下面是小编帮大家整理的离婚诉求书范文（共含15篇），希望对大家的学习与工作有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“炸茄盒”一样，积极向本站投稿分享好文章。
离婚起诉书是一份重要的司法文书，它是引起离婚诉讼程序首要的，也是最基本的法律文书。因此不能忽略它的重要性。它应该由最精练的法律语言来撰写，它反映您在本次离婚诉讼中的诉讼目的，以及所依据事实理由及法律支持。
当然专业律师往往在起草离婚起诉书时，会对整个离婚诉讼进行整体的策划，居于此原因，在离婚诉讼状上的内容就会围绕当事人的诉讼目的展开，哪些内容应该写，哪些内容不应该写上去（改为在诉讼过程中适当的机会提出），都会有一个整体的考虑。
原告：宗文吉 ，男，1974年5月8日出生，土族，教师，住所地：甘肃省临夏州积石山县胡林家学区大庄小学，联系电话：18993009357，
被告：李卉 ， 女，1981年5月9日出生，汉族，在家务农， 住所地： 甘肃积石山安集乡红路岭村宗上山社，联系电话：
诉讼请求 0
1、请判令原、被告离婚;
2、婚生子女(宗明哲、宗明娇)由原告抚养，被告对原告支付2万元精神损失费。
3、本案诉讼费用由被告承担。
事实与理由
原、被告经同事介绍相识，经过短暂接触后， 年 月 日领取结婚证。婚后，原告对家庭生活投入全部精力，全力照顾被告和孩子，夫妻感情一致很好。儿子三岁时被告送往县幼儿园，并进行全托，因为儿子太小，接受不了学校的约束，都在哭闹中度过。原告看在眼里疼在心里。劝被告不要在送孩子，被告不听。原告只好把孩子带到老家由爷爷奶奶照看。儿子六岁时，原告在县城租房让被告照看孩子上学。3月女儿出生了，被告觉得操两个孩子太没意思，以打工名誉，决定把女儿送回老家。这期间，被告勾引马某(原住胡林家乡，娄子湾大队，现庆盛宾馆开车)过着夫妻般的生活，并让儿子闭嘴，若说此事，撕掉他的嘴，儿子常自食其力，学习逐渐下降。原告听见风言风语 ，由于学校工作忙，顾不上了解。一次偶尔来县城时，发现儿子一人睡在床上，原告等天亮不见被告人影。原告无奈，带上孩子回学校了，第二天被告来学校时说她有重要事去办，原告忍了此事，继续让被告带孩子去上学了。不到一年的时间，原告又在积石宾馆抓住了被告与马某通奸。同时受到马某一伙的挨打，原告倒在地上一动不动 ，被告不但不管，而且跟马某一起逃跑。原告承受不了眼前的一幕又受到奸夫的欺辱，原告恨之如骨，忍着痛苦在亲戚朋友处找遍了被告。在房间中发现拿走了烤箱，估计被告在县城与马某卧藏。
总之，被告没打算与原告走完终身，她想扔下两个孩子远走高飞。这一次又一次的私奔和欺辱，对原告来说，是一种严重的精神损害，忍让超过了限度，原告认为再没有和好的可能，于是与被告父母商量、决定离婚。据此，原告为了维护自身的合法权益，向贵院起诉，请依法判之如诉。
最终目的
离婚后：一、 .两个子女由原告抚养不要被告抚养费(因为1.被告还年轻，没有做节育手术。2.被告与奸夫信仰不同，帕虐待子女。3.环境影响子女未来成长)
二 、财产不分，由儿子继承。因为：被告有依靠人，并具有自生能力。
此致
敬礼 临夏市积石山县人民法院
二零**年十二月二十三日
向法院起诉离婚时，应提交起诉状，名称可以是：离婚起诉书、离婚起诉状、离婚诉状、民事起诉书、民事起诉状、民事诉状。起诉状应包含原告、被告的身份基本情况、诉讼请求、事实和理由等内容。
当夫妻双方之间不能就离婚事项达成一致或者虽然愿意离婚、但未能就子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致的，一方或双方要求离婚的，可向法院提起离婚诉讼。
向法院起诉离婚时，应提交起诉状，名称可以是：离婚起诉书、离婚起诉状、离婚诉状、民事起诉书、民事起诉状、民事诉状。起诉状应包含原告、被告的身份基本情况、诉讼请求、事实和理由等内容。
离婚起诉书格式：
离 婚 起 诉 状
原告：(基本情况：姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住址)
被告：(基本情况：姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住址)
诉讼请求
书写自己要求达到的目的，包括：请求判决离婚，孩子的抚养、抚养费的承担，对方抚养时探望权的请求，财产的分割，本人生活困难时请求对方给予经济帮助的方式或数额，对方有重婚、与他人同居的、实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员时请求损害赔偿的数额等，如：
一、判决原告与被告离婚;
二、婚生儿子/女儿某某由原告抚养，被告一次性支付抚养费 元给原告(/被告每月支付抚养费 至儿子/女儿年满18周岁止);
三、夫妻共同财产依法平均分割(/ 判归原告所有);
四、被告一次性支付经济补偿金 元给原告;
五、被告一次性支付精神损害赔偿金 元给原告。
事实和理由
事实和理由：陈述结婚、子女出生的具体时间，写明诉讼请求的依据，包括离婚的理由、依据，孩子由谁抚养、抚养费承担、探望方式的理由和依据，财产情况、分割理由及依据。
离婚理由：应详细叙述夫妻感情确已破裂、并无和好可能的事实和依据， 主要从婚姻基础、婚后感情、离婚原因、夫妻关系的现状来说明没有和好可能、夫妻感情破裂的事实。如有法定离婚情形时(重婚或与他人同居的;实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的;有赌博、吸毒等恶习屡教不改的;因感情不和分居满二年的)应特别指出。字数根据具体情况酌定，并无限定，但不宜过于繁琐。
为此，原告特依法提起诉讼，请你院依法裁决。
此致
某某区/县人民法院
具状人：
年 月 日
离婚起诉书范本
原告： 姓名、 性别、 年龄、 家庭住址、 电话、 邮政编码。
法定代理人：姓名、 性别、 年龄、 家庭住址、 电话、 邮政编码。
被告：(同上)
诉讼请求：
1、要求与被告离婚。
2、儿子(女儿)随原告(被告)生活，被告(原告)每月支付抚育费 元。
3、财产依法分割(见清单)。
4、XXXX房子(产权或使用权)归原告(被告)所有，原告(被告)一次性补偿被告(原告) 元。
5、诉讼费由 承担。
事实与理由：
原告与被告于 年 月经人介绍(自行)相识， 年 月登记结婚， 年 月生育一子(女)姓名 。----------(结婚前后感情如何、现为何要求离婚)。
证据：
(结婚证、身份证、房屋产权证或公房租赁凭证(复印件)、财产清单等。
此致
XX市XX区人民法院
具状人：(手写签名)
XXXX年XX月XX日
附：
1、本状副本一份
2、结婚证、身份证、房屋产权证(复印件)、公房租赁凭证(复印件)、财产清单
注意：1、书写诉状及有关材料不能使用圆珠笔、天蓝墨水的钢笔、复写纸。
2、诉状及证据材料按被告人数递增(例如一名被告递交二份、二名被告递交三份)。
3、以上诉状及材料复印件一律用A4纸。
离婚诉讼书的注意事项
1，起诉书是引起诉讼程序的最基本的法律文书，起诉书的书写需要按照一定的格式书写，同时要在事实及理由部分将结婚的时间，婚后的情况，及不能再维持夫妻关系的理由写清楚。但一定要避免事无巨 离婚诉讼书的注意事项1，起诉书是引起诉讼程序的最基本的法律文书，起诉书的`书写需要按照一定的格式书写，同时要在事实及理由部分将结婚的时间，婚后的情况，及不能再维持夫妻关系的理由写清楚。但一定要避免事无巨细全都写上的流水帐式的书写方式，要将主要问题，主要观点，主要理由写清楚即可。实践中往往有些原告，总是担心没有将事实书写清楚，结果长篇大论，侃侃而谈，实际上这样做于事无补。
2，原告与被告的姓名一定要绝对准确，不能有任何的错误，换句话说只要与身份证上的名字一直就可以了
3，要写对各自的住址，电话，从而避免在法院传唤时产生错误，耽误时间。
4，在起诉书中避免使用过激的语言，及不文明的言语。
5，写完后一定要好好的检查，不要因为不小心写上了对自己不利的话
推荐阅读：离婚起诉书
离婚起诉书范文
原告王××，男，××××年×月×日出生，住所地：××省××市××××路×号×幢×××房。电话：×××××××
被告刘××，男，××××年×月×日出生，住所地：××省××市××路×号×幢×××房。电话：×××××××
案由：离婚
诉讼请求：
1.要求与被告离婚;
2.由原告抚养儿子刘×;
3.分割夫妻共同财产约********元，其中*******元归我所有...【全文阅读】
1，起诉书是引起诉讼程序的最基本的法律文书，起诉书的书写需要按照一定的格式书写，同时要在事实及理由部分将结婚的时间，婚后的情况，及不能再维持夫妻关系的理由写清楚。但一定要避免事无巨细全都写上的`流水帐式的书写方式，要将主要问题，主要观点，主要理由写清楚即可。实践中往往有些原告，总是担心没有将事实书写清楚，结果长篇大论，侃侃而谈，实际上这样做于事无补。
2，原告与被告的姓名一定要绝对准确，不能有任何的错误，换句话说只要与身份证上的名字一直就可以了
3，要写对各自的住址，电话，从而避免在法院传唤时产生错误，耽误时间。
4，在起诉书中避免使用过激的语言，及不文明的言语。
5，写完后一定要好好的检查，不要因为不小心写上了对自己不利的话
离婚起诉书范文
原告王××，男，××××年×月×日出生，住所地：××省××市××××路×号×幢×××房。电话：×××××××
被告刘××，男，××××年×月×日出生，住所地：××省××市××路×号×幢×××房。电话：×××××××
案由：离婚
诉讼请求：
1.要求与被告离婚;
2.由原告抚养儿子刘×;
3.分割夫妻共同财产约********元，其中*******元归我所有...【全文阅读】
离婚书协议有什么缺陷
1.离婚协议书的内容，不具备强制执行力。协议离婚的协议书内容，不像法院的判决和调解书一样，具有法律效力。协议离婚后，如果一方当事人不履行协议离婚中的义务，另一方还需要想法院起诉。
2.离婚协议书的内容，可能会隐藏有后患。由于当事人不具备应有的法律素质，加上有些婚姻登记机关的'相关法律知识相对较少，在审核相关离婚协议时，看不到离婚协议书中隐藏的风险，或对一方当事人不利的因素，导致可能有后患发生。
3.离婚协议书的内容，当事人从诉讼程序上有反悔的权利。《婚姻法解释》(二)规定，男女双方协议离婚后一年内就财产分割问题反悔，请求变更或者撤销财产分割协议的，人民法院应当受理。但该文件同时规定，人民法院审理后，未发现订立财产分割协议时存在欺诈、胁迫等情形的，应当依法驳回当事人的诉讼请求。但毕竟一方当事人离婚后一年内从司法程序上有反悔的权利。
很喜欢管理大师余世维讲述的一个故事：余曾在一家烧鹅店，其老板要他吃鹅肉；而当时他是不大爱吃鹅肉的，但那老板又讲了一句：你知道世界上哪种动物不得癌吗？一种是海里的鲨鱼，另一种就是陆地上的鹅了。余听了这番话，胃口大开，一口气吃了两盘。
这则故事给我很多启发。一方面，其老板的话点中了就餐者内心的核心利益（健康），使其对产品产生了好感；另一方面也就是由于这番简短的话，推动了消费的完成，达到了宣传的终极目的。
这就是广告诉求，即激发消费者的潜在需要，形成或改变消费者的某种态度，告知其满足自身需要的途径，促使其出现所期望的消费行为。广告诉求若一语中第，则会像上述故事般四两拨千斤，促进其消费，有效拉动品牌增长。
回头看看闽南服饰界，无论是九牧王、七匹狼、柒牌、劲霸等这些宣传强劲的品牌，还是一些中小品牌，均还处在推广的高峰期。那么，广告诉求就是核心思想的表达，能不能脍炙人口，能不能经得起推敲，能不能触动消费者所关注的核心利益，就是值得研究的课题了。
前面讲过，品牌的成长要经历相识、相知到相爱的过程。笔者认为，在品牌推广的每一阶段，广告如果诉求得当，则具有推波助澜的巨大作用。
一般来讲，广告诉求分为理性诉求、情感诉求和暗示诉求三类：
一、理性诉求意在“攻城”
几乎每个品牌在刚开始推广时，需要解决的第一个问题便是：该产品正不正规、可不可靠。那么换句话说，这是个专业壁垒的问题。要攻下这个壁垒，建立品牌的专业印象，除了产品本身需要过硬以外，广告诉求就成了重中之重。这时候很多广告侧重于讲道理的方法，直叙产品或服务对于消费者的重要性、迫切性以及该商品或服务若干优点与特点，这就是理性诉求。
这一点鸿星尔克堪称高手。GDS减震系统、360度空气循环系统、300万个活性透气孔等等一系列专业名词和数据，引出“科技运动装备”的差异定位。且不说此广告诉求的真实性以及是否与其他产品的同质化，但此举一出，确确实实让大众对其产品产生了较高的信赖度，由此鸿星尔克也将诸多对手远远的甩在后面。
由此我们得出理性诉求的方式：
1、 要有简短有力的论点。
叶茂中说，做广告要考虑两个要素，第一是够不够直接，第二是够不够犀利。无论是鸿星尔克的“科技运动装备”也好，还是七匹狼的“捍冬风衣”也好，这样的噱头都不能很长，因为形象广告呈现的时间很短，消费者不可能花很多的时间与精力去细品某则广告，
并且，这个说法不能随意，应当经过反复推敲和论证，得出的最能代表当前阶段品牌诉求主题的话。
2、 注意阐述与论点相符的论据。
人们都说，王婆卖瓜，自卖自夸。买家对卖家的感觉，持有怀疑态度好象是与生俱来的。那么我们在说产品好的时候，我们还要不忘加上“为什么好”，理性的证据比漫天说好更有说服力。
我们在做论据的时候，可以用精确的数据说话，让人听来更为真实可信。譬如号称西裤专家的九牧王，其论据是：108道工序，30次熨烫，800万条人体曲线，23000针缝制。这样专业的西裤你会不想穿吗？
二、情感诉求旨在“攻心”
很多广告通过极富人情味的诉求方式去激发消费者的情绪，满足其自尊、自信、自强等情感需要，以唤起人们的心理共鸣，使之萌发购买动机，实现购买行为。这就是情感诉求。
人生在世，其需求无外乎物质需求、生理需求和精神需求三种。中国自从改革开发以来，绝大部分消费者早就结束了仅仅满足“买衣蔽体”的时代，而服装业的蓬勃发展，更将服装消费推向了追求潮流、时尚与内涵的精神层面。凡是契合目标消费群情感的广告，其品牌很容易产生强大的亲和力和诱惑力。通过观察我们发现，其情感诉求有两种方式：
1、 触动并激发消费者蛰伏内心的精神兴奋点。
每个人的内心都会有自己的精神兴奋点，如果一经触发，其情绪必然马上高涨。就好象北京人一谈足球和政治，马上变得滔滔不绝，思维活跃。很多广告从消费者的角度去思考和挖掘，抓住消费者的精神兴奋点去诉求，获得了良好的“攻心”效果。比如361度的“想玩更要敢玩”和贵人鸟的“敢想敢动”，其目的就是为了唤起了年轻族群敢拼、敢闯、敢做的精神；柒牌一句“男人就要对自己狠一点”，就令都市骑士们为之动容。
2、将产品 “移情”。
很多没有生命的事物，当我们在阐述时一旦赋予它人的情感，产生的“移情”效果马上事半功倍。当陈毅说 “大雪压青松，青松挺且直”之时，我们对青松的好感油燃而生；当刘德华唱“每一个马桶都是英雄”之时，马桶的脏、臭也变得微不足道，随之而来的是对这个生活必需品的重新定义。这就是“移情”的魅力。
利郎请了陈道明后，马上随之而来的广告诉求是：“商务也休闲/简约而不简单”，所产生的“移情”效果大致可以这样去分析：利郎新推出的服装改变了传统的正规正矩、四平八稳的商务形象，用休闲的感觉重新定义商务男装，这是产品的本身。但“简约而不简单”则升华到了人们对生活的一种态度和观念――看似简约的产品其实包容了取舍之间的大气、智慧和成熟。由此，利郎广告深得人心。那么随后的“取舍之间/彰显智慧”、“多则惑/少则明”等等，也顺理成章成了“移情”的延续演绎。
房地产经典诉求广告语 -广告语广告词
系列一：昨天晚上，是她……
昨天晚上天气很好，她约我下楼散步，
月光照在意式石条小路上，
树林在路边的`小河里投下班驳的影子，
是她主动的，我们……
自从搬到托斯卡那，
我们都变了，变得更率性和洒脱，
我相信，
是品位改变了生活。
450亩恢弘规模•400亩别墅区•50亩五星级酒店区3.5低容积率•70%高绿化
率达•170席独栋地中海风情花园别墅•350-800平方米多种户型•奉送1000
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建筑设计：香港麦子敬建筑设计事务所
贵宾专线：0771-8888888
系列二：
她和我一样好色。
星期六的早上，
我在阳台上喝咖啡，
看见她在私家泳池里，
池畔的米兰花已经盛开；
她在欣赏花，我在欣赏她，
我们就这样放纵着自己对美丽的欲望。
自从搬到托斯卡那，
我觉得我们都变了，变得更率性和洒脱，
我相信，
是品位改变了生活。
系列三：
她知道很多女人爱我，她相信我只爱她一个。
我算是那种又有钱又有SENSE的男人，
而且我住在托斯卡那别墅，
因为前一个原因，
她确定会有很多女人爱我；
因为后一个原因，
她相信我只爱她一个；
住进托斯卡那，我觉得我们都变了，
变成了真挚和珍惜生活的人，
我相信，
是品位改变了生活。
离婚诉讼书几大范例的缺点
离婚诉讼书几大范例的缺点 模板通用型离婚诉讼书 【特征】：当事人要起诉离婚，可不知道诉状该怎么写，所以就在网络上或法院找到诉状的范本，比照着抄一下。 离婚诉讼书几大范例的缺点模板通用型离婚诉讼书
【特征】：当事人要起诉离婚，可不知道诉状该怎么写，所以就在网络上或法院找到诉状的范本，比照着抄一下。
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【缺点】：这样的诉状写了和没写一样。
因为模板是所有离婚案件通用的，所以法官不用看就知道写了什么。写这样的诉状是懒人的做法，要知道每一个离婚案件都是不同的，如果你在离婚诉讼时采用了模板通用型诉状，就等于自动放弃了自身案件的差异。有时这样的放弃会给自己造成巨大的损失，因为法官对模板通用型诉状早已麻木了。
当事人在书写完离婚诉状后，如何判定该篇诉状的好与坏呢?在实践中，当事人书写的离婚诉状还有两种类型：一呆板理智型;二感情宣泄型;
一、呆板理智型离婚诉讼状
【特征】：律师写的诉状一般都比较呆板，因为法律本身就是冷冰冰的条文。这样的诉状一般都不会有多余的话，每一句话都紧紧围绕法律和诉讼目的。即便是对过错事实的描写，一般也都一笔代过，不会浓墨重彩大肆宣扬。这样的诉状语言平实，给一般人看了也不会留意其中的任何一句话，其实诉状可能暗含杀机。
【好处】：言多比失，诉状是为立案使用的。
因此，只要能立案，把重中之重的诉讼请求及重点事实交代一下即可，完全没有必要多说一句话。话说多了，就可能留下把柄，就有可能让对方看穿你诉讼的策略和意图，这对诉讼是非常不利的。如果当事人在诉状中把自己的观点表述的太清楚，那就等于告诉对方你进攻的方向，同时也给了对方准备时间，这就像一场战争，我明敌暗，对方知道我方观点，而我方不知道对方的，这就难免在诉讼时陷入被动。因此，有经验的律师从来不会告诉对方我方的真实意图。诉状呆板没有关系，只要在开庭审理时演活就可以了。
二、感情宣泄型离婚诉状
【特征】：感情宣泄型离婚诉状比较常见，没有法律基础的.当事人起诉离婚一般都会书写这样的诉状。其原因在于，夫妻之所以闹到离婚这一步，矛盾的积累可谓罄竹难书。鉴于起诉离婚时法院需要查明感情破裂才会判离，加上证明对方有过错对财产分割有益，所以原告会在起诉状上大书特书对方的不是，我见过最长的诉状洋洋洒洒上万字。
【缺点】：法官最不爱看这样的诉状。
其一，法官没有那么多的时间去倾听他人的感情宣泄。这就像讲故事，几年、几十年的夫妻纠纷话匣子一打开就收不住，即便是在开庭审理法官也不会按照当事人这样的思路去审理案件，否则庭审就没有尽头。
其二，这样的诉状写了那么多的字，一般都一无是处，因为没有证据。因此，法官绝对不会在这样的诉状上浪费太多的时间。
摘要 感性诉求广告是现代商业广告策略中的一把利剑，本文阐述了现代感性诉求广告的形成、创作的新思维及其应遵守的一般原则，以期在今后进行感性诉求广告的创作中起到一定的指导作用。
关键词 广告 理性 感性诉求 消费者 原则
“现代乃至将来都是一个过剩的消费时代，在一个相对富裕的社会里，消费者的目的，不再是只为需要而消费，而更多的是为消费而消费，为感觉而消费”。这是在一次国际广告研讨会上某位专家提出来的一个观点，这样的话听起来似乎有点诡言众听，但仔细想一想这也并非没有道理。在生活节奏日益加快的现代社会里，人们因过多地忙于各自的工作而忽略了情感方面的需求。事实上，正是在这样的情形下，人们更需要情感。爱情的甜蜜感、家庭的温馨感、，事业的成就感、地位的荣誉感等，都将成为人们生活中不可缺少的一部分。而这种情感又往往从消费上容易体现出来，也正因为这样，感性诉求广告在现代社会得以诞生，广告商通过感性诉求广告引起消费者的某些体验，通过人们的感情过程来控制人们的消费行为，从而达到实现广告促销的目的。
1．感性诉求广告抬头的年代
何谓感性诉求广告？这必须从人的情感和商业广告的目的说起。我们知道，人的情感是最丰富的，也是最容易激发的，而商业广告的最终目的是要诱发人们的购买行为，而人们购买行为的发生往往是和情感活动一起。一般来说，情感活动越强烈，购买行为就越容易产生，甚至可以说相当程度上购买行为的产生根本就是取决于个人的情感，感性诉求广告就是在这样的条件下产生的。它并不完全从商品本身固有的特点出发，而是更多地研究消费者的心理需求，运用合理的艺术表现手法进行广告创作，寻求最能够引发消费者情感共鸣的出发点，从而促使消费者在动情之中接受广告，激发购买。
感性诉求广告是相对于理性广告而言的，在过去很长的一段时间里，由于多方面的缘故，商品之间没有多大的竞争。在进行广告宣传时，只要寻求从概念化、理性化的角度来诱导消费者即可，如告诉他们什么样的冰箱最省电、什么手表最准时等，这种我们称为理性广告。当然，理性和感性是相对的，理性广告仍然是现今广告的重要诉求手段之一，比如在耐用消费品的广告当中就比较多用。但相对于过去而言，感性诉求广告越来越得到人们的重视，大有后来居上之势，它们一改以往过于强调企业品牌特点和在媒体展开强大广告攻势的硬性手法，代之以亲切、柔和的广告语言，以及自然流畅的广告风格，老实诚恳的广告诉求，让你有所感触，令你着迷，左右你的情绪，使你达到“幻想”的深度。它不断地撞击人们的感情，使你向它靠近并对它产生好感，最后从感性上被它征服，最终达到销售产品或服务的目的。在消费者的需求和期日益提高的今天，情感诉求广告更是得以逢勃发展。
前面我们说过，商业广告中的感性诉求是根植于受众的情感，那如何在感性诉求广告中达到迎合受众情感的目的呢？又如何在今天盼繁复杂的广告竞争中脱颖而出呢？为此，我们提出了一些感性诉求广告创作的新思维。
2．1 体现价值——人性的永恒主题
人性就是指人所具有的正常的感情和理性，感性诉求广告的目标受众是消费者，因此从某种意义上说广告艺术也属“人类”学。以人为主体的世界丰富多彩，人性是一个内涵丰富的主题，生命的新陈代谢、人的喜怒哀乐、感情的相互交流以及对生活的追求等都构成了生活中极为广泛的题材。因此，大多数成功的广告都善于挖掘人性的心灵深处，满足人们心灵深处的渴求与祈盼，对人的价值肯定、对和平安宁和幸福美满的憧景等都成为了广告表现的新主题，它是显示人类自身价值的一种诉求。
我们知道，现代消费者的需要正从量的满足、质的满足上升到感性满足，这就是消费的高层次需要。也就是说消费者越来越需要体现自身的价值，他们更需要表达拥有该产品所获得的心理价值，即产品实用价值之外的象征价值，如荣誉、地位等，这就是我们所说的“品牌的名字比产品更重要”。可口可乐不再是只用来解渴的起泡饮料，而是成为美国文化的一部分；拥有豪华高级的奔驰轿车不再只是拥有便捷的交通工具，而是一种富有和高级社会地位的显示，是个人成就的表达。同样，拥有幸福美满的家庭始终是现代生活中的一个永恒主题，这一点在中国就更显得突出，亲子情、手足情、夫妻情等在中国传统的家庭价值观念中占有举足轻重的地位，即使是家庭观念相对冷淡的西方也已经开始意识到这一点的重要性。贝尔电话公司以“情感沟通”为主题的广告来减轻思念远方亲人的寂寞感，这些广告以“家人团聚”为诉求，表现温暖而弥漫家庭后气氛，恰似一个美好的梦，慰抚了人们寂寞的心灵，把他们重新带回健康的感情世界，因而受到了人们的欢迎。
2．2 自然浪漫——现代人的“逍遥梦”
19世纪，浪漫主义者将大自然的景色带进了他们的作品，雄伟的高山、辽阔的大海、纯朴恬静的田园风光、异域他乡的奇特情调等。大自然的壮丽风景在浪漫主义者的手中得到了尽情的描绘和展示。这种以自然对象来反映和寄托艺术家情怀的现象，在美国文艺心理学家鲁道夫· 阿恩海姆看来，其生理——心理基础就是心与物的异质同构，阿恩海姆系统地运用格式塔心理学的理论来解释艺术现象，他认为艺术创造的基础是对对象的表现性的知觉，他说：“我们必须认识到，那推动我们自己的情感活动起来的动力，与那些作用于整个宇宙的普遍性的力，实际上是同一种力。”在现代的平面广告中，设计师们采用了大量以大自然景象为背景的主题，他们把大自然加以简化或象征，或为装饰目的而抽象化。
今天，我们正处于一个高科技的时代和纷繁复杂的世界，为了舒缓疲惫的身心，躲避城市的喧嚣和污染，起来越多的都市人希望能逃离城市，投入到大自然的怀抱，实现现代人的“逍遥梦”，休闲度假也成为了现代都市人希冀的生活方式和流行的消费时尚。而正因这样，它成为了感性祈求广告的一个切入点。广告人针对这一需求，再现大自然各种美景，渲染一种轻松欢快的浪漫气氛，满足都市人盼望实现“逍遥梦”的潜在心理，从而感染消费者，使消费者为之心动而达到广告的目的。例如芬兰伏特加酒的广告，画面运用蒙太奇的手法，将树林、酒奇妙的组合在一起，展现出一个魔幻似的场景，又如 EBEL手表广告，在皎洁的月光下，古老的独木舟载着豪华轿车，伴着岸边的古老的金字塔在水中荡漾，把手表处于这种远古与现代结合的环境，充满着浪漫的情趣，营造出一种浪漫又神秘的时间新境界，让消费者为之心动。
2．3 情调设计——身临其境的心灵对话
所谓情调，即广告作品基于一种主题意念而表现出来的浓郁的感情色彩和审美抒情，将审美抒情性融于创意表现之中。情调设计经常用说故事的方式来表达信息与人的关系，以卓越的创
意、动人的形象、诱人的情趣、变换多样的艺术处理手法表达广告内容，从而使消费者产生身临其境并与之心灵对话的境界，进而唤起消费者潜意识的欲求。广告只有以情动人，才会有强烈的感召力，美国心理学家马斯洛指出：“‘爱的需要’是人类‘需要层次’中最重要的一个层次，人有爱、情感和归属的需要。”运用情调设计来揭示广告主题，往往能够拔动人的心弦，并且使人回味无穷，情系于怀。因而，情调设计虽基于平常却发挥出非同寻常的内涵，它归属于一个视觉出发点，但都又远远地超越了画面的视点，它所营造渲染出来的气氛和意境境给人们造成一种言有尽而意无穷的回味感。也就是说，如果善于在广告设计中将审美性融合到创意表现中，巧妙地进行“感情投入”，通过各种抒情手法的运用，把消费者引进“情文（图）并茂、情景交融、物我交融、情理相随”的艺术境界中，自然就会使消费者产生情感上的共鸣。现代的商业广告十分注重表现感情因素的运用，情调设计也多被利用。情调设计需要将奇异的构思、非凡的想象力和充满智慧的激情结合在一起，将现实和超现实、自然和非自然、理想和浪漫的事物及观念揉合交织在一起，运用多种表现技法综合而成。在这方面，日本的美能达复印机广告可视为是比较成功的，它采用滑冰者的艺术表演和游泳比赛的精彩场面来表现复印机具备的快速传达，并让精彩场面完美体现的优良性能。此外，国外的很多酒类、香水等广告也多采用情调设计的手法并获得了成功。
2．4 激情诱惑——无法抵制的冲动
激情及其令人震惊的诱惑对每个人来说都是无法抵挡的，它可以满足存在于人类意识深处的需要和欲望。性感就是美，就是激情，就是性格的表现。“自然界中任何东西都比不上人体更有性格，人体由于它的力，或者由于它的美，可以唤起种种不同的意象”。这就是罗丹关于人体美的深情描绘。如果说有一种线能体现力度，能表达情感，能对人微笑，能令人心醉，无疑就是人体完美的曲线；如果说有一种形体能表现柔软、轻盈、丰满、充满生命的活力，又象花儿一样婀哪多姿，至善至美的话，那肯定是女性的体态美。人体以其严格的对称，精美的比例，完美的轮廓，微妙的起伏，新鲜的色泽及和谐的节奏构成了宇宙间最完美的部分。可见，在现代广告中通过这种诱惑而达到广告的目的是多么重要。当今世界公认的日本优秀广告设计大师斋藤诚就经常以清晰又强烈的人体设计形象，以男女两性之间的依恋与激情作表现，对观众形成了强烈的吸引。
我们知道，在当今的消费社会里，女性是一个十分重要的消费群体，而且具有非凡的消费潜力，因而女性从来就是广告瞄准的重要诉求对象。现代女性天生感情丰富细腻，有强烈的自我表现希望，经常以感情因素来左右自己的消费行为，因而特别容易受广告的诱惑，因此激情诱惑的广告较利于实施于女性。一旦女性在广告上发现了美的楷模，她们就会千方百计地加以效仿，以期能象“她”一样洋溢诱人的魅力。同样，男性也因女性的曲线美而很容易被征服，特别是看到极富激情的场面更是无法抗拒，故激情诱惑的手法更易实施与男性，其命中率会令人出其预料的高，往往会让商家产生无限的`惊喜。这种广告一般多用于香水、香烟、服装、酒类等跟美与风度有着千丝万缕关系的日常用品。如Moods香水广告，画面展现的是一对浪漫情人无法抵制信香水带来的激情冲动，它把人体的美与香水的香宣泄得出神入化。这样的诱惑对消费者来说真的是无以抗拒的。
3．感性诉求广告创造遵循的一般原则。
感性诉求广告具有极大的魅力和说服力，但它毕竞基于人类的感情，人的感情是最复杂而又最易变的，要想真正使感性诉求广告达到预期的目的，它还是必须在遵循一定的原则下进行的。
3．1 现实基础的原则
消费者不是一个可以任意施加影响的消极主体，而是一个具有一定的要求、信念、定势和意向，有着判断是非标准的积极客体，他们对广告的内容完全是根据自己要求的价值标准加以摄取或排斥的。所以，说实话、抒真情是广告的生命，是赢得受众的本质力量，也是对社会负责，对消费者负责的表现。
心理学家鲁道夫·阿恩海姆认为：艺术创作是以知觉为基础的，它不是凭空创造，而是以生活积累和生活体验为基础的，而艺术家的生活积累则以知觉为媒介，艺术创造的基础就是对客观对象的表现性的知觉。感性诉求广告本身就是一种浪漫型的艺术，它的创作也应以现实及基础，以现实为对照，不满足于现实而表达理想和激情。同样，这种激情应来源于生活，来源于内心深处对生活的热爱和憧憬，只有做到了这一点才真正被受众所接受。
3．2 谐趣幽默的原则
幽默是生活和艺术中的一种特殊的喜剧因素，又是能在生活和艺术中表达或再现喜剧因素的一种能力。它通过比喻、夸张、象征、寓意、双关、谐音、谐意等手法，运用机智、风趣、凝练的语言对社会生活中不合理、自相矛盾的事物或现象作轻微含蓄的揭露、批评、揶喻和嘲笑，使人在轻松的微笑中否定这些事物或现象。
幽默广告之所以受人们的喜爱，根源在于其独特的美学特征与审美价值，它运用“理性的倒错”等特殊手法，通过对美肯定和对丑的嘲异两种不同质的情感复合，创造出一种充满情趣而又耐人寻味的幽默境地，促使接受者直觉地领悟到它所表达的真实概念和态度，从而产生一种会心微笑的特殊审美效果，感性诉求广告正是通过幽默的情趣谈化了广告的直接功利性，使消费者在欢笑中自然而然、不知不觉地接受某种商业和文化信息，从而减少了人们对广告所持的逆反心理，增强了广告的感染力。
3．3 理性浪漫的原则
感性诉求广告创作的一个最基本的条件就是要具有创作的冲动，在广告中表现激情，只有在这种情感状态下才能够创作出优秀的作品。在感性诉求广告创作中，情感始终起着重要的作用。日本广告艺术设计师松井桂三说过：情感经常是一种在广告设计中不可缺少的元素，它能够把观赏者的心吸引过来，让他们就得全新的感受。但关于艺术创作中的情感极限问题，自古以来就是众说不一。在柏拉图看来，艺术创作的时候极其需要灵感，他认为创作的灵感就是一种“迷狂”状态。法国现代非理性主义哲学的代表柏格森更是认为艺术创作应该舍弃理性，注重直接、刹那间的情感，他认为只有在直觉中人和客体世界才能在本能冲动下互相渗透，达到统一，从而同察到世界的本质。但是，我们知道，感性诉求广告不同于一般的艺术创作，它的目的是促进消费，它的目标受众是消费者。如果说自由艺术创作的情感可以是隐晦的、深奥的，别人不理解也可以的话，感性诉求广告则不能这样，它必须注重效应，因此它要求较为直观和外露，使人们能够在短时间内能够理解。因此在进行感性诉求广告的创作时，我们鼓励宣泄激情，但这种激性的宣泄又必须在一定的理智控制之下进行，这就是我们所说的“理性浪漫”，只有这样它才能把主体内在的浓烈的情感作为对象纳入一定的视觉形式之中，使之对象化和物态化，成为有意义的形式。&n
bsp;澳大利亚著名广告设计师靳祈岛就特别重视设计的情感控制，他说：“我喜欢高尔夫，就是因为其需要高度控制感情”。这一点在感性诉求广告创作中十分值得借鉴。
3．4 艺术表现的原则
感性诉求广告的目标受众是消费者，在人们的社会心理和市场竞争日新月异的今天，它的表现形式更应该向艺术化的方向发展。今日的消费者不再是纯粹的追求物质满足，他们不仅要求广告能告之他们信息，而且要求有艺术性和娱乐性，满足其心理上的审美需要，所以，没有强撼的艺术感染力的广告是很难与消费者产生情感共鸣的。众多的广告活动表明，具有极强的艺术性和表现力的广告总是容易引起消费者的注意与兴趣，起到引导消费的作用。因为它使人们在获得信息的同时得到了艺术美的享受，正因为具有艺术表现力，它才能造成一种生气勃勃、富于情趣的意境，才能极大地增强了广告作品的吸引力和感染力。
在感性诉求广告中可运用的艺术表现手法很多，除了我们前面所提到的谐趣幽默外，还有对比、抒情、夸张、比喻和联想等，应在不同的场合下运用不同的创意以期达到预期的目的。
总之，在竞争日益激烈、广告铺天盖地的当今社会里，感性诉求广告已经成为悦取消费者的一把利剑，特别是在中国这么一个“情为上”的国度里，这种情况更加显得重要。只有在感性诉求广告中尽量减少点商业味，把丝丝情感融入到无情商业之中，才更能被消费者所接受，也只有我们进一步去探讨感性诉求广告的创作与实施方法，才真正达到最终的目的。
阅读教学的多元诉求
在现实的语文教育中,阅读教学几乎成了很多语文教师的主要工作,倾注的`精力最多、下的功夫也最大,实际的效果却并不怎么样.究其原因,恐怕在阅读教学的价值追求上出现了偏差.准确把握以下几组辩证关系,对于当前的阅读教学、乃至语文教学有着极为重要的现实意义和借鉴意义.
作 者：蔡景玲 孟宪滨 作者单位：济宁学院附属中学,27 刊 名：新校园（下旬刊） 英文刊名：CONTEMPORARY EDUCATION RESEARCH 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G63 关键词：感性诉求广告创意新思维
摘要 感性诉求广告是现代商业广告策略中的一把利剑，本文阐述了现代感性诉求广告的形成、创作的新思维及其应遵守的一般原则，以期在今后进行感性诉求广告的创作中起到一定的指导作用。
关键词 广告 理性 感性诉求 消费者 原则
“现代乃至将来都是一个过剩的消费时代，在一个相对富裕的社会里，消费者的目的，不再是只为需要而消费，而更多的是为消费而消费，为感觉而消费”。这是在一次国际广告研讨会上某位专家提出来的一个观点，这样的话听起来似乎有点诡言众听，但仔细想一想这也并非没有道理。在生活节奏日益加快的现代社会里，人们因过多地忙于各自的.工作而忽略了情感方面的需求。事实上，正是在这样的情形下，人们更需要情感。爱情的甜蜜感、家庭的温馨感、，事业的成就感、地位的荣誉感等，都将成为人们生活中不可缺少的一部分。而这种情感又往往从消费上容易体现出来，也正因为这样，感性诉求广告在现代社会得以诞生，广告商通过感性诉求广告引起消费者的某些体验，通过人们的感情过程来控制人们的消费行为，从而达到实现广告促销的目的。
1．感性诉求广告抬头的年代
何谓感性诉求广告？这必须从人的情感和商业广告的目的说起。我们知道，人的情感是最丰富的，也是最容易激发的，而商业广告的最终目的是要诱发人们的购买行为，而人们购买行为的发生往往是和情感活动一起。一般来说，情感活动越强烈，购买行为就越容易产生，甚至可以说相当程度上购买行为的产生根本就是取决于个人的情感，感性诉求广告就是在这样的条件下产生的。它并不完全从商品本身固有的特点出发，而是更多地研究消费者的心理需求，运用合理的艺术表现手法进行广告创作，寻求最能够引发消费者情感共鸣的出发点，从而促使消费者在动情之中接受广告，激发购买。
感性诉求广告是相对于理性广告而言的，在过去很长的一段时间里，由于多方面的缘故，商品之间没有多大的竞争。在进行广告宣传时，只要寻求从概念化、理性化的角度来诱导消费者即可，如告诉他们什么样的冰箱最省电、什么手表最准时等，这种我们称为理性广告。当然，理性和感性是相对的，理性广告仍然是现今广告的重要诉求手段之一，比如在耐用消费品的广告当中就比较多用。但相对于过去而言，感性诉求广告越来越得到人们的重视，大有后来居上之势，它们一改以往过于强调企业品牌特点和在媒体展开强大广告攻势的硬性手法，代之以亲切、柔和的广告语言，以及自然流畅的广告风格，老实诚恳的广告诉求，让你有所感触，令你着迷，左右你的情绪，使你达到“幻想”的深度。它不断地撞击人们的感情，使你向它靠近并对它产生好感，最后从感性上被它征服，最终达到销售产品或服务的目的。在消费者的需求和期日益提高的今天，情感诉求广告更是得以逢勃发展。
2．现代感
[1] [2] [3] [4] [5]
一、诉求受理情况简述
9月1日至9月31日共收到群众投诉6976件（上月6921件），收到部门报结3480件（上月3521件），回访总量20XX次（上月2165次）参与评星3014件（上月3457件），其中五星1501件（上月1629件），四星969件（上月1085件），三星493件（上月645件），三星以下493件（上月98件）。列入跟踪467件（上月649件），督办7件（上月16件）。处理款项3381.29万元（上月347.08万元），人员处理21人（次）（上月55）。总平均分4.3分（上月4.23分），总反馈率97.20%（上月96.43%），总及时率89.60%（上月89.06%），总满意率98.31%（上月97.17%），总优秀率49.80%（上月47.12%）。
二、本月热点问题
本月两大热点问题，供暖与乱办班、乱补课问题。
（一）临近供暖期，供暖是本月总结主要话题。
1、恢复PK罚款（收费）
关于用户私改供暖设施罚款的问题，无论是省里的供热条例还是地方的供热办法，均规定了未经供暖单位允许，用户不允许擅自更改供暖设施，可话虽这样说，仍有用户私改，而在之后的供暖公司检查过程中便出现了后续的罚款或收费问题。首先，供暖公司没有执法资格，所以便谈不上罚款；其次，收费没有物价部门批文，故收费成了乱收费。那么，供暖公司便会要求用户将擅自更改的供暖设施再改回原来，试想一下，如果是从供暖设施改成了地热，而装修均已完毕，又有哪家哪户会将装修破坏，将供暖设施改回原来？可不改回来，供暖公司的成本又确实在增加，没有多收费的情况下，供暖公司也不愿意承担这部分“多余”的成本，于是便有了诉求。这样的矛盾该如何化解，还需省里相关部门共同研究决定，建议开联席会研究。
问题出现主要区域：鞍山（立达），抚顺（盛华），丹东（海德）
2、个人PK单位
关于陈欠采暖费的缴纳主体到底该是哪里，不同的城市有不同的说法。沈阳，要求供暖企业首先认定责任主体，然后再行收费，将向个人收取本该企业缴纳的取暖费划到“乱收费”一类，这让很多用暖户满意，因为当时明明是单位陈欠的，供暖单位未去要钱或者说是没要来的时候，没有积极想办法去妥善解决此问题，后续的买单工作便不应强加在用暖户身上；然而，很多城市并未有十分明确的规定，对于单位陈欠的部分也是本着“谁用热谁缴费”的态度进行收取，而且，对于拖欠的部分还收取滞纳金。这让大家很不满意，明明该向单位收的，不论是客观的情况还是主观的原因，谁的责任该谁负，不应该强加在用暖户身上。
问题发生的主要区域：沈阳（有明确规定，投诉较多）、锦州、抚顺
3、可以停PK不给停
此问题分为两种情况：1、新房第一年；2、供暖若干年
新房第一年原则上是不允许停供的，因为需要检验一下供暖管线的质量如何，但这似乎对于供暖用户来说是不公平的，明明不住在新房里，却还要为检验保修期内的供暖管线买单。综观全省，鞍山有过第一年给予办理停供的先例，但省内基本没有明确规定第一年到底是给供停还是不给停。
供暖若干年以后，在不需要检验供暖管线，而且是一户一阀的情况下，却仍不给办理停供，这似乎有些说不过去，若不给办理停供，一户阀的意义何在？但此问题就真实在发生在大连瓦房店市，此问题曾写过内参，但问题仍未能得到解决，相关部门给出的答复为，因为停供后，会给周围邻居正常供暖带来影响，而且现在即没有政策支持，技术也不支持。既然供暖被称之为“商品”，为何在一户一阀的条件下却仍不能买卖自由？
之所以说供暖是大问题，供暖期，占去一年之中的大半，所谓供暖问题也不光光是供暖期内供暖是否达标，还有与之相关的若干问题，都需要相关部门根据时代的不断发展出台相应的政策来规范。
（二）教育方面
1、乱办班、乱补课问题132件，与8月份相比，增幅较大。开学了，反映办班补课问题又增多了。
2、电信推广手机业务。今年开学以来，各高校学生反映学校要求学生办理电信手机业务问题较集中。据了解，是电信公司今年推行的一项新业务，校园一卡通，用于日常的就餐、借书、寝室出入、听课考勤、购物等等。但反馈调查结果，均称此项业务采取自愿。（领导批示：关注。）
3、农村学生到教师家住宿问题。主要表现为教师带学生回家住宿、吃饭、补课，收取费用。这一类农村学生到教师家住宿的情况比较普遍，收费和服务也很不规范。而且基本没有什么手续，管理不规范，存在安全隐患。建议此问题应考虑如何源头治理。
4、农村基础设施差问题。主要表现为村路破损维修不及时、农村自来水管线铺设及村民吃水难等。群众反映道路泥泞，村民粮食拉不回来、卖菜的车进不来。
（三）其他方面问题。
交通：
①沈阳理想新城小区公交通行问题。调查情况：理想新城道路通行条件有限，下穿桥口限高，大型公交车无法通过，因此214路公交车无法延伸线路。
②沈阳149、257路公交车多次转办后，群众反映整改不到位。
③大连庄河栗子房镇地区村路修缮不完整，留一段。
④法库地区取代三轮车的出租车只能在法库境内营运，由于没有营运手续，被沈阳、铁岭地区交通局吊扣、罚款。
⑤大连沙河口区出租车拒载现象严重。
⑥抚顺市运管所采取登报声明的方式证明证件丢失，收费200元。运管部门称费用是报社收取的。
通信：
①沈阳市民反映新建小区无法安装宽带的问题较多，有的小区有联通公司布线，但联通答复宽带端口已满，暂时无法安装；有的小区各家通信公司都不予布线安装。现在新建小区的通信成了大难的问题。
②因用户欠缴固定电话费用，葫芦岛联通公司将用户家宽带停机催费，此做法不妥当，因为宽带费的收取是全年的，而且是先付费的，也就是说用户的宽带并不欠费。
三、领导重视情况
1、辽阳地区。辽阳市纪委书记郑福余在民心网内参八月份动态上做出批示、对辽阳地区群众诉求办理提出具体要求。（郑福余书记连续在民心网四、五、六、七、八月份内参动态上做出批示，对诉求办理工作很重视）
2、省教育厅魏小鹏厅长看到民心杂志上的排行榜，亲自组织相关人员召开会议，研究如何提升办理质量。派办件人员来网站与承办人沟通，探讨诉求办理问题。近期，反馈量逐渐增多。
四、表扬
1、人员处分。沈阳市辽中县满都户学校和六间房学校发生食物中毒事件。满都户学校采购员韩某被行政记大过处分，调离岗位，校长张某被行政记大过处分，免去校长职务。六间房学校采购员赵某被行政记过处分，调离岗位。
抚顺市清源县湾甸子医院院长违反财经纪律，问题查实，给予该院长行政记过处分。免去该镇卫生院院长职务。处理到位。
2、整改到位。葫芦岛市连山区塔山乡长岭山村非法毁林取土现象严重，问题查实，但只给了停止开采处理，没有做出相应的经济处罚，处理太轻，经过跟踪，非法采矿罚款12万处理比较到位。
朝阳市北票市西官镇小好松沟国家2772重点山林被严重破坏，北票市林业局下达行政处罚，罚款36000元。罚款已于8月31日全部上缴。
铁西区的小学4、5、6年级下午3：30不放学，4：30放学，不合理。铁西教育局及时和市教育局基础教育处沟通，将4、5、6年级学生放学时间统一调整为3：40分放学，不再对学生进行看护。
3、退款。鞍山市第12中学初四年级体育测试收费。问题查实，已经给该学校副校长全区通报批评，违规收取的1050元体育测试费全部上缴区教育局纪检监察室。
本溪市明山区第12中学给学生订练习册。该校已返还学生家长教辅材料，总计60000元。
朝阳供电公司投资10万元改造凌源市兴源小区箱式变压器噪音扰民的问题。
鞍山市千山区纪委书记批示“群众利益无小事，要认真查看情况，及时给予解决”。由纪委协调交通部门，将千山区汤岗子镇老虎屯村桥洞破损的问题修复好，投入10万余元。
鞍山海城纪委协调南台镇政府投入500万改造南台地区道路破损的问题。
当前，##市群众诉求受理机制处于“2+X”的管理模式。“2”即##市市长热线办公室负责的“12345市长热线”和##市纪委监察局负责的“政民直通车网络系统”，“X”即##市信访局负责的中国·##政府网“市长信箱”以及12315消费者投诉、12333劳动社保咨询、96598供电服务、96333运政投诉等热线电话。
（一）整合##市“12345市长热线”电话。20XX年，##市在国内率先整合政务类服务热线，按照“首接负责、限时办结、及时答复、跟踪回访”的要求，采取直接答复、电话转办和书面转办三种方法，受理85条政务类热线电话的群众诉求。仅20XX年，共受理群众来电诉求31.4万件，同比上升24%。其中，当场直接答复的群众咨询占57%，通过书面转办40427件，占14%，按时反馈率为98%。“12345市长热线”的整合整体外包创新了政府服务模式，在方便群众诉求的同时，加强了协调，促进了群众诉求的有效解决，仅20XX年就下发督办单1
82件，召开现场协调会103次。##市创新“12345市长热线”工作机制，已受到众多中央媒体的关注。
（二）建立##市政民直通车网络系统。借鉴12345热线整合理念，##市纪委监察局于20XX年底对政府部门的149个网上信箱进行整合，实行“办理过程电子监察，办理结果公开反馈”工作机制，对各单位办理群众网络诉求工作进行电子监察和绩效考核。仅20XX年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘杂烩网专业代写QQ800002959电话13182443908时办结率达98.41%。“政民直通车网络系统”的运行不仅方便了群众网络诉求，还节约了各级各部门开发政府网上信箱系统软件的费用，同时通过公开群众诉求办理结果，充分发挥了群众和纪检监察部门监督作用，促进了群众诉求的解决。中央纪委监察部《经验交流》20XX年第10期专门刊载推广了我市《构建群众网上诉求办理长效机制》的做法。
（三）其他群众诉求渠道工作情况。一是“市长信箱”受理工作。20XX年，##市信访局在中国##政府网站上建立并开通了“市长信箱”，受理政务类群众诉求。20XX年，共受理群众诉求6698件，同比上升15.11%。二是“12XXX”服务热线工作。按照国家要求，##市相关单位及其上级省政府部门共同开通了12315、12333、12358等热线电话。如市人社局“12333劳动保障热线”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社厅。这些热线基本都有独立的行业信息系统，不受##市“12345市长热线”管理和监督。
二、面临的困难和问题
##市群众利益诉求受理工作在取得一定成效的同时，仍存在一些问题，亟待研究解决。
（一）从牵头单位看，相互独立，不利于资源共享，难以适应形势发展。一方面，随着现代网络技术的飞速发展，传统的电话媒介已很难满足广大网民的需求，全市群众网络诉求正以17.58%速度增加，“政民直通车网络系统”、“市长信箱”等普遍面临着人员少的困难，难以适应。另一方面，当前损害群众利益的问题多为政府部门及其工作人员的不作为、慢作为或乱作为所致，“12345市长热线”在受理、督办中人力资源丰富，但缺乏调查和问责手段。
（二）从办理机制看，各成体系，不利于统一管理，增加了基层负担。目前，##市“12345市长热线”、“政民直通车网络系统”工作已形成了两个相对独立的体系。加之群众急于解决诉求，往往会一件多投、重复投诉。导致了群众诉求办理工作中出现了“行政资源不集中、不同部门间重复办理、办理结果不一致”等问题的出现，消弱了政府管理整体效能的发挥，难以及时全面地掌握社情民意。以“政民直通车网络系统”受理的群众投诉为例：属12345已办过的投诉约占一成，向两个渠道同时投诉的约占两成，既不利于群众诉求及时有效的表达，也增加了基层办理部门的负担。
（三）从办理结果看，公开不够，不利于群众监督，影响了工作效能。在##市现有的群众诉求受理机制中，办理结果大多不公开，有的虽然公开了，但公开不够，难以发挥群众及社会监督的有效作用，成为一些办理单位的群众意识不强、推诿扯皮、敷衍应付、效率低下等问题发生的重要因素之一，导致办理质量难以保证，部分群众诉求无法得到及时有效解决，影响了工作效能。
截止20XX年底，我国网民已达4.6亿，同比增长19.8%，群众通过网络提交诉求越来越普及，网络已成为继电话后又一重要的群众诉求渠道。顺应现代信息技术的发展趋势，将电话“普及、便捷”的优点同网络“承载信息量大、全程留痕、实时公开、便于监督”的优点进行整合，打造多媒体、全方位、便捷的解决群众诉求平台，建立健全群众权益诉求机制，着力解决群众反映强烈的突出问题，已成为当前各级党委政府以人为本、立党为公、执政为民的直接体现。
三、整合群众电话及网络诉求受理机制的思考
继续坚持##市首创的12345热线整合理念和政民直通车公开督办机制，对现有“2+X”群众电话及网络诉求资源进行全面整合，建立“12345政府服务热线”，统一工作机构、统一工作平台、统一办理机制、统一监督检查。
（一）统一工作机构。成立由市领导为组长的##市“12345政府服务热线”工作领导小组，下设办公室和监控中心，统一负责电话及网络诉求受理、分拣、转办、督办、综合分析工作以及监督检查、责任追究、绩效考核和结果运用。各级各部门各单位要对本单位现有的“12345市长热线”、“政民直通车网络系统”办理力量进行整合，建立相应的领导和工作机构。
（二）统一工作平台。建立“12345政府服务热线”网站及系统管理平台，对全市现有的“2+X”群众诉求工作资源进行全面整合。一是全面整合热线电话。依托现有12345，对所有群众电话诉求资源进行全面整合。通过电话受理和办理群众诉求的信息全部上传至“12345政民直通车”系统管理平台统一监管和绩效考核。二是全面整合群众网络诉求渠道。取消“政民直通车网络系统”、“市长信箱”系统，全市各级各部门政府网站网上信箱全部链接至“12345政府服务热线”网站受理窗口，确保群众访问上述网站提交的诉求自动上传到“12345政府服务热线”系统管理平台统一管理。
（三）统一办理机制。一是实行分级办理。“12345政府服务热线”实行市和县、区、市直部门以及市级公共服务行业单位两级办理。二是实行公开监督。群众诉求的办理结果原则上全部在“12345政府服务热线”网站公开，实时接受群众满意度评价。群众评价不满意的，应重新办理、现场督办直至调查处理。
（四）统一督查机制。建立“12345政府服务热线”电子监察子系统、“12345政府服务热线”案件查处制度、“12345政府服务热线”综合分析制度和“12345政府服务热线”绩效考核制度，着力解决群众反映强烈的突出问题，推进全市党风政风建设，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。
★ 离婚诉状书
★ 离婚诉讼书范文
★ 个人诉求范文
★ 诉求报告范文
★ 诉求的近义词
★ 诉求补发工资范文
★ 个人职业诉求范文
