下面是小编收集整理的宾馆英语?应接服务员（共含7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“波提多肉肉”一样，积极向本站投稿分享好文章。
宾馆英语・应接服务员
59．Is this everything, sir？
这是全部东西吗，先生？
60．Here's the light switch.
这是电灯开关。
61．Here's the closet and there's the bathroom.
这儿是壁柜。这儿是洗澡间。
62．Will there be anything else, sir？
还有什么事吗，先生？
63．Well, if you need anything else, please call room service.
噢，如果你有什么事，请叫房间服务。
64．Let me help you with your luggage.
我来帮您拿行李。
65．It's very kind of you to do so.
你这样做使我很感激。
66．What's your room number, please?
请问您的房间号码？
67．And by the way, could I have a look at your room card?
顺便问一句，我可以看一下您的房卡吗？
68．How do you like this room?
您觉得这个房间怎么样？
69．It's also quite spacious.
房间也很宽敞。
70．Do you mind if I put your luggage by the wardrobe?
我把您的.行李搁在衣柜旁边好吗？
71．By the way, could you tell me about your hotel service?
顺便问问，你能不能给我讲一下宾馆服务的情况？
Dialogue A
Bellboy: Is this everything, sir?
Visitor: Yes,that's everything.
Bellboy: Follow me, please,
Visitor: Thanks.
Visitor: Oh, can you change a twenty?
F.C.: Yes, sir.
Visitor: Three fives and five ones, please.
F．C．: Yes, sir.
Bellboy: Here we are, sir.
Here's the light switch.
Visitor: Fine.
Bellboy: Here's the closet and there's the bathroom.
Visitor: Great! I want to wash up.
Bellboy: Will there be anything else, sir?
Visitor: No, thanks. I think I'm OK.
Bellboy: Well, if you need anything else, please call room service.
Visitor: Thank you. Here you are.
Dialogue B
(A: Bellman B: Mr and Mrs Smith)
A: Good afternoon, sir and madam. I'm the bell man here.
B: Good afternoon.
A: Very nice to see you here. Let me he
The Bellman 应接服务员
Key Sentences（重点句子）
59．Is this everything， sir？
这是全部东西吗，先生？
60．Here's the light switch．
这是电灯开关。
61．Here's the closet and there's the bathroom．
这儿是壁柜。这儿是洗澡间。
62． Will there be anything else， sir？
还有什么事吗，先生？
63． Well，if you need anything else，please call room service．
噢，如果你有什么事，请叫房间服务。
64． Let me help you with your luggage．
我来帮您拿行李。
65．It's very kind of you to do so．
你这样做使我很感激。
66．What's your room number， please？
请问您的.房间号码？
67． And by the way， could I have a look at your room card？
顺便问一句，我可以看一下您的房卡吗？
68．How do you like this room？
您觉得这个房间怎么样？
69．It's also quite spacious．
房间也很宽敞。
70． Do you mind if I put your luggage by the wardrobe？
我把您的行李搁在衣柜旁边好吗？
71．By the way， could you tell me about your hotel service？
顺便问问，你能不能给我讲一下宾馆服务的情况？
Dialogue A
Bellboy： Is this everything， sir？
Visitor：Yes，that's everything．
Bellboy：Follow me，please．
Visitor：Thanks．
Visitor：Oh， can you change a twenty？
F． C．：Yes，sir．
Visitor：Three fives and five ones， please．
F．C．： Yes， sir．
Bellboy： Here we are， sir．
Here's the light switch．
Visitor： Fine．
Bellboy： Here's the closet and there's the bathroom．
Visitor：Great！ I want to wash up．
Bellboy： Will there be anything else， sir？
Visitor：No，thanks． I think I'm OK．
Bellboy：Well，if you need anything else，please call room service．
Visitor：Thank you．Here you are．
Dialogue B
（A： Bellman B： Mr and Mrs Smith）
A： Good afternoon， sir and madam． I'm the bell man here．
B：Good afterno
宾馆应接服务礼仪
宾馆的大门口，站着彬彬有礼的应接人员，随时恭候着宾客的光 临。宾客对宾馆的服务质量、服务人员素质的认识，就是从这里开始 的`。因此，应接人员的礼貌服务是非常重要的。 见到宾客光临，应主动上前彬彬有礼地向其问候，面带微笑，并 躬身致礼，表示热情的欢迎。宾客乘车抵达时，要主动热情相迎，引 导车辆停妥后，一手拉开车门，一手遮挡车门框上沿，凡遇老弱、病、残、幼的客人，应适当搀扶，倍加关心。
宾客下车后，要注意车座上是否有遗忘的物品，若发现有，要及 时提醒或帮助宾客取出。对宾客的物品要轻拿轻放，对贵重和易碎 的物品更要注意，同时要尊重客人的意见，凡宾客自己要提的物品，不可过分热情强行帮助提携。 接待团体宾客时，应连续向宾客点头致意，躬身施礼。如遇宾客 先致意，要及时鞠躬还礼。为了使每个宾客都能听到问候语，应不厌 其烦地重复问候。问候时要目视宾客，注意力集中，切不可东张西 望。
下雨天要撑伞应接，以防宾客被雨淋湿。 应接人员陪同宾客到总服务台办理手续时，应侍立一旁，不得远 离。随时听候宾客的呼唤。引领客人时要在距离客人二至三步远的 左前方，转弯时要用手指方向，陪同宾客进电梯时，待电梯停稳后，用 手挡住电梯门，敬请宾客先入。电梯抵达指定楼层后，请宾客先出电 梯，然后将行李物品运出。
陪同宾客到楼层时，应先与该楼层服务员取得联系，尾随宾客进 房后，打开房灯并告诉宾客：“这就是您的房间，您感到满意吗？”并迅 速把行李物品放在行李架上或按宾客的要求放好，然后请宾客核对 确认，再询问：“您还有什么事情需要我做吗？”在得到否定的答案后， 应及时退出。离房时，轻轻将房门带上，不可用力过猛，以免发出很 大的声响。
尊敬的宾馆领导：
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。 我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入宾馆之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在宾馆的工作，我在软件开发领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。 由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得宾馆目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的.领域也缺乏学习的兴趣。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。 我已准备好在下周一从宾馆离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给宾馆带来的不便。 非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在宾馆的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是宾馆的一员而感到荣幸。
此致
敬礼!
辞职人：xx
xx年xx月xx日
1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作 任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
10、听从上级在工作的安排，上班时间 严禁会客，或与同事闲聊。
11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。
13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。
15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
17、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩
食物。
18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。
19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。
20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。
21、进入客房要严格按照进房程序进行。
22、每班完成自己 的工作任务，养成随时检查自己职责 内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。
23、客人不在房内，不得让访客进入。
24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。
25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。
26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。
27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。
28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。
29、不得在酒店内接待亲威朋友 来访。
30、不得将个人的私事私物带回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“x先生”或“x女士”。
32、不要太依靠 自己的记忆 力，养成做笔录的习惯。
33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
34、严禁浪费公司资源及清洁用品。
是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关安全意识。5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20××年传菜全年离职人数23人，20××年传菜全年离职人数4人，20××年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
2017宾馆服务员年终总结范文就介绍到这里了，希望您能喜欢，更多精彩内容请持续关注我们的上半年宾馆服务员个人总结范文
上半年餐厅服务员工作总结例文
自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结：
20xx年宾馆服务员年终总结5篇20xx年宾馆服务员年终总结5篇前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
★ 宾馆服务员求职信
