下面是小编帮大家整理的心态不好销售人员调节法（共含9篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“emomaker”一样，积极向本站投稿分享好文章。
因为职业的原因，时常有幸去别的网络公司，并且与公司的销售人员有很多的接触，公司上层也经常有反应说：有的业务员每天都有一种消极怠工的倾向！业务员自己也有这样的苦恼，频繁受到别人的拒绝，一个月到头没能出来业绩，都会让人的自信心大打折扣！长期处在这样的一种游离状态，其实业务员自己也很痛苦！可是他们却不曾去分析过原因，抑或是不愿意面对原因，也就是逃避！人本是惰性的动物，马上就会本能的条件反射出来，还不如不打电话，还不如不联系客户，反正都是拒绝，
其实处在这个阶段的销售人员的心理我大概做了一个总结：其实他们也知道如此下去没路可走，可是他们从来不会去深究下面的路该如何走？！抑或是不敢面对真实的自己！完一天，他们会想：好不容易又过一天了，刚来上班他们会想：又要这样过一天！其实这样的一种怠慢的心理是很累人的，比起联系客户，走访客户要累得多！如果我们都把这两者当作一种实物来堆放起来，绝对会有很多人看得这个比较的结果惊诧不已！！（我们为什么要让自己背得那么重呢？其实行动起来心理会轻松得多！！）
在下曾经在一本书上看过相关几个问题，觉得应该是很不错的方法，销售人员当中有时常觉得不想再背这样沉重包袱的人不妨试试！让自己有一个全新的解脱！
每天上班问自己如下问题：
1、我为什么还没采取行动！（给自己二分钟的时间，暂把懒散的心理推开一会，说出自己真实的想法）
2、不行动有什么好处？（是不是在每天看着时间一分钟一分钟地过，有些度日如年的感觉，好处是什么？有没有？一定想清楚）
3、持续不行动长期会有什么坏处-------最差状况（这也是很多人不愿意去真实想的人，长期下来大不了就走呗，这是大数人给自己找的借口，即是不想干了，何必在这里浪费青春，想必大家刚来到一个新的工作岗位还是对自己对工作有信心的表现）
4、假如现在就行动长期会有什么好处（其实如果我们现在就行动起来，心里所背负的压力会少了很多，即使这样的行动不能马上有效果，但是当我们忙完一天，会有一种轻松感------我们真实地走过了这一天，如果一直这样坚持下去，我们心里绝对会有一种强烈的能成功的欲望）
5、我什么时候要行动！怎么改善（给自己一个具体的时间，不要让自己在一种假想的借口当中游离------我会有所行动的！行动有什么难的！只是没到时间！！，
果断地行动！当然他的前提是你要知道自己该如何改善）每天上班问自己如下问题：
1、我为什么还没采取行动！（给自己二分钟的时间，暂把懒散的心理推开一会，说出自己真实的想法）
2、不行动有什么好处？（是不是在每天看着时间一分钟一分钟地过，有些度日如年的感觉，好处是什么？有没有？一定想清楚）
3、持续不行动长期会有什么坏处-------最差状况（这也是很多人不愿意去真实想的人，长期下来大不了就走呗，这是大数人给自己找的借口，即是不想干了，何必在这里浪费青春，
想必大家刚来到一个新的工作岗位还是对自己对工作有信心的表现）
4、假如现在就行动长期会有什么好处（其实如果我们现在就行动起来，心里所背负的压力会少了很多，即使这样的行动不能马上有效果，但是当我们忙完一天，会有一种轻松感------我们真实地走过了这一天，如果一直这样坚持下去，我们心里绝对会有一种强烈的能成功的欲望）
5、我什么时候要行动！怎么改善（给自己一个具体的时间，不要让自己在一种假想的借口当中游离------我会有所行动的！行动有什么难的！只是没到时间！！。果断地行动！当然他的前提是你要知道自己该如何改善）
销售是一项具有挑战的工作，不仅要有足够的是你，还需要有强大的内心。那么，如何调整销售人员心态呢?一起来了解吧。
第 一：对“拒绝”不要信以为真
通常有些客户对并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
通常我碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢?“
第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。
当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。
同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。
比如，我现在是专门做销售培训业务的，当每次听到陌生的推销电话，我先不急于挂掉，而是仔细的聆听，如果他打的不好，我就问他有没有做过专门的培训。就这样我不仅多认识一些朋友，还成交了一些培训的业务销售员如何调整自己的心态销售员如何调整自己的心态。这恐怕才是双嬴的真理所在。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。
往往很多销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗?
请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。
第四：体会“拒绝”背后的心情故事
当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂，心情不太好;又或者………
总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗?
这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。
第五：正向能量的调整
现在有本书很火，叫做“秘密”。不知道大家都看过没有，其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利，或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利，或导致你失去你拥有的东西。
所以富人越富，他们总是渴望拥有更多的，而不是只想着保护自己已有的;穷人越穷，他们总是考虑的是如何保全自己已有的，而不是渴望拥有更多的;
不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会买你的产品，会拒绝你。结果你打电话过去，客户真的没有买你的。
我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自己出现消极状态的时候，先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑，重新调整一下自己的话述与思路。在打下一个电话之前，一定要想着积极的情境。
怕就是你又想积极的成交情形，又害怕客户的拒绝销售员如何调整自己的心态默认。如果你是这样的心态，那说明你还没有调整好，要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止
第六：概率决定论
做销售，尤其是做电话销售，真是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定会有至少30%的客户不会和你成交，也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。
所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户;其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户(没 预算，暂时没需求，没决策权);然后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了。
1.如何才能做好一个销售人员
2.如何成为优秀的销售人员
3.职场如何适应环境调适心态提升综合能力
4.职场中的不良心态
5.立足职场必备的良好心态
6.职场保持这些心态上班才会开心
7.好心态对待职场29岁现象
8.职场10种幼稚心态
9.职场求职不能有十种心态
10.职场中的五种禁忌心态
在现实生活中，我们每个人无时无刻都在进行着销售，有的人在销售产品，有的人在销售服务，有的人在销售个人形象、观点，努力获取别人的认同。但这一切必须站在客户的立场上去考虑问题，努力满足客户的需求，让客户满意，然后才是你应该得到的。“欲取先予”就是这个道理。
正像有位销售专家所讲的那样：我们销售的不是产品，而是为客户解决问题的方案。
中国今天的营销观念，已让那种单方面的利已行为毫无立足之地。所以我们评价一个销售人员能力的高低，不能再像赵本山的《卖拐》那样，看他的“忽悠”功夫，而首先考查的是他的心智模式，比如是否拥有阳光心态就是如此。
“阳光”是一个非常美丽的词汇。它普照天下，孕育万物，公正无私，默默【违禁词，被屏蔽】，使世界充满爱与温暖。正是这种爱的施与成就了芸芸众生和纷繁世界。那么我们的销售人员怎样才能拥有阳光心态呢？
笔者觉得至少要做到以下几个方面：
一要热爱客户
客户是企业价值的根本体现，没有客户，企业的发展就成了无源之水、无本之木。从另个角度讲，是客户成就了销售人员的业绩和价值。所以热爱客户，就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别，销售人员首先要具有与不同的客户打交道的能力，要学会体贴与宽容，不管发生什么不愉快的事，都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题，努力实现顾客满意。这也是对销售人员的基本要求，
二要注重分享
作为销售人员，向客户分享什么？分享你的笑容，分享你的知识、经验和技能。销售人员要具有取悦别人和影响他人的能力。取悦别人并非一味地去讨好别人，而是要让客户能够分享你的快乐，让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。生活中不乏这样的人，他的到来几乎给所有的人都带来了快乐。销售人员也应该是一个快乐的使者。因为任何一个人都不愿意与一个满脸沮丧、冷寞无情的人打交道。你应该把你的知识、经验与技能毫无保留地分享给客户，当客户变得很专业、很强大的时候，你企业的发展也早已上了台阶了。
三要强调双赢
销售虽然是为了实现企业利润，但你必须让客户先赢，然后才有你个人的业绩和企业的发展。这种双赢的观念应该作为我们销售人员的一条指导原则。我们卖的不是产品，更是一种服务，一种承诺，一种让商家持续实现利润的商业模式，一种解决客户现实问题的有效方案。在这一原则的指导下，销售就可以定义为：欲取先予，合作双赢。
四要坚持诚信。
诚信的反面是欺骗或欺诈，随着市场经济的深入和国家相关法律法规的完善，商业欺诈愈来愈无藏身之地。诚信的原则对销售人员来说就是要坚持原则、实事求是、表里如一，“先做人后做事”，如果你能赢得他人的认同，那么他人与你做生意已经不难了。
炼就阳光心态并非一朝一夕之功，面对客户的一次又一次的拒绝，有时甚至是刁难，你还能“阳光”起来吗？所以除注重上述四个方面之外，每个销售人员都要准备经历一次市场的历练，正所谓“不经历风雨，难以见彩虹”。我们的销售大使，你准备好了吗？
“态度决定一切”这句话常常出现在我们的耳边，不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。
你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作，
消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
7、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
8、给予的心态
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激
9、学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
10、老板的心态
象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。
你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；
唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
尊敬的领导：
你好！
我是销售部的员工xxx。我在销售部工作也有一段时间了，可是对于自己成绩方面却一直不尽如人意，我自己也觉得是不是不适合这份销售工作，思索再三，还是决定辞掉这份销售工作，希望领导能够理解。
我会做这份销售工作是因为我对这个销售工作很感兴趣，觉得这份工作很能锻炼我的工作能力，我在刚进来的时候也是自信满满，觉得只要努力，结果应该是不会差的。刚入职的时候，我虚心努力的向其他的同事请教销售方面的经验，不同的人都有着各自不同的销售经验和销售的方法，我作为一个新人，我还没有形成自己的方法，所以就只能去学习和复制别人的'方法，在最初的时候，我运用别人的销售技巧，有了一定的成果，我自己感到非常的开心，就天真的觉得自己已经掌握了这份工资的窍门，之后的就是一系列的打击，让我已经找不到出路，甚至找不到具体的问题在哪里。
我的销售成绩已经停止不前了很久了，我也知道就算我自己不急不在意，公司也不会留着我在这里很久的，在这个销售行业向来都是优胜劣汰的，我没有找到源头，心理压力大直接影响了自己的销售业绩，也导致了自己的生活上入不敷出，我是真的没有办法了，我最终决定辞职。
我也很感激公司对我的指导和照顾，我走上今天的这步路，完成是因为自身的原因，我可能真的不适用销售这份工作，或者我还没有真正的摸清其中的门路，我想就算我从这里离开了，我也会更加努力的去学习的，之后我想我也会再回来的，毕竟销售对我的吸引力还是很大的。我也感谢公司在我进来的时候，自己不会的时候，可以尽可能的对我们新到的员工进行培训，从粗到细培训的很彻底和细心，我自己吸收不了，只能是我自身的问题，也是很感谢公司对我的培养。
我要提前离开了，我手上正在对接的有关销售方面的工作，我也会整理好相关的资料，也会和现在我手中的客户说清楚原委，准确无误的把工作交接到其他同事的手里，这个请您放心，这是我在公司做的最后一件事情了，我会做好的。之后我就算离开了这家公司，我也不会忘记这里的人曾经对我的帮助的。最后祝公司的销售业绩能够节节攀升！
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
在平常闲聊时，笔者总会听到一些刚入行的朋友问及“如何才能做好一名销售顾问?”，这个问题很大，但也并非无“法”言说，在笔者写这篇文章之际，还有位刚入行不久者问及：“怎样进行客户分析……”，
行业内，汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号，而许多人往往会专注于销售，而忽视了“顾问”本应该有的心态与姿态。
在某些人眼中，或许你就是一位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把新车及相关商品卖出去，从而，获得相关收入而已;在另外一些人心里，你又是一位拥有丰富经验的汽车专业人士，能够真正帮助他们解决实际问题，譬如：理清需求，了解所属品牌车型的性能、功能商品特征的同时，结合竞品，对比分析以便于客户认知与辨析，再则，自然会有金融按揭、上牌、买税、保养等后续服务以供咨询，由此，为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议;另外，或被有些人以“敌视”的目光看待，心里较为抵触销售人员的过分热情……
作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”， 首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识，给以较为客观的专业咨询，通过彼此深入的交流与沟通，由此，以博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，力求源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!
许多汽车厂商，在终端销售培训时，更多地是针对产品知识、介绍方式、来店接待、规范流程、品牌标准、客户分析、接触点管理等方面展开培训，不过，对销售的“顾问心态”，却很少被特别明确给以逐步强化，因此，不时被一些销售人员所忽略。
“顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。
心理咨询师在接待“患者”(顾客)时，不会匆忙做出判断，而是通过有意识地询问对方多种信息(观察现象)，以便于通过已有的心理学相关知识与经验辨别心理特征(必要时查询资料)，判断患者类别，且经过多次主动沟通后，最终断定具体病症，接下来，再从其社会环境、家庭生活、个人成长、工作学习、婚姻等方面多方面深入地探究，竭力找出病因形成的过程，抓住症结，借助相应的解决方案与心理工作，全方位地努力，力求彻底解除患者的心理病痛，
作为一种职业，心理咨询师也是借此实现个人生存和发展的方式。对于敬业者，为病人解决心理上的问题是他们不可推卸的使命和责任，因此，赢得更多顾客的信任，为个人职业生涯确立了稳定的基石。由此看来，销售顾问一定程度上与之同理，除了促进“成交”的惊险一跳之外，应该以平和的心态，专注于“顾问”功能的充分发挥，如此，更容易博得顾客的信赖，这是业务达成的充分条件，但实际中，并非一定是充分必要条件，现实中，还可以利用信息的不对称，使用其他方式成功地获取，但是，将来并不会成为主流的汽车销售方式。
现今，为了销售的成功，不惜口水地狂轰烂炸的“推”与“销”，引起越来越多地人反感，有时，不得不敬而远之，甚至习惯性拒绝。汽车，作为一种技术含量成分较高，涉及面广，消费时间较长的商品，不能以之与“卖白菜”等量齐观，简单地介绍品质与价格，经由讨价还价即可很快促成销售，所以，具备较高的综合素养是成为优秀销售顾问所必需的条件。
销售顾问积极树立专业、诚信的个人形象，根据观察的言行举止、主动询问等方式，了解客户购车的用途、个人偏好、关注焦点、现任职业、家庭信息、决策角色等相关信息，用心参悟，积极理解消费特征，判断顾客类别，评估成交的几率。在每次接待时，耐心记笔录，在心里无形地绘出顾客的全方位视图，不断地平衡客户实际偏重与公司政策，竭力促进销售达成。
得注意得是，无论何种类型，均给之礼遇，忌讳以短见视人，否则，极易错失销售良机，每位所接待的客户，即使最终不成交，也是公司或个人的宣传载体，维护得好将赢得受众之间的口碑相传，何乐不为?
顾客是销售顾问的“上帝”，但无需低三下四与顶膜礼拜，只要持有一颗感恩的心，平等相对，用心珍视，借助现行的品牌标准与规定，适时联络，掌握动态信息，在可控资源范围内，尽量满足，不盲目许诺，一旦承诺，及时兑现，无论如何，竭尽全力不要让自己给对方留下“缺乏诚信”的不良印象。
留住一位已成交的顾客，于公，扩大售后服务的基盘客户，为公司增收;于私，意味着创造转介，增加其他销售的可能性，有利于个人增收，相反，则失去得不仅仅是一位客户。因此，无论如何，销售顾问只有用心把潜在、保有车主服务周到，赢取长期信任，设置交流时机，持续保持，通过满意的顾客再次挖掘销售的潜力。
现阶段，许多销售顾问存在着短期效应的倾向，不时会出现“蒙骗”现象，也许必不得已，或许未被发现，一时得逞，但不适合长期使用，否则，无异于自行拆台，长远来看，这种行为实不可取，除非不会仅将自己圈定于汽车销售行业中。
1、“你想不想买点XX?”
这是最幼稚的话术，你得到的回答一定是：“不想，”
这种错误多半出在那些新兵蛋子，说明他还没有基本的专业销售概念，该从基本功好好抓抓了。
2、“我觉得……”
请把自己的销售谈话做一个录音，你会发现“我觉得”这个词会频繁出现，这说明什么?说明你的销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向的。
请把“我觉得”改为“你怎样看待?”“你有什么看法?”或者“通常，我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”，删掉“我觉得”。
3、“你说得很有道理，但是……”
“但是”是我们作文的习惯，却不能作为销售的转折语言，你的准客户早就知道知道你要说这句话，
请把“但是”从我们的习惯口语中消灭掉，如果你想对客户的意见表达不同的看法，该怎么说呢?
建议这样说：“你说得很有道理，同时，我想向你汇报的是……”
4、“说句良心话，……”或者“说句老实话，……”
这是什么意思?此地无银三百两，你想表达什么——你从来不讲良心话，现在才说良心话，才说老实话?
当这种语言出现在你的谈话中，请注意你是否急眼了?是否有点恼怒?是否有点面红耳赤?请立即调整自己的状态，平静，再平静一点。
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【第一个心态，给予的心态，】
邀约需要具备的第一个心态是给予的心态。假设打电话给客户，目的只有一个，就是让自己为他提供一次商谈的机会。虽然邀约的目的很明确——是为了见面，可目的不能仅仅停留在见面的层次上，更主要是希望见面以后能够帮助他，客户使用我们的产品，就是帮助他解决自身存在的问题，因为邀约的目的是给予而非索取，打电话是为了帮助客户使其拥有更为美好的人生，如果以这样给予的心态去打电话，那么态度就会改变。因此不需要因为邀约失败而伤心，也不需要为客户爽约而难过。难过是因为没有以给予的心态去帮助别人，而是索取之心太重，只有发自内心的真诚帮助，对方才会感觉的到，他也会明白此刻你的邀约是为要给他自己机会，反之假如邀约的目的为了索取，那么一定会以急躁的心理让客户感受到不安，无论是从语速、语调、还是情绪，都会让对方感觉到，这次电话的目的，你是为了从他身上得到某些好处。客户自然会拒绝。
在这个意义上讨论，邀约是为了给予对方机会，是为了能够让对方能够从自己身上得到帮助，通过自己帮助他解决他存在的问题，这些问题包括任何经营、营销，或者个人健康的方方面面，如果对方能够从你这里取得好处，受到帮助，你们之间的交往才会实现你的价值，你的价值越大，对方对你的需求自然才会越大,对你的信赖感也自然会越来越大。
【第二个心态，积极的心态。】
积极的心态，邀约的时候积极的心态尤为为重要。之所以有这样的结论是因为，当一个人接起电话，虽然接电话的动作非常简单，也包含着人内心的状态和习惯，对于不好的状态和习惯就需要我们学会突破。很多时候人们拿起电话或者在打电话的途中，心里总是带着消极或积极的心态.
有很多我们的业务员，一旦拿起话筒，就开始疑惑自己是否应该拨号，拨号的途中又在担心电话另一端如果没人怎么办，或者对方不接听该怎么办，或者邀约成功，客户爽约怎么办;挂下电话更是坐立不安，害怕客户应约而来，却一字不听就扬长而去怎么办;即使他耐着自己的性听完，却拒绝合作又该怎么办;甚至最后还杞人忧天的考虑如果成功的谈成生意，可是这样的合作却由于客户的某种原因失败了，是否不如开始就放弃，
一旦抱有这样的心态去打电话，注定每次的邀约都不会成功。
反之在邀约的过程中，以乐观的态度去面对每一次通话过程，从拨打开始抱着对方接通的心态，相信这只要有人接听自己的电话就会交流，有交流就会有人应允下一步的见面，只要见面就会有沟通，当客户了解产品之后就一定有人对此发生兴趣，一旦发生兴趣就会有成交合作，如此反复循环的合作达成。
各位任何一个在电话中有热忱，有活力的人都有可能感染别人。我们知道销售是信息怕传递，信息的转移，在电话当中我们有很强的活力，很强的吸引力，会感染顾客从而倍增自己的资产。每个人都有资产，每个人都有吸引力，一个人的吸引力大小取决于你的热忱和活力，热忱代表你对工作的相信，对工作的认同，对工作的理解。在电话当中有能力和专长的人，通常有突破的力量，当他的力量很强的时候，电话成交速度就会很高。
【第三个心态，自信心。】
电话营销的第三个心态叫自信心，同样在邀约，有的人非常自信，而有的人非常心虚，如同做贼一般，自信心就在此时现得淋漓尽致。相信大家都有过这样的经历，某些人给别人打电话，仅仅通过电话的声波就可以分辨对方当时的心理状态。那么在电话邀约的时候，自信心的表现就在语速语调里，自信者的声音往往显得不过于激昂，也不过于低乏，同时表现出抑扬顿挫。
很多不自信的人打电话，语气快速而且飘忽，感觉好象放不开，带着某种动机目的一般，对方在电话中感受到你内心的不安，自然会起戒心询问你的来历目的。客户一质疑，他心理就敲起退堂鼓，结结巴巴的回答没有事，于是心里也马上认定交流失败挂上电话了，没有自信心的人在进行电话邀约的时候，总是导致生意失风败，客户拒绝合作，所以在邀约的过程当中，自信心是非常重要的。
1、自我认知业绩不好的销售人员：
很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变，总是抱怨和牢骚，寻找理由!优秀的销售人员：骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。
2、休闲业绩不好的销售人员：
在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。优秀的销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎，
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方!
3、交际圈子(思想)业绩不好的销售人员：
比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去。降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者!
4、学习业绩不好的销售人员：
学别人的死板的方法。照本宣科!不喜欢学习。
★ 销售不好检讨书
★ 销售心态小故事
★ 销售人员总结报告
