以下是小编为大家整理的营销员工述职报告经典（共含12篇），欢迎阅读与收藏。同时，但愿您也能像本文投稿人“xinlugongyu”一样，积极向本站投稿分享好文章。
尊敬的董事会及酒店领导：
大家好!
从我到_工作以来，_培养了我。我和_在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入_营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出本文来源：现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的_品牌形象和营造_企业文化，占领市场的最终目的。
谢谢大家!
营销员工述职报告推荐范文
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
我们满腔信心地迎来。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店将销售咳嗽苯械髡欢侠┏湎鄱游椋銮苛嗽诟谌嗽本赫细谝馐逗椭鞫鄣墓ぷ髟鹑涡摹O鄄苛斓及嘧臃治觯嵘垡导ㄖ饕枪芾砗孟廴嗽保麓锟蒲А⒑侠淼南壑副辏だ蠹业墓ぷ髟鹑涡暮椭鞫浴
2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。
3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。
4、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”的宗旨，销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。
二、根据客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。
2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐。二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“激励模式”。三服务技能随意性等个体行为较严重。
3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导20酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。
谢谢大家!
营销员工述职报告推荐范文
尊敬的各位领导、各位同事：
您们好!
首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。
祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意!
我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。
而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。
XX年的工作及任务已经确定。
去年十月份，我有幸加入到公司，成为项目组的一员。，在懵懂中走过，我自己也是深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体迈向集体。期间经历了很多磨练，也学到了很多东西。
不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要特别感谢黄总的包容和理解以及黄助理的帮助和支持。他们的批评与建议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯，勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意，也许是方法不对，也许是思路不对。但不为失败找借口，只为成功找出口。我深知自己属于“慢热型”，行动虽然慢，但不曾后退，不曾气馁。我相信通往成功之路正在施工中。
月至1月期间我在项目组担任策划助理一职，主要负责协助策划经理研究制定各项目的营销策划方案，拟定广告计划并与开发商交接组织实施。由于人员不到位，期间还负责了项目内部的日常管理工作；统筹项目的销售管理，指导、监督下属的销售执行，并定期分析销售信息及客户反馈信息，向上级领导提供营销策略支持。组织策划和指导实施项目开盘前后所有的促销活动。202月份至今荣升为营销主管，负责开展项目的各项管理工作。 现就任职以来5个月的工作情况总结如下：
一、协调沟通、管理监督工作
本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：对外与开发商的协调和对接工作；对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来；第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作内容之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加强服务，树立良好的工作氛围
项目开放至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下两点：
A、变被动为主动
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是项目销售情况总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
B、认真履行职责
我的工作内容决定了我的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。
二、人力资源管理工作
1、人事档案管理
作为一名领导者，对每一位员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见。 工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工，我一直抱着不抛弃，不放弃的态度。管理工作因材施教。
2、绩效考核
为了能够更好的提升员工的积极性，今年根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核内容，使其更加具有针对性和操作性。
3、新员工的培训
对新进的员工按照工作计划要求进行了培训，培训内容主要是公司人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训，通过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略；对公司的规章制度更加了解，使他们尽快适应
工作的需要并完成相关之任务
三、存在的不足及年需改进打算
A:工作方面
1、协调置业顾问之间的矛盾能力方面还有待提高，与各置业顾问的沟通还需加强，同时在工作的整体布置和指挥上，缺乏坚定性、执行力、存在手软现象；
2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度，同时未进行员工执行力等方面的培训，使得公司整体的执行力不到位。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。
4、人力资源方面的工作还需要进一步的完善，需结合公司人员自身的特点，建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理，提高工作效率，使人力资源的管理工作得以完整、简洁；由于人员配备不足，行政的工作还未全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。
5、绩效管理方面，完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能加以实行，一个好的绩效管理制度是个基础，但绩效管理制度的执行除了需要公司领导的大力支持外，一旦制度建立不完善，实施不到位，所造成的后果将是非常严重的。因此，本年度尚未完全推行绩效考核。但由于绩效考核是个重要的课题，在这方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行调整制定。
B、在个人方面：
1、工作的细心。在公司的出入账，营销中心费用的如入，有时候会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的核销，营销中心的经营成本等等问
题，公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。
2、工作的规划性。每天要做的琐碎事情很多，有主要的，有次要的，有紧急的，有重要的，做事情如果没有主次之分，时间往往浪费在一些不太重要的小事上面。这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦却不尽人意 1.先做紧急重要的事情; 2.再作重要不紧急的事情; 3.然后是做紧急不重要的事情; 4最后才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自己还是比较薄弱，经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果。
3、外界沟通谈判。与开发商的对接工作，包括营销方案，宣传方案，广告文案等都需要与开发商谈判协商，一切都要以为了公司利益着想为出发点这将是2012年的一项重点工作。
年已经过去，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望将来，在今年的工作中，以“勤于业务，精于专业”为中心，我将带领我们的团队充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户的交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时必须要提高自己的能力、素质、专业知识。以“带出优秀的团队”为己任，要站在过去取得的经验的基础上，创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
[营销述职报告模板]
尊敬的各位领导、同事：
新年好！
春华秋实，夏去冬来，20xx年是学习的一年，也是挑战的一年，在公司领导正确决策和同事们团结协作下，卷烟营销工作顺利完成年初目标，作为客服部副主任，让我深刻体会到肩上任务的艰巨和责任的重大，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现将一年来的具体工作情况做如下汇报：
一、紧紧牵住卷烟销量这一“牛鼻子”深挖市场潜力。
当前卷烟销售面临社会经济下行、利润空间下降、库存过大，资金周转不够、经营信心不足等方面的压力，为此，我积极配合主任，与片区负责人一起分析形势，对症下药，以提升销量为重点，以锐意创新的精神、滚石上山的决心、“白+黑”“5+2”的工作热情，与同志们共同筑基础挖潜力，充分利用销售公司的资源和各种促销政策，稳定本地销量，拉动总量提升，较好的完成了阶段性销售目标。
二、强化规范经营意识，夯实网建基础工作，努力提升营销网络运行水平。
充分认识规范经营的重要性和必要性，正确理解规范与发展的关系，切实增强规范意识，坚决做到“三个不要”、“五个坚决禁止”，严防发生“主观故意、组织参与、内外勾结”的十三种违规经营行为，紧紧围绕“稳销量、提结构、降库存、增税利”的工作中心，以“全面推进市场营销上水平”为主线，积极推行网上订货方式，网订客户比达到x%，全面推广电子结算，结算率达到x%，积极联系合作银企推广贷记卡结算，目前贷记卡结算账户达到户，其中大客户贷记卡结算达到x%，配合部门负责人做好需求满足，订单满足率达到x%，妥善处理客户投诉，提升客户满意度，逐步推进各项网建指标的完成，提升营销网络运行水平。
三、积极开展工商协同营销，提升品牌培育水平。
一方面我积极协同工业企业，以品牌为纽带，通过销量激励、驻店促销、客户推荐会等方式进行宣传促销。先后参与组织重庆中烟、广西中烟、云南中烟、江苏中烟与本地零售客户的品牌推荐会，将品牌价值、品牌特性等信息面对面的向客户进行沟通交流，便于客户向消费市场进行宣传推荐。另一方面每月结合当前的销售情况，选择2-3个潜力较大的.新品进行上柜推广，跟踪过程和考核结果；同时加强“四率”指标控制，强化营销人员对客户品牌动销的关注度，全面掌控品牌在市场的变化，逐步取得了老品牌不下滑。新品牌有增长的培育效果，其中“狼图腾”、“炫赫门”、“红芙蓉”等一批中低档品牌被市场所接受，“细支大重九”、“中华双中支”等一批中高档品牌有了一定的市场美誉度和消费群体。
四、准确、及时的收集市场信息，第一时间把握市场动态。
为更好掌控市场状态，采取市场走访与信息采集系统相结合的方式，以“突出真实、体现价值”为工作要求，对全区零售客户营销经营情况进行采集，并牵头成立价格监测小组，定期采集卷烟市场价格，通过对各项调查信息的分析汇总，摸清当前市场状态、消费习惯和紧俏卷烟溢价水平，以结合实际情况“量体裁衣”，为下一步制定行之有效的措施提供实实在在的材料支撑。
五、强化实地走访，坚持“一表式”管理，弥补走访空白点。
坚持每月初将月度促销活动、投放策略、分档情况、新品宣传等相关信息制作成《市场拜访清单》，以便在宣传拜访时做到准确全面，并对15档及以上的客户全部纳入实地拜访，要求客户经理通过实地拜访了解掌握客户诉求、维系客我关系，实现客户经理从“管理型”向“服务型”的转变，从以往“纯拿订单、单一拜访”向“市场分析、品牌培育、精准服务”的多重转变，最终实现营销队伍整体素质全面提升。
回顾全年，在各级领导、部门以及同事们的关心帮助下，本人较好的完成了公司下达的各项工作任务，但我深刻地认知到自己仍存在着一定不足。事非经过不知难，唯有奋斗能突破。20xx我们一路奋斗，20xx我们继续前进，不忘初心，完成使命，面对新常态、新形势、新任务，营销工作任重而道远，今后我将再接再厉，团结合作，配合好部门负责人，当好参谋和助手，为部门、为公司贡献自己的力量。
以上汇报，不足之处，请大家批评指正。
一、认真解读政策，了解企业经营能力和目前状况。
判断未来市场可能出现状态，以及未来可能出现的竞争市场，提前进行商业选址规划，将政策落实到实处，把握入住市场的先机！提供各个项目预算报告，按每个项目的土地价值评估、房屋价值评估、建筑规划、功能定位、投资报告、销售预算报告、百货预算（商铺租金收入预算）等相关分析数据供公司决策。
二、项目选址/评估，且目前公司成功签定实施的商业广场项目：
彭场（百货大楼）、杨林尾(购物中心+步行街）、渔薪、汪桥、五七、章华、陈场、楼河(购物中心+步行街）、通海口、天门岳口(购物中心+步行街）、江陵郝穴（百货大楼）、张沟（百货大楼）、峰口(购物中心+步行街）、、监理朱河，毛嘴(购物中心+步行街）。
三、已知项目分析（购置土地且开发的商业广场）如下：
略
以上年净利润收入按规避风险25%计算，年收入为1745万元，投资回收期约为7-8年。按常规商业房产开发投资回收期计算，再除去风险25%，购置的土地用于商业广场的项目回报率在31%以上。故整体用于商业广场开发的商业土地是成功的。但目前剩余出的土地，还处于尝试阶段，赢利状况到底如何，还有待进一步证实。
四、按年初本人提供给商务部的融资报告相关数据表明：
新增加的商业广场将服务于乡镇的居民人数达到115.67万人，家庭户数26.83万户。按目前现有签订的项目，计算明年待建的建筑面积近10万平方米。所需的资金（建筑+设备）约1.2亿。再加上今年至少再增加2-3个自用土地项目计算所需的资金流将达到2个亿左右。
五、制订的全年投资计划，制订全年发展项目选址实施计划，协助各分公司进行现场选址的确定。
选址要点：
1、商圈人口划分；
2、家庭收支状况；
3、城区人流动向；
4、城市规划和商业发展方向进行判断；
5、选址不要看沿街建筑，细查背后状态；
6、项目立地状况：易达性、也就是我们常讲的入店率；
7、市场份额的初步判断，是否可进行商业广场项目的入住。
六、土地商用价值评估：
主要是就土地进行商业建筑后的租金价值。
也就是说按市场目前的商铺租金状况，其重点：
1、土地的形态：沿街宽度、深度、长宽比、周遍的侧通道（或侧街区）的贡献率、土地长宽比与常规土地长宽的比率等等；
2、项目周遍商铺的市场租金价格；
3、计算土地纵向/横向递减后的现有价值；
4、计算建成后的建筑体的租金价值：
a建筑规划一般为2.5
b使用面积占建筑面积的比例为72%
七、房屋价值评估：
主要是对地表上建筑物，以及相关附着物进行价值评估。采用的方法为：
1、成本计算法
2、市场比较法
3、加权处理
4、综合评估计算
八、项目整体的规划
1、主体建筑面积的确定：经营能力与市场份额
2、建筑群规划设计：确定整体项目与周遍建筑状况，设计一个外部人流动线。
3、整体商业规划的功能定位：通过市调对主体建筑、独立商铺、剩余土地规划功能定位
九、经营利润分析。
其主要体现在：
1、超市销售预算；
2、百货经营预算；
3、租金价格定位；
销售预算是通过前期的市调相关数据，结合：市场份额计算法、消费习性推算法、经营能力测算法，进行相关的销售预测。
十、财务分析：
1、明确项目的利润结构（赢利模式）、
2、利润预算、
3、投资总额、
4、投资回收期、
5、投资回报率
十一、协助职责：
为保证项目赢利模式具有可实现性，故在以上项目本质任务外；还有三个协助职责：
1、协助财务，就公司年度发展计划，提供相关投资所需要的现金流，便于财务进行相关的融资报告提供依据；
2、协助商业广场：内部建筑规划与商业规划的人流动向设计调整，特别是百货大楼的立体动线设计与楼层功能定位之间形成的客流动线，是体现商业建筑体的整体租金价值的关键环节；
3、协助招商：就目前项目商业步行街的功能定位与招商品项之间的协调。为形成整体商业建筑体的商业价值逐步提升，奠定基础。
十二、相关公司运作模式、组织结构变更等，提交改革方案。
公司经营能力是强弱，是决定企业发展速度的.关键。所以，在日常工作就目前所得知的状况进行相关的建议。
十三、团队建设：
各分公司发展人员就相关发展选址进行现场传帮带，以及相关预算进行协助性的指导。例如西流河、杨林尾进行现场分析后进行的选址后，在陈场项目中其已经掌握选址的核心：即不要看沿街门面的房屋，细查后面状况。导致公司在多次选址未果的状况下，成功选定现在项目，且实现后面水池低成本的购置。以及发展小组成员之间的互相协助工作。
十四、今年的工作重点
工作重点1：还是以公司战略规划为主导，进行相关乡镇商业广场选址进行指导和评估。重点项目为：皂市、张港、龚场、张金、浩口、埠河、南平、新沟、郭河、沔城、玉皇（转型）。
结合目前公司在今年在建商业广场项目所需要的现金流考虑。以各个分公司所在的城区，进行便利店全方位覆盖式为主导。在公司进行转型调整阶段，进行城区市场加固，为公司调整转型争取一段时间，以实现调整与市场份额加固两不误。在公司调整提升经营能力阶段，还要实现：将来进入其他市场时，便利店迅速占领城区市场，组建分公司或办事处，奠定一个基础。先小到大的低风险投资。（当然，需要企化后勤保障部共同形成一套可复制的企业形象；采购研发一套可复制的商品结构/利润结构；人事和运营共同研发一套可持续发展的人才培养模式）。
工作重点2：将现有项目中的设计商业步行街部分的功能定位与招商形成统一；以研发一套适合乡镇商业地产价值可持续增长的模式作为重点。
二0xx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：
一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
1、脚踏实地，确保目标任务的完成
2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作
（2）加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
1、严格要求，提高各项基础工作质量
我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣 604户，圆满完成局（中心）下达的40%(600户) 指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。
4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处
要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。
三、加强内部管理，促进客户经理的转型
加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作；要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。
四、加强学习，提高素质
我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。
五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的.工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用；不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。
六、存在的不足
虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离；做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。
七、今后的努力方向
以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。
对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：
终端促销管理体系;
员工的招聘与培训;
员工的出勤与考勤;
员工的`日常管理;
激励员工，达成目标。
在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
谢谢大家。
各位领导，各位同事：
大家好！首先感谢大家能从百忙之中听我的员工述职报告，预祝各位新春快乐。
过去的一年，是我进入医院后的第三年，对我来说，是从成长逐渐走向成熟的季节。经过了一段时间的学习，一段时间的历练，让我去思考怎样才能更好的做好这份工作？怎样才能更好的提高我的工作技能？在此，我要感谢一直在我身边陪伴我的各位领导和老师们，因为在她们平时无声工作的过程中解开了一直困扰我的烦恼，她们告诉我护理就是一个融合了关心，爱护，尊重，学习为一体的综合性的人文科学，要时刻谨记自己作为一名护士的责任，这也让我意识到，肩上多一份责任，脚下便会多一份动力。
过去的一年里由于科室病人数量的增加，我们与病人有了更频繁的接触机会。在接触过程中，我发现一句话，一个动作，都会把我们医疗行业的形象印在病人的心中，作为十四病区的护士，我应该更加严格要求自己，从思想上提高自己，在业务上锻造自己，持着只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的态度，在制度上约束自己，将人性化的服务扩展到工作生活的方方面面，当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面镜子，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。
心中有梦想，行动才会有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标，扎扎实实学习，实实在在工作，认认真真为患者服务，踏踏实实的走好未来的每一步。
时间行如流水般划过，眨眼间在孩子们的欢声笑语中迎来了新的一年。回想这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们幼教工作的支持与配合。在五幼工作近半年了。我在这里学习、工作的同时也在不断的成长。从最初的参加幼儿园的培训活动、和同事们一起布置园内环境，到开展日常教学工作、做好家园互动活动（电话访问、家访工作、育儿沙龙活动、“庆元旦亲子游戏”活动等）以及为创办省示范园所做的各种努力……这一路走来，我们付出了很多，同时也收获了很多！而事实也给了我们很有力的证明。回顾本学期的工作，我从以下几个方面说明。
一、尽心尽责帮助孩子度过适应期
让我记忆犹新的是刚开学时那一幕幕壮观的场面。忘不了胡国钰、曹默涵、昊天、昊然大哭大闹不愿意来园的样子，忘不了高佳浩、严十一、黄若玉、齐一鸣哭闹着抱着奶奶不愿意让离去的情景，忘不了那个小胖娃娃齐一鸣总是自己开门往外跑，还有那个张思博一天到晚嘴里总是哭着嘟囔着一句话“我爷爷怎么还不来接我呀，我爷爷不来接我了。”呵呵，一天只念叨着这一个话题，说个不停。当时我们真的是又无奈又郁闷。还有的宝宝，一动不动的站在一旁抱着自己心爱的玩具默默地流着泪，拒绝老师的怀抱，拒绝老师的安慰，眼睛向门口张望着，眼神里充满了无助，让我看的心里酸酸的。想起了那一幕幕历历在眼前。其实，不管孩子们有什么样的表现我们都很理解，试想一下幼儿离开了熟悉的环境，处在一个陌生的环境中，无论是吃、住、行等对他们来说都出现了困难。例如：吃饭时没有家人喂饭了；午睡环境变了，午睡时没有奶瓶陪伴、没有大人陪伴了；活动的自由度受到了限制等，所有这些环境的变化让孩子们深感离开家庭的迷茫和痛苦，思念家的.情绪情感油然而生。所有这些变化，使宝贝们出现哭闹、厌食、悲伤等焦虑情绪。作为老师我们要让孩子们感受到我们的关爱。根据托班幼儿心理特点，我们采用了一些策略来减少孩子的入园焦虑。如，情感转移：我们直呼幼儿的乳名，会让孩子倍感亲切，从而消除陌生感，加深彼此的情感；理解、尊重幼儿在家的一些习惯，象抱着娃娃睡觉、拍着他们搂着他们睡等，让孩子有一种安全感，营造一种温馨的环境，让孩子感受到老师象妈妈。我会时不时地亲近幼儿，抱抱他、亲亲他、安慰他等，让孩子有一种亲切感。2岁左右的孩子注意力不稳定、情绪变化快，根据孩子这一年龄特点我们就采取游戏转移的方法缓解孩子们的分离焦虑。带孩子观看有趣的动画片；去户外看大班的哥哥、姐姐游戏；带他们去户外玩他们喜爱的大型玩具；让孩子玩一些积木等，使孩子的注意由恋家迁移到幼儿园丰富的活动之中。
托班孩子年龄小，表达能力差，自理能力差，需要我们老师有着极大地耐心和爱心来帮助孩子照顾好孩子的一日生活。如，扶着他们上厕所，帮他们脱裤子、提裤子，再扶下来，给他们擦屁股、擦鼻涕、穿脱衣服、喂水喝喂饭吃、哄他们睡觉。这一天里总是不停地哄劝他们，安慰他们。我们还认真填写一日观察表，让家长们及时了解孩子在园的生活情况。在与孩子们的接触中，我们互相认识，互相培养和增进感情，孩子们很快适应了幼儿园的生活环境。
二、作为一名幼儿教师，最重要的是要有爱心和责任心
热爱并尊重每一个孩子作为一名幼儿教师，最重要的是要爱心和责任心，热爱并尊重每一个孩子。有了这种心境，师生之间就能够在一种和谐的状态中相处，许多事情也迎刃而解。无论孩子活泼、顽皮、或胆怯、安静，我都会一视同仁。对性格孤僻不爱说话的幼儿，我会给予他们的关注，多询问他们，和他们亲切聊天。我班的胡国钰、刘佳睿小朋友不爱和伙伴们在一起玩，不愿意户外活动，每次我都会把他们叫过来和孩子们一起玩。引导他和孩子们慢慢熟悉，慢慢融和，喜欢小朋友，喜欢老师，更喜欢幼儿园。不能冷落任何一个幼儿，让每个孩子都感觉到老师对他的关心。对活泼开朗的幼儿，我则会提供适合他们的展示和表现空间。每天上午或下午我们会播放节凑感较强的音乐，让孩子们跳舞表现，展示自己的风采，不受任何压抑，同时还能带动一些比较安静的幼儿一起唱一起跳人的感觉是相互的，老师的真诚孩子是能感受到的。坚持热爱、尊重每一位幼儿，与之平等相处，让孩子接受了你，就会以主动的态度接受你的教育。
很荣幸被二位领班看好选为优秀员工，非常感谢上级领导对我工作的肯定与信任，感谢公司提供给我一个成长的平台，感谢二位领班的精心栽培，让我在工作中不断学习，不断的进步，才能取得今天的好成绩。回首从进仓库至今，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将就职成品库仓管员以来的的工作情况汇总如下：
一、认认真真，吃苦耐劳，做好本职工作。
一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉；二是做好入库接受，保证库存数据的准确，确保库存数据达到实实在在的百分百；三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作，深化工作安全意识，提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。记得去年7、8月由于仓储饱和，大批量的成品堆积在了篮球场，用彩条布盖着作为临时贮存，给发货带来极大的`不便。天气热，找货难，费时间，对我们来讲无非是严酷的考验。后来由于彩条布会渗水进去淋湿产品，我们毫无怨言，便盖上了两层篷布，因为我们知道我们守护的是整个公司的劳动果实，肩上背负着举足轻重的责任，所以尽管来来往往仓库的工作者甚多，尽管工作条件再怎么恶劣，我都选择留下，留在这里做这份让我觉得自豪的工作。经过我们持之以恒的整顿，现在的工作环境已经大大的改善了，但我们吃苦耐劳的精神永远是我们工作的支柱。
二、严于律已，自觉遵守各项制度
严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。一直相信仓库是个对人要求高的地方，所以更严格要求自己要认真的对待工作中的每件事。由于始终
抱着学习的心，取长补短，不断改善自己的不足，才能换来今日发货零投诉 库存准确率百分百的基本要求。
一、自身建设情况
在政治建设上，始终坚定政治信念。我始终把政治建设放在首位，积极参加党的理论知识学习，提高自身政治素养，时刻做到讲学习、讲政治，不断坚定政治立场，提升政治思想觉悟。
在思想建设上，始终确保认识到位。作为监督指导科副科长，我的任务非常明确，就是为支队党委当好参谋助手，对基层大队工作进行指导，监管好支队列管单位，通过努力使我区防火工作在原有基础上能够再上一个新的台阶。
在专业建设上，始终坚持不断学习。我不断加强消防业务技术规范和消防法律法规的学习和总结，并在工作中进行实践，对相关知识有了更加深入的理解和认识，应用技术规范的能力也得到了加强。在总队进行的消防监督执法岗位适应性评价中成绩合格。
在廉政建设上，始终保持清正廉洁。工作以来，我树牢树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，认真执行公安部“四个严禁”、“五个不准”和“五条禁令”。要求自己做到品德高尚、清正廉洁。
二、履行职责情况
我恪尽职守，认真履行职责，完成了上级要求的各项工作任务。
一是从事内勤方面的工作。我作为防火监督处的内勤，负责材料上报和各种情况的汇总工作，工作不仅量大，而且需要极大的细心和耐心。从消防安全重点单位“三抓三查三提升”到夏季消防检查再到冬春火灾防控，每次专项行动的开展，我都能认真汇总上报各种材料、数据，做到及时、准确的将支队开展的各项工作上报给上级部门，并协调、部署好各大队的工作开展。
二是推动落实政府消防工作责任。20xx年，协调管委会召开春季防火消防工作会议、冬春火灾防控工作会议等4次，制订下发工作方案、通知4份。提高了行业主管部门和社会单位主体意识、推动了消防安全户籍化管理和远程视频监督系统建设等各项工作任务落实。
三是开展社会单位户籍化管理工作。作为支队户籍化管理员我首先深入的学习和协调的了解户籍化管理系统。指导支队列管的8家单位开展户籍化管理工作，并定期查看各大队户籍化管理情况，发现并督促整改问题230余项。
四是开展消防监督执法工作。20xx年共开展消防监督检查232次，办理消防行政处罚案件10件，办理备案抽查类工作3件，技术复核工程88起，办理开业前消防安全检查2起。办理上述案件中无一人提出异议，要求复核或诉讼。
五是强化派出所消防监督工作。3次为派出所的同志讲授消防监督业务相关知识和开展联合检查，从《吉林省消防条例》，到如何具体开展消防监督检查工作，再到演示公安网络消防监督业务平台的使用方法，不仅明确了派出所民警的消防监督职责，而且有效提高了派出所民警消防监督的“四个水平”。
六是开展基层大队监督指导工作。先后6次到基层大队指导其开展日常消防监督管理工作，帮助其解决监督工作中遇到的问题难题，给基层大队下发督办单3份，解决监督工作中遇到的问题20余项。
三、今后努力方向
在工作中，我还存在一些不足和急需加强改进的方面，比如在学习上还不够主动、在工作上还不够创新等等。今后，我将进一步加强业务理论知识学习，坚持理论与实践相结合，进一步加强消防监督执法规范化建设，坚持突出重点、打造亮点、解决难点，采取有效措施，切实把防火工作提升到一个新的水平。
人生是各种不同的变故、循环不已的痛苦和欢乐组成的。那种永远不变的蓝天只存在于心灵中间，向现实的人生去要求未免是奢望。
★ 快递员工述职报告
★ 员工岗位述职报告
★ 酒店员工述职报告
★ 典当员工述职报告
★ 药店员工述职报告
★ 银行员工述职报告
★ 新进员工述职报告
