一日同风起，扶摇直上九万里，在今后的工作过程中，我必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路跨越式的步伐。建设现代化的中国铁路，不仅是我们肩头义不容辞的责任，也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感，以勇挑重担的责任感，善观大势早运筹，善谋大事主动干，用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。
尊敬的各位领导、同事：
作为一名一线的石油工人，我秉承老一辈石油人的精神传统，在工作上肯吃苦、讲奉献、有理想、守纪律，持之以恒地补短板、练内功、固基础、求实效，与全站人员上下齐心，兢兢业业、拼搏苦干、克服各种不良因素的`影响，站好每一班岗，坚决完成厂部、作业区下达的各项工作任务。现就个人工作情况向各位领导、同事报告如下：
一、自觉加强学习，提高政策理论水平。
坚持自觉学习厂党委、厂部、作业区各项制度文件，集团公司、油田公司领导讲话精神。在学习过程中，紧密结合工作实际加以分析领悟，提升理解、贯彻、执行的能力水平。
二、认真履行职责，不断提升工作质量。
严格按照规章制度及标准化操作规程，认真做好井场、管线数字化监控、日常巡回检查、设备设施参数监控及维护保养等工作，对巡检中发现的不安全因素及时进行记录上报，对检查中发现的问题及时进行整改，确保设备设施完好运行、上报资料数据真实准确。
三、勤学岗位知识，持续强化个人能力。
按照厂部、作业区培训计划，签订“师徒一对一”帮扶责任书，在做好日常工作的前提下，充分利用业余时间，不懂就问、不会就学，不放过每一个模棱两可的问题、不浪费每一次提高锻炼的机会，跟随师傅熟悉站内流程，了解设备设施参数，明确“十交五不接”交接班制度，熟练掌握站内标准操作，努力做好站控岗日常工作。
尽管我个人取得了一点成绩，但与上级要求相比还存在很多不足，我将进一步认真学习、自我加压、勇于任事，努力锻造爱岗敬业、为油奉献的意识，树立艰苦拼搏、奋起而上的态度，把本职工作做得更深、更细、更实，为作业区工作作出自己应有的贡献！
以上工作报告不妥之处，敬请各位领导、同事批评指正！
鼓舞一线工人的话语
1、只有1条路不能选取，就是放下的路；只有1条路不能拒绝，就是成长的路。
2、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
3、失败是什么没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么就是走过了所有通向失败的路，只剩下1条路，那就是成功的路。
4、成功是我的志向，卓越是我的追求。
5、推动你的事业，不好让你的事业推动你。
6、初生牛犊，尽显神威，当仁不让，舍我其谁，挑战极限，身先神显，风光正茂，出类扰萃！
7、含泪播种的人必须能含笑收获。
8、推销始于拜访，活动要有方向拒绝不必沮丧专业行销路长
9、只有1条路不能选取——那就是放下的路;只有1条路不能拒绝——那就是成长的路。
10、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
11、个人多出一滴汗，千家万户保平安。
12、天行健，君子以自强不息。
13、推动你的事业，不好让你的事业推动你！
14、天气会变冷，咱们的工作热情不降温。
15、推动你的事业，不好让你的事业推动你！
16、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
17、做对的事情比把事情做对重要。
18、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
19、让咱们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
20、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是期望。
21、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
22、做对的事情比把事情做对重要。
23、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人永远不必为自我的前途担心。
24、组织要发展，全员来增员，上下齐发奋，团队高士气！
25、以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，就怕自我砸饭碗！
26、一个公司的名气是由公司里有什么样的人决定的。
27、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的.呼叫声有什么不一样呢
28、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不一样呢？
29、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
30、全力拜访，入围精英目标既定，身体力行，坚持不懈，百折不挠，追求卓越，永攀新高！
31、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
32、以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，就怕自我砸饭碗！
33、爱心信心耐心是你开启行销成功之门的钥匙！
34、要想飞，就得追;要成功，发奋干！
35、信心是成功的开始，恒心是成功的方法
36、推销始于拜访，活动要有方向拒绝不必沮丧专业行销路长
37、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不一样呢
38、追求优质契约，创造满意客户！
39、做对的事情比把事情做对重要。
40、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
41、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人永远不必为自我的前途担心。
42、组织要发展，全员来增员，上下齐发奋，团队高士气！
43、爱心信心耐心是你开启行销成功之门的钥匙。
44、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
45、初生牛犊，尽显神威；当仁不让，舍我其谁；挑战极限，身先神显；风光正茂，出类扰萃。
46、要我学，等于零。我要学，才有用。
47、公司的英雄是谁？是咱们的员工。
48、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
49、任何的限制，都是从自我的内心开始的。
50、目标明确，挺进高峰人人奋勇，个个争先把握机会，发奋举绩达成目标，入围高峰！
51、全力拜访，入围精英；目标既定，身体力行；坚持不懈，百折不挠；追求卓越，永攀新高。
52、只有1条路不能选取，那就是放下的路；只有1条路不能拒绝，那就是成长的路。
53、逆水行舟，不进刚退。
54、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
55、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。
今年以来，我们按照段建设“职工小家”竞赛考核标准严格措施，精心运作，深入开展建设“职工小家”竞赛活动，努力把工区公会建设成为职工信赖的“规范之家﹑民主之家﹑文明之家﹑幸福之家”，强化了职工民主管理，调动和保护了职工各项工作的积极性，促进了工区两个文明建设。强化基础工作，建规范之家为强化组织建设。我们根据车间支会年度工作安排，认真研究讨论，制定规划措施，并分工负责抓落实，增强了班子成员的集体观念和责任意识，使“争创先进工会小组﹑争当优秀会员”竞赛活动，做到了活动新﹑内容实﹑效果好。
维护职工合法权益，建民主之家。我们坚持每月一次的会议制度，并在工区的工班长指导下努力做到制度化，力求规范化，把工会办成了解决职工实际困难，职工群众信赖的工会。同时我们还把抓好提案﹑决议的落实作为工作重点，通过民主管理生活会形式，解决职工关心的热点﹑难点问题，保持了职工队伍的稳定。在此基础上，我们积极协助工区不断完善了以月度考核分配为主要内容的激励机制，认真开展了民主评议工区工班长和职工活动，密切了干群关系。提高职工素质，建文明之家在全区个生产岗位﹑工作岗点大力开张了文明岗点﹑文明班组登精神文明创建活动，使工区的精神文明建设有了一个大的改观。通过学习宣传和贯彻落实《职工文明公约》，以伟大的事业凝聚人，以优美的环境陶冶人，以高尚的精神塑造人，以完善的制度规范人，以美好的前景鼓舞人，同时，我们采取教育与制度约束相结合的方式，突出文明施工抓管理，强化措施抓完善，使全区的精神文明建设迈上新台阶，使职工树立了良好的内在和外在形象。
工会小组注意对女工的“三期”保护，及时解决女工实际困难和出现的各种问题，做好及时服务，受到女工的称赞。同时，对女职工孕期﹑产期﹑哺乳期的一切待遇，严格按段计生办文件执行，较好的维护女职工的合法效益。我们还注重为职工办实事，较好的解决了职工群众所关心的热点﹑难点问题。如奖金分配，大家历来比较敏感，我们经常利用宣传栏对奖金分配方案进行张贴，增加透明度，对职工不明白的地方，工区工会及时跟上给大家说明﹑解释，使职工消除了疑问﹑疑虑和后顾之忧，保持了职工队伍的稳定，增强了团结。一年来，我们在建设“职工小家”工作中，舍得下真功，出大力。做出突出的成绩，成为职工信赖的“规范之家﹑民主之家﹑文明之家﹑幸福之家”。
弹指一挥间，在中材环保工作已有年的时间，其间有心酸，也有汗水，但同志更多的是对公司的感激，因为在这年工作中不仅仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、如何做一个对社会对公司有用的人。这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终身。
一、踏实工作任劳任怨
在实际工作中，一方面由于包装车间是公司的主力生产车间，轧机班生产比较忙，天车操作人员更是职责重大。为能保证高效，安全，圆满的完成车间的生产任务。同志加班加点，随叫随到，获得各级领导一致好评。另一方面，讲究工作方法，学以致用。充分发挥进取性、主动性，事业心和职责感。多年来她以宽以待人，谦和忍让，豁达大度，职责不推，困难不让的精神为大家树立了楷模，在大家的共同努力下，包装车间轧机班多次获得公司劳动竞赛优胜班组称号。
二、善于学习提高素质
由于包装车间的天车使用频率高。经常会出现一些毛病。为保证安全生产，不出现安全事故，并且不影响生产。她从自我的工作经验中总结出很多经验，然后结合《天车安全操作规程》制定详细点检计划并严格遵照实行，由于点检到位，避免很多安全事故的发生。她对工作和事业总有一份拼命的执着。自从事天车操作工作以来，同志在工作上始终对自我高标准严要求。无论在什么地方，在哪个岗位，都十分注重学习，注重从书本上和实践中汲取知识营养，并把掌握到的业务知识灵活地运用到工作实践中去。并且经过学习，使本人的天车操作技能和应急处理本事都有很大的提高。
三、立足本职安全第一
为保证天车的安全运行，每一天上班都认真检查，天车主梁下挠，及时发现，把事故隐患扑灭在苗头中。从刚参加工作时的一个新人到此刻的拥有丰富经验的教师傅转变，经历很多，学到很多，其中有些教训是用自我的惨痛经验获取的，为能给新来的员工起到带头作用，避免再犯以前的错误，她带头遵守并严格遵守操作规程。让大家都有很强的职责心和团体荣誉感。为包装车间的安全生产工作打下良好的基础。从事天车操作以来从未发生过安全生产事故。
四、模范带头严以律己
“与她相处时，你总会有一种‘如沐春风’的感觉”这是许多与同志接触过的人最直接的感受。平时无论谁家里有事，只要一个电话，无论多忙，她都会尽可能地给予照顾。她经常挂在嘴边的一句话是“谁家里没有个大小急事，大家要相互理解。你们家里有事就放心去办吧”。同样是上班，自我患病没有耽误过工作，孩子发烧没有分心影响到工作，她从未因家里的事请过一天假。作为一位教师傅，时刻以高标准、严要求来约束自我提高自我，并时刻关心爱护每一个小兄弟。除了把本职做到位，还进取参车间的各项培训。工作更是进取请战、党团活动积极参加。
五、殚精竭虑，孜孜追求
在中材环保工作的多年间，有多少个节假日、公休日，她是在工作中度过的，她记不清；多年里，不分白天黑夜，随叫随到地干了多少事，她说不清；多年里，她带过多少新手，将多少门外汉培养成业务能手，她数不清。而她记得清的是每一天上班准点准时；她说得清的是起重吊装多少吨是起重限额；她数得清的是几千个日日夜夜无事故！
一个平凡岗位上的普通工人就这样在艰苦的蜕变中完成了质的飞跃。工作没有终点，仅有始点；没有最好，仅有更好。在以后的工作中她将会一如既往的高标准要求自我，不求轰轰烈烈，但求扎扎实实，努力做好一名优秀的天车工。为公司安全稳定和谐发展贡献自我的满腔热情。
我有一个梦想，就是成为一滴汗水，去灌浇水稻、滋润土地、建造神舟，去把劳动人民的汗收集，一起种下我们的梦。
梦，总是那么遥远，可谁想到总有梦追到。梦想的真谛往往就是劳动，劳动创造一切的可能。春天是播种的季节，也是播下梦想的季节，劳动是成就的梦想的根本。
春风催人，梦想引路，中国梦，翻了一个新的页张。劳动者拥有价值，值得尊敬，因为他们心中有个梦。这个梦，每一个人都是主角。“国家好，民族好，大家才会好。”以辛勤的劳动实现我们的中国梦。“中国梦美，劳动更美。”让劳动撑起我们的梦。
“中华飞天梦”，不能实现的梦，但是劳动与汗水却映证者这个梦想的成功。劳动让汗水滴下，汗水渐至神舟，神舟带着劳动、汗水及中华人民的梦想远航了。国家正在富强，中国梦正在实现。中国梦，劳动美，正因为这样，大家才愿流汗，才愿付出、放飞梦想，我们用劳动创造一个又一个的奇迹，今天的中国人，体现他们的理想，中华儿女，正怀负一个沉甸甸的责任。“我们自强，国家更强。”汗水将持续我们的梦。
我们年少，我们青春，所以我们敢梦，敢去追梦，用步继承中国行，圆我梦，圆我中国梦。
一句话，一直在我心中：少年强，则中国强。在学习中，我一次次地想放弃，那时候，这句话便刻印脑海，我又站起来了，证明我有能力，我敢实现。告诉自己，我做的，我能做到，中国也能做到。正处少年的我们，觉醒了，中国也将越强越盛。“少年强，则中国强。”今天，将来，我回中国梦，飞得更远。
我的梦，会在白纸的人生中奋笔疾书，写下辉煌。中国将在高峰上直插云天。
梦想不会停止，劳动汗水不会白流，今天的汗水，也许就是将来种子生根发芽的基础。劳动，是责任更是一种信念，因为我们坚信着，梦想的远航……辛勤实现中国梦，实干造出新奇迹，只要有劳动，就能撑起梦。
她是平凡的，普通的，却也是绚烂的，更是出类拔萃的。 ______，24岁，就象她名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀可人，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——
虚心学习、认真专研
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员来说，要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。的初夏，对于初入______的她来说是难忘的，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己：“打铁还需自身硬”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。“功夫不负有心人”，20她荣获______市速录师工种职业技能大赛三等奖，她成
功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证书”、“保险从业资格证”等多项从业证书；在更是连夺全省______职工技能竞赛微机录入第三名、____________练功比武操作能手等好成绩。
服务热情、兢兢业业
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台，她会微笑的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠则周到的服务，她与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续几年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。平时的她总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
勤业奉献、不求回报
______支局是她所工作过第一个网点，作为座落在商圈与居民区中心金融网点，支局的工作非常紧张，业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，在支局她永远是来的最早，走的最迟。每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她永远是坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的敬重。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。仅20一年，她个人就以成功揽储近700万元，销售理财产品578.7万元，银保产品53.7万元的优秀业绩获得了支局员工的高度认可。作为一名朝气勃勃的年轻人，她有着自己的理想、人生观和价值观，在平凡的工作岗位上，实现自己的人生价值。使自己在工作和学习中取得了骄人的成绩，为支局的员工树立起了学习的榜样。
耐心从容、助人为乐
客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，每一位到支局办理业务的客户，她能够很细心的记住并且准确的
称呼出常来，而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。记得年初夏的一天清晨，刚刚打开操作电脑，她所在的营业窗口就迎来了面色焦急的一群人，其中一位中年妇女迫不及待的对她说：“闺女，我有几张定期存单不见了，能帮我查一下吗?”她微笑着说：“没问题，请问那些定期存单是用您身份证开户的吗?如果是的话，请出示您的身份证件，我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的，使用的是旧身份证，身份证号码也知道，时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来：“这钱是在外面做生意攒了几年的钱，现在父母什么情况都不记得了，该怎么办啊！”面对这种情况，她二话没说，立刻询问客户大概开户日期，客户表示只记得是三年前左右时间存的，她坚定的对客户说：“您放心，我一定帮您查出来。”随后她利用查找开销户登记簿的方法，从1月1日开始，在每天近三百笔业务中，一个一个的寻找着客户的名字，四个多小时的时间过去后，终于她看到了客户的名字，将客户三张累计十二万的定期存单从千万笔业务中查找了出来，并帮客户办理好挂失手续。当等待了近四个小时客户一家人结果挂失事项回执单后，激动的说不出话来。尽管那时按照规定客户不能提供相关信息时，她可以置之不理，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为
她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。
______就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对______事业执着的追求，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。用自身的品行彩绘着人生画卷。我们坚信，她将义无反顾地在______这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
向纪明，男，1982年12月出生，大学本科学历，11月参加工作，现任采购供应部采购员。
在公司采购供应部有一位普通的员工，因为常年驻外负责棉短绒采购，除了本部门同事熟悉他的工作内容和地点，公司绝大部分人都只知道他常年在外，甚至都不知道他拉着行李箱出现在公司的时候是出差还是归来。他就是从事了7年短绒采购，每年在公司本部工作时间很短的采供部商贸科采购员向纪明。
从小就在厂区长大耳濡目染的受到兵工气氛熏陶，16岁参军入伍获得多次部队嘉奖，19岁退役至今他已经在公司工作了12年。从公司成立至今，一个普普通通年轻人一路跟随着公司发展壮大的脚步，也在默默的贡献着自己的青春和努力。从刚参加工作的生产岗位，到如今肩负重要原材料采购的经营岗位，他用认认真真的工作态度、脚踏实地的工作精神和兢兢业业的工作理念诠释着“把一切献给党”这个人民兵工最崇高的理想。
一、认真负责、踏实工作
采购工作是高风险、高难度和高水平的经营工作。每为公司降低一分钱采购成本，就意味着可以为公司节约17%增值税、33%所得税，从而减少一分钱的现金支出且降低了销售成本、降低回款难度；多用出去一分钱承兑，将会为公司减少6%以上的资金融资成本、降低公司运营资金压力。他从参加采购工作开始，跟随采购战线多位老骨干，从业之初至今一直虚心学习各种商务谈判技巧、行情整理分析、价格趋势判断、供需市场变化、短绒质量把控、重点环节掌握等等与采购工作相关联的业务技能。他将学到的知识应用于实际工作中，又在实际工作中总结经验，并无私的与同事分享。从业7年至今累计采购短绒超过两万吨，在短绒采购性价比中做到了同等价格高于市场平均质量，同等质量价格低于市场平均水平，为公司节约资金数百万元。7年累计发运公司短绒超过两万五千吨，从最初的铁路发运所经手的近200节车皮，()为了节约公司运费不管是寒冬酷暑还是三更半夜，每车从进站到装车完毕均亲力亲为确保每车能达到最高装量。后由于铁路发运暂停，开始摸索汽车运输。通过发运汽车解决新疆短绒出疆问题，保证了公司对新疆短绒的需求，并制定了短绒汽运的相关程序。-年经过一年的发运，从中分析出新疆每年存在运价高峰和低谷两个区间，提出错峰发运意见，尽量利用低运价区间集中发运新疆短绒以降低汽运成本。仅此一项至今每年为公司节约运输成本超过一百万元。
二、廉洁从业，拒腐防变
采购工作是常人眼中的“肥差”,而主要原材料更是“肥差”中的“肥差”.曾经有很多采购人员不能经受住物质和金钱的诱惑，放下了自己的防线同流合污，从而损害了公司的利益。作为一个兵工子弟，从出生在高坝这个地方，或许就注定了他与兵工的不解之缘。而当他真正成为人民兵工中的一员后，发自内心的自豪和骄傲，驱使着他胸中的热血在生产一线中努力奋斗，势必为公司的繁荣与发展做出自己应有的贡献。从事采购工作后，这种感情化为一种责任，一种为公司每花出去一份采购资金都要能经得起当前检查和以后检验的责任。为了从思想和习惯上做到拒腐防变，每次的廉洁学习都认真对待，学后反复巩固；对国家和集团内部有关贪污腐败的案例教育警钟长鸣、牢记在心；在日常工作和生活中对于容易产生腐化堕落的细节、习惯等方面自严自律，将防腐的基础不断牢固。
起初周边不论生活还是工作范围的人都不能理解，生活细节怎么能与腐败相关联，而他的内心始终坚持着默默付出、无私奉献。经过多年的工作区域变化和接触，大家才慢慢体会到这个工作中严谨、生活中严格的人最重要的底线就是维护兵工企业的利益、维护硝化棉公司的利益。在他心中硝化棉公司就是他的家，如果做的不好就对不起他的家庭和家人，他深爱着这个特殊的大家庭。
三、突破创新，直购两点
从20开始，短绒采购工作面临着新的困难局面。公司领导班子提出利用公司资金和品牌优势，开辟自己的直购渠道达到降低采购成本，控制原材料质量的目的。而当时的短绒市场鱼龙混杂、尔虞我诈、短绒企业信誉低，商业欺诈的各种问题层出不穷，推进直购的风险较大。当时面临着诸多困难，经过连续数月的市场走访和了解，对新疆短绒市场进行摸底排查，并根据当时的市场情况在公司领导的大力支持下制定出相应的采购方略、风险防控措施和操作流程。仅2012年上半年就在新疆地区成功开辟5个直购厂家近3400吨直购短绒，为公司节约150余万元的采购成本。以一个良好的开局坚定了公司全面推进直购工作的决心，同时也为直购工作摸索出很多控制风险、掌控质量的工作经验。上半年在特殊的市场环境下通过公司和部门领导的引导，又将短绒采购中大部分使用现金的潜规则打破，在直购过程中使用了超过120万承兑用于短绒采购。通过直购为不但为公司节约了资金，也使公司在短绒市场中打响了名望。然而当他面对困难在工作没有取得这些成绩之前，曾经有人担心他摊子铺的太大、推进速度过快，一旦造成风险可能连饭碗都会弄丢。面对这种疑问，他的回答是“我没有谋取个人利益，我做的工作都是为了公司。”正是因为他对公司的执着和无私奉献，直购工作从他开始以后每年都为公司节约了大量的采购成本。
四、心系工作，舍小家为大家
棉短绒因其是农副产品，而有其生产的季节性。每年国庆节后大量上市，直至第二年3-4月份新一季棉花播种均为生产和采购时间。而由于集中采购和错峰发运及生产部门需求等原因，采购过程和发运过程均耗费时间，且采购工作又有其连续性。因此每年国庆节过后出差一直到临近春节前几天才由于全国性假期而回家，春节后又出差直至6月下旬采购工作告一段落后才能轮换回家工作。他曾经出差最多的一年外出时间320天以上，7年时间和家人在一起的时间只有1年。面对着家人，从不解变成了慢慢的习惯，不能为人子尽孝、不能为人夫顾家、不能为人父尽责，他将这些情怀深藏在心中。
有人说采购好啊，经常在外游山玩水，还算公费旅游。其实真正认真的干起短绒采购工作来，既没有时间游山玩水也不应该有那种边玩边干的惰性思维。冬天看货、装车最低零下30度，不亲眼盯着装货就不能放心；春天冰雪融化，再烂的路再大的沙尘暴该去的地方还得去；夏天烈日高照，新疆的地面温度能达到65度以上，能从清早装货到天黑；秋天到了，过完节也该又出远门了。
五、团结协作，不计得失
短绒采购工作，是对一人的综合能力锻炼，特别是沟通、团结、协助的能力。他在对工作中各种情况的处理和沟通，让采购的相关工作效率得到了一定的提升。平时利用空余时间与同事沟通，遇到其他同事工作中出现难题的时候，他是热心帮助的人；其他同事忙不过来的时候，他当仁不让主动协助解决其面临的难题；工作中获得的经验、教训等积极分享，避免同事们犯错误、走弯路。
在外出差一个人，在陌生的环境中面临艰苦与孤独，工作一天后只能回到宾馆，时间太晚的时候吃一桶泡面草草洗漱一番便休息。但他从来不将这些辛苦四处羡耀，也从不将这些做为休假、加薪的借口。作为一个党员、一个兵工人有着执着的信念和坚强精神深埋功与名，而又甘于在平凡中奉献是可贵的。或许在硝化棉公司这种兵工企业中时间太短，不能体会出这种坚持和执着，但自小就有着不解之缘的他却一直坚守着这份兵工人荣耀。这是对自我价值的肯定，更是传承下来的精神财富。
与公司一起成长和发展是幸福的，每天清晨开始一天的时候一种油然而生的归属感无法用价值来衡量。硝化棉公司为我搭建了一个展示自己、提高自己的平台，在这里我能出体现自己的价值。虽然我的所作所为很平凡，但却很有意义。这就是我，一个党员，一个平凡的兵工人。
骆义华，男，1964年08月出生，1986年5月加入中国共产党，大专学历，高级技师，集团公司关键技能带头人，1980年12月参加工作，现任泸州分公司含能棉工序工序组长。
在泸州分公司含能棉生产现场，经常能见到一个瘦削但精神矍铄的身影，大步流星的步伐显现出干练、自信和对处理问题刻不容缓的工作态度。四季更迭，一眨眼三十余载，但只要是需要他的地方，无论是白天黑夜或严寒酷暑都无法阻挡他坚定的步伐……他就是北化股份泸州分公司含能工序的工序组长骆义华。
骆义华同志今年50岁，中国共产党党员，1980年参加工作，三十几年如一日的在工作岗位上辛勤奉献着，见证了北化股份从无到有，直至今日的辉煌。
成为技师，被批准为高级技师，19至19、至期间连续获得公司劳动模范、岗位能手、十佳班组长等荣誉称号，年5月被评为泸州市劳动模范，同年次月获“四川省国防科技工业优秀青年”称号，被推荐位国防科工委“511”人才库，至今被集团公司聘用为关键技能带头人……岁月历练中，荣誉不断，责任不歇。
一、持续学习完善自我，业务素质水平突出
骆义华同志在泸州分公司生产线上的硝化工序、驱水工序、含能工序都工作过。入厂伊始，他在硝化棉生产的关键工序硝化工序从事一线操作工作，一干就是二十多年。在生产现场长年积累的实践经验使他拥有了解决生产质量问题的业务能力。三十几年间他兢兢业业工作，刻苦努力学习科学文化知识和钻研技术，在实际工作中敢于大胆的实践和摸索，积极地思考、提建议、订措施，千方百计挖掘生产潜力，提高产品质量，降低产品成本，增加产品效益，为硝化棉产品的生产经营和发展做出了较大的贡献。
他提出建议改进硝化反应器进料端最上层搅拌叶片的位置，解决了硝化棉在此部位已发生分解燃烧的问题，促进了安全生产，改善了产品质量，减少了产品污染，有利于操作工人的身体健康，并且节约因硝化棉分解燃烧造成的损失约8.82万元/年，获得了合理化建议三等奖。当初，硝化采用的U型硝化器搅拌为伞齿轮转动，噪音大而且设备运行不平稳，他提出将其改为整体齿轮减速器转动，通过改造后，搅拌噪音降低80%,设备运行更加平稳，可节约维修费用11.3万元/年。
对含能棉生产，他也有着自己的一番独到的见解，通过长期的实际生产经验结合理论计算，骆义华提出对细断工艺进行优化，根据不同细断度要求的产品，采用优化细断机使用配置，在确保满足用户对细断度要求的前提下，达到节约用电，提高产品一次合格率的效益。
，骆义华参加泸州分公司成立的攻关小组，通过强化和优化工艺，过程监控等有效措施，将多吨质量特别差的棉短绒及时转变成合格产品，提高了经济效益。
成为关键技能带头人后，他更是处处发光发热，参与新产品研发工作。他参与了高品质木浆粕片状C5硝化棉的研发， 实现产品质量达到C5棉优等品的指标要求，并形成年产15000吨生产能力；竹浆民品硝化棉和竹纤维含能硝化棉也已经生产出合格产品供客户使用；除此以外，爆胶棉、木浆含能棉等新产品的研发工作的推进为公司产品品种多样化，增强市场竞争力，技术储备等各方面做出了较大贡献。
二、班组建设树榜样，精益管理求创新
现今仍旧奋斗在含能工序组长岗位的骆义华，充分发挥带头人作用，认真履行职责，真抓实干，科学决策，大胆管理，积极推进精益化生产、精细化管理、合理化建议活动，确保安全、环保、质量无事故发生，完成各项生产工作任务。他经常组织员工学习质量、安全、工艺等有关知识，在他的带领下，“质量为先，安全第一”的思想，一直牢牢树立在全组员工的心里，并应用于实际生产工作中。
从12月上旬开始，公司接到了某外贸客户的大订单，每周需要发7个柜，也就是1120桶的产量，是以前产量的两倍多。为配合公司顺利完成任务，争取不丢单，他积极主动与生产科和技术科联系，协调好各方面工作，开展拉动看板作业管理。按含能棉生产计划，精心组织生产，合理调配人员。克服了人员紧、外工序帮忙人员多、操作技能差等困难。严格按时间节点，保质、保量、保安全环保的完成任务。201-6月份，完成含能硝化棉生产任务4000多吨。
工艺质量管理方面，他积极开展工艺排查、质量整顿整改工作，对标准作业指导书进行修订完善。坚持每月召开一次QC活动和每月一次工艺纪律检查，督促员工提高工艺纪律执行力度，指导帮助新进员工和转岗员工提高操作技能及工艺、质量培训。每当生产特殊产品时，他总是积极主动与技术科联系。采取提前介入控制好硝化棉氮量和煮洗粘度，指导员工控制好细断度、精洗配制和脱水水分等控制要点，严把质量关。年上半年实现无质量事故发生，产品一次交验合格率100%,细断度一次合格率97.1%,配制一次合格率96.0%,脱水水分一次合格率100%.
成本控制管理方面，开展班组成本核算工作，充分发挥全体员工节能降耗的积极性。坚持每月召开班组经济活动分析会，总结当月指标完成情况，对生产中的消耗和成本、投入与产出进行差异分析，找出存在的问题，并及时制定措施，落实责任人。
三、安全生产为先，紧抓现场管理
骆义华有着丰富生产经验，这更加让他深刻地认识到安全生产的重要性。生产任务紧张时，不管是谁叫他提速，他都会叫一声停，然后语重心长的说一句“不要一直催催催！一定要稳，不然最后捡着芝麻却丢了西瓜”.
高水平业务能力让他知道生产能力的极限在哪里，安全的警戒线在哪里，这让他“办事靠谱”、“是一枚稳定军心的定心丸”.在班组安全质量建设中，骆义华以安全质量标准化为基础，努力提高班组长、安全员的思想素质和业务能力，加强员工的安全环保教育培训，认真组织员工学习工艺规程、岗位安全操作规程、节能减排的环保要求、事故案例等知识，严格执行“四不放过”的原则。组织开展安全环保隐患排查整治工作，开展事故应急预案演练。
另一方面，对新进员工和转岗员工进行岗位工艺操作、安全、环保教育培训及考试。与班长签订“三化”工作推进责任书和承诺书，成立工序“三化”工作推行小组，明确工作计划和小组成员职责。积极主动参加“三化”管理知识教育培训，并组织工序员工对精益化管理内容进行宣贯、教育培训，对工序规章制度进行清理、细化和完善。坚持每月召开工序三化工作例会。
其次，开展TPM管理活动，逐步推进多能工培训与岗位轮岗工作，对员工进行设备维护知识培训，提高员工发现设备异常的能力，及时判断设备故障及处理能力，实现逐步推行全员自主维护保全活动。
四、兢兢业业，无私奉献，众志成城，集智创慧
公司飞速发展这的几年，平时工作任务繁重，他经常放弃节假日休息时间奋斗在工作岗位上。近年公司新招聘的员工较多，骆义华同志在业务上积极指导新同事，帮助新同事快速成长，在生活上帮助新同事解决生活上的困难，使新同事能较快适应工作岗位，充分发挥了关键技能带头人的传、帮、带作用。
技能带头人，带头最重要，“一个好汉三个帮”,骆义华在组织团队上有着自己独到的一面，伯乐识马，他总是能把对的人放在对的位置上发挥自己的特长。他一直带头坚持进行QC小组活动，持续改进，在他负责的QC小组活动中，《提高C4棉氮量优质率》获得公司QC成果一等奖，《控制硝化系数，降低C5棉混酸用量》获公司QC成果一等奖，火炸药行业优秀QC小组成果三等奖和兵器工业优秀QC小组成果三等奖，《降低驱酸度，提高酸回收率》获公司QC成果一等奖，火炸药行业优秀QC小组成果三等奖，《缩短C5棉小花圆桶时间，高产增收》获公司QC成果一等奖，泸州市优秀QC小组成果二等奖，火炸药行业优秀QC小组成果三等奖和兵器工业优秀QC小组成果三等奖》……诸如此类的殊荣不胜枚举，都一一体现了他的组织能力。
今年，公司的生产任务结构发生改变，生产中心逐渐向外贸产品倾斜，他也会在不经意间流露出一丝疲惫，但老骥伏枥，志在千里，转瞬间他又会恢复那份让人一看就觉得“靠谱”的精气神。
光阴似疾箭，青春岁月中的乌发逐渐变成银雪斑白，三十几年中，骆义华同志在工作岗位上，坚定信念、廉洁从业，忠诚兵器、立足本职、爱岗敬业，不断学习新的科学文化知识，刻苦钻研硝化棉制造技术，掌握先进操作技能和先进设备操作方法，积极做好新设备、新技术、新工艺的推广应用工作，他把自己的一切都义无反顾地奉献给了他所热爱的事业，他就是最美的兵工人！
王咏梅，女，1974年10月出生，大专学历，技师，1994年08月参加工作，现任泸州分公司理化工序工序组长。
秋实出自耕耘，她从一位从普通员工成长为一线的排头兵，从一位技术能手成长为熟练的管理者，伴随着公司的成长，她不仅为全体员工树立了标杆，更为公司发展送着一片春风。2005年年底，通过竞聘，她被任命为理化室工序组长。由于工作上的表现出色，她多次被评为公司先进生产工作者、“劳动能手”、“劳动模范”和中国兵器工业集团公司“安全生产先进个人”等光荣称号；并且，她所带领的理化班组自2006年以来，获得泸州市“创建学习型组织，争做知识型技能型员工”优秀班组、公司“创工人先锋号”先进班组、集团公司“质量信得过”优秀班组、集团公司第三事业部“安全先进班组”、“四川省工人先锋号”优秀班组等多项荣誉。
太多的光环，太多的荣誉，但都代表的是过去。展望未来，她，始终坚持着工作的理念：“学以致用、敢于领先、快乐工作”.
一、打造学习型班组，是她创新工作的基础
理化工序主要负责分析所有入厂原材料、半成品及成品的各项质量指标，是保障企业正常生产和发展必不可少的部分，是企业生产的“耳目”.她接手理化室时，员工大部分都是老职工，她们对硝化棉及各种原材料的分析方法已经是十分熟练，但对复杂变化的市场，客户对产品的分析项目及分析指标也越来越多样化的要求。2006年，公司有一批产品被客户退货，经调查，是我们分析检测法与客户检查方法存在差异，于是，她深深地知道了：不学习，不跟上市场步伐，就不能为公司质量作保障。2006年，借公司打造职工小家平台，她建立了小家书库，洁净了学习环境，安排了专人管理，并制定了小班每月一次，工序每季度一次的岗位练兵制度，结合每月一星的劳动竞赛考评，不断激发员工的学习热情，提高全员的综合素质和业务能力。逐渐地，一种良好学习的氛围，一个学习型的班组，在她手中创建起来。
2006年6月，公司举行了技能大赛，这次比赛是临时通知，员工们基本没有准备时间，心理压力大。王咏梅见此情景，做了两件事：一是提振士气，召开紧急会议，把竞赛从个人参赛上升到班组整体荣誉；二是做好服务，未参赛员工做好工作代班任务，充分为参赛做好准备。经过最初的笔试，生产一、二部分别选出前8名进行了实际操作，面对日常工作中从没有接触到的考试项目。他们凭着娴熟的操作和过硬的技术，包揽了比赛的前四名。
2006年11月，公司开展职工技能等级鉴定工作。王咏梅知道此次鉴定，直接关系到每一位员工的利益，同时也是对她努力创建学习型班组的一次考验。考试包括工艺、安全、质量等内容，囊括了整个生产过程中的大多数理论知识，这对各个岗位的员工技能水平要求比较高，特别是理化岗位，项目众多，技术含量较高，想要取得好的成绩，就分外困难。学习型班组并非浪得虚名，前十名中生产一部理化室员工占据了七个名额。而且，此次职业技能鉴定，理化室有95%取得了高级工证书，是整个公司通过高级工所占比例最多的工序。
学以致用，王咏梅同志始终把目光放在新技术新方法上，她关注市场反馈的信息，关注问题整改的方式方法，她不放过任何一个参观、学习的机会，每到一处，问题最多的是她、最后离开的是她，她总是用手撩开头上的长发，推推脸上的眼镜，手里捧着记录本，扑闪着一双满是好奇与疑惑的眼神，追问着一个又一个的问题……随着公司的发展，为配合用户越来越多样化的需要，理化室建立了许多新的理化分析项目及配套仪器，包括分析硝化棉微量水分测定-卡尔费休法、近红外线水分测定法、新型密度仪测定混酸、电导仪测定混酸电导率，还有测定硝化棉粘度的斯托默粘度、旋转粘度、蔡恩杯粘度、柯切斯粘度、奥氏粘度等。这些新的分析方法填补了硝化棉分析项目少的空白，提高了分析效率，缩短了生产周期，对于生产有很好的指导作用。而她积极参与新设备的熟悉操作，认真阅读资料，熟练掌握了这些测试方法逐步成为班组共同的学习目标。
二、精益求精，敢于领先，是她不断进步，取得丰硕成果的动力
2011年，集团公司全面推进三化工作，她又看到了提升班组基础管理水平的希望，积极主动、踊跃报名，从分公司手上接过了“三化建设示范区创建工序”的旗帜，尽管之前她带领的班组已经获得四川省“五化五强”优秀班组、集团公司“安全生产标准化”先进班组等多项荣誉。敢于领先、精益求精，是她永不停步的精神之花。
（一）转换观念，变操作高手为管理高手
精益化生产离不开精细化管理，每个岗位，都需要精细管理，从公司《班组管理工作规范》吸取精髓，王咏梅同志在公司班组建设两长四员的管理体制基础上，以岗位为单元，从安全管理、质量管理、设备管理、现场管理、成本管理、原始记录管理、民主管理、劳动纪律管理等八个方面强化管理意识，即，每一个员工都是一个管理者。从而，有力地调动了大家的积极性。与此同时，她以岗位说明书为载体，对每个岗位进行概括与分类，提出了岗位管理制度，这样，使精细化管理落实到个人，落到了实处。
（二）强化管理，向精益化生产迈进
激烈的市场竞争，需要企业不断提升管理水平，也促使班组管理越来越精细。2011年，公司从现场管理切入、拉动成本管理、辅以TPM管理的推行、标准作业指导书的制定、每月一评审的员工提案、目标管理的看板可视化等全面推进精益化管理工作，理化室当仁不让，首当其冲。
首先，结合班组管理，建章立制，强化执行力 结合工序自身的特点，她发挥团队力量，将班组制度修订得更加完善，使之更具有可操作性、更切实可行。2011年，完善了《理化工序员工绩效考评细则》和《理化工序安全环保累进奖管理办法》。2012年，制定了《 理化室有毒化学试剂管理制度》 和《理化室质量奖金管理办法》，完善了《理化室设备能源管理制度》、《理化室工资分方案》和《班组核算管理制度》，完成了《理化室“三化”管理制度汇编》。2012年3月，结合差异化管理，通过班委会成员多次讨论与研究，创新拟制了理化工序工资差异化管理办法，并获得分公司支持与推广；2014年5月，将工资差异化管理办法进一步完善并实施。
讲“公平、公正、公开”,就是讲执行，在执行制度时，她充分突出了“严”字，考核上墙，无论是 “两长四员”还是班委会成员，在制度面前人人平等，做事做到了使各细则得到了有效地实施，通过规范化的班组制度建设的增强，班组执行力得到进一步提高，理化班组基础管理工作在向前发展。
其次，发挥集体才智，深入推进合理化建议工作 将合理化“金点子”案例与现场“5S”相结合，将已经实施的合理化建议进行汇总，并通过前后改善图片的对比，以图文并茂的形式在看板上进行展示，并用相册建立合理化建议图片库，让大家切实感受到了身边环境在不断地改善、工艺在不断地优化，进一步地促进了员工的积极性与参与性。例如：班委会提出的“对溶解度室水池进行改造”,这一合理化建议，虽然很小，但实施后，方便了员工的操作，减少了无效劳动时间，改善了现场环境，起到了实效。再如：由王咏梅提出的“整改理化室收样台，规范班组管理”（获得分公司三等奖），这一建议，更是规范了理化室的收样管理，切实提高了理化室的现场管理水平。2013年，理化室合理化建议参与率达100%,采纳率达86%,实施率达88%,节创价值4.1万元。
（三）狠抓成本控制，管理提升见实效
如何才能使成本管理切实可靠，规范地运行，王咏梅下了足够的功夫，花了大量的精力，她相信，虽没有其他工序几十、上百万的节能降耗效果，但是，成本管理这是一种意识，一种提升班组管理必不可少的管理意识。于是，她认真向财会部专家请教，向同行学习，并不因小而废。从建立健全了班组成本核算制度出发，她将理化室所有样品的工时和所需费用进行了详细的核算，并建立了台帐；分类建立了标准溶液、玻璃器具、及其它消耗等各类物质的收发、领用台帐，能源使用台帐，并按月进行盘点，每月进行汇总，在月底召开一次经济活动分析会，进行原因查找、制定措施、落实责任；通过一系列的制度和大家的共同努力，班组的成本核算工作已逐步规范，并且已见成效。2013年，与去年同期相比节约效果显著提高。1）水用量：2012年总用量是9411吨，2013年是6514吨，同期减少2897吨，节约5070元；2）电用量： 2012年同期本工序的用电量每月都超出定额值，全年亏了33156度，平均每月亏2763度，而2013年每月都有节约，全年节约40155度，节约金额28108元。随着成本管理工作的进一步开展，分析用原材料这块也将逐步纳入成本控制，这项工作的深入开展，更有潜力可挖，更有更多的亮点。为配合成本管理，理化室大胆采用差异化管理工作办法，更是彻底打破了传统的平均主义现象，调动了广大员工的积极性，落实了责任制，推动了班组基础管理工作的进一步发展，使班组的“三化”工作切实取得了实效。
（四）规范教育模式，培养多能人才
2010年，理化工序就提出了以“视频教学”对员工进行指导与培训，并逐步实施。2012年，“视频教学”作为标准作业指导书的重要支撑内容，切实起到了实效。5月份进行的公司理化分析工技能大赛，泸州分公司理化工序的三名新人由技术员亲自辅导，并以标准作业指导书―--视频教学的方法对她们进行指导，参赛的三名新进人员在大赛中取得了一、二、五名的优异成绩。在这次大赛中，理化室的标准作业指导书采用视频教学的方法也得到充分的凸显。与此同时，理化室分析项目繁多，从半成品分析到成品分析，共有90多个分析项目，其中一个项目的分析，就关联到多个岗位多个分析数据。随着用户要求的多样化，新增分析项目也将越来越多，这就给理化室的员工提出了更高的要求。2009年年底，为适应分公司推行的精益生产要求，也为能更好地拉动班组基础管理工作，王咏梅同志提出了“加大轮岗力度，提升全员业务水平”的提案（此提案获得分公司提案一等奖），并于2010年三月逐步实施。针对实施过程中的问题与阻力，该同志采用了广泛收集班组员工的意见与建议，多次开班委会进行了讨论研究，以加强技能学习的岗位练兵、技能比赛的群众性竞赛为抓手，从开展短板入手、从问题员工入手，采取刚柔并进、推拉激励相结合等办法，取得了极大成绩，如今，班组80%以上的员工能够轮岗、代岗，甚至一人多岗，有效地提高了劳动生产率，保障了工作运行质量。
三、构建和谐团队，快乐工作，是她永葆青春活力的源泉
多年的工作经验使她明白了一点，任务需要靠团队完成，工作需要快乐而不倦。打造一支优秀的团队，建设优秀的班组文化才是班组建设的终极目标。以小家建设为平台，以民主管理为载体，她实现了班组凝心聚力，共建共享的和谐氛围。
2009年6月，她对班组的工会组长、核算员、现场管理员、安全员、质量员进行了改选。工会组长改选采取的是全体员工无记名投票形式，以票数最多的当选；其他四员是以竞聘的方式，选出最适合的，班委会全体认同的人员担任。此次的改选，夯实了班组民主化管理、班组基础管理工作的基础。但凡涉及班组成员利益的制度的拟定、员工的惩评比、班组焦点热点问题的讨论解决，都需经过班委会或者职工大会的民主管理模式进行，对于班务公开，她心中有本帐，只有大家都心中有班组的帐，才能让大伙都来关心这本帐。对员工，小小的她却又成了大姐，姐妹们谁有苦有疼，第一个先告诉的是她，第一个去解决的是她，这个小小的家，凝聚着关爱，更涌动着快乐！
加班已是习惯，但加班却不是她一个人的习惯，只要一声号令，只要有生产需要，整个理化室总是在静谧中闪动着身影。她，只是一位普普通通的女员工，更是一位兢兢业业的实践者；她漂亮，大家抚掌称赞；她美丽，大伙心底敞亮；她用汗水浇灌着这个小小班组年年的春花，她用智慧，闪亮出硝化棉公司植根于基础建设的发展步伐。每一次转身，我们总能看到她满满的自信――绽放脸上！
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