下面是小编为大家带来的品牌需要大洞察而非大数据（共含9篇），希望大家能够喜欢!同时，但愿您也能像本文投稿人“大昌”一样，积极向本站投稿分享好文章。
在一个越来虎重视大数据的市场上，你要谨记：品牌需要的是大数据后面的大洞察，而非“大数据”本身，十多年来，快递承运商和包裹运送公司UPS一直在尽量避免让运输车辆左转弯。
对追踪系统数据进行分析发现，避免车辆左转弯，可以节省时间和汽油。类似这样的洞察可以帮助企业更好地改进自己的服务，但是这样的洞察却很难发现，即使你拥有许多可用的数据。
UPS最早的数据分析要追溯到，当时大数据还没有被大肆宣传。但是当时的确有事实表明，如果能够对企业经营和营销中获得的大量数据进行研究分析，企业将因此受益。，UPS提出“不左转策略”，至今已节省1000万加仑汽油，为此减少的碳排放量超过10万吨。
在UPS分析中用到的追踪数据是否能称之为现在人们据说的“大数据”呢？这要看你对大数据怎么定义。如果UPS所有的运输车辆追踪数据都运用到分析中――当时大约是9万辆――那么根据牛津大学维克托・梅耶尔教授（Viktor Mayer）的说法，可以将它称为大数据。他在发表于《金融时报》的一篇文章中提到，他认为判断是不是大数据，要看运用的数据集是不是全部的数据集（N=All），
换句话说，你要避免样本偏差导致错误的结论，就必须分析所有数据。
当然，这仍然是今天大数据面临的一个主要问题。事实上，我们很少能让所用的数据集等于全部数据集。在《大数据：我们是否犯了大错？》（Big data：are we making a big mistake）一文中，维克托强调为什么大数据有可能让我们误入歧途，他引用样本偏差的例子，说明这种做法带来的后果，从而得出大数据可能让我们犯大错的结论。
他说：“大量新的廉价数据工具和强有力的分析工具将带来许多好处，对于这一点没人怀疑。已经有一些案例证明大数据分析工具的确能够带来非凡的业绩……但是问题在于，所有数据的重要性――不管是大数据还是小数据――都取决于数据来源的可靠性，以及对于分析者的信赖和预期。即使我们能够成功地解决先入为主的问题，并且了解研究中的所有运用，仍然有一个最大的问题：对于分析结果我们应该如何利用？如何让事情变得更好？”
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-02-02， 来源：中国营销传播网 作者: 许孙鑫
日前与一北漂书生闲聊，此君写得一手好散文，手里有着多个行业执业资格证书，但属才华不能变现〈至少短期内〉的那类穷人，此君受网上一篇《不要做有才华的穷人》的文章触动，终于想起赚钱的事来，他对我说：“你帮我想想，我该做点什么才能赚到钱？”听罢此言，真让我感觉当今世风低落，为什么人的才华要用赚钱的多少来衡量呢？在任何国度也难以做到有才华的人就是一个有钱的人呀！人类总得有人不为钱而去奋斗，总得有许许多多的才华不能变现为金钱呀！当然，对于可以上升到意识形态的高度去谈论的话题，对它的批判不是我一个策划人该做和能做到事，我告诉此君，我如果能回答你的问题，我自己不就去做了吗？商机和我做广告策划一样，好广告好创意是看出来的，而不是想出来的。
上述这番对话，使我想到广告界许许多多想象力丰富的策划人，通过他们的广告作品反映出想象力在广告策划中所占的主导地位。现实中的广告策划人，绝大多数从学校毕业就进入广告公司，所能用上的是从老师和书本上学到的理论知识。他们把学到的理论在每一个行业运用起来，形成万能策划或通用策划，做起来并不觉得有太大的困难。因此，广告策划人大都强调“想象力”，许许多多的作品也是想出来的。我不否认想出来的广告也有好的作品，但那一定是极少数的，即便有也是巧合的。更多想出来的广告，因为脱离企业、行业与市场的实际，它是不会给企业的销售带来帮助的。
“洞察力”是以观察事物表面现象，对事物本质做出判断的思维能力。策划人熟悉企业运营、了解行业情况、熟知市场动态、明白消费者需求和关注点等等为前提的。只有熟悉这些客观素材，才能看出企业和产品的差异与优势；只有深刻了解消费者的利益与关注，才能看到市场需求的潜在；只有当创意来自于市场实际，才能使广告为企业拉动销售。一个广告策划人要做到这一点是不容易的，平日里策划人员利用工作的便利，可以与许多企业打交道，但这些接触往往是面上的肤浅体会，策划人可能由此产生许多想法，包括对客户的企业存在一些问题的发现，只是这样的想法在付诸实施后，很难实现预期目的，大量的无效广告也都来自于这样的想法，
“想象力”是可以抛开事物的存在，去发挥主观能动性而产生的念头或思想画面。凭“想象力”去为企业策划广告或营销方案，不仅是策划人常犯的毛病，策划人员往往在理论上找感觉，却忽略了从理论到实践的距离，以及忽略了实际上应具备的条件。这也是不少企业老板常犯的毛病，他们研究产品创新技术，研究企业对员工的管理，却很少去研究消费者的利益，在市场终端的推广也就容易从自己的习惯性思维出发，因此常常为纯粹凭“想象力” 诞生出的广告去交学费。常有企业的人对我说：“许老师，请你帮我想一下，这次促销的广告怎么做？”对于这样的问题，我总是纠正式地回答：“不是想一下，而应该是看一下”。
“洞察力”是通过看事物的现象去认识事物的本质，作为一个策划人，特别是广告策划人所应具备的“洞察力”，其前提就是要接近事物的现象，深入到事件的现象中去观察。具体说，策划人因该具备的前提条件是，他首先是一个企业管理人员，具有实战能力的管理人员，能够把自己的创意交付执行，并可以较为准确预估到执行的结果。同时，他又是一个经验丰富的行业专家，熟知业内动向并看到发展趋势，能够站在行业的高度去为企业解决问题，使企业的广告在业内让人耳目一新。此外，他又是一个经验丰富的消费者，能够清楚地知道消费者对什么感兴趣，使企业的广告精准地把握到市场需求。
在广告创意上，对策划人员来说，真是“不怕想不到，就怕看不到”。要做到创意来自于“看得到”，策划人员还有许多课程要补上，不要把自己当成企业的医生，因为想出来的创意是经不起消费者的检验的，而要把自己当成企业的员工和企业的经营者，敢于对广告的执行结果负责。只有做到置身市场，才有洞察市场现象的条件，只有炼就良好的洞察力，才能策划出具有行业高度，又有消费者需求深度，能够切实拉动销售的广告作品。
国庆期间，CCTV-1在吃饭时间播放了《吉尼斯中国之夜》的节目，让我们足不出户，即可看遍大千世界的神奇，亲眼见证一项项奇迹的诞生。说实话，我不单单是被一次次不可思议的挑战所打动，更是为这么多不可思议的挑战项目而震惊，为这么多世界第一而震惊，为这么多带着梦想不断挑战自我的朋友们而心生佩服。我认为这就是新时代的品牌精神，互联网时代的品牌精神。生活需要吉尼斯，品牌也需要吉尼斯。
品牌价值：专注所擅长领域
大家不知道有没有留意到，专注自己细分的领域，似乎已经成为新品牌崛起的唯一出路。九阳的豆浆机，多普及或者说HTC的智能手机，蓝月亮洗衣液，凡客等；很多品牌有了一定规模，但延伸起来还是非常谨慎，比如说 、360安全卫士。在新的媒体环境下，品牌已经不单单只是一个可以随意忽悠的标识，而是代表了某一类人不断发展的需求，品牌只有学会如何去创造并提供这种价值，才能讨好消费者，才能赢得竞争。目前的品牌竞争，是客户价值创新之争。品牌要比别人提供更好的价值，就必须做自己最擅长的事情，整合自己最优势的资源，让自己的价值比竞争品牌更多一些，更好一些。所以，今天的专注比任何时候都重要，我们不要看很多大品牌他们通过产品延伸赚到了一些钱，甚至通过资本实力打败了一些细分领域的老大，但他们的品牌却没有得到强化，没有得到升级。所以，这样的品牌却在赚钱中失去了精神内核，所以，它们注定无法成为大家所认可的对象，所崇拜的偶像，也就没有办法创造品牌的世界吉尼斯纪录。因为他们的出发点不是利用自己的优势去为了客户创造更好的价值，而是利用大家对原有品牌的爱好，通过去做一些自己并不是最擅长的产品去赚客户的钱。这种做法在出发点上就已经错了，所以，不要指望这样做了以后会有什么好结果；就算侥幸有所斩获，那也只是暂时的。所以，如果一定要延伸，建议向宝洁、可口可公司一样采用多品牌战略。
品牌文化：不断的挑战自己
金融危机之下，莱曼兄弟突然倒闭；苹果手机之下，诺基亚则瞬间变老； 产生之后，天下无敌的腾讯也需要认真对待；连续狂奔7、8年的蒙牛，遭遇诚信危机；前年的中关村第一股汉王，今年却深陷危局；在移动通信领域傲视群雄的中国移动，坐拥6亿客户却是提心吊胆……
这眼前的一幕幕都说明了什么？说明了变化的快，说明了没有一劳永逸的品牌和企业，说明了，停下来或者走不好很快都会落后，
就像吉尼斯，找到你擅长的项目，你可以成为冠军，但当你成为冠军的那一刻，也随时都可能失去冠军，因为每天都有人挑战你。
在每天都充满挑战，每天都存在经营风险的市场环境下，只有充满激情，不断的挑战自己的企业，不断的挑战自己的员工，才能打败竞争对手，才能不断创新客户的价值，才可能被社会所尊重。企业需要的不单单是创造吉尼斯世界纪录，更加需要吉尼斯精神，将这种精神发扬下去，随时准备迎接别人的挑战，随时不断地挑战自己创下的纪录。可以说，企业没有安全的时刻，只有充满危机感的企业文化才能提高企业的安全系数。所以，苹果公司如果能把乔布斯的创新精神真正贯彻下去，乔布斯的去世，也不会影响苹果的味道，也不会失去喜爱他的消费者。
品牌传播：做出自己的个性
我们做出了自己最擅长的产品，我们也有了不断挑战自我的文化，我们有能力保证在很长一段时间内在自己的领域做到最好。这个时候还不够，我们还得让客户知道，让客户清醒得看到，他们眼前的这个品牌确实很专注、很专业、很值得期待的。看看我们身边的品牌，李牌的牛仔，万宝路的香烟，可口可乐的汽水、麦当劳的快餐、格力的空调，我们不难发现一个规律，那就是越是国际知名的品牌，他的认知就会越单一，产品领域就越专注。可能你说说可口可乐公司也有很多延伸的产品，但那些是雪碧、芬达，他们不属于可口可乐，说到可口可乐，我们只会想到瓶装或者灌装的汽水。没有自己个性的品牌只能成为水货，或者没有根的漂浮之物。我们专注某一个领域，我们要让客户感觉得到；我们有不断挑战自我的文化，我们首先要让懂我们的人喜欢我，羡慕我，向我们学习。所以，我们个性的建立不单单是要客户觉得我们是某一个领域的专家，我们而且要让同行，让社会知道我们擅长做这个领域，我们不会轻易去做别人意想不到的行业，我们不会平白无故的去抢别人的饭碗。我们的每一个动作都在别人的眼睛底下，而我们的优势却是他们所无法复制的。因为我们还有一个目标，我们不需要其他光环，我们只需要让客户知道我们在做我们做擅长的事情，我们在为他们创造他们从其他企业无法获得的价值，客户的认知是短期内无法复制的，这会让竞争对手们早点打消山寨我们的想法。
以上三点看上去很简单，但要做到很难，因为在努力之后大家都希望享受努力，而不是继续努力；在诱惑面前，也不是每个人能坚持最初的梦想的。所以，我想申明一下，《品牌需要吉尼斯》这篇文章只适合那些有世界品牌梦想，真正希望在自己领域为客户创造价值、不断创新客户价值的企业。对那些披着品牌的外衣赚点钱来养家糊口或者升官发财的企业是不合适的。
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航班延误带来的烦恼恐怕很多人都有：约定的商务会谈时间只能错过，既定的旅游时间被迫缩短，无奈地留在机场眼看着时间一分一秒水一样流逝……打开手机微博，上网批评这家航空公司效率低、服务差，告诫人们出行千万不要选它……
可是，假如有另外一种体验呢？
比如，在收到航班延误信息之后，你先是收到了一条抱歉短信（这让你的心情缓和了一下），紧接着收到一条针对你个人喜好定制的优惠服务―假如你是个网虫，你收到的是一张在机场的上网免费券；假如你是个“购物达人”，你收到的是机场免税店优惠25%的购物券……你还会有那么多的抱怨吗？
如今，这种场景不只是存在于设想上，随着技术的发展，这种理想的场景正在变成现实，问题的关键是：这种针对消费者的定制服务，建立在对每一个客户需求的深度洞察基础上。
然而，目前很多企业对消费者的了解还非常有限。“今天企业的整个模式对应的是供应链思维方式，而不是需求链。” IBM大中华区全球企业咨询服务部副合伙人智慧电子商务总监温晓华认为，传统的价值链由市场调查、产品设计、研发、生产、营销、销售、服务等组成，每个链条环节又有若干个以这个环节为主的企业，形成了一个链条。
这种对于消费者的忽视有时是出于无奈，因为在企业的运营理念中，当把客户（消费者）带入CEC（首席执行客户）位置时，企业首先面临的是成本增加问题。以往，按照“二八理论”，企业只需重点关注带来80%利润的前20%的VIP客户。按照传统方式，如果企业能够将触角延伸到更多的消费者，了解更多消费者的需求，虽然可以让企业更好地预测需求趋势，但随之而来的同样是成本的大幅度增加。
然而，在消费者日益强大的今天，企业无法回避或忽视20%VIP客户之外的80%客户。幸运的是，不断涌现的新技术可以让企业在成本可控的前提下，在更大的范围内精准地开展营销和商业活动。而由于精准锁定客户，反而可以为企业节省大量以往无效投入的成本。
“整个商业的价值链都要被重塑，以客户为中心重塑整条价值链的运作模式，这就是以客户为中心的定位。”温晓华说。
与此同时，在重塑价值链的过程中，企业将面临很多在单向营销时代没有遇到的难题。
洞察客户需求
我们从比特网6万的CMO数据中抽取了1万个进行调查，调查结果是：76%的企业对数据洞察和挖掘分析缺乏足够的重视。
―天极传媒VP、比特网总经理 王海晶
中国最缺的就是如何了解客户，对于客户的消费心理、消费倾向以及潜在消费欲望的研究非常不够。对消费行为和消费者本身进行研究，如果研究对了，后面就自然对了，无论是制造还是服务都有办法。
―《财经》(博客,微博)杂志执行主编 何刚
开展任何营销活动的前提是：企业了解自己的客户，
传统的客户关系管理一般关注两方面的客户数据：客户的描述性数据和行为数据。描述性数据类似于一个人的简历，比如姓名、性别、年龄、学历等；行为数据则复杂一些，比如消费者购买数量、购买频次、退货行为、付款方式等。
在大数据时代，结构性数据仅占15%，更多的是类似于购物过程这样的非结构性数据。“在互联网上交易，其过程是可以记录的。比如消费者在网上看了台电视机，最后没买，而是买了台冰箱，一般只记录购买冰箱的结果，不会记录消费者看过电视机以及看过什么品牌。虽然没有记录，但这个购物过程是有意义的，表明消费者有某种需求和想法。”温晓华认为，情感、意见、个人需求、渴望等信息，大多数会通过社交网络和直接交流表达出来。只有当这些基本的信息建立起来，才构成了一个关于客户的360度式的数据库。“当你有了这样的能力，你对客户的把握就更准确了，相比以前，你能针对他进行更准确的个性化营销。”
IBM曾与卡夫合作，洞察消费者对卡夫子品牌的需求。开展相关调查时，IBM项目团队直接在互联网上搜索与卡夫品牌有关的信息，比如消费者在问答、微博、社交网络上表达的想法，根据这些信息进行分析和挖掘。调研结果大大出乎市场调查人员的预料，因为消费者谈论的热点并不是他们一直以为的“这个产品是不是过期、包装怎样”等问题，消费者普遍关心的三个问题是健康、素食主义、食品安全。同时，一个学名为叶酸的维生素B复合体被频繁提到。这些信息给卡夫营销人员带来启示，帮助他们打开孕妇市场―叶酸正是孕妇需要的。相对于传统的数据研究，新的数据渠道及其运用理念、策略与方式，效率更高，而成本更低。
企业必须了解自己的客户是谁，通过提高自己的客户洞察能力，有针对性地做出营销决策。“在哪里开店，设计什么样的服务流程，以什么样的理念服务客户，这些都是客户洞察。所以，以什么样的方式和客户交流沟通，首先就是客户洞察，无论通过什么方式获得客户的信息、客户的数据。” IBM大中华区全球企业咨询服务部高级咨询经理石琼说。
理解消费者的自然语言是一个极其复杂的过程，要在海量的、非结构性的大数据中进行检索，找到最合适的答案。对此，IBM大中华区智慧商务技术总监杨旭青说：“要个性化地获取数据，最后得到需要的结果。例如，一个非常大的人群中的一些行为，不论是在网站上、手机上、邮件上、搜索引擎上，或是接听电话，你都能获取相应的信息。把这些信息搜集起来，进行归类、分析。开始做分析永远不是一对一的，而是分析一类人，分析一类人的特征是什么。现在技术能够提供的优势是，我可以把相关的类分得非常非常细，最后直到体现出每个个体的特征，这是以前做不到的。”
这种非常细化的分类分析曾经在一个信用卡项目中运用过，杨旭青举例说：“客户要获取一些单身妈妈的信息，分类为是否办过信用卡的、存款有多少的、什么学历、有没有工作、采购行为是什么样子、与其关联的家人存款有多少等等，都要分成不同的类别。分类并分析之后，就可以分析出单身妈妈的信息，并有针对性地开展相应的营销活动。”
在全球经济不景气的当下，女性的消费力仍犹如寒冬腊梅一般傲立雪中，81%的产品与服务是由女性购买，53%的公司采购代表是女性，80%的支票（包括企业与私人用途）为女性所开出。本文旨在洞察女性护肤品牌，希望借由品牌的不同表现为各企业主寻求适合自身企业的实效传播之道。
【洞察一：广告费用投入越高，知名度与转化率是否为正比】
中国护肤品市场销售额突破亿元，市场规模跻身全球第三。中国护肤品市场销售额每年保持15%的销售额增速。其中从媒体投放的规模来看，电视的费用仍然占据第一，杂志第二。在至间，玉兰油、欧莱雅等国际品牌几十亿的广告费用遥遥领先于其他品牌，充斥着人们的眼球。20欧莱雅更是下重金抢占玉兰油行业老大的位置。用一种量化的角度来看，每年玉兰油每百分点知名度是由1.5亿广告费堆砌而成，而欧莱雅为了抢夺更是花费了2.3亿的成本。
当真金白银从各类媒体撒向消费者的同时，有多少品牌被记住，有多少品牌被接受，有多少品牌成为女性梳妆台上的主角呢？我们来关注一下这几个品牌：相宜本草、佰草集、Skin food。玉兰油在庞大的广告投入之下，知名度、渗透率、转化率都占据着第一的位置，而在广告费用TOP10的榜单上未占有一席之地的相宜本草、佰草集、Skinfood，却在消费者的梳妆台上占有了一定的位置。
【洞察二：四两拨千斤，且看相宜本草】
要靠庞大的资金，占据各媒体的主要时段、主要版面频繁的曝光，但对于本土的护肤品牌而言，在可投入的资金远远不及玉兰油、欧莱雅的前提下，企业更应寻找高转化率的运营方式。高转化率意味着企业的高效率、高效益、高运转率，知名度高并不代表转化率高，我们先来看看知名度并不高，而转化率排名第三的品牌――相宜本草与另一知名度高但转化率不高的品牌，它们之间在转化率、百度指数用户关注度参数的差距为6倍，据行业销售数据体现，两者的销量差距也是6倍。
两个品牌之所以消费者心目中的差距如此之大，从各自传播的方式和内容上皆有较大的差异：
①在媒体的组合上，相宜本草以电视为主，杂志、户外、地铁、报纸皆有涉足，而另一品牌以电视为主，媒体组合较为单一；
而在电视媒体的组合上，相宜本草以能拉近与消费者沟通距离的地面频道为主、央视、卫视为辅，而另一品牌主要以卫视为主，地面频道为辅；
而在各频道的选择上，相宜本草以能提升品牌形象的优质媒体为主，例如湖南卫视、江苏卫视、东方卫视等，
②在广告版本长度上，相宜本草以长短版本相结合，兼顾与消费者沟通以及传播频次的需求，而另一品牌则以5分钟、10分钟以上版本作为传播的主要版本，另外配合5秒的提示型版本。
③在广告时段的选择上，相宜本草更多的选择了贴合消费者收视习惯的黄金时间，而另一品牌主要以白天及深夜的时段为主。
④在传播的内容上，相宜本草广告片更能塑造高端品牌的形象。
正所谓“四两拨千斤”，用来形容这相宜本草的市场表现，再恰当不过了。
他人笑看风云，成也好，败也罢。然而企业主投入的每一笔广告费用，都希望能够达成目标，转化为实际消费，也就是我们所说的实效传播。实效传播不是一句空话，它是如何一步步实现的呢？
首先由营销、媒介两方面的资深专家解读品牌的传播需求，再通过各类精确、严密的数据分析及经验判断得出传播、营销、媒介经济等各类指标，从而确定传播目标，最后通过十四大实效传播工具，达成传播目标。
我们来看“颜如玉“作为一个行业新品类，是如何做到四两拨千斤，以行业门槛1/3的费用投入迅速打开全国市场，赢得渠道的信任，占领消费者心智呢？
①解读本产品面临全国市场拓展的需求，增加铺货渠道，针对目标受众的特性，确立传播目标：包括对渠道经销商的区分、媒体特性的评估、传播内容等关键点的确定。
②对各级71个央卫视媒体进行多重角度的评估，对媒体影响力、与品牌形象的吻合度、栏目平台的传播力等参数做出审核，严格的把控媒介经济指数，降低风险，提升投入产出比。
③确定提升品牌的强势媒体与核心栏目，软性传播与硬广相结合。
④传播方法的创新，通过核心栏目的专场引爆，集结了消费者与渠道经销商，将投资效益最大化，让终端消费者与渠道经销商相互影响，增强品牌影响力，并在过程中做到严格执行，实时跟踪效果。
颜如玉传播模式简析
“得女人者，得天下”营销人张桓如是说。如此看来，不无道理，营销市场犹如茫茫深海，浮浮沉沉，品牌影响力、产品力、渠道终端、广告宣传等无不考验着企业主在商海中的生存能力。通过站在营销和传播两种角度解读品牌，共同确立传播目标，并运用科学精准的数据参考获得可量化的指标，进行媒体的恰当选择与契合的传播方式，最后严格的执行、及时的反馈，企业主惟有踏实做好以上关于实效传播系统的每一步，才能最终将广告费用扎扎实实的变成转化率，成为消费者乐于接受的产品品牌。如若断章取义，忽略其中任何环节，将可能成为观他人笑看风云的路人甲。
品牌是一个比较热门的词语，几乎被每个企业主、营销策划人或经销商所崇拜，其频率不次于问：您吃了吗?
王广伟从事品牌管理运营行业近了，经常看到一些企业家和营销说我们要做销量更要做品牌。王广伟问他们那你什么时间做销量，什么时间做品牌呢?他们说，在企业成长初期要做销量，因为销量是公司利润的来源。等企业成长稍微稳定了就做品牌，因为只有品牌才能够让企业和产品活得久远。
王广伟问：企业如何做销量呢?
企业主：做销量就要渠道为王、就要终端为王、就要管理为王还要实行终端拦截、服务制胜、创新制胜、做好各经销商的进销存管理，让销售人员成为王牌销售冠军，让产品动销起来。
那如何做品牌呢?
企业主：做品牌就要有一套独自有的VI、有自己的商标保护、有成型的CI和MI，做到整体形象的统一。
王广伟问：如何能够确保你的品牌运作是成功的呢?
企业主：我们学习了国外和国内很多的品牌运作的理论，包括一些如何做品牌、品牌制胜的xx条法则、打造强势品牌的xx种途径等，我们让管理人员、企划人员人手一册，随时学习，构建一个学习型组织。不断地组织人员参加各种行业会议，买高额的会议票去聆听来自各名声显赫的西方企业管理专家和学院、学术领导人的讲座，
我问：当你们有了自己的CI、VI、MI，并应用了，销售注重了、渠道合理了、终端投入大了，每天都在进行培训的时候，当销售人员也都在努力干着的时候，你们的品牌运营情况满意吗?
企业主就无言以对了，为什么呢?因为他们感觉到该做的都做了，但好象总不是那么尽如人意。
王广伟说，做品牌其实并不是象想象的那么难。我们从以下几个问题谈论为什么做品牌不是那么难。
第一、什么是品牌?品牌就是一符号和标志，任何一个词语或符号都可以成为品牌。例如：中华、长城、嫦娥一号、中央一套等。按照品牌管理学的版本说，品牌英文为brand来源于古斯勘的纳维亚语，音为：布兰多，是西方的一些农场主用于区分自己的牲畜与其它牲畜不同的地方是印在牲畜身上的一种烙印。事实上真的如此吗?不是的，品牌的说辞在中国自古就有之。
如果您看看中国历史就会发现，每一个朝代自从皇帝登基起就会有更换年与朝代号。如夏、商、西周等。
如果您看看中国的战争情况就会发现，每当两军打仗的时候在双方各自的阵营上都会有一个大大的旗帜上面写着各方代表的派系或主帅的名称。如元、宋、清、明等。
如果你再看看中国的官吏制度就会发现，每个级别的关于是需要带不同的花翎、穿不同的朝服的，每个级别的人所享受的待遇和所接触的信息是绝对不同的，如果错穿、错戴将会被以欺君之罪论处严重者将会被满门抄斩。
通过以上的分析您就不难看出，品牌管理体系在中国古代早就已经实行了。
中国有上下50的历史，而美国1776年7月4日发表独立宣言才标志美国建国，在这种情况下您认为品牌管理是由美国发起的，西方的品牌管理比中国强的观点还成立吗?
任何企业在制定其增长策略时都需要回答以下两个关键问题：在哪里竞争及如何竞争，回答以上问题的基础在于是否对企业的内、外部环境有一个清晰的认识，了解企业客户(客户种类、客户需求、购买因素)作为对外部环境研究的一个重要方面一直都受到企业管理者的关注。
为此就需要不断地对影响客户行为的因素进行深入的分析，具体包括:客户是谁?客户的购买体验如何?服务或产品的竞争性如何(包括价格、渠道、行销等多方面)?我们都知道，加深对客户的了解是一个循序渐进的过程，具体包括客户特征的描述、客户细分、客户价值分析、客户生命周期分析及客户忠诚度分析等多项内容。
CRM需要数据挖掘
客户的价值已经越来越多地影响着企业的价值，客户关系管理 (CRM)正是通过建立长期而系统的客户关系来提升单个客户价值的战略，其要旨在于帮助企业通过运用适合的技术以及合理的人力资源洞察客户的行为和他们的价值，以便企业能够迅速有效地对客户的需求进行回应。CRM的核心是“了解客户，倾听客户”，CRM的目标可以概括为“吸引潜在客户进入，提高现有客户满意度和忠诚度，降低客户流失”，总之一切的最终目的--提高收益。
在企业关注客户关系管理的同时，信息技术的飞速发展为客户关系管理(CRM)的高效实施提供了技术保证;通过数据挖掘技术对客户需求进行深入分析可以满足企业对个体细分市场的客户关系管理需求。数据挖掘主要是找a寻隐藏在数据中的信息，例如发现趋势、特征及相关性的过程，也就是从数据中发掘出信息或知识;数据挖掘要求使用者具有对商业问题的深入理解及对模型适用条件的深刻认识。
数据挖掘在CRM中扮演的角色
企业通过搜集、累积大量的市场及顾客的资料，建立了庞大的数据仓库，通过采用数据挖掘技术，寻找出对消费者而言最关键、最重要的影响因素，并籍此建立真正以客户需求为出发点的客户关系管理系统。
数据挖掘在CRM中的具体应用包括:客户盈利能力提升、客户挽留、客户细分、客户倾向、渠道优化、风险管理、欺诈监测、购买倾向分析、需求预测、等价格优化等，下面通过对中国移动客户保留计划的分析，来说明数据挖掘在CRM中扮演的角色，
中移动客户保留案例分析
国内移动通信市场的价格战是当前困扰运营商的主要问题，很多客户从一个移动运营商转向另一个移动运营商只是为了得到更低的费用及其他额外的优惠条件(如赠机)。因此需要通过对转网客户群的特征进行深入分析，然后根据分析结果到现有客户资料中找出可能转网的客户群，有针对性地设计一些客户保持计划来预防现有客户的流失。
针对当前的市场竞争状况，中国移动应对市场短期竞争及实现其长期发展的主要策略是:营销重心后移，巩固中高端用户，通过对现有个人用户消费行为的分析设计有针对性的个性化套餐，以达到保留现有客户的目的;具体可以概括为以下几个方面:
关注现有客户的稳定性，通过对现有客户利益诉求的满足，以及对移动品牌宣传的推动，来巩固现有的在网客户;
通过对客户消费行为及偏好差异的分析，针对不同细分人群设计相应的套餐;
通过对客户价值量的差异分析以提供不同的客户服务及忠诚度计划;
积极的客户挽留工作，对客户流失进行监控，及时进行用户挽留;
通过各种合作伙伴的捆绑扩大服务的广度，促进客户发展及客户维系(如移动机场贵宾休息室服务等)。
通过对移动竞争策略的分析，可以发现数据挖掘在中国移动套餐设计中的作用:
1.通过有效的数据挖掘，通过对消费者行为的分析来进行客户细分，具体内容包括界定客户群消费行为的指标、对消费行为的聚类分析、客户群的分类并对其的普遍行为进行描述;2.明确消费者的战略定位，通过对各消费群提的规模及业务贡献的分析，明确各消费群体的竞争稳定性，针对不同的消费群体界定出其在企业中的战略定位，同时通过有效的套餐元素设计来推出针对性的套餐计划。
3.通过对不同群体之间的套餐进行组合，形成包括基本套餐、特殊套餐及可选择性捆绑的套餐模板。
综上，数据挖掘是CRM的前提和基础，CRM是数据挖掘的延续和创新，通过将两者进行有效的组合，不断促进企业单个客户价值的提升和客户规模的扩大，有效地推动着企业价值和实力的不断攀升。
前阵子，与几个房地产开发商朋友一起打高尔夫，在球场休息时突然谈到这个话题：房地产企业需要品牌吗？
今天的事实是，大部分开发商都是重销售而轻品牌，因为他们认为，品牌这个东西与他们每开发一处物业时所面临的销售压力相比，简直就是轻若无物。
其实这根本就是一种典型的经营“近视症”的体现。我不知道是否还有开发商没吃过这样的亏？没有遇到过这样的难题？
上个楼盘促销攻势强点儿，走的就算不错，第二个楼盘促销攻势稍弱，看房客便少了许多。
楼盘滞销时，今天换这个概念，明天又换那个概念，但是效果却依然如故，于是迷惑了：我的这些概念与那些畅销盘比起来也不算落伍啊？
广告打了不少，宣传单张发了千万张，却只见大批看房者潇洒的走进竞争对手的楼盘看房。于是自己只得祭出“看房送免费午餐”“凡看房者均有意外惊喜”的无奈招法。
为了展开低成本销售，推出了老业主推荐新业主入伙的促销活动。但是活动推出后却发现，被老业主推荐来的新业主寥寥无几，这是为什么呢？
为了尽快出清滞销楼盘，推出了系列可谓“便宜到笑”的价格优惠措施，但是奇怪的是，依然没有隔壁那个没降价的盘卖得好。
……
还需要解密吗？其实以上种种皆是忽视了品牌效应对于房地产营销的作用的后果。
房地产企业一旦拥有品牌，便会对产品的性能产生与众不同的感觉和解释；譬如，开发商每推出一个楼盘概念，其目标顾客群体都会受到开发商主品牌知名度和美誉度的影响。从而对开发商的各种楼盘概念易于接受。
其二，顾客对拥有品牌资产的开发商往往具有更高的忠诚度，不易受到竞争性营销活动的冲击。例如，他们不会只为开发商旗下的某个楼盘钟情，而对另一个盘持“闭门”心态。而基本上会对这家开发商旗下的系列楼盘的品质和信誉持有近乎平等的态度。
第三，当开发商一旦拥有强势的品牌资产后，则会使得自己的产品拥有较大的边际利润。也就是说，当该楼盘的价格上升时，消费者的反应不会具有多大的弹性，不会因为价格的上升而降低购买欲望。其实，这也就是一个拥有品牌的开发商品牌溢价能力的体现。反之，当产品价格下降时，则会具有比其他楼盘的销售势头更富有弹性，也就是说顾客量和购买量迅速增加，
第四，得到更多的业务合作和支持；当开发商拥有较强品牌效应，它就会产生许多新的增值业务机会。
例如，建材供应商、建筑承包商、物业管理商等其他相关企业，会因为开发商业务不断扩张的的同时使得他们的业务也得到扩展。或会因为通过嫁接可能会使得自己的品牌效应得到增值，而乐于以更有利于开发商的合作方式开展合作。
第五点，增强营销宣传的有效性；正如我们在前面描述的一样：一些开发商广告打了不少，宣传单张发了千万张，却只见大批看房者潇洒的走进竞争对手的楼盘看房。这些都是开发商缺乏品牌效应的后果。
反之，当开发商拥有较强品牌资产后，营销宣传的有效性会得到极大增加，即使开发商的广告投放量并不大，但是其潜在的目标顾客却会积极地为其进行口碑传播，从而使得开发商营销宣传的有效性大大增加。
第六点，支持开发商的品牌延伸，当开发商一旦拥有强势的品牌资产后，能为开发商的市场区域拓展产生极大的支撑效应。今天，一些品牌成熟度初具规模的企业都已经开始突破立身的狭窄区域进行积极的拓展。譬如万科、中海、等知名企业，万科做了四季花城、城市花园系列，在北京开发了万科城市花园、万科星园和万科青青家园等以“万科”命名的楼盘，中海在北京开发了中海雅园、中海紫金苑、中海馥园等楼盘。在广州开发了大量楼盘的珠江地产北伐京城，也一口气开发了珠江骏景、珠江绿洲、珠江帝景、珠江罗马嘉园、珠江国际城等项目。 显然，这些市场拓展的业绩如果开发商不具有较强的品牌资产积累的话是极难做到的。
综上所述，非常明显，我们完全可以下这样一个大胆的结论。
在房地产市场竞争日益激烈，消费者对楼盘的选择愈来愈偏向对具有很强品质和信誉联想的品牌开发商，以及由于国家对房市宏观调控造成的楼盘整体价格下降造成的利润空间缩小等整体竞争环境的变化的今天，一个拥有强势的品牌资产的开发商会在竞争中较容易的获得竞争优势。
反之，不具备强势品牌资产的开发商，则将不可避免的被列入淘汰的行列之内，这是大势所趋！
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为海龙品牌教练机构首席讲师，联系电话：013978371319，电子邮件：lihailong43@vip.sina.com
引用Amazon 公司的创始人及首席执行官Jeff Bezos先生的说法：“品牌就是指你与客户间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他的宣传中向他们许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何对此作出反应，对我们来说，口碑极其重要，简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价，”我个人认为品牌就像人一样有个性，需要用三维的方式展示出来，另外品牌必须同消费者建立亲密关系才可以生存，就是说品牌必须根植于人们的生活里才可以使品牌维持和成长；所以我们必须同时考虑到消费者感性和理性的需求才可以真正满足客户的需求，因为客户是用他们的心和大脑来选择品牌。
传统经济环境下对品牌的认识有些误解：
1、品牌必须经过长时间培育才可以形成。但事实上品牌在成功的管理和策划下还是可以在短时期内形成的；
2、品牌只对定向的目标客户而言。而事实上品牌是可以被广泛接受的；
3、只有广告可以塑造品牌，
但在新经济和信息时代，广告只是塑造品牌的手段之一而已；
4、品牌是对产品而言的。但实际上品牌是对更大的概念而言；
5、塑造品牌需要大手笔和大预算。可品牌真正需要的是精心策划和管理；
6、品牌是市场的概念。而实际上品牌是资本和金融的概念，因为品牌的无形资产价值可以使企业的业绩成百倍增长。投资人也会因为品牌的效率而偏爱它。
就是说，在WTO的环境下，在Internet的带动下，注重“品牌管理”正在成为一种时尚。是什么使人们开始关注品牌管理呢？首先是——
媒体的变化 观众和读者在减少；新媒体的日益发展；中小媒体的出现；有线电视网的普及；互联网的快速发展。
消费者的变化 消费者需求增加；消费者变得更加挑剔；消费者更喜欢寻求娱乐和刺激；消费者也学会了讨价和比较；消费者的需求层次增加和消费习惯的变化。
市场环境的变化 竞争更加剧烈；产品和质量的差异减少；恶性竞争的恶果；品牌的求异战略受到挑战；产品的可替代性增强；国际品牌的冲击。
企业本身的变化 产品的创新受到挑战；人才的流动性加大；组织结构面临挑战；企业文化的障碍；资金不足的烦恼；市场的分裂和不稳定性等。
由于上面四种明显的变化，在未来，没有品牌的产品或服务是很难有长久生存的空间的。只有成功的品牌管理才有持续成长的企业和未来的辉煌。
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