下面是小编整理的领导魅力技巧(共含8篇),希望能帮助到大家!同时,但愿您也能像本文投稿人“eslsnga”一样,积极向本站投稿分享好文章。
领导魅力是一种作用很强的非语言的交流方式。有一项研究表明,人的情感沟通能力只有7%是通过语言所表现的,37%在于你在话中所强调的词,56%完全与言辞无关。也就是说,有超过一半的领导魅力的建立,不在于你怎么说,而在于你无言时的表现。
当你走进一个房间,便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼,感觉是不是很好?当你走进某人的办公室,便能肯定对方将面带愉悦的笑容,然后伸手按下对讲机上的键,对秘书说:“我暂时不接听电话。”此时你的感觉是不是妙不可言?在一次公司会议上,当与会者为某个议题争论不休时,你说了一句:“我是这样认为的。”整个会议室立即鸦雀无声。你当时的感觉又是怎样的呢?
那就是工作中的领导魅力,一种特殊的才能。它赋予你捕获他人想像力的能力,为你赢得支持和百分百信任。它是权威的一种形式,就像法律和传统令人产生敬畏一样影响着人们的行为。
如何拓展领导魅力,使别人知道你有多可亲,并且被你所吸引呢?和任何一种商业技巧一样,你可以学习和培养领导魅力。
下面一些策略,可以帮助你打造神奇的领导魅力:
保持标志性仪态
在你走进某个房间的那一刻,屋里的人就开始审视你。他们观察你走路的姿势、你的神态,他们注意你的穿着。这也许看起来有些可笑且毫无意义,其实不是。在你开口说话之前,你所表露出来的整体气质意义深远。
据个人形象专家介绍,别人对你的的第一印象一半以上受你的外在形象影响。产品经理花费数百万美金和成千上万个小时为他们的产品寻找合适的包装,以吸引消费者的注意,而你的形体就是你的产品包装。
“任何一个做市场的人都会对你说,第一笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以,首先是包装,其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片的包装盒,你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来,而不是摆在你旁边的那些包装盒。“制胜之道公司(The Winning Way)的创始人苏珊•斯克里布纳(Susan Scribner)博士解释说。
培养一种让你自己感觉舒服的个人风格,这种风格能恰当地表达你,以及你想展现的形象。你的个人风格和你的企业密切相关,是你公司的象征。当你已形成自己的风格,每个人也都看到了你的这种风格,它也就融入了你的外表之中,成了你的商标。
塑造得体的仪态,关键在于确定你希望你的风格表现出一个什么样的你、什么样的公司形象——你想要展现出高贵、老练的气质,或者想成为别人眼中严肃的总裁?
自如掌控肢体语言
塑造一个标志性的仪态只是拓展领导魅力的第一步。你还必须敏感地注意你的肢体语言所传递的信息。如果你的肢体语言表现出缺乏自信,你的信誉和专业精神都将受到质疑。
人际交流专家、女性总裁组织(Women Presidents'Organization)的总裁马莎•费尔斯通(Marsha Firestone)博士说:“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中,持续出现一种表达积极信号的非语言的行为,那么这次交流肯定是向着积极的方向发展。”
这种非语言的信号有可能在几秒钟之内摧毁你的成功。
例如,紧张得坐立不安是很多经理人都存在的问题,这令他们看起来缺乏信心,而这个形象难题是很难克服的。
“研究表明,当一个人不停地摆弄他的手脚,便意味着他想逃离这一交流现场,”费尔斯通博士说,“这是一种透露出胆怯、不安、害怕的信号。”
当你带着一种“我能掌控这里”的态度走进一个房间,并对自己的表现感觉很放松,这种坐立不安的情况几乎就完全消失了。随后,你就会传递一个你能应付一切的信息。同样的,这种掌控原则也可应用于你在列席一次会议时,或是参加一次谈话的情景。
以眼神建立特殊联系
眼神也许是帮助你与他人建立特殊联系的最重要因素。富有领导魅力的人都知道如何控制自己的眼神,使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。
没有什么比跟一个人说话,对方却拒绝直视你的眼睛更让你觉得侮辱的了。将注意力集中在你的谈话对象身上以示尊敬,并表明你对话题有兴趣。避免盯着地板或天花板,不要扫视房间以期找到一位更重要的谈话对象。
与人直视表现出一种自信,而大家都喜欢自信的人。同时,这也表现出你的正直与诚实。
展现平易近人的一面
当你面带笑容时,你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时,你也很难不对他报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎,心情舒畅。但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。有时候,微笑让你看起来紧张、无助,特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。
使用幽默也能令你显得平易近人。幽默可以用于表达看法,显示信心,舒缓气氛。Salsman Lundgren公关公司的艾里斯•塞尔斯曼(Iris Salsman)说:“幽默能治万难,在生意场上同样如此。它迫使你退后一步,做一次深呼吸,并最终明白整件事情有多可笑。如果在某个生意场合上气氛非常紧张,或者其局势不是向着你所希望的那个方向发展,这个时候你就得机智一些,插入一些非正式的或是古怪的东西来缓和气氛,也就是不能让自己显得太严肃。” 如果你担心某个幽默会冒犯到某人,那就别提它。种族、宗教或是黄色笑话都不受欢迎。因此要始终保持尊敬他人和职业的精神。
一、理解领导力语言是不同的
领导力语言服务于特别的目的,他们不同于非领导力角色时的语言。你的交流有责任提供现在和未来的意图,解释复杂的交易,展现面对不利情形下的决心,清楚了表达其他人没有注意到的事情,拜访那些支持承诺和标准的组织,灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。
在你的下一次领导力会议前,认真选择你要说的话,要明确、具体,能够唤起他们,在你信任的人面前大声的预演。看看他们听起来的感觉如何?领导力语言,有他的特性,必须是鼓舞士气的,也是大胆的,你必须对这些需求感觉自然。
二、知道你想要什么
太多的领导者不知道说什么,是因为他们不知道想要什么。无论是正式的还是非正式的表态之前,问自己,“接下来会怎样?我想要什么?”
如果回答是以组织分享目的为基础的,而不是你个人的需要,你有一个更好的机会说出这些更广的需要和目标。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想继续追逐自我中心的目的),你应该保持安静,直到你准备清楚表达组织更宽泛的见解。
三、非常小心的使用“但是”
“但是”是一个反驳性的连词,如果你的意图是积极的,不要使用在积极的词组后面。“但是”表示,之前无论什么出现,都不是完全有效的。常见的表述,“我喜欢你的项目,但是….”,这就对喜欢的真诚性表示了怀疑,强调了发言者想改变的。
当一个领导说,“谢谢你的反馈,但是我想…”这句话通常给人的印象是,“我不理解你说的,我们会按照我的想法做。”更好的表述是,“我考虑你的反馈,并且仍旧坚持我的决定。”
相似地,一个领导会对一个团队进行演讲,“这个团队上个季度完成的很棒,但是现在我们必须专注。”更好的表达是,“你们上个季度的卓越表现只是我们需要的推动力,因为这个季度会有更大的挑战。”不用“但是”,用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是说”
四、少用最高级
当太多使用“令人惊异的”、“极好的”、“难以置信的”、“史诗”,其实事实上并非如此。
过分使用最高级会减少真正的意图。当一个领导老一套地将普通的事情,描绘成非凡的,他就形成了让每件事都是同样的模式。不要使用这样套路式的讲话,用简单的语言解释行为和反应。
不是让销售陈述“令人惊异”,把他讲清楚、引人注目、调查明晰、有许多正确的数据等等。不要表演团队用类似“极好的”的词汇,可以用“做的不错。”
五、停止用升调语气
在语言中,在一句陈述句结尾用升调含有一种讽刺性的意思。也许很多没有注意到这个坏习惯,而作为领导者需要在意这些语言和语调。
升调的习惯是传递缺少确信、纪律和专注力。对于这样的情况,要绝对禁止!
六、不要反悔
当谈到重要的和困难的话题时,非常容易说那种模凌两可的话语。这是可以理解的,对于躲避做最清楚的,最强有力的论述,因为所有口头的承诺要求个人性的勇气。
领导们有时通过这样的陈述来“反悔”,“它有点取决于这个团队。”或者“这个情形有点难。”抵制用这样慢吞吞语言的诱惑。通过更充分地表达你需要的,和想说的,使用更清楚的语言来增加你的勇气。
称呼一个物体用它正确的名字,对于情形也是如此。谨慎地使用具体的和正确的语言,清晰就随之而来。一个人,或者和其他人一起练习你的演讲。抓住机会,因为它取决于你去使用最好的可能的领导力语言。大声说,也说的好。
确实领导力很大程度表现在语言上。人们常常会通过领导的讲话,来判断他的领导力水平。谨慎你的遣词造句,树立你的领导力威信。
语言是思维的表达,虽然不能说语言表达匮乏的人思维不行,但多半的确是如此。思维不够灵活的人,语言表达不会流畅。同样的,思路不清晰的人,他就没有任何观点。写文章也是这个道理,没思路的人,文章就没中心,而且一篇文章要表达多个观点,其实等于没有观点。
提高影响力的职场口才:
1. 在开场的时候就要想好如何设计,才能吸引别人的注意力的方式。
2. 在你讲话的过程中,你并没有挖掘 别人的痛点,你根本就不知道对方的需求是什么,多数人呢都只关心自己想讲什么,但是只有沟通高手才知道如何讲别人想听的,或者说是他需求的。
3. 当你发些别人的痛苦和需求所在的时候,没有给出有效的解决方案,所以,他不会去听你说话,甚至不想去跟你沟通,如果你在对方说完他的痛苦或者需求的时候,直接给他一个无可抗拒和无可拒绝的解决方案,你在他心里的地位和份量是不同的。
4. 如果你以上的三点都做到了,最后一个点就是大胆成交,大胆要求销售,如果你怯懦了,以上三点就全部白做了,很多人都是死在了最后一步,我希望大家记住,开口成交,是你和对方产生链接最好最快速的通道和途径。
一、理解领导力语言是不同的
领导力语言服务于特别的目的,他们不同于非领导力角色时的语言。你的交流有责任提供现在和未来的意图,解释复杂的交易,展现面对不利情形下的决心,清楚了表达其他人没有注意到的事情,拜访那些支持承诺和标准的组织,灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。
在你的下一次领导力会议前,认真选择你要说的话,要明确、具体,能够唤起他们,在你信任的人面前大声的预演。看看他们听起来的感觉如何?领导力语言,有他的特性,必须是鼓舞士气的,也是大胆的,你必须对这些需求感觉自然。
二、知道你想要什么
太多的领导者不知道说什么,是因为他们不知道想要什么。无论是正式的还是非正式的表态之前,问自己,“接下来会怎样?我想要什么?”
如果回答是以组织分享目的为基础的,而不是你个人的需要,你有一个更好的机会说出这些更广的需要和目标。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想继续追逐自我中心的目的),你应该保持安静,直到你准备清楚表达组织更宽泛的见解。
三、非常小心的使用“但是”
“但是”是一个反驳性的连词,如果你的意图是积极的,不要使用在积极的词组后面。“但是”表示,之前无论什么出现,都不是完全有效的。常见的表述,“我喜欢你的项目,但是….”,这就对喜欢的真诚性表示了怀疑,强调了发言者想改变的。
当一个领导说,“谢谢你的反馈,但是我想…”这句话通常给人的印象是,“我不理解你说的,我们会按照我的想法做。”更好的表述是,“我考虑你的反馈,并且仍旧坚持我的决定。”
相似地,一个领导会对一个团队进行演讲,“这个团队上个季度完成的很棒,但是现在我们必须专注。”更好的表达是,“你们上个季度的卓越表现只是我们需要的推动力,因为这个季度会有更大的挑战。”不用“但是”,用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是说”
四、少用最高级
当太多使用“令人惊异的”、“极好的”、“难以置信的”、“史诗”,其实事实上并非如此。
过分使用最高级会减少真正的意图。当一个领导老一套地将普通的事情,描绘成非凡的,他就形成了让每件事都是同样的模式。不要使用这样套路式的讲话,用简单的语言解释行为和反应。
不是让销售陈述“令人惊异”,把他讲清楚、引人注目、调查明晰、有许多正确的数据等等。不要表演团队用类似“极好的”的词汇,可以用“做的不错。”
五、停止用升调语气
在语言中,在一句陈述句结尾用升调含有一种讽刺性的意思。也许很多没有注意到这个坏习惯,而作为领导者需要在意这些语言和语调。
升调的习惯是传递缺少确信、纪律和专注力。对于这样的情况,要绝对禁止!
六、不要反悔
当谈到重要的和困难的话题时,非常容易说那种模凌两可的话语。这是可以理解的,对于躲避做最清楚的,最强有力的论述,因为所有口头的承诺要求个人性的勇气。
领导们有时通过这样的陈述来“反悔”,“它有点取决于这个团队。”或者“这个情形有点难。”抵制用这样慢吞吞语言的诱惑。通过更充分地表达你需要的,和想说的,使用更清楚的语言来增加你的勇气。
称呼一个物体用它正确的名字,对于情形也是如此。谨慎地使用具体的和正确的语言,清晰就随之而来。一个人,或者和其他人一起练习你的演讲。抓住机会,因为它取决于你去使用最好的可能的领导力语言。大声说,也说的好。
确实领导力很大程度表现在语言上。人们常常会通过领导的讲话,来判断他的领导力水平。谨慎你的遣词造句,树立你的领导力威信。
语言是思维的表达,虽然不能说语言表达匮乏的人思维不行,但多半的确是如此。思维不够灵活的人,语言表达不会流畅。同样的,思路不清晰的人,他就没有任何观点。写文章也是这个道理,没思路的人,文章就没中心,而且一篇文章要表达多个观点,其实等于没有观点。
一个优秀的沟通者,随时随地的会抓住机会,有技巧,有流程,有框架,以他人舒服的方式说有用的话。
一个优秀的销售者,说话要有条理,做事要有结果,演讲,说服,自信,都是你销售高效率的前提。
这一章我们不讲,如何去获得掌声,我们只讲怎么开口有影响力,学会有结果的表达!在我看来,如果你讲话没有结果,无论讲的多么精彩,那都可以称之为“废话”。
每个人都需要不断提升自己的个人影响力,而口才是你获得影响力最快的途径,所有的优秀企业家,如,马云,任正非,董明智,乔布斯等,都是口才好的人。
我今天不分享任何鸡汤,我只讲干货,让你学完就能用,学会了就能成为职场的沟通高手,让你任何场合下,说话有逻辑,开口就有影响力!
1. 在开场的时候就要想好如何设计,才能吸引别人的注意力的方式。
2. 在你讲话的过程中,你并没有挖掘 别人的痛点,你根本就不知道对方的需求是什么,多数人呢都只关心自己想讲什么,但是只有沟通高手才知道如何讲别人想听的,或者说是他需求的。
3. 当你发些别人的痛苦和需求所在的时候,没有给出有效的解决方案,所以,他不会去听你说话,甚至不想去跟你沟通,如果你在对方说完他的痛苦或者需求的时候,直接给他一个无可抗拒和无可拒绝的解决方案,你在他心里的地位和份量是不同的。
4. 如果你以上的三点都做到了,最后一个点就是大胆成交,大胆要求销售,如果你怯懦了,以上三点就全部白做了,很多人都是死在了最后一步,我希望大家记住,开口成交,是你和对方产生链接最好最快速的通道和途径。
领导要掌握第一手材料,要发现人才,要解决问题,都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术技巧,表现在以下几个方面:
一、选准时机。
可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈,因为这样自然、随便,容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访,容易感动下级,谈话也容易成功。如果选择时机不当,就有可能给对方增加负担,甚至会挫伤积极性,带来不良后果。如某单位有一位领导,找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下,只是“快马加鞭”,结果影响了产品质量,“红旗优胜班”告吹了,大家还互相埋怨。
二、“屈尊”降位。
有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说,就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导,应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢,养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样,就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下,也应注意互相间的位置,比如同凳而坐或同桌而谈,就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感,这样下级才愿意向你讲心里话。
三、巧埋“伏笔”
在触及正题之前,为了迅速准确地把握对方的思想脉络,可先采取漫谈的方式,谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话,从而去观察对方的心情,了解其兴趣、爱好、习惯等,同时,也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如,解放军某部有一个连队,接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报,指导员根据该战士爱好书法的特点,请他写了一幅自勉的条幅:卒然临之而不惊,无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕,指导员说:“这是我的座右铭,送给你了,你知道其含义吗?另外还有一件事……”,这才将家中噩耗告诉了这个战士,并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力,使得这个战士冷静地踏上了归途。
四、情真意切。
文绉绉的语言,命令式的官腔,板着面孔的表情,都足以令人生厌。所以,同下级交谈,必须注意语言口语化,大众化,切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度,不要高声大嗓;语调要亲切,语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话,增加彼此交谈的兴味,解除对方的“心理防御”,便于使谈话深入下去。
五、随机应变。
正谈话时电话铃响了,或有人来访,有人请示、汇报工作时,应有礼貌的说声“对不起,等会儿接着谈”,以表示尊重下级,使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题,或有顾虑不直接回答某问题时,可适当加以解释,但不要“穷追不舍”,可以暂时避开,以后再谈。
战争锻炼人,考验人,尤其在激烈的国家,军队之间对抗的时候,战场需要有卓越的一线执行领导才能的实战团队指挥官,商场如战场,中国百强企业中有超过一半的企业总裁出身军旅的确也说明了一些问题,战场是考验、锻炼领导才能的地方,因此,这期我们从《拯救大兵瑞恩》开始解读企业一线实战团队最需要什么样的领导力。
当百万大军登陆诺曼底海滩成功后,上尉约翰·米勒中尉(汤姆·汉克斯饰演)被指派率领八个美军士兵深入敌区,冒着生命危险拯救一名士兵詹姆斯·雷恩(麦特·戴蒙饰演)。詹姆斯·瑞恩是家中四兄弟的老小,他的三名兄长都在不同的作战战场相继阵亡。美国作战总指挥部的将领为了不让这位不幸的母亲一下承受四个爱子同时丧失的巨痛,决定派一支特别小分队,在还不知道这个儿子是否还存活的情况下给找出来,如果还活着就立刻撤回到国内,离开战场。
当小分队的士兵们陷入敌区,面对随时降临的各种危险,他们逐渐怀疑这项任务的合理性:为什么这个士兵,就值得让八名士兵去冒死拯救?雷恩的一条命为何比他们的生命更有价值?但是,尽管他们心存疑惑,他们还是坚决执行上级的命令。影片的最后是瑞恩恩活了下来,但那些去营救雷恩的八名士兵,全部壮烈牺牲。上尉米勒的领导才能充分体现其中,有许多小的片段耐人寻味。
片段一:团队领导向谁抱怨?
影片进行到41分时,这个小队开始出发了,新加入的特殊人才懂法语、德语的厄本开始与其他的成员交流,他问其他的士兵入伍前来自哪里,结果就这次任务开始了一次初步的沟通,如果要想透彻了解一线团队指挥官的领导才能,请认真反复观看这个片段,如下:
“这个数学的账我可真看不懂了,为什么要八个人来冒险,就是救一个人呢?”一个士兵的提问。
“谁来试着回答一下这个问题?”队长米勒对全体士兵说。
“拉宾,想想人家可怜的妈妈。”一个士兵说。
“哎,医生,我也有妈妈,你也有妈妈,中士也有妈妈,我觉得咱们的上尉也有妈妈吧,哦,就算上尉没有妈妈,那么,我们其他的人都有妈妈。”另外一个士兵说。
“你们不能问执行这个任务的原因,只管牺牲执行就是了。”一个士兵纠正大家的说法。
“你什么意思,我们就都该去死?”
讨论发展到这个关键点,米勒说话了,他说:“厄本说这是我们的职责,作为士兵,是我们的责任。我们全都要服从命令。每人都有责任,你妈妈也一样有她的责任。”
另外一个士兵说:“哪怕是一个送死的苦差事,也包括?”米勒说:“这才更加要服从。”
此时,另外一个士兵也开始表达想法:“长官,我对此有点儿意见。我的想法是,这个任务是对宝贵的军事资源的一种严重浪费。”
“哎,我说上尉,你呢,你怎么不抱怨呢?”
上尉的卓越领导力充分体现了如下的回答上:“我才不会对你抱怨呢。我是上尉,身负重任。上级才是发牢骚的对象呢。你向我发牢骚,我向上级发牢骚,以此类推。总之,不会对你发牢骚的,你是突击队员,明白吗?”
有多少一线的团队经理,不敢向上级发牢骚,不得不接受了任务以后,向下级发牢骚,甚至通过向下级发牢骚来赢得团队成员的同情,如此一来,首先就失去了带领团队的精神基础,尤其是遇到特别艰巨的任务时,队伍根本就不会有任何的凝聚力,而是各自在精神上成为一盘散沙。
这个仅仅三分半钟的片段,充分显示了领导在面对属下牢骚和抱怨时的处理艺术,既不能压制讨论,也不能迎合,而是适当扭转讨论的方向,还要有一点儿幽默,有一点儿诙谐,不能特别严肃,上升到道德高度,适当就可以了,这是领导艺术的精彩体现。
片段二:团队领导需要自省吗?
影片进展到一小时零六分钟的时候,小队夜间休整,米勒再次体现了领导魅力的内容,在大家都无法入睡的时候,他首先开始沉痛表达自己对白天损失的一个队员的感慨,他是这么开始的:“卡帕佐(白天牺牲的士兵),每当一个弟兄死去,我就不得不对自己说,这样其实是可以拯救2个、3个、4个或者十条人命,甚至是 100人,你们知道我在登陆指挥时有多少部下阵亡吗?94个,
但那就代表着我救了十倍那么多的人吗?要不就是20倍?事情就是这么简单,就这样才可以将任务与下属的阵亡之间做出合理化的选择。”
一个士兵说:“我们这次的任务就是救人。”
米勒说:“这个瑞恩最好值得我们去救。他回家后最好能行医救人。或者发明长寿灯泡什么的,因为,十个瑞恩也抵不了一个卡帕佐或者维驰奥。”
这一段是许多一线作战团队管理者非常欠缺的面对团队成员的自我反省,通过深刻的自我反省赢得团队成员的认同,对管理者人格和精神的再次认同。这是领导魅力,任何魅力的东西都是可以打造的。少数人的魅力是天生的。多数人的魅力是依靠后天有计划地、有意识地培养出来的,看电影感悟内在的艺术,学习领导力。
片段三:团队领导需要强权吗?
影片进展到1小时23分,新的挑战来了,拯救瑞恩前进的方向发现了隐藏的德军士兵,米勒决定打掉他们,手下的士兵有不同的意见,且看上尉米勒的做法。
“我不知道各位的脚程,但若我们悄悄绕道,德军根本就不知道我们路过过,上尉,为何不绕道走?”
“我知道你的意思,但是不行。”
“这次我支持拉宾的看法,主要是避开那些机关枪。”
上尉说:“空军是不会来专门对付一挺机枪的。”
“那么上尉,绕路还是可以完成我们的任务的,现在拿下这个机关枪不是我们的任务,对吧?”
“梅利西,你想这样做,对吗?任由其他部队中了他们机关枪的埋伏?”
“不,长官,我只是说,这并非我们的目标,没有必要冒不必要冒的风险。”
上尉坚定地说:“我们的目标是赢得战役的胜利。”
“长官,我有不详的预感!”
“你什么时候有过好的预感了?”
米勒在回答他们的话的时候,一边回答一边调整自己的着装,做着战斗准备,话音一落,自己一个人向敌人埋伏的方向走了过去。看到队长一个人过去了,大家立刻也都随同聚集到了距离阵地近一些的地方,米勒看到大家过来,才开始具体布置战斗任务。“三个人向前冲,我走中间……”
米勒在遇到瞬息万变,各种复杂、难以预料的各种战斗情景时的士兵调动,小范围组织,坚决的指令随处皆是,值得反复欣赏。以身作则,高声喊叫瑞恩的名字,而不是简单地命令其他的人去做,毕竟是都可以自己做的事情,就自己做了,这些领导魅力体现的行为比比皆是。
耐人寻味
、值得深思的还有许多,上尉有意不告知自己的背景,不透露自己的出身也是一种领导的作用,领导对下属是否应该有秘密,当然应该有,应该保持一定的神秘性。而不是对下属所有的来龙去脉都表达清楚,那样对领导权威没有任何好处。还有上尉自己对战争的看法,自己作为一个有血肉的人,对失去战友的感受能否让下属知道,以及对失去的每一个战友的自我解释都是卓越的领导才能。请读者思考如何对下属表达自己的看法,如何对上级表达自己的看法,投诉只能对上级说,从来不对下属表达对执行的任务的不满。更加精彩的是,上尉入伍以前的职业是教师以及教练,更加透露出尤其是一线的实战团队的经理应该具备教师,教练的一些职能和技能。
影片充分表现了有魅力的领导的三个重要体现:内省:自我约束,权威:一定的神秘感确保足够的权威;强权:铁令如山,一定要执行,以身作则也要执行。
作者系菲利普·科特勒营销集团中国区高级营销顾问
当你走进一个房间,便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼,感觉是不是很好?当你走进某人的办公室,便能肯定对方将面带愉悦的笑容,然后伸手按下对讲机上的键,对秘书说:“我暂时不接听电话。”此时你的感觉是不是妙不可言?在一次公司会议上,当与会者为某个议题争论不休时,你说了一句:“我是这样认为的。”整个会议室立即鸦雀无声。你当时的感觉又是怎样的呢?
那就是工作中的领导魅力,一种特殊的才能。它赋予你捕获他人想像力的能力,为你赢得支持和百分百信任。它是权威的一种形式,就像法律和传统令人产生敬畏一样影响着人们的行为。
如何拓展领导魅力,使别人知道你有多可亲,并且被你所吸引呢?和任何一种商业技巧一样,你可以学习和培养领导魅力。
下面一些策略,可以帮助你打造神奇的领导魅力:
保持标志性仪态
在你走进某个房间的那一刻,屋里的人就开始审视你。他们观察你走路的姿势、你的神态,他们注意你的穿着。这也许看起来有些可笑且毫无意义,其实不是。在你开口说话之前,你所表露出来的整体气质意义深远。
据个人形象专家介绍,别人对你的的第一印象一半以上受你的外在形象影响。产品经理花费数百万美金和成千上万个小时为他们的产品寻找合适的包装,以吸引消费者的注意,而你的形体就是你的产品包装。
“任何一个做市场的人都会对你说,第一笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以,首先是包装,其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片的包装盒,你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来,而不是摆在你旁边的那些包装盒。”制胜之道公司(The Winning Way)的创始人苏珊?斯克里布纳(Susan Scribner)博士解释说。
培养一种让你自己感觉舒服的个人风格,这种风格能恰当地表达你,以及你想展现的形象。你的个人风格和你的企业密切相关,是你公司的象征。当你已形成自己的风格,每个人也都看到了你的这种风格,它也就融入了你的外表之中,成了你的商标。
塑造得体的仪态,关键在于确定你希望你的风格表现出一个什么样的你、什么样的公司形象——你想要展现出高贵、老练的气质,或者想成为别人眼中严肃的总裁?
以眼神建立特殊联系
眼神也许是帮助你与他人建立特殊联系的最重要因素。富有领导魅力的人都知道如何控制自己的眼神,使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。
没有什么比跟一个人说话,对方却拒绝直视你的眼睛更让你觉得侮辱的了。将注意力集中在你的谈话对象身上以示尊敬,并表明你对话题有兴趣。避免盯着地板或天花板,不要扫视房间以期找到一位更重要的谈话对象。
与人直视表现出一种自信,而大家都喜欢自信的人。同时,这也表现出你的正直与诚实。
展现平易近人的一面
当你面带笑容时,你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时,你也很难不对他报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎,心情舒畅。但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。有时候,微笑让你看起来紧张、无助,特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。
使用幽默也能令你显得平易近人。幽默可以用于表达看法,显示信心,舒缓气氛。Salsman Lundgren***公司的艾里斯?塞尔斯曼(Iris Salsman)说:“幽默能治万难,在生意场上同样如此。它迫使你退后一步,做一次深呼吸,并最终明白整件事情有多可笑。如果在某个生意场合上气氛非常紧张,或者其局势不是向着你所希望的那个方向发展,这个时候你就得机智一些,插入一些非正式的或是古怪的东西来缓和气氛,也就是不能让自己显得太严肃。” 如果你担心某个幽默会冒犯到某人,那就别提它。种族、宗教或是****都不受欢迎。因此要始终保持尊敬他人和职业的精神。
自如掌控肢体语言
塑造一个标志性的仪态只是拓展领导魅力的第一步。你还必须敏感地注意你的肢体语言所传递的信息。如果你的肢体语言表现出缺乏自信,你的信誉和专业精神都将受到质疑。
人际交流专家、女性总裁组织(Women Presidents'Organization)的总裁马莎?费尔斯通(Marsha Firestone)博士说:“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中,持续出现一种表达积极信号的非语言的行为,那么这次交流肯定是向着积极的方向发展。”
这种非语言的信号有可能在几秒钟之内摧毁你的成功。
例如,紧张得坐立不安是很多经理人都存在的问题,这令他们看起来缺乏信心,而这个形象难题是很难克服的。
“研究表明,当一个人不停地摆弄他的手脚,便意味着他想逃离这一交流现场,”费尔斯通博士说,“这是一种透露出胆怯、不安、害怕的信号。”
当你带着一种“我能掌控这里”的态度走进一个房间,并对自己的表现感觉很放松,这种坐立不安的情况几乎就完全消失了。随后,你就会传递一个你能应付一切的信息。同样的,这种掌控原则也可应用于你在列席一次会议时,或是参加一次谈话的情景。
称赞别人以赢得称赞
养成诚恳称赞别人的习惯并不像它听起来那么难。你可以这样想:称赞只是对另一个人说他想听的一些话。
有的时候,人们不愿意直接称赞另一个人,其中原因与他们的自尊心有关。他们陷入了这样一种思维陷阱,“对方为什么要在乎我是怎么想的?我又不是什么重要人物。”这种以自我为中心的想法不可能赢得朋友。
不能优雅地接受称赞是一种无礼且令人不悦的表现。当别人称赞你的时候,你报以不以为然的态度,这便显得你在贬低自己并且在向对方传递这样一条信息:他根本就不知道自己在说些什么。
称赞让我们觉得开心,并且我们不时需要这样的感觉。所以,当某人称赞你的时候,微笑着,优雅地说一句:谢谢。坦然接受这份礼物吧。
把握言语时机和内容
在提及他人的负面信息时,仍尽量使自己显得若无其事,这是经理人可能会做的最具破坏性的事之一。富有领导魅力的人从不降格去做这样的事。在这种情况下,好心也没好报。如果你说不出什么好听的话,那就一个字都不说好了。
你认识的每个人都会有自己的优点。把注意力集中在这些优秀的品质上,如果你一时想不起,那就别开口。你贬低他人,只会使自己显得渺小、可怜。
此外,富有领导魅力的人似乎总是知道该说什么和什么时候该说。他们说话时从不吞吞吐吐或是拼命地找词,他们用词精确,发音清晰,显得威严、有力。但是这种令人羡慕的表现并不是机会所赐,而是精心准备的结果。
要想表现一个职业及自信的形象,事先排练是关键。不管你是去参加一次重要的会议,作一次陈述,还是到一个商界聚会上结交朋友,你都得花时间去思考你将说些什么。下点功夫,了解谁会参加这次活动,你们的主题是什么。事先作些记录,把你要说的几个要点先排练一下,试着估计别人对此的评价以及他们的提问,为对方的反应做好准备。为你的发言准备论据,这样你的思绪就能有条不紊。如果你花了时间去排练和准备,那些话语就会自然而然地脱口而出,你绝对不会顾左右而言其他了。
要移情,不要同情
移情与同情有天壤之别。有意地表现出同情就有屈尊之嫌,有怜悯的意思。没有人愿意接受这样的同情。相反,移情是让你站在别人的立场去感受他们的感受。
是否需要我简单解释一下移情与同情之间的区别?同情指的是当你在船上看到一个晕船的妇人时,你走过去用手臂揽着她以示安慰。移情是指你走过去和她一起吐个天翻地覆。
现在花点时间去想一想某个富有特殊魅力的人。当你和这个人在一起的时候,是什么令你感到舒服?不要描绘那个人给你留下的印象,而是要说出为什么你和此人在一起的时候感觉如此舒服。当然,在你心情愉快、乐观的时候,与一个心情与你相似的人交流是一件令人开心的事情。其中的奥秘就是人们总是会被有着相似情绪的人所吸引。要成为一个真正富有领导魅力的人,你必须学会扩充你的内心世界。但是,仅仅是内心情感丰富还不够,你要学会如何把这些感受传递给这个世界其他的人。
愈来愈觉得网络是个好东西,尤其是网络课程的出现,跳跃了围墙大学的壁垒,学习无处不在。真好。
抽空,看了一小段微课视频“魅力乔布斯之演讲技巧”,其中总结了乔帮主若干演讲技巧。边看边想,这些技巧其实不仅仅适用于演讲,老师们的课堂教学中也可适用。反过来,演讲和上课有许多共通之处的,如他们的目的性都很明确,都要能吸引“受众”,要让“受众”受感染或者有“收获”,为此可能采取多种手段方式进行配合。
由乔布斯演讲技巧想到的课堂教学
上图是我结合视频中涉及的演讲技巧进行的教学技巧迁移,虽是个人的架构,但我想强调的是:
1. 教学目标明确。无论从课堂的导入还是教学的开展,老师们大多有个习惯,想要把“很多”知识塞给学生,而且会认为自己讲的越多,学生学的越好。可事实上,这并不成正比。我们的课堂要有明确的教学目标,要让学生有明确的学习指向性。
2.教学的逻辑性。乔帮主的演讲还需借助目录等说明逻辑性,可见,逻辑性对于受众很关键,他可以有效避免学习的迷航。教学中的逻辑性不仅仅是目录这样简单的罗列,更重要的是学习思路的逻辑性,我们的教学过程要与学生的学习思维共振,要让学生感受到整个学习过程是那么的顺理成章,犹如小桥流水班自然、无痕。
3.浸润在课堂。演讲中的表现是投入,而课堂中也是如此。如果老师和学生在课堂中是行走在各自世界的平行线,那么他们永远没有交集,没有课堂共鸣。这样的课也永远是教师在枯燥的教,学生在枯燥的学。因此,上课前无论老师情绪、准备如何,都要能调整好状态,融入到课堂,只有你融入其中,才能感染学生进入其中。这才是学习的课堂。
4.有效突破重难点。演讲中需要借助手段进行形象化突破。而教学中也是如此,尤其对教学重难点,要能采取适合的手段进行突出和突破,只有这样才能让学生真正理解掌握。没有任何手段的平铺直叙,只是平面化教材的变相转移,教师的作用没有得到体现。
5.视觉化的媒体应用。多媒体手段已经融入当前课堂中,但从使用效果看,许多时候仅仅是板书的转移。无论演示文稿的适用性还是媒体的有效性都有待我们进一步规划,突出效果。
6.试讲、备课。即使再聪明的人,如乔帮主,演讲前都要反复试讲、演练。由此,任何的优秀都是在有准备的基础上形成的。而我们的教学亦如此。反复备课、试讲其实是一种教学态度,也是一种走向优秀的过程。
1、尊重,才能交心。
让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态、让对方感觉到你的真诚可敬同时向你展示出心灵最深层。
2、你不是真理的审判者
每个人的观点都只是对事物的不同的看法,很难判别谁对谁错,之所以有判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理,所以不要去判断观点对错。
3、否定性的词语,尽量戒了吧!
心理学家调查发现,在交流中使用否定性的词语会影响沟通效果。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“你这样的生活方式是错误的。”这句话,我们换一种说法;“我觉得你完全可以拥有更好的生活方式”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
4、忌讳点=不会聊
交流是需要边观察边开展的,要是你不想因为踩中别人的忌讳点而紧急终止对话,你最好更加细心些。有些人的的忌讳点在外表上就会体现出来,如,对方是一位身材肥胖的女士,你就应该尽量避免提到“胖”一类的词。表达的方式很多样,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
5、让身体跟嘴巴一起说话
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
6、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,自然会对结果产生不良的影响。如:“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,这样不但不会降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。
7、一语概全最伤人
说话时就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会不自觉地把意思扩大化、深层化。我们总不可能因为别人的一次尝试失败就完全否定别人,相反的,应该给予鼓励。切记,不要从观念上、言语上给人下结论,情是变化的,人也是在变化,每个人都有自己的优势,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
说话是最容易的事,也是最难的事。最容易,因为三岁的小孩也会说话;最难,因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。语言艺术博大精深,让我们慢慢渗透吧!
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