以下是小编精心整理的微商行业分析调查报告（共含13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。同时，但愿您也能像本文投稿人“型秀服饰”一样，积极向本站投稿分享好文章。
微商行业分析调查报告
一、微商概述
“微商”行业自诞生，一直以“微营销”的形态存在，并在快速发展;初，马化腾在一次互联网大会上首次提出“微商”一词，于是“微商”的称呼快速被传播开来，5月，央视对微商的一则负面新闻的曝光，让这个行业快速被全国人民知晓，同时带来了微商行业的第一次大洗牌。，诸多传统企业大佬纷纷尝试进入微商渠道，让这个行业不断地走向正规化，规范化。
207月，腾讯官方负责人在微博上发布了一则“微信将停掉三级分销平台支付接口”的消息。年10月，工商局携手法院将某知名分销平台定性为传销并立案，由腾讯和阿里巴巴提供数字化的证据。
由此，多级分销被明令禁止，微商行业正式进入被规范的第一步。
同时，腾讯内部人士透漏，腾讯对于微商持“不打击，不支持”，让行业自然进化的中立态度。也意味着，微商行业的前景更为明朗。
“错过十年的淘宝，错过5年的微博,你还会错过微信吗?去年你错过了微营销,现在你还会错过微商吗?”是微商界的一句名言。
什么是微商?
微商是通过移动互联网平台从事商务活动的群体。随着1月21日微信的横空出世,其发展趋势势不可挡,目前据统计用户已达10亿,成为中国最受欢迎的社交工具，同时微商全民化趋势越来越明显，在以微信为代表的移动社交平台上，发布广告、合作等商务信息的群体越来越多，并已经逐步成为新的常态。
二、问卷调研背景和方式
在党中央国务院提出的“大众创业、万众创新”背景下，以互联网为主要载体的信息经济创业创新热潮高涨，越来越多的创业者借助移动互联网终端平台，以新零售模式，实现传统企业转型升级，并创造两千多万的就业岗位，开创了一种全新的新零售模式-“微商”。以云南白药、立白、浪莎、梦娜、宝娜斯、同仁堂为代表的传统企业成功嫁接微商模式，通过践行新零售模式实现转型升级。
同时为了促进传统企业借助新零售模式寻求新的发展方向，助推实体经济转型升级，让更多的人了解微商、支持微商、运用微商，让微商走向繁荣。作为微商行业公正、权威、专业的微商新媒体，受广大微商用户及企业委托，筹备与撰写本报告。
数据来源：①结合微商第一大号，微商公社APP、以及微商类公众号等320多万微商群体的用户行为，进行大数据分析;②问卷调研，总计发出问卷5万份，回收实际有效问卷21957份。对回收的问卷进行数据分析汇总。
(一)问卷的框架结构
调查问卷主体一共有两部分：第一部分是微商的个人信息调查，包括性别、年龄、学历、职 业等。第二部分是微商的现状调查。包括微商的基本情况、微商的类型、微商所遇到的最大障碍、对未来微商的看法等内容。为方便被调查者，问卷中的所有题目均为选择题。
(二)问卷的调查与回收
本文的调查对象是：任何使用微信销售产品或宣传产品的微商个人。因此，调查对象只要是满足以下其中的任何一个条件即可：①正使用微信销售与推广产品。②正使用微信宣传产品或为店铺 (不管是企业店铺还是个人店铺)引流。
数据采集工作截止到2016年12月31日。
三、微商的现状调查及分析
(一)微商年龄分析
微商群体的年龄以18-35岁为主，总占比达到85.65%，其中18-24岁的90后群体成为微商的新生主力军。35周岁以上的群体占比只有4.15%，该数字远低于同年龄层网民的比例，微商目前在青年群体中接受度较高。
(二)微商的性别分析
目前，微商的.性别比例是男性占 29.25%，女性占70.75%，微商仍以女性为主。在微商发展的初期，以宝妈为主体的半失业人群为微商的主力军，但随着微商的成熟，男性比例也有所上升。
(三)微商地域分布分析
广东的微商人群最为集中，从全国微商地域分布来看，微商从业者大多集中在三四线城市，这个群体收入不高，时间相对富余，希望通过微商来实现经济的额外收入，这部分人是目前微商的主力人群。
(四)客户付费意愿地域热度分布分析
由客户付费意愿区域热度图得出，前12名付费意愿区域从高到低依次为上海、北京、浙江、西藏、上海、湖北、山东、河南、四川、贵州、重庆、广西。广东为微商的重要起源地之一，但广东地区客户付费意愿并不强烈，而且中西部、西南地区，微商在当地不是特别普及，还有巨大的潜力，沿海发达地区通过微商渠道购买产品的意愿反而不是特别强。
(五)微商使用网络情况分析
WIFI网络使用占比86.70%，4G网络使用占比12.15%。手机流量费用较高，微商更愿意在有无线网络的地方工作来降低微商成本。
(六)微商喜欢使用的手机分析
由图6.1和图6.2看出，12.68%的微商使用苹果手机，87.32%的微商更喜欢用安卓手机，而在安卓手机中OPPO以40.42%的占比成为微商最喜欢使用的手机，其次为vivo占22.04%，小米17.58%，华为7.34%，乐视2.72%，金立1.37%，其他7.08%。微商喜欢使用安卓手机的原因是安卓手机操作相对简单，苹果手机和安卓手机在微商使用情况中的占比与苹果和安卓手机在中国市场的占比基本一致。
由图6.3看出OPPO R9m以6.81%的比例占据安卓机型的使用榜首，其次是OPPO R9s占比4.99%,vivo X7占比为3.94%。在排名前10位的机型中，有8个OPPO型号手机。前20个机型在微商使用手机机型中的接近五成，而这些手机基本都是2016年发布的新款型号，微商对手机的使用性能要求比较高。
移动端网络购物占比扩张。随着移动网络的升级和智能手机的普及，移动端电商的营销环境逐步完善，移动端网购交易规模迅速扩张。-20间，移动购物市场交易规模由116.8亿元跳跃增长至9406.6亿元，复合增长率高达331.8%。移动端网购交易占比亦由20的14.5%迅速扩张至年的33.7%，预计20移动端将取代PC端成为网络购物市场的主场，占比50.6%。作为移动购物的组成部分，微商行业借助移动购物市场发展的声势不断壮大。
微商行业规模飞速扩大。随着移动购物市场的飞速发展和微商生态圈的不断扩大，微商的商户规模和市场规模始终保持着较快的增长态势。截至年1季度，微商行业市场总规模达到了960亿元人民币，占移动购物市场规模的26.49%。
一、高速增长带来行业乱象
行业乱象丛生。在微商行业快速扩张的过程中，由于行业发展时间短，准入门槛低，在缺乏相关的规范标准、监管体系和维权机制的情况下，行业内部乱象丛生。个体卖家鱼龙混杂，货品真假难辨，价格混乱。“暴力刷屏”、“传销”、“囤货”、“质量差”成为了大众对于“微商”这一名词的主要印象，并产生了抗拒心理。2015年5月起，受外界负面舆论盛行的影响，国内微商行业经历了销售额的断崖式下滑，多数微商企业销售额下跌了80%—90%。
二、商户数量多、规模小、运营时间短
由于微商行业门槛和运营成本较低，吸引了大量的品牌商户和中小商家，根据艾媒咨询的数据，2014年中国微商行业的商户规模高达914万，预计2015年将增长至1137万。从区域分看，微商商户主要活跃于北京、浙江及广东等地区，区域分布以二、三线城市居多。
大部分微商商户呈现规模小、运营时间短的特点。微商行业发展起步较晚，多数微商商户缺少经验积累，因此多数从业者呈现经营规模小、运营时间短以及团队构成精简化的特征。50%的微商商户选择了组建内部专门团队的经营方式，商户运营时间为半年以下和半年至一年之间的比例高达88.24%，仅有8.82%运营时间为一年至两年。
三、传统企业进军微商。为了迎合互联网时代的发展需求，利用微商的宣传渠道铺广市场，包括电器、服装、家纺、食品在内多个领域的传统企业纷纷转型微商，如韩束、罗莱家纺、苏宁等等。传统企业大多通过搭建微商城、运营公众号、借助第三方平台等形式转型微商，但如何借力微商的“信任经济”发展更多“有黏度”的用户还是传统企业转型微商需要解决的一大问题。
四、产品以美妆、生活及食品类为主
美妆等复购率高成为微商在移动端营销的突破口。根据艾媒咨询数据，2015年入驻微信公众平台的中小微商销售的商品销量排行中，美妆、生活及食品这三大类产品占据了市场前三，美妆61%的销量遥遥领先居于次位的生活类商品42个百点，美妆类产品以面膜为主，而女性为主要消费群体;从商品品类来看，食品品类最多，占比31%，其后是生活及美妆类产品，分别占比21%和13%。上述数据表明，无论从种类和销量看，美妆、生活及食品类这类必须消费品，因其需求价格弹性低，品类丰富，异质性大且价格相对低，使得这类产品购买决定时间短、复购率高，成为微商在移动端购物的突破口。
五、大健康引领微商第二波行情。
微商行业逐步向规范化转型，由美妆品牌乱战引领的第一波浪潮正逐步向大健康领域过渡。受“互联网+”的大环境影响，微商行业门槛低、渠道广的`优势为传统企业所看重。一些暂时无法拿到直销牌照，但又期望通过直销改善营收状况的药企纷纷与微商合作。广东省营养健康产业协会的1100余家会员企业中，已有90%涉水电商和微商。未来，健康蔬菜、养生食品、保健药品以及药材等商品将逐步在微商市场中崭露头角。
六、微商用户以年轻人和女性为消费主力。
根据易观智库的数据，在性别和年龄分布中，微商用户以女性居多，呈现年轻化特征，女性和30岁以下的用户分别占比57.9%和63%;而在学历及收入分布中，54.1%的用户学历为高中及同等学历以下水平，72.5%的用户月收入在4000元以下，总体呈现出低学历、中等收入的特点。以女性和年轻人为主的用户结构影响了微商行业主营的商品品类，年轻女性对于爱美、照顾家庭和生理的需求带动了美妆、服装、生活、母婴等商品的销量，女性消费特征得到了放大，形成了微商行业以美妆和生活产品为主导的销售格局。
随着互联网的快速推进，电子商务作为一个新兴行业已进入成熟发展期，放眼中国，俨然已到了一个全民电商的时代，女性创业者能否参与到这一进程至关重要。今年来，XXXX新区妇联围绕巾帼电商的发展作了深入调查，基本理清了区域妇女从事电商业存在的主要问题和应对策略。
一、存在的主要问题
1、电子商务意识不强。一部分女性业主对外界互联网发展趋势认识不清，对于电子商务理念的接纳程度还比较低，不了解电子商务对自身业务可能产生的深远影响，坚持和满足于传统的经营方式。
2、电子商务技术缺乏。女业主普遍文化水平不高，对怎么开设网点，怎么通过网络做推广等，缺乏基本技术，一些女性开办的较大型企业由于管理，经营方式陈旧，缺少电子商务方面的人才，多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。
3、新兴行业参与度不高。女性业主除餐饮业外，主要从事理发、足疗、超市等经营，这些行业与顾客面对面服务，加入电子商务业目前还不成熟，对一些适合发展电子商务的新兴行业涉猎较少。
二、主要对策
1、广泛宣传发展电子商务的深远意义。通过各种渠道，借助妇女儿童之家平台，对广大妇女创业者进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励广大女性业主改变观念，激发她们参与电子商务的热情，让电子商务与女性创业、企业做强紧密结合起来，推动电子商务在妇女中的发展。
2、大力开展电子商务培训活动。对区域内现有女业主、正在申办企业的女大学生及下岗待业有创业意向的妇女进行电子商务轮训，一方面请这方面专家进行授课，另一方面也请在电子商务方面卓有成就的女业主面对面谈电子商务具体操作方法、经验，组织广大妇女去典型企业进行观摩学习，以老带新，以成功的案例促进更多妇女熟悉和运用电子商务开展业务。
3、推动新兴特色产业发展电子商务。着眼支柱、优势和特色产业，推动电子商务与实体经济融合发展，在工业方面，推动顺达动力机电产业的妇女经营者尽快融入电子商务，提高企业能效，扩大经营利润，加强对外合作；在农业、特产方面，推动扬州春色满园蔬菜种植基地、秦邮蛋品女性业主，引进电子商务，包装外销蔬菜及其他土特产，推动农产品营销方式创新。
妇女从事电子商务潜力大、前景广阔，其发展对区域经济的影响不可小视，XX新区妇女从事电子商务刚刚起步，需要政府支持、社会推动，妇联作为妇女的“娘家人”，在这关键时刻应顺势而上，为广大妇女从事电子商务将提供切实帮助。
一、调研背景
近年来，随着全球电子商务高速增长，中国电子商务也急剧发展，电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计，中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业需要引进1名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另外，据专家预计，国家未来将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过200万的电子商务、政务方向的软件开发人才缺口。而中国目前包括学校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。从目前的供需比例来看，市场上从事电子商务开发人员的数量和质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的B2B市场将呈现超过100%的高速增长，65%的中小企业急需电子商务人才，供需之间将出现惊人缺口。然而，面对不完善的电子商务人才培养，电子商务人才的就业是令人担忧的。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才，而是电子商务人才如何适应市场需求的问题。
目前，职业学校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，从实际情况来看，困扰专业人才培养的主要问题还是培养方向问题。许多职业学校不能清晰地界定电子商务专业学生将来的就业方向，多数职业学校提出了过于宽泛的“万能型”培养目标。这种“万能型”的培养目标存在两方面的问题：一是学生的精力和时间有限，同时兼顾多个方向，可能造成学生没有“专长”；二是以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合中国企业对电子商务人才的实际需求，企业需要的是能胜任某项具体工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析显示，绝大部分应届毕业生之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。
电子商务是一个应用广泛的专业，不同的行业有不同的具体要求。从总体上来说，企业期望的是兼具计算机网络技术、掌握经贸知识和政策法规、熟知企业运营和电子商务基本流程、具有现代经营意识和战略眼光的复合型实用性人才。从实际需要来看，企业需要的是“博而专”的电子商务人才。
本次商贸协作组按照国家示范学校重点建设专业的建设标准，对三年制中等职业教育电子商务专业人才培养进行了全面调研。通过收集意见、资料搜索、分析比较、交流座谈等多种形式，对目前电子商务专业人才培养的现状有了一个较为全面的了解，并针对目前培养方案实施情况、教学效果等方面的问题进行了比对、分析，抓住培养中的几个重点问题，形成了新的专业人才培养方案编制工作思路，进一步彰显了目前电子商务专业的人才培养特色。
二、调研内容与对象
（一）对开设电子商务专业的职业学校情况进行调研
选取开设了电子商务专业的具有代表性的职业学校进行调研，选取的学校覆盖了全省各个区域。调研内容主要包括开设电子商务专业的职业学校情况，各职业学校电子商务专业的培养目标与主干课程设置，以及各职业学校电子商务专业的生源情况。
（二）对企业电子商务人才需求情况进行调研
选取招聘网作为主要调查渠道，并结合百度、淘宝等互联网企业的人才招聘进行调研。调研内容主要包括电子商务专业人才的就业前景、电子商务专业适合的工作岗位，以及企业对电子商务专业人才的技能要求，并专门针对江苏省的企业需求进行了调研。
（三）对各校电子商务专业历届毕业生就业情况进行调研
通过调研我们了解到，目前调研的几所学校的毕业生主要分布在江苏地区，从事的行业涉及面非常广，也有部分学生自己创业并取得了一定的成功。
三、调研分析
本专业主要培养适应江苏省各类企业实际需求的应用型人才，以苏州市和无锡市为主，其中需求量较大的企业规模多为500人以下，可见中小企业对电子商务人才的需求量比较大。对于企业所需的职位类别调查，电子商务销售人才的需求最大，其次是计算机软、硬件/互联网/IT人才。而且此次调查还显示，电子商务人才的需求主要集中在3类DD商务类、技术类、管理类。销售、市场/市场拓展/公关属于商务类人才；计算机软、硬件/互联网/IT、客户服务/技术支持、美术/设计/创意、编辑/文案/传媒/影视/新闻属于技术类人才；高级管理、咨询/顾问属于管理类人才。
综合以上调查，进一步明确了企业对电子商务人才的能力要求：
（一）应用电子商务实施软件平台方面的要求
涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如Windows、Linux、Unix操作系统等，数据库有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序设计语言有C、C++、JAVA等。
（二）电子商务应用层方面的能力
这个层次主要负责网站WEB页面的开发和后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP等开发工具，能够独立开发后台；精通SQLserver，能够独立完成数据库的开发；有开发经验，能够读懂常用的JSP代码，并且能够编写JSP程序；精通HTML/XML代码，能够胜任网站策划、网站编辑等方面的工作。
（三）电子商务运营管理能力
涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。要熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制订、执行与监督网站短、中、长期发展计划；能够进行整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
四、存在问题
（一）课程设置多而不精，并且缺乏相关的专业技术课程。
（二）各课程间结合不紧密，知识连续性不够，课程的内容衔接与时间衔接不合理，部分课程的排课时间不合理。
（三）专业培养定位模糊，课程内容陈旧，学生培养中缺乏实践环节或者是实践环节内容不能够满足需求。
五、人才培养思路
（一）减少相关的课程，课程的设置要精品化。
（二）课程的设置要考虑时间与内容的连续性与逻辑性。
（三）专业培养目标要明确，并且增加本专业最新知识的教学。
（四）增加实践环节的教学与效果，不能流于形式。
（五）加强学生综合能力的培养与学习能力的培养，不能仅仅关注理论知识的教育。
（六）所培养学生应具备企业所需的基本信息技术技能。主要有计算机操作系统的维护和操作、基本网站建设与维护技能、常用网络数据库平台的使用、较强的互联网应用与沟通能力。对应开设的主要课程为：“计算机与网络基础”“电子商务网站建设与维护”“网络营销与策划”“图形图像处理教程”“电子商务法律与安全”等应用型的课程。
（七）所培养学生要具备企业所需的管理基础知识。根据调查，三年制中等职业教育电子商务专业培养的学生，应具备企业管理所必需的基本管理知识与技能，这样会更有助于学生对企业信息化管理的理解，对应开设的课程为“企业管理基础”，使学生掌握企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。
（八）所培养学生应具备企业外贸业务处理的能力。本专业培养的学生应具备从事企业外贸业务处理的基本能力和知识结构，具备企业信息化管理系统中的企业门户和移动商务的能力。对应开设“国际贸易实务”“网络营销与策划”“电子商务安全与法律”等多门与商务有关的课程，使学生掌握基本贸易理论知识、基本程序和方法。
关于秘书行业分析调查报告
秘书，一般是指党政机关、企事业单位设置的一个职称或职务，是直接协助单位机关或部门领导人处理日常工作的人员，秘书工作是直接为机关或部门领导人提供综合服务的辅助性管理工作。本文就秘书工作的基本属性、秘书人员的主要任务和素质要求作简要论述。
一、秘书工作的基本属性
（一）辅助性。
在我国，秘书工作与行政管理有着不可分割的关系，从管理的层次上看，任何一级领导都是直接从事管理工作的，而秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。作为各级部门中的秘书，从一开始就始终处在一种辅助其领导（上司）工作的位置上，可以说秘书工作是庞杂的、具体的、琐碎的各种服务工作，其不仅是领导体力的辅助，还是领导脑力的辅助。
秘书工作依附于领导工作而存在，是为领导工作服务的。但它不像领导拥有决策、组织和指挥各项工作的职责和权力，而是为领导的决策提供依据，提出意见和建议；为领导的组织和指挥起上情下达、下情上报、督促检查作用；为领导机关和领导者处理日常事务提供工作条件和便利等。因此，在秘书工作中必须注意两点：一是只能为领导（包括领导人、领导班子、领导机关）提供情况、材料、政策依据和建议意见，绝不能自作主张，强加于领导；二是不能随意插手、干扰和影响职能部门的工作。
（二）政治性。
秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在三个方面：
1、阶级性。秘书工作首先是为统治阶级、领导集团服务的。国家的方针、政策法令、决议、指示等文件，都是为了贯彻一定的政治意志，达到一定的政治目的，实现一定的领导作用而制定的。各级党政机关和企事业单位的领导，都是政治意志的体现者。我国新时期的`秘书工作就是为人民民主专政的国家政权、为社会主义现代化建设服务的，这本身就具有鲜明的阶级性。
2、政策性。秘书工作的内容大都关系到政策问题。如调查研究、既涉及政策的制定和贯彻执行，也涉及执行中的信息反馈等到；再如信访工作，更是具体执行和落实各项政策。
3、机要性。各级领导中枢，都集中了国家（部门或单位）大量的现行机密。经办或管理这些机密的文电，是每一个秘书部门为领导提供服务
的重要工作之一。秘书人员一般都是信息最灵通、掌握机密情报最多的人，特别是国家工作人员，他们对于保守党和国家的机密担负着直接的、重大的责任。
（三）服务性。
我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为人民群众服务。秘书工作广泛的服务领域，是现代社会中任何一种职业都无法比拟的，如收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等多种服务手段。现代科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务空间。
二、秘书工作的主要任务
秘书工作的任务是庞杂的，根据其各项工作的具体性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。
（一）政务类。
主要有办理公文、信息的收集和处理，调查研究与情况综合，办理领导的指示与会议决定，催办、查办和处理来信来访。
（二）事务类。
主要有文件的收发、传递与管理，文书的缮印与校对，文书的立卷与归档，文件的清缴与销毁，承办会议、接待来访，印章管理，公务接洽等。
三、秘书人员的素质要求。
素质要求是一个人的品质和能力的要求，通常包括一个人的政治、思想、作风、知识、技能等方面理论和实践所达到的水平。
（一）政治要求。一个合格的秘书人员必须具备一定的政治思想觉悟和坚定的马克思主义理论。
1、具有强烈的事业心。首先表现在工作的献身精神，二是要有积极向上的精神，三是要有开拓进取的精神。秘书工作是繁杂辛苦的，只要有强烈的事业心才能做到不辞劳苦，不畏困难，不拈轻怕重，无论工作多么紧张繁重，始终保持精神饱满的状态，心情愉快地去工作。
2、具有坚定的信念。秘书工作作为领导工作的组成部分，在思想上表现为要有坚定的理想信念，有鲜明的政治立场，牢记为人民服务的宗旨。秘书工作具有较强的原则性，办事要讲原则，不讲情面，不拉关系，敢于抵制不正之风，在辅佐领导活动中，要注意自己的言行，实现领导的意图，维护领导权威，不能越权或借领导的名义谋取个人私利。但秘书对领导的错误不能无原则地服从，应注意在适当的场合和时间进行劝谏，既不越权，又不失职。做到原则性与灵活性的结合。
（二）知识理论水平要求。秘书是领导的助手，既要辅佐领
导的决策，以要协助领导处理各种事务，因此，秘书人员的理论知识水平要比一般的机关工作人员水平要求高，这样才能适应领导工作的要求。提高知识理论水平非一日之功，要不间断的学习时政，掌握党的路线方针政策，熟知国家的法律法规，有较深的文化理论功底、感知能力和分析能力，恰当稳妥的处理问题，提高秘书工作水平。
（三）情感意志要求。
秘书人员的情感修养表现在应具有正义感、责任感、使命感、义务感、荣辱感，要具备高尚的道德情操，对真善美的热爱，对丑恶现象的憎恨。秘书人员要提高自己的工作质量和效率，成为能手和行家，就必须充分发挥自己的主观能动性、果断性、坚韧性和自控性。秘书人员从属于领导，具有一定的被动性，但要将被动变为主动，正确估计工作的发展方向，提前作好各项准备工作，将被动变主动；当出现意外问题时能当机立断，冷静地处理突发事件；由于秘书工作的琐碎与繁杂，凡事不可能一帆风顺，有时还会很棘手，因此，要求秘书人员要有一定的坚韧性和自控性，使自己无论在顺境或逆境、成功或失败中，始终从容面对，不因一时的冲动而感情用事，给工作带来不应的的损失。
（四）作风要求。
包括思想作风、工作作风和生活作风。这三个作风要求秘书人员工作要踏实、细致、不能粗枝大叶，处理事情要井井有条，考虑问题要详尽周到，办事要讲效率，敏捷勤快，不拖泥带水；要密切联系群众，实事求是，文明礼貌，谦虚谨慎，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持，大方得体，保持一个和蔼可亲的形象，让人感到真诚、正派、淳朴可亲，平易近人,只有这样，才能算得上是一个合格的秘书人员。
国内美容行业从20世纪八十年代才开始发展，至今二十多年，从初期阶段的摸索到现在的蓬勃发展，到，中国的美容化妆品需求量超过韩日，成为亚洲第一，并仅次于美国和法国，居世界第三，这样就出现了一个巨大的美容市场需求问题。
中国美容行业从业人员已经从之初的12万发展到800多万。整个美容行业产值超过亿元，还间接拉动数以千亿元的其他消费，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大商机已经凸现。同时，此前小而散的美容行业已逐渐向规范化、国际化格局发展。不过我国美容市场发展过程中也存在一些问题。
一、热衷卖品牌却疏于管理
热衷卖品牌却疏于管理是美容业的通病。据深圳吉斯迪科技有限公司了解，国内规模较大的美容连锁品牌均采用加盟模式。纵观多个美容连锁品牌的加盟管理流程发现，品牌商对“加盟后支持”一块的界定大多模糊，更多强调成本低及投资回报率高。这与对加盟流程管控严格的国际品牌相比差距明显。
根据中国报告大厅发布的美容市场分析报告了解到，与国内美容业的乱象相比，欧美、日韩等地美容业已经进入了规范、健康轨道。严格规范从业人员成为美容业的一大特点。按照法国的有关规定，行业经验少于七年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。日本则颁布《美容师法》，对开业条件、从业人员资格、培训及考试都设有严格规定。
二、美容市场消费纠纷多
从截止到二月份，深圳市消费者委员会共受理了523宗，跟20相比，投诉量增加了三倍。据了解，美容可以分为生活美容和整形医疗美容，两者各有分工，整形医疗美容可以涉及生活美容，但是生活美容是绝对不能从事整形医疗美容的服务。美容服务行业的卫生环境和从业人员的水平问题，也是造成美容消费纠纷的原因之一，很多小的美容门店从业人员，甚至根本就没有从业资格。
其实，一般来说，消费者遇到消费纠纷都会向消委会投诉，由于没有执法权，对于一般的美容投诉，消委会进行跟进协调，但如果涉及到医疗美容纠纷，则会转到深圳市卫人委，至于产品问题则另归药监部门管，卫生问题归卫生监督部门管。多头管理方式，导致不少美容院钻空子，甚至进行越界经营，导致了美容消费纠纷频繁出现，那么消费者应该如何避免进入商家的消费陷阱呢?深圳市消费者委员会的专业人士指出，消费者在美容市场消费前应该了解美容机构资质，选择熟悉的产品，如果看到英文标示的产品要小心了，因为只要是从国外进口的正规商品，是一定要有中文标示的，另外进行预付卡消费时一定要考虑自身情况，不能被商家的促销手段迷惑。
三、美容行业发展趋势如何呢
现如今，越来越多的美容院、生活馆、养颜坊、休闲中心等美容行业的专业店如雨后春笋般遍地开花。一眼望去，遍布大街小巷的美容专业店越挨越近，一家家形象店、旗舰店、概念店、社区店争先恐后开张，他们个个装潢考究、靓丽照人，成了一道都市风景线。
近两年，美容行业相互渗透的势头比较突出，尤其医疗美容和生活美容，它们相互都在做着对方做的事。从宏观的角度看美容行业，依然保持着旺盛的发展态势，美容行业将走向更多元化发展势态，那么美容行业将朝着那些趋势发展呢?下面了解一下我国美容行业发展趋势详情。
趋势一：美容企业走向专业化
在美容行业趋于多元化的大背景下，一方面终端顾客的选择越来越多，产品的质量和性价比竞争将是影响购买力的重要因素。另一方面，顾客对产品要求越来越高，谁能掌握市场最新产品动态，把握消费心理，合理产品价格，产品质量过硬，这些都将成为未来品牌竞争的命脉。
美业产品和服务的专业细分成都加剧，产品的高科技附加值将成为企业市场号召力的基础。既然是专业美容，精细化必然是专业美容的第一步，无论是技术、美容院专业线产品或其他关于美容的产品以及服务，都将越来越细分，细分也意味着专业性，意味着对消费者负责。
此外，高端市场也将成为专业市场需争取的重要客户群。根据中国报告大厅发布的美容发展前景报告了解到，高科技抗衰、中医养生、医学美容等项目都将推动高端美容进入类奢侈品的个性化定制时代。
趋势二：美容行业整合加剧
近两年将是中国专业美容行业重大转折的一年。在这一年，企业不仅将面临激烈的竞争，也将拥有更多的机会，行业整合趋势将更加明显。未来几年，在整合产业链基础上，供应商、渠道商与门店并购与托管将成为跨区域扩张的重要手段。随着行业外新资本的进入，以及业内资本的调整，在未来，美容行业也将陆续进入资本运营、连锁美容院加盟和直营连锁时代。
趋势三：美容顾客消费趋于理性
随着顾客对美容知识的了解越来越深入，美容行业的日益规范，在过去行业内曾出现的盲目消费，造势炒作的空间将会越来越小，赚快钱的美容业者会逐渐被淘汰。查阅中国报告大厅发布的《—中国美容美发产业运行趋势分析及投资潜力研究报告》。
美容市场将更趋于理性，这一理性不仅表现在市场的规范化和顾客在消费时的理性和个性化上，也表现在生产和销售企业的理性经营上。在这一趋势影响下，企业将生产出越来越安全、绿色、环保，越来越本土化的产品，他们更愿意倾听市场需要，也更愿意在研发商投入更多精力和资本来提升产品品质。
趋势四、80后、90后将引领个性服务消费
从美容行业发展趋势分析详情了解到，个性美容的概念已经在市场上炒得异常火热，但由于市场需求量等各种因素，一直未能成就大气候。而未来，“80后、90后”这个绝对追求个性化的青年群体，无论在单位、家庭、还是在社会，都将逐渐扮演重要角色，将成为美发美容市场的消费主体，由于他们思想活跃、个性张扬，一定会给这个行业带来真正意义上的个性化的需求和变革。同时，伴随着日韩时尚潮流风的盛行，一些非主流的个性美容潮流也随着进入，成为一个新的个性流派。因此，个性美容将成为未来市场的消费趋势，个性化服务将成为美容行业发展的必然趋势。
报告要点
环境分析
行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境。
结构分析
行业结构分析主要涉及到行业的资本结构、市场结构等内容。一般来说，主要是行业进入障碍和行业内竞争程度的分析。
市场分析
主要内容涉及行业市场需求的性质、要求及其发展变化，行业的市场容量，行业的分销通路模式、销售方式等。
组织分析
主要研究行业对企业生存状况的要求及现实反映，主要内容有：企业内的关联性，行业内专业化、一体化程度，规模经济水平，组织变化状况等。
成长性分析
是指分析行业所处的成长阶段和发展方向。当然，这些内容还只是常规分析中的一部分，而在这些分析中，还有不少一般内容和特定内容。例如，在行业分析中，一般应动态地进行行业生命周期的分析，尤其是结合行业周期的变化来看公司市场销售趋势与价值的变动。
价值意义
行业是由许多同类企业构成的群体。如果我们只进行企业分析，虽然我们可以知道某个企业的经营和财务状况，但不能知道其他同类企业的状况，无法通过比较知道企业在同行业中的位置。
而这在充满着高度竞争的现代经济中是非常重要的。另外，行业所处生命周期的位置制约着或决定着企业的生存和发展。
汽车诞生以前，欧美的马车制造业曾经是何等的辉煌，然而时至今日，连汽车业都已进入生命周期中的稳定期了。
这说明，如果某个行业已处于衰退期，则属于这个行业中的企业，不管其资产多么雄厚，经营管理能力多么强，都不能摆脱其阴暗的前景。
投资者在考虑新投资时，不能投资到那些快要没落和淘汰的“夕阳”行业。投资者在选择股票时，不能被眼前的景象所迷惑，而要分析和判断企业所属的行业是处于初创期、成长期，还是稳定期或是衰退期，绝对不能购买那些属于衰退期的行业股票。
行业特征是直接决定公司投资价值的重要因素之一。行业分析是上市公司分析的前提，是联接宏观经济分析和上市公司分析的桥梁。
行业分析旨在界定行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位，同时对不同的行业进行横向比较，为最终确定投资对象提供准确的行业背景。
行业分析的目的是挖掘最具投资潜力的行业，进而选出最具投资价值的上市公司。
由此可见，只有进行行业分析，我们才能更加明确地知道某个行业的发展状况，以及它所处的行业生命周期的位置，并据此作出正确的投资决策。
据国家统计局网站消息，国家统计局今日公布的数据显示，20__年，全国居民消费价格总水平比上年上涨2.6%，低于3.5%的年度调控目标。该报告预计，未来，中国报业发展将呈现八大趋势：报纸出版的集约化水平将大幅提高;报业第四个增长周期即将到来;中央党报和省级党报将确立高端主流大报的领导地位;都市报的发展模式将重大转型;行业专业报纸将普遍树立资源中心观;“数字报业”将改变传统报业形态;职业报人和职业报业经理人群体将加速形成;海外报业市场将成为新的发展空间[1]。
行业分析的主要任务解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测并引导行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业投资风险，为ZF部门、投资者以及其他机构提供决策依据或投资依据。
在计算机网络受到人们欢迎的同时也有许多的计算机网络问题使人们感到困扰，这时对计算机网络维护就显得非常的重要，并且还要提高对网络维护的效率。在快速发展的时代对于效率的要求是非常高的，有句俗语说的时问就是生命，浪费时问就是在浪费生命，因此在对计算机网络进行维护的时候不仅要保证维护的质量同时还要提高自身对网络维护的速度，将计算机网络的损失降到最小，对于计算机网络胡维护其主要维护的是计算机网络的运行以及客户的个人资料，要确保网络的正常运行以及客户资料的安全性，预防出现客户资料外泄以及网络运行程序的坍塌。
1计算机网络维护主要包括以下几个方面
首先，就是对硬件的维护。确定联网计算机硬件能够达到联网的基本要求后，要定时检测联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等是否存在故障，计算机硬盘、内存、显示器等是否能够正常运作，对临近损坏的计算机硬件要及时进行更换。同时要查看网卡的安装与配置是否正确以及计算机配置的硬件是否与上网软件发生冲突而导致不能正常联网。其次是对软件的经常维护。
2计算机网络故障分类及其处理方法
阻碍计算机网网络运行的方法有很多，例如:计算机硬件的损坏，网速过慢等都是导致计算机网络无法正常运行的因素。由于阻碍计算机网络正常运行的因素非常的多，因此我们对导致计算机产生故障的因素进行了分类，其中主要的原因有以下几种:
2.1故障分类。我根据网络上存在的相关的数据将计算机网络故障分为两大类:逻辑故障、物理故障；并且又根据产生故障的载体不同又将故障分为三大类，分别是:线路故障、路由故障以及主机故障。
2.1.1网络故障性质划分。物理故障。物理故障是指计算机在运行的过程中，其内在设备或线路遭到损坏、插头松动以及线路受到严重的电磁干扰，导致计算机无法顺利的运行。逻辑故障。在逻辑故障发生的过程中，其常见原因在于计算机程序配置错误，并由此导致的网络运行失常。
2.1.2故障对象划分。在整个故障对象划分中，主要包括三个方面:首先，线路故障。即计算机内部运行时出现线路不通的状况。其次，路由器故障。即在网络运行正常的状况下，计算机路由器无法正常工作。最后，主机故障。在主机故障中，最常见的故障在于主机配置不符合相关标准，使主机IP地址与其他主机出现冲突，直接导致主机无法连通。
2.2故障原因。产生网络故障的原因有许多，但是追究其产生计算机网络故障的根本性原因就三个，其分别是网络协议出现的问题、网络连接性出现的问题以及计算机配置文件选项的问题。针对由这三个因素而造成的计算机网络故障进行了以下的分析:
2.2.1硬件故障。硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等:①RJ45接头的问题。②接线故障或接触不良。主要观察下列几个地方:双绞线颜色和RJ45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ45接头顶端，若没有，该线的接触会较差，需再重新压按一次；观察RJ45侧面:金属片是否已刺入绞线之中，如果没有的话极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线。
2.2.2软件故障。如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
①检查网卡设置。普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序厂分别查验网卡设置的接头类型,IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突，只要重新设置，一般都能使网络恢复正常。
②检查网络协议。在网络出现故障时，我们经常使用DOS命令行进行检查，交替使用Ping、Ipcon fig、tracent、net stat等命令查找故障。
2.2.3网络的连接性。网络的连接性是故障发生后应当首要考虑的。连通性的问题通常涉及网卡、跳线、信息插座、网线、HLH,MODEN等设备及通信介质。
2.2.4配置文件和选项。服务器、电脑都会有配置选项，配置文件及配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡设置不当，会导致无法连接的故障。
2.2.5网络协议。最后看看网络协议的配置，若没有网络协议，网络设备和电脑之问是无法通信的，是不能实现资源共享MODEN上网的。
3计算机网络维护的技术与方法
3.1对计算机设置口令和权限。为预防阻碍计算机网络正常运行的因素，我认为计算机网络的管理人员应对计算机设置权限以及口令，减少计算机网络无法运行的危机的出现，并且为了确保计算机口令不被他人盗取应定期对计算机口令进行更新以及检测以保证计算机网络的安全。
3.2对计算机进行及时的杀毒和检测。在下载资料或者是程序的时候，有的资料或者是程序及其组件中会含有着病毒，其成为病毒的载体，是使计算机网络受到病毒的侵袭，从而使个人资料或者是一些在生活以及工作中能够运用到的重要资料丢失，对客户造成损失。因此，我个人认为应经常对电脑进行检测以及杀毒，将感染病毒的概率降到最低点，保护计算机网路以及个人资料的安全，现在经常使用的计算机网络检测以及杀毒的软件是360软件以及金山杀毒软件等对计算机网络进行清查以及杀毒，将计算机网络病毒消灭在病毒的萌芽阶段。
3.3培养网络管理人员的良好工作习惯。在计算机网络上有着许多的安全隐患，有些安全隐患是人所察觉不到的，例如:隐藏在计算机网络硬件上的病毒、硬件中有些平时注意不到的损坏、在网络上下载的文件携带着病毒等都是人平常察觉不到故障，因此应当对计算机网络以及计算机定期进行检查，减少客户的损失，提高网络的安全性。同时对于计算机网络人员进行培训，减少计算机网络维护人员的失误，增加其准确性。提高其自身的能力以及素质，使计算机网络维护的效率以及其质量都得到提高。
结束语
计算机网络的不断发展，使我们的生活以及工作越来越便利，同时阻碍计算机网络运行的故障也会随着计算机网络的发展而进步。由此可以看出在快速发展的信息时代，对计算机网络的维护将是未来信息时代发展的主流，并且随着计算机网络技术的不断创新以及其设备的不断更新会使计算机网络维护变得更加的复杂，例如现在的win8系统在给其进行维护的时候就会比win7系统困难。因此在面对计算机网络的发展方向，在原有的技术、经验的基础上进一步的加强对计算机网络维护技术，提高对计算机网络的维护效率。
一、计算机应用技术人才需求的宏观背景
对计算机应用技术人才的需求是由社会发展大环境决定的，我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机应用技术人才的需求产生重要的影响。
目前，我国计算机市场的主体仍然是行业应用市场。在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，行业应用市场总体上保持稳定增长，但行业间需求不一， 增长各异。国家信息化进程已经涉及到各行各业。企事业单位信息系统的建设与运行，是目前和今后采购、应用计算机产品的主流需求。这些用人单位需要高校培养 大批计算机应用技术人才。
计算机应用技术人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的，每年大约需求100万各种类型的毕业生，高职院校毕业生主要从事计算机应用行业的基础工作，特别优秀的可以从事一些开发研究工作，但大部分是从事计算机应用工作。
二、相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求
1、在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，我省企业信息化也在全面进行，急需企业信息化专业人才。
目前从计算机专业毕业生所从事工作的性质来划分，大致上可以将计算机人才分为以下三类：
(1)从事研究型工作的专门人才。他们主要(在攻读更高学位后)从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作。对他们的基本要求是创新意识和创新能力。
(2)从事工程型工作的专门人才。他们主要从事计算机软硬件产品的工程性开发和实现工作。对他们的主要要求是技术原理的熟练应用(包括创造性应用)、在性能等诸因素和代价之间的权衡、职业道德、社会责任感、团队精神等。
(3)从事应用型(信息化类型)工作的专门人才。他们主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从 事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置。
从调查结果中我们可以看出来，目前我省高校计算机专业对第(1)、(2)类人才的培养已有一定的基础，而对于第(3)类人才的专门培养则是非常薄弱 的。社会对计算机人才的需求呈金字塔结构。例如，教育部关于紧缺人才的报告称，到20__年，我国需要高级计算机人才6万人，中级计算机人才28万人，初 级计算机人才46万人。但是，目前计算机行业从业人员的结构呈橄榄型，高级计算机人才和初级计算机人才都十分缺乏，尤其是从事计算机行业应用型工作的专门 人才。因此目前的人才供应情况还远远不能满足社会对计算机专业人才的需求
根据DCCI对品友互动电商广告主程序化购买投放相关数据可以看出：
1、电商市场发展迅猛，多因素助力电商行业发展
DCCI发现，全球网购用户渗透率 高，中国网购渗透率达56%，与发达国家相比发展空间大。电商市场规模不断增加，多种因素促进在线音乐市场发展：政策方面，国家今年颁布多项电商法案，包 括《促进电子商务应用的实施意见》、《关于加快发展农村电子商务意见》、海关保税制度等，规范电商市场环境;行业方面：电商企业纷纷加快电商行业布局，尤 其在于渠道、物流及二三线城市的发展;用户方面：网购用户逐年增加，网络购物在社会零售消费总额中的占比逐渐增高等。基于良好的发展环境，20电商 市场发展将更加激烈，更好的触达用户及完善购物体验成为各家布局的重点。
2、电商营销方式走向以人为核心，电商营销效果成关键
电商营销逐渐改变以往的一刀切式广告投放，而转变为根据场景实现用户定位式的投放方式。随着电商营销主体的多样化，电商营销效果的影响因素也更加复杂，因而确定营销KPI指标时更应该明确营销主题和营销目标。
3、程序化购买完美解决访客找回和新客覆盖，创新技术推动程序化购买发展
程序化购买在访客找回及新客覆盖方面，营销效果明显高于传统投放方式。移动深度链接技术使移动端触达用户，实现更优转化效果成为可能，ROI效果提升3倍。
4、移动端迅速发力，移动端程序化购买占比逐渐增加
电商行业，用户、市场及广告主均向移动端转移，移动市场不断扩大。电商行业程序化购买广告投放力度逐渐向移动端倾斜。
5、避免数据孤岛，打通数据通道释放数据流动价值
大数据时代，用户、应用、产品、服务等纷纷以数据形式相互连通，打通各数据通道实现数据的流动价值成为发力重点。因而，在各电商企业未具备数据平台及数据产品时，布局网站代码收集用户数据成为可选方式，且布代码方式转化率最高提高10倍!
6、双十一成电商大促重要战场，程序化购买助力节日电商营销
近年，促销活动成为电商企业争夺市场，获得用户的重要方式，双十一更加成为电商大促的重要战场。程序化购买依据自身大数据、创新技术等优势发现用户大促期间行为趋势，从而为广告主优化投放策略，精准用户人群提供了良好基础。
一、行业发展现状
电子商务通常是指是在世界各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务以参与者的属性划分，通常可以分为企业对企业的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、企业对政府的电子商务(B2G)和消费者对消费者的电子商务(C2C)四大类。
中国电子商务的发展与互联网普及之间存在着紧密的联系，历经萌芽期、雏形期、成长期、稳定期、成熟期五个阶段。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据及国家统计局发布的电子商务交易情况调查结果显示，20我国电子商务快速发展，全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。
根据中国电子商务研究中心的相关报告显示，年1-8月，中国电子商务交易依然保持强劲势头，交易总额达9.8万亿元，同比增长24.7%，增速略有下降。其中，网络零售交易额为2.24万亿元，同比增长36.5%。随着上网人数规模的逐渐扩大，网络服务的丰富化，电子商务的交易规模呈现出快速发展的态势。近年来，各级政府纷纷出台先关政策，扶持电子商务的发展，一定程度上助推了行业市场的发展。
我国电子商务“十二五”规划发展的目标是交易额突破18 万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15 万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3 万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。
二、进入本行业的壁垒
1、人才壁垒
电子商务业属于新兴行业，电子商务专业人才缺乏，投入成本高，具备丰富经验的从业人员大量缺失。传统企业及品牌商之所以选择电商服务商进行电商业务托管、培训等服务，原因正基于此。对本行业新进入者而言，在短期内聚集、构建专业结构合理的人才队伍，并始终保证人才队伍的稳定发展，有一定的难度。因此，电子商务服务业存在一定的人才壁垒。
2、技术壁垒
电子商务业是信息技术变革时代的产物，它的内容与模式都随着信息技术的突飞猛进进步与发展。软件服务是电商服务的重要内容。以电子商务代运营业务为例，服务商在后台客户管理，店铺建设、软件开发应用、数据分析，质量控制等方面都需要高度密集的技术输出，同时也需要为客户提供有针对性的、综合化的电商解决方案，这都需要建立持续有效的研发和创新体系，具有较高的技术门槛。
3、品牌影响力壁垒
电子商务业为新兴行业，许多行业标准空白，多数服务商企业成立时间不长，处于起步阶段，在这种竞争态势下，传统企业在选择服务商的过程中，缺少参考依据和标准。服务商对知名品牌，大品牌的服务经验将成为重要的评判标准。随着行业的逐步发展，将产生一些具有相应规模和实力都比较强的综合性电子商务服务商。
三、影响行业发展的有利和不利因素
(一)影响行业发展的有利因素
1、《电子商务“十二五”发展规划》明确提出，鼓励生产、流通和服务企业发展网络零售，积极开发适宜的商品和服务。商务部、工信部以及一些地方政府已经将电子商务的发展规划纳入十二五规划的范畴之内，加强政策引导和支持，网络零售市场的发展将得到更多政策资源的扶持。近年来，国务院有关部委在网络第三方支付、物流、信用体系建设等方面出台相关政策以加大对网络零售市场的扶持和规范的力度。随着互联网零售业的政策不断完善，其行业政策环境将不断得到改善，有利于该行业的快速健康发展。
2、互联网作为互联网零售媒介平台，其基础设施与服务水平的提高将为互联网零售业的发展奠定良好基础。随着三网(互联网、广播电视传播网、通信网络)融合的全面推进，移动通信网进一步快速普及，云计算及物联网的广泛应用将在扩大消费群体、市场辐射范围、信息及物流服务水平等方面促进互联网零售业的发展。
3、近十年来，我国GDP年平均增长率达到8%~10%，虽然近两年国家进行产业结构调整使得GDP增速有所回落，但总体来说国民经济增长是稳中求进。目前，我国经济社会发展的主要目标为平稳较快发展，该目标将推动互联网零售业长期稳步发展。
宏观经济的长期向好将有利于提高我国人均GDP 水平。随着人均收入水平的提高，国民消费也将进一步升级，具体表现为人民群众的消费观念与习惯、消费能力、消费对象、消费内容、消费方式等方面的改变，这都将有利于互联网购物的普及与发展，促进互联网零售业的快速发展。
(二)影响行业发展的不利因素
1、社会信用体系不够完善
在电子商务行业中，供需双方在支付、商品品质保障、售后服务等多方面存在一定的信用风险，其该特点有别于实体店。在我国信用体系还完善的环境下，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。社会信用体系不够完善将对互联网零售业的发展造成一定不利影响。
2、物流业发展滞后
中国的电商发展迅速，而物流业发展相对滞后。在国内，物流配送高费用与物流配送时间过长等问题之间尚未找到另电商与消费者满意的平衡点。与现代物流发展趋势要求相比，我国物流配送发展中还在物流资源整合、物流设施利用、物流技术改造等方面存在问题，其发展的滞后将极大影响到互联网零售业的发展。
四、公司所处行业的基本风险特征
1、核心技术滞后风险
电子商务行业是信息技术条件下的产物，具有技术密集型特点，其核心技术升级滞后将给行业发展带来一定的风险。如果电子商务企业未及时升级更新技术，则可能会处于互联网行业竞争劣势，这将导致商务数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统安全防范能力较差等风险，这些风险可能会给电子商务企业带来巨大的经济损失。
2、市场竞争加剧的风险
随着利好产业政策的强力驱动及行业发展环境的日趋完善，我国电子商务行业高速发展，广阔的市场前景可能吸引诸多的新进入者，新进入者在初期往往会采取一些非正常的竞争手段，这势必加剧行业的竞争态势。因此，该行业在一定程度上存在着市场竞争加剧的风险，进而对行业的发展产生不利影响
3、配套法律法规体系不健全的风险
虽然我国电子商务行业近几年飞速发展并逐渐步入高速成长期，但与电子商务配套的法律法规体系却仍处于建设期，相关的法律法规不够健全，诸如对网上交易的权利和义务的规定多不清晰、没有专门的法律来规范电子商务经营者和使用者行为等，交易双方一旦在电子商务交易中产生问题，其权益难以得到有效的法律保障。配套法律法规体系的不健全会使得行业发展存在一定程度的风险，进而迟滞行业的发展速度。
4、物流业的发展速度和服务质量不匹配的风险
由于电子商务交易规模越来越大，交易次数越来越频繁，对于物流业的需求也日趋加重。虽然我国的物流业发展很快，但总体发展水平仍难以满足电子商务的市场需求，物流业的服务质量也有待于进一步提高。
5、信用风险
在社会信用体系不完善的背景下，电子商务行业借助互联网进行商品交易，其交易双方在身份辨识、违约责任划分等方面都存在一定的信用风险。如果企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，将对公司商誉造成一定的影响，造成客户的流失，从而导致企业市场占有率下降。同时，由于电子商务行业涉及多个交易主体，信用风险也可以转化为参与各方的风险。
五、行业的周期性、地域性及季节性特征
(1)周期性
电子商务行业不同于传统的零售业，近些年来一直保持强劲的增长态势，未形成完整的行业波动周期，该行业的周期性特征尚未凸显。
(2)区域性
电子商务行业作为一新兴行业，其行业的发展主要与区域经济发展水平、人口基数及结构、文化发展水平、地理位置及交通等因素密不可分。据艾瑞咨询提供的《年网络购物市场监测数据》显示，电子商务行业的主要消费群体集中于我国中东地区，沿海一线城市最为集中，目前有一定的区域性。但西部地区的年复合增长率最高，其消费群体正向三、四线城市延伸，随着区域经济的发展水平进一步差异缩小，互联网零售业的区域性将不再明显。
(3)季节性
电子商务行业销售商品多为日常家居、办公、生产所必需，其并未有明显的季节性，但在诸如“五一”、“十一”、“春节”等节假日及“双十一”等特殊时点，由于互联网零售商家大力促销、消费者消费意愿增强，该行业将出现销售高峰现象。
一、公司概况
1、迄今最大融资规模IPO
2014 年5 月7 日，阿里巴巴集团(以下简称“阿里巴巴”或“公司”)正式向美国证券委员会(SEC)提交了IPO 招股书，而后7 月12 日、8 月12 日、8 月27 日、9 月5 日先后进行了更新。
9 月15 日，公司披露最新招股书文件，上调发行价区间为每股美国存托股(ADS)66 美元至68 美元(1 股美国存托股等于1 股普通股)。本次IPO 将共发行320,106,100股ADS，其中阿里巴巴发行123,076,931 股新股，雅虎、马云、蔡崇信等现有股东出售老股197,029,169 股，此外，承销商还获得了48,015,900 股ADS 的超额配售权，包括阿里巴巴26,143,903 股ADS 新股和雅虎、马云、蔡崇信出售的21,871,997 股老股。
9 月18 日，公司成功在纽约证交所实现IPO 并上市。在本次发行中，公司最终确定以68美元/股为发行价， IPO 发售量为368,122,000 股ADS(包含超额配售在内)，总融资额达到250.32 亿美元，其中由阿里巴巴获得的融资额为101.47 亿美元(包含承销费用)。
而根据公司68 美元/股发行价和149,220,834股(包含超额配售在内)新股发行量，结合23.42 亿发行前股本计算，公司发行市值达到1,694 亿美元，远超过中国零售和互联网行业赴美上市任何一家公司估值。
公司上市首日即受到市场追捧：以92.7 美元的价格开盘，较68 美元/股的发行价上涨36.32%;当天收盘价93.89 美元，较发行价上涨38.07%。
250.32 亿美元的融资额使得本次IPO成为有史以来最大融资规模IPO。仅就美国市场而言，在阿里巴巴本次IPO 之前，美国最大融资规模 IPO 为 年 Visa 的 179 亿美元，而互联网行业中最大 IPO 融资规模则为 年Facebook 的 160 亿美元。
2、调整与小微金服关系，厘清VIE 结构
根据招股书，由于国内相关管制约束，公司成立了相关可变利益实体(VIE)持有国内ICP执照并运营互联网业务的多个网站。这些VIE 由公司创始人兼董事长马云和中国投资团队副总裁谢世煌所有，公司通过合同安排实施控制。
在2014 财年，VIE 贡献营业收入61.7亿元(9.93 美元)，占总营收比重11.8%。在2014.3.31，VIE 持有公司资产188.74亿元(30.36 亿美元)，占总资产比重16.9%，其中主要是与公司阿里小贷业务相关的小额信贷，资产额为131.59 亿元(21.17 亿美元)。
这份新的股权和资产购买协议重大意义在于：
(1)扩大利润分享对象由支付宝至小微金服，小微金服旗下包括支付宝、中小企业贷款、天弘基金(持股51%)、招财宝、众安在线(持股19.9%)等众多资产;
(2)小微金服或支付宝IPO 时，可以获得不低于93.75 亿美元一次性现金支付：新协议中规定小微金服或支付宝合格IPO 条件是股权价值超过250 亿美元，据37.5%一次性现金支付比例计算，公司至少可以获得93.75 亿美元回报;
(3)转让阿里小贷业务，转移互联网金融业务风险，集中于核心电商业务，避免与小微金服同业竞争;
(4)在相关监管部门批准前提下，公司可以最多持有小微金服33%股权，成为其战略投资者，长期分享其成长收益;
(5)公司董事长马云直接和间接对小微金服持股比例不得超过公司IPO 前他和他的附属公司对公司的持股比例，即不超过8.8%，并在其减持中马云不会获得任何经济收益。
3、合伙人制保障阿里高管控制权
公司第一大股东为软银，IPO 之前持股比例为34.3%，在本次IPO中将不出售老股。
公司第二大股东为雅虎，目前持股比例为22.4%，在本次IPO 中将出售121,739,130股老股，若承销商行使超额配售权，将额外出售18,260,870 股。
截至目前，公司有30 名合伙人，其中24 名是公司高管，5名是小微金服高管，1 名是菜鸟网络高管，公司高管中2 名同时也是小微金服高管。公司合伙人数量是不固定的，每年合伙人提名选举新合伙人，除了马云和蔡崇信是永久合伙人，其他合伙人在离开公司或关联公司时即从公司合伙人中退出。
公司“合伙人制”核心意义在于合伙人有权提名公司董事会的简单多数董事，从而保障公司管理层在非公司控股股东情形下能够实施对公司经营的控制权。
公司董事会在IPO 完成后将由9 名董事组成，公司合伙人可以提名其中4 名董事。此外，在IPO 完成后，合伙人被授权可以再提名2 名董事，公司董事会总人数也会随之增加至11人。
4、全方位“生态圈”构建，盈利模式多元化
全方位“生态圈”构建，产业链纵深拓展
公司采用综合类平台商运营模式，不断拓展业务范围，创新业务模式，实现以电商为根基、大数据平台为助力的产业链的横向、纵向延伸，意欲构建全方位“阿里生态圈”，实现用户系统内循环，最大程度上拓展用户群和提升用户参与度。
上市展望及投资判断：站在云巅，等待嬗变
1、近景：必受热捧，亦有隐忧
公司目前正处于历史上财务报表最靓眼的时刻，选择此时IPO 的确能够最为赚足海外投资者的眼球并获得追捧。
必受热捧
结合公司目前的财务状况以及行业地位，我们看好公司在上市之后一定时期内的股价表现。
对于市场而言，阿里巴巴将会是转型中的成长中国的一个重要缩影。从估值来看，发行市值对应2014 财年归属净利润静态PE 约为45倍(=1,694/37.5)，而对应2015 年预计业绩的动态PE 约为28 倍(假设2015 财年归属净利润同比增长60%，剔除2104 财年权益重估非经常收益后同比增长约35%)，较可比科技股(2015 年动态PE：腾讯37 倍，百度34 倍，亚马逊135 倍)相对较低。因此，我们预期公司上市后股票必将获得市场阶段性热捧，2100~2400 亿美元市值(对应2015 财年35~40 倍动态PE)区间可能较为合理。
亦有隐忧
但是，我们也应该看到，站在历史之云巅的同时，公司正面临着或深刻或潜行的变化。这些变化将左右公司未来的基本面走向，包括成长性和盈利能力等市场最为关注的方面。其中我们重点关注移动端和PC 端的“左右互博”以及国内零售占比很高的前提下公司成长弹性受限这两方面所可能产生的短期隐忧。
移动端与PC 端的“左右互博”。自 年淘宝APP 上线以来，公司正式涉足移动购物。
2012 年8 月至今，淘宝APP 一直是国内最流行的移动购物应用。但发力移动购物，将替换部分原本在PC 端可以完成的交易。而目前来看，移动端的变现率要远低于PC 端。这便形成了一个“左右互博”的问题。尽管我们看到公司已经从 年第四季度加强移动端线上营销服务的推广力度，并有效的提振了移动端变现率，但从短期来看，移动端交易规模的高速增长(包含了相当部分的被替换PC端交易)与移动端变现率提振之间找到均衡的时点尚未确定。公司目前正积极提高天猫交易规模权重，以试图利用增加交易佣金占比来对冲短期内移动端占比快速提高对整体变现率的压制。
国内零售占比高限制整体成长弹性。截至2014 年第二季度，国内零售营收占比达到80.1%，营收增速放缓至45.8%。由于国内零售占比高，因此即便如国际零售等增速达到100%，但营收总体增速仍仅为46.3%。在较长一段时间内，公司的营收增速将继续由国内零售业务所主导，而国内零售营收增速在交易规模增速放缓以及前述变现率提升有瓶颈的压制下将有可能继续下行。在收入增速下行的背景下，利润保持高增长需要盈利能力的进一步改善，即毛利率上行或费用率下行，以及其他非经常性收益的补充。从短期来看，公司毛利率和费用率预计都将保持平稳，而得益于IPO 获取的大量资金，公司将有可观的沉淀资金利息收入，净利润增速将受此带动而有所保障。若更长远的来看，营收和利润的成长性需要等待非国内零售业务的崛起。国际零售已经展露出的高成长，且 B2B 业务加速向交易平台转型，但它们何时真正成为公司新的成长驱动力仍需观察。
结合以往案例，在上市一段时间之后(预计在半年左右)，市场将对公司股价趋于更加理性。
结合前文分析，在公司移动端成长跨越前述“均衡点”以及国际零售和B2B 业务占比显著提升之前，公司营收增速料将继续缓慢下行，盈利成长性的维持将由此面临较大的压力。届时股价的进一步上行需要公司出现业绩超预期的表现。
2、远景：乐见“阿里生态圈”自循环和拓展
从长远来看，公司最大竞争优势在于其构建的全方位“阿里生态圈”，涵盖电商、营销服务、云运算、物流、互联网金融、数字媒体娱乐等多个领域，并对接移动端入口，最大程度上便利化和多元化用户的线上体验，从而实现用户在公司生态圈中的自循环。在公司“生态圈”构建过程中，公司还将依靠产业链的进一步纵深拓展，将尽可能多的价值链环节收纳进系统内，实现盈利来源的极致扩张。我们乐见公司未来的可观成长。
1、财务分析
(1)分析企业的财务状况，了解企业资产的流动性、现金流量、负债水平及企业偿还长短期债务的能力，从而评价企业的财务状况和风险。
(2)分析企业的资产管理水平，了解企业对资产的管理状况，资金周转情况。
(3)分析企业的获利能力。
(4)分析企业的发展趋势，预测企业的经营前景。
同时，系统还应该按照部门、人员、商品、供应商、时间等各个维度综合分析各项财务指标，如：成本、毛利、利润、库存、结算、盈亏平衡点、销售数量、销售金额、市场占有率等等。
2、销售分析
主要分析各项销售指标，例如毛利、毛利率、坪效、交叉比、销进比、盈利能力、周转率、同比、环比等等;而分析维又可从管理架构、类别品牌、日期、时段等角度观察，这些分析维又采用多级钻取，从而获得相当透彻的分析思路;同时根据海量数据产生预测信息、报警信息等分析数据;还可根据各种销售指标产生新的透视表，例如最常见的ABC分类表、商品敏感分类表、商品盈利分类表等。
3、商品分析
商品分析的主要数据来自销售数据和商品基础数据，从而产生以分析结构为主线的分析思路。主要分析数据有商品的类别结构、品牌结构、价格结构、毛利结构、结算方式结构、产地结构等，从而产生商品广度、商品深度、商品淘汰率、商品引进率、商品置换率、重点商品、畅销商品、滞销商品、季节商品等多种指标。通过对这些指标的分析来指导企业商品结构的调整，加强所营商品的竞争能力和合理配置。
4、顾客分析
顾客分析主要是指对顾客群体的购买行为的分析。例如，如果将顾客简单地分成富人和穷人，那么什么人是富人，什么人是穷人呢?实行会员卡制的企业可以通过会员登记的月收入来区分，没有推行会员卡的，可通过小票每单金额来假设。比如大于100元的我们认为是富人，小于100元的我们认为是穷人。好了，现在老总需要知道很多事情了，比如，富人和穷人各喜欢什么样的商品;富人和穷人的购物时间各是什么时候;自己的商圈里是富人多还是穷人多;富人给商场作出的贡献大还是穷人作出的贡献大;富人和穷人各喜欢用什么方式来支付等等。此外还有商圈的客单量、购物高峰时间和假日经济对企业影响等分析。
5、供应商分析
通过对供应商在特定时间段内的各项指标，包括订货量、订货额、进货量、进货额、到货时间、库存量、库存额、退换量、退换额、销售量、销售额、所供商品毛利率、周转率、交叉比率等进行分析，为供应商的引进、储备、淘汰(或淘汰其部分品种)及供应商库存商品的处理提供依据。主要分析的主题有供应商的组成结构、送货情况、结款情况，以及所供商品情况，如销售贡献、利润贡献等。通过分析，我们可能会发现有些供应商所提供的商品销售一直不错，它在某个时间段里的结款也非常稳定，而这个供应商的结算方式是代销。好了，分析显示出，这个供应商所供商品销售风险较小，如果资金不紧张，为什么不考虑将他们改为购销呢?这样可以降低成本呵。
6、人员分析
通过对公司的人员指标进行分析，特别是对销售人员指标(销售指标为主，毛利指标为辅)和采购员指标(销售额、毛利、供应商更换、购销商品数、代销商品数、资金占用、资金周转等)的分析，以达到考核员工业绩，提高员工积极性，为人力资源的合理利用提供科学依据的目的。主要分析主题有，员工的人员构成、销售人员的人均销售额、对于开单销售的个人销售业绩、各管理架构的人均销售额、毛利贡献、采购人员分管商品的进货多少、购销代销的比例、引进的商品销量如何等等。
[电商行业常见数据分析]
2020年，电商行业的新趋势
未来，2020年，电商行业的趋势会有哪些?我们除了要关注阿里、京东、拼多多等电商巨头有哪些重要动作的同时，还需要让自己多了解电商行业的热点话题。
一、下沉市场，拥抱农村
2019年电商的中心词是什么?【下沉市场】
道理很简单，城市用户已经没有了，唯一的增量用户在下沉市场(3-6线城市)，在农村。
有数据显示，淘宝新增用户有70%来自下沉市场，拼多多有64%。这意味着，在下沉市场用户增量市场空间只会更小。
此外，农业农村部发展规划司印发《发展规划司2020年工作要点》部署要求，2020年，深入推进信息进村入户，实施“互联网+”农产品出村进城工程。
【总结】在下沉市场，除了阿里和拼多多，还有京东，苏宁等巨头电商加入，可以预见的是，在2020年，下沉市场竞争会呈现白热化。
二、直播/短视频电商
近一年来，我们的消费选择基本快被网红所决定，消费路径中的种草、做功课(比较)、点击购买的环节，都有网红参与的身影，
2020年3月19日，一则锤子科技创始人罗永浩做直播的消息登上热搜。罗永浩在微博上声称看了招商证券的调研报告后，决定做电商直播。
而2018年才上线的快手电商，2019年的交易额就已达到超六百亿规模;而抖音虽然没把电商作为主要发力点，但交易额也有两百亿的规模。
直播短视频电商能有这个威力，完全是由于用户的个性化需求在观看短视频、直播中得到了满足，从而花更多的时间在APP上。
【总结】如今通过直播、短视频平台，就能做到传播、种草、购买三效合一。可以预见的是，2020年社交电商平台将会加码直播、短视频方向，成为电商平台的标配。
三、私域流量
由于电商平台获取流量成本不断上涨，消费者获取购物商品信息成本变高，商家从平台获取消费者成本也水涨船高。
于是，“私域流量”应运而生。商家把用户通过各种方法吸引到自己的自媒体、社群里，通过一定的运营，就能够做到以往要花大量成本才能做到的：降低获客成本、提高转化率。
以有几百万微信私域流量的完美日记为例。完美日记2017年才上线淘宝店，三年时间，就成为新国货的代表。2018年，2019年都是天猫双十一彩妆类目第一。2019年销售额接近30亿元。
然而，完美日记的电商玩法却少有暴露，其在“私域流量”运营上的玩法，或许会成为2020年的商家追随的对象。
据了解，完美日记采用的是深度运营法。他们组建了100多人的90后团队，运营上千个微信个人号，统一采用「小完子」这个形象IP，和数百万用户直接连接。
为了运营好「小完子」IP，塑造真人形象，有时候加上用户说的第一句就是：我不是机器人，另外，微信号发的美妆视频和照片，也都是真人出镜。以此来拉近用户关系。
而这种直面用户，零距离接触用户的私域流量，是传统品牌所未重点关注的区域。目前的传统品牌，最多就是开个公众号，在朋友圈打个广告，并没有进行如此深度运营。而完美日记，即使是用户加到公众号，它也会引导用户加到个人号「小完子」。
【总结】可以预见，在社交电商领域，通过个人IP深耕私域流量的个体户或者公司，更有机会获得在电商上的成功。
四、新国货
在不同平台发布的年度消费盘点，“新国货”脱颖而出：在小红书，去年下半年与去年上半年相比，95后对本土品牌商品的发布量和搜索量分别增长22.26%和23.16%;在京东，本土品牌在下单金额、下单商品销量上的同比增幅均高于国际品牌;在天猫、淘宝，不论是“618”还是“双11”等大促节点，闯进“亿元俱乐部”的本土品牌数量一点也不少于国际品牌。
“新国货”为何而红?
其一：随着“千禧一代”的成长，其在中国消费市场的越来越占据重要位置。他们不同于上一代消费者的物质追求，年轻人不再盲目追求大品牌，而是更看重产品本身是否适合自己。他们很懂产品，知道适合自己的更重要，当发现新品牌新产品解决了现有的市场痛点，就愿意为新品牌买单。
其二：移动互联网和移动支付的出现，让消费者可以随时随地，用更合理的价格买到更好的产品。而企业也能近距离接触消费者，从消费者的角度来做决策，开发出能满足个性化需求的产品。
【总结】在2020年，通过拉近商品与消费者的距离，使得品牌得以直面消费者并与其建立深度沟通机制的”新国货“能更加迅速地占领市场。
从2019看2020年电商行业三大发展趋势
相信关注电商行业的朋友们对下沉市场、私域流量、直播带货这几个关键词并不陌生吧!可以说2019年电商行业重大的变革都是由这三个关键词的延伸。今天就重点分析下沉市场、私域流量、直播带货对2020年电商行业将会有什么影响。
下沉市场
2019年,电商行业核心关键词就是下沉市场。随着拼多多的崛起,各大电商平台纷纷意识到低线级市场的重要性,并将低线级市场作为主要客户来源。据了解,阿里巴巴发布的2020年第二季财报中提到,阿里巴巴中国零售市场,移动端月活跃用户达7.85亿,较2019年6月增加3000万,年度活跃消费者增长1900万至6.93亿。11月1日24时的京东大数据显示,1日全天,低线级市场整体下单用户数同比增长104%,下单的新用户中,72%用户来自低线级市场。另外有数据显示,淘宝新增用户有70%来自下沉市场,拼多多则有64%。
随着下沉市场不断开拓,下沉市场用户增量市场空间只会更小。加之众多头部电商的加入,小编认为,2020年下沉市场竞争会呈现白热化。商家需要把握下沉市场的红利期,建立自己的私域流量。私域流量随着电商平台获取流量成本不断上涨,商家利润空间被压缩,于是私域流量应运而生。商家们用各种方法吸引消费者到自己的社群,然后通过在社群中发福利活动,达到降低获客成本、提高转化率的目的。说到这里,就不得不提一下新国货的代表“完美日记”。完美日记2017年上线淘宝店,2018年、2019年都是天猫双十一彩妆类目第一,2019年销售额接近30亿元。据了解,完美日记在私域流量上的玩法别树一帜。采用深度运营法,建立了上千个微信个人号,并塑造了“小完子”这个形象IP,和数百万用户直接连接。除此之外,为了树立小完子真人形象,微信号发的美妆视频和照片,都是真人出镜。与此同时,完美日记还自己开发了一套微信管理系统,用来给用户推新品、发视频、做市场调研。可以说完美日记这种直面客户,零距离接触客户的做法,是传统品牌所未重点关注的区域,也是完美日记能成为新国货代表的重要因素之一。
小编认为,在2020年,完美日记私域流量的玩法或许会成为商家追随的对象。直播短视频随着新消费群体的诞生,消费者体系升级,越来越多的消费者更喜欢个性推荐,视频和直播推荐下成单频次提升较明显。据淘宝数据显示,2018年淘宝直播平台带货超千亿,同比增速近400%,而2019年将达到2000亿的规模。在2018年上线的快手电商,今年交易额已达到六百亿。抖音虽然没把电商作为主要发力点,但交易额也达到了两百亿。
随着5G的普及,点识科技认为2020年直播带货及短视频营销将再次迎来爆发期。前不久淘宝直播推出5G直播,并且将首轮试点放在了广东四会的翡翠城和浙江诸暨的珠宝城两个产业带直播基地。在5G直播的画面下,翡翠的纹路清晰可见。不难看出,2020年直播带货、私域流量、下沉市场依旧是热门话题,当然,在2020年必然有新的关键词出现。作为电商创业服务公司,点识科技会持续深耕电商行业,为用户带来最新的电商运营经验及方法,协助创业者更好的成长。
2020年电商是否还有发展的前景
你看现在的搬砖的、卖苦力的，他们算吃苦耐劳的吧，他们赚钱吗?
肯定赚，但是他们付出的又别人得到的多了，我们赞扬吃苦耐劳的精神，不是说我们可以不思考，不讲方法。
所谓电商，很好理解：就是把东西放到网上去卖，获取利润。很多人说电商现在赚不到钱，我只能说那是你没有赚到钱。做电商的无外乎几种人：
1、东西上架，等着平台给你带来客户，然后客户下单;
2、东西上架，疯狂找人刷单、冲销量，以为这样就能让排名上来;
3、汇总电商商品类目，寻找竞争小的市场进军。东西上架，装修店铺，刷单，上架淘宝客借助外部推力、直播卖货等各种方式。
第一种人完全的傻子，第二种懂皮毛，第三种人对电商做过深入研究。电商不能赚到钱，而是现在的竞争力大了，电商越来越难做。
2020年电商是否还有发展的前景?
我想说随着互联网的发展，电商只会越来越火爆，它将冲击传统的门店，占据市场份额的70%以上。
我们可以看到电商其实已经形成了一个稳定的渠道，不只是个人在进军电商，各种品牌也在转变发展模式，进军电商。以前提到电商，可能就是淘宝、京东。现在不一样了，比如拼多多、微店、有赞，就连生鲜市场都有对应的线上运营平台，他们是傻子吗?
其实，如果我们爱思考，就会发现现在国内很多品牌都在打造自己的官方网店，例如：国产的各类手机、品牌服饰、品牌健身器材……这些产业从一开始就是线下的一个产业链，但是随着互联网、随着电商的发展，这些企业也在积极探索着自己企业的新路子，而电商就是一条很好的路。
我不能说电商有多么多么好，电商发展到一定程度会不会消灭实体业，这是错的。不管什么时候，不管电商发展到什么程度，都不可能取代实体商，只可能说电商挤兑了实体商的市场，但电商永远都是在实体商的基础上发展壮大的。
2020年，电商依旧是一个充满了机遇与挑战的项目。在这里特别提到一下跨境电商，以亚马逊为例。
不知道有多少人听说过亚马逊这个平台，如图。
电商的真正价值在于没有地域的限制，而亚马逊更是跨越国界。为什么要提点一下亚马逊这个平台，因为国内的平台竞争实在太过于激烈。这里不是说亚马逊就不激烈，其实很早之前都有大佬在做亚马逊的境外出口，很多人失败了，少数人赚得钵满盆满。
其实我们可以查阅相关资料，分析一下目前跨境电商的一个基本状况，下面简单的列个大纲，具体就不多加阐述，感兴趣的朋友自然会去查阅相关的资料了解，不感兴趣的你写的长篇大论他还是熟视无睹。
1、2020年跨境电商行业分析。
-政治背景——国家支持程度
-市场情况——盘子有多大
-增长态势——成长趋势如何
-盈利情况——能赚多少
2、2020年跨境电商的几个趋势
-增加变缓，行业越发规范化
-消费群体变化
-卖方结构变化
-内容营销，粉丝经济风潮
3、2020跨境电商的机遇与挑战
机遇：1、基础设置更加完善，政府大力支持;2、市场规模依旧庞大;3、中国产品口碑越来越多的人认可
挑战：1、供应链成本增加;2、国际贸易摩擦;3、新的消费习惯和需求
总体来说，跨境电商是值得一做的，但是还是要先好好考察、学习，弄懂它的规则。几点建议就是要注意精细化运营，注意长期发展思路。
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