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医院工作制度与人员岗位职责
医院工作制度与人员岗位职责医院工作制度与人员岗位职责门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人
参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人
就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
8. 晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内
召开，进行交接-班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在
的主要问题，布置当日工作。
9. 住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，
科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解
和信任，改进工作。
10. 医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科
(室)主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协
调的意见与措施。
三、请示报告制度(82-3)
凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：
1. 严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救
的病员时;
2. 凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术
和自制药品首次临床应用时;
3. 紧急手术而病员的单位领导和家属不在时;
4. 发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品
变质时;
5. 收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时;
6. 购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时;
7. 增补、修改医院规章制度、技术操作常规时;
8. 工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时;
9. 参加院外进修学习，接受来院进修人员等。
10. 国内、外学者来院访问、交流、开展临床诊疗活动。
四、院总值班制度(82-4)
1. 院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、
行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接
未办事项。负责检查夜间各岗位工作人员的`工作情况。
2. 三级医院及二级甲等医院根据医疗(救治危重病人)工作量需要，可在夜间及
节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。
3. 总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，
协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定
做出决定，做好记录，交-班时报医疗管理部门和业务副院长。
4. 医院要确定总值班人员的职责与权限，做好值班记录，认真交接-班，不得擅自
离开岗位。
五、卫生工作制度(82-5)
1. 把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，
每年至少开会四次。
2. 为服务人群提供卫生与健康宣传教育服务，提高卫生与健康意识，增进服务人
群的身体健康素质
3. 要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五、四”制，认真执
行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。
4. 坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞
突击卫生运动。
5. 认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。
6. 有计划地植草、种树，美化环境。
7. 认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”(废水、废气、废渣)进行
无害化处理。
六、病历管理制度(82-6)
1. 医院应加强病历管理，严格遵循《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》
《医疗机构病历管理规定》等法规，保证病历资料客观、真实、完整，严禁任
何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。
2. 医院必须设置专门部门或者配备专(兼)职人员，负责全院病案(门诊、急诊、
住院)的收集、整理和保管工作。至少要为医疗与工伤保险、急诊留观与住院
患者建立病历及保存病案。有条件的医院应为所有患者建立与保存病历。
3. 对病历应有适宜的编号系统，病历编号是患者在本院就诊病历档案唯一及永久
性的编号。
4. 医院要求医师按照《病历书写基本规范(试行)》的规定书写病历，并加强病
历的内涵质量管理，重点是住院病历的环节质量监控，为提高医疗质量与病人
安全管理持续改进提供支持。
5. 病员出院(死亡)时，由医师按规定的格式填写首页后，由病案管理人员在出
院(死亡)后24 至72 小时内回收病历，并注意检查首页各栏及病历的完整性，
不得对回收的病历进行任何形式修改，同时要做好疾病与手术名称的分类录
入，依序整理装订病历，并按号排列后上架存档。
6. 除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何
机构和个人不得擅自查阅该患者的病历，借阅病案要办理借阅手续，按期归还，
应妥善借用病历保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。除公、检、法、
医保、卫生行政单位外，其它院外单位一般不予外借，持介绍信，经医疗管理
部门核准，可以摘录病史，
7. 有病历的安全管理制度、设施与具体措施能到位，病历封存，或提供病历复印
服务应符合《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理
规定》等法规的规定。
8. 本院医师经医疗管理部门批准后，方可借阅死亡及有医疗争议等特定范围内的
病历，但不得借阅本人亲属及与本人存在利益关系的患者病历。
9. 住院病历原则上应永久保存，门诊病历至少保存15 年，住院病历至少保存30
年，涉及患者个人隐私的内容应按照《统计法》予以保密。
10. 二级甲等及以上医院专门从事住院病历管理的人员与医院病床位比不得少于
1：50;专门从事门诊病历管理的人员与医院日均门诊量的比不得少于1：300。
七、医疗统计制度(82-7)
1. 医院必须建立和健全登记、统计制度。
2. 各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。
2.1 临床各科要填写好病案首页、出院卡片、出入院登记，并按时填报病员流
动日报。
2.2 门诊各科应填写好病员流动情况和门诊登记。
2.3 医技科室应做好各项工作的数量和质量登记。
3. 医疗质量统计，至少应包括出入院数、治愈率、病死率、床位使用率、床位周
转次数、平均住院天数、病员疾病分类、初诊与最后诊断符合率、临床与病理
诊断符合率、手术前后诊断符合率、无菌手术化脓感染率、手术并发症，以及
医技科室工作数量、质量等。
4. 医院应根据统计指标，定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结经验，发现问
题，改进工作。
医院劳动纪律与工作制度
医院劳动纪律与工作制度为了确保医院各项工作的顺利开展，保持正常工作秩序，经院务会领导制定，全院职工大会通过，本院劳动纪律的详细制度如下：
第一条 考勤对象：医院全体员工；
第二条 上班时间：（1）8:00 - 21:00，夏季时间如有调整，由办公室另行通知，
各科室按每人每天8小时工作制；
（2）各科室根据工作情况按周排班，并将排班情况上报办公室，办公室根据排班情况进行考勤，并把各科室排班情况报医务科及两位副院长；
第三条 制定细节：
1. 医院实行上下班打卡制度，员工上下班必须打卡；若遇特殊情况当时忘记打卡时，应在当天或次日上报办公室调查核实后，由院办主任对具体人员进行补签到、签退；每忘记打卡一次而未办理补签到、签退手续的扣罚本人效益奖金10元，下午下班时忘记打卡又未办理补签到、签退手续的，按上班半天处理；严禁代打卡现象，如有发现代打卡者，每次扣罚代打卡人及打卡人效益奖金50元；以上情况月达四次以上，按辞退处理；
2. 上班时间内不得吃早餐、零食、干私活，如发生上述情况，一经发现每次扣罚效益奖金5元，当月累计三次，将警告一次，并追加扣罚50元；
3. 员工不得迟到、早退和中途脱岗（擅自离岗10钟以上视为脱岗），如发生上述情况按以下规定处理：
（1） 每次迟到、早退5分钟内（含5分钟），扣效益奖金5元/次；5 - 30分钟内每次扣效益奖金10元/次，30分钟以上者每次按旷工半天处理；
（2） 中途脱岗一次扣效益奖金30元；
（3） 月内迟到、早退累计30分钟以上、中途脱岗三次以上，按自动辞职处理；
（4） 月内出现迟到、早退者，不能参加医院举办的本月个人优秀评选活动；
4. 员工在上班时间如需外出办事的，须向部门主管临时请假经院领导批准后方可离岗，未经批准擅自离岗者，每次扣罚效益奖金20元，月累计三次以上者，按自动离职处理；
5. 各科室人员不得私自调班休假，如确有特殊情况需调班的，必须书面申请，由所在科室负责人同意签字后，报请医务科长或经营部主任批准后方可调休，如发现违规调休者，每次扣效益奖金20元；
6. 各科室排班：自元月1日起，员工每星期上班时间为6.5天，休息半天，一个月规定的2天休息日必须在当月休完，按各自部门工作需要排班轮休，不提倡连休，不得跨月积休；
7. 不得无故旷工，旷工一天及以上，扣基本工资的300%/天，追加本月50%效益奖金，每月旷工达三天以上（含三天），按自动离职处理；
8. 员工请事假须办理请假手续，凡请事假者，必须提前一天提出申请，请假条由科室负责人审批（科室未设负责人的.由上级主管签字同意）后，上报医务科主任批准，原则上不得电话请假或延假（特殊情况除外），更不允许请霸王假，否则按离职处理；
请假审批流程：1）请假半天的，由各部门负责人（组长、主任）批准，报办公室备案；
2）请假1-3天的，由各部门负责人（组长、主任）签字，由医务科审核，报副院长批准，办公室备案；
3）请假3-7天之内的，由医务科审核，报院长批准，办公室备案；医生因工作性质不同，原则上不按医院的正常休假制度执行，如因个人原因需要休假的，必须提前2天，直接找（经营）副院长批准同意后，方可休假，带薪调假时间不能超过本人工作期间的假期，休假期间将按经营工作需要，不分配病号；
4）各科室负责人必须安排好工作，不能因请假人离岗而影响医院的正常工作，当医院无人顶班时，任何人不得强行要求休假；
09、如在工作中责任心不强，上班时间吵架、打架斗殴或与病人争吵的，一旦发现，按情节轻
重扣罚当月部分或全部效益奖金，并作书面检查全院通报批评，对给医院及病人造成损失
的，当事人必须承担一切责任和损失；
9. 医院实行“行政巡查制度”，由医院领导组织办公室、医务科及各科室负责人对全院职工在岗情况进行不定期的督查，所有员工无正当理由不服从工作分配和指挥，无理取闹，医院有权按辞退处理；
10. 办公室根据每周各科室排班、考勤、行政督查情况，对违纪情况统计上报行政院长，并在院周会通报；
11. 医院有权要求所有员工按医院需要调整工作岗位，岗位调整后，工资待遇按该岗位的规定执行，与原岗位无关，临时调整协助工作的按临时处理；
12. 员工的个人待遇属医院的高度机密，任何人不得私下打听别人的工资待遇，也不得相互交谈，否则，一经发现，无条件开除，并扣除一个月的工资和奖金；
13. 从院长到保洁员，不论外地、本地，不管什么原因，请假（事、病、公休假等）离开医院超过医院规定的节假日天数后，超假时间内没有基本工资及其他奖金（经济转给其他在岗人员）；
14. 医疗行业属服务性行业，医院管理人员、办公室、经营部、企划部、后勤人员等不管何时都不存在加班，原则上医院临床医生、麻醉师、医技、护士在正常上班时因为种种原因导致工作时间延长在一个小时之内的情况下，一律没有加班费，（下班后，新来的病人，个别无法正常休班的人员例外）具体加班、法定节假日、春节加班详见医院加班的有关规定；
15. 任何人不得在医院内散布公司和医院的所谓“小道消息”，一经查实，扣当事人一个月以上的奖金，给医院造成不良后果的，在全院大会通报，扣三个月奖金，屡教不改者给予解聘；
第四条 福利细节：
01. 假日的规定：
医院正常上班，每周休息半天，遇上法定节假日以此类推；婚假3天，产假按医院规定、丧假3天；
02. 带薪休假规定：
在本院工作满一年以上十年之内者，年休假为5天，满十年以上二十年之内者为10天，二十年以上为15天，年休假一律不跨年度积累；当年请事假在院工作十年以内者假期超过15天，十年以上超过20天，不享受带薪休假；在院连续工作十年内的员工，每年事假在20天之内，十年以上员工，在25天以上，医院根据实际情况处理或解聘；员工每年要做好事假计划，不要在年初或上半年把事假休完，以免有事休不了，给双方造成不便和被动；
03. 员工住宿免费规定：
外地人员进入医院工作的员工，由医院免费提供住宿，包括每人限定数量的水电费；员工日常用品由自己解决，但任何人住宿必须由医院统一安排，不服从安排者一切费用由自己负责；
04. 员工就餐免费规定：
医院负责为所有员工提供伙食，但早餐、晚餐原则上供住在医院的员工及值夜班、加班人员，对外地员工来医院探亲的直系亲属（父母、夫妻、儿女）需要就餐时，必须经后勤主任批准，报经经营副院长审核后，方可到食堂就餐，时间不超过7天，严禁员工带朋友到食堂就餐；
若带家属来就餐的员工，如果夫妻两人只有一人在医院上班，另一个没有上班需要在医院就餐，每月须缴纳300元伙食费；
05. 医院员工就医优惠规定细节：
1）在职员工就医优惠
① 免挂号费、免床位费，手术费（除限价手术外）、检验费、输液费优惠50%；
② 治疗费、B超检查费、心电图费优惠60%；
③ 药品优惠10%；
2）在职员工直系家属就医优惠
① 免挂号费、免床位费，手术费（除限价手术外）、检验费、输液费优惠40%；
② 治疗费、B超检查费、心电图费优惠50%；
③ 药品优惠8%；
注：直系家属指员工对象、孩子和双方父母。
3）在职员工亲戚朋友就医优惠
① 免挂号费、床位费优惠50%、药品优惠6%；
② 手术费（除限价手术外）检验费、输液费、治疗费、B超检查费、心电图费优惠30%；
4）院长或院级领导的朋友就医优惠
① 由院级领导带来的朋友到本院就医，由当事人把病号带到收费处，自己付款，一律不得免费；
② 其家属按在职员工就医政策优惠；
备注： ① 有涉及优惠的，都必须经过经营副院长、院长签字同意后方可优免；
② 未经签字批准私下执行的、未付款而私下治疗，执行方及就医人员各按原价金额的三倍
罚款，在执行方的当月工资中扣回。
③ 本制度自201月1日起执行，原与此类同的制度同时废止。
附注：1、本制度发放各科室负责人，不得复印和外传；负责人要组织本科人员学习，会后每人要签名确认；
2、全院职工必须认真熟记医院的劳动纪律，阅读本规定后，不明事宜随时与院办联系、沟通，院办到各科室，把签名后的材料复印一份，交院办公室备案。
3、医院办公室负责考勤人员必须详细做好员工请假的登记工作，每月把记录统计后，报院办存档；作为年终员工统计、考核的重要依据；
4、本规定最终解释权归协和医院院务会。
财务科会计的职责
一、在财务部门负责人的领导下，严格按照国家和医院的各项制度和经费开支标准对医院的各项开支进行核算，对各种原始凭证进行审核。
二、编制记账凭证。根据审核无误的原始凭证等，按照医院会计制度规定的会计科目，编制记账凭证。要做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，处理及时，账证、账实相符。
三、登记账簿。按会计制度的要求设置并及时登记总分类账、明细分类账，及时进行核对，做到账证、账实相符。
四、及时、正确地编制会计报表，并对重大事项进行说明。
五、经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。
六、做好往来帐款的管理。对各往来款项，要严格审核其真实性，并按收付单位、个人设置明细账。严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
七、管好会计档案。按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管和销毁等管理工作。
八、定期或不定期与资产管理部门核对各类资产。对各类资产的采购、出入库、领用、调拨、报废、盘亏或盘盈进行核算。
财务科出纳职责
一、在财务部门负责人的领导下，办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家规定，根据会计人员编制、审核的收付款凭证办理银行存款及现金的收付业务，并随时记帐，每日终了向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
二、及时登记现金和银行日记账，编制出纳日报表。根据已办理完毕的凭证，按顺序逐笔登记现金和银行存款日记账。
三、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
四、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。
五、每日将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。
六、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。
七、做好财务印章和空白支票的管理。保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
财务科成本及奖金核算岗位职责
一、根据医院成本制度与医院全成本核算方案，结合本单位的特点和需要拟定成本核算程序。根据医院成本支出的特点和成本管理的目标，确定各项成本归集方法、成本对象和成本中心、成本分摊的程序和方法。
二、加强成本管理的基础工作。会同有关部门建立标准成本、内部结算价格等制度，为正确计算医院成本提供可靠的依据。
三、按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集、分配和考核。定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。
四、开展科室经济核算。根据本单位的实际情况，在成本核算的基础上，拟定科室经济核算的范围及方法，并将成本核算结果作为对科室进行考核、评价和奖惩的因素之一。
财产物资核算会计职责
一、在财务科科长领导下，主要负责财产物资管理及其数量、金额核算工作。
二、核算内容要合理、合法、财产物资核算科目的设置要符合会计制度，不得随意设置。
三、正确填制出入库凭证，其数量、金额内容要与原始凭证的内容完全相符。
四、财务处理要及时，核算要准确，要及时，登记帐簿，做到日清月结，数字准确无误。
五、一切物资的进出、消耗、转移都应及时准确，并有完备的验收手续，计价方法应符合记帐要求。
六、物资帐要和保管定期核对，做到帐、卡、物相符。
七、每月同财务科核对财产物资帐，并及时报送财产物资出入库及消耗报表。
药品核算会计职责
一、在财务科科长领导下，主要负责药品数量、金额的核算工作。
二、按照会计制度规定，正确设置和使用会计科目。
三、各种统计报表报送要及时，内容要正确、完整。
四、严格把好药品的购入及消耗关，及时处理帐务。
五、定期同药库、药房核对库存，同财务科核对金额，做到帐帐、帐物相符。
六、正确、及时提供药价、药品数量。保证门诊、住院、划价、收款工作正常进行。
七、在核算中发现问题，要及时处理，对重大问题要及时向领导报告。
企划部经理岗位职责
1、行政隶属
上级主管：企划总监
直接下属：企划主管、文案专员、设计专员
2、主要职责
1)全面管理公司CIS(企业形象)系统的统一制定、设计和实施规划; 2)执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导;
3)负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系;
4)负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力;编制企业广告战略，编制广告营销策划方案;编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理;
5)负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系;
6)与药品监督管理局之广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督;对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正;对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动;
7)建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象;
8)构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力;合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果;与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动;
9)领导和管理企划团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作;
10)定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;
11)负责全公司企划的业务培训及工作指导;
12)制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;
13)负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;
14)执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总监执行方案结果和执行总结;
15)对全国市场情况进行调研、汇总、分析;
16)负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。
文案专员岗位职责
1、隶属关系
上级主管：企划经理 直接下属：无
2、主要职责
1)负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果;
2)负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;
3)制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;
4)组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;
5)按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;
6)负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;
7)对DM快讯主题的策划实行标准范例化;
对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化;
9)负责全国优秀文案及日常企划文件的建档管理;
抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结;
11)负责公司内部刊物和宣传栏的征稿、编辑、设计、制作工作;
12)负责公司大型活动的摄影摄像工作;
13)设计小组成员，参与公司的各项设计工作。
1、医院整体ci的广告和导入;
2、医院的广告投放、广告设计和广告监测;
3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施;
4、医院相关市场数据的统计和分析;
5、医院品牌战略的制订和实施;
6、医院的广告炒作和媒体公关;
7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复;
8、医院对外拓展的市场调研及分析;
1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划;
2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果;
3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据;
4、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等;
5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础;二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路;所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。
6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。
7、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理(或分管企划的副总经理)，供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息;
★ 医院工会工作制度
★ 医院门诊工作制度
★ 人员岗位职责
★ 医院人员辞职报告
★ 销售人员岗位职责
