大四财务实习心得

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大四财务实习心得

篇1:大四实习心得

大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与山西移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,最终留在该公司实习。

在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在山西移动近一个月的实习,使我意识到:

企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力。

在竞争的环境中,为什么有的企业能长盛不衰,有的只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底,因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质,就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究,延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展,就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力,也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助,在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系,最大限度地挖掘和协调利用企业资源,包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源,拓展企业的生存空间,提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始,为了降低成本,提高效率,增强企业竞争力,许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术,特别是信息技术的支持,很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同,但实质类似的信息系统,这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度,使员工从日常事务中得到了解放,另一方面也对原有的流程进行了优化。由此,企业完成了提高内部运作效率和质量的任务,可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动,抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中,作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们,在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时,越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心,CRM系统应运而生。

因此山西移动将引入CRM系统,本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统,它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心,采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术,并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助山西移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解,对客户群进行分析分解,从而有针对性地提供不同的市场策略;并使山西移动可以从多角度深入了解业务经营状况,有针对性地提高通话量和网络利用效率,以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户,扩大市场份额,最终帮助山西移动公司实现客户数据分析,从而使运营商了解大客户的需求,提高服务质量,确保用户满意度和忠诚度,并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点,业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争,从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软

件投资;以及固定通信稳步发展,移动通信快速发展的趋势。因此,在最短的时间内转变思路,将业务的发展转入以客户为中心的模式上,已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐,正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设,又大力投入CRM建设,也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组,运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

篇2:大四实习心得

伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整洁的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的座位准备着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。

大多数人都觉得移动营业员是一个令人羡慕的职业,起码我最初是这样认为的。坐在冬暖夏凉的大厅里,交费、解答问题,干净又清闲。但同时,也是枯燥乏味的,每天做在同一个位置,重复说着同样的话――直到我真正到了这里,才了解了营业员的辛苦和乐趣,同时也对移动的核心价值观“正德厚生,臻于至善”有了深刻的认识。

最初的几天,我只是看着老营业员办业务,她们技术娴熟、解答严谨认真,热情的、真诚的接待每一位用户。有些用户想要办一些不适合自己的业务,她们都能向用户解释,推荐更适合的业务,真正做到为用户着想。有时用户因为不理解,根本不听解释就大喊大叫、没完没了,她们也都默默忍受,等到用户平静下来,再耐心解释,从不抱怨、发脾气。大家也都没有把我当外人看,对我耐心指导,尽管办业务的时候很忙,也都随时告诉我应该注意的地方,午休的时候给我饭票,带我去食堂,还说了在这里工作很多有趣的事,让我很快就融入了这个集体。这些前辈用她们自己的行动告诉我要时刻注意自己的言行举止,让用户体验到最舒心的服务。

一个人只有经过东倒西歪的、让自己像个笨蛋那样的阶段才能学会滑冰。我看着前辈说服务用语,敲快捷键,打工单发票,唱收唱付,解答用户疑问,一遍又一遍。觉得自己已经很熟了。于是申请了第一次上机操作,前辈在后面看着我。刚刚坐定就来了用户缴费,我急忙站起来,简单的两句服务用语都说的语无伦次,一下子手忙脚乱。幸好这位大爷很慈祥,他看出我是新手,还一直告诉我不着急,跟师傅好好学。我才稍微放松了一些。然后又有用户来咨询补卡过户事宜,我自以为已经知道了不少,一张口却不知道怎么和用户解释清,只能坐在前面听着前辈流利地向客户讲解需要的手续。坐在前面短短半个小时,前辈一直在旁在提醒我,翻营业牌,双手接证件,验钞,服务用语,核对号码、钱数。我的手心都湿了,前辈也一直在后面提心吊胆,坐都不敢坐,比自己办业务还要累。如果不上去我真的不知道自己有这么笨,有的泄气。前辈安慰我说:“刚才我说你说的可能太急了,我一开始也是这样的,没关系,慢慢就好了,说了你才能记住,以后就不会错。”一下子,我的心里暖暖的。也在心里暗下决心:要赶紧学背熟制度和业务知识,以后能够快速准确地为用户服务,不给前辈填麻烦。

因为临近过年,我十分有幸地参加了公司的年终聚餐。主任也参加了我们的聚餐,席间大家没有上下属之分,没有新来后进之分,聊得很愉快。我认识了很多其他部门的前辈,更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的时候主任说营业厅是军人的被子,移动的门面。经理也说在移动压力很大,但是有压力才会有动力,收获才能更多,还说了很多鼓励我的话。酒至酣时,情到浓处,有的人唱歌、有的人喝酒谈心、有的人一直笑、有的人抱着哭了。看得出来,这一年大家工作都很辛苦,压力很大,不过也都取得了成绩,这一刻大家聚在一起心里都是暖的,是充实的。一种责任感在我心中油然而生,我一定要更加努力,更快地成长,适应新环境,投入到工作中・・・・・・

我的实习时间就要结束,即将正式上岗,我要学习的东西还有很多,前面的路还有很长,我会不断向同事虚心学习,耐心用心地对待每一位用户和以后新来的同事,向着“臻于至善”的境界迈进!

篇3:大四实习心得

在我大学中的最后一个寒假里,我找了一个公司进行我的毕业之前的最后一次实习。我希望通过这次实习,能够增加我的一些社会经验,帮助我在毕业之后更好的找工作,更好的融入社会。

学校在十一月份就已经没有课了,所以我从十一月份就开始实习了。班里的同学大多都是在这个时候开始实习的,因为大家都有工作了,所以我也比较着急的在找工作。虽然我比较着急,但是也没有将就,最后找到了一个自己非常心仪的工作。这一次的实习时间比较的短暂,从十一月份开始到一月中旬过年,只有两个半月的时间。过年之后,因为一些原因,我就辞职了。

虽然这次实习的时间比较的短暂,但是我也学到了很多的东西。这家公司的总部是在沿海地区,我所在的是他们在内地开设的一个办公室,为了打开国内的市场而设置的办公室。公司之前主要是做出口的,近两年想开发一下国内的市场,所以有了我们这个办公室的产生。

公司的老板人非常好,公司的制度也非常人性化。因为公司的市场部才刚刚成立,我是市场部成立之后招进去的第一个员工,和我一起的还有三个新员工。因为我们市场部的工作可以说是从零开始的,公司老板之前也不知道要怎么去利用新媒体开发国内市场,也还没有招到合适的领导者,所以就需要我们自己研究该怎么做。

老板一点都不担心我们会把事情搞砸,放手让我们去做,让我们自己想要怎么做,所有资源也都提供给我们使用,任由我们支配。虽然说资源都给的很充足,但是我们都是没有经验的大学生,对新媒体的东西也只是处于比较了解的阶段,也都没有实际的操作过这些东西,对我们来说难度很大。所以做这个事情我们还是有一定的压力的。

但是公司既然愿意相信我们,放手让我们去做,我们就不能辜负了他们的信任。一开始的时候确实手忙脚乱的,什么也都不会,经常出错。但是慢慢的,就开始变得容易了,也能够把握好对新媒体的使用了。看着发出去的文章的阅读量不断的增长,心里充满了满足感,也总算是对领导的信任有了交代。

虽然只在公司待了两个多月,但是这两个月我的成长速度非常的快,也学到了很多的东西。在之后的工作中,我相信我能够把工作做得更加的好,学习的更加的快。

篇4:大四学生财务实习总结

这次的暑假是我大学生活的最后一次暑假,学校规定我们每个人都必须出去实习,积累经验,财务实习报告。我从来没有自己出去找过工作,本想在网上找的,投些简历,等待回音,可是几天过去了都没反应,或者就是拒绝的回复。于是,我打算主动出去找,我去了陆家嘴,找了20多家公司,只有2家公司让我填了表格等待回复,可惜一周后了无音讯。就在我不知该怎么办的时候,我得知不久有一场人才招聘会,就去尝试了一下,终于,我进了一家国际贸易公司实习。

很幸运的,我进入了这家公司的财务部。刚开始一切都是陌生的,不过这里的老师和同事都很好相处,平时的事情也不是特别多,虽然没有工资,但报销车费和饭费,对未毕业的我来说已经足够了。毕竟这次实习的真正目的是要学习,积累经验。在公司里,有不懂的不会做的事情,老师都会很有耐心地教我,而我明白后也帮他们做了很多事情,一天下来过得很充实,也很快乐,并不像我以前想象的受到什么苦。

在实习的这一个多月里,我学会了用复印机、传真机和扫描机,学会了计算印花税、贴税票,还做了很多事情,比如听写会议纪要、摘报、接听电话、收发快递、制作表格等等。这是我想要的实习生活,丰富多彩,还能学到许多东西,不过现在竞争力如此激烈,一次帮他们招聘前台,就这一个职位,却有14位女孩子来应聘,可见如果自己没有能够吸引用人单位的因素,就只能被淘汰,实习报告《财务实习报告》。现实社会就是如此的残酷!我能得到这样的实习机会,真的应该很珍惜。

这个公司的总务老师很容易打交道,他告诉我,你再怎么有本事,如果在一家公司里无法与上级搞好关系,那么你就永无出头之日。我觉得很有道理,努力学习,考取一个个证书是我们必须要做的,也是我们找工作时的一块敲门砖,但是学会如何与人相处,如何可以得到上级的重视是更深奥的一门学科。想要学好这个,光靠书本上的做人道理是不够的,只有在社会中亲身实践,慢慢摸索,才可能学好学精,融会贯通。

不过,在这个社会中,诚实也是相当重要的,它是别人能否相信你的保障。如果得不到别人的信任,那么做什么事都不会很顺利,甚至寸步难行。现在许多大学生都想自己创业,这不失为一个好的想法,而且很有志向,但创业除了要有相关的专业知识外,诚实的作风也很重要。

还有就是要乐于帮助别人。在实习的过程中,老师和一些同事帮了我很多,有时我并没有要求,他们也会主动来帮我,这点令我感动。所以,在平时的工作或生活中,我也会主动去帮助别人,这样不但帮别人解决了困难,自己也获得了一份快乐和满足。

在即将离开公司的时候,我向各位老师和同事道了别,同时也得到了他们的祝福。我想我会好好学习的,为了自己的将来奋斗!

这次的实习是我人生路上一个不可缺少的经验,真心谢谢这里的每一位老师和热心帮助我的同事。

还有半年,我就要踏上社会寻找一份长期的工作并真正的磨练自己,在这个社会中立足了。希望我将来的事业能在我的努力下一帆风顺!

篇5:大四毕业生实习心得

自实习正式开始,我已经度过一个月充实的实习生活。我实习的班级是八年级,一大群十几岁的孩子,蓬勃有朝气,活泼好动又调皮。当我漫步在实习的校园里,那出自学生的一声声“老师好”让我倍感温暖。在这个和谐、优美的校园里,我真正体会到做一位老师的乐趣,同时,它使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。尽管生涩,但是在慢慢的成熟之中,让我的实习生活充满未知、惊喜、快乐当然也少不了有挫折和困难。总之,还在实习的我与一名优秀教师的标准有很大的差距。希望在接下的实习生活里,我能扬长避短,把我的不足逐一攻破,在直面困难中挑战自我,在不断进步中完善自己,成为更好的自己。

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大四实习工作总结

大四实习报告

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