今天小编在这给大家整理了医院年度总结领导讲话（共含19篇），我们一起来看看吧！同时，但愿您也能像本文投稿人“宝之城”一样，积极向本站投稿分享好文章。
各位领导，同志们:
下午好，新年伊始，新春将至，很高兴有机会与大家欢聚一堂，总结过去，展望未来，在此，我代表××卫生局向今天的获奖科室和个人表示热烈的祝贺!向一年来辛勤工作的各位同仁表示衷心的感谢和亲切的问候!
××医院是六师东线垦区医疗行业的排头兵，是东线垦区规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合性医院，担负着东线垦区职工群众的医疗保障，卫生教学、科研、培训等任务，多年来医院始终保持了快速而稳健的发展势头。20xx年医院上下同心同德、大胆创新，开拓进取，扎实工作，圆满的完成了组建奇台垦区(模拟)医疗集团试点工作任务，医院服务功能更加完善，业务范围不断扩大，医护质量全面提升，医德医风明显好转，红旗、奇台、北塔山牧场医院各项工作指标明显提高，试点工作得到了师市、兵团、国家卫生计生委领导的高度肯定。在师市卫生事业发展史上写下了浓墨重彩的一笔。成绩的取得归功于师市党委、师市的正确领导、归功于医院团结、务实、锐意创新的领导班子，归功于严格、规范、高效的内部管理，归功于山西大同、晋中等地区的无私援助，最重要的归功于奇台医院有一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献医院职工队伍。在此，我代表师市卫生局对各位同仁对师市卫生事业的支持和热爱致以崇高的敬意!
刚才，××院长对20xx年医院的工作进行了总结，对医院20xx年的发展提出了明确目标和具体要求，绘就了医院发展的美好蓝图，我完全同意，希望大家认真抓好落实，努力把计划变成现实。下面，我就做好医院20xx年工作，再强调几点意见：
一、坚持改革决心不动摇，进一步推进医改工作全面深入开展
20xx年是师市落实十八届三中、四中全会精神，全面深化改革的关键一年，是全面完成“十二五”规划的收官之年，也是推动师市卫生事业改革发展的关键之年。做好20xx年的工作，机遇与挑战并存。从机遇来看，全面深化改革已经成为全社会的广泛共识， 20xx年，在各位同仁的共同努力下，师市顺利完成了组建奇台垦区(模拟)医疗集团的工作任务，深化医改工作在建机制上取得了突破性的进展，运行半年取得的成效受到了兵团、师市、有关团场和社会各界的一致肯定，试点工作得到了更广泛的支持和关注，改革发展的环境更加有利。从挑战来看，随着改革的进一步深入，一些体制机制上矛盾和深层次问题会更加凸显，社会各界和职工群众对集团的成效会有更高的期待和需求，医院自身人才短缺、投入有限、竞争激烈等等发展困境依然存在。但我相信，做为亮剑之师的后代，我们一定能直面挑战，勇于担当，希望大家进一步增强推进集团全面发展的责任感和紧迫感，将困难化作前进的动力，坚持推进改革不动摇，在工作中想实招、出实力，按照“五统一”和“九个一体化”的设计思路，进一步完善集团内部管理制度，完善和落实双向转诊工作制度、集团内部人才流动管理制度、基层人才引进和规范培训制度等核心制度，加强与师市财务、编制、社保、物价等部门的沟通联系，统筹协调各方资源，优化集团的顶层设计，推动奇台医院与各农牧团场医疗机构共同发展，实现职工群众得实惠、医务人员受鼓舞的改革目标。
二、积极谋划、严抓细改，扎实做好等级医院复审的准备工作
等级医院评审是对医院整体实力的综合检验，更是医院端正服务理念、强化管理、规范流程、提质增效的一次大好机遇。20xx年经兵团卫生局批准，××医院的二级医院复审工作延后到了今年，希望医院继续保持等级医院评审上下一心，齐心协力促发展的良好势头，认真借鉴六师医院等已通过复审师级医院的迎评经验，全面深化医院内涵建设，制订切实可行的创建方案，并将任务进行层层分解、逐条落实，做到了条条有人抓、件件有人管，确保各项工作的有效开展与落实，顺利通过兵团卫生局组织的复审。同时，对评审专家组反馈提出的问题要逐条对照，认真整改，以等级医院评审为契机，进一步完善并落实质量管理核心制度，规范诊疗行为、强化医患沟通，带动医院整体工作的规范和发展，再现奇台医院往日辉煌。
三、强化科技兴院、人才强院战略，提高医院发展核心竞争力
随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，职工群众对医疗保健质量的需求越来越高，必须实施科技兴院战略，加大医疗新技术的引进和推广，鼓励科技人员开展新业务、多出新成果;加强重点专科的改造和提升，着力培育一批具有明显影响力和市场竞争力的重点强势专科和品牌，带动和提升医院整体技术水平和医疗质量。要以山西技术援建为契机，采取“走出去，请进来”的方式，加强沟通，开展进修学习、引进先进技术，重点培养一批业务骨干和学科带头人。另一方面要坚持培优、选优、用优的原则，转变观念，不拘一格，对已进修培训归来人员，只要他们学有所成，就要为他们施展才华提供空间，为优秀人才脱颖而出创造良好的工作生活环境，吸引人才，留住人才，努力建设一支高素质、业务精的实用型卫生技术队伍，增强医院发展后劲。
四、坚持服务为了人民，做好职工群众的健康卫士 医生之业应以爱伴行，患者是一个特殊的群体，他们比其他人更需要关心、关怀，没有服务就没有患者，没有患者何谈医院发展?要进一步推进“平安医院”、“医院管理年”、“三好一满意”等专项活动的深入开展，深刻领会活动内涵，以活动为载体，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，强化服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风。把提高医疗质量，保障医疗安全。将诊疗向科学化、标准化、专业化、精细化转变，使诊疗服务水平不断提高，为群众提供便捷、低成本的基本医疗卫生服务。要主动接受社会监督，加强内部监管，主动要求市人大、政协、社会监督员和新闻媒体等进行监督，通过采取有力的措施，力促各项工作抓紧、抓好、抓实，抓出实效。
同志们，医疗卫生工作是一项神圣而伟大的事业，大家要为从事这一行业感到光荣和自豪，要始终把人民群众的健康作为一件大事抓紧抓实，让人民群众真正享受到安全、优质、便捷、低廉的医疗服务。新的一年里，我们要进一步振奋精神、同心同德、齐心协力，努力开创奇台医院建设与发展新的辉煌。
最后，预祝大家新春愉快、幸福安康、阖家欢乐、万事如意!谢谢大家!
同志们：
大家好!
玉羊献礼辞旧岁，金猴迎春谱新篇。二0一五年，在市卫生局的直接领导下，在市科协、市医学会、市医院协会等各部门的大力支持下，我院深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，奋力拼搏，以创建微创泌尿专科品牌为目标，与***附属医院建立全面合作关系，大力加强医疗质量建设及医疗安全工作，使医疗质量及服务水平获得了新的提升，取得了显著成效。成绩的取得与全体员工的共同努力与辛勤工作是分不开的，在此，我代表院委会向长期辛勤工作在医院各岗位的全体员工表示最诚挚的感谢!
回顾二0一五年，我院各项工作不断推进，并取得可喜成绩：
1、我院与***附属医院建立全面业务合作关系，使医院技术水平和业务能力得到大幅提升。 20xx年5月23日，我院与***附属医院正式建立合作关系并挂牌，得到市卫生局、市政协、市科协、市医院协会、市医学会等各级部门的大力支持和认可，并广受社会各界好评。6月份***肾内科专家来我院联合坐诊，得到广大肾病患者的认可及好评;10月份***泌尿外科正式派遣医疗专家轮流到我院技术指导及会诊、并首次开展了前列腺电切术，对提高我院泌尿外科微创手术及疑难疾病的诊治水平发挥了重要推动作用;同时我院先后派遣多名医护人员到***学习培训，员工业务技能得到新的提高。通过两院合作，我院业务技术实现了从传统技术向微创技术的过度和转变，为我院的发展转型创造了良好条件。
2、继续加强硬件设施建设，巨资购进多型高、新技术设备。
工欲善其事，必先利其器。20xx年我院耗资数百万元购进德国狼牌宫腹腔镜、电切镜、帕菲特太空舱脉冲超短波治疗仪、德国贝朗血透机、血滤机等十余台大型医疗设备，并订购了具有国际先进水平的安健多功能动态DR数字造影机，近期将到货安装调试。这一系列设备的投入使用，将使我院多项业务技术获得提升和突破，专科技术配套更趋完善，专科硬件水平达到本市领先水平。
3、业务继续扩展，新增审批肾内科、血液透析室、不孕不育科。
为进一步完善医院业务范围，提高服务能力。医院办公室及相关职能科室经过精心组织筹备，顺利审批增设了肾内科、血液透析室及不孕不育科。肾病科及血透室现已基本顺利开展业务。为保障新增科室业务的发展，医院将逐步在医护队伍、经营管理、企划营销方面予以配套完善，使之步入发展快车道。
4、学术科研工作进一步推进，成绩喜人。
20xx年5月份在我院与***附院医院合作揭牌活动期间举办了“泌尿外科与肾病专家学术报告会”、并于10.28世界男性健康日来临之际组织召开了“第一届男科学术高峰论坛”，来自京津冀三省市的著名男科专家莅临出席并做了精彩学术报告，得到市卫计委、市医学会、市医院协会、市科协等各级部门的大力支持和高度平价。为提高我院男科业务技术水平及我市男科学术的繁荣与发展起到积极推动作用，在我院及我市男科医学发展历程上书写了浓墨重彩的一笔。同时，我院《男科技术创新与发展》在20xx年11月荣获“中国现代男科技术创新奖”，该学术成果被《中国新时代创业经典》收录，并由中国华夏文化艺术出版社出版发行。是我院临床学术科研工作取得的又一喜人成绩。
以上成绩的取得离不开医院全体员工的共同努力和积极奉献，在此我代表院委会再次向大家表示最诚挚的感谢，谢谢大家。
在取得成绩的同时，我院在经营管理及医疗业务工作中也还存在诸多不足和问题，尤其一些重点问题已严重制约了我院的进一步发展和提升。
1、管理不严，管理制度落实不到位，监督考核缺位，奖罚制度难落实。造成医院各方面工作质量、效率及效果低下，严重阻碍医院的进一步发展。
2、庸懒散。各岗位(尤其中层及以上岗位)工作态度不积极，存在应付、拖拉、得过且过、不求上进的问题，造成岗位职能缺失、各流程环节管理不畅、给经营管理及医疗安全工作带来巨大隐患。
3、农合业务工作出现严重下滑。与20xx年相比，业务额下降一半左右。暴露出我院在农合业务工作中对出现的新情况、新形式应对乏力，对涉及农合业务工作的各流程环节协调、协同工作存在严重不足。
4、考勤打卡制度及工作纪律监督考核难落实。存在部分人员上、下班不打卡、无考勤记录、代打卡、迟到、早退、脱岗、串岗、工作时间吃早餐、网购、玩游戏、玩微信、QQ聊天、干私活、夜不归宿等问题。监督奖惩缺位，有些问题屡禁不止。
5、存在个别员工勾心斗角、拉帮结派、诋毁他人、不服从管理安排等不良现象。
6、营销效果下滑，主要表现在医院增加市场营销投入的情况下，到诊人数较前年仍旧出现下降，咨询转化率、到诊率不高。各渠道单人营销成本不断攀升。整体营销工作亟需进行改进和提高。
7、执行落实慢。医院各项重要决策及部署工作落实效率低下，存在执行安排无计划、无期限、无标准、无监督考核、无评估反馈的严重制度缺陷，造成医院各项重要工作进展缓慢甚至停滞不前。
8、岗位职责制度落实不到位，在加上庸懒散的不良工作作风，已经严重阻碍和制约了医院经营管理及各项业务工作的开展和进行，造成医院整体工作低质、低效、甚至无效、倒退的严重后果。
成为影响到医院生死存亡的最严重问题之一。
以上问题是我院20xx年工作中存在的一些典型问题和缺陷，也是我院20xx年应该重点改进和提高的工作重心，重中之重。
20xx年工作部署
1、严格落实执行各项管理制度。
包括打卡考勤制度、工作纪律制度、请销假制度、住宿制度、行政管理制度、人事制度、办公制度、会议制度、后勤供应制度、安保制度、消防制度、医疗护理制度等。要求全院员工在工作纪律、考勤、请销假等方面无差别、无特权，一律平等对待。同时做到对各项制度落实执行的全程监督、管控、奖惩分明。
2、改进工作作风，履行岗位职责，杜绝庸懒散现象。
各岗位工作人员要认真履行本岗位各项职责、做到勤奋努力、积极主动地工作，不断提高自身业务技能水平和综合素质，争取优质高效的完成各项本职业务工作。同时带动科室形成创优争先的良好工作氛围，积极建言献策，改进原有工作制度、流程中的不足和缺陷，促进医院更快更好的发展。对于不认真履行岗位职责、工作拖拉、应付、庸懒散的人员，医院将采取劝勉、调岗、降薪、以致辞退处理。
3、进一步加强医疗质量与医疗安全管理工作。
完善医疗流程，改进医疗服务质量，加大医疗护理培训力度，做好各项医疗安全防范工作。医院要以落实医疗核心制度为重点，进一步建立和完善医疗质量管理体系，严格规定和执行医疗规章制度和技术操作规程，要认真执行14项核心制度，加强全员质量和医疗安全教育，落实安全目标，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，牢固树立全员质量意识和安全意识，严格执行医疗技术操作规范和常规，使医务人员的“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。大力预防和控制重点科室，重点环节的医院感染，经常查找安全隐患，堵塞漏洞。医技科室的检验，影像检查都要认真、严谨、准确。药房要进一步贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构的管理执行规定》和《处分管理办法》等有关规定。加强对毒、麻、精、放药品的安全管理。通过各方努力，医疗质量、医疗流程和医疗安全争取有一个大的改观。
4、效益和发展问题要齐抓共进。
效益是医院生存的基础，发展是医院的使命，二者相互依存，相互促进。没有效益谈发展只能是一句空话，没有发展则效益不能长久。因此，要牢固树立医院整体经营意识和市场竞争意识、危机意识。充分利用国家新医改利好政策、整合医院各方资源优势、审时度势、把握医疗市场新趋势，抢抓市场机遇，快速占领相关专业市场。在确保基本效益的前提下加快医院硬件基础设施、人才技术队伍建设，以及向医院管理的现代化企业模式转型，通过规范化的管理提质增效，使医院步入健康持久的良性发展轨道。
5、医院的内外经营与全员营销要取得新的突破。
医院的内部经营和外部营销是医院的命脉，二者既相对独立，又相互交融，辩证统一，均属医院整体经营体系。医院的内经营主要要做好医疗环境(包括基础设施、设备、卫生环境、医疗人才技术队伍等)，医疗质量与安全(包括感控管理、医疗操作规程规范、医疗文书书写、药品管理等十四项医疗核心制度的执行落实及监督管控工作)，医疗服务流程管理及服务质量管理(绩效管理)，行政、人事、后勤及供应管理，医院文化管理等。
尤其重点做好门诊营销、服务流程管理及服务质量管理工作。
医院外部经营管理要做好市场定位分析、医疗服务项目策划、渠道策略、传播策略、关系策略、促销策略等相关工作，并对以上相关工作效果进行评估与改进。尤其重点做好整合营销、市场动态变化评估与防范性应对策略，提高市场部义诊转诊、网络及手机媒体营销效果，提高咨询转化率，控制、降低单体到诊营销成本，避免资源浪费等。
医院全员营销工作机制，是医院按照市场的要求建立的，以营销为中心对所有产品和服务过程所进行的一种全员关注、全员参与和全员负责的组织管理活动过程。医院全员营销工作机制必须树立四种意识：一是全员经营意识;二是全员服务意识;三是全员获利意识，即医院的发展、员工的回报都来源于医院更多的盈利;四是全员责任意识，即全员履行营销义务、全员承担营销职责、全过程实行经营管理。
医院全员营销工作机制还要引入五种策略：一是市场开发策略，即在医院市场开发过程当中要重视医院市场细分和一定时期目标市场的选定工作;二是客户满足策略，重视满足客户需求;三是质量满意策略，即重视服务水平的提高;四是技术支持策略，即在医院技术改造中要重视技术含量的提升;五是品牌形象策略，即在医院销售服务中要重视通过树立自己的品牌形象来获得医院客户的青睐。
全员营销要重点做好目标项目的甄选与规划(满足目标人群的基本健康需求、优质便捷、价格合理、服务周到)、相关配套激励政策，落实到位，常抓不懈。
6、加强医保、新农合及城合工作。
根据20xx年的医保、农合、城合精神，结合我院具体情况，争取在大病种、慢性病定点审批工作上取得重大进展，尽早开通。对现已开通的医保及新农合县市要维护好合作关系，加强业务联系，即时沟通、掌握最新业务、政策等相关信息，做到每月定期巡防、电话回访。同时，将各地新政策、新规定、报销范围项目、报销比例、起付线、报销方式、报批材料、报销程序、注意事项等信息及时通知、告知院内相关科室及患者，会同门诊、住院部等相关科室认真研究、密切协作，扭转医保农合业务下滑情况，争取恢复至正常水平并有新的提高。
7、深化与***医院合作，加强专科建设。
结合我院业务实际情况，积极引进***优势医疗资源，开展专家联诊、人员技术培训、联合开展微创手术、义诊、学术活动等。合作科室可从泌尿外科扩展到妇科、肾病血透、不孕不育等。同时，根据我院专科业务发展需要，继续引进具有行业领先技术水平的技术设备和高端人才，以资提高我院各科室技术水平、服务能力及学科影响力。
8、加强团队精神及医院文化建设。
医院团队精神，是医院广大工作人员在整个医疗服务过程及经营活动中，内在集体意志和外在集体风貌的集中反映，是推动医院建设发展的一种内在力量。
随着现代医学的迅速发展，医疗专业分工越来越细。随着医疗模式由关注“病”到关注“人”的全面转变，医疗服务人文化要求越来越高。医院整体经营管理及医疗服务，不是单靠哪一个人，哪一个科，哪一个环节所能完成的。必须要多个学科、多个专业、多个环节、多种方法进行配合、协作，才能够为病人提供诊前、诊中、诊后等全面、周到、满意的服务。因此，医院不仅要求个岗位人员要有很高的专业素质和很强的专业能力，而且更要求全体员工要有很强的大局意识、整体观念、集体荣誉感和团队精神。
要加强医院的团队精神，必须着重培育以下六种精神。
培育忠诚职守、极端负责的精神;
境育严谨细致、精益求精的精神;
培育勤奋工作、乐于奉献的精神;
培育病人至上、注重服务的精神;
培育团结互助、主动协作的精神;
培育勇于创新、勇攀高峰的精神。
因此，20xx年将继续加强“三基培训”、“服务礼仪培训”、“新技术新疗法培训”、“医疗安全与防范培训”、“十四项医疗核心制度培训”、“咨询业务技能培训”、“管理与沟通培训”、“全员营销培训”、“医院文化培训”等。并开展“医疗护理知识技能竞赛”、“全院员工演讲比赛”、“月度卫生先进科室评比”、“年度先进科室及个人评选”等活动，并对优胜科室及个人给予奖励。
同志们：
20xx年，我们经历了非常严重的社会经济和市场疲软的一年，在20xx年，仍将面临经济下滑、大众消费萎靡、医疗市场竞争加剧等诸多不利因素和困难。但同时也有新医改分级诊疗，医保、农合、城合将合并统一，大病、慢性病定点全面普及加快推进等利好政策，挑战与机遇并存。
通过与***医院合作，我院正进入快发展、大提升的关键时期。我们要抢抓机遇，进一步更新观念，发挥优势，重点突击，科学管理运营，充分发挥每个员工的聪明才智、忠诚职守、勤奋工作、团结协作，不断提升我院的医疗质量及服务水平，发展与效益并进，做强做响专科品牌。
金戈铁马闻征鼓、只争朝夕再扬鞭。新的一年，新的希望，让我们全体***人，承载着加快发展的重任，以创建“百年医院”为目标，坚定信心、振奋精神、攻坚克难、锐意进取，为把我院建设成技术精湛、管理规范、服务一流、老百姓信赖的高质量、高标准、高水平的专科名院而努力奋斗。
谢谢大家!
看过医院年度总结领导讲话的人还看了：
同志们：
很高兴参加县医院年度工作总结暨表彰大会，XX年，县医院以杨院长为首的新班子、新气象、新理念、新目标、新机制、新举措、新成效，实现了门诊42万人次，住院2.3万人次，全年业务收入9732万元，创历史新高。首先我代表县委、县人大、县政府、县政协向一年来辛勤工作并取得可喜成绩的县人民医院领导班子及全体职工表示亲切的问候和衷心的祝贺﹗
县人民医院是卫生行业的排头兵，是全县规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合型医院和急救中枢。成绩的取得归功于医院团结、务实、锐意进取的领导班子，归功于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献的医院职工队伍。刚才，贺院长对医院年度工作进行了全面总结，杨院长作了xxxx年工作部署，我完全同意。下面，我就来年医院工作讲几点意见。
一、以科学发展观为指导，解放思想，增强加快发展的意识
党的xx届三中全会以后，全国各地区、各行业都已进入了加快发展的关键时期，机遇和挑战并存。加快发展成为解决发展过程中矛盾和问题的根本出路。解放思想、加快发展已成为全社会的共识，医疗卫生工作者要增强加快发展的责任感和紧迫感，爱岗敬业，团结拼搏，为提高医疗卫生服务质量，满足人民需求，提高全县人民健康水平，为率先实现小康社会和县域经济社会的加快发展发挥积极作用。
二、加强班子和队伍建设，把握好医院改革发展稳定大局
XX年，县人民医院在班子建设、队伍建设、改革和发展等方面取得了明显成效，为全县医疗卫生系统提供了样板和经验。XX年，随着形势的发展和需要，要进一步加强班子和队伍建设，切实创新内部管理机制，要克服自满情绪，认真研究发展形势，及时发现各种问题和矛盾，进一步完善院科两级管理和目标责任制，建立问责制，深化人事和分配制度改革，全面推行以聘用制为核心的用人制度，建立重实绩、重贡献、向优秀人才和重点岗位倾斜的分配激励机制，切实理顺关系，落实责任，强化激励和约束机制，充分调动主观能动性，全面提升管理水平和工作效能，促进医院加快发展。
三、大力实施科技兴院和人才强院战略，为医院发展提供核心竞争力
随着党中央，国务院对民生问题的高度重视，广大群众对医疗服务质量的要求越来越高。科技已成为医院适应新形势、迎接新挑战的关键因素，这就要求我们必须坚定不移地实施科技兴院战略，加大医疗新技术的引进和推广，鼓励科技人员开展新业务、多出新成果;加强重点专科的建设，着力培育具有明显影响力的重点强势专科，带动和提升医院整体技术水平和医疗服务质量。必须坚定不移地实施人才强院战略，要坚持技术引进与人才培养有机结合，采取“走出去，请进来”的方式，加强对外合作，引进先进技术的同时，有重点地培养一大批业务骨干;要坚持“培优、选优、用优”的原则，不拘一格选拔和使用人才，为优秀人才脱颖而出创造良好的环境，努力建设一支高素质、业务精的技术队伍，增强医院发展后劲。
四、狠抓行业作风建设，切实提升医院外部形象
作为全县龙头的县医院，要积极开展争创“百姓放心医院”、“百姓满意医院”和“诚信医院”。XX年，县医院行业作风建设得到了县委、县府的肯定和社会各界的好评。XX年，县医院要提高认识，强化措施，下大力气纠正行业不正之风。要认真落实卫生部《关于加强行风建设的意见》和《医疗卫生行业十条禁令》，加大纠风力度，切实纠正行业不正之风;要强化工作责任，建立一手抓医院管理，一手抓医疗安全，一手抓医德医风的“一岗三责”制度，把提高医疗质量，保障医疗安全，加强医德医风建设，规范医疗行为作为医院管理的重要职责;要主动接受社会监督。在加强内部监管的同时，主动邀请人大代表、政协委员、医德医风监督员和新闻媒体进行监督。通过采取有力的措施，力求把与民生问题息息相关的工作抓紧、抓好、抓实，抓出实效。
同志们，医疗卫生工作是一项神圣而伟大的工作，大家要为从事这一行业感到光荣和自豪，同时更要牢记责任。让我们继续以邓小平理论、“xxxx”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实xx届三中精神，紧紧围绕全县经济
同志们：
下午好!今天，我们伴随着新年的喜庆气息，跨入了暂新的××年。我谨代表新一届领导班子成员，向你们表示诚挚的问候和最衷心的祝愿!
(一)××年工作总结
刚刚过去的一年，也是基层医疗卫生体制改革的开局之年，各项工作的全面实施之年,在区卫生局的正确领导和全院职工的共同努力下，我们认真学习科学发展观思想，全面落实各项卫生政策，全院同志同心同德，与时俱进，圆满的完成了预期工作的目标。
一是业务收入达77.58万元，门诊诊疗8750人次，住院513人次。二是基本医疗服务体系建设基本完善。严格执行国家药物制度，实行药品集中网上采购和零差率销售，全年共售药品427721元切实这解决城乡居民看病贵，吃药贵做出了贡献。严格执行药品管理制度，顺利通过市药管局标准化药房达标验收，切实保障了用药安全;医疗保障体系健全运行，××年我镇新农合参合率75%，总费用578713元，补偿39729元，报销率68.7%;审核结算异地新农合病人68人次,补偿24921万元,严格严格执行新农合药品目录和医疗目录,例均住院费用718元,城镇职工和居民住院12人次,报销10175元,年底新农合验收时，查出鲁子沟村卫生室开具假处方套取新农合资金6750元，予以追回，并进行了严肃处理，对辖区内工作人员进行了警示教育。三是有效治理医院环境，二个效益快速增长，多方筹措资金20多万元，在资金严重不足的情况下改造维修了原门诊楼，极大的改善了院容院貌，提升了医院的社会影响力。四是改善了职工生活待遇和工作环境，将原门诊二楼进行维修粉刷;解决了职工多年只有工作，无处休息的生活困境，将原放射科改造成了职工食堂，并投入了2万兀购置了高档次的灶具和开水锅炉，今天已投入实用。彻底解决了工作人员和住院病人吃饭、饮水的问题，为维护医院正常工作秩序打下的坚实的基础。以按揭形式购置了二十多套办公桌椅和部分办公用品，彻底治理医院科室办公的乱摆、乱放、乱堆的破烂局面，改善和美化了办公条件，较好的维护和提升了医院和工作人员的社会形象。五是整合医疗资源，提升服务能力，保障医疗安全，将原楼外的放射科，住院部一楼的检验科和三楼的b超室，整体搬迁到原门诊楼一层，整合成立了医技科，优化了服务流程，展示了医技检查实力，解决了科室设置混乱的局面。购置血凝仪，输液泵2台，注射泵2台。雾化吸入泵2台。紫外线消毒车3台，风湿治疗仪1台，输液椅24把等设备，将闲置近3年既将报废的新救护车入户启用，极大的提升了医院的诊疗能力和应急能力，也为临床诊疗安全提供了有力的保障，六是中医科建设进展顺利，中医特色氛围明显，利用我院中医药人员的优势，建设了中医诊断室，针炙理疗室，康复理疗等诊疗特色，极积引进和推广中医药适应技术，新技术和新方法。带动医院工作全面发展。七是医疗质量安全有效，我们始终坚持“以人为本”的服务宗旨，人的生命只有一次，责任重于泰山：落实医院核心管理制度，制定了各科人员工作职责，值班排班制度，考勤休假制度，临床危急值班报告制度等，对重点科室，重点岗位，重点工作环节加强管理，对医疗技术，医疗服务，医疗设施和危险物品的安全隐患进行梳理和排查，医疗质量明显提高，确保了全院的医疗安全，八是医院文化建设和精神文明建设健康发展，制作户外巨型广告牌一张，灯箱一个，电子宣传屏一个，部分室内外广告牌，及科室和人员简介。美化、亮化、优化了医院工作环境，规范了科室布局，提升了医院工作人员的形象和影响力。九是医院内涵建设不断加强，在广泛争求职工的意见和建议的同时结合医院的实际情况成立了院务会，制定了院务会议事制度和工作章程，正在修订和完善医院的各项规章制度的工作职责。在上级党委的关心和支持下，推荐产生新一届支委书记、副书记和支委会，充分发党员的先锋模范带头作用，全院上下逐步形成了党政工团妇齐抓共管的新格局。十是公共卫生工作有序推进，得到了全院上下工作人员的高度重视，牢筑公共卫生网底不动摇，加咳嗽苯ㄉ韬涂剖夜芾恚2个月时间加班加点，克服重重困难，圆满的完成上级交给的各项任务。
(二)××工作打算
××年是××规划的第二年，也是各项医改政策实施的第二年，我们将以更强的使命感和责任感，很抓医疗质量管理，大力推动人才，品牌发展战略，不断更新念，坚定信心，创新管理，坚定不移的走社会效益，质量效益，服务效益的发展思路。认真落实科学发展观，以病人为中心、以医疗质量和医疗安全为主题、以转变服务方式为主线、以改革创新为动力、以创建百姓放心医院“医院管理活动、创先争优活动，平安医院等创建活动为载体，踏着一代又一代第二人民医院人精心构筑的坚实平台，齐心协力续写武南中心卫生院的新 篇章，以优异的成绩喜迎党的召开。一是提高认识，转变作风，居安思危，伟大的领导袖和导师恩格思说“思想意识形态人的行动”。在人们日常生活，工作当中，一个人的思维决定行为，行为决定工作态度，态度决定工作的成败，有人舍已救人，有人舍小家顾大家，还有人弃大家顾小家。医疗行业每一种思想和行为以及工作的态度都关系到人民群众的生命和健康，关系到医院的兴衰，以病人为中心，规范操作规程，提高医疗质量是每一个医务人员的基本要求;遵纪守法，照章办事更是每个医务人员的基本素养;核心制度的完善和落实是维护医院，医务人员和患者的有力保障，因此我们要充分认识转变思想的重要性，深深刻理解院兴我容，院衰我耻的内涵。二是进一步加强人才兴院的战略，不断完善提高工作人员的素质，加大气力引进人才以缓解人力缺乏的问题，采取院内陪训和派出学习，有计划的培养一批年轻有为，能留的住，用得上，靠的住的人员外出学习，所有进修人员有协议有进修目标，对进修人员严格管理鼓励开展工作人员的专业技术水平，以实现自己人生价值和世界观。三是加强业务平台建设，积极争取项目支持放射科装备cr机和部分医疗设备设施，提升诊疗水平，推进医院全面发展。四是加强信息化建设，推进医院科学管理。依托项目支持建成医院信息管理系统，科学有效的对医疗护理、药房、收费、财务、考勤、总务进行信息化管理。并与居民健康档案信息系统对接，建立动态、共享的病人信息平台。五是落实绩效考核和责任目标管理，提升医院效益，提高职工的待遇。
(三)存在的问题
××中心卫生院虽然有过去二院的辉煌，但是我们应该清醒地看到近年来发展的滞后，横向比较，在硬件设施、人才建设、医院的管理跟不上形势的发展和需要，医院改革的步伐还不大，医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：
1、由于在历次发展机遇中步伐不大，目前基础设施依然落后、医疗设备陈旧、服务功能不足。
2、专业技术人才大量流失，人才断档，人员编制不足，技术力量薄弱。
3、部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学科甚至在倒退。4、缺乏竞争意识和进取精神，更缺乏经营意识和危机意识，有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，不能适应医疗卫生体制改革的要求和父老乡亲的健康需求。
5、各层次专业技术人员职数存在严重超标或即将超标，职称晋升压力巨大。因此，今年年终考核和评优工作较以往更严格、严谨，也引起了同志们的格外重视。本次考核、评优工作本着公开、公正、公平的原则，进行了严格评审程序。但在这次考核、评选过程中也出现了一些不尽人意之处，诸如考核人员打人情、拉票串联等现象。加之在年初对××年的工作未能做出精细的量化指标，也有部分同志对本次考核、评选活动的程序不十分了解，出现了对本次考核、评选结果不满意。对此，在今后的评选、评估优、考核工作中进一步健全机制，完善流程，细化程序，也希望同志们树立正确的荣誉观、价值观，作一个名副其实的优秀工作者。另外，大家比较关注的职称晋升问题，到时候医院两委会务将认真听取大家的意见，制定出切实，可行、公平理的推荐机制，让真正是医德高、医术精、成绩突出的同志优先晋升高一级专业技术职称。
同志们，展望××年，摆在我们面前的新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。让我们紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进!最后，我代表院领导祝大家新年愉快、万事如意、身体健康、合家欢乐!
同志们：
很高兴参加县医院年度工作总结暨表彰大会，××年，县医院以×院长为首的新班子、新气象、新理念、新目标、新机制、新举措、新成效，实现了门诊42万人次，住院2.3万人次，全年业务收入9732万元，创历史新高。首先我代表县委、县人大、县政府、县政协向一年来辛勤工作并取得可喜成绩的县人民医院领导班子及全体职工表示亲切的问候和衷心的祝贺﹗
县人民医院是卫生行业的排头兵，是全县规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合型医院和急救中枢。成绩的取得归功于医院团结、务实、锐意进取的领导班子，归功于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献的医院职工队伍。刚才，贺院长对医院年度工作进行了全面总结，××院长作了××年工作部署，我完全同意。下面，我就来年医院工作讲几点意见。
一、以科学发展观为指导，解放思想，增强加快发展的意识
党的xx届三中全会以后，全国各地区、各行业都已进入了加快发展的关键时期，机遇和挑战并存。加快发展成为解决发展过程中矛盾和问题的根本出路。解放思想、加快发展已成为全社会的共识，医疗卫生工作者要增强加快发展的责任感和紧迫感，爱岗敬业，团结拼搏，为提高医疗卫生服务质量，满足人民需求，提高全县人民健康水平，为率先实现小康社会和县域经济社会的加快发展发挥积极作用。
二、加强班子和队伍建设，把握好医院改革发展稳定大局
××年，县人民医院在班子建设、队伍建设、改革和发展等方面取得了明显成效，为全县医疗卫生系统提供了样板和经验。××年，随着形势的发展和需要，要进一步加强班子和队伍建设，切实创新内部管理机制，要克服自满情绪，认真研究发展形势，及时发现各种问题和矛盾，进一步完善院科两级管理和目标责任制，建立问责制，深化人事和分配制度改革，全面推行以聘用制为核心的用人制度，建立重实绩、重贡献、向优秀人才和重点岗位倾斜的分配激励机制，切实理顺关系，落实责任，强化激励和约束机制，充分调动主观能动性，全面提升管理水平和工作效能，促进医院加快发展。
三、大力实施科技兴院和人才强院战略，为医院发展提供核心竞争力
随着党中央，国务院对民生问题的高度重视，广大群众对医疗服务质量的要求越来越高。科技已成为医院适应新形势、迎接新挑战的关键因素，这就要求我们必须坚定不移地实施科技兴院战略，加大医疗新技术的引进和推广，鼓励科技人员开展新业务、多出新成果;加强重点专科的建设，着力培育具有明显影响力的重点强势专科，带动和提升医院整体技术水平和医疗服务质量。必须坚定不移地实施人才强院战略，要坚持技术引进与人才培养有机结合，采取“走出去，请进来”的方式，加强对外合作，引进先进技术的同时，有重点地培养一大批业务骨干;要坚持“培优、选优、用优”的原则，不拘一格选拔和使用人才，为优秀人才脱颖而出创造良好的环境，努力建设一支高素质、业务精的技术队伍，增强医院发展后劲。
四、狠抓行业作风建设，切实提升医院外部形象
作为全县龙头的县医院，要积极开展争创“百姓放心医院”、“百姓满意医院”和“诚信医院”。 ××年，县医院行业作风建设得到了县委、县府的肯定和社会各界的好评。××年，县医院要提高认识，强化措施，下大力气纠正行业不正之风。要认真落实卫生部《关于加强行风建设的意见》和《医疗卫生行业十条禁令》，加大纠风力度，切实纠正行业不正之风;要强化工作责任，建立一手抓医院管理，一手抓医疗安全，一手抓医德医风的“一岗三责”制度，把提高医疗质量，保障医疗安全，加强医德医风建设，规范医疗行为作为医院管理的重要职责;要主动接受社会监督。在加强内部监管的同时，主动邀请人大代表、政协委员、医德医风监督员和新闻媒体进行监督。通过采取有力的措施，力求把与民生问题息息相关的工作抓紧、抓好、抓实，抓出实效。
各位专家、全体医护员工：大家好!
新春佳节刚刚过去，我们大家欢聚一堂，隆重举行20xx年医院工作总结暨表彰大会，共同回顾过去一年所取得的成绩，表彰先进集体和先进个人，谋划和部署20xx年工作任务。我代表医院党政班子，将医院20xx年工作总结和20xx年工作计划向大家报告如下。
20xx年工作总结
20xx年度，我院在学校及省卫生厅的领导下，医院领导班子带领全院医护员工共同努力，圆满完成了年初制定的各项目标和任务，取得了较好的成绩。医院管理年和创建优质护理服务示范活动取得阶段性成效，获全国中医护理先进集体和省卫生厅目标任务考评优秀等次，医院门诊量、出院人次和业务收入较大幅度增长;启动新一轮国家局针灸学重点学科建设工作和名老中医学术经验继承研究工作，开展医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家和学科带头人培养对象遴选工作，新获中医药标准化研究推广基地;临床教学工作量继续增长，获得国家自然科学基金项目突破，举办针灸经络研究五十年学术活动和庆祝中医针灸申遗成功大型义诊及系列宣传活动;新病房综合大楼正式动工，安全平稳地完成基础工程，主体工程进展顺利;召开医院党员大会，成立新一届党委和纪委，开展创先争优活动;完成医院“”规划和各项子规划的编制工作，提高职工收入和福利待遇，向心力和凝聚力进一步增强。
一、开展医院管理年和创建优质护理服务示范活动，医疗服务质量进一步提高
医院组织召开了全院性的医疗工作会议，对开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的20xx年医院管理年活动进行了动员和部署，细化分解了任务，与业务科室负责人签订了年度目标责任书。先后编印下发了《三基培训手册》、《医疗核心制度汇编》、《员工手册》，建立了高级职称医师医疗总值班制度，完善了科室质量考评制度，开展了医疗质量和医疗安全管理、依法执业知识培训，定期对各科室的质量情况和院感管理工作
进行检查，并将结果以工作简报和院感通讯的形式进行反馈和要求整改。全年共查阅病历5400份，门诊日志320份，危重病人抢救107人次，主要医疗质量和特色指标均达到或超过了医院管理年活动要求，在全省中医医院管理年活动检查中取得优秀的成绩。
成立了创建“优质护理服务示范工程” 领导小组，制定了实施方案和细则，选择病区试点，招聘增加了护理人员，实行弹性排班模式，增加早、晚二头班次，为病人提供和协助生活护理及基础护理服务，将专业照顾、协助诊疗、健康指导与沟通协调紧密结合，开展了“试点病房”护士绩效考核和满意度问卷考核，病人对护理满意度进一步提高。开展护理岗位练兵活动，在全省中医护理岗位练兵技能竞赛活动中获得三等奖，护理部获得“全国中医护理先进集体”称号。
二、加强重点学科和重点专科专病建设，中医药特色优势进一步发挥
启动了国家中医药管理局针灸学重点学科建设工作，成立了重点学科建设领导组织，建立一支由特聘学术顾问和院内外专家组成的学术团队，制订了《重点学科建设与管理办法》及《重点学科建设规划(草案)》。梳理、制定和优化了脑梗死、脑血管病后遗症、血管性痴呆、膝骨性关节炎、椎间盘疾患等6项中医优势病种诊疗方案，针灸专科、膝骨性关节炎和血管性痴呆专病顺利通过了国家中医药管理局重点专科专病中期检查。制订了我院《全国名老中医药专家学术经验继承工作制度》和《继承、整理名老中医学术经验工作措施》，编写、出版了2部名老中医学术经验总结专著，通过了第四批全国名老中医学术经验继承工作的中期检查。积极组织申报了 “”省级重点中医专科专病5项，开展了2个院内中药制剂的研究项目。今年我院又被国家中医药管理确定为“中医药标准研究推广基地”建设单位。
医院加大对特色优势的宣传力度，今年共投入医院宣传经费达9.6万元，有20多位专家分别在报纸和电视上专题讲座、咨询，媒体报道63次。中医针灸申遗成功后，医院院积极组织策划，在《健康报》、《中国中医药报》、《新安晚报》、《市场星报》等媒体上大篇幅宣传报道医院的特色优势，并举办了为期一周的大型义诊活动，共接待患者约3000人次，发放健康宣传材料20xx余份。医院还积极支持并配合学校成功举办了针灸经络五十年大型学术活动，进一步扩大了医院的影响，取得了良好的社会效益。
三、实施“名医”工程和人才队伍建设计划，人才队伍建设进一步加强
为加快“三名”战略的实施，医院启动了“名医”工程六项人才队伍建设计划。聘请了石学敏院士等10位国内知名针灸学专家学者为医院特聘学术带头人和特聘专家;聘任了8位
以国家名老中医和国家优秀中医人才为主的医院“名医”;推选了以科室主任和高级职称专家为主的12名医院“优秀中青年学科带头人”和15名医院 “特色专家”;遴选了5名40岁以下、具有研究生学历的“学科带头人培养对象”;推荐了17位中青年专家申报省学科带头人培养对象。医院出台了系列政策和动态管理考核办法，共投入近30万元专项经费，按不同人才层次分别给予开展临床、教学、科研、人才培养、学习深造、学术交流等工作的资助和奖励。医院全年组织各类业务讲座60余次，派出40余人次参加国内外各种学术会议和学术交流活动，承办了省针灸学会年会和针刀专业委员会分会，完成国家级医学继续教育项目1项，省级继教项目2项。8名省第二周期中医临床学术和技术带头人培养对象和6名第四批全国名老中医学术经验继承人年度考核全部合格。
四、重视临床教学和科研工作，教学任务和科研项目进一步突破
进一步完善临床教学和科研管理规章制度，充实了现有的6个临床教研室的师资队伍，加大了对临床教学的投入，添置了一批临床教学和实习技能培训的设备器材，提高了临床教学课时费补贴标准，开展了PBL、案例式教学、教学辅导、示范教学和青年教师基本功竞赛等系列教学活动，新增了4名硕士生导师，本学年承担课堂教学任务的有30多位临床教师，共完成了1435学时的课堂教学任务，比上年度增加近2倍学时，培养研究生10余名，接收各类实习生302人，接收国外留学生4名。谢宗亮医师获得了学校青年教师教学基本功竞赛三等奖，课堂教学效果成绩名列全校第二名。
积极配合学校申报国家级继续教育基地和参与博士点建设工作，制订了安徽省中医临床研究基地申报规划书。投入7万元建立了万方医学文献数据库，积极鼓励申报各类科研课题，全年共申报各类科研课题20余项，获得国家中医药管理局中药标准化研究项目课题1项，名老中医学术经验研究项目1项，中医药行业专项手足口病防治子课题1项，省教育厅自然基金课题3项，安徽省科技攻关课题1项。李飞医师主持申报的《电针对血管性痴呆大鼠不同分期事件相关电位和AchE的影响及早期预警信号的探索》课题获得了国家自然科学基金青年科学基金项目，取得了我院国家自然科学基金立项零的突破。
五、加快新病房综合大楼重点工程建设，后勤保障力度进一步加大。
按照卫生部、卫生厅有关文件要求，成立了医院基建工作领导小组和工作组，认真落实项目法人责任制，院领导分工负责工程管理、财务管理、档案管理和监督管理。严格按照国家有关法规，切实加强招投标管理，依法依规选择设计、监理、审计和施工单位，各中标单位均为省内同类机构最高级别资质单位。在较短的时间内完成了前期的报建审批工作，
为缓解基建期间医疗用房紧张问题，医院建设了20xx多平方米的临时板房，完成了一病区、食堂、康复中心等搬迁工作。引进了蜀王餐饮集团托管了医院食堂，加强了饮食卫生安全和质量管理，病人和职工对食堂的满意度大幅度提高。加强治安保卫、消防安全管理和停放车辆管理，租用了附近的停车场停放职工车辆，把有限的院内空间留给就诊患者。新增了彩色多普勒超声诊断仪、C型臂X光机、射频机、臭氧治疗仪、心电监护除颤、呼吸机、供应室清洗设备等价值200余万元设备。为医院建设和医疗工作安全、平稳、有序运转提供了有力的保障。
六、认真谋划编制“”规划，各项管理工作进一步规范
按照学校部署，我院于8月份启动了“”规划编制工作。在对医院中长期发展规划提炼提高的基础上，结合医院发展实际，经过党政联席会议酝酿提出草案，医院先后派出20多位科主任、护士长分三批赴广东、江西等地参观学习调研，召开全体中层干部大会并分组讨论，再向全院职工征求意见，又专门召开名老中医、高级职称人员及民主党派座谈会征求意见，经医院职代会执委会审议，最终形成了医院“”规划，并上报学校党委审批。在“”规划基础的基础上，医院还正在组织分别编制学科和专科专病建设规划、人才队伍建设规划、护理工作规划、针灸临床研究基地建设规划、教学和科研工作规划、信息化建设规划、医院文化建设规划和医院院区总体建设规划8项子规划。
为进一步加强规范化、制度化管理，医院新制定和完善了院务公开制度、物资采购制度、集中招标管理制度、药事管理制度、医德医风考核制度、国有资产管理制度、出国境人员管理制度、经济合同管理制度等10余项规章制度。规范人事管理，稳妥解决了8位长期外出不归人员的遗留问题。实行财务统一管理，无帐外帐和“小金库”，对医院的固定资产进行了全面的清理。编印下发了《员工手册》，在大门上安装了电子显示屏，要求全体职工牢记办院宗旨、院训和核心价值观等，对职工的服务、语言、行为等进行了规范。与22个县签订了新农村合作医疗服务协议，并先后完成了各县的联网即时结报工作，70%以上的
七、加强党建和行风建设，开展创先争优活动，职工向心力和凝聚力进一步增强 按照学校党委统一布署，医院召开了全体党员大会，选举产生了首届党委、纪委，党委委员由5个增加到7个，分工也更加科学合理，医院的组织建设和纪检监察工作得到了进一步的加强。建立了“三重一大”集体决策制度，明确了党政联席会议为医院的决策机构，规范了医院领导班子决策行为。高度重视行风和医务人员的职业道德建设，带领职工深入学习有关领导干部廉洁自律、纠正行业不正之风及加强医德医风教育等文件和规定，同各职能部门，业务科室签署行风建设责任书，开展了全体职工的医德医风和职业道德的考评工作。完善院务公开相关制度，利用院内宣传栏、电子屏、公示栏、工作简报等多种形式向职工及社会进行院务公开。工会、职代会成员全程参加职称晋升、干部选拔、人事任免等工作，纪检、监察人员全过程参与基建和设备招标采购工作，发挥重要监督作用。 医院党委以“在医院发展中建功立业，在本职工作中争当先锋”为主题，扎实开展争优创先活动，召开了创优争先动员大会，并由医院党委书记为全体党员上了一次党课。组织党员去革命老区金寨县参观烈士陵园、革命博物馆，并举行新党员宣誓、老党员重温入党誓词仪式。认真组织全体党员开展了创建“红旗党组织”和认领“党员示范岗”活动：临床一支部、临床三支部及医院党委都积极向学校党委申报了创建“红旗党组织”，另有18名党员认领了“党员示范岗”，放射科和组织人事科认领了集体“党员示范岗”。在医院各项工作中，共产党员总是冲在前列，充分体现了共产党员的先锋模范作用。开展民主评议党员工作，有 5位优秀共产党员，1位优秀党务工作者获得学校党委的表彰，我院党委和临床一支部获得学校先进基层党组织称号。
医院党委高度关注职工生活，在提高业务收入的同时，保证了职工收入和福利待遇的稳步提高。发放了职工餐饮补贴;提高了职工夜班、二线班等补助;提高了聘用人员的工资待遇和职工住房公积金基数，并为聘用人员办理了住房公积金;继续做好职工定期体检和组织离退休人员活动，及时发放了离退休人员的预发性工资补贴;关心女职工生活，组织女职工外出旅游，获“安徽省女教职工先进集体”;看望住院职工，为大病和困难职工发放
20xx年度，医院门诊量约14万人次，较去年同期增加13%;入院约5千人次，同比增加20%;出院患者平均住院日22.3日，同比下降0.2天;业务收入约5880万元，同比增加30%。医院顺利完成了“”制定的各项目标任务。
总结“”期间和20xx年工作所取得成绩的主要经验：一是坚持科学发展，紧紧抓住中医药事业发展的大好机遇，医院党政领导班子凝心聚力，团结奋进，科学谋划，攻坚克难，在进一步加强特色和内涵建设的同时，加快医院基础建设。二是坚持强化管理，充分发挥中层干部的带动作用，各职能部门、科室负责人尽心尽力，尽职尽责，求真务实，勤奋奉献，认真贯彻执行各项管理制度和措施，积极完成各项工作任务。三是坚持以人为本，注重调动专家和医护员工的积极性，广大医护人员工齐心协力，精神振奋，爱岗敬业，辛勤努力，以良好的医德医风和独特的诊疗技术为病人提供优质服务。
在过去的一年里，医院涌现出了一批先进集体和先进个人。四病区全体医护人员在科主任、护士长的带领下，注重科室管理，强化服务质量，连续几年各项医疗业务指标居于全院领先水平;护理部工作主动认真，细致扎实，克服人员少、任务重的困难，护理工作取得优异成绩;名老中医张道宗坚持长期门诊，认真做好传、帮、带，获得优秀名老中医学术经验继承指导老师;李学军主任担任一病区主任以来，以身作则，带头苦干，病区工作量大幅度增长;陈小芦副主任医师带病坚持工作，病重住院期间仍然递交了一份体现敬业精神的述职报告;江功远主任爱院如家，对病人认真负责，不论白天黑夜，随叫随到，为医院维修设备节约了很多费用;黄学勇副院长、刘绍玉科长为医院的新病房大楼建设作了大量卓有成效的工作。他们是全院广大医护员工的典型代表。我代表医院党政班子向他们以及为医院建设发展做出贡献的医护员工表示诚挚的敬意和衷心的感谢!
在取得成绩的同时，医院也存在一些困难和问题。主要是基础条件和设施不完善，新病房综合大楼建设资金缺口较大，需要争取政府财政专项配套经费进一步支持;门诊量不高，住院病人增长空间有限，急危重病人救治能力不强，存在安全隐患，医疗服务质量需要进一步提高;中医特色优势不够凸显，重点学科和重点专科专病建设需要进一步强化;高层次、有影响的专家和学科带头人不多，人才队伍专业技术水平和综合素质需要进一步提升。这些困难和问题，需要我们高度重视、认真分析和研究对策，在发展过程中不断加以克服和解决。
20xx年工作计划
20xx年主要工作任务和目标：一是保重点，保证完成新病房大楼重点工程、重点学科、重点专科专病建设任务，确保获得省级中医药临床基地;二是强管理，强化特色、质量、安全和服务管理;三是调结构，调整优化学科、人才、病人来源和收入结构;四是稳增长，实现门诊人次、出院人次、业务收入和职工收入10%的增长目标。主要做好以下十个方面的工作：
一、全面实施医院“”规划和各项子规划
按照医院制定的“”规划及各项子规划，由院领导分工负责，组织各相关部门和科室，具体制定年度工作计划和实施措施，对各项目标和任务进行细化分解，责任到人，签订目标责任书，保证各项措施落实到位。定期组织对各项措施执行情况进行检查和督促，发现问题及时加以整改和完善。制定考核办法，考核结果与部门、科室及个人的评先评优、晋职晋级、奖金分配等实行挂钩，确保医院“规划”在开局之年得以顺利实施。
二、深入开展医院管理年和创建优质护理服务示范活动
根据20xx年医院管理年活动内容和评价标准，结合《中医医院护理工作指南》和创建优质护理服务示范工程的要求，认真排查存在的问题和不足，提出具体整改计划和措施。重点强化特色优势建设，完善中医特色考核体系和相关激励措施，梳理优势病种和特色诊疗方法，完善优化诊疗方案，推行单病种临床路径，开展疗效评估。强化医疗质量和安全管理，落实医疗核心制度，健全三级质量控制网络，完善医疗质量考核体系，围绕“患者安全目标”，全面排查和整改医疗安全隐患，强化医疗缺陷责任追究制度，杜绝重大医疗事故发生。加强中药药事管理、院内感染、传染病管理，促进临床合理用药和安全用药，加快中药制剂申报工作。强化服务质量管理，优化服务流程，完善服务措施，加强护理工作，实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理制度和护士长轮岗交流制度，进一步提高床护比例，加强基础护理和专科护理工作。
三、保证完成重点学科、重点专科专病年度建设任务
加强针灸学重点学科建设，按照建设规划，制定年度计划，确保完成完成年度建设任务。完成针灸科、血管性痴呆、膝骨关节炎3个国家中医药管理局重点专科专病“”建设周期任务，确保通过验收。积极组织申报新一轮国家和省级重点专科专病，力争新获得3个以上国家和省级重点专科专病。积极组织专家论证，制订针种和针法研究室、灸法研究室和针灸学科实验室的建设方案并争取实施，为重点学科和重点专科专病建设任务建设提
四、继续实施医院“名医”工程六项人才计划
对医院名医、学科带头人及培养对象和特色专家实行动态考核管理，加大支持和宣传力度。加强名医工作室建设，充分发挥老专家的传、帮、带作用。积极培养和引进学科带头人、中青年骨干临床人才，进一步提高博士、硕士研究生比例，为新大楼建设后病床规模扩大和学科分化做好人才储备。对中、高级职称人员要确定专业特长发展方向和主攻专科专病研修计划，分期分批外出进修学习深造。强化青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核，加强青年医师的培养，开展专业技术岗位练兵和技能竞赛活动，完善住院医师规范化培训。
五、积极申报并确保获得省级中医药临床研究基地
结合重点学科、重点专科专病的建设，认真梳理优势病种和特色诊疗方法，完善优化诊疗方案，明确主要研究方向，整合优化学科和人才梯队结构，制定研究计划和目标，积极组织并确保获得省级中医药临床研究基地。通过基地建设，加大投入，逐步改善基础条件，培养和引进科研人才，组建合理的人员梯队架构，开展针灸临床研究，注重针灸临床信息的采集、整理和分析，探索总结符合中医药发展规律和特点的针灸临床科研新模式。
六、保质按期完成新病房大楼土建和部分装饰工程任务
严格基本建设程序，加强工程质量和安全管理，建立全过程监管机制，严格按照有关法规做好招标和物资设备采购工作。要多渠道筹集资金，争取政府财政的大力支持，适度利用中长期贷款和医院积累资金。在本年度内保质按期完成土建工程任务，并争取完成部分内、外装饰工程。抓好安全生产，完善各类应急预案，加强后勤社会化服务管理，做好后勤保障服务。加强治安保卫和消防安全管理工作，确保无重大安全事故发生。
七、完成临床教学和科研任务，提高教学和科研水平
进一步完善教学管理规章制度，充实临床教学师资队伍，继续加大教学投入，鼓励参与临床教学，逐步增加临床教学任务，积极开展临床教学研究，规范临床实习带教，积极支持配合学校博士点建设工作。继续鼓励医务人员面向临床申报各类科研课题，规范科研项目和经费管理，加强对在研课题项目的进度检查，督促及时结题和进行成果鉴定及申报科技成果奖励，。完成针灸和中医药标准化研究推广两个基地的建设任务。
八、保证医院门诊量、出院人次、业务收入稳步增长
病房工作在保持较高床位使用率的基础上，加快床位周转次数，缩短平均住院日，提
九、主动适应医改形势，深化医院内部改革，提高管理能力和管理水平
认真执行医改各项政策，积极探索公立性中医医院改革的内部管理机制和管理模式。深化医院内部人事和分配制度改革，坚持效益领先、兼顾公平的分配原则，稳步推行岗位绩效工资制度。不断完善医院各项规章制度，进一步发挥医院各管理委员会的作用。加大对职能部门负责人及科主任、护士长的考核力度，推行中层干部轮岗交流制度，继续选拔和培养一批医护人员充实管理岗位。加强对管理人员管理知识的学习培训，提高管理素质和能力。完善院务公开，发挥工会和职代会民主管理作用，加强审计、监察职能，充分发挥监督作用。关心职工生活，维护职工权益，努力解决职工关心的热点、难点和利益问题，在医院业务收入和效益增长的同时，保证职工收入和福利待遇得到稳步提高。
十、扎实有效开展创先争优各项活动
加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广大党员对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作的使命感和责任感。持续开展好“六大”活动。按照“五个好”、“五带头”的要求，切实加强对红旗党组织、党员示范岗的督导工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优活动的实效性和针对性，把创先争优与民主评议作风、行风评议活动有机联系，与改善医疗服务质量、加强医院文化建设紧密结合，整体推进，共同提高，使创先争优活动更具特色，取得实效，使活动的成果惠及到广大党员、职工和人民群众。
同志们，“”的工作已经圆满收官，“”的规划才刚刚拉开序幕。我们相信，有党和国家以及省委、省政府对中医药工作的关心重视，有学校和省卫生厅的领导支持，有医院党政班子和全员医护员工的团结奋进，针灸医院的明天一定会更加美好!
各位专家、全体医护员工：大家好!
新春佳节刚刚过去，我们大家欢聚一堂，隆重举行医院工作总结暨表彰大会，共同回顾过去一年所取得的成绩，表彰先进集体和先进个人，谋划和部署工作任务。我代表医院党政班子，将医院20工作总结和20工作计划向大家报告如下。
年工作总结
，我院在学校及省卫生厅的领导下，医院领导班子带领全院医护员工共同努力，圆满完成了年初制定的各项目标和任务，取得了较好的成绩。医院管理年和创建优质护理服务示范活动取得阶段性成效，获全国中医护理先进集体和省卫生厅目标任务考评优秀等次，医院门诊量、出院人次和业务收入较大幅度增长;启动新一轮国家局针灸学重点学科建设工作和名老中医学术经验继承研究工作，开展医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家和学科带头人培养对象遴选工作，新获中医药标准化研究推广基地;临床教学工作量继续增长，获得国家自然科学基金项目突破，举办针灸经络研究五十年学术活动和庆祝中医针灸申遗成功大型义诊及系列宣传活动;新病房综合大楼正式动工，安全平稳地完成基础工程，主体工程进展顺利;召开医院党员大会，成立新一届党委和纪委，开展创先争优活动;完成医院“十二五”规划和各项子规划的编制工作，提高职工收入和福利待遇，向心力和凝聚力进一步增强。
一、开展医院管理年和创建优质护理服务示范活动，医疗服务质量进一步提高
医院组织召开了全院性的医疗工作会议，对开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的2010年医院管理年活动进行了动员和部署，细化分解了任务，与业务科室负责人签订了年度目标责任书。先后编印下发了《三基培训手册》、《医疗核心制度汇编》、《员工手册》，建立了高级职称医师医疗总值班制度，完善了科室质量考评制度，开展了医疗质量和医疗安全管理、依法执业知识培训，定期对各科室的质量情况和院感管理工作
进行检查，并将结果以工作简报和院感通讯的形式进行反馈和要求整改。全年共查阅病历5400份，门诊日志320份，危重病人抢救107人次，主要医疗质量和特色指标均达到或超过了医院管理年活动要求，在全省中医医院管理年活动检查中取得优秀的成绩。
成立了创建“优质护理服务示范工程” 领导小组，制定了实施方案和细则，选择病区试点，招聘增加了护理人员，实行弹性排班模式，增加早、晚二头班次，为病人提供和协助生活护理及基础护理服务，将专业照顾、协助诊疗、健康指导与沟通协调紧密结合，开展了“试点病房”护士绩效考核和满意度问卷考核，病人对护理满意度进一步提高。开展护理岗位练兵活动，在全省中医护理岗位练兵技能竞赛活动中获得三等奖，护理部获得“全国中医护理先进集体”称号。
二、加强重点学科和重点专科专病建设，中医药特色优势进一步发挥
启动了国家中医药管理局针灸学重点学科建设工作，成立了重点学科建设领导组织，建立一支由特聘学术顾问和院内外专家组成的学术团队，制订了《重点学科建设与管理办法》及《重点学科建设规划(草案)》。梳理、制定和优化了脑梗死、脑血管病后遗症、血管性痴呆、膝骨性关节炎、椎间盘疾患等6项中医优势病种诊疗方案，针灸专科、膝骨性关节炎和血管性痴呆专病顺利通过了国家中医药管理局重点专科专病中期检查。制订了我院《全国名老中医药专家学术经验继承工作制度》和《继承、整理名老中医学术经验工作措施》，编写、出版了2部名老中医学术经验总结专著，通过了第四批全国名老中医学术经验继承工作的中期检查。积极组织申报了 “十二五”省级重点中医专科专病5项，开展了2个院内中药制剂的研究项目。今年我院又被国家中医药管理确定为“中医药标准研究推广基地”建设单位。
医院加大对特色优势的宣传力度，今年共投入医院宣传经费达9.6万元，有20多位专家分别在报纸和电视上专题讲座、咨询，媒体报道63次。中医针灸申遗成功后，医院院积极组织策划，在《健康报》、《中国中医药报》、《新安晚报》、《市场星报》等媒体上大篇幅宣传报道医院的特色优势，并举办了为期一周的大型义诊活动，共接待患者约3000人次，发放健康宣传材料余份。医院还积极支持并配合学校成功举办了针灸经络五十年大型学术活动，进一步扩大了医院的影响，取得了良好的社会效益。
三、实施“名医”工程和人才队伍建设计划，人才队伍建设进一步加强
为加快“三名”战略的实施，医院启动了“名医”工程六项人才队伍建设计划。聘请了石学敏院士等10位国内知名针灸学专家学者为医院特聘学术带头人和特聘专家;聘任了8位
以国家名老中医和国家优秀中医人才为主的医院“名医”;推选了以科室主任和高级职称专家为主的12名医院“优秀中青年学科带头人”和15名医院 “特色专家”;遴选了5名40岁以下、具有研究生学历的“学科带头人培养对象”;推荐了17位中青年专家申报省学科带头人培养对象。医院出台了系列政策和动态管理考核办法，共投入近30万元专项经费，按不同人才层次分别给予开展临床、教学、科研、人才培养、学习深造、学术交流等工作的资助和奖励。医院全年组织各类业务讲座60余次，派出40余人次参加国内外各种学术会议和学术交流活动，承办了省针灸学会年会和针刀专业委员会分会，完成国家级医学继续教育项目1项，省级继教项目2项。8名省第二周期中医临床学术和技术带头人培养对象和6名第四批全国名老中医学术经验继承人年度考核全部合格。
四、重视临床教学和科研工作，教学任务和科研项目进一步突破
进一步完善临床教学和科研管理规章制度，充实了现有的6个临床教研室的师资队伍，加大了对临床教学的投入，添置了一批临床教学和实习技能培训的设备器材，提高了临床教学课时费补贴标准，开展了PBL、案例式教学、教学辅导、示范教学和青年教师基本功竞赛等系列教学活动，新增了4名硕士生导师，本学年承担课堂教学任务的有30多位临床教师，共完成了1435学时的课堂教学任务，比上年度增加近2倍学时，培养研究生10余名，接收各类实习生302人，接收国外留学生4名。谢宗亮医师获得了学校青年教师教学基本功竞赛三等奖，课堂教学效果成绩名列全校第二名。
积极配合学校申报国家级继续教育基地和参与博士点建设工作，制订了安徽省中医临床研究基地申报规划书。投入7万元建立了万方医学文献数据库，积极鼓励申报各类科研课题，全年共申报各类科研课题20余项，获得国家中医药管理局中药标准化研究项目课题1项，名老中医学术经验研究项目1项，中医药行业专项手足口病防治子课题1项，省教育厅自然基金课题3项，安徽省科技攻关课题1项。李飞医师主持申报的《电针对血管性痴呆大鼠不同分期事件相关电位和AchE的影响及早期预警信号的探索》课题获得了国家自然科学基金青年科学基金项目，取得了我院国家自然科学基金立项零的突破。
五、加快新病房综合大楼重点工程建设，后勤保障力度进一步加大。
按照卫生部、卫生厅有关文件要求，成立了医院基建工作领导小组和工作组，认真落实项目法人责任制，院领导分工负责工程管理、财务管理、档案管理和监督管理。严格按照国家有关法规，切实加强招投标管理，依法依规选择设计、监理、审计和施工单位，各中标单位均为省内同类机构最高级别资质单位。在较短的时间内完成了前期的报建审批工作，节省了人防工程异地建设费、城市配套建设费1000万元。4月18日正式开工建设，克服了地质结构复杂、施工场地狭小、周边建筑邻近、特殊时期和恶劣天气多等困难和问题，安全、平稳地完成了病房大楼桩基工程，并以全部一类优秀桩通过验收。现主体工程已经开始施工，进展顺利，力争年前完成基础工程。在工程建设中，医院多次邀请学校分管领导、审计监察、国资办等部门进行指导、监督，顺利通过了由国家发改委和卫生部组织的两次专项检查，并获得了“资料完整、程序规范”的好评。
为缓解基建期间医疗用房紧张问题，医院建设了2000多平方米的临时板房，完成了一病区、食堂、康复中心等搬迁工作。引进了蜀王餐饮集团托管了医院食堂，加强了饮食卫生安全和质量管理，病人和职工对食堂的满意度大幅度提高。加强治安保卫、消防安全管理和停放车辆管理，租用了附近的停车场停放职工车辆，把有限的院内空间留给就诊患者。新增了彩色多普勒超声诊断仪、C型臂X光机、射频机、臭氧治疗仪、心电监护除颤、呼吸机、供应室清洗设备等价值200余万元设备。为医院建设和医疗工作安全、平稳、有序运转提供了有力的保障。
六、认真谋划编制“十二五”规划，各项管理工作进一步规范
按照学校部署，我院于8月份启动了“十二五”规划编制工作。在对医院中长期发展规划提炼提高的基础上，结合医院发展实际，经过党政联席会议酝酿提出草案，医院先后派出20多位科主任、护士长分三批赴广东、江西等地参观学习调研，召开全体中层干部大会并分组讨论，再向全院职工征求意见，又专门召开名老中医、高级职称人员及民主党派座谈会征求意见，经医院职代会执委会审议，最终形成了医院“十二五”规划，并上报学校党委审批。在“十二五”规划基础的基础上，医院还正在组织分别编制学科和专科专病建设规划、人才队伍建设规划、护理工作规划、针灸临床研究基地建设规划、教学和科研工作规划、信息化建设规划、医院文化建设规划和医院院区总体建设规划8项子规划。
为进一步加强规范化、制度化管理，医院新制定和完善了院务公开制度、物资采购制度、集中招标管理制度、药事管理制度、医德医风考核制度、国有资产管理制度、出国境人员管理制度、经济合同管理制度等10余项规章制度。规范人事管理，稳妥解决了8位长期外出不归人员的遗留问题。实行财务统一管理，无帐外帐和“小金库”，对医院的固定资产进行了全面的清理。编印下发了《员工手册》，在大门上安装了电子显示屏，要求全体职工牢记办院宗旨、院训和核心价值观等，对职工的服务、语言、行为等进行了规范。与22个县签订了新农村合作医疗服务协议，并先后完成了各县的联网即时结报工作，70%以上的患者都能得到及时结报。调整了应急工作领导小组和相关工作组，制定了相关应急处置预案。做好甲流防控工作和对口支援工作，派出8名医生到凤台县、长丰县、蒙城县、绩溪县和凤阳县中医院等对口支援单位完成“双千工程”等任务。2010年被省卫生厅授予“安徽省医疗系统援外先进集体”称号，魏福良主任获得“安徽省医疗系统援外先进个人”称号。
七、加强党建和行风建设，开展创先争优活动，职工向心力和凝聚力进一步增强 按照学校党委统一布署，医院召开了全体党员大会，选举产生了首届党委、纪委，党委委员由5个增加到7个，分工也更加科学合理，医院的组织建设和纪检监察工作得到了进一步的加强。建立了“三重一大”集体决策制度，明确了党政联席会议为医院的决策机构，规范了医院领导班子决策行为。高度重视行风和医务人员的职业道德建设，带领职工深入学习有关领导干部廉洁自律、纠正行业不正之风及加强医德医风教育等文件和规定，同各职能部门，业务科室签署行风建设责任书，开展了全体职工的医德医风和职业道德的考评工作。完善院务公开相关制度，利用院内宣传栏、电子屏、公示栏、工作简报等多种形式向职工及社会进行院务公开。工会、职代会成员全程参加职称晋升、干部选拔、人事任免等工作，纪检、监察人员全过程参与基建和设备招标采购工作，发挥重要监督作用。 医院党委以“在医院发展中建功立业，在本职工作中争当先锋”为主题，扎实开展争优创先活动，召开了创优争先动员大会，并由医院党委书记为全体党员上了一次党课。组织党员去革命老区金寨县参观烈士陵园、革命博物馆，并举行新党员宣誓、老党员重温入党誓词仪式。认真组织全体党员开展了创建“红旗党组织”和认领“党员示范岗”活动：临床一支部、临床三支部及医院党委都积极向学校党委申报了创建“红旗党组织”，另有18名党员认领了“党员示范岗”，放射科和组织人事科认领了集体“党员示范岗”。在医院各项工作中，共产党员总是冲在前列，充分体现了共产党员的先锋模范作用。开展民主评议党员工作，有 5位优秀共产党员，1位优秀党务工作者获得学校党委的表彰，我院党委和临床一支部获得学校先进基层党组织称号。
医院党委高度关注职工生活，在提高业务收入的同时，保证了职工收入和福利待遇的稳步提高。发放了职工餐饮补贴;提高了职工夜班、二线班等补助;提高了聘用人员的工资待遇和职工住房公积金基数，并为聘用人员办理了住房公积金;继续做好职工定期体检和组织离退休人员活动，及时发放了离退休人员的预发性工资补贴;关心女职工生活，组织女职工外出旅游，获“安徽省女教职工先进集体”;看望住院职工，为大病和困难职工发放慰问金;帮助解决职工子女就业等，使职工的向心力和凝聚力得到进一步增强。
20，医院门诊量约14万人次，较去年同期增加13%;入院约5千人次，同比增加20%;出院患者平均住院日22.3日，同比下降0.2天;业务收入约5880万元，同比增加30%。医院顺利完成了“十一五”制定的各项目标任务。
总结“十一五”期间和2010年工作所取得成绩的主要经验：一是坚持科学发展，紧紧抓住中医药事业发展的大好机遇，医院党政领导班子凝心聚力，团结奋进，科学谋划，攻坚克难，在进一步加强特色和内涵建设的同时，加快医院基础建设。二是坚持强化管理，充分发挥中层干部的带动作用，各职能部门、科室负责人尽心尽力，尽职尽责，求真务实，勤奋奉献，认真贯彻执行各项管理制度和措施，积极完成各项工作任务。三是坚持以人为本，注重调动专家和医护员工的积极性，广大医护人员工齐心协力，精神振奋，爱岗敬业，辛勤努力，以良好的医德医风和独特的诊疗技术为病人提供优质服务。
在过去的一年里，医院涌现出了一批先进集体和先进个人。四病区全体医护人员在科主任、护士长的带领下，注重科室管理，强化服务质量，连续几年各项医疗业务指标居于全院领先水平;护理部工作主动认真，细致扎实，克服人员少、任务重的困难，护理工作取得优异成绩;名老中医张道宗坚持长期门诊，认真做好传、帮、带，获得优秀名老中医学术经验继承指导老师;李学军主任担任一病区主任以来，以身作则，带头苦干，病区工作量大幅度增长;陈小芦副主任医师带病坚持工作，病重住院期间仍然递交了一份体现敬业精神的述职报告;江功远主任爱院如家，对病人认真负责，不论白天黑夜，随叫随到，为医院维修设备节约了很多费用;黄学勇副院长、刘绍玉科长为医院的新病房大楼建设作了大量卓有成效的工作。他们是全院广大医护员工的典型代表。我代表医院党政班子向他们以及为医院建设发展做出贡献的医护员工表示诚挚的敬意和衷心的感谢!
在取得成绩的同时，医院也存在一些困难和问题。主要是基础条件和设施不完善，新病房综合大楼建设资金缺口较大，需要争取政府财政专项配套经费进一步支持;门诊量不高，住院病人增长空间有限，急危重病人救治能力不强，存在安全隐患，医疗服务质量需要进一步提高;中医特色优势不够凸显，重点学科和重点专科专病建设需要进一步强化;高层次、有影响的专家和学科带头人不多，人才队伍专业技术水平和综合素质需要进一步提升。这些困难和问题，需要我们高度重视、认真分析和研究对策，在发展过程中不断加以克服和解决。
年工作计划
2011年主要工作任务和目标：一是保重点，保证完成新病房大楼重点工程、重点学科、重点专科专病建设任务，确保获得省级中医药临床基地;二是强管理，强化特色、质量、安全和服务管理;三是调结构，调整优化学科、人才、病人来源和收入结构;四是稳增长，实现门诊人次、出院人次、业务收入和职工收入10%的增长目标。主要做好以下十个方面的工作：
一、全面实施医院“十二五”规划和各项子规划
按照医院制定的“十二五”规划及各项子规划，由院领导分工负责，组织各相关部门和科室，具体制定年度工作计划和实施措施，对各项目标和任务进行细化分解，责任到人，签订目标责任书，保证各项措施落实到位。定期组织对各项措施执行情况进行检查和督促，发现问题及时加以整改和完善。制定考核办法，考核结果与部门、科室及个人的评先评优、晋职晋级、奖金分配等实行挂钩，确保医院“十二五规划”在开局之年得以顺利实施。
二、深入开展医院管理年和创建优质护理服务示范活动
根据2011年医院管理年活动内容和评价标准，结合《中医医院护理工作指南》和创建优质护理服务示范工程的要求，认真排查存在的问题和不足，提出具体整改计划和措施。重点强化特色优势建设，完善中医特色考核体系和相关激励措施，梳理优势病种和特色诊疗方法，完善优化诊疗方案，推行单病种临床路径，开展疗效评估。强化医疗质量和安全管理，落实医疗核心制度，健全三级质量控制网络，完善医疗质量考核体系，围绕“患者安全目标”，全面排查和整改医疗安全隐患，强化医疗缺陷责任追究制度，杜绝重大医疗事故发生。加强中药药事管理、院内感染、传染病管理，促进临床合理用药和安全用药，加快中药制剂申报工作。强化服务质量管理，优化服务流程，完善服务措施，加强护理工作，实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理制度和护士长轮岗交流制度，进一步提高床护比例，加强基础护理和专科护理工作。
三、保证完成重点学科、重点专科专病年度建设任务
加强针灸学重点学科建设，按照建设规划，制定年度计划，确保完成完成年度建设任务。完成针灸科、血管性痴呆、膝骨关节炎3个国家中医药管理局重点专科专病“十一五”建设周期任务，确保通过验收。积极组织申报新一轮国家和省级重点专科专病，力争新获得3个以上国家和省级重点专科专病。积极组织专家论证，制订针种和针法研究室、灸法研究室和针灸学科实验室的建设方案并争取实施，为重点学科和重点专科专病建设任务建设提供支撑平台。
四、继续实施医院“名医”工程六项人才计划
对医院名医、学科带头人及培养对象和特色专家实行动态考核管理，加大支持和宣传力度。加强名医工作室建设，充分发挥老专家的传、帮、带作用。积极培养和引进学科带头人、中青年骨干临床人才，进一步提高博士、硕士研究生比例，为新大楼建设后病床规模扩大和学科分化做好人才储备。对中、高级职称人员要确定专业特长发展方向和主攻专科专病研修计划，分期分批外出进修学习深造。强化青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核，加强青年医师的培养，开展专业技术岗位练兵和技能竞赛活动，完善住院医师规范化培训。
五、积极申报并确保获得省级中医药临床研究基地
结合重点学科、重点专科专病的建设，认真梳理优势病种和特色诊疗方法，完善优化诊疗方案，明确主要研究方向，整合优化学科和人才梯队结构，制定研究计划和目标，积极组织并确保获得省级中医药临床研究基地。通过基地建设，加大投入，逐步改善基础条件，培养和引进科研人才，组建合理的人员梯队架构，开展针灸临床研究，注重针灸临床信息的采集、整理和分析，探索总结符合中医药发展规律和特点的针灸临床科研新模式。
六、保质按期完成新病房大楼土建和部分装饰工程任务
严格基本建设程序，加强工程质量和安全管理，建立全过程监管机制，严格按照有关法规做好招标和物资设备采购工作。要多渠道筹集资金，争取政府财政的大力支持，适度利用中长期贷款和医院积累资金。在本年度内保质按期完成土建工程任务，并争取完成部分内、外装饰工程。抓好安全生产，完善各类应急预案，加强后勤社会化服务管理，做好后勤保障服务。加强治安保卫和消防安全管理工作，确保无重大安全事故发生。
七、完成临床教学和科研任务，提高教学和科研水平
进一步完善教学管理规章制度，充实临床教学师资队伍，继续加大教学投入，鼓励参与临床教学，逐步增加临床教学任务，积极开展临床教学研究，规范临床实习带教，积极支持配合学校博士点建设工作。继续鼓励医务人员面向临床申报各类科研课题，规范科研项目和经费管理，加强对在研课题项目的进度检查，督促及时结题和进行成果鉴定及申报科技成果奖励，。完成针灸和中医药标准化研究推广两个基地的建设任务。
八、保证医院门诊量、出院人次、业务收入稳步增长
病房工作在保持较高床位使用率的基础上，加快床位周转次数，缩短平均住院日，提高急危重病人救治能力。制定“三新项目”管理办法，鼓励开展一批新技术、新项目。充实医技科室技术力量，在充分利用现有资源的基础上，逐步完善基本功能和支撑作用。加强门诊管理，制定有利于提高门诊量的考核激励办法和奖惩措施，完善专科专病门诊设置和人员配备，开展门诊预约服务和无假日门诊。主动适应医改形势，加强对医保、新农合病人管理，调整优化病人来源和收入结构，控制不合理费用增长，做好干部保健服务。开展多种形式的义诊、咨询、健康教育活动，做好对口支援社区和农村卫生工作,探索与社区医院合作的新模式。力争年门诊、出院人次和业务收入增长10%以上。
九、主动适应医改形势，深化医院内部改革，提高管理能力和管理水平
认真执行医改各项政策，积极探索公立性中医医院改革的内部管理机制和管理模式。深化医院内部人事和分配制度改革，坚持效益领先、兼顾公平的分配原则，稳步推行岗位绩效工资制度。不断完善医院各项规章制度，进一步发挥医院各管理委员会的作用。加大对职能部门负责人及科主任、护士长的考核力度，推行中层干部轮岗交流制度，继续选拔和培养一批医护人员充实管理岗位。加强对管理人员管理知识的学习培训，提高管理素质和能力。完善院务公开，发挥工会和职代会民主管理作用，加强审计、监察职能，充分发挥监督作用。关心职工生活，维护职工权益，努力解决职工关心的热点、难点和利益问题，在医院业务收入和效益增长的同时，保证职工收入和福利待遇得到稳步提高。
十、扎实有效开展创先争优各项活动
加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广大党员对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作的使命感和责任感。持续开展好“六大”活动。按照“五个好”、“五带头”的要求，切实加强对红旗党组织、党员示范岗的督导工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优活动的实效性和针对性，把创先争优与民主评议作风、行风评议活动有机联系，与改善医疗服务质量、加强医院文化建设紧密结合，整体推进，共同提高，使创先争优活动更具特色，取得实效，使活动的成果惠及到广大党员、职工和人民群众。
同志们，“十一五”的工作已经圆满收官，“十二五”的规划才刚刚拉开序幕。我们相信，有党和国家以及省委、省政府对中医药工作的关心重视，有学校和省卫生厅的领导支持，有医院党政班子和全员医护员工的团结奋进，针灸医院的明天一定会更加美好!
各位领导、青年朋友们：
大家下午好!
今天我们在这里以《中国梦、医院梦、我的梦》为题材进行演讲比赛，隆重纪念五四青年节。
94年前(195月4日)的五四运动是发生在北京以青年学生为主的一场学生运动，它拉开了中国新民主主义革命的序幕。94年来，在中国共产党的领导下，一代又一代青年高举“爱国、进步、民主、科学”的旗帜，前赴后继，艰苦奋斗，为争取民族独立和人民解放、为实现国家强盛和民族振兴，建立了卓越功勋，谱写了光辉 篇章。
20xx年11月29日，在参观《复兴之路》展览时深刻指出：实现中华民族的伟大复兴，是中华民族近代以来最伟大的梦想。
我们的医院梦就是把医院做大做强，使其成为政府任可，群众信赖，本地区不和或缺的卫生资源。
我们的个人梦我认为就是对美好生活的期待，事业有成，家庭幸福。
我院目前有676名员工，其中：40岁以下的有408人，占60.4%，35岁以下的有317人，占46.9%，30岁以下的有201人，占29.7%。40岁以下的中层管理者18人，占中层管理者的25%。青年人是我院的主力军。
在医院过去的建设和发展当中，我院广大团员青年为医院的建设和发展都作出了应有的贡献，付出了辛勤的劳动和汗水，付出了自己的青春年华。在这里，我代表医院党政工团向全院青年和团员们表示衷心的感谢!
经过层层赛选，我们选择了12位同志进行了这次演讲比赛，这12位同志演讲的都比较精彩，一会就评出1、2、3等奖和优秀奖，这次演讲比赛，对于动员和激励广大团员青年学先进、赶先进，为加快医院发展作贡献具有重要意义。
借此机会，向全院广大团员青年提几点希望。
一、希望广大团员、青年要树立正确的理想信念，要有崇高的、远大的梦想。
梦是梦想、是追求、是理想，崇高的理想信念，是引导人们走向成功的重要精神支柱。没有梦想、就没有追求，任何一个人、组织都会失去共同奋斗的思想基础，导致随波逐流、思维混乱、一盘散沙、无所事事……失去凝聚力和战斗力。
青年人是早晨八九点钟的太阳，是人一生中最富有生命力和创造力的时期，——朝气蓬勃、思想开放、思维活跃、嗅觉敏锐、富有激情、精力充沛，勇于接受新事物。青年时期，对一个人一生的成长和发展来说起着决定性作用。曾经有一位知名人士这样说过“一个年轻人，如果三年时间里没有想法和进步，他这一生就基本这样了。。。。。。”。
我们每一个人既是家庭的细胞、也是科室的细胞、医院的细胞、国家的细胞。你自己的不怎么样可能就会导致你的家庭、你的科室、甚至医院不怎么样。我们都在医院这座大船上，个人梦与医院梦，不是井水不犯河水的关系，而是大河涨水小河满的有机关系，医院好，科室好，个人才能好。
青年人是祖国的未来，也是医院的未来，科室的未来，家庭的未来。你的出彩会使家庭辉煌、科室和医院蓬勃发展。青年人要以医院发展为己任，发扬优势，用开阔的视野来审视自我，用开放的思维来谋划发展，用开拓的办法解决问题，始终保持永不懈怠的志气、蓬勃向上的朝气、敢想敢试的勇气。废除眼前利益，着远长远利益，不要因一点私利影响自己的青春和前途。
二、梦想源于实践、源于行动、唯有真正转变作风，才能够实现梦想。
人世间的一切梦想和幸福都是要靠辛勤的劳动来创造的。天上不会掉馅饼，幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。追求理想，实现梦想，需要扎实的作风做保障，要实现我们的美好梦想和辉煌，无论实现医院梦，科室梦，还是成就个人梦，都需要扎实努力的去工作，必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动才能实现，劳动是财富的源泉，也是幸福的源泉。尤其我们医务人员，由于工作的性质，工作很辛苦，要清楚的认识到选择了医学，就选择了奉献，同时，广大青年也要清楚的意识到，在为他人服务的同时，也在实现自己的人生价值，为自己创造财富。
青年人一定要把胸怀远大梦想和脚踏实地的奋斗统一起来，把实现宏伟目标与切切实实做好当前本职工作统一起来，坚持重实际、办实事、讲实话、求实效。要立足本岗位，要有不达目的不罢休的顽劲。学一行，爱一行，干一行、钻一行，从小事做起，从身边事做起，管好每一位病人、写好每一份病历，当好每一次助手;以严谨求实的作风去做事，这样才无愧于父母、科室和医院的培养，才会梦想成真。否则，想的再多、说的再好，都是没有用的废话。激动、心动、不行动、好高骛远、眼高手低、一日复一日会一事无成。。。。。
三、希望广大青年勤奋学习，不断的提升和培养自己的综合素质。
青年时期是人生中最美好的学习时光。一个人能有多大发展，能为社会作出多大贡献，很大程度上取决于这个人知识基础打得牢不牢。面对科学技术日新月异、竞争和挑战十分激烈的现代社会，要刻苦学习，发奋学习，善于思考，不断夯实知识基础、拓宽知识领域、完善知识结构。人们常说：有德无才，培养使用，有才无德不能使用，有德有才大胆使用。可见道德品质的重要性。青年人要把勤奋学习与修身立德统一起来，只有不断提高自身思想道德素质和科学文化素质，才不会被小利蒙蔽双眼，就能够堂堂正正做人，踏踏实实的做事。
一是要学政治，当前要认真学习党的和两会精神，学习法律法规，学习我院的《发展愿景》、《核心理念》、《经营理念》、《服务理念》、《质量管理理念》、《执行理念》以及《员工管理理念》。辨清方向，明辨是非，树立正确的世界观、人生观和价值观，讲政治、讲团结、讲奉献，尊老爱幼，知道感恩，不断提高政治思想素质，以良好的医德为病人做好服务工作。
二是要不断的刻苦学习专业知识，要理论联系实际，向书本学、向同事学、向老师学，随时掌握医学前沿新动态，新技术，用高超的医术为病人做好医疗服务工作。
四、希望广大青年弘扬新风，树立正气。
青年时期是形成良好思想道德品质的关键时期。目前社会正处在一个多元化、急剧变化的特殊时期，各种思想文化交流、交融、交锋更加频繁，处在人生起步阶段的广大青年，要自觉传承中华民族传统美德，带头实践爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，不断加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。带头倡导健康文明科学的生活方式，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想侵蚀，始终保持艰苦奋斗、勤俭朴素的优良作风，努力做一个精神充实、品质高尚的人，为提高社会现代文明程度发挥重要作用。
五、希望广大青年不要虚度年华。
光阴似箭，时间就是生命，对青年人来说可能还体会不到，对我们上了50岁的人来讲体会的确很深刻，因此，希望广大青年要倍加珍惜大好时光。
我在这里给大家算个帐。现在西安市的人均寿命是75岁，就按80岁计算,人一生就是960个月(80x12)，28800天。
从数据上看，人生的确很苦短，过了今天就少一天，在坐的除了院级领导和评委外，都是年轻人，10年、、30年后就可能会和我们一样，两鬓苍苍，满头银发。希望我们珍惜眼前的一切，珍惜每一天，做好每件事，走好每一步。
如果今天不努力去工作，明天就要努力的去找工作。。。。。。
青年人前途是光明的，工作在我们北方医院的每一个年轻人，都共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同医院一起成长与进步的机会。再过5年、10年、20年在坐的年轻人就会成为一流的专家，也可能走向领导岗位，当科主任、护士长、部长、甚至副院长、书记、院长，目前我们院级领导都是北方医院土生土长的，都是大学毕业，从住院医、主治医、到主任，最后到院级领导，都没有什么社会背景，咱们医院的中层也基本是这样，而且中层中 40岁以下的年轻人就有18位。。。。。
一个毕业生努力不努力，一年，两年可能看不出有什么差别，但三年、五年就显出巨大的差别了。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来，都能够实现。 因此，只要努力一切都是可能的，机会是永远给有准备的人所准备的。。。。再过20年，我们目前在院的268人退休(39.6%)，1 0年内有90人退休(13.3%)，因此，医院的未来全靠你们年轻人了。
青年兴则国兴，青年强则国强。对我们医院来讲，的确是青年兴则院兴。广大青年一定要清醒认识到自己肩头的重任。
各级管理者要一如既往地关心青年，正确引导青年，严格要求青年，进一步加强和改善对青年工作的领导。共青团是党领导的先进青年的群众组织，要不断增强工作的积极性、主动性和适应性，热忱服务青年，真诚关心青年，倾听青年心声，反映青年要求，更好地代表和维护好青年的利益，全面提高共青团工作的整体水平。
青年朋友们、同志们：
一个梦，就是一份希望、热情和力量，只要方向一致，干劲充足，希望、热情、力量就会汇聚起来，形成推动历史发展的强大动力。
医院梦是我们每一位员工的梦。只要牢记使命，紧密团结，万众一心，就没有办不成的事情。我院已经进入发展的关键时期，面临的发展压力十分巨大，发展的后劲就寄托在你们身上。希望每一位团员、青年要不负众望。坚持以振兴我院为己任，增强历史使命感和责任感，自觉把人生理想、家庭幸福融入到医院的发展上来，把个人梦和医院梦紧密联系在一起，弘扬五四运动精神，切实转变思想观念，与时俱进，奋发图强，以高度的主人翁责任感、卓越的劳动创造、忘我的拼搏奉献，为实现医院跨越式发展作出更大的贡献!
明天就是五四青年节了，在这里我代表医院党政工团向全院团员青年致以节日的祝贺和亲切的问候!
谢谢大家!
尊敬的郭区长，各位来宾、同志们：
今天，我们两万五千余二郎人民期盼已久的重庆市合川区人民医院二郎分院顺利开业了，我谨代表二郎镇党委、政府表示最热烈地祝贺。
二郎镇拥有独特的边界区位优势。它以强大的辐射力服务着周边十多个乡镇的群众，是合川乃至重庆的边贸重镇，具有广泛的医疗卫生资源。二郎医院的落成并开业，是合川区委区府关心边远镇街发展，解放思想、大力改革、服务人民的结果;是区人民医院开拓创新，整合资源·提高服务水平的结果;也是二郎人民引进先进管理，努力建设新型式下和谐二郎、大胆探索、勇于追求的结果。
新医院的开业，将加快我镇卫生事业的发展，促进医疗水平的大幅度提升，为我镇今后各项事业的发展提供良好的基础条件。作为基层政府，我们将进一步落实好党在农村的惠民政策，大力改良卫生基础设施，提速发展、跨越赶超，让全镇人民享受越来越好的医疗卫生服务。同时，也希望二郎分院能够抓住机遇、积极开拓、快速发展，把二郎分院打造成为渝西北的一块战略高地。
最后，再次祝合川区人民医院二郎分院的事业蒸蒸日上!祝各位领导、同志们身体健康，万事如意!
谢谢大家!
看过领导医院开业庆典讲话的人还看了：
各位代表、同志们：
首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢!
20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入?万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。
一、医院的发展要有明确的方向和定位。
中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展(包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等);不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展;发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一;发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。
二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。
医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。
(一)坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”， “两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。
(二)确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人(服务对象)为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益(包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益)，努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。
(三)创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。
(四)营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌;二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨;三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀;四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。
(五)建立方便快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程：一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难;二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动;三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题;四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间;安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等;六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。
(六)提供精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术
各位领导、各位代表、同志们：
今天，很高兴参加县第一人民医院 届 次职工(会员)代表大会。县第一人民医院 届 次职工(会员)代表大会的召开，是一院广大干部职工政治生活中的一件大事。这标志着县第一人民医院的民主管理工作又向前迈出了一步。这次会议的召开，对于全面提升一院的整体工作水平，更好地发挥工会团结动员全体职工和会员为一院的进一步发展，将产生深远的影响。谨此，我代表象山县总工会，向会议的召开表示热烈祝贺，向各位代表并通过你们向一院的广大干部职工致以亲切的慰问和崇高的敬意!
近年来，县第一人民医院坚持深化改革，大力实施科技兴院的战略，强化内部管理，培育出了一支技术精湛、医德高尚的优秀团队。县第一人民医院广大职工在“三个代表”重要思想和党的十七大精神指引下，以主人翁的姿态，在推进一院的发展进程中，为保障我县的人民身体健康安全，发挥了积极作用;同时，一院的硬件建设步伐进一步加快，单位的精神文明建设也得到了进一步提升，并为象山的经济发展和社会进步作出了积极贡献。在此，我对一院全体干部职工的辛勤付出和共同努力表示衷心的感谢!
近几年来，县第一人民医院工会在医院党组和上级工会的领导下，进一步深化发展战略，在代表职工利益，依法维护职工合法权益，教育职工依法行使民主权利，充分发挥职工主人翁作用方面;在围绕业务技术，积极组织职工开展技能比赛、岗位练兵、竞赛活动方面;在密切联系职工群众，广泛听取职工意见和要求，关心职工生活，帮助职工群众解决生活困难，维护职工队伍稳定等方面，都发挥了积极作用。
今天，县第一人民医院工会隆重召开 届 次职工(会员)代表大会，以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，共同商议20xx年总体思路和目标任务，这对一院今后的发展必然产生深远的影响，也必将对医院的整体发展起到良好的推动作用。借此机会，我对一院的工会工作提出四点希望：一是希望一院工会作为职工利益的代表者和维护者，在医院党政的大力支持和帮助下，切实贯彻好全国总工会提出的“组织起来，切实维权”的工作方针，进一步增强使命感、责任感、紧迫感，加强学习，提高认识，认真履行维护职工合法权益的基本职责;二是希望一院工会进一步团结和引导广大干部职工，充分发挥思想政治工作优势，调动一切积极因素，积极开展“创建学习型组织，争作知识型职工”等活动，努力保持和扩大一院的和谐、健康、快速发展的良好局面;三是希望进一步加强一院的民主管理、民主监督，坚持完善职工代表大会制度，推动“院务公开”各项制度的有效落实，切实维护职工的合法权益;四是希望一院的全体干部职工继承和发扬工人阶级的优良传统和无私奉献的精神，锐意进取，乘势而上，切实履行好“白衣天使”的职责，为顺利实现我县“十一五”规划的各项发展目标，为建设和谐新象山做出新的更大的贡献!
最后，预祝大会取得圆满成功!
银蛇归去，骏马奔来。在即将迎来充满希望的20xx年之际，我们谨代表泸州医学院附属医院党政向奋斗在医疗、教学、科研、管理和后勤一线的全院广大同事，向为医院发展作出贡献的离退休老同志致以新年的问候!向长期以来关心、支持医院改革发展的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢!
回首20xx年，是我们凝心聚力抢抓机遇、加快建设促跨越发展的一年。在公立医院改革实践中，我们大胆创新，开拓进取，取得丰硕成绩：医院党委深入开展党的群众路线教育实践活动，掀起学习十八届三中四中全会精神热潮，扎实推进“服务百姓健康行动”，取得了明显成效;医院以“三甲复查”为契机，全面深化内涵建设，在加强医疗质量管理、确保患者安全、优化服务流程、改善住院环境，取得突破性进展，医院服务能力不断增强，门急诊、住院人次、手术台次再创新高;积极拓展医疗联合体建设，释放优质医疗卫生资源，已与7家区(乡)医院签定合作协议;全面加强学科建设，持续推进教学改革创新，临床学生第三次蝉联西南西北赛区全国临床技能大赛一等奖、全国总决赛二等奖，新增2个省级重点学科，再获中华医学会科技三等奖，第三次蝉联省级科技进步一等奖;全力加快门急诊大楼及西南医疗康健城建设，新门急诊大楼主体工程全面封顶，康健城配套工程已破土动工;在4·20芦山地震、5·11煤矿事故等突发公共卫生事件中，医院勇担社会责任，努力回报社会，医院各项工作得到各级领导和广大患者的好评，社会满意度和影响力进一步提高。
党的十八届三中四中全会对深化医疗卫生体制改革发展的重大问题做出了战略部署，责任重大，催人奋进。我们要在上级部门的领导下，深化改革、加快发展，努力开创医院发展新局面：全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕建设人民满意的医院这一中心任务，继续深化医药卫生体制改革，深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，进一步转变工作作风，大力推进基层服务型党组织建设，为医院发展提供坚实的政治保障;以发展专业性医院管理集团为目标，推动医院向高水平和规模化方向发展，进一步发挥医院辐射带动能力;加强国家临床重点专科建设，推动医院学科建设迈上新台阶;加强医院药事管理，探索推进医师多点执业;进一步推动临床医疗技术创新，争取器官移植恢复资格;配合学校更名四川省医科大学，积极做好博士点的申报工作;推进人力资源管理改革，做好医院中长期人力资源规划;加快医院信息化建设步伐，探索居民健康卡、电子健康病历和全民健康保障信息化工程建设;加快推进总规建设，争取门急诊大楼年底完成装修，新院区一期工程项目开工建设;完善公共卫生应急体系，积极承担社会公益职责。
机遇蕴含精彩，创新成就伟业。新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。让我们携手并肩，以坚定的信心和坚实的步伐，共创20xx事业新篇，为实现医院宏伟战略目标，推动医疗卫生事业发展，提高人民群众健康水平而努力奋斗!
祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家欢乐，万事如意!
尊敬的各位领导，各位来宾、亲爱的朋友们：
20xx年元旦刚刚过去，即将迎来我们中华民族喜庆祥和的传统佳节。今天医院以载歌载舞的文艺汇演为载体，共同庆祝医院20xx年取得的喜人成绩，迎接更加美好的20xx年的到来。 值此传统佳节到来之际，我谨代表院党政领导班子向在场的各位职工和仍然坚守岗位的全院职工，并通过你们向你们的家属致以诚挚的问候和良好的祝愿，衷心祝愿大家在新的一年里，身体健康，家庭幸福，工作顺利，万事如意!
20xx年是医院各项工作扎实推进，取得喜人成绩的的一年，全院职工紧紧围绕迎接、学习、贯彻，坚持公立医院改革探索，坚持办好医院两件大事，坚持齐心协力谋转型、奋发图强促跨越，我院各项事业取得了前所未有的新进展。各项工作呈现出勃勃生机，势头良好。
20xx年，我们要以党的精神为指引，在省卫生厅的正确领导下，充分凝聚全院广大干部职工的智慧和力量，紧紧围绕加快医院“集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、社区服务为一体”的转型跨越发展步伐，圆满完成20xx年度工作目标任务。
希望大家以实现“品牌医院梦”为动力，以发挥正能量为推力，以强化医院内涵建设和文化建设、转变工作作风、创新工作思路，开展新技术、推出新服务、创建优质医院为助力。团结一致，同心同德，坚定信心，振奋精神，攻坚破难，开拓奋进，以饱满的工作热情和昂扬的斗志扎实工作，不断加快医院跨越发展步伐，为把医院建设成为现代化专科医院而奋力拼搏!为保障病患的健康作出更大的贡献而奋斗!
最后，祝医院20xx迎春联欢会圆满成功!祝医院事业蒸蒸日上!再次祝大家在新的一年里身心健康，万事顺意!
尊敬的叶章群教授，尊敬的王行环教授，各位泌尿外科的专家代表：
你们好！
武汉市医学会泌尿外科分会前列腺癌研讨会今天在市九医院隆重召开，我谨代表武汉市青山区区委、区政府对各位专家的到来表示热烈地欢迎！
更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，是人民对美好生活的向往，也是我们党和政府的奋斗目标。今天上午各位教授在医院门前为广大患者悉心义诊、耐心解答，为他们解除病痛，现在专家教授们又聚集一堂，交流经验，探讨新技术、新业务，以提高医疗技术水平，提升医疗服务能力，更好地为人民群众服务，这正是我们专家教授及广大医务工作者责任心与实干精神的体现。
武汉市青山区是全国著名的钢铁基地、全国模范文化区、全国科技先进区，地处高铁网络核心地段，以武汉火车站为中心，阳逻长江大桥、天兴洲长江大桥、二七长江大桥三条环线为轴线，区位交通便利，文化、教育、卫生等设施配套齐全。武汉市第九医院是区委、区政府高度重视的综合性医院。在此，我再次对各位泌尿外科的专家代表来到美丽的青山，表示热烈欢迎。
尊敬的xx教授，各位泌尿外科的专家代表：
你们好！
武汉市医学会泌尿外科分会前列腺癌研讨会今天在市九医院隆重召开，我谨代表武汉市青山区区委、区政府对各位专家的到来表示热烈地欢迎！
更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，是人民对美好生活的向往，也是我们党和政府的奋斗目标。今天上午各位教授在医院门前为广大患者悉心义诊、耐心解答，为他们解除病痛，现在专家教授们又聚集一堂，交流经验，探讨新技术、新业务，以提高医疗技术水平，提升医疗服务能力，更好地为人民群众服务，这正是我们专家教授及广大医务工作者责任心与实干精神的`体现。
武汉市青山区是全国著名的钢铁基地、全国模范文化区、全国科技先进区，地处高铁网络核心地段，以武汉火车站为中心，阳逻长江大桥、天兴洲长江大桥、二七长江大桥三条环线为轴线，区位交通便利，文化、教育、卫生等设施配套齐全。武汉市第九医院是区委、区政府高度重视的综合性医院。在此，我再次对各位泌尿外科的专家代表来到美丽的青山，表示热烈欢迎。
在放暑假前，学校组织经管二专业的学生看了一场银行行长的演讲。在这次演讲中这位行长讲了关于银行的运行和产品。
随着中国经济的持续稳定发展，国内居民财富快速增长，居民投资理财需求日趋旺盛，投资理财意识也迅速增强。为了满足居民日益多元化的投资理财需求，在监管部门的正确指导下，国内金融行业积极开拓投资理财业务，使得国内投资理财市场进入了快速发展阶段。工商银行作为国内最早开办投资理财业务的商业银行，近年来不断加强产品创新，坚持合规经营理财业务，实现了各类投资理财业务的快速发展。
在为客户提供投资理财服务的过程中，我们也清醒的认识到，国内居民对投资理财的理解还不够全面和深入，特别是近年来资本市场经历了大起大落的曲折发展，居民对资产配置和风险管理的重要性有了更深刻的认识。在如今的后金融危机时代，如何帮助投资者树立科学的理财观念，增强风险意识，以应对复杂多变的金融环境，已经成为当前中国金融业义不容辞的社会责任。为此，银监会、证监会、保监会等金融监管部门都高度重视投资者教育工作，并以提升居民投资理财素质、构建健康和谐的市场环境为目的，倡导金融行业大力开展投资理财知识教育活动。
工商银行作为全球市值最大、盈利能力最强、客户金融资产最多的商业银行，坚持履行企业经济责任和社会责任的有机统一，一直以来都把投资者教育作为履行社会责任的重要内容，始终按照监管部门要求积极开展公众理财知识教育。“投资理财知识普及万里行”活动正是工商银行贯彻落实监管部门要求、具体落实社会责任、深入服务广大客户的重要举措。“投资理财知识普及万里行”活动将以“科学理财、和谐生活”为主题，深入客户群体通过现场普及宣讲、公众理财主题教育展览、媒体合作传播等多种形式全面普及投资理财理念，传播金融服务知识，提示投资理财风险，希望借此帮助广大居民树立科学的理财观念，提高投资理财知识水平，实现和谐生活的美好愿景。
我认为这种不够全面和不深入主要体现在这样几个方面，第一点，是国内居民的投资理念还不是很清晰，一些人认为自己买了股票买了基金就算是理财了，认为把钱投到股市里就应该是赚钱的，而这些观点都是存在误区的，我们这次活动主要要解决的就引导投资者树立正确的投资理财观念。
第二点，我认为现在有很多投资者金融知识还是欠缺的。金融危机的重要教训，就是如果不具备基本知识，就会加剧风险，最终既损害投资者，更损害金融机构，并酿成系统性灾难。没有成熟的客户，就没有成熟的金融市场，因此投资者教育对金融市场的有效性、稳定性具有重要意义。
第三点，是国内居民对各式各样的投资理财产品还缺乏了解。有这样一个统计，每百户城镇居民中，有70户人可能购买过各类投资理财产品，但这70户当中，真正明白、了解投资理财产品的仅为18%，这就说明大多数居民还处在盲目投资的状态，而这个盲目性某种意义上也是导致市场波动和风险的主要因素。
值得提到的还有一点，就是居民对保险的认识还不到位，个人保费支出占个人支出的比重还很低。这就需要我们通过开展各类宣传教育活动，大力普及保险知识，向居民强化保险的风险保障功能，保险是个人或者家庭最基本的必要的配置资产之一。
工商银行开，最主要是一个合作伙伴，应该是广大客户，必须有我们众多特别是数以亿计的广大客户参与互动的活动，才会有意义，这样的活动才会成功。所以在这里倡议给工商银行广大客户，以及即将成为客户的朋友们，希望我们互动起来，我们之间的互动可以从具体产品，自己财富人生规划等等各个方面开始，我们将会通过报纸、电台、网络等各种渠道，
通过咨询、讲座、路演等多种形式，搭建起客户表达自己想法和银行了解客户需要的平台，通过我们的力量引导广大投资人他们逐步成熟起来，逐步理性起来，能够真正实现这次活动最高理想，就是让我们科学理财，和谐生活。产品期限不同。一般银行理财产品的期限比较短，少则几天多则一两年，而银保产品的期限较长，少则三年，多则几十年。而且银行理财产品起点较高，一般为五万元，银保产品起点较低，几千或一两万元即可购买。投资者一旦遇到期限较长、起点低于五万元，一般可以认定是保险产品。
缴费期限不同。所有银行理财产品都是一次交清；而银保产品有的需要趸交（一次性交清），有的则需分期缴费。购买年龄不同。银保产品有投保人年龄的限制，一般不超过60周岁；而银行理财产品则没有投资人的年龄限制。
收益构成不同。银保产品一般分为固定收益加上分红收益，凡是提到分红类的理财产品，多是银保类产品。如果销售人员提及购买理财产品还附赠“保险”之类的话，则该产品必是保险产品。销售人员不同。市民在购买产品时应首先询问清楚。银行的理财经理佩戴有银行上岗证或工作牌，而保险人员则是佩戴印有其保险公司的胸牌。保险人员出售的产品一定是银保产品，但也不排除有银行员工参与销售。
犹豫期不同。银保产品一般都会有十天的犹豫期，从收到保单正式文本签字起10天内称“犹豫期”，如果想退保，在“犹豫期”内，投保人可以无条件申请解除合同，并取回已缴纳的全额保费。因此，投保人一定要认真阅读投保提示，问清“犹豫期”的具体规定。 产品性质不同。银保产品的销售合同上，出现的都是保险公司的名称。所盖的公章也是保险公司。消费者在购买产品时，一定要注意看清合同属性和条款。
从点到面，可以看出其他银行也是这样的运营模式，也就是银行的运营的模式。通过对工商银行的产品和运行的了解，我知道了银行的基本知识，从而也达到了举办此次演讲的目的。
只有努力地学习，不断的进步和刻苦奋斗才能成为一名合格的鲁南人，才能使我们的鲁南更加的强大。这就是我在对赵总讲话学习的心得体会和认真总结。
我们只有努力地学习，跟上时代的发展和进步，才能满足工作的需要。常常发现自己身边的同事，很满足现在的状况而放弃了学习，或者放松了自我要求。其实，这样做是不对的，或者是不好的。要知道我们的工作环境和技术在变，我们工作岗位也在变化，我们不能总用自己在老岗位的经验去做现在新岗位上的工作和事情。这样做是不对的，或者是不好的。因为以前是好的，正确的事情放在现在就不一定是好的。所以这就要求我们要努力地学习，要好好地学习，适应现在的新情况和新环境。同时，我们还可以在学习中提高自己的能力，使自己能够更好地面对现在出现的新问题。这样，我们才能在工作促进我们工作的发展和进步。
只有努力学习了，才能赢得大家的好感。所谓谦虚使人进步，骄傲使人落后。人只有谦虚才能赢得别人的好感和认可，才能在工作上更好地合作和开展工作。可是车间里一些同事没有认识到这一点，在平时的工作中总是大大咧咧，自以为是。觉得只有自己才是对的，只有自己的注意才是好的，从来不考虑别人的感受和想法。有了错误或者自己不清楚的地方也不承认错误，还一意孤行。结果不但事情没有做好，工作没有开展顺利，还让同事们心里不顺畅。所以我们在平时的工作中要学会谦虚，学会认真地学习和请教别人，取得别人的认可和工作的顺利进行。
努力学习才可以使我们工作顺利开展。我觉得我们在工作中什么时候都要努力学习，这样才能使我们的工作顺利开展。发现一些人员，尤其是一些工作了几年的老职工做起工作来还不如一些新职工。为什么会有这样的事情和情况呢？为什么老职工在某些方面不如新职工？我想就是因为极个别的老职工思想解放的还不够，少了新职工积极学习的心态和意识。所以在某些方面就不如新职工，或者赶不上新职工。因此这就证明了一个事例或者道理，我们不论是新职工还是老职工，都要努力地学习我们的工作知识和能力。只有这样我们才能保证自己不落后，才能适应和升任我们当前和以后的工作需要。所以我们在以后的工作中，无论是老员工，还是刚来的新员工，都要清晰地认识到学习的重要性，都要去积极主动地学习和进步。
我们要想适应我们工作的需要，更快、更和谐地促进我们公司的发展，实现自己的理想就必须努力地学习，好好地奋斗。使自己成为一个更合格的、更有能力的鲁南人
在晚年的时候曾经说过“我们的党在一九三五年之前及之后，有近二十年都是不成熟的，其主要指当时党的许多高级领导干部都比较年轻，犯了很多方向性的错误，有些错误几乎给党和军队带来灭顶之灾”。这些历史我们大家也都知道。这就说明，成熟是需要时间和代价的，而且所谓的成熟永远是相对的，成熟是需要不断的完善。 晚年的话让我想到我们企业的现在，想到我们企业中管理者们。“成熟”代表着一个人在思维领域中的宽度和经验阅历的丰富，“成熟”也代表着一个人在社会中的一份义务和在生活中的一份责任。成熟更代表着一个人的能力和综合实力的提升。因此，我常常叮咛我们的管理者要好好学习，学习别人的优点、吸取别人的长处、回避自己的短处。因此，我的这种“希望”不希望成为我的一种“奢望”。我们的企业走到今天，可以说如履薄冰走了近二十年，基础还比较薄弱，抗风险能力及竞争力还不强，综合效益也不高，只具备了一点点生存的能力。
在中国的`近代史中，现在的民营企业经历了最好的成长时代。很多民营企业发展壮大，成为社会发展与进步的重要力量，解决了大量的社会问题，得到了政府及社会一定的认可。社会的发展潮流是不可阻挡的，现代社会体制下的民营企业必将有广阔的发展天地，也必将会有美好的未来。但是，同样在面对日趋复杂激烈的经济活动中，企业不进则退。我们的目标不仅仅是生存就可以，我们的企业还要往前发展，只有不断地发展，才可以在这个复杂激烈的社会变革中，找到一席之地；才可以实现企业和我们大家的共赢。
一直以来，我在思索我们的企业如何发展？如何才能在这个复杂而又激烈的社会变革中寻求一席之地？首先，我们谈谈企业的核心价值，即所谓的企业文化，打造什么样的企业文化核心，才可以将员工的凝聚力，创造力，发展力最大化的调动起来。企业文化不是简单的书写一些励志教育的板报，也不是做几次拓展训练可以达到。企业的管理制度、工作流程、预算管理、薪酬制度、绩效考核、员工人文关怀、学习培训体系等等这些都是企业文化的重要组成部分。企业文化是随着企业的发展而不断升，也是随着企业的发展而不断地实时建设。通过这些有形管理工具可以培养各级员工的专业技能、综合素质以及思想意识形态；也可以发掘各级员工对待工作的悟性和潜能；更能发挥各级员工对待工作、对待生活和对待同事的一份责任和一份义务。这些都是我们每一个人都因在这个社会中所需要表达和释放的最能体现人性积极向上的精神闪光点，同时，更把中国优秀的传统文化思想和现代企业管理制度有机的结合，并且贯彻到员工思想中无形的有生命力的企业文化。企业文化建设离不开我们在座的每一位管理，因为我们每一位管理者都肩负着企业发展的历史使命，企业文化的建设需要我们每一位管理者用心去思索、用心去培养、用心去浇灌，所以这是我们今后五年发展计划的重中之重。
其次，企业的发展离不开优秀的团队，而优秀的团队需要优秀的人才来组建，企业在快速发展中就突显出我们没有人才储备的尴尬。近期伴随着国家人才培养发展计划的颁布，人才战略已上升到国家战略高度。对于我们企业来讲，第一个五年计划同样也是我们实施人才培养战略的重要阶段。要建立一套切实可行的人力资源管理体系，对外积极引进优秀人才，对内实现人才梯队。教育和培训体系是实施人才战略的前提，是积极灌输优秀企业文化的重要保障。通过学习和培训，激发各级员工学习的欲望，积极工作，树立良好的职业精神及团队合作精神，只有个人综合素质得到有效的提升和丰富，才能更好的承担企业发展的重任。
再有，发展和建立学习型企业，曾经说过“活到老，学到老”。学习型企业是我多年来运营企业的理想状态，也希望我们企业内的管理者及员工能够积极地面对这个社会、面对我们的企业以及面对你们自己的岗位。如何积极面对，“学习”是关键。社会的发展可以用瞬息万变来形容，而我们的企业发展自以来发展的速度也是非常之快，我们出现人才匮乏就是典型的论证。我们在人才招揽的同时，希望我们现有的、跟随企业多年的员工通过自身的学习、努力以及提高赢得在我们的企业中的平台，并且在自己赢得的平台上的发展、发挥以及展示自身的才华和企业价值。作为我非常愿意给我们的员工提供广阔的平台，让我们的员工尽情展示。
以上是我们今后五年发展计划的重要两个组成部分，这个五年计划将会是我们在座的各位管理者在未来实施的过程需要重点实现的目标，企业文化建设和人才梯队的建设将与每一位企业的总经理挂钩。
一、集团会将企业文化的核心价值进行提炼，总经理需要延伸和延展，通过具体的工作环节和工作指引渗透；二、集团会建立人才梯队体系，总经理需要根据体系要求编制内部梯队建设方案（方案中要表达量化目标），并实施。
下面我想谈谈我们企业的运营模式，虽老生常谈，但我们的运行仍然阻隔重重。东瑞集团是通过行政直管制及财务委派制这种管理模式来达到对各个子公司监督管理的目的，也通过这种模式代表股东及董事会推行企业文化及发展政策。但是，我们企业内的管理者无法明白这种模式的运营方式，更不明白集团化作业对企业发展的重要性。行政直管和财务委派的目的就是要实现集团化资源整合和集团创新以及集团化作战的综合实力。因此，我们每一位管理者应当端正思想，认真履行方能从中受益。
全面预算管理和绩效考核是实施此种管理模式的手段和方法。这就要求各个子公司管理层对全面预算和绩效考核有充分理解和深度认识，并运用自如，才能保障企业经营管理的高效运作。目前，在我们实施这种管理方法以来，只是有了个模样，运行还不是很流畅，上下左右都有脱节的地方。问题在于各子公司从思想上没有认真和重视；从意识上没有认识和认知，从操作执行上敷衍和蒙混。这样我们如何掌握、如何理解、又如何应用呢？ 一个企业发展的核心动力是经营管理体制及模式的不断创新，通过我们在实际工作中取得的经验教训，不断优化我们的管理模式和制度，根据企业的发展需求，来不断建立更高标准，更高要求的管理制度和模式。所以，我今天在这样一个我们集团的大会议上重申：全面预算管理和绩效考核要求我们的总经理现行重视，要求我们的总经理重视推行，更要求我们的总经理自身操守。
现在是市场经济为主导的一种社会发展体制，这种体制的过程就是激烈的竞争的过程，现代企业间的竞争已经上升到“人才的竞争”。对于一个企业的长远发展我们如何面对竞争，并且如何在竞争的环境中长盛不衰这是我们每一位管理者都应该去关注和思索的问题，关注和思索我们的人才如何培养、如何挖掘。在座的都是我们东瑞集团的管理精英，也是我们东瑞集团能够继续前行的中流砥柱。我希望大家能够用正确的思想理解企业运行的目标，用端正的态度面对和应对我们在发展过程采取的一系列措施和方案，更能用准确的方法去解决我们企业在经历和发展中需要解决和面对的问题。我们只有这样才能够在这样激励竞争的市场环境中发展和壮大，只有企业发展了、壮大了，我们企业的在座者以及我们的每一位员工才能有一个更好的发展、才能有一个美好的生活，这是才是我真正运作企业的目标。
东瑞集团的标语口号是“追求卓越，创行无限”，我们不仅要追求这句口号的内涵，更要把其精神延伸到个人发展及企业管理活动中，与企业共进步。不断提升和增强我们员工的事业成就感、生活幸福感、工作快乐感的智慧人生，这就是我们共同奋斗目标，也是我们五年计划的最终目标。我希望各位通过努力学习，努力工作，为实现这一目标而奋斗。奋斗的过程就是尽情展示你们的才华和能力，去推动企业的发展，实现我们共同的目标。
在听了市委常委、纪检书记范建巡关于廉政的讲话后，我的感触颇深。范书记提到创先争优活动的精神内核是：追求卓越，追求卓越是我们每一个人应该达到的一种精神状态和工作状态。下面我就根据范书记的讲话精神结合邢台银行的实际谈谈自己的几点感受。
一、追求卓越，是打造精品行、百年老店的需要。市委书记王爱民提出“见红旗就扛，见第一就争”的执政理念和工作要求，这种理念的精髓就是追求卓越。在过去的几年，我行先后获得 “中小企业金融服务十佳机构”“邢台市国有资产统计工作先进单位一等奖”“河北银联IC卡业务贡献奖”“国家级金融服务业标准化试点单位”“全国文明单位”等荣誉，这些荣誉的获得充分体现了我行在创先争优活动中付出的努力，也体现了我们邢银人追求卓越的工作状态和不做到最好不罢休的韧劲。因此，追求卓越是邢台银行打造百年老店，打造精品行的精神动力。
二、追求卓越，是邢台可持续发展的需要。范书记在说到邢台发展与环境保护问题的时候，表情非常的凝重，80%城市空气不达标，肺病发生率60%，这些个冷冰冰的数字不断地震撼着我们的心灵。为此，市委顺应民意，英明决策，决心把邢台建成山青、水绿、泉涌、宜业宜居的新城市。而作为先进单位邢台银行也做出了行动，制定了各项政策全力助推生态邢台的发展，如我行推进实施“绿色信贷”的信贷政策，在信贷政策上优先支持绿色节能、低碳环保产业；严格限制对高污染、高耗能企业的信贷资金支持。在信贷资金审批环节坚持环保从严原则，严格执行“环保一票否决”制。优先审查审批发放符合绿色信贷要求的贷款，支持循环经济发展。
三、追求卓越，是构建和谐邢银的需要。国家发展靠和谐，城市发展靠和谐，企业发展也靠和谐，只有拥有一个和谐的团队，才能创造出辉煌的成就。我行“责任、执行、协作、感恩”的企业精神没有一个词不是在透露着对和谐的呼唤：责任，员工与企业的和谐；执行，领导与下级的和谐；协作，同事与同事的和谐；感恩，家庭的和谐。这些和谐的取得无不需要有一种追求卓越的精神状态，这样才能把事业做到最好。
四、追求卓越，是实现自身价值的需要。许振超，一个普通的只有初中学历的桥吊队长，却能熟练地驾驭最现代化的桥吊设备，成为一个令青岛港上上下下都为之佩服的“工人专家”，成为青岛港引进和运用现代化设备及技术中举足轻重的一员。是什么力量让一个普普通通的工人创造出如此不俗的业绩？在许振超身上，我们看到他爱岗敬业，追求卓越，以自己的辛勤劳动，为公司的发展做出重大贡献。在许振超身上，集中体现了刻苦学习，努力钻研的主动精神，“干一行、爱一行、精一行”的工作精神。作为一名邢台银行人，不管我们在哪个岗位上，都要追求卓越，做到最好。在前台要把服务做到最好，在信贷要把风险把控好，我们要相信，行行出状元，每个岗位都有实现自己人生价值的机会。
上面说了我对追求卓越必要性的看法，下面说说在邢台银行工作，应该怎样去培养追求卓越的精神，进而对邢银的发展做出自己最大的贡献：
一、活到老学到老。追求卓越的过程就是不断学习的过程，学习求教是追求卓越的第一方法。上学的时候我们跟老师学，现在工作了我们要向师傅学，要向老员工学；尤其是新一代大学生们，绝对不能有看不起前辈们的想法。遇到不会的不懂的，一定要问，不要擅自做主，否则就会酿成错误。当然，学到的东西不能生搬硬套，要融会贯通，要有自己的感悟，变不成自己的东西，最后只能是邯郸学步，什么也学不成、学不好，甚至耽误了自己的发展。
二、不断创新。追求卓越的过程就是不断创新的过程。尽管我们银行的工作是繁琐的、重复的，但并不意味着里面就没有创新的机会，也许一种工作方法的创新和一个生活习惯的改变，都会使我们事半功倍，取得更好的效益，同时也为企业的发展做出巨大的贡献。
三、身心健康。身体是工作的本钱，在银行工作，常常是坐着长时间不动，还有经常用电脑，这些对我们的健康造成了巨大的危害，而身体又关乎到我们能不能持续的、高效的去工作。因此，在工作之余，我们还要加强体育锻炼，支行可以举办乒乓球、篮球等比赛。还可以开办文艺晚会来丰富我们的精神文化生活。这样我们才有能力在工作中追求卓越，超越自己，创造奇迹。
通过认真学习范建巡书记的讲话，我充分感受到追求卓越的重要性，在今后的工作中我要按照“见红旗就扛，见第一就争”的要求，保持追求卓越的状态，逐渐形成一种惯性思维方式，进而形成一种具有邢台银行特色的文化。有了“责任、执行、协作、感恩”的企业文化，邢台银行就会在科学发展的道路上越走越好，打造百年老店的梦想就会实现。邢台银行的每个员工就会进入享受工作、享受生活的最高境界。
★ 总结表彰领导讲话
★ 领导讲话
