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默默服务-读《香菜》观后感
每天清早，不管是刮风下雨，还是大雪漫天，大街上总是会出现一个个这样的身影。他们手上拿着扫把，在地上扫着，扫着……
他们就是清洁工。他们总是在背后默默地为我们服务，但是，他们没有一句怨言，始终坚守在自己的岗位上。我曾看到过一篇作文，讲的是一个小学生的.爷爷由于天天为大院扫地，小朋友都不喜欢他，包括他的孙子，都叫他“脏老头儿”。有一次，他生病了，院子里没人打扫，便又脏又臭。于是，爷爷又带病为他们的院子打扫,使作者对爷爷的看法改变了。
是啊，这位爷爷是多么伟大，为了让大院保持干净，他不惜让自己的孙子都讨厌他。这样默默为别人服务的人，正是我们应该敬重的人。
当我们为演员精彩的演出喝彩的时候，你是否想到那些在幕后默默为他们服务的人？那些化妆师，服装师，音乐师……正因为有了他们，演员才能更好地为大家演出。就如花朵和绿叶一样，花朵因为绿叶的陪衬才会显得如此美丽，如此动人，如此潇洒。如果没有在后台工作的人，花朵也没有了绿叶的陪伴，那么，演员可能不会那么受人追捧了，花朵也可能不会那么美丽了。
同学们，人们在赞赏演员或者赞美花朵的时候，常常不会赞美后台的工作人员和绿叶，但是，后台的工作人员和绿叶却无怨无悔，默默地为他们服务。
我们也需要这样，在班级中，也许你是一个班长，也许你是一个班委，也许你是一个组长，也许你只是一个小小的“平民”。不要因为这样而自卑，因为一个班级里班干部毕竟是少数，多数还是小小的平民 。因为有了你们的存在，这个班级才更美好。
我认为，默默服务的人才是最光荣的人……
……
水波涟漪，波光潋滟。蓦然回首，阳光下，水池上，清风中。细白的小碎花随风摇摆，缓缓地，好似古代的美人，在微风中翩翩起舞，精巧秀气，夺人眼球。
那是香菜花开的`样子，淡淡的，令人神醉。
微风中，细细品完《香菜开花》，心中感慨万千，脑海中也不禁浮现出香菜花的样子，果真，是极美的。
文章讲述了作者家的花池经历了海棠的疯长，葱的瘦小后，不知何处来了三棵香菜。碧绿粉嫩。它勤勉的生长，终于一天它开花了，一鸣惊人。花美极了，古典的美，典雅的美。
香菜花，在一块早已没有了肥力的土地里，却能茁壮的成长。不似葱，在地里萎萎的，却也不怪它，那地里已经没有肥力，它没有香菜那种拼搏向上的精神。
我不禁想起一个故事。两个人在沙漠中迷了路，其中一个人很绝望，不肯再动，便被渴死在沙漠中，另一个人却没有放弃，不断地寻找，最后找到一片绿洲，活得了下去。
香菜不就是那个活下来的人吗？在残酷的世界中，适者生存，不适者便淘汰。只有那上进的心，那不言放弃的精神，才能被世界接纳，存活下来，绽放自己的美，绽放自己的光芒。
文中的最后一段，我读起来颇有感触。“有人赏，或无人赏，对它来说，又有什么关系呢？它只管顺应着自然的法则，一路走下去，让生命按着生命的顺序成长。”
有人慧眼识珠，有人错把鱼目当珍珠。有没有人会欣赏，香菜不在乎。它只管活下去，活出自己，活出生命的价值；只管顺着生命的路，无恙的走下去。功名与否，在它眼里，什么也不是。
为了功与名，自己变得不是自己。放弃功与名，逍遥与自在并得，何乐而不为？何苦那么累？人生的价值，并不体现于功与名中。
小小的香菜花，却包含着大的道理。或许，人能像一朵香菜那样是幸福的，也许，香菜花开的样子，不仅仅是美丽。
默默的爱——读《背影》有感
杨欢忆没有煽情的言语，也没有什么表情，有的只是默默的关心，这最简单的动作，却令人感动落泪。一位再平凡不过的父亲，在送儿子外出读书坐火车时，亲自帮儿子选定座位，不厌其烦地拜托茶房多多照应儿子，又迈着年迈的步伐，穿过铁路，蹒跚地走到月台，爬上爬下不辞辛苦地去买橘子。
看！“他用双手攀着上面，两脚再向上缩，他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子。”当儿子看到父亲那佝偻的背影时，泪情不自禁地从脸颊滑落。此时此刻，儿子深知自己长大了，也体会到了父爱的深沉与伟大。
其实，如此相像的背影并不只是显现在书中的文字上，在我们的生活中也时常涌现。
在北京残奥会女子200mT53级决赛中，中国选手黄丽莎，以29.17秒的成绩获得金牌，并打破世界纪录！谁能想到，创造奇迹的世界冠军，当初由于经济原因，连轮椅都买不起呢？在这种困顿的环境中，是什么力量给了她支持，让她站到冠军的领奖台上呢？是妹妹。每天背着她的妹妹就成了她的双腿。姐姐看着妹妹瘦弱的背影感受着妹妹对自己的.爱，妹妹永不知疲倦为她忙碌不停的背影，更给了她振作攀登的勇气和力量，使她终获成功。
我的思路又飞到了那个炎热的夏天。
我刚上六年级便有了独立的念头，父母也答应了我，让我独自上下学。第一天放学时，我一个人走在大街上。遛狗的人大汗淋漓，狗也热的吐着舌头，太阳像是一把火，把大地“点着了”，还没走几步的我被这“火”烤的汗流浃背，想加快步伐走回那个“凉爽的港湾”————家。“叮当。”身后一阵响声，“咦”？原来是钥匙掉了，我慢慢地捡起，直起身，抬起头，远处街角一个模糊而又熟悉的背影映入眼帘，这不是老爸吗？他平时不是热一点就受不了的吗？怎么在这？我又使劲地揉了揉眼睛，而老爸这时转过身来也看见了我，便向我走过来，笑了笑，他的汗滴在衣服上、地上，身上全都湿透了，像被雨淋了一样狼狈，“这不是怕你走丢了吗？我在这等等你。”看到我，老爸悬着的心放下了，松了一大口气。我在他等我的背影里，看到了老爸对我满满的疼爱与惦记。
前脚刚跨进家门，一阵饭香立刻飘入我的鼻腔，屋里的凉空气让我舒服多了。姥姥从厨房里探出头来，手里还拿着半截黄瓜，关切地说：“饿了吧？饭马上好。”厨房里热气腾腾，白色水气弥漫在空气里，香味飘满整个厨房。再透过水雾看姥姥的背影，我忽然感受到了莫大的温暖与幸福在心间回荡。
我的表哥是个学霸，每当我问他题他都会坐在书桌上仔细地做完，然后耐心地一点一点的给我讲，就算我还是看不明白，他也不会恼，而是不厌其烦地换另外的思路让我彻底弄懂为止。看着他仔细解题的背影，我的心暖暖的。
很久以后，再次细细地品读朱自清的《背影》，我心还是会被轻轻触动。文中的父亲不就像是我的一个亲人吗？虽背影不同，可那无微不至的关怀是没有两样的。可我却常常对这种“默默的关怀”置若罔闻，不以为意。没错，我仗着年少轻狂，常以“子非鱼安知鱼之乐也”自居，只会厌烦亲人的唠叨，一直也理解不了父母对我的心意。读毕《背影》，这才惊觉，我的身边一直有一个个背影在默默地为我付出。
闭眼静静回想这些背影里酝酿着洋溢着的亲情。这些看似平凡普通又常常沉默的背影，是幸福的流经，是付出，是爱的另一种无声的表达。
《读》观后感
自从网络下载高清晰度电影后，几乎没怎么去过电影院，画皮观后感。昨天说去就去了，《画皮》还在继续上映。《画皮》早就有同事下载后，传给我看了一遍。也许是因为一个人和一群人看电影的氛围有所不同；也许是网络魅力落后于影院魅力，看完后有颇多想说的话。网络上关于《画皮》各种各样评论都有，我个人觉得挺好值得第二次看。华人电影，不管入流不入流，都需要观众支持，就如现在各国救市一样。用平常心态去看待,Air Jordans Online Sale百年当铺处处可寻当年影子，或多或少有所领悟。有人说小唯是现代版的小三，她敢爱敢恨、不羁、一见钟情、冲动、伪装、诱惑、欲望、不妥协、阴谋、报复、牺牲。但毕竟是妖。妖是不会理会人世的伦理道德，也不会考虑对与错，喜欢就是喜欢。女人，在感情上，往往都是盲目。即使知道对方有妻子、更不用说女友，还是不顾一切一头栽下去。虽然不排除也有怀着某些目的接近有妇之夫的。比如物质，比如空虚。所以，夫人们，第三者真的出现的话，不必呼天喊地，更不必一味的谩骂如妖精般的小三。一个巴掌拍不响，男人没有这心，为何轻易被诱惑?毕竟当年也是这般相爱，两情相悦的结合。只能怪，社会所谓的道德观，渐渐没落。男人女人，抵挡不了诱惑，特别是偷情的诱惑。月光下，如花美眷，谁能想到她是个妖?还是个不折手段获取爱情的妖。即使如此，还是被周迅的清丽脱俗折服了。
有个细节，周迅每次出场，发饰、装束以及色彩都非常般配，看着让人舒服。夫人佩容，感觉就一个字：忍。赵薇饰演佩容。有个朋友就特别好笑，看完《画皮》回头给我打一电话。(朋友：“小叶，看过画皮了没有啊，没看赶紧的看,onitsuka。”我：“怎么了，莫名其妙的，走路撞电线杆啦?”朋友：“不是不是，我刚看完画皮那部电影就想起了你。”我：“想起了我?为啥嘞?”朋友：“因为我感觉里边有人物塑造的特别像你，能忍。”.)她觉得我特别像佩容，能忍。为了王生牺牲一切，把自己的丈夫推向小唯的怀抱在所不惜。魂魄飞散，王生最终对小唯说：“我爱你，可我有佩容。”该悲哀?还是该庆幸?心还是变了。影片中很多地方表明是佩容硬生生将王生塞给小唯，然后王生又如何如何不愿意接受、如何如何面对诱惑内心天人交战。配容是个聪明敏锐的女人，丈夫的心思琢磨的很透，毕竟相处那么多年的枕边人。夫人们，又可以得到一个警示：激情不会永远存在。所以忍，等着老公回头是岸。然而现实中,asics online，男人有多少理智?女人又有多少耐心?所谓淡忘,总是先看淡了，才会忘。那日姐妹相见，埋下祸种。女人们啊，何必苦苦相逼--为了容易变心的男人.陈坤，网络上都说他的表现火候欠缺，那种欲罢不能、内心天人交战的矛盾感觉没有到位，观后感《画皮观后感》。陈坤饰演王生,nike tn air max。影片中出自他口的那句“你始终都不相信我做得到”，那时那刻着实在我心里敲了一大下。夫妻关系的长久始终是建立在彼此信任的.基础之上,mens burberry shirts。佩容如此爱王生，但是内心深处却也不信任王生。不是不想，是以往类似的经历让女人变得杯弓蛇影,online asics,Nike Air Max 87兄弟的意义，疑神疑鬼。王生这样的男人，现实也不多见。
大部分男人面对诱惑，选择来者不拒，最好什么责任都不要承担，只要快乐一时。兵来将挡，水来土淹。出了影院，我说：这部电影挺适合已婚男人们拜看，不能力挽狂澜，也会心里捣鼓一下、停顿一下、甚至思考一下.甄子丹饰演庞勇。庞勇简直是标准理想化的男人。为旧爱(佩容)奋不顾身，风里来雨里去。女人们都希望自己身边有这样一位蓝颜知己吧?得不到的,asic gel nimbus人这一生其实就这么回事，总是最美的。对庞勇使然，对佩容使然。也许哪天真的得到了却发现索然无味。再好的异性知己，等他(她)有了伴，绝不会如从前那般对你。感情分了，大部分分给了该得到的那位。也许多年过后，想起这么一个人，心底还是暖暖，从前被这么一个好男人喜欢过。所以我说：保留回忆就好，千万不要想什么结局，如果不能在一起.孙俪本来就是我喜欢的女演员。特别是《玉观音》、《甜蜜蜜》、《幸福就像花儿一样》。孙俪饰演夏冰。夏冰虽然知道庞勇心有归属，然而懂得知足的人最容易得到幸福。所以，我说：有些事糊涂点好.年纪好小的时候，喜欢一个人。即使知道知道不可能，心底还是暗暗守着。帮他做作业，帮他追心仪的女生，相互分享哥们儿般的义气,burberry mens。那时候很懵懂，非常非常的稚嫩。一相情愿也好，这么看着能在身边呆着好像也很幸福。哈哈，所以我说：年幼岁月真好.蜥蜴啊，最悲剧的人物。做事横冲直撞，到死也不会释怀，只因为太想得到了。都说：得不到的是最美。所以人们往往不会看重眼前易得或者已经得到的，忽略身边最关心你的人，伤害不断的伤害。总要到粉身碎骨那天才清醒才醒悟：原来自己不是那杯茶。
我们的日常工作和人息息相关，每天都与最基层的居民群众朝夕相处，一言一行都代表着中心形象，这些都要求我们要增强服务意识，培养自己的礼仪，变枯燥的说教为充满人情味的交流，变坐等上门为主动热情服务，真正解决居民群众关心的实际问题。基层工作就是与老百姓打交道，在素质参差不齐、人员行色各异、关系错综复杂的小区，在与居民交往打交道的过程中，我们要特别重视自己的接待行为和文明用语。经常会发现，同一件事情，由于处理问题的情绪语气、方式方法不同，会导致结果迥异。例如，当一位居民生气地来小区反映问题，如果你待理不理，或者与之争论辩解，他会越发情绪激动生气，最后甚至会争吵起来，不欢而散；但是，如果你微笑地让座倒茶，耐心地听他诉说，他的语气将会逐渐放软，心平气和地与你商议解决的办法。俗话说：“一句好话顶钱使，恶语相向三春寒”，能不能理智的克制自己的情绪，能不能换位思考站在对方的立场考虑问题，在某种意义上，一个人的文明礼仪也决定着事情的结果。所以，人们都愿意同风趣幽默、平易近人、善解人意，让人如沐春风的人交往。而不懂礼仪的人，生冷噌倔、扎势摆谱、拒人千里之外，让人望而生畏，如何能开展好工作，更何谈到让居民群众满意？
正所谓“礼兴人和”，知晓礼仪的原理和规则，能够改善人际关系，促进交流了解，彼此信任，消除隔阂，人与人之间就能和谐共处。社区事情琐碎繁杂，开展工作要想如鱼得水，就一定要在日常生活、邻里相处、待人接物、对外交往中认识到礼仪的重要性，在平时的工作中注意待人接物，包括自己的仪表仪容、举止言谈，要注意工作的方法艺术，善于沟通交流，学会运用礼貌礼仪，体现真诚尊重，寻求理解支持，达到和谐共进。只有这样，我们的工作才能赢得居民的理解信任和支持，才能形成构建和谐小区的良好氛围。
观看了金正昆教授的《服务礼仪》讲座后，使我感受颇深，对于“做人”和“礼仪”有了更加深刻的了解和认识，尤其是做为一名医务工作者，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界具有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：
1、热爱自己的本职工作，观后感《金正昆教授《服务礼仪》观后感》。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
学习服务礼仪，其实是让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的'，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。
金教授在服务礼仪中多次讲到公民道德和职业道德，其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动。医院工作是个服务行业，我们每天接诊着来自不同行业的患者，俗话说的好“良言一句三冬暖，恶语一言六月寒”，所以学习交往的礼仪对我们无疑是太重要了。我们要以患者为中心，学会换位思考，真正做到有效的沟通。我们每位医务工作者的一言一行不仅代表着医院的形象，同时也会在日常生活工作中留给他人一个好的印象，在社会上获得一个好的评价。同样可以体现一个人的服务态度、自身素质、礼仪规范等行为。
总之，通过金教授的讲解，使我深深地体会到，在以后的工作、生活中，更应做到严于律己，宽以待人以高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重。以诚恳热情地服务态度来体现我们医务工作者的服务素质，展现我们三门峡职工康复医院的服务风貌，实现自己的人生价值！
读《服务的秘密》有感
爱心陪检护士――不知不觉在这个岗位已经工作五年了。尤其是担任护士长这半年以来，我每天都在思考，如何使科室工作上一个新的台阶，如何将服务做到更好，为年底投入使用的门诊综合大楼一站式服务打下基础。为此，我读了很多关于服务的书，其中有一本《服务的秘密》让我感触很深，学到了一些东西。
服务永无止境，重在坚持、贵在落实，作为一名从事医疗服务的人员，需要深刻认识服务的意义，以良好的心态面对患者，始终坚持“想患者之所想，急患者之所急，排患者之所忧”的服务理念，为患者提供全方位、周到、便捷、高效的服务。本书从用“心”服务、服务意识和服务礼仪三方面，帮助我提升了对服务的认识，体会到了服务的真谛。
用“心”服务，以心换“心”
我们不妨问问自己，为什么会喜欢在这家店里买衣服，为什么会喜欢在那家银行办理业务，因为我们受到了重视，得到了很好的服务。所以，当我们面对患者也是同样的道理，要用“心”服务，以心换“心”。我们要有“耐心”，耐心是最基本的要求，服务要热情，用耐心感动患者。我们要有感激之心，面对投诉，我们不要看成是问题，因为“抱怨是金”，唯有用心，才能更好地为患者服务。
提高服务意识，想患者之所想
爱心陪检的工作就是为患者做好服务，改善患者的就诊体验，时刻站在患者的立场，换位思考，想患者之所想，才能达到理想的效果。我们应该本着“患者永远是对的”服务理念，设身处地为患者着想，不仅要注意自己的穿着，把最美的.形象展现给患者，还要用牢固的专业知识，让患者感觉到专业，这样才会产生牢固的信任。
注重礼仪，服务从微笑开始
希尔顿上班后的第一天对他的员工说：“我今后检查你们工作的唯一标准是“今天你对客人微笑了吗？”，希尔顿把微笑服务做到极致，成就了酒店业的传奇。以后，我也会要求我的团队面对每一位患者不要忘记微笑。我们不仅要有规范的服务礼仪、良好的形象以及专业知识，还有一个更重要的就是微笑，发自内心的微笑是优质服务的基石。
服务好了，患者舒心满意，服务差了，医患矛盾重重。
想要那种结果，不在语言而在行动，完美的服务是从“心”开始，制度化的服务是可以复制的，用心服务仅此一家。今后，我会坚持多读书、多思考，带领爱心陪检团队用微笑迎接、送走每一个患者，为持续改善医疗服务，提升患者满意度作出更大的贡献。
立足本职工作追求奉献精神
——读《为人民服务》有感
《为人民服务》是毛泽东的经典著作之一，“人总是要死的，但死的意义有不同。为人民利益而死的，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。”这位智慧老人用通俗易懂的语言向我们诉说着哲学和人生的真谛。
党的宗旨是全心全意为人民服务，在我们的身边，不断地涌现出优秀的共产党员：孔繁森，任长霞，牛玉儒……他（她）们用生命告诉我们什么是真正地共产党员，什么是正确的人生价值观。
可能有人会说，我们只是普普通通的老百姓，干不了轰轰烈烈的大事情，所谓“不在其位不谋其职”，只要管好自己，让自己的生活好一点就可以了。其实不然，读过《为人民服务》一文后，我们应该树立的是一种精神，一种在平凡的工作岗位中不断耕耘，无私奉献的精神。
作为一名教师，面对的是渴求知识的学生，要能够更好地树立起服务意识，首先，我们要树立起崇高地理想信念。我们在对学生进行德育教育时要引导他们树立正确的人生观、世界观和价值观，要树立远大的理想。那么，什么是正确而伟大的理想信念呢？作为一名教育工作者，我们的行为会影响学生，我们的思想也会影响学生，如果我们自己的信念产生问题，那么对于学生，对于我们的下一代的影响将是致命的。
其次，要更新传统的育人观念，树立“生本意识和服务至上”的理念。在学生管理上，减少一点“管人”“训人”的思想。要教会学生应该怎样选择而不仅仅是选择什么。工作应该从学生的需要，学生的利益出发，始终要有主动积极为学生服务的思想，想学生之所想，急学生之所急，要有利于学生的健康成长和多方面才能的发展，有利于学生学术能力和水平的培养，努力提高学生对学校的认同感和归属感。
第三，要在实践中勇于创新。一方面，我们对待自己的工作、生活要有积极的态度，要保持有一颗为人民服务的心，对待工作永远保持热情；另一方面，我们的工作又不能是因循守旧的，时代在发展，社会在进步，一成不变的工作方式和工作态度会使我们跟不上时代的步伐，也会使我们的服务质量大打折扣。
“人的生命是有限的。可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”多么朴实的语言，正是众多共产党员用他们朴实的行动，造就了共产党人的伟大事业。我们每一位教育工作者，也应该从我做起，从小事做起，立足于本职工作，树立起奉献精神，投入到实实在在的为人民服务中去!
60 年前，毛泽东同志为纪念张思德同志在《解放日报》发表了题为《为人民服务》的文章，指出“只要我们为人民的利益坚持对的，为人民的利益改正错的，我们这个社会就一定会兴旺起来”。新旧世纪之交，高瞻远瞩，放眼未来，提出“三个代表”的重要思想。“三个代表”的核心，就是为人民服务，归根到底是为了中国最广大人民群众的根本利益。那么，怎样才能使我们党代表广大人民群众的根本利益呢？怎样在具体工作实践中，维护和体现人民群众的根本利益呢？从最高层次上讲，从本质上讲，就是要始终保持党同人民群众的血肉联系，要坚定不移地贯彻党的群众路线。 一、树立正确的权力观，彻底摒弃权力观中的错误认识。 掌握权力后应当怎样做？为什么要掌权？是我们正确贯彻群众路线的首要前提。对这个问题如果没有正确的认识将直接影响我们的工作，影响为群众谋利益，影响党的宗旨的体现，影响党在群众中的威信 。在这方面我们有的干部在认识存在着三种误区 ：一是权力是领导给的。这种看法危害很大，它只对上级负责，不对下级负责；只对领导负责，不对群众负责。因此，我们要树立权力是人民赋予的观念。不仅要对上级负责，还要对下级负责；不仅要对领导负责，更要对群众负责。二是权力是自己应该得到的。有这种认识的人认为自己有本事，有能力，甚至认为不仅有本事掌这个权，还应该掌更大的权。因此，工作中容易出现骄傲自满、夜郎自大，只想谋更大的权，不为民谋更多的事，这种认识不利于事业的发展，不利于群众利益的谋取与维护。三是权力即利益观。有这种认识的人认为，掌握权力就是掌握利益，有了权力，就有了谋取私利的“合法外衣”，在这种观念的支配下，在权力的运行和监督机制不健全的条件下，权力的行使容易带来盲目的主观性和随意性，它可以用来为这个部门服务，也可以用来为那个部门服务；可以用来为大家服务，也可以用来为个人服务。比如在项目审批上，可以批给你也可以批给他。这样，不仅容易产生腐败，更有害于群众利益。为此，我们要坚决摒弃这三种观念。一要加强马克思主义群众观学习，牢固树立人民群众才是真正的英雄，是历史的创造者的唯物主义世界观。二要深入群众，了解群众，在实践中增强群众观念。三要深入研究新形势下群众工作的新特点。注重研究群众的情绪发展变化，善于从“晴雨表”的变化寻找准确的群众工作方法，及时解决群众反映的问题，确保社会的稳定。为此，我们牢固树立“群众利益至高无上，群众利益无小事”的执政理念，以求真务实的作风，快速、高效地解决群众的利益问题。近年来，区计经贸委党委围绕树脂厂 61 名残疾职工生活救济金、戴维智等 4 名科技人员家属退休工资， 60 年代下放人员增资等等问题，不推诿、不扯皮，认真调查，多方协调，积极争取，均已妥善解决，维护了群众利益，群众上访批次大幅减少，为我区的社会稳定做出了突出贡献。 二、树立正确的职务观，树立职务即服务的执政理念。 我们党的宗旨是全心全意为人民服务。在实际工作中，如何体现党的宗旨，与贯彻群众路线是息息相关的，作为全区经济综合部门、产业政策与行业规划主管部门，区计经贸委以争创高标准服务型机关为契机，大力倡导“服务”意识，在项目申报、审批、加油站年检、绿卡发放等方面简化办事程序，提高工作效率，为基层、企业提供优质服务，切实杜绝了“门难进、脸难看、事难办”三难现象。在“二次”企业改制中更是贴近群众，谋好利益。企业改制牵扯千家万户，关系到社会稳定，任何一环节处理不好，都会损害群众利益，都会影响社会稳定。区计经贸委党委一班人立足于“一切为了群众，为了群众一切”，制订周密的改制方案。首先，开好“企业领导班子成员会”、“党员中层干部会”、“职工代表会”，做好职工的思想动员工作。 其次，坚持公开、公正、公平原则，依法行政。按文件政策规定，对全厂资产清算及职工各种福利待遇、工龄等统计情况，张榜公布，增强工作透明度。再次，改制过程中细心听取群众反映意见，耐心解答职工提出的疑问，公正解决职工的切身利益，做到不偏不倚，公平对待，直到满意为止。通过努力工作，先后成功对建陶南厂、龙山水泥厂实行了破产清算，达到企业改制应有的效果，切实维护了职工利益，确保了社会稳定。 三、树立正确的政绩观。 在新的历史时期，邓小平同志反复强调，要把人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应，作为衡量我们工作的标准。这一标准 是客观的，务实的，是符合群众意愿的，这要求我们工作中避免官僚主义、本本主义。否则，我们的工作就会出现贪图虚名，不务实效，甚至劳民伤财。计经贸委一班人，坚决摒弃官僚主义、本本主义，立足实际，脚踏实地。在面对区经济发展结构发生重大调整的关键时刻，不畏困难，勇于上前，扑下身子，躬亲调研，仔细分析，为区委、区政府当好参谋，做好助手。向区委、区政府提出了沿东陇海线产业带开发建设、金融联席会议、目标综合考核等实施意见，均为区委、区政府采纳，促进了我区经济快速、协调、健康发展。 只有始终不渝地贯彻党的群众路线，才能树立科学的发展观，才能做到执政为民，全心全意为人民服务，才能主动地适应形势，掌握科学的领导方式和领导方法，提高执政水平和执政能力，才能做到“权大不忘责任重，位高不移公仆心”，才能全身心地投入到为把我区建设成“实力、魅力、和谐”的新贾汪的伟大事业中去。
读为人民服务有感
记得小学时读毛泽东《为人民服务》这篇文章觉得有些可笑与不屑，文章既没有华丽的辞藻，也没有感人肺腑的故事，只是一篇平凡无深意的悼念词。参加工作前，为人民服务对我来说只是一个政治口号而已。现在重读《为人民服务》突觉感触颇深。
为人民服务，这句话我们从小听到大，我一直理所当然地认为，这是国家工作人员都应该有的精神和觉悟。而当我慢慢长大，接触到的很多人却让我感到困惑，他们飞扬跋扈，对老百姓爱理不理，十足一个官老爷。于是我在想，什么是人民的公仆？人民的公仆是干什么的？公仆不是为老百姓办事的吗？为何现实中却本末倒置，反而老百姓办事还要去求自己的公仆呢？
为人民服务是我们党的宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。正是有了党的正确领导，中国才会日益繁荣昌盛，我们才会有今天的幸福生活，这一点毋庸置疑。但要怎样贯彻落实为人民服务的宗旨，这的确是一个问题。
三月份从昆明培训回来的路上，我坐在车里看着窗外，慢慢地欣赏着大自然无限的风光美景。虽然才三月份，但气温却已经很高了，太阳照在身上都感觉到刺痛。窗外一片酷热的景象中，我仿佛看到了一个个戴着草帽的农民在农田、山地里进行劳作，脸朝黄土背朝天……我庆幸更感谢我的父母辛勤地把我培养成人，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下为了生活而辛苦劳作的工作。庆幸之余又感到一丝丝的清凉。我出生在农村家庭，深知生活不易，体会过到机关单位办事的繁琐与艰难，见过父母到机关单位办事时工作人员的敷衍、不情愿和父母卑微的姿态。我在想，还有多少人像我的.父母一样，没多少文化，到机关单位办事都要小心翼翼，很多时候还被推来推去，明明很快就能办好的事，因为没有所谓的“关系”要多跑上几次。于是我在想，我以后要一心一意为老百姓办事，做一个名副其实的为人民办事的公仆，不让像我父母一样的农民们感到事难办，人难求，改变他们要有“关系”才能办好事的看法。
为人民服务不是一句空口号，而是要落实到实处，切实为老百姓办实事，办好事。不敢以俯首甘为孺子牛的姿态自居，但是我相信，人民在你心中有多重，你在人民心中就有多重。
我们基层法院，接触到较多的是文化素质较低的老百姓，如何能让每一位到法院办事的老百姓都感到公平对待、公正裁判是我们在工作中应当思考的。法律是权益保护的最后一道屏障。虽然现在的人们法律意识不断提高，但是在广大的农村，传统的无讼、耻讼的心理一直存在，只有当他们权益受到侵害时，不得已才会诉诸法律。我们在工作中，应树立为人民服务理念，并贯穿于整个工作过程，认真做事，依法裁决，公平对待每一位当事人，让他们感到平衡，感到法律为其讨回了公道，他们才会相信法律，信服法律，真正树起法律的权威。但是在工作实践中，让他们感到平衡、感受到得到公正对待不是简单的讲解法律或是传统的以牙还牙、以眼还眼的复仇形态。法律是一种利益调整的平衡机制，如何平衡双方当事人的利益，让他们感到已得到均衡待遇的心态，是一门很复杂的学问。以下是我关于解决民事争议的一些肤浅的看法。
首先，做一个倾听者。老百姓既然来到法院，那么他一定有很多他认为的委屈，他要诉说他的不满和委屈。这时我们就要做一个忠实的听众，认真仔细听取他的诉说，让他说出心中所想，诉出他心中的苦闷，些许能让他感到平衡。
其次，做一个公正的法官。法律归根到底就是要体现公平公正。法官是法律的运用者，我们在处理具体的案件时更要注重对法律的把握，正确运用法律，作出公平公正的裁决，这样才能让当事人觉得法律为其伸张了正义。
最后，要把握细节。从立案开始所有的细节都不容忽视，比如当事人到法院索取诉讼材料时，我们应当以和善的态度对待他们，为他们讲清其享有的权利义务，在庭审中给双方当事人相同对等的权利。让他们切实感受到法律的威信，受到平等的对待和重视。
坚持为人民服务的宗旨，发展就会产生新思路，改革就会出现新突破，各项工作也就会有新的举措、进展。今天再次重温和学习了毛泽东的这篇经典著作，目的就是要使自己进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，曾强服务大局的意识，全力以赴地做好本职工作，做一个人民的好公仆。
景谷县人民法院民二庭庭长黄菊
读《为人民服务》有感
读《为人民服务》有感“'人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。'为人民利益而死，就比泰山还重……张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”这是毛泽东同志于1944年9月8日在追悼张思德的会上所作的题为《为人民服务》的讲演。三十年前我做小学生的时候就能一字不差地全文背诵它，可对其中的深刻含义却并不知晓。通过近一时期形式多样的专题教育活动，今天再读此篇《为人民服务》却有别样的感受。
在《中国共产党章程》第一章《党员》中明确指出，党员必须履行的义务：坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多做贡献。一个真正的共产党员，要想具有先进性，保持先进性，代表社会前进的方向，就必须在思想道德文化建设方面用共产主义道德要求自己，使自己在现实生活中成为高尚道德的`示范主体。首先，在个人要求方面，党员既要模范执行党的现行政策，又要发挥高尚道德风格。当出现同样的机会谁先占，应得的利益谁多得、社会的弱者谁照顾、必要的牺牲谁承担等政策规范不到的问题时，共产党员就要发扬高尚道德风格，先人后己，必要时放弃自己的利益，无私奉献，甚至牺牲自己的生命。人要有自己的风骨，共产党员更要有自己区别于普遍群众的作风和形象。这样，才能体现党员的先进道德文化示范性。其次，在道德教育方面，党员既要讲党性，又要讲良心，不能把自己的道德等同一般群众的道德。对道德选择的确定，道德目标的追求和理想人格的形成有重要影响作用。党员以最纯洁的良心支配自己的道德行为，在群众中树立起既高大，又亲近的道德榜样。
衡量和判断一个党员先进还是落后，其先进程度如何，最根本的是看党员在推动社会生产力发展中的作用，是否顺应社会发展的一般规律，始终站在历史发展的最前列，在代表最广大人民群众的根本利益的同时，是否使自身成为社会的先进部分。党员要使自身成为社会生产力的先进部分，就必须不断地学习，不断提高自身的综合素质。实践“三个代表”，核心是“先进”，关键在素质。作为一名党员，首先要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学会运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析各种矛盾和现象，增强辨别是非的能力。同时，要立足于本职工作，努力学习科学技术知识和业务技能，提高做好本职工作的本领。
江泽民同志指出“我们党来自于人民植根于人民服务于人民，建设有中国特色社会主义的全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。”要保持党员的先进性，(www.fwsir.Com)就必须在如何全心全意为人民谋利益上下功夫。就必须在工作和生活的各个方面严格要求自己。共产党是执政党，领导是人民的公仆。当官要做事，做好事、解难事，无私无畏、求真务实，作为一名纪检监察干部，可以动用一切关系为群众解决困难，却绝不用手中的权利为自己谋取利益。要树立为民不遗余力的观念，群众吃的是什么？冬天盖的是什么？哪里要修路，哪里要架桥，哪里的群众办事遇到阻碍，党员干部都要往心里去，急群众所急，想群众所想。要树立办事不图回报的观念。办事只图功效，只图人民顺心，人民满意。把为人民服务的意识，融入到行动中，只有为人民服务的公仆心，没有私心，不图回报。无数事实证明，有了私心就没法全心全意为人民谋利益，就会变成只说不做，虚伪的人。有了私心，就不能头脑清醒，就不能秉公办事，就不能得到群众的信赖。
一个真正的共产党员，要想具有先进性，保持先进性，代表社会前进的方向，那么不妨经常地、反复地再读《为人民服务》。
看了一本关于“海底捞”的书，书上写的很多东西都让我很感动，海底捞的员工都是从最基层走出来的人，没有太多文化，不认识很多的字，可是，他们却用自己的坚持和对工作认真的态度创造了餐饮界的一个神话。
“海底捞”董事长张勇在北大讲海底捞时，有一个在外企打工的mba学生问道：为了听你讲课，我特意去海底捞吃了两次火锅，每次我都问服务员同一个问题，你们这么热情，为的是什么？几个服务员都说，为了你能再来我们海底捞。我说，我再来，和你们有什么关系？他们说，海底捞生意好了，我们就好了！
一句普普通通的话却让我心里很震撼：海底捞生意好了，我们就好了。他们是在为海底捞工作更是在为自己工作呀，他们把工作当成自己的事业，以饱满的热情投入到工作中。
生活中，我们有近一半的时间都是在工作，它就像一个雕塑品，美好、丑陋完全由我们自己把握。如果一个人的工作只是为了谋生，只是为了获得薪水，其他的一无所知，那即使是你最喜欢的工作，也无法保持对工作地热情。可是，如果你把工作当成自己的事业，全身心投入到工作中，生活积极，工作主动，即便是不喜欢的工作，你也会热爱它。你对工作地热情越大，工作地效率就会越高，收获到的也会越多。
工作就是事业。为工作也是为自己。“今天的工作就是昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。”把工作当作自己的事业，对工作负责，对自己负责。我们相信：不只“海底捞”可以创造奇迹，我们也可以。
随着市场竞争激烈程度的加深，企业要如何在竞争中立于不败之地，除了质量保障和技术创新，先进的管理是企业发展壮大的关键因素。烟草行业虽然有专卖优势，但是也要有居安思危的意识，只有从加强管理入手，才能使行业无论何时都能保持良好的发展形势。作为烟草行业的管理者，我深知自己应该学习和掌握一定的管理知识，在这次“读一本精益好书”活动中，我学习了《精益服务》这本书，尤其是书中 “精益5S——提升服务质量” 这一章 ，令我受益颇深。
一、什么是精益“5S”
“5S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养。去除乱、杂、脏、差，提高员工素质的全面改观。“5S 管理”说起来简单，但真正要做到，却不容易，需要我们坚持。在好多企业中，执行“5S 管理”，到最后都是不了了之，为什么？究其原因有很多，但归纳起来是认识问题，是没有坚持。正如本书中提到的“5S 管理控诉的五大罪状：一是以为画两道线、扫扫地就行了；二是一紧、二松、三垮、四重来；三是有空搞搞，没空就算了；四是认为纯属浪费时间；五是搞了也白搞。
二、开展精益“5S”的必要性
企业从简单的粗放式管理逐渐变革到现代化的企业，在管理上就要变革过去的粗放式管理方式，引进现代化的管 理，作为精益管理的“5S 管理”，正是从基本的工作层面上来通过制度的约束、良好工作环境和良好工作习惯的层面来解决基础管理问题，夯实企业的基础管理，打造企业有效管理的坚实基础。管理的目的就是通过对资源包括人力、物力和财力的有效组合达到生产最优化、效益最大化，全面提升企业的竞争力和盈利能力，从而保证企业的良好有序发展和壮大，管理需要摆脱过去的管理模式，走精细化管理道路。
“5S管理”的实施一方面对资源的合理配置进行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理为员工创造了良好的工作环境和工作条件，既保护了员工的身心健康 ，同时又使员工的个人素质得到了提升，增强了对工作的热情和努力，最终企业效益得到提高，工人待遇也同时得到相应的提高。 “5S”的推行从根本上解决了企业的基层管理无序和不易控制的现状，使得所有的场地、所有的设备、人员全部纳入了管理的视角中来，每一项工作都按照同一个标准来进行开展，最大化的提高了工作效率，是现代企业必备的基础管理之一。
三、精益“5S”的纠正预防措施
纠正和预防措施在“5S ”审核中出现不合格现象，应该采取相应的纠正措施或预防措施，所有的纠正措施与预防措施都必须得到验证。“5S ”审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象，重在落实与预防为主的原则，对不满意的方面应该采取预防措施。
消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。
采取纠正和预防措施的目的有：
一是消除实际或潜在的不合格原因；
二是采取措施，防止类似问题的发生或预防问题的再次发生；
三是不断地进行改进，提高管理水平。
采取纠正和预防措施的作用有：一是满足“5S”标准的要求；二是保证 “5S ”审核作用的重要手段，审核是为了改进；审核中发现的不足是改进的重点内容；采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；发现问题即时纠正；不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施；通过持续改进，实现 “5S ”整体水平的提高。
在今后的企业管理中，我会更加注重学习精益管理知识，在卷烟营销和物流等环节，运用精益“5S”的管理方法，真正实现烟草行业管理上水平。
优质的银行源于优质的服务。柜台作为我们工行面对客户的直接窗口代表着整个工行的管理水平和形象，因此做好柜面文明服务显得尤为重要。在参观了XXX的文明服务后，我对于如何做好文明服务主要有以下几点体会：
第一、坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。 发扬乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神。
第二，坚持“手相迎，笑相问”的服务方法。友善的手势和美丽的微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情和方法。微笑而真诚地接待每一位客户是我们每一位员工必须要履行的职责，也只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
第三、坚持耐心、细心、真心地服务态度。作为柜员，我们每天会遇到各式各样的客户，伴随着各式各样的问题，也会有各式各样复杂的情况。当客户有什么地方不明白的时候，我们应该耐心为其讲解。特别是一些上了年纪的老人，对于业务也不了解，我们更应该耐心地给他们讲解，让他们明白。切不可因为客户的一些要求而变得不耐烦。耐心、细心、真心是拉近与客户距离的好办法。
优质文明服务不仅仅是“微笑服务”、“站立服务”，它更是一种性格的培养，思想的提升，它是发自内心的一种真诚。真诚与客户交流，热心帮助客户，用积极的心态去打动客户，只有这样，我们才能留住客户的心，才能真正留住效益。
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