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前期设计报建部个人述职报告
从11月入职以来，在南方区域管理中心领导的正确领导下，在兄弟部门及各位同事的鼎力支持和积极配合下，紧紧围绕向标杆企业学习的工作目标要求，从专业学习、团队建设、工作开展等方面，大力加强内部管理，全面夯实公司各项基础专项工作，团结部门员工，开拓创新，严格按照公司的开发计划，高效率完成公司规定的各项工作任务，努力为公司的发展奉献着自己的人生价值。现将全年的工作情况汇报如下：
一、认真履职不懈怠，圆满地完成了前期设计部的各项工作任务
公司三个项目有序运营：北辰优＋、光谷里、临空港。我部门全力投入、积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，重大节点完成情况如下：
前期报建方面：
(一)圆满完成优+一期规划验收工作，取得优+一期《竣工验收规划条件核实证明》，确保优+一期顺利完美交房；
(二)取得光谷里一、二、四期的《建设工程规划许可证》，解决了小户型办公不允许超过该栋建筑面积的百分之五十的问题;
(三)办理了东湖新技术开发区国土资源和规划局首例超配车位不计容的审批。
(四) 光谷里房产预测工作前置，避免了房产与规划计算方法的差异引起的众多问题；
(五)完成了光谷里报规及优+一期验收的相关绿化、环保、消防、人防、供电、物业、红线等审批。
规划设计方面：
(一)完成优+二期景观、泛光照明、综合管网、弱电、公共区域等设计；
(二)完成光谷里项目一、二、四期总体规划扩初方案设计，并取得项目方案正审意见及总平图；
(三)完成光谷里项目一、二、四期施工图设计并取得一、二、四期施工图审图合格证；
(四)光谷里项目荣获“20省级绿色生态城区和绿色建筑示范创建项目”；
(五)完成光谷里一期建筑、景观、幕墙、泛光照明、精装等施工图设计，确保展示区盛大开放。
二、统筹兼顾，突出重点，全面的管理能力得到提高
学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径，是提高领导水平和全面统筹能力的根本手段。我始终把学习放在首位，利用早晚时间，读书充电，并在实践中践行升华理论，努力提高自身的政治素质和管理能力。
(一)外部流程“并行化”，各事项及早安排，为后续工作预留充裕时间。通过优+项目报建工作的经验启发，在光谷里项目中，将房产预测工作前置到与规划面积校核同步。避免后期因房产与规划面核计算方法不一致，导致房产可售面积和规划批准计容面积差异。本次预测工作前置，及时修改图纸，有效的避免了3万平方米可售面积的损失
(二)积极努力实现部门的标准化和制度化，逐步规范部门各项工作。在实践中总结出前期设计部的各项管理制度和流程，包括报批报建节点流程、干系人管理汇总、地块命名管理办法等。规范意识和制度的建立意义非凡，即使有不确定变量发生时，也能指导工作高效顺利的进行。希望通过工作标准的建立，提高每个人对自己的要求，加强工作效率。同时，制度将是实现设计管理的一个重要环节及保障，而我们的人力将更多的用于研发与效果控制上。
(三) 工作方法不断改革创新，积极向标杆企业学习靠拢。前期设计部员工经过一段时间的磨合，形成了较为默契和有效的工作方法，如每日晨会、月度梳理会，阶段总结会等。部门从初步磨合期到发展阶段，是管理制度、流程不断完善的过程，也是从粗放式到精细化管理的升华。有序、有责、有效的管理能提高员工的协作性，并最终促进工作效率的提升。
(四)保持对时事的敏感度，强化宏观意识，提高政策的把控程度，武汉光谷里项目积极主动申报“年省级绿色生态城区和绿色建筑示范创建项目”，并成为武汉东湖高新区唯一获此殊荣的项目，得到社会的关注和政府的资金支持。
三、 存在的问题和今后努力的方向
回顾2016年，虽然工作中我取得了一定成绩，但也存在着不足，主要总结反思如下：
(一)时间节点把控不严，动态进度管理能力有待加强。
全局把控能力和时间节点控制力度有待加强。工作的局限性导致没有全面的理解工作内容，设计方案的多次反复调整和修改，影响了报建的进度。加之部分无效沟通的产生，对实际困难预估不足，很大程度上影响了节点的`滞后。
(二)需建立有效的沟通交圈方法。
展示区景观方案出现方案研讨反复耗过过长，施工图已出还返工方案的情况。主要源于前期重点在工程规划许可证的取得，忽视了设计细节，且与其他部门意见交流不充分，对商务商业部门的需求理解不深刻。在之后的沟通工作中，也充分吸取了经验教训，不断加强与各部门的工作交圈，形成有效的沟通闭环，深刻理解工作内容进而合理安排本部门工作计划，为上下游工作创造有利条件。 ()为此我们也定期举行专门的读图日，邀请设计院、其他门部门、施工单位等对图纸进行专项研究、排查、梳理工作。
针对上述问题，我总结如下：
(一)作为前期报建人员，要注重专业知识的提高和各项素质的修炼，不仅要具备沟通和办事技巧，也要把握处事原则和遵守公司制度；作为前期设计部部门管理人员，我需要更加的了解和熟悉报建各流程及所需资料深度要求，需要加大对设计文件质量的管控力度减少由于设计文件质量原因导致的时间浪费。
(二)让别人舒服的程度，决定成功的程度。工作中增加同理心，以相互理解，让别人舒服的方式进行沟通。解别人之难处的同时，得自己之方便。
(三)求准、求精、求快三位一体，争取构建稳健而具创新的前期设计面貌。设计过程中，进一步拓宽思路，多视角，多方位的全面把控，设计创新融入成本意识、营销手段，挑战性和可操性相结合，争取设计工作站的更高走的更远，成为一支高效化，专业化团队。
20是武汉发展最关键的一年。优＋二期的验收、光谷里示范区的投入使用及一、二期预售、临空港项目的一期报规及预售，今年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。我已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战，更加出色地完成今年的各项工作任务。最后感谢北辰集团提供自我发展的空间和实现自我价值的平台，感谢张民总经理一直以来对我的关心和培养，感谢迟颂总对我的教导、感谢各位同事对我工作的支持和帮助。在今后工作中，本人必将时刻保持积极乐观的工作态度，不断学习新的知识技能，不断创新工作方法，以高度的责任感和使命感，带领前期设计部共同努力，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量！
年，新起点、新征程，我行、我能、我愿意奉献自己的全部！
从20xx年11月入职以来，在南方区域管理中心领导的正确领导下，在兄弟部门及各位同事的鼎力支持和积极配合下，紧紧围绕向标杆企业学习的工作目标要求，从专业学习、团队建设、工作开展等方面，大力加强内部管理，全面夯实公司各项基础专项工作，团结部门员工，开拓创新，严格按照公司的开发计划，高效率完成公司规定的各项工作任务，努力为公司的发展奉献着自己的人生价值。现将全年的工作情况汇报如下：
一、认真履职不懈怠，圆满地完成了前期设计部的各项工作任务
20xx年公司三个项目有序运营：北辰优＋、光谷里、临空港。我部门全力投入、积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，重大节点完成情况如下：
前期报建方面：
(一)圆满完成优+一期规划验收工作，取得优+一期《竣工验收规划条件核实证明》，确保优+一期顺利完美交房；
(二)取得光谷里一、二、四期的《建设工程规划许可证》，解决了小户型办公不允许超过该栋建筑面积的百分之五十的问题;
(三)办理了东湖新技术开发区国土资源和规划局首例超配车位不计容的审批。
(四)光谷里房产预测工作前置，避免了房产与规划计算方法的差异引起的众多问题；
(五)完成了光谷里报规及优+一期验收的相关绿化、环保、消防、人防、供电、物业、红线等审批。
规划设计方面：
(一)完成优+二期景观、泛光照明、综合管网、弱电、公共区域等设计；
(二)完成光谷里项目一、二、四期总体规划扩初方案设计，并取得项目方案正审意见及总平图；
(三)完成光谷里项目一、二、四期施工图设计并取得一、二、四期施工图审图合格证；
(四)光谷里项目荣获“20xx年省级绿色生态城区和绿色建筑示范创建项目”；
(五)完成光谷里一期建筑、景观、幕墙、泛光照明、精装等施工图设计，确保20xx年展示区盛大开放。
二、统筹兼顾，突出重点，全面的管理能力得到提高
学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径，是提高领导水平和全面统筹能力的根本手段。我始终把学习放在首位，利用早晚时间，读书充电，并在实践中践行升华理论，努力提高自身的政治素质和管理能力。
(一)外部流程“并行化”，各事项及早安排，为后续工作预留充裕时间。通过优+项目报建工作的经验启发，在光谷里项目中，将房产预测工作前置到与规划面积校核同步。避免后期因房产与规划面核计算方法不一致，导致房产可售面积和规划批准计容面积差异。本次预测工作前置，及时修改图纸，有效的避免了3万平方米可售面积的损失。
(二)积极努力实现部门的标准化和制度化，逐步规范部门各项工作。在实践中总结出前期设计部的各项管理制度和流程，包括报批报建节点流程、干系人管理汇总、地块命名管理办法等。规范意识和制度的建立意义非凡，即使有不确定变量发生时，也能指导工作高效顺利的进行。希望通过工作标准的建立，提高每个人对自己的要求，加强工作效率。同时，制度将是实现设计管理的一个重要环节及保障，而我们的人力将更多的用于研发与效果控制上。
(三) 工作方法不断改革创新，积极向标杆企业学习靠拢。前期设计部员工经过一段时间的磨合，形成了较为默契和有效的工作方法，如每日晨会、月度梳理会，阶段总结会等。部门从初步磨合期到发展阶段，是管理制度、流程不断完善的过程，也是从粗放式到精细化管理的升华。有序、有责、有效的管理能提高员工的协作性，并最终促进工作效率的提升。
(四)保持对时事的敏感度，强化宏观意识，提高政策的把控程度，武汉光谷里项目积极主动申报“20xx年省级绿色生态城区和绿色建筑示范创建项目”，并成为武汉东湖高新区唯一获此殊荣的项目，得到社会的关注和政府的资金支持。
三、在的问题和今后努力的方向
回顾20xx年，虽然工作中我取得了一定成绩，但也存在着不足，主要总结反思如下：
(一)时间节点把控不严，动态进度管理能力有待加强。
全局把控能力和时间节点控制力度有待加强。工作的局限性导致没有全面的理解工作内容，设计方案的多次反复调整和修改，影响了报建的进度。加之部分无效沟通的产生，对实际困难预估不足，很大程度上影响了节点的滞后。
(二)需建立有效的沟通交圈方法。
展示区景观方案出现方案研讨反复耗过过长，施工图已出还返工方案的情况。主要源于前期重点在工程规划许可证的取得，忽视了设计细节，且与其他部门意见交流不充分，对商务商业部门的需求理解不深刻。在之后的沟通工作中，也充分吸取了经验教训，不断加强与各部门的工作交圈，形成有效的`沟通闭环，深刻理解工作内容进而合理安排本部门工作计划，为上下游工作创造有利条件。为此我们也定期举行专门的读图日，邀请设计院、其他门部门、施工单位等对图纸进行专项研究、排查、梳理工作。
针对上述问题，我总结如下：
(一)作为前期报建人员，要注重专业知识的提高和各项素质的修炼，不仅要具备沟通和办事技巧，也要把握处事原则和遵守公司制度；作为前期设计部部门管理人员，我需要更加的了解和熟悉报建各流程及所需资料深度要求，需要加大对设计文件质量的'管控力度减少由于设计文件质量原因导致的时间浪费。
(二)让别人舒服的程度，决定成功的程度。工作中增加同理心，以相互理解，让别人舒服的方式进行沟通。解别人之难处的同时，得自己之方便。
(三)求准、求精、求快三位一体，争取构建稳健而具创新的前期设计面貌。设计过程中，进一步拓宽思路，多视角，多方位的全面把控，设计创新融入成本意识、营销手段，挑战性和可操性相结合，争取设计工作站的更高走的更远，成为一支高效化，专业化团队。
20xx年是武汉发展最关键的一年。优＋二期的验收、光谷里示范区的投入使用及一、二期预售、临空港项目的一期报规及预售，今年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。我已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战，更加出色地完成今年的各项工作任务。最后感谢北辰集团提供自我发展的空间和实现自我价值的平台，感谢张民总经理一直以来对我的关心和培养，感谢迟颂总对我的教导、感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
在今后工作中，本人必将时刻保持积极乐观的工作态度，不断学习新的知识技能，不断创新工作方法，以高度的责任感和使命感，带领前期设计部共同努力，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量！
20xx年，新起点、新征程，我行、我能、我愿意奉献自己的全部！
来到x公司，是一种缘分，在公司前期部工作一年多的时间里，我学习到了很多，也收获了很多。在经办x四个房地产项目前期开发报建工作的过程中，我认识到房地产开发是一项综合性很强的系统工作，整个开发流程从拿地前的可行性分析到项目的规划设计再到施工、经营销售，最后验收交付的一个持续性过程。这个过程具有涉及面广、开发周期长、投入资金大、环节繁多等特征，其中涉及多个政府部门对每一环节的审批和监管。任何环节的变化，都可能导致项目周期拉长、成本上升等风险。因此，项目开发必须遵循一定的程序，科学地开展工作。
作为企业开发的项目，报建流程贯穿于整个项目的开发流程之中，每个环节必须要经过政府相关职能部门和各相关机构的登记审核，并严格按照有关程序进行。各种相关性手续及政府部门的批文是项目得以顺利开展的重要“通行证”，因此，开发企业的报建流程管理工作构成了房地产企业流程管理的重要组成部分。在整个房地产项目的开发流程中，开发企业在政府各相关部门的监督管理下，通过内部各组织部门间经营活动的相互协调，并不断从政府各监督管理部门获取且反馈信息以最终完成项目开发目标，实现企业的经济效益和社会效益，报建工作显得尤为重要。
作为前期报建人员，头脑中要始终强调时间管理的重要性，寻找优化报建流程中的关键路线，压缩整个项目的开发时间，提高自身资源整合能力和项目运作水平，防范并有效降低风险，增强企业的市场竞争力。一是“疏通人脉”。前期报建工作中如何处理职能部门中层领导关系，是报建工作成果的关键。每个部门约四、五人，根据行政管理的流程，主要的具体事务都是由中层负责开展，提供决策，所以职能部门的中层起到了承上启下的作用。有些时候还需要通过不同途径熟知那些平行的科室中层之间关系融洽程度，避免陷入内部人际之争。二是“拿证”。拿证本身是个程序化的过程，但牵扯到时间成本而连锁带来的利益及现金流问题，所以要突出一个“快”字。
由于前期报建工作贯穿于房地产开发的全过程，从头到尾涉及多个节点，环环相扣、紧密相连。首先，除了能够快速完成每个节点的报建工作外，还需要根据项目的开发计划、经营目标等要求，进行统筹安排，孰先孰后、孰重孰轻、孰缓孰急要了然于胸，做到游刃有余。其次，前期部作为企业对外的一个窗口，日常工作中存在着大量的沟通和协调工作，所以需要有较高的情商，并善于沟通和交流。再次，对待工作要有严谨的工作态度，切实维护企业利益与形象，在工作上要做到“三勤”：即嘴勤、手勤、腿勤。最后，要不断加强对公司、项目及专业技术的了解和认识，要有扎实的理论基础、不断加强学习，具有丰富的知识储备和灵活多变的思维，只有这样才能更好地与政府职能部门沟通，完成既定的工作目标。同时要及时了解政府相关政策、法规，让公司最大化地利用政策从而达到项目的有序开展和优化成本的作用。
报建工作中有各种各样的方法和手段，但是最基本的还要符合规范、规定。现在的各职能部门在审查过程中基本执行行政规定和许可范围，所以要细致了解各职能部门的审查标准、依据法规规范和报建资料内容的重点与核心，分清哪些是必须的，哪些是可以妥协的，做到心中有数。
在平日的工作中我认识到，不论从事什么工作，心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以缩短人与人之间的距离，便于与人沟通。尤其是前期工作，要有积极的思想、平和的心态才能促进工作进步和顺利进展，同时，工作的方法与判断力也是工作的重心。前期报建工作除了平时学习各类规定、规章、规范外，还要经常总结，将经验沉淀，并不断传承，从而提升专业能力和工作效率。另外每一个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作、相互帮助、相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。在今后的工作中，我将加倍努力，与公司各部门同事一起不断成长与进步，为公司新发展和新跨越奉献自己的一份力量。
一年来，在公司领导及各位同事的支持和帮助下，我勤奋踏实的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，自身在各方面都有所提升，为以后的工作打下了良好的基础。现将一年来的工作总结如下：
一、20xx年至今
工作主要围绕“汽配城”项目的报建事宜，尽管中途插曲不断，在领导的帮助下，依然尽最大努力，办理取得了x地块的《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《投资备案证》并通过了方案审查。方案的初步设计及施工提前介入也在有序进行中。x地块的国土证、用地规划许可证、投资备案证等手续也正在紧张办理中。
二、20xx年工作计划
20xx年的首要任务是取得x《建设工程规划许可证》和《施工许可证》。再根据公司销售要求和安排办理预售许可证等事项。新的一年里，我将总结教训，发挥所长，加强学习，以更积极的态度，更高的效率来完成领导交办的所有任务。
三、存在的问题及今后努力的方向
20xx年按公司公司施工要求推进办建进度，这与领导及各位同事的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多的不足：
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶。
2、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强，做到戒急戒躁，提高文化素养，保持良好的心境，正所谓细节决定成败，性格决定命运。
3、须进一步提高对外公关及协调能力。
自踏入社会工作以来经历了不同的岗位，每个岗位都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也请领导和各位同事批评、指正。同时，也热切企盼公司今后更加蓬勃发展，我也将继续贡献自己最大的力量为公司创造辉煌的业绩。
经荣泰房地产选聘，我公司从8月12日开始对玉泉家园进行前期物业管理，于209月7日开始对商业步行街进行前期物业管理，现将这一阶段的物业管理工作进行小结。
一、交楼工作进行顺利
按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象，截止到1月10日，玉泉家园向业主交楼B区116套(不含返迁户)、C区282套、门市25套，商业步行街向业主交楼49套，向出租户交楼12套。
二、积极做好售后维修协调工作
楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题达68次。这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。
年12月6日天气寒冷，由于玉泉家园C区住户极少，不能供热，我公司专业人员发现有水表冻坏的现象，公司立即组织十五名员工昼夜加班，经过3天连续奋战，把572块水表全部卸下来运送到物业楼保存，从而为开发商减少了经济损失。
对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。
玉泉家园B区供热开始后，管道漏水的现象比较多，暖气不热的现象也比较普遍，我公司安排项目经理和维修人员昼夜值班，小问题及时解决，解决不了的问题联系安装单位及时维修，截止到201月10日，为业主清洗暖气过滤器达316次。由于物业公司高度重视，组织得力，昼夜巡视，发现问题立即采取措施，没有发生住户家里被淹的现象。
三、做好日常物业管理服务
物业管理属于第三产业，本质是服务。半年来，我公司始终秉承“人性化管理，亲情式服务”的理念，在实际工作中着重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
对玉泉家园和商业步行街实施物业管理后，分别开通客户服务热线，并及时进行公示，既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题决不推给开发商，尽量不给贵公司找不必要的麻烦，能解决的问题安排专业人员立即解决。比如，玉泉家园C区由于今冬不供热，7栋单元下水管被冻，我公司立即购买小型蒸气炉，组织有关人员经过3天的努力，终于将被冻的下水管道化开。其它楼房也有上下水管道被冻的现象，也积极采取有力措施进行解决，购买设备费、材料费达两千余元。天气开始寒冷后，及时提醒商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温，已装修尚未开业的商户，逐户打电话，帮助商户关闭自来水阀门，排放管道内自来水。玉泉家园C区今冬只有7户业主入住，物业公司为他们提供临时供水点，有时还帮助业主送水。对玉泉家园B区12栋楼道灯进行了检查维修，更换开关76个，更换灯泡151个。C区随坏随修。对于返迁户来说，物业管理难度比较大，我公司自从2012年10月初对返迁户实施物业管理以来，热情为他们服务，设身处地为他们排忧解难，帮助解决电线故障159次，解决自来水管、暖气漏水76次，解决下水管堵塞6次，通过3个多月的服务，杨铁庄的村民很欢迎我们，对我们的服务是满意的。
2、做好秩序维护工作，玉泉家园现已配备保安6名，商业步行街配备保安6名，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。为了表示心意，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。
3、做好装修管理工作
装修管理是前期物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主下发《装修注意事项》，明确禁止行为，不间断进行巡视，没有发生破坏楼房承重结构的行为。对于装修垃圾，及时组织清运。提醒装修户不要从楼上抛弃装修垃圾，以免砸伤他人或公共设施。
4、做好环境卫生工作
生活垃圾日产日清，玉泉家园B区楼道每周清扫3次，C区每周清扫一次，路面每天进行清扫。下雪时公司员工能够以雪为令，组织全员清扫积雪，以方便业主出行。对玉泉家园和商业步行街内的小广告进行清除。
由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是玉泉家园还是商业步行街，业主满意率都很高。在今后的工作中，我们将继续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广大业主满意。
一、20xx年全年主要工作完成情况。
(一)春华秋实。
从年初开始，随着公司全年开发项目建设计划的不断扩展、深入和项目开发力度的不断增强，前期部全力投入、积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工配合，求真务实，先后出色地完成了“沁某某”、某某购物中心、二某某某综合楼、青某某住宅楼、青某某幼儿园、青某某1―3和综合楼、宜某某16号住宅楼和某某大厦等项目的前期手续。
完成了宜某某6―7号、10号、22―23号住宅楼补办规划的手续;完成了宁某某项目总体规划审批手续和部分前期手续;完成了沁某某、宜某某25号商住楼和某某大厦等项目用地的拆迁安置工作;完成了“红某某”项目环保验收及规划认证手续;完成了在建项目中二某某综合楼、青某某住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。同时，完成了上年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。
(二)今年尚未完成的工作。
宁某某项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荆苑”项目的《建筑规划红线图》未能及时取得。调整后的总体规划待逐级审批，手续正在办理当中。另外，宜某某25#商住楼由于用地性质不符，需要申请变更用地性质后重新申报，现仍在办理当中。
二、今年的工作体会。
(一)前期工作，重在实效。
今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促，这就要求前期办理手续的速度也必须跟上各项目的节拍。但是，相应的工作又比较滞后，比如规划设计方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间，大多数时候都是先出放线图，再出基础图，而后再出施工图。从而留给前期办理手续的时间非常有限，着实给我们带来了前所未有的压力和紧迫感。
但同时也确实给我们带来了极大的动力，促使我们及时调整工作思路，从实际出发，加强业务沟通和办事效率，压缩时限，克服困难，多跑、勤跑，积极催办。同时，提高办事预见性，加强工作配合协调，确保办事成效。做到每周有计划，每天有落实。一年来，前期部共办理大小项手续400多项，为完成目标任务做了实实在在的工作。
(二)加强内部联系，做好对外协调工作。
针对今年的工作，前期部全员达成一个共识：既以完成目标任务为最终目的。因此，我们在自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基础上，与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门积极配合，建立良好的协作关系和营造愉快的工作氛围。
同时，加强与相关部门的交流与沟通。在公司领导的大力帮助和部门全员的共同努力下，我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门，建立了良好的业务关系，保证办事渠道和谐畅通。并以我们扎实的工作态度，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。
(三)自我约束，自我提高。
前期部全员在今年的各项工作中，能够自觉遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，积极参加公司组织的各项活动。在实际工作中主动加强自我约束、自我提高的能力，求真务实，乐于奉献。
房屋拆迁工作一直是房地产行业最为敏感，难度最大的一项工作。某某同志在今年的工作中，以维护公司利益为前提，从大局出发，忍受住个别拆迁户的冷言冷语，甚至责骂，克服种种困难，放弃多个节假日和业余时间，经过耐心细致的说服动员、反复走访和协商，先后完成了金融大厦和宜某某25#商住楼项目用地的共37户的拆迁安置工作。为保证项目开发的顺利进行付出了辛勤的劳动。
在今年前期手续急需办理且部分手续不完备的情况下，某某同志能够积极主动与相关部门进行联系，发挥与相关部门多年建立并保持的业务关系优势，想方设法进行协调和沟通，采取先申报审核后补办手续的办法，先后及时地完成了“宁某某”等多个项目的施工图审核、质量监督审核以及消防审核，为能够提前完成前期手续和推进前期部工作发挥了积极的作用。
三、两点建议。
(一)由于规划方案是前期办事的源头，不仅关系着计划目标的统一性和完整性，而且也关系着前期办事的实际效率。特别是在规划方案确定并批准实施阶段，应尽量避免做较大的调整。否则，不但会造成前期手续办理工作的多次重复，对完成计划目标也极为不利。同时会给人造成我们工作不够严谨之嫌。因此，为了最大限度的.利用土地资源，保证公司利益最大化，建议公司加强规划方案谋划的前瞻性和规范化管理。
(二)施工图审核是前期手续中一个承上启下的重要环节，直接关系着前期各项手续的办事效率和各项规费缴纳的准确性。同时也是工程招标和后期办理房产审核手续的重要依据。因此建议公司加强设计出图的实效性和约束力。以保证工程招标等工作能够步入实质性规范管理的轨道。
20xx年是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战。我们有信心在公司的正确领导下，更加出色地完成明年的各项工作任务。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
20xx年是全国调控的重要时期，也是**公司确定的“管理年”；今年是房地产企业整顿的第二年，也是房地产企业在政治、经济、市场经受全面考验的一年，随着金融业整顿、信贷业务调控，土地储备已经对房地产今后能否持续性发展考验的关键时刻。面对突如其来的考验时刻，公司领导及全体员工齐心协力、群策群力、共谋发展，为更好的解决公司存在的问题积极做不懈努力。转瞬间已一年过去了，**公司和集团公司领导对房产公司明年寄予厚望，对我们提出新的更高要求和和准备为公司发展注入新的活力，为了**公司“管理年”活动成果，做好20xx年的各项工作打下坚实的基础，有必要对前期部20xx年全年工作得失做以下总结，并对20xx年提出设想和确立工作重点：
一、加强学习，提高执行能力
20xx年在公司安排下，我们参加了公司冬闲时组织的房地产法律、法规知识的～，通过学习使每个人学法、懂法、用法，提高了每个人业务能力，并规范行为，使大家都能自觉依法维护公司权益。尤其前期部长期在办理手续的业务中，常和行政主管部门打交道，只有熟知各种法律、法规，才能和政府部门很好对接，少走弯路；随着国家土地、规划、建设、工程等部门法律、法规完善配套后，就需要我们更快抓紧学习，提高熟知法律、法规能力才能适应“科学执政、民主执政、依法执政”新形势的要求，以利于提高我们前期工作的办事效率。
在公司安排下20xx年年底我们参加了公司组织的贯彻党的十六届四中全会精神的学习，通过学习使我们充分认识《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》是为了实现中华民族伟大复兴，全国建设小康社会的伟大目标，第一次用纲领性文献提出提高党的执政能力，全面推进党的建设的新的伟大工程，在《决定》中全面总结了建党55年来的执政主要经验，提出了“科学执政、民主执政、依法执政”，第一次完整阐述了执政内容。突出了我们党要为人民执掌好政权，尤其是长期执掌政权的根本要求，体现了我们党对执政规律认识的深化。在新形势、新任务、新挑战、新考验时，在机遇和挑战并存，希望和压力同在的今天，我们党能实事求是大无畏的气概，审时度势提出加强5个方面能力建设，就是驾驭社会市场经济的能力；发展社会主义民主、政治的能力，建设社会主义先进文化的能力；构建社会主义和谐社会的能力；应对国际局势和处理国际事务的能力。我们前期工作是公司开发的先行；是公司领导参谋，也是协调公司内外关系的部门，因此，学习对于前期部每个成员都很重要，只有提高个人的综合素质，才能更好的完成公司交给我们的各项任务，提高我们的执行能力。
我们还参加了**公司对领导班子的考评工作，并参加了公司组织的“安全”“法律、法规考试”，不～司组织各种学习、会议及活动，前期部全体成员都能按时参加，积极发言，自觉维护公司纪律，不管出外办理前期手续还是在公司，都能作到不仅仅代表自己，一言一行以公司利益为重，以“三个无小事”的精神要求自己，时刻维护公司信誉。
二、20xx年的主要工作
（一）办理**大厦的各项前期手续：
在公司领导关心下，和个部门协调下，前期部20xx年办理了**大厦规划及建设手续；经过实地踏勘完成了**大厦周围的水、电、暖申请及委托设计，在办理工程施工用水的同时，提前办理**大厦正常办公用水手续；办理了**大厦的基建立项计划申请及投资许可证；办理**大厦基建项目的放线、验槽、验线及规划验收；办理**大厦市政红线、蓄水池单体红线及建设工程规划许可证；办理**大厦消防审核、蓄水池及二次装修图纸的消防审核。
（二）办理**工业园工程的前期手续
在公司领导关心下，和个部门协调下，前期部办理了**工业园整体土地红蓝线；办理工业园工程规划用地许可证；办理了东区市政管网红线；办理了审图批准书、质监、安监手续和施工许可证；办理了工业园施工临时用水、用电手续及工业园定、验线手续；办理**工业园1#、5#厂房单体红线以及5#厂房的变更红线等。
（三）“**花园”及“**小区”的收尾工作
办理人防质监手续、消防验收、地籍测绘、宗地评估、交纳土地出让金等一系列手续。
（四）协助工程部完成以下工作
1、组织建设方、监理、施工单位对**大厦主体在五方认证前自检并写出书面整改意见。
2、参加建设方、监理、施工单位对**大厦工程竣工在五方认证前自检。
3、对**小区16#楼和地下车库工程整改问题落实的验收并对存在的问题写出书面整改意见。
4、参加建委、建设局、执法局的对**大厦施工大检查。
5、参加了建委“亚心杯”、建设厅“天山杯”对**小区14#楼的审核，该工程已取得“亚心杯”荣誉；“天山杯”已通过初评，已报建设厅高评会等候审核。
在完成20xx年前期手续工作时由于接触部门多，很多法律规范正在完善过程中，办事难度可想而知，但前期部成员能不怕任何困难、团结一致，克服一切困难，为完成以上工作付出了自己的努力。
三、了解落实土地信息
在办理各项前期手续的同时，前期部还根据公司当前的总体思想和工作重点及时把工作重点有针对性的转移，把大部分精力放在寻找土地资源的重大问题上。在公司领导的带领下，公司其他部门密切配合下，前期部成员先后实地查看三十多宗地，其中对九宗地意向性较大的土地进行了实地踏勘，落实了市政管网及城市市政配套设施到位情况，通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售情况了解，并对其做了投资估算及经济分析，并对重点项目做了项目初步可行性分析。并对其中大宗的土地情况做了分析并整理出材料作为上报**公司资料，并参加公司领导向机关工作部的实地汇报。
四、 20xx年工作中存在的不足
（一）加强与政府各部门之间的联系：
前期部是公司与各政府部门联系最多的部门，现在国家政策法律、法规不断完善配套，作为前期部成员应以不变应万变，在变化中求进步，然而有些事情往往不以个人意志为转移，当遇到一些比较棘手的问题，仅靠政府底下办事人员很难达到预期的效果，这就需要政府部门领导出面解决，如关系不到位，即使临时抱佛脚也很难达到预期的效果，这就要求我们前期部人员平时就要加强与政府部门领导和员工之间的联系和沟通，为作好今后的前期工作打好坚实的基矗
（二）加强公司各部门之间相互协调和沟通
公司的任何一项工作都需要每个部门的相互衔接和贯通才能完成，离开任何一个部门都是不能达到预期效果，因此，团队精神在公司内部就显得尤为可贵，这就要求公司每个部门之间要相互沟通，相互协作，相互交流，互通信息。企业的效绩来源于团队绩效整合，来源于每个员工的创造力，如果部门沟通不好，就会使效果大打折扣，部门之间就会出现踢皮球扯皮现象，为杜绝这类事情发生，就要有一盘棋的团队精神，就要经常加强各部门之间的沟通与交流，加强各部门之间团结协作精神。
（三）做好前期工作中的准备工作
不打无准备的仗，20xx年我们前期应在办理手续前做好一切准备工作，给自己一个准备和检查时间，防止错误和失误出现。
五、20xx年工作重点及新思路
20xx年已经过去，公司和集团公司对房产公司20xx年寄予很大希望，给我们提出了更高、更新的要求，公司五年远景规划，明年是发展最重要的一年，根据公司五年计划，现提出前期部的20xx年设想及工作重点：
（一）提高个人综合素质，胜任前期部工作的要求
房地产业是一个业务分类极其广泛的行业，而且也是一个高投入、高回报、高风险的行业，充满矛盾和争斗，每个参与者都应有综合素质才能适应新形势下的要求，这就要求我们20xx年要加强学习，严格要求自己，历练人格，先做人后做事，树立正确的人生观、价值观，在头脑中树立服务意识，公司领导应服务于部门领导，部门领导服务于第一线职工，第一线职工服务于公司的品牌，我们应协调公司内外关系，只有提高我们个人的综合素质，努力使自己成为一个“一专多能”的复合性人才，才能更符合前期工作的要求。
（二）按照公司计划做好“园区”建设和喀什工程的前期工作
20xx年根据公司计划安排，做好**工业园、科技园、物流园、喀什工程的前期办理手续工作和新开工手续。完善**工业园1#、5#厂房的前期手续。
（三）完善“**花园”“**小区”工程的收尾的前期工作
20xx年根据公司安排继续完善“**花园”“**小区”工程的收尾的前期工作。
（四）继续收集落实土地信息并把其作为前期部20xx年工作重点
做好土地储备工作为公司开发建设打好基础是公司20xx年的重要工作，土地是不可再生的资源，也是房产公司生存的第一生产要素，没有土地一切都是空谈。针对公司明年仍把乌市作为开发重点，20xx年前期部成员下定决心把土地储备工作作为明年工作重点，竭尽全力做好土地信息了解、落实工作，及时掌握土地市政设施及配套设施到位情况，做好拟建项目的投资估算及可行性分析，切实为解决公司燃眉之急而尽职尽责。在寻找土地的工作中需要大家共同努力，希望公司所有职工都能像20xx年一样齐心协力及时准确的提供有关土地方面的信息。前期部从土地信息的取得上说，面不是很广，主要有以下方式：
1、从报纸上获得招、拍、挂的公告信息。
2、从土地局交易中心及土地储备中心取得信息。
3、通过投资公司、拍卖公司等其他中介机构获得信息。
4、通过各施工单位和周围朋友的介绍取得信息。
因此，希望大家能在土地信息上广开言路，集思广益。
在顺应自治区政府对乌市东扩西进的发展思路的前提下，在自治区城市总体规划的基础上，房产公司在看准市尝把握机遇、创新思想，切实做好短期发展目标和投资方向的同时，也在寻找着新的经济增长点和可持续发展之路。前期部在努力工作的同时，也在寻找土地的工作上寻求着新的发展思路：
1、针对寻找土地的工作，前期部作了很大的努力，在工作中我们发现，从土地局取得土地挂牌资料后，对有意向的土地进行调查，当我们进一步与挂牌单位进行交谈时，却发现大多数挂牌的土地已经与其他单位签过协议或其他单位已在宗地上准备进行开发建设了，土地挂牌只是一种形式，是国有土地进入市场后必须旅行的一道程序而已。换句话说，等报纸上挂牌公告出现后，该宗地已经名花有主了，而其他单位对该地即使有意向，在很短的挂牌期间内想谈成此事的可能性很校因此要从土地部门取得土地及信息，比较实际准确的方式应该是土地储备中心，今后前期部在土地部门寻找土地及信息的侧重点将向这方面倾斜。
2、寻找土地的面要宽，除首府以外，还可以向首府周围的地区或城市发展。因为这些地区存在着信息不畅，很多政策性、文件性的东西不很完善，土地和规划方面的规范标准还未形成一定的态势，再加上个别地方性的政策、法规等，使得很多房地产企业开发运作行为都可以打擦边球，从一定程度上可以减少建设中的成本投资，例如：哈密市在多层建筑规划中不要求一定建人防设施；沿街项目不要求一定要带底商等等。另外在首府开发房地产的同时，还可以考虑到其他省份发展房地产产业的思想。
3、房产与地产兼顾的发展思路。房地产公司的开发，不仅局限于房产的开发上，应该使房产开发与土地投资储备二者兼顾，共同发展。在房产开发不景气， 各建筑材料价格迅猛增长的时候，公司可把重点放在土地投资储备上；当房产开发有所好转后，再有侧重点地进行房产开发，二者能相互兼顾，共同发展，这样企业才能很好地平稳过度、持续地发展下去。
20xx年是建筑市场整顿已进入第五年，而房地产企业整顿刚刚进入第三年，在大的市场环境下，我们与其他房产公司一同经受着大浪淘沙的考验，随着改革的不断深入，国家的政策、法规、标准越来越完善，金融市场也越来越规范，信誉体制的建立，企业要想在这种环境下生存，这就要求企业不仅要牢固树立以效益为中心的经营理念、树立以人为本的管理理念，还要树立改革创新是推动企业进步发展的理念，按照城市的发展和政策的导向拟定好企业近期、中期的发展方向和目标。同时也要求企业的职工必须具备良好的综合素质，不断地学习和进步，每个职工既要提高个人的业务素质，还要提高个人的专业技术水平，使自己在工作岗位中尽心尽力、尽职尽责。
公司前期部在企业中一天天地成长，在发展中一天天地进步。在下半年的工作中，前期部将继续围绕公司的总体发展战略，认真做好前期工作，切实为企业今后长足、稳定的发展贡献自己的力量。
20xx年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春，有幸加入到我们公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情。
我于去年8月成为公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它!
这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!
去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。
当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航!
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持。今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!
九月、十月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
尊敬的领导：
您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。
自20xx年10月21日我加入xx公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。
自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。
大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额元，总回款额元。
回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。
此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的`做SP、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。
时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做好自己的本质工作的同时为诚发公司的发展奉献自己微薄的一份力量。
20xx年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的`目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它
这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!
去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共
同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航!
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)
这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;
以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、20xx年度个人学习成长及不足总结：
成长是喜悦的，学习的收获有其三：
一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等
二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧
三、自我管理能力的提高
四、销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：
20xx年即将远去，面对20xx年，房地产市场将会比20xx年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。
我现任房地产发展有限公司前期开发部经理，今天能够站在这里述职，感慨万千，20xx年对于我而言，是既有挑战性更是充满意义的一年。从20xx年年初加入公司到现在已整整一年，虽时日不多，但我有幸先后任职于旗下的两家公司，经纪和现在的。20xx年2月-20xx年9月，任职于经纪，任总经理助理；20xx年9月因新项目公司成立，集团公司把调任到任前期开发部经理至今。20xx年以，在公司领导的正确带领导下，在各位同事的关心与帮助下，我认真履行职责，扎实工作，开拓创新，取得了一定的成绩，现将一年来工作向各位领导和同事们述职如下：
我与20xx年2月进入公司经纪工作，任总经理助理，这个期间我主要做好了以下几方面工作：
1、挥参谋助手作用，协助总经理制定、贯彻、落实各项公司发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
2协助总经理制定、贯彻、落实公司内部各项管理制度、绩效考核制度，协助各部门经理提高各项制度的执行力。二是改完善了案场管理制度、外销团队带看规范、并监督各项管理制度的落实，提高各项制度的执行效力；二是帮助制定并优化绩效考核制度，协助总经理对公司运作情况与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系及对各案场及销售队伍进行日常管理。对案场销售人员的接待、说辞的规范化进行监督管理，为有效积累好客户奠定基础；宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施案场人员学习，监督销售人员实行。三是针对部门本年的销售任务重的现状，整理各项有效书面资料，协助培训部加强了对案场销售人员的培训工作：包括平时的接待规范要求；项目销售讲义的培训；开盘流程培训；预售合同培训等各方面的内容。在公司各部门的积极配合下，对三次开盘作好了充足的准备工作，圆满完成了销售任务。同时在销售人员之间进行了良好的沟通工作，创造了良好的销售氛围，案场整体面貌焕然一新。
3、助总经理处理外部公共关系（集团其他关联公司、重要客户等）；协助处理各项客户投诉、并将合理投诉有效反馈给相关部门，并落实处理结果；参与外接项目-华东食品城新年合同的洽谈、拟定，并处理好与对方负责人的关系；与集团内其他部门进行对口联络，增加沟通效率。
4、好公司文书及调研工作。一是做好起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；及时撰写和跟进落实公司高层会议、专题研讨会议等公司会议纪要；参与集团内与公司内各项会议，做好会议纪要，上传下达，并监督会议精神的落实。二是积极做好项目市调工作。在每次开盘前，对松江周边竞争楼盘进行市场调查，包括：《佘山假日半岛》、《山语原墅》、《绿地21城》、《佘山天地休闲广场》、《开元地中海》、《同润菲诗艾伦》等楼盘，充分了解市场动态为销售方案及定价作了充足的准备。三是扎实做好销售建议及定价方案工作：
在本年度，主要的工作楼盘的销售，积极参与了《四季花城（玉兰苑）》四期及《商业广场》一至三期的定价讨论；同时全程参与了《商业广场》整盘销售策划及销售控制，对《商业广场》的销售计划、VIP卡方案、销售流程、开盘流程等提供了一定的方案，与公司各部门进行了讨论，通过各部门的努力和配合，顺利完成了销售任务。
5、极参与公司组织的销售促销活动。在公司安排下，我参加了上海各类的房展会，如：《上海之春》房展会、《五一》房展会、《十一》房展会、《十二月》房展会，进行了项目推广，积累了大量的客户。在领导的关怀下，有幸能全程参与《四季花城玉兰苑》《商业广场》的策划与销售，并取得了比较良好的成绩。这些经历对于我来说真的很重要，让我从各方面都得到了很大的锻炼和提升，我将会非常珍惜这个荣幸和经历，并且把这些经验运用到以后的工作当中，争取把接下来的尾盘销售工作做好，并从各方面去充实和丰富自己，为明年的销售工作做好前期准备。
20xx年9月调到公司任前期开发部经理，我主要做好了以下几方面工作。
1、做好与政府有关部门、社会团体、咨询单位、科研机构等非业务关系间的远外层协调
2、负责协调好房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，配合开发计划顺利实施；
3、负责协调与政府有关部门关系，使市政配套设施符合公司开发项目的需要；
4、参与各有关单位及部门开发相关合同的谈判，并及时整理已完成的合同；
最后，谢谢各位黄董事长给我加入大家庭的机会，感谢许总给我进一步发展的机会以及先后两位任职公司老总在工作上的支持和关爱。感谢各位同事对我的关心、支持与帮助，在今后的工作中，我将创新工作方法，认真履行好本职工作，为公司的发展与壮大奉献自己的力量。
初至20xx年6月，我担任电仪自动化分公司电气调试部部长，主持分公司的电气调试技术管理工作。在此期间，先后参加了××大厦安装工程、××国际航运大厦安装工程、××厂7万吨电解铝扩建工程的机电设备安装调试及系统的启动运行。
××大厦、××国际航运大厦安装工程，是我首次参加民用建筑施工的工程。且××国际航运大厦，总建筑面积达12.7万平方米，内部设施齐全，主要设备均为国外进口，具有同期国际先进水平。弱电系统由5A构成，不但规模大，且智能化程度高，对于我们是一个新生事物。首先我们能够端正态度，勇敢的面对挑战。
通过查阅相关的技术资料，参加各种技术培训，了解国内外同类技术的现状和发展方向，丰富了自己的专业技术知识，先从理论上武装自己，这样使自己增强了系统的概念，为后来的施工顺利进行奠定了基础。在强电方面，我们面对的最大问题是解决设备在潮湿环境的绝缘不良。因为民用建筑的设备层一般在地下室，对于新建建筑，地下室空气潮湿，尤其在下雨天较多的季节，使用排风机对流也无济于事。在××国际航运大厦工程我们就遇到了上述的问题：封闭母线(供电干线)、电动机、电磁阀等电气设备绝缘水平非常低，基本上不足0.1MΩ，达不到启动的条件。
如何处理?尤其是已安装好的封闭母线如何排潮?我们想了许多办法，自制了一些热风设备，对其内部进行烘干，实践证明效果比较好，达到了预期的目的。通过这些工程的施工，我们学到了许多新的技术，积累了高科技工程的施工经验，增强了自己的信心。也看到了我们与先进的技术之间的'差距。面对不足与差距，我们只有付出更多的努力，才能跟上先进科学技术的发展，在激烈的竞争中立于不败之地。××航运大厦安装工程荣获鲁班奖。
20xx年6月底，我调至中国××国际经济技术合作公司工程分公司，任专业工程师。到目前为止，参加了援××工业园建设工程、援××学院扩建维修项目、援××和××体育中心跑道和灯光改造及展览中心新增维修项目的标底编制及评标工作;为中国政府驻××大使馆维修工程提供技术支持;参加了中国政府驻××大使馆经济商务参赞处馆舍建设项目的电气设计及施工。从事援外项目以来，我深深体会到，不但技术要过硬，而且责任心、荣誉感要强。不但要为企业争光，更要为国争荣誉。鉴于此，我们始终坚持严谨认真、科学务实的态度，以较高的业务水平为各方提供满意的服务。中国政府驻××大使馆经济商务参赞处馆舍建设项目已经竣工，被外经贸部评为优质工程。
在工作完成之余，我常常作一些总结，作一些更深层次的探索，将自己的心得记录下来。这样我认为得益非浅，不仅加深了工作记忆，又提高了处理问题的能力。通过与外界的交流，也提高了自己的专业技术水平。我先后在《××》等刊物上发表了《××》等多篇论文。还参加了省建总公司组织的《××省建筑安装工程施工工艺标准》编制工作，负责编写其中建筑电气专业的有关章节。
总之，十多年来，在领导的支持、帮助下，在工程技术专家、前辈的培养下，我在不同的工作岗位上取得了一定的成绩。成绩已成为过去，我面临的是来自新世纪、新技术、新问题的挑战。面对挑战，我深深地认识到自己的不足，差距很大。我必须一如既往地努力学习、勤奋工作，不断地增长知识，提高能力，为企业的发展，为社会的进步尽自己的一份力量。
20xx总是让人难忘，经历了很多，我不但完成的自己分内的工作，完成和同事们的磨合，在工作上找出自己的不足，让自己的工作做的更加完善。总结以上，我回顾自己的全年工作，主要有一下事项：
1、第一批次的报建以及第二批次、第三批次规费调整之前的报建、规费缴纳工作。为公司节约成本：2895万元。
2、第二批次报建，空中花园、阳台的为公司增加面积2800平米以上
3、完成第二批次六栋楼的报建工作，并取得规划许可证。
4、为了加快一批次的开工建设，协调火烧寨村里设置在工地内的变压器的移位工作，为公司节约20余万元
5、 散装水泥押金的缴纳，为公司节约成本32万元
6、工程未达到正负零的要求，为公司营销节点要求，第一时间办理出来预售许可证，保证营销推广的顺利进行
7、二批次消防审查，相应问题规避审批完成
8、示范区弱电落地的落实以及按照领导要求的时间完成，并保证了示范区开发的时间工期。
9、物价备案报备的完成，并办理了1-4、9-11号楼的预售许可证，在1#楼和9#楼还未达到预售条件，发展部协调相关部门，规避相应问题，为保证顺利开盘争取时间。
10、人防报建以及审查备案的完成。
11、正式用电批复的取得。
12、资质证法人变更的申报以及完成。
13、资质升级的.申报完成。
14、为了加快公司资金周转，办理在建工程房管局办理抵押以及后续销售解押的完成，从而保证营销以及财务工作的正常开展。
15、第一批次报建劳保统筹以及节能基金的欠费(共计570余万元)缓期缴纳的沟通，为公司解约资金上的周转。
16、天然气的报建资料申报的完成
17、弱电部分资料申报的完成
18、12亩地的报建的前期沟通工作
19、 第二批次招标的完成以及施工证的办理
以上工作，是我自己对自己全年工作总结的大概，工作看起来普通，但是让我经历了不普通的历程。站在平凡的起点，让自己要看的更高、更远，这样，自己才能提高的更快，才能配合公司各项工作更好更快的进行推动。
紧张忙碌的20xx年即将过去。今年，前期部全员总的感觉是：工作愉快而充实。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结20xx年度各项工作的原则，和为了更好地开展20xx年各项工作，现就前期部今年的工作情况汇报如下:
一、20xx年全年主要工作完成情况。
(一)春华秋实。
从年初开始，随着公司全年开发项目建设计划的不断扩展、深入和项目开发力度的不断增强，前期部全力投入、积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工配合，求真务实，先后出色地完成了“沁某某”、某某购物中心、二某某某综合楼、青某某住宅楼、青某某幼儿园、青某某1—3和综合楼、宜某某16号住宅楼和某某大厦等项目的前期手续。
完成了宜某某6—7号、10号、22—23号住宅楼补办规划的手续;完成了宁某某项目总体规划审批手续和部分前期手续;完成了沁某某、宜某某25号商住楼和某某大厦等项目用地的拆迁安置工作;完成了“红某某”项目环保验收及规划认证手续;完成了在建项目中二某某综合楼、青某某住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。同时，完成了上年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。
(二)今年尚未完成的工作。
宁某某项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荆苑”项目的《建筑规划红线图》未能及时取得。调整后的总体规划待逐级审批，手续正在办理当中。另外，宜某某25#商住楼由于用地性质不符，需要申请变更用地性质后重新申报，现仍在办理当中。
二、今年的工作体会。
(一)前期工作，重在实效。
今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促，这就要求前期办理手续的速度也必须跟上各项目的节拍。但是，相应的工作又比较滞后，比如规划设计方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间，大多数时候都是先出放线图，再出基础图，而后再出施工图。从而留给前期办理手续的时间非常有限，着实给我们带来了前所未有的压力和紧迫感。
但同时也确实给我们带来了极大的动力，促使我们及时调整工作思路，从实际出发，加强业务沟通和办事效率，压缩时限，克服困难，多跑、勤跑，积极催办。同时，提高办事预见性，加强工作配合协调，确保办事成效。做到每周有计划，每天有落实。一年来，前期部共办理大小项手续400多项，为完成目标任务做了实实在在的工作。
(二)加强内部联系，做好对外协调工作。
针对今年的工作，前期部全员达成一个共识：既以完成目标任务为最终目的。因此，我们在自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基础上，与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门积极配合，建立良好的协作关系和营造愉快的工作氛围。
同时，加强与相关部门的交流与沟通。在公司领导的大力帮助和部门全员的共同努力下，我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门，建立了良好的业务关系，保证办事渠道和谐畅通。并以我们扎实的工作态度，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。
(三)自我约束，自我提高。
前期部全员在今年的各项工作中，能够自觉遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，积极参加公司组织的各项活动。在实际工作中主动加强自我约束、自我提高的能力，求真务实，乐于奉献。
房屋拆迁工作一直是房地产行业最为敏感，难度最大的一项工作。某某同志在今年的工作中，以维护公司利益为前提，从大局出发，忍受住个别拆迁户的冷言冷语，甚至责骂，克服种种困难，放弃多个节假日和业余时间，经过耐心细致的说服动员、反复走访和协商，先后完成了金融大厦和宜某某25#商住楼项目用地的共37户的拆迁安置工作。为保证项目开发的顺利进行付出了辛勤的劳动。
在今年前期手续急需办理且部分手续不完备的情况下，某某同志能够积极主动与相关部门进行联系，发挥与相关部门多年建立并保持的业务关系优势，想方设法进行协调和沟通，采取先申报审核后补办手续的办法，先后及时地完成了“宁某某”等多个项目的施工图审核、质量监督审核以及消防审核，为能够提前完成前期手续和推进前期部工作发挥了积极的作用。
三、两点建议。
(一)由于规划方案是前期办事的源头，不仅关系着计划目标的统一性和完整性，而且也关系着前期办事的实际效率。特别是在规划方案确定并批准实施阶段，应尽量避免做较大的调整。否则，不但会造成前期手续办理工作的多次重复，对完成计划目标也极为不利。同时会给人造成我们工作不够严谨之嫌。因此，为了最大限度的利用土地资源，保证公司利益最大化，建议公司加强规划方案谋划的前瞻性和规范化管理。
(二)施工图审核是前期手续中一个承上启下的重要环节，直接关系着前期各项手续的办事效率和各项规费缴纳的准确性。同时也是工程招标和后期办理房产审核手续的重要依据。因此建议公司加强设计出图的实效性和约束力。以保证工程招标等工作能够步入实质性规范管理的轨道。
20xx年是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战。我们有信心在公司的正确领导下，更加出色地完成明年的各项工作任务。
20**年，对报建部来说是非常有意义的一年。因为集团在开年之初以XX亿元拍下了XX首块居住用地——XXX花园。在公司领导及各位同事的支持和帮助下，报建部克服人员缺乏经验不足等条件下勤奋踏实的基本完成了工作及领导交办的各项工作任务。即将迎来新的一年，回顾过往，对20**年的工作进行总结，为的是总结自身不足，来年工作有一个全新的规划，能更准确高效及时的完成工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、项目前期工作
。1、项目报建报批程序调研。XX新区为XX新设立的新区，很多审批权限及行政机关与其他区级有所区别，分别对规划国土、建设局、发改委、消防、环保、人防、水务等相关部门的审批权限及报建流程进行了解梳理，特别是促成了对施工报建要求属地管理;2、完成项目地块权属变更。由于项目是由XX公司竞得，用地合同权属需变更至XX公司，取得用地合同补充协议、房产证、契税印花税等;3、解决XXXX临舍用地事宜。在项目界桩放点时，发现与项目相邻的XXX的临舍搭在项目用地红线内，期间分别与XXX，规土委、土开发中心、经济服务局、新区管委会等相关部门多次协调，最后促成中五局于X月X日完成临舍搬迁;4、完成地块封闭管理。由于项目在国有储备土地看护期间缺乏管理，造成众多泥头车拉建筑渣土往地块偷倒，严重增加公司开发成本，马上组织施工
人员安装简易围墙，并设立保安人员日夜看守场地，有效遏制偷倒渣土行为。
二、项目主要报建报批工作
。依次完成深圳公司开发资质及会员申请→宗地图申请→地下管线查询→用地规划许可证→方案招标备案及报批→项目命名→地震安全性评价→地质灾害评估报告→项目土壤氡检测→项目立项→临水临电申请→水土保持方案→环境影响评价报告→用水节水评估报告→地下室人防征询→桩基础提前开工→土石方、基坑支护、桩基础工程施工许可证及质安监登记→地下室人防核准→公配审核申请→项目各专业图纸审查。
三、沟通与协调工作。
1、内部兄弟部门沟通。主要与工程部、营销策划部及XX公司对项目管理及成本进行多方面沟通，以最优方案向相关部门申报许可;2、项目参建单位协调。主要与项目方案设计柏涛公司、施工图设计华阳公司、审图大正公司、绿建咨询公司建科院;3、政府相关部门沟通，在报项目批文前，提前到相关部门了解申请材料、审批流程及经办人员，掌握上述情况后便于下一步报批的跟进及沟通。
四、办公室日常工作。
1、归档工作。保证公司及项目所有取得的相关证件以及票据等做到及时归档并做好记录，同时备份扫描件，保证资料的准确性、完整性和方便性，移交资料数量、日期、接收人一一登记在册; 2、资料管理。报建中对资料的准备工作也是重中之重，所以，每次在相关部门所需资料准备齐全的前提下，依然将所有相关材料同时携带，以备不时之需，提高工作效率，以及把每次申报的通用资料准备多。
五、存在的问题及今后努力的方向。
20**年，虽然顺利的完成了工作任务，这与领导及各位同事的大力支持密不可分，但细究起 来，仍然存在很多的不足：1、团队力量建设尚须加强，不能仅仅满足于目前已业务知识，要通过进一步学习掌握更为全面的项目管理知识，涉猎更为广泛的工程管理及营销等相关知识领域，以使报建部整体力量在工作更上一个台阶;2、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强，做到戒急戒躁，提高文化素养，保持良好的心境，正所谓细节决定成败，性格决定命运;3、须进一步提高对外公关及协调能力，时刻关注房地产政策。
六、20**年工作计划。
20**年的报建计划主要围绕着项目一期工程20**年9月13日公开发售及10月31日一期封顶这两个重要节点开展。1、承接20**年度报批工作。主要完成项目工程规划许可证办理及项目一期施工许可证;2、项目一期主要报建工作。于8月前完成项目一期预查丈及9月初完成预售许可证办理，组织人防、环保、水土、规划、质量、绿建、白蚁、燃气、档案等各专业专项验收。2、项目二期施工准备。将在10月前取得项目二期施工许可证。
总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也请领导和兄弟部门批评、指正。同时，也热切企盼公司今后更加蓬勃发展，报建部也将继续贡献最大的力量为公司创造辉煌的业绩。
西安公司在 20** 年一些关键节点注定是要载入中建地产的发展史册的，作为见证并参与其中的一员，本人也贡献了自己的绵薄之力，全面参与业务工作，提供后勤服务保障。在激情战斗的一年中，在领导和同时的关心支持下，专业能力取得进步，管理素质得到锻炼，心智模式更加成熟，协调能力迅速提高。下面我从行政办公、前期报建、计划管理三个维度对 20** 年工作向各位领导同事作一汇报。
一、内炼素质，把握大局，规范流程，推动行政工作上台阶
一是加强学习，培养工作本领。常言说，腹有诗书气自华，由于办公室工作的特殊性，首先是注重培养自己过硬的政治素质，没有坚定的政治信仰和政治立场肯定不行。其次努力学习政治、经济、行政、地产、报建等多方面知识，不断拓宽知识面，一年来，我始终坚持并要求部门员工在工作中学习，在学习中总结，在总结中思考，在思考中提高，不断充实和武装自己。再次不断学习新的服务标准和行为规范， 自觉了解和掌握处世办事的基本常识，不断提升自身素质和水平
二是加强制度建设和规范流程。一年来，组织编写了《会议管理办法》、 《公文处理办法》 、 《档案管理办法》、 《关于加强考勤管理的若干规定》等八项规章制度。对公文流转、办公用品、内外接待、会议管理、印章使用等流程进行了详细梳理和规范，在工作中得到很好地贯彻执行，夯实了公司基础管理工作。
三是组织撰写材料， 做好公司宣传。 组织起草公司重要文件、领导讲话、请示汇报、会议纪要、经验交流材料、总公司平台新闻稿、报刊采稿、总部工作简报等综合性文件和稿件共计 100余篇。其中，由张总介绍的****项目经验交流材料，在总公司召开的投资业务座谈会上反响强烈;在****报刊发的****的专刊，对项目起到了很好的`宣传作用。
四是严把文件、印信审核关。一年来完成 174份公文审核、流转，完成公司督办事项 173件，优化公文流转流程，提高公文流转效率，对以公司名义起草的文件，认真审核，严格把关，在总部执行文件不合格扣分标准后，**公司第三季度被扣 2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。严格审核公司用印审批程序，对印章的启用、保管、使用进行详细登记管理，确保了公司印章使用的规范和安全，防范法律风险。
五是加强协调，做好后勤保障。针对部门员工少、日常事务多、接待任务重的实际情况，每周召开部门周例会，明确分工，分解任务，责任到人。接待无小事，从用餐安排、嘉宾行程以及车辆调度等方面细致部署，编制接待方案，在向总的带领下，组织综管部全体员工圆满完成了公司一年来 95 次的接待工作。特别说明的是售楼部启用后，很大部分的接待工作在售楼部进行，营销部大力配合，精心准备，寒风凛冽，列队欢迎，在此对营销部全体同志表示真心的感谢。
为使员工有一个良好的办公环境，扩大了办公空间，在向总带领下，组织综管部全体员工周末连续加班，清理办公死角，更换绿植花卉，整洁员工工位，购置加湿器等劳保用品，营造和谐的工作氛围。安排专人为员工餐，并为加班员工备置夜宵;组织租赁 20套住房，满足了公司 30余位员工的生活需求，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活用品，逐步改善员工的生活休息环境，解决了外派员工后顾之忧。
积极践行张总倡导的“健康工作，快乐生活”的理念，先后组织公司员工汤裕温泉一日游、楼观台春游踏青、上海世博四日游、新年欢聚会等活动，陶冶大家的情操，开阔了员工的视野，增强了团队凝聚力。
二、精心策划，全策全力，报建工作有亮点
管理大师德鲁克说过， 管理是一种实践， 其本质不在于‘知’而在于‘行’ ;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。这在我们的报建工作上体现的淋漓尽致。在不“知”的情况下，依靠张总充分授权，**、**亲临前线，设计、合约、营销等部门亲密配合，我们纵横捭阖，驰骋疆场，硬是凭着一腔热血，一种冲劲，一副无知者无畏的精神，勇敢地实践着“行” ，按时拿回“五证” ，为认筹和开盘提供了坚实保障。
回味“五证”的获取过程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。自 20**年 12月 4日《建设用地规划许可证》取得后，20**年 1 月开始办理《建设工程规划证》 ，在设计部的配合下，***********经历的颇多周折和反复， 就像桃花源记里说的， “不足为外人道也。 ”在**领导、设计部配合下，最终于 20** 年 8月6日完成总平图终审， 8月10日取得一期 《建设工程规划许可证》 。之后开始施工证的办理，各项配合工作紧锣密鼓地展开，合约部负责招标备案、相关费用交纳等，设计部负责施工图审查、技术支持等，公司领导对接高层关系，前期部负责具体报建，***资料递交完并审查后， 还须报到市建委审批， 这就面临着三个困难：一是资料不全，关键的市容卫生责任书没到位;二是市建委我们从来没有对接过;三是我们开发资质是暂定，按规定每年开发面积最多只能开发 3万平米， 虽然争取到一年一个施工证可以开发10万平米，而我们一期面积 17万平米，这就至少要拿两个施工证。怎么办呢，一方面请求***建设局协调市建委关系;另一方面，我和**紧急启动各种关系，对接市建委，经过艰苦卓绝的努力，我们终于在 8 月 30 日(周一)下午取得 3、4、6、7、8 五栋楼的施工证，当时我给**打电话时，两个人都激动不已，太艰辛，太不容易了。接下来留给办理预售证的时间只有 3 天了，8月 31 日，我们将全套预售资料报送房管局报建大厅，9 月 1 日一天时间完成房管局 7道审批签字程序，9月 2日领取 7 号楼预售证，那一周**市房管局整个就颁发了我们一个证，为 9 月 4日认筹登记提供了保障，化解了法律风险。在条件不是完全具备情况下，经过努力，9 月 21日中秋节前一天，我们获取 3、4、6、8#四栋楼的预售证，为 9 月 27 日开盘提供了炮弹，之后 10 月30日顺利获取 5、9、10号楼预售证，为第三次开盘提供了炮弹。
三、规范计划管理，协调开发进度，运营工作有起色
一是起草了《公司计划管理办法》;二是设计的公司季度计划、 月计划、 周计划等一套完整模板一直沿用至今; 三是按照 “制度管人，计划管事”的原则，10 月前在计划管理职能移交到工程部之前，组织每月、每周的计划协调会 36 次，分析问题，排查漏项，协调处理各业务线交叉问题;四是组织协调各部门编制月度简报报往总部，上传下达，搭建沟通的桥梁;五是根据项目实际进展情况，组织修订公司里程碑节点计划和年度开发计划 3次，为西安公司的运营管理打下了良好基础。
回顾一年来的历程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是应该看到，存在的问题和不足还很多，主要表现在：一是把握大局的能力不强，参谋助手作用不到位。忙于日常事务多，超前思考问题少;提供一般情况多，提供有重要参考价值的情况少;被动服务多，主动服务少，这些都影响了参谋助手作用的充分发挥。
二是专业能力尚需加强，综合素质尚需提高。行政办公、计划管理、报规报建等专业学习深度不够，房地产知识面不宽，涉猎的书籍范围不广，性格有些急躁，品质、品味需要提高，离优秀的综合办主任还有较大差距。
三是计划管理框架初步搭建， 但是其发展管理水平尚处于初
级阶段，停留于简单的组织编制计划、召集会议，计划运营管理的监督、协调、指导职能未能得到充分发挥，这一方面缘于公司目前所处阶段，另一方面也与自己经验不足、对各业务线工作未能深入了解密切相关。
总结过去，是为了更好地谋划回来，20** 年，我将从一下几方面开展工作。
在综合管理工作方面，要适应向新城城市转型发展的需要，从“三性”入手，即预见性、规范性和综合性。
(一)增强预见性，在发挥参谋助手作用上下功夫
为领导及时、准确、全面地提供信息，围绕中心工作组织调查研究，根据领导意图做好重要文稿起草工作，就重大事项处理提出对策和建议,要下大力气狠抓工作落实。善于站在全局高度体察组织意图和领导思路， 谋之有度， 参谋不掺和， 到位不越位，帮忙不添乱。要善于组织协调，做“加油站” 、 “润滑油” 、 “老黄牛” 。
(二)增强规范性，在提高服务质量上下功夫
综管部工作 千头万绪，琐碎繁杂，容易出差错，或者说疏忽遗漏的机会更多一些。我将带领综管部的同志形成“用制度管人， 按规章办事”的工作格局，使公文办理、会议安排、公章管理、档案管理、车辆管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、 周密严谨，日常运转更加优质、高效。
(三)增强综合性，在服务全局上下功夫
要把贯彻决策作为第一职责， 充分发挥综管部的牵头作用和协调把关的重要职能，努力协调好领导之间、 部门之间、上下级之间的关系， 搞好领导班子和公司内部的团结， 形成工作合力，推动心齐、气顺、风正、劲足局面的形成，在企业上下形成心往一处想、 劲往一处使的良好局面， 确保决策在执行过程中不变形、不走样。做到脑勤、眼勤、耳勤，发挥好督办检查作用。
(四)加强部门建设，激发内部活力
综管部是个整体，必须充分激发内部活力，作为综管部的领头人，要带着责任、带着感情关心大家的生活待遇，关心大家的成长进步，形成团结民主、奋发向上的良好风气，保证各项任务的圆满完成。在报建工作方面，20** 年我将全力配合郑经理作好**一期市政报建、二期“五证”的办理;根据工作需要，对接政府，开展**前期报建工作等。在发展管理工作方面，深入学习各业务线内容，提高综合业务水平，积极参与公司发展计划的编制，发挥计划管理的组织、监督、协调的作用，推动公司运营管理水平上新台阶。
同志们， 20**年，我将带领综管部的同志“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天” ，开拓创新，锐意进取，为公司的规模发展、快速发展作出新的更大的贡献。
以上报告，请公司领导评议，欢迎在座的各位多提宝贵的批评意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的感谢!
校报编辑述职报告
按照学校安排，本学期我在校办做事，主要负责校报和学校电子显示屏工作，另外参加学校值班。一学期即将结束，现将各项工作总结如下：
在校长室的正确领导下，顺利地完成学校交给我的各项工作，作为校报编辑，能严格要求自己，工作踏踏实实，追求创新，注重从细处抓起。认真搜集材料，优化排版，细化校对工作。在学校电子显示屏的使用上，能认真学习业务，掌握电子显示屏的使用方法，及时有效的对学校的`重大活动、通知、祝贺及欢迎辞等通过显示屏向外宣传、辐射，真正发挥显示屏的宣传作用和窗口作用。
（一）负责校电子显示屏工作
我校为充分挖掘教育宣传资源，发挥学校电子显示屏的宣传功用，安排我负责对电子屏的管理和使用，由于这一工作涉及技术性、要求及时性、讲究美观性，由于显示屏本身的特殊性，限制了使用的主观性，所以有些方面做得不够到位。尽管如此，自接到这一任务后，我还是认真学习业务，尽心尽力，通过显示屏，先后上传了近百条内容，包括学校重要活动、通知、祝贺及欢迎辞等。
（二）负责校报编辑工作
1、搜集、整理宣传材料
根据学校的办学理念和办学的目标，这学期，“xx风采”重点对我校的“1+1”高效课堂和我校争创五星级学校的工作做宣传报道，为此我们主要搜集能体现这两方面主题的材料。主要包括成校长在“1+1”高效课堂教学研讨会上的动员讲话材料，“1+1”高效课堂的理论框架概述材料，师生对“1+1”课堂的心得体会材料，争创“五星级”实现大跨越的材料，并对《中国教师报》刊出的题为《走进“1+1”高效课堂》进行全文。
2、优化排版、细化校对工作
宣传是一门艺术，报纸是一门缺憾的艺术。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。排版工作看起来容易，排起来难，文字、图像如何处理？既不能拥挤，也不能稀疏，文字图像要巧妙地编排到一起，它讲究匀称、美观，有时为了排好一个版面真得要花上好多工夫。校对更是一项细致的工作，每一次校对都能发现问题，每一份报纸出来，都要校对数遍。
（三）值班工作
本学期，我继续参与学校的值周工作，在值周期间，能及时到岗到位，发现问题，能及时解决或反映到学校相关职能部门，并做好记录。
工作做了不少，但是效果还有待提高，今后我会在自己的工作岗位上认真学习，再接再厉。
每个公司对于年度总结的要求应该都不一样吧，其实很难找到一个放之四海而皆准的模板的。个人年度总结其实也就那么几项内容。首先总得历数下本年度做的工作吧，不能零零散散的像记流水账似的一个个说出来，需要有系统性。先总后分。先有全貌后有细节。其次在做陈述时要做到有理有据，层次清晰。什么是有理有据，有理是要有逻辑，因为你做了什么所以产生了怎么样的结果。有据是要有事实案例，并用Star法则叙述出来。
Star法则是讲故事的模板，S是situation，这件事发生在什么样的情况下，相当于背景介绍。也可以理解成WHY，为什么要做这件事。T是target，目标，你要达成什么样的目标，做什么不做什么，也就是What。A是action你做了哪些工作，你可以解释你是如何做的，也可以理解成How。最后是R，result，结果是什么，达到预期与否。STAR法则就是将一个案例用讲故事的方式讲出来，避免空洞的说理。这种思维方式也可以理解成WHY-WHAT-HOW的结构。除此之外可能还要想想项目中遇到的困难或者不足，这是规划的来源也是上级最喜欢问的东西。而面对困难和不足的解决方案更能凸显出解决问题的能力。
工作总结后面的内容有很多，如果是晋升的个人总结，就要跟上晋升理由的陈述。如果是向上汇报的个人总结，就要跟上本年度的困难和问题总结。有那么一个承上启下的东西。最后接上的就是个人或者团队的发展规划。规划总是针对问题去的，因此中间的部分很重要，需要有血肉，有事实，有道理。结构其实可以随意发挥。把故事说圆了说好了就可以。如果你是主管你会愿意看到怎么样的总结。肯定是完整的讲述一个故事而不是我们今年做了什么什么。
今年做了一件事情就是每天每做完一件事情都会记录在Google Calendar上，同时保持outlook和calendar的同步。等到季度或者年度总结的时候你会发现非常的轻松。因为我不用绞尽脑汁去想事迹。有满满的一整年的日历等我我去挖掘呢。另一个朋友说准备了一个EXCEL的项目列表，准备拿这个去找老板谈加薪了。记录是为了总结，没有总结的记录也是流水账。新的一年刚刚开始，继续记录，继续总结。
尊敬的领导：
首先感谢领导对我的偏爱，让我有机会在公司试用。我来到公司正好一月，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时，现将一个月的工作汇报如下：
一、一个月中工作内容
1.医院标志设计。前两个周我主要负责医院的vi设计，主要是标志设计。
2.加强设计软件的应用能力。后两周主要是学习熟练掌握设计软件，加强的审美能力，同时也制作了一部分新的标志设计方案。
3.辅助同事完成部门的其他一些业务。我们这个平面设计部门是新近才重新拾起的，很多事情都要从头开始，大家都在查资料，跑业务，我负责驻守办公室和辅助并积极配合同事完成部门的其他一些业务。
同时我觉得自己应该利用休息时间跑业务，一则可以提高公司知名度，二则挑战自己，培养自己的社交能力。在公司内时刻谨记公司的规章制度，按时出勤，不做违反工作规定及有违公司形象的事。
二、一个月有哪些成长，哪些还需改进：
回顾参加来工作的情况，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着诸多不足：
首先.在色彩把握上有待提高;
其次.设计的综合应用能力距公司要求还相差甚远;
第三.在业务范围上还有待于突破;
第四.自己在综合素质上，与人相处上能力上有所欠缺。
设计人员的个人述职报告
尊敬的领导：
首先感谢领导对我的偏爱，让我有机会在公司试用。我来到公司正好一月，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时，现将一个月的工作汇报如下：
一、一个月中工作内容
1.医院标志设计。前两个周我主要负责医院的vi设计，主要是标志设计。
2.加强设计软件的应用能力。后两周主要是学习熟练掌握设计软件，加强的审美能力，同时也制作了一部分新的标志设计方案。
3.辅助同事完成部门的其他一些业务。我们这个平面设计部门是新近才重新拾起的，很多事情都要从头开始，大家都在查资料，跑业务，我负责驻守办公室和辅助并积极配合同事完成部门的其他一些业务。
同时我觉得自己应该利用休息时间跑业务，一则可以提高公司知名度，二则挑战自己，培养自己的社交能力。在公司内时刻谨记公司的规章制度，按时出勤，不做违反工作规定及有违公司形象的事。
二、一个月有哪些成长，哪些还需改进：
回顾参加来工作的情况，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着诸多不足：
首先.在色彩把握上有待提高；
其次.设计的综合应用能力距公司要求还相差甚远；
第三.在业务范围上还有待于突破；
第四.自己在综合素质上，与人相处上能力上有所欠缺。
在下一步的工作中，我要培养自己的色彩感知能力，多学多看成功的`设计作品，增强自己的设计审美能力和软件运用能力；我要虚心向其他同行和同事学习业务方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习更多的知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和业务水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
值得欣喜的是，在工作过程中，我也发现了自己的一些优点：比如积极听取领导和同事的意见，对自己的工作和学习加以改进，我喜爱文学，文字表达能力强，这在设计中也必不可少，我擅长手绘，踏实好学。
总之，在公司一个月的学习和工作中，我发现自己有很大收获。如有幸能成为公司的一员，我将为作好工作积极向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，所谓“花繁柳密处能站定才是脚跟，山穷水尽时能坚韧方为好汉”，只有保持这样的心态，才能更好的为客户服务，让公司满意。希望公司给我一个展示的平台，我将努力成长和学习，还公司一片精彩！
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