下面小编给大家整理了联通培训心得体会（共含14篇），供大家阅读参考。同时，但愿您也能像本文投稿人“烂桃一夏”一样，积极向本站投稿分享好文章。
联通培训心得体会篇1
时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千......时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人发展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要努力起到模范带头作用。
我自20__年初进入中心之日起，就把中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法。两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同。具体表现在以下几上下几个方面：
一、注重中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的团队
二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。
三、防微杜渐，及时纠偏，甘当“灭火器”愿做“防火墙”
四、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升
五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。
联通培训心得体会篇2
20__年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现__联通集团客户业务又好又快的发展。
在服务方面的主要工作如下：
一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平
下发了《__联通集团客户分级服务规范指导意见》、《__联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分
强化集团客户服务规范，提升服务水平
建立服务质量监控机制，促进服务提升
完善服务流程，提升服务响应能力
二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通__省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《__联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通__省分公司省内数字、数据产品等级服务(SLA)工作实施细则(试行)》、《关于__联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对__联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。
5、实施重要客户双路由改造工作
通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20__年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。
6、定期开展集团客户故障抢修演练
通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。
7、为重要客户提供网络服务报告
按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。
联通培训心得体会篇3
自20__年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
在20__年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20__年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种.种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20__年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!
通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料，了解了福建南平分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我们借鉴与学习，并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到了我们与其的差距，以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得体会：
作为公司集客部前端业务发展的员工，总是与客户面对面的交流，解决客户问题，尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的.努力与付出都会成功，但是不努力一定不会成功。通过学习，发现了部门员工普遍存在的不足，
⑴惰性太强、依赖性太强，很多工作总喜欢拖，以至于丢失了最佳机会；
⑵随波逐流，看到别人不做不动，自己也就不做；
⑶经受不住打击，遇到一点挫折就失去了信心，怀疑自己的能力；
⑷工作没有详细的计划，找不到重点，工作落不到实处，总是很忙但总是不成功；
⑸不注重学习，对很多业务都只是一知半解，无法更深入的为客户推荐。
以上的各种不足，直接影响着每一次业务跟进的成功，也导致了工作无法顺利进展，很多有希望的项目以及业务中途放弃，目标任务总是不能按时按量的完成。综上所述，为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果，我们必须坚持做到：立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习，保证每天进步一点点。
对于我们的工作，我们应当做到：
一、立足市场
作为前端销售人员，市场是我们赖于生存的空间，很多商机都隐藏于市场中，我们必须紧跟市场所需，提供市场所需满足市场所需，立足市场，明确目标市场客户，是我们成功的奠基石。
二、着眼目标
作为一名销售人员，业绩是体现能力的重要标志，而每一次完美的业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步，为自己定一个奋斗的目标或任务，根据目标以及任务制定详细的工作计划，围绕目标以及任务做好工作，销售业绩提高就是必然的了。
三、充满激情、销售，最不可失的就是激情，激情总是推动着我们积极向上，没有激情就没有动力，所有事情就变得困难重重。以热情饱满的态度面对工作上存在的所有问题，解决问题，那么成功就不是天方夜谭。
四、保持快乐
人的坏情绪总是特别容易受到主观或者客观因素影响，
导致心情低落，不快乐，原因可能来自于生活、感情以及工作等等。每个人在心情低落、不快乐不开心的状态下处事能力是极其差的，往往带来的都是坏结果，直接影响了工作的效率以及结果。所以，我们要保持愉快快乐的心情，创造愉快的氛围，积极的面对问题，解决问题。
五、坚持学习
作为公司集客部的前端员工，与客户面对面直接交流，不仅需要具备很多的业务知识，还要时时了解国内外资讯等等知识。一个业务员的业务知识能力以及你的谈吐及学识直接或间接地影响着客户对你的满意程度，对你产品的的肯定程度，也在很大程度上推动着交易是否成功。坚持学习，不断积累，提升能力。
对于工作我们将坚持立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习的原则，每天进步一点点，走得更远更顺畅。
一、实习的目的
1、将理论与实践相结合，在走出学校之前尽快的适应社会。
2、通过实习加大自己对新技术新领域的更深了解，培养浓厚的兴趣。
3、在实习中学习使用更先进的设备来服务于社会生产，为以后的工作打下坚实的基础。因为涉及到毕业后找工作的问题，在以前的生活中我也曾经做过一些简单的工作，或者在时间充裕的时候去做兼职，但是那些要么是在亲人或熟人的照看下工作，或者是为了赚取一点点零花钱的工作，所学到的东西不多，真正让自己成长的东西也不多。可是这次不同了，这可以算是我工作的前奏。
实习是大学生对自己未来职业的一种体验，只有亲身经历后方能进一步确定自己的目标职业是否定对了，理想中的职业与实际中的职业是否有差距，差距是多大，自己是否能够接受。而对于招聘公司来讲，实习经验是他们检视大学生能力的一种方式。如果连实习都不能完成，怎么能相信这个人可以胜任以后的正式工作呢？我之所以选择到中国联通河曲分公司这一公司去实习是因为我觉得实习对于我们来讲很重要，在挑选实习单位的时候，我不是挑选一个单位就好啦，而是慎重的选择了正规，管理制度比较严格的公司，这样才能清楚地体验到目标职位的'真正工作情况。因为在以后的招聘中，只有和公司招聘职位相同的实习经验才是被认可的。所以我最终选择了中国联通河曲分公司，这样的公司正好符合我的预期。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。
二、实习内容
虽然只有短短一个月的实习时间，但每个实习的日子都有新的收获、新的发现，生活丰富多彩。在实习期间我主要参与了社区宣传推广及张贴各类小广告，取得了不错的效果。刚开始也就没有什么重要的事情，就是了解公司机构部门设置，以及各个部门的职责任务，学习了公司的规章制度，熟悉公司环境，只有一个感觉那就是很正规。
从实习的第二天开始就变的正式起来，我和其他还有很多的实习生一起接受实习前的培训，主要有各个部门的具体工作细则，要跟我的专业相关，我被分配给了周经理，培训时主要还讲了一些个安全的知识，公司的发展前景等。这公司给我们的几天简单培训让我觉得这次的实习工作不是简单的走过场，公司很重视我们的培养和发展，想要给我们一个完整的实习生活，让我们在中国联通实习的短短半个月学到更多的东西。
刚开始的几天里面由于对什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”学习的身份出现，可能是刚开始进入新环境的原因吧，我还是显得特别的拘谨，不过心中的学习的欲望很是强烈，所以在期间我会不停的进行发问。在实习期间，通过对联通、电信、移动三家公司宽带调查，我得到如下数据：
镇江联通宽带资费套餐
1、单宽带按年办理：4m（限ad接入）一年预存480元月费40元，两年预存960元月费40元，10m一年预存600元，月费50元，20m一年预存960元，月费80元。
2、沃家庭a计划：4m用户预存720元月费60元，4m不限时，包含2g手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0、15元/分钟收费。10m用户预存960元月费80元，10m不限时，包含2g手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0、15元/分钟收费。
3、沃家庭自由版（宽带+3g单卡）：沃家庭66用户预存600元月费66元，4m不限时，66套餐，a、b、c计划任选其一）。沃家庭88用户预存800元月费88元，10m不限时，66套餐，a、b、c计划任选其一）。注：3g单卡新办
4、暑期宽带体验套餐：10m用户预存150元月费50元，工料费100元，手续费8元，合计258元，为期3个月。
镇江电信宽带资费套餐
宽带新装接入费100元/次，手续费8元/次。
1、包时版星空套餐-240：包年使用费240元，年宽带上网时长240小时，超时部分0、02元/分钟，超时当月150元封顶。套餐内赠送宽带星空游土星套餐一年。
2、包时版星空套餐-480：包年使用费480元，年宽带上网时长600小时，超时部分0、02元/分钟，超时当月150元封顶。
3、快乐寒暑假套餐：年套餐费480元：1-2月、6-9月每月上网时长为360小时，其余每月10小时上网时长；全年每月可赠送10元普通长话费(指直拨长途话费，限当月使用不累计；上网超时费按0、02元/分钟计费,超时费用200元/月封顶；用户在套餐到期后未主动办理续约和变更手续，则宽带费用自动按原受理时包月资费计收。
镇江移动宽带套餐及其费用
1、一年不限时光纤宽带，只需480元，再送100元购物卡，相当于只付了380元。
2、二年不限时光纤宽带，只需799元，再送100元购物卡，相当于只付了699元。
网络质量分析
移动网速普遍较慢掉线情况经常发生在高峰时期网速特别慢，可忽略不计。电信速普遍飞快，各个时段的网速都十分给力，基本不会出现掉线情况。联通介于两者之间，处于比较尴尬的地位。传统来讲，电信的最好，最稳定，移动最慢，联通处于中间水平。投诉渠道评价联通：10016电话、站点、客户经理；电信：1001电话、站点、客户经理；移动：10086电话、站点、客户经理。据调查，电信服务最好，移动次之，联通最差，以至于有人这样形容联通：交钱前是孙子，交钱后是大爷，希望联通能改进中间的服务，重塑形象。
三、实习心得与体会
本次实习虽然时间短暂，但在这期间自己经常反思也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为短时间实习的人员，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找活干。
一年一度的池州联通春季培训刚刚过去。回想起来今年的春季培训让本人印象最深，效果最为突出。
首先，对于本次春训的课程安排，综合部可谓煞费苦心，进行了较大的创新，并获得了非常不错的效果。记得以前的培训，课程安排过于繁琐，2天的培训时间就是坐在5楼会议室进行填鸭式的培训，培训课程种类达7、8多种，想通过2天时间把员工所有需要的知识全部灌输进去，结果却差强人意，不仅让学员倍感疲劳，还收效甚微。今年的春季培训，化繁为简，重点突出，课程安排极为合理，非常符合成人的学习习惯，取得了较好的效果。另外，本次培训的内容非常实用，突出了与每个员工密切相关的团队建设和与全业务知识2条主线，从人力资源的角度为公司的后续发展打下了坚实的基础。
第一天，仅安排了2堂课，第一堂是外请的老师，讲的是“努力做一名合格员工”。毕竟人家是专业的，短短5个小时，老师从国家法规、中外历史、名人名言等中引经据典，通过一个一个精选的案例来说明一个个观点，一气呵成听下来，不仅不疲劳，反而大家一个个都感到精神抖索、意犹未尽。这里一定要说一个插曲，在上午课程的课间休息时间，我们综合部的精英们通过举办了意想不到的、别开生面的简短生日PARTY，让培训现场掀起了一阵高潮。不仅我们的寿星祁勇同学非常感动和幸福，我们在座的所有学员也都倍感温暖。看看大家都在你一口我一口地分享着生日大蛋糕，每个人心里感觉暖洋洋的，真是个和谐的大家庭啊。下午是汪令平经理进行的全业务培训，由于课程内容和我们紧密相连，大家都听得津津有味。在培训中不时地穿插着互动，气氛十分活跃，效果也甚好。
对于本次课程的设计安排，我还注意到一个细节。以前都是培训结束后发试卷考试，而本次却是上课之前就将试卷发到每一个学员，让大家带着问题去听课，结果是好的出奇，大大提高了学员听课的积极性。我想这次我们综合部的同仁们一定是事先好好研究了成人学习的心里特性，才能够打破常规出奇效的。
如果说，第一天的培训是“文“，第二天就是“武”，这一文一武，一张一弛，让本次春训“春意盎然”。第二天的`拓展培训是在号称池州市内最大的室内体育馆—————池州职业技术学院体育馆举行。在拓展训练中，通过一个个的项目体验，我真切的感受到我们同事在工作之外的可爱之处。我们真的就如老师所说那样“忘掉年龄、忘掉职务、忘掉性别”，好像就在童话中，感觉得那么真，感悟得那么深！说说最后一个拓展训练项目吧—————“合力智胜七巧板”。就在这个项目，我们的团队没有完成目标任务，当时很多学员都发表了感言，我也说了几句。现在细想起来，其启发还是相当多的：复杂的环境要学会冷静的理性思考，目标必须清晰和统一，个人目标必须服从集体的目标，小团队的目标必须服从大团队的目标，资源要进行优化整合……，这就是拓展训练的魅力所在，通过一个一个经典的训练让人回味无穷。
最后，以拓展训练的胡老师的“名言”来结束：“无论我们今后在工作和生活中遇到多大困难，想想我们今天的回忆，就没有过不去的坎！”
4月9日，春光明媚，在美丽的平天湖广场我们举行了“挑战极限，熔炼团队，共创辉煌”的全员拓展训练。
在短暂的1天内，我们的每一个活动都给我们带来了深刻的思考。
在盲人方阵这项活动中，我们被蒙住了眼睛，就像在黑夜里摸索。我们所有的沟通只能靠语言和手的触摸。顿时整个团队一片混乱，更困难是如何在这片黑暗之中将绳子拉成一个正方形。怎样在嘈杂的环境中让同伴清楚地知道自己的想法，怎样说服同伴采纳你的建议，这是对我们语言表达能力和动作协调能力的极大考验。我们一直都是七嘴八舌，冒出许多的想法，以至于浪费了大量的宝贵时间。指挥权在不断的更替，最终在一个技术操作能力很强的队员指挥下我们成功的摆出最标准的正方形。这个活动虽然成功的完成了，但完成的过程是很复杂的。我发现，其实在团队中办一件事，想出主意并不是很难，难的是把大家的七嘴八舌快速地凝聚成一个可行的方案。如果讨论问题的时间过长，就容易坐失良机或耽误时间。在这里，民主提议固然重要，但一部分人的适度沉默和某个人的适度独裁同样必不可少。一个成功的团队必须要有素质过硬的决策者，决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。面对目标团队每个成员都会产生自己的方案，这就需要一个领导出来，对大家的方案做决策，以确认最好的解决方案。如若不然，大家在争吵中浪费时间，在各自为政中浪费精力，到最后，可能团队目标没有完成，还是乱成一团。
在“穿越电网”，这个项目要团队中的每个人在规定的`时间内从大小不一的网孔中钻过去，身体不能碰网，且每个网孔只能使用一次。我们团队中身材魁梧的队员比较多，如何能够安全得穿过电网大家都很担心。于是部分队员开始为自己找个最大的孔，部分队员各自提出自己的方案，并且开始尝试，场面有点乱。等开始决定用哪种方案时时间已经过去三分之一了，由于一开始的忙乎，我们没有做好准备，衣服头发等容易碰到电网而失败。时间就这样流逝，还剩下五名队员时时间已经到了。我们以失败结束了这次挑战。失败了，但我们意识到了不管做什么事情应当先计划、再开展行动。所谓好的计划就是成功的一半。其实，一个团队在现实当中经常面临“电网”问题，能否在最短时间里，既集思广益、群策群力，又充分发挥领导作用，果敢善断，快速形成有效决策并加以实施，是一个团队成败的关键。同样，在日常工作中，我们每个人也应该找准自己的位置，做适合自己的工作，要有目的，有计划的安排好做事程序，稳扎稳打，踏踏实实，才能从容自如地做好每一件事。
在后面的“七巧板”、“信息传递”等每一个活动都给我们带来了深刻的反思。
短短一天的拓展训练已经结束，而内心依然为之澎湃，激情依然因其延续。训练场上各队角逐、组内的竞争与合作、全体参训队员的通力合作、个人的自我挑战等等，都上演了“成功”与“失败”。“项目已经结束、思考永不停步”，训练的完结，不是思考的停滞，将是思考的延续。思考的延续就给我们的实际工作学习指明了方向。