下面是小编为大家收集的美容师培训心得体会(共含13篇),仅供参考,欢迎大家阅读,一起分享。同时,但愿您也能像本文投稿人“小虎山泉”一样,积极向本站投稿分享好文章。
今天,为期五天的美容培训结束了。真有点不舍得回来。在那里,打扮越迷人越好,裙子越性感越好。什么眼霜去黑眼圈好美女们很自信的走时装秀,跳火热的舞蹈。而回到中山,很多衣服都不敢穿出门。这就是差距。往之前,老师说要把自己的大爱表现出来。自己也是这么做的。当自己帮助8个学员练习的时侯,她们最小的18岁,最大的40多岁,有一半已婚一半未婚,有几个从来都没用过护肤品的,所以教她们有的简单轻松,有的要耐心。这五天不单学美容护肤,也学做为一个女人处于什么角色,应该怎么往处理各种关系,特别是夫妻关系。
所以结了婚的女人学了感受很多,未婚的更好。今天结束后,我们坐着莲姐的宝马往义乌买东西,实在我们今天的改变都是从莲姐身上学的,从她的着装到身上的饰品,以及她的思维方式,她的大气等等,都深深影响着我们,都是我们追崇学习的地方。所以今天我可以交这么多朋友,都是由于有这样的环境影响,让我自己一步步改变。这个世界上父母是很爱我们,但是很多时候,他们并不知道我们真正想要什么。但是在完美这个大学堂里,上面的老师知道怎样正确引导我们,所以一直都非常感谢对我付出特别多关爱和心血的我的老师们,谢谢你们!我会加倍努力的!
一次成功的到访接待,实际上是一系列销售技巧、经验和公司支持的结果。
在这个工程中的任何细微处出现问题都会影响到其他方面,而导致失败或不完全成功,所以,美容师应好好地检讨自己,避免长期不良的工作方式所养成的痼疾。
一、重理论
有些美容师总习惯用书面化、理性的论述进行新产品销售介绍,使客户感觉其建议右操作性不强,达成目标的努力太过艰难,或根本就与这种人有心理距离,因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
二、喜欢随时反驳
在与客户的交谈中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表述意见,或提出解决方案。
如果我们不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会,而当这种反驳不附有建议性提案时,反驳仅仅是一时痛快,易导致客户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。
三、谈话无重点
销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,我们在销售介绍时应有充分的准备和计划,并反复申述我们的要点。
如果你的谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。
四、言不由衷的恭维
对待客户,我们应坦诚相待,由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户,以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度,亦会在日后承担由此带来的后果。
五、懒惰
身为美容师你会有许多独处的机会,你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作,所以,这是对个人自律的一挑战,丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰,懒惰却只能带来更多更大的失败。
“天上是不会掉馅饼的”,一份辛苦一份甘甜,只有不断地努力、进取,你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法,自律是克服懒惰的最佳督导。
一次成功的到访接待,实际上是一系列销售技巧、经验和公司支持的结果。
在这个工程中的任何细微处出现问题都会影响到其他方面,而导致失败或不完全成功,所以,美容师应好好地检讨自己,避免长期不良的工作方式所养成的痼疾。
一、重理论
有些美容师总习惯用书面化、理性的论述进行新产品销售介绍,使客户感觉其建议右操作性不强,达成目标的努力太过艰难,或根本就与这种人有心理距离,因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
二、喜欢随时反驳
在与客户的交谈中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表述意见,或提出解决方案。
如果我们不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会,而当这种反驳不附有建议性提案时,反驳仅仅是一时痛快,易导致客户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。
三、谈话无重点
销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,我们在销售介绍时应有充分的准备和计划,并反复申述我们的要点。
如果你的谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。
四、言不由衷的恭维
对待客户,我们应坦诚相待,由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户,以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度,亦会在日后承担由此带来的后果。
五、懒惰
身为美容师你会有许多独处的机会,你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作,所以,这是对个人自律的一挑战,丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰,懒惰却只能带来更多更大的失败。
“天上是不会掉馅饼的”,一份辛苦一份甘甜,只有不断地努力、进取,你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法,自律是克服懒惰的最佳督导。
总结:
从整体来看,美容师的素质是较低的,尽管她们拥有非常丰富的实际操作经验,但经验往往不适应行业的发展,比如一种按摩手法会不断改变,产品的成分及操作手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等,这一切都要求美容师必须不断加强学习以提高专业素质。
美容师曾经有生活魔法师的美誉之说。寻找一个理想的护肤机构是众多女性消费者尤为关注的,细心的从业者会发现这一消费群体它更看重的这个会所是不是专业与贴心,当然良好口碑与细心周到的服务也是顾客最为关注与选择的直接因素,所以说美容业更是一个前沿与人性化的行业。只有你热爱它才有可能得到顾客的认可,因为爱美自己才从事了美容师这个职业,也是因为这个职业我接触到会所更多的女性会员朋友。长久已来带着一份对职业的热爱,一份深厚的情结让我想成为一名优秀的美容师。
时常在想,如何让自己成为一名专业的/让顾客认可与光顾的美容师,这是我经常思考的问题。在这里我要感谢玛丽安娜。馨/SPA会所给我个人提供了一个良好的学习环静,让我成为一名美容从业者。在公司这个大集体里我个人通过不间断的培训与学习,尤其是公司推出的众多新项目,让我更加认识到美容业更是一个引领潮流的产业,同时也坚定我从业的方向与今后的个人职业定位。
回想自己在这个行业已有长达两年多之久了,通个自我总结与同事间相互交流发现:一名好的美容师应该是让顾客满意/信任/放心/认可与接受的服务者,只有具备这些基本因素才有可能成为一名专业合格的从业者,纵观时下美容行业的快速发展与激烈商业竟争中,要想获取更多的女性消费者光顾,对从业者的要求也会不断提高,通过个人长期来的思考与发现总接出一名合格的美容师应具备:好学/勤劳/敬业/贴心/热情等基本要素,良好的个人修养与专业的态度也是关键。
美容师更是一门手艺活,好手艺是靠长期不间段练出来的,手法更是一门技巧艺术。要练到行云流水的程度,并能在接触顾客的皮肤时让她感受到来自你个人职业的手感技艺,让顾客感受到你有深厚的职业魔力。只有达到这些基本条件才有可能成为一名真正意义上的美容师,也只有这样才能更好的为顾客服务,你的专业程度从而决定你在这个行业的存活期,只有不断的学习与努力,加倍提高自己的'专业知识才是生存最有效的法则。
这一学期的公选课,我很荣幸地选上了美容药物学。
初听这个名字,是我读大一的时候,当时我还没有上公选课,有位师姐对我讲她在上美容药物学,当时我觉得这一定是一门很难的课,应该是关于配护肤品的药物学吧。然后听师姐解释,这是一门很有用处的课,在课堂上可以学到怎样护肤,哪些护肤产品比较好,很有用的。
由此,我开始了对美容药物学这门课的向往。
从第一节课老师讲的一些基础知识到最后一节课的护肤品品牌介绍,相信爱惜自己的女孩子,都受益颇多吧。
特别是对一些日常护理的误区,在这门课上了解到很多。现在就对自己的收获列举一些。
一、对洗面奶的误区。
由于我的皮肤偏黄油性以我很希望洗面奶中不但能清洁,还能控油、清洁加美白,认为这很省事。所以我用过XX的美白泡沫洗面奶(当然,最后我没有体会到他的美白功能)在这堂课上,我了解到洗面奶只要能做好清洁工作就好了,例如美白等功能,由于在脸上停留时间很短,很难有效果,所以,现在不在追求它的美白功能,而是看重它的清洁功能。
二、对防晒霜的误区。
前段时间,买了一瓶XX的多重防护隔离喷露,专涂颈、肩、臂。但是,由于这一瓶对于我来说也不算便宜,所以在用量上也有点省。老师上次讲的防晒知识,才让自己认识到自己的错误。不够量的防晒霜抵抗紫外线弱,也是会晒黑的。如果我用得省的话,那不是得不偿失,又花了钱有被晒黑。所以,我改变了以前的观念,并且会隔两个小时补涂一次(户外)。
三、对添加酒精、防腐剂护肤品的认识。
以前的时候,和其他人一样,觉得添加酒精、防腐剂的护肤品一定不好,会伤害皮肤,以为追求纯天然。可是,在美容药物学的课上,颠覆了我这一观念。那些打着纯天然的产品也许不比添加防腐剂的产品好,这使我不再抗拒防腐剂。同时,也使我不再那么容易受骗,买一些鼓吹纯天然的产品,结果受骗!
例如这样的误区,我还有很多很多。在这堂课上,我的观念很多都改变了。并且对护肤知识有了更进一步的了解。
俗话说,没有丑女人,只有懒女人。看着田中老太太的皮肤,心里不禁感叹,保养工作一定要做好啊,否则,老了就补救不了了。
时光如梭,光阴似箭,这门课也已经结束了。美容药物学这门课就像一盏领我进门的灯,让我能窥探护肤、化妆等的奥妙,并最终在其中受益匪浅。
前不久我来到了“XX”学校,在这里不仅有一流的师资队伍先进的教学没备,而且非常注重诚信,因为它的诚信我选择了XX。我是班上唯一的男生!在这里有位年轻漂亮、文静大方而且是非常优秀的教师,当然是我的主讲老师XX老师。
XX老师在XX学校有四年多了,用她真诚、热情的心教育了太多的人才,当然以后我们定然也是。
来上课也有半个月了,虽然之前学过眼形的矫正、鼻部的修饰、眉毛的矫正和脸形的矫正,还有日常生活当中的妆面比如:职业妆、冷妆、晚妆、暖妆、新娘妆、新郎妆。这些学过的知识以后也会经常看和记最重要还是理解。
现在恢复到了第一节课,在这节课中学到的内容很多,还有同学之间也相互的认识了都非常开心,然后学到的有人与人之间要学会微笑、赞美。以后对顾客或者朋友、亲人也要学会赞“只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能感情、赞美是人际沟通的润滑剂”所以说赞美别人不仅别人快乐自己也开心,还有不管在工作中或生活中都要有良好的素质对待顾客要热情、主动、认真负责,举止文明、谦虚谨慎这是我们要牢记的。下面当然也是非常重要的比如:化妆的概念、造型的概念、化妆的作用、化妆造型的意义都会记牢的。XX老师讲的重点是化妆的特点:在不同的场合、不同的时间、不同的人物都要随着“它”们的变化而变化。
做为一个合格的化妆师不仅要有良好的审美能力也要时刻观察生活中的美,既要有丰富的想象能力和第一时间感觉好与不好、也要熟练的表现能力,这是我们必须要做到的。以后做为化妆师我们也要时刻保持高调,要用我们的专业术语、时尚的个人形象、充满自信的笑容,让顾客充分感受到你是非常棒的化妆师。接下来我会认真学习,承诺不是在纸上是在心中。
XX老师您放心您的每堂课每次作业我都会用心听用心做,最后向美丽而大方的XX老师说一声“感谢”……过去和未来在XX学校的点点滴滴,都将成为我人生中一段最美好的回忆。
每个美容院都非常重视新员工入职后培训,重点都是采用一种灌输的方法。实际上培训是进行美容院文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深入地讲、深化地讲,让员工快速地融入美容院之中,有一个快速有效的办法,美容院管理专家表示最好在美容师入职前,由美容培训讲师进行系统的美容院文化知识的培训。那么该如何培训入职后的美容师呢?
一、培训可以有效使员工融入美容院
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容,可以使员工对美容院的各个方面都有一个比较全面的了解。另外美容院文化是美容院员工长期积累并得到美容院认可的价值观和行为体系,将美容院的文化传授给他们,可以使他们快速融入美容院。
二、大部分美容院在培训方面的差距与不足
在时间投入方面:一般没有安排专门的时间,只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训,未上升到一定的高度。在后期工作中,没有及时跟进,一讲完事,将美容院文化工作简单化。
在形式方面:没有制作规范性的文本或讲义,只是天马行空式的进行一些说教。同时大多数的美容院都未设立专门的美容院文化工作部门,仅由某些人事或行政管理人员兼职,未对美容院文化工作进行系统的研究。
在内容方面:主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念,大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性,也无从理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训,也是局限在行为、制度的约束上,重点突出的是不准干什么,美容院文化的真正的核心部分未进行重点展示。
三、宣讲美容院文化需要注意的几个细节
1、突出文化的作用与文化建设的重点,让大家在第一时间就对美容院的文化有一个比较系统的认识,并树立一种必须在行动、思想上与美容院保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解美容院发展历程、战略思想及美容院文化的精髓的'资深员工来完成,包括美容院的发展历程、美容院文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。
2、很多大中型美容院的员工上班了两三年还不知道美容院的高层管理人员的模样,更无从了解美容院高层对员工的态度与思想。如果让员工在进美容院的第一天就与美容院高层领导见面,会让新进者对美容院及美容院领导有一种油然而生的亲切感,在第一时间树立一种为美容院服务的意识。
3、准备一份优秀的学习性文本,最好有一份全面介绍美容院各方面情况的员工手册等,让员工可以进行随时随地学习,对自己的思想与行为进行调整和约束。
4、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流,如部分员工的座谈会,问卷调查等,了解员工在融入美容院过程中所遇到的问题,进行有针对性的帮助与教育。
四、美容院文化知识培训的主要内容
1、美容院如何对待员工的主要思想与配套措施,如美容院如何对待员工,有哪些福利措施,为员工实现个人价值创造了哪些环境,个人在美容院的发展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、战略及核心价值观。
3、发生在美容院的有名的故事与案例,让大家在一种身临其境的过程中学习美容院的文化。
4、文化对美容院发展的重要性及与美容院文化保持一致的方法与重要性。
5、美容院员工的行为准则。
时间过的真快,转瞬间,在xxxx车业服务有限公司的实习立刻要濒临序幕了。在这半年多的时光,我学到了很多货色,不仅有工作方面的,更学到了许多做人的情理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年青人来说,什么都不懂,不任何社会教训。不外,在友人跟共事的辅助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是十分有利的。
除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈说自己的观点,如何压服别人认同本人的观点。信任这些可贵的经验会成为我今后胜利的最主要的基石。实习是每一个大学毕业生必需领有的一段阅历,它使我们在实际中懂得社会,让咱们学到了良多在课堂上基本就学不到的常识,也翻开了视线,增加了见识,为我们当前更好地服务社会打下了坚实的基本。
xxxx车业服务有限公司成破于xx年4月,是一家以产业投资为背景、以整合工业链资源和再造业务流程为运作手腕、以供给汽车后市场品牌服务为目的的企业。公司以“车走正道,想到做到”为诉求,为宽大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是辞职于汽车美容组重要,从事汽车漆面颐养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候因为对抛光机的使用不纯熟,工作中好多问题都不会处置,后来在同时的赞助下缓缓的提高理解了其中的应用技能。工作中就显得轻松多了。实在汽车美容是一项比拟简略的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“仔细”。我们公司对汽车美容工还有以下几点准则:
1、耐烦过细:汽车美容是精致工作,相似工艺品的加工制造,必须有耐心,要不断改进。粗枝大叶轻易犯错,稍有忽视就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清,就会失去顾客。
2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光适度,会造成原有漆面的损坏、很难补救。因而,当呈现困难时要停下来,计划好后再持续操作。
3、取轻避重:进行美容功课时,应依据部位及资料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开端实验操作,直至速度、使劲大小满意请求为止。
4、先试后用:为了保障作业要求,应在全面作业之前,在隐藏处小范畴内进行试验,以便控制情形准确使用产品和优化操作方式。
当初我已经申请调到汽车维修区去了,不过刚从前做了多少天好多仍是很生疏,我想在回公司的时候必定会好好尽力做好工作,当真向那些经验丰盛的师傅学习,以学到更多的专业技巧知识,等待来日的到来。
一、热爱美容行业,并掌握好销售技巧和话术
纵观各行业的顶尖精英,在分享成功销售经验中总会提到热爱自己的行业,因为爱业所以专业,最终能成就事业。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哀,甚至逃避想改行,重点还是业绩无法突破。所以想要在美容行业有所成就,就要掌握销售技巧和话术,突破自我才能成就自我,金钱的诱惑往往是最大的。
二、懂得合作,多和同事交流销售心得
很多美容师感觉自己的技术很好,不懂得合作,也不会和同事交流销售心得,就怕她的业绩比自己的多,其实只是会导致自己在一个狭隘的空间里,别人走不进来,你也出不去,好的知识你也学不到。所以想要提升自己的业绩要懂得合作、学习和交流。因为一个人的力量再大也是有限的,只有合作、团结才会真正走上成功的道路。
三、用心服务,留住顾客
从经营的角度来看,顾客进门我们是在做生意,既是一般人说的“开门做生意”,而顾客出了大门我们才开始做服务,称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的'产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。
四、工作积极主动,创造业绩
很多的美容师不敢与顾客主动说话。店长教美容师怎么说、怎么推销产品,结果美容师就把店长给他说的话复述了一遍,这么直白没有含量技术怎么可能赢得顾客的赞赏,怎么赚得了钱呢。优秀美容师都是主动的,我们经常说的创造业绩,而不是等待业绩主动来找你是一个意思。
五、要善于学习,加强技术专业
要进步就必须要善于学习。尤其是美容行业,是一个时尚行业,要求创新的速度更快,就一定要及时充实及完善自身的知识体系。美容师要搜集行业信息,每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式,必须要了解掌握。做销售,从某种意义上讲就是要利用信息不对称。什么是信息不对称,就是有人知道,有人不知道;有人知道得多,有人知道的少。做销售就是知道的人卖给不知道的人,知道多的人卖给知道少的人。所以美容师要比顾客知道得越多越能和客户交换看法,解答顾客的种种问题。
做一个美容师很容易,做一个销售能力出众美容师则很难。首先一个优秀美容师从心态上要热爱这份工作,乐业、敬业,处处细致而周到理念服务于顾客,让顾客全身心感受到轻松自然。而不从顾客时店那一刻起盯着钱包不放。
真诚才能感动别人
对待顾客特别要注意细节问题,用真诚心,关怀话语去打动顾客。例如,很多顾客都有祛斑失败经历,对美容院产品或服务项目心存疑虑,担心会有反弹,过敏现象。美容师应该首先掌握顾客皮肤出现问题根本原因,因为其自身内分泌混乱引起,还对某种产品过敏反应,或者顾客本人近段时间生活不规律等等原因导致后果。还要了解为顾客使用产品功效、特点需要祛斑技术,以及治疗期间该注意问题。最好能告诉顾客关于祛斑原理相关知识,解开她们心里困惑,消除她们陌生感排斥感,销售自然而来。
自信才会有权威
“自信女人最美”,因为自信能使人面部表情、言谈举止都包含一种积极饱满情绪,举手投足间都洋溢着吸引人魅力,还能为自己塑造出一种迷人气质,使自己焕发光彩。与这样人相处,很容易被她所感染,她能带给你一种不竭力量斗志。
善于引导老师
一个优秀美容师应该专业技师、心灵美导老师结合体。优秀美容师除了有过硬美容技术手法,还应该具备一定文化素养,才能美容行业竞争不断汲取新知识,学习新技术;一个优秀美容师还要有洞悉他人心理能力,根据不同性格顾客采用不同形式进行交流沟通,让顾客得到从心理到身体上舒适感。
做一个优秀美容师最重要还老师这个角色。美容师既然以“师”相称,“师者,传道授业解惑也”,优秀美容师除了为顾客保养皮肤外,更要将美哲学、美技法以及怎样去塑造美等等一系列与美有关知识教授给顾客。
优秀美容师绝招:后期回访
美容师精湛专业技术基础,个人内气质修养才最重要。美容师最好要化一点淡妆,衣着要整洁大方,这样形象会让顾客有被尊重感觉。待人接物时语言艺术修养可以体现美容师个人内素质。
其次,对美容项目进行跟踪服务也优秀美容师小秘诀。顾客做了美容护理,并不代表一切就完结了。要留住顾客脚步,首先要留住她心。所以,对顾客后期追踪回访显得尤为重要。尤其如果顾客你这里做美容出现了皮肤过敏现象,就更应该作了相应处理后进行回访,并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。别小看后期回访,这一个优秀美容师建立顾客缘,让顾客信任你最好捷径哦。
xxx年上半年已经过去了,在这半年里,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这半年工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
虽然每天美容院的工作很忙,很多,但我会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术,以提高为顾客服务的质量。
在接下来下半年的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。毕竟现在还年轻,需要更好的奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
[美容师培训总结怎么写]
美容师培训会主持稿参考
主持人:据不完全统计:1985年,我国美容美发点10万个。到,美容美发店已有120多万户,从业人员600多万人。其增长速度远高于国民经济的增长速度,有着巨大的发展潜力和前景。但近两年以来,由于国外美容连锁机构的“入侵”和消费者高度的品牌信仰,使得我国的美容业显得有些疲惫,邓校长,您如何看待国内的美容市场?
邓艳芳:中国美容市场相当活跃,市场的发展空间很大,但基础较薄弱,缺少有序和规范化的竞争,从业人员的素质普遍偏低。我走访了一些中、小型的美容院,也以消费者的身份光顾过,但60%以上给我的感觉就是个洗脸店,先给你洗个头,然后就是敲敲背,价钱一般都在15―20元左右,店里的美容师多为初中毕业生,接受过美容培训机构2至3个月的培训,领取了初级或中级美容师证,然后在实践中自我摸索、自我提高。她们的美容技术只限于皮肤的基本知识、美容的具体手法和操作的程序,而对化妆品的基本知识及应用技术了解甚少,如对化妆品的组成、成分的作用及特性等方面的知识,只是通过产品的说明或使用手册作简单的了解。因而美容师在化妆品的正确搭配使用、优化组合,或根据顾客的皮肤特点合理选用化妆品进行有效的美容等方面的能力十分薄弱,而这正是造成美容效果低下,甚至引起顾客美容投诉的主要原因之一。另外,美容师也较欠缺顾客心理学、与人沟通方面的知识,所以宣传新产品和引导顾客美容消费方面的能力较低,这不利于留住顾客和扩大客源。
由于我国的美容市场发展的时间不长,化妆品的生产、销售及美容院经营的“门坎”不高但利润高,所以我国目前的美容化妆品市场异常活跃但基础较弱,特别是缺乏高素质的专业人才,我国已经加入WTO,这使国内的美容化妆品市场的竞争逐步升级为国际化的竞争,因此加大美容化妆品专业的教育培训力度,提高从业人员的素质,培养高素质的专业人才,是企业进入美容化妆品市场健康发展的必要条件和重要举措。
美容业在行业管理方面亟待规范,国外各国都有了一套完整的办法,日本在1956年就颁布了美容师法而且历经了20多次的修改,这个法律涉及到开业标准、从业资格、培训教学、考试等许多方面;而我们一个涉及美容美发业的管理条例在经历十年之久的酝酿和修改而最终夭折。
主持人:宋女士,香港和内地的美容业有何显著区别?
宋丽娜:谈到香港和内地的区别,首先是在消费上的区别,美容是一个奢侈的消费,内地消费者用在美容上的比例跟香港人不成正比,内地相对在这方面的投入大,一般来说,一个香港白领女性在美容上的费用占到所有收入的大约在10%,而一个内地白领女性则占到30%。
其次是在美容师水平上的区别,内地的美容业整体水平还处在一个起步阶段,我到各地参观过,如果把美容业比做一个金字塔的话,位于塔尖的,也就是说真正达到国际水平的美容师只有20%不到。形象一点地说,内地70%―80%的美容师都是出自传统的学徒,属于工匠型那种的,而不是通过正规、系统和现代化的教育,也没有一个统一的门槛进来的。从区域上来看,也只有几个大城市的技术领先一些。技术的局限也有一部分是受到产品质量的干扰,我国生产的各种化妆品比较庞杂,且质量达不到国际水准。有一种现象很让人深思,往往一种国际美容产品发展成连锁专卖就会对国内的美容业造成很大的冲击,因为消费者出于安全的考虑非那种产品不买,毕竟谁也不愿拿自己当试验田,美容界一下就被动起来,显得很疲软。
目前国内的美容市场潜力是很大的,但要有选择地进入这个行业,我们不难看到,很多人由于竞争的同质化,由于对美容的了解不够,一腔热情地拿钱开店,苦苦经营,结果不到一个星期就关门了。
至于如何提升整个行业的素质,我想这是一个复杂的问题,政府和行业协会组织要进一步对整个行业进行规范,外部环境要治理,规模上要有统一的进入门槛,不能多少钱、几个人都叫美容院,最关键的我想要对美容师像其他行业一样制定职业技能鉴定等级标准,这是一个源头,提高美容水平的根本办法。
是技师 更应是艺术家
主持人:专业技能培训(或称美容美发教育)是美容美发产业的'支柱之一,美容师从过去的工匠型发展到现在的科技、艺术复合型人才离不开教育。邓校长,请以您的亲身经历来谈谈您所知的美容业的人才发展过程?
邓艳芳:在人的传统观念中,职业技能培训无非是“师傅带徒弟”,是“学手艺”,很少把它当成教育来看待。因此,随意性大,短期行为、缺乏系统性。以美容美发为例,以前很多人都以为这是最适合个体单干的行为,只要“跟师傅学些技术,就能独立经营”。其实这是一个很大的误区。
我对美容人才培养的持续热情源于我十来年在美容界的从业经历。其实开始我并不是干这个的,我是半路出家的,原来我在酒店做财务工作,后来发现自己的性格并不适合做财务工作,一天八小时,看着一本账,枯燥无味,我的骨子里老有一种跳跃的东西,于是我重新审视自己,觉得自己纯粹在为着那点工资而工作,没有一点创造和发挥的空间,终于在1994年,我辞去了在别人眼里十分优越的北京港澳中心的财务工作。辞职后,由于天性-爱美,我就把目光投向了美容美发这个行业。第一步就是学习,要当老板,先得自己会,于是我到北京一家大型的美容培训机构学习,后来又跟新加坡的郑华博士学习果蔬美容。第二步就是筹备开店,我把数年来的积蓄十几万元全都投入到其中,真正走入了美容美发这个行列。我把店定位在中档,这样老百姓做得起,白领来做也不会觉得有失身份。业务遍及美容、美发、护肤等。在这个美容院的基础上,我又开办了一个美容顾问公司。为什么要开办这样一个公司呢?我觉得美容产业的从业人员众多,但并不受重视,整个美容行业从业人员的素质都很低,有时也是一种无奈,像我接触的员工大多都是小学、初中毕业,高中的都很少,她们只有实操的一些经验,摸一张脸,久而久之也就熟练了,但理论上特别空,没有底蕴,对顾客也老是那几句话:“您感觉怎么样?您有什么需求吗?办一张卡吧?”面对顾客的一些提问,她们也很难作出正确的回答,比如每当顾客问为什么要用这种擦脸油啊?她们往往告诉人家为了滋润皮肤,只知其然而不知其所以然。老板面对这样一个员工群体也很困惑。
中国的美容美发行业的第二大支柱便是专业技能培训,社会在不断进步,市场的进一步开放对美容美发行业的从业人员提出了更多更高的要求。比如,我们美容院经常有一些外宾光顾,我凭着自己的一点英语功底还能应付得过去,如“您要洗头啊?”还可以迎进来到送出去,一旦我不在店里,员工就无法与客人进行哪怕是最简单的一些交流。为此,我专门编了一本《美容美发专业英语》,并出版了磁带。我还有一个观点就是要从老板开始培训,我创办美容顾问公司的过程,其实就是从经营美容院变成经营美容院的老板的一个过程。
从我刚开始涉足美容行业到现在,美容业的从业人员也发生了一些质的变化。刚开始的时候,顾客的消费观并没有现在这么成熟,拿文眉来说,就经历了从绣眉 ――文眉――揉眉――贴眉――种眉这么一个过程,以前文眉就是文等号,黑色的,后来慢慢地随着顾客消费观日臻成熟,人们崇尚自然美,这就要求行业的从业人员不断地充电,否则就跟不上时代发展的步伐。
美容业需要不同层次不同技术要求的员工,这就要求老板对人员的培养和使用要科学合理。我最早请了一个店长,我每天都要求他西装革履的,对每一个顾客都有一张笑脸,都有一声招呼,在我看来,他把这些日常管理做好就够了,不可能要求他既当店长又当美容师。后来我提拔了一个跟了我八年的美容师,我想不能让她跟我一辈子,于是我给她一些机会,教她管理,要她写工作报告,我认为育才也是一件快乐的事情。一般的美容院员工流动都特别快,但我们公司一般都是平均两三年“换一次血”,当初从我们店里走出来的员工大多自己又当上了老板,看到这些我就十分欣慰。
如何培训员工,要根据各个美容院自身的条件来定,一般有这么几种:送出去学,一些大型的演示会等等,让员工积极地去参加,还有就是产品代理商,我进了你的产品,你就得培训我员工的手法,比如说一些前卫的减肥仪器等等,怎么操作,这种培训其实就是经销商的一种售后服务,当然还有管理人员的日常管理培训,这点和一般中小企业没有什么区别。
时下,许多人把眼光投向美容教育这一块,但真正称得上美容顾问的寥寥无几,其实我倒觉得不一定美容顾问就非得是美容大师,每一个美容师都应是顾客的美容顾问。
美容美发不仅是一门技术,更是一种文化,是对美的追求。它的从业人员,不光是技师,更应是艺术家。所以,面对激烈残酷的市场竞争,美容美发业要从中求得生存与发展,核心是要提高劳动者的素质,将以往工匠型的服务技术转化为艺术性、科技性的综合服务。
宋丽娜:知识经济时代的来临,使人才成为企业生存和发展的关键。对于美发美容教育行业而言,尤其如此。
尖端美容人才奇货可居
主持人:据我们了解,现在美容院的服务项目价格差很大,一般美容也就一百来块,但所谓的尖端美容服务(如SPA)要一千到二千元。尖端美容是美容界的一个新词,所服务的对象也多为白领,它把美容服务业的消费层次悄然地拉开了,同时也有许多尖端美容店开了不到一个月就关门了,请问邓校长如何看待尖端美容?
邓艳芳:尖端美容应该是个不错的新鲜事物,它是伴随着我们不断提高的物质生活水平出现的,而且对于经营者来说,它的利润比一般美容项目高得多。但为什么有的会发展不起来了,比如我就听说有香薰SPA了,但那时广大的消费者对它根本就不理解,有的认为是一种新的骗局,骗钱的新鲜玩意,有一部分人就属于那种跟着起哄的,看别人做了,自己也跟着做,纯粹是赶时髦。现在也还有一部分人不太理解这种尖端美容,边洗玫瑰花浴边听鸟鸣,收她们一千多元,她们觉得不如做个面膜来得实惠,把脸做好就行了,因为全身只有脸露在外面的机会最多。另一方面,许多人把尖端美容给做歪了,收黑钱的有之,夸大功效骗顾客的也有之,久而久之,这个行业就会夭折。总的来说尖端美容是一个个性化极强的技术,目前还缺乏一个推广的过程。
要推广开来就要培养一大批掌握尖端美容技术的尖端人才。美容教育企业要逐步跳出大拨轰式的初级教育,要有选择地重视尖端美容教育,要与社会需求的实质性相衔接。美容院更重视对于员工的再提高培训,可以让她们接触尖端美容这个新鲜事物。我有这么两种思路,一是直接从国外聘请尖端美容技师,也包括作为技术引进的售后服务部分,要求厂商委培;二是在现有的美容课程中增设一些尖端美容的内容。这是企业发展的需要,也是市场竞争的需要。
只要创造一个良性的竞争环境,我对尖端美容在我国的发展持乐观态度。为什么?一方面近年来我国经济发展较快,消费者需求日益增加变化,这就预示着尖端美容新的市场空间;另一方面,尖端美容在历经推广这个过程后,会成为一种新时尚、新理念,广为人们所接受,就会局部地替代国内现有的美容院。
宋丽娜:尖端美容兴起于美国,顾名思义,尖端美容就是指以尖端设备为核心、以尖端技术和尖端的化妆品为手段的高科技美容概念,比如我们经常听说的刮痧健康美疗、卵巢保养疗法、颅内耳烛净化疗法、能量激励疗法、芳香开背、快速修改面部轮廓、足疗、高科技太空美体、瘦身、香薰SPA等等都属于尖端美容。这些都是一般美容所不能开展的项目。
美容美发教育产业在全世界范围内正呈现出蓬勃发展甚至稳步上升的积极态势,但在我国尖端美容的学历教育还没有起步,我算是个先例。为什么要搞呢?国际尖端美容注重个性化的服务、高度的品牌信仰,国外的美容美发教育企业用各种规范不时地在警示着入世后的国内教育企业,而率先登堂入室与国际接轨,将成为日后专业教育步步为营的基矗。
尖端美容是一门综合学科,从大专发展到本科,没有一个系统的学院是不行的,而使尖端美容真真正正地成为一门学科,就必须实施学历教育,这既能成为一把尖端美容行业的金钥匙,又是一道准入的门槛。
1.时间要倒序,最近接受的培训要放在最前面(如果您有职位要求所指定的培训经历,也可把最重要的培训经历写在最前面)。
2.要写上培训机构的名称。
3.要写上接受培训的课程名称,如不是很常见的培训,可进行适当介绍,增加招聘人员对此的感性认识。
4.如果通过培训还获得了证书,最好写上。
5.可适当介绍一下通过该培训后的收获。
★ 美容师工作总结
★ 美容师心得
★ 美容师工作计划
★ 美容师求职信
★ 美容师座右铭
★ 美容师辞职报告
★ 美容师协议书