以下是小编为大家整理的银行责任心工作心得（共含5篇），欢迎阅读与收藏。同时，但愿您也能像本文投稿人“leslie123”一样，积极向本站投稿分享好文章。
我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户。
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。
优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。
要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。
作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，
我们不能只是简单生硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的.感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。
我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。
银行责任心工作心得3
非常荣幸我能够进入--银行，并已经进行了几个月的实习，这次机会对于我这个刚毕业学生是非常宝贵的。实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，银行金融行业确实是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，我对这几个人的实习自我评价如下：
刚进--行，为了尽快掌握--行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
针对银行职员这个职位的特点，具体到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
通过实习的几个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
每当想起刚工作时的那股干劲，感觉浑身的血液都在沸腾一样，那是一种充满活力犹如一匹野马畅意的驰骋感，如今也已工作一年多了，褪下了那层稚幼的外壳，整个人也变得成熟起来，在这一年里收获颇多，而我认为最珍贵的莫过于拥有一颗责任心。
一、责任心是一种态度
责任心是一种态度，对于每个人来说，工作不仅是为了赚钱，更重要的是一种责任。一个富有创造力的团队必然是由一群充满责任心的成员所组成。责任心是工作和生活的一种积极的态度，只有拥有了这种态度，我们就会少一些抱怨、少一些牢骚，多一份认真、多一份激情，工作也会因此更加出色，人生也会因此更加精彩。缺乏责任感经常会遇到困难就躲，碰见事情就推，一级一级往下推，躲得无影无踪，推得干干净净，最后困难得不到有效解决，事情大事化小，小事化了，最后不了了之。长此以往形成了不良风气，弥漫空中，看不见蓝天、白云。
二、分层管理、职分责不分
我想事业的发展需要多一些有责任心的人，事情是大家的，我们每个人都有责任去解决。分层管理制度这是明确责任的一个很好的方法，同时这也是中央的一个基本管理模式，有利于提高管理实效。但是我觉得，分层管理模式好，但运行的方式更重要，所以我认为，分层管理，但不能分家。这是整体仗，不是单打独斗，事情都是集体的事情，不是个人的，每个人都要有主人翁精神，去分担都是义不容辞的。我认为，分层管理，职分责不分。有的时候，我们的惰性常常驱使我们产生“事不关己，高高挂起”的思想，尤其是做管理工作，当有事找到我们时，我们尽量推开，有的时候并不是我们不管，只是想体现分层的管理特点，但如果把握不好分寸和方式，可能就会让人觉得我们是不负责任，不想管。其实这也不难，只要我们把事情说明白就好。我认为，分层管理，职不同，责一样。我觉得逐层问责制，是提高责任心的重要保障，但同时，落实逐层问责的时候，不能只看到干活人没干好的责任，更应该看到从上至下的责任，否则就会产生“干活人不捞好”的怨言。说了这么多，并不是对分层管理有意见，我只是希望，这么好的管理制度，不要因为实行者的疏忽而达不到良好的效果罢了。
三、生存需要责任心和态度
里皮来执教中国足球，中国足球人也一度看到了希望，他的一个重要的理念就是“态度决定一切”，其实责任心就是一种态度，一种信念，我们都是受过高等教育的，我们应该是具有这种态度的，只是我们愿不愿意用着这种态度去办事而已。在这“群雄逐鹿，适者生存”时代，生存需要责任心和态度。我想只要我们有这样的责任心和态度，我们完全有能力把工作真正的落到实处，“落实工作”就成了水到渠成的事情了。
最后用一句话与君共勉“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为也，所以动心忍性，增益其所不能。”拥有一颗责任心将会是你成功道路上一把劈荆斩棘的利刃。
通过对《工作就意味着责任》课程学习，让我对自身和所经历的工作有着很深的感触，让我对切实加强责任意识，进而努力提高履职能力有了更深的意识。
一、选择工作就是选择了责任
不论在家庭中、工作中还是学习中，每个人都有自己的位置和角色，都承担着角色赋予的责任：保家卫国是一名战士责任，救死扶伤是一名医生的责任，传道授业解惑是一名教师的责任，养儿育女是父母的责任。虽然这种责任会随着时间、身份、岗位的不同发生变化。但是选择了这项工作，就是选择了责任的本质永远不变。
我们经过深思熟虑申请加入中国共产党，举起右手在鲜红的党旗下庄严的宣誓之后，就有了一个“特殊”的身份——中国共产党党员。与此同时，我们也有了一个更“特殊”身份——党员干部。这种“特殊”不是利益上的厚禄，也不是地位上的高迁，更不是权力上的加码，而是责任上的“特殊”。这个“特殊”的责任在我们选择了这个身份、这项工作时，就随时随地与我们连在了一起。
二、执行工作就是担起该担的责任
每个党员干部的岗位各不相同，工作职责各有差异，但我们为之奋斗的事业、目标是一致的，迫切需要我们有一致的敬业精神，扛起我们的责任。
党员干部的责任是什么?党的十八大以来，习近平总书记在多种场合反复强调了中国共产党员的“责任”和“担当”意识。特别是在中央政治局常委与中外记者的首次见面会上，他庄严承诺“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。而作为一名基层党员干部，身处一线，是落实工作和服务群众的最后一步，是党在基层的“形象代言人”，位子不高但是责任很大。不论是经济发展还是社会稳定，不论是脱贫攻坚还是环境保护，不论是党的建设还是为民办实事，这些都是我们的工作内容，也是责任。
特别是作为梅花的党员干部，深知梅花基础薄弱、矛盾复杂，要想彻底改变这种现状，我们就必须抛开任何借口，牢固树立责任心，忠诚履责，勇于担责，做到工作在，责任就在。
三、担起责任的方法就是提高履职能力
基层党员干部，面对的情况较为复杂，工作难度较大，如何能真正担起党赋予我们的责任，把中央、省、市、县的各项方针政策贯彻好、执行好，需要我们不断提高履职能力。
提高开拓创新的能力。基层干部要落实“以民为本、为民解困”的宗旨，履行好“为民兴利”的职责，就必须善于把握时代特点和形势变化，解放思想、实事求是、与时俱进，不断开拓创新。例如为了让财政资金发挥效益，让贫困户收入保底、受益长久、脱贫有效，梅花镇从项目帮扶、产业结构调整、党建引领等三个方面“三管齐下”，在省定经济薄弱村大罗村投资约600万元，成立农机合作社、建设温室大棚、粮食烘干厂及冷库等，预计将为村集体每年增收45万元。同时以政策鼓励大罗党员干部创新群众参与模式，开展了1500亩软籽石榴套种中草药项目，提高群众收益。
提高依法行政的能力。近两年来，为了能够不断提高依法行政的能力和水平，坚决做到用法治精神来引领各项工作，由我本人带头，组织所有党员干部学法、守法、用法。同时通过LED显示屏、公示栏、公众号等新媒体平台，将镇党委、政府所有的行政行为都在公众监督之下进行。
提高协调配合的能力。实践证明，基层干部在履职过程中不可避免地会产生大量工作联系，需要加强部门间的协调配合，以推动各项工作的正常运转。例如目前梅花正如火如荼推进的林下经济以及相关附属配套工程，需要农业、林业、水利、村建、国土、扶贫办等多个部门共同协作，只有搞好协调配合，才能顺利开展、快速推进，为梅花农业结构调整工作添砖加瓦。
提高用干部带队伍的能力。一个乡镇党委书记，如果不抓好乡镇干部队伍自身建设，就称不上是一个称职的领导。虽然通过完善工作制度、强化目标考核以及监督执纪问责，梅花的干部队伍建设，虽然已经取得了不错的成绩，但是离打造一支信念坚定、作风优良、甘于奉献、奋发有为的党员队伍还有一定的距离，因此要在抓班子、带队伍、树作风这三个方面，不断提高自身能力。
提高做群众工作的能力。基层许多工作，都是围绕“为民”展开的，许多工作任务都要落实在“为民”上。可见，服务人民群众是基层领导干部的天职，由此也决定了基层领导干部必须善于做群众工作。为此，我们在梅花镇政府门口专门设立了融信访、矛盾纠纷调解、综治司法以及“急难愁盼”受理四个方面为一体的接待中心，选取3名过硬的人民调解员常态化在岗，班子成员轮流值班，有效将群众诉求解决在一线。
工作就意味着责任，面对自己的岗位，我们要责无旁贷地承担起自己的那份责任，不断提升能力素质，始终做到为党尽责、为国奉献、为民分忧，无愧于历史和人民赋予的使命!
20__年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神
比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求。
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