以下是小编为大家准备的会议接待工作资料总结（共含18篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“额滴鸭呀”一样，积极向本站投稿分享好文章。
总结一：
4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结:
一、准备工作:
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时补充;
4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;
二、餐前工作:
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热;
2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);
三、开餐服务:
1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;
2、随时为客人添加饮料;
3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量。
结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。
总结二：
20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:
一、精心准备，搞好会议宴会接待
在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的.。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如:
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时补充;(例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现)
二、合理安排工作人员，量化工作任务
1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;
2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中;
3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排;
三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位
1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。
2.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方(例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的)
四、加强员工培训，提高会议服务质量
会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最 根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如:
1、布置会场环境。
2、要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况。
总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。
工作礼仪是员工的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。一起来看看会议接待工作礼仪，欢迎读者参考！
会议接待礼仪——会议的筹备工作
1、确定接待规格
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。
2、发放会议通知
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。
3、会场的选择
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
4.会场的布置
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的`配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：
①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
【座次排序基本规则】
以左为上
以右为上(遵循国际惯例)
居中为上(里面高于两侧)
前排为上(适用所有场合)
以远为上(远离房门为上)
面门为上(良好视野为上)
5、会议资料的准备
现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、名牌、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。
6、接待人员提前入场
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。
①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
1、陪车引导
客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?
乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。
2、陪同客人行进的位次
首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。
3、上下楼梯时
一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。
4、国际展会时
国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。
1、例行服务
会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2、餐饮安排
举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录
凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
会议接待礼仪——最后会后服务
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
清理会议文件①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结
会议接待礼仪——会议接待人员个人礼仪规范
1、修饰
男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
2、着装
所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
3、举止规范
接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
着装指人的衣服装饰。其作为人体外表的重要构成，形成人们最为直接的视觉印象，直观地呈现出个人的精神、审美品位和礼仪素养。
接待工作是严肃的礼仪性活动，通常均属于比较隆重的社交，在这类活动中，接待人员必须着礼服，以示对客人和主人尊重。
西服是目前国际最标准通用的礼服，穿着有着相当统一严格的模式和要求。
在正式接待场合，必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜;衬衫必须挺括整洁、无皱褶，尤其是领口，衬衫下摆要塞进西裤，袖口扣上不得翻起。如不需系领带，可不扣领扣。袖长以露出西装衣袖1-2厘米为合乎要求，衬衫领子应高出西装领子约1厘米;通常接待场合必须系领带，在系领带时，必须扎在硬领衬衫上。领带系好后，上面的宽片应略长于下面窄片，领带尖须刚抵腰带上端。若内穿西装背心，领带尖必须置于背心内，领带尖也不能露出背心。西装的钮扣分为单排扣和双排扣两种，双排扣一般不宜敞开。单排扣在非正式场合一般可以不扣钮扣，在正式场合中，要求将实际扣(除最下一粒钮扣以外的其他钮扣)必须扣上，最下一粒钮扣为样扣，不必扣上。
西装套裙会使女性看起来干练洒脱，并能烘托出女性独有的线条魅力，是职业女性最好的服饰选择，也是女性接待工作者最常用的接待礼服。在接待工作中穿着的西装套裙要注意不宜选择色调过于鲜亮的色彩，以冷色调为基调较为合宜。衣服造型一般无特殊要求，可长可短，但上衣不能短于腰，下裙不能长过小腿中部，着装时不能露背、露肩、露腰、露腹，不可“捉襟见肘”。套裙式样较多，但不宜添加过多的花边或饰物，在穿丝、麻、棉等薄型面料或浅色面料的西装套裙时，一定要内穿衬裙。在正式接待场合中，西装套裙上衣扣子必须系好，不得脱下。内里必须穿着一件款式适宜的衬衫，不应让其过于透明，绝对禁忌“内衣外现”。在穿着西服套裙时，只能搭配高筒袜或连裤丝袜，着高跟或半高跟皮鞋，其他任何搭配都是不适宜的。
作为省管局(省接待办)主管主办的行业性指导刊物，《后勤》杂志已陪伴我们走过了近的历程。从省委办公厅机关服务中心成立，《后勤》杂志就作为我们工作的良师益友，与我们共同成长、共同进步，与我们建立了良好的工作关系，也收获了丰厚的工作情意。
伴随着我省科学发展、加速崛起的脚步不断加快，全省机关事务工作不断取得新的成
就，为各级机关高效有序运转提供了有力保障，为全省经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。省委办公厅机关服务中心作为省直机关后勤队伍中的一员，立足“三个服务”，也做出了自己的不懈努力，取得了较好的成绩。这其中，《后勤》杂志给了我们莫大的帮助，良多的启发，助推我们的工作不断上台阶，不断上水平。可以说，《后勤》杂志圆满地践行了“机关事务的参谋顾问、后勤同仁的良师益友”这一办刊宗旨。
经过多年来的实践，我们始终觉得，《后勤》杂志在服务经济社会发展大局中发挥了非常重要的作用：
一、宣传贯彻政策法规的高效渠道
《后勤》杂志把宣传贯彻后勤服务的政策、法规放在突出位置。结合后勤工作的针对性、时效性，积极宣传国家和省最新的方针政策、法律法规及相应的贯彻措施，营造良好舆论氛围，引导后勤系统认真贯彻执行，充分发挥了高效渠道与载体的作用：“领导谈后勤”和“后勤动态”专栏通过及时发布最新会议精神，使我们了解、把握高层次的工作思路和动向，领会领导同志对后勤工作的新要求，明确新目标;“新法新规”专栏重点宣传有关后勤工作的方针政策和法律法规，使我们工作有依据、服务有规范;“公共机构节能”专栏，宣传国家政策，全面深入报道省内公共机构节能降耗的好思路、好经验、好做法，在省委办公厅建设节约型机关建设中起到良好的作用。省委办公厅节约型机关建设的良好成果受到国务院有关部门和省管局的充分肯定。
二、交流探讨经验心得的宽阔平台
“它山之石，可以攻玉”。《后勤》杂志充分搭建交流探讨经验心得的宽阔平台，通过“工作研究”、“经验交流”等专栏，供后勤同仁相互借鉴、相互提高。同时善于紧密结合后勤服务工作的新形势、新情况、新任务，宣传新精神、推广新做法、解决新问题。《后勤》杂志是我们后勤人自己的刊物，内容丰富、信息量大、知识面广，通过这一良好平台，让我们可以充分交流经验、共同进步。当前，后勤服务工作紧紧围绕经济社会发展大局，认真履行管理、保障、服务职能，积极探索，开拓创新，向着管理科学化、服务社会化、保障法制化的目标不断推进，在保障机关高效运转、降低行政成本、服务现代化等方面，做出了探索和实践，取得了较好成绩，积累了不少好的经验与做法。《后勤》杂志对此均予以报道，为后勤服务工作的同仁提供一个良好的借鉴平台。例如，省政府办公厅行财处《转变思想观念，改革管理模式，着力提升机关物业管理服务水平》一文，就探索新型机关物业管理服务模式的具体做法进行了交流，这对我们机关服务中心提升物业管理理念，是值得思考与借鉴的。
三、促进学习密切联系的贴心园地
机关后勤服务工作直接面对广大干部职工，加强学习，提升干部职工的思想素质和工作能力是做好后勤服务工作的基础。我们在开展学习型单位建设过程中，就把《后勤》作为提升素质能力的教材，作为我们提高工作能力的载体，紧密结合实际，认真学习。通过《后勤》密切联系后勤同仁这个桥梁纽带作用，加强联系，学习交流，达到提高自身素质能力的目的。《后勤》“接待服务”专栏，为我们提供了《10项接待服务安排最受客人欢迎》、《个人文明礼仪常识》、《用心服务让顾客满意》等文章，为我们提升服务接待工作水平提供了良好的教材。在后勤风范专栏中，宣传报道后勤系统的先进人物和事迹，为我们开展“学身边人、做身边事”活动，提供了良好素材，激发着我们后勤人继续发扬“忠诚敬业、务实创新”的精神，努力做好“三个服务”工作。“接待服务”让我们在不知不觉中不断提高自身素质、工作能力;“生活风景”让我们在阅读中增添情趣、学到知识。《后勤》是一本难得的刊物，架起上级与上级、上级与下级、下级与下级之间的桥梁，让我们以此为依托，共同成长。
当前，正是机关后勤体制改革取得明显成效，改革面临新的形势和任务的敏感时期。对我们省直机关来说，也直接面对办公区搬迁到滨湖新区的新情况。新区的管理服务、老区的稳定过渡等等，是新的挑战，对我们的工作也提出了更新更高的要求。在这种背景下，如何搞好当前的工作，做好远期的规划……，众多的工作都需要省管局的关心指导，也需要借助《后勤》杂志这个平台，帮我们释疑解惑、出谋划策，助我们团结协作、攻坚克难，为我们传递信息、加深友谊。这是我们的期望，也是我们共同努力的目标。
作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20**年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下：
一、培训工作
20**年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的.培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二、人员管理
1、礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进共同发展。
2、礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。
三、常规工作
1、行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2、礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。
四、收获和喜悦
在20**年酒店日常客情接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和
一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。礼宾部受到了店领导的一致赞许。
20**年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。
20**年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：
一、准备工作：
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时补充;
4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌;
二、餐前工作：
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热;
2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);
三、开餐服务：
1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;
2、随时为客人添加饮料;
3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量;
结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。
本次会议接待时间较为仓促，头天晚上接到通知即迅速与会务负责人协调房间安排事宜，经过很短时间即将3、4、5楼房间全部准备就绪，由此反映了客房团队日渐成熟，接待能力逐步提升，另外员工积极性在接待过程中也得以充分体现，如员工加班整理房间、配送果盘等，总体来说员工素质正在提高，令人欣慰。本次会议基本没出现大的问题，这是客房员工共同努力、协同工作的结果，相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。
为圆满完成此次会议用餐任务，餐饮部领导周密筹划、精心组织、全力做好各项工作。现将餐厅接待服务工作总结如下：
一、领导高度重视，仔细安排工作。
虽然此次会议用餐从6月30日开始到7月7日结束，历时8天时间。但是先期的准备工作早在6月中旬就开始了。在这短短的半个月里，餐饮部的顾经理特别给整个餐饮部开了动员会。按照酒店的总体接待要求，制定了详尽可行的接待措施和应急方案。动员工作由横向到边，纵向到底。从各级人员的服务礼仪培训，到每餐食材使用的数量和食品检验的细节，他都一一过问，绝不含糊。由于此次会议用餐早、中、晚三顿饭都用自助餐，且每次用餐人数都在150人以上，属于有史以来工作量最大的一次接待。此时又恰逢在餐厅工作的实习生实习期结束，在人员紧缺的情况下，餐厅前台服务的15名员工，都坚守在各自的岗位上。从而为成功接待奠定了坚实的基础。
二、全体员工放弃休息，全力以赴。
会议用餐接待期间，餐饮部全体员工，不分一线二线，全部放弃休假，特别是回家探亲的员工也马上赶来，投入一线服务。各级管理人员都是身先士卒，深入一线督导指挥，在人手不足的情况下，更是亲自上阵，服务客人。特别是在餐厅服务客人的各位员工，从6月30日开始，每天早上刚过6点，几百位客人就陆陆续续的进入餐厅用早餐，中午11点开始接待争分夺秒用午餐的客人，晚上18点忙忙碌碌的晚自助又开始了，8天的用餐接待基本上是连轴转，身心、才智和体力付出几乎到达极限，为接待的顺畅进行做出了艰苦的努力和辛勤的工作。正是这种攻坚克难、无私奉献、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和带动了士气，保证了接待工作的及时到位。
三、大家团结一心，共同努力。
会议原定每天450人用餐，实际每天用餐的人数要前一晚才能知晓大概，且每天的情况都在随时变化。为了确保和客人的及时沟通，餐饮部的顾经理和餐厅的翟经理带头留守酒店，24小时随时待命。7月2－5日这四天会议用餐人数突然增多，每天用餐人数都在800人左右，最多的一天来用餐的客人达到900人以上接近1000人，只见客人源源不断的涌入餐厅，到处都是人头攒动。就在门口领位的应接员有些不知所措时，在后台帮忙的顾经理，不顾前几日帮忙时扭伤的腰，一个箭步冲上去和员工一起疏导客人，确保了道路的畅通。为了会议用餐客人的需要，部门内部、员工之间互相协助、相互补台，及时传递信息，巡视调整接待措施，确保接待工作不出差错。在接待过程中，员工及时将在接待过程中所收集的信息、困难、与会人员意见反馈、存在问题及隐患及时上报至部门，同时酒店领导在管理上加大了对接待工作的检查和督导，对于查出的问题，各部门的管理人员都能闻过即改，并在最短时间内落实到位。
这次接待活动的圆满完成，离不开酒店各级领导的大力支持和各位员工的辛勤努力。作为服务性行业，服务质量始终是首位。在本次的接待工作中“服务至上”的理念被完全的体现了出来。
转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
本科新生接待时间：9月7日14：00―8日20：00
接待地点：校外火车站、铁路南站、汽车站；校内仙林校区接待点
一、校外接待点
1、火车站接待点：体育部负责
2、中央门汽车站、长途东站、铁路南站接待点：机关党委负责
机关党委和体育部需提前与火车站、铁路南站、汽车站联系，以确定具体接待点位Z；相关事宜以及遮阳伞、南邮横幅、接站牌等材料请与招办联系（王楷 18951896380）。请机关党委、体育部安排专人负责所有材料的借还、保管，并联系后勤管理处派车按时送到指定地点（需要的车辆直接与车队联系，后勤管理处结算）。
二、校内接待点
仙林校区南操场北侧东门转盘至东门内主干道（该道路禁止设商业摊点）。
东西向主干道各单位顺序，自西向东，南北相向摆放：
南边：团委、学生会的服务站；贝尔学院（强化培养部）；电子科学与工程学院；计算机学院、软件学院；材料科学与工程学院；理学院；传媒与艺术学院；人文与社会科学学院；教育科学与技术学院。
北边：学生处设立的新生咨询点、绿色通道、国防生选培办接待点；通信与信息工程学院；光电工程学院；自动化学院；物联网学院；地理与生物信息学院；经济与管理学院；外国语学院；
各单位按照指定的顺序依次设立自己的接待地点，负责新生报到流程的指导、宿舍安排以及钥匙发放等相关工作。
三、相关单位工作安排
（一）校办
1、新生接待工作的总协调。
2、各运营商的准入、把关、统一安排；合理安排运营商的摊点，确保经营有序。
3、通信应急车的安排（仙林校区）。
（二）宣传部
负责仙林校区迎新整体氛围的营造，包括横幅、标语、彩旗等（需要与校办协调由运营商出资统一布Z），9月7日10：00前完成。
（三）学生处（人武部）
1、接待现场相关工作的具体协调。
2、设立新生咨询点：负责新生报到示意图、报到指南、报到单、各学院的引导牌、工作证、志愿者证等材料的制作和发放（9月7日10：00前校内接待现场发放）。
3、保证贫困生的绿色通道畅通；对个别查证属实的特困学生，可以先安排住宿，并解决用餐问题。
4、负责全校学生宿舍的整体安排以及现场个别宿舍调整工作。
5、负责学生卧具的购买（卧具购买现场禁止设商业摊点）。
本科生购买卧具地点：北区：27栋地下室；南区：洗衣房（兰苑）。
6、军训服装发放：9月7日至8日在大学生活动中心一楼发放，由学生本人凭涣烊
7、宿舍物管协助保卫处加强安全巡查，禁止商贩进入宿舍推销。
8、9月15日至9月21日，集中组织拍摄新生标准照，由辅导员集中收费（10元/人），将洗出1寸照片8张、2寸照片4张，并提供学生数码底片。
（四）教务处
1、本科教材发放与购买（通知和安排表由教务处另发）：
时间：9月 10 日上午8:30
地点：学生事务服务中心大楼西侧一楼
注：请各学院9月 9日上午10:00前将各班级实际报到人数,与未报到学生名单（在新生分班名单中标注）签字盖章后报教务处教材库（联系人：江老师,联系电话:85866252,18951896362）
2、英语分级考试安排：
时间：20 9 月8日（星期日）18：30开始
地点：仙林校区（另发考场安排表）
3、领培养方案单行本：
时间：9月7日上午 10:00 点（ 9月1日之前提交定稿文档的学院）
地点：学生事务服务中心大楼西侧一楼
4、本科生正式上课时间：第二周星期三（ 9月 11日）
（五）外国语学院
1、负责9月7日下午14:00至8日下午18:00的听力试听工作。
2、会同实验室设备与管理处，确定耳机发放时间、地点及方式，由招办通知各学院。
（六）财务处
1、本科学生刷卡和交费安排：
时间：9月7日14：00――17：00（16：30前现金收费截止）
9月8日8：00――17：00（16：30前现金收费截止）
地点：仙林三食堂三楼
2、9月6日下午将未扣款学生名单发至各学院，学生报到时只要通知这部分人交费即可。
3、财务处已代充200元到新生校园卡，计入新生缴费总额。
（七）后勤管理处、后勤集团
1、校园环境布Z：负责做好校园保洁；9月7日上午6点前负责做好三食堂三楼（体育部乒乓球室）缴费现场的卫生保洁及相关清理工作，乒乓球桌等由体育部处理。
2、汽车的调度（本科）：准备好足够车辆保证新生接待需要，校外接待点负责人直接和车队联系（调度：王泽新18951896910；运输中心负责人：陈学奎18951896603）。
3、仙林校区各学院接待点的桌子安排。各学院需要多少桌子请于9月 5 日前联系陆静（18951896682），后勤管理处负责接受计划和安排，7日上午8:30开始统一摆放，迎新结束后统一收回，各学院负责安排人员签收、管理；椅子由各学院自备。
4、负责将接待用电源于9月7日11点前到位，其中三食堂三楼的电源7点前到位。
5、本科新生体检的安排（具体安排见通知）。
仙林校区体检时间：9月14日至15日 地点：仙林校区门诊部（85866112）
体检新生名单由门诊部联系教务处。
6、制作宣
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传板，将医保相关规定在接待现场进行公示。7、接待现场设Z急救车和医护人员，联系人贺晓虎（13338626227）。
8、水电的应急维修，新生接待期间24小时值班电话：85866387（仙林校区）、83492388（三牌楼校区）。
9、如需要订盒饭，请于9月6日前联系财务处（许桂华18951896066、仙林校区行政南楼135室）购买餐券，并提前联系饮食服务中心（刘国民 13851942898）。各食堂就餐时间点：三食堂一楼营业到18:30，二楼22:00；南二食堂二楼22:00；其他食堂18:00。新生报到期间在所有食堂设立餐券购买点，供家长购买餐券就餐。
10、行李接送。请各学院于9月8日下午5：00前将有行李托运的学生情况（姓名、行李托运单、车站，汇总表发至chhw@njupt.edu.cn）与陈华伟（18951896913）联系,本科生行李于9月9日集中办理一次，地点在大学生活动中心（需要志愿者4名）。
11、本科新生宿舍用电卡发放：9月25 日- 27日9:00--16:00。由各学院学生骨干到仙林第二开闭所办理，每大套宿舍一张电卡，办理时需交纳100元电卡保证金。
12、迎新期间（7日、8日）晚间20:30在仙林接待现场安排一辆返回三牌楼校区的班车；停靠地点在仙林校区东大门内。
13、制作迎新期间班车时刻表，发布通知：为保证新生接待现场秩序，9月7日中午至8日晚上，学校班车不再行至图书馆以北区域。
14、协助做好财务处夜间值班的床铺、被褥安排工作。
15、后勤管理处、后勤服务集团联络人：吴迪（18951896618）。
（八）保卫处
1、校园内的各种车辆的行车路线及管理，加强内部交通疏导。
2、报到学生及家长的财产安全及相关保卫工作，现场秩序的维护。
3、校园内运营商的摊点设立及管理，学生摆摊设点须经审批。
4、学生交费现场及食堂临时售票点的保卫工作。
5、校园主要道口新生接待路线指示牌的设立。
6、户口迁移证在军训期间统一收取（可以不迁，但是要迁户的话必须在10月底之前迁，公安部门规定以后不再办理级学生户口迁入）。
7、为保证接待现场秩序，提前公告学生不得在迎新现场附近停放自行车，并安排保安值班清理不按照规定停放的自行车。
8、在报到点东西侧、学生宿舍门口摆放警示牌。
9、在校园网公布迎新期间的校内交通相关安排。
（九）团委
1、《新生导航》发放。
2、校园内的'咨询服务台、志愿者的组织。认真熟悉迎新工作安排，统筹部署，统一分工，主动服务，热情有礼貌，食堂、校园主要路口安排志愿者服务人员。
3、安排志愿者参与校内外接待点的接待工作，机关党委、体育部9月4日下班前直接与团委（刘志强 18951801840）联系确定志愿者人数。
4、入学教育场地，请在9月6日下班前向团委（刘志强 18951801840）申请。
5、新生入学教育地点：行政楼报告厅150人（行政楼物管 85866582）；图书馆280人报告厅（颜世伟18951896481）；特大教室480人（教务处网上申请）；青春剧场580人、多功能厅140人（团委）。
（十）校园网中心
1、在仙林校区物联网学院接待点旁设立24小时值班点，及时发放暑期未办校园卡及解决新生校园卡故障，确保校园卡9月7日起能够正常消费。
2、在三食堂交费现场协助财务处设Z现金充值点，保证网络畅通，9月6日安排到
位，并在新生报到期间安排技术人员负责维护。
（十一）各学院
1、9月7日上午8：30前帐篷到位。
2、负责做好宿舍床位的解释工作，原则上按照学号顺序安排住宿。
3、组织老生打扫新生宿舍卫生，房间电源开关、水龙头都要试用一遍，务必细致到位，给新生及家长留下良好的印象。
4、各学院的志愿者要有专门的学生工作干部分管，进一步提高志愿者主动服务意识。志愿者人数要在9月4日下班前汇总团委和招办，所有志愿者均要持证（招办统一制作，由分团委负责保管）上岗（建议各学院在新生宿舍安排安全巡逻员或设Z楼道志愿者，就近服务新生，尤其是制止到宿舍的推销人员，防止新生上当受骗）。
四、注意事项
1、学生医疗保险
后勤集团、财务处、学生处明确医保相关规定，在接待现场进行公示，入学教育后集中统一办理。大学生医保的材料由门诊部准备，充分动员学生自愿参加学生意外伤害险，认定的特困生由学校统一投保。
2、9月7日、8日学生及家长在食堂就餐的人数将会大幅增加，食堂供应要做好准备。
3、请各学院于9月4日下午16:00前将校内值班表发招办（zsk@njupt.edu.cn）进行汇总。机关党委安排铁路南站、中央门汽车站和长途东站的值班人员，体育部安排火车站的值班人员，一并发招办。
五、相关工作要求
1、高度重视。各单位应高度重视新生接待工作，所有参与新生接待的工作人员务必保持高度热情，积极主动为新生及家长做好服务工作。
2、明确责任。实行“首问责任制”，能解决的立即解决，解决不了的，积极帮助新生联系相关部门及相关人员，尽快解决。
3、抓好落实。细致考虑相关情况，做好应急工作预案，落实好本单位的各项任务。
4、确保迎新工作顺利完成，务必做到“学生满意、家长满意、学校满意”。
5、学校9月7日12：30检查校内外各接待点准备情况。
2013年9月3日
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
学校办公室是为校长服务的，是校领导和各科室领导的中介，是为广大教职工服务的，是学校的综合管理部门，是学校领导的参谋助手，是上情下达、下情上汇的枢纽，是学校的窗口。半年来，在校长的正确领导下，我们按照学校工作计划，克服困难、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了本学期的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况总结如下：
一、强化服务意识，做好校内外接待工作。
作为学校的窗口部门，办公室精心筹划，周密部署，尽心尽力安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有通过不断学习，把握工作方向，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致，才能实现效益的最大化。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和学生做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、强化大局意识，确保学校各项工作顺利开展。
服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。必须树立大局观念，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加从而保障了各项重大活动的顺利进行。精心组织、参与安排各类会议。在记录、摄像等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议的顺利召开。
三、强化责任意识，认真落实办公室工作职责。
办公室工作能否出佳绩，关键在于是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我强化了责任意识，发扬了高度负责的精神，对自己工作敢于负责，尽职尽责，创造性地开展工作，使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识，切实做好各项工作。
甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，要能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。为使本学期各项工作更加顺利开展，本人主要做了以下工作：
1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。
2、做好文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件、通知的收转工作和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，并按文件、通知要求，落实校内文件签阅制。
3、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。负责撰写学校各类综合材料，协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、公示等，起草工作报告、总结、计划等。
4、加强校务公开工作和学校信息宣传报道工作。充分利用学校宣传栏和电子屏等，对我校重大事件及时的宣传和推介。
5、定期完成校长实绩公示材料的撰写工作，确保及时更新。
6、做好校内各部门工作总结、计划及其他材料的收集整理归档，等相关材料的收集归档工作。
7、做好教职工考核汇总工作。
8、做好教职工计划生育查体工作。
9、完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
总而言之，今后的工作中要在校长的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，完善公文处理，规范工作程序；强化咨询和参谋职能；保障各项工作的正常开展。要加强政治理论与业务理论学习，切实改进工作作风，进一步提高为校长、为教师服务的能力，为学校跨越式发展做出更大的贡献。
学校办公室接待工作个人总结 （五）
20__年学校办公室在学校领导班子的正确领导下，始终坚持紧紧围绕我校20__年中心工作——构建高效课堂，内强素质，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，对分配的任何工作都没有怨言，领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，在此我表示衷心感谢，为此学校各项具体工作能按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为学校总体工作计划的实现发挥了积极作用。现将办公室的工作及个人工作总结如下：
一、做好办会、办文和办事工作
1、协助领导做好管理，组织全体教师、干部行政会及其它学校对外活动、会议、接待、照相等。
2、认真做好材料的撰写、信息上报和档案管理等工作。做好各种文件的收发、送阅、督办工作。文件材料收发及时，督办到位。
3、完成本学期学校工作计划、总结、各种汇报材料。文字材料表述准确，数据具体，概括全面。
4、加强文字档案的收集、整理和归档工作。
5、多途径抓好对外宣传工作，做到了报纸有文字、电台有声音、电视有形象，有效地提升了学校形象。
6、认真搞好教师年度考核、职称评审、职务聘用、评优评先等工作，建立并完善了学校评价考核制度。
7、做好各种临时工作。今年涉及整体的事多，工作量大、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室同志们没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，基本圆满完成各项任务，既锻炼了自己，又提高了自身的工作能力。
二、协助党支部做好各项工作
1、完成党务相关计划、总结及汇报材料。
2、协助党支部组织党员学习。
3、定期开展支部组织活动，对党员开展了民主评议，召开了民主生活会，提高党员素质，保障支部组织的战斗力。
三、在个人工作中，我做到了以下三点
一是让自己处于“工作”状态，不懈怠任何工作，不以事小而不为。对看似小事的经常性工作，记在心上，抓在手上，确保质量。对任何工作总是以“精益求精”为目标，从不敷衍，希望能出色地完成所有工作。
二是让自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事杂而乱为。办公室工作繁琐，可以用“应接不暇”来形容。但是在繁忙、纷杂之中，我处处着眼于学校声誉、学校形象、学校发展的大局，分清轻重缓急，有序安排工作，该汇报的及时汇报，该办理的马上办理，不该表态的决不表态，不该做的决不擅自做主，树立班级形象。
三是让自己坚守职责，工作不推诿，积极主动，不以事难而怕为。“职责就意味着责任，岗位就意味着任务”。我对工作负责，不回避问题，不玩“弯弯绕”，坚持原则，敢于负责，敢于承担责任。
我时常用“黑发不知勤学早，白发方悔读书迟”来勉励学生，同时也提醒自己。怀着虔敬、神圣的心情珍惜我的工作，理解我的生活。我很荣幸，在办公室半年里，我得到了领导的信任、理解与照顾；我很幸运，在校办工作的时间里，我读懂了什么是“严谨”，什么叫“一丝不苟”。
我很感激，在与同事们相处的许多细节里，我感受到了尊重、鼓励与帮助；我很珍惜——珍惜每天到学校时看到老师们的笑脸，珍惜在我困惑时各位大哥、大姐的提醒，珍惜与大家在一起工作的每一分每一秒。走在一起是缘分，一起工作是幸福。
最后套用这样一句话作为结尾：“我是一个行者，步履轻盈，在课堂改革的路上，我的脸上带着笑容，我的心中充满阳光，我的行囊中为课堂改革准备了一切：澎湃的热情、宽容的胸襟、醉人的书香、思考的大脑。”正如__校长在新年送给我的明信片中的话：“在困难中进步，在挫折中成长，今日的我与每一个昨日的我都有不同”。在今后的工作中，我一定会严格的要求自己，会继续带着我的梦想，带着渐渐丰满的羽翼，努力翱翔在蓝天，越飞越高。
学校办公室接待工作个人总结
会务接待工作的年度总结及计划
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了会务接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。
一、会务工作的基本内容。
会务的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。11月，我开始从事会务接待工作，深知接待人员是展示公
司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，
工装上岗，五官清秀。以礼相待每一位参会人员，为公司提供了方便，也为参会人员提供了方便。有什么需要帮助的并力所能及的作出相应的帮助。
二、会务工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然以前的工作性质也有所相似，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、会务工作的下一步计划。
基于对会务接待工作的.热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！
20xx年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：
餐饮部：
一、准备工作：
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；
3、用餐过程中的杯具要及时补充；
4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌；
二、餐前工作：
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热；
2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）；
三、开餐服务：
1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间；
2、随时为客人添加饮料；
3、后厨菜品的'准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量；
结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。
房务部：
本次会议接待时间较为仓促，头天晚上接到通知即迅速与会务负责人协调房间安排事宜，经过很短时间即将3、4、5楼房间全部准备就绪，由此反映了客房团队日渐成熟，接待能力逐步提升，另外员工积极性在接待过程中也得以充分体现，如员工加班整理房间、配送果盘等，总体来说员工素质正在提高，令人欣慰。本次会议基本没出现大的问题，这是客房员工共同努力、协同工作的结果，相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。
本次会议不足之处：
1、会务负责方面没有单独安排人与总台协调，开房事宜如哪些房该开，哪些不该开等，不认识会议的开房对象，致使总台工作略显被动。
2、会议接待太急，以至于购买水果的时间仓促，影响了水果配备。
3、果盘、果刀不太够，原来已申购没有及时到位，本部门须协调相关部门尽快解决。
在学习中，给我印象比较深的，就是_在讲话中提到，坚持问题导向，解决突出问题，是这次教育实践活动的鲜明特点，也是确保活动取得实效的关键。我认为这句话可谓一语中的，说到关键处。从我们平常的工作生活当中，现在大家议论比较多、反映较集中的问题，大体有这么三个，那就是干部作风怎么转服务群众怎么做如何确保群众参与正确回答和解决这3个问题，我认为，党的群众路线才能走得更实更好。
第一个问题，干部作风怎么转要解决这个问题，先要清楚另外一个问题，那就是干部作风为什么要转作风看似无形，却又无处不在。老百姓认识和评判一个政党，最直接、最有力的依据就是其作风。从总体上看，当前党员干部的作风主流是好的，特别是广大基层干部，“白加黑”、“五加二”，扎根基层，服务群众，奉献岗位，为密切党群干群关系做了大量的工作。同时也要清醒的看到，随着世情、国情、党情正在发生深刻变化，党内脱离群众的现象大量存在，一些问题还相当严重。这些问题，集中表现在“四风”问题上。
这次教育实践活动要着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风问题。这“四风”问题直接损害党和人民群众的血肉联系，严重影响经济社会发展，暴露了一些党员干部思想灵魂上的污垢。“四风”之害，我们绝对不能轻视小视，绝对不能见怪不怪，绝对不能听之任之。各级党员干部要认真对照检查，从问题上找根源，从根源上解决问题。所以，干部转作风势在必行，而且刻不容缓。针对组织工作的实际，我们在选拔、使用、管理干部的过程中，务必要坚持“从严”标准，按照好干部的“二十字”标准，加强干部德的考核，补好干部精神上的“钙”。
第二个问题，服务群众怎么做如今群众“有田有粮不找你，不偷不抢不怕你，外出赚钱不理你，出了问题就找你，不给解决就骂你，解决不好就告你”。对此，许多基层党组织是老办法不管用、新办法不会用，硬办法不敢用，软办法不顶用。要重树基层党组织威信，就要内强宗旨意识，外树服务形象。内强宗旨意识，就是要以深入开展第二批群众路线教育实践活动为契机，开展党的优良传统作风教育，弄清楚“为了谁、依靠谁、我是谁”，引导基层党员干部贴近群众感情、站稳群众立场。外树服务形象，要引导各级党员干部问需于民、问政于民、问计于民，找准与党员群众利益需求的对接点。同时，还要通过构建五级联动服务网络，主动为群众提供计划生育、文化教育、社会保障、致富政策、种养技术等多元化的服务措施，增强党组织的凝聚力、号召力，树立党组织的良好形象。
第三个问题，如何确保群众参与_在讲话中反复强调，必须坚持开门搞活动。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，如果离开群众参与单纯抓队伍、抓作风，就容易导致活动、工作“两张皮”。因此开展群众路线教育实践活动，一定要紧紧依靠群众，坚持走群众路线，不能自说自话、自拉自唱。要让群众参与。要采取召开座谈会、个别访谈、上门征求意见等多种形式，广泛听取党员干部群众和服务对象的意见。对群众的意见建议，要高度重视、认真研究。属实或基本的，要认真整改。与事实有出入的，也要本着有则改之、无则加勉的态度正确对待。要让群众监督。整改任务书和时间表。要向群众公示;整改方案和结果，要在一定范围公布，让群众知道改什么、怎么改、改得怎么样，使全天候活动始终牌群众监督之下。要让群众评价。对解决问题、改进作风情况进行民主评议，使活动成为群众支持、群众检验、群众满意的民心工程。
叶县联社在四楼会议室召开首季开门红工作总结会议。会议总结了开门红工作，安排部署下阶段任务，动员全体干部员工尽快投入到新的工作中去。参加大会的有联社领导班子、信用社班子、网点负责人、机关部门经理等。
联社党委书记、理事长贾红伟同志作重要讲话。他首先赞扬了全县信用社在开门红工作中所付出的努力，肯定了当前所取得的成绩。一季度全县信用社各项存款余额741039万元，各项贷款余额384974万元，存贷款市场份额均居全县首位。各项收入11595万元，实现经营利润3497万元，电子银行替代率53.29%。
贾红伟指出，一定要准确把握形势，充分抓住机遇，坚定信心决心，增强做好工作的紧迫感和责任感，不断强化营销意识，今后的重点工作有以下几点：一是在全面达标的基础上，尽早实现组建农商行改革挂牌开业任务。二是始终把资金组织工作放在首要位置，进一步解放思想、创新思路，在巩固前期成果的基础上取得更大突破。三是坚定不移推动信贷结构调整。四是以电子化业务发展尝试信用社互联网金融布局。五是加大不良贷款清收盘活力度。六是强化风险管理，提高机关人员效能。七是全面贯彻党的全会精神，切实加强党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设。
联社党委副书记、主任黄朔同志主持会议，并宣读2季度业务经营考核方案。
班会目的：通过开展以“珍爱生命，安全第一”为主题的安全知识教育班会，增强学生的假期安全意识，学会一些安全知识，达到积极预防危险的发生并提高学生自我保护的能力。
转瞬间今年的暑假已经到来，为了我们的安全、健康、愉快的渡过这个较长的假期，我们班针对学生的活动特点和社会形势，特搜集了部分学生安全教育和管理的知识，希望和学校共同做好学生假期的安全防范教育和管理。
一、防学生溺水。溺水是假期安全事故的高发期，我们对我们班级同学进行了防溺水知识的教育。
1、不私自外出游泳，不到无安全防护无安全救护员场所或不不熟悉水情的河、湖、海滩等地方游泳，不在水中潜游、跳水、和同伴过分玩笑等等。并教会了他们一定的防溺水自救知识，如抽筋、受伤时的救护或同伴溺水的救护等。2、要对防溺水安全有足够的认识，严禁私自玩水。家长陪同时也要注意游泳安全，防止意外事故。
二、防交通事故。如今机动车辆增多，交通事故频发，我们在校生对交通安全形势并不一定了解，在假期从行路、过马路（十字路口）、骑车、乘车、下车等方面学习常识教育。
1、遵守道路交通法规，树立道路交通安全意识。
2行路时遵守道路交通规则，不翻越栏杆，不在道路上开展娱乐、游戏活动，更不能扒车、强行拦车或朝车上扔石子、翻越、倚坐道路隔离设施等。横过公路、铁路时，要“一站二看”确认安全后快速通过。
3、骑自行车时应在非机动车道内顺序行驶，无非机动车道的，应靠路右侧行驶。不超速、逆向行驶，更不能追逐骑车、脱把骑车。
4、不乘坐非营运车辆和营运超员车辆，乘车时，头、手不能伸出车窗外，以免发生意外，下车时应确认无车辆来往后再离开。
三、防暴力伤害。假期中我们接触社会的机会增多，各类社会治安和违法行为就可能出现，为此，应加以重视
。1、正确认识遇到的人和事，明辨是非，提高预防各种侵害的警惕性，消除对危险的麻痹和侥幸心理。树立自我防范意识，学会正确的报警、求助，在遇到异常情况时，不意气用事，能够冷静、机智、勇敢地去应付。
2、不参加打架斗殴、绑架勒索等违法活动，不到歌舞厅、酒吧等娱乐场所。
四、防中暑。
中暑一般表现为头昏、头痛、恶心、口渴、大汗、全身疲乏、心慌、胸闷、面色潮红等症状，或出现面色苍白、四肢湿冷、血压下降、脉搏增快的虚脱症状。重者可表现为高热，体温超过41℃、无汗，意识障碍，手足抽搐，甚至出现休克、心力衰竭、肺水肿和脑水肿等。预防中暑的措施：1、不要长时间暴露在烈日下；不要把温度调得过低，室内外温差太大易加重中暑；在室外活动时尽量多饮一些水等等。2、一旦出现上述症状，应立即到时阴凉通风处休息，补充清凉含盐饮料；重者送医院抢救。
五、防拐骗。
1、不吃陌生人给的东西，不轻信陌生人说的话或答应给的种种好处，与非直系亲友外出一定要征得家长同意。2、不与陌生人网上视频，不要告诉对方自己的家庭住址，不与对方电话联系，不与对方相约会面，谨防上当受骗。3、在受到伤害时的应急自救办法和机智求助报警能力。
除了以上的安全教育外，还有在用电、用火、体育活动、安全自救等方面的安全知识，我们相信，在我们学校的教育和关注下，我们一定会有一个安全进步的假期！
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