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网络消费欺诈报告
据中国互联网络信息中心数据，截至，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%。中国大半人口已经接入互联网，人口红利逐渐消失的同时，互联网行业整体向价值化发展，“互联网+消费”成为不可抗拒的时代主题。网民人均互联网消费能力逐步提升，在网购、020、网络娱乐等领域人均消费均有增长，网络消费增长对国内生产总值增长的拉动力逐步显现，电子商务、网上支付、电子货币等网络消费方式深深地影响着每一位消费者生活的方方面面。
但是，伴随而来的是诈骗从线下转移到了线上，网络消费纠纷、消费安全隐患等社会问题随之逐渐凸显，消费者的网络消费安全意识还没有得到相应地提升，围绕消费而出现的网络欺诈日益猖獗。不法分子利用互联网手段，采取虚构事实或隐瞒真相的方法，欺骗广大消费者，给消费者造成了极大的财产和精神损失。
为此，安全联盟、中国消费者报社、中国消费网联合全国40省市消协(消委会、消保委)，共同开展了“打击网络欺诈，确保消费安全”活动，在安全联盟发放网设立联合举报专区(www.anquan.org/ccn/)，受理网友举报，审核并拦截恶意网址，全力打击网络消费欺诈。活动期间，网民踊跃参与，积极地将遇到的各种消费欺诈行为举报给安全联盟，为纯净安全的消费环境贡献了各自的力量。联合举报专区自10月23日中消报30周年社庆宣布合作上线以来，截止到2月底，共收到24.4万条举报，其中8.4万条恶意网址被收录进安全联盟恶意网址库。安全联盟对这些恶意网址进行了全网拦截，覆盖9亿消费者，每日为消费者提供近30亿次风险提示。
3·15消费者权益保护日期间，安全联盟就最近一年(.3-.2)联合举报专区受理的举报数据进行统计、整理和分析，输出成果性报告——《网络消费欺诈专题报告》。《报告》透彻分析了15.9万条样本数据，详细解读了当前热门的消费欺诈类型，以期让广大消费者了解现今的网络消费欺诈形势，知晓网络消费欺诈的各种手段，在今后的消费过程中能更好地保护自己的权益。
安全联盟(www.anquan.org)是由知道创宇、腾讯等互联网企业发起的第三方公益组织，旨在构建有效的网络安全社会化治理体系，优化中国互联网使用环境。目前，安全联盟已建成国内最大的`第三方网络安全数据共享交换平台，拥有超过8.8亿条恶意网址、电话数据，并将这些恶意数据开放给全社会，目前已通过120余家合作伙伴平台每日为网民提供超过30亿次恶意风险提醒，帮助网民远离网络诈骗。
《中国消费者报》是国家工商行政管理总局主管、中国消费者协会主办的一张全国性报纸，意在维护消费者权益，引导消费者合理消费。中消报立足反映广大消费者的意见、呼声和要求，针对消费者普遍关心的热点问题及日常消费需求，进行各种知识宣传，充分报道市场动向和各种商品和服务信息。旗下的中国消费网，作为中国消费领域最大的综合服务性网站和在线投诉受理平台，从新闻、资讯、评价、投诉、调查等方面维护着消费者的各项权益。
安全联盟与中国消费者报的通力合作，不仅是双方恶意数据的共享，更是对消费者的加固保障。合作以来，双方通过多渠道设立举报通道，面向媒体和公众定期发布成果分析报告和消费警示，朝着提高公众的消费安全意识，为企业及消费者创造安全可靠的网络消费环境的目标坚实前进。
而未来，随着互联网工具的更新迭代和消费场景的丰富多元，消费欺诈形势将愈加严峻，欺诈手段将更加隐蔽，安全联盟真诚呼吁社会各界的企业、民众参与到打击网络诈骗的行列中来，举自身微小之力，共同创造安全可靠的网络消费环境。
河南省网络消费投诉分析报告
河南省工商局近日发布《河南省网络消费投诉分析报告》。《报告》以河南省12315机构受理的网络消费维权数据为基础，分析了20全省网络消费的发展趋势、网络投诉的热点问题，并就加强和改进网络消费维权工作提出相关对策建议。
《报告》统计数据显示，2016年，河南省网络消费投诉量持续攀升。2016年前11月，全省工商系统各级12315工作机构受理网络消费投诉1448件，占全省消费投诉总量的2.2%。其中，商品类消费投诉数量较大(共有1260件，占87%)，涉及金额在100元以下的占63.9%，平均金额为681元;服务类投诉量少但涉及金额较高(共有188件，占13%)，涉及金额在1000元以上的投诉占比为26.7%，平均涉及金额为2361元。
就网络消费投诉的热点时段，《报告》指出，“3·15”和电商集中促销带动网络消费投诉增长，“3·15”期间网络消费日均投诉量12件，是当月投诉量均值的2.8倍。“双11”期间，网络消费日均投诉量为10件，较当月均值提升17.6%。就地区分布来说，全省网络消费投诉主要集中在郑州，其网络消费投诉量为1135件，占全省的78.4%。
网络消费投诉中，广告违法违规问题突出。根据分析报告，2016年1月~11月，全省12315机构共受理消费投诉384279件，同比增长17.9%，其中咨询308010件，同比增长18.7%;投诉65447件，同比增长13.3%;举报10819件，同比增长24.5%。在这些消费投诉中，涉实体店占97.8%，涉网络消费2.2%。
网络消费具有产品丰富、选择自由、价格低廉等优势，同时也带来了侵权多样、监管困难的问题。《报告》显示，2016年1月~11月，全省受理的网络消费投诉中，广告、质量、合同与售后服务为主要问题，占网络消费投诉总量的77.3%。与实体店消费投诉相比，网络消费投诉涉及广告、人身权利、不正当竞争、计量方面的问题均较为明显，其中广告违法违规问题尤为突出。从消费者反映的问题看，广告投诉主要是商家使用绝对化用语、虚假宣传和广告语引用没有出处等，占广告问题的95.2%;质量投诉包括假冒伪劣、“三无”产品、实际商品与图片不符、不符合相关质量标准要求等，占质量问题的91.1%。
就河南省网络消费投诉的客体内容、问题焦点、商品类型、违法行为等分析，主要突出表现为五个显著特点：
网上“忽悠”是消费者最大心病，网络消费投诉中广告违法违规问题突出。根据分析报告，2016年1-11月全省12315机构共受理消费维权384279件，同比增长17.9%。其中咨询308010件，同比增长18.7%;投诉65447件，同比增长13.3%;举报10819件，同比增长24.5%。在这些消费中，实体店消费占97.8%，网络消费2.2%。因网络消费具有产品丰富、选择自由、价格低廉等优势，同时也带来了侵权多样、监管困难的问题。《报告》显示，2016年1-11月全省受理的网络消费投诉中，广告、质量、合同与售后服务为主要问题，占网络消费投诉总量的`77.3%。与实体店消费投诉相比，网络消费投诉在广告、人身权利、不正当竞争、计量方面的问题均较为明显，其中广告违法违规问题尤为突出。从消费者反映的问题来看，广告投诉主要是商家使用绝对化用语、虚假宣传和广告语引用没有出处等，占广告问题的95.2%;质量投诉包括假冒伪劣、三无产品、实际商品与图片不符、不符合相关质量标准要求等，占质量问题的91.1%。
“小东西”很容易酿出“闹心事”，百元以下网络消费投诉比重较高。从投诉涉及金额来看，涉及金额在100元以内的投诉量占网络消费的60.3%，较实体店消费投诉高15.8个百分点;涉及金额在1000元以上的网络消费投诉占比为13.2%，较实体店消费投诉低18.2个百分点，反映出人们倾向于通过网络购买小额商品和服务。其中，涉及金额在0-100元的网络消费投诉中，广告问题频发，占该区间网络投诉量的60.9%;涉及金额在1000元以上的网络消费投诉中，质量、合同和售后服务问题较为突出，分别占该区间的24.7%、15.3%和12.1%。表明小额交易中广告问题较明显，大额交易中质量、合同和售后服务问题频发。
“吃的穿的用的”麻烦多，服装鞋帽、食品、家电、五金和通讯产品成为网络消费投诉热点商品。据统计，受理的网络消费投诉中商品投诉共计1260件。其中，服装鞋帽、食品和家居用品为网络投诉量前三位的商品，占商品网络消费投诉的38.1%。服装鞋帽投诉普遍存在广告和质量问题，包括对服装鞋帽的材质、功能、款式、制作工艺等夸大宣传，使用最高级用语，服装的材质与宣传不符、三无产品和假冒名牌服装鞋帽等。食品问题投诉中，消费者多反映商家夸大食品功效，赋予其保健、预防甚至治疗疾病的功能。家居用品投诉中，儿童手表、3D眼镜、记忆枕等家居产品的广告和质量问题投诉较多。从涉及金额看，家电、五金交电和通讯产品处于前三位，平均涉及金额为1958元、1694元、1604元。家电中空调、冰箱、电视涉及金额最高，平均为2605元，产品质量问题是家电投诉的主要问题。五金交电中，净水处理器、水暖设备的涉及金额较高，为1844元。通讯产品中，涉及手机质量、售后服务问题占比高，分别为38.8%和18.4%，其中翻新机、手机退换和维护难现象较为突出。与实体店相比，网络消费投诉涉及的商品类别更加多元化。投诉量前五位的商品占全部网络消费商品投诉的比重为45.5%，较实体店低17.6个百分点;投诉量排名第6-20位的商品投诉量占比为27.5%，较实体店高7.6个百分点。说明与实体店相比，通过网络交易的商品类别更为分散，具有“长尾效应”。网络促成了“小众”商品的成交，同时也增加了消费维权的监管难度。
“上套”容易“套中”郁闷多，线上购买线下消费服务投诉居高不下。《报告》指出，2016年1—11月全省受理的网络消费投诉中，服务类投诉共计188件。服务类消费投诉中，线上购买线下消费类投诉如购买餐饮优惠券、酒店住宿、景区门票等网络消费投诉保持快速增长，投诉量为85件，占服务类消费的45.2%;虚拟消费类投诉，如手机话费充值、网络游戏充值等在2016年5—7月间达到高峰，此后有所回落，投诉量为60件，占服务类消费的31.9%。从投诉量来看，服务类投诉前五位分别是互联网相关服务、餐饮和住宿服务、销售服务、电信服务、美容美发洗浴服务，合计占服务类网络消费投诉量的54.3%。从投诉涉及的平均金额来看，投影服务、互联网及相关服务金额较高，平均值分别是3640元、3377元。其中，摄影服务投诉主要反映的问题是拍摄婚纱照的不退定金，以及提供的服务与合同约定不符;互联网及相关服务投诉主要涉及网络游戏充值资金被冻结、账号被封等问题。
“问题”很散很杂，网络消费投诉涉及主体日趋分散。从网络消费投诉涉及的网络交易平台看，2016年1—11月全省12315网络消费投诉中，天猫商城、淘宝网，以及京东商城排位靠前，其他投诉主要涉及以企业自建网站等形式向消费提供产品和服务的商家。非网络平台涉及的主体较为分散，涉及到的投诉为1039件。其中，被投诉10次以上的企业有1户，被诉问题主要是网络游戏充值账户被冻结;所涉及投诉的企业，84.8%的企业被诉次数为1次，反映出非网络平台投诉涉及的企业较为分散，无形中增加了执法难度。
《报告》提出，随着互联网技术的快速发展和网络消费环境的持续改善，越来越多的消费者通过网络购买商品和服务。网络消费不再仅限于衣食住行等传统的物质领域消费，文化、教育、娱乐、旅游等精神生活领域的网络消费也日渐增多。网络消费投诉越来越多，网络消费维权的难度与会与日俱增。为此给出四项建议：一是持续强化线上线下一体化监管，营造安全放心的网络消费环境。二是深入分析研判消费者投诉重点区域领域，强化网络交易监管。三是严格规范网络市场秩序，加强网络消费经营者自律。四是通过消费者维权宣传教育，提高消费者的自我保护意识。
1.选题
选题大家先不要输入系统中，先通过邮件和我交流，确认没有问题后再录入系统。系统中包括3部分，每一部分的写法跟大家说一下。
1.题目：选一个切实可行的题目，发给我确认
2.选题描述：对选题的背景和拟研究的问题进行描述，即为什么要开展该研究，预备研究哪些问题。不用太长，简明扼要说。
3.课题任务，就是具体要研究的内容，列出条目，即：第一部分研究什么，第二部分研究什么等。不用具体章节，描述每一部分要研究的内容即可。
所有同学请按以上要求改正后给我发邮件，我确认后再提交系统。
2.开题报告
管理类的开题报告应包括的内容：①题目②选题的背景及意义③研究的思路与主要内容④毕业设计（论文）的主创观点或新颖之处⑤写作进度安排⑥最终目标⑦参考文献。字数不少于1500字。
格式要求；若学校有固定格式则使用学校规定的格式，若没有固定格式，使用以下格式：论文题目黑体3号，一级标题宋体四号，其他标题宋体小四，正文宋体小四，行间距固定值22榜。
对其中几个部分的写法给大家一些建议。
②选题的背景及意义
首先，要阐明课题研究的背景，即根据什么、受什么启发而进行这项研究的。一般都是阐述某个领域的现状和存在的问题。其次，要阐明为什么要研究这个课题、研究它有什么价值，能解决什么问题。一般是针对前面存在的问题提出研究课题，并阐明该研究的价值和能解决的问题。第三，要认真、仔细查阅与本课题有关的文献资料，了解前人或他人对本课题或有关问题所做的研究及研究的指导思想、研究范围、方法、成果等。把已有的研究成果作为自己的研究起点，并从中发现以往的不足，确认自己的创意，从而确定自己研究的特色或突破点。
③研究的思路与主要内容
针对选题背景中提出的要研究的问题，拟采取什么样的研究思路。即先做什么后做什么，采取什么样的研究方法等。研究的主要内容，就是论文以后的主体部分，一般按照研究和论文的顺序，分为几个部分来写，每个部分研究的内容都要与论文题目紧密相关，且要写得明确而具体，不能空泛。
④毕业设计（论文）的主创观点或新颖之处。
从研究内容中，提炼出自己的主要观点和创新的地方。即论文完成后将会有哪些主要的成果，这些成果能解决哪些问题，跟以往的研究成果相比有什么创新的地方。用简洁的语言提炼表述出来。
⑤写作进度安排
写作进度安排，就是课题研究在时间和顺序上的安排。一般情况下，都是从基础性问题开始，分阶段进行，每一阶段从什么时间开始，至什么时间结束，每一阶段的工作内容和任务是什么等。
⑥最终目标
课题研究最终要达到什么样的目标，解决哪些主要问题。
⑦参考文献。
列出本课题主要参考的前人的研究成果。包括书籍、期刊文章、网页等等。严格按照参考文献格式列出来（参加书和文章后面参考文献的写法）。一般开题报告参考文献不少于10篇。
参考格式：
[1] 文亚栋.软件项目的风险管理[j]. 计算机系统应用, XX,2:71-73.
[2] 刘国钧，陈绍业，王凤翥. 图书馆目录［m］. 北京：高等教育出版社，1957. 15-18.
1. 浅谈投资项目评估中贴现率的选择。
2. 民营企业财务可持续增长型的改进与应用。
3. 管理会计推广应用的战略思维。
4. 企业财务管理目标。
5. 强化企业财务管理的对策。
6. 国有企业集团内部财务控制与监督。
7. 把财务风险“扼杀在摇篮里”。
8. 财务管理八大陷阱。
9. 探讨新形势下高校财务管理信息化。
10. 浅析我国民间投资的问题及对策。
11. 浅议股份制施工企业上市前的财务准备。
12. 浅谈资产证券化融资
13. 中小企业融资难问题探析。
14. 融资结构对公司治理的效应分析。
15. 高校财务风险控制浅谈。
16. 无差别点分析在资本结构中的运用。
17. 资本成本在长期投资决策中的正确运用。
18. 如何制定最佳的融资决策？
19. 关于公办高校财务管理存在的问题。
20. 销售百分比法在确定企业融资需求中的运用及其局限性分析。
21. 房地产企业融资问题现状浅析。
22. 企业财务管理发展的主要阶段及特征。
23. 浅析财务管理网络化新举措。
24. 浅析财务管理专业教育评价制度。
25. 现金流与企业盈利质量分析。
26. 小议民营企业财务风险的成因及防范。
27. 企业变现能力分析。
28. 浅议现金流量表的财务分析。
29. 事业单位财务风险传导机制分析。
30. 浅谈应收账款风险成因及控制
31. 高等专科会计教育问题研究
32. 财务报告粉饰行为及其防范的研究
33. 关于我国会计准则体系的构建
34. 关于会计信息真实性的思考
35. 对人力资源会计计量的探讨
36. 企业会计政策及其选择问题的探讨
37. 公允价值应用的研究
38. 外币会计报表折算方法研究
39. 合并会计报表基本理论与方法研究
40. 试论我国会计信息质量特征体系的构建
41. 关于会计人员管理体制探讨
42. 试论我国财务会计概念框架的构建
43. 关于中国会计法规建设问题的探讨
44. 现代企业制度的建立与会计监督
45. 债务重组会计研究
46. 经济环境与会计计量模式
47. 高等会计教育改革问题探讨
48. 应收账款风险的衡量与防范
49. 关于破产清算会计若干问题的思考
50. 关于强化会计监督的思考
51. 试论会计学科体系的构建
52. 税务会计问题研究
53. 论现代会计的发展趋势
54. 资产减值会计问题研究
55. 所得税会计问题研究
56. 存货计价方法比较研究
57. 关于金融资产会计的研究
58. 研究和开发费用会计处理的国际趋同以及影响分析
59. 商誉及其会计处理的研究
60. 会计环境对会计理论与实务影响的研究
61. 权责发生制在会计实务中的应用
62. 对当前会计目标研究的思考
63. 会计要素理论的发展及其对会计确认的影响
64. 企业现金流量指标与利润指标的效用比较分析
65. 对长期股权投资会计处理的探讨
66. 当前我国会计环境若干问题的探讨
67. 会计环境的变化将导致会计理论的重构
68. 我国上市公司的会计环境分析
69. 企业会计与非营利组织会计的比较研究
70. 非营利组织会计比较研究
71. 权责发生制在我国政府会计中的运用
72. 试论中国会计的国际协调
73. 会计信息质量特征的中外比较
74. 我国新会计准则与国际会计准则的差异因素分析及对策
75. 股票定价策略研究
76. 股票期权的会计处理探讨
77. 股权激励及其对财务的影响
78. 股权结构与公司治理结构的关系
79. 民营企业人力资本激励问题研究
80. 民营企业融资难的原因及对策
81. 民营中小企业融资问题的探讨
82. ERP产品成本控制系统设计
83. Excel在财务管理中的应用
84. 当前我国会计软件开发过程中的主要问题研究
85. 电算化会计内部控制问题研究
86. 电算化系统审计的若干问题
87. 对加强网络财务系统安全运作的探讨
88. 会计发展的网络化问题研究
89. 会计信息化对会计数据处理流程的影响
90. 会计信息系统项目的组织实施与管理问题研究
91. 会计信息系统在ERP系统中的地位与作用
92. 会计信息系统中内部控制问题研究
93. 企业会计电算化系统内部控制问题研究
94. 企业实施ERP项目的风险因素分析
95. 现代会计信息系统与ERP
96. 新会计准则下公允价值计量
97. 新准则下会计科目的变化
98. 关于会计基本假设的思考
99. 财务会计实质重于形式原则的探讨
100. 会计人员自律机制研究
101. 浅谈谨慎性信息质量要求在会计工作中的应用
102. 关于商誉的会计思考
103. 企业信用政策研究
104. 关于投资项目决策的研究
105. 新会计准则下公允价值计量属性研究
106. 会计诚信问题研究
107. 中小企业融资问题研究
108. 试论会计风险防范
109. 论经济效益审计
110. 试论战略成本管理
111. 作业成本管理方法研究
112. 现代
成本核算方法的应用
113. 试论成本控制
114. 企业成本管理现状及对策
115. 成本管理模式研究
116. 环境成本核算问题研究
117. 会计谨慎性原则在资产计量中的应用
118. 浅谈公司股利政策问题
119. 存货管理方法研究
120. 上市公司资金运用的合理性分析
121. 论会计监督职能
122. 人力资源会计及会计核算的探讨
123. 论无形资产会计的发展趋势
124. 论会计信息质量的特征
125. 中小企业内部控制问题探讨
126. 审计的诚信问题
【提示】独立审计诚信的含义与作用条件，环境的不确定性、复杂性、经济人与信任危机，政府政策变动独立与独立审计诚信，法律约束的重要性，诚信收益的市场条件。
127. 内部控制、审计与组织效率
【提示】内部控制的产生和演进轨迹，审计模式的变革及其与内部控制的历史渊源和逻辑联系，引入“组织效率”概念的分析与解读。
128. 强化内审工作的思考
【提示】内审工作再监督作用的体现，当前内审工作的主要问题，充分发挥内审工作再监督作用的思考。
129. 现代企业制度下我国内部审计制度的发展和完善
【提示】内部审计的意义；内部审计在我国的现状及存在问题；内部审计发展趋势；完善内部审计措施等。
130.我国上市公司内部审计现状及其发展对策
【提示】内部审计的意义；我国上市公司内部审计现状；内部审计发展趋势；完善加强内部审计对策等等。
131. 注册会计师审计风险成因及其防范措施研究
【提示】注册会计师审计风险的类型有哪些？审计风险的成因如何？有哪些防范措施？
132. 我国上市公司CPA审计质量面对的问题及对应措施研究
【提示】近年来我国上市公司CPA审计质量面临很大的挑战和质疑，其审计质量面对的问题以及应对措施都值得我们思考和研究。
133. 风险导向审计及其在我国的应用
【提示】什么是风险导向审计？它有何特点和意义？目前在我国的应用情况如何？有哪些可行建议？
134. 新审计风险模型的理论进步与应用
【提示】新审计准则下的现代审计真正意义上的风险导向审计，与旧准则相比，新准则引入了“重大错报风险”的概念，并规定对“重大错报”的评估是审计人员首要的审计程序，这为注册会计师审计指明了方向构建了新的审计风险模型，实现了与国际审计准则的接轨与协调，并在一定程度上改变了审计业务操作流程。
135. 对上市公司操纵利润行为的思考
【提示】上市公司的利润指标一直倍受证券市场参与各方的高度重视：上市公司在各类报告中将它作为主要指标披露； 证券监管部门将它作为一项重要的监管参数， 判断上市公司是否具有上市资格或具有再融资资格依据之一； 投资者用它来分析上市公司的盈利能力， 并据此预测上市公司的成长性， 判断是否购买其股票。由于利润指标在评价上市公司经营成果和盈利能力时如此重要， 一些上市公司在利润指标上大做文章。
论文可以就上市公司操纵利润的原因以及加以遏止的对策进行论述：
一、上市公司操纵利润行为形成原因，如会计控制环节薄弱，激励约束机制失效等。
二、企业操纵利润的.危害。
三、常见的利润操纵方法，如：通过挂账处理进行利润操纵，通过折旧方式变更操纵利润等。
四、对企业操纵利润的预防对策
文中可以一个上市公司或几个上市公司为背景分析。
136. 股权结构与公司治理
【提示】论文首先描述上市公司股权结构的特征，然后结合公司治理，分析股权结构与公司治理的关系，其次，阐述上市公司股权结构存在的问题，最后针对问题，提出改善我国上市公司股权结构的建议。
137. 现代企业财务管理中的税收筹划问题
【提示】随着现代企业的发展，税收筹划理论在企业财务管理中受到广泛关注。论文先从税收筹划的概念入手，阐述税收筹划的特点。随后，介绍税收筹划在企业财务管理中的重要作用。然后，说明税收筹划成功实施必须的条件，包括外部环境和内部条件。最后提出了税收筹划在现代企业财务管理中的筹资决策、投资决策、利润分配中的运用方法。
138. 独立审计的诚信问题
【提示】独立审计诚信的含义与作用条件，环境的不确定性、复杂性、经济人与信任危机，政府政策变动与独立审计诚信，法律约束的重要性，诚信收益的市场条件。
139. 内部控制、审计与组织效率
【提示】内部控制的产生和演进轨迹，审计模式的变革及其与内部控制的历史渊源和逻辑联系，引入“组织效率”概念的分析与解读。
140. 所得税会计处理问题探讨
【提示】所得税，所得税会计；新企业所得税会计的相关概念及相关会计处理；所得税会计与财务会计所得税处理的对比。
141. 论注册会计师的法律责任
【提示】注册会计师法律责任的成因；注册会计师法律责任的含义；有关法律对法律
责任的规范；如何避免注册会计师法律责任。
142. 试论会计报告披露的范围
【提示】会计报告；会计报告应披露的内容；会计报告披露的方法；会计报告披露的意
义；会计报告披露应遵循的原则。
143. 关于强化会计监督的思考
【提示】会计监督；会计监督的目的；会计监督的范围；会计监督弱化的原因；企业内部机制和外部环境对会计监督的影响。
一、选题理由
1.选题背景
大学生是社会消费群体中的重要组成部分，全国高等教育阶段在校大学生达2900多万，在校人数居世界第一，每年大学生消费达800多亿，他们有较高的学历，较广博的知识面，较复杂的知识结构和多层次的理论水平，他们是思维最活跃，反应最敏捷，易受时尚潮流影响，接受新兴文化最快的高智力群体，是社会发展的生力军。在经济高速发展，文化繁荣，社会发展日新月异的今天，由于生活方式的多变和多种消费文化的影响加之大学生缺乏社会生活经验，受到社会各种文化的影响，超前消费，月光族，享乐主义等都对大学生的消费行为有着很大的影响。大学生作为一个特殊的消费群体，越来越成为社会和学者们探讨和研究的话题。当前大学生消费行为发生了明显变化，出现了一些新发展趋势，目前大学校园中的消费结构复杂，名目繁多，从基本日常消费、人情消费，娱乐消费、通讯消费、以及各种考证等，而且在消费中追求标新立异、争强好胜、表现自我的心理，希望以标新立异的形象，向周围的人展示自身的魅力和树立区别于周围同学和朋友的形象，来体现自己独特的风格。这些新的消费趋势又将对社会环境的改变和高等教育产生了深刻的影响。同时大学生的消费行为对于自己的家庭，所在的学校，以及自身的发展都有不同程度和层次的影响。而且大学生的消费具有很强的主观性，消费时非常注重自己的爱好和兴趣。大学生的消费行为不仅反应了现今大学生的价值观、人生观。同时反映了在校大学生的消费健康状况和校园消费文化。
2.选题目的
当前对大学生消费的研究主要集中对大学生消费结构和大学生消费中所存在的相关问题以及引导大学生健康消费的研究，对于形成当前大学生消费行为的相关因素的研究非常有限，而且现有的研究主要集中于高等专科院校及本科院校教师的研究，多以期刊的形式发表， 内容大同小异，重复性较高，收集的数据有限，且不存在区域差别。没有考虑区域经济和文化因素对该区域大学生的消费行为的影响。
本文旨在通过问卷调查和访谈方式收集相关数据，分析大学生的消费行为究竟受那些因素的影响，各影响因素的影响程度，初步预测西北地区大学生消费行为的发展趋势。根据相关分析对造成大学生不良消费行为的因素进行总结，提出合理、切实可行的措施和建议，引导大学生养成健康的消费文化和合理的消费方式，树立正确的人生观和价值观。
3.选题意义
研究大学生的消费行为是了解大学生消费健康状况，是引导大学生树立正确的人生观、价值观的前提，只有充分了解影响当前大学生的消费状况的因素才能有针对性、和目的性的对大学生的消费文化和行为进行有效的调整和引导。积极倡导合理、科学的消费理念和消费行为，帮助他们树立正确的消费观念，提倡勤俭节约、反对奢侈浪费的行为。形成健康的校园消费文化，养成大学生健康的消费行为。“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”。对于一个民族要富强，离不开艰苦奋斗、自强不息的精神。“静以修身，俭以养德”，勤俭节约历来是中华民族的传统美德。大学生作为国家的生力军，要坚持健康的消费行为，继承和发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良民族文化传统，这不仅有助于对自身的素质和健康的生活，同时大学生最终会走上工作岗位，进入社会的各行各业，对社会上健康的消费文化起到推进的作用。引导大学生进行消费之时认真思考，积极努力完善自身消费结构，反对奢侈浪费、盲目攀比等不良消费风气，崇尚科学理性消费观念，引领健康和谐消费文化，势在必行。
目前对大学生消费行为的研究主要是对全国在校生的研究，没有考虑到东、中、西部的经济、文化和思想的影响。本文旨在综合考虑经济、文化、思想、所在区域的因素和条件，以西北农林科技大学为例，针对西北部地区，对西北地区大学生的消费行为的影响因素进行分析，针对性的提出合理、切实可行的措施和建议。帮助学生树立健康的消费观念，为相关人士的研究和需要提供理论基础和借鉴。
二、文献述评
1.国内外研究综述
在国外，对消费行为的关注最早可追溯到十八世纪。在二十世纪初，以弗洛伊德为代表的分析心理学家开创的动机研究为消费者及其行为的研究工作提供了初步的理论方法和技巧，六十年代消费者行为成为一门独立的学科。1968年，由恩格尔、布莱克威尔和克拉特等人合著的《消费者行为学》一书。该书被认为是第一部系统介绍消费者行为知识与理论的教科书。该书主要从消费者的知识、心理、动机和消费者的购买决策以及消费者购买的过程,全方位多层次的对消费者行为做了全面的阐述.目前该书经过多次的修正，已经出版到底10版。
我国对大学生消费行为的研究兴起于20世纪80年代，研究的学科视角呈现多样化的特点，以教育学、社会学、经济学、体育学、心理学为主，研究内容涉及广泛，有关大学生消费状况的研究，大多数是对大学生消费状况的一般调查，包括大学生消费经济来源、大学生消费水平和大学生消费特点等方面的研究。大学生消费虽然是个人的事情，但是却受了到社会政治、经济、社会价值、文化发展、学校教育方式和家庭因素的影响，其表现出的社会特性是无法估量的，教育学、社会学和经济学的研究占据大学生消费研究的大半江山。随着我国大学生人数的增加，有调查表明，我国大学生群体的消费方式、消费结构和消费观都发生了很大变化，许多青年学者、教育工作者和社会学家都从不同的角度对大学生消费行为进行了探讨。目前，探讨最多的是关于大学生的消费观念，消费中存在的问题，炫耀性消费，消费伦理，消费态度以及结构和趋势。而且大多是以广泛的全体大学生为研究对象，极少从区域和其他角度去做相关研究。
2.对查阅文献的评论
张璞麟、高宏博主要从社会环境因素和大学生自身因素两个方面对大学生消费行为的影响因素做了描述性分析，认为对于急于走在时代前沿，消费心理并不成熟的大学生而言，模仿和超越社会中的新鲜事物使他们盲目攀比的心理、模仿的消费心理日趋强烈，这将直接影响大学生的消费观念和消费行为。大学生极容易在消费过程中产生从众心理和攀比心理，在这种不正确的消费观的引导下，大学生极易产生盲目消费，奢侈消费，攀比消费，这种与主流消费观相背离的消费行为。因此需要及时调整，让大学生健康成长。同时提出了建议。但文章只是做了描述性分析，没有任何的数据分析，缺乏实证。没有全面的对大学生这个群体做针对性的调查和研究。内容上与以往的文章大同小异，并没有理论上的创新。
刘鑫认为社会因素对大学生不良消费行为的影响，具体包括不同社会群体的影响、西方消费主义价值观的影响、文化因素的影响、社会因素的影响、家庭因素的影响和心理因素的影响等，从这几个方面加以诠释，并进行了理论分析和述评。对大学生群体和个人在消费过程中出现了很多诸如信用、独立、攀比等社会问题进行了相关分析，通过群体和个人两个角度予以综合治理的理论措施。
张干群主要对大学生的消费状况和消费行为，以及他们的消费心理进行研究。将大学生的消费行为分为8个维度构成：攀比炫耀、时尚流行、他人主导、张扬个性、小心谨慎、鲁莽冲动、调节情绪、勤俭节约。同时在文章中提出性别、年级、是否独生子女、家庭所在地、家庭收入状况都对大学生的消费状况和消费行为有影响。同时以此为基础建立了大学生消费行为模型。
张东虎在当代大学生消费行为存在的问题及其对策一文中指出消费主义、社会不良价值观、学校不重视以及自身问题是影响大学生消费行为的主要因素而且从这四方面提出了改进大学生不良行为的相关建议。在文章中是以包头师范学院为例，忽略了区域、消费氛围，消费环境对大学生消费产生的影响。
总之，在己有的研究中，多半是描述性研究，给人以相似、千篇 一律的感觉，人们似乎可以在一开始了解到要研究的对象时就知道结论是什么了，只看到大学生消费的现状和广泛因素对大学生消费的影响，对于大学生群体消费特征的形成对社会以及环境的影响被大多数研究所忽视。而且大学生消费研究较多停留在经验性的表面研究，理论挖掘比较少，探讨深层的文化理论因素也比较少。
三、研究思路
1.论文的主要任务
1.综合问卷调查数据分析总结了解西北地区大学生消费水平、消费结构。
2.根据调查问卷分析西北地区大学生消费行为存在什么问题？为什么会有这些问题？哪些因素影响西北地区大学生的消费行为？
3.找出影响西北地区大学生消费行为的主要因素。
4.根据问卷调查、数据分析提出培养大学生健康消费的意见建议。
2.所需材料及获取途径
设计调查问卷，进行实地调研对相关数据获取第一手资料。
通过西北农林科技大学图书馆、中国知网、万方数据等相关数据文献库查阅涉及大学生消费问题的期刊、文献、学/硕士论文以及网络获取相关资料。
3.技术路线
4.进度安排
（1）论文选题―20xx.11.25-20xx.11.30
依自己的兴趣确定研究方向，确定论文题目。
（2）撰写开题报告―20xx.12.1-20xx.12.8
搜集相关的文献资料，撰写开题报告并交老师交流。
（3）资料收集、设计问卷―20xx.12.8-20xx.12.27
收集论文写作中需要的二手资料，构建理论基础。
（4）调查、数据汇总论文写作―20xx.12.28-20xx.04.08
对搜集的资料进行处理，完成论文的初稿写作，交老师评阅。
（5）修改定稿―20xx.04.09-20xx.5.20
在老师的指导下，对论文进行修改，最终定稿。
四、论文初步结构框架
研究生的学位论文工作是研究生整个学习期间的一个重要的阶段。论文选题是论文工作的关键，而开题报告则又是保证论文进度、质量的重要前提。研究生、导师和各学位点应给予充分的重视。为了督促研究生做好开题报告，强化过程管理，根据有关规定，并结合我校实际，作出如下规定：
第一条、研究生基本完成课程学习后方可进入论文开题阶段。开题报告是对研究生学位论文选题的总结和考核。
第二条、研究生学位论文开题报告书在导师或导师小组的指导下，由研究生本人完成。开题报告书的内容包括：选题依据、研究现状、研究内容、研究方法、开题条件和阅读参考文献的目录等。
第三条、硕士生开题报告应于最后学年第一学期9月下旬开始，10月底结束。
第四条、各系所学科点成立研究生开题报告考核小组。硕士生开题报告考核小组由3名副高职称以上人员组成，成员由导师提出，经学科点负责人同意，报院系批准。
第五条、举行研究生学位论文开题报告会。考核小组听取报告人的陈述与答辩，对开题报告进行考核评定，写出考核评语，并记录在开题报告书中。学位论文开题报告一般应公开举行，本学科专业的研究生一般必须参加，跨学科或相近专业的研究生亦可旁听。
第六条、硕士生学位论文开题报告考核评定分为通过和未通过。论文开题报告考核未通过的研究生须在1个月内再次进行论文开题报告，通过后方可进入论文阶段。
第七条、在规定时间内，研究生无故不能完成开题报告，视为开题报告考核“未通过”。学位论文无开题报告或开题报告考核未通过，不能申请学位论文答辩。开题报告完成后，经导师、系所签署意见后报研究生部存档。
第八条、非全日制研究生、在职申请学位人员学位论文开题报告亦参照本规定执行。
第九条、本暂行规定自发布之日起实施，由研究生部负责解释。
开题报告是一篇论文的总体方向，在动笔之前弄清楚思路和技巧很有必要。
1.选题方向与题目
论文选题要充分考虑自己的研究基础、研究能力和研究兴趣。所选的研究课题一般应具有如下特点：
一是具有重要性。学位论文选题要有理论意义和现实意义，一定要是尚未解决或尚未完全解决而又要必须解决的问题，既能解决理论问题以推动学科发展，又能解决实际问题产生多种效益，这样的问题当然就有理论意义和现实意义。
二是具有创新性。学位论文课题应是社会经济发展和环境变化产生的新问题，以及前人没有解决的疑难问题，可以推动理论创新、方法创新和应用创新。因此，论文选题可以是完善或创新理论与方法，也可以是拓展现有理论的应用研究领域。
三是具有学术性。论文讨论的问题一定要是一个学术问题，才有学术意义和学术价值。
四是具有可行性。论文选题要求在科学上成立并可以探究，符合发展趋势，并有一定宽度，可分解，能循序渐进，可以深入研究。
在选题方向确定后，拟定具体的题目就非常重要了。论文题目是文章的题眼，可谓干言万语第一句话。拟定题目时要尽可能做到以下几点：
一是要体现专业性，符合本学科的学术要求和规范。
二是要有问题意识，有针对性，从题目表述就可以看出论文研究的核心问题。
三是题目大小要适度，表述简洁、无歧义。字数一般在25个字左右，最好不要超过3O个字。
2.文献选择与阅读
围绕研究方向领域或关键词选择文献，所选文献要尽量基金项目。与此同时，要对文献进行编排处理，并严格按文献著录格式标明文献出处。
文献选定后就要认真阅读，通过阅读文献，熟悉了解本研究领域国内外主流期刊最新的研究成果。在阅读文献的过程中，要特别注意四个问题。
一是论文所研究的科学问题是什么?是否重要?为什么重要?
二是论文中用到哪些研究手段?这些研究手段足以解决所提出的科学问题吗?
三是论文中是否有创新的思想?是否使用了新的研究手段?
四是论文产生了新的结论或概念吗?论文的数据是否能够支持这些结论或概念?在此基础上，尽量整理出系统的文献综述，并在国内外专业期刊上发表，以实现更加熟悉前沿研究、有效提高写作能力和形成物化成果等多种目的。同时，通过多看文献来学习别人的写作技巧和精炼的语言词汇。
文献阅读一般包括精读(基础文献、经典文献)和泛读(知识点、跨学科文献)两个层面。对重点文献、经典文献要精读，而且要进行解释、评论和分析。
3.研究内容与提纲
第一，与专业相关。这是研究生论文选题和写作的基本要求，也是通过毕业答辩的基本前提。
第二，与兴趣相关。论文选题既要与兴趣相关，也要与自己未来的发展相关。题对一生荣。如果今后从事学术研究，就要选定较为长远的研究领域，深入持久地做下去，持之以恒，逐步培养自己对研究问题的兴趣。
第三，适当跨学科研究。运用其他相关学科的理论或方法来研究本学科专业的问题，常常能产生新的研究思路和研究结论，不仅体现了创新，而且会开辟一个新的研究领域。因此，在研究生学习期间要注重学术交流，请教不同专业的同行，善于从多角度来思考所研究的问题。
4.研究思路与方法
在开题报告与论文撰写前，要在充分查阅和研究国内外相关的权威文献资料的基础上，针对研究对象，尽可能提出新的研究思路和研究方法。事实上，任何理论的创新归根结底都是方法的创新。对于经济学、管理学、社会学等学科领域的研究方法要尽可能做到定性分析与定量分析相结合、规范分析与实证分析相结合，运用一些基本概念和理论观点对所要研究的问题进行定性和规范分析，确定研究对象的内涵与外延、特点与本质。在此基础上，借助数理工具，建立分析模型，推演要素之间的逻辑关系，从而深化对所要研究问题的认识和理解。因此，在研究选题确定后，就要努力去构建一个创新的研究思路，设计一个创新的技术路线，在研究方法上进行一些改进或借用，就有可能有新的发现，从而找到课题的创新点。
二、开题报告的文本格式与报告重点
《开题报告》有相对规范的文本格式，要表述的主要内容有：
一是论文选题的背景、理由及研究的意义;
二是国内外关于该课题的研究现状及趋势;
三是本人的研究工作计划，包括研究目标、内容、拟解决的关键问题、创新或特色、拟采取的研究方案与技术路线等;
四是论文预期达到的研究目标;
五是研究基础与论文撰写的进度安排;六是主要参考文献目录，包括中英文文献。
在进行开题报告时，要重点报告三个方面的内容：
一是选题价值与意义，重点讲你要研究和讨论的学术问题是什么;
二是研究内容与方法，重点讲你研究的主要内容、思路、方法、重点与创新点是什么;
三是研究基础与困难，重点讲你的研究准备工作情况和存在的困难与疑惑有哪些，希望得到参加开题报告评议专家的哪些指导。
【论文选题报告10篇】
开题报告是考核研究生独立进行科学研究的能力，是多方征求意见保证学位论文质量的重要环节。通过开题报告，可以使研究生在导师和学科点教师的共同指导下，做到选题准确、合理、恰当，明确论文要达到的水平以及存在的问题和解决问题的办法。为加强对学位论文工作各个环节的管理，确保学位论文质量，依据《中华人民共和国学位条例》及其《暂行实施办法》和《吉林财经大学学位授予工作细则》特作如下规定：
一、学位论文的选题
1.应站在社会经济发展需要解决的问题或本学科发展前沿的需要下选题，要提出新见解、新观点，并对本学科发展、国家经济建设和社会进步有一定的理论和实际应用价值。
2.在导师的指导下，由硕士研究生独立进行选题，论文题目应与其所学专业和指导教师的研究方向相对应。
3.所选题目要正确规范，观点阐述要正确无误。
4.所选题目应具备能够按期完成的基本物质条件和在规定学习年限内取得创新性成果的可能，其难易程度和工作量要适当。
二、开题报告的内容
1.选题依据(研究的背景、价值或理论意义、国内外研究现状及文献综述);
2.研究的主要内容(包括研究内容、研究目标、拟解决的关键问题、学位论文框架及本选题的特色及创新之处等);
3.拟采取的研究方案及可行性分析(有关方法、调研路线、完成手段等);
4.参考文献。
三、开题报告撰写要求
1.开题报告字数为4000字以内，用a4纸张小4号宋体打印。
2.研究生在对相关学科、专业领域的资料进行收集、阅读和整理，获取全面准确的学位文献体系后，填写《吉林财经大学硕士学位论文开题报告审批表》。
3.参考文献应为25篇以上，其中外文资料原则上应不少于5篇。
四、开题报告的时间
工商管理硕士研究生开题报告的时间一般在第三或第四学期的6-8月期间进行，如因故不能按期进行，必须及时办理手续，经导师和系、部、所分管领导签字同意后，报研究生院批准。无故不参加开题报告或未能按时参加开题的学生不得参加该届毕业论文答辩。
工商管理硕士开题报告时间每年进行两次，见《吉林财经大学mba学位论文撰写进度安排》。
五、开题报告的其他相关要求
1.开题报告采取报告和答辩相结合的方式进行，报告人以ppt形式汇报，时间为10—15分钟。
2.开题报告要开放进行，开题报告前一周，在mba官方网站上公布时间、地点等，相关研究生务必参加，其他人员可以旁听。
3.开题报告以硕士点所在学院、研究所为单位，由硕士点负责人组织不少于3名具有副教授以上职称或具有博士学位的教师(包括导师)组成开题报告审定小组，组长由院、系、所指定，负责主持开题报告会。
参加研究生学位论文开题报告的教师应当对开题报告进行评议，主要评议论文选题是否恰当，研究设想是否合理、可行，研究内容与方法是否具有开拓性、创新性，研究生是否可以开始进行论文写作等。
4.开题报告会后，经审定小组认真讨论并做出是否可以开题的决定。决定经与会专家三分之二以上同意，即为通过;未通过者，在1-2个月内重新做开题报告，如仍未通过，需在下一年开题。
会后由专家审定小组组长填写小组意见和决议，报系、部、所分管领导审核并签署意见后，送交研究生院备案。
5.开题报告通过后，原则上不再改题。如有特殊原因需要改题者，须由研究生写出书面报告，经导师签署意见，工商管理学院分管领导审批后，报mba教育中心备案，并重新做开题报告。
6.未参加开题或开题未通过者，不再安排参与其他与论文相关的程序。
六、其它
1.本规定自公布之日起执行。
2.本规定由研究生院及mba教育中心负责解释。
1信息不对称对长三角地区大学生网络消费的影响
1．1影响大学生网络消费的因素通过对大学生消费特色的调查研究，将信息不对称、法制健全程度、风险感知、广告宣传这4个因素作为影响大学生消费的相关影响因素〔5〕。（1）信息不对称。信息不对称理论是指在市场经济活动中，不同人员对有关信息的掌握是存在显著差异的；掌握信息比较充分的人员，一般处于比较有利的地位，而信息缺乏的人员，则处于比较不利的地位〔3〕。（2）法制健全程度。在我国有关互联网上的消费的法律法规制度还存在着很多的漏洞，因此在商品信息上大学生消费群体就属于了信息拥有量少的群体，而商家就能够利用其足够的信息进行谋利。由于法制不能很好地对其进行监督和管理，不能让大学生消费群体和商家形成公平的交易。（3）风险感知。风险感知是指在信息不对称的情况之下，因为无法预料这一消费结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。由于对信息的接受程度不同，使得感知到的风险也会不同。风险感知的差异可能使得大学生消费者的消费意识也不一样，最终导致消费行为的不一样。（4）广告宣传。由于商家的大量的广告宣传，给消费者造成了一种误导，为消费者提供了不真实的信息，使得消费者做出了不正确的消费行为。
1．2模型的假设根据以上因素的分析，从而提出信息不对称影响因素的假设模型，如图1所示：其中：H1：法制健全程度与大学生消费行为存在相关关系；H2：法制健全程度与广告宣传存在相关关系；H3：广告宣传与风险感知存在相关关系；H4：风险感知与信息不对称存在相关关系；H5：法制健全程度与信息不对称存在相关关系；H6：信息不对称与大学生消费行为存在相关关系。
2问卷调查及量表设计
2．1样本选择本研究的对象是长三角地区的大学生，由于数量多、范围广，笔者仅在学校图书馆、教室、学生宿舍以及学校周边地区发放问卷，还有一部分问卷通过电子邮件在网络上发放，主要包括上海、南京、杭州、苏州、无锡、常州、合肥、镇江、扬州、盐城等城市及地区。正式问卷共3部分：①问卷简介，向被调查者介绍和说明调查目的和调查内容；②被调查者个人因素调查，主要包括性别、年龄段、文化程度；③影响信息不对称的相关因素调查，包括信息不对称、法制健全程度、风险感知、广告宣传4个方面。问卷第三部分采用5分法调查大学生消费者的态度，分别为非常符合、比较符合、基本符合、比较不符合、完全不符合5个态度层次。
2．2问卷测量量表根据前面提出的假设模型，结合本研究的具体情况，提出以下各变量的测量指标。
2．2．1信息不对称的指标体系对信息不对称的测量分为3个测量题项：①我非常关注那些与信息不对称相关的消息；②信息不对称不会影响我的正常消费行为；③在信息不对称条件下，我会选择信息更加完全的商品进行消费。
2．2．2法制健全程度的指标体系对法制健全程度的测量分为3个测量题项：①网络管理制度相对健全能够保障商家产品信息的真实性；②我国的法律制度保护大学生的消费行为；③我国的法律制度削弱信息不对称的影响。
2．2．3风险感知的指标体系对风险感知的测量分为4个测量题项：①在信息不对称条件下，我仍然进行网上消费；②商家的对商品信息的描述都是真实可靠的；③信息不对称是无处不在、不可避免的；④在网络消费前会先调查商品的信息，避免信息不对称造成的麻烦〔5〕。
2．2．4广告宣传的指标体系对广告宣传的测量主要根据网络广告对信息不对称的影响，分为4个测量题项：①被商家的大幅度广告宣传吸引而进行网上消费；②被虚假的广告信息吸引而进行消费；③广告宣传加强了市场上的信息不对称；④广告宣传削弱了市场上的信息不对称。
2．2．5大学生网络消费行为的指标体系对大学生网络消费行为的测量分为3个测量题项：①我和周围的人经常在网上进行消费；②在经济条件允许下我不在乎信息不对称造成的影响；③进行网络消费时我通过商家描述了解商品信息〔6〕。
3数据的收集和分析
3．1样本描述性统计本研究一共发放800份问卷，其中320份问卷是现场发放，还有480份问卷是通过电子邮件的形式发送进行调查的。最终一共收回722份问卷，剔除其中无效问卷12份（无效问卷主要是问卷中至少有一题没有做），有效的问卷是710份，录入的有效数据也是710份。本次有效调查人数有710人，调查区域在长三角地区的主要城市和地区。从性别上看，男女比例接近对半，女性稍多了一点；就学历而言大部分是本科，占66．5％，专科占26．8％，居第二多，硕士35人，博士学历的16人，比较少。
3．2信效度分析
3．2．1信度分析本研究采用Cronbach’sα系数来检验问卷的信度，该值越大表示信度越高〔7〕。本研究中各变量的Cronbach’sα系数见表1，可以看出本研究各变量的Cronbach’sα值在0．703至0．784之间，均大于0．7，这表明本次问卷调查所设计的测量体系具有较高的信度。
3．2．2效度分析根据Kaiser的观点，KMO值越大时，表示变量间共同因素越多，越适合进行因子分析。见表2，信息不对称的KMO值为0．655，适合做因子分析。关于信息不对称的3个测量题项落在一个因子内，所对应的因子载荷超过的题项的总体特征，信息不对称可以归结为一个因子。除了大学生消费行为的KMO值只有0．591，勉强适合做因子分析。经过效度检测，信息不对称、法律健全程度、风险感知、广告宣传和大学生网络消费行为的相关测量题项都落在一个因子内，5个方面都可以各自归结为一个因子。
3．3结构方程模型的分析
3.3.1初始模型检验常用的拟合度指标有以下几个：卡方与其自由度的比值CMIN／DF、拟合度指数（GFI）、AGFI调整的拟合度指数、IFI增加拟合指数、CFI比较拟合指数、RMSEA渐进残差均方和平方根，得到初始模型的拟合度见表3。可以看出，CMIN／DF略大于3，其他各指标的值也都略偏小，RMSEA的值偏高，模型适配度欠佳，可以看出初始模型的拟合度还不是很好，需要对模型进行修正。
3.3.2模型修正后的检验对初始模型进行修正后，各项拟合度指标值见表4，可以看出修正之后的模型卡方与其自由度的比值为2．274，这说明适配情况优良；GFI、AGFI、IFI和CFI的值均落在最优值趋向内，模型拟合度良好；渐进残差均方和平方根RMSEA为0．073，在0．05至0．08之间，说明模型的拟合度良好。在SEM方法中，判别回归系数是否显著异于零的标准是临界比例，简称C．R．，当C．R．的绝对值≥2时，回归系数数值即可认定为在显著性水平0．05下，见表5。其中，广告宣传因素和风险感知因素对大学生消费行为的影响是通过信息不对称这一变量，广告宣传和风险感知对大学生消费行为是间接的；法制健全程度虽然没有直接影响大学生消费这一行为，但是法制健全程度通过广告宣传因素和风险感知因素，也间接对大学生消费行为有影响〔6〕。
3．4假设模型验证结论总结以上数据的分析结果，现在将所有假设及其验证结果进行汇总，见表6。可以得出以下结论：①法制健全程度对大学生网络消费行为的影响不大，在大学生进行网络消费的时候可能没有考虑到维权等法律方面的因素；②法制健全程度对广告宣传有着较大的影响，在一定的程度上可以减少广告传递给大学生消费者的虚假信息，从而减少信息不对称的影响；③广告宣传对风险感知的影响较大，广告宣传力度的加大，就可能致使大学生风险感知度减小，大学生还是处在信息的劣势；④风险感知与信息不对称之间存在着显著的相关关系，风险感知能力越强，信息不对称的影响就越小；⑤法制健全程度对信息不对称的影响较弱，法律制度的建立可以在一定程度上减少信息不对称对大学生生网络消费的影响；⑥信息不对称与大学网络消费行为的关系较为显著，在信息不对称的状况下，大学生对在网络上消费还是有所顾忌的，商家的诚信、商品的质量、物流的速度都是大学生网络消费所要考虑的问题〔8〕。因此，信息不对称与大学生网络消费行为是显著的负相关关系。
4总结
本文通过对大学生消费行为因素的调查与研究，可以看出信息不对称对大学生网络消费行为有着显著地影响。根据相关理论的研究与分析，提出了以下的可行性建议：（1）建立大学生消费者联盟。大学生的消费需求和消费目的大同小异，如果单独消费会提高信息搜寻的成本，速度慢、效果差，但是建立大学生消费者联盟就可以降低信息的搜寻成本，提高信息搜寻效率。当消费者利益受到损害时，大学生消费者联盟可以派出有权威的代表与商家进行协商和谈判。（2）提高从众消费意识。由于现在网络上的商品琳琅满目，再加上信息不对称因素的存在，很多消费者都不知从何下手，这就降低了消费者作出决策的信心。但是提高消费者从众消费的倾向，跟随大多数人的选择，就可以减少信息不对称带来的不确定性和风险。（3）追随品牌消费行为。大学生消费者可以根据自己购物的`经验，选择自己信任的品牌，经常使用的商品，重复的购买会降低购买产品的不确定性，同时购买品牌商品对于消费者维权比较方便。信息不对称对网络消费的影响是不可忽略的，在信息不对称的市场上不可能做到公平公正的消费的，希望转变大学生消费者的消费理念，在一定的程度上减少在网络消费中由信息不对称所造成的影响。
大学生网络消费调查报告
一、调研背景：
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。
二、调查设计：设计相关的调查问卷。
三、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题
四、调查主题：大学生网络购物消费情况
五、调查方法：使用腾讯问卷设计问卷内容，并分享到QQ、微信等社交平台进行在线调查
六、调查对象：在校大学生（大一、大二、大三、大四、）
七、调查内容：
淘宝、支付宝、好评、差评——这些词语如今是大学生的常用语。在校园、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大概是大学生常讨论的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹。但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女大学生网购有何区别，从而了解到阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
八、调查数据及分析（此次调查一共有39份有效问卷）
在这39份调查问卷中，接受调查的大学生性别：女生有22人男生有17人。
是否进行网购：在这39份调查问卷中有3人表示不愿意网购，其不愿意网购的原因是因为不信任网络怕上当受骗和他们认为程序太繁琐；有36人表示愿意网购，通过调查了解打动他们进行网购的主要3个原因是：商品打折、朋友推荐、开设赠优惠券。
进行网购的动机：大学生进行网购的动机最主要是因为个人需要，其次男生的动机是方便，女生的动机是时尚潮流。
进行网络购物是所注意的地方：在愿意进行网购的大学生中，通过调查数据了解到大学生选择网络购物所注意的地方是：质量。其中男生多注意：质量、价格、可靠性；女生多注意：质量、价格、品牌、是否包邮。
大学生对购物网站的选择：从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的'渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。
购买频率：通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于视具体情况而定，根据消费者的需求从而进行网购这种行为。
网购问题：通过调查发现大学生在进行网购是最担心的三个问题是：没法试穿试用导致商品不符合自己的期望值，产品质量得不到保障，购物所花时间太长售后服务差，
付款方式：调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。
网购内容：调查结果显示，大学生网购内容最多的是实物购买，比如一些服装，食品，电子产品。并且生活费在1200-2200之间玩网游的大学生很多，他们在游戏上的开支也比较大。
九、结论
在大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为，而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大，由调查结果也可以看出，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强，所以对于网购，大学生有很强的话语权，我们也可以通过大学生的消费情况来推论消费特征，从而提高网店的销售量，增加网购的交易量。我通过这次问卷调查，总结到对于网购，大家更喜欢在淘宝、天猫、京东这三方平台进行选购，所以网店老板要开在消费者聚集的地方，根据消费者的购买特点设计网店的关键词搜索、主页内容，售后服务，产品质量，要与消费者建立一种良好的关系。商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。所以商家要特别注重这些问题，因为好的服务，好的质量都可以让消费者成为你的免费的移动广告。但是此次调查的范围不够广，问卷中的问题也有些瑕疵，所以调查结果只是提供一个小小的参考。
网络消费心理浅析论文
摘要:国际互联网络( Internet)是当今世界上最为热门的话题之一。经过40年的发展，互联网已成为世界上规模最大、用户最多、资源最丰富的网络互联系统。随着互联网的用途由学术研究向商业应用的逐步转变，世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。网络营销(On—line Marketing，也称为Cybermarketing)正是因应了企业抢占和开拓这一“消费市场上有史以来最大的新市场”的需要而产生的。有人甚至认为它将成为企业在21世纪最重要的营销手段。本文拟从消费心理学的角度对这一新生营销工具的利弊作出分析。
关键字:网络消费,心理学
一、当代消费者心理变化趋势和特征
当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。
1.个性消费的复归
之所以称为“复归”，是因为在过去相当长的一个历史时期内，工商业都 是将消费者作为单独个体进行服务的。在这一时期内，个性消费是主流。只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。另一方面，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以挑选的产品本来就很少，个性因而不得不被压抑。但当消费晶市场发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富，现实条件已初步具备。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步，他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多了，变化也更多了。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不惧怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。用精神分析学派的观点考察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值。而且还包括其他的“延伸物”，这些“延伸物”及其组合可能各不相同。因而从理论上看，没有一个消费者的'心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策时的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
2.消费主动性增强
在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增强。这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件耐用消费品(如电脑的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，减低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。
3.消费心理稳定性减小，转换速度加快
现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。过去一件产品流行几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷。产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。例如电视机在中国由黑白发展为彩色经历了十几年时间，但现在几乎每年都有采用新技术的新功能电视机推出，消费者今年才买的电视到明年可能就过时了，以致于一些别出心裁的商家开始经营电视机出租业务，以配合某些消费者求新、求变的需求。
4.对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存
一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。然而另一些消费者则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加。一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。因此他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。
5.价格仍然是影响消费心理的重要因素
虽然营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，避免恶性削价竞争，但价格始终对消费心理有重要影响。例如最近的微波炉降价战。作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量和服务等多方面的优势，到最后却也被迫宣布重返降价竞争行列，为市场占有率而战。这说明即使在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视。只要价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免不抨然心动而转投竞争对手旗下。
二、网络营销利弊的心理分析
(一)网络营销的心理优势和吸引力对网上购物的研究表明，消费者所以选择网上购物，心理因素是主要动因。网络营销在以下方面具有与众不同的心理优势;
1.网络营销是一种以消费者为导向，个性化的营销方式。
网络营销的最大特点在于消费者主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店(VirtuaI Store)，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。消费者甚至有权决定是否接收广告信息或接收哪些类型的信息。以个人报纸(Personalized newspaper)为例，消费者可事先设定他们偏爱的栏目和版面，由此而获得一份完全依据其个性设计的报纸。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性需求作为产品服务提供的出发点。其次，随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性营销奠定了基础。但要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。例如可通过电子邮件向消费者传送特定的信息或致以节日的问候。
2.网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代营销管理则追求4 C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品则难以涉足。
此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资源用于了解消费者各种潜在需求，它们只能从自身能力或市场领导者的策略出发进行产品开发。在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场(Disscusion areas)和电子邮件等方式以极低成本在营销的全过程中对消费者进行近时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价(对采用认识价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。以美国电脑服务公司(Compusewe)为例，目前在该公司网络上讨论的专题达到1300多个，内容无奇不有。其中就有一些汽车生产商提供的专题，让消费者就新车型的外形、马力、颜色和价格等发表意见，消费者的反应相当热烈。
3.网络营销能满足消费者对购物方便性的需求。
网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买，消费者不必遍寻各大书店，也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上购物特别受需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睬。
4.网络营销能满足价格重视型消费者的需求。
如前所述，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。
(二)网络营销的心理不足
万物各有所长，也必有所短。作为新兴营销方式，网络营销有强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。
1.消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任。
首先，网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小，小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中，中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚，而在网上它们则更具自由度，可利用信息武装自己，缩小与大企业的差距。对中小企业这一特点是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉，例如对零售企业营业面积、店容店貌等的感受，在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行辅助判别，这就增大了消费者判别的难度和成本。此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假，消费者对此也会心存疑虑。因此许多进行网络营销的企业仍会借助实体设施来提高信誉和知名度。但这反过来又会削弱网络营销的优势。
其次，现阶段网上购物安全性仍然不足。目前网上购物的危险主要源于两方面：一是消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用。现时加密技术的发展仍不能完满地解决这一问题。另一方面，“恶作剧”或蓄意的计算机病毒也令人望而生畏。如果病毒一旦在网上发作，破坏力可想而知。
最后，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上购物发生纠纷，消费者的权益未必能获得足够保障。
2.网络营销无法满足某些特定的心理需求。
网络营销的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求。由于网上购物可替代部分人际互动关系，也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。例如家庭主妇或朋友间希望通过结伴购物来保持与左邻右里的关系或友情等。
此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重。消费者无法以购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力。而且网络商品的价格欠缺灵活，会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望。
结语：
综上所述，从消费者心理角度分析，网络营销确有过人之长，极有希望发展成为一种重要的营销方式。但也正因为它的特点使它不可能取代所有的营销方式。它只是以一种新的方式使买卖双方获益。因此，企业应从自身经营范围和特点出发，权衡利弊，然后才能形成正确的认识，作出正确的选择。
日前，在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，中国电子商务研究中心与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，国内知名电商智库发布了《中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。
报告显示，在物流方面，“第一阵营”(淘宝/天猫、京东、唯品会)购物网站胜出，调查表明，京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的肯定，物流配送服务满意度最高，占19.7%。
同时，自有物流的京东的配送员服务质量最好，得到21.2%的消费者认可;同样发力自营物流的唯品会的配送员紧随其后，19.6%的消费者对其满意。
此外，根据该报告，京东、天猫与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱，共同点在于：外表简单美观、logo突出、结实、材料优质、可持续使用，绿色消费倡导环保、减少浪费，这进一步印证了“绿色消费”的理念，越来越受到消费者的认可。
以下为报告第二部分：
20双11来临，各大电商阿里、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国等都加入“双11”的战列，掀起了一场全民购物狂欢潮。
1
年网购消费者群体特征
“阳盛阴衰，阴盛阳衰”局面未出现。网购群体以年轻消费者为主体，两端人群极具潜力。
从地域分布上来看，网购不再是二线城市的网购用户占比最多，一线城市与三四线城市的比例接近。
2016年双11来临，各大电商阿里、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国等都加入“双11”的战列，掀起了一场全民购物狂欢潮。
2
影响网购消费者网购的因素
调查研究发现，2016年消费者网购时最关注的因素是品牌、品质、价格、品类、服务及物流。其中品牌的重要性凸显，它影响着51.5%的网购用户的购物决策;45.6%的消费者在购物时看中品质，商品质量左右消费者的决定;40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要;35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。
3
“第一阵营”(淘宝、天猫、京东、唯品会)各有所长
淘宝、天猫、京东、唯品会作为电商企业中的佼佼者，各有所长，吸引网购消费者前去网购。淘宝以价格、品类见长;京东物流、服务的优势凸显;天猫的品牌、品类受到肯定;唯品会的品牌、品质领先。
4
社交媒体传播“动力”强
网购用户了解购物网站的途径主要通过社交媒体、广告、新闻报道及亲戚朋友推荐。
据调查显示，有48.2%的网购消费者通过微信微博等社交媒体了解天猫;通过此方式了解淘宝的有45.3%，唯品会被38.3%的用户通过社交媒体所熟知。1号店在社交渠道的传播声量也比较突出，44.4%的网购用户通过社交渠道了解1号店。
5
“品质”成电商平台“吸金利器
获网购消费者好感的购物网站的主要特征：购物有品质保证、货物来源渠道正规、商品质量好、购物自由自在。
消费者心目中，购物有品质保证排在前三的电商企业分别是天猫(21.5%)、京东(21%)、唯品会(18.7%);网购消费者对唯品会(23.5%)、天猫(18.5%)、京东(17%)、国美在线(16.9%)的货源渠道比较认可;消费者认为商品质量好的'购物平台是：天猫(18.9%)、唯品会(17%)、国美在线(16.8%)、京东(15.9%);购物舒适度高的网站主要有唯品会、淘宝、1号店等。
6
网购进入“移动专享时代”
淘宝、天猫领“风骚”
全网网购用户在移动端购物时比较倾向于淘宝、天猫、京东、唯品会这四个购物APP。其中，C2C的淘宝占比为45.6%，位居全网第一。B2C网站APP使用率排名前三的依次是天猫(43.4%)，京东(23%)，唯品会(20%)。
7
没想买啥也上网逛，需求是“逛”出来的
消费者网购时已不仅仅是满足需求，而是成为一种社交行为，即使无明确需求，也会上网随意浏览，了解资讯，逛着逛着偶遇惊喜，突发奇“买”。
据调查显示，站内直接搜索、逛街式无目的的浏览及站内推荐为网购消费者最喜欢的获取商品信息的方式。
8
早购族、晚购族热情高涨
据调查显示：有32.5%的网购消费者选在睡前进行网购;26.8%的网购消费者选择在上午网购;中午和下午网购的消费者分别占21.5%和19.2%.
购物网站可根据消费者网购时间特性调整策略，更好的满足消费者需求。例如，特卖电商唯品会在坚持每天早上10点上新的惯例时，为顺应“晚购床族”的需求，特意加推晚8点专场，每晚上新200个正品品牌。
9
网购花费：合理分配自己的“腰包”
调查发现，22%的网购消费者网购月花费在101-500元区间，同样22.2%的花费在501-1000元区间，16%的消费者每月花费在1001-区间;11.8%的消费者月消费在-5000元，5000元以上的占7.9%;10.7%的网购消费者的花费100元以下。
消费者在网购花费方面相对理智，通过自己现有的资金来分配合理占比。
10
相比于“里子”，“面子”更重要
服装配饰、家居用品、个护美妆等关乎“面子”的品类是网购消费者的重点偏好，明显高于图书音像、营养保健等关乎“里子”的品类;
服装配饰是无论男女都会首选的商品品类，数据显示，服装配饰受到39.3%的网购消费者欢迎;其次是家居用品，占比26.9%网购消费者偏爱家居用品;个护美妆排第三，占22.2%。
服装品类：爱美也不忘性价比
据调查显示，网购消费者最常购买的商品是服饰类，该品类的网购需求量大，复购率高，是电商企业争夺用户潜力最大的品类市场。网购消费者购买服装商品倾向于淘宝、天猫、唯品会。淘宝、天猫以价格实惠吸引消费者前往;唯品会在品牌、质量保证方面让消费者信赖。
美妆品类：品质与价格形成风向标
对于美妆品类，消费者对价格敏感依然存在;同时更加注重产品品质与品类丰富度。品牌方也在陆续加大网络渠道投入，同时淘宝、天猫、唯品会及聚美优品在美妆领域的发展被看好。据调查显示，最受欢迎的B2C美妆网站排名是天猫(27.4%)第一位、唯品会(21%)第二位、聚美优品(20.1%)位于第三位。
母婴品类：大平台当道垂直平台增速迅猛
随“二胎政策”的开放，母婴商品的需求增大，购买母婴商品的主要是年龄在27-36岁的网购消费者，除了妈妈用户外，不少“奶爸”也加入购买母婴商品行列。
调查显示，B2C母婴平台中排名前三的是：天猫(27.6%)、京东(17.8%)和唯品会(17.3%)。
11
消费升级，“品质商品”才走心
随着国民消费升级，消费者网购早就由以前一味关注价格便宜、升级为注重商品品质，追求高性价比。而“品牌授权、货源渠道正规、售后有保障”、成为网购消费者对“品质商品”的三大重要判断因素。
调查显示：46.7%的网购消费者理解的“品质商品”是有品牌授权;41.5%的网购消费者认为“品质商品”需要有正规的货源渠道;33%的网购消费者对品质商品的认知是有售后保障。天猫、京东、唯品会等第一阵营电商平台凭借大平台的公信力，其品质更能赢得消费者信赖。
12
B2C平台品牌优势显现
随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，才能够赢得更多网购消费者的肯定。
在商品品牌、品质方面唯品会优势凸显，有40.8%的网购消费者对它认可。其次是京东，38.7%的网购消费者对其品牌、品质满意。天猫在商品品牌、品质方面受到37%的消费者肯定。
13
电商平台成用户接触更多品牌商的“桥梁”
随着消费者对品牌、品质的关注，电商平台成为为品牌商提供快捷、方便的入口，连接用户与品牌商的“线上通道”。
从“B2C网购网站品牌丰富度排名”的结果来看，天猫位于第一，17.5%的消费者对其品牌丰富度满意，位于第二的是京东，14.9%的消费者认为京东的品牌数量丰富，第三名是唯品会，14.2%的消费者对唯品会的品牌数量认可。
14
绿色消费新概念消费者在“转念”
消费群体关注环保，更看重商品的“绿色属性”，对绿色产品有更强的购买欲望和购买力。调查显示，消费者对“绿色”要求最高的品类是食品、母婴、服装服饰，分别占19.2%、16.1%及15.3%。
理性消费，注重网购消费结构健康化，避免浪费。在退换货方面，65.1%的网购消费者退货率频繁，30.6%的消费者偶尔退货，仅仅4.3%的消费者几乎不退货。购买商品闲置方面，53.1%的消费者表示网购来的商品闲置率高，40.6%的表示一般。可见，消费者冲动下购买商品的情况居多，未来应该更合理、健康规划网购支出，避免不必要的浪费。
15
海淘越来越亲民鼠标点点就越洋
海外商品与国内同类商品相比较价格实惠，品质有保证，符合国内网购消费者消费升级的需求，网购消费者开始跨出国门，放眼海外商品。网购消费者的消费升级对购物网站提出了商品转型升级的新要求。在海淘网站中，消费者更倾向于信任B2C模式自营的跨境电商。
天猫、京东、唯品会洞悉了消费者的这一趋势，布局海外，发力跨境业务。B2C跨境电商中，网购消费者购买进口商品最常去的是天猫国际，占比34.1%，其次是京东全球购(23.6%)，唯品国际(20.8%)位于第三。
16
支付宝是“领头羊”
调查表明，41.4%的网购消费者使用支付宝付费，货到付款受到11.2%的消费者青睐，使用微信支付的消费者达11%。
支付宝作为最大的第三方支付平台，与多方网购平台合作，提供支付服务，支付的便捷性与安全性引众多消费者使用，使用支付宝已经成为普遍现象，网购消费者的支付习惯形成。
17
网购精明族崛起：分期付款，让剁手党少吃土
数据表明，34.6%的网购消使用蚂蚁花呗费分期付款，20.6%的网购消费者使用过“京东白条”，11.2%的网购消费者使用唯品花。
网购消费者喜欢选择能够提供灵活支付服务的购物网站，在享受分期付款便捷性的同时缓解自身资金压力。
18
工作日收快递心情变好无压力
调查表明，28.5%的消费者选择在工作日收货，26.9%的消费者对收货时间无所谓;27.1%的消费者选择在自己指定的时间收货，除工作日外收货的消费者占17.5%。
19
小包装诠释大“绿色”“小材”也可“大用”
快递包装在网购消费者的眼中已经不仅仅是外包装这么简单，快递包装外观带来的视觉效果也很影响网购消费者的购物体验。
调查显示，天猫、京东与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱，共同点在于：外表简单美观、logo突出、结实、材料优质、可持续使用，绿色消费倡导环保、减少浪费，这进一步印证了“绿色消费”的理念，越来越受到消费者的认可。
对于快递包装，每个网购消费者的处理方式差异大，网购消费者对快递包装的回收利用意识有待挖掘，让网购从开始到结束都能更加环保。
20
物流：“第一阵营”购物网站胜出
在快节奏的时代，要的就是高效率、快速度，网购消费者在经过精心挑选商品后后，急切地想看到商品实物，物流速度的快慢决定了网购消费者对购物平台的心里感受。
调查表明，京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的肯定，物流配送服务满意度最高，占19.7%，排在第二的是天猫，17.9%的消费者对其满意。唯品会位居第三，13.8%的网购消费者认可其服务。
21
配送员：“最后一公里”的“品牌代言人”
配送员作为“最后一公里”的重要一环，直接面对消费者，消费者对他们提出高要求，配送员服务质量的优劣，影响着消费者对购物网站的评价。
调查表明，自有物流的京东的配送员服务质量最好，得到21.2%的消费者认可;同样发力自营物流的唯品会的配送员紧随其后，19.6%的消费者对其满意;天猫位于第三，17.8%的消费者对此表示满意。可见，自营物流对提升物流配送质量和快递员素质方面占有优势。
22
消费者心声：退换货无需理由
网购商品安全送达购买者手中就万事大吉了?不，还有一些花絮可能会发生，网购消费者真正看到商品时的反应，决定了是否会有退换货、商品质量判定等后续问题。
调查显示，网购消费者最在乎的售后服务分别是七天无理由退换货服务(29.0%)、退货免运费服务(16.9%)和商品保险服务(16.3%)。
23
维权不再是“难言的痛”
如今的网购消费者普遍具有维权意识，不再闷声吃哑巴亏，如有售后投诉问题，会选择多种渠道反馈，如工商局、中消协以及中国电子商务投诉与维权公共服务平台等第三方维权机构，来维护自己的权益。
对于售后因各种问题产生争议维权，45.6%网购消费者表示会坚决维权，维权途径直接，主要通过联系商家和购物平台的客服进行维权。
正文：
春节是我们中华民族传统而又重大的节日，贴春联，放鞭炮，给孩子压岁钱等成为了家家户户必不可少的习俗，每年一家人围在一起吃团圆饭也成了固定的传统。一向喜欢热热闹闹，红红火火的家乡人民会选择怎样的方式过大年呢？他们的年夜饭在哪儿吃？大人们的消费投向在哪里？孩子们的消费方式又有哪些不同？于是，围绕上述几个问题，我就小区的春节消费状况进行了一次调查：
一、年夜饭在哪儿吃？ 关于今年的年夜饭，70%的被采访者表示要在家 里吃，30%的被采访者表示会选择在酒店里享受店家推出的年夜大餐。 在饭店里吃年夜饭，48%的消费者预计消费在1000元以下，22%的消费者预计消费在1000~2000元，12%的消费者预计消费在2000~3000元，有10%的消费者称，他们的预计消费在3000~5000元，有8%的消费者打算花费5000元以上。这说明了人民生活水平在提高，消费观念改变的同时，已经逐步养成了节约的习惯，不再刻意追求“天价”带来的那份虚荣，而是选择过一个富裕而不浪费的春节。
二、大人们的消费投向在哪里？ 在调查中，大人们的消费投向可谓五花八门。在这其中，送礼以微弱票数胜出，其次是餐饮，购置衣服，旅游，文化娱乐等。
亲戚朋友互相拜年，自然少不了送礼。调查发现，过年的人情消费最多超过5000元，最少的也有近千元，这其中包括给亲朋好友的礼品、礼金，给孩子的压岁钱等。俗话说得好：“今朝有酒今朝醉”，71%的被采访者表示春节送礼会选择白酒，而白酒作为馈赠亲朋好友的礼品，平均送礼金额中也是白酒最高。23%的被采访者表示会选择一些保健品送给亲友，还有极少数的人表示会选择其它有意义或对方真正需要的礼品。一位丁先生说：“过年嘛，亲戚朋友之间难免要互相走动，现在大家的生活水平都高了，送礼也讲究档次，送低档的东西面子上说不过去。”其实，春节人费水平的不断提高，人情消费也在不断上档升级，礼金数额水涨船高。人情类消费的'增加也成为很多人的沉重负担，尤其是对于普通的工薪阶层。一位去年春节期间人情类消费达到4000多元的张先生就无奈地表示“这样下去实在吃不消”。
三、孩子们的消费方式有什么不同？ 随着百姓生活水平的提高，孩子们的压岁钱也是越来越多。那么，这些交到孩子手里的钱，是怎样花的呢？我对小区的一些孩子们做了调查。调查发现，近八成的孩子的压岁钱在800元左右，超过1000元的和低于500元的在少数，还有极少数的孩子压岁钱在1500元左右。他们的压岁钱主要用于以下几个方面：与朋友逛街购物，去公园玩或参观博物馆，买游戏卡，去网吧，买图书，购买文具用品，请同学吃饭等，当然，也有极少数选择存一部分钱。调查中，很少有人提出会把压岁钱捐给希望工程或贫困家庭。由此可看出，家长平时对孩子在这方面的教育还是有所欠缺。
通过本次社会实践调查，让我有了特别深刻的感触，一方面，随着我国综合国力的增强，经济水平的提高，人民生活条件的进步，无论是在消费档次还是消费水平上，春节消费状况一直呈不断进步趋势，这次活动不仅丰富了我的经验和生活，也增进了我与邻里乡亲的感情，其实与他们虽然同住在一个小区，所谓抬头不见低头见，但真正交流的机会很少，通常都只是匆匆而过，这次活动让我明白了沟通是打开彼此心门的一把钥匙。
另一方面，虽然在这假期我并没有在专业知识，专业技能上有所提升，但我却学会了很多在书本上学不到的东西，而这些是必须通过亲身经历才会明白其中的苦与乐，正如古语所说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在今后我也会更积极地参加社会实践，不断地磨练自己，提升自我，为将来步入社会做好充足的准备。
“指导老师审核意见”一栏的格式要求参考意见
指导教师审核意见：
指导教师审核意见要能反映以下几点：
1.学生开题报告中对选题来源研究现状和发展趋势了解情况；
2.学生开题报告中研究的基本内容、研究的主要问题、研
究的方向是否明确；
3.学生开题报告中研究的方法及措施是否可行；
4.学生开题报告中研究工作的步骤、进度安排是否合理，特别要注意学生开题报告中的时间安排与本人下发的任务书规定的时间安排要相呼应；
5.是否同意开题；
注：以上审核意见及签名均要求指导老师手写，不能电脑打印！
（指导教师签名）年月 日
范例1：
该生对于所开课题进行了较为详尽的市场调研，参考了许多文献，最后确定的课题具有一定的实用价值。本课题是学生所学专业知识的延续，符合学生专业发展方向，对于提高学生的基本知识和技能，对于提高学生的研究能力有益。研究方法和研究计划基本合理，难度合适，学生能够在预定时间内完成该课题的设计。
同意该课题开题。
（指导教师签名）年月 日
范例2：
该生通过与课题组成员和老师充分讨论，参考了许多文献，确定了具有一定的市场价值的课题。本课题初步确定的电路原理图合理，设计思路基本明确，通过设计和研究可以提高开发电子产品的能力。本课题的研究方法和研究步骤基本合理，难度合适，学生能够在预定时间内完成该课题的设计。
同意该课题开题。
（指导教师签名）年月 日
1.选题
选题大家先不要输入系统中，先通过邮件和我交流，确认没有后再录入系统。系统中包括3部分，每一部分的写法跟大家说一下。
1.题目：选一个切实可行的题目，发给我确认。
2.选题描述：对选题的背景和拟的问题进行描述，即为要开展该研究，预备研究哪些问题。不用太长，简明扼要说。
3.课题任务，就是具体要研究的内容，列出条目，即：第一部分研究什么，第二部分研究什么等。不用具体章节，描述每一部分要研究的内容即可。
所有同学请按以上要求改正后给我发邮件，我确认后再提交系统。
2.开题报告
管理类的开题报告应包括的内容：
①题目
格式要求；若学校有固定格式则使用学校规定的格式，若没有固定格式，使用以下格式：论文题目黑体3号，一级标题宋体四号，其他标题宋体小四，正文宋体小四，行间距固定值22榜。
对其中几个部分的写法给大家一些建议。
②选题的背景及意义
首先，要阐明课题研究的背景，即根据什么、受什么启发而进行这项研究的。一般都是阐述某个领域的现状和存在的问题。其次，要阐明为什么要研究这个课题、研究它有什么价值，能解决什么问题。一般是针对前面存在的问题提出研究课题，并阐明该研究的价值和能解决的问题。第三，要认真、仔细查阅与本课题有关的文献资料，了解前人或他人对本课题或有关问题所做的研究及研究的指导思想、研究范围、方法、成果等。把已有的研究成果作为自己的研究起点，并从中发现以往的不足，确认自己的创意，从而确定自己研究的特色或突破点。
③研究的思路与主要内容
针对选题背景中提出的要研究的问题，拟采取什么样的研究思路。即先做什么后做什么，采取什么样的研究方法等。研究的主要内容，就是论文以后的主体部分，一般按照研究和论文的顺序，分为几个部分来写，每个部分研究的内容都要与论文题目紧密相关，且要写得明确而具体，不能空泛。
④毕业设计（论文）的主创观点或新颖之处。
从研究内容中，提炼出自己的主要观点和创新的地方。即论文完成后将会有哪些主要的成果，这些成果能解决哪些问题，跟以往的研究成果相比有什么创新的地方。用简洁的语言提炼表述出来。
⑤写作进度安排
写作进度安排，就是课题研究在时间和顺序上的安排。一般情况下，都是从基础性问题开始，分阶段进行，每一阶段从什么时间开始，至什么时间结束，每一阶段的工作内容和任务是什么等。
⑥最终目标
课题研究最终要达到什么样的目标，解决哪些主要问题。
⑦参考文献。
列出本课题主要参考的前人的研究成果。包括书籍、期刊文章、网页等等。严格按照参考文献格式列出来（参加书和文章后面参考文献的写法）。一般开题报告参考文献不少于10篇。
随着市场竞争的日益激烈和市场营销组合策略的广泛应用，重新审视企业之间的关系，有助于一种新的营销观念—合作营销。它是当今营销的一种新趋势。任何一个企业都不能但靠自己的力量在激励的竞争中长足发展，在竞争中合作，在合作中竞争，已成为当今市场的一种必然。
本课题的基本内容
1.合作营销的含义与本质
2.双赢的合作营销
3.合作营销的战略价值
4.合作营销的主要特征
5.合作营销的不同类型
6.实施合作营销需要注意的问题
主要问题及解决方案
针对合作营销应注意的问题，应该做到：1要有相似的价值观，开题报告
2对等的企业形象。3足够的市场潜力。4明确的权利义务。5扎实的协同执行。
毕业论文写作计划
第一阶段(xx年3月25-xx年3月27日)：进行选题，并确定写作大致思路。
第二阶段(xx年3月27日-xx年4月1日)收集了资料，并进行了整理，制定论文的写作路线，和提纲。
第三阶段(xx年4月1日-xx年4月17日)： 完成初稿，并交指导老师修改。
第四阶段(xx年4月17日-xx年4月26日)：根据指导老师修改意见，进行修改，并补充完善论文，提交答辩。
指导教师审查意见
(对本课题的深度、广度及工作量的意见和对设计结果的预测)
指导教师签字:
年 月 日
教研室审查意见
教研室主任签字:
年 月 日
★ 汽车消费报告
★ 清明旅游消费报告
★ 网络报告
★ 医学论文选题
★ 论文选题
★ 选题策划书
