以下是小编帮大家整理的营业部门年终总结（共含15篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。同时，但愿您也能像本文投稿人“番茄鸡蛋面”一样，积极向本站投稿分享好文章。
20__年在行长、副行长的领导及各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、 做好日常的服务结算工作
做为总行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、 节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客 户对现金的需要， 我们制定了相应的现金供应制度， 提高了客户对资金需求的质量。
2、 对电厂、学校等单位的收费我们在人员、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，保证各项资金正常使用。
3、 考虑到营业咳嗽北纫酝跎伲诮谇凹赐ㄖ幸笞龊萌肟馇谋曜贾柿浚约涌旎亓式鸬娜肟猓跎倏獯妗
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好 。
1、我们利用每周二周四的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，以提高整体服务水平。在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
2、自开业以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
三、加强内控制度建设，防范风险的发生。
1、随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，利用晨会时间学习各项规章制度，让员工更深层次的认识规章制度的重要性，大大提高了柜员的认知能力。
2、、加强对全行在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在二次发生。
四、 加强会计核算工作，提高工作质量。
1、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高他们的业务素质。员工的素质如何，是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。
2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过定期培训，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。
作为营业部，还起着与各支行的上承下接工作，20__年我们将加强与各支行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实到位，努力完成领导下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为我行的发展做出应有的努力。
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
篇二
回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争www.把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...
二、加强自身学习，提高业务水平：
随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向：
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
离职报告1
尊敬的领导：
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。 自我进入企业之后，由于公司对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在企业的工作，我在连锁店学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
进入公司已有8个多月的时间，自己所学的不能再工作当做运用。为此，我进行了长时间的思考，觉得企业目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，虽然我的专业很对口，可是我的人生并不对口。年轻人应该有自己所追求的目标与价值，我不想做一名上班族，拿着微薄的薪水，走完人生最宝贵的青春。
为了不因为我个人原因而影响店面的日常运作，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在店面营业员的工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。我已准备好在九月初从企业离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给企业带来的不便。
非常感谢贵公司各位领导在这段时间里对我的教导和照顾。在企业的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是企业的一员而感到荣幸。我确信在企业的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝企业领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给企业带来的不便表示抱歉，同时我也希望企业能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。
辞职申请人：某某
20某某年某月某日
离职报告2
尊敬的领导：
您好!
我是工地项目部行政助理员，我的辞职信已经递交人力资源部。自打毕业后我就来到贵公司，到现在将近一年了，非常感谢你们对我的培养和关照，及同事对我的关心和帮助，可以说这是我工作以来过得最开心的日子。我很想继续留在项目部工作，但人生总是很无奈，只因最近家中发生了一件急事，我必须得回去，不知何时才能回项目部上班。自古忠孝难两全，我不得已向公司提出辞职。但请公司领导放心，工程竣工资料已基本整理完善，最后我一定会做好资料的交接工作，不给公司带来任何损失，还请领导批复我的辞职申请。
希望领导能给予谅解，并尽快给予答复，将不胜感激!
此致
敬礼!
辞职人：某某某
某月某日
离职报告3
尊敬的院领导：
您好!近期，我的内心一直十分忐忑，想提及此事，又难以启齿。但经过多日的仔细思考，我还是决定递上此份申请，向领导表明我的心意，我申请辞去公共卫生科主任(一体化主任可以忽略不计我可以全当没有过)。
刚担任公共卫生科主任的时候，我曾经十分自信，相信自己能够做好这项工作，顺利的将公共卫生服务带上一个新的台阶，但经过这两年来的实践，我发现自己的魄力、能力、精力等各方面的不足充分暴露出来，无法胜任公共卫生工作，也辜负了领导的信任，在此我表示深深的歉意，也希望能够得到领导的谅解。提及辞去现职务的原因，具体如下：
一、个人魄力不够。作为公共卫生科主任，我个人认为应当拥有十足的魄力和完美的人格，才能促进公共卫生工作更快的发展，但是实践证明本人在魄力上有很大的欠缺，无法很好的指导他们、督促他们、帮助他们，更何况性格存在缺陷，到夏蔚上班四年多，头三年没与同事吵过一次架，到现在能一年与同事吵两次架，可见我的素质非常一般，已经退变到不可理喻的地步，不能为科室人员带一个好头，不能起到一个合格科室负责人应有的作用。
二、工作能力不足。在走上公共卫生岗位之前，我从事办公室工作，也学到了很多的知识，我本以为自己完全有能力胜任公共卫生岗位，但任何事情只有自己去做了之后才知道自己到底有没有这个本事。在走上公共卫生岗位之后，我完全失去了自己的方向，不知道该如何开展工作，工作起来也是越来越没有信心，特别是领导让我干一体化办公室主任后，让自己变得更加茫然，根本不知道一体化办公室主任是干什么的，更谈不上开展工作，何必为了一个虚名，惶惶不可终日。因此，我觉得自己在能力上还有很大的欠缺，这个问题并不一定通过自身的成长就能解决，是自身的一个限度问题。
三、个人精力不足。家庭和个人的种.种琐事让我无法全身心的投入到工作之中，虽说作为一名党员，应该严格要求自己，向先进党员同志学习，有“舍小家，顾大家”的情怀，但面对家人的期待和质疑，我无法将“工作忙”作为置身事外的理由，今后还得为家中之事不断伤神，毕竟人的精力是有限的，所以不得不作出此决定。
四、目前心态对工作无益。在工作做不出成绩，家中琐事过多的情况下，我原本想抱着“对工作无所谓”的态度继续担任此职位，后来仔细想想，这样做的话，不仅是对自己的不负责任，更是对工作的不负责任，本着对此岗位负责的态度，我觉得还是有必要让出此职位，让更有能力的人来担任此职务，对能者也是一种鼓励，从而更好的促进公共卫生工作的发展。
写上以上四点理由，可能领导会认为是我自己在找借口，但我个人觉得我确实不适合此岗位。自己也觉得惭愧和内疚，辜负了领导的期望，但我更不想看到领导失望的眼神，不想领导因为我的工作不行而受到上级领导的批评，故此特向领导提出辞去公共卫生科主任职务，但这并不代表着我不爱这所医院，不关心这所医院，毕竟我已把医院当做自己的家，我将以自己有限的精力投入到工作之中，为医院的发展贡献自己的绵薄之力。
感谢领导的信任，请领导批准!
离职报告4
尊敬的领导：
您好!
自从毕业以后来到我们手机店进行工作便发现自己爱上了手机销售，或者说是面对这么多新式的手机总能让人忍不住想要了解一番，正如一名优秀的销售员必须通过大量实践的演练以及对产品的了解才能成功推销一般，至少在过去的岁月里我一直致力于手机的销售以及市场的攻坚工作，但是有些时候现实总是能够出现一些打击人的状况，若非自己的确在个人方面存在一些不适合继续工作下去的原因，我也不会如此轻易地放弃自己深爱着的手机销售工作。
即便我们的店面相对于大型的连锁品牌来说的确没有太大的优势，但是我们手机店的内部工作人员都是以异常团结的工作作风而闻名业绩，而且由于现在的店长也是通过多年手机销售的资历逐渐发展到今天这步的缘故，让我们在踏实工作的时候也多了一个让自己奋发向上的目标，尤其是这样一个目标距离我们如此之近的时候又怎能在将来的工作之中掉链子呢?至少店里每个阶段的业绩或许都有着我与大家努力的成果在里面。
在工作之余我最关心的便是现在市面上各种新式手机的相关信息，因为在我选择这个行业的时候便已经立志成为一名优秀的手机销售员，而且最让人感动的便是领导对于自己工作的支持与肯定帮助我一路走来没有遇到过太大的困难，即便是业绩最为低迷的时候也能够得到同事们的安慰与帮助，还记得在那个时候我便决心要帮助自己所在的这家手机店发展下去，正如一颗最为坚固的螺丝钉一般存在于手机店的建设中去。
此刻的我在提出辞职申请的时候也不禁有些为当初的承诺感到惭愧，即便经历了这么长的时间以后手机店的发展的确已经走上了正轨，但是不可否认的是自己现在的离开在某种程度上的确算得上是一种无形的背叛，或许正是因为害怕面对其他同事的指责与不解才会让我选择如此低调地离开，其实此刻选择离职的原因主要还是因为前段时间和男朋友进行孕检的时候发现自己已经有了身孕，因此才会急着想要离职以后和男朋友一起结婚，况且我的男朋友也希望自己将来能够致力于家庭的发展并成为一名全职主妇，所以我希望领导能够体谅我的想法并同意这份辞职申请。
在离开手机店以后我会永远缅怀自己在这里工作过的那段时光，也会时刻以自己曾是一名手机销售员的身份来勉励自己，这样的话即便将来在生活中遇到了怎样难以越过的坎都能够以这份经历来坚定不服输的内心。
此致
敬礼!
辞职申请人：某某某
20某某年某月某日
离职报告5
尊敬的领导：
您好!
自某某年入职以来，我一直都很喜爱这份营业员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会，让我的未来充满了希望.
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月某某号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作， 对公司，对客户尽好最后的责任。
希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。
辞职申请人：某某
20某某年某月某日
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处都代表着公司的形象现将工作总结汇报如下：
一、工作回顾
一是强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。
二是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。
三是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。
四是切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作。综合部收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。
五是20综合部主要负责了-大酒店-的CI策划以及组织实施，同时协助--生物质项目部进行CI实施水门塘目前的CI工作，基本告一段落对其中未按照中建六局企业形象视觉识别规范手册实行的CI形象进行整改完善，并下整改记录力求严格按照中建形象实施努力到达黄山杯与局CI金奖的要求。
六是时时与总公司人力资源部持续联系做好上情下达的沟通桥梁，并且经常登陆工程局平台关注工程局的动态，以及信息发布对各种文件进行下载宣传。
1、加强统计基础工作。提高数据质量，基础在源头，关键在各村委公统计小组，各站所。为加强基层统计工作，督促各村委、各站所进一步夯实基础，确保各项统计任务的完成。6月份，乡人民政府根据实际状况，及时地调整充实乡统计站和村委会统计小组人员，根据《__县第二次农村统计网络建设》加强了对基层农村统计网络建设的督促检查和指导，进一步巩固和提高了统计基础工作。到目前为止，全乡__个村民委、乡级的统计制度、图表、资料“三上墙”基本建立健全。
工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在没察觉中充实眼睑。似乎初进学校的影象依然就在心头展现！当初进入组织部的喜悦还留在脑际呢！
在部长的带领下，组织部举行了一系列活动，加强了干事之间的交流和感情！这1个学期，我们组织部其乐融融，感觉就是1个大家子，工作的同时也学到了许多的东西，这也是以前从未接触过的。
我的工作总结和体会主要如次∶
一、细微的地方见精力
组织部是个严谨的组织，从一份看似简单的通知的各类要求就足以体现它的严谨性。在平时工作中的仔细严谨也让我深有感触，哪怕是对我们小小的1个错误都是一大段精心的指正。
细节决议成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既是分配在本身手上，就得专心办好，力求完美，不放过每个细节。每一件看似微不足道的小事都要求你专心去做。勿以事小而不为，在这过程中、我学会了当真和仔细，明白了在平时的工作中注重细节问题的重要。
组织部工作无小事，事事都不能懈怠，如许的工作也让我轻浮急躁的性格得到了很大的收敛。
二、立场决议一切
记得一名哲人曾经说过：立场决议一切。而在本身的切身工作中才体会到这句话的真理。一件事交到本身手中，就是部长对本身的信任，对每件事你就必须当真负责到底。以前，总以为差不多就行了，何须如此一板一眼。现在，明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多，那可以想象这件事的最终效验肯定是大打折扣。同时，你对事、对工作的立场也象征着你可以从中学到些什么，学到多少。
在学到东西的同时，也深深感觉到本身的不足。对这个部分的事物还是需要部长的指教，有些事到底还是缺少经验的。而且，要学的东西另有很多，我应该更加虚心才是。
这个学期，我感觉部长带领的挺好的，若真的要鸡蛋里挑骨头，大概就是部分的集体活动有点偏少了，我想以后会加强的。
最后，要感激我们的部长，对我们的精心教导和造就，在他们身上我学会了许多待人处事的道理。在这搭拓展了视阈，学到很多书本里学不到的常识。在新的一年，我会好好努力，好好加油，希望组织部新年新景象形象，越来越好。
尊敬的各位领导：
按照市卫生局、省健康教育所的要求，在过去的一年里，以城乡社区为重点，以知识服务为中心，贯彻“预防为主”的工作方针，组织开展社会教育的各项工作，确保主要工作目标落实。现就个人工作情况总结如下，请予评议。
一、过去一年的主要工作情况
在市卫生局领导下和健康教育所所长直接领导下，主要抓了由我分管的部分业务工作。对分管的业务进行了目标管理。制定组织实施业务工作计划，将任务分解安排具体到人并检查督促落实。着重抓对分管科室的人员管理和工作指导，随时掌握工作进度。对业务工作及时地向所长提合理化建议和意见，主动配合协助所长，创造性地开展工作。根据市卫生局对本年度健康教育工作安排，落实基础性建设工作和开展各项健康教育活动。
二、抓基础性建设工作
着重抓了建立健全基层健康教育网络、提高健康教育人员业务素质和健康教育业务规范化等几个方面工作。
一是联合横向社会部门，利用健教协会组织健康教育活动。
通过协会工作，在实施“亿万农民健康促进行动”、“相约健康社区行”、卫九项目、创建卫生城市等项工作中，跨行业跨部门的协会发挥了一定的作用。
二是加强机构建设纵向基层网络发展，督促县区建立健教网络建设。通过健康教育业务会议和下基层开展业务的机会，督促各县区健全完善健康教育机构。在督促县区建立健教机构的同时，指导市、县医疗单位落实健康促进医院标准，创建“健康促进医院”。
三是坚持业务培训，提高基层健教队伍素质。组织了健康教育专兼职人员的业务培训，通过以会代训,逐级培训，提高了基层专兼职健教人员工作能力。
三、落实有关健康教育业务工作
一是开展“亿万农民健康促进行动”根据省行动办的安排，组织开展了宣传周活动。
二是积极参与卫生城市创建，通过参与创建活动，扩大健康教育业务范围和社会影响。
三是实施卫九项目，根据市卫九项目办的年度工作安排，落实性病艾滋病防治的健康教育工作。
四、存在的主要问题和今后努力方向
在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是深入基层，调查研究做得不够;三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。所分管的业务存在的问题表现在：一是专业人员的整体素质有待进一步提高;二是基层网络不够健全;三是思想上有抱怨，责任心不够强。
针对本人及所分管的业务存在的问题，在今后工作中，要在健康教育人员知识结构合理化、教育内容规范化、教育方法多样化、效果评价常规化等方面狠下功夫，要结合工作实际，加强学习，加强健康教育的基础建设，努力拓展业务功能，内涵发展，搞好协调，服务基层，使各项工作走上一个新台阶。
时光荏苒，20xx年即将结束!自20xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉……
时光荏苒，20xx年即将结束!
自20xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度，行政部门年度工作总结。
在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律
⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度责任的落实。
⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、工作总结
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良（安全保卫部工作总结20xx）好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、计划
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
20xx年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
开头：我们科于XX年2月设立。XX年是我院繁忙的一年，除了开展日常工作外还担负着认证、认可、扩项等任务。面对由此带来的繁重后勤保障工作，我们科在院党委的正确领导下，在各科室的大力配合下，全体人员尽职尽责、开动脑筋、克难奋进，按照预定的工作目标，认真履行各项工作职责，较好地完成了全年目标责任任务和院领导交办的其他工作。
现总结如下：
一、采购及时，服务到位，为全院工作提供物资保障
1、科室成立后以来至10月26日共收到《供应品采购申请单》516份，已基本采购到位。在采买过程中，我们始终坚持选择具备资质的供应商，货比三家，精打细算，厉行节约，及时采购，为科室提供物美价廉的物资。
2、认真做好标准品征订、发放、管理工作，做好试剂试药供给、保管工作。对特殊标准品和试剂试药的采购供应，特别是食品扩项所带来的时间紧且繁重而陌生的品种，我们采取急事急办，特事特办，一切为检验工作需要出发，千方百计按时完成采购工作，保障了检验工作的正常开展；做好实验室用气换气工作，及时到位，为检验工作提供了有力的物资保障。
3、由我科室牵头，会同财务科对仓库和标准品库房进行全面盘存，品种分别达446个和480个。通过盘存账账相符、账物相符，并以此为契机，对库房进行标准化管理，对材料、标准品、培养基等建立了电子信息目录，以便管理和查找。
4、设立专门的收办人员，统一接收各科室的各项采购、维修申请，简化办事程序，为科室提供方便快捷的服务。
5、每月或每季度进行物资成本核算，并将核算结果反馈至业务科室，让业务科室对本科室的领用物资情况和成本做到心中有数，为控制成本提供信息，此举实现了业务科室多年提出的想法。
6、在对各科室申购和维修情况的反馈方面作了一些工作和尝试，得到科室的称赞。不定期统计整理采购、维修办理情况，并将未能及时办理完毕事项的内容、原因以口头或书面方式向相关科室反馈，并尽快加以解决。
7、严格执行有关程序，组织院监审、财务部门按要求进行了大宗采购和改造工程价格谈判25次，明显降低了支出。
8、会同财务科制定印发《政府采购管理实施办法》，对政府采购范围、方式、实施、时间等作出说明，使大家对政府采购的有关条款加深认识和理解。
二、注重调研，规范程序，合理配置仪器装备
为全面了解我所各业务科室目前急需和随发展所需的仪器设备情况，将有限资金合理配置，给所领导的决策提供参考依据，我科有关负责人在分管所长的带领下，于4月29～30日深入各业务科室进行了调研，形成《关于各业务科室设备设施需求情况的调研报告》，为我院购买仪器设备掌握第一手资料。此后，我科室人员又数次下科室进行调研，了解仪器需求，据此分清仪器购买的轻重缓急，使仪器设备能合理性购置。
在仪器设备的购置过程中，我们加强与省政府采购、招标、财务等部门的联系与沟通，努力争取他们的支持。在仪器设备采购中，组织有关人员按照项目集体决策，参与技术参数、品牌型号的讨论定稿。
今年我科室陆续组织购买了电子天平等小型仪器设备40余台套，同时还陆续收到国家为中西部地区药检所配备生物制品检验设备、药包材检验设备和其他设备14台套，陆续安装完毕投入使用。我科室根据我院现阶段工作任务及近期的发展规划，针对仪器设备配备方面存在的常规仪器量不足及前处理仪器、某些高端仪器、药典新附录等仪器缺乏问题，近期拟购买溶出度仪、微生物比浊仪等价值近60万元的大型国产仪器及气质联用仪、电感耦合等离子质谱仪、总有机碳分析仪、荧光分光光度计等价值250余万元大型进口仪器，现正按照财政批复进行招标工作，预计年底可全部到位。
三、配备专人，加强固定资产管理
配备专人负责固定资产管理工作，对本年购进固定资产按规定进行逐项登记，建立固定资产台账；对XX年以前部分固定资产进行了清理；结合实验室认可，对现有仪器设备进行贴牌；拟于年底进行一般设备和办公设备清理登记工作；为规范固定资产的管理，已起草《固定资产管理办法（试行）》，现正在进行修改完善。
四、维修及时，保证设备设施正常运转
1、科室成立至10月26日共收到《维修申请单》174份，为了保证全院的工作和设备设施正常运转，基本做到及时处置。一般的小故障由我科室维修人员自行修理；保修期内的故障，维修人员及时通知相关厂家，督促其及时进行维修；对不属于保修期且确无能力自行维修的设备设施，经设备供应科负责人和领导批准，联系社会维修服务单位或制造厂服务部门进行修理。
2、在每个工作日检查并记录供水、制水设备的运行状况，每周一次检查电梯、增压泵、通风、冷库、净化系统等设施的运转情况，不定期到科室了解设备设施的使用情况。发现异常及时向科室负责人报告，迅速实施维修。
3、通过询价、合同谈判，组织对动物房、药包材进行改造，两个项目均在进行中；实验楼顶层设备防护项目已完成竞争性谈判等前期工作，预计年底可完成该项目的施工。
4、为加强全所设备设施维修管理工作，提高设备设施的使用效率和使用年限，充分发挥其在检验检测工作中的作用，《设备设施维修管理规定（试行）》已完成起草工作，现正在进行修改完善。
五、积极参与实验室资质认定和认可工作，认真执行新版体系文件
1、将《质量手册》、《程序文件》中与我科室工作相关的章节打印后发放给科室每位成员，要求认真学习领会。
2、按要求，建立供应商档案，填报《在用供应商登记表》，现已登记25家供应商；提出本年度监督工作计划，并按计划对16项内容逐一认真进行检查。
3、多次向质保科提出修改意见，先后提交《设备供应科关于设施和环境控制的建议》、《我所实验环境和条件的现状报告》、《仪器、设备资源情况报告》等书面材料。
4、起草《易制毒化学品管理制度》，已交质保科纳入质量体系，并正在按程序办理易制毒和有毒品种的申购资质手续。
六、加强规范化管理，认真学习政治理论和业务知识，搞好廉政建设工作
在充分了解情况的基础上，发挥个人优势，科学合理定岗定责，规范化管理，并有效实行采购、保管、记账分人进行，改变了原来不合理的状况；根据所领导的要求，结合中心工作和重大活动，组织工作人员参加政治理论学习；在党风廉政建设宣传教育月活动中，全科室人员积极参加有关活动，观看反腐倡廉宣传教育展板，参观反腐倡廉教育基地，认真撰写学习心得，其中有1名同志获得二等奖，1名同志获得优秀奖。在日常工作中，端正工作态度，注意工作方法，提高工作效率，严格遵守各项规章制度，严格执行党风廉政建设各项规定，日前无不廉洁现象发生。
七、圆满承办了院领导交办的其他工作任务
一是成立伊始，就承担了揭牌仪式的宣传资料、会场布置、花卉装饰等多项任务。二是十一前，我科室再次承担了歌咏比赛定作服装、奖牌、购置音响、花卉装饰等数项工作。在时间紧、任务重的情况下，科室人员加班加点，按时完成了以上两项活动的准备工作。三是派员全程参与实验室改造的审计工作，负责与审计方、项目管理方、施工方及我院的联系与沟通，目前该项工作正在进行中。四是圆满完成了院领导交办的其他工作任务。
一年来，全科室的工作取得了一些实绩，得到了院领导和科室的肯定，但是，与高标准严要求还存在一些差距。在主观方面，主要是责任心、服务、创新意识需进一步增强，需克服畏难情绪，进一步端正工作态度，提高工作水平。在客观方面，一是科室人员年龄结构、知识结构不够合理，严重制约了科室的进一步发展，急需引进年轻、懂业务的同志；二是财政审批程序复杂，付款进度滞后，影响科室的工作效率，需加强与政府采购部门和财务科的沟通与协调，加快审批和付款速度。在今后的工作中，我科室要进一步加强内部管理，把重点放在提高全体工作人员执行能力的建设上，进一步明确工作的职能和责任，严格执行工作程序，各司其职，各负其责，提高服务意识，切实树立良好形象，高质量高效率完成各项工作任务。
一年来，在各级领导的指导和帮助下，根据目标责任制的要求，在全体员工的努力和兄弟部门的帮助下，完成了各项工作，现总结如下：
一、毕业生离宿工作
今年6月，钱江湾生活园区共有3000余名学生毕业，为使毕业生能够安全、顺利地离开学校，在中心的领导下，主要做了以下工作：
1、在思想上重视毕业生离宿工作。专门召集管理部全体管理员开会，在会上就做好毕业生离宿工作进行了布置，要求有毕业生的公寓楼根据部署认真做好毕业生离宿的各项准备和实施工作，同时，也要求没有毕业生的公寓楼继续做好日常的管理和服务工作。针对毕业生因忙于找工作而导致安全防范意识淡薄的现象，要求各楼在毕业生离校期间特别关注公寓楼的安全；同时还针对毕业生因找工作出现的情绪波动，要求员工注意服务态度，并妥善应对楼内出现的意外情况。
2、加强与学工线的联系，及时了解学校关于毕业生离校的工作安排。同时，在毕业生离校前，主动到学校保卫处就如何做好毕业生离校期间的安全工作进行沟通。由于落实到位，在毕业生离校期间，毕业生寝室未发生财物丢失的情况。
3、根据学校的工作安排，及时与公路、铁路部门取得联系。因为业务量的关系，今年公路行李托运部门退出了我校毕业生行李托运工作。考虑到毕业生托运行李的需要，在领导的指导下，及时地联系了邮政快递公司，并合理安排毕业生行李托运的时间、地点，顺利完成了毕业生行李托运工作。
由于各项工作和措施落实到位，3000余名毕业生的离宿工作有序进行。大部分毕业生于7月中旬安全、顺利地离开了学校。
二、20xx级新生入住工作
为迎接20xx级新生，暑假期间，在中心的指导和安排下，公寓管理部与有关部门密切协作，较好的完成了新生入住前的各项准备工作。具体工作如下：
1、钱江湾生活园区在今年的暑假期间需接收一幢新的高层公寓楼，按照计划，这幢新楼在4月底交付使用，但由于施工方面的原因，到5月下旬才进行了正式验收。由于当时学校未对该楼的使用作出明确安排，因此该楼的一些工作未能及时展开。当学校对该楼的使用作出入住成教学生的安排时，时间已经相当紧迫，为了抓紧做好新楼的迎新准备工作，在中心的帮助和指导下，经过与学校设备处、基建处及其他部门及时联系和协商，并与设备处人员多次到厂家联系家具的生产、安装事宜。家具厂家于8月上旬进楼安装家具。在安装家具期间，想方设法为厂家解决施工中出现的各种问题，为厂家提供工作便利，使其在8月底顺利地完成了安装任务，为后面的其他准备工作争取了时间。
2、在安排新公寓楼迎新准备工作的同时，对准备入住新生的老公寓楼，也是合理安排各项准备工作，与维修部门密切配合，认真做好各项维修改造工作，并组织员工及时将寝室打扫干净。
3、在安排新生入住的准备工作中，共打扫寝室近1200余间，各公寓楼清洗饮水机约3600台。公寓维修部在暑假前对所有毕业生寝室进行了摸底了解，提前做好暑期毕业生寝室维修计划，在暑期内合理安排维修工作。暑期内共维修寝室厕所门1830个，将636个寝室的水表箱进行了更换改造；更换门锁800余间；
由于领导的支持和管理部组织得当，安排合理，加上全体员工的努力工作，钱江湾生活园区迎新工作得以顺利完成，今年共有近4100余名新生入住钱江湾学生公寓。
三、安全工作
钱江湾生活园区目前共有在住学生15100余人。在日常工作中，安全工作是重中之重。为保证楼内的安全，一年来，与学校保卫处密切配合，加强联系和沟通。
在消防安全方面，除各楼经常利用黑板报进行宣传与提醒外，还到保卫处索取资料在各楼进行巡展，并且要求各楼加大检查力度，每周对寝室的检查以消防安全为检查重点。同时，要求各楼经常对消防设施及消防通道进行检查，并在保卫处的支持下，及时更换不合格或过期的消防器材，今年共更换消防水带110根，并对近500只灭火器瓶进行了药物更换。
在防盗方面，除经常提醒学生增强自我防范意识外，要求公寓主管注重对员工的指导，真正使值班员能够认真把好公寓大门这一关，同时加大检查的力度，并经常上楼巡检。另外，要求公寓主管和值班人员必须全面了解楼内学生的各类情况。
四、学生勤工助学工作
为解决部分学生的生活困难，同时，也为了让学生参与公寓楼的管理工作，今年上半年和下半年各安排了50多名学生参与勤工助学。在学生上岗前，公寓管理部对上岗学生进行了岗前培训，同时要求各管理员按照岗位职责的要求对上岗的学生加强管理，使学生真正地负起责任。通过勤工助学，加强了后勤与学生的联系和交流，学生也对后勤的工作有了更多的了解和理解。
五、与学生的交流、沟通工作
今年，尤其是下半年以来，管理部加大了与学生社团组织的交流、沟通力度，除经常与学生组织交流双方工作情况外，与学生社团组织共同举办了下沙校区各公寓楼学生参加的寝室文化设计大赛、“心灵捕手”小品大赛、心理讲座等活动。通过这些活动，拉近了后勤与学生的距离，为做好公寓管理和服务工作打下了基础。
六、部门成本控制指标完成情况
，钱江湾公寓管理部管理过程中的成本控制指标完成情况为：合同工薪酬总额？元；2、办公经费及通讯费？元；3、低值易耗品经费 ？元。
七、信息上报工作
09年，钱江湾公寓管理部除按中心的需要提供本部门的有关信息外，共上报宣传等稿件9篇。
八、存在的问题
1、各楼在日常管理、服务工作中还不够细致、具体，存在不少漏洞，需进一步加以完善。
2、员工的培训、指导工作也还做得不够，需加大这方面工作的力度。
最后，对一年来给予我们的工作给予了大力支持、帮助的领导和兄弟部门表示衷心地感谢！
随着期末考试的到来，外语系团学会学习部的工作也慢慢在接近尾声。转瞬间，一年的时间已经过去了，不管是我们学习部成员个人还是我们学习部本身都在我们日常的工作中得到了锻炼和提高。回首一年里的工作，有过成功，有过失败，可是我们团结，我们努力，我们的付出就是值得的，我们的工作也是被肯定的。在我们学习部成员的一起探索和努力下，我们在这一年里逐步完成制度的更新和完善。我们部成员都比较努力团结，因此，在其他部门的帮助下，我们一次又一次出色的完成了院里和系部的大大小小的工作。在这一年里，我们的各方面都有着很大的提高，不仅学会了举办活动中的策划和总结，而且还提高了洞察力和人际交往能力。以下是对部门工作的详细总结：
一、为了给正处在迷茫中的同学们指引一个方向，我部应学院和系部要求，成功举办了学习经验交流会，这个活动的举行不仅给同学们一个指引作用，更增进了新老同学的感情，让同学们也开始对自己的学习有了新的方向，得到了领导的肯定，受到了老师和同学们的一致好评。
二、为响应学院的加强学校学风建设活动，也是继四十字好习惯歌曲比赛后让同学们更加规范自己行为和提高自身道德修养，我部举行了四十字好习惯演讲比赛，同学们积极踊跃的报名参加，经过初赛、复赛、决赛，挑选出一名优异的同学参加院里德比赛并取得优异成绩，这次演讲比赛不仅将校长主张的四十字好习惯贯穿在其中，更是对同学们的自身起到了督促作用。
三、为丰富同学们的校园文化生活，我部在十一月这个感恩季里举行了“感恩征文颁奖晚会”，同学们都能够积极踊跃的投稿演讲，并选出三位同学作为代进行演讲，在同学们的动情演说和精彩节目的表演下，不管是同学们还是老师评委们都留下的感恩的眼泪。此次活动的举行不仅将感恩这一主题融入同学们的生活中，更提高了同学们的道德水平，切实渠起到了督促作用。
四、响应系部的工作，提高同学们的口语表达能力，我部举办了英文故事比赛，该活动形式新颖，加上同学们幽默的动作和流利的英语，此活动受到同学们和老师的赞扬。
五、为丰富我院校园文化生活，提升我院学生驾驭语言的能力，我部联合其他部门举行了美文诵读比赛，不管专业组还是非专业组都能积极参加，并取得了优异成绩。
六、为了给枯燥的校园生活增添一丝活跃的气氛，我部在其他部门的帮助下举办了大学生专业辩论赛。此次比赛是一个长期又艰难的过程，但在我们部门的努力和同学们的帮助下，在外语系中挑选出了四名实力较强的选手参加了学校举行的比赛并取得了优异成绩。此次活动不仅考察了同学们的耐力，更能提高同学们的语言组织和表达能力，参加的同学们更是受益匪浅，让自己的能力得到了充分的体现和提高。
七、为了鼓起全校学习英语的热情，我部在老师的帮助指导下吧，特举行了英语演讲比赛，为了使此次活动公平公正，特设了专业和非专业组，不管是专业组和非专业组都能够着实发挥自己的英语水平，都表现很好，并且有些同学能脱颖而出取得一等二等奖项，此次活动也着实调动了全校学习英语的热情并取得圆满成功。
时间飞逝，日月如梭。转眼间20xx已经悄然而至，新的一年已经拉开序幕。
在过去的一年里，各个部门都配合密切，一切工作计划都按照集团总公司的目标方针井然有序地稳步前进。虽然外贸部才成立短短的两个多月，但已经由当初的渺无方向转变到现在的明确的市场定位，清晰的部门制度规划，外贸工作的逐步成熟与执行力的逐渐完善，外贸部亦取得了有目共睹的可喜成绩。
一、产品市场定位
经历十月广交会，外贸部门通过公司各种医疗保健类产品的展示，向国外众多客户显示了公司的实力，科研技术，及国内外畅销的产品，吸引了众多的客人来此洽谈。 广交会后与潜在客户的沟通与交流，通过阿里巴巴平台进行产品展示，以及在各大免费的英文网站宣传，询盘和来我司参观的国内外客户逐渐增多，国内现有的品牌更增加了知名度，特别是要求血压计健尔马品牌代理的意向增加。通过客人对公司产品的热衷程度和产品需求方向的调查，外贸部及时调整了产品的定位，由原来的全部产品罗列调整到现在有重点的产品开发，由不分市场的全部产品生产调整到现在的主攻OEM和ODM生产，抢占市场分额，紧跟国际潮流。
二、清晰的部门制度规划的建立
广交会回来后，外贸部门立刻对工作岗位和工作细则进行划分，并建立工作流程和相应的规章制度。从客人询盘邮件的管理，客户背景信息的调查归档，样品单的接洽与生产寄出，客人意向的跟踪调查，到与之配合的一系列相应配套设施的建立，如国际长途电话与传真的开通，阿里巴巴企业网站的建立等等都在一步步有条不紊的进行。部门工作职责也进行了规划，并配合技术部设计部进行市场调查的工作。
三、部门执行力的逐渐完善
虽然外贸部门成立时间较短，而且最初对工作的展开毫无头绪，但是由集团总公司指导政策为风向标，以世界高新科技产品为导向，逐步寻找产品的合适的市场定位，随时调整适合的销售模式，外贸部门已开始显露出高效准确的执行力。
客户资源方面，及时准确的报价，有效的跟踪客户对产品的反应热度，给潜在客户留下了良好的口碑。即使是最终没达成意向的客户，也一直保持时刻的联系与沟通。正在洽谈的客户里，外贸部门一直以优良的服务态度和高效的服务速度维系客户，并保持与技术部门和生产部门协调沟通，及时解决突发状况和出现的问题，以确保外贸工作的顺利开展。
四、小结
成绩：广交会产品展示，阿里巴巴平台的建立，各英文网站的免费宣传，产品的样品单逐步接洽，主要体现在眼保姆和血压计上，感兴趣的客人，包括国内的贸易公司，已经开始增多，公司的知名度也开始上升，外贸工作已经渐渐步入正轨。
目前为止，眼保姆样品卖出共17个，主要国家为墨西哥4，荷兰3，伊拉克2，上海贸易公司2，澳大利亚2，北非1，印度1，广州贸易公司1，马来西亚1。 鼻炎仪样品卖出3，客户为墨西哥。血压计样品4，贸易公司3，澳大利亚1。
不足：客户资源参差不齐，买家质量普遍不高，美容类，十八掌类产品相比较下在国际市场上宣传的结果来看比较遭受冷遇，眼保姆血压计样品单虽多，但暂时还未达成定单意向。一些销售模式和产品款式，质量方面的问题亟待改善。
综上所述，通过外贸部门两个多月的努力，积极的吸取经验和教训，虽然在人民币升值，原材料上涨，整个出口经济阻力较大的情况下仍然保持坚持不懈的毅力和决心，相信并期望外贸部门上下齐心，同心协力在20xx年把公司的外贸工作推向一个新的高度！
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
部门工作年终总结极其艰难的一年，统计部门接受着调整经济普查GDP基数，去年是统计系统极不平凡。调整第三产业增加值系数，以固投为重点开展数据质量协调性监测，调整固投完成数，调减规上工业增加值增速等多重压力。与此同时，市委、市政府提出了完成“双五千亿”奋斗目标，加上新形势下开展人口普查增加了许多新的困难，统计工作面临着前所未有的严峻考验。
面对如此严峻的形势和巨大的挑战，市局党组坚定信心，冷静应对，一方面，积极向市委、市政府领导汇报上级部门有关要求变化对我市的影响，并为缓解影响出谋划策。另一方面，反复与上级部门沟通，取得他理解和支持，为完成“双五千亿”提供保证。同时，实现服务、创新、法制建设、基础工作建设、信息化建设、队伍建设等方面也取得了可喜成果。
一、力克时艰、奋力创新。
市局认真贯彻市委、市政府“双五千亿”目标，去年。紧紧咬定目标不放松，奋力拼搏、开拓进取，为实现目标发挥了重要作用。
根据国家统计局的新核算方案，为实现GDP5000亿元的奋斗目标提供保证。今年初。上级统计部门拟缩减我市GDP数额，这将使“双五千”目标的完成受到严重影响。面对多重压力，市局积极工作。一是向市委、市政府领导汇报统计规则变卦对我市经济数据的影响，针对我市经济单薄环节，提出相应对策，曾维书记批示后，市政府主要领导同志亲自主持召开了由市建委、工商、财政、国税、地税、交通、统计等部门参加的工作会议，制定和实施了一系列新的政策和措施，为我市经济的增长和“双五千亿”实现提供了保证。二是坚持实事求是改革创新、应统尽统，按月进行GDP测算，及时掌握GDP发展变化，真实反映我市经济和社会发展最新效果。三是建立预警演讲制度，对全市各季度GDP发展情况进行提前预测，准确测算，发现问题，及时演讲，及时解决，十二月两项重要指标大幅下滑的情况下，仍保证了双五千亿”目标的完成。四是通过积极疏通，据理力争，取得了上级统计部门的理解和支持。
突破全市国定资产投资5000亿的力争目标。为实现投资5000亿奋斗目标，全力冲刺。市局党组高度重视，建立一把手负总责亲自抓，分管领导协助具体抓，相关处室和人员密切配合的齐抓共管工作机制，积极为“双五千亿”贡献力量。
一是对固定资产投资运行中出现的新情况、新问题做出快速反映，多次向市委、市政府的主要领导汇报并得到重要指示，同时召开全市固定资产投资调度会，研究部署固定资产投资工作。市局也积极行动，强化工作责任、落实工作目标。
二是加强固定资产投资目标的跟踪监测，及时反映固定资产投资目标完成情况。进一步加强各区县固定资产投资目标跟踪监测，按月反映固定资产投资运行走势，及时发布区县投资计划目标完成情况，为各级领导决策、协调、调度投资工作提供重要的统计数据和统计信息。
三是主动参与全市固定资产投资服务推进工作。推进服务中，市局加强与相关部门联动、衔接，发挥职能作用，现场办公、提供咨询、直接服务，协调了项目推进中存在困难和问题的项目30余个。
四是积极与省统计局密切沟通与协调。通过多次向上级部门汇报情况，提出我市项目工作的各种措施及为提高投资统计数据质量而做出的各项规定和具体的实施方法，得到上级统计部门的理解，市“双五千亿”指标完成上获得了很大的支持。
各区、县(市)及开发区都作出了重要贡献。完成“双五千亿”工作中。
二、周密组织、多措并举。惯例统计工作取得丰硕效果
市人普办、市直各部门和3.8万普查员、普查指导员的共同努力下，市第六次全国人口普查顺利展开。市委、市政府的关心和支持下。克服了普查登记对象数量巨大、入户调查登记工作量庞大、普查登记对象较上次普查更为复杂、普查人员选调招聘及经费落实难等困难，积极取得市领导的支持和市委宣传部、市财政等相关部门的配合，发明性地开展工作，非常圆满地完成了人口普查任务。
一是搞好省在市于洪区试点的同时，针对我市人口分布特点，有的放矢地选取了15个试点，涵盖了不同居民小区的全部类型，取得了丰富的经验，有效地指导了全市人普工作的开展。皇姑区统计局在黄河街道珠东-社区开展了皇姑区第六次全国人口普查试点工作，好的做法和经验被市局在全市进行推广。
二是设计了各种辅助报表，成为控制人口普查数据质量的有效工具。
三是入户登记期间，3.8万各级统计普查员、普查指导员，不分早晚、顶风冒雪、不辞辛劳，反复上门登记，保证人口登记不重不漏。四是光电录入期间，严把质量关，不分昼夜，连续奋战，近一个月时间，保质保量地完成了短表光电录入工作。市局组织的集中光电信息录入工作中，沈北新区统计局高质量地完成了任务，得到市人普办的好评。
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