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掘金者：“逆流而上”――我的15次成功
我今年66岁，双腿却已残疾64年。这样的残疾人，生存下来已很不容易，还有“成功”可言吗？但是，几十年来，我正是在这种常人看来是不可能的情况下，走了过来，并取得了对我来说的15次成功。
第一次：站了起来
患小儿麻痹症后，我只能爬行。日本投降那年，我已经8岁，仍无法站立。父亲忧虑地说：“站不起来，怎么去上学呢？”
婴幼儿的适应力是极强的。我无论在家中，还是在院里，爬得都很快，很轻松，而要改变却很难。因为一旦拄上双拐，走路时我那条唯一能用上些劲儿的右腿，难以支撑全身重量。
父亲为我做了一双小小的木拐，教我站起来走路。我腋窝被拐杖咯肿了，手也磨破了，尤其是抬起拐杖时，必须支撑全身重量的那条腿，酸疼难忍。但我一声不吭，咬紧牙关，一步，一步，再一步地向前走。
尽管我终生离不开双拐，但我挣脱了一辈子爬行的厄运。
第二次：我有了笔和本子
父亲39岁那年，就因心脏病突发去世。母亲拉扯五个孩子，家中非常困难。一次开学时，我的学费被免交，母亲仍在为无钱给我买学习用品而着急，我高兴地向母亲擎起我的笔和本子-----笔是一截秫秸插入蘸水笔尖，本子是我用旧杂志订成的。母亲见了有点伤心，但这样的“小米加步枪”，并未影响到我的学习成绩，我在班上屡屡考第一名。
第三次：爬上坡顶
架双拐后，我不再爬，但例外的时侯也有。一个早春积雪融化的日子，我去上学（当时家住郊区），在一个陡坡上几次滑倒。看来我是无法走上坡了。我便一边向坡上依次扔上两条拐杖，一边向坡顶爬去。我满身泥水，但终于扶住拐杖在坡顶站了起来。我回头望去，见这样陡的坡我也上来了，心中特别高兴-----我觉得自己不是爬上来，而是飞上来的`！后来，我依据此事写了一篇作文，老师送给校长看。校长在作文后面写了一段话勉励我：“……不要让身体的残废束缚了你的发展自由，你是一个有前途，有发展的孩子，在建设新中国的伟大事业中，一定有成功在等着你呢……”
第四次：选准目标
高中毕业时，我因身体残疾被拒于大学门外。这对我无疑是“雪上加霜”，但我不甘于沉沦，要为自己选择一个奋斗目标。经过苦苦思索，我决定为孩子们写作。因为早在童年时代，我就读到了许多世界儿童文学名著。我还没想到，中国是世界上孩子最多的国家，儿童文学作家却太少。也许更重要的是，我非常热爱这项事业。于是，我在自学大学中文系和生物系课程的同时，开始为孩子们写作。
如今，45年过去了。我一直沿着这条路在走。我深深感到，我没有半途而废，是因为我当初选择了一条最适于自己发展的道路。
第五次：发表处女作
1959年12月7日，我的处女作《“小伞兵”和“小刺猬”》在《新少年报》上发表。这是我第一次尝试将童话和科学融为一体。后来此文入选多达十种儿童文学，或儿童科学文艺选本，并被选入全国幼师教材。从此，我不断创作科学童话。上世纪八十年代，被有关方面列为“全国科学童话十家”之一。
第六次：当义务校外辅导员
处女作发表后，我的创作并非一帆风顺。相反，一度步入低谷，几乎所有稿件都被一一退回。原因到底是什么？当我明白这是由于我远离了孩子，便决心到孩子们中间去。我不顾行动艰难（那时我连手摇车也没有，只能架拐杖），主动到少年宫，以及家附近的小学担任义务校外辅导员，与孩子们交朋友。从此，我再写作时，便渐渐心里有数，退稿越来越少了。
第七次：“文革”时大量读书
“文革”开始时，我既没有工作，又不能写稿。大量空闲时间做什么？我很想读书，却找不到。大约两年后，一次，我听说道外区图书馆与其他图书馆截然不同，由于已六十岁的老馆员张老师严加保管，加之在冲击图书馆的红卫兵中，许多曾做过该图书馆的小服务员，被张老师成功的劝阻，因此馆藏图书基本保存完好。只是张老师怕被戴上“放毒”的帽子，一本也不敢外借。张老师是个“老倔头”。他极喜下象棋却常没有人与他交战，我便对他发起了“象棋外交”，经常找他下象棋，并帮他写《欧阳海之歌》等新书书评，从而拉近了我们的感情。后来，张老师在我答应“保密”的前提下，允许我用书包装满书籍回家去读。就这样，“文革”期间，我竟有幸读到几百本文学作品，这为我后来的创作打下了坚实的基础。
第八次：横渡松花江“文革”期间，除了读书，为了增强体质，我还从自己身体的具体情况出发，成功地学会了游泳。1968年，我已31岁。5月的一天，我在江心岛的无人处，下到浅水中，发现自己身体的有利条件：由于自小拄双拐，两臂锻炼得健壮有力，且胸部发达，肺活量大，这使我能以臂代腿，而且较易浮起。经过多次尝试和苦练，我创造了“双桨仰泳”（仰泳，用双拐划水），“双拐蛙泳”（蛙泳，单臂挎双拐），“随波逐流”（身体与两拐各自顺流而下，拐杖离远时再逐一“捉”回）等特殊游泳姿势，第二年7月，就穿着全身衣裳，胶鞋，横渡了松花江。1970年7月14日的《哈尔滨日报》，用大半版的篇幅，发表了我的文章《用毛主席的哲学思想武装头脑，双腿残废也能横渡松花江》，在哈尔滨市引起了“轰动效应”。从此每年坚持游泳，直到考虑到年龄和身体因素，我才主动停止游泳。学会游泳对我自己也是鼓励，原来，人的潜力如此巨大。应该更好更多地发挥出自己的潜在力量。
掘金者：成功就是达成目标
成功等于目标，其他都是这句话的注释
陈安之：一个人要成功，就要达成自己预先所设定的目标。不管你对成功所下的定义，是要成为行业中的顶尖，是要赚取非常多的财富，是要成为一个非常称职的家庭主妇，是要建立良好的人际关系，是要拥有一个健康的身体，是要拥有宁静的心灵，或是对社会有所贡献，这些都可以归纳成为自己的目标。
〖练习〗如何检验目标？
(1) 目标是否包括了我的工作的主要特征？
(2) 目标的数目是否太多？
(3) 目标是否可考核，亦即我知道期 末是否实现了目标？
(4) 这些目标是否表示了数量、质量、时间、成本？
(5) 这些目标是有挑战性的吗？
(6) 这些目标是否安排了优先顺序(次序、侧重)？
(7) 这套目标是否改进工作的目标及个人发展目标？
(8) 这些目标是否与组织目标及其他主管的目标相协调？
(9) 短期目标是否与长期目标相一致？
(10) 目标依据的假定是否已清楚查明？
(11) 所掌握的资源与权利是否足以去实现这些目标？
● 成功就是逐步实现一个有意义的既定目标
拿破仑・希尔：把你的理想分成工作、家庭和社交三种。人的目标可以分成多种，它包括工作的、家庭的、人际关系的、健康的、经济收入的等多个方面。
目标是阶段性的，不同时期有不同的目标；目标又是兼容的，每个人不可能只有一个目标，他同时可能拥有几个目标。
【案例】目标有助于提升生活质量。
1953年，耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。后，有关人员又对这些毕业多年的学生进行跟踪调查，结果发现，那些有达成目标书面计划的3%的学生，在财务状况上远高于其他97%的学生。
● 成功就是过平衡式的生活
陈安之：成功的目标是什么？总括而言，就是要过平衡式的生活，就是要每天进步一点点，就是要帮助更多人成功，创造出更多的财富，这就是我人生的使命。
〖练习〗想想后的个人成功图象：
(1) 我想达到哪一种收入水准？
(2) 我想要拥有多大的权力？
(3) 我想住进哪一类房子？
(4) 我想有哪些朋友？
(5) 我想加入哪些社团？
● 成功就是胜利
邱吉尔：你问：“我们的目标是什么？”我可以用两个字来回答：“胜利！”
不计一切代价的.胜利，不顾一切恐惧的胜利，不论路多长、多艰难的胜利；因为没有胜利即没有生存。
【案例】自信激励丘吉尔走向成功。
丘吉尔出生于爱尔兰，七岁入学读书，直到中学毕业，他的学习成绩一直不好，老师认为他低能、迟钝，不会有太大的出息。但丘吉尔却对自己充满信心，他刻苦学习英文，又到印度从军，并利用那段时间学习各种书籍。经过磨练，丘吉尔成为一个优秀的成功者，他掌握了4万的英语单词，成为掌握英语单词最多的人。后来，他被任命为英国首相，率领英国人民参加伟大的反法西斯战争。丘吉尔在就职时发表的“我没有别的，只有热血、辛劳、眼泪和汗水贡献给你们”的演讲词，成为演讲初学者的模仿的范文。
● 自我实现是人的最大目标
心理学家马斯洛认为，人的需求共有五种，它们包括：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我实现需求。人的需求是分层次的，前一种需求的满足是后一种需求产生的条件；人的行为不是由已经得到满足的需要决定的，而是由新的需要决定的。五种需求中，自我实现需求是最高级的需求，它指充分发挥人的潜能，实现个人的理想、抱负。这是人类最崇高的理想。自我实现需要包括两个方面：一是胜利感，二是成就感。在自我实现层次中，人是以实现自我而行动的 ，所以最能表现人类的生活方式。人类的本性和最终目标是实现真、善、美。
〖练习〗你的自我实现目标是什么？
你有自己的最终理想吗？你最终的理想是什么？
你的潜能与你的理想匹配吗？
你的资源和环境还容许你实现更大的理想吗？
● 目标使我们看清使命
宾尼：一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；一个心中没有目标的人，只能是个平凡的职员。
【案例】横渡为什么没有成功？
1952年7月4日清晨，34岁的费罗伦斯从卡塔林纳岛开始了横游卡塔林纳尝试。那天早晨，雾很大，海水特别凉，她连护送她的船都几乎看不到。途中几次鲨鱼*近了她，被人开枪吓跑。15个小时之后，她又冷又累，就叫人拉她上船，别人告诉她离海岸很近了，让她坚持下去。但她朝海岸方向望去，除了浓雾什么也看不到。15小时零55分钟之后，她被拉上船，而此地离加州海岸只有半英里！费罗伦斯后悔万分，“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。” 2个月之后，她成功地游过同一海峡。
● 目标引导我们发挥潜能
吉米：没有目标的人，只能把精力放在小事情上，而小事情是他们忘记了自己本应做的事情。目标达到时，你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多。
【案例】妻子的力量。
一对年轻夫妇外出时丈夫不幸被压在车下，妻子找人帮忙未果，情急之下，妻子俯身抬起车子的一角，并顺手拉出了丈夫。丈夫得救了，但妻子却懵了：我哪来哪么大的力气把车子举起来？
● 要以成为行业中的世界最顶尖为目标
陈安之：只要你能够成为最好的人物，最好的事情就会发生在你身上。当你想要得到一切最美好的事物，你必须把自己变成最好的人，以成为行业中世界最顶尖为你人生的最终目标，这样的话，你一定可以实现你所有的梦想。
【案例】索尼公司的战略目标。
(1) 索尼公司是开拓者，它从来不想跟在别人的后面走路；
(2) 在前进中，索尼要为全世界服务，索尼永远是未来世界的探索者；
(3) 开拓者的道路充满困难，半索尼公司的人永远和谐紧密地团结在一起。
● 成功是一种挑战
吉米：要敢于有伟大的理想，试一试你的最大的能力。不要关闭你自己的潜能。
【案例】赤脚过火。
赤脚走过火红炽热的木炭铺成的火路。根据美国一些科学家对过火过程的观察与测试，发现只要步行的速度够快，是不需要用跑的，也不容易灼伤脚底。因为每当脚掌在接触火炭的瞬间，便会立即释出汗水，形成层绝缘体，在那层汗尚未蒸发前提起脚掌，汗水便会吸收先前的热量而化为蒸汽消失，因而使脚掌丝毫不伤。赤脚过火是潜能训练的必修课，它能更加坚定人们的信念。
● 成功是成功之母
常言道：失败是成功之母。这句话有一定道理，但不是绝对的，它有一定的适用范围，试想一下，如果你屡屡失败，从未品尝过成功的甜头，你还有必胜的自信吗？你还相信失败是成功之母吗？
成功有倍增效应，你越成功，你就会越自信，自信会使你越容易成功，从这种角度来说，成功是成功之母。
【案例】马太效应。
据《圣经》记载，马太曾说：这世界是穷者越来越穷，富者越来越富。后来人们把这种现象称为马太效应。
成功与失败也有两极分化的马太效应，成功会使你越自信，越能成功；而失败会使人越失败，离成功越来越远。拿破仑一生曾打过100多次胜仗，胜利使他坚信自己会所向披靡，而使敌人闻风丧胆。古语所说的“屋漏偏遭连夜雨”、“祸不单行”正是这种现象的写照。
● 如果我们有目的，我们就什么方法都能找的
陈安之：成功的人要有远大的梦想，但要有合理的目标。
【案例】《伊索寓言》：煮石头汤。
一个饿汉来到富人家门口，对主人说：我带了些石头，想用一下你的锅煮点石头汤喝。主人很奇怪，石头怎么能煮汤喝？主人把他放进来，给他准备了锅。锇汉把石头放进锅里，煮汤得加水啊！主人给了一些水。煮汤需要盐，于是主人又给了盐，又给了一些作料。饿汉喝上了有滋有味的汤。只要有目的，就什么方法都能找到！
● 看不到将来的希望就激发不出现在的动力
拿破仑・希尔：你过去或现在的情况并不重要，你将来获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出大事来。人无远虑则必有近忧。如果你有目标、有希望，你就能从现实中超脱出来，摆脱眼前的烦恼，进入未来的空间。【案例】哥达巴赫猜想使陈景润如痴如醉。
哥达巴赫猜想使陈景润着了迷，解开这个迷成了他的梦想。为了解开这个迷，陈景润废寝忘食，几乎从现实中超脱出来。走路时撞在树上，这位科学家还向它赔礼道歉。凭着病体之身，陈景润终于解开了这个千古直谜。
● 目标是一个美丽的梦
巴菲特：远见是太充满幻想了，但远见中有一个梦想――就是最关键微妙之所在―――梦想不是有血有肉可以触摸得到的，因此也记忆永远难以满足。
【案例】希尔接受了挑战。
19，年轻的希尔去采访钢铁大王卡耐基。卡耐基很欣赏希尔的才华，并对他说：“我向你挑战，我要你用20年的时间，专门用在研究美国人的成功哲学上，然后提出一个答案。但除了写介绍信为你引见这些人，我不会对你作出任何经济支持，你肯接受吗？”
希尔信任自己的直觉，勇敢地承诺“接受”。
在此后的20年里，希尔遍访美国最富有的500名成功人士，写出了震惊世界的《成功定律》一书，并成为罗斯福总统的顾问。希尔后来回忆此事时说：“试想想：全国最富有的人要我为他工作20年而不给我一丁点报酬。如果是你，你会对这个建议说是抑或不是？如果‘识时务’者，面对这样一个‘荒谬’的建议，肯定会推辞的，可我没这样干。”
● 没有目标什么风都不是顺风
拿破仑・希尔：没有目标，不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果个人没有目标，就只能在人生的路途上徘徊，永远到不了任何地方。
〖练习〗聚焦放大镜
阳光透过放大镜照在纸上，如果放大镜老是游移不定，则永远无法点燃纸；放大镜不动，并把焦点对准纸，纸一会就会燃烧起来。
● 成功有挡不住的诱惑
伍尔费：世间没有任何东西，能比成功的感觉更令你舒服的了。
快乐的人生在于不断成功，而成功是我们来到这个世上唯一的目的。
成功有挡不住的诱惑，它激励着无数渴望成功的人们为之奋斗、付出乃至牺牲生命。为了成功，科学家走出了现实的时空，忘却了现实的困难、苦恼，把注意力投向未来，成为时代的真正超人。
【案例】苏秦悬梁刺股。
苏秦为实现参与时政、影响诸侯的理想，发奋读书。夜间读书时疲倦欲困，则引锥自刺其股，血流至足；有时则把头发拴在房梁上，*强制方式止困，最后终成大器，以合纵干预时政。
● 成功意味着放弃不良习惯
朱津宁：成功并不是付出什么，而是要放弃什么。
〖练习〗改掉这些习惯：
(1) 不按时完成各种事情；
(2) 消极性的词句；
(3) 无意义的闲聊；
(4) 每天看电视超过几个小时。
● 你也能成为伟大的人物
马斯洛：实际上，我们绝大多数人都有可能比现实中的自己更伟大。
【案例】人有多大的潜能？
美国心理学家威廉认为：一个普通人只运用了其能力的10%，还有90%的潜能可以挖掘。60年代，美国学者米德则指出人只使用了自身能力的6% 。前苏联学者伊凡认为：“如果我们迫使头脑开足一半马力，我们就会毫不费力地学会40种语言，把苏联百科全书从头到尾背下来，完成几十个大学的必修课程。”
掘金者：成功源自蚂蚁搬泰山精神
俞敏洪，新东方教育科技集团董事长，新东方创始人。
民盟中央科教文卫委员会副主任、全国青联委员、中国青年企业家协会副会长。北京大学文学学士，曾任北京大学英语系讲师。
今年是新东方成立十周年。用“无人不知无人不晓”形容今天的俞敏洪和新东方学校，一点也不过分。从当年的“高考落榜者”和“出国失败者”到“留学教父”、教育集团领袖，事业从一间十几平米的简陋教室起步，发展成为今天教育产业中的“航空母舰”，十年回首，俞敏洪感悟成功--
有一种成功很平庸
徐小平（以下简称徐）：几年前相聚新东方的只是一群传统、清贫、文弱的知识分子，但是经过努力，却创造出了大事业。尽管在宇宙、大海面前他们显得是那么渺小，但和过去相比，对个人来说，他们已经具有了很大的突破。你说新东方不仅能提供给学生技能，还能提供给学生技能以外有关精神方面的东西，有了技能，没有精神也做不了大事。那么你能否说一下你从北大的一名老师成为今天的新东方董事长，是什么东西打开了你的创造之门？作为新东方的创始人，你认为如何才能解放一个人的思想，给人带来创造力和想像力？
俞敏洪（以下简称俞）：我认为这是内因和外因的结合，重要的是你能不能突破你自己。假如我当年联系出国成功了，到了国外的某所大学读一个文学博士，最后成为一个文学教授，我就不会再想回中国创业了。有时候，一个人发展得太顺利只是一种平庸的发展，这种平庸的发展导致的结果可能就是使你成为一个平庸的人。后来我发现，一个人的生活中如果没有大起大落或经受摧残打击，他们的成功有时是很平庸的。我大学时有不少朋友上学时成绩比较好，努力考完TOEFL、GRE就出国留学了，留学时的成绩也不错，毕业以后找一个比较舒适的工作，从此就过上了一种有老婆、有房子、有车的平庸生活。
我认为只有两种人在世界上的成功是必然的。第一种人是经过生活严峻的考验，经过了成功与失败的反复交替，最后终于成大器的那种人。另一种人没有经过生活的大起大落，但在技术方面达到了顶尖的地步。比如说你是学化学的，最后成为了全世界著名的化学专家，这也是成功。
我能够接受失败
徐：实际上任何人都有过大起大落，父母的期待、子女的责任，都会在一个人的心中掀起波浪。只不过不同的人对待压力、对待绝望的方法不同。你不能出国留学，最后你创办了新东方，但是可能有一些人不能出国最后就自杀了，你对这个问题怎么看？
俞：这说到底还是一个人的心理承受能力不同。我从小就在农村贫困的家庭中长大，在高考时就出现过绝望，考了三次才考上大学，所以后来我的心理承受能力就比一般人要大一些，因为我是从最艰苦的地方走出来的。
徐：你从小在贫困的农村长大，这种自然的状态构造了你的心态，无论是贫困的家庭还是高考失败，都使你的心理承受能力比较强，这也就是你在前面所说的技术之外的东西。高考就那么点技术，谁都学得会，但的确每年有很多人高考不成功，走向了绝望。对别人来说，高考不成功使他走向了绝望，而对你来说恰恰锤炼了你的心态。
俞：我用三年的时间联系出国不成功的时候，我就能够比较冷静地面对出国留学这件事，也就是说我能够接受失败。而有些人就不能面对这个事实，出国留学不成功就自杀了，或者进了哈佛还有人自杀的，这就是心理承受能力不行。面对失败我常常能保持一种平静的心态。出国留学失败了，我就重新确定比较现实的小目标，那就是要赚点钱养家糊口。
只要每天比别人多做一点点
徐：你确定了赚钱的目标，这个目标是人人都有的，谁都想赚钱，这个目标太平凡太普通了。你能不能详细讲讲你当时的这个目标？
俞：赚钱这个目标是很平凡，但关键是看你怎么看待赚钱这件事。比如说有些人本身没有什么能力，上来就想赚大钱，一点基础都没有就想做大事业，那肯定是不行的，也不会成功的。所以说正确对待自己的能力很重要。
我当时的目标很简单，就是一天赚30块钱，因为我每天上一次课，一次课当时就是30块钱。但是当我达到了一天赚30块钱的目标后，我就开始想更高的目标，后来我就一天上两次课，一天赚60块钱。再后来，我看到别人办培训班，一天能赚600，我就想是不是我也试试，因为我的能力似乎不比别人差，于是我也开办了自己的培训班。
这就是一天一天进步的精神，这就是蚂蚁搬泰山的精神。如果一开始就让我创办现在规模的新东方学校，那我会被吓死的。
徐：这就是你所说的要不断地给自己创造成就感，一天背1000个单词，你背不下来，你会精神崩溃的`，如果一天背几十个单词，你就能做到。反过来，一个人一开始就想做比尔・盖茨，学哲学的一上来就想超过黑格尔，这种人可能最终会一事无成。
俞：人应该有这种宏大的理想，但更要知道去实现这个理想具体的每一步应该怎么去做。你定好了目标之后，要实现它可能会用几十年的时间，也有可能几年的时间就会成功，因为人只要努力，常常会得到意想不到的成就。我曾经和学生说过，做任何事只要每天比别人多做一点点，做好一点点就够了。
举一个简单的例子，如果别人每天背10个单词，你每天背11个单词，这样一年下来你就比别人多背365个，而一年后那个人要想赶上你，可能要多花两个月的时间。而你每天比别人多背1个单词是花不了多少时间的。赚钱也是一样。比如别人每天能赚60，那你就想我能不能每天赚70、80，别人每天赚100，你就想每天赚110，这是可以的，也是现实的。
新东方就是用这种方法一点点发展壮大起来的。当年别的班每期能招30个学生的时候，我就想我能不能每期招40个。我并不因为一些大的培训班每期能招到几百甚至上千个学生我就绝望了，用头撞南墙，我只想每期能多招一些学员我就满足了。
（对话者简介：徐小平，新东方教育集团董事，著名出国留学咨询专家、签证咨询专家。中央音乐学院毕业，曾任北京大学教师，后移居加拿大，1995年底加盟新东方。主持并编撰《新东方精神》一书。）
俞敏洪--成就事业需要六种能力没有俞敏洪，就没有新东方。也正是新东方，成就了一个俞敏洪。在俞敏洪眼里，成就事业的秘诀在哪里？
一个人想立足社会，取得成功，就要适应社会的需求。社会需要的能力分为六种：天然能力、劳动能力、技术能力、研究创新能力、管理能力和领导能力。这几种能力没有高下之分，只有分工不同。一个人可以拥有以上各种能力，也可以只拥有一种能力，都能使自己活得很好。
开发和利用天然能力使自己获得更快的成功；劳动能力的背后是敬业精神
天然能力就是天生带来的一种能力，比如身高两米以上就能打篮球，嗓子很好就能去唱歌。长得漂亮也是一种天然能力，世界上就有很多人用美貌影响了世界的历史。开发天然能力，利用天然能力，就能使自己获得更快的成功。这是顺其自然的结果。但是，一个人的自然能力是靠天赐的，光靠后天努力是不行的。说到外表和容貌，请记住这个世界永远不可以以外表判断人。一个人外表美丽自然是好事，给人第一印象好。但最终人们是否喜欢你，不是用外表来判断，而是你的气质、风度、思想、学识、智慧起作用。人类之间的兴趣和尊重是来自于内心世界的伟大和由此产生的谅解能力和领悟能力。
劳动能力和技术能力相差不远，劳动能力意味着你在什么技术都没有的情况下依然可以通过自己的劳动活下去的能力。在新东方，我最佩服的人之一就是在新东方打扫厕所的一个人，他负责打扫的四个厕所，几乎看不到一点脏东西。因此在打扫厕所的几个人中，他的工资最高。劳动能力的背后是认真精神和敬业精神，这些东西加起来就会使你有一份美好的工作，拥有一份愉快的心情。哪个老板也不会开除一个工作得很好的人。不管做什么工作，一个人的工作只要做到别人没法替代的程度就算成功了。
只有你的技术比别人高明，你才能得到想要的工作；创新是一种很伟大的能力
劳动能力之后就是技术能力。世界上的工作分工越来越复杂，很多工作的技术含量越来越高，这就需要参与工作的人有一定技术能力。但并不是有了技术就能找到好工作。只有你的技术比别人更高明的时候，你才能得到你想要的工作。
新东方招聘电脑系统管理员，负责整个新东方大楼的电脑系统维护。我们的薪酬在同类工作中有很大优势，所以应聘的人很多。我们的考核方法是故意把几个电脑弄出问题，让应聘的人解决，看谁先把障碍排除。经过几轮淘汰后，最后剩下的那个人肯定是技术最好的。然后要看他个性是否随和，是否有合作精神，是否敬业才录用。所以，一个人技术水平越高，就越能得到工作。三百六十行，行行出状元。
技术能力的升华就是研究创新能力。研究创新能力就是用自己拥有的技术解决别人还没解决的问题的能力。它和技术能力的区别是：技术能力是熟悉的重复，而研究创新是一种创造。如果陈景润只是重复别人演算过的数学题，就是技术，如果他演算出哥德巴赫猜想，就是研究创新。我们都在钻研，但不少人都在重复别人的技术，把别人做过的事再做一遍，这是模仿。
创新能力是一种很伟大的能力，因为它是一种突破，所以需要一个人有创新的思维和创新的激情。创新能力往往是一种自我悟性，是对原有知识体系和自我能力的一种突破。
管理是一种程序，领导是一种艺术
管理能力和上面说的其他能力没有必然联系。你可以是一个很好的劳动者或技术人员，但并不一定能成为管理者；你可以是一个优秀的管理者，但并不一定是优秀的技术人员。对技术能力的要求是尽可能一心一意把一件事做好，而所谓的管理能力是指一个人有能力把一帮人聚集起来一起把一件事做好。
管理能力主要体现在对做事的计划、程序和结果的控制能力上。这需要一个人有一定的专业知识，但更重要的是协调别人做事的能力。一个人的管理能力不是一开始就有的，而是通过实践不断学习和摸索出来的。我在做新东方之前只是一个老师，在做新东方后慢慢学习管理。先从一个人管起，后来新东方的工作人员越来越多，我就不得不提高自己的管理能力，吃了很多苦，但也有很多收获。现在新东方已经有2000名员工，我还在尽力而为地做着管理工作。只要个性开朗，做事有条理，有合作精神，愿意比别人多付出，每个人都可以成为优秀的管理者。
其实成功的诀窍很简单，但我们有多少人掌握了这样的做事诀窍？
管理能力达到一定水平，就应该成为领导人，成为领导人就必须要有领导能力。管理是一种程序，领导是一种艺术。
领导能力的定义，迄今为止没有比刘邦所下的定义更好的了。当刘邦手下问他为什么面对项羽这样的对手能打下天下时，刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈赏，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必破，吾不如韩信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此所以为我擒也。”
这句话包含了领导能力的三大要素：第一是领导的个人魅力和自信。刘邦说他在各方面都不如张良、萧何、韩信，但三个人都愿意跟他走，如果他没有个人魅力和自信是不可能的。第二是刘邦知道打天下靠团队，必须能利用别人的力量，来达到自己的目的。因此，从一开始，刘邦就知道项羽会败在他手下。因为项羽心胸狭窄。第三是要知人善任，刘邦善于用人，能用人所长，把人放到正确位置。常听说一些领导说身边没有可用之人。其实这个世界不缺少人才，缺少的是发现人才本领的领导，缺少的是伯乐。不具备以上三种能力的人很难成为真正的领导人。
希望每个人都认真分析自己，到底具备什么能力，应该向什么方向努力。能力是通过不断学习和实践而提高的。如果你只是坐在家里空想，一辈子也成功不了。每个人必须面对变化的社会，根据社会变化不断调整自己，不断更新自己，才能不断提升自己的能力，取得成功和幸福。
如果一个人没有胸怀、理想、目标，就算英语学得再好，也无非就是一个懂英语或者说是精通英语的技术人员。
解说新东方精神新东方除了教给学生学习的技巧之外，还教给学生比技巧本身更重要的东西，那就是新东方精神。
新东方精神是人生的启发、思想的激励。实际上就是新东方的校训“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”在课堂上的体现。它激励、感染了无数学生走出人生低谷，迈向未来的辉煌。对一个人来说，技术上的东西很容易学到，闭门学习英语，两个月的时间，肯定会有一个提高。技术对社会也很有用，但技术如果没有思想进行引导的话，是没有用的。新东方之所以能发展到今天的规模，就是因为新东方除了教授学生技术上的东西以外，还教给了学生比技术本身更重要的东西，那就是新东方精神。
一个人如果想成功，他必须要具备技术以外的东西。学员来到新东方以后，他需要学的除了英语外，还有对这个社会的看法，为人处世、做事的心态，做人的胸怀、理想、追求和目标。没有胸怀、理想、目标，是做不成什么事的，因为你不知道做一件事到底是为了什么，当然也就不可能把它做好。如果一个人没有胸怀、理想、目标，就算英语学得再好，也无非就是一个懂英语或者说是精通英语的技术人员，而你为这个社会所做出的贡献是很有限的。
其实一个国家、一个社会、一个团体、一个人的生死存亡都不是完全由技术上的东西决定的，而是由心态决定的。
掘金者：55岁创业
每天坐35W车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。看起来每天的生意都不错。
有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。
“老师傅，生意不错吧！”
“嗯，还可以，过得去吧！”
“看您成天忙忙碌碌的，收成一定不错吧！”
“呵呵，还不错吧！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！姑娘，别看我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！”
“哟，老师傅，你真行啊！一般人可没您这么大能耐呢！”
“呵呵，姑娘你可真会说话。不过你倒没说错，我吧，不动不摇，一个月4000块是没有问题的啦！”
老汉打开了话匣子，和我聊了起来。
但是，经过几天蹲点发现，车站固定的卖报人已经有了两个。（营销环境论证）。其中一个卖了很长的时间了，另一个好象是车站一位驾驶员的熟人。（对竞争对手进行初步分析）。如果不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手 （制定公关策略）。开始，老汉每天给几位管理人员每人送份报纸，刚开始人家跟他不熟，不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的，车站管理员也不是什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而马上女儿就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她不读了真的对不起她了…… （与公关对象接触，并博取同情）。人心都是肉做的，车站管理员就热心帮他出主意：那你就到我们车站来卖报嘛。我们这边生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢。
大功告成了！有了车站管理员的许可，老汉光明正大的进场了。当然，老汉不会忘记每天孝敬管理员每人一份报纸 （公共关系维护）。
可是，这场是进了，可一共三个卖报人，卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番 （进行营销策略分析），有了！另两个卖报的都是各有一个小摊点，在车站的一左一右。老汉决定，不摆摊，带报纸到等车的人群中和进车厢里卖。（差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销）。卖一段时间下来，老汉还总结了一些门道：等车的人中一般中青年男的喜欢买报纸、上车的人中一般有座位的人喜欢买报纸并喜欢一边吃早点一边看（消费者分析）、有重大新闻时报纸卖的特别多 （销售数据分析）。
于是，老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时，不再叫唤：快报、晨报、金陵晚报，三毛一份，五毛两份。而是换了叫法，根据新闻来叫。什么伏明霞嫁给53岁的梁锦松啦、汤山投毒案告破啦、一个女检查长的堕落啦、非典疫情新进展，病毒研究有重大突破啦什么的 （对产品进行分析，挖掘USP独特的销售主张）。果然，这一招十分见效！原先许多没打算买的人都纷纷买报纸。几天下来，老汉发现，每天卖的报纸居然比平时多了一半！
同时，老汉还凭借和车站管理员的.良好关系，让同样下岗的老婆在车站摆了个小摊，卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了，带卖豆浆的也有4、5家。而老汉不同，老汉只卖豆浆，而且老汉的豆浆是用封口机封装的那种，拿在手上不会洒出去。比人家多花了500多块买的一台封口机，豆浆价格比别人贵一毛钱。因为座车吃早点的人通常没法拿饮料，因为怕洒。有了这个封口豆浆，这个问题就解决了。（针对目标消费者的潜在需求，开发边缘产品）。结果，老汉老婆的豆浆摊生意出奇地好！
这样做了大约半年左右，车站的一家报摊由于生意不太好就不卖了，于是老汉就接下这个地方支起了自己的报摊。但老汉又有不同：买了政府统一制作的报亭，气派又美观。（有统一的VI，有助于提升形象）。老汉的经营品种也从单一的卖报纸发展到卖一些畅销杂志（产品线延伸）。销量更上一层楼了。老汉还会根据什么杂志好卖搞一些优惠，比如说买一本《读者》送一份《快报》什么的，因为杂志赚的比较多。 （促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品）。老汉的女儿周末在肯德基打工，经常带回来一些优惠券，于是，这又成了老汉促销的独特武器！买报纸杂志一份，赠送肯德基优惠券一份。 （整合资源，创造差异化）
同时，由于老汉这个报亭良好的地理位置，和巨大的销量，很快就被可口可乐公司发现了，他们安排业务人员上门，在老汉的报亭里张帖了可口可乐的宣传画，安放了小冰箱，于是，老汉的报亭不仅变得更漂亮更醒目，还能收一些宣传费，而且增加了卖饮料的收入 （开发新的盈利项目成功）……
就这样一直做了两年，老汉的卖报生意有声有色。每月的收入都不低于4000元。现在，老汉又有了新的目标，就是附近的有线电厂小区。老汉打算在小区出口的小胡同里再开一家新的报亭 （利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线），把女儿将来读研的钱也挣到手！
和老汉的一席谈话，收获颇多。卖报卖出这样的经营哲学，这位老汉可才是真正的实战派营销人。是否给我们各位工作带来点启发呢？
掘金者：超级推销员
做推销员很容易，任何一个企业对前去应聘的推销员抱欢迎的态度；但做超级推销员就不容易了。美国的调查表明，超级推销员的业绩是一般推销员的业绩300倍。在许多企业，80％的业绩是20％的推销员创造出来的，这20％的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但有其共同之处。
1．肯定自己。推销活动最重要的组成要素是推销员。推销员要接受自己，肯定自己，喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说得好：“推销员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是推销员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”？
3．有计划地工作。谁是你的顾客？他住在哪里？做什么工作？有什么爱好？你如何去接触他？如果你是一个推销员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的'话题或特点。
日本推销大师尾志忠史前去向一位同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物颇有研究。拜访时如意料般一进门医生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母亲那里洗得干于净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，引起了医生的好感。交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开哪一页他都预定好了，如此有计划的耕耘自然又得到一笔订单。
4．具备专业知识。推销员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用？”你们是否提供安装服务？“面对咨询而无法提供完整或立即的答复，”我再回去查查看“、”这个问题我请经理来跟你说明“，”这一点我不太清楚“……你的价值马上被打折扣。
5．建立顾客群。一位推销新手拜访一位超级推销员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，”有了这600位客户，我还怕做不好吗？“
要掌握万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
一位保险公司总经理用”50一15一l“原则来激励推销员们的坚持不懈地努力。所谓”50一15一l“是指每50个业务电话，只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。没有坚持不懈的精神，哪里来良好业绩。
成功的推销员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：”一份心血一份财，心血不到财不来。“
7．做正确的事。推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗？
8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级推销员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者：”很多人惊奇，为什么在30年前就已取得推销成功的我，现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。“
9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：”一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。“爱默生说：”心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。“10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么？一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以”人要衣装“可是一点也不假。
另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些推销员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级推销员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象展现给客户。
掘金者：信用就是财富
人为什么要说谎？因为他有本能，他要趋利避害。
一个小孩子，如果他说要买文具，却把父母给的钱拿去买零食了，那是因为零食的诱惑力太大，而他不撒谎又没有其它的办法得到钱。同样，如果他打烂了一个花瓶却说是小猫打烂的，最大的原因就是害怕，父母极有可能暴跳如雷一顿痛打，这件事的后果，在他看来是不能承受的。
我们往往把诚实看成是品德问题，其实，诚实同时还是个能力问题。有能力得到，就不必撒谎；有能力承受，他就可以坦白直言。
穷人家的孩子如果把买文具的钱买了零食，很可能就是一件非常严重的事，如果他不千方百计找个借口，就会受到严厉的惩罚。富人的孩子却不必如此，因为这只是小事一桩，买了也就买了，要钱是容易的，反而说谎有着更大的风险，他不必去煞费苦心。
越是贫穷的地方，越是有道德的危机。生存环境越是严酷，人就越是需要自保。同样，越是初级的.经济环境，越是没有平等交易的市场，越是充满着谎言和欺诈。说到底，人的本能是趋利避害，资本的特性是赚取利润，成本和回报之间，永远都在核算。
讲不讲信用，很多时候是由经济规律决定的。当不诚信的人大把大把赚钱，却没有不可承担的后果降临，那么不诚信就会成为市场普遍的选择。
在资本主义早期，为什么充满着那样多的血腥？暴力掠夺、海盗行径、绑架奴隶、征服殖民地……资本的每一个毛孔都滴着血，那是因为在那样的时代，暴力是最有利可图的。
在亚当・斯密时期，情形同样如此，工业革命刚刚开始，经营者的利益与公众利益往往不一致，要想获取利益就必须欺骗公众。所以那时的经营者虽然很少聚到一起，但聚会时的谈话内容，不是阴谋对付公众就是筹划抬高价格，那时商人的形象，也很让民众鄙视。
现在的西方世界，商人们都温文尔雅了，越大的企业越是注重信用，不是人的道德水平大幅提高了，而是经济体制成熟了，各种市场关系越来越复杂，严格的规则就成了整个社会赖以存在的基础，违反规则就必定受到惩罚。
只有当不诚信成为不合算的事，诚信才会成为人们的自觉。
大街上，如果有人免费给你发放食品，你可能不敢吃，而宁肯自己花钱到商店里买，因为商店让你放心。
在北京吃烤鸭，一般的店是38元一只，有的地方28元甚至18元就可以吃到，但全聚德的烤鸭是168元一只，葱、酱、饼还要另算钱，食客照样盈门。就因为他是全聚德！百年老店，那阵势就不一样。进门一排烤炉，透过大玻璃窗展示在客人面前，大块的果木在炉膛里熊熊燃烧，仪表堂堂的大师傅专注地翻动着肥鸭。旁边有专供客人留影的地方，背景是你受用的那只鸭子的编号，也就是该店百年以来至今烤出的第几只鸭子�D�D你的号码已经是1亿还多。
如此的全聚德，他有必要去偷工减料欺骗顾客吗？他所要做的事情其实只有一件，就是保证他的品质永远是最好的。
当信用已经成为一种无形资产，诚信就不再是谁强加给你的，而是一种自觉和需要，因为欺诈已经不合算了。
很多时候，富人不需要说谎来达到目的，相反说谎的风险往往大于收益，所以他选择用正常的手段来实现目标，一旦遇到挫折，他也有能力承担后果。
银行不愿意贷款给穷人，并不是出于道德的怀疑，而是因为穷人还贷的能力让他担心。在市场行为中，道德是非常无力的东西，所谓商业道德，其实是一种经济规律，有利的事情，大家就遵守，一切的道德都是建立在利益的基础上的。
越有实力的企业，越能得到人们信任，也就越容易发展起来。
信用是一种资格，没有实力是无法有信用保证的，在一个成熟的商业社会，信用就是财富的象征。
一个孩子说谎，内心常常是恐惧无助的，说谎恰恰证明了他的弱小。只有当你不必说谎了，你才真正长大了，可以掌握局面了，你才是自由的，强大的。一个人可以理直气壮地说：“我做的，我负责！”这就是力量的表现。
当信用已经成为一种无形资产，诚信就不再是谁强加给你的，而是一种自觉和需要，因为欺诈已经不合算了。
掘金者新语散文
一种人在掘到第一桶金之后设法让它变成有形资产，以掘取更多的金子；
一种人在掘到第一桶金之后而放弃原有的.一切努力，以坐享金子的福成。
一种人在未掘到第一桶金之前设法去积累无形资产，以发现金子的光芒；
一种人在未掘到第一桶金之前急于加剧盲目的付出，以失去金子的回报。
掘金者有金，他是幸运者。于是他有机会坐享其成，或是得到更多金子。
掘金者无金，他是痛苦者。于是他有可能空手而归，或是得到长线回报。
掘金者有金，可能是更幸运者，也可能是实惠者，乃至平庸者。
掘金者无金，可能是更痛苦者，也可能是收益者，乃至智慧者。
人生在世，若不是一无所求，那么每个人都是掘金者。
如果不得不成为第三种人、第四种人，那么前者会发现比金子更可贵的是思想，后者会明白比行动还无奈的是未曾拥有就失去。
不论是有形的，还是无形的资产。不论是金子，还是思想。
如果我们要找到其存在的真正价值，最好是：
通过挖掘让它出现，通过漂洗让它发光，通过提炼让它升华
掘金者：成功思维的三十个模式
一、外表：为成功而打扮。
1、职业套装是“第一笔”投资。
2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是怎么样的？
二、思维会影响行动――行动会影响情感。
1、你有潜意识。
2、你有潜能。
3、成功只须选择正确的习惯。
三、专家的自信：
以微笑的目光“直视”对方。
大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。
四、目标培训法：
让我们来看看你会以“此项事业”中，获得哪些益处？①②③④⑤
五、讲演能力训练：
①运用你的潜意识。
②列出你感兴趣的任何话题。
③将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲”。
④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。
⑤立刻纠正姿式、发言、表情。
六、成功的定义：
达成目标、享受过程、为社会做贡献。
成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。
成功者具有：
①良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次
希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功
苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。
七、如何策划：抓住最大的趋势
行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果（成功）。
八、冠军是一种习惯。
1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。
2、积极但不要心急，准确地思维。
4、要问自己两个问题：1、我今天学习了什么？2、我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成绩的累积。
6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。
7、销售冠军：重信用，守承诺。
8、销售冠军：一马当先，乘胜追击。
9、销售冠军：重信用，守承诺。
10、销售冠军从每天拜访20个客户开始。
11、销售冠军没有借口。
12、销售冠军绝对不低估竞争对手。
13、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。
14、不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。
15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。
九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。
1、人要自信，但不能自大。
2、亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。
3、坚持创新，使你进入竞争最少的领域。
4、自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？
十、行动力来自于活力
1、失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。
2、管好前景。
3、顶尖的推销员，卖的是自己的态度。
4、我人生没任何问题，只是态度有问题。
5、态度是一种选择，你自己完全可做选择。
6、必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。
十一、成为冠军（各行业顶尖人士）的第一要决：下定决心
1、下定决心=切断一切退路！
2、人只有二类人：一是上流（以第一为目标的人），二是不入流。
3、当一个人下定决心之后，他的潜意识可提供的能量是无限的。
4、要真正地下定决心，这只有你自己才知道。（混沌开基）。
5、销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。
6、冠军主动影响别人，也影响别人成为冠军。7、销售冠军不是个人的，而是使团队成为冠军，拥有团队精神，要互相支持。带领团队成为冠军。
十二、成为销售冠军关键是：拥有强烈的动机（有足够的理由）
1、成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。
2、更强烈的动机（今年！！本月！！！）
3、动机举例：①给女儿买一台电脑②为儿子买一套教材③为妻子开一家小店④为企业提供更好的培训……
①给他痛苦（不卖产品会有什么痛苦），
②给他快乐。
十四、冠军的持质：
①诚恳
②脚踏实地
③谦虚的学习态度
④良好的性格，良好的个性
⑤保持感恩的心态
⑥良好的形象
⑦丰富的知识⑧
⑧永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休）
⑨向不可能挑战
⑩永远比别人多走一里路（多做一些）。
十五、冠军诞生于持续的“学”和“练”
1、一个伟大的球员之前有一个伟大的教练。
2、成功的教练会将成功的习惯传至失败的成员。
3、先使自己成为成功者，才能教别人如何成功。
4、拥有成功者的形象。
5、尽力不如比别人更努力！
十六、销售冠军都是拜访大客户，都比别人有勇气和胆量
1、拜访上市公司的老板
2、拜访浙江省最大的前几家企业。
3、绝大部分人缺乏的是勇气。
4、冠军总是拜访关键人物，先是关键人物的助手。
5、电话拜访是最快的交通工具，上门拜访、书信拜访。
电话拜访关键技巧举例：①“我有重要的资料要寄给老总，请问贵姓？”②（对秘书）“我找老总有私事”。③“我可提高贵企业的业绩”。④我可免费为贵企业做讲座。
十七、成功者的信念：
1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。
2、凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。
3、过去不等于未来。
4、对你要求严格的`朋友才是真正的朋友。
5、经理应注意他的员工如何正确行事。每一场私下的努力，却会有倍增的回报，并显现于公众。
6、下班的时候是超越别人的时候，别人停止拜访客户之时，正是行动之时。
7、因为我悲惨，所以我马上行动。
8、高等智慧，是勤做加练习出来的。为了成功，请你们比乔丹更努力。
9、假如你没有得到你想要的，你将得到更好的。
10、成功者相信之后就看到。失败者先看到，后相信。
11、宇宙是圆的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相随的，没有经验和努力白费的，一切皆有收获。
12、成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。
13、要让事情改变，自己首先要先改变。要让事情变得更好，先让自己变得更好。（无法改变自己的人，无法改变任何事情）。
14、假如结果是错的，那么说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想――行为――结果。
十八、一次性的制胜法：
1、一次性销售成交法：绝对相信自己的产品或服务，不必向客户过多解释，只须要求顾客立刻购买、成交、加入。（又名“5分钟成交法”）。
2、体能的训练（行如风，爆炸式的行动力）。
3、好的教练第一次就要纠正过失。
4、冠军销售员，主动建立人际关系、主动要求、主动签约。
5、主动的人会掌握一切。
6、凡事都要主动出击，我不相信被动会有收获。
十九、学习的5个步骤：
①初步的了解②重复为学习之母③开始使用④融会贯通⑤再一次的加强
回忆术：分段记忆。二十、为什么我要成为销售冠军：寻找全部的动机
1、女儿买电脑2、儿子买一套书3、妻子开店4、父母存钱5、办一家企业6、买更大的房子7、买自己喜欢的车、衣服8、带全家旅行9、出版书籍10、给女儿出书11、给女儿建一个实验室12、乡村修桥13、给政府捐款14、狂买喜欢的书15、投资兴办高新企业16、让父母去旅行17、出国旅行18、为儿子的未来投资19、还人情债20、更多有时间沉思人生的意义21、为以后的人生抱负打下经济基础22、回家乡旅行，宴请乡亲23、给奶奶买一台大彩电24、有时间写爱情诗25、获得工作的乐趣26、随便吃水果27、订阅很多报刊并免费提供给别人看28、奖励乡村希望小学29、帮助自强自立的残疾人30、培养孤儿。
二十一、我一生中渴望达成10大目标（为此我愿意做一切……）
①当总统②成功创办持续成长的企业③办一所自由思想的大学④研究哲学⑤创作优秀的绘画⑥写诗歌⑦写一本教人们如何沟通的书籍⑧儿女有成，家庭兴旺，父母安度晚年⑨夫妻恩爱和睦。
为此我愿意：
①每天要锻练身体10分钟以上，不贪食，不讲究饮食，晚睡早起，生活简朴
②绝不贪污受贿，不乱搞两性关系
③忍辱
④不责备妻子，不顶撞父母，平等看待每一个人，每天用更多时间与家人相处
⑤每天打10通以上的电话，每天静坐10分钟以上，沉思冥想前景
⑥每天练习演讲（朗诵）10分钟以上，每天打扫10分钟以上的家庭卫生
⑦绝不因个人而损害单位的利益，每天与每个同事打一声招呼，做互相的沟通
⑧每天看10分钟以上的书
二十二、超级培训模式：
1、主持人介绍
2、讲师主讲
3、VCD播放
4、群体舞蹈（由人领舞）
5、热身锻炼运动
6、高呼激励语
7、当场快速练习（记不住，铁定用不出来）
8、上台游戏示范
9、提问与思维训练
二十三、高手的特征：
①强烈的求胜心②永不服输③进入得心应手的艺境④下定决心朝选择的目标前进⑤团队精神，为国争光⑥经常反省⑦认真工作，努力玩⑧更多的投入
二十四、改变自己：
1、下决心成为世界第一，并发挥技巧与创意。
2、一流的人做一流的事。
3、看人看结果。
4、收入是不会骗人的。
5、价值观――对我重要的事情――你认为什么对你最重要。如幸福、安全、旅游……
6、潜力―导致―行动信念―导致―结果。
7、任何冠军总是先相信自己的能力。
二十五、一心想挣钱的人挣不到钱
1、任何行业的第一名都挣钱，挣钱的窍门，是成为行业的第一名。
2、目标要远大，向世界第一名挑战。射月亮，至少射到一棵树。
3、拥有冠军的价值观：
①敢于成为伟人②向纪录挑战③以最短的时间，采取最大量的行动④永无止境地追求进步⑤永远比别人认真、努力⑥凡事坚持到底。
4、走冠军之路：
用心――认真――努力――负责任
二十六、冠军推销员：
1、自我励辞：我可以销售任何产品给任何人在任何时间。
2、最重要的销售技巧：发自内心地关心别人。
3、严格的朋友是最大的资产。
4、使推销员成为冠军，最重要的是不要自私――自顾自己，只想着挣钱，只想着自己的利益，总是在自觉或不自觉地损害别人的利益。
二十七、超级培训游戏：
①互相拥抱：你是最棒的
②50遍，20遍地高喊：我是全世界最捧的
③互相对喊：我会取得伟大的成功
④做大幅度鼓掌
⑤互相接触、按摸、拍打。
二十八、20/80法则：
1、花80%的时间做20%的结果。2、用20%的结果，带动80%的结果。
二十九、马上行动：
为什么当场背诵？因为就从现在就要养成成功的习惯。
如何实现任何梦想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。
三十、达成百分百销售的10项步骤：
成功者练习基本动作。以销售为例：
①事先的准备
②使情绪达到巅峰状态
③跟顾客建立信赖感（*并做售前服务）
④了解顾客的问题，要求，渴望
⑤提出解决方案，并塑造产品的价值
⑥做竞争对手的分析。
⑦解除反对意见
⑧成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）。
⑨要求顾客转介绍。
⑩做售后服务。
掘金者：品牌营销十大成功法则
在企业品牌尚未形成之事，运作单一品种，调动所有资源，集中主要精力打造一个全新品牌，这就是品牌营销。品牌营销是以产品为中心的，依托于产品才能打造有销售力的品牌，其中的核心理念是策划力、团队力、执行力的有机协调和充分发挥。
回顾国内成功企业所走过的历程，以品牌营销制胜的案例不胜枚举：
脑白金使得巨人集团东山再起；
汇仁肾宝成就了一个大型药业集团--汇仁集团；
排毒养颜胶囊成就了盘龙云海药业；
丹参滴丸成就了天士力集团；
可采眼贴膜30万元撬开上海”养眼“市场；
古汉养生精炼造了上市集团--清华紫光古汉集团
伊人净以10万元启动大上海市场，年度回款1000万元……
还有很多很多这样的品牌，分析他们出奇制胜的营销谋略，几乎都是品种带动品牌的，从产品品牌到企业品牌，产品品牌的知名度甚至要远高于企业品牌的知名度！
1. 为产品寻找差异点
差异点是新品突围的杀手锏，确定品牌个性的差异点，至少可以减少营销成本，以及营销风险。
按照品牌营销成功法则，差异点是产品本身，如产品剂型差异点、成分配方差异点、地域差异点；也可是产品附加值差异点，如技术差异点、命名差异点、概念差异点。
以产品剂型差异的有可采眼贴膜、好心情口服液；
以配方成分差异的有黄金搭档、古汉养生精、三宝双喜膏；
以命名差异的有百消丹、脑白金、昂立1号；
以概念差异的有新肤螨灵霜、舒肤佳、乐力钙、血尔。
2. 为买单者找个好理由
为消费者创造一个好理由，是品牌营销传播策略里面的精髓，对谁说显得至关重要。
针对职业男性重视工作忽视身体、多数处于亚健康状态的现状，但其消费理性的特点，多数产品失败皆源于此，我们建议换个说法，将目标定位在购买者身上，把传播对象锁定在他们的另一半身上。
针对老年人，我们挖掘孝心文化，将诉求对象锁定在晚辈身上，发扬他们关爱长辈，孝敬长辈的传统美德。
如早期丽珠得乐的”其实男人更需要关怀“；
昂立多邦的”都说有家的男人好幸福，谁知养家的男人多辛苦“；
去年可邦的”男人的十六种元素“；
三宝双喜的”一人进补，两人欢喜“；
汇仁肾宝的”他好，我也好“
椰岛鹿龟酒的”父亲的补酒“等。
不论是针对中年男性还是老年人，对购买者进行情感诉求是传播的核心所在，只要用情得当，都可成功的敲开了购买者的心扉，使产品销售一路攀升。
3. 传播策略大众化
保健品营销策划及执行力做得最彻底，OTC、功能化妆品也是在保健品营销基础上加以借鉴、改进，为什么总有人抱怨中国市场太奇怪，按照正规军的操作模式难以取得成功，因为很多外资咨询公司总是按品牌的思路来设计策划国内保健品，追求唯美主义，虽然形象远远优于多数产品，但销路却一直不见起色，甚至连市场的大门也没敲开。相反，而其他一些产品坚持本土化、大众化的传播思想，新品投放市场后迅速打开销路，成为市场的领导品牌。
脑白金是人们争议最多的广告，有人认为创意平俗，但其广告的销售力极强。
还有哈药的产品，电视广告可谓单刀直入谈功能，开宗明义，也无美感可言，但哈药的电视促销力非常适合本土大众市场，其最高的投入产出比竟高达1：7.5。
4. 设置竞争壁垒
竞争壁垒是品牌营销的个性魅力的体现，它短期内难以让竞品跟随，而独享自己开拓的市场。当黄金搭档在大呼”专为中国人设计“时，似乎其他维生素不是给中国人吃的；当黄金搭档宣称自己不含”磷铜“时，似乎其他维生素都含有”磷铜“。这样的标榜自己，不仅容易区分竞品，而且让对手的”缺点“顿时暴露无遗。
设置竞争壁垒还有剂型，如康缘药业的桂枝茯苓，作为一个妇科药品，从”软胶囊“这一剂型保护品种，足以让对手望尘莫及五年。仲景牌六味地黄丸似乎是六味地黄品种里”浓缩丸“代名词。同样作为一个主要功能为补肾的产品，古汉养生精的魅力更加独特，一个独有的产品名字，就让对手无从正常跟进。当人们想起马王堆的古汉养生方时，自然就联想起”古汉养生精“。
5. 为终端阵地牢牢把关
我们都知道终端营销的重要性，很多企业甚至神话终端，的确终端是促进销售的最后环节，也是最重要的环节，我们没有理由不重视它。百消丹、曲美是终端营销做得比较到位的品牌，无论其终端包装、还是店内促销宣传，以及广场推广活动，都非常有效。大大地节省了其广告投入的成本。
曾经在华东市场比较典型要数牦牛之争了，即彼阳牦牛壮骨粉与神奇牦牛壮骨粉，当彼阳牦牛在高空媒体高频度的投放电视、报纸广告时，神奇牦牛悄无声息的抢占终端，紧跟彼阳的终端点，而且铺货面大于彼阳，包装盒稍大，但价格略低，终端跟随如此巧妙，甚至不惜动用促销手段，专攻对手弱点，使自己的营销成本降到最低，而产品仅次于彼阳牦牛。
当然，终端营销的成本较高，单一品种有时难免投入产出失衡，但作为以传统滋补品闻名的万基、康富来、金日集团，其终端营销就做得非常到位。品种越多，营销成本平均分摊后，致使成本越低，而且展示给消费者的实力与信心支持更加占优势，销售业绩自然不同凡响。
6. 让利益诉求点更简单
利益诉求点是药品保健品营销的核心竞争力，不论你的产品多好，如果没有一句让消费者信服或者记住的清晰亮点，你的产品就可能被淹没在众多的同类产品中。而致使营销投入打水漂。
脑白金最早是从事功能宣传的产品，但一次市场研究发现，人们买脑白金送礼的行为成为了一种时尚，再联系到功能宣传的诸多障碍或地雷，策划人干脆把产品定位成”礼品“，才有了”今年过节不收礼，收礼只收脑白金“的.营销绝唱。礼品定位使脑白金的利益点更加清晰、准确，也将保健品礼品市场演义到极至。
红桃K一直在强调补血快，似乎其它产品补血慢，使自己的利益点更能打动消费者。还有减肥产品多如牛毛，每年新品不断涌现，如果脱颖而出，鹤立鸡群，经过充分的提炼，在成分不足以彰显优势的时候，才有了太极集团”减肥请用曲美“的霸气。
白加黑感冒药则针对人们白天工作、晚上休息的习惯，前期推出”白天吃白片，不瞌睡，晚上吃黑片，睡得香“的简洁诉求，区分于其它感冒产品。随着产品的认知度提升，厂家又推出”感冒了用白加黑啊“的提示性广告诉求。
7. 时时不忘推销产品
一个成功的企业老总，总是时时不忘为产品做宣传推广的，而且总是以产品为核心，创造一些相关问候语。古汉养生精的成功，离不开创始人申甲球老先生执着的事业精神。从零开始，申老就这样把握任何机会，为产品做宣传。即便古汉成为上市企业，申老上北京开会也不忘向重要领导干部推荐千古秘方--古汉养生精，而且他将产品的推广对象锁定在来自全国各地的劳模身上，每人送两盒，切身感受古汉养生精的神奇效果。
还有，当三宝双喜抗起民族补肾品牌时，三宝人就借势推出”三宝双喜下挂面“、”陀螺篇“的传奇故事，以民间故事的形式，在人们生活中广泛传播，宣扬产品的补肾壮阳功能。
还有节庆期间，上海伊人净将产品品牌功能编成短句，发送给女性，传递”清新“的问候与祝福。
8. 让产品借足明星风采
请明星做广告，不是每个企业都肯花钱或花得起钱的，现在的明星出场费总是那么昂贵，多数企业承受不起。但可采的成功，很大程度上也得益于明星的风采，提升产品的知名度与内涵。
早期的可采，紧紧把握了上海女士的喜”洋“心理，将”养眼法“风暴从上海说开去，将汉城、东京的明星演艺圈”可采热“尽情渲染一番，如日本、朝鲜女明星选择可采的十大理由，将”美眼闪亮世界“的理念阐释得淋漓尽致，意在传达品牌的时尚潮流性。
可采还借林忆莲上海演唱会过足明星瘾，紧紧搭乘明星快车，与十大奥斯卡美女沾上边，引发”十大奥斯卡美女谁的眼睛最美“的热点话题。
伊人净则从伊能静开始，引发伊能静能否出任伊人净形象代言人的猜疑为由，发布系列新闻稿，目的是引起女性关注，扩大新品入市的知名度。泻停封更是沾足了明星的光，三个字将一个产品的功能演义得如此传神。
好心情则从”质量总监“的身份角度，将一个人人皆知的”打假英雄“变成了比形象代言人更加可信的角色，以较低的花费，大过明星瘾，把好心情的质量与功效彻底诠释。”泻停封“的名字则更有哗众起宠之嫌，把明星”谢庭锋"的谐音用足了，虽然招来一些非议，但毕竟产品的知名度急剧攀升，对产家来说，产品与功能传播达到了目的，也不失为一个个性成功的方法。
9. 深挖潜在需求
潜在需求在于创造，在于引导，当所有祛痘产品多在谈油水失衡，祛痘不留痕、易反复发作时，新肤螨灵霜从一个非常简单的医学常识上找到了人们的潜在担忧，即螨虫的危害与传染性，以螨虫为恐吓诉求，加重人们的关注力，促进购买。
力度伸也把一个普通的维生素C定位成一个预防感冒的天然产品，感冒了都知道难治，所以，力度伸就提出预防的概念，在感冒多发季节，倡导都市家庭全家预防，挖掘潜在需求。
黄金搭档是一个复合维生素产品，人们的普遍观点是维生素可吃可不吃，即便缺乏也不大碍，黄金搭档却从反向入手，大谈特谈每一种维生素缺乏的不良症状反应，及严重后果，说来言之有理，极大的开拓了家庭市场，调查发现，其推出的三种不同人群的包装正好适合全家共享。
调节血脂产品是一个难以显效的产品，不少企业都看好巨大的市场潜力，但真正运作确实有他的难度。当血脂高但没有引发并发症时，人们并不在乎血脂的危害，但血脂高到产生病理反应时，人们只能通过药物维持血脂或血压、血糖的平衡，单降血脂的保健品已经不起作用，因此这成为多数企业的难题。
我们在策划某降血脂的产品时，引经据典，大量引用心脑血管疾病的危害及世界性的难题，从血管的角度谈血脂高的危害，提出预防的概念，深挖潜在需求，从前期症状入手，将血脂维持在健康安全的水平。
10. 探索营销新模式
不同的品牌，其成功的道路不尽相同，品牌营销成功的模式有多种。如果产品价位高、前期投入不大，又无企业背景支持，我们不妨尝试俱乐部会务营销。当高空媒体的声音让消费者不从选择时，当越来越多的消费者对广告失去信心时，俱乐部销售便可发挥重要作用，一对一的亲情营销模式，更多体现的是关爱与体贴，而且产品说理可以深入，科技成分可以充分展示，把目标对象锁定在两个多小时的激情营销氛围中，哪有卖不出去的产品？天年是最早从事会务营销的国内厂商，其后又有了夕阳美、珍奥核酸、八峰氨基酸、甚至天曲胶囊，没有大广告，只有火热的销售场面，这就是会务营销的魅力。
无论是哪个品牌，做会务营销必须具备以下几个特点：产品价格高；高科技产品（传统产品不太合适）；适合中老年人，特别是老年人；具有普遍性。
