以下是小编为大家收集的实习内容与心得体会（共含17篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“一个大精神病”一样，积极向本站投稿分享好文章。
实习的时间过得也真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，实习让我感觉受益匪浅。
首先对于实习的认识。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自己，认清自己的方向，实习就是非常有必要的一段过程。
对于我们学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的能力。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
从小学到大学，每个不同的阶段，我们所扮演的角色就会不一样，虽然我们一直都在不断的成长。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。只有有了方向，我们人生的那搜船才能顺利的到达成功的彼岸。
工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
这次的实习，让我体会到了其极重要的团队精神，和一颗好学的心，还有自己的人生方向。
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的有序进行。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向老员工请教，我们应该虚心的接受。
在这两个多月的实习期间，我以一种特殊的方式在公司中实习。每天像一名正式员工一样，过着朝八晚六的生活。实习期间，我既能够实际参与工作，也能够和上上下下的人员沟通交流;既切身体会，又冷眼观察。通过这一段时间的实习，我了解到了一个公司从起步到发展壮大所经历的艰辛历程;看到了一个公司日常运作的一个基本模式;学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利;感受到了自己身上的许多优点和不足之处。
最后，我想一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这两个多月的实习期生活中，用心体会之后，我得到了自己该得到的。
古人有云：“先天下之忧而忧后天下之乐。”很荣幸能够在此次暑假实习进入__办事处的安监办实习，我在此次实习工作中受益匪浅。通过检查道路、检查企业、开展消防知识讲座等活动让我深刻体会到安监办工作的重要性，每一位工作人员为人民群众的日常生活提供安全保障，都努力地为人民服务。此次实习，培养了我的服务意识以及奉献意识，也提高了我的责任感与使命感。每一位安监办工作人员都是我学习的榜样，努力向他们看齐。
炎夏，烈日炙烤大地，马路上除了来去的车辆及热浪，还有安监办的工作人员。他们在马路上巡查是否有违反交通法律法规的村民，提高村民的交通安全意识，对人民群众的生命安全负责。检查道路桥梁是否存在安全隐患并及时进行修缮，为人民群众的日常出行提供方便。落实好道路劝导站工作人员的工作，保障人民群众安全出行。烈日让人目眩，豆子大颗的汗水顺着脸颊砸进土地里。但是，人民群众的一句“辛苦了”，如清凉的微风吹散了夏日的炎热与工作的疲惫。他们身上吃苦耐劳的品质是我们当代大学生学习的重点。
安监办需要定期或不定期监督检查有管辖权的生产经营单位安全生产情况，并做好记录;及时总结上报安全生产检查情况，分析辖区内的安全生产工作形势。驱车数里去检查乡镇企业对于安监办的工作人员而言已是家常便饭，他们熟络的村民交谈，认真检查居民生活环境中存在的安全隐患。检查烟花爆竹店铺，查看消防设备是否符合规格，是否有人居住在店铺内，是否存在火苗等威胁人民群众生命安全。安监办人员尽自己的努力为人民群众的幸福生活提供安全保障，让人民生活得开心、放心、安心。
外界的帮助固然重要，但自身的意识起决定性作用。正所谓：“授人以鱼不如授人以渔。”为了提高人民群众的安全意识，安监办举办了一次消防安全知识讲座。各个参会群众准时参加这次培训学习，因为参会群众水平不是很高，宣讲人员以通俗易懂的及生动的语言传授消防安全知识。安监办工作人员希望从源头加强人民群众的自我保护意识及安全意识，意识与实际相结合，通过消防安全意识知道人民群众的日常生活。意识的能动作用告诫我们应该树立正确的消防安全意识，作为一名大学生我们应该学习相应的消防知识，在灾难面前学会自救。
此次实习，让我深刻感受到政府人员认真贯彻为人民服务，走进人民群众，从人民群众中来到人民群众去的准则。他们身上吃苦耐劳，勇于奉献的精神值得广大学生学习。这短短一个月的实习，让我的责任感与使命感不断加强。作为当代大学生，我应该承担起自身的责任，努力学习、不断奋斗，尽早投入社会建设中，发挥自己的力量。先天下之忧而忧后天下之乐而乐，努力为人民群众办实事、办好事。
8月26 号我们参观了陕西农业厅农药检验检定所。工作也比较简单主要是依照国家制定的标准检验检测农药是否合格或接受委托检测果蔬类的农残是否超标。这项工作也要求工作人员严谨求实负责任的态度，每一项数据都关系到农民或企业根本利益。在本系校友带领讲解下，我们先后参观了液相色谱仪和高效气相色谱仪，气质连用色谱仪，及前处理室，遇到不明白地方都得到详细的解释。接着单位领导在会议厅给我们详细介绍了单位的管理制度，使我们对事业单位管理机制有了一定了解。还有这儿每年要接受国家的检验，确定盲样所含那几种农残及其含量。这是一项复杂的工作，不是一个刚毕业的本科生能够作到的，需要一定的工作经验专业知识。我深刻体会到了我知识的不足，及专业知识应用到实践的能力。
8月27 日我们参观实习了环境监测站。环境监测站是国家一级监测站，负责对空气水污染的检察监测，下设三个地方站。这儿有很多职员是西大的校友。在校友前辈的陪同带领下参观了水污染几空气污染处理室。通过校友的介绍了解到如今国家对环保工作越来越支持，他们的试验条件和十年前有了很大改善试验条件及设备越来越好 。
8月28 ，我们到了最后一站到了陕西华山化工集团有限公司，这是我们此次实习的唯一一家企业。陕西华山化工集团有限公司是8月由原陕西省华山化肥总厂整体改制而成的省属国有大型化工企业，同年由集团公司控股，联合11家投资单位共同发起设立了陕西陕化化肥股份有限公司。公司占地面积107万平方米，现有员工3600余人，总资产12.5亿元，注册资本4.1亿元。年产合成氨20万吨、尿素30万吨，硫酸15万吨、磷酸二铵14万吨，甲醇3万吨，三元素复合肥5万吨，编织袋1000万平方米。以前以为生产化肥尿素没什么值得参观的，到了厂里我发现我错了，生产尿素远没有我认识的那么简单，不是一简单的方程式，生产过程涉及到很多化学知识。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这不是我一个人的感觉。我们依次参观了沼气车间，合成车间，控制室，及厂里的实验室最后到了尿素合成车间。一进厂，厂里的校友就一再向我们强调安全问题。厂里在一些显眼位置都有安全生产的标语，还有考查岗位的工作情况，一些在岗位上打盹，或精神不振被点名批评，的确安全生产是第一位。进入公司企业后不能再自由散漫了。
经过短暂的四天实习使我获益不浅。第一，使我深刻地体会到，无论我们在学校所学到的书面知识多么深厚，理论掌握的多么牢固，最重要的还是要联系操作联系生产实际，需要有一定的实践动手能力，操作能力，同时还需要有发现问题、分析和解决实际问题的能力，这样才能适应生产发展的需要;第二，使我积累了一定的生产工作经验，认清了就业方向及就业特点;第三，通过这次生产实习，使自己认识到我自身的不足，争取在未来通过努力学习，是自己各方面的能力得到提高，进一步完善自己提高自身素质;第四，通过这次生产实习，使我眼界得到了拓宽，学会了很多课本外的知识。希望以后还能有更多的生产实习机会，让我们更好地锻炼自己，在实践中提高自己的能力。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献几天的实习期很快就过去了，美好的东西总是稍纵即失。在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。
一个月的实习生活，说长不长，说短不短，虽无承担过什么重要的工作，但却也坚守本职，勤于学习，在平平淡淡的忙碌之中学到了许多书本上学不到的东西与做人的道理。
一、实习的目的与要求
教学实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。
具体表现在三个方面：
1 、运用和检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对教育教学工作的现代化提出一些有针 对性的建议和设想。检验教学成果，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内 容与方法提供实践依据;
2 、了解和熟悉学校的运行。对师范类专业的学生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向实践;
3 、预演和准备就业工作。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
二、基本情况
我和我的一些同学_月_日来到__中学，到_月__日实习结束。我被分到_班进行实习。实习的基本内容包括两部分：课堂教学和班主任工作，基本情况如下：
1、课堂教学：
完成教案数为六份，试讲次数为六次，上课节数为六节;批改作业五次;监考十场;自习辅导十二课时。
2、 班主任工作：
组织一次主题为“____”的班会;组织本班学生与实习老师之间的篮球赛两次;找学生单独谈心、了解情况__人次。
这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表 达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。每上完一节课后我最大的感受就是：当好一名老师真不容易啊!试教工作开始以后，我每天的工作就是听优秀 化学教师的课——写教案——试教——修改——试教，这样反复练习，完善。直到把一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。即使这样，在我第一次深入课堂时，我还 是遇到了许多师范学校里没学过、事先也没有料到过的难题。毕竟试教的时候和正式去教室上课的时候的心态是很不一样的教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上的 知识的话，那是远远不够的。俗话说的好“要给学生一碗水，自己就要有一桶水”。
上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且平时学生也会提一些书上没有涉及 到的知识，这时候你不仅要自己对这些知识点有所了解，而且更为重要的是你要能够以学生容易理解的平实的语言将它表达出来。
一路的艰辛与微笑，有所收获，然所学是开始，考验和抉择马上就要开始，我们要奋斗不息、砥砺前行，多多实践，用实践给予我们所学的知识一个新的理念。
实习体会
服务员实习内容和心得体会
在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中，这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。
做为一名合格的服务员要以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意；是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意；顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的，每个服务员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品，还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现移动人的伟大追求，在平静之中树立移动人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。
一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上；对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此；每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度；善于总结、勤于学习；敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入角色；必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客；目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意；不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质；从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼；养成清爽、利落的动作习惯；如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等；保持一个亲切、优雅的笑容；善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。
习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品；理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。
经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的'高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏；面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。
这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用；对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视；所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。
热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法；或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。
通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。
持续了三个多月的实习在今天晚上和team leader短暂通话后终于结束了，我和的缘分也告了一个段落。总结起来这次得收获还是非常大的。在这几个月中，我参与了基于sygno的somaris/5的开发。了解了一个100多人参与的超大型软件项目的开发流程，学会了使用文档管理工具sap的基本功能，知道了源码管理工具clearcase的功能之强大，懂得了基于clearrequest的charmnt在这么大的软件项目里不可替代的原因。
最重要的是对vc++的理解更加深了一步，不由也惊叹mfc功能之强大。
更加没有想到这次最大的收获竟然会在离职过程中得到得。原本我不应该是这个时间结束这次实习的，最初计划的实习期限是一年。这次的提前离职的经过是这样的。原本在这三个月得short time结束的时候，我已经和公司hr谈好了继续实习的条件。
可是没想到半月后，也就是上周五team leader突然告诉我情况有些变化。由于我非常反感出尔反尔的做法，并且还是在这样的大公司里。所以，我当时并没有仔细分析情况的变化的原因，而是采取了一味的抵制。
但是，team leader还是让我周末回去思考下到周一再给他答复。可是让大家都没有想到的是由于我目前论文即将开题，所以我希望可以把大部分精力要放在这个上面。但是由于周五的情况突变，使我的情绪在周末受到了很大的波动，从而不能完成原定计划中有关论文的安排。
在这种情绪的支配下，周日晚上我决定终止实习计划，并完成了两封言辞非常犀利的信件，打算周一作为我对这种情况变化的抗议，以及和同事们的辞别信，事实上我也是这么做的。尽管我不能继续在这里实习，我并不后悔我坚持了自己的原则。但是，中间我忘记了很重要的一点，就是没有完全弄明白情况变化的原因，就发出了这两封得邮件。从而造成了目前这种不愉快的离职局面。据说，对公司的好多人造成了非常不好的影响。
现在我得到的结论就是一个人能在环境突变的情况下能保持镇定，并且去分析了解真相实在是太难得了，至少现在我还没有做到。以后，我会尽力去做，希望不会再犯同样的错误。当然，这在我未来的人生史上将会是一段宝贵的经历。
大学二年期间，我勤奋刻苦，务实创新，在完善自我专业知识结构的同时不断加强自身综合本事的锻炼，从而不断充实自我、塑造自我、完善自我，为我踏入社会打下了坚实的基础。在工作上，我时刻坚持一颗热情的心和高度的职责感，做事尽心尽责，并能做到最好，事后认真总结。
财务会计是一门实务操作性很强的学科，作为一名在岗工作的财务人员，我十分珍惜这次难得的学习机会，一向以“一专多能，全面发展”严格要求自我，经过三年的努力学习，使自我无论是在思想，还是在学习等方面都取得了质的飞跃。
在政治思想方面：本人进取要求提高，拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁自律，具有良好的社会公共道德和职业道德；有较强的团体荣誉感及团队协作精神，能尊敬师长、团结同学、助人为乐。平时注重加强政治思想学习，以及有关财经方针、政策和财务会计法规、制度，提高了自我的政策水平及明确是非的本事。
大学期间，我先后担任班长、会计系学生会主席等职务。任职期间，我认真开展班，系布置的各项工作并顺利完成。假期期间，我还进取参加社会实践。这些锻炼使我的社会适应本事、管理、组织和协调本事得到很大的提高，团队合作精神和竞争意识得到进一步加强，也让我在处理事情问题的方式方法更加灵活。在学习上，我学习态度端正，学习目标明确，学习成绩优良。能运用会计电算化软件、用友软件，并能操作
windows系列操作系统和office系列办公软件，为以后走上工作岗位打下扎实的基础，此外，我还认真学习专业外的相关知识。
生活上，我严于律己，宽于待人，坚持原则，敢于批评与自我批评。生活中，我关心同学，乐于助人，尽我所能热心帮忙同学，平时进取参加学院和班团体的各项活动，课余时间注意加强锻炼身体。
一、 实习目的：
市场营销实习是运用教学成果，检验同学们的学习效果。它要求学生不仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力。本次实习是我们已基本完成了公共理论课、专业基础课和部分核心专业课程的，并具备了一定的专业素质和知识素质的基础上，所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践能力。
通过实习，我将较全面、深入地了解市场营销的意义，熟悉现行市场营销管理制度和实务操作技能，使我对业务工作和营销管理工作实践有一个较全面的感性认识。并培养我观察问题、分析问题和解决问题的能力，也将培养我独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、踏实的工作态度，更树立良好的职业道德和组织纪律观念，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
二、实习时间：
20xx年5月30日---7月8日
三、实习地点：
南宁市园湖建政路口的超值俱乐部
四、实习单位简介
超值俱乐部 南宁超值商贸有限责任公司是广西南宁的一家外商投资企业，集服装设计、生产、销售为一体的专业品牌服装企业。 公司拥有专业的设计师，技术精湛的员工队伍，综合自创品牌、连锁加盟与批发。企业自创办以来,一直遵循“团队、创新、服务、态度”的公司文化，结合市场的需求和自身的实际，树立企业在服装市场优秀的品牌形象。
公司创立9年，至今开发了三个品牌服饰(VALUECLUB超值俱乐部、i Value艾汇衣、miniBall)，分别在南宁、柳州、桂林、北海、昆明等城市开设自营店铺共36间，宾阳、贺州、河池、玉林、岑溪、贵港、合浦、来宾等县市开设加盟店铺共35间。
超值俱乐部VALUECLUB于创立，在广西南宁民生路步行街开设第一间门店，设计风格追求休闲、简洁、大方;服饰穿着舒适、易于搭配;服务亲切、耐心、周到，永远为顾客考虑，一直以来得到广大消费群众的认可。
五、实习内容：
(一)了解和分析“超值俱乐部”营销情况，
A.超支俱乐部是集服装设计、生产、销售为一体的专业品牌服装企业，坚持不断优化和持久创新，改造传统单一的服装销售行业。
B.超支俱乐部在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，有针对高档消费人群的流行服饰以及针对低档消费群的特价处理服饰，其主要客群为学生和工薪阶层，年龄15—50岁均可接受。这样可以全方位出击，来抢占了服装行业的高、低档市场。
C.超支俱乐部服务亲切、耐心、周到，永远为顾客考虑，从销售人员销售服装到收银台结账是采用档位分工合作，努力让消费者可以在最短的时间买到自己最满意的衣服。
D.超值俱乐部在南宁共有16家分店，遍布南宁的大街小巷，在南宁最繁华的步行街有5家直营店以及在各个人流量相对较多的路口都设有分店，努力让更多的南宁市民可以享受到“物超所值”的服务。
E.超值俱乐部是一家以量贩式销售为经营理念的休闲品牌。一直以来秉承“物超所值”的原则，同类货品零售价要低于市场价10%--30%的宗旨，迅速在各市场确立了稳固的地位和良好的口碑。
(二)学习超值俱乐部的企业文化以及规章制度
A.“团队、创新、服务、态度”的公司文化是每个员工都应谨记并要运用到实践中去，全力打造一个各阶层、各部门、各店面分工明确却又相辅相成并且融洽相处的大家庭。
B.在人力资源政策上，超值俱乐部非常关心员工，在有固定、充足的时间休息外，还专门签订劳动协议，来保障每一个员工的劳动权益。
C.要求员工用专业的心，做专业的事，就比如我们刚进公司的兼职，也开设专门的培训课，来帮助我们了解与工作有关的技能和知识，更好的为顾客服务。
D.每个店面都有专门的考勤制度，每月都会上交行政部进行核查审批，并且与每个员工的工资相挂钩，按照多劳多得的原则，有相应的加班费以及赔偿费。
D.上班聚众聊天，打听手机，靠椅货架等一系列损害企业品牌的行为，都将受到相应的物质惩罚。
E.属于综合管理的服装品牌连锁店，既有直营店面的销售员，又有企业各部门的专业人士。人员管理是企业品牌树立的重中之重。
(三)学习超值俱乐部店面服务要求，以及认真研读“服务
七步曲”和“收银九步曲”
A.对每一位进店的顾客微笑，并使用礼貌用语“你好!谢谢”“请”。
B.向进店的每一位顾客于门口处问好：“早上好。欢迎光临超值，(说出近期的优惠项目)，请问您有什么需要吗?”
C。向出店的每一位顾客于门口处道别“请慢走，欢迎下次光临!”
D.服务七步曲：(1)迎宾打招呼
(2)展示、介绍货品---当顾客到达负责档位前时，第一时间进行
(3)邀请试衣---当顾客对某件货品感兴趣，停留观看。
(4)附加推销---顾客试衣时，建议搭配
(5)告诉顾客可以提供免费改裤服务
(6)结账收银
(7)门口道别
E.收银九步曲：
(1)回应，举手引客人到收银台
(2)向客人问好
(3)主动接过货品，折叠衣服
(4)再次附加推销
(5)复述货品：总件数、尺码、总金额
(6)唱收唱付，双手收钱，双手递钱
(7)简略的介绍换货条件和保养方法
(8)快速包装，双手递交货品
(9)礼貌的道谢
(四)重点学习超值俱乐部销售服务、工作职责和不同类别的
服装销售技巧。
A.销售服务：
(1)求救---寻找同事帮忙
(2)选择有利位置，照看到档位上的所有客人
(3)用语言招呼每一位顾客
(4)面对顾客找尺码，不能低头或背对顾客
(5)分流顾客群---介绍别的档区货品给顾客时，可以让同事接待
B.销售技巧：
(1)短袖---强调面料的舒适度、款式个性
(2)衬衣---强调尺码合身
(3)外套---强调保暖、款式设计
(4)牛仔裤---强调裤型、洗水工艺、终身免费改裤服务
(5)休闲裤---强调款式、终身免费改裤服务
(7)配饰---一般作为搭配来附加推销
(8)附加推销商品---强调搭配出来的效果、实惠
(五)学习超值俱乐部的店面陈列以及月末盘点
A.陈列学习，要清楚各种物料名称及其使用要求，清楚叠装、挂装、模特的陈列规定，并要会正确填写价格标签。
B.叠装陈列要求：
(1)货品折叠摆放，每栋货品方块整齐
(2)货量要求：高货架量T恤15件、外套5件
(3)货品要拆装叠放
(4)原则上不能叠色叠放
C.盘点的主要工作：
(1)清楚盘点的概念，原则及盘前准备
(2)明确初点人、复核人的工作要求 (3)掌握“四位数点数法” (4)认识盘点场区图
(5)正确填写盘点单、仓库对照表 (6)正确认识盘点概念
(7)了解盘点原则
六.实习总结
经过在“超值俱乐部”实习的一个月，我真正的深入到服装行业学习它的店面服务、销售技巧、收银工作、店面的陈列以及月末盘点，这对我以后的创业都有很大的帮助。我会谨记每一个店员给予我的指导，以及在店面学习到的每一个销售经验，这对于我来说都是我成长的财富。当我结束了实习即将离店的时候，我们店员给我说了这样一句话：“你真的蛮适合服装行业.”这一句简短的话语，不仅是对我这一个月的辛勤劳动所给出的评价，也更加坚定了我未来的道路。我相信，通过我的努力，我一定可以拥有一家特色服装店。
一、实习目的
大学生活最后的阶段是实习,实习对于每个即将毕业的大学生都特别的重要,在20xx年3月1日至6月30日的秦皇岛市新生路小学的习过程中我学会了很多,体会了教师这一神圣职业的光荣.通过实习,我充实了自己,学会了如何教学,学习了许多未曾学过的东西.经历了这段的实习生活,让我感受到教师职业的重任,体会到教师工作的辛苦.在实习过程中,我对比自己的学生时代,感受着不同时代的差别,90后学生的能力一代比一代强,信息接收面越来越广.这就对老师提出了越来越高的知识要求.实习过程中,我们熟练地掌握了教学技能,不仅如此,我还学会了如何处理与学生关系的技巧。
二、实习单位简介
海港区新生路小学建于1956年，学校现有13个教学班，550名学生，56名教职工，其中小学高级教师18人，一级教师24人，14人正在进修本科学历，大专学历24人，中师学历32人。
学校占地面积10468平方米，生均占地面积16.9平方米，建筑面积3240平方米，运动场为200米环行跑道。设有实验室、仪器室、图书室、阅览室、少队科技室、卫生室、劳动器材室、体育器材室、微机室和多功能活动室。
学校全面贯彻党的教育方针，依法治校，坚持面向全体学生，全面提高学生的综合素质。坚持教育与发展相结合的原则，以教科研为先导，深化教育教学改革，形成了科学管理和系列化教育的办学特色。
三、实习内容
(二)、班主任工作
及时正确引导学生思想，处理班上日常杂务，管理好学生日常行，培养良好的行为习惯，调动学生干部处理班上各事务。
四、实习效果
五、实习总结及体会
实初为人师，对于我而言却是件极具挑战性、颇具诱惑力的事情。3月1 日，开始了为期四个月的教育实习。实习期间的点点滴滴、酸甜苦辣，让我体验到作为一位人民教师的崇高和艰辛。
下面我从几个方面对我的实习进行总结。
(一)、认真做好实习前期工作
首先是把自己的心态放正，因为心态决定一切是辅导员叮嘱的。学做师者就得像师者。指导老师对我的要求：严格要求自己，为人师表，言必行，行必果，身正为范。指导教师介绍了各项实习工作的安排和实习期间该注意的事项。我也主动把实习班级的每个学生和学校的基本情况做了个初步的了解。有了这一切的统筹安排，我的实习才能进行的如此顺利。
(二)、名师指导按步骤提高教学水平
教学实习的开展，指导我的一个非常负责的教师。我们将实习分为两个阶段：
第二阶段是上课阶段，我的指导老师是三年级三班的班主任，她给我安排的课时很多，这就使我有了更多的锻炼机会，上讲台的次数就自然增多。一天中最多有三节课，一般都是两节课。所以就有了很多交流的时间，在做得不好的地方老师就会及时地给我指出。另外在课后细心琢磨教材、详细写教案、做课件，每一样都是改了又改，直到自己认为能教好本课为止，这才交到指导教师那里进行初审。在审查时指导老师要求我说出我的上课计划，这就练习了说课的环节。在指导老师的批改和建议下再做修改，之后在上课前进行试讲。我的每一节课指导老师都会坚持去听课，在课后细心帮我评课，针对我课堂上出现的缺点提出宝贵意见，并且肯定了我的一些可取之处，让我倍受鼓舞，在课后努力改正，提高教学水平，以确保在下一次的教学中不出现同样的错误。还要在教学过程中学会整体规划，依照教科书的按排创造性完成教学任务。在这样的努力下，我在教态、语言、板书、提问技巧、与学生互动等各方面都有了显著的提高。
(三)、积极做好班主任实习工作
做班主任是辛苦的，而当一个小学三年级的班主任则是更辛苦的，稍有不注意就有意想不到的事情发生。这给管理教育带来了巨大的困难，所以一开始我就暗下决心，一定要加倍努力，要投入比别人更多的时间和精力将我的工作做好。我从早上6点就起床，早餐之后就到学校签到。每天的主要任务：
1、看早读，每天早上7点半到教室督促他们打扫卫生，检查仪容仪表,督促他们认真早读。
2、在上课时间进行巡堂，检查上课情况，如有上课不认真听讲者，下课及时找他谈话，正确引导。
3、第六节课后为课外活动，我要辅导个别学生，给个别学生作思想工作。在这过程中，我做到爱岗敬业，任劳任怨，不喊苦不喊累，尽责的做好每一项工作，带领学生参加学校的各项活动。如全校大扫除、班团会等活动。
经过不懈的努力，班级整体情况有了改善，我与学生也建立了良好的师生关系，得到他们的信任，我成为他们诉说心事的对象，我也是他们忠实的倾听者，借此及时进行正确的思想引导。
(四)、虚心求教认真吸取他人优点
在实习期间，除了教学实习和班主任工作，我在认真地写实习日志，对每节课都要反思。得与失都在我的心里很清楚，做到下一次少犯错误。在反省自的同时，也要向他人学习。我多去参加学校的讲课比赛现场听课，并做好听课记录。亲自去讲课比赛的现场，从那里我学到了许多有价值的东西。虚心听取别人的意见和批评。从他人身上学到了不少的东西，如不同的教学风格、班主任工作技巧等等。
实习,让我意识到了自己的不足,充分认识到新教学教育的难度和我们需要做好的工作.当老师难,当一名合格优秀的老师难上加难.蜡炬成灰泪始干,老师的辛劳让学生感激不尽.正是这些忘我工作的老师们,一批批未来的花朵开放地更加灿烂!长大后我就成了你,我甘愿当盏灯,照亮学生们的未来之路,为未来的花朵们盛开地更加美丽而辛勤工作!
虽说我的实习生活已结束，但我对教学的追求和努力将一如既往，我对学生的关爱也将永不消减，作为一名师范学院的学生我有信心做好教育工作，争取做一名优秀的人民教师。
实习地点：广西建工集团第五建筑工程有限责任公司
实习岗位：工程预算
实习目的：熟悉掌握博奥工程量清单软件
实习内容：编制工程量清单
对于自己的专业，最重要的还是会工程量清单和套定额，当然这些不是一天两天就能会好的事情，需要长年累月的经验和阅籍更多的定额资料，再结合工程的实际才能把一个项目做好。这个月刚刚接触这些，觉得工程量很多很细，而且有点摸不着头脑，但是万事开头难，自己会不断的克服困难，早点熟悉这些工作。
编制工程量清单要体现其要求的工程项目及相应的工程数量，要全面反映投标报价的要求。它是投标人进行报价的依据，是签订工程合同、调整工程量和办理竣工结算的基础。招标人承担着量的风险。工程量清单的项目设置主要包括以下几方面的内容：
一、项目设置
（1）项目编码。项目编码以五级编码设置，用十二位阿拉伯数字表示。一、二、三、四级编码统一，第五级编码由工程量清单编制人区分具体的清单项目特征而分别编码。第一级表示分类码(分两位)，第二级表示章顺序码(分两位)，第三级表示节顺序码(分两位)，第四级表示清单项目码(分三位)，第五级表示具体清单项目码(分三位)。
（2）项目名称。一般以形成工程实体命名。项目名称应考虑三个因素：一是附录中的项目名称；二是附录中的项目特征；三是拟建工程的实际情况。项目名称如有缺项，招标人可按相应的原则进行补充，并报当地工程造价管理部门备案。
（3）项目特征。项目特征按不同的工程部位、施工工艺或材料品种、规格等分别列项。项目特征的描述是投标人报价的依据之一，是有关信息系统进行综合单价分析、研究发布综合信息单价的基础。
（4）计量单位。应采用基本单位，除个别专业有特殊规定外，均按以下单位计量： ①以重量计算的.项目：吨或千克(t或kg)。 ②以体积计算的项目：立方米（m3）。 ③以面积计算的项目：平方米（m2）。 ④以长度计算的项目：米（m）。 ⑤以自然计量单位计量的项目：个、套、块、樘、组、台。 ⑥没有具体数量的项目。
（5）工程内容。工程内容是施工和报价的主要内容。工程内容和项目特征有着对应的关系，指完成该项目可能发生的具体工程，可供投标人确定清单项目和投标报价的参考。
二、工程量的计算
工程量清单编制人应根据工程量计算规则得到计算工程实物量。工程量计算规则是指对清单页目工程量的计算规定。除另有说明外，所有清单项目的工程量应以综合实体工程量为准，并以完成后的净值计算。投标人投标报价时，应在单价中考虑施工中的各种损耗和需要增加的工程量。装修工程的工程量计算内容包括：楼地面工程，墙柱面工程，顶棚工程，门窗工程，油漆、涂料、裱糊工程，以及其他装饰工程等的工程量计算。
三、以下是这月输入的南宁吴圩国际机场的部分分部分项工程的截图：
这个月的工程量清单的输入，真心的觉得自己还有很多的东西要学，很多的东西需要去记，而且不能马虎，一粗心大意，很有可能就会造成不可收拾的残局，甚至废标。当然这些工程也讲究的是团队合作，一个4亿多的工程，不可能一个人完成，需要大家的一起努力。自己在今后的学习工作中还需要多跟周围的同事多交流。
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二、实习内容
1.熟悉证券开户流程以及临时情况的处理方法，对开户时应注意的一些基本的情况进行了解。
2.熟悉资本市场的发展情况和证券交易的相关内容。
3.熟悉K线理论的实际操作。熟悉切线理论的实际操作。
4.熟悉基金的相关内容。整理实习过程中记录的资料。
5.查阅相关资料进行实习的总结。
作为一名在银行实习的大学生，下面是我的实习总结。
在这暑期的三周里，我们六百多人有幸从众多向往者中脱颖而出参加了建行北京分行第一批的实习，我为能获得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸……
来到建行实习，我们的目的都是为了了解到银行的业务的流程、感受建行的文化内涵、价值观，体会建行的哲学，培养我们更好的归属感。
本次的实习我是被安排在城建支行，两组共18人，实际到岗为14人，非常有幸的结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们，能获得与他们交流和学习的机会，对我来说更是件非常幸运的事情。
王岐山不仅脱稿,谈吐幽默,而且切中要害,点出了政府对民众的承诺,回应了“空谈误国，假长空误民“的根本所在。指出了如果空口画饼忽悠老百姓，一两次社会因此而失望，如果长此以往，就会因对政府对官僚体系的公信力产生巨大希望的极大减持，并由此产生对政府对政策巨大的不信任而导致绝望，绝望是最可怕的不信任，由此引发的一系列社会事件或矛盾，会致使政府无能为力。
巧合的是继11月21日主持召开全国综合配套改革试点工作座谈会上提出改革仍是最大红利后于前天在同一间办公地点又再论改革红利：不仅要解放思想，还要打破部门利益，打破固有的一些利益格局。讲到收入问题时，他说，“如果我们的GDP无法让人民群众的收入增长，那GDP增速再高，也是‘自拉自唱’，并不利于发展，也不利于稳定。
指出了城镇化是最大的潜力，是改革的主攻方向。
同样厉以宁在接受香港凤凰卫视采访时对习李新政寄予厚望，但他同样也谈到了要切实回应社会重大关切，在今后十年尤其要搞好收入差距严重扩大化的问题，其中突出强调了解决城乡二无结构导致的一系列不平衡不平等的问题，在列举的事例中，他同样用失望和绝望的两种境况描述了农民工的生存与发展问题。
从官员到权威学者都在不同场合谈到改革与社会与民生的休戚与共的必然关系，可见今后十年的改革不停顿、发展不止步的承诺，核心是如何分配好既存的蛋糕更重要的是如何有效切好内生增长的新的蛋糕。
“我这次到美国来就是为中美关系增加正能量。”19日晚，中国国务院副王岐山在出席美国商贸团体主办的晚宴上发表近20分钟的脱稿演说，他一如既往的坦率真诚和幽默风趣，折服了到场的美国政商界人士。
王岐山不久前当选中共中央政治局，这可能是他最后一次以国务院副身份出席中美商贸联委会，因此在当晚晚宴上，美国政商界人士纷纷流露出对他的“惜别”之情。
美国商务部代理部长布兰克、美国贸易代表柯克、美中贸易全国委员会主席麦睿博等在致辞时分别对王岐山的“荣升”表达美好祝福，并对他的领导力表示称赞。
“你们把我捧得太高了。”随后登台的王岐山一开口就引来满堂笑声，“中国话里有一词叫‘捧杀’，还有一词叫‘棒杀’。我一个朋友跟我讲，他公司有小青年背后议论他，说咱们这个董事长就喜欢听好话，咱们就把他捧晕，捧晕了就好办了。所以说实话，生命难以承受其‘捧’啊!”
在共同主持多届中美商贸联委会之后，柯克与王岐山这两位老对手之间显然已有默契，他在致辞时形容王岐山是一个很难对付但又很公平的谈判对手，尽管王岐山私下爱开玩笑，但谈到正事时却总是“公事公办”。
“柯克刚才说我是一个很难对付的好人，我不能说他是一个很好对付的坏人，实际上他才是真正不好对付的好人呐。”王岐山这席话再次引来阵阵笑声。
在一番幽默开场白后，王岐山进入了脱稿演讲的主题，他用两个词加以概括——“承诺和期盼”。
他说：“今年中美两国重要的政治议程都已顺利结束了，你们的总统选出来了，是奥巴马连任总统;我们执政党的选出来了，是今年年初访问美国的副主席。”
“奥巴马总统有很多对美国人民乃至世界人民的承诺;而代表中国共产党最高领导层，对中国人民乃至世界，也有许多庄严承诺，现在所有人都把这种承诺变成期盼。”王岐山说：“这种期盼对承诺者而言，也是‘生命不能承受之重’啊。”
王岐山举例说，中国确定了全面实现小康，确定了坚定不移走改革开放之路，所有这些承诺都变成了期盼，很多外国朋友欢欣鼓舞，但随之而来的，就是问你的投资环境怎样，你的贸易规则的遵守怎样。
“开放不是一句空话，扩大开放和刚开始打开国门不一样，现在美国企业家已不满足于你让我进来，他们更多要求的是，我进来以后你怎么对待我。”王岐山说。
他提及一个中国企业家刚向他抱怨美国人对中国企业不大信任。“我想对他说，你来的时间太短....。。没有一个企业不是经历磨难才建立起长久信用”。王岐山说：“但也不能否认，美国有的人对中国不了解，带着有色眼镜看待中国。”
王岐山强调，双方应攻坚克难，兑现彼此的承诺。他指出，未来三到五年不确定中可以确定的是全球经济复苏低迷，因此两国应加强经济关系，顺应“谁也离不开谁”的客观事实，排除一切困难，真正实现相互尊重、互利共赢的合作伙伴关系。
“最近提出，中美双方要不畏艰难，勇于创新，积累正能量。”王岐山说：“我这次到美国来就是为中美关系增加正能量，我和布兰克、柯克、双方团队和在座所有人，就是为中美相互尊重、互利共赢的合作伙伴关系增加正能量。”
在致辞结束时，王岐山扬了扬助手事先准备的讲稿说：“我们有一个新规定，要求一般的讲话不要念稿子，我这个人原来就怕念稿子。但是这个场合不念稿子还是挺危险的，加上前面那些人再一捧，我下不来了，所以就没念稿子，瞧，稿子在这呢。”
这一席话再次赢得全场掌声与笑声
何谓“承诺”：就是人与人之间，一个人对另一个人所说的具有一定憧憬的话，一般是可以实现的。对某项事务答应照办;也就所谓说的做到“言必行，行必果”。
何谓“期盼”：是人们对未来的一定时间里要发生的事情的美好预期和祝愿!其实“承诺”和“期盼”有着相当大的连带性和连贯性;“承诺”也是一种责任，“承诺”越多，也就责任越多;有了“承诺”必定会产生出各种各样的“期盼”;至于“承诺”也有着它的多层次、多样化;党和国家对人民的“承诺”，政府部门对百姓的“承诺”，上级对下级的“承诺”，所有组织对成员的“承诺”，公司对员工的“承诺”，店家对顾客的“承诺”，父母对子女的“承诺”，兄弟姐妹间的“承诺”，夫妻之间的“承诺”以及朋友之间的“承诺”等等等等，总之有了这么多的“承诺”就有了同样多的“期盼”;党和国家所制定的宪法以及一切一系列的法律法规和党纪党规就是对人民的“承诺”，我们伟大的党最大宗旨“承诺”就是‘为人民服务’;我们的政府对百姓最大的执政理念“承诺”就是‘立党为公，执政为民’;如果一个政府部门背离了这个“承诺”，默认了一切腐败现象的存在，所行使的权力大于法律，也不维护社会的公平正义;纵容袒护包屁一切违法犯罪腐败分子，对人民群众反映的实事求是的真实的违法犯罪情况始终用谎言遮挡掩盖，靠层层耍赖、个个推脱来漠视党纪、藐视国法将以回绝，这样百姓一直“期盼”的政府‘立党为公、执政为民’的“承诺”含金量将会是个零，更是会成为一句谎言;也会给党的宗旨“承诺”‘为人民服务’变为只是一个摆设，政府对民众的公信力将会荡然无存;客观的讲大多数为了寻求社会公平正义的人们上访是由于政府有关职能部门“承诺”不到位对现或偏离了“承诺”。
以下有个典型的事例就能充分体现了这一点：长期以来党和国家三令五申的提出要‘政务公开、村务公开’的“承诺”，可当村民发现村财务帐目严重混乱以及村支书违法犯罪等问题向镇县有关部门举报并要求彻底清查村财务帐目时，有关部门始终以走“程序”为由加以阻挡，一面采取各种方法反对查帐，一面又允许村支书把在镇财务中心里村财务帐目拿出在外进行修改补充，有些帐目拿出在外达11个月之久，后经过村民几年百多次以上的上访努力，经省市领导的关注，村财务帐目才通过会计师事务所进行了审计，等审计报告一出台有关部门又以审核为由阻止公布报告，对报告26个大项90多个小项当中有违法犯罪迹象始终不尊重事实的进行耍赖推脱辩解，很离谱的用谎言遮挡掩盖，为其村支书开脱罪责;比如对于几十万送礼金有关部门在村民大量的事实证据材料面前耍赖似的以证据不足为由加以推脱，而且上访人也多次咨询法律界专家确准为严重犯罪的事实不立案不调查。
在这个村今年村支部换届选举中，镇党委某些领导不顾上访人的多次提醒把严重违纪的人员不处理而且放到候选人名单上进行选举，等等这些就足以证明有关部门和政府官员是如此的公理不清，法理不明，严重的违背了党和政府所有“承诺”意愿，他们究竟“承”在哪?“诺”在哪?
曾记得有位领导说过：“社会的公平正义比太阳更光辉”以及“让人民生活的更有尊严”，如果政府有关部门不公平行政，不公正司法，不对现自己的“承诺”，那社会的公平正义从何而谈，人民的尊严用何保障;要衡量测定一个政府部门、一个官员的好坏，完全取决于他们所管辖地区的人民是否幸福，如果人民感到幸福安逸了;所有的“承诺”对现了;公平正义到位了;生活的有尊严了;他们就是好的行政部门，他们就是好官;百姓就有了更好的“期盼”;党的以来，我们习对人民做出了一系列的“承诺”;特别是习汇聚了几代领导人的心声，发出了实现伟大“中国梦”的理想“承诺”，彻底说出了我们中华民族炎黄子孙共同的最大“期盼”;是社会正能量的最强音;针对社会上的一切腐败现象习也以战略高度做出了“老虎苍蝇一起打”的郑重“承诺”;使人民看到了期望、有了“期盼”;一个国家要振兴、民族要复兴必须要驱糟粕、留精华，彻底铲除也必须铲除一切造成腐败的根源和因素 ;必须要以德为先、以法为先来实现人民最大“期盼”;让那些违背宪法、违背党纪国法、违背“承诺”、违背自己良心道德的腐败分子统统见鬼去吧!
通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。
当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖?在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，我们都知道现实中的.“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的概念很真实，我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢?我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客户服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。
★ 实习内容范文
