给客户一个购买的理由

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给客户一个购买的理由

篇1:给客户一个购买的理由

在销售活动中,成交的时机是非常难于把握的,太早了容易引起客户的反感,造成签约失败;太晚了,客户已经失去了购买欲望,之前所有的努力全部付诸东流,那怎么办呢?有经验的销售员告诉你,当成交时机到来时,客户会给你一些“信号”,只要你留心观察,就一定可以把握成交时机。

在销售过程当中,成交时机总是若隐若现,难以把握。一流的销售员非常清楚,客户购买的时机只有那么一瞬间。其实这种仅此一刻的情形,大约20次销售中才出现一次,另外的19次都会出现许多隐蔽成交契机,所以,成功的关键就是要好好把握这些机会。

心理学上有一个名词叫“心理上的适当瞬间”,在销售工作中也有特定的含义,是指客户与销售员在思想上完全达到一致的时机,即在某些瞬间买卖方的思想是协调一致的,此时是成交的最好时机。若销售员不能在这一特定瞬间成交,成交的希望就会落空,再次成交的希望就变的渺茫。

在销售中,对“心理上的适当瞬间”的把握是至关重要的。把握不适当,过早或过晚都会影响交易。“心理上的适当瞬间”到来,必定伴随着许多有特征的变化与信号,善于警觉与感知他人态度变化的销售员,应该能及时根据这些变化与信号,来判断“火候”与“时机”。一般情况下,客户的购买兴趣是“逐渐高涨”的,且在购买时机成熟时,客户心理活动趋向明朗化,并通过各种方式表露出来,也就是向销售者发出各种成交的信号。

成交信号是客户通过语言、行动、情感表露出来的购买意图信息。有些是有意表示的,有些则是无意流露的,后者更需要销售员细心观察。客户成交信号可分为语言信号、表情信号和行动信号三种。

第一,语言信号。

当客户有购买打算时,从其语言中可以得到判定。例如,当客户说:“你们有现货吗?”这就是一种有意表现出来的真正感兴趣的迹象,这表明成交的时机已到;客户询问价格时,说明他兴趣极浓,商讨价格时,更说明他实际上已经要购买。

语言信号的种类很多,有表示欣赏的,有表示询问的,也有表示反对意见的,

应当注意的是,反对意见比较复杂,反对意见中,有些是成交的信号,有些则不是,必须具体情况具体分析,既不能都看成是成交信号,也不能无动于衷。只要销售员有意捕捉和诱发这些语言信号,就可以顺利促成交易。

第二,表情信号。

从客户的面部表情可以辨别其购买意向。眼睛注视、嘴角微翘或点头赞许都与客户心理感受有关,均可以视为成交信号,客户的一举一动,都在表明客户的想法。从明显的行为上,也完全可以判断出是急于购买,还是抵制购买。及时发现、理解、利用客户表露出来的成交信号,并不十分困难,其中大部分也能靠常识解决,具体做法一要靠细心观察与体验,二要靠销售员的积极诱导。当成交信号发出时,及时捕捉,并迅速提出成交。

专门保险销售的小杨说,他总是利用“以便……”句型来追踪成交契机。他的方法很简单。对客户说话时,每段话都接“以便……”随后详细说明有利于客户的所有专项。

“乔治先生,我们会在市场比较冷清的30天内开个会,以便作好充分准备,等管制一取消,可以立刻与分析师讨论。”

“李女士,我们希望现在就安排这件事,以便分公司能够将业务转交给您。”

运用这个简单有效的“以便……”句型,不单能引导追踪成交契机,还可以不断提醒客户,立即行动最为有利。所以,销售员要从现在就可以开始用“以便……”句型,以便提高销售业绩,同时提升自己在公司的地位。

第三,行为信号。

行为信号是那些客户在形体语言上提供的线索。这些信号会告诉销售员,他们在心里已经作了准备购买的决定。购买信号是突然的,销售员一定要细致观察客户,当客户出现购买信号,表示出购买的意愿时,销售员就要停止再谈论产品,而准备下一个步骤。

篇2:给顾客一个进店和购买的理由

给顾客一个理由,我认为这个命题可从两方面谈起:一、给顾客一个进店的理由,二、给顾客一个购买的理由。下面我所举得案例大部分都将围绕A百货而展开,A百货在求新求变中不断突破,目前在他所处的商圈仍处于领先地位。

一、给顾客一个进店的理由。

记得在物资紧缺的年代,买点东西还得凭票啥的,如:布票、粮票、烟票等等,无需给顾客一个理由,卖方时代,一个无理由时代,我家那台黑白西湖12寸搞到手,还要托关系开后门嘞。后随着时代的变迁,票是不用凭了,但物资还是少,把顾客当小偷一样的防着,商店柜台都是闭架式的,可哪曾想,到如今的柜台是开放式的出样,尽可能的给顾客提供方便,这种变化在1990年后吧,至少A百货如是!渐渐地,卖方时代变成了买方时代,商品极大丰富,品牌纷繁庞杂,顾客可挑选的余地大多了,做零售的企业也更多了,我们办百货的也在被顾客挑选,被顾客喜欢!回顾A百货一路走来的历程,企业也无时不刻地在思考变化,在围绕如何给顾客一个进店的理由这个大方向不断地探索!顾客进了店才会有随后的购买!作为商家要与时俱进,如能在下面四个方面做到最好,我想这就是给顾客一个进店的理由。

1、在商品方面的不断变化,是给顾客一个进店的理由。好的商品永远是吸引顾客不二法宝。A百货经过二十年的发展,改建扩建面积地不断增加,目前营业面积近三万平方米,品类涵盖黄金、珠宝、手表、化妆品、男女鞋包、男女服饰、家居用品、童装童玩、家电通讯等,让顾客能真正体会到一站式购物的乐趣。我想过去如果企业没有积极变化,引进新品类,那么顾客也会很快厌倦我们,企业也会被市场所淘汰。当我看到周边城市商场在家居生活馆将双立人变成标配,在茶餐厅旁开辟一个女性图书的区域时,当商业地产综合体在我城市周边安营扎寨时,当一线城市里像百联集团想在五年内将自营比例从5%提高到20%时,我想未来A百货今后要走得路还很长。

2、在环境方面的不断变化,给顾客一个进店的理由。A百货在搞定商品不断丰富变化的同时,也在给顾客积极地营造一个良好的购物氛围,因地制宜地推出了一些好的措施。如,解决顾客停车的问题、VIP贵宾室的设立、淘气堡等休息区域的导入等等;在各品类的装修风格上也会独具匠心。如,儿童区域天花板上的卡通设计、运动户外区开天窗的设计,将裸露在外的水泥横梁风管消防管等进行喷黑处理则更显粗犷!企业每年装修调整也就是为了满足顾客的新鲜感,给顾客一个进店的理由,哪怕我们是一些小的变化,如我们在六月份将推出的专厅橱窗陈列赛一样,要让顾客进店时,能真真切切地感觉到清凉一夏的感受;又如我们在四月份的时候,推出的女摄影家作品展,五月份的时候,在商厦中庭布置的花艺展等,那些心思摆件和展板与商品陈列有机的组合在一起,让顾客感到新奇特同时在店内逗留时间也就长了,这也正是我们工作后所需要得到的结果。

3、在价格方面的不断变化,给顾客一个进店的理由。能找到价廉物美的商品是顾客在逛街时能淘到好商品的理想状态,而作为商家尽可能的控制好促销节奏,商品折扣力度,给顾客带去更多的实惠,这才是硬道理!顾客如能买到性价比高的商品,谁不想要。谁会无节制地购买不打折的商品,这种人毕竟是少数。宗庆后的欧娃商场走得不也是精品中档路线;有的奢侈品牌不是也扛不住下基层开进了大润发。所以商家对趋势的把握很重要,在市场整体疲软的情况下,我们A百货现在顺应潮流,不再刻意吹捧自己是高档商场,也推出了最低折扣线,要多促销打低折!如低于最低折扣线的商品要报楼面管理,写明货号件数原零售打几折并分别领取促销圆贴,当然还有的商品也可以申报一口价,直接标下来重新打印标价,给顾客一个更直观的价格视觉冲击!人家五星酒店还做起了海鲜排挡的生意!

4、在服务方面的不断变化,给顾客一个进店的理由,

A百货也正是由于在服务方面围绕顾客开展工作,不断地推陈出新:无论是从三声服务到“贴身”服务,还是从有偿服务到“免费”服务;无论是企业从店商服务到电商服务的转型升级,还是企业技改投入进行的WIFI的全覆盖和企业微信的营销等,这都是让顾客喜欢上我们A百货的理由!记得上次写的《免费的道与术》里,也提到了运用免费的会员营销将会更精准的给顾客一个进店的理由!

二、给顾客一个购买的理由。

顾客能进店来逛,但是否会在你这个品牌驻足购买,这的确需要给顾客一个理由,让顾客心甘情愿地掏腰包,而且还会多次来光顾你这个品牌专柜?我想这不仅仅是商品特点、价格、影响力等方面原因能解释通得,而我们A百货这方面给进店顾客一个购买理由的实战性培训却是一直在加强,并收到了良好的效果。我们会利用新进员工培训及每天员工晨会的间隙,讲些案例,让员工明白“观察开好嘴,成交看住腿”的重要性,让各品牌店中店如果都能从中体会了解顾客内心,分析如何抓住顾客的方法,把话说到点子上,快速成交这才是真功夫!

下面以A百货里某休闲服饰品牌培训内容为例,讲述如何给顾客一个购买的理由,它有四方面组成:

1、开口的细节。在商品陈列面这块做到己经不错的时候,终端导购的招呼声这是吸引顾客的第一有效手段,“您好,欢迎光临”己经显得过时,大声响亮的说出“Hello,***男装”或“***男装,全场****活动”则更直接更能让顾客能记住你。把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,他只是经过看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切地告诉他,他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“***男装”就会想到你。当顾客被你吸引进来后,下面就是因人而异的介绍商品啦,各类培训教材里也有太多的模版与话术了,这里我就不一一赘述。

2、贴身的服务。在做出此项服务之前,大家先要明白,顾客不购买你商品的原因会有哪些:a、担心做出错误的决定b、在金钱的花费c、所购商品可能不及所值d、对购买结果不满意但是并不能得到补偿。他们认为购买你的产品或者服务时可能存在着上述风险而我们所做就是灵活运用自身的营销手段,在品牌影响力、打折活动、赠品推介、新品上架等方面做好文章,来打消顾客的种种顾虑及各种拒绝的情况发生!

在店内顾客试穿衣物,进出试衣间照下镜子再正常不过了,可是好多导购就是没能重视这一环节而失去了很多成交的机会。当顾客穿着你家的服饰出来,首先你的内心要足够的强大,深深明白顾客愿意试衣就表示认可你家的品牌今天就想挑选自己合适的衣服带走,你难道能晾他在一边。要观察看顾客试衣的反应:如他说,这里袖有点紧,就说明他对该款式不反感,只是觉得穿得有点紧,这时你要拿出你的专业性,如是尺码问题那就顺着他把话说“你的感觉没错,试一下这件”(你应提前有备选),如不是尺码问题那你就说“我们这款就是修身韩版的,肩宽袖长正合适,这也是它的特点。”或半开玩笑的说“新的,总紧一点嘛”顺势拉拉他试的衣服门襟、袖口,顾客总喜欢被关怀,也许成交就在这一刻。

篇3:给你的客户一个无法拒绝的理由

美国电影《教父》有句经典台词:我将给他一个无法拒绝的理由,凭借这句话,教父科莱昂摆平了所有希望摆平的人。项目性销售其实也一样,磨破嘴皮说上一万条理由劝说客户,不如给他找一条无法拒绝的理由。千法万法,不如无法。让客户最终选择你,不是因为你有多么好,而是因为无法拒绝你。

中国古代道家始祖老子认为,无是一切事物的最高境界。大音希声,大象无形,大巧似拙,大辩若呐。绝大多数销售人员只会琢磨各种对付客户的技巧,却不善于抓住问题的根本。如同一个拙劣的剑客,只会摆弄各种招式姿态吓唬别人,却不能一剑封喉置敌毙命。一个工程项目的销售,从公司到产品,从产品到服务,从服务到员工,从员工到物品,里里外外方方面面,存在着无数让客户喜欢你的优点,同时也存在着无数让客户放弃你的缺点。优点缺点同时并存,都是同一事物的两个方面,全在客户怎么评判。与其竭尽全力追求让客户全方位满意,不如找出一个客户不得不选择你合作的理由。任他几路来,我只一路去。瞄准这样一个具体的目标,比茫无目的地四面出击要有效率得多。

在项目性销售的各个环节中,都存在着可能让客户不得不从的玄机。首先,在人际关系上要建立信任关系,其最高境界无可猜疑(无疑)。其次,对客户情况要做好需求分析,其最高境界是无懈可击(无懈)。再次,说比较优势时要超越竞争对手,其最高境界是无可比拟(无比)。第四,展示产品质量时要构建美好愿景,其最高境界是此生无憾(无憾)。第五,通过项目实施落实解决方案,其最高境界是无所担忧(无忧)。最后,凭借优质可靠服务提供后续保证,其最高境界是无怨无悔(无悔)。中小企业如果只知道在公司实力和产品质量上与大企业比拼,只能是死路一条。其实中小企业树立自己品牌的空间很大,比关系,比信任,比服务,比认真,比周到,比放心,等等等等,都是可以尽情发挥的地方,

你可以不知道客户到底最喜欢什么,但你一定要知道客户最担心什么,尤其是关键决策人的心理思维。要善于从客户千言万语、千姿百态、千变万化中,认真分析辨别出其弦外之音言外之意。要善于应用一些分析工具,如标杆法,SWOT分析法等,通过数据和事实说话。只要掐住最致命的七寸,不怕客户不乖乖依从你。只要在这关键一点上大大胜出,无论竞争对手多么强势,最后也不得不俯首称臣,束手就范。所以,尽管每天每年有千千万万工程项目在销售在实施,并非总是大公司大企业获得订单机会,很多中小企业照样活的有滋有味。分析其中原因,抓住客户根本软肋,为客户找到一条无法拒绝的理由,是取得成功的不二法门。

让客户无法拒绝的办法很多,比如正面的有突出优势,美化愿景,亲密无间,天衣无缝,包你满意,绝对担保等等。负面的有夸大危险,制造威胁,渲染后果,引发疑惑,挑出毛病,动摇信任等等。以上不是要随意夸耀自己,恶意攻击别人,而是在客观事实的基础上,向客户展示一幅舍我其谁的场景。务必要牢记,绝对不要弄虚作假,夸大其词,一切均以事实为依据,以客观为尺度,站在客户利益立场上公正讲道理。简而言之,就是如果不能充分说明选择我们的好处,就竭力强调不选择我们的坏处,再给客户编辑一套可以摆上桌面的冠冕堂皇之道理。客户在没有其他选择余地的情况下,只能按照我们提供的方案答应合作。

千法万法,不如无法。仔细研究你的客户,让其选择你只因为无法拒绝。

欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为杭州掌幄科技有限公司市场总监,联系电话:13552279050,电子邮件:wcf425@yahoo.com.cn

篇4:给梦想一个理由作文

人生如同一条双曲线,无论最高处有多大,最后还会回到起点的起点。它是人生较大的缺憾,也是较大的公平公正。

我们都有一个梦想,起伏不定,但确是大家童真的憧憬;我们都期盼有双羽翼,带大家掠过那一米远的人间天堂。大家始终都不清楚哪一个石块扔进海底会刮起海,也正这般,大家始终不清楚,梦想和实际的间距到底多远

我们曾经踌躇过、寂寥过、难过过、落泪过,过多的挫败遍及了通向梦想的旅程。残弱的大家,旅途中中持续负伤,持续顽强,让那柔弱的羽翼,持续健壮,振翅高飞,最终一飞冲天。实际上,梦想和实际的间距靠近靠近,近到你不相信。有时候在最后一刻,如果你迈开那一一歩,你也就会完成梦想,可很多人却没法做到。因此你需要为自己一个梦想的理由,让梦坚持到底。

大家还年轻,也有资产瘋狂的飞奔,即使绮丽的摔倒,也不必让梦想逃掉。由于梦想。大家顽强拼搏,人生已不无所作为;由于梦想,大家拥有无穷的憧憬,人生已不简单而灰霾;由于梦想,我们都学会了顽强,年少的我们,人生道上多了一丝风彩。人生,短暂性而又充足,沒有梦想的人,仅仅一个没有灵魂的外表,行走在尘世间,却沒有一丝实际意义。大家也许沒有杰出的梦想,但大家要是有梦,坚持到底,那便是漂亮的!给梦一个归属于自身的理由,让梦坚持到底,给人生一种实际意义。

许多情况下,很多人都是以便某事情而追悔莫及,她们一般会气自身那时候为什么没有如何如何做这类得话。实际上,当事儿早已以往的情况下。再后悔莫及就太迟了。它不容易让我们重来一次的机遇,因为,假如要想事后不后悔,就需要把握每一个机遇,该出手时就出手。为梦争一个理由,让梦没有等待。

许多情况下,很多人都是以便某事情而追悔莫及,她们一般会气自身那时候为什么没有如何如何做这类得话。实际上,当事儿早已以往的情况下。再后悔莫及就太迟了。它不容易让我们重来一次的机遇,因此,假如要想事后不后悔,就需要把握每一个机遇,该出手时就出手。为梦争一个理由,让梦没有等待。

给梦一个理由,让梦坚持下去,让人生已不踌躇;

给能一个理由,让梦坚持下去,让自身绝不后悔;

给梦一个理由,让梦坚持到底,让自身珍惜拥有,让自身学好勤奋。

梦想,在彼此身旁,我们都有一个梦想,请让梦想坚持到底,让这世界因梦而漂亮

篇5:给自己一个理由作文

风不吹了,树不摇了,叶子也不在空中旋舞,然而天气始终那样寒。鱼儿静静游着,行人静静走着,一切都在静静地变化着。静得出奇的天地,静得出奇的世界,不禁有一股寒流涌入心头,是因为对大自然的怜悯,还是因为寒而战栗?

不知为什么,天一寒身子就无法暖和,心里有无法说出的空虚。不知寒冷的理由,而我却呆呆地等待老天的回答。看到地上的落叶,不禁想到生命的脆弱和无常,那无助和空洞的感觉,就像心也被风吹走,被土埋藏。有人说,无知的少年不会因为生命的短暂而感叹,为何我又有这番感受?

漂浮不定的是风,随波逐浪的是树,无可奈何的是叶。只要风一吹,树就动,叶子也要落下。长椅,期待着,渴望着恢复昔日的热闹和生机,然而陪伴它的却是变得光秃的小树。一片树叶,孤零零的挂在枝头,枯黄的,毫无光泽,失去了生命力与斗志力,显得那样若不禁风。单薄的身躯穿上温暖的大衣,戴上舒适的手套、帽子,围巾追随着风飘荡。站在树下,痴痴地望着那片枯叶,托在手心,似乎是为了呵护它,也为了告戒自己,在我面前还有经受不住秋风的弱者,我显得高大了。

篇6:给尝试一个理由作文

给尝试一个理由作文

“哎!汪昊!咱们去玩‘激流勇进’吧!水花飞溅时,冰凉的水落在身上时一定很爽!”佳佳,我的徐州好友,带着一口徐州方言对我说。“好!”我又学着滁州话回答,但明显底气不足。

“激流勇进”顾名思义是徐州彭园游乐场的一个项目。你乘一个小船,坐稳后,船会延着固定的跑道行驶,船在跑道上借助坡度,时而快,时而慢,下坡时速度最快,会划出一道道令人触目惊心的水花。我天生有点胆小,再加上小时候父母总是反复无常地告诉我干危险事的后果,所以我的胆量也大不到哪去。

在朋友面前,显现出自身的胆小,是不是太没面子了?所以我一口气答应了佳佳一起去玩“激流勇进”。不管了,试一试吧!

我和佳佳在同一架小船上,他在前我在后。“小心!开始了哦!”管理员大声喊道,这一声把心砰砰乱跳的我吓了一跳。“咔咔咔咔……”小船启动了,齿轮与铁道相互摩擦着,宛如两个乳臭未干的小毛孩正在打架,我的心顿时紧张起来了,生怕万一机械出了故障,自己与朋友的性命难保。此时此刻,有一点后悔玩这个项目了。但现在又不能下船,算了吧!

上坡了!我和佳佳的身体一下贴到了靠背。这时,一幅可怕的画面浮上了心头:突然,机器停止了运转,小船一下向后滑,船倒了……我越想越害怕,不禁紧紧地闭上了双眼。过了几秒钟后,呀!真不动了!我又猛然张开眼睛,啊!机器并没有出现故障,马上要下坡了!还没等我反应过来,船已经向下滑,正当我要尖叫时,船已经划到了平坦的地方,尖叫也收回了嗓子里,只觉得胸口有一点闷。

“马上就到了最刺激的了!”佳佳兴奋地说道。而此时,我的心中有一种说不出的.感觉,压得我都快喘不过气了。又上坡了,这次我并不是太紧张,因为我正在为最刺激的下坡做最后的心理准备。时间好快,马上就要下坡,我松了一口气,想让自己放松一点,但小船不给我面子了,还未松完一口气,它就已经向下冲去。顿时,我的心有一种失重的感觉,身前仿佛有一个重物向我砸来,让我身体紧紧地贴在背靠上。

“哗”,许多清凉的水溅在我的身上,让我清醒了许多,仿佛刚在梦中一般。

参加了“激流勇进”这个项目后,我突然发现现在回想起来,认为当时根本无需紧张,那么安全的项目,应该只用乐在其中,而不是忧心忡忡,这真是太杞人忧天了。尝试,让我提高了胆量。自己爱上了那种感觉,那种紧张而又刺激的感觉。又让我意识到,凡事只有尝试,才能体会其内蕴。我们英语老师说出:“Don’t

be

shy

,

just

try

!”现在我将它改为“Please

be

brave

,

just

try

!”

如果让我给尝试一个理由,那我会说:有的事表面上十分难,其实十分简单,凡事都可以尝试,因为只有尝试才能认清庐山真面目。锤炼一句话就是:“尝试见真理!”

给无聊一个理由随笔

给自己一个活下去的理由

考研备考 给考研一个坚定的理由

给梦想一个坚守的理由美文

给自己一个快乐的理由作文600字

给自己一个微笑的理由爱情诗歌

三个原因和一个理由

给客户感谢信

道歉信给客户

给客户答谢词

给客户一个购买的理由(整理6篇)

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