以下是小编给大家收集的淘宝店自制店描述范文(共含13篇),欢迎大家前来参阅。同时,但愿您也能像本文投稿人“小胖胖饲养员”一样,积极向本站投稿分享好文章。
淘宝店主写信给顾客,这很常见,可是这可有一个反例,写给淘宝的,具体如下:
闷了几天终于可以打开自己的店展了,也有机遇把自己感谢不尽的心境写出来。
x月x日周末遇上气象好,就带着小家伙出往晒晒往了。玩到下午5点回来一开电脑,发明我的旺旺不能登进了(提醒:你的帐号存在安全隐患,请先查杀病毒)由于我是设置好主动登的,电脑一开,旺旺就随着上线的。一种不祥的预见涌上心头,赶紧去打开自己的店展,果真是同样的提醒。这下完了,,店展就这样无缘无故的没了。怎么办怎么办?我找不到方式了,,好,先杀杀电脑病毒,,,病鸩杀完了,2小时左右过后,我又来登,还是不行。我再想出按理一招,通过:我要开通帐户的方法来找,,愁闷的是,我以前绑定的手机号掉了(不能应用),其次,可以邮箱开通吧,烦心的是因163邮箱n久没打开过,已被注销了。。脑袋瓜一下傻了,,这不要命吧,就这样毁了。。。
在一旁的老公看我心急心急的,就提示我打淘宝客服电话。第一次第二次第三次没打进去,暂线中。第四次,通了,(感激上帝)我把我的情形一讲,对方非常的耐烦的交我如何操作,并抚慰我不要担忧,店铺存在的,只是暂时冻结了。依照对方交我的方式我在淘宝在线辅助留言给他们了。
我是个心急的人,我一发过去,又再次买通了淘宝客服电话,对方帮我查看了材料又发明我上传的身份证不能辨认(我扫描的是黑白的,而请求的是彩色的)对方很贴心的又交我去操作。。挂完电话我又上传了一次。实在上面备注了:上传胜利后48小时里客服会处懂得决的。晚上了,因有事这件事就搁在心里了。
第二天一早,我打开邮箱发明还没收到淘宝的来信,我哪安静下心来,又开端拨电话。。对方接通后,同样是温顺的语气,我把问题告诉后,对方帮我查看了,断定我上传材料胜利了,他们会在第一时光里交相干部分帮我开通的。。挂完电话我的心才稍放松下。。
到了今天,,我收到了淘宝的邮件:并告知我,已取消了对我帐号的冻结。可以应用了,还具体阐明了开通后要如何如何往操作,太感激了。。
最让我激动的是:在这中间我有收到3次淘宝客服打给我的电话,都是来核实当时注册淘宝材料的,并不嫌麻烦的交我如何持续下面的操作。。太谢谢淘宝了,谢谢他们的服务,谢谢他们的居心。。谢谢他们提供应新手卖家一个这么好的平台
最后,店铺开通后,我尽下心来慢慢浏览了淘宝网页的内容,实在,网站里都有各种问题的答案的,,可他们的客服还是那么不厌其烦的为我服务。
末了,自我先容下:我是做虚拟的,刚开店不到一个月(注册是XX年,,那时候是以好玩的心境。。没开)固然赚不到money,可一个小小的信用就是我的上帝,,所以我才这么急急的早一离开通就好。可能2天里接的定单钱远远不如我花的电话费。但对我来说完整不是同一个概念的。
衷心感谢淘宝!
看来,世界上的事真是变化万千,无奇不有吖。店主吖,以后注意点啦。最后,我们祝愿这店主以后生意兴隆。
亲们:
新的一年已经到来,我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年,祝大家在新的一年里万事如意,身体健康!非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们,对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多,以及各种名目繁多的价格战促销活动,使得我们这些中小卖家的生存处境日益艰难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂,有时会为了等那一下的清脆叮咚声,一直守着旺旺到凌晨。每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深厚的友谊。在做淘宝的时候,有时会为了订单发愁,有时候也会遇到不讲理的客户,但是我们把这些都统统装在心里。也曾经遇到过种种的困难,但我们从未想过放弃,因为我相信在我们的身后有自己的亲人,有朋友,更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时,我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天,是你们的关怀和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难,我们都会坚持,只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。
做淘宝真的不比别的行业,在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的:一把鼻涕,一把眼泪。投身淘宝,英雄无畏。其实生活,极其乏味。皇冠钻石,貌似高贵。为了买家,吃苦受累。磨来修去,终日疲惫。为了好评,经常受罪。点头哈腰,就差下跪。日不能息,夜不能寐。旺旺一叫,立马到位。屁大点事,让人崩溃。一年到头,不离岗位。劳动法则,通通作废。身心交悴,无处流泪。逢年过节,家人难会。全年无休,就差报废。收入不高,难求富贵。抛家舍业,愧对长辈。身在其中,方知其味。不敢奢望,社会地位。全靠儍儍,自我陶醉。但是不管怎么艰苦,只要有你们的相伴,我们愿意永远陶醉,愿意永远把最好的服务献给亲们。
店铺地址:xxx
以下是我店晒出的部分客户评价回复,感谢大家对我们的信任和理解。
xxx
20xx年xx月xx日
亲,你好!
在茫茫人海中,老天安排您与我相识并促成了交易,我万分感激您。原始社会末开始商品交易,至今也说不清历经了多少年头,科技发展及人类进步让我与您在这特殊的载体里进行交易。
我暂时见不到您,但我用心聆听您的心声;我暂时见不到您,所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差;即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话,表达您的意见,我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。
谢谢!
xxx
20xx年xx月xx日
亲们:
您们好!写这封信是为了感谢诸位亲们在过去的日子里,对我商城的支持和厚爱。@@商城自成立以来,承蒙各位亲们的错爱,经营业绩节节攀升,服务满意度始终保持五星级,短短3个月的时间里,商城营业额已突破50万元大关。在这里,我商城再次衷心感谢各位亲们的光顾和支持。
@@商城以线下生产厂为基础,不断努力为亲们提供精品女裤产品,力争满足广大亲们对女裤的个性化需求。您对女裤款式不满意?没关系,我们有来自意大利的特约服装设计师,保证产品款式紧跟世界时尚潮流。您对女裤做工不满意?没关系,我们专门招聘了有多年服装制作经验的工人,保证产品做工细致,保证女裤质量一流。您对布料不满意?没关系,我们与国内国际多家布料生产企业签订了合作协议,保证布料质量一流,式样一流。您对服务不满意?没关系,我们支持七天无理由退货,只要不满意就可以退货,直到您满意为止,保证服务一流。品质源于专业,佳绩源于专注,@@商城将继续致力于为亲们提供优质、时尚的女裤产品。
谁言寸草心,报得三春晖。亲们,您一如既往的关心和帮助,是对我们的无上的信任。我们将更加珍惜您的这一份信任,不断优化我们的产品结构,不断完善我们的服务体系,不断提高自身的业务水准,为您提供满意的产品和服务。最后,再次感谢您的关心和厚爱,期待您的光临!祝您及家人,合家欢里,幸福安康!
亲爱的淘宝买家:
您好!
为了感谢大家对我的支持与厚爱,我向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
饮水思源,我们深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开客户的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力;您的关心和支持是我们成长的不竭源泉;您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已。
若亲认可舞动青春尚衣阁的服务与质量,望您在收到宝贝后,能及时确认收货并给与中肯的评价,别忘了打五分哦。
在今后的岁月里,我们将一如既往的给您提供优质的商品,加强提高售前、售后服务体系,确保为您提供更优质、更时尚、更潮流的商品和服务。我们会更加努力,奋进,拼博!也相信我们的合作会更加愉快,并期望能继续得到您的支持!
此致
敬礼!
写信人:
时间:
尊敬的淘宝买家:
感谢亲对穗姿美服饰的青睐与信任,选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。在实体店领域,自成立以来,穗姿美服饰已经经历了十多年的成长与发展,专心致志于家庭休闲产品的设计与开发,然而在网络购物时代穗姿美服饰还只是初出茅庐,不过请亲们相信穗姿美服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信,虽然我们将通过更自由的方式连接彼此,但穗姿美尊崇服务、尊敬、信任的理念、追求让顾客100%的满意的服务宗旨是不会变的。
网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧,如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议,请亲及时与我们联系,亲对穗姿美服饰的信任就是对我们最大的支持,我们不能辜负这份信任,我们必将尽心为您为亲分忧解难,让亲100%满意。
最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意!
穗姿美,让生活更美!
此致
敬礼!
店铺小二
20xx年xx月xx日
亲爱的淘宝买家:
你好!上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易,我们万分感激您。
我暂时见不到您,但我用心聆听您的心声;我暂时见不到您,所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差;即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话,表达您的意见,我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。 如果亲有什么不满意的,请不要随意给中差评,请联系卖家,让淘小二解决您的烦恼!
此致
敬礼!
店铺小二
20xx年xx月xx日
1、辗转千度,依然“衣”饰。
2、xx服饰,应有尽有。高贵与经典的组合,平淡与真情的意味,春夏秋冬积淀的风情。来XX服饰,您一生的选择!
3、乐彩宝贝坊,女装倍漂亮。
4、平凡――经典,因您蜕变。
5、“友缘”千里来相会。
6、不一样的价格,不一样的感受以人为本,实惠看得见摸得着
7、半梦,让您更加出众。
8、徘徊衣格格间,时尚潮流供挑选。
9、爱心爱我爱金色阳光(金色阳光是淘宝店铺名,主要做化妆品的)
10、亏本大清仓!XX服饰转季大甩买!
11、精品秀出你风格!
12、美时美分,本店促销打5折,节省您一半的票子!
13、“友缘”屋里来相会,诚心小礼固情分。
14、穿的就是讲究,穿的就是品味。
15、元旦穿我鞋,男人高半截,元旦穿我衣,男人更牛气。
16、妈妈放心购,宝宝开心爽
17、携手饰伊,共享幸福
18、他的难以忘记―半梦女子(不押韵,但是非常有涵义的一个广告,诠释了品牌的力量)
19、静静开放,衣依不舍,欢迎淘衣!
20、青春时尚,由您做主。
21、朵朵淘精坞,美韩正品代购
22、夏季大促销:最新款式,搭配新新潮人;放心的质量,心动的价格;绝此一家,不容错过!
23、半梦一身,美丽一生。
24、夏装降价,清凉一夏。
25、半梦女子,美丽伊始!
26、真情回馈,真情感恩,元旦送您我们的祝福!
27、商品质优,价格实惠!
28、远影送知己,“友缘”见真情。
29、恒星的服务,用恒心打造。
30、穿出你的美丽穿出你的自信!
31、尽显魅力女性的万千风情,女人坊!
32、新年新貌,外表重要,新衣要穿,鞋子换掉,你来打折,你走我笑。
33、想进入时尚部落就到时尚“布洛格”。
34、潮流有我,搭配有范儿,色彩衣五衣十!
35、本店商品琳琅满目,价廉物美!
36、人生难得有相逢,切莫辜负真感情!――友缘礼品
37、新的一年,新的衣服,新的价格!
38、漂亮的MM,为你那曼妙的身姿添置新装吧!清凉一夏,优惠酬宾!该出手时就出手!
39、正品代购,真正放心
40、衣锦*衣舍,只为有品味的人
41、彰显您的万千风情,尽在女人坊!
42、以静止动,依然飘香,尽在女人吧。
43、魅力从此,半梦女子。(意思就是选择魅力,选择半梦女子)
44、换季大优惠,一样的品质,白菜的价格。
45、潮流爱美别等待,恋我让美永恒在。
46、照“靓”女人,夏装“抢购”总攻开始啦!全场正品货打8折。
47、女人坊,20到35岁睿智女人的品质之选!
48、我们一直在路上。生活应你而美丽
49、夏日清凉特惠价,快来抢购吧!“清凉一夏”网店特价大酬宾,全场50元起,清凉盛夏。
50、删繁就简三秋树,标新立异二月花。款款(韩)衣点点美,风过秋林忆我家!
51、不知多少红袖,被沉醉在这里。
52、时尚的神话----洛神坊
53、魅力无限、半梦淘宝店。
54、痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞,扯住你的裙裾,看着“衣五衣十”的你,心中那朵彩云,你最妖娆。
55、本店全场6折促销中,欢迎您去本小店去坐坐哦。
56、“友缘”千礼来相送,无缘对面不相逢!
57、千奇百怪,惟伊饰度。
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偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。
有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。
但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,
第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。
第一天上班时候,老大让我们熟悉熟悉衣服,熟悉了一些简单的衣服后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,
我不得不呆了,他们和每个客人聊天时都用了“亲”这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,
很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,
刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲,您好,”这个词,店长说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议,发现这样好很多诶,渐渐时间长了,我们自己也能和客人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,
这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能在不优惠的情况下成交,
想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。
要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,
在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,
也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,
现在对店里的衣服都有了大致的了解,也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合适的尺寸给客人推荐衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,
应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误,经过店长的指导,这些错误一点一点的改变,以致现在都没有出现这类的错误。
最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误,这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题,
所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真,虽然这些问题还是存在,不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。
第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点,挽留客人的`心一部分都是属于库房的,做库房主管也是一个艰难的职务,第一次打快递单子,
第一次发货检查衣服质量,衣服的质量很重要,稍有点瑕疵,我们就惨了,天下之大,什么样的客人都有,把衣服的质量检查合格,做到万无一失,
这样才能保证老顾客的回头率,库房第二大任务就是随时检查库存,这一点做的不好,我们会流失很多客人的,有些客人就是喜欢这款的,没有他也就不要了,
有的客人比较随和换别的颜色和款式,但是客人心里怎么想的我们也无从猜测,也许从这里就流失了许多的回头客了,
在库房这一方面呢,整理库存随时更新,检查质量,确保万无一失,这就是库房不能有丝毫的差异。
第一次整理库存,发现这真的是一个消耗体力的活,我来这体会到了太多了第一次,我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导,第一次在网上看衣服,
第一次和客人沟通,第一次熟悉各种衣服的面料,第一次了解衣服的不同款式,第一次给客人打电话,第一次犯错,第一次查货、发货,第一次推销产品,
第一次学会在网上买宝贝,第一次了解快递公司,第一次听到这么多地方的名字,还有第一次做饭,嘿嘿,太多太多的第一次,真的发现我学到不少东西呢,
把我所学到的都收归己用,我从来都不会敏感我没有接触过的东西,我喜欢挑战自己,越是新鲜的事物,我越是感兴趣,越是想去尝试,纵然自己一点也不会,也不了解,
失败了也不后悔,“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的,靠很多的磨难,坚强的意志以及积极进取的心,一定就会成功的,“不放弃,不退缩,不半途而废,
坚持到底,相信自己”做为我的座右铭,一直告诫着自己,我们同事之间都合理分工,在繁忙的时候,也积极得互帮互助,我们都是非常要好的朋友,在这样一个和谐愉悦的环境中工作,真的是一件很开心的事情,
再来说说我们的掌柜,她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶,她会把所有的经验都告诉我们,从不保留,她让我们懂得了很多淘宝的门道,学到了很多东西。
她对我们员工也很关心支持.我们倍感到幸福呀。
在网上经常会遇到很无聊的顾客,经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题,但是顾客就是上帝,这真的是很真实的体验。
在网上,因为不是面对面的交流,购买过程中就增加了一定的难度,所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌,无论顾客怎么说,怎么问,问什么,
我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉,我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员,
但是就我自己来说,我将我的热情都投入到了上面,即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉,哪怕造成他生气的原因并不在于我,线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等,
我想说的是尽管这样,但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐,既然是想来学习的,我想端正态度,磨练毅力是相当重要的。
首先是知道了做事一定要有认真的态度,要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。
其次,说话一定要很小心谨慎,什么叫做祸从口出,做客服就是祸从手出,如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客,更不能给顾客任何承诺,
也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情,比如产品的颜色等敏感问题,这些看似很小的问题,往往就是铸成大错的细节,很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久,
一、市场分析
1、网店服装行业分析
随着中国人生活水平的提高,人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展,服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力,越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析
研究发现,在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人,这些人比较追求服装的风格,所以只有抓住这一大部分的消费群体,才等于抓住了网店的市场。
二、网店定位
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性
三、客户关系
想要有好的业绩,就要有好的营销手段,关键是建立良好的客户关系,争取留住老客户,抓住新客户。
1、对于开淘宝店的人来说,客源固然重要,但更重要的是商品的质量,这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源,卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉,
2、处理好售前、售中和售后
售前要做到客户有问必答,服务态度要好,回复速度要快,耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题,发货速度要快,一旦客户反映物流问题要及时进行查询,并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答,七天包退货,可以不退货的话要尽量不退,可以给买家退一些钱,必要情况可以接受客户提出的退货
要求,执行速度要快,态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇
留住老客户的方法一是保证产品的质量,还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠,然后是服务上的优先,就是可以在售后问题上优先处理,并且可以得到相应的补偿,比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户,而且可以进行老客户购物就送小礼品,新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价,或者降低小商品的价钱。
可以举行满200减50,满300减100等的活动。
好评返现,晒买家秀返更多。
关注店铺领代金券或者抽奖
添加秒杀商品,在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
四、网络营销方式
在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量
1、突出优势
随着网络的发展,电子商务这个行业也越来越繁荣,表现之一就是越来越多的淘宝店,想要比别人做得好就必须有自己的特色,有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等,必须在一两个方面有闪光点。
2、店铺宣传
你的店铺做的再好,东西再便宜,别人不知道,也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
(1)网内宣传:就是增加一些活动,让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块,好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价,进而使用户通过商品进入店铺,以获得更多交易。
(2)论坛:论坛的宣传效果比较强,我们可以制作一些吸引人的图片,标
语等发到一些论坛上,比如贴吧
(3)名片:发货的时候赠送买家一些小礼物,并附上几张名片,如果产品让他满意的话可以介绍给朋友,这样可以达到间接宣传。
(4)旺旺:旺旺用于和买家交流,表面上没什么用,但是它可以让买家印象有改变,比如一个个性的旺旺名,或者良好的服务态度。
(5)可以请朋友帮忙宣传,在qq、微信、微博等上面做一下推广,并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
3、店铺装修
淘宝店装修不比平时的实体店装修,淘宝店的装饰可以随心所欲,给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点,主题突出,不要太死板或者太花哨。
4、产品管理
(1)同一个页面产品数量不要太多,分类要详细
(2)产品描述一定要详细,以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线,而且要及时回复。
(3)建议实物拍照,买家如果收到货不满意的'话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
5、交流沟通
回答买家的问题时一定要诚实,优点缺点都要详细告知,尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好,即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
6、促销方式
(1)打折促销
这是比较常见的一种促销方式,也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低,现在的消费者有一个观点“便宜没好货”,因此价钱适中才、才是最好的。
(2)变相打折促销
比如第二件半价,满200减50等这些活动来刺激消费。
(3)赠品促销
可以把一些新产品先作为赠品送给消费者,以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证,否则可能会起反作用。
(4)抽奖促销
可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上,奖品内容可以为代金券,以此来促进消费。
(5)积分活动促销
根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到,增加积分,扩大积分使用权限。
甲方(委托方):_____________有限公司
乙方(代销方):_________(淘宝店铺)
甲乙双方经友好协商,在平等合作、互惠互利的基础上,本着加快品牌推广、服务大众的经营原则,就乙方作为“半湿犬粮”产品经销商相关事宜,达成协议如下:
乙方汇入_______元到公司银行或支付宝,作为朗______公司的预存款,成为________公司的淘宝代销商,合同自____年____月____日至____年____月____日止,合同未到期,如要提前终止合同,需先通知对方,协商一致后可终止协议。
一、协议内容:
1、甲乙双方经营需遵守国家相关法律法规进行,不得违法经营;
2、甲方须给乙方颁发合理的销售代理授权书,并签订本协议;
3、乙方须接受甲方颁发的销售代理授权书,并签订本协议;
4、甲方须以书面或影音资料等方式向乙方提供可靠、全面的公司和产品宣传资料;
5、甲方以既定的代理价格供货给乙方,乙方承诺以不超过甲方提供的建议零售价限额的价格销售;
6、乙方以淘宝的形式售卖,交易成功后通知甲方发货;
7、乙方通知甲方发货,淘宝交易成功后直接扣除所需费用(快递费和代理费),如余额不足需乙方补足后再行发货;
8、乙方所开网店须出售甲方提供的多乐系列产品,店铺由乙方自行管理,甲方不得擅自干涉;
9、甲方应提供销售“多乐半湿粮”相关的资质及证明文件;
10、甲方承诺为乙方调换出现产品质量问题的多乐半湿犬粮系列产品(人为损坏的不予调换)。
11、甲方须保证向乙方出售的多乐系列产品均为正宗产品,无掺假;
12、乙方发布的商品信息可以直接在甲方网站上获得信息,可使用甲方网站上的商品图片,但不可以更改图片,如要更改,须经甲方同意;
13、乙方不得对外透露代理价格及本协议的具体内容,如有发现,甲方可终止本协议;
14、甲乙双方须共同遵守商议价格,双方各自监督,任何一方不得擅自调整价格;
15、本协议未尽事宜双方友好协商解决,自双方签字之日起开始生效。
二、免责条款:
1、因不可抗拒力因素(战争,自然灾害等)致使甲、乙双方任何一方不能履行本协议时,免责。
2、因甲方公司突发状况,严重影响经营,甲乙双方可单方面解除本协议。
3、甲乙双方协商一致,可以解除本协议,无需承担违约责任。
4、因乙方个人发展原因,长时间不经营淘宝店铺,需出示有效证明,并通知甲方,可免责解除本协议。
甲方签字:_________乙方签字:_________
日期:______________日期:_______________
甲方:(以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
甲乙双方为了进一步开拓市场、推广产品,以及维护双方共同的合法权益,甲、乙双方本着真诚合作、互惠互利、共同发展的原则,经协商一致,特签订本协议,双方均同意按照本协议内容之规定执行。
第一条:委托服务内容
甲方委托乙方在互联网 “淘宝”电商(以下简称“淘宝”)上开展电子商务活动的合法服务商,负责淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。
第二条:协议有效期限
1、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效,有效期为年,即协议的有效期限为:自___年____月____日至___年____月____日止。
2、有效期满前一个月,甲乙双方可本着自愿的原则另行协商协议续约事宜并签订新的协议。如在本协议期满时没有续约,则视为甲乙双方自动放弃合作并解除协议中各自的权利与义务,同时本协议即告终止。
第三条:协议双方的关系
1、甲、乙双方承认并同意乙方作为“淘宝”电商服务商是分离且独立于甲方的。甲方不对乙方从事销售、租赁、出租货物等有关经销行为所引起的损失、索赔及其他事项负有赔偿或保证的责任。
2、甲方在“淘宝”电商上的“XXXX店”全权交由乙方负责,乙方向甲方以下订单方式订货,款到甲方账户后发货。
3、乙方在“淘宝”电商以甲方的名头建立淘宝店铺,所需费用由乙方自行承担。
4、自本协议生效日起店铺所有承建费用、运营费用和活动费用由乙方自行承担。
5、本店销售产品的价格不得低于甲方规定的产品价格。
6、销售所得资金收益由乙方自行提现、转账。
第四条:甲方的责任、权利和义务
1、在协议有效期内,甲方负责向乙方提供符合国家相应标准的系列产品和提供合法手续的相关证照,并保证按时供货,保证该产品在保质期内的质量,如因产品质量问题所引起的经济后果由甲方承担。
2、客户(消费者)要求退货——如非甲方质量原因,货品与邮费等相关联费用由乙方自负责。如是质量问题且证据确凿者,货品及邮费由甲方负责。
3、协议期间,甲方除了产品问题、进货、发货等工作,不能擅自进行对托管店铺的任何操作。
4、甲方对乙方的相关经营行为有监督权,包括产品价格体系、销售渠道、销售进度、促销方式、产品保管、运输情况及经营中存在的其他问题。
5、乙方如因产品本身质量问题影响销售,甲方承担退换货的全部责任;如因非质量原因造成产品滞销不予退换货。
第五条:乙方的责任、权利和义务
1、乙方应取得销售食品产品相关的合法资质和许可(包括但不限于取得销售食品产品内容的营业执照等)。
2、乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务。不得经营销售违反国家法国法规的任何产品,如因经营销售违反国家法律法规的产品引起的一切责任及经济纠纷与甲方无关,由乙方自行承担。
3、乙方在电商上所销售产品必须以甲方产品为主,不得经营销售与甲方同类别的`产品,如因经营销售非甲方产品引起的一切责任及经济纠纷与甲方无关,由乙方自行承担。
4、乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得,保证决不对甲方产品复制、拷贝。
5、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上。
6、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。
7、乙方在进行与产品相关的商业活动时,不得违反国家相关的法律法规,不得损害甲方的商业利益、商业信誉,须保守商业秘密。如有违反乙方自行承担一切责任。
8、乙方不得销售超过保质期的产品,否则一切责任自行承担。
9、未经甲方同意,不得将托管服务直接或变相转让给任何第三方。
第六条:协议的解除与终止
1、乙方出现经营亏损、重大债务或因违法经营被停业整顿、吊销营业执照,或因涉及法律诉讼无法正常经营时甲方有权终止协议。
2、服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止协议
3、乙方由于自身或其他原因要求终止协议,需提前1个月书面通知甲方。
4、协议解除或终止后,乙方不得以任何理由继续使用甲方商标或与品牌相关的文字、图像,乙方应对甲方经营内容继续承担保密义务,退还所有的文件、资料、授权委托书等有关资料(包括复印件)。如乙方未完整退还前述相关材料,所产生的任何责任由乙方承担。甲方终止本协议时,应提前书面通知乙方。
第七条:违约责任
1、乙方违反本协议约定及其在本协议项下作出的保证和承诺的,应承担违约责任。因乙方违约给甲方造成损失的,乙方应100%给予甲方赔偿。
2、如对本协议条款的不同理解或由于违约而导致的纠纷,协议双方在协商无法达成一致的情况下,任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
第八条:本协议一式两份,双方各执一份,未尽事宜及双方发生纠纷,双方应协商解决。
甲方(盖章):
甲方(盖章):
日期:___年____月____日
一直期待能在淘宝开个网店,可是一直愁货源问题,愁信誉问题,后来,同学开了个手机充值,q币,点卡的网店,让我很是喜欢!不涉及到物流问题,不必每天往物流公司跑;不涉及压货问题,而且充一个卡时间很短,资金周转比较快。赚信誉还快,最关键的是全是软件自动发货,每天只要把电脑打开挂机就可以,不用守在电脑前,哈哈,不会耽误上课或者以后工作哦~~~虽然每充一个卡挣的不多,但是这东西走的是量啊~量大就赚钱咯!而且,这个软件买了以后是终生版的,投资一次就不需要再投资了。哈哈,还有,就是如果代理一个可以赚65% 。基于以上种种,我就开了我第一个小店……积累经验,同时挣钱!!!
在开店的同时结合老师讲的跟网络有关的知识,才发现原来很多知识真的是只有用的时候才知道其中的奥妙啊!以前只是在网购,却从未自己真正做生意,不创业不知道创业艰辛啊!布置小店,不断去论坛,社区……呵呵,当别人来光顾自己小店的时候心里这个激动啊!当朋友说帮我宣传时,我心里这个感激啊!谢谢大家啊!!!
心里一直记得那句话“流自己的汗,吃自己的饭,靠天靠地靠父母,都不算好汉!”第一次创业,但愿可以成功!加油!!!
★ 怪物淘宝店作文
★ 淘宝店店主简历
★ 店工作计划