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酒店预订部工作制度
1、提前十分钟到岗，准备好各种单据、表格、文具，电话从总台转回订房部。
2、离岗必须在行动记录本上记录并通报带班经理，电话转到总台。
3、上班1小时内做好清洁卫生工作，包括对书籍的整理。
4、中午、晚上总机、商务人员用餐时间，订房员要打开话务台，顶替话务员工作，订房员用餐时将电话转至总台。
5、回复传真，必须在3小时完成，紧急传真必须在半小时内回传。
6、预订房房号一般不事先告之客人，以免排房造成冲突。
7、所有预订必须在第一时间输入电脑。订房中心录入的预订，需在备注上注明“RR”。对于当日的预订，订房员要进行分房，然后电话告之总台制房卡。每天分别于11：00、18：00集中将订单送至总台。
8、营销部所有订单直接送至订房部。对于预订的修改、取消，必须下预订更改通知单或取消通知单，由订房员在电脑上做相应操作。如果是当日预订，必须立即通知总台做相应修改，如房型的更改，必须通知总台更换钥匙卡，并查看有无鲜花，水果等特殊要求的更改。如非当日预订，订房员在电脑上做处理后，集中将修改单，取消单送至前台处理。
9、按照规定程序落实特殊事项，如接机、租车、订票、订鲜花、水果等。(对于当日的订单，电话通知总台下特殊通知单)
10、订房员要每天下午16：00点查看第二天的订单，与电脑逐一核对，查看有无需要提前落实的事项，向带班经理汇报。
11、订房员要每天查看当日及大型团队抵店日期的各种可用房数量，提前做好控房工作，并向带班经理汇报。
12、订房员下班后，要将电脑关闭，电话转至总台，将门锁好，钥匙交商务中心。
13、订房员必须了解各类房型的特性与房内配备。
14、订房员要掌握基本的问讯知识。
15、订房员对于任何当日预订在电脑中的修改，必须充分考虑对总台工作可能造成的失误，一定要保证信息沟通的准确性及全面性。
酒店预订部年终总结
XX年即将度过，我们充满信心地迎来XX年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为________万元，比去年超额________万元，超幅为________%;其中客房收入为________万元，写字间收入为________万元，餐厅收入________万元，其它收入共________万元。全年客房平均出租率为________%，年均房价________元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为________万元，经营利润率为________%，比去年分别增加________万元和________%。其中，人工成本为________万元，能源费用为________万元，物料消耗为________万元，分别占酒店总收入的________%、________%、________%。比年初预定指标分别降低了________%、________%、________%。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有________名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至________名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年________万元升至下半年________万元，升幅约为________%。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的________%提高到________%，最高日创收为________元，最高日平均房价为________元;全年接待宾客________万人次，接待外宾________万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约________起，为酒店减少经济损失约________元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收________万元，比上半年增额________万元，增幅约为________%。
(二)以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为________万元/月，工资总额控制为________万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
酒店预订部工作职责
酒店预订部工作职责接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的'文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,
工作职责：
1 接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题
2 查询相关酒店价格，提供最优惠的价格报给客户
3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店
4 协助办理有关改期、取消预订等事项
5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足
6 及时通知财务核对账目，收取相关费用。
（ ■）
酒店保安部工作制度
酒店保安部工作制度提供警卫服务，搞好治安管理，是全面提高服务质量的一个组成部分。为协调保安部的礼貌服务和保安职责，特制定保安工作制度如下：Rbe设备管理资源网
(一)仪容仪表Rbe设备管理资源网
1.上班前要按规定穿好制服，佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎，横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的`横皮带上，经主管检查合格，方能上岗。Rbe设备管理资源网
2.坐岗时姿势要端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二郎腿，不能看报纸或各类书刊。Rbe设备管理资源网
3.站岗时精神要饱满，注意力要集中，腰板要挺直，头不要抬高或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿稍微分开或做休息站立，不能背靠墙。Rbe设备管理资源网
4.巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要注视动静，留意观察客人情况，不能与人闲谈或说笑打闹。Rbe设备管理资源网
5.遵守纪律，不准串岗，不准擅自离岗。Rbe设备管理资源网
(二)纠正违章行为Rbe设备管理资源网
1.执勤时要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。Rbe设备管理资源网
2.遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，注意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时，可采取必要手段进行阻止和自卫。Rbe设备管理资源网
3.检查运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。Rbe设备管理资源网
4.检查离开职工所携带的物品时，要言语礼貌，举止规范，如发现携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。Rbe设备管理资源网
5.对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店。Rbe设备管理资源网
6.对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，使用敬语谢绝进店。Rbe设备管理资源网
7.发现有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前劝其离去。Rbe设备管理资源网
8.拦截当地闲散游客进入时，方法要灵活，使用敬语，首先问客人去向，如客人说找人，要引导其到总台查询，并留意观察，切忌与客人在大门口处争吵。Rbe设备管理资源网
9.巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正，如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌用粗鲁语言。Rbe设备管理资源网
10.深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时，应上前询问，要注意态度和蔼，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况，找当值经理解决。Rbe设备管理资源网
11.在歌舞厅值班时要与服务员密切合作，发现有争吵或斗殴苗头时，及时上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并密切注意，出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员迅速亮灯，及时报告值班经理，协同将闹-事者扭送保安部，不能动手打人。Rbe设备管理资源网
12.在车场指挥车辆时，对来往或准备停放的车辆要摆手示意，指示要准确，频率不要太快，对不按规定停放车辆的司机，应请其迅速开走。Rbe设备管理资源网
（ ■）
预订酒店英语
（开房必备）
Dialogue A
a:Good morning.Hilton Hotel. May I help you?
b:Good morning.Have you got any vacancies for the nights of 12th and 13th.I'd like to make a reservation for the two nights
a:All right .Single or double-room?
b:Double-room please.
a:Yes.we have a double -room available.
b:Is that with or without bath?
a:It's a room with shower and toilet ,sir.
b:That sounds fine. Is there an air conditioner?
a:Yes,but of course.
b:How much will it be for one night?
a:Let me see.A double-room $800 per night.
b:Does that include breakfast?
a:Yes.that includes a continental breakfast and a morning newspaper.
b:Do you accept VISA?
a:Yes, we do, what time will yo be arriving?
b:I should be there aroud 5:30 p.m on the 12th.
a:Ok, sir ,Could I take your name and contact number, please?
b:Yes,It's John Smith.It's New York 456-122
a:Could you spell that, please?
b:J-o-h-s-m-i-t-h.
a:John Smith. double-room with bath and air conditioner for the nights of 12th and 13th.
b:That's right.Thank you.
a:Thank you sir. Good-bye.
一、・ 员工上、下班进行签到制，不签到者视为旷工，不得迟到、早退。
二、・ 上岗工作应按规定着装，佩戴健康证、胸卡。
三、・ 服从领导、听从指挥、尽忠职守、一丝不苟，同事间和睦相处、精诚协
作，不得挑拨离间、搬弄是非，一经发现，给予停职或除名处理。
四、・ 不得利用工作之便，私自烹调个人及他人食品，一经发现按客用餐标准
价格收取费用。
五、・ 不得监守自盗、私自享用或盗取酒店食品、用具，经查证核实，立刻给
予除名处理，直至报告当地公安机关，追究其刑事责任。
六、・ 不得私自动用或故意损坏厨房内设备及设施。
七、・ 各种设备设施要每日擦拭清理两次，保持设备清洁卫生，减少故障，厨
房内卫生随时清扫，保持地面卫生，防止对食品造成不必要的污染和浪费。
八、・ 各种设备按规程启用，严禁误操作，各种原材料要认真区分，加工备料，
按规定标准进行备份，不得浪费，加工完半成品后要摆放有序，排列整齐，生熟分离，保鲜及冷冻有序区分，各班组应紧密配合。
九、・ 食品原料，物品定位码放，专人使用、专人保管，对特殊添加剂和特殊
食品的使用应请示当班的厨师或厨师长，所有食品的'出库、入库需做详细记录。
十、・ 树立节约、节能降耗的作风，勤请示、勤汇报，遇缺乏明了或超出职权
范围之事，应立刻请示当班厨师或厨师长，不可自作主张，厨师长批示后，再做处理。
十一、・・ 所有员工应具有安全用电常识、高度责任心，熟练掌握各种技能及设
备的使用规程，如因操作失误或不当造成的一切后果均由个人承担全部责任。
十二、・・ 工作时间内不许打闹、吃零食、看杂志等一切与工作无关的事宜。
酒店预订管理系统论文
提高市场竞争的警觉性服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争，为此希望大家能够喜欢以下的知识！
酒店预订管理系统浅析与模块设计
为了便于酒店资料的管理需要有效的酒店管理软件，减轻工作人员的工作量，方便工作人员对它的操作，提高管理的质量和水平，做到高效、智能化管理，达到提高酒店预订信息管理效率的`目的。采用数据库技术生成的酒店预订管理系统将会极大地方便客人并简化酒店管理人员和工作人员的劳动，使工作人员从繁忙、复杂的工作进入到一个简单、高效的工作中。更多酒店管理论文相关范文尽在top期刊论文网。
一、系统设计背景和意义
酒店预订管理系统是酒店管理中非常关键的一环。它在酒店客房的工作人员、基础设施和客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用，直接影响着经济效益。然而，传统的酒店预订管理模式存在很多不足：时间上的延迟与信息沟通的闭塞，不便于查询，管理过程繁琐而复杂，执行效率低等。鉴于以上这些不足之处，方便快捷的网上酒店预约系统随着互联网的普及应运而生。通过该系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量，节约酒店人力成本;而且对客户来说，客户完全可以坐在家里动动手指头就能做到远程预订。这既方便了客户，又增强了酒店的竞争力，可以为酒店带来很大的客流量，极大地提高了酒店的工作效益。
二、系统分析与可行性研究
1.系统功能分析
该系统在功能上，主要实现对用户的按角色登录，然后根据角色进入相应的页面，各个角色模块对应的功能如下：
(1)住客：通过网上查询酒店信息(如房型、房价、房间是否注满等)，同时还可以预订房间，这样既可以节省时间，又可以节省人力，方便快捷。
(2)系统管理员：
①通过电脑处理数据，实时查询各种入住信息;
②建立住客资料，方便日后建立良好的客户关系;
③系统通过网上酒店预订系统提高酒店客房入住率;
④统计客房预订量，便于轻松应对客流量突然增多的情况。
2.系统性能分析
在系统完成后，除了系统运行正常、不出BUG以外，还需满足一下要求：
(1)系统处理的准确性和及时性。客户在预定过程中肯定接受不了长时间的等待，所以在系统设计与实现过程中需要考虑系统将来可能承受的访问量，在此标准上进行系统设计，使系统的处理能力尽可能的适应需求，缩短系统的平均响应时间，做到平均响应时间限定在1秒~2秒之内，时间过长便会让感到等待，影响系统的接受性。
(2)系统的开放性和可扩展性。软件设计中应将系统模块化，新的需求的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多而重新调整，这样系统可被方便地载减和灵活的扩展。
(3)系统的易用性和易维护性。系统要有友好的用户界面，并提供良好的用户接口，针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。
3.可行性研究
(1)技术可行性分析。掌握信息系统开发方法、数据库技术、VS开发技术、网络和通信技术。网络后台实现了对前台信息管理的功能，通过编辑各个模块，实现不断更新酒店各方面的信息。通过订单管理模块对住客预订的房间信息进行管理，进而达到合理安排房间利用率。
(2)社会可行性分析。社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习、掌握。因此该系统具有可行性。
(3)经济可行性分析。网站前台展示了整个酒店的服务内容，酒店设施、硬件条件以及一系列相关信息，满足了全面展示宾馆自身形象的要求。在订单管理模块中，提供在线订房功能，满足了住客通过网络预订房间的要求。通过网络对酒店日常业务进行管理，大大的提高了房间的利用率，提高了酒店的经济效益，从而使经济效益达到最大化。
通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的。
三、系统的模块设计
本系统主要分为两大模块：系统管理员模块、住客模块。住客模块属于前台模块设计，系统管理员模块属于后台模块设计。每个大模块下又分为许多小模块。本系统的模块划分如图所示：
系统架构图
四、总结
客户预订管理系统为用户提供丰富的信息资源和快捷的查询手段，是酒店实现网上销售客房的一个平台，并极大地提高客房利用率，同时也是酒店宣传、展示自身形象的平台，节省了时间和人力，提高员工工作效率，提高了酒店的竞争力。
目录：
1、保安部工作制度
2、保安部经理职责
3、保安员职责
4、保安员值班操作及要求
5、门卫会客制度
6、保安部监控值班制度
7、巡检制度
8、宁夏人民会堂处置紧急情况和突发事件的预案
9、消防管理制度 ………………
10、重点部位灭火、疏散方案
11、保安部各岗位环节工作安排
12、宁夏人民会堂施工管理规定
学院心理部工作制度
一、规章制度
1.学生加入心理部须参加该部门的招新，通过部门的严格审核后，方能加入本部门。
2.注重个人品德修养，积极向上，争取成为其它同学学习的`榜样。
3.成员有选举权与被选举权，有权按规定承担本部门职务工作的权利，并承担相应义务。
4.在例会或活动期间，成员有重要事情需请假者，须提前以书面形式向部长提交请假条，经签字后方能生效。
5.学生退出心理部，须向该部门提交书面申请书，经过部门严格商议，做出决定后，方可退出本部门。
6.每一位成员必须树立自己的主人意识，对学校和本部门的事要密切关注。
7.若有成员违反有关规定者，按照规定严肃处理。
二、日常工作
1.围绕学院的中心任务，开展丰富多彩的心理活动。
2.对全校学生心理健康教育工作进行规划，审核。制定工作计划并组织实施。
3.开展心理咨询工作，做好预约、值班工作。热情接待求询者，对咨询工作严格保密。
4.利用各种途径，宣传普及大学生心理教育知识。
5.负责对全校学生心理健康状况进行调查，建立学生档案。
6.对学生常见的轻微心理问题进行必要咨询，对有严重心理问题的学生进行及时干预，或向有关方面提出治疗建议。
7.积极开展科学研究，组织参加各种形式的学术，业务交流。
8.负责对心理部成员，各班级心理委员进行专业知识培训。
9.配合并完成学生会交办的其它工作
三、部门纪律
1.开会三次无故缺席者，视为自动退出部门。
2.部门开展活动，开展专业知识培训，心理咨询中心值班五次无故缺席者，视为自动退出本部门。
3.每次会议，做到不迟到，不早退。有事提前按规定请假。
4.每次会议做好开会记录，按时上交工作总结。
5.遵守学校校规校纪，出现违反校规者，一律退出本部门。
附则:
1.本工作制度的修改权和解释权属于心理部。
2，以上规定作为部门成员评优的审核标准。
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的.思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。
12、服从领导安排，完成领导交办任务。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 ― 8:10、13：50 ―14：10立岗迎接上班人员；12:00 ― 12:20 、18:00 ― 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序，使之保持畅通。
5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。
3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。
2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
五、####内有活动时，全体保安必须于活动开始前半小时到岗，对####内外进行安检；活动中保持对####各个活动区域每半小时巡查一次；活动结束后彻底检查会场内各通道及开放场所。
保安部经理职责
1、 主持保安部工作，对####内外区域的.消防安全包括：治安、消防、交通措施等负有组织领导的具体责任。
2、熟悉保安岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握####保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、带领保安人员加强政治思想学习和保安业务学习，不断提高思想觉悟、业务素质及工作责任心。
4、制定保安部的工作计划和目标，监督全体保安的工作，经常检查各岗位情况。
6、 统一协调保安部的工作，监督保安员的着装整齐，文明值勤，礼貌待人。树立良好的保安形象。
7、 及时做好保安员的岗位培训、体能训练及日常考核工作。
8、 带领保安员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责保安员的内务和考勤工作，详细记载工作中所遇到的各项情况。
10、定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备，培训消防知识及安排定期演习。
11、完成上级交办的其他临时任务。
保安员职责
1、严格遵守、执行####的各项规章制度。
2、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通。
3、严格执行门卫制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自己的失误造成事故的，要追究责任。
4、坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按####的有关制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。
5、严格把好人员、货物进出关，维护####秩序，职工的安全，并保证宾客顺利安全进出。
6、熟练掌握####内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器的性能及使用方法。
xx部保密工作制度
xx部保密工作制度一、保密守则（一）不该说的秘密，绝对不说；（二）不该问的秘密，绝对不问；（三）不该看的秘密，绝对不看；（四）不该记录的秘密，绝对不记；（五）不在非保密本上记录秘密；（六）不在私人通信中涉及秘密；（七）不在公共场所谈论秘密；（八）不随便存放秘密文件、资料；（九）不在普通电话、普通邮局传递秘密文件；（十）不携带秘密材料外出参观、游览。二、文书保密制度（一）接收文件1、收到文件和信件启封后，当天登记。按密级及一般文件分类登记并编好顺序号，贴上文件呈批传阅笺，于当天或第二天送办公室主任阅批，然后根据办公室主任提出的呈送意见，分别将文件送给有关部领导和有关科室。2、凡是急件、会议通知或时间性较强的文件，必须随收随送，尽快送到有关领导。其他文件亦要抓紧传阅，一般不超过一星期传阅完。3、凡是秘密以上的文件，必须在当天内阅读，下班前交回文件保管处，以确保文件的安全。无密级的中共中央的文件作密件保管，与一般文件分开存放。4、认真做好文件的防盗、防失、防窃、防虫、防潮等防护工作。一切文件和档案应放在指定的保密柜和保密室。5、做好文件的立卷归档工作。立卷归档的案卷，有关部门或个人需查阅时，需经办公室领导同意，才能准予查阅。6、定期检查清理文件，做到传阅文件不积压，不出错漏，不丢失。按区保密局的要求定期清退秘密文件。部内印发剩余的文件材料及一些没有保存价值的资料等统一送到定点纸厂化浆。（二）文件打印1、凡打印文件必须有领导签批。2、秘密文件应按规定标明密级。打印错的秘密材料及未公开的干部任免讨论材料要及时用碎纸机碎掉。印制秘密文件过程中所形成的蜡纸、衬纸、清样、废页、废件等应及时销毁，不得任意堆放。3、文件的原稿及打印好的文件、资料应放入抽屉内，不得让无关人员翻阅。4、电脑打字、文印室一般情况下不得随便进入。5、打字员应严格保守国家秘密，不得将有关秘密的内容向外泄漏。（三）发出文件1、文件印好分发前，要检查分发份数与实印份数是否相符，发文范围是否确切，文件格式是否符合要求，如发现问题要及时与办文科室协商，处理后方可分发。2、秘密、机密、绝密和急件、特急件、亲收件要在信封上标明。同一信封内装几份不同内容、不同文号的文件，必须在信封上标明。3、信件在转发出前，要再次清点核对，收文的单位数与件数是否相符，收文单位是否准确。4、收发文均要办好签收。三、电脑管理保密制度1、各科室使用的电脑日常维护由各科室派专人负责，如使用中遇本科室不能修复的故障，须向办公室通报情况，由办公室负责落实联系专业维修部门进行修理。办公室负责保管各科室电脑维修的有关资料、指导各科室使用有关电脑设备及联系专业维修部门保养、维修电脑设备。2、各科室使用的电脑必须安装由国家有关部门认可的.防电脑病毒软件，并经常做好防电脑病毒软件的升级工作。对交换、复制、下载的资料要做好防电脑病毒工作。如使用电脑过程中发现电脑被感染病毒的，应立即停止使用，并迅速向办公室报告，采取适当措施防止电脑病毒的扩散，待病毒清除后方可继续使用。3、必须严格执行使用电脑的有关保密规定，加强对保密资料载体（磁盘、移动硬盘、记忆棒、光盘、打印纸等）的管理，按保密要求进行使用、复制、转送、携带、移交、保存、销毁。对有保密要求的电脑和资料载体，不得联接在Internet网中进行任何操作和使用。同时，要自觉接受区国家保密局等国家保密部门依法进行的信息安全保密监督和检查。4、上网信息实行“谁上网，谁负责”的原则，不得浏览、下载黄色及反动网页及资料。5、本部电脑设备原则上不外借其他单位使用，如确需外借的，必须经部领导批准。四、复印机管理保密制度1、复印秘密级以上文件，必须严格遵守审批登记制度，严禁私自复印和滥印文件。2、复印秘密文件要请示主管保密工作的领导，履行审批、登记手续，并将复印件按原件要求管理。3、复印机由部办公室负责管理，外单位和个人未经许可不得随意动用。五、其他1、手机使用要严格按照《关于加强手机使用保密管理的通知》规定，召开重要会议时必须关闭手机，不得在固定电话、手机中谈论秘密事项或内部事项。2、如发生泄密问题时，要及时、主动向部领导如实报告，并积极配合有关部门进行调查处理。一、规章制度
1.学生加入心理部须参加该部门的招新，通过部门的严格审核后，方能加入本部门，
2.注重个人品德修养，积极向上，争取成为其它同学学习的榜样。
3.成员有选举权与被选举权，有权按规定承担本部门职务工作的权利，并承担相应义务。
4.在例会或活动期间，成员有重要事情需请假者，须提前以书面形式向部长提交请假条，经签字后方能生效。
5.学生退出心理部，须向该部门提交书面申请书，经过部门严格商议，做出决定后，方可退出本部门。
6.每一位成员必须树立自己的主人意识，对学校和本部门的事要密切关注。
7.若有成员违反有关规定者，按照规定严肃处理。
二、日常工作
1.围绕学院的'中心任务，开展丰富多彩的心理活动。
2.对全校学生心理健康教育工作进行规划，审核。制定工作计划并组织实施，
3.开展心理咨询工作，做好预约、值班工作。热情接待求询者，对咨询工作严格保密。
4.利用各种途径，宣传普及大学生心理教育知识。
5.负责对全校学生心理健康状况进行调查，建立学生档案。
6.对学生常见的轻微心理问题进行必要咨询，对有严重心理问题的学生进行及时干预，或向有关方面提出治疗建议。
7.积极开展科学研究，组织参加各种形式的学术，业务交流。
8.负责对心理部成员，各班级心理委员进行专业知识培训。
9.配合并完成学生会交办的其它工作
三、部门纪律
1.开会三次无故缺席者，视为自动退出部门。
2.部门开展活动，开展专业知识培训，心理咨询中心值班五次无故缺席者，视为自动退出本部门。
3.每次会议，做到不迟到，不早退。有事提前按规定请假。
4.每次会议做好开会记录，按时上交工作总结。
5.遵守学校校规校纪，出现违反校规者，一律退出本部门。
附则:
1.本工作制度的修改权和解释权属于心理部。
2，以上规定作为部门成员评优的审核标准。
早上好，大连富丽华大酒店。
Good morning. Dalian Furama Hotel.
有什么可以为您效劳的?
What can I do for you?
How may I help you?
早上好，我想预订五月七日至十日共四天的客房。
Good morning. I’d like to book some accommodation for four nights May 7th to 10th.
您想要什么样的房间?
What kind of rooms would you like?
What kind of rooms d you have in mind?
同一楼层的两个单人间。
I‘d like two single rooms on the same floor.
抱歉，没有两个单人间，但两个双人间还有。
I have two double rooms but not two singles available, sorry.
那价格上相差多少?
What’s the difference in price?
单人间200元，双人间400元
Single rooms are RMB200 doubles are RMB400. per night
能介绍一下双人间的情况吗?
What are the double rooms like?
房间很好。我可以给您订六层的双人间，能俯瞰市容，还有阳台和浴室。
Very nice rooms. I can give you two doubles on the sixth floor overlooking the city. They have balconies and bathrooms.
你们酒店有小型会议室吗?
And do you have a small conference room?
我们有一个舒适而安静的房间，能容纳约12人，您看行吗?
Yes, we have a nice quiet room that will take about 12 people would that be suitable?
很好。那么我就订两个六层的双人间，和五月八日全天的会议室。
That will be fine. Then I’d like to book the two rooms on the sixth floor and that conference room for May 8th all day.
学生会宿保部工作制度
（一零年十一月修订）
华南师范大学大学城校区学生会宿保部是华南师范大学大学城校区学生会主席团直接领导下的一个职能部门。它配合学校后勤办和广东华信物业管理有限公司，领导各楼委会，参与对学生宿舍管理和纪律的检查，维护学校正常的教学秩序和学生正常的生活秩序，促进同学们健康文明的生活习惯的形成，营造并维护学校良好的生活、育人环境，维护同学们的合法权益，协助学生会做好各项活动的相关工作。在秉承“自我管理、自我教育、自我服务”的工作原则下，为进一步加强自身建设，使我学生会宿保部的工作制度化、规范化、系统化，特制定宿保部的工作制度如下：
第一部分：学生会宿保部内部管理制度 一、基本守则：
1.学生会宿保部由经过面试、笔试、综合考察选拔出来的学生以及经过主席团面试审查通过的正副部长组成。
2、学生会宿保部所有成员必须遵守学校的各项规章制度，以身作则，规范自身行为。
3、学生会宿保部所有成员必须遵守校学生会的各项规章制度，秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，坚持“自我教育，自我管理，自我服务”的工作原则，做到“团结、务实、创新” ，摒除官僚思想，秉公办事，不徇私舞弊。
4、热心服务，耐心沟通，细心工作。部门工作要深入到同学中间，深入了解同学的生活需要，及时反馈并解决同学的切身实际问题，广泛征求同学们的意见。
5、对自己的工作要积极主动，尽心尽责，不推卸责任。要树立全局观念，服从部门的工作安排，积极参与学生会举办的各类型活动，勇挑重担，不回避工作中所遇到的困难。
6、应具备团结互助的精神，无论是部门内部还是其他部门的工作都应积极配合，为促进学生会更好发展贡献自己的一份力量。
7、应具备永不停滞的上进心，努力在日常工作和活动中锻炼自己，认真、主动、高效、优质地完成任务，及时总结经验教训，提高自身的工作能力。
8、在工作和生活中要谦虚有礼，勇于接受他人的批评和进行自我批评，树立起良好的威信与形象。
9、努力处理好学习与工作的关系，在学习上刻苦勤奋，在工作上认真负责，能够起模范带头作用。 二．例会制度
1. 每周三21：00召开部门例会，由部长主持。（若有特殊情况可根据具体条件调整开会时间）。
2. 会议内容:
(1) 听取各专项活动负责人汇报工作，寻找、讨论并解决工作中出现的'问题。
(2) 部长针对上阶段工作做出总结，并布置下阶段各成员具体工作。
3. 每次例会宿保部成员必须全体出席，到会者要配合部门秘书认真做好签到工作，按时到会，不得无故缺席。
4. 因病、事不能出席会议者应事先向部长请假，并提交正式请假条，否则按无故缺席处理。如有特殊情况需在会后向部长作书面说明。
5. 如无正当理由没有到会者，视为无故缺席。一次者进行口头警告；累计满三次者，由部门秘书记录在案，并通报批评；累计五次者，经部门审议留用查看；累计满七次者，经部门审议将其开除出学生会。
6. 部门成员在会上要积极发言，提出意见和建议，并认真做好笔录，总结经验教训。
7. 部门秘书应认真对每次会议做好会议记录，并做好资料存档，以便日后查阅。 三、扩大会议制度
1、每月定期或不定期召开各院系宿舍管理部门扩大会议，由部长主持。
2、会议内容：(综合范文 本网网 )
（1） 交流宿舍管理工作经验，就内务检查、宿舍环境评估等营造文明住宿环境的相关问题进行讨论；
（2）商议并制定有助于活跃宿舍生活气氛、培养同学良好生活习惯的切实可行的活动方案。 四、责任分工制度
为了使部门的工作规范化，宿保部根据民主集中的原则制定责任分工制度，具体如下：
（一）部长：
1. 制定部门整体工作计划、工作制度。
2. 根据具体情况为各成员分配任务，组织、协调各成员的工作。
3. 主持宿保部各项会议及活动，并对会议及活动做一定评价和总结。
4. 监督、检查各项工作的具体落实情况。对宿保部内部成员进行观察、评估和选拔。
（二）副部长：
1. 协助部长做好部门日常管理工作，认真负责分管的工作。
2. 了解各成员的工作态度、情况并及时告知部长，做好部门内部团结工作，调节工作氛围。
（三）干事：
1. 坚持民主集中的原则，积极参与部门工作计划的制定。
2. 树立全局观念，服从部门的工作安排。作为各项工作的具体执行者，要积极认真地完成所分配的工作。
3. 在工作过程中能够大胆、合理地提出自己的观点。 五、值班制度
1、学生会日常办公时间为每周一至周五晚上7：00―9：00，办公地点为学生会部长办公室。
2、值班人员必须按时参加值班工作，配合秘书处当值人员，自觉作好签到登记工作。如遇特殊情况无法参加值班者，需提前填写请假条并由部长签名再交到秘书处，由当值秘书统一订在当日值班表上（右下角）或在部门内部作出适当的人员改动，并告诉秘书处。如无故缺席值班，累计三次者，向其提出警告；累计七次者，经部门审议开除其出学生会。
3、值班人员必须自觉佩戴工作证，衣着整洁，并负责收取、整理信件和报纸，接听电话，礼貌接待来访人员，遇到无法处理的事情应立即向主席团汇报。总体由秘书处组织。
4、办公期间进入办公室的学生干部应穿着整齐，佩戴工作证。日常办公时间内应保持安静，不得携带食物进办公室。
5、值班干部可以利用办公区域进行工作及其他信息的交流。
6、办公室电话（39310099）是为学生干部联系工作而设的，不的随意使用。
7、接电话应注意礼貌用语,应说：“您好，这里是校学生会。”不许打私人电话。
8、办公室电话由秘书处管理。
9、出入人员应当爱护公共财物，不得私自外借大学城校区学生会的一切财物，主席团同意除外。
10、值班后，当值秘书负责当天值班情况的统计整理，并填好值班情况登记表。
11、最后离开的干部应关好电灯，拔电器插头，锁好电话，并关好门窗。
12、各值班人员应认真当天清洁工作。
1) 摆放好桌椅，打扫地面、清理垃圾等。
2) 养成保洁的习惯，自觉维护办公室的卫生。
13、每月按照值班表进行考勤统计，并于次月第一个工作周内公布最新统计情况。
14、违反上述制度者，由秘书处给予口头警告，情节严重者在例会上作出批评并责令起在例会上作出检讨。 六、文件档案管理制度
（一）、宿保部主要文件资料
1. 宿保部组织机构设置办法及各项管理条例。
2. 宿保部成员名单、个人资料及联络方式。
3. 宿保部各学期工作计划、工作总结及对部门成员的能力测评。
4. 宿保部特色活动的工作计划，工作过程中的文档材料及活动总结。
5. 宿保部所有的会议记录。
6、各院系上交的宿舍内务检查的内容及其检查结果。
7、各楼委会上交的工作计划、工作制度、考勤情况、宿舍内务检查结果、活动方案等文件。
（二）、文档管理办法
1. 宿保部的各类文件档案由本部门的秘书负责管理。
2. 经本部门策划主办或协助其他部门完成的活动，部门秘书应在活动结束后统一整理活动资料，并做好备案。
3. 定期对档案进行整理，保证分类明晰，便于日后查阅及使用。
4. 部门秘书应密切配合秘书处的工作，统一对文件进行管理。 七、奖惩制度
1. 在部门日常工作中表现突出、有良好绩效、得到本部门及其他部门成员的好评、得到同学们的认可的成员经主席团审核后将按照有关规定得到相应的奖励。
2. 不服从部门工作分配与调遣者，予以警告批评；如再犯，予以通报批评处分；对于不能及时完成任务的成员将视具体情况选择对其提出警告批评或通报批评的处分，情节严重者考虑除名处理(如因客观因素造成任务不能完成的将不追究其责任)；在工作过程中有失误者将会根据其影响程度做相应处理。
3. 各成员的工作情况由部长评定并记录在案，将影响其学期末综合评估。
第二部分：各楼委会管理制度总则
一、楼委会的内部设置及其成员职责：
1、楼委会是学生会宿保部的附属机构，实行楼长负责制，楼长由学生会宿保部任免。此届楼委会成员任期为一个学年,新招成员试用期为一个月。
2、根据各宿舍楼具体情况，各楼委会设楼长一名，其他成员若干；负责配合学校后勤办、学生会宿保部和广东华信物业管理有限公司主持宿舍日常管理工作。
（一）楼委会楼长的职责如下：
（1）负责制定楼委会工作计划、工作制度，并报学生会宿保部批准后组织实施；
（2）主持本宿舍楼委会会议，及时总结前一阶段工作情况以及收集反映同学关于当前宿管情况的意见和建议，沟通宿保部门与同学的信息；
（3）主持卫生检查工作，组织成员进行宿舍卫生、设计评比工作，及时向有关部门反馈情况；
（4）负责主持每周规定办公时间的咨询和服务工作；并负责本栋楼委的工作考勤情况；
（5）组织每月定期的楼长开放日。
（二）楼委的职责如下：
（1）协助楼长认真积极完成楼内的各项日常管理工作；
（2）及时收集同学对宿管现状的意见和建议，做好上传下达；
（3）协助维持宿舍的纪律和安全，参与所在楼委会的卫生内务检查等工作；
二、内部管理制度
：
1、考勤制度：
（1）楼委会进行卫生检查时做好考勤记录并将考勤情况上报学生会宿保部；
（2）成员无故不参加卫生评比、楼委会例会达两次者，采取公开批评，达三次者，作自动退出楼委会处理；
2、人员调整制度：
（1）成员调整（退出或加入），须经楼长批准，报学生会宿保部核准；
（2） 楼长、副楼长在任期未满之前退出楼委会须上交辞职书，报学生会宿保部核准。
附注：各楼委会可根据本制度总则制定符合实际需要的工作制度。
三、 楼委会的服从管理与自我管理制度
服从管理：
1、楼委会做为校宿保部直接领导的职能机构，有服从宿保部部级层所制定的工作计划以及完成下发的工作任务的义务。楼委会对具体的工作计划以及工作任务可以发表建议，可以参与工作计划以及工作任务制定的讨论。楼委会的相关人事调整或工作上的问题，必须报宿保部核准。
2、楼委会在工作上必须服从后勤办以及学校的相关安排，配合后勤办以及学校做好宿舍相关工作。
3、做为校学生会的一份子也必须配合校学生会的相关工作安排。
注：在宿舍管理方面与物业公司有所合作，对其工作上的过失以及工作上的漏洞有权进行干预。
自我管理：
1、楼委会做为每个楼栋的独立机构，可以根据自己楼栋的特殊情况以及不同学院的实际情况制定基于宿保部工作计划的相关工作计划。
2、在秉承“自我管理、自我教育、自我服务”的工作原则下，为加强自身建设，各楼委会内部可以自行制定相关的工作制度使所在楼委会制度化、规范化、系统化。
3、根据所在楼栋所驻学院的学院相关特性，可以自主安排相关工作。
4、可以根据各楼栋的实际情况开展现行有效的相关活动。
5、人员调整后，产生人员空额的，该楼委会自主进行新楼委的招进。确定人选后，上报部长核准。
6、各楼委会自主安排每月一次的星级宿舍评比的宣传工作，自主安排大扫除活动通知的下发形式。
7、各楼委会根据实际情况，组建博客、空间、网页等相关的楼委会展示平台，做好管理与维护工作。
8、楼委会可开展相关接受建议或投诉的工作，收集楼栋资料以及学生关于宿舍问题的看法。
9、各楼委会自主发现问题并自主着手解决问题。无法解决的上报宿保部征求意见。
注：各楼委会对每月或每周的自我管理方面的相关工作进行汇总、并上报部长。
以上为《华南师范大学大学城校区学生会宿保部制度》，本制度自公布之日起执行。本制度的最终解释权归校学生会学生会宿保部所有。
华南师范大学大学城校区学生会宿保部
二○一○年十一月
★ 工作制度
★ 夜饭预订广告语
★ 夜饭预订广告词
★ 商品房预订协议书
