以下是小编精心整理的从管理实例谈书面沟通函件的必要性和重要性（共含8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。同时，但愿您也能像本文投稿人“欢欢法式铜锣烧”一样，积极向本站投稿分享好文章。
序
无论是企业的内部部门之间互相协调、支持、沟通，还是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调、支持、沟通，都应当有书面沟通函件，但是在许多管理工作和生产工作实践中，一些人往往习惯于电话交谈之后就完事，或过分相信口头沟通的功能，结果往往耽误事情，造成损失，实为不该。现就管理中实际存在的问题来谈谈书面沟通函件的必要性和重要性，以供参考。
一
管理实例一。
二OO六年三月某日，我给新来的总经理助理曹小姐布置了一个任务，要求她向各个部门下发岗位职责空白表格，并要求各个部门在当天下午两点之前上交总经办。我问曹小姐是否明白我的意思？她说完全明白，于是就去执行。
结果到了下午，事情出来了：到了规定的时间，技术部没有按时上交。我问曹小姐：你向技术部怎么传达的？曹小姐说，完全按正确的意思传达的。我又问为什么技术部没上交？曹小姐说技术部就是没上交，不知道为什么。
我把曹小姐和技术部都召集到总经办会议室，问这个事情。技术部负责人回答说，当时他没有听到曹小姐传达关于上交时间的要求。而曹小姐说，自己确实传达了，为什么公司十二个部门就技术部没听清楚？技术部负责人说，确实没有听到。
到底是曹小姐没传达，还是技术部没听到？没有书面的东西，说不清楚。
启示：办公人员在传达文件的时候，一定要严格按照ISO9001:的文件管理标准的要求，一定要有传达的书面函件，该签字的要求签字，该署名的要求署名。否则，出现上述情况，既耽误了工作，又难以说清责任，同时还反映了管理水平的落后和管理方式的不足。
二
管理实例二。
二OO六年三月某日，本公司外派维修的售后服务工程师陈某电话要求工厂售后服务部门为其在安徽芜湖的维修现场发送配件一个，按规定要求，陈某应当书面传真具体的规格型号然后发货，以保证准确性。结果陈某讲自己干了三年多，都很熟，声称要节省传真费用，且客户很急，要求电话口头报告型号，售后服务部担当人员鉴于这种情况，就相信了陈某，按陈某说的型号发去了配件，结果发到现场后，型号错误，又要重发，造成出差费用、运输费用等的增加，更重要的是影响客户生产，
事后处理此事，陈某一口咬定自己当初报告的就是第二次发的正确型号；而售后服务担当人员则坚持陈某当初报告的就是第一次错误的型号。但是没有书面函件，该相信谁？最后因为双方都在明知公司规定的情况下，违反了书面沟通程序规定，造成了损失，都有责任，分别进行了处理。
启示：处理不是目的，目的保证正常的执行到位。光有相关书面沟通函件的要求还不性，关键是执行中要严格要求，如果不执行，结果还是会造成损失，耽误事情。不是双赢，而是双损。
三
在有的企业，把书面沟通函件叫“内部沟通函”，有的企业则把其叫做“业务联系函件”，等等，称呼不一。但实质是相同的，就是要求企业管理和工作实践中，严格按要求执行该书面函件。
和口头沟通相比，书面函件成本大，效率低，时间长；但是同时书面函件却具有是非分明、防止扯皮、内容清晰可查、具体明确、具有证据力等众多优势。因此，权衡利弊之下，建议所有企业管理起用书面函件沟通方式，形成制度并监督执行到位，这样对企业本身也有巨大的好处。
四
结论。
从以上实例和分析可以看出：在企业经营管理实践中，书面沟通函件不但重要，而且必要，对企业来说，应当采纳执行并监督执行到位。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为中德合作上海罗德康普螺杆压缩机有限公司总经理，联系电话：13918210296 021-67355355，电子邮件：zhangjoke@163.com
关于作者：
张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。查看张京宏详细介绍 浏览张京宏所有文章 进入张京宏的博客
报价方案和沟通函件的写作虽是细节，却在项目销售成败的过程中起到某种程度的决定作用，特别是在产品、质量、价格、信用、人脉相同的情况下，本文与读者就此问题探讨，以抛砖引玉。
第一部分 从案例说起
许多营销销售人员在推荐自己的产品、报价和给客户方面关键人物写沟通函件（包括电子邮件形式、传真形式或通过邮寄DM的信件）的时候，往往因为写作表达的能力不足而失去项目或合作机会，直接损失的就是企业组织的经济绩效和个人的业绩指标。这种情况司空见惯，经常发生，甚至许多营销销售人员在某一领域工作了数年之后，这方面的能力始终很弱，个人发展和职业发展因此而到达某一瓶颈。
理解产生认同。客户只有最容易地理解和读懂你的报价方案和沟通函件，才能最大程度的寻求产品、质量、价格、信用以及人际关系等的认同。我们举例说明。
渠道销售专员A向超市采购经理B介绍自己的产品写了如下邮件：
“B经理您好，我们公司能为贵超市提供猪肉、牙膏、白菜、牛肉、西红柿、漱口水、乌鸡肉、茄子、口香糖。价格优惠，请及时联系我。”
试问，这个超市采购经理B如何能一下子记住这许多的产品？若采购经理B每天要收到类似的产品推荐函件10封以上的话，他可能对你推荐的产品感觉很复杂，难以记忆。记忆是理解的基础，记不住怎么能深刻理解？不能理解如何产生认同？不认同如何开展合作？
若您是超市采购经理B，看到上述邮件，能一下子一遍都记住吗？
若换一种方式，渠道销售专员C向超市采购经理B推荐上述同样的产品，同样的产品、价格、质量、信用、人脉，但表达如下：
“B经理您好，我们公司能为贵超市提供三大类产品：肉类、蔬菜类和个人卫生类。
肉类主要有猪肉、牛肉、乌鸡肉。
蔬菜类主要有白菜、西红柿、茄子。
个人卫生类主要有牙膏、漱口水、口香糖。
价格优惠，请及时联系我。”
请问，同样一封邮件或函件，渠道销售专员C的写法，你读后起码知道他想提供三个种类给你，肉、蔬菜、个人卫生产品。肉里面就是猪肉、牛肉、乌鸡肉，
一目了然。一般邮件或函件，人们往往第一遍能记住的，被记忆、理解和认同的概率高达80%以上。
写法不同，效果就不同。
比如再以制定企业门店的促销和激励政策为例。有观点主张从员工绩效刺激的角度出发，有观点主张从销量增长的角度出发，两种观点碰撞的关键点就是销售价格。一方面销售价格决定企业的毛利率，另一方面价格也和销量有反函数关系――同一种产品，在市场容量一定情况下，单价越高，销量越少;单价越低，销量越多。单价和销量的乘积是一个反函数的面积，从图形几何学看，面积最大的那个（X,Y）点就是利润最大化的地方。在写作这样一个促销激励方案的时候，有如下几种写法：
市场专员M:我们要提高员工积极性，价格只要高于某一个折扣点，就按整个销售额进行5%的提成，这样能提高员工积极性。
市场专员N:我们要消化库存，必须跑量，资金只有流动起来才可能产生利润，压在库里永远都不是现金流。为了跑量，价格可以低于某个折扣，可以不给营业员5%的提成，只有周转快企业才挣钱。
从上述案例看，市场专员M和市场专员N彼此之间是不能说服的。因为他们的立场都不全面。也就是写作方案和函件的思想和抽象思维能力都囿于一隅，彼此难有互相可说服的点。
市场专员L：企业的利润是销售量*（销售价格-成本价格）。成本价格不变的情况下，销售价格和销量是反比例函数。成本价格是500元（进价，是销售指导价的5折），现在是按8折销售，800元每件，每月能销售1000件，总销售金额是80万元，利润30万元。若按9折销售并提50元给营业员的话，总销量估计只有500件。这种情况下，月度总销量是500件*900元=45万元，减去营业员的2.5万，减去成本25万，利润只有17.5万，对企业来说，市场占有率损失50%，总利润能力损失40%。因此，建议两者结合。
在市场专员L的描述中，仔细分析了单价和销量之间的关系，其方案和沟通内容则具有较强的说服性和逻辑力量。
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张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。查看张京宏详细介绍 浏览张京宏所有文章 进入张京宏的博客
带着心中的梦想和青春的勇敢，他豪情万丈，为自己的每一个目标都奋力地准备，年轻人知道自己在做什么，也知道每一个目标实现起来要克服很多的困难，他从不抱怨，总是激情昂扬，充满斗志，仿佛有永远用不完的精力。他相信自己走的路，深信靠自己的双手一定能有自己的一片天地。
时光如水，十年的时间转瞬即逝。年轻人仍然在为最初的梦想践行，但已不再像最初那样充满了激情，好斗的棱角也被年华打磨得有些圆滑，他的双眼也不像最初那样犀利有神，相反增加了一些游离和疲态，岁月在他的脸上留下了一层孤独的惆怅。而当时和年轻人同时毕业的那些学生有很多已经结婚生子，有了自己成功的事业和美满的家庭。年轻人终于学会了抱怨，四顾无人，倍感孤独，他在心里唠叨：为什么我这么拼命，每天这么累，到最后却没有他们生活的体面风光?为什么?为什么……不禁眼中就噙满了泪花。年轻人很坚强，很理智的扬起了头，不让泪水洒下来，攒着拳头，心中暗下决心：我一定会成功的，我一定会成功的!
年轻人沉浸在自己的心情里，走在空旷萧条的大街上，由于已是深秋，北风打着卷儿吹打着飘落的梧桐叶，街两边的店铺很多已经打烊了，只剩下几家面馆依稀还透着灯光，路边叫卖小吃的大爷也缓缓推着小车往回走，不再吆喝。年轻人独自走在这条陌生的大街上，生在异乡的他倍感孤独，不知道要走到哪去……
此时，一阵强风迎面吹来，吹散了年轻人的头发，也吹醒了年轻人惺忪的眼睛。他抬起头，望着前面的路，路边的用行书书写的“品茗茶社”四个字赫然在目，把年轻人的眼睛吸引住了，
茶社很古朴，四角是上挑的飞檐，在昏暗的路灯下飞檐上雕刻的鸟儿栩栩如生，和整条街上的现代气派完全不是一样的风格。也许是走累了，或许是出于好奇，年轻人走进了这家茶。
茶社老板是一个老者，同样的古朴，虽然看起来已有年岁，但气色很好，留一捋雪白山羊胡须，袭一身长衫，目光深邃，步伐矫健。没有言语，年轻人旋即坐下了，老者迎来，问品何茶，年轻人不语。茶社只有年轻人和老者，安静的气氛持续了很久。之后，老者端来一杯茶，置于桌上，老者端坐于前，注视着年轻人。年轻人终于忍不住，泣不成声，把自己的经历和至今仍一事无成的苦恼于老者道来。
老者捋着胡子，面带微笑听完了年轻人的倾诉，对年轻人说：“去，帮我烧壶水吧。”
年轻人看见茶社的墙角放着一把极大的水壶，旁边是一个小火灶，可是没发现柴火，于是便到茶社后院去找。可后院的柴火已经不多了，年轻人进来装满一壶水，便烧了起来，可是由于壶太大，那些枯枝烧尽了，水也没开。于是他又跑到大街上捡回来一些树叶，可回来的时候那壶水已经凉得差不多了。这回年轻人学聪明了，没有急于点火，而是再次出去找了些枯枝烂叶，柴火准备好了，水不一会就烧开了。
老者这时问他：“如果大街上没有树叶，后院也没有足够的柴火，你该怎么办呢?”年轻人想了想，摇了摇头。老者说：“如果那样，就把水壶里的水倒掉一些吧!”年轻人若有所思地点了点头。老者接着说：“你一开始心怀大志，立了太多的目标，就像这个大水壶装了太多水一样，可你没有足够的柴，所以当然不能把水烧开了，要想把水烧开的话，你就需要倒出一些水，或是先去准备好柴火!”
年轻人恍然大悟。自打从茶社回去后，他把原先定下的目标删减了很多，只留下最近的几个，同时利用业余时间充实自己。几年后，他的目标基本上都实现了。
说课是指在教师授课之前，让教师面对同行或教学研究人员系统地谈自己的教学设计及理论依据，口头表述一节课的教学设想，然后由听者评析，以便相互交流，共同提高的一种教研活动。作为当今教学改革的新课题，教学研究工作的新形式，它不仅为教学研究工作注入了新的生机与活力，更是提高教师教学水平生动活泼、经济有效的方式。
而说课案的写作作为说课的一个重要环节，在很大程度上决定了说课的质量，那么究竟如何写说课案呢？笔者想在此谈谈个人看法，以期能和教育界同仁共同交流提高。
说课案类似于教案，但又有不同。它是按照说课内容的内在逻辑来撰写的，不但要体现“怎样做”，而且更重要的是体现“为什么要这样做”。
说课案应包含以下五个方面的内容
一：说教材--阐述对教材的理解
1:说大纲
说明教材在大纲，课程标准中对本年级相关内容的要求。
2:说体系，结构
分析教材的编写思路、结构特点;说明本节课内容在节、单元、年级乃至整个教材体系中的地位、作用和意义。
3:说目标--教学目标是课时备课中所规划的课时结束时要实现的教学结果。要力求明确，具体。
(1): 知识目标
(2)：能力目标
(3)：情感目标
4:双基
基本知识
基本技能
5．三点
重点、难点、关键
二：说学情--分析教学对象
学生是学习的主体，教师必须对学生情况有正确的把握，这是教学得以正确开展的基础。学情要说明以下几个问题：
1：学生特点（要注意到共性和个性）
2：结识结构
3：思维特征（也可以放在学生特点里说，单列出来是为了强调其重要性）
三：说教法--说明所用的教法及理论依据
四：说学法--指导学生运用的学习策略及理论依据
（要注意教法和学法的结合）
五：说教学程序--说明过程设计及理论依据。
这是说课的重点部分，主要说清楚下面几个问题：
1：教具
本节课运用的教学辅助工具（提倡多媒体教学）
2：导入
我们常说好的开始是成功的一半，教学上亦然。所以在导入上要多费一点心思，做到新颖别致，匠心独具，从一开始就牢牢抓住学生的注意力。
3：中间环节
按先后顺序说明教学过程所设计的基本环节，及每一环节所用的大体时间，环节之间的过渡，重要环节的教学双边活动，教学难点和教学重点的突破，并说明这样设计的理由。
4：板书设计
5：小结，作业步置
下面本人将结合高一英语新教材第十单元第一课时，对说课案的写法进行具体示例。，
高一英语新教材第10单元第一课说课案
本人说课的课题是高一英语新教材第十单元第一课，这是一堂听力和口语课，课时：1 课时。
一：说教材
1:说大纲
新大纲突出的特点是交际，强调实用为主。
具体要求：能够听懂有关环境污染和动物保护的问题并用简单的会话谈论有关材料。
2:说体系，结构
新教材是以话题（topic）为线索编排的，在话题与话题之间，是一种螺旋式的上升。本课话题主要是动物保护，实际上在初中学生已经有过类似的练习，这是在此基础上的一次提升，是整个教材体系的有机构成部分。同时为更深入地理解其后的课文作好准备。
结构上:以功能项目为主线，组织和安排了听，说活动。三个主要环节。即热身，听力和口语。是本单元的基础部分。
3: 说目标
(1):知识目标
要求学生掌握10个大纲词及短语：fur,Tibetan,in danger, die out, as a result of, lead.lead to, jungle ,wolf.giraffe掌握本单元常用句型
认识四个非大纲词：antelope,endanger,hippo.kangaroo.
(2)能力目标
要求学生通过听力训练了解污染的三种形式并听懂相同难度和体裁的材料;能用本课所学常用词语和句式就环境污染和动物保护作简单对话和讨论
(3)情感目标。
热爱自然，关爱动物，保护环境。增强他们对人类社会发展的责任感和使命感4:双基
基本知识：10个大纲词及短语fur,Tibetan,in danger,die out ,as a result of ,
lead ,lead to ,jungle wolf,giraffe常用句型
基本技能：听，说有关环境保护和濒危动物的知识，能就有关问题进行简单论述和交流。
5．三点
三点：
重点：10个大纲词及短语fur,Tibetan,in danger,die out ,as a result of , lead ,lead to ,jungle wolf,giraffe常用句型
难点：听，说
关键：创设情景，让学生溶入其中，充分调动其非智力因素。
二：说学情
1：学生特点
1基础较差。
2学习被动。缺乏好的学习习惯。
3喜欢表现，缺乏自制，逆反心理强
4可塑性较强。
2：知识结构
知识零碎，没有形成系统，结构不完整。尤其是基础知识匮乏，在初中应当建立基本框架没有建立起来，给英语教学带来一定难度。
3：思维特征
缺乏创造性的思维，有幼稚化的倾向，缺乏条理性和逻辑性，缺少思想深度。
三：说教法
教法情景交流法，交际法 依据： 环境和氛围对语言的学习起着极其重要的作要。而语言的学习最终目的是为了使用，为了交流。
四：说学法
联想法，交际策略和资源策略依据：要学生学会学习，是教育者的共识。联想法可以突破时空的限制，让学习变的生动，活泼，有趣。
交际策略可以使课堂贴尽生活，让知识不再遥远。会利用资源也是一种重要的能力。播放濒危动物和自然图片，从让学生们看精美的大自然和动物图片开始导入课堂（情景交流法）。然后利用图片提出问题让学生口头思考回答，在下面的练习中让学生畅所欲言，充分发挥其想像力和创造性，（联想法，交际法）最后给学生们提供几个有关动物和环境保护的网站，让学生利用资源对这个问题进一步了解，（资源策略）这样就把教法和学法结合起来。
五：说教学程序
教具：多媒体、录音机
导入：通过播放大自然和动物图片及声音来引起同学们的兴趣。在这里作者用Powerpoint对一幅有各种动物的森林图片作了一个简单的处理，让它由小逐步放大，同时播放各种动物的声音，给学生一种由远而近，步入大自然的感觉。由此自然而然引出动物话题。 3分钟。
教学过程
1.热身 5分钟
2.听力 15分钟
3.口语 15分钟
4.随堂书面练习5分钟
各个环节的整合
看图片导入 ＞ 森林中的动物＞濒危动物（原因之一）＞ 污染的形式 （听力）＞人类的干扰使一些动物在野外难以见到 ＞ 动物园 （口语） 在整个教学过程中老师就像一名导游，引导学生从一个地方到另外一个地方，经过简短的铺垫后让学生们自已去观察，思考，练习，在必要的时候再给以指点。
热身：先让学生看书上的提示，然后看电脑上的图片回答问题。这儿主要是师生活动
听力：做完第一部分练习后，让学生了解一下课本上给出的有用的表达方式，然后就听力材料给出的污染问题讨论解决办法。先两人一组讨论，然后全班汇报。小组活动和全班活动
口语：从课本上的问题入手进行练习，学生容易起步。在此作者搜集了各种动物的图片，让学生看后选择扮演哪一种动物，然后再让另一名同学采访它。 老师先进行适当引导，再让学生四人一组练习，然后找学生到台上来表演。
师生活动，小组，班级活动，
随堂练习：主要体现本课重点词句的复习巩固，亦相当于本课的一个小结。
板书设计：
列出污染的三种形式及原因和危害，及本课所要掌握的有用的表达方式。
小结，作业步置
1：总结
再次指出我们要热爱自然，关爱动物，保护环境
2：作业
1：根据教师提供的网站，查阅更多有关濒危动物的资料。
2：假设你是一个动物保护专家，就其中一种写一篇短文，结合本课所学的词汇
句型介绍其现状。
三个和尚没水喝的故事无人不知：“说的是山上有座小庙，庙里有个小和尚，小庙的主持安排他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西。不久，又来了个和尚，水的需求量也增加了，小和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要新来的和尚和他一起去抬水，这样总算还有水喝。后来，又来了个胖和尚，大家都在打着自己的小算盘，虽然很渴，但谁也不愿意主动去提水的事情。大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的净水瓶也没人添水，花草枯萎了。夜里老鼠出来偷东西，谁也不管。结果老鼠猖獗，打翻烛台，燃起大火,将他们赖以生存的寺庙焚毁了，三个和尚发现的早，逃出来了，但老主持就没那么幸运，被大火烧死了”。
这是一个富于悲剧色彩的寓言故事，我们在感慨几个和尚的不协作、自私自利直接导致栖身之所荡然无存的同时，是不是也觉得那个老主持很悲哀呢?毕竟他丢了老命啊!其实在我看来，这个老和尚是自食恶果。不仅害的几个小和尚没有水喝，连最后住的地方都没有。这一切都要怪罪在这个老和尚身上，因为作为一座寺庙的管理者，身在此位却不谋其政。
老和尚的管理漏洞：
1、内部没有进行合理的分工;
当几个和尚出现相互推诿的是时候，作为他们的管理者，老主持并没有进行干预，
没有对其工作进行分工，直接导致可能出现的工作责任的不公平。所以三个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
2、没有有效的制度作支撑老和尚危机意识淡薄。
用管理一个人的方式去管理多个人，当和尚人数增加后，并没有考虑到管理上的难度，从而应有的预防性措施准备不足，没有合理有效的制度出台。换一句话说就是：时代已经不同了，局面已经改变，所面临的挑战已经很严峻，但是管理者认识不到，也没有相应的应对措施，还局限于过去的管理模式。当整个寺庙没有水喝的时候，还是不闻不问，任其自生自灭，直至最后“寺毁人亡”。
3、管理思维狭隘、观念陈旧;
老主持固有的伦理尊卑观念作祟使老主持不能深入实际，不能体察“民情”，老主持自身的地位和特有的管理机制也注定下面的人不愿把真实情况及时汇报，以至于对下面的情况一无所知，自我断绝了创新发展的道路。
针对一个企业来说，你现在只有“三个人”就已经没水吃了，那有三十个人、三百个人岂不是天方夜谭了?这样的话，企业何谈做大、做强、做久?!当你在用老主持管理寺庙的方式管理你企业的时候，你已经很危险了，那一把火在今天这个危机环境下可能会提前烧起来。
谈高校管理专业化的必要性论文
随着我国高校的不断扩招，学生人数呈现逐年上升的态势，在高校人数显著增加的同时，也应当清醒地看到，目前，我国高校的管理现状不容乐观，高校在应对学生人数增长时，没有制定出较为有效的管理策略，使得高校内不良突发事件时有发生，这些情况的出现与高校的管理不无关系。而且高校缺乏专业的管理人才，使得管理工作难以得到有效的推进，人才的缺失使得高校的改革、创新工作难以落到实处，所以必须针对突出的管理问题，制订出相应的对策，让高校的氛围更加纯洁，使大学生能够正常地学习、生活。
一、高校管理专业化的必要性
1．当前高校的管理工作不专业
管理工作不专业是高校管理改革的最主要的原因，这种原因与我国的国企改革相类似。因为我国的高校管理层是直接从属于政府的，与国企的性质非常类似，这种管理的性质使得学校的管理方往往顾此失彼，他们既想突显自己的业绩，又想得到职位的升迁，导致管理的方法往往浮于表面。这样做的后果就是高校的管理十分混乱，没有计划性，学校领导想实施什么管理方式，就会安排人实施，在领导层交替之后，新的领导层会实施新的管理机制，降低管理的延续性，从而对高校的管理机制造成不好的影响，难以实现管理的专业化。
2．社会分工需要实行专业化
人类之所以能够超越动物就是因为人类能够进行思考，有不同的分工，能够通过各方的努力共同营造出一个积极向上的社会。因此，良好的社会分工能够促进社会的发展，专业化的分工能够让事物的发展提高一个档次，对社会发展的贡献十分巨大。高校在管理方面也要进行专业化的分工。目前，我国高校的行政管理人员往往从教师中转型而来，这种非专业的管理人员在进行管理时，决策往往缺乏合理性，实际操作起来难度非常大，因此，在教师实现专业化的同时，行政管理人员也要进行专业化的改革，吸收和培养更加专业的管理人才和队伍，让具有专长的人在最熟悉的岗位上工作，提高管理的水平。
3．革除高校传统管理工作的弊端
我国高校在管理方面使用最多的方法就是“经验”，这种管理的理念与我国的文化有着密切的联系。因为我国讲究尊师重道，讲究尊重传统，因此在前人制定的管理制度下，往往缺乏创新，或者不敢进行创新。这种不科学的管理方式，已经不适应现代社会的发展，而且在进行改革的同时，还会遇到非常多的阻力，这些阻力来自于传统的保守势力，他们害怕改革会削弱他们的影响力，害怕失去权力，所以，高校管理机制的改革往往难以推进。我国高校管理最突出的特点就是管理与教学、政府行政混合在一起，高校的管理还要遵从于政府的行政命令，使一些有益的改革推进缓慢。
二、实现高校管理专业化的对策
1．高校要树立管理专业化的理念
高校在管理的改革过程中，要坚定自身的理念，因为良好的.理念能够有效地促进改革工作的进行，对管理方式的变革具有重要的指导意义，在形成坚定的理念之后，才能指导具体的行动。当然，高校管理专业化改革的进程也要依靠教育主管部门的帮助，因为自上而下的改革往往遇到的阻力更小，能够更快速地实施，如果仅靠高校自身的力量，很可能会遇到相关部门的阻挠。因此，要积极进行自上而下的改革，在教育领域及社会中形成一种共识，管理专业化是未来高校的发展趋势，是高校保持长久竞争力的关键，管理要依靠更加专业的人员，不是所有专业的人都能干，不是什么学历的人都能干，而且，管理人员的思想政治素质要非常高，能够坚定不移地推进改革，能够严格按照规定执行，不会因为一些阻力而中断管理专业化改革。
2．加强专业管理队伍的建设
管理人员是实施行政管理工作的主要力量，他们的能力高低将会直接影响管理工作的效率，因此，各个高校要努力培养自身的管理人才，或者从校外引进专业的管理人才，充实管理人才队伍，让高校的管理走向专业化道路。高校管理人员要注意培养自身的综合能力，加强对工作的掌控能力，防止学校出现突发事件。最近几年，我国经济一直处在飞速发展的状态，但相应的文化建设、教育建设都还落后于经济发展的速度，高校的管理没有跟上时代发展的步伐，学生因心理问题而做出不理智举动的事件时有发生。这些事件形成的原因有很多，例如性格内向、不善交际、有自卑心理等，但是，学校的管理工作不到位也是其中的重要原因之一。因此，高校管理工作者应当透过问题看本质，发现教育工作中存在的不足，让学生形成健康、积极向上的心理，让大学生的心灵充满正能量。教育主管部门要尽量提高管理人员的待遇。目前，管理工作者的待遇增长缓慢，增加收入的渠道较少。教师能够通过科研项目、科研成果的转化获得一定的额外收入，但是管理工作者就不能通过此方法获利，所以，他们的总体收入是落后于教师队伍的，因此，教育主管部门要适当提高管理工作者的待遇，使得管理队伍稳定发展，减少人才的流失。只有提高管理工作者的薪资待遇，才能增强他们工作的信心，使越来越多的人愿意投入到管理工作中。管理人才的基数得到增长，高校在进行人才选拔时才会有更多的选择权。这对高校的管理专业化提升是非常有帮助的。
3．完善管理评价机制，形成良好的竞争氛围
目前，比较流行的管理机制都会引入竞争要素，因为竞争是最有效的激励手段，所以，高校的管理机制也可以进行这方面的尝试。首先要建立一套有效的评价体系，评价的主要内容包括所管理班级的考试成绩、管理期间有没有出现严重的突发事件、管理工作中有没有新的亮点等。如果管理工作者的评价得分不高，那么就要进行适当的惩罚，或者扣除一定的薪资，甚至将其开除；如果评价的得分比较高，可以提高其薪资待遇，或者进行岗位的晋升。这种评价体系看似非常不近人情，但是它能有效地摒弃传统管理体系中的糟粕，减少了人为因素的干扰，让评价体系真正起到作用，实现客观公正的评价和考核。科学有效的管理评价体系能够提升高校的专业管理能力，让管理人员和高校保持充足的工作动力，营造良好的竞争氛围，帮助学校实现自身的目标，同时又能实现管理者的个人发展目标，让学校与个人实现双赢。
三、总结
高校管理的专业化是未来高校发展的一个重要趋势，传统的管理方式必将遭到淘汰。因此，无论是高校本身还是教育主管部门，都要重视管理专业化，将其纳入到未来的改革计划中，加快改革的进程，制订出切实可行的人才培养、储备计划，提高管理人员的待遇，让更多的管理人才愿意加入到管理工作中，从而使高校的管理水平得到提高，进而加快教育体制改革的进程。
作者：何小萍 单位：合肥职业技术学院
从“买椟还珠”谈产品包装设计的重要性
内容论文摘要：从一则寓言开始，引出产品的包装，并以陶瓷产品的包装为例，论证了包装设计在现代社会中扮演的重要角色，以及其对企业的产品促销和增强市场竞争力所起的促进作用。
关 键 词：产品包装 外在形象 市场竞争 经济效益 时尚与个性
一、引言
“买椟还珠”的故事大家从小就听说过，这则寓言大意是说古时候有个人买了珠宝后，只取其“椟”(盒子)，而把珠子还给了卖者。它的主要意思是在向人们揭示买者(消费者)的不识货，讽刺那些不知轻重，知识浅薄的愚笨之人。虽然笔者觉得买珠人确实有点荒唐可笑，但是笔者一直都在思考一个问题，“ 椟”与“珠”，相差如此悬殊，绝非一个“笨”字概括那样简单。为什么会有“椟”比“珠”珍贵的认识错位呢?笔者认为，主观上可能是买者知识的欠缺，但客观上肯定是“椟”所用材质极好，或者做工精良，或者图案装饰精美绝伦，不然不会让买者爱不释手，即盒子的做工如果不是相当出色，不会让人产生舍本逐末的想法。当初的盒子可用今天的名词“包装”来替代，珠子可称为“产品”，“买椟还珠”与其说是买珠人(消费者)的失败，倒不如说是制造者的成功。换句话说，就是包装及其包装设计者的成功。
二、产品包装的缘起
什么是“包装”?古语云：“包”者“捆扎”，“装”者“容纳”，合此二者谓之“包装”。包装是伴随着人类文明的发展，经历漫长的演变和发展不断前进的。包装发展的历史，大致可分为原始包装、古代包装、近代包装和现代包装四个基本阶段。(一)原始包装阶段：特指人类生产力十分低下的情况下，用植物茎条进行捆扎，学会用植物叶子、果壳、贝壳等物品来盛装转移食物和饮水。这些动植物的某一部分就是萌芽状态的包装。(二)古代包装阶段：生产力的发展产生了商品和商业，商品的出现需要有合适的包装以适应远距离运输和交易的便利，人类便开始用各种材料制作包装器物。首先，在包装材料上，人们用竹子或者木头模仿葫芦等自然物的造型制成包装器，或者用植物茎条编成篮、筐、篓、席等，或者用麻、毛等天然纤维捻成绳或织成包装器。其次，在包装技术上，采用了透明、遮光、透气、密封和防潮、防腐、防虫、防震等技术以及便于搬运的一些方法。最后，在造型设计和装饰艺术方面，已掌握了对称、均衡等形式美的规律性，并采用了染色、涂漆等装饰工艺，使包装不但具有容纳、保护产品的实用功能，还具有了审美价值。这一时期已开始用标志形象，以便于认牌购货。如我国现存北宋时山东济南的针铺包装纸，中间印有白兔形象，还有“认门前白”等广告字样，图案标志鲜明，文字简洁易记，是古代完整的包装设计实例。虽然古代包装已具有选材、造型、美化等原始的设计概念，但包装的主要功能仍然是贮存和保护产品以及便于搬运。(三)近代包装阶段：指在电力广泛使用后，人类生产力成倍增长，产品的生产导致商业的迅速发展，商品必须经过包装才能适应流通的需要。这样，机器生产包装产品的行业成为可能，主要表现在印刷、造纸、容器制造等方面生产机械的发展。同时，包装本身已成为商品，但包装设计的目的和功能主要还体现在贮存保护以及运输的附加手段三个方面。(四)现代包装阶段：指进入20世纪后开始的.，随着经济全球化扩展和现代科技的高速发展，包装及其设计的发展进入全新的阶段。首先表现在新的包装材料、包装容器和包装技术的不断涌现。如成本低、易加工成型的酚醛塑料、聚乙烯塑料等新材料的应用。其次是包装机械的多样化和自动化及印刷技术的发展。如电子、激光技术能使包装画面高清晰度地再现。最后，表现在包装设计的科学化、现代化。如英国的巧克力包装和美国的饼干包装，被公认为是现代销售包装的先驱。现代消费形态，逐渐由卖方市场向买方市场转变，供大于求的现象使商品销售的竞争日趋激烈，超市的出现，又要求包装具有“形象代言人”的作用。
三、包装如何为企业的产品服务
销售用的包装是企业产品生产的继续，是顺利实现产品价值的组成部分，它充当着沟通生产者和消费者的桥梁和纽带。过去，产品的包装注重的只是“实用、经济 ”的原则。如陶瓷行业曾经流行的篓筐包装、稻草包装、木箱包装等，它只是纯粹起着保护陶瓷制品的服务功能。随着社会的不断进步、生活水平的提高，人们对美的追求不断上升，过时的包装理念及其包装制品也远远不能满足人们的审美需求，“美观，个性化”的包装需求越来越为人们所推崇，一个成功的包装设计，不仅仅是保护产品，吸引消费者让其购买，更多的是认识企业及其丰富的企业文化。要做到这些，在包装上笔者认为应从以下几个方面着手：
1.强化对包装重要性的认识
虽然包装的历史比较悠久，但现在不少人持一种认为包装可有可无的轻视包装的观点，他们认为，只要包在里面的产品好就行了。其实，这是对包装的一种误解，是对包装的重要作用缺乏必要的了解所致。包装从大范围来讲可分为大包装和小包装，大包装即工业包装或运输包装;小包装即商业包装或销售包装，它们的具体作用可概括成如下几点：
(1)保护功能:一件产品从生产领域进入流通领域，要经过仓储、搬动、运输、装卸等多个环节，必然要经过轻微的碰撞、震动等物理方面的过程，有时也受气温、环境、光线等化学方面因素的影响。因此，包装必须要最大限度地对上述各种因素进行有效的防护，尤其是玻璃、陶瓷等易碎产品，以及食品饮料等易变质产品，包装就显得尤为重要，可以说如果没有包装为其保驾护航，这些产品在实现企业利润的过程中将寸步难行。
(2)促进销售的功能:产品是为销售目的而进行生产的，如果产品卖不出去，包装就失去了意义，企业的发展便走进了死胡同。因此，如何把消费者对商品在生理、心理上的需求视觉化、理想化地表现在包装上，使商品成为消费者人格的象征物，促使消费者喜爱并最终促使消费者购买行为的完成，便成了包装的重要职能。
(3)传达产品信息，宣传产品的功能：包装是内在产品的外在反映。产品包装在保护产品、装饰产品的过程中，借助一些影像、图案、文字等给消费者创造一个美的视觉形象，以不同的形式表现和宣传产品的特点和功用，帮助消费者认识产品，刺激人们的视觉感观，以便赢得更多的购物者和消费者，从而使消费者很轻松地找到自己所需要的产品。
(4)提高产品附加值的功能：成功的产品设计可以有大约5%的附加值，而成功的包装设计有20%——30%的附加值。因此，大凡成功的企业，无一不是高度重视包装的创造附加值作用的典范。在现实生活中也是如此。以陶瓷产品为例，一件没有包装的人物雕塑陶瓷，售价40元，加上5元的包装后，售价变成65元，且销路不错。这种情况表现在高档瓷器特别是礼品瓷器上就更为明显，这种附加的比例有时高得令人难以置信。
当然，包装的重要性绝不只这四点，但这是包装最基本的功用，它的其他功用如体现身份、树立形象等都是在这四个基础上扩展起来的。
2.加大包装设计力度，体现包装的时尚与个性
成功的包装设计，至少应具备三个条件。首先,是要有专业的设计人才，这是基本的条件。其次，要进行广泛的市场调查，这些与产品设计的基本要求是一致的。最后，要将最新的包装技术方面的成果应用于包装设计中，最大程度地迎合消费者的审美与个性化需求。
“包装”，这件产品的外衣，在生产出来之前要经过设计人员精心的设计，它决不是在红色包装纸上印刷几个字及商标那样简单，而要考虑到销售对象、地区及他们的民族与爱好、生活方式、传统习惯等综合因素。因此,包装是一门涉及到力学、美学、心理学、文艺等方面的综合科学技术。
其次，从消费的角度看，消费者在购物时首先接触到的是包装，虽然它不是消费者的本质要求，但可以通过包装及其装潢所特有的艺术魅力，潜意识地激发消费者的购买欲望，促成消费的最终完成。平庸的包装设计激不起人们的购买欲望，从而导致消费的失败。
另外，社会的进步，要求包装具有时代的气息，即“时尚”;生活水平的提高，人们要求个性的张扬，也表现在“个性化”的产品及其包装设计上。年龄的不同、性别的不同、生活环境的不同、知识水平的差异、地域的不同，都会对包装的颜色、质地、图案等因素有不同的喜好，如何去追求包装的“个性化”设计，显示所包装产品的风格与身份，则是包装品牌的问题。
3.扩大宣传，实施包装的品牌战略
“品牌”，又叫“商品的名称”，它是企业的无形资产，良好的品牌形象是企业成功的奥秘之一。目前，品牌意识已深入人心，它带给消费者的是易识别、易记忆以及使用过程中具有的优越感。这是因为品牌加深了消费者对企业的印象，无形之中增加了消费者对产品的信任感。如“景德镇”这三个字就是一块响当当的金字招牌，著名的中国陶瓷品牌。不少名不见经传的小型陶瓷企业以及景德镇本地的一些作坊小业主生产的众多陶瓷产品，只要在瓷器底部赫然贴上“景德镇”三字，便能顺利堂而皇之地售出并获利丰厚，为什么?这不是业者有多么神通广大，而是因为他们利用了这块金字招牌的“品牌效应”，虽然这种滥用品牌效应是不正当的市场竞争行为，但它也从侧面反证了品牌这种无形资产的重要性。不过，令国人非常遗憾的是，在当今日用陶瓷市场上，法国的“哈瓦龙”，英国的“皇家皇冠”，美国的“莱诺克斯”，日本的“诺里塔克”等名牌叫得很响，而我国的陶瓷产品在国际上没有一个叫得响的品牌。景德镇，这块创造过昔日陶瓷王国辉煌的地方，也没有培育出一个国际知名的品牌，也就更谈不上名牌的包装了。其实，我国陶瓷有一些不错的牌子，如景德镇的青花瓷、玲珑瓷、群力的釉中彩、山东的滑石瓷等，但它们很少被当作“名牌”加以宣传、巩固和发展，以至于我国的陶瓷产品在国际市场上没有形成真正意义上的名牌效应，因而，作为“形象代言人”的包装自然也就无话可说，无言以对。
正因为如此，我们的企业不仅要全力打造品牌，更应该打造“名牌”，创名牌的产品，创名牌的商标，创名牌的包装。那么怎样进行创造呢?首先，按国际惯例，导入CIS策略，树立企业的良好形象;其次，重视广告的广而告之的宣传作用，可通过电视、广播、因特网、报纸、广告牌、灯箱等传媒大造声势，营造良好的品牌气氛。随着广告对人们潜移默化的影响，人们会逐渐认同并接受这些品牌。这样，当实在的产品及其包装出现在柜台上的时候，人们会毫不犹豫地把它当名牌来购买。
四、结论
随着改革的深化及对外贸易的飞速发展，特别是中国顺利地加入WTO，昔日国门外进行的与我们似乎不大相关的贸易竞争已经转到了我们的家门口，国外的商品潮水般涌入中国，向中国企业及商品发起挑战，“与狼共舞”已是不争的事实。在全球范围内企业的激烈竞争与角逐中，要使自己的企业、自己的产品全面应对国内国际市场，企业除了要苦练“内功”，全力打造出一流质量的产品，具有与“狼”共舞的实力去进行争夺和强占市场份额的角逐外，还要全力打造“外在形象”，高度重视产品的包装，让企业的产品具有与“狼”共舞的“魅力”。在拥有实力的基础上注重产品的“魅力”，即在一流产品质量保证的前提下，去全面加强产品的“ 包装”及其设计，企业才能以不变应万变，在激烈的国际国内市场竞争中永远立于不败之地。
参考文献：
刘思敏主编包装装潢设计[M].上海科学普及出版社.7第22页
刘鹏飞物流包装价值分析[J].包装工程 .(26)1.第111页
一个朋友的公司为了增强企业凝聚力，体现公司对员工的关怀，增进企业与员工感情，2005年3月份启动生日祝贺方案，向每位过生日的员工赠送蛋糕和礼品，此活动得到全体员工及社会各界的赞誉。但是也不得不承认经过一段时间的运作，有些员工便产生了：“过生只为领礼品而不知感恩公司的糊涂认识”。
为什么会出现这样的问题呢？从人力资源管理的角度讲，它缺乏绩效管理的激励提升作用，与个人的努力程度无关，与个人完成目标好差无关，与个人对公司的贡献多少无关。人人每年都有生日，只要是公司的员工就理所应当地享受生日礼物。这是一种人人有份的福利制度，这样的福利制度实施的时间越长效果越差，逐渐就会不为所动，甚至与当初设计这种制度的初衷显然向悖。到了生日等着领礼品就是正常的，而如果没有拿不到礼品就是不正常的，可能还会引发一些不满情绪。
这样的办法实际上有一些历史了，在国企改制前比较盛行。但是实践证明效果不是很明显，作为一种雷打不动的惯例效果自然就会减弱，所以不少企业已经放弃这样的制度。
也许我们会用一些垄断企业的高福利来辩解。事实上，垄断企业的高收入高福利不是因为他们高付出高效率而得到的回报，而是由于他们通过垄断对消费者的掠夺，没有什么可比性。
还有人会要“公司就是家”来比喻：家里人过生日了，大家聚餐送礼物，以示亲情和关爱。柳传志在回答联想员工写的《公司不是家》的文章时说：“不能把企业当成一个真正意义上的家，在家里子女可以有各种缺点，犯各种错误，父母最终都是宽容的，企业则不可能是这样的”，
事实上，就是家里的子女如果淘气老是惹祸，家长也会不给他过生日以示惩罚。
当然，如此说不是我们不需要福利制度。像国家规定的公共福利：养老、医疗、失业保险等是必需的。有调查证明：近期企业的福利要比工薪的增长速度高的多。
除了国家规定的公共福利以外我们需要的是与公司的目标相联系、能激励员工向上的福利制度，也就是通过人力资源管理，起到可持续激励作用，体现公司对员工成效回报的有区别的福利制度。而一般情况下，不要出台人人有份缺乏激励作用的福利制度，否则就是一种懒政。另外当一种制度明显已经失去它的效用却又难以取消就是很令人难堪的事情了。当然，如果公司的效益很好，除了兑现绩效承诺，不影响人力资源管理原则的情况下，多给员工发放些福利也是皆大欢喜的事情。
人力资源管理的实质是“优化员工，优化组织”，同时也是一个不段改进的过程，要求我们最大可能去做“对”的事情，并且与企业的战略发展紧密联系的。这也是与以前人事管理的区别。通过人力资源管理系统制度安排，从员工的招聘甄选、培训开发、绩效考核、薪酬管理以及组织设计，使公司员工岗位上努力工作，并使自己的能力及职位得到提升，而不能适应公司发展需要的要调整甚至淘汰，从而地实现个人和公司的快速发展。这样才能调动员工的积极性，增强企业凝聚力，提高对企业的忠诚度。
人力资源管理是一个思想体系；一个企业政策、原则和制度体系；一个严谨的组织和管理体系以及一个方法和操作体系。实行起来比较复杂和有一定的难度，不经过认真有效的培训，不断的改进很难有明显的效果。而正因为复杂和有一定的难度才能证明自己的能力和水平。但有不少的事情在你没做的时候总是感到非常复杂或者难度大，实际上你真的去做了却又感到简单了。
