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银行服务承诺【1】
XX银行XX省分行营业部诚信服务承诺
一、严格执行国家法律、法规，认真遵守各项规章制度，在平等、自愿、公平和诚实守信的原则下开展业务，遵守合同约定，尊重客户选择，提倡公平竞争。
二、保证公开披露的信息真实、准确，不对社会和客户作虚假、误导性的宣传和承诺。在销售基金、理财保险等产品时，充分揭示风险，履行如实告知义务，尊重客户的知情权，不误导客户。
三、在与客户签订合作协议时，明确告知客户权利、义务，保证双方的权利和义务公平;不无理拒付、压单、压票，做到结算及时，计付利息准确;依法保护客户商业秘密;履行为客户兑换残缺、无损人民币义务，不拒收小面额人民币。
四、依据营业网点实际情况，合理搭配劳动组合，通过实行弹性工作窗口、简单业务快速办等方式，通过自助设备、电话银行、网上银行等渠道分流客户，提高工作效率，缩短客户排队等候时间。
五、不怠慢、顶撞、刁难客户。做到使用文明用语，来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声。
1、热心接待客户，创造温馨环境。以热情真诚的态度，温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务，保持客户愉悦的心情。
2、耐心回答询问，规范服务礼仪。与客户交流时使用文明礼貌用语，对不同的客户称谓得体，用语贴切，语气谦和。
解答客户询问时做到认真倾听，与客户有效沟通交流;解答问题时做到简洁、准确、清晰;客户办理业务遇到困难时，主动提供帮助指导。
3、细心办理业务，认真履行职责。各岗位做到熟练掌握业务规则、专业知识，业务操作技能，灵活运用服务技巧，为客户准确无误办理各项业务，并尽量满足客户提出的合理需求。
办理现金业务，明白交接，点验现金在客户视线及监控设备范围内进行。
4、诚心提供服务，坚持“客户第一”。 深化客户服务意识，无论在产品设计、销售还是售后服务环节，都始终把客户利益放在首位。
将以更加贴近大众的传播渠道与方式，加大金融知识和产品的宣传;以更加规范化、人性化的网点环境，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验;以更加简便的`业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能。
5、虚心听取反映，努力改进工作。耐心听取客户反映的情况，虚心听取客户提出的意见和建议，在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95588，充分发挥客户的监督作用，同时积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，不断改进服务工作，树立良好的服务形象。
中国建设银行xx分行特向社会各界郑重承诺：
一、认真贯彻执行国家有关金融政策、法规和制度。切实转变
二、坚持以市场为导向，以客户为中心的服务宗旨，发挥建设银行中长期信用的特色，支持国家和地方重点项目建设，提供高质量
三、坚持从严治行，规范管理。推进行务公开，防止公款消费
四、创新产品，丰富手段。不断创新服务手段，提高综合竞争
五、严格自律，文明服务。全面推行柜面服务标准化建设，为
六、实事求是，脚踏实地，努力以一流的服务、一流的业绩，塑造建行上市后崭新的精神面貌和良好的服务形象。 客户提供方便。 能力。 、铺张浪费等不正之风。 、全方位的金融服务。 作风，提高办事效率。
中国建设银行高平支行，诚恳接受社会各界的广泛监督，欢迎行业内外、社会广大客户对我行监督评议，我们将认真落实和改进服务，推动行风建设深入持久地开展。
承诺人：
一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)。
四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。
七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)。
十二、柜台接待客户做到“三声”(来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”(站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。
十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。
十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。
十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。
承诺人：
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_________公司：
承贵公司录用，本人在就职前向公司尊重承诺：
1、认真阅读公司《员工手册》，接受公司制度、技能、安全等培训。
2、遵守公司《人事管理制度》，服从公司任何工作调遣与指令。
3、遵守公司《保密制度》，严守公司商业机密。
4、愿按公司规定，自录用日起接受前___月为试用期，试用期间必须经考核合格，始得正式任用。
5、试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。
6、试用期满正式录用后，如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。
7、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按国家相关政策发放的资遣，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。
8、本人合同期满前因故须离职时，愿按《劳动合同》中双方协定的提前日期尽早提出辞职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
xx有限公司中介机构郑重承诺：
一、经自查，我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。
二、认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》、《河南省高新技术企业认定管理实施细则》(以下简称《实施细则》)中各项规定。
三、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。
四、若违反相关纪律，按照《实施细则》相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失，由我单位全部承担。
中介机构法人签字：xxx
20xx年xx月xx日
对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：
1.资料合法、真实。在此承诺中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效;
2.积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续;
3.在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)，及时招用并派遣员工;
4.严格按照此承诺中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜;
5.凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理;
6.为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延;
7.派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序;
8.根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜;
9.根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力;
10.自愿接受贵单位的监督;
11.我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。
承诺人：xxx
时间：20xx年xx月xx日
为深入推进中国工商银行xx分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下:
一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设施，实行礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户，准确及时办理业务。
二、创新客户服务方式。在xx城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区，为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务，为客户提供更加便捷的服务渠道。
三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销，支持民族经济发展，特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款，凡符贷款条件的，做到及时审查审批。
四、加强结算现金服务。发挥工行汇款直通车等产品优势，积极办理本外币结算业务;积极为企业和机构开立账户，及时组织现金供应，积极兑换辅币和残损币。
五、及时解决客户诉求。凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题，我行确认后在3日内回复客户，对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。
以上承诺,请社会各界和公众监督。
承诺人:
我郑重承诺，本人自愿遵守中国工商银行《管理人员廉洁从业若干规定》和《管理人员廉洁从业承诺办法》，严格执行廉洁从业各项规定，依法经营、开拓创新、廉洁从业、诚实守信，切实维护国家、股东、我行的利益以及员工合法权益。
一、不利用职权和职务上的影响谋取不正当利益。不从事下列行为：
（一）索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物；
（二）接受可能影响公正履行职务的礼品、宴请、以及旅游、健身、娱乐等活动安排；
（三）在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证；
（四）以明显低于市场的价格向请托人购买或者以明显高于市场的价格向请托人出售房屋、汽车等物品，本篇文章来自资料管理下载。以及以其他交易形式谋取不正当利益；
（五）以委托他人投资证券、期货或者其他委托理财以及投资名义，未实际出资而获取收益，或者虽然实际出资，但获取收益明显高于出资应得收益；
（六）利用知悉或掌握的内幕消息、商业秘密、我行知识产权以及业务渠道等无形资产或者资源谋取私利；
（七）违反规定多占住房，或者违反规定买卖经济适用房、租赁廉租住房等保障性住房；
（八）将我行经济往来中的折扣费、中介费、佣金、业务营销费用和礼品礼金，以及因我行行为受到有关部门和单位奖励的财物等据为己有或者私分。
二、不私自从事营利性活动。不从事下列行为：
（一）个人或借他人名义经商办企业及从事有偿中介活动；
（二）在金融企业、我行关联企业以及与我行有贷款融资等业务关系的企业投资入股；
（三）违反规定买卖股票或者进行其他证券投资；
（四）未经批准兼任企业、事业单位、社会团体、中介机构的领导职务，或者经批准兼职的，违反规定领取薪酬及其他收入；
（五）离职或者退休后三年内，在与原任职单位有业务关系的私营企业、外资企业和中介机构担任职务，或者在上述企业或者机构从事、代理与原任职单位经营业务相关的营利性活动。
三、不滥用职权，损害国家和出资人的利益。不从事下列行为：
（一）违反程序和授权决定经营管理的重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金运作事项；
（二）违反规定办理兼并、重组、资产评估、产权交易等事项；
（三）违反规定投资、融资、担保、拆借资金、委托理财、处置或核销资产、引进技术和设备、采购商品和购买服务、招标投标等；
（四）未经批准或者经批准后未办理保全国有资产的法律手续，以个人或其他名义用我行资产在国（境）外注册公司、投资入股、购买金融产品、
购置不动产或者进行其他经营活动；
（五）设立或者使用“小金库”；
（六）未经董事会和上级人事主管部门授权或批准，决定本级行领导班子成员的薪酬待遇和其他现金收入；
（七）超越董事会、上级行授权权限，或者违反决策程序，决定捐赠、赞助事项。
四、不利用职权和职务上的影响为配偶、子女以及其他特定关系人谋取利益。不从事下列行为：
（一）要求或者指使录用、提拔配偶、子女以及其他特定关系人；
（二）用公款支付配偶、子女以及其他特定关系人学习、培训、旅游等费用，为配偶、子女以及其他特定关系人出国（境）定居、留学、探亲等向个人或者机构索取资助；
（三）妨碍涉及配偶、子女以及其他特定关系人案件的调查处理；
（四）利用职务之便，为他人谋取利益，其配偶、子女以及其他特定关系人收受对方财物或者其他利益；
（五）默许、纵容、授意配偶、子女以及其他特定关系人以本人名义谋取私利；
（六）为配偶、子女以及其他特定关系人经商、办企业提供便利条件，或者管理人员之间利用职权相互为对方及上述人员经商、办企业提供便利条件；
（七）使我行或者有出资关系的企业与本人的配偶、子女以及其他特定关系人投资或者经营的企业发生可能侵害公共利益、我行利益的经济业务往来；
（八）违反规定为本人、配偶、子女以及其他特定关系人发放贷款或者办理相关业务；
（九）按照规定应当实行任职回避和公务回避而没有回避。
五、不铺张浪费、挥霍公款、假公济私、化公为私。不从事下列行为：
（一）未经批准在公务活动中提供或者接受超过规定标准的接待，或者超过规定标准报销招待费、差旅费等相关费用；
（二）违反规定决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所，超标准配备、使用办公用房、公务用车和办公用品；
（三）擅自用公款包租、占用客房供个人使用；
（四）将履行工作职责以外的`费用列入职务消费；
（五）使用信用卡、签单等形式进行职务消费，不提供原始凭证和相应的情况说明；
（六）不按照规定公开职务消费情况；
（七）用公款旅游或者变相用公款旅游；
（八）私用因公获取的各种形式的俱乐部会员资格；
（九）在特定关系人经营的场所进行职务消费；
（十）违反规定用公款购买商业保险，滥发津贴、补贴、奖金等。
六、不脱离实际，弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。不从事下列行为：
（一）虚报工作业绩以及隐瞒不报或者迟报工作中发生的重大问题；
（二）以不正当手段获取荣誉、职称、学历学位、待遇或者其他利益；
（三）大办婚丧喜庆事宜，造成不良影响，或者借机敛财；
（四）默许、纵容配偶、子女以及其他特定关系人利用本人的职权和地位从事可能造成不良影响的活动；
（五）漠视员工正当要求，侵害员工合法权益；
（六）从事有悖社会公德、职业道德、家庭美德的活动。
七、不违反规定选拔任用管理人员。不从事《管理人员选拔任用工作监督检查办法（试行）》（工银党〔20xx〕81号）明确禁止的行为。
八、不从事违反廉洁从业规定的其他行为。
本人将恪守上述承诺，自觉接受组织和员工监督。如有违反，愿意接受相关处理。
承诺人：xx
20xx年x月x日
为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：
一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。
二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。
三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。
四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。
五、承诺不篡改和出售金融信息。
六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。
七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。
承诺人：
信用社负责人：
xx年xx月xx日
为规范银行业从业人员行为 ，提高案件防范能力，杜绝违章违纪及案件的发生，本人在履行岗位职责中，保证自觉遵守法律法规、银行业自律规范和本行各种规章制度，做到爱岗敬业、遵纪守法，规范操作、廉洁公正、自警自律，自觉维护本行形象和声誉，本人特作如下承诺：
1、不参与任何形式的非法集资活动；
2、不参与介绍发放；
3、不参与经商办企业以及非本职岗位之外经营性业务;
4、不充当资金掮客、自办或参与民间各类融资组织（投资类公司、理财咨询类公司、担保公司、农民资金互助合作社、社区股份合作社、典当行、小额贷款公司等）；
5、不得为民间借贷提供担保、借用个人账户；
6、不得挪用公-款或挪用、借用客户资金；
7、不进入与自己身份不符的不健康场所；
8、不在社会交往和商业活动中涉及商业贿赂及不正当交易；
9、不参与“黄、赌、毒、黑”和活动；
10、不泄露本行商业秘密给本行利益和声誉造成损害；
11、其它“禁止性”行为。
上述承诺从签字之日起，本人愿意接受单位、社会、安防联保人以及家庭等各方面的监督，本人承诺如发生上述违规行为，自觉接受单位任何处分，并主动辞职，承担损失。情节严重将承担相应法律责任。
承诺人签名： 承诺人配偶（父母）签名：
该承诺系员工及其家人亲笔，所在支行（部室）负责人见证签字：
承诺日期 年 月 日
银行员工遵章守纪承诺书
为主动规范从业行为，防范道德风险和操作风险，避免发生违规违纪案件，确保全行业务稳健运行，我自愿作出以下承诺：
1、严格遵守国家的法律法规、金融方针政策和行纪行规，增强法制观念，在任何情况下都不做违法违纪之事。
2、认真学习与本专业、本岗位相关的法律法规、规章制度和操作规程，不断提高业务素质，规范职业操守。
3、认真履行岗位职责，严格按照制度规定和操作规程办理业务，确保自己经办的每一笔业务合法合规、真实有效。
4、自觉接受、主动配合上级行的检查监督。对检查出的问题，按照规章制度、规定和相关要求认真整改，不断提高工作质量，防止屡查屡犯。
5、增强自我保护、相互监督、防范案件意识。不以感情、习惯代替制度，对发现的违法违纪行为敢于抵制、勇于揭发，积极维护我行的利益和形象。
6、在工作中严格要求自己，不发生员工行为动态管理中确定的不良行为、监管部门确定的“九种人”以及“八个严禁”、“八个不得”等违规行为。
以上承诺本人将严格遵守。如有违反自愿承担相应责任，并接受组织处理。
承诺人：
支行（盖章）：
年 月 日
一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。
二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。
三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。
四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。
五、承诺不篡改和出售金融信息。（学生住宿承诺书）
六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。
七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。
承诺人：
★ 服务承诺书
★ 银行承诺书
★ 银行服务心得体会
★ 银行服务心得
★ 银行服务心得体会
★ 银行服务演讲稿
★ 银行服务工作总结
★ 服务的承诺书
