以下是小编为大家准备的技能提升培训心得体会（共含13篇），希望对大家有帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“一条德牧”一样，积极向本站投稿分享好文章。
通过在大酒店几天短暂的培训，使我对区拓这只队伍有了进一步的认识和理解。湖南区拓于20xx年开始筹建，通过近的发展，湖南区拓已经初具规模，特别是长沙本部区拓已经占有寿险市场的一席之地，而其他三级机构的区拓和二元网点的发展还不够理想。此次培训班是结合湖南区拓的实际情况而举办的，全省区拓的内勤人员大多都是新人，对区拓的文化和制度都不了解，在一定程度上制约了区拓队伍的整体发展。为了促使区拓队伍更好更快的发展是此次培训班的目的所在。以下为此次培训班的纪要。
根据董事长签发的《关于对机构销售总和三级机构负责人进行区拓基本法专题培训的'通知》要求，结合湖南分公司具体情况，经研究决定，定于20xx年7月13日至17日在长沙举办全省区拓内勤技能提升班。本次内勤培训班纪要如下：
一、壮总开训
培训班第一天，分公司总经理室黄壮总为培训班进行了开训，壮总指出，营销与区拓是不同的，希望各内勤能静下心来研究区拓的本质，掌握区拓基本法，将基础管理、制度管理、品质管理等都要抓起来，透过基本法来加强外勤主管的自主经营意识，重塑区拓文化，借鉴营销的技术，如增员、展业技巧等，保留区拓原有的东西。希望各内勤重视、执行基本法，严格实行基础管理。
二、区拓内勤老师课程
1、区拓管理部刘林波经理通过生动的案例，生趣的语言讲解了《区拓基本法介绍》，课程主要分为区拓整体业务发展情况介绍、区拓与营销业务制度对比概述、区拓绩效考核与薪资介绍、区拓队伍日常经营管理这几个方面来展开。在授课的过程当中，刘经理还邀请了学员上台朗诵了董总的文章—《四卡两志推动上的思想谬误》，强调了四卡两志对于区拓的重要性。并希望各内勤能够充分了解区拓，用区拓的手段，思维模式来经营区拓。
2、重庆区拓本部的督导徐菲老师为学员讲授《重分区拓内勤日常推动及管理》，分享了重庆区拓内勤是如何进行日常的人力、业绩推动以及日常基础管理工作的，并结合自身的督导经验，传递给学员一项重要的经验：“区拓的外勤不能太外勤，区拓的内勤不能太内勤”。
3、湖北分公司市区区拓b类督导罗娟经理为学员讲授了《湖北区拓经营管理分享》，课程主要介绍了湖北区拓的荣誉体系、湖北区拓的基础管理，以及20xx年湖北区拓如何转“危”为“机”，并采取的一系列人力、业绩、基础管理的推动动作。
三、区拓外勤老师课程
1、长沙区拓本部任馥杉主任为学员讲授了《展业区的人力、业绩和基础管理》。任馥杉主任以自身的管理经验，结合其本人展业区的现状，分享了团队管理的经验，以及具体的操作方法，并指出了团队管理常见的几个误区。
2、衡阳区拓本部刘晓丽课长为学员讲授了《展业课的人力、业绩和基础管理》。刘晓丽课长从展业课的角度，分析了其展业课的人力、架构现状，并对影响展业课人力发展的原因进行了分析，然后介绍了展业课是如何进行绩效管理和基础管理的。
3、长沙区拓本部陶岗课长为学员讲授了《区域经营与服务》的课程，陶岗课长首先介绍了区域经营的含义，然后是区域经营的意义、项目及方法，最后讲授了社区开发。强调了区域经营与服务的重要性以及对于区拓的意义所在。
4、长沙区拓本部王伟云处经理为学员带来了《展业处的人力、业绩和基础管理》。以王伟云处经理为首的长沙四处是全国第一大展业处，王伟云处经理以长沙四处为例，首先介绍了四处的发展史，以及四处的基础管理方面的内容。然后提到了主管工作的意义，以及他个人作为管理者每个阶段所制定的目标。告诉学员要学会做梦，有梦想才会努力。
四、学员实战演练及考试
1、区拓基本法考试
为了解新老区拓内勤对区拓基本法的了解程度，在培训期间，安排了所有学员进行了区拓基本法考试。本次考试共进行了两次，第一次考试不及格或对成绩不满意的学员可参与补考，第一次考试及格的参与补考的最终成绩取两次成绩最高分，不及格的参与补考的最高取及格分数，经两次考试最后统计共有59人达70分以上，合格率为93.6%。得分在70-80的人数占比较大，最高分为96分。学员成绩表详见附件。
2、基本法试讲
在基本法考试结束后，进行了基本法试讲，试讲的内容为学员参训前上报的关于区拓基本法ppt的训前作业，培训班采取抽签的形式，每组抽取了一名学员上台以演讲比赛的形式进行了基本法试讲，并最后选拔出了优秀的前三名学员。
3、分组研讨交流
培训班还组织学员进行了分组研讨。以每组选取其中一位组员的所属机构中某一展业区为例，列出此区队现状及问题，全组成员共同研讨帮助此区主任进行区队内部管理，找出人力发展、业绩推动的方法，最后选出两名组员进行发表。学员就研讨题进行了热烈的研讨，发表了各自的见解，共同讨论出合理的解决方法及推动方案。
4、《相亲相爱一家人》通关
为让内勤学员更深入的体验区拓文化，培训班组织学员进行《相亲相爱一家人》的通关演练，通过一个晚上的通关演练，内勤学员深刻体会到区拓感恩文化的内涵。同时，学员之间加强了沟通交流，增进了彼此之间的友谊。
5、晨练
培训期间，每天早上6：50准时进行晨练，内容包括1500米长跑，早操，以及跳绳比赛等。军事化的训练一方面贴切区拓的来源，另一方面磨砺了学员的意志，锻炼了体魄。
6、颁奖仪式
在结训前，培训班邀请到了分公司总经理室周爱工总为优秀学员及团队进行了颁奖仪式。颁发的奖项有：基本法演讲头榜—怀化黄新华、郴州唐华、长沙本部雷娅姗；优秀班委—永州骆新桃、长沙本部唐啸、岳阳杨冯；优秀团队—第二组；优秀学员—常德邢才浩、长沙本部凡琴琴、区拓管理部周全、岳阳周弋洋、营销管理部陈雄、湘潭杨丽、长沙本部魏巍。
五、结训
课程结束后，分公司总经理室周爱工总为本次培训班作了结训训勉。周总主要谈到了以下几点：
1、学习区拓的基本法和区拓的各项文化。即也是本次培训班的主要目的之一，希望各学员能够通过本次培训，能够将基本法学扎实，并领悟到区拓特有的文化精髓。
2、培养区拓的干部。周总指出未来的竞争是服务的竞争，区拓的发展是吻合这个特点的，湖南将强化区拓的工作方法、工作信心、工作技能，提升区拓的服务水平，加大各级区拓干部在技能上、管理上以及其他各个方面能力的提升。希望大家要敢于担当、全面规划、包下目标、争取资源。
3、下一步的方向与方法。周总还提到了营销与区拓的一些对比，我们要如何去面对这种差异，如何去争取资源。下一步该怎么做，最重要的是方向，做对的事比做对事更重要！希望我们要学会工作、敢于担当、善于沟通、勿失战机、主动往前冲，秉承我们司训当中的“迎难而上”。
最后，周总希望各内勤在本次培训班能够有所得，在下半年加强区拓人力推动，使我们的队伍有新的发展。
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
作为一名中青年教师，此次有幸参加教育信息技术中级培训学习，是一次很好的机会，因此在培训过程中，我要认真学习，大胆实践。在学习过程中，由于培训教师付老师的精心指导，同仁之间互相交流探讨，大家在教育技术能力上进步很快。这次培训学习，我明白了网上学习的重要和实用，也使我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，提高了自己的思想，丰富了专业理念，提升了教育信息技术的素养。在此对我这次学习的心得总结如下：
1、通过这次培训，提升了自己教育信息技术的素养
通过这次培训，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，特别是中青年教师。随着学校信息化的不断建设和发展，信息技术与教育教学也得到了更为有效的整合，如何将信息技术更好地在教学中发挥应有的作用，是值得我们去思考和探究的。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图和网页课件制作对我们以后的教学是很实用。
2、通过这次培训，提高了自己的思想认识
通过这次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断地充电，才能适应社会对我们教师的要求。这次网络学习虽然是辛苦点，但也让我们受益匪浅。网络学习的即时性，有利于我们自主安排学习；网络学习快捷性，有利于我们提高学习和实践操作的效率；网络学习的互动性，有助于教师和学员之间交流方便，共同进步。
3、通过这次培训，提高了自己的专业知识水平
这次教育技能中级培训的教师，他们的教学经验，专业知识水平，敬业精神都是我们教师中的精英。经过他们耐心细致的讲解，让我认识到学无止尽，自己的专业知识、学科理论等水平还有待于不断地提高。在今后的教学生活中我要把这次培训所掌握的知识运用到教学中，并不断的充电，真正的把教学和教育信息技术整合，融会贯通。
首先是加强政治学习，不断提高政治素养。作为一名党员教师，对义务教育法、教师法等教育法律法规文件，应该熟悉，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。通过暑期的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。
教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶 行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。
其次是要热爱教育事业，要对工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，尤其是党员教师，要力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。热爱教育事业集中体现在热爱学生。教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度责任感。对学生不嫌弃，不歧视，一视同仁，公平对待。
三是孜孜不倦，积极进取。怎样提高自身素质呢？这就要求我们每一位党员教师一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发。养成终身学习的习惯，这对我们搞成人学历教育的教师来说尤其重要。这也是教师走向终身发展的基本原则。终身教育，这是现代人必备的思想观念，教师更应活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。我们就不断地给自己充电，把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。在吸取新的知识、观念的过程中，教师还应善反思、勤笔记，注重积累，加强研究，以便真正有所提高，走向终身发展、不断进取的开拓之路。教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。
身为新育幼儿园的老师，我有幸参加了幼儿教师业务培训活动，本次活动让我们近距离的领略了教学能手的上课的风采，了解了教育教学理念，也更进一步的明确了我园发展的方向。虽然只有一天的时间，但收获颇丰，现把自己的学习感受与大家一起分享一下。
一、幼儿教师要培养终身学习的理念
我们的生活日新月异，随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负责任的事。
过去，我们是领着孩子在学习，现在我们是和孩子一起学习，如果我们不把自己的知识的海洋装满，怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河？教师的业务素质很重要，现在的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，只有高素质的人才能更适用这个岗位。所以，我们每天至少学习一篇教学方面的文章，每天练练基本功，让自己在幼教领域不至于落后。
二、广泛学习幼儿教育教学理论，提升教学技能
讲师为我们解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，其他几位教学经验丰富的骨干教师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动的讲解了课程特点及教学活动设计、组织与指导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。
三、教师应具备良好的师德和职业道德
德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师，要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件，我们要学会理解、关爱幼儿。
四、教师必须具备较高的业务素质。
要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质
（1）有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。
（2）有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。
（3）有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。
总之，经过此次培训，我懂得了很多的道理，学到很多知识，认识了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不断努力，学以致用为孩子上好课，成为孩子的好朋友。
这段时间我参加了本幼儿园教师专业技能培训。本次培训分为音乐、美术、舞蹈、书法四种形式。幼儿教师是幼儿教育活动直接的组织者和实施者，幼儿教师专业素质的高低，决定着幼儿教育的优劣。所以我非常感谢策划、组织这次培训的领导，给我们全体幼儿教师提供一个学习交流的平台，让我们有机会提高自己各方面的艺术素质。
音乐组的培训，第一节是乐理知识课，虽然培训时间不是很长，但是每位老师都非常认真的.学习着乐理知识，有的不懂的老师还积极提问。培训到钢琴伴奏时，我们不仅把左手基本配法都记录在歌谱下面，降低了难度，而且培训后我们我们根据熟练程度，刻苦练习，有能力的教师能弹出更多的花样，我们所有老师学得很积极，每天很早就可以听到已经有老师在练琴了。虽然天气寒冷，但也挡不住老师练琴的热情。
我们又进行了声乐训练，由浅入深、循序渐进，让我这个从来没接触过声乐训练的人兴趣盎然，大家学习积极性都非常高。老师讲到呼吸训练时，让我们想象闻到花香时的那种深呼吸，很容易让我们掌握呼吸方法。老师告诉我们，要想唱出优美动听的歌声，不是一朝一夕就能练成的，应该每天都坚持练嗓子，把嗓子打开，这样才能唱出动听的歌声。
伴着优美的曲子，一群身着修身舞蹈服的女教师们如天鹅般翩翩起舞……原来，这是幼儿园举行的“教师形体训练培训”课上的一幕。针对教师们的身体状况和活动场所，特意安排了一系列适合大家练习的形体训练课程，有效提升教师们的体质、体型与仪态。培训过程中，老师认真示范动作，大家也一招一式练习，感受着自己身体的每一处变化，感受着疲劳的消失、精神的焕发。通过学习，大家既锻炼了身体，强化了体质；又陶冶了情操，增深了友谊；更增强了集体的凝聚力。大家都表示将以更饱满的热情和更良好的精神风貌投入到今后的工作中去！
美术培训，这一次培训分三个老师，每位老师培训的内容都是不一样，分别对简笔画；色彩画；手工等多方面进行培训讲解学习。我们了解到了在幼儿教育中经常要用到的线描画和油画棒画。包括一、线描画中线描的工具（笔：水性笔、双头笔、马克笔、珠光笔、荧光笔等；纸：图画纸、打印纸、彩色卡纸）、线的使用、基本装饰线以及装饰点。油画棒画的材料与特点和常用技法。 通过这次的培训，让我学习了更多的知识，转变了自己一些知识，同时也拓展了自己的思维，幼儿的环境创设可以更加丰富多彩一点，这让我在以后的活动中能更好运用和学习。
提到写字教学，是幼儿园教育的重中之重，幼儿园是孩子学习握笔的重要启蒙阶段，要给幼儿打下一个良好的基础，老师本身必须要有过硬的 “本领”，写出一手规范、美观的字。很高兴我们领导为所有教师安排的写字培训，老师从写字的标准坐姿到字体的书写规范一一的对我们进行了培训。要写好汉字，首先要写好基本笔画、笔顺。 老师要对每个字的笔顺规则进行具体指导，让我们知道按照笔顺写字，容易把字写好，还能加快写字的速度。写字的姿势和执笔方法同样很重要。正确的写字姿势和执笔方法是写字时起码的要求。通过培训，全体教师积极练字，每位老师都在进步，字越写越漂亮。
我想无论是音乐，还是舞蹈、美术，写字道理都是一样的，这短短几天的功夫，不可能让我们一下子就掌握了一门高超的技术能力，回去之后还得靠自己自觉的坚持练习，这样这门技术能力才能有所提高。
总的来说，这短短几天的培训对我来说意义非凡，并且受益匪浅的。指明了我以后努力奋斗的方向。我喜欢这样的培训，也渴望有更多的学习机会，让我能不断的充实和完善自我。
在这次培训中，给我留下深刻印象的就是“七巧板项目”，这个项目主要是培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法，强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值，体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。 培养科学系统的思维方式，增强全局观念。
一、关于沟通
任务下达后，大家第一反映是尽快如何完成本小组的拼图任务，而未能完全而深刻的理解教练要求我们共同完成拼图的真实意图。我们缺乏沟通，没有发现各小组任务相同的部分，没能合理地共享资源。有效的沟通，是成功路上的捷径，游戏用鲜明的事实告诉我们，沟通的重要性。其实，只要我们稍微停一下，与其他组的人交流一下，就会发现我们各组任务的相似处，在时间紧迫之时，拿来主义未必不是一件坏事。
工作中，他人的经验对我们来说，真的很重要。有时，我们碍于面子，可能不肯张开金口去问问他人，最终的结果很有可能是问题解决的方法没有找到，还白白浪费了时间。工作中，我们的确需要多思考，但是，及时的向他人请教，与同事多沟通，也会让我们少走弯路，事半功倍。 团队通常遇到的沟通障碍包括：任务马上要实施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重复性劳动；任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间；截留或者被截留对其它团队成员有用的信息；遇到问题时，不愿意请求别人的帮助，也不愿意给别人提供建设性的反馈；相互抱怨对方态度不好；经常性的冲突与争论；反复讨论无法做出决定，或者对已经做出的决定反复提出质疑。
哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在《团队沟通障碍》一书中，对于团队沟通障碍进行了分析，她指出，团队沟通障碍分为两个层面，个人与团队。团队层面主要是机制障碍，影响团队沟通效果。个人层面主要是沟通技巧不足，影响个体间沟通效果。
二、关于领导力
第七组的任务有三条：领导团队达成目标；指挥团队完成正方形的任务；支持团队超过1000分。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。
游戏中没有确立第七组领导地位，第七组也没很好地发挥领导和协调作用。没有对任务进行认真思考，没有进行分析，明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。由于缺乏有效的沟通，第七组没有在各小组之间确立领导地位，各小组只知道完成各自的任务，对第七小组的指挥并不愿服从。第七小组只发挥了一部分协调作用。在游戏中各小组必须服从领导小组，统一意见，统一指挥，统一调度，这样领导小组才能有效的行使管理权，使资源得到更高的利用率。工作中也是同样如此，下级必须服从上级，准确无误完成下达的工作指令，统一领导，才能有效完成工作任务。
三、关于资源配置
“七巧板项目”中团队资源配置状况对团队成绩也有非常重要的影响。认识资源，对资源的进一步分析,明确进度，做好时间管理。小组中有最后得分只得80分的小组，是这个小组不优秀吗？也不尽然，完成一个拼图需七块图形，而每个小组只有五块，要想完成拼图就必须有一个小组先做出牺牲，让出手中的图形才能让别的小组完成任务。在缺乏有效的组织与协调下，这个小组应该说对团队的贡献更大。
七巧板的游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个小组的利益为重，却忽视的队伍的大目标。水涨船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益结合在一起时，大家却往往忽视。注重大局，不以个人利益为一切。在游戏结束后，我们才意识到第七小组也有他们自己的任务。游戏进行中，我们认为第七小组只是用来为我们提供资源的，而他们在游戏的真正角色确实我们的领导者。我们错误的认为游戏的规则是哪个小组先完成任务，哪个小组就取得胜利。而这个游戏的精髓确实，团队的胜利才是胜利。所以，没有完美的个人，只有完美的团队。在平常的工作中，这一点我们也应当注意到。
我一直在想，为什么我们会出现以上的问题呢？对于教练近于故意为我们设置的这样一个场景，如果不发挥团队作用，根本无法在规定时间内完成任务。但如果组织得好，分工协作，那么也可以在很短时间内完成任务。而我们在拿到任务书后，我们甚至没有详细地看一遍就开始动手拼图。没有想到如何才能共同完成任务，没有想到如何发挥团队作用，其结果是我们陷入到无序和混乱之中。如果我们在拿到任务书后能够更多思考一会，想到资源的短缺，想到如何高效地利用资源，想到如何组织，想到如何分工协作,想到面对的困难，想到如何去解决困难，那么各小组也就明白一个统一领导与协调的重要性，确立第七小组的领导地位与服从领导与协调也就容易得多了。
有了领导与服从，有了统筹与计划，有了分工与协作，有了共享，这个游戏相信可以在很短时间内完成。多思考，找到有序的工作步骤和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戏是这样，工作中又何尝不是这样的呢？
总之，通过这次的活动我学到了很多东西，并且将会将其应用到平时的工作中，努力提高自己，努力融合团队，实现公司的目标。
一、什么叫“五课”。五课即备课、上课、听课、评课、说课。
二、五课之间既有联系有各有侧重点。备课、上课是要求教师在了解教学大纲要求、摸清学情的前提下，做有准备的教学工作，即明白自己教什么、如何教，以及学什么、如何学的问题。在此基础下，运用娴熟的教学手段把以上教学内容生动、形象地表达出来。不过，对于爱动脑筋的教师来说，尽管教学内容相同，但表达的效果可是完全不同的哟。即上课效果不同，这就是我们强调终身学习的意义所在。
至于听课、说课、评课这三个内容，它们看似与上课没有大的关系，但仔细想来，一个教师如果自己都不善于抓住重点，自己都不善于表达观点，又如何去培养学生的听、说、读、写等诸多能力呢？对于长期执教公开课的老师来说，他们往往都有一些比较成熟的教学方法和教学风格，那么，先进经验的传承就是依靠他们的说课来传递信息的，所以说，五课技能水平的再次提升过程，其实就是我们执教水平的提升过程。不过，如果执教的老师假如是年轻人，他们在教学过程中有什么不足，大家在评课、说课过程中也可以相互指正，共同提高。总之，一间学校如果在校本教研中五课活动开展得好，对提高大家的教学水平是很有益的。
以上这些，是我在以往的教学中从来没有好好学习与研讨过的内容，通过这次“五课”研修班的培训，才真正让我认识了“五课”研修的目的。并且，在这次培训中，又让我更进一步地认识了“五课”的理念与策略；同时也了解了“五课”能发展教师；也知道了“五课”的基本要求及策略与方法；也了解到了“五课”的作用。更让我知道了上级要求教师终生学习的意义。等等这些，都是我在这次培训中所掌握和学习的东西。要说的话、要总结的东西还很多很多，此时此刻亦难言表。我将在之后的时间里继续对本次培训中所学的业务知识进一步学习，将它利用于自己的教育教学活动当中。
我于20xx年x月x日到20xx年x月x日参加了中心组织的讲师技能提升培训，这次培训给我留下了深刻的印象。虽然只是短短四天的培训，在几位职业培训师深入浅出、气氛活跃、专业、细致、精心的讲解下，每堂课都给了我很深的触动、震撼和充实，其鲜活的案例和丰富的知识，使我学到了之前从未学到的知识，给我的教育观念进一步得到更新，给了我实实在在的专业提升，在我的培训能力上将会得到进一步的提高，并将在今后把所学到的知识运用在课堂上，所获得的教学效果一定会更好。
通过几位老师的培训，让我知道做为培训师应该具备的培训礼仪和培训技巧；如何在各种场合穿着得体；如何掌控课堂气氛；如何更好轻松自如讲课；如何与学员互动更好参与学习；如何制作美观、简洁、清晰PPT课件。如：制作PPT课件首先设定一个目标，一个课件的框架，在做培训时，PPT课件只是附助参考，主要内容还是内训师讲课时，围绕这个目标和框架，穿插故事、游戏、案例、图片、视频等，使培训内容丰富多彩。还有学会在以后工作和生活中如何控制情绪，调整心态，做积极向上的人。也了解一些人生进退观思想智慧等等。总之，几位老师的培训课程，幽默生动，贴近生活、易懂。非常感谢国家局组织这期内训师培训活动，让我懂得如何做一个合格内训师，在以后工作中，使我受益匪浅。
现将我这次培训的总结如下：
首先，这次培训，内容丰富，有专题讲座，有分组互动讨论等，感觉自己是经历了一次培训观念上的洗礼，从中获得理论知识的增长，教学技艺的提高。尤其是走上前台，现场试讲，在一定程度上掌握一些基本的培训技能，培训技能练习，理论教学、模拟演练自助培训方法。
要想成为一名优秀培训师，必须认识到研究工作的必要性，学员希望培训师对培训的内容有非常深刻的了解。培训师必须提供大量的、正确的、鲜活的信息。尽管你不一定是培训主题的专家或“百科全书”，但你必须比学员了解的多，懂得的多。想一想，如果被提问、请教、表达某一不熟悉的内容时的窘迫和无奈，最好是彻底融进去、学进去、钻进去！
二是学习的平台的发展应用，第三代学习的平台及其应用价值是巨大的，定将成为今后在线学习新的发展方向。陈孟炎教授仔细分析比较了目前几个主要学习的平台的优缺点，全面阐述了新的学习的平台并祥细地论述其发展趋势。
三是刘辉博士讲了培训中的有益教学及实战策略，对两种不同的教学观作了深入的比较分析，强调“课堂”这一学习场所，也是要受到社会文化的情境制约的，众多受培训者与教师在展开各自活动的同时，进行着交互作用而产生影响的活动场所。
为期五天的培训班很快就结束了，老师们睿智的思想，或慷慨激昂或幽默风趣的语言，还在耳边不时回响。这五天的课程，与自己之前所学的每一次课相比，都有着其独特的意义。这是我教师生涯的第一个也是唯一一个新教师培训，这段时间的学习经历将对我未来的教育工作产生莫大的影响。古语有云：独学而无友，则孤陋而寡闻。把老师们闪光的理念和思想潜心规整一番，此时更有了种别样的意义。
五天的培训，老师们从教师职业的各个方面深入浅出地介绍了很多知识，目的只有一个：帮助我们成为合格的人民教师，并最大可能地享受到工作的乐趣。特别是先烈东小学张校长为我们上的最后一课，直接就把课题定为了：如何成为一名合格的人民教师？
这可谓是每一个从事教师职业的人都应该问自己的最重要的一个问题，从未成为教师到成为一个新教师，这个对自己的追问从未停止。同样，在大学传理论环境中的思考与如今真正的教育实践中的体会和反思又有了很大的差异，他们互相补充、互相激励，让我忍不住要将其付诸笔端。
在各国都把提高国民素质摆在头等重要的位置的21世纪，而高素质人才的培养主要依靠教育。而这最首要的就是需要一大批德、才兼备的教师。做好一名合格的人民教师确实是不容易的：
首先，用高尚的教师职业道德濡染学生。还记得张校长课上举了“范跑跑”的例子让大家讨论。大部分同学都从人的本性更从教师职业特有的道德要求做出了自己独到的分析。令人惊讶的是，居然还有一个新教师并不知道“范跑跑”为何人、为何事？作为一个新教师，我觉得这是件挺遗憾的事情。一个老师，对教育界里发生的事情毫不关心，那么他的教育如何能够有一个开阔的视野？尤其在这个信息传递日新月异的时代，教师对社会舆论的导向性的作用尤为重要。重新回到范跑跑的事例，从一个生物人的角度，他这么做我们无可厚非，但是，他还是一个社会人，是一名承担着重大的社会责任和道德指针的人民教师。显然，他的作法违背了一名教师的基本道德。
做为一名合格的教师一是爱要岗敬业，无私奉献的师魂。选择了教师，就是选择了甘于清贫、甘于寂寞，不计得失，无私奉献的人生。二是热爱学生、尊重学生的师德。学生是教育的主体，热爱学生是教育好学生的前提。热爱学生不仅仅是对学生具有爱心，而且要事事处处体现对学生的信任、理解和尊重，对学生循循善诱，诲人不倦，做学生的良师诤友。张校长提到的先烈东小学一个神童的故事，若不是老师的爱，可能就被埋没了。三是率先垂范、为人师表。教师的一言一行要为学生树立榜样，成为学生效仿的楷模，以非凡的人格力量影响学生。教师高尚的职业道德，具体地说，应该表现为“乐教”。乐教是学生是否乐学的主要外部动力，也是培养学生学习兴趣的前提之一。相反，如果一个教师不热爱他所从事的职业，缺乏对事业的责任感，那么他就失去了做好工作的动力，甚至还会把自己所从事的神圣事业视为苦差，因此，也就担当不好培育下一代的重任。
其次，要具有较高的教育理论水平。还记得张校长一上课，马上就给我们提了教师必须了解教育规律，树立正确的教育观，掌握正确的教育方法，才能提高工作的效率。还举了他们学校一位老师实践叶澜教授的教育模式的成长经历，让我们明白了教师时刻保持先进教育理念和模式，是对孩子发展最大的负责，也是教师自身发展的需要。每一名合格的教师都应在教学中体现创新教育和素质教育的思想。
再次，要具备合理的知识结构。要实施素质教育，教师要有合理的知识结构。一般来说，教师的知识结构应包括三个方面：
（一）、扎实、系统、精深的专业知识。教师最重要的任务是通过具体的教育活动，全面提高学生素质。专业知识是教师进行教学的物质基础。
（二）、掌握教育学、心理学以及现代教育技术学等教育学科知识。这是作为教师有别于别的行业必需的重要知识。教育学知识深刻影响着教师教育理念，心理学知识对于与人大交道尤其是与未成年人打交道的教师来说，更是必要的知识储备。现代教育技术，尤其是多媒体技术已成为传递信息的重要手段，在教学中被普遍采用，对教学改革起到了十分重要的作用。多媒体教学，可以使自己的教学更加生动、形象；还可以使教学的信息得到及时的反馈，有利于教师及时调整教学策略，提高教学效益，以期达到事半功倍的目的。
（三）、掌握广博的文化科学知识。教师不仅要精通本专业知识，而且要掌握广博的一般文化科学知识；具有广泛的兴趣爱好。中小学教师是未成年的孩子们认识这个世界最重要的引路人，就要求教师必须具有广阔的知识视野、丰富的知识构架。不仅要有历史、地理、民俗风情、生活方式、文学艺术、行为规范、价值观念等方面的知识，还应该对自然科学有所了解。如果没有丰富的知识构架和广泛的兴趣爱好，很难想象受我们影响的孩子们的视野会是多么地狭隘。
复次，要具备全面的教育教学能力。新的世纪对教师的能力素质提出了更高要求，一是全面掌握并正确处理教材的能力。教师要善于钻研、分析和处理教材，通过引导学生对教材的理解，达到认识世界、发展能力和培养道德品质的目的；二是组织管理能力。现代教育要求教师必须根据学生特点和教学要求，合理地组织教育教学活动，有效地管理并指导学生学习。三是科研能力。要全面了解学生德、智、体、美诸方面发展情况；要研究教育教学过程内部的规律性；要发现教育教学工作中出现的新问题，找到解决问题的途径和办法。四是语言表达能力。教师的语言是沟通教育对象心灵的艺术，应达到规范性、科学性、教育性、艺术性的要求。五是创造能力。只有具备创造能力的教师，才能培养出创造型人才，教师要注意提高自己的创造思维能力，大胆设想，努力创新。六是较高的`操作能力，主要是应用现代教育教学技术的能力。七是研究和了解学生的能力。当代学生的心理结构复杂，心理问题突出。只有善于了解学生，才能有针对性地因材施教。八是教育教学机智力，即教师在教育教学过程中处理各种偶发事件的能力。
最后，也是最基本的，要有健康的身体和心理素质。教师的劳动是艰苦的，是智力和体力的双重支出，教师只有具备良好的身体素质才能适应这一长期、复杂、持续紧张的工作。教师良好的心理素质是教学成功的重要条件，教师突破自我，鼓励学生超越，勇于创新，是难能可贵的心理品质。而永不满足、甘为人梯的精神，为学生树立刻苦钻研、不断进取的榜样，是教师良好心理素质的体现。教师具有健康的心理素质，才能面对各种挑战。
总之，作为新时代的一名合格教师，并不是一件容易的事情，要求我们具有更高的素质和更强的能力，才不辜负“人民教师”这一光荣的称谓！
9月22日-23日，总行会计结算部在西安止园饭店组织了针对各分、支行会计主管的关于“业务风险控制”及“会计主管高效沟通与员工管理”的培训，通过授课老师对不同案例专业的分析和精彩的讲解，使会计结算部的全体人员及全行的会计主管获得了许多的启示。我作为一名会计主管人员，也是受益匪浅。
22日主要由具有多年股份制商业银行会计管理经验的老师进行授课。主要讲解内容为银行业务风险控制与防范以及近年来在银行系统发生的案件等。老师通过真实的案例结合各项监管制度及内控制度，对现金、重要空白凭证、业务印章、票据等内控风险点逐条展开讲解，“中行高山案”“广东开平银行案”“邯郸农行金库案”“天水邮储银行抢劫案”等等一系列案件触目惊心，尤其是在讲解“天水邮储银行抢劫案”时，视频播放出的被害工作人员声嘶力竭的呼救声，瞬间揪住了所有人的心，仅仅三十秒呼救声停止，犯罪分子在残忍杀害二人后从容提着钱箱离开，相对与其他的案件，这次的抢劫案仅仅损失了5.3万余元，却付出了两个鲜活的生命，而这一切也仅仅是由于一扇本不该打开的门因为需要空气流通而被违规的打开了。
每一起案件的背后，都有着本应被严格执行的规章制度和操作规程，而由于这些制度被漠视，致使一起的惊动全国的大案一次次的发生，通过培训，使每一位参训人员均受到了一次心灵的震动。近年来银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条就是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
23日的培训相对前一日的内容显得轻松了许多，授课老师来自专业的管理咨询公司，授课内容为“会计主管高效沟通与员工管理”，开场播放了一段某保险公司接案的服务人员与操着浓重的东北口音的车险报案人的电话录音，双方由于地域和语言的差异形成了沟通的障碍，最终通过保险接线人员专业的询问、耐心的沟通、逐条地确认终于了解了报案人的真实意思，使这段录音成为了有效沟通中比较经典的案例。在全场的笑声中，讲师开始了一天的精彩的授课，首先通过五个婴儿憨态可掬的表情，分析了职场中五种不同的心态的人员，随后又通过对唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧的性格分析，总结了人的性格在职场中的将决定人的地位与角色。在逐渐将大家的吸引力集中之后，开始了人员管理的五大要素、角色管理、性格分析、高效对话、情绪管理等等方面讲解，通过讲师诙谐幽默的语言、丰富的肢体动作、经典的视频资料及网络趣闻，极大地调动了全场人员的积极性，讲课的内容逐步深入，通过沟通、配合、计划、管理，最终在员工管理总结中结束了一天的课程。
通过此次会计主管提升培训活动，使所有的会计主管在风险意识和管理水平都有了一定程度的提升，也提高了自己在工作中的业务沟通能力和管理水平，增强了自己的风险防范意识。
期盼已久的学习培训在意犹未尽中响起了结束的钟声。为期两天的培训，可以说内容丰富多彩、针对性强，授课老师通过深入浅出、以案说理的授课方式，让我们感觉通俗易懂和产生共鸣，令我个人收获非常大。不仅开阔了视野，解放了思想，触动了内心，也进一步掌握了管理的方法、技能，更新了观念。以下是这两天学习的一些体会：
一、对于“学习”的体会更深
***老师一开始就跟我们讲授了“关于学习”的内容，通过《易经》最基本的观点和《老虎与跑鞋》的故事，说明每个人应当要有居安思危的意识，必须持续并终生学习，与时俱进，始终保持竞争优势，这样才能拥有真正意义的铁饭碗。 “以道驭术”。“道”即方向和规律，“以道驭术”讲明了学习应当以修身、立德为先，个人能力固然重要，但把握人生的正确方向更重要，否则只会因为迷失方向而泥足深陷。同时，做任何事情也要选择好正确的的方向，然后才是思考实现的办法和措施，这样才可以事半功倍。
二、对于“管理”的理解更系统
通过学习，本人对管理有了更加全面、深入、系统的认识。管理就是对人和制度的控制，管理的目的是不断提升效率，重点要解决的是纪律、秩序和积极性问题。现代管理的三个重要思维导向：
一是速度之重要甚于完美。我们不能等待所有条件都成熟或所有要素都齐备的情况下，才付诸行动，否则我们将错失先机。海尔CEO张瑞敏在一次中层干部会议上，提出了这样一个问题：“如何让石头浮在水面上?”有人说把石头挖成空心的，也有人说把石头放在木板上……。最后，张瑞敏公布了答案：“用飞快的速度将石头掷出去，通过打水漂的方式就可以让石头浮在水面上”。无数的实践告诉我们：如果你真的一定要一个完美的结果，你得到的多半就是一种完美的借口或理由。
二是胜利之重要甚于公平。邓小平同志说过：“不管白猫黑猫，会捉老鼠就是好猫”，我们更加需要关注的是否能取最终的成功，而不是强调表面的公平，习惯于大锅饭，必须建立行之有效的竞争激励机制，提升活力，才能实现管理的目标——提升效率，才能实现企业的经营效益。
三是结果之重要甚于理由。在未实现既定目标时，我们往往都可以想到很多的理由去说明自己、说服他人，如果人人都在强调理由而忽视结果，最终也将导致整个组织一事无成。
三、对于差距和不足看得更清
经过两天的学习，特别是在学习了关于管理工作的'6大陷阱、有效授权与时间管理、团队建设等相关内容后，发现本人在日常管理工作中仍然在一些问题和不足，主要包括：一是对目标关注不足，有时重过程忽视了追求结果；二是对下属分工和授权存在不合理的地方；三是对计划的重视不足，并且制定计划不够细致；四是对于团队成员的管理，未能有效做到利用差异。
这两天的学习对于本人而言收获甚大，今后我将积极运用所学知识，重点围绕纪律、秩序和积极性三大方面，在实践中改正缺点和不足，不断提升管理水平，加强团队建设，为我市联社的改革发展、为把我市联社建设成为现代金融企业做出新的、更大的贡献！
月底专 集团公司领导对各子公司中层管理的关心与重视，8门请来海纳管理咨询有限公司张正顺老师对子公司各部门中层管理人员进行管理技能培训教育。这是一次非常好的学习机会，培训内容主要包括：如何理解管理；角色定位与职责界定；管理的权变领导方式；提升职业化素质；管理者的沟通技巧；培养职业习惯；管理者的自我领导力等内容。
在这次培训当中，我感触最深的是角色定位与职责定位，过来的权变领导方式等内容，作为企业里一名中层管理者，首先应该清醒的认识到自己扮演的角色是什么，职责是什么？这样才能在市场竞争愈演愈烈中生存发展下去。作为一个中层管理者的定位与职责，企业的发展离不开团队，团队的核心在于中层管理者，什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合，真正的团队是一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系，相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群组合体，中层管理者起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分，一支优秀团队离不开一流中层带领团队每一个成员共同认知，才能朝着一个方向努力，才能产生高绩效。
权变领导方式，就是教会我们在管理当中不能墨守成规，应根据不同的人不同的文化下的管理模式。
权变管理含义就是说，为了使人们更好地完成工作任务，根据具体条件采取不同管理措施，因此，进行权变管理两个必要条件：一是理解条件由哪些内容构成;二是了解只有那些可供选择的管理措施，对于什么条件下采取什么措施是合适的才有可能做出合理说明，总而言之，在管理上要同公司管理变化节奏相同，因地制宜充分发挥各人的优点，服从大局，少说空话，多干实事，做好各项本职工作，为公司健康持续发展做贡献。
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