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在知识经济的挑战面前,企业文化应该怎样去适应时代,为企业发展提供原动力呢?摩托罗拉公司的成功为我们提供了有益的探索,
摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言:对每一个人都要保持不变的尊重。在这一信念的指导下,高尔文从公司创办之初就在此基础上形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风,进而将这一思想渗透到到企业文化的各个层面。这个信念有几层含义:尊重每一们员工的价值和个人自由;给予员工最大的信赖;尽量满足员工的要求;创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。为了体现对员工的尊重,创造和谐的企业氛围,摩托罗拉公司规定:公司一级及下属各层管理者的办公室的大门要始终敞开着,意在表明,领导者与一般员工是平等的,始终保持着交流,准许员工随时进入领导者的办公室提出意见和发泄不满。同时,也是向员工宣示,领导者也同员工一样在班上只有全力以赴投入工作的权力,不能在公司内处理私人的事情。
公开,透明是企业文化的一大法宝。以在天津的摩托罗拉电子有限公司为例,在公司内部,一切规章制度、重大举措、重要活动等等,都有着极高的透明度。年初,公司的每个部门都要把自己在一年中将要做的事情,具体到哪项工作,明明白白地写入计划中,经上级主管部门批准后,告知每一位员工。同时,对员工提出明确而具体的要求。在公司的厂房和办公区域,最引人注目的是一排排精心布置的内容丰富,风格活泼的布告栏,公司所有能够公开的信息都张贴在布告栏内,如员工如何休假,工资由哪几部分组成,最近的奖惩情况,工会的组织构成,住房政策,娱乐活动内容,重要领导人来访情况,乃至班车路线,一周食谱,招聘信息等,
公司认为每一个员工都有得到公平待遇的权利和公平发展的机会。透明性为贯彻公平原则提供了可能,也使员工切切实实感到了自己得到了公司的尊重。
此外,公司还建立起多种信息反馈与上下沟通的渠道。一般的企业管理层次,往往是“总经理-经理-主任-员工”这样一个单向流程。而摩托罗拉的管理体制,又增加了“员工,总经理”这一环节。为此,设立了“畅所欲言”信箱和座谈会。公司的“畅所欲言”信箱是一种保密而有效的双向沟通方式。员工可以对公司的各项事务提出意见建议、评论或投诉。然后由专门的协调人将其姓名隐去,把员工提出的问题转给相关的人员,再由协调人把反馈回来的信息传达给员工。接到员工反映的部门,必须认真回答和解决;有些一时解决不了的问题,也要说明理由。对于提出良好建议的员工,还要给予鼓励与肯定。但对不署名的信件,公司不予受理。总经理座谈会,是员工与总经理面对面的交流,其间没有任何管理人员参加,一般每月一次。在这样的会上,总经理往往能够了解到公司管理中的不足之处,及时得到员工对公司各项制度的意见和建议,了解他们最真实的想法和需要,针对具体问题及时加以解决。
为了使“对人保持不变的尊重”这一公司的信念不断完善和发展,摩托罗拉公司还专门设计了IDE(肯定个人尊严)问卷,其中包括六个固定的问题,第一,你是否拥有了一份确定而有意义的工作;第二,你是否了解胜任工作的标准并具备成功所需的知识;第三,你的培训是否已确定并得到了适当的安排,并对你的工作有所帮助;第四,你是否了解自己的职业前途;第五,在过去的一个月里,你是否获得有助于改善工作成效的反馈;第六,你的个人情况、姓别、文化传统,是否得到正确对待。在对问卷的回答中,员工可以自由地表达他们对具体工作岗位意义、胜任程度、培训、职业前途等看法,也可以表达个人对公司的看法,对个人前途的想法等等。
天时不如地利,地利不如人和,人和是成功的关键。
“请问摩托罗拉是家什么公司?你们待遇如何?分不分房子啊?”这是摩托罗拉公司高级副总裁、亚太区人力资源总监林财安在刚到中国,招聘员工时常常被问到的问题。这样的问题让林财安感到非常意外,他随后了解到,当时中国的商品房还不多,办理住房商业贷款也不方便。于是,他很快就意识到,“分不分房子”对能否吸引到中国本地的优秀人才非常重要。
- 恒久的尊重来自爱心
于是,他特意向总部申请了一项在摩托罗拉史无前例的启动资金,在中国推行“EHOP(员工家庭住房计划)”,即公司为员工建造住宅,然后提供贷款卖给员工。这一项目的实施成功,让摩托罗拉吸引到了很多本土的优秀人才,同时也为如何进行有效地本土化,开创了一个成功案例。
修身、养家、治国、平天下,是传统的中国人成就事业、出人头地的四部曲。摩托罗拉公司在成长过程中,吸引了东方文化的长处,在公司的文化氛围中着力营造“家”的气氛。他们认为要让员工爱厂如家,心甘情愿地为公司发展做贡献,公司首先要像个“家”。“管理阶层与劳动阶层的对立关系不利于生产,是一种过时的关系”,一个优秀的企业提供给员工的,不仅是一份谋生的职业和优厚的待遇,还应为员工实现自我价值提供有效的途径。公司所倡导的是:工作要精益求精,埋头苦干;生活要追求高质量,尽情欢乐。摩托罗拉的管理层一贯认为,管理者的任务就是改善员工的生活素质,以为员工排忧解难为己任。
1995年,摩托罗拉(中国)电子有限公司在天津市的黄金地段为员工兴建高质量的“摩托罗拉村”,然后通过为员工提供住房基金和低于银行贷款2个百分点的长期贷款,帮助员工购买住房,在累计为公司服务满后就能获得该住房的产权。在“摩托罗拉村”里,还建有商场、幼儿园、家庭服务中心、游泳馆等高档配套设施,以保证公司员工生活的高质量和现代品味。此外,他们还开展丰富的娱乐活动以及举办大型“家庭日”等,来调剂员工紧张的工作和生活节奏,营造家庭般温暖的氛围,增强员工对公司的信任感和责任感,培养员工对工作的兴趣和不断追求的上进心,同时,这也是对员工努力付出的一份回报和鼓励。
- 管理的基础是尊重
摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言:对每一个人都要保持不变的尊重。在这一信念的指导下,高尔文从公司创办之初就在此基础上形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风,进而将这一思想渗透到企业文化的各个层面。摩托罗拉公司规定:公司一级及下属各层管理者的办公室的大门要始终敞开着,意在表明,领导者与一般员工是平等的,始终保持着交流,准许员工随时进入领导者的办公室提出意见和发泄不满。同时,也是向员工宣示,领导者也同员工一样在班上只有全力以赴投入工作的权力,不能在公司内处理私人的事情。
公开、透明则是摩托罗拉企业文化的另一表现方式,正在中国上演。以天津摩托罗拉电子有限公司为例,在公司内部,一切规章制度、重大举措、重要活动等等,都有着极高的透明度。
在公司的厂房和办公区域,最引人注目的是一排排精心布置的内容丰富、风格活泼的布告栏。公司所有能够公开的信息都张贴在布告栏内,如员工如何休假、工资由哪几部分组成、最近的奖惩情况、工会的组织构成、住房政策、娱乐活动内容、重要领导人来访情况乃至班车路线、一周食谱、招聘信息等。公司认为每一个员工都有得到公平待遇的权利和公平发展的机会。透明性为贯彻公平原则提供了可能,也使员工切切实实感到了自己得到了公司的尊重。
- 为目标高远打基础
为了使“对人保持不变的尊重”这一公司的信念不断完善和发展,摩托罗拉公司还专门设计了IDE(肯定个人尊严)问卷,其中包括六个固定的问题:第一,你是否拥有一份确定而有意义的工作;第二,你是否了解胜任工作的标准并具备成功所需的知识;第三,你的培训是否已确定并得到了适当的安排,并对你的工作有所帮助;第四,你是否了解自己的职业前途;第五,在过去的一个月里,你是否获得有助改善工作成效的反馈;第六,你的个人情况、性别、文化传统,是否得到正确对待。实现人才本地化的关键是通过完备而有效的培训体制开发当地人才。为此,摩托罗拉公司总公司规定,公司每年支出相当于员工薪金总额3%的费用用于员工的培训,每个员工每年须接受不少于40小时的培训。“摩托罗拉视教育和培训为投资而不是消费”,这一见解真是入木三分。(昊兵)
来源:中国计算机报
古人曰:“敬人者,人恒敬之”。我相信在这个世界上,没有人任何人不希望得到别人的尊重,但是并非每个人都能懂得在言行上尊重别人。
这世界上有很多人,习惯以“道德大师”、“过来人”的身份,仅凭自己的主观猜测,武断对别人的行为举止、内心世界加以评判,站在道德制高点滔滔不绝的把不容置疑的条条框框强加于人。似乎他们可以无比准确洞悉别人的一切,似乎他们口中的“你”果真如此,似乎如若不按照他们所认可的观念就必然不成功。更可怕的是,这种劣根深入骨髓,在价值观良莠不齐的今天,更有漫天飞舞之势。
寻常不过的一次恋爱分手,立刻就会有人批评你不懂得和异性相处,并列举他们经历或听说的事情,列举“你”多方面的不足,加以对比,无端指责你;
构思许久的终于文章发表,分享到自己的朋友圈,立刻就会有人将你塑造成一个喜欢显摆、极其高调的负面角色;
到了“必须”结婚的年龄,依旧在追求爱情的道路上,就会有人对你说他们村那些“剩男剩女”的境遇,似乎晚婚同“孤老终生”完全可以划等号;
当你选择去安静读书,虚心学习,脚踏实地努力的时候,总会有人给你适时的泼一盆冷水,告诉你步入社会读书没什么意义,应该去学勾心斗角,喝酒打牌,无论你如何奋斗,终究比不上坐享其成的富二代......
受朋友邀请参加聚会。一位农村出来的打工仔,原本很实诚朴素,未曾想整个饭局张口闭口全是他妻子家境如何优越,对方家中哪位是一官半职的小领导,哪位是纵横商海的小老板,如同报菜谱般告诉众人,甚至将在家没地位的这样的事情美其名曰是因为妻子家境太好,完全没有别人说话的余地。众人聊起工作、婚姻、爱好对未来的打算,他也是瞬间打断别人的交谈,每件事情都要张冠李戴的联系上他和妻子,颇为滑稽的妄图为众人指点迷津,对在座每个人、每件事主观臆断的评论,明确告诉众人任何事情以后都要按照他的理论去做,众人身上存在的问题他都不存在......最终聚会不欢而散。
日常交际对待他人的每个细节,就是一个人素质和教养最好的体现,无论何时,不要傲慢无礼,不要高高在上,殊不知学会聆听,尊重别人的选择是种深入骨子里的教养和美德。
世界本是多元化的,人作为独立的个体更是多元化的,只要他人的选择没有触及法律红线和道德第界限,没有谁可以肆意评价别人。每个人都有自己独立的人生观和价值观,可以不认同,但是必须选择去尊重。有位哲学家曾经说过,人不可能踏进同一条河流,水在流动,河在变化。说明这个世界瞬息万变,总是好为人师、井底之蛙般去妄自评论他人,狭隘将自己的方法意见强加于人,把经不起推敲的局部经验误认为是普遍真理,岂不是太经验主义?如果照搬照抄、生搬硬套就能解决问题,岂不是每个人都能轻而易举的站在成功巅峰?再说人生本来就是用来经历的,而不是用来黏贴复制的,经历越多,往往收获越多。联想起《增广贤文》中有一句话:“平生只会说人短,何不回头把自量”;《学而》中也有这么一句话:“吾日三省吾身”。人无完人,每个人都存在长处和劣势,学会正确审视自己,学会尊重别人,是门永无止境的必修课,切莫自鸣得意、妄自尊大。越是内在富饶、精神充实、素质修养高,越能懂得这点。所以无论是爱情、生活、工作等,当无法沿着他人留下的脚印一步一步走过同样路途的时候,不能准确无误的了解他人的境遇,永远都不要站在自己的角度看问题,不负责任的对他人指指点点,通过贬低他人来彰显自己。
愿每个人了解这个世界普遍价值观与特殊价值观,却依旧能发自内心尊重别人的生活,尊重别人的选择。
本文作者:邢忠祥(公众号:山石榴)
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