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去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
魅力是什么?魅力就是很吸引人的力量。在语文教学过程中,怎么才能吸引人?除却语文专业教学水平和宽广的知识面外,语文教师还应具有一定的个人魅力。
首先要有责任心。一个没有责任心的老师是难以获得学生信任的老师。教师的个人的魅力常常来源于一名教师高度的对国家、对人民、对社会、对学校、对学生的责任心。教师的个人魅力是学生对教师的教学素质、教学热情观察、感悟、欣赏、敬佩的过程和结果。教好书、育好人是教师的历史使命,这需要教师有高度的责任心。也就是说,教师要心中有工作、心中有责任、心中有学生。因此,教师在教育、教学工作当中若欲提升教师个人魅力,就应当先提升个人的教学热情、提升个人的使命感、提升个人的责任心;就应当对事业多一点浩然、对名利多一点超然;就应当对工作少一点淡然、对学生少一点漠然。
其次要有幽默感和亲和力。幽默的语言、举止可以感染学生,使课堂气氛活泼、热烈,提高学生学习英语的兴趣。幽默能创造一种愉快的学习氛围,能促使学生在轻轻松松、不知不觉中学到了英语。幽默是一种智慧、幽默是一种魅力、幽默是一种奉献,但幽默不是搞笑,更不是恶作剧。对于教师,可以积累幽默,也可以准备幽默,更应该培养自己的幽默感,以至信手拈来皆幽默的出神入化的境界。亲和力来源于沟通和心底的共鸣。只有亲和力才能将教与学紧密地联系在一起,走向共同的目标。亲和力是靠精心培养、悉心呵护的,是靠讽刺、挖苦、体罚不出来的。它是一种感情投资,除培养了师生感情外,结果会获得更大笔的学生表现、教学成绩等无尽的回报。投资一笔微笑,收获一片蓝天,何乐而不为?
教师还应诚实守信、严谨公正、举止大方、谦和礼貌、注意仪表等。相信只要教师用心教书,用情育人,教书育人的道路一定会越走越宽广。总之,作为一个教师,尤其是语文教师,应当十分讲究“素养”。看起来,它比较抽象,也难以衡量,但教师的“素养”几乎处处被人所感知。最后,笔者想说当好老师的感觉就在于:“不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层”。
检察职业礼仪
【站姿礼仪】得体的站姿,是一种静态的美。我们检察官应体现挺、直、高的感觉。站时脚跟紧靠,脚掌呈V字型,右手搭在左手上,支于腹部。在此基础上,两脚呈“丁”字型站立,更显端庄,大方的气质。
【笑容礼仪】美丽的笑容,让人感到亲切、自然、平易近人,使同事感受到彼此的信任和支持,使群众感受到我们的关爱和热情,体现出我们检察官公正平等的工作风范。
【坐姿礼仪】男士们行如风,坐如钟,文质彬彬,冷静严肃,是多么的丰神俊朗。 女士们则入座轻稳,坐姿端庄,上身挺直,是多么的谦逊诚恳,娴静优雅。
【手势礼仪】手势礼仪表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。如百姓来访,我们热情接待,招手致意、挥手告别。
【引导礼仪】在具体的接待过程中,我们引导客人时,四指并拢,拇指靠向食指,手掌伸直,由身体一侧自下而上抬起,以肩关节为轴,到腰的高度再由身前左方或右方摆去。目视来宾,面带微笑。同时我们使用明确而规范的引导语,多用敬语“您好!””请”,以表达对来宾的尊重。引路时注意客人,适当地做些介绍。
【握手礼仪】与他人握手时,距离对方约一步远,上身稍向前倾斜,伸出右手,虎口相对,握手时看着对方,面带微笑。
浅谈检察礼仪体系
其一,检察礼仪体系的建立有利于提升检察人员的文化修养和职业形象。一名好的检察官不能只靠惩戒制度来约束,他们内心坚守的道德信念也很重要。文化就是塑造人内心道德信念的最佳方式,文化需要日积月累,不断地持续性地代代传承地建设,文化建设是土壤,干警是树干,职业道德和精神素质是果实,只有土壤肥沃了,才能结出丰硕的果实。著名哲学家维特根斯坦曾说:“文化是一种习惯,一种先前规定的习惯。”从这个意义上来说,加强检察文化建设是检察事业科学发展的必要一环。说到底,检察工作的发展、检察事业的发展,是检察官的全面发展、人的发展。我们应该采用最人性化、最科学的方式来提升干警的职业道德和职业素养,那就是用文化来激发检察官的职业道德力量,使其在良性的循环生态中得以提升,显而易见,礼仪文化是文化的一个重要组成部分。
其二,检察礼仪体系的建立有利于促进检察人员文明司法、规范司法。当前,我们的道德建设面临种种挑战,一些干警职业道德观念脆弱,受多元文化、多元经济的消极影响,司法不公、执法不严,直接影响了社会和人民群众对于司法公信力的质疑。要解决这些问题,除了要查处那些腐败变质的分子,还要从文化层面入手,通过倡导健康积极向上的文化、建立完善成熟的专门的礼仪体系来瓦解不良文化的腐蚀和不良影响。检察官职业道德是检察文化的核心,也是建立检察礼仪体系的基础。检察职业道德就是检察文化建设的核心价值观。“忠诚、公正、清廉、文明”是20xx年出台的《检察官职业道德基本准则(试行)》中提出的检察官职业道德基本要求。这八个字言简意赅、寓意深刻,是相互联系的有机整体,是检察官在职业活动中应该遵循的基本行为准则,是对长期以来检察职业实践的系统总结,体现了检察官的职业特征,反映了社会主义基本道德规范的本质要求,同时也应该是检察礼仪体系的一部分,符合中央关于提高执法公信力,建设一支严格、公正、文明、廉洁执法的检察队伍的精神实质。
其三,检察礼仪体系的建立有利于推进司法体制改革。目前是深化司法体制改革,尤其是检察体制改革的关键时期,建立检察礼仪体系从礼仪文化的角度进一步规范和提升检察官职业素养,对于推进司法体制改革显然是非常重要的。由礼仪本身延伸到一个检察人员所应具有的教养、修养方面,才是真正意义上的检察礼仪完整体系。完整的礼仪体系不仅是检察文化不可或缺的一个部分,也是体现检察人员具有较高人文精神修养的一个平台。人文精神是文明社会的明显标志。在检察官这一特殊职业群体中体现“人文精神、人文关怀”和现代检察精神、法治精神都是相互关联、映照的,进而充分体现了最高检提出的“平和、理性、文明、规范”执法理念。
在公务和办案活动中,具有良好仪容、仪表、仪态的检察人员显然更具有说服力和司法公信力,能带给群众直接的法律教导,通过庄重、文明、得体、大方的仪容举止,使司法精神得以更好地体现、检察人文关怀得以彰显,让当事人产生依赖感和信任感,既能使社会矛盾得以缓解和化解,也更能使依法治国的理念得以实现。
求职礼仪:职业礼仪
一位职业化的员工,首先要给人以外在言行职业化的第一感受,因此作为企业一名员工,需要了解哪些礼仪规范呢?
一、引导与介绍礼仪
①用右手(四指并拢伸直,手心向上,拇指向手心)引导方向;
②介绍的顺序:
职位低的介绍给职位高的;晚辈介绍给长辈;公司同事介绍给客户;把非官方人士介绍给官方人士;把本国同事介绍给外国同事;把男士介绍给女士;未婚的介绍给已婚的',
二、奉茶礼仪
①茶水不要倒得过满,以八分满为宜;
②两位以上访客时,需用茶盘同时端出,水温不宜过烫,如茶品需开水冲泡,用右手从客人右方奉上时,需提示客人:“这是您的茶,水热请慢用,
”
③奉茶的顺序是按职位高低顺序先给来客,然后再按职位高低给本公司同仁。
④茶杯杯耳的握柄要朝着客人的右边。
三、行进礼仪
(1)平面行进
①两人横向行进,内侧高于外侧;
②多人并排行,中央高于两侧;
③纵向行进,前方高于后方。
(2)上下楼
①上楼时,客人在前(客人不熟悉路时,主人在客人左前方,距客户1到1.5米,侧身面对客人,右手引领方向);下楼时,客户在后。
②将内侧(靠墙一侧)让给客人。
(3)出入房间
①客人或职位高者先行;
乘务职业礼仪
一、空乘整体素养之“态度至上”
“态度”是服务行业中制胜法宝之一。亲和的微笑就是空乘最佳态度的表现形式,易于被乘客接纳,产生宾至如归之感,同时树立了行业良好形象,为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展,航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天,态度决定成败,微笑战胜一切。所以要掌握八个正确微笑原则:
(1)主动微笑原则,以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景,赢得对方满意的回报;(2)自然大方的微笑原则;
(3)眼中含笑原则;
(4)真诚微笑原则;
(5)健康微笑原则;
(6)最佳时机和维持原则;
(7)一视同仁原则;
(8)天天微笑原则,养成良好习惯。态度意为静与动的化身,静动合二为一,方显内在与外在自然流露之美,源于微笑,亦为二者综合。
二、空乘整体素养之“浓墨书卷”
空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关,间接影响企业发展,意味深长。空乘服务涉及广博的知识,要掌握、运用、表达及交际,以此才可成为通古博今、熟知中外、具备涵养、时时散发完美气质的空乘。所以要想锻炼成为一名合格的空乘人员,应具备以下几方面:(1)注重广泛积累,增加道德水平和智慧厚度;(2)展示开朗个性,广交各界朋友;(3)待人和善,处世大度;(4)感受性、灵敏性不宜太高;(5)忍耐性与情绪兴奋不能低;(6)吸取工作经验,善于总结;(7)开发良好情绪,调试自我性格;(8)增强心理适应能力。高素质的服务型人才乃时代所需,以自身积极乐观的情绪感染身边乘客,排解旅途劳顿,于循序渐进中,提炼升华气质与涵养,张扬婉约浓墨书卷之气,才当为合格空乘。
三、空乘整体素养之“朝阳奕奕”
空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时,健康良好的心态甚为重要,它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外,败絮其中”,勿让精神美感大打折扣。所以一定要注意:(1)保持个人良好卫生;(2)整体效果美观;(3)追求秀外慧中,诚于中而行与外,达到和谐统一;(4)加强组织表达能力,给乘客舒适的语言环境;(5)现实理想化,尽量与乘客进行积极的交流沟通;(6)化小爱为大爱,视机舱为家,乘客为友。空乘高雅的仪表、积极乐观的精神、用心的服务,会使整个旅途因为天使空乘的存在而熠熠夺目。
四、空乘整体素养之“心灵召唤”
空乘在航班中面对不同类型乘客,会遇到各种特殊事情,如航班延误时,要面对乘客尖刻语言;在服务中,会遇到百般挑剔的乘客,甚至无理取闹。空乘在承受压力、处理矛盾、做好工作时,亦是一种考验。所以要掌握丰富的服务技能,并注意在以下几个方面锻炼提高自己:
(1)遇事不慌,沉着稳定,当遇到突如其来的事情或问题时,要保持镇静,并且迅速找出处理问题的方法;
(2)思维敏捷,能防患于未然;
(3)机智幽默,要灵活运用它处理工作中可能出现的各种难题,以缓和局面;
(4)要有较强的驾驭能力和克制能力,有条不紊地冷静处理突发事件。与乘客之间的沟通交流不需要太多言语,也许只是普通眼神,简单暗示,便可心领神会,这称之为心灵召唤。另一面又体现出空乘人员的人情处世及应变能力。
基本职业礼仪
乘坐轿车
乘坐轿车时,通常有两种情况:
1、当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
2、如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
乘坐中大型面包车
乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。
2会谈座次安排
双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人坐面门一侧。主谈人居中,其他人员按礼宾次序左右排列。如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
宴请座次安排
正式宴会桌次的排列:
主桌位置,圆厅居中为上,横排以右为上,纵排以远(距离门的位置)为上,有讲台时临台为上。2、3、4••••••等其它桌的位置,以离主桌位置远近而定,近高远低,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。
通常安排每桌10人,来宾的位置以离主人座位的远近而定。我国习惯按各人本身职务排列,以便于谈话。当只有一位主人时,1号来宾坐在主人右手的一侧,2号来宾坐主人左手的一侧,3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。当有两位主人时,即有第一主人和第二主人时,1号来宾坐在第一主人右手的一侧,2号来宾坐在第一主人左手的一侧,3号来宾坐在第二主人右手的一侧,4号来宾坐在第二主人左手的一侧,5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧,7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧,其他来宾依此排座。
电话、邮件、微信、短信基本礼仪
接听电话要及时,一般在电话声响三声接。打电话时,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。电话过程中,应当有记录相关内容的习惯。
邮件、微信、短信都是通讯的一些工具,应当记得收到信息第一时间回复的原则,在邮件、微信、短信中不要出现错别字,使用语音最好首先能征得对方的同意,避免在微信等公开言论场所谈论公司秘密、未经证实的传闻等。
站、坐、走、蹲、手
站姿:
我们站立时要挺胸,抬头,收腹,目视前方。男士要体现刚健、潇洒、英武的风采,力求给人一种“劲”的壮美感。双手相握,叠放于腹前,或者相握与身后,双脚可以叉开,与肩同宽。女士则要表现出轻盈、典雅、娴静的韵味,要努力给人以一种“静”的优美感。双手相握或叠放与腹前,双脚尖可以稍许张开。
站姿的三个要领是平、直、高。平是指头平正,双肩一样高低,双目平视;直是指腰直,腿直。后脑勺,背、臀、脚后跟成一条直线。高是指重心上拔。
坐姿:
女士坐姿有一个基本要求,就是双膝不分开。当腿进入基本站立的姿态后,其中一条腿后撤,稍碰椅子,目的是要感觉到椅子的存在,然后轻轻坐下来,两膝盖一定要并起来,双腿可以一起放中间或一起放两边,如果想翘腿,两腿也要合并。通常可以把手放在腿上。如果裙子较短还要注意避免跑光。男士就坐的时候膝盖可以分开一点,但不要超过肩宽,更不能两腿叉开过大,半躺在椅子或沙发里面。
就坐的时候,大家要牢记“不满坐是谦恭”,在正式的场合或是与上级谈话的时候,一般不要坐满整张椅子,更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。
走姿:
走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅。走路时,身体应当保持正直,不要过分摇摆,也不要左顾右盼,两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。
上下楼时,不要和客人抢行。上楼时,应请客人在先,下楼时自己在先,还要把有扶手的一侧让给客人。
进出电梯时,如果是负责陪同引导对方,乘无人驾驶电梯时,应该让自己先进后出,以便方便控制电梯。如果是有人驾驶的电梯,都应客人、上司优先。
蹲姿:
在工作场合、公众场合,使用蹲姿时要注意,女士大腿应靠紧,男士可以适度分开。还要注意不要突然下蹲,也不要蹲得离人太近,或者面朝向他人下蹲,或者下蹲时走光。
手姿:
指引指示:面对指引对象,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45度角,指尖方向指向索要指引的方向。肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。
持物的手势要注意一下几点:稳妥、自然、卫生、标准。
递物接物的手势:双手递接、递接到位、主动上前、方便接拿。
负起责任
让我们设想一下,如果没有抱怨,没有借口,每个人都百分之百地对自己的行为负责,这世界将是怎样的美好。我们所说的百分之百的责任,意思是每个人都需要对自己的承诺、人际关系和行为负全部的责任──而不是部分的责任。
假如你上班快要迟到了,而你前面的那辆车却开得很慢,不要去指责那个司机。你应该承担起百分之百的责任,确保自己不睡过头,或者不把出门时间掐算得太紧,以至于别人只不过是小心点开车,就会导致你的迟到。
假如你被要求在一个集体项目中工作,有一个合作者没有按进度完成任务,不要袖手一旁只是抱怨。你要承担起百分之百的责任来完成这项任务,无论是否有这位令人头疼的合作伙伴的帮助。做该做的事,完成这项工作。
对于手头的工作和自己的行为百分之百负责的人,他们愿意花时间去研究各种机会和可能性,因而显得更值得信赖。你将因此获得别人更多的尊敬,同时你也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿你为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。
职业礼仪心得一千字
12月14日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对我们公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高滏瑞特品牌的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。
因此,建议人力资源部多组织一些相关课程,促使大家提升自己的综合素质。
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随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午,公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训,通过视频礼仪知识的培训,我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足,公司组织的礼仪培训活动非常有必要,对我深有感触,受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德,自古以来,文明礼仪一直处于相当重要的.位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍。尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛,但我相信只要是出于真诚的赞美,有诚意,一定可以获得预期的效果。
相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好公司形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
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礼仪,是个人素质和素养的外在体现,更是企业形象的具体化体现。
礼仪已经倍受人们的重视,是人际交往的“润滑剂”,更是企业形象的“名片”。
荀子说:“故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。
”有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。
在经济社会高速发展的今天,作为职业人员,不知礼,则必失礼;不守礼,则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力,必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落,进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习,我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。
职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现。
职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势。
职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的。
在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,人们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。
职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
从我个人的.生活中来看,我存在好多违反职业礼仪的行为。
自己看来不怎么样,其实早已给别人留下了不好的印象。
这对于我们今后求职有很大的影响。
虽然我们现在还没有步入职场,但职业礼仪的内
容在我们的日常生活中也颇为有用。
学了它我们可以减少好多
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,提升企业的生命力,有助于提高企业的经济效益,并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念,是企业的表现形式之一。
对个人而言,遵守职业礼仪能有效提升个人素质,塑造良好的职业形象,有利于人际沟通与交流。
职业礼仪能使工作成为艺术。
职业礼仪基本要求之使用手机需要注意的职场礼仪【1】
1.手机的放置
在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。
放手机的常规位置有:
一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;
二是上衣的内袋里;有时候也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2.必要时关掉手机
在会议中和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到震动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。
3.手机的使用要注意场合
公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,不要“高谈阔论”。
同时在在一特殊场合,比如在图书馆、电影院及剧场打手机是极其不合适的,如果非得回话,可以采用静音的方式发送手机短信。
4.打手机前要考虑对方是否方便
给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。
在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。
有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。
5. 能打座机就不打手机
在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。
尽量选择更为正式的联系方式,拨打其办公室座机,有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话,应主动询问对方是否方便。
6. 工作期间不要使用用搞笑、怪异及过于个性化的铃声
手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。
此外,不恰当的铃声也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人,因此,在工作场合中,如果响起“爸爸,接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。
同样,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到“我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话。”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。
一、庭审礼仪
(一)准时出庭
作为一名律师,准时出庭是一个最基本的要求,这不仅体现律师对代理案件的重视、对当事人的尊重,更重要的是对法庭、对法官的尊重,试想若在法庭组成人员均已就座、就等候你这位律师的情况下,审判员会作何感想,等候的当事人又该是多么的心急如焚。最好的状态是能够早于开庭时间10~15分钟到达法院,一方面可以趁这段时间整理一下法庭辩论等环节需要的文件,最后整理一下思路,收拾一下匆忙的心情,并且从心理上适应一下法庭环境;另一方面当然是体现对各方的一种尊重,如果代理民事案件,也可以在庭前和当事人进行简单沟通,给当事人以心理上的安慰。如却因客观理由迟到,必须在落座后向审判长说明理由,并向法庭组成人员诚挚道歉。
(二)坐姿
法庭落座时,用善意的眼神和表情问候对方当事人及其律师或者是刑事案件中的公诉人,落座后低头看文件一言不发或者一脸高傲神气都不是明智的选择。鉴于原告、被告席或者辩护人、公诉人席位分列于法庭两侧,
面朝对方,因此在旁听席上的人员是能够看到坐在席上律师的坐姿的,因此律师的坐姿也很重要。在整个庭审过程中都应该保持良好的坐姿,不能轻易动摇,可以适当的放松,切忌抖腿、翘二郎腿等不雅动作,因为这些小动作法官未必看得到,但是群众对此是一目了然的。本人有见到过一些年轻律师,在法庭辩论过程中不断变换双腿的位置,身体始终处于一种摆动状态,给人直观感觉就是这名律师极度不自信,对于所代理的案件没有把握,
也缺乏经验。可见,基于这样一种礼仪的缺失,使得律师的形象大打折扣。
(三)表情与神态
律师要始终注意自己在整场庭审过程中的表情与神态,有时候一个微笑的表情或眼神就可能影响法官对你方的印象或态度。
第一、律师的表情要沉稳自信。傲慢和胆怯的神情都是法庭上律师的大忌,前者会给法官以厌恶的感觉,给对方当事人释放一种敌意的信号,而后者则显示出了己方底气不足,从架势上已经先输了一半。
第二、律师要尊重他人发言,耐心倾听对方。一方面切忌在对方发言时与同伴窃窃私语或者眼神游离不定、左顾右盼,这会让发言者感觉到你的不重视,甚至是不尊重;另一方面也切忌一味低头做笔记或自顾自看材料,
要善于通过对方表情捕捉细节和重点,通过对方陈词时的神态揣摩对方心理,同时也要善于利用在对方发言的时间和当事人的眼神交流,因此律师应在庭审中全神贯注、目不斜视、威严正听,这不光是职业礼仪的要求,也是职业能力高低的一种体现。
第三、要擅长运用眼神来达到事半功倍的效果。比如在刑事案件中,律师应当在被告人被带到法庭上后,与其点头示意,眼神交换,给其一种心理上的慰藉;前文已提到过的,在落座后给对方一个眼神的示意,释放一种友好的信号,
表示对对手的尊重;发言时要注视审判席,不能一味将眼神固定在眼前的稿子上,要时不时抬起头和审判席上的人员有一个眼神的交流,用眼神强化语气和所要表达的诉求,加深审判人员对发言内容的印象;辩论时,
尤其是在公诉案件中,律师要直视公诉人,并时不时地环视法官。同时要注意避免目光长时间和对方律师的对视,这样会给对方一种挑衅的感觉,不是明智之举。
(四)谈吐
谈吐指言谈的内容,包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。笔者认为一名律师在法庭上谈吐方面要做好以下几点:
第一、发言的音量要适当。声音过大显的没有修养,如果双方律师都扯着嗓门说话,会使庄严的法庭看起来像菜市场,我们要明白,律师工作的重点不是在于说服对方律师,而是通过言语和证据的呈现,
使法官倾向于认同他的观点,因此和对方律师比嗓门没有任何意义,反而会给法官留下不好的印象。
第二、发言时语速要适当。年轻律师往往有这样一个误区,认为发言一气呵成、保持一个较快的语速会给人一种自信、胜券在握的感觉,也可以从气势上压过对方,但事实上这不仅不利于法官对内容的理解,
也不利于庭审效果,更别说会使身经百战的律师因此胆怯。因此,把握好一定语速,有节奏的发言,能够适时突出重点,并在感性陈述时适当放慢,通过语速的转化达到以情打动审判人员的效果。
第三、善于利用手势增强语言的感染力,但手势要适度,切忌过于夸张的手势。有些律师全场照着稿子念,既不抬头也不动一下身子,显得异常僵化,这就会使律师整体形象大打折扣,而在发言过程中增加适当的手势会使这种局面有所改善。
第四、律师的表达要平和,用词应当规范、谦恭、雅致。时刻牢记作为一名律师不光代表当事人,更是法律的发言人,要在言谈举止上做到儒雅谦逊,切忌表达上有任何攻击性的语言。
我特别欣赏一位律师的总结:“心直口快不适于法庭辩论,气势汹汹有失律师风度,反唇相讥则让人感到轻浮、律师在法庭上应当要有风度、有气魄、不卑不亢、趾高气昂,始终保持彬彬有礼的学者气质,
一语中的、柔中带刚、语言与肢体的融合统一。一名优秀的律师,应当是有着沉着悦耳的嗓音,阴阳顿挫的节奏把握,收放自如的肢体语言,还有恰到好处的感情控制,内敛而透露着锋芒。”
(五)发言的规范性
第一、如何申请发言、如何表示结束发言是很多律师在网络上讨论的一个重点。确如诸律师所言,在发言的规范上,律师的做法不统一,随意性很大,有的以“我说两句啊”开头,有的以“咳咳”轻咳两声开篇,
也有的没有前缀直接进入正题的,在这个问题上,律师们普遍建议便是以更专业、更规范、更礼貌的用于开始发言,类似于“审判长、审判员,我发表一下我的意见”或者“尊敬的审判长、审判员,
就这个问题我谈几点我的代理意见(或辩护意见)”诸如此类,这样一种礼仪规范,一方面能够体现对合议庭的尊重,另一方面当然也体现律师自身的素养,展现律师队伍的精神风貌;在质证环节需要提问的情况下,要向合议庭请示,
得到许可后尚可发言,这能使得整个法庭秩序井然有序,同时让法官感觉都他在整个法庭中的地位,对于律师而言可以说这也是一个好好的技巧;在发言完毕时,要主动提示法庭,类似于“我第一轮发言完毕”,尽量不要出现让法官追问“原告(被告)律师发言完了没有”这样的场面。
第二、注意称谓的准确和灵活适用,避免犯低级错误。例如合议庭上只有一名审判员高坐,就不能再僵硬地按发言稿上的“尊敬的审判员和人民陪审员”照旧念,又比如合议庭上坐的是审判员,就不宜说成是审判长。
这一点上就体现了提前到庭的重要性,对环境的适应,和对发言内容的微调整,就可以在这段时间内完成。
第三、辩论环节,在对方律师发言过程中,不能随意打断。很多人受港剧影响,认为我国律师也可以像英美法系下律师那样,一旦听到对方律师有不合适的言论或对证人有诱导性的提问,可以直接站起来大喊“反对!”,
事实上这在大陆的法庭上是不允许的,因为香港延续英美法系,采当事人对抗制,法官处消极地位,而大陆采法官主导式,任何一方要想在规定程序外发言都要经过合议庭的许可。
第四、注意把握发言时间,做到语言精练,切中要害。法庭辩论环节尤其要注重风度,不打断对方发言是一点,给对方发言的时间也是很重要的一点。
第五、在询问证人或者讯问被告人时候,注意语气的把握,避免过于激烈、尖锐的言语。当然目前中国法庭上一大现象就是证人不出庭作证,往往以书面证人证言代替当庭作证,这使得律师丧失了当庭质证的可能性。
第六、使用普通话,这一点非常重要。笔者发现使用当地方言的.情况大量存在,当然从目前情况看,主要是当事人或者被告人在使用,法官、检察官、律师一般会用普通话。律师在和当事人接触过程中,
记者
要注意服装的灵活性,即衣服本身不必有过多的装饰,而用饰品配件来营造气氛,以适应各种不同场合。
会计
避免打扮得太世故、太老气,装扮原则是既时髦又实用,并适度地表达流行信息。
秘书
最好避免穿垂附式或披披挂挂的衣服,以免袖子在桌上扫来扫去,增添许多累赘。理想的装扮是两件或三件式的套装,看起来干练利索,也方便行动。
设计师
室内设计师、美术设计师、服装设计师等的服装可表达出独立感,最适合穿一些既特别又独具个性的服装。
业务代表
穿着既要装扮得体,又要便于活动。既不能穿得比客户漂亮,也不能输给对方,最好双方旗鼓相对,因此最选择柔和的洋装。
教师
女教师担负着以身作则的教育职能,因此,简洁的西装外套和两片裙,是教师的最佳选择,同时,配点有流行感的饰物,使之既端庄又无过时之感。
会面礼仪:问候的顺序:位低者问候位高者
自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范
介绍的顺序:尊者居后
握手的顺序:尊者居前
名片礼仪:使用与交换
尊者居后原则
介绍礼仪:
把地位低者介绍给地位高者
把年轻者介绍给长者
把主人介绍给客人
把男士介绍给女士
把迟到者介绍给早到者
介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,
特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
握手礼仪:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2 公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
名片礼仪:
递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的.名片夹,或放在其他不易折的地方。
关于职场礼仪的小tips
关于着装:
黑色是安全色。另外,在外企中,白色、紫色、灰色、酒红色等都具有不同的含义,如果不懂得话就不要随意尝试(至于啥含义自行百度)。
女士最好有一条自己的方巾,颜色请参照爱马仕,一般纯色、或带一点花纹为宜;男士的领带也最好为暗色,纯色或略带花纹即可(拒绝:红橙黄绿青蓝紫色,大红大紫那种),领带的打结方法也有多种,最常用的是:马车夫结、亚伯特王子结和温莎结(个人喜欢亚伯特王子结,喜欢的话打结方法去百度,建议女生也要学会打)。
关于发型:
可根据自己的脸型选择发型,主要突出简单干练的样子。女生一定要学会束发盘发的几种方式,初入职场会很有用。
关于行为:
站:女士左手在上、右手在下折叠,置于小腹前(部分礼仪小姐选择右手在上是为了方便做引导手势);男生也是折叠手,自然下垂即可(不用放在小腹那么娘~)
坐:这个主要说女生。穿裙装一定要注意。坐时两手放在身后稍抚裙摆或者裤装,防止起褶皱。坐下时两膝并拢,脚尖不可朝着人,双手放在腿正中间的上面,是对自己的一种保护。起立时手也不可离开。
走或蹲:两眼平视,步履轻盈,双臂自然有节奏地摆动。
面试职业礼仪
这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合,则更能表现出你的机智与灵活。
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妆的。怎么办呢?所谓”素面朝天”总比”画虎不成反类犬”要好,至少不至于落个没品位的恶俗印象。但说实在的,这总是一个小小的遗憾。有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子。相信面试也是一样。想得到百分百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力。这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的`律己、敬人的过程, 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现; 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法; 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如,你知道怎样与人正确交换名片吗?首先,放名片的位置,一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋;其次,要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,以免在需要换名片的时候,找不到名片而倍加尴尬;上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片;名片的递交方法:将各个手指并拢,大拇指轻夹著名片的右下,使对方好接拿;名片的拿取方法:拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时可轻声念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记住说“对不起”。拿到名片后,可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方的名片。 收到名片后,不要无意识地玩弄对方名片,也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片,必须如此时,应以请求的口气,说“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”等类似的话。
职业礼仪包括哪些礼仪
一、沏茶礼仪篇
国历来就有“客来敬茶”的民俗。
早在3000多年前的周朝,茶已被奉为礼品与贡品。
到两晋、南北朝时,客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。
颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客,代饮引清言”。
唐代刘贞亮赞美“茶有十德”,认为饮茶除了可健身外,还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。
当今社会,客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。
俗话说:酒满茶半。
奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜。
水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。
有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如有茶点心,应放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。
上茶时应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边,此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精,将其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用。
喝茶的环境应该静谧、幽雅、洁净、舒适,让人有随遇而安的感觉。
选茶也要因人而异,如北方人喜欢饮香味茶,江浙人喜欢饮清芬的绿茶,闽粤人则喜欢酽郁的乌龙茶、普洱茶等。
茶具可以用精美独特的,也可以用简单质朴的。
当然,喝茶的客人也要以礼还礼,双手接过,点头致谢。
品茶时,讲究小口品饮,一苦二甘三回味,其妙趣在于意会而不可言传。
另外,可适当称赞主人茶好。
壶中茶叶可反复浸泡3至4次,客人杯中茶饮尽,主人可为其续茶,客人散去后,方可收茶。
琛瓯洗尘。
沏茶是家庭礼仪中待客的一种日常礼节,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也能体现自己的修养。
传说我国古代有一人名叫若琛瓯,乃景德镇人,以制茶具而闻名,他制的茶具美观、耐用。
可是一个恶毒的巫师知道后,念了一道毒咒,毁坏了茶具。
要解开这道咒语,需有一名年轻人投入烧茶具的炉火。
于是,琛瓯很勇敢地投入熊熊烈火中,咒语解开了,茶具恢复原样。
人们为了纪念他,便将第一次茶水称为“琛瓯洗尘”。
如今,“琛瓯洗尘”是“十八道功夫茶”中的一道,后人用得更多的是“洗尘”二字,以表达对客人的尊敬。
二、敬酒礼仪篇
敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由男主人向来宾提议,提出某个事由而饮酒。
在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。
祝酒词内容越短越好。
敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。
要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此影响来宾的用餐。
祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。
也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。
提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。
有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立。
即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。
将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。
然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程就算结束。
在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。
用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯。
当你离对方比较远时,完全可以用这种方式代劳。
如果主人亲自敬酒干杯后,要求回敬主人,和他再干一杯。
一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的'顺序,分明主次。
即使和不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号,避免出现尴尬或伤感情。
既使你有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬。
但如果在场有更高身份或年长的人,也要先给尊长者敬酒,不然会使大家很难为情。
如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒,也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。
作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方喝酒不可,也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。
要知道,别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。
在西餐里,祝酒干杯只用香槟酒,并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。
三、握手礼仪篇
握手礼是流行于许多国家的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。
此礼源于原始社会,人们扔掉棍棒武器而相握结好的动作。
现代的握手礼,双方往往先打招呼,然后相握致意。
关系亲密的人,可各伸出双手久握力握;关系一般者,可各伸出一手轻握即止。
男女相握时,男子宜轻握女子手指部位。
晚辈与尊长相握,晚辈宜稍躬身迎握。
握手礼的顺序,应是主人、尊长、女子先主动伸出手,客人、晚辈、男子再予以迎握。
多人握手时,且忌交叉相握。
男子相握时,要先脱帽,并示以微笑,忌戴手套相握,更忌边握边注视第三者。
军人戴军帽时,必须先行军礼,然后再行握手礼。
与男子握手,女子可不摘手套。
握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。
正确的握手方法是:时间宜短,要热情有力,要目视对方。
女子同外国人握手时,手指与肩部要自然放松,以备男宾可能要行吻手礼。
注重服饰美
整洁的服饰,是对员工形象的基本要求。员工的服饰整洁,应注意如下方面。
1、忌肮脏。2、忌残破。3.、忌折皱。4、忌乱穿。
强调语言美
语言,是公司员工不可缺少的基本工具之一。在具体工作中,员工要重视自己“说什么”,还要重视自己“如何说”。
语言文明:语言文明,主要是要求员工在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。
1、讲普通话。2、用文雅词。3、检点语气。
语言礼貌:语言礼貌,是员工在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,公司员工所须使用的基本礼貌用语主要有以下五种。
1、问候语。代表性用语:你好。
2、感谢语。代表性用语:谢谢。
3、请托语。代表性用语:请。
4、道歉语。代表性用语:抱歉或对不起。
5、道别语。代表性用语:再见。
推崇行为美
在实际工作中,员工必须努力做到勤于工作,爱岗敬业,忠于职守。忠于职守:公司员工在工作中要以忠于职守为天职。
1、具有岗位意识,严守工作岗位,干一行爱一行,全心全意做好本职工作。
2、具有时间意识,自觉遵守作息时间,准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工。
3、具有责任意识,尽职尽责,主动负责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏工作责任心。
钻研业务:员工在工作中要努力钻研并做到精通业务,以便适应公司发展需要。
1、精通专业技术,争当专业技术能手。
2、重视知识更新,努力学习新知识、新技术。
3、开阔视野,努力学习涉及业务专业知识和个人素质培养的相关知识。
保持健康心态:顺境的美德是节制,逆境的美德是坚忍。我们不能选择时时刻刻都和环境相宜,要学会改变自己,适应环境。不嫉妒他人,做心理健康的环保者。
1、公司要为员工健康成长积极创造条件;
2、员工要具备适应企业精细化管理的良好心理素质和坚强意志。
走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示的动态美。基本要求
走姿的基本要求是走得正确而自然、优雅而风度、轻捷有节奏,能反映出积极向上的精神状态。
在行走时,上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆。前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内;起步时,身子稍向前倾,重心落前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,双目平视,收颌,表情自然平和。女性走姿
1.作用:女士要步履轻捷优雅,步伐适中,不快不慢,展现出温柔、矫健的阴柔之美。
2.速度:女士的步幅一般在30厘米左右,每分钟118~120步,可根据所穿鞋的鞋跟高度来适当调整。
3.要点:女士常见的走姿是“一字步”。“一字步”走姿的要领是:行走时两脚内侧在一条直线上,两膝内侧相碰,收腰提臀,肩外展,头正颈直,微收下颌。
男性走姿
1.作用:男士要步履雄健有力,不慌不忙,展现雄姿英发、英武刚健的阳刚之美。
2.速度:男士的步幅一般在50厘米左右,每分钟108~118步。
3.要点:男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线,使之平行,步伐快而不乱,与女士通行时,男士步子应与女士保持一致。
如果对方宣布面试以餐叙方式进行,倒是颇不寻常,因为一般人都同意在享用美食之际,再同时进行广泛性面试问答,不但造成消化不良,也显得十分格格不入。不过,若有人顺便邀你共享早餐、午餐或晚餐,为了想多了解你一点,其实还是脱不了面试的范畴。你好好把握住这个良机,让他们知道区区一纸印妥的履历表根本不足以囊括你的才具。
除非你对自己的餐桌礼仪信心满满,你也许愿意考虑找家高级餐厅,为餐叙面试预先彩排一番。如果你要参加的是早餐面试,就选择早餐来彩排。用餐之际,细心观察其它顾客如何进食,文雅和粗俗的吃相都一并记下来。如果你独自用餐,这份彩排任务是很容易悄悄达成的,你也不必表现得像个间谍一般。
以下是几项提示:
■别在餐桌上整理仪容。
■餐巾在整个用餐过程中都该置于膝上。如果你必须暂时离位,把餐巾搁在自己的椅上,侍者瞧见了会明白你马上就会回来。
■双脚应该平置于身前地板,而不是斜倚在椅子一侧;双腿交迭而坐之时,不要不停摇晃另一只脚。
■别把玩餐具,别乱作手势,或手执瓷杯或大圆玻璃杯来强调自己说话的重点。举例说,盐瓶和胡椒瓶曾经屡次被应征者拿来当作说话道具,上至代表顾客,下迄象征竞争对手。
■别懒洋洋地以手支颐听人说话,也不能把两只手肘都拄在桌面上。
■如果餐巾或餐具不慎掉落地面,命侍者给你另拿一副来。
■看到熟人别胡乱挥手招呼。如果那人目光正好移到你脸上,点头微笑即可,然后还是把注意力集中在你自己餐桌的这群人上面。
■如果不是以手指取食的餐点,别轻易动用你的手指头。快餐餐饮文化盛行,促使一般人在正规用餐时会忘形地动用手指。炸洋芋该用叉子取食,而不是自己的手指头;碰到培根和瓜类切片也是同理。面包、土司或点心卷则可先用手掰成小块或小片,一次只吃一块或一片。如果你喜欢涂牛油或果酱,一次只涂一小片就好。︵换言之,别先把大块面包涂上果酱,然后再行掰开。
■盛菜的食盘用毕要归回原处,别拿自己的餐具取代共享的餐具,譬如以自己的叉子去叉取菜盘里的食物。
■别提供自己餐碟或接受别人餐碟里的食物。像这味道好极了,你尝尝之类的举动并不适合商业餐叙的场合。
如果你对如何进用某种特殊食物心怀疑问,在餐叙面试之前就该先弄清楚,否则就别点那一道菜。
冷眼旁观别人如何用餐,你会学到不少东西。不过,也要提醒自己:和你共餐的某位大主管有可能不谙餐桌礼仪。如果是那种情况,当心别把人家的坏榜样给学上身了。
哲学家普罗提拿斯许久以前曾说过什么?在此实在值得重述一遍:万事皆为大有,兼具万相,唯有智者方能鉴别诸相,而互为借镜。
假设面试官也信服这项哲理,那么,你那无可疵议的餐桌礼仪就成为面试官的一面积极的借镜,对你本人的印象和录取机率都是一个吉兆。
顺道一提,没有理由把自己最好的仪态留到特殊场合才施展出来;这种利器是愈用愈灵光,绝不会弹性疲乏的。
仪容篇:
新疆科信学院商务礼仪教师许十郦说:“仪容仪表不仅仅是对考官的尊重,也是对自己的尊重,也是反映了你对面试的态度问题和你平时对细节的注重。”
从着装来讲,女孩子适合淡妆,不戴夸张的饰品,脚趾不要漏在外面,不涂鲜红的指甲油。职场上女性披肩发也很常见,但如果头发特别长,过肩就不适和披发了。面试时穿高跟鞋最能凸显女生的气质,3到5公分的`高跟鞋最合适。
男士要强调的是,一定不要穿白色的袜子,面试时首选藏蓝色或黑色的袜子比较适合。头发前不过眉、侧不过耳、后不过领,头发要整洁。
言谈篇
交谈一般从面试者的自我介绍开始。首先要问候面试官。自我介绍的时候,不要太抬高自己给自己带一个很大的光环。
有的人心理素质比较差,回答错了就会紧张的手足无措。遇到这样的情况,首先先深呼吸,把刚才错误忘记,对面试官说,“抱歉,这个我真的不太清楚。”许十郦说:“不要怕自己犯错,敢于承担错误也能给面试官留下好印象。”
行为举止篇:
面试者要注意自己的坐姿,一般情况下应该这样做。男士两脚分开与肩同宽,不管男女,坐凳子都只坐2/3,立腰。手心向下,双手放在大腿及膝关节接触处。平视考官。如果说,穿着西装去面试,那么,在你坐下的时候,把西装最底下的扣子打开。如果打着领带,坐下的同时要用手压一下领带的尾部,压向与腰带平齐的位置,否则领带会向前飘。
女孩子坐下后,右脚向后撤,左脚的脚后跟就落在右脚的内侧足弓处,左腿的膝盖微微地压在右腿的膝盖上,双手虎口相扣,右手在上左手在下,然后放在左腿的膝盖上,这就是一个标准的坐姿了,可根据自己习惯调整脚的前后。
★ 职业礼仪技巧
★ 男士职业形象礼仪
★ 金融职业中的礼仪
★ 职业意向书