这里小编给大家分享一些文明礼貌用语宣传标语（共含18篇），方便大家学习。同时，但愿您也能像本文投稿人“生瓜蛋子”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1. 文明是快乐的源泉。
2. 让我们的心灵像花一样美丽。
3. 关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声。
4. 学校是学习之所，文明是成功之本。
5. 让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境!
6. 让我们告别不文明的行为。
7. 文明是彼此沟通的桥梁。
8. 手边留情花似锦，脚下留情草如茵!
9. 树新风争创八荣除旧恶杜绝八耻
10. 八荣八耻要牢记，八荣八耻要明晰。
11. 爱国爱校爱集体，为了祖国齐努力。
12. 做人不能顾自己，服务他人记心里。
13. 好逸恶劳是耻辱，参加劳动要积极。
14. 勤俭节约不能忘，铺张浪费要摒弃。
15. 尊老爱幼是美德，团结友爱创美誉。
1. 诚实守信最重要，做人诚信要牢记。
2. 克服困难争上游，崇尚科学数第一。
3. 自觉遵纪又守法，不要违规又违纪。
4. 知晓荣辱会做事，争做文明小卫士。
5. 讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
6. 除陋习，讲文明，树新风。
7. 讲究社会公德，爱护公共环境。
8. 环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
9. 讲文明，信科学，防非典，同行动。
10. 珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
11. 科学健康环保文明。
12. 革除陋习，战胜非典。
13. 告别陋习，健康文明。
14. 讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
15. 大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
16. 告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
17. 克服不良习惯，养成文明行为。
18. 学道德建设纲要，扬文明行为新风。
19. 创建文明城市，建设文明新沂
20. 创建文明城市，共建美好家园
1. 献出你的爱心，共创温馨家园
2. 爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献
3. 加强道德建设，共建美好家园
4. 服务人民奉献社会，传承文明
5. 积极行动起来，投身文明城市创建
6. 有话好好说，有事按法办
7. 积极行动起来，为创建文明城市增光添彩
8. 全市动员，全民参与，努力创建江苏省文明城市
9. 创建文明城市，构建和谐社会
10. 我的家园，你的花园，大家共同的乐园
11. 做文明市民，创文明城市
12. 加强道德修养，提高文明素质
13. 创建温馨社区，服务千家万户
14. 只有文明的市民，才有文明的城市!
15. 提高市民素质是创建文明城市的根本任务!
文明礼貌用语宣传标语
文明礼貌用语宣传标语
人民有信仰 民族有希望 国家有力量
中国梦 国家富强 民族振兴 人民幸福
建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市
持续净化社会文化环境 培育向善向上未成年人
争创全国文明城市 共建美好幸福柳州
弘扬雷锋精神 开展志愿服务 彰显柳州城市文明
让文明行为成为习惯 让志愿服务成为时尚
善待他人 快乐自己 赠人玫瑰 手留余香
奉献 友爱 互助 进步
学习雷锋 奉献他人 提升自己
关爱他人 关爱社会 关爱自然
志愿服务 快乐你我 积善成德 明德惟馨
红绿灯下见文明，黄白线间现公德
多一句礼貌用语，增一缕人间春风
崇德向善 见贤思齐 做文明有礼的柳州人
人人都是城市主人 人人都是文明使者
人人争做文明市民 个个都是城市形象
人无诚信不立 城无诚信不兴
诚信铸根基 和谐兴柳州
一言一行讲文明 做人做事讲诚信
幸福参天树 诚信是沃土
尊重他人劳动成果 自觉爱护环境卫生
垃圾有家我送它，保护环境你我他
说文明话 办文明事 做文明人 建文明城
柳州文明 我的责任 文明柳州 从我做起
建文明城市 做文明市民
文明行为 始于足下
文明城市全民共建 美好家园你我共享
文明骑车 文明驾车 文明停车 文明乘车
勤俭节约 文明用餐 遵德守礼 文明旅游
片言只语体现修养 小事细节彰显文明
文明是城市之魂 美德是立身之本
百善孝为先 家和万事兴。
文明礼貌用语宣传标语
1、建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市
2、崇德向善见贤思齐做文明有礼的柳州人
3、言一行讲文明做人做事讲诚信
4、弘扬雷锋精神开展志愿服务彰显柳州城市文明
5、说文明话办文明事做文明人建文明城
6、文明骑车文明驾车文明停车文明乘车
7、志愿服务快乐你我积善成德明德惟馨
8、勤俭节约文明用餐遵德守礼文明旅游
9、让文明行为成为习惯让志愿服务成为时尚
10、柳州文明我的`责任文明柳州从我做起
11、多一句礼貌用语，增一缕人间春风
12、善待他人快乐自己赠人玫瑰手留余香
13、垃圾有家我送它，保护环境你我他
14、人人争做文明市民个个都是城市形象
15、持续净化社会文化环境培育向善向上未成年人
16、人人都是城市主人人人都是文明使者
17、尊重他人劳动成果自觉爱护环境卫生
18、争创全国文明城市共建美好幸福柳州
19、你我文明出行，构建和谐羊城。
20、景观盆景好美丽，乱扔杂物煞风景。
21、提高环境道德水平建设文明小康城区
22、公共场所测试您的美德，您挥毫泼墨写下了“到此一游”。
23、开文明车，走文明路，做文明人。
24、让水更清，让天更蓝。——周亚兴
25、手边留情花锦绣，脚下留情草青青。
26、“爱绿，护绿”从我做起。——陈洋洋
27、绿色环保，创建美好家园，美化大地，造就美好明天。
28、全面建设小康社会同心共创美好家园
29、多一份绿，多一份生命，请不要践踏绿色生命。——徐艳蒙
30、世界是一棵小树，只有我们细心照料，才能茁壮成长；
31、生命只有一次，平安伴君一生。
32、好的风景，需要有好的行为相行。
33、开文明车，走文明路，做文明人。
34、手边留情花锦绣，脚下留情草青青。
35、文明旅行，提升的更是自己的素质。
36、景观盆景好美丽，乱扔杂物煞风景。
37、盆景不是烟灰缸，烟头缭绕煞风景。
38、找地方换心情，让文明(出游)更轻松。
39、你的出游放松，不一定要让别人紧张。
40、文明出行从每人做起，让世界美景变得更美丽。
1. 舞动的中国，飘扬着痴情观众欢呼的高音。
2. 舞动的世界，让亿万目光聚焦在伟大的中华!
3. 文明从细微处做起
4. 热爱新沂建设新沂美化新沂
5. 服务优质环境优美秩序优良
6. 创文明行业做文明职工建文明城市
7. 深化文明城市创建活动，促进三个文明建设协调发展
8. 创文明行业文明村镇文明社区，建文明城市
9. 争做文明市民，创建文明城市!
10. 坚持以人为本，树立和落实科学发展观!
11. 积极行动起来，努力把东营建设成为富裕文明的现代化城市!
12. 除陋习，讲文明，树新风。
13. 讲究社会公德，爱护公共环境。
14. 环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
15. 讲文明，信科学，防非典，同行动。
1. 大力弘扬“和谐诚信创新卓越”的东营精神，凝聚力量，跨越发展!
2. 文明是城市之魂，美德是立身之本
3. 讲文明讲卫生，改陋习，树新风
4. 遵守市民守则，弘扬文明新风
5. 新沂是我家，文明靠大家
6. 共建文明家园，同创美好未来
7. 文明连着你我他，新风吹拂千万家
8. 深化文明城市创建树立新沂文明形象
9. 讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
10. 礼仪礼节礼貌文明文雅文化。
11. 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
12. 礼仪体现的细节，细节展现的是素质。
13. 加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。
14. 争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。
15. 争创文明城市，构建和谐社会。
16. 恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
17. 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
18. 品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。
19. 人生关键的几步是至岁。
20. 不好学的人无知的人是最危险的人。
1. 珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
2. 万众一心抗非典，众志成城保畅通。
3. 科学健康环保文明。
4. 革除陋习，战胜非典。
5. 告别陋习，健康文明。
6. 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
7. 讲文明，重礼仪。
8. 讲文明语，做文明事，当文明人。
9. 微笑是打开心锁的钥匙。
10. 文明礼仪，从我做起。
11. 不学礼，无以立。
12. 文明礼仪，从我做起。
13. 病从口入，祸从口出。
14. 愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。
15. 创建文明城市，共建美好家园!
1、献出你的爱心共创温馨家园
2、守法交通文明出行用实际行动支持“创文”
3、擦亮服务窗口创建全国文明城市
4、倡导文明新风弘扬社会主义核心价值体系
5、文明从脚下起步创建自你我做起
6、家家争做文明家庭人人参与创建活动
7、从我做起告别陋习树立文明新风尚
8、在家庭做一个好成员在单位做一个好职工在社会做一个好公民
9、改善未成年人成长环境，建设和谐文明佛山
10、加强未成年人道德建设，创建繁荣和谐文明城市
11、关爱未成年人重在行动，培育合格接班人重在行动
12、文明用语从我说起文明举止从我做起
13、言行有礼仪举止有规范
14、文明礼让平安出行
15、车让人，让出一份文明人让车，让出一份安全车让车，让出一份秩序
16、你让我让心情舒畅
17、倡导排队倡导礼让倡导文明共建秩序共建效率共创和谐
18、未成年人是我们的未来和希望，关心未成年人就是关心我们的明天
19、加强和改进未成年人思想道德建设，是提高市民整体素质的基础工程
20、加强和改进未成年人思想道德建设，责任在成年人、在全社会
1、加强和改进未成年人思想道德建设，让精神文明再放异彩
2、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格
3、文明的言行能够提升您的个人品质
4、愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。
5、礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
6、礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
7、礼仪体现的细节，细节展现的是素质。
8、加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。
9、争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。
10、争创文明城市，构建和谐社会。
11、文明礼仪文明礼仪标语文明礼仪挂图文明礼仪宣传标语
12、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
13、除陋习，讲文明，树新风。
14、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
15、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
16、微笑是我们的语言，文明是我们的.信念。
17、好少年=文明+价值+爱心+力量
18、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
19、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
20、文明是快乐的源泉。
21、让我们的心灵像花一样美丽。
22、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
23、学校是学习之所，文明是成功之本。
24、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
25、让我们告别不文明的行为。
26、讲究社会公德，爱护公共环境。
27、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
28、讲文明，信科学，防非典，同行动。
29、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
30、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
31、科学、健康、环保、文明。
32、革除陋习，战胜非典。
33、告别陋习，健康文明。
34、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
35、大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
36、告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
37、克服不良习惯，养成文明行为。
38、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！
39、恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
40、忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
41、品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。
42、人生关键的几步是12至18岁。
43、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
44、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
45、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法
46、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
47、尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结
48、营造未成年人健康成长的良好环境
49、新时期佛山人精神：敢为人先崇文务实通济和谐
50、献出你的爱心，共创温馨家园
1、倡导排队倡导礼让倡导文明共建秩序共建效率共创和谐
2、未成年人是我们的未来和希望，关心未成年人就是关心我们的明天
3、加强和改进未成年人思想道德建设，是提高市民整体素质的基础工程
4、加强和改进未成年人思想道德建设，责任在成年人、在全社会
5、加强和改进未成年人思想道德建设，让精神文明再放异彩
6、佛山明天美好的前景在于今天未成年人的素质
7、推进未成年人思想道德建设，创造未成年人健康成长环境
8、改善未成年人成长环境，建设和谐文明佛山
9、推进未成年人思想道德建设，创造未成年人健康成长环境
10、新时期佛山人精神：敢为人先崇文务实通济和谐
11、爱国爱校爱集体，为了祖国齐努力。
12、做人不能顾自己，服务他人记心里。
13、好逸恶劳是耻辱，参加劳动要积极。
14、勤俭节约不能忘，铺张浪费要摒弃。
15、尊老爱幼是美德，团结友爱创美誉。
16、诚实守信最重要，做人诚信要牢记。
17、克服困难争上游，崇尚科学数第一。
18、自觉遵纪又守法，不要违规又违纪。
19、知晓荣辱会做事，争做文明小卫士。
20、不好学的人、无知的人是最危险的人。
21、给自己面子：不随地吐痰、不口出脏言、迈好每一步：不乱穿马路、不践踏花草。
22、心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁
23、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
24、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法
25、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
26、尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结
27、营造未成年人健康成长的良好环境
28、佛山明天美好的前景在于今天未成年人的素质
一、日常文明礼貌用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话文明礼貌用语
1.您好!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院)，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等，我记录一下。
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的，再见。
6.不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。
7.对不起，这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询，他们的号码是……。
8.对不起，您打错号码了，我是广州市统计局XX处(室、中心、分院)，……没关系。
9、再见。
三、打电话文明礼貌用语
10.您好!请问您是XX单位吗?
11.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院)，请问怎么称呼您?
12.请帮我找一下，谢谢!
13.(若打错联系电话)对不起，我打错电话了。
四、接待来客文明礼貌用语
14.请进!
15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。
16、请稍等，我马上为您办理。
17.他(她)不在，请问有事需要转告吗?
18. XX处(室、中心、分院)在X楼，具体办公地点在地方。
19.对不起，让您久等了。
20.请坐(请喝茶)。
21.我就是，请问有事需要办理吗?
22.您反映的情况，我们尽快办理。
23.对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗?
24.不用谢，请慢走。
五、到外单位办事文明礼貌用语
25.对不起，打扰一下。
26.请问XX处(室)在哪间办公室?
27.请问在吗?
28.非常感谢您(麻烦您啦)。
29.请留步。
服务忌语
1.有事快说。
2.不知道，问别人去。
3.快下班了，明天再来。
4.说了半天，您怎么还不明白。
5.这事我不管，想找谁找谁去。
6.他不在，到外边等着去。
7.你这人怎么事儿这么多。
8.你懂不懂，这是政策规定。
9.上面都写着呢，自己看去。
10.谁给你说的(谁答应你的)找谁去。
11.有话就说，你管我姓什么。
12.你着什么急，没看我正忙着哩。
13.刚才给你说过了，怎么还问。
所谓的礼貌用语就是在在说话的时候用上礼貌的用语
在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，(主动上前询问)“先生(小姐)发生什么事?”需要向当事人作调查时，“对不起
1、当来访客人进入小区时，(起身)请问：”先生(小姐或阿姨)什么事您找谁“?
2、当有上级领导，(外宾在公司领导的陪同下)来到时，(起身相迎立正敬礼)”欢迎光临“”请多指导、多谢指导“等。
3、当接到业主(住户)报案时，”先生(小姐)请别急、慢慢讲“;当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后，”请出示您的证件“;检查完毕交还证件时，”多谢合作“;明确事情后”请稍等“;立即向管理部汇报，并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。
4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，(主动上前询问)”先生(小姐)发生什么事?“需要向当事人作调查时，”对不起，请到管理部协助我们调查。“
5、当发现业主(住户)家中有异常时，先按门铃，待主人开门后”请问有什么需要帮忙吗“?”对不起，打扰了“。
6、在巡逻中发现违章时，予以制止，并按文明礼貌用语之规定，制止违章均要敬礼。
7、当车辆停在道口栏杆时，上前立正敬礼，发给临时停车卡”谢谢合作“，当后面有车辆在排队等候时，”对不起久等了“。
8、当发现有车辆违章停泊时，”先生(小姐)对不起，请您按位泊车“或”请不要停在人行道，请不要停在绿化地，请不要停在路口“。
9、当发现出场车辆有可疑之处，需要询问时，”先生(小姐)请问贵姓，住哪栋哪号，请出示证件“。并及时向主管报告，请示处理方法，退还证件时”对不起，谢谢合作“。
10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,”先生(小姐)，请关好门窗，锁好车“。
11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释”对不起，我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询“。
中学校园文明礼貌用语
1、见面问候语：您好；老师好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！
2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。
3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。
4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！
5、得到感谢语：别客气；不用谢。
6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。
7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。
8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。
9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
11、礼称别人语：老师；同志；先生；小姐；师傅；叔叔；阿姨；爷爷；奶奶等。
12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。
13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。
15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。
16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的.事情吗？请借光；请您让一让好吗？
17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思……；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！
18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。
⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 ”三轻“：走路轻，说话轻，操作轻。
”三不计较“：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
”四不讲“：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
”五声“：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
”六种礼貌用语“：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
”文明礼貌用语十一字“：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
”四种服务忌语“：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语
1)基本服务用语
①”欢迎“、”欢迎您“、”您好“，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②”谢谢“、”谢谢您“，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③”请您稍侯“或”请您稍等一下“，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④”请您稍侯“或”请您稍等一下“，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤”让您久等了“，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥”对不起“或”实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
行为仪态规范之=
仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。
服务综合动作
坐姿 就坐时的姿态要端正。要领是：入坐要轻缓，上身要直，人体得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上。就会时切不可有以下几种姿势：
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;
3、在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐;
4、趴在工作台上。不雅的坐姿。双腿叉开过大;架腿方式欠妥;双腿过分伸张。
标准蹲姿 其要求：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠昆两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便。交叉式蹲姿。通常适用于女性服务人员，它的优点是造型优美曲雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。要求为：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾。臀部朝下。
走姿 态要求与标准。正确的步姿要求是“行如风”，其具体要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两摆动自然，两腿直而不僵，步伐从容，步态平稳，步幅适中均匀，两脚落地一线。注意要点。方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准、身体协调、造型优美。男女差别。男性服务人员在行进时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常速度稍快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示着男性的阳刚之美。女性服务人员在行进时，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上，称“一字步”以显优美。同时注意：
⑴、尽量靠右行，不走中间。
⑵、与上级、宾客相遇时，要点头示礼敬意。
⑶、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
⑷、与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
⑸、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
⑹、上楼时客人在前，下楼时客人在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑺、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。
手姿 手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。
行为规范要点：
1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客之间穿行，不在酒店内奔跑追逐。
2、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3、服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。
4、尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间时避免发出大的声响。
5、服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。
6、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。
7、严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
8、宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
9、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关已，高高挂起”。
11、客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在客人身上。
微笑服务
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合，讲究严肃与庄重，所以此时的微笑不宜发出响亮的笑声。即使是爱笑的女士们也要特别保持克制，应当避免不论听到什么事情，都习惯地“咯咯咯”地笑个不停;而作为男士，即使是生*为人豪爽，经常开怀大笑，笑声“惊天动地” ，如果是在公众场合，也是不合时宜的做法。使用微笑服务的经营法则，应当明白以下几点：
1.微笑服务的作用
微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践证明，诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益。
2.微笑要发自内心
笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。
3.微笑服务应当始终如一
微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有宾客都一样。要让服务人员懂得：笑要自然，因为顾客是“上帝” ;笑要甜美，因为客人是“财富” ;笑要亲切，因为客人是嘉宾。因此，职业素质要求我们能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务。
餐厅服务礼仪礼节
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、礼节、礼仪、礼貌常识
1、礼节： 是指人们日常生活中，特别是在交际场合中，相互之间问候、致意、祝愿、慰问以至于给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体表现。
2、礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容，礼仪规范的对象是个人行为修养，它适用于人与人之间，团体与团体之间的交往，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
2、礼貌： 是指人与人之间接触交往中相互表示尊重和友好的行为，它体现了时代的风尚和优良的道德品质，体现了人们的文化城市和文明程度。
⑴主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。
⑵热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。
⑶耐心：做到白问不厌，遇事不急，处事果断。
⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。
讲究礼貌的意义：
讲究礼貌是提高酒店服务质量的一个重要方面，因为酒店除了住宿、餐饮、康乐外，还必须提供优质的服务，一个高水平，高质量的酒店，一定待客有礼，服务热情周到。微笑服务不仅能体现服务员的责任感，而且还能体现酒店服务的质量。
三、什么是服务：
它是现代社会分工与合作的一种方式，服务者以自己的劳动知识和技能去满足被服务者对自己的劳动知识和技能的需求，从而达到双方获益，它是劳动价值的一种体现方式。
1.服务员的工作态度：
①责任心 ②守时 ③效率勤勉 ④友善 ⑤服从 ⑥礼貌 ⑦微笑
2.服务员职责：
作为一名合格的服务员，首先要树立正确的职业道德观，对本职工作充满热情与自信，还要不断提高充实自己文化修养，加强技能的操作，熟悉工作环境和特点，为客人提供餐饮服务的快速度，高质量为标准，做好每项工作。
3.服务员的素质标准： ①思想素质的要求。②业务素质的要求。
思想素质的要求 А：热爱本职工作，敬业乐业。 Б：培养良好的组织纪律修养。С：树立高尚的职业道德观。
4.业务员素质的要求： А：熟练掌握和使用日常礼貌用语和服务专业用语
Б：掌握餐厅服务技能包括工作范围，操作规程。
С：扩大知识面。
礼貌、礼仪的实践原则
1、自律原则，从俗原则——“以我为主，尊重他人”。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束入手，从我做起，同时以我国的礼貌语言，礼貌行动，礼宾规程为行为准则，去接待宾客特别是外宾。在此前提下，还要充分考虑到国情、民族、文化前景的不同，在对外交往中存在的“十里不同风，百里不同俗”的情况，要正确认识，充分尊重对方的人别要求。
2、适度原则——“不卑不亢，自尊自爱“。就是要求应用礼貌礼仪时，必须注意合乎规范，并讲究运用技巧，特别是注意把握分寸，适度得体。
3、平等原则——“一视同仁，真诚关心”。在交往活动中，具体运用礼仪时，允许因人而宜，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是，礼貌礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。具体来说，不论服务的对象是外宾，还是内宾，都要满腔热情地接待，决不能看客施礼，厚此薄彼，更不能以貌取人。
4、宽容原则——“得理也得让人”。在服务与交际活动中运用礼仪时，既要严于律已，更要宽以待人。要多宽容他人不同于已、不同于众的行为，要多体谅、多理解他人，切不可求全责备、过分苛求。例如，在服务工作中，宾客有时会提出一些无理的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而耐心地解释，决不能究追不放，反宾客逼至窘地，否则，会使宾客产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们也要“得理也得让人”，学会宽容对方，让宾客体面地下台阶，以保全客人的面子。
文明礼貌用语教案
教学目标：
A类：
1、了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。
B类：
1、认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。
C类：
1、跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
教学过程：
一、导入课题
同学们，我们每天早上到学校见到老师要说？（老师好）现在教室里来了好多客人老师，作为班级的小主人，我们要对客人老师说什么呀？（老师好）那我们转过身去对老师们说一说。
像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语，除了这些还有很多很多。今天，我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。（板题、读题）
二、新授
（一、）学习使用“谢谢，不客气”
请看（视频1：）
1、看了视频，你们知道是谁过生日么？（闹闹）
2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀？
3、他们都给闹闹带了礼物，闹闹对他们说了什么呀？（谢谢）
闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜，闹闹是怎么向妈妈表示感谢的？（妈妈，谢谢你）
4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜，闹闹礼貌的说“谢谢”时，他们怎么说的?(不客气)
我们再来看看，还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。
看图解释
图片1：
我们看一看图片上有几个小朋友？他们在干什么？
（女同学把铅笔借给男同学）
那男同学和女同学说了？（谢谢）
女同学说了？（不客气）
图片2：
看一看，图片上发生了什么事？（让座）
他们都说了什么？
小结：当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物，我们要礼貌地对他们说：“谢谢”（板书）
被感谢的人要说：“不客气”（板书）
（二、）学习使用“对不起，没关系”
同学们，我们在与同学相处的时候，难免会发生一些矛盾，比如：不小心碰掉了别人的学习用品、撞到了同学等等，发生了这样的矛盾后，我们该怎么解决呢？下面我们就来认识一个新朋友甜甜，看看她是怎么解决的'。
请看（视频2）；
甜甜不小心把衣衣的画笔碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（对不起）
小结：那么，我们以后如果碰掉了别人的东西，我们要对东西的主人说什么呢？
请看（视频3）；
甜甜玩的时候碰到了老师，甜甜对老师说了什么？（对不起）
小结：以后，如果不小心碰到了别人，我们要有礼貌的说？（对不起）
请看（视频4）：
甜甜的电动小汽车碰到了爸爸，甜甜是怎么对爸爸说的？（爸爸， 对不起）
我们刚才看了三个小故事，甜甜不小心犯了错误。她犯错误之后都及时说了什么？（“对不起”）
当时，衣衣、老师、爸爸是怎么说的？（没关系）
总结：我们以后也要向甜甜学习，在做错事之后，立即承认错误，要和对方说“对不起”。（板书）
对别人不小心犯的错误，我们要宽容对待，并且和他们说“没关系”。（板书）
三、练一练
现在，我们都学会使用“谢谢，不客气”还有“对不起，没关系”了么？那我们就来一起做一做吧。
1、情境模拟，说一说“谢谢，不客气”。
2、出示图片，学生练习正确使用礼貌用语。
四、儿歌巩固
看来大家都会了，老师给大家听两段礼仪三字经，来帮助大家记得更牢。
五、总结：
同学们，我们今天又学习了两组礼貌用语“谢谢，不客气”“对不起，没关系”（ 读一读 ）以后，我们要正确的使用礼貌用语，做一个友善待人好孩子，这样就会有更多的人愿意和你做朋友了。
教学目标：
A类：
1、了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。
B类：
1、认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。
C类：
1、跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
教学过程：
一、导入课题
同学们，我们每天早上到学校见到老师要说？（老师好）现在教室里来了好多客人老师，作为班级的小主人，我们要对客人老师说什么呀？（老师好）那我们转过身去对老师们说一说。
像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语，除了这些还有很多很多。今天，我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。（板题、读题）
二、新授
（一、）学习使用“谢谢，不客气”
请看（视频1：）
1、看了视频，你们知道是谁过生日么？（闹闹）
2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀？
3、他们都给闹闹带了礼物，闹闹对他们说了什么呀？（谢谢）
闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜，闹闹是怎么向妈妈表示感谢的？（妈妈，谢谢你）
4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜，闹闹礼貌的说“谢谢”时，他们怎么说的?(不客气)
我们再来看看，还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。
看图解释
图片1：
我们看一看图片上有几个小朋友？他们在干什么？
（女同学把铅笔借给男同学）
那男同学和女同学说了？（谢谢）
女同学说了？（不客气）
图片2：
看一看，图片上发生了什么事？（让座）
他们都说了什么？
小结：当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物，我们要礼貌地对他们说：“谢谢”（板书）
被感谢的人要说：“不客气”（板书）
（二、）学习使用“对不起，没关系”
同学们，我们在与同学相处的时候，难免会发生一些矛盾，比如：不小心碰掉了别人的.学习用品、撞到了同学等等，发生了这样的矛盾后，我们该怎么解决呢？下面我们就来认识一个新朋友甜甜，看看她是怎么解决的。
请看（视频2）；
甜甜不小心把衣衣的画笔碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（对不起）
小结：那么，我们以后如果碰掉了别人的东西，我们要对东西的主人说什么呢？
请看（视频3）；
甜甜玩的时候碰到了老师，甜甜对老师说了什么？（对不起）
小结：以后，如果不小心碰到了别人，我们要有礼貌的说？（对不起）
请看（视频4）：
甜甜的电动小汽车碰到了爸爸，甜甜是怎么对爸爸说的？（爸爸， 对不起）
我们刚才看了三个小故事，甜甜不小心犯了错误。她犯错误之后都及时说了什么？（“对不起”）
当时，衣衣、老师、爸爸是怎么说的？（没关系）
总结：我们以后也要向甜甜学习，在做错事之后，立即承认错误，要和对方说“对不起”。（板书）
对别人不小心犯的错误，我们要宽容对待，并且和他们说“没关系”。（板书）
三、练一练
现在，我们都学会使用“谢谢，不客气”还有“对不起，没关系”了么？那我们就来一起做一做吧。
1、情境模拟，说一说“谢谢，不客气”。
2、出示图片，学生练习正确使用礼貌用语。
四、儿歌巩固
看来大家都会了，老师给大家听两段礼仪三字经，来帮助大家记得更牢。
五、总结：
同学们，我们今天又学习了两组礼貌用语“谢谢，不客气”“对不起，没关系”（ 读一读 ）以后，我们要正确的使用礼貌用语，做一个友善待人好孩子，这样就会有更多的人愿意和你做朋友了。
1. 文明连着你我他，新风吹拂千万家
2. 深化文明城市创建树立新沂文明形象
3. 讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
4. 礼仪礼节礼貌文明文雅文化。
5. 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
6. 礼仪体现的细节，细节展现的是素质。
7. 加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。
8. 争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。
9. 争创文明城市，构建和谐社会。
10. 恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
11. 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
12. 品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。
13. 人生关键的几步是至岁。
14. 不好学的人无知的人是最危险的人。
15. 知耻方能有所不为，励志才能有所作为。
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