管理的心得读后感(优秀10篇)
管理的心得读后感要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的管理的心得读后感样本能让你事半功倍，下面分享【管理的心得读后感(优秀10篇)】，供你选择借鉴。
管理的心得读后感篇1
随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有必须的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策本事、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校供给的这门课，给我们供给了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理本事和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争本事和发展本事，已成为当务之急。所以学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。经过学习，我们应当掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定必须的理论基础。
管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接应对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，经过对公司发展状况的科学分析与确定，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：
一、着眼学习力，增强创新力，创立学习型企业
当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和本事的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。
1.提高认识，完善激励，激活员工学习动力
我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。经过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到应对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习;学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅仅要个人学并且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不一样学历给予不一样的基本薪酬制度;二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。
2.确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力
学习型企业的创立工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须坚持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创立学习型企业领导小组，供给组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法;确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法;建立奖惩约束机制，确保员工学习的进取性。
3.扩充载体，学以致用，提高员工学习本事
应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不一样层次需要和不一样工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。
二、着手执行力，构成凝聚力，打造独特竞争力
树根理论为学习企业寻求不断提高，超越自我，获得充足资源，供给了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但很少关注他们之间的相互联系和结合，而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创立学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。
1.明确目标，常抓不懈，引导执行力文化
随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的构成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。
首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，如在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改善方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行;对质量事故的追究先从分管领导开始等等。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。
2.应对现实，作风严谨，维护执行力文化
对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改善，再固定。在试行过程必须维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴;二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的意识。
3.依托学习，找准方法，提高执行力水平
执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一齐工作的本事。在提高执行力效率上，我们应经过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习本事的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。
4.实施监督，完善考核，顺畅执行力流程
执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一齐，去实现企业的战略目标的。为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、职责部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。
经过这个课程的学习，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮忙我们更快更有效的确定行动方向，从而能到达事半功倍的效果。
综上所述，这学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我期望能在今后自我有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。这对我来说是最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为教师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，是一次错误观念的改变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，和极好的道德修养。总之，学习本事的提高扩展了我们的思维本事;共同的学习目标培养了我们的团队精神;学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也能够此为基准来到达推动企业健康、持续的发展的目标。
管理的心得读后感篇2
“细节决定成败，细节决定存亡”，这一点对高风险的金融行业尤为重要。古语有言“千里之堤，溃于蚁穴”。从巴林银行的一个基层交易员对一个帐户的管理失控，到一个具有200多年历史的“龙字号”银行的轰然倒下，银行放松的每一个小细节，都有可能成为使“牢固大堤”轰然崩溃的“蚁穴”。在农发行加速发展的关键时期，开展合规管理年活动对于增强农发行业务合规经营管理意识，培育良好合规文化，促进农发行事业的健康成长，提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。通过这次认真学习，都感悟颇多，现将我个人的学习心得汇报如下：
一、认真学习，提高思想素质，增强依法合规经营的理念。
要加强法律法规、规章制度的学习，提高思想素质，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行员工加强对风险防范知识的学习，就能认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为。要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律的弊端，视制度为生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、从严治行，加强内控，把细节管理融入长效机制建设中。
抓住“防、查、建、纠”四个关键点，建立四种机制，实现四个转变。
一要“防”。建立群防群治机制。从事后查向事前防转变。要发动全员力量，共同参与，齐抓共管，切实提高全行员工依法合规经营意识，增强执行力，严格落实内控制度，杜绝有章不循违规操作，工作中责权不分，职责不明，授权不清，反程序操作等现象。
二要“查”。建立监督检查长效机制。从集中检查向制度化经常化转变。稽核等相关检查部门要注重实效，提高科技手段在检查中的运用，实行重点检查与抽查相结合，现场检查与调取掌握监控相结合，对违规问题查实、查清、查准，检查不能三天打鱼两天晒网，要常抓不懈。被查部门要加强事后监督和事中复核，使“查”落实到每笔业务始终。
三要“建”。建立制度及时更新机制。从被动防向主动堵转变，充分利用检查结果，超前规划，及时查补，及时堵塞漏洞，制定相关制度时要由具有一定实践经验的人员参加，出台的制度要易操作，易检查，易评价。要加快机构扁平化改革步伐，切实解决基层机构多头管理，使制度执行能够“一戳到底”。
四要“纠”。实行属地、属下、属权管理。违规必纠，对于发现问题，绝不搞“下不为例”，对直接管理者要问责，对责任人要问责。通过加强教育，加强检查，及时纠错，严格问责等多手段的综合运用，培养全行员工合、规经营意识，建设合规文化系统工程，营造业务发展的良好内部环境。
三、正视问题，构建金融合规管理体系。
农发行成立已经快已经20年，已逐步形成了自己的管理模式和特点。但距离现代商业银行的要求还有相当大的差距。
一是风险意识淡薄。经营银行就是运营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效规避。
二是不合规的现象较为严重。当前农发行最易出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患。
三是一、二级条线风险防范流于形式。检查走马观花，尽责不实。
四是针对发现的问题进行整改落实不够。针对这些差距，应该采取积极的对策和措施。一是建立条线的合规风险防控体系。各部门、各业务线都要有明晰的操作流程和风险提示以及对应的措施和方法。二是建立“三条五线”的合规防控体系。一条是前、后台业务操作的自我检查，及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查、指导、帮促整改的体系;第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善;三是加大对合规风险防控的考核。将责、权、利捆绑在一起，实行业务线、管理线“双线”问责;四是银企密切配合。按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要落实稽查检查人员，对稽查检查提供有力的支持和保障。如此，农发行的业务才会逐步走上规范化的轨道。
通过这次合规管理年学习，让我树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的理念。作为一名普遍员工，我应该在日常工作中将合规管理真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实地从每一项具体业务做起，真正将合规作为一种意识来培养，最终养成良好的工作习惯，为创造我们农发行更美好的明天贡献我的一份力量!
管理的心得读后感篇3
通过这段时间对管理学的学习,使我对有关心理学的基本知识有了更进一步的了解,学会了通过对别人心理的分析而更加了解接近别人，也对社会上的一些现象有了更加深入的了解。我认为,无论在学习生活还是工作中都需要具备几点管理心理学的
知识。因为，它可以帮助我们在某些方面变得更加得心应手，而且，在管理工作的同时时，也是一种捷径，更能让自己的工作达到时间少效率高的效果。
管理心理学是现在管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学，社会学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中的个体，团体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效率。它是心理学知识在组织管理工作实践中的应用的结果，是研究组织系统内，个体，团体及结构对组织内人的行为的影响，以理解，预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。工商管理，企业管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程，而把心理学运用到管理学里面是一种突破。什么是管理者?管理者通过别人来完成工作，他们做决策，分配资源，指导别人的行为以及达到工作目标。管理者在组织中完成他们的工作。曾有人说，所有的管理者都发挥五种职能：计划，组织，指导，协调和控制。今天，这些职能被简化为计划，组织，领导和控制者的角色有人际角色，信息传递角色，决策角色，管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人每一个不完美每一个充满这样那样缺点的人都能掌握的学问。简单来说就是“如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么他就不可能生存下去。一个组织必须有一个形式，在一个有普通人组成的领导集体领导下能够正常运行。”也就是说，管理学的奇妙之处在于能够通过让一群平常的人做出不平常的事情来，管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率，而不是如何找到绝无仅有的天才。
管理心理学是运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了从而解人心理活动的规律。譬如在企业，人是主体，是人财物诸多生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理学以分析组织中人的心理与行为为重心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。现代管理的特点之一就是强调以人为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。而管理心理学就是研究管理过程中人的心理活动规律的一门学科。因此，学习心理管理学的知识，不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理互动的规律性知识，而且有助于管理者树立以人为中心的管理理念。
感觉,知觉,记忆,思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一,每个人都有自己的经验,爱好,兴趣及个性特征,这就是人眼中事物被打上了主观的烙印的原因,也是为什么不同的人对于同样的事物有不同的方法.管理主要是针对人的管理,所以管理学必须涉及个体行为的管理问题.人的个性是个体行为中的一个重要内容,只有了解了人的个性差异,做到人尽其才,管理工作才能收到好的效果,在一定的社会条件下,每个人都会形成自己待人处事的态度,而态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式,因此在管理活动中,必须重视态度的作用.目标管理的概念扩大到整个企业,它是通过上下级共同参与制定企业目标,是个人从中受到激励,共同实现目标而努力,并检验目标实施情况和事实结果的管理方法,今天目标管理已成为一种激励技术,成为员工参与企业管理的一种有效方式,职工的心理水平对于工作效率有很大影响,人的智力体力的发挥,不但要与健康的身体,还要有健康的心理作为前提条件,所以我们必须了解有关心理健康的知识。
人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存。一个人总是生活在一定的群体中，他在某个群体中的行为，同他在独自一个人时候的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息社会，信息把许多独立的个人群体贯通起来成为一个整体。信息沟通是交流意见传递感情，协调人际关系是必不可能少的手段。沟通是管理的重要组成部分，作为一个管理者，首要的任务就是进行有效的沟通。人不能脱离社会群体而单独生活，人在社会实践和群体中，不可避免的要与他人发生相互作用相互影响，形成一定的人际关系，只有维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调和谐工作，提高劳动生产效率。
管理心理学是一门专门研究管理活动中个体群体组织的心理活动规律的学科，他强调以人为中心和人力资源管理和开发的理念，协调组织与团体的人际关系，改善组织与环境条件，改进领导与管理方法，调动人的积极性主动性和创造性，从而实现组织目标和促进与人的关系发展。
管理心理学的研究原则:客观性原则，管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，活动的外部条件和内部条件是互相联系的：联系性原则，人的心理现象与外部条件的刺激，主体的状况和反应活动紧密联系着;发展性原则，世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要观测发展性原则。
管理心理学研究的方法：观察法，是在日常不做人工干预的自然社会情况下，有目的有计划的直接观察组织中人的行为的研究方法;实验法，是研究者有目的通过严格控制或创设条件，主动地引起被试者的行为变化;调查法，是通过收集各种材料间接了解组织中人的心理活动的方法，调查的方法有谈话法，问卷法等;测试法，是根据预先制定的标准测量表对人的心理品质进行测量的方法;个案法，也叫案例法。
在管理心理学中，沟通是一个非常重要的环节。沟通，指在管理中发生的两个或两个以上的人或群体，通过一定的联系渠道，传递和交换各自的意见观点思想情感与愿望，从而达到相互了解的过程。而人与人的沟通有很多特殊性，主要是通过语言来进行的，不仅限于信息的交流，而且包括情感思想态度观点等的交流;而交流动机，目的和态度等因素有重要的意义，也是出现特殊沟通的障碍。因此，不管是面对上司还是下级，只要有良好的沟通，才能使事情进展顺利。
对于我们大学生来说，能够在毕业后找到一份满意的工作，首先自己要懂得如何去搞好人际关系，学会与他人相处的方式，为工作的需要奠定坚实的基础。
人们在共同劳动过程中，彼此间结束了复杂的社会关系，其中有一件人与人之间的关系——人际关系。在现实中，人的经历知识，经验能力，性格各有所长，也各有所短，产生双向交流，使彼此的长处得意递减，彼此的短处得以克服，进而为实现群体的工作目标共同努力。在心理学中，人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人之间的心里关系。它反映了人们之间的心理距离。人与人之间的这种心理关系是社会交往的基础，它对于人们的日常生活工作，都是必不可少的。人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性质。人们在共同活动的前提下建立起来各种关系，在性质，方式和过程完全相同的活动中，人们之间的工作关系，行政关系经济关系往往是固定或相同的，而人际关系确实不相同的，其根本原因就在于人就关系具有情感体验的特点。
另外，学会管理沟通也很重要。人际沟通的行为准则有两种功能：首先，它提供和获得社会资助条件，为人际沟通提供了基础;其次，它是一种调节行为，他可以减少可能导致破裂的积极因素，旨在维持关系的过程中达到个人目标。
人际交往能力就是在一个团体群体内与其他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样。有人存在，必须与人交往，当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的认为打交道，在与人的交往中，如何得到别人的支持帮助，这里就涉及到自生能力的问题。所以我们在学校学习期间，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己思辨能力。与老师交谈，可以交流读书心得，里清不同的思想认识，可以从中受到启迪;与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前的不怯场;与职工打交道，可以了解到他的工作状况和不同的心态，善于与人交流，你会从中学到很多书本上学不会的东西。
作为处于青年期的大学生，思想活跃感情丰富，人际交往的需要十分强烈。人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往或的友谊，满足自己物质和精神上的需要，但面对心的环境新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致心里矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质， 迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
管理的心得读后感篇4
网络的普及让地球变成平的，全球众多企业特别是跨国企业开始短兵相接，竞争变得异常激烈。面对市场经济残酷的竞争环境，大多数企业都在思考如何生存下去，只有少数强大的企业在思考发展壮大，并开疆拓土，努力保持着基业常青。但这已成为一件非常困难的事!数以万计的企业，由于缺乏战略意识，就如同沧海一粟，随风飘摇，难以抵挡那些此起彼伏的惊涛骇浪。
哈佛商学院终身教授“迈克尔.波特”曾经说过：“战略是一个企业成败的关键”。
也就是说，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，就是看企业经营战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营战略的选择，如果经营战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。
一、战略与战略管理的基本概念
企业战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。整个战略管理过程(strategic management process)是一家公司想要获取战略竞争力和超额利润而采用的一整套约定、决策和行动。
当前，全球众多行业的竞争正在发生本质上的变化，变化更加复杂、激烈。这就要求公司管理者必须注重灵活、速度、创新、全面，以及由不断变化着的环境条件产生的挑战。 迈克尔 A. 希特的战略管理理论认为，战略管理是由内外部环境分析、战略制定、战略执行等三个不同阶段组成的。理论上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研究。但是，在实际应用中，这几个步骤往往是同时发生的，或是按着不同于上述步骤进行的。这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统，并且，这一系统应该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。
那么中国在战略管理的推进中存在什么问题呢?据某调查机构调查，许多企业管理者对开展战略管理的成效有不同的意见，比如对“您觉得战略管理很有用吗?”一问，肯定的回答不到50%，有34%的被访者认为已经实施的战略管理效果一般，6%的认为效果不好或极差。调查结果也反映出目前企业管理者对战略管理的重要性认识不足。这种情况对于企业推进战略管理很不利，战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的简单事件，所以必须作好持久战的准备!
二、如何正确分析内外部环境，建立核心竞争力
1、外部环境对企业的影响
外部环境对公司的生存和成功至关重要，极大地影响着公司的成长和获利能力。企业的外部环境分为三个层次：总体环境、行业环境以及竞争环境。对于《京华时报》社来讲，总体环境目前还是好的，国家在努力构建和谐社会的进程中，需要社会舆论的支持和引导，作为一份在北京发行量第一的综合报纸，经过十年的耕耘，已颇具影响力;从行业环境来看，由于科技的不断发展，出现了诸如互联网、有线电视的新闻频道和手机新闻等有吸引力的替代品，这些产品变得越来越大众化，人们生活消费习惯也在随之改变，报纸作为一种传统的传播媒介，处境已经每况愈下，但在5-10年之内还不会消失，而且在整个市场内将会出现一报独大的局面;从竞争环境来看，报纸属于文化产业，客户对已经从心理接受的报纸具有一定的忠实度，相对来讲，进入壁垒较高，竞争者数量有限，但已有的几家同类型的报纸，如《北京青年报》、《新京报》、《北京晚报》等，也是竞争激烈。
2、核心竞争力
竞争是经济社会永恒的主题，在市场经济环境下，竞争更是企业时时祭在心头的一把达摩克里斯之剑。为此，每个企业都必然得重视核心竞争力的培育，也就是一个企业拥有的有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的能力，只有具备了这样的能力，才可能使企业在当今残酷的市场竞争下得以生存和发展。《京华时报》作为人民日报主管的报纸，政治优势明显，而且经过时间的沉淀，已形成独特的企业文化和强大的品牌影响力，并深深影响着每一位读者。
三、企业战略对企业发展的影响
企业的战略管理最重要的是在于战略的制定与执行，这就要求企业在对敌我情况进行充分分析的前提下建立并维持竞争优势，从业务层、公司层乃至全球化范围内制定合适的战略，并围绕战略进行系统化改革，规范化管理，战略化经营，多元化发展，只有这样，企业才能在市场竞争中脱颖而出。具体说来采取以下几种措施：
1、充分整合企业现有资源，构建企业竞争优势
企业在经过一段时间的摸爬滚打之后，就会在激烈的市场竞争中积累一定的资源和能力，比如忠实的客户群、良好的金融关系、完善的组织结构、稳定的高素质团队。由于企业的各种资源和能力是没有什么直接的联系的，如果不经过管理层加以整合，它们充其量只是些散落的珍珠，并不能充分发挥这些资源的价值。在这种情况下，木桶效应就发挥作用，一些短板就制约着企业进一步发展。《京华时报》社现有的资源也非常的丰富，人民日报政治背景，十年来培养了大批忠实客户的同时形成了强大的品牌影响力，拥有一支训练有素、忠诚可靠的优胜团队，目前《京华时报》正在谋求上市，如果充分利用上市这一契机，对现有资源进行整合，就会使企业竞争优势进一步加强。
2、利用竞争优势，发展拳头产品。
利润是企业发展的不竭动力，企业对于利润的追求是永远没有尽头的。超额利润的获取更是每家企业梦寐以求的，但并不是所有的业务都可以为企业带来可观的利润，根据2/8原则，一家企业80%的利润将是由20%的业务来实现的，所以企业应该培养一个或几个利润增长点，让企业从中得到稳定的、长久的利润来源，正如李嘉诚所说：“一个公司要有至少一种产品，是就算天塌下来也能赚钱的。”当然，这样的产品可能会随着时代的发展而不断变化。当企业发现，一种产品无法给企业提供利润或者提供的利润无法满足企业的需求时，它往往会开拓更多的领域、进入更多的行业和业务，以赢得更多的利润。就《京华时报》社来讲，报纸是我们生存发展之本，应将大部分精力放在本报业务上，做精做强，并在此基础上根据市场的需求逐步发展手机报、电子报等新兴媒体。
3、在保证拳头产品的同时，进行多元化经营。
人们常常把多元经营比喻为“把鸡蛋放在不同的篮子里”，这样就可以通过不同的业务组和分散经营风险，避免因某个业务出现状况而导致公司经营失败。《京华时报》社立足本报业务，逐步向多元化，集团化迈进，先后成立多家子公司，向物流、影视等产业进军。
4、密切关注市场，与时俱进，不断创新。
每一种产品都有一定的生命周期，分别为导入、成长、成熟、饱和及衰退等阶段。在产品的成熟期，企业往往会赢得较高的利润;但是在产品的衰退期，企业就会面临销售停滞甚至亏损的影响;但作为新闻这一特殊“产品”，其本身是不存在衰退的，只不过由于科技创新，新的载体和传媒渠道发生改变，这就要求报社必须及时转变观念，密切关注市场变化，与时俱进，不断创新。
四、落实执行力，保证企业战略顺利实施。
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略转化成为效益、成果的关键。公司制定的战略再好，如果得不到有效的执行，被束之高阁或被敷衍了事，那是没有任何效果的，而落实执行力的关键在于战略领导力，也就是公司高层管理团队的领导能力。希特指出：有效的战略领导力是成功应用战略管理方案的基础。公司高层团队需要相对稳定，这样更能够保持战略的持续性、稳定性。
综上所述，希特的《战略管理》一书对《京华时报》社未来发展的指导意义在于，首先需要正确分析北京报业市场环境并对未来发展趋势做出相应的判断，并充分整合自己的资源，建立核心竞争力，在本报树立牢固的市场影响力的同时，逐步开展多元化经营。与此同时，继续加强企业组织文化建设，确保企业战略从制定到执行，都能得到从公司高管到一线职工的一致认可并自觉落实。相信在人民日报社的领导下，在全体京华人的共同努力下，开拓进取，不断创新，就一定能够实现“百年京华”这一宏伟目标!
管理的心得读后感篇5
“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”这是通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇对彼得·德鲁克的评价。“在所有的管理书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”这是比尔·盖茨对德鲁克的评价。英特尔主席安迪·格鲁这样评价德鲁克：“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些热狂追求时髦思想的人群中独树一帜。”美国管理者协会也给了他很高的赞誉：“如果说20世纪最伟大的发明是管理的话，那么德鲁克无意识最伟大的发明家。”一代管理学大师德鲁克用他的智慧和思想为世界的管理学做出的巨大的贡献。
这本书书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经典的问句以及组织的精神丰富其内涵。第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?以及企业的目标、成果与生产的原则。
第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神(即企业文化)的完整性。
第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。
第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。
第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。
《管理的实践》这本书为管理者和学管理的人提供了一套独特的观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识体系。本书问世后，不仅在美国一炮而红，而且在全球各地都非常受欢迎，包括在欧洲、拉丁美洲，尤其在日本，这本书在日本更备受重视和欢迎，日本人认为这本书的观念奠定了他们经济成功与工业发展的基石。这本书以管理的本质切入，就管理者的角色、职务、功能的认知及未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘和务实。在本书当中德鲁克提出了三个经典的问题：我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们学习的是什么?我们学习的将是什么?我们学习的究竟应该是什么?德鲁克还率先提出了“企业的社会责任”这一概念。
德鲁克认为，如果企业不尽社会责任，政府一定要强制企业履行这个责任，德鲁克反复的强调，认真负责的员工确实会对管理者提出更高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真的对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负责任起来，静茹德鲁克的管理世界就是人事管理者的责任，员工的责任和企业的责任开始的。德鲁克的管理思想的核心就是责任，责任是维系经济和社会发展的原则。德鲁克在《管理的实践》中阐述了管理的本质，以一些成功的企业为例推出管理者应该怎么去管理一个企业以及管理者增氧自我管理。在书中他分析了企业应该建立一个怎样的管理结构去发展，介绍了了管理者对员工和工作的管理方法。
德鲁克指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。”管理作为企业的具体器官，具有管理企业、管理管理者和管理员工和工作三个功能。该书具有思想一脉相承、高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。无论是目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队，还是最近非常流行的平衡记分卡，我们都可以在该书中论述中找到源头。
更重要的是，《管理的实践》这本书更突出了“人”，充分体现了人本主义精神的光辉。企业是什么?是盈利能力?还是利润最大化?盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。企业的主要职能一是营销，创造顾客;二是创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客户的要求，简单的各种生产要素组合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。如何实现创新，只有依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。我们习惯上将管理者和员工看成根据指示行事、没有责任、不作出决策的人，这只能消除企业的精神和创新。如何检验管理和创新的成果?不是知识，而只能是业绩和成就。那种试图向管理人员颁发许可证，没有专门学历的人员不能从事管理工作会对社会造成极大的破坏。管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。
作为经管类学生，不但要阅读经济类的书籍，还要多阅读管理类的书籍，经管经管，经济和管理是分不开的，多阅读管理类书籍对我们有益而无弊，以上是我阅读《管理的实践》之后的一些理解和感想。
管理的心得读后感篇6
此次培训课程主要是针对督导、管理类人员的营销管理培训，为期三天两夜，主要分为两大模块进行：
一、首先从心态、观念等思想意识层面向学员传达如何快乐、正面地对待工作。于课程上，讲师着重讲述“观念”、“改变”——观念决定行为，改变可以重新树立观念。
以何种角度去对待企业、对待工作、对待因工作而延伸的人与事，取决于观念(心态)。对待工作，即付出与收获的关系，在要求得到更多同时，思考是否同等的有所付出;二者之间相辅渐进，不存在前与后的关系。而对待人与事，需学会欣赏的才能，课程中讲述“三欣会”——欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业;欣赏进而带来尊重与理解。学会欣赏，需时不时地跳出工作中的摩擦，跳出惯性思维的影响，客观地进行评价。
改变，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改变行为方式的动力;而改变行为方式，源于改变、更新观念。但在现实中，更多的人未能为自己找到合适的观念，或无从寻找、无从认识。树立积极正面的观念，正是一个健康发展的企业不容推卸的使命。
二、在专业的课程上，主要将营销过程中的各方面知识进行系统地梳理，突出重点，让培训人员清楚知晓本职位的位置与本职位对于企业的价值，如何摆正位置与维持价值。终端店铺的营销，主要是保证业绩与企业文化的传承，于管理上需兼具灵活性与原则性。课程的讲述，理论与实例相结合，为培训人员带来更直观的感受。在学习了精炼、全面的理论知识后，深感无论是作 为一名营销人员还是文职人员，对工作经验进行总结、系统化地梳理，提炼至理论层面，并以简明亲切的语言进行阐述的重要性。而在粤豪，这一方面的能力仍需要不断地加强。中层领导丰富的经验，急需转化为理论文字，才能有效地在同事之间传授。
在三天的培训中，经过与其他同行人员的相处，感受到同龄人的风采与自身的不足。于同龄人身上，看到了更多的自信与活力，对比自身，应学习良好地展示自我，创造与他人沟通的机会。突破性格的局限，才能拥有更广大的平台。在职业路上，新的人与事不断出现或退出，需要我们珍惜每一次交流的机会——谨以此勉励自我继续努力，勇于尝试!
管理的心得读后感篇7
《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理。第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。
第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，要集思广益。我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点!其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容;2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的;3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的;4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：
一、可靠的方案而非仓促应急的弥补;
二、承担风险而非回避风险;
三、实用的创造而非盲目地遵从;
四、行动果断而非多谋寡断;
五、以智谋事而非劳力而作;
六、简洁明了而非繁冗复杂;
七、少说多做而非夸夸其谈;
八、质量至上而非速度至上;
九、忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍;
十、协作而非对立。我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考!在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。
作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而以，还望见谅!
管理的心得读后感篇8
2021年4月20日至29日，我作为教育干部培训基地的管理者、培训者与我市55位中小学校长一起参加了市教育局委托华中师范大学教师教育学院举办的教育管理干部高级研修班。培训期间，大家聆听了14位高水平的专家、学者、一线校长、名师的亲切教诲，他们学识渊博、思想深刻、理念先进、教学风格独特，教学艺术精湛，这一切让我们领悟了什么是文化”,什么是思想，什么是智慧!这一切让我们读懂了什么是真正的教育，什么是真正的管理，什么是真正的校长!这一切让我们明白了校长专业化的重要性，学校教学改革的紧迫性，终身学习的必要性!学习机会来之不易，所有参训学员都十分珍惜!
经过九天的培训，大家一致认为：
这是一次高品质的培训。本次培训授课教师均为国家基础教育研究领域的顶尖专家，如：享受国务院政府特殊津贴、华中师大教育学院教授王坤庆，华中师大教育信息技术学院教授吴军其，武汉大学教育学院院长程斯辉，全国教师教育课程资源专家委员吴伦敦，湖北第二师范学院教授、国家教师培训专家田恒平，华中师大教师教育学院院长洪早清，湖北大学教育学院教授叶显发等。
这是一次贴近一线管理的培训。这次培训四分之一的内容由经验丰富、教学艺术精湛的一线名师执教。如：湖北省唯一的心理学特级教师、学生心理咨询专家、心理热线主持人耿喜玲用鲜活的事实和真实案例让参训学员对“什么是心理健康、如何重视自己和他人的心理健康，如何做一名幸福教师”有了更加深刻的认识。湖北武昌实验小学校长张基广用自己多年的治校经验和朴实无华的语言让参训学员领悟到“什么是以人为本的教育，什么是学校管理的策略，什么是遵循规律的校园文化建设，什么是校长的责任与担当”。中学语文特级教师胡明道用娴熟的教学艺术展示了高效课堂的组织策略，为中小学校课堂评价和校本研修提供了优秀范例。
这是一次针对性很强的培训。培训安排的12个专题全部针对中小学校长而设计，紧紧围绕如何培养善思考、会管理、有故事、敢担当、能执行的中小学校长的目标而设定，为中小学校长更新观念、提升学校领导力提供了科学的理论指导，切实满足了参训学员工作的需要。这是一次方式灵活的培训。培训活动把专家的精彩讲授、名校参观考察、学员自由分享、校园文化生活体验、案例教学等多种方法结合起来，深受参训学员的欢迎。这次培训增长了见识，开阔了眼界，提升了思想境界，拓宽了校长的办学思路，为又好又快地创建人民满意学校指出了方向。培训虽然结束了，但是学习无止境，发展无极限，学校管理创新之路漫长。正如马局长在开班典礼上所要求的，要注重理论联系实际，坚持学用结合，知行统一，把理论知识内化为管理思想，不断提高自身的业务水平和管理能力。联系我市校长培训工作实际，我在这次培训中的受到的启迪是：
一是校长培训要坚持正确的培训方向。校长培训一定要贯彻党的教育方针，紧紧围绕我市社会改革发展大局和市教育局中心工作设计实施培训方案，切实为我市教育改革服务，为提高校长专业化水平服务，为全面提高教育质量服务。无论在任何情况下，这个培训基本方向不能变，这是校长培训的灵魂。网云在线全国分站
二是校长培训要采取灵活的培训方法。校长培训必须克服满堂讲，一言堂的弊端，要以新课程改革的理念指导培训工作，采取灵活多样的培训方式方法，把专家讲授与学员真实体验结合起来，通过名校深度观摩、问题情境教学、跟岗实践、案例教学、学校管理问题诊断、学员经验分享、校长论坛、课题研究、名校长工作室等形式，切实培养校长解决实际问题的能力，提高校长的学校领导力。这是校长培训的重要支点。
三是校长培训要注重培训品质。培训品质是培训质量的基本保证，提高培训品质的首要工作是选聘有品质的专家、学者、名师。要从市内、省内、乃至全国选聘懂业务、善管理、有思想、有专长、讲究教学艺术的名师、专家、校长担任培训讲师，以发挥开阔眼界、启迪智慧、拓宽思路、更新观念，愉悦情感的作用，让参训学员在每一堂课上都有如沐春风的感觉，使参训学员坐得住、听得进、用得上，这才是校长培训吸引力之所在。
管理的心得读后感篇9
周末听了张子凡讲师的两天课，大脑像春天的万物，经过寒冬的冻结，慢慢复苏，解冻;像夏天的树木，经过太阳的考验，开始茁壮成长;像秋天的果实，正在酝酿;像冬天的寒风，慢慢知道了现实多么残酷。明白了做销售，不但要做的有尊严，而且让客户明白你的帮助对他是很有意义的，很 有价值的，是满足他所需，给他所要，让他从心底感激你，这是做销售最成功的水平。做到这一点是很不容易的，需要我们的 耐心，细心和与客户心灵相通。不但要战胜客户，更重要的是在生活上和工作中给自己上了一堂很有现实意义的课，战胜了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，门路，这样我们才能生活的愉快，身心得到愉悦。
张子凡老是首先讲到的一个模块是：不销而售，从“要他买”到“他要买”。我们做销售的，不是手中的产品不吸引客户，而是我们没有把产品的真面目呈现给客户，不是客户无理取闹，而是我们没有足够的耐心。如果我们克服了以上两点，那么我们也就是踏进成功的 大门第一步。那么怎样才能做到这两点呢?首先我们对于手中的货物有足够的了解，看到它的亮点，并且能正确把握客户在特殊情况下的特殊需求，这个产品在哪些方面适合客户，并能达到怎样的效果，让客户感到他踏破铁鞋要找的东西就在他面前，对你由衷的感谢。其次是我们自己，要有足够的耐心，细心和宽心，对待客户要有百分的信息和 耐心，没有抱怨，没有借口，客户就是上帝，他的要求就是对你的命令，他的选择就是你的使命。一切为客户着想，一切为 了客户行动。对自己要有宽心，就是有些客户确实不是我们的，在这种情况下，我们要拿的起，放的下，该放手的就放手，我们要把更多的精力放在属于我们的客户身上，毕竟我们的精力是有限的，不可能对所有的客户都做到十二分的服务，毕竟有舍才有得。如果我们能做到以上几点的话，那么客户就会自然地从我们求他去买到他主动要买就不远了。
第二个模块是：吸引客户，聚焦需求，关注深度营销。要想做到这一点呢，我们首先要细分客户，每个客户有不同的需求，不同的性格，不同的条件。针对不同的客户，我们要有不同的策略，打破传统格式，不拘泥于一格，比如有些客户，他的性格就是优柔寡断，像这样的情况下呢，我们就要替客户做出决定，有胆略，有谋略。还有些客户呢，对我们的底细了解不清，想试探着来再说，这时我们要欲擒先纵，给他个下马威，他也就不攻自破了。但是更多的客户是我们要去关注他们的需求，做到有求必应，不光是买前，还要关注客户的买后服务，这样这个客户就是我们的永久客户，因为我们做到了满足客户所需，做到客户所求，让客户认同我们，从而感动客户，他们有感就会有行动。在这个过程中，我们更关注的一点就是我不得不再次提到的细节问题。因为我们只有从细节入手才能吸引客户。我们做外贸的，主要的 和客户打交道的 就是邮件，所以我们在回复邮件时要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我们怎样才能与客户产生共鸣，只有与 客户产生共鸣了，客户才愿意与我们打交道，才能合作。
第三个板块是挖掘老客户潜在价值：存在市场深耕。农民种地要想增产有两 个办法，一是增大种植面积，二是提高单位产值。我们做销售的也是一个道理，在我们手里有有限的客户的时候，就要深耕。只有这样，我们才能提高单位产值，对于每个客户，我们都把他当成有希望的客户，虽然有些客户是垃圾，或者不是我们的客户，但我们一定拿出百分的成意来对待，只有这样才能抓住更多的有希望的客户。再与老客户联系的时候，我们也要讲策略，我们千万不要让客户感到反感，怎么没完没 了。这样不但抓不住客户，而且让他离你离得更远。适时而止。我们与客户打交道的时候，脑子里千万不要有钱的幻想，我和他交往时没办法，是为了我自己，是为了钱。我们都知道钓胜于鱼的道理，越想得到钱的人，可能越得不到钱，或者得到些小钱。只有乐在其中，服务了客户，同时让自己身心愉悦，也学到了一些以前没有学到的东西，也就自然而然的得到应有的东西。还有个原因就是有些客户宁愿与老客户联系，也不相信新的客户。如果我们能得到客户的永久信任，那这个客户就很难走掉。我们中国人也是这样，因为在接受一个新事物之前，他存在怀疑和不理解。所以老客户是我们在建立一定基础上的，就少了一些许努力，客户少了些许怀疑。给我们接下来的工作带来很大的方便和障碍。所以在我们与客户交流的时候，在不放松每个新客户的同时，注重老客户，做到两手都要抓，两手都要硬。只有这样，我们才有收获，为客户满足了需要，给公司创造了价值，同时也富裕了自己，更重要的是我们为国家创造了外汇，为国家贡献了份力量。做到了奉献祖国的，我们从小的使命。
第四个板块是增量市场拓展，你准备用什么吸引他?我们做外贸的平时最多的还是和新客户打交道。只有这样我们才能拓展自己的新市场，新渠道。那么我们怎要才能增加自己的市场拓展呢?首先，我们要增加自己的客户资源，只有客户资源多了，我们才有可能碰到更多的有价值的客户，所谓量变决定质变，由量变向质变飞跃的原因。其次，我们要重视每一个客户，做到认真回复每个客户的信息，把每个客户当成有价值，有希望的客户，在回复中，做到诚心，细心和耐心，不厌其烦的回答其问题。虽然这样我们很多人很难做到，但我们最起码要做到尽可能向这方面靠拢，把错误减小到最小化。我们的客户越来越不希望给自己雪中送碳，而是锦上添花。我们与客户打交道时，要表现出强硬，自信来，我们的产品很好，在国际上野有很好的影响。还有 就是必经一份耕耘一份收获，我们最终能打动客户的是靠我们能与他心心向沟通，从感觉上赢得他的信任。再一点就是我们要找到标杆客户，这样我们可以不用降价，以此制造财务效应，而比降价的效果会更好的，不信你就试试看。再一点就是我们要整合资源，就是把不相干的资源集结到一起，或者相互借用，就会双赢得。比如我们做外贸的，这个客户可能在一特殊需求有所要求或者了解，我们可以把他的信息用到另一个客户身上，这样既有意义，又有说服力，因为这是活生生的例子。最后一点就是通过以上策略，我们可能会由简单购买到长期盈利，由一次性挣钱到商业模式。
最后一个版块是：推行客户关系管理，提升客户忠诚度。客户关系管理是在客户和谐关系的基础上，在感觉上下功夫。如果我们能做到这一点的话，我们就要做到要让我们的产品到客户手里后，能给客户带来效益，能增值，真正满足客户所需，所求。要想做到这一点，我们就要研究客户的需求点和习惯，这样能真正满足客户的需求。这是一点，再一点就是我们要培养与客户的共同语言，做到你中有我，我中有你，让客户参与到产品和政策的规划设计中来。还有一点就是一定要关注，重视客户的建议与声音，欢迎找茬，越找茬的客户越是优质客户，说明他有诚意，愿意与我们合作。最后一点就是即使目前没有成交的客户，我们不能让客户把我们忘掉，隔一段时间或者节日的时候就发个信息，问候下， 怎么样了。只有不段的在他面前晃动，他才能把我们记住，当他有所需时，可能首先想到的是问下我们，这样我们从本着为客户服务的态度出发，就有可能与客户的关系进一步拉近。
宗上所述，我们对待客户要不拘一格，对待客户要用心。只有这样，成功的大门才会向我们招手，上帝才会对我们露出微笑。让我们把自己的能力以不同的风格尽情的展现在这个大舞台上吧。
管理的心得读后感篇10
近期，我行大力组织开展“员工违反规章制度处理办法”教育活动，我积极参与其中，我感受颇深，一是深刻感受到了学习的收获，进一步树立了我的合规意识，并为我如何在工作中处理好发展和风险的关系指明了方向;二是深刻感受到了学习的重要性和必要性，通过学习之后才发现我们目前一些违反规章制度的现象还不同程度存在，各项业务操作中仍然存在一些风险隐患，学习《员工违反规章制度处理办法》，坚持合规操作已非常之迫切。
是我们的家，我们要共同爱护好。通过学习《员工违反规章制度处理办法》，结合工作中的实际情况，我认真思考，要更好地贯彻执行本办法，个人认为需从以下方面努力：
一是树立好一个观念，那就是合规观念。《员工违反规章制度处理办法》是以负面惩戒来防范、杜绝我们业务经营中的一些风险，正如我们常说批评教育只是手段，目的还是要确保业务经营合法合规，因此，学习好、执行好《员工违反规章制度处理办法》的一个前提就是我们要有强烈的合规意识，牢固树立企业文化核心理念中“合规创造价值、违规就是风险、安全就是效益”的管理理念和风险理念。
二是坚持两个原则，在工作中要做到合规，执行《员工违反规章制度处理办法》，就必须坚持从我做起的原则，《员工违反规章制度处理办法》适用的对象为全行员工，那么它的执行和落实就要全行每一个员工从自身做起，达到以点拉线带面的全局效果;就必须坚持从细节做起的原则，细读《员工违反规章制度处理办法》，各类违规行为涵盖各个阶层、各项业务、各种环节，特别是诸多看似常见、看似轻微的细节之处，往往是最容易触犯之处。以第九节违反信贷业务规章制度行为及处理来看，擅自篡用他人C3密码进行业务操作的最严可给予开除处分，而我们实际操作中经常有使用他人C3用户进行业务的。因此，我们在执行《员工违反规章制度处理办法》时要树立“勿以恶小而为之”的敬畏之心。
三是建立三种机制，《员工违反规章制度处理办法》要达到长效，我们就必须建立好学习机制、监督机制和落实机制。首先是要有多种形式、多种渠道、多个层面的学习机制，只有通过学习，我行才能知晓哪些是能做的、合规的，哪些是不能做的、违规的，同时通过典型案件事例来时刻敲响我们的警钟;其次是要有全方面、全流程、全员的监督机制，通过监督来使全行员工都约束规范自己的行为，不仅在行内形成一种监督，也可以通过公安机关、客户等行外人员实现外部监督;再次是要有不折不扣、公平公正的落实机制，对于恶意的违规行为要做到严惩不贷，严格执行办法，对于非恶意、自我认识强、改正到位，未造成重大损失的要秉承以人为本的理念以警示教育为主，同时在处理违规行为中一定要做到可观、公平公正。
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