下面就是小编给大家带来的如何做一个人见人爱的人_为人处世(共含5篇),希望大家喜欢阅读!同时,但愿您也能像本文投稿人“杉山”一样,积极向本站投稿分享好文章。
如何做个“人见人爱”的电话营销人
人在购买一样东西时,理性思维所占的比例相对教少,大多数情况下,是由个人的感性思维所决定的,我们大都倾向与向那些自己了解的、喜欢的和信任的人做生意。所以,企业开展电话营销所面临的最大障碍就是“电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任。”
重点从以下几个方面探讨了一个优秀的电话营销人员如何取得客户的喜爱和信任。
1.电话营销人员声音
声音就是广大从事电话营销人员的第二张脸。从事电话营销工作靠的是声音传达信息。所以大多数企业在招聘电话营销这个岗位时都会要求电话面试这一关,目的就是考察应试者的声音状况。好的声音就像悦耳的音乐,让客户听起来流连忘返,舍不得挂掉电话;而乌鸦叫一般的声音,几乎立即就会遭到对方的拒绝。
李老师总结了一下好的声音特质一般有以下几个特征:
首先是柔和,听起来就像触摸丝绸一样,又顺又滑;
其次就是甜美,听起来就像吃糖一样,甜甜的;
最重要的一点就是带着笑的声音,这一招最厉害,几乎就像狙击手手中的步枪(一枪一个准),没有不被带笑的声音击倒的客户。
2、电话营销人员的礼貌
李老师强调礼貌是一个电话营销人员综合素质的外在表现。
从接听电话到最后挂掉电话,这整个过程中,电话营销人员有很多机会来展示自己的为人修养,很显然,一个有修养懂礼貌的电话营销人员是比较容易获得客户的好感的。纯粹从语言表达上来说,要求电话营销人员必须能够习惯性地说出下面礼貌用语:
“您好,请问有什么可以帮到您?”
“非常乐意为您服务,
”
“有个问题想请教一下您。”
“谢谢您!”
“非常抱歉,让您久等了。”
等等。
礼貌用语是一个电话营销人员的为人修养外在表象,一个电话营销人员的真正修养是发自内心尊重和欣赏对方。(电话营销冠军网www.buguniao168.com有更多精彩文章)
一个是外功,一个是内功。外功好练,内功难修呀。
3.电话营销人员的语言
打个比方,电话营销人员的知识结构、经验能力、综合素质好比土壤,那么电话营销人员的语言就好比长在土壤上花草。
土壤肥沃,花草就能生长茂盛;土壤贫瘠,花草就长得枯萎。
一个电话营销人员语言苍白、了无生趣的最根本的原因就是因为他知识缺乏、经验能力不济、综合素质低下的最直接表现。
作为一个电话营销人员,如何在语言这一关来赢得客户的喜爱呢?李向阳老师给的建议包括以下四个方面:
第一,逻辑一定要通顺。
逻辑就像大海中指南针,在大海中没有指南针,航海员就会迷失方向;电话营销人员的语言表达没有逻辑,前后矛盾,甚至颠三倒四,听话得人就如坠雾里云,丈二和尚摸不着头,倍受折磨。第二,情绪一定要饱满。
情绪就像大厨师做菜时的各种配料,没有好的配料,再伟大的厨师也做不出美味可口的佳肴;一个冷漠毫无热情的电话营销人员无疑就是冬天里过了夜的一碗冷菜,就算上了桌子,也没有人会愿意牺牲自己的胃口去尝一下。
第三.吐词一定要清晰。
吐词不清犹如大雾天在高速公路驾驶汽车,相当危险。
一个从事电话营销工作的人员吐词不清,毋宁说是一个错误,倒不说是一个灾难。对于电话营销来说,自己虽有百般娇媚,万分妖娆,却苦于自己长了个大舌头,无法表达,这是何等痛苦;对于客户而言,分分钟都是金钱,鲁迅早就说过浪费客户的时间就是谋财害命,他们花了几分钟甚至几十分钟都还没有听明白你说的话,想象一下,那会怎样的火冒三丈。
第四、每一通电话都要有价值
对于客户而言,没有价值的电话就是骚扰电话。所以,电话营销人员在拿起电话前,一定要事先思考,这一通电话对于客户有什么价值,价值包括很多,如能够解决客户什么问题,能够提供什么有用的信息,能够带给客户什么样的快乐等等。
xxxx年3月12日上午,在我校六楼会议室观看视频《魏书生的专题报告会》的学习讲座。
讲座9点正式开始,12点准时结束。整整三个小时,年过花甲的魏老师话语没有停顿过,也没有休息一下,他思路清晰,妙语连珠,全场掌声、笑声不断。台上的魏老如同一个相声演员,把他宝贵的教育理念、人生感悟用“说学逗唱”的形式轻松地传达了给每一位听众。
三个小时的讲座,魏书生给大家带来了满满的正能量,你总能听到“坚持、乐观、积极、科学、民主、不抱怨、不折腾”等关键词,可魏老师并不是讲大道理,喊空话,他以自己亲身经历的事例,深入浅出地为听众们阐述了他的生活态度及教育心得。作为教师,魏老师告诉我们要用民主科学地管理班级,要充分地相信学生,要善于挖掘每个学生的长处,不要以成绩论英雄;每节课一定要实实在在的带给学生一些有用的东西;要培养学生自学的能力,要引导学生充分感受学习的乐趣。而抛开教师身份,我们每一个人都要积极、乐观地对待每一天,不能让抱怨成为生活的常态;不管是要求自己还是要求学生,要认认真真地对待每一件小事,坚持做好每一件小事,没有做不成的大事……台上哪里是大名鼎鼎的教育专家,分明是一个平易近人、充满智慧与温情的邻家大叔,他用自己的人格魅力、幽默真诚感染着在座的每一位人!
听了魏书生给我们的《做一个幸福的人》报告,使我在忙碌的现实生活中,用一份淡定的心情,不为名所困,也不为利所惑,在给别人创造了幸福生活的同时,也给自己指明了幸福生活的方向。使人能更深刻地理解生命的意义与生存的价值。有房,有车,物质生活极大地丰富,这些并不能真正地托起一个幸福的人生。一个人的幸福不但需要丰富的物质生活,更需要有充实的精神世间。一个幸福的人必须具备三方面的内容:
第一:要有健康的身体;
第二:要有健康的心理;
第三:要有健康的人际关系。既要懂得感恩,又要热忠于付出,才能创造自己幸福的生活。
我从事教育工作,就要思考学生的健康发展靠什么?成绩,显然不是全部,因为我们成人之后的生存靠的是综合素质能力;不是成绩,显然也不对,因为成绩是敲门砖,没有优异的成绩就不能提升人生的生存起点。直奔成绩弱化学生综合素质能力的提升是片面的,不谈成绩说是素质教育也是片面的。素质教育的要义就是要关注生命健康、关注生命快乐、关注生命幸福、关注生命习惯、关注学生一生发展的教育!
《做一个幸福的人》让我真正体会和学习到了好多教师应该具备的很多知识和很多方法,让我有着对教育对社会对人生的态度,对做人的乐观积极向上的工作态度,对我们身边的孩子,关注孩子的心灵,尊重孩子的人格,培养孩子的自尊自信,都有着太多的帮助。尊重孩子的学习环境已成为素质教育的主旋律,成为教育改革的当务之急。只要老师怀着一颗爱心,处处留意,微观入手,扶起孩子自信之树,那么我们的学生就都是可塑之才,只要我们用全部的爱细心呵护每一株稚嫩的幼苗。只要有爱的阳光,只要有爱的雨露,总有一天,每一株稚嫩的幼苗都会成为参天大树。那时才是我们做一个幸福的教师最幸福的时候。
我认为在教师职业幸福感最重要的源泉,是学生的成功和他们对你的真情回报,影响教师职业幸福感的许多不利因素都可以从学生对教师的尊重、理解、感激中得到弥补。但要让学生感恩你,你就必须学会感恩学生、呵护学生、尊重学生,真正做到这点并不容易,但如果你只知道权威,那也许你会离幸福更远。当你学会赞美学生的时候、当你学会赞美家长的时候、当你学会赞美老师的时候、当你学会赞美孩子的时候、当你学会赞美学校的时候……,所以我们也应该去将我们的赞美去发挥去应用去实践!
做一个幸福人心得体会
听了魏书生给我们的《做一个幸福的人》报告,使我在忙碌的现实生活中,用一份淡定的心情,不为名所困,也不为利所惑,在给别人创造了幸福生活的同时,也给自己指明了幸福生活的方向。使人能更深刻地理解生命的意义与生存的价值。有房,有车,物质生活极大地丰富,这些并不能真正地托起一个幸福的人生。一个人的幸福不但需要丰富的物质生活,更需要有充实的精神世间。一个幸福的人必须具备三方面的'内容:
第一:要有健康的身体;
第二:要有健康的心理;
第三:要有健康的人际关系。既要懂得感恩,又要热忠于付出,才能创造自己幸福的生活。
我从事教育工作,就要思考学生的健康发展靠什么?成绩,显然不是全部,因为我们成人之后的生存靠的是综合素质能力;不是成绩,显然也不对,因为成绩是敲门砖,没有优异的成绩就不能提升人生的生存起点。直奔成绩弱化学生综合素质能力的提升是片面的,不谈成绩说是素质教育也是片面的。素质教育的要义就是要关注生命健康、关注生命快乐、关注生命幸福、关注生命习惯、关注学生一生发展的教育!
《做一个幸福的人》让我真正体会和学习到了好多教师应该具备的很多知识和很多方法,让我有着对教育对社会对人生的态度,对做人的乐观积极向上的工作态度,对我们身边的孩子,关注孩子的心灵,尊重孩子的人格,培养孩子的自尊自信,都有着太多的帮助。尊重孩子的学习环境已成为素质教育的主旋律,成为教育改革的当务之急。只要老师怀着一颗爱心,处处留意,微观入手,扶起孩子自信之树,那么我们的学生就都是可塑之才,只要我们用全部的爱细心呵护每一株稚嫩的幼苗。只要有爱的阳光,只要有爱的雨露,总有一天,每一株稚嫩的幼苗都会成为参天大树。那时才是我们做一个幸福的教师最幸福的时候。
我认为在教师职业幸福感最重要的源泉,是学生的成功和他们对你的真情回报,影响教师职业幸福感的许多不利因素都可以从学生对教师的尊重、理解、感激中得到弥补。但要让学生感恩你,你就必须学会感恩学生、呵护学生、尊重学生,真正做到这点并不容易,但如果你只知道权威,那也许你会离幸福更远。当你学会赞美学生的时候、当你学会赞美家长的时候、当你学会赞美老师的时候、当你学会赞美孩子的时候、当你学会赞美学校的时候……,所以我们也应该去将我们的赞美去发挥去应用去实践!
你无法做一个人人喜欢的橘子
文/钟天竺
我喜欢吃橘子,而我父亲,再好的橘子也不吃。有时候我们劝他,诸如橘子富含维生素C啊,这个牌子的橘子特别好吃啊。他就强调说:“再好的橘子我也不喜欢吃,因为我根本就不喜欢橘子的味道。”
我觉得很遗憾,但他的话突然让我有了想法。是的,作为一个橘子,哪怕是再好的橘子,也照样有人不喜欢。
去年,我在学校教务处主任竞选演讲中,不知道为什么,就想起橘子的问题来,我对着台下黑压压的人群说:“请相信,我将尽我所能做到最好,虽然我无法做一个人人都喜欢的橘子,但我一定努力做一个最好的橘子!”
我的演讲获得了成功,我想,是因为我态度的真诚。
当我在生活和工作中遇到他人对我不满时,我首先检点自身,力求做到更好,然而,也有太多太多力不从心的时候,有时并非我的过错。这个时候我便对自己说:“何必苦恼?你无法做一个人人喜欢的橘子。”
这个世界上的人,各人都有自己所爱的萝卜青菜,通往罗马的道路有千千万万条,很多问题,不是单项选择,答案往往丰富多彩。确定的世界是人为制造的,不确定的世界才是真实的世界。每一件事情的变化都有N种可能。
因为谁也不愿意接受一个没有现成答案的世界,所以,人们喜欢欺骗自己说:答案是早就存在了的。
所以人们常为不被接受而苦恼,总以为错误一定来自自身。我们总想:“也许我不是一个好的橘子。”在沮丧中,我们失去了对自己的信任,在他人的眼光中,我们匍匐前行,有时候甚至失去了前行的勇气。
这几天,接二连三听到南京市的几个中学生因不堪学习压力跳楼自杀的消息,甚至有好事者称今年为南京教育界“跳楼年”。
我感到不胜寒凉的悲哀。
我们且撇开应试教育的残酷竞争不谈。因为在现代社会中,即使没有应试,我们的孩子们也必须面对越来越激烈的生存竞争,在这样残酷的竞争中,我们是否应该早点教会他们舒缓压力,积极地面对现实?
我想对这些孩子的父母说:你的孩子无法做一个人人喜欢的橘子,并不等于他就不是一个好橘子,发现他的优点,你将发现他是这样地令你们骄傲。给他们自信,这才是你们所能给予他们人生的巨大财富。
我想对这些孩子说:你无法做一个人人喜欢的橘子,别人爱吃香蕉苹果,那绝对不是你的过错。开心地接受自己,才能走长远而宽阔的道路。
若全世界的人都不肯认同你,那确实是你出了问题,如果只是很少的一部分人对你非议,真的没有必要在意,因为,你不能,也不必做一个人人都喜欢的橘子。
生活中遇到他人对你自尊和自信的打击,或者是工作上的责难,或者是学习上的嘲笑,或者是爱情中的被遗弃,确实都是人生中很残酷也很难接受的事。(为人处世 )我们的自尊心和自信心是最脆弱的东西,我们会怀疑自己:“是不是我真的这么差啊?”而后这种消极的情绪会使我们沮丧甚至一蹶不振。
我惟一想说的是:你无法做一个人人喜欢的橘子,你只能努力去成为最好的一个。很多时候,事情并非如我们想像的那么糟,只要你不放弃,继续努力下去,迟早会有人在收获的秋天发现你这可爱的果实。那时候,我们当庆幸自己就是这样的一个橘子了。
坚持做最好的自己。
岂能尽如人意,但求无愧我心。相信我,这样想着,你会轻松快乐许多。
然后,你便能有美丽的心情看到生活中的种种美好,水清鱼读月,花静鸟谈天。世界,仍是一个等待你成熟的果园。
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