下面就是小编整理的笑傲终端实战：你的尊重赢取我的心（共含2篇），希望大家喜欢。同时，但愿您也能像本文投稿人“风吹进奶油里”一样，积极向本站投稿分享好文章。
一对看上去非常普通的夫妇来看空调时，其他品牌都是蜻蜓点水似的敷衍讲解一下，当他们来到我们X展台时，我热情地接待了他们，并请他们坐下，作了仔细的询问和详细的介绍。
我先推荐27BP的，他们好像不感兴趣，我就大胆地介绍36鼎系列。他们说，这款还不如Y品牌那款漂亮，而且Y品牌的都是滑盖的。
我知道他们是看上了Y品牌的“王者之尊”，就把两者进行了比较。
他们当时没有买，把Y品牌和X品牌的单页拿回了家。
之后他们来了好几次，每次我都热情地介绍。
最后买了我们的鼎系列。
很巧的是，后来那位女主人到了我们国美商场上班，成为我们的同事，同事问她为什么要买X品牌空调，而且还那么贵。
她的回答出乎我们的意料。
她说，非常相信X品牌的实力，更要的是，她到其他商场问价格时，导购员对她不理不睬，她问50柜机和26挂机的价格时，导购员表现的是一幅不屑一顾的表情，冷冷地说，那两款价格太高了，加起来一万好几呢。而X品牌的导购很热情，没有瞧不起人的感觉，是X品牌导购的真诚打动了她，每次都不厌其烦地说。
【案例分析】
我相信这个案例能给我们很深的启示，介绍产品，接待顾客，要时刻保持热情，要耐心，耐心，再耐心。任何的懈怠都可能让顾客不高兴而流失机会。不要以貌取人，几千万把块的东西，买得起的人太多了。特别是在南方地区，很多人穿的很土，但可能身价几千万，上亿。所以，我们决不可以根据一个人的穿着和相貌去评价一个顾客的购买实力。在推销学上，有一个经典的案例，我们欣赏一下。
在一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门。他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，很客气地询问老农夫：“大爷，我能为您做什么吗？” 老农夫有点腼腆地说：“不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。” 小姐听完后亲切地说：“就是啊，今天实在很热，气象局说有32摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。”
小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？”
喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看，
这时，那位柜台小姐又走了过来：“大爷，这款车马力很足哦，要不要我帮你介绍一下？”
“不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。”
“不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”
小姐有点诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订8台货车，连忙紧张地说：“大爷，您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……”
老农夫这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修，因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售厂，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过……而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户……”
【成交秘诀】
1. 绝不以貌取人，尊重每一个顾客。
2. 耐心，耐心，再耐心；热情，热情，再热情。
高定基，实力派终端营销专家和管理专家。暨南大学企业管理研究生，行业翘楚大自然地板集团、海信电器集团、科龙电器集团十载锤炼，曾任业务经理、培训经理、企划部经理、销售副总、市场推广总监、高级培训导师等职，具有丰富的家电和建材行业实战经验，擅长于理论和实践的无缝对接。课程以实战压倒“气氛”，内容饱满，穿透力强。核心期刊发表文章50多篇，多家杂志和网站的专栏作者，中国第一部终端销售实战小说《笑傲终端》作者，畅销书《做老板最满意的员工》作者。电子邮件>>: peleng@126.com
一个顾客走到我们柜台，问格力的那个红色的多少钱，因为她的朋友都是在专卖店买的，她想多了解一下情况，并把专卖店的价格告诉了我，我说这里的价格要贵一点，因为服务有保证，并趁机向她介绍了我们的海信空调。之后，她还是要看格力的，我就带她去看格力的。
结果，格力导购以敌视的眼光接待她。另一个还说，这样的顾客不要接，就算买空调也不会在我们这里买的。顾客随便看了一下就出来了，之后又看了美的、科龙、三星，他们都是随便说了几句，这下我心里热乎乎的,下定决心一定要搞定这个顾客。
顾客看了以后就准备乘电梯走了。我追到电梯口，说，你还看一下海信的吗？我可以给你申请一下能不能便宜一点。这样，顾客又回到我的柜台，我又一次介绍了我们的卖点。
顾客最后还是说，我今天不会考虑买，你帮忙申请一下。最后，我让顾客留下了电话号码。
过了两天，我给顾客打电话，说申请了一个内部价，我说是我姐姐买。她听了很高兴，没过多久就过来了。一起过来的还有她的姐姐、姐夫和老公。我再次详细介绍我们的产品。
最后，顾客同意购买我们的产品。
顾客没带那么多钱，在我的说服下，交了2000元定金。
后来，她又介绍她的妹妹来买，一共卖出去11台空调。
别人都不看好的，我却做到了，而且是一个大单。
我成功了，我高兴。
【案例分析】
格力空调主要有两种销售渠道，大型家电连锁和加盟专卖店。而专卖店的价格比连锁系统的可能要便宜一点。一些顾客在专卖店定下了，但还是不放心，要到连锁系统来看一下。于是，很多的导购员认为，这样的顾客只是来比较一下价格，不会真正购买，因为他已经订了，或者已经买了。所以，不必要费时间和精力为他服务，甚至还采取很不友好的态度。而正是因为其他导购抱着这样的态度，给了海X导购一个机会，
更可喜的是，该导购心中窃喜，心想，你们不要，正中下怀，于是下定决心要搞定这个顾客。
顾客看到其他导购都这样对她，自然心中很不愉快，但值得欣慰的是，有一个品牌的导购以截然不同的态度对待她，这让她多少感到有些面子，有些温暖。当然，由于只是来看看情况，比比价格，并没有打算购买。于是看了就准备走。
顾客都走到楼梯口了，这个导购追了过去，以申请价格优惠为借口，又把顾客叫回来了，继续介绍，这为成交增加了一线机会。这不？还留下了顾客的电话号码。其实这个留电话的环节很重要，如果没有这个电话，就很可能没有后面的11台空调的成交。
导购告诉顾客，申请了优惠价，并说是自己的亲戚。顾客听到这话都是高兴的，不管你导购怎么说善意的谎言，顾客都还是认同导购对她的“特殊照顾”。于是，顾客过来了，这就提供了成交的机会。
【成交秘诀】
1. 当对手不在乎某一个顾客的时候，就是你的机会。这时，你应该投入更多的热情，顾客心里就会形成强烈的反差，从而对你产生更多的认可和信任。
2. 当顾客走时，一定要以各种借口让顾客在回来一次，并尽可能留下顾客的电话。
高定基，著名实力派终端营销专家和管理专家。暨南大学企业管理研究生，行业翘楚大自然地板集团、海信电器集团、科龙电器集团数载锤炼，具有丰富的家电和建材行业实战经验，擅长于理论和实践的无缝对接。课程以实战压倒“气氛”，内容饱满，穿透力强。核心期刊发表文章50多篇，多家杂志和网站的专栏作者，最具实用价值的终端销售实战小说《笑傲终端》作者，畅销书《做老板最满意的员工》作者。QQ：630319975，电子邮件>>: peleng@126.com
★ 尊重你的对手作文
★ 心中有你
★ 其实你不懂我的心
★ 我赢得了尊重作文
