安保值班管理制度

| 收藏本文 下载本文 作者:剑南竹风

下面是小编为大家整理的安保值班管理制度(共含17篇),仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢!同时,但愿您也能像本文投稿人“剑南竹风”一样,积极向本站投稿分享好文章。

安保值班管理制度

篇1:安保值班管理制度

为做好对xxx广场在验收前的的安全管控,保证办公区域有一个良好的工作秩序和环境,做好对人员进出的有序管理,特制定以下管理制度,请安保人员和进出人员严格遵守执行。

一、值班时必须按规定着装,佩戴工作证、衣冠整洁 、仪表端庄、文明用语、严禁当班饮酒及酒后当班;

二、坚守工作岗位、不迟到、不早退、认真负责、保持高度警惕性、不得擅离职守、不得向无关人员透露相关的信息,不做与工作无关的事情;

三、严格按照规定的时间交接―班,并认真填写好交接―班记录表,保证值班工具的完好;

四、保持每天值班地点的整洁、每天交―班前负责把卫生清扫干净才能交―班;

五、集团专用电梯仅限集团内部人员使用,其他人员未经许可,一律禁止使用;

六、有来访人员时需与集团前台联系,征得相关部门的同意后才能放行,同时要认真做好来客登记工作。

xxx物业

20xx年3月23日

篇2:安保值班管理制度

一、具有良好的职责意识:值班时必须穿保安服、佩带工作证、衣冠整洁、仪表端庄、文明礼貌、亲切和蔼。严禁当班饮酒及酒后值班。保持室内整洁及厂区门口环境卫生,负责有关的清扫工作。爱护公物,杜绝浪费,早晚准时开关照明灯具。做好每天的杂志信件的收发工作。

二、坚守工作岗位,认真负责,保持高度警觉性,不得擅离职守,不得向无关人员泄露有关公司的内部情况。上午班应站立。有客人、车辆进出时,应在大门站立,并行军礼。

三、监督检查员工是否带易燃品、零食进入厂区。严格检查出厂的一切物品、工具、产品、材料等,有关物品必须持有本司规定放行条,经清点检查后才可放行。坚持原则,秉公办事。

四、严禁闲杂人员进入厂区。对来访人员问明情况后,打电话给相关部门征得被访人的同意,并在《来访人员登记表》进行登记并核实有效证件,方可放行。对政府机关等上级部门来访,先放行后立即通知相关部门做好接待事宜,然后再登记。不得在值班室留客。

五、在工作时间内,值班保安必须对外出员工进行登记,详细记录出进厂区的时间,月底将记录本上交办公室统计。监督并提醒员工打卡,维持好秩序,因停电或考勤机出现故障而不能正常打卡时,值日保安必须监督并记载迟到或早退员工的名单,月底将记录上报办公室。

六、负责车辆进出安全及对外来车辆注册登记,货物出门一定要有主管部门负责人签名的放行条,方可放行。并按指定大门进出,平时不得随意打开大门。

七、对消防设备和防盗监控设备应爱护,不得随意操作,杜绝玩耍。注意跟踪消防设备运转情况。出现异常时,应立即报告主管负责人。

八、对视频监控电脑应按规定操作,禁止利用电脑做与工作无关的事情,违者处以200元/次罚款,屡教不改者给予解雇处理。

九、在厂区范围内不定时巡查,注意人、财、物安全,发现可疑人员或事件要进行盘查及查看,对监控系统出现警报时,应立即到现场查看情况,有异常时,及时处理并及时上报有关领导或报110。下班后值班人应及时到厂区、办公楼巡查门窗,水电是否关锁。天气恶劣时加大巡逻力度,确保财产安全。

十、按规定时间交接―班,并写好交接―班记录。早、中、晚餐时间顶班者提前10分钟到岗。有特殊情况需换班或代班者,应上报主管领导同意,再另行安排后方可离开,外出时需将联系方式及去向留给值班人员以便必要时联系,以便有情况发生后及时到现场配合处理。

以上规定如有违者,将按有关规定给予处罚。

篇3:安保值班管理制度

一)办公室值班管理制度

1、值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成

2、对办公室内的一切物品、设施负责无特殊情况不得外借

3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的.电话要详细做好记录,并及时转告受话人

4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告

5、严禁外部人员进入部门办公室严禁拨打私人电话值班电话不得外借

6、必须保持室内清洁卫生严禁在办公室内嬉笑打闹

7、要严格交接―班制度,详细填写值班记录需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚

二)保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸注意维护保养,确保巡逻钟正常运转

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

篇4:安保值班管理制度

1、自觉养成安全工作的职业意识,树立为幼儿园全体师生服务的宗旨,并自觉遵守幼儿园制度的各项规章制度,坚守工作岗位,按时开、关大门,不得无故私自离岗。

2、衣着整洁,工作时间不聚众聊天,无特别情况下不得传递私人电话。

3、外来人员来访,要问清事由,填写好会客单,及时与有关人员联系,并经同意后方能入园。园内家属及临时工等进园应主动出示有关证件。否则,门卫有权加以阻拦。

4、幼儿家长来园找教师联系工作或因特殊原因要进教室,应及时与教师联系后方可放行。家长无特殊情况不准进入园内,更不能进入教室,以保证学校教育教学有序进行。

5、做好早、晚家长接送幼儿时各类车辆的管理,无特殊原因,任何车辆不得入园,以确保门口的安全、畅通、无阻。如需要骑自行车出入园内,一律下车,且按指定地点停放。

6、严格执行物品进出规定,外单位物品进入园内,要验看送货单,并及时通知有关部门。各类商贩不得以借口进入幼儿园或在幼儿园门口摆摊叫卖。

7、携带物品出园(如电视机、收录机、衣服、钢材等)必须主动到门卫值班处登记,并说明情况。否则,保安有权追问并扣留。

8、具备关键时刻能灵活处理各类情况的能力,做好交接―班工作,值班后要有记录以备督查。

9、熟悉火警,急救等紧急措施,发生事故及时报告

篇5:安保值班管理制度

物业管理部须建立严格的主管值班制度,保持常备不懈和管理、指挥不间断,维护内部秩序及社区安全。

值班主管,由各中队正、副主管轮流担任,受部门经理领导。日常值班时间为当日8:00至次日8:00,每日重点时段为18:00―08:00,通常为2人,21:00后实行分段轮值,通常假日另行调整安排。其一般职责:

1、督察、掌握各中队岗位工作情况,及时处置各类突发情况及事务;

2、协调中夜班各中队事务,负责各班次集队、点名等;

3、巡检宿舍区各中队生活秩序,及时纠正不良现象;

4、及时向部门经理汇报工作情况,并接受上级的命令、指示和下级的请示、报告,并及时妥善处理;

5、认真记录值班情况;

篇6:安保值班管理制度

一、按照班次准时上班,不准迟到、早退,请霸王假和旷工,迟到半小时者按旷工处理。

二、上班期间要坚守岗位,不准脱岗、睡觉、打盹。

三、上班期间不准听收录音机、看电视、看书报、玩游戏等。

四、上班期间不准吃零食和喝酒,严禁酗酒后上班。

五、上班期间不准在岗上吹牛聊天或做与工作无关的事。

六、严禁站岗时吸烟和在禁止吸烟场所吸烟。

七、严禁带入陪同上班和非保安人员顶岗。

八、按照规定站岗,树立岗位形象。

九、服从管理,听从指挥,团结协作。

十、执行“谁在岗谁负责”安全责任制,确保责任区安全和工作质量。

十一、遵纪守法,严于律己,文明服务,礼貌待人。

十二、恪尽职守,刚直不阿,严禁消极怠工。

十三、廉洁奉公,不图私利,机智勇敢,勤奋工作。

十四、双人岗的岗员,必须1人在室外,半小时轮换,上下班高峰期,上岗人员必须全部站在室外。

篇7:值班管理制度

为进一步加强对值班工作的领导和管理,进一步规范值班人员行为,确保值班工作的有效进行,特制定本规定。

一、值班人员的主要职责

负责接听、记录电话,接待来访人员;

负责解答投诉、咨询的一般性问题;

负责处理突发事件;

负责其他临时交办的工作。

二、值班人员应提前做好值班准备工作,不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换,并由值班负责人报带班领导。

三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝过激言语。

四、对来电、来访人员提出的'问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交有关科室或办公室。

五、遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联系方式,在第一时间按程序报告带班领导并及时处理,不得延误和疏漏。

六、值班人员必须严格遵守各项规章制度,不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要保持值班室环境整洁,物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作,值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。

九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评,扣除当月考核奖;对无故不到岗人员,在全镇进行通报批评,扣除当月考核奖和当日值班费,一个季度内累计达到两次,取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。

十、值班工作由办公室负责监督检查。

篇8:值班管理制度

1)员工值班安排(含节假日)由成本室编排,于上月底公布,张贴指定地方,并分发各室主任。同时,在办公楼一层过道的白板上,负责写明每天值班员的姓名,以便联系。

2)值班时间:夜班下午五时起至次日上午八时止;节假日:日班上午八时起至下午五时止(特殊情况可随办公时间的变更而变更)。

3)值班员应按照规定时间到位,并坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。值班员在值班时间内,擅离职守,发现一次罚款50元,造成损失从重论处。

4)值班员在值班时间内,全权代表项目部处理现场的所有事情,安排、检查、落实各项工作。如遇到难事,不能处理的,应立即通报并请示主管领导办理。遇有紧急情况要及时向经理报告,以免造成损失。

5)值班员应严格控制现场材料的进出,对所有进出场材料进行检查、签收,并认真做好记录,以便分清责任。

6)值班员因病不能值班的,应先行请假,遇有特殊情况需换班或代班者,必须经经理同意,否则责任自负。

7)随时注意值班室的清洁卫生,起床后,被子要折叠整齐,床单平整,地面干净。如发现被子未叠或叠得不整齐,铺面、地面乱七八糟,一次罚款30元。

8)按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,说明有关事宜。

篇9:值班管理制度

1 目的

为了确保公司在放假、非上班期间内,公司管理工作的正常开展,也为了确保公司财物安全、生产安全、消防安全,特制定本规定。

2 值班时间

2.1 星期一至星期五 11:45―13:30  18:30―20:30;

2.2 星期六 13:30―17:30;

2.3 星期日、公司放假、法定节日  8:30―12:00,  13:30―17:30;

3 值班事宜

3.1 来访人员的接待和记录;

3.2 外来电话接听和记录;

3.3 传真接收和记录;

3.4 外出货物检查和放行;

3.5 对生产车间加班员工的督导和服务;

3.6 写字楼\车间\仓库的安全巡查;

3.7 及时向有关主管和经理汇报值班期间,在厂人员上报的工作事宜;

3.8 值班结束时,检查写字楼\车间\仓库的门窗的锁闭和水电的断开情况。

4 值班记录

4.1 填写《值班记录表》;

4.2 填写《外来文件/信件/传真/快递收发记录表》。

5 值班纪律

5.1 严格按行政部编排的值班表进行轮流值班;

5.2 若值班人员有事不能值班,值班人员可以找他人代理,代理人员也必须是值班表上的人员,并将代理情况报备行政部;

5.3 值班期间,不得私自离开值班地点;

5.4 值班人员认真做好相关值班事宜,并填写相关记录。

6 值班补贴

6.1 星期一到星期五的值班补贴20元, 星期六值班补贴30,星期日值班补贴60元,国家法定假日的值班补贴100元;

6.2 值班补贴由行政部统计累加后,交总经理签批后,由财务统一现金发放

7 违规处理

7.1 没来值班者,没有值班补贴,并罚款100元……

7.2 不按要上关规定处理值班事宜者,罚款10―50元。

8 本规定由行政部负责解释。

9 本规定从**年5月执行。

篇10:值班管理制度

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范措施的体现形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。

1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员务必监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事务必经总经理的批准。

2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。

3、遇有重大事项和异常状况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。

4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要用心主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提来源理意见。

8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

篇11:值班管理制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班时间:每日上午下班时起至次日上午上班时止;

2、值夜班时间:每日下午下班时起至次日上午上班时止;

3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉,协调、调度各部门协同处理突发事件;

4、值班视同正常上班,值班人员须坚守工作岗位,不得擅离;

5、值班时发生的一切问题要及时解决,疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;

6、如有事不能值班,须事先向办公室请假,经批准后,由办公室安排其他人员顶班,自行调班,也须向办公室告知,未批准前,不允许私自调班,否则,一切职责和后果概由顶班者承担;

7、值班时,应将值班期间处理的问题及未能处理的问题,详细记录在《值班记录本》上。

二、交接班

(一)、接班:接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;

1、接班人员清点值班用品,如:值班记录本、笔、手电筒、被褥等;

2、认真查阅上班值班记录,询问上班工作完成状况;

3、发现异常及不明白的地方,及时要求交班人员做出解释,并做好记录;

4、交接双方在确认无误后,在上一班值班记录上签名,并开始值班。

(二)、交班:交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、检查当班值班记录,收集整理相关资料,认真如实填写当班状况;

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;

3、互相签名后,方可离岗;

4、一般状况下,交班人员应将本班所发生的`未能解决的问题,向接班人员交待清楚后,才能签字。

篇12:值班管理制度

1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员必须监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事必须经总经理的批准。

2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。

3、遇有重大事项和异常情况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。

4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要积极主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提出处理意见。

8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

篇13:值班管理制度

一、值班人员

1、每天值班人员由本工作站人员轮流担任;

2、每月值班安排由内勤于月初交付领导审批;

3、值班人员不得擅离岗位,如因急事需离开,必须有人代值班并及时通知领导及内勤。

二、值班人员职责

1、热情接待来访人员,做到仪表整洁,礼貌文明,不卑不亢;

2、对有关电话通知等事项应做好记录,并及时向领导汇报;

3、解答来访当事人的法律咨询,应依法有据,不能煽动当事人闹-事,并认真填写好《法律援助咨询登记表》;

4、做好工作站值班记录;

5、上班前十分钟应作好工作站接待咨询室的卫生工作,保证办公环境整洁大方;

6、下班时应关好门窗,关闭各种电器的电源开关,对当天中心的防盗、防火工作负全责;

7、做好每天的交接-班工作。

[值班管理制度]

篇14: 值班管理制度

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范措施的体现形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范措施的体现形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。

1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员务必监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事务必经总经理的批准。

2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。

3、遇有重大事项和异常状况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。

4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要用心主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提来源理意见。

8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

篇15: 值班管理制度

为确保日常工作正常运转,确保财产和人生安全,树立安全防范意识,明确职责,特制定如下值班制度:

一、保证24小时有人值班,值班人员要做好上传下达来客登记、电话记录、安全保障等工作。

二、工作人员轮流值班。

三、带班和值班人员要按时交接班,确认没有问题时方可让值班人员填写值班日志表,并移交下班,交接班时间:下午5点半到第二天早上8点半。

四、如果因渎职而发生公务损坏、被盗,火灾等严重事故,按有关法律法规追究当班人员的职责。

五、不准让家人或外单位人员替班,如有特殊状况可与本单位人员换班。

六、如发生问题,及时向领导报告,紧急状况下要拨打急用电话处理。紧急状况拨火警119,匪警110.

七、带班领导要认真负责,起到带头作用,严格执行值班制度,做好查岗监督、督促工作。

八、值班人员要搞好办公区域内卫生,包括对值班室的换洗处理、垃圾桶、纸篓等的清理。

九、为保证办公区夏季通风,冬季保暖,值班人员负责夏季开窗通风,冬季关窗保暖

篇16: 值班管理制度

为明确工作职责,严肃值班纪律,实现机关规范化管理,特制定机关值班制度。

一、值班安排

机关所有工作人员都应履行值班职责,按照要求做好机关值班。具体值班安排由综合科负责,每月1号前公布机关值班具体安排。

二、值班要求

(1)白天值班

正常工作日值班由综合科承担,不再安排机关其他人员;周六、周日和节假日值班由综合科统一安排值班表。值班制度。

节假日白班值班时间:

夏季:8:00——20:00(中午、下午按要求做好交接班)。

冬季:8:00——19:00

(2)晚上值班

值班时间:20:00——次日早8:00(冬季19:00——次日早8:00),具体值班要求见《行政服务中心机房值班管理制度》。

三、值班人员职责

1、负责值班期间接听电话,处理有关事务,做到上传下达。

2、负责机关安全保卫工作,同时监督检查保安、保洁到岗工作状况。

3、负责机房的设备安全及有关工作业务。

4、值班人员按要求做好值班记录和交接班工作。

5、值班安排实行每月一公布,值班状况纳入平时考核,因脱岗,缺岗,工作失职,渎职等原因造成职责事故的,视情节给予值班人员通报批评,并追究相应职责。

篇17: 值班管理制度

值班管理规定及值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班时间:每日上午下班时起至次日上午上班时止;

2、值夜班时间:每日下午下班时起至次日上午上班时止;

3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉,协调、调度各部门协同处理突发事件;

4、值班视同正常上班,值班人员须坚守工作岗位,不得擅离;

5、值班时发生的一切问题要及时解决,疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;

6、如有事不能值班,须事先向办公室请假,经批准后,由办公室安排其他人员顶班,自行调班,也须向办公室告知,未批准前,不允许私自调班,否则,一切职责和后果概由顶班者承担;

7、值班时,应将值班期间处理的问题及未能处理的问题,详细记录在《值班记录本》上。

二、交接班

(一)、接班:接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;

1、接班人员清点值班用品,如:值班记录本、笔、手电筒、被褥等;

2、认真查阅上班值班记录,询问上班工作完成状况;

3、发现异常及不明白的地方,及时要求交班人员做出解释,并做好记录;

4、交接双方在确认无误后,在上一班值班记录上签名,并开始值班。

(二)、交班:交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、检查当班值班记录,收集整理相关资料,认真如实填写当班状况;

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;

3、互相签名后,方可离岗;

4、一般状况下,交班人员应将本班所发生的未能解决的问题,向接班人员交待清楚后,才能签字。

值班管理制度

值班管理制度内容

供电局值班管理制度

公司值班管理制度

幼儿园门岗值班管理制度

门卫值班巡查管理制度

保卫值班的管理制度

幼儿园值班值守的管理制度

值班承诺书

值班制度

安保值班管理制度(共17篇)

欢迎下载DOC格式的安保值班管理制度,但愿能给您带来参考作用!
推荐度: 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐
点击下载文档 文档为doc格式

相关文章

点击下载本文文档