以下是小编收集整理的双十二的促销活动心得体会(共含14篇),仅供参考,希望对大家有所帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“可可球可可米”一样,积极向本站投稿分享好文章。
早晨六点一刻从家里出发,到达杭州集散用了一个小时左右的时间。进入集散映入眼帘的就是堆积如山的快件,让我不禁想起平日购物的欢喜,换来的是快递小哥不论风吹雨打,不论严寒酷暑,默默无闻的穿梭在各个街区小巷之间辛苦的奔忙。
我在流水线上主要的工作就是分拣和睦翠苑五常这三个区域的快件,根据编号进行区分。站在运输带的边缘,盯着大大小小不同的快件面单,是我的主要工作。通过分拣这个流程,快件就能快速准确的送到客户的手中。
由办公室里的小白领,变身为快递一线的女汉子真的只要片刻间,没有丝毫的犹豫,准确抓住不同区域的快件分类,不错过任何一个,让自己全身心的投入其中,忙碌反而有了一种踏实感。
身穿灰蓝相间工作服的人员,弯曲着腰身双手过滤每一个快件,运输带是身边伴随着的音乐,鼓动着大家。在这里似乎早就没有男女性别,职位高低之分,大家的共同目标就是希望整个社会能够接收到我们的心意,我们认真负责 辛勤,不为别的,只是为了能够更好的为大家服务。
比双十一还要优惠,还要给力,还等什么,赶快来吧!
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双十二促销活动广告
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2. 多重优惠 惊喜不断 揭秘圣诞老人神秘的`袜子
3. 20__年____最后的疯狂抢购
4. 挑战__最低价 再送___
5. 现场惊爆价预报从速
6. 共度圣诞 狂欢购翻天
7. 团购低至_折 ___等你来拿
8. 享岁末抄底价厚礼超乎你想象!
9. x_x_反季优惠大促销
10. 心动,不如行动!
11. X_X_线出击 超级团购特卖会
12. 年底冲量 不求利润只求销量!
13. 有家 有爱有__
14. 机会不是天天有 该出手时就出手
15. 一不做 二不休用暴烈手段 揭价格底线
16. 岁末回馈盛会圣诞大欢送
17. 岁末大团购 相约万户来
18. X_X_价直购 低价引爆泉城
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21. 全屋装修总动员
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23. 终极_小时 终极抄底价
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25. 全场_折 不来您一定后悔
26.年前做好双十二,过年回家不差钱
27.元芳,这个双十二你怎么看?
28.说好的双11,说好的目标,加油!
29.人民币证明是真爱。
30.为了证明真爱,我买了二十片面膜。
31.现在最幸福的时刻就是接到快递的电话,三歩并两步捧回包裹。
32.在家休息的宝贵时间,换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
33.不求一战成名,但求双十二钱程似锦。
双12主题活动口号
1. 决战双12,我们拼了,必争行业销量前列。
2. 双十二让每个上帝都微笑。
3. 兵马未动,粮草先行,备战双十二!
4. 双12把灯卖好,你好TA好大家好。
5. 全力服务双十二,安全系着千万家。
6. 双十二,好开心,亲的到来我欢欣!
7. 努力或不努力,双十二就在那里,越来越近。
8. 吼一吼,业绩抖三抖!加油!
9. 双十二大战,谁主沉浮,由你定江山。
10. 初心不变正道求进,奋战11只争第一!
11. 搞定双十二,天天吃鸡。
12. 双12,只能多,不能少。
13. 大战,谁主沉浮,由你定江山。
14. 电商物流风起云涌,华东仓储再铸辉煌!
15. 你的工作态度,决定了你的钞票厚度。
16. 不怕失恋,就怕失单。
17. 生命诚可贵,爱情价更高,双十二卖爆,两者皆可抛。
18. 说好的双12,说好的目标,加油!
19. 备战六个月,只为双十二。
20. 决战双十二,需要我和你!
21. 万众一心,永不言苦,相信团队,飞跃巅峰!
22. 不吃不喝不BB,全力备战双12。
23. 困难面前,我们依然微笑!
24. 奋战双十二,高效率,零滞留,零错发,我能行!
25. 誓死顶住双十二风暴,让旺旺跳得更猛烈些吧!
26. 兵马未动,粮草先行,备战双十二。
27. 你还在为今年的奖金而担忧吗?好消息,双十二来啦!
28. 风再吼!马在叫!双十二在咆哮!
29. 一年如一日,勇攀销量顶峰。
30. 年前做好双十二,过年回家不差钱。
31. 搏尽一份力,决战双十二!
32. 每逢佳节倍拼命,我们都是为了亲。
33. 让每个光棍过好节,买到宝贝,而奋斗。
34. 决战双12,我们拼了,必争行业销量前列。
35. 订单多销量好,奋力破亿!
36. 打赢双十二,做淘宝英雄!
37. 前方高能,双十二携带一大波奖金在逼近!
38. 蓄力待发,双十二我们来了!
39. 决战双十二,共渡单身节,心中有梦要跳动,为爱咱勇敢向前冲!
40. 保质保量迎战双十二,安全责任事关你我他。
41. 一战成名!前程似锦!HOLD住双十二!
42. 你的工作态度,决定了你的钞票厚度。
43. 备战六个月,只为双十二。
44. 行不行,双12战绩来证明!牛不牛,华东仓储占鳌头!
45. 双12,只能多,不能少。
46. 困难面前,我们依然微笑!
47. 保质保量迎战双十二,安全责任事关你我他。
48. 决战双十二,需要我和你!
49. 决战双十二,共渡单身节,心中有梦要跳动,为爱咱勇敢向前冲!
50. 兵马未动,粮草先行,备战双十二。
1、淘宝双12全民疯抢,双12二折包邮!100%正品!
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3、双12百亿元品牌优惠券,12月12日折后再优惠,马上就抢。
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11、比双十二还要优惠,还要给力,还等什么,赶快来吧
11、双12商品五折再现。
13、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下,抚摸您的每一寸肌肤
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19、别人笑我太疯癫,我笑他人看不穿。
20、追不到她,我就把饭戒掉!
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15、万券齐发,千款五折光棍节什么礼物最懂你?当然是把购物车中的物品全部买下!而且必须是最低价!1号店万券齐发送低价,千款五折最懂你,还有限时抢购送福利,独享商品助__,201_光棍节的幸福,上了1号店就懂了!
16、备战六个月,只为双十二。
17、团结一心,其利断金,双12我们来了。
18、决战双12,我们拼了,必争行业销量前列。
19、兵马未动,粮草先行,备战双十二。
20、双12把灯卖好,你好ta好大家好
21、今天很残酷,明天更残酷,但双十二很美好
22、风再吼!马在叫!双十二在咆哮!
23、一战成名!前程似锦!hold住双十二!
24、天生我才必有用,有用用在双十二!
25、蓄力待发,双十二我们来了!
26、双12,只能多,不能少。
27、生命诚可贵,爱情价更高,双十二卖爆,两者皆可抛。
28、打赢双十二,做淘宝英雄!
29、非诚勿扰,血战12、12,才是正道。
30、锄禾月当午,汗滴键盘土。谁知支付中,分分辛辛苦。
一、关于双十二客户群的分析
1、双十二客户群细分:
大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。
双十二客户群特点:
单身,时尚,娱乐
双十二客户需求:
心理自嘲,娱乐,爱情
策划双十二公司资源现状
活动目的:
多店资源整合,借助双十二为托管店铺引进流量
2、双十二资源支持
多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队
双十二活动的整体构思和部署
活动的卖点:
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估,各渠道也难以收集到数据(例如返利网,SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通,调查),所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释:由于淘宝网无法挂外网连接,所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法:店铺通过悬挂双12活动预告的广告图,以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性,用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受,微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理,微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口,引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十二活动策划方案
根据目前对双十二所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦,时尚购物全场无理由3折。
传播概念,以时尚光棍(推广所用文案,图片,包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点,利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1,10月12号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号,旺旺号,推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2,10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博,并且微博同步开始运营。
3,12月1号-5号
微博开始新的有奖转发,参加活动的店铺开始上活动预告图,将流量跳转到微博。
上预告页面,进行分享有礼活动,分享本页面可获5元优惠卷
4,12月6号-12号
经过17天的论坛推广反馈数据,挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十二活动产品规则
产品3折
12.1号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
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8.超市双十二促销活动方案
9.双十二汽车促销活动方案
10.双十二促销活动方案(2)
1. 【XXX全线出击 超级团购特卖会】
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13. 【全城期待 摒住呼吸】
14. 【总裁签售 钜惠全城】
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30. 【现场惊爆价预报从速】
31. 【共度圣诞 狂欢购翻天】
32. 【团购低至X折 XXX等你来拿】
33. 【享岁末抄底价厚礼超乎你想象!】
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10.2016双十一广告促销广告词
21世纪,买方市场的今天,随着“感觉消费”时代的来临,消费者的购买习惯发生了很大的变化。消费者越来越“随心所欲”。因此,网店精心策划各种形式的促销活动就变得相当重要。网店在搞促销活动前,首先要明确网店服装的消费人群,传播什么促销信息内容,何时何地传播。
对于整个活动策划,以下是必须要做好的几项工作:
1、促销活动首先要准确定位,且主题要鲜明。到底是传达给消费者品牌形象还是现实售卖。
2、确定网店促销的最佳的方案。除了事前周密的计划和人员安排,还要有一个好的方案把活动目的和主旨深入到每一个人心中,充分调动其积极性,同时必须对促销人员进行相关的培训。
3、确定网店促销时间,时间的安排非常有讲究,最好比对手早三天,以免被对手抢先。
4、网店促销现场氛围的营造。比如促销广告要出彩,网店“装修”要恰到好处,刺激顾客的购买欲望。
5、制定一个适当的销售目标和激励方案,折扣要明显,简单明了,越给人便宜实惠的感觉,促销效果就越大。
6、根据自己的实际情况,要做好活动费用预算。
7、作好评估总结,为下次网店促销活动积累经验。
8、做好页面产品的相关展示及效果。把产品的图片拍好,网上客户能看到图片,图片就能成了关键的元素,以多图直观的方式展示你服装效果。网店不同于实体店铺,在实体店,店面固定,消费者只要走进店铺的大门,所有的商品几乎一览无余。
一 双12战果
1. 销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。
2. 流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果P过,就罚我吃饭不放盐。
3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件,页面的转化率高达
4.25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二 活动前期准备
1.产品的选择。
亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。
众所周知,年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流,那如何选择分数,是30-39分的还是50-99分,还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案,我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用,有木有?
另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果(国家要弄三网融合,偶家弄的是三活动主题融合,响应国家号召了哦)。
3.备货。
‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底GAME OVER了。后果很严重,好像企鹅碰上360。 你的评分会降低,你的评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。
三 活动中和活动后期
1.活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝C店,确保有问必答, 快速亲切。
2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了,以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了,相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个,不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降,不能因活动导致服务质量下降,不能因活动导致发货速度降低)。
最后,感谢支持佐卡伊的亲们,感谢淘宝辛苦的`小二,感谢大家。祝大家圣诞快乐,元旦更快乐,新年更更快乐,越来越快乐。
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以,面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,谢谢你们。
有活动促销,才能更吸引消费者的目光,也才能让盈利额节节攀升,促销活动搞得有成效还是不足呢,给本次活动的小总结,让下一次的促销有个丰厚的收获。
一、双12战果
1、销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。
2、流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果P过,就罚我吃饭不放盐。
3、销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件。
4、25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二、活动前期准备
1、产品的选择。
亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。
众所周知,年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流,那如何选择分数,是30―39分的还是50―99分,还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案,我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用,有木有?
另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。
2、活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果。
3、备货。
‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?’‘我的货到底发不发呀’、‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底GAME、OVER了。后果很严重,好像企鹅碰上360。你的评分会降低,你的`评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。
三、活动中和活动后期
1、活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝C店,确保有问必答,快速亲切。
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最后,感谢支持佐卡伊的亲们,感谢淘宝辛苦的小二,感谢大家。祝大家圣诞快乐,元旦更快乐,新年更更快乐,越来越快乐。
双十二促销广告
追不到她,我就把饭戒掉!
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本次活在时间从20xx年12月7日到20xx年12月12日,共5天活动时间,总销售额xxxxx元,环比增长率xx%,除去节日期间xx%的自然增长,实际增长率也达到了28%,超过了活动前5%预计增长目标。
本次活动前期宣传费用,12月7日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和X展架xx元,宣传费销售占比1%从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
一、从以上情况来看
1、媒体选择:
本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日(周六)销售比上个周六却下降17.6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性:
促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差:
各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。
4、活动执行力差:
一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够:
企划部成员应常走出去,了解最新市场信息,做好信息归整,并多了解时尚前沿时尚资讯。
二、下一部计划
克服种种困难规避以上情况,每项活动都具备以下5个要素:
1、准确的市场背景;
2、周密的计划;
3、密切的结合;
4、密切的配合;
5、强悍的执行。
12月14日凌晨2点,最后一个包裹打包完毕后,意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了,总算是幸不辱命,比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿,超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录,说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次,销量总计2239台,创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万,创造了店铺单日销售额的新高,店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功,我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二,非常感激小二给予我们的信任,给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会,告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化,这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是,这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典,对我们来说,这是一个难得的机会,借此东风,我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行,在活动前一周我们所有活动货物入仓,所有打包物资采购完毕,参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉,保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日,店铺重新装修完毕,我们利用了相互关联产品模式,努力把进入的流量不流失出去,参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝,然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝,如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面,主打的产品加入主页各个活动区域,让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日 公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况,物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品,研究出打包同款产品最快速度的办法,以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题,开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
12月9日,我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴,提前举行,特地购买了几瓶红酒,大家开怀痛饮。士气高涨,互相鼓励一定要更加努力,更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息,只有养足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日,公司留1客服值班,1库房人员打包,其余所有人休息等待迎接双十二。
12月11日,白天依旧留1客服值班,物流人员全部待命开始打包活动商品,所有需要提前准备的物流材料,需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位,公司当晚灯火通明,我们在群里等待朝歌最后的命令,朝歌在活动即将开始之前,给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息,所有的准备工作到此结束,大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日,0点钟声响起,淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪,紧接着支付宝也出现了问题,可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结,我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名,而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高,客服人员的催付起到了决定性的作用,没有进入催付名单。
12月12日上午,全公司所有人员都进入繁忙状态,公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据,我们惨遭各大强势卖家的围剿,掉出了前十。所有客服的心情大受影响,我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里,不断激发客服的热情和信心,大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化,最后时刻我们再次冲入前十,证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事最好的鼓励,我们所有付出的努力没有白费,再一次证明了我们在这个类目的地位。
12月12-13日全部物流人员加班加点打包,2位美工调用到物流帮忙打包,所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家,12-13日发走了大部分的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹,所有发货流程完毕。
本次活动的总结:
1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;
2、这次活动的效果远远优于聚划算活动,聚划算单品成交额高,这次利用全民疯抢的活动,我们销售出去了近20万其他的产品.
3、后续活动的安排继续跟进,这次准备还是有点仓促,有了这次的经验,下次一定更加充分。
一 双12战果
1. 销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。
2. 流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果P过,就罚我吃饭不放盐。
3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件,页面的转化率高达
4.25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二 活动前期准备
1.产品的选择。
亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。
众所周知,年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流,那如何选择分数,是30-39分的还是50-99分,还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案,我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用,有木有?
另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果(国家要弄三网融合,偶家弄的是三活动主题融合,响应国家号召了哦)。
3.备货。
‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底GAME OVER了。后果很严重,好像企鹅碰上360。 你的评分会降低,你的评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。
三 活动中和活动后期
1.活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝C店,确保有问必答, 快速亲切。
2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了,以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了,相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个,不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降,不能因活动导致服务质量下降,不能因活动导致发货速度降低)。
最后,感谢支持佐卡伊的亲们,感谢淘宝辛苦的小二,感谢大家。祝大家圣诞快乐,元旦更快乐,新年更更快乐,越来越快乐
★ 双十二活动方案