下面是小编为大家收集的职场故事启示：决定成败的细节（共含5篇），仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“sz6667”一样，积极向本站投稿分享好文章。
【职场故事启示】上班的第一天，我来到二楼行政部的办公室，向听到脚步声已经仰起脸对我微笑的那位女同事问：“请问是徐小姐吗?是在这里领办公用品吗?”
女同事站起来，说：“是的，我姓徐，您是新来的?”
我将胸牌拿起，示意道:“生产管理部的刘浪，我来领一支笔。”
徐小姐打开身后的柜子，拿出一支签字笔，在纸上试了一下，递给我说：“麻烦您在这里签个字。”随后她打开一本厚厚的登记册。
我龙飞凤舞地签好字，刚要转身离去，徐小姐说：“刘先生，请您将日期写得清楚点儿。”
我笑笑，又将落款日期重新描了一下，然后开玩笑地说道：“这个很重要吗?”
徐小姐一脸正色地说：“当然很重要，因为从今天开始到两个月后，你才能到这里来领第二支笔!”
我有点儿好奇地问：“公司对员工领用这种廉价的签字笔也有规定?”
“当然，两个月之内，对您不再发放签字笔了。”徐小姐笑吟吟地说。
“那如果我领用的这支笔坏了，写不出来怎么办?”
“那您可以用坏的来这里交换;没有坏，依然不能领用新的签字笔。”
“那如果我的笔写完了呢?”
“您可以拿用完的笔芯来换，但一个月内只可以换一支。”
我很吃惊，又问：“倘若我提前用完了怎么办?”
“费用自理!”徐小姐果断地回答。
我的内心一阵翻腾。走到门口，我有点儿不甘心，又返回来问徐小姐：“可是，假如我真的是因为工作将笔用完了呢?”
徐小姐说：“那是不可能的。你们生产管理部不是写字很多的部门，公司对每个部门的用笔情况都做过考查才制订了标准。”
说到这里，大家以为这肯定是一家名不见经传的小公司，错了，这是总部在德国的世界五百强排名第八的戴姆勒・克莱斯勒公司在中国的一家分公司。
这是我走上工作岗位后的第一堂管理课。
我记得那天领完笔出来时，看见玻璃幕墙上用中英文对照写着一句话――“决定成败的细节，在点滴之中。”
细节，决定成败
我有一个表哥在一家大型外贸公司当部门经理。去年下半年，本地一所高校的几个外贸专业毕业生来公司实习。实习结束时，请示总经理后，表哥把一个叫王明辉的同学留了下来。表哥为什么独独把他留下来呢？原来，这个小伙子几个特别的细节之处打动了表哥的心。正式实习的那一天，表哥向同学们介绍部门的`成员和同学们的分工。其中老陈是公司的老业务员，年龄偏大。其他同学都跟着员工喊他“老陈”，而小王一直很尊敬地称他“陈老师”。还有小王不像其他同学那样无所事事，他主动见事做事，跟着同事跑银行和商检交单，到海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。他说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉这个工作的环节。出了差错，请示老师后，现场改正也是一种学习的机会。”
有好几次，老陈接国际长途，小王就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老陈递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给老陈带来了工作上的便利，也表现出新人对“前辈”的尊重，表哥他们看在眼里，都对他产生好感。
小王刚一毕业，表哥就委托公司人事部为他办好了手续，从而使他顺利地完成了实习——毕业——求职的“三级跳”。
这就是细节的魅力。一位管理学大师说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。灿烂星河是因无数星星汇聚，伟业丰功也是由琐事小事积累，让我们不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮！
有一个说法是“细节决定成败”，而事实上，即使是一个小企业，分解到细节的事情也是千头万绪，不分主次的眉毛胡子一把抓，结果就只能是什么也做不好。所以企业在强调抓细节之前，实际上一个重要的前提就是要分清主次，特别是那些和战略高度相关的细节，我们可以称之为“战略性细节”。而所谓“细节决定成败”，真正决定成败也是在这些具有战略性的细节。
“战略性细节”具备四大效应
“战略性细节”具有什么特征？
首先，具有“温室效应”特征的细节。现在全球都在关注使用氟利昂对大气臭氧层的破坏而引起的气候变暖，其实这个变化按年度来说是非常缓慢的，和四季温度变化比起来简直是微不足道，但是如果不采取措施，这个上升就会长期积累下来，若干年以后的影响则会非常大，比如导致两极的冰盖融化，海平面上升，大量的沿海城市将会被海水淹没。
企业中实际上也存在这样的一些因素，短期内变化非常缓慢，但是因为变化的方向和结果会逐渐积累，所以对企业经营的短期影响不明显，但是长期影响则非常大。
因为短期影响不明显，所以往往会被企业忽略；而因为长期影响非常大，又会成为影响企业成败的决定因素。
其次，具有“蚁穴效应”特征的细节。我们都知道一种说法叫“千里之堤，毁于蚁穴”，蚁穴和千里之堤相比，绝对是个看起来微不足道的细节，为什么可以导致整体的崩溃呢？关键就是，蚂蚁是一个有生命活力的动物，可以快速繁殖，一个小蚁穴不除，就会快速复制，逐渐掏空整个堤防。
这一类细节的战略性主要体现在它的高复制性，一旦产生，就可以通过不断的裂变，并在企业中快速渗透传播，到一定程度开始对企业战略产生重要影响。
其三，具有“马太效应”特征的细节。“凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”这是马太效应显示出来的特征。马太效应给我们的启示是，一个事情一旦开始向一个方向发展，就会被外界赋予更多转化的能量。从另一个角度看，这个决定方向的起点就是一个非常重要的战略点，在这个战略
点上，一点微小的变化都可能让企业走向两个不同的方向，并在马太效应的作用下，让企业再也难以回头。
所以在战略转折点上，可以说任何细节都可以称为战略性细节，企业必须认真对待可能发生在各个地方的风吹草动，所以英特尔前董事长格鲁夫非常强调在“战略转折点”上，只有“惶者生存”，原因就在于在战略转折点上一步走错，满盘皆输，企业不可能再有翻盘的机会，
最后，具有“牛鞭效应”特征的细节。牛鞭在掌鞭人的手里只是稍微一抖动，在鞭梢就会产生非常大的变化，牛鞭效应在社会学上的影响是，事件的起始点只是发生了微小的变化，越向外传递，波动的幅度就越大。这种现象在供应链的表现最显著，销售过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
这类战略性细节的特征实际上是针对处于“鞭跟”这样原发位置的活动细节，因为可能会被多级放大，即使只是微小的变化或波动，也可能会给企业带来致命性的危害。
“战略性细节”管理须未雨绸缪
因为有了“战略性细节”这个关联，战略和细节实际上就不再是互相割裂的两个方面，企业的细节管理，要建立在对公司战略高度认识的基础上，知道哪些细节是战略性的，应该是不能有一点的马虎，哪些细节的重要性相对要低一点，可以适当的简化甚至舍弃。
那么企业所追求的战略模式不同，或者所处的形势不同，同样的细节，在有的企业是无关紧要的，在有的企业则具有特别重要的战略特征。但是要辨析出企业中哪些是“战略性细节”并不是容易的事情，其实要求非常强的洞察力，要见微知著，知道哪些变量的演化具有战略性和长期影响，否则就会被日常管理的琐碎所淹没。
善于“战略性细节”管理，可以让企业做到未雨绸缪，把问题消灭在萌芽阶段，并保持企业长期竞争力的稳定延续。我国有一个关于古代神医扁鹊的故事。说扁鹊有兄弟三人，大哥医术最高，当疾病尚表现在皮肤气色上时，他就已经观察出，并简单地给病人服几剂药就好了，但大家以为他只能治小病，故名声不出乡里；二哥医术差一级，要等疾病已进入到病人的肌骨，才识别出并治好，但名声反而到了州郡；三弟扁鹊，医术最低，非要等到疾病已进入腑脏，病人已行将就木了，才知道去医，大动干戈，将之救活，结果反被尊为神医，举世闻名。孙子兵法称这样的领导者“无智名，无勇功”，其实是真正的战略家。
原载：《中华工商时报》专栏
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近日，应邀为国家电网供电公司的领导干部进行培训，讲座的题目是《细节决定成败，什么决定细节？》与其说是一次讲座，其实更是一种“竞标”，因为对于国网供电公司而言，他们是想通过“讲座比稿”来决定后面的国网班组文化建设的项目交给谁，
我们看到的《细节决定成败》等大量书籍，都从声称“魔鬼藏在细节中”，但是很多人，只是看到了细节，却没有发现细节中的魔鬼！没有“魔鬼”这一灵魂，所谓的“细节”只是一个海市蜃楼的空壳。
按照“错层”的思路想来，只有错开表层，才能发现本质。细节肯定是外在表现，那么，到底是什么细节?又是什么决定细节呢?
“细节决定成败”已经成为一句流行语，我在这里不想批驳这句话，另外提出像什么“战略决定成败”的口号。其实，“细节决定成败”不是一个不容置疑的绝对命题，这句话只不过是充分强调了细节的重要性而已。成败之事，很多时候不是某一个因素能决定的。很多时候，人们并不知道到底是什么决定成败。如果一定要说成败都是由“某某”决定的，发而过于吹毛求疵了。
在这里，让我们先承认细节的重要性，但是，我想问的是：如果说“细节决定成败”，那么，什么决定细节?即使提出“细节决定成败”的汪中球先生本人，似乎对此也没有深究。但是，这是一个不可不究的问题。
因为决定细节的决不是细心、严谨、认真等人为因素，对细节的重视与否不是由一个人的性格决定的。从根本上讲，细节是一种贵族精神。
只有追求并坚持贵族精神的人，才会在细节上下功夫。德国人注重细节、日本人注重细节，是因为他们很早就解决了温饱问题。有更多的时间和精力放在细节的琢磨上。
中国并不是一个天生粗枝大叶的民族，即使上千年之前出土的很多玉器、青铜器等古董，那种精湛的工艺和繁复的细节依然令我们赞叹。但是，无一例外，这些都是在王宫贵族的墓葬重出土的。普通老百姓使用的器具还是非常粗糙。今天的收藏界中有一个耳熟能详的词：“官窑”。官窑出产的瓷器一般来讲都是非常精美的，因为官窑的产品都是供给王宫贵族统治阶级的，所以，可以不惜金钱和材料，只追求精美。
从这个意义上讲，细节不是来自性格，而是来自经济条件背后的贵族精神。一个人生活在温饱边缘的人是不会在乎细节的，
在乎细节的都是有钱有闲的贵族。哪怕是没落的贵族，但是细节精神却已经渗进骨子里。
就像“那五”。《那五》是邓友梅先生的一篇小说，表现的是没落清朝贵族那五“倒驴不倒架”的故事。那五没落之后，“穷了仍然有穷的讲究。窝头个儿大了不吃，咸菜切粗了难咽。偶尔吃顿炸酱面，他得把肉馅分去一半，按仿膳的作法单炒一小碟肉末夹烧饼吃。云奶奶用体己钱把衣裳给他赎出来之后，他又恢复了一天三换装的排场。换一回叫云奶奶洗一回，洗一回还要烫一回。稍有点不平整，就皱着眉说："像牛嘴里嚼过似的，叫人怎么穿哪?”
这就是细节和贵族精神。 老百姓是不会在乎窝头大小、咸菜粗细、衣服平整与否的――有口饭吃就不错了。
现在很多机关与企业都开始注重细节，但是很多人并不知道细节不是来自细心，而是来自温饱之后的贵族精神。细心的结果是少出错误，而很难提前注意并预先设计好所有的细节。
让我在此处“长篇”引用一些文字，因为这些关于上海地铁的文字是《细节决定成败》等书籍所津津乐道的：
上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。
1。三级台阶 地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。
2。转弯。 地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。
3。地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。
4。站台宽度 一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。
细节早已决定成败作文
【参考文章一：细节早已决定成败】
有一种人，有满腔报国热血却唯大事不为。有一种品行，不屑细节小事而好高骛远。有一种声音，直呼大丈夫不做蝇头小事。然而，君不见，在浪涛滚滚的历史大潮中，能高歌呐喊，流芳百世，屹立于浪拍风击的岩石上的却是那些起初就把细节紧握手中的无名小卒。君不见，细节如鱼之水，游在其中难以察觉却决定鱼儿的生死。君不见，细节如人之言行，举手投足谈笑风声难以发觉却透露着人的品行与灵魂。君不见，细节如堤坝上的蝼蚁，不足毫米却有决堤之险。君不见，细节转眼决定成败。。
说到细节，就难以忘怀在《破绽》中天才罪犯的动魄之语：“每个人都有缺点，就算是完美无缺的鸡蛋，我都能找到它再微小的裂缝。”的确，再小的裂缝终会被发现，终会有一发而牵制全身的时候，然而，我们又能怎么防微杜渐?即是不产生裂缝。然而，又为什么会产生裂缝，又怎么产生会殆害我们的缺口?我心慌了，天性，智慧，机会，命运?渐渐，渐渐，在暗处，我听见了令人醍醐灌顶的声音，“现实就是由一个个细节累积起来的”。令人警醒，时间在流逝，渐渐，渐渐，才造就现在颓唐的我，渐渐，渐渐，回望过去，一幕幕呈现的却是上课时齐声朗诵中伏在桌前的酣睡，下课后在众人围着老师提笔询问的自娱自乐，放假后在恶补缺漏浪潮中的特立独行。渐渐，渐渐，视线模糊，一件件颓唐往事湮没在懊悔泪眼。原来，一切的一切，是由这些易被忽视的细节造就的。转眼间，成败早已决定，只因细节。
回想往事泪满裳的同时，我也窥见了借细节之石攀爬上峰的杰人。《风雨哈佛路》的'作者莉丝父母吸毒，15岁便无家可归，一直承受着常人难以忍受的苦难。父母的拳打脚踢，生活的拮据，外公的抛弃，疯人院般的教养所，同龄人的嘲笑，促使她几近走进崩溃的边缘，但是最后在善良刻苦的老师指导下，唤起了她重新生活的希望，唤起了她赴上求学之路的心。一步步，一天天，日以继夜的努力，终于使纽约时报奖学金望向她，哈佛向她展开热情的双臂。然而最后，她只是说：“生活的残酷会让人不知所措，于是有人终日沉浸在彷徨迷茫之中，不愿睁大双眼去看清形势，不愿去想是哪些细小的因素累积在一起造成了这种局面。”诚然，在残酷的事实面前，一切说辞都无济于事，我们的每一分每一秒的所作所为，早已决定了成败。
但是无论曾经，无论过去，我们在活着，就是正在进行时。我们不能再留下回望的脚步，不能再留下颓唐的印记，我们不能再留下迷茫乱转的步伐了。我们要奋起，我们要反击，我们要抛回命运扔来的险球。天下大事成于细，只要我们先放下豪言壮语，着眼于细节，先放下澎湃侠梦，从细节入手，就会有我们转败为胜的那一刻。
【参考文章二：细节早已决定成败】
一个青年大学生毕业后去了广州，想要靠打工闯出一番事业来。但很不幸，一下火车，他的钱包被偷，钱和身份证都没有了。在受冻挨饿了两天后，他决定开始拾垃圾——虽然受白眼，但至少能够解决吃饭问题。
一天，他正低头拾垃圾时，忽然觉得背后有人注视自己，回头一看，发现有个中年人站在他背后。中年人拿出一张名片：“这家公司正在招聘，你可以去试试。”
那是一个很热闹的场面——五六十个人同在一个大厅里，其中很多人都西装革履，他有点儿自惭形秽，想退下来，但最终还是等在了那里。他一递上名片，小姐就伸出手来：“恭喜你，你已经被录取了。这是我们总经理的名片，他曾吩咐，有个青年可能会拿著名片来应聘，只要他来了，就成为我们公司的一员!”就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，由于个人努力，他成为副总经理。
一次，他忍不住问总经理：“你为什么会选择我?”
总经理回答：“那次我偶然看见你在拾垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。
其实，细节早已决定成败。
★ 细节与成败，
★ 心态决定成败
★ 心境决定成败
★ 态度决定成败
★ 做事态度决定成败
