以下是小编帮大家整理的消防监控中心管理制度（共含19篇），欢迎大家分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“亚细亚”一样，积极向本站投稿分享好文章。
消防监控室岗位职责
一．负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。
二．熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的'地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。
三．正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
四．当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
五．与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。
六．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。
七．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
八．工地时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。
九．未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。
十，严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟。
消防监控员岗位职责
一、消防监控中心实行24小时值班制度，严格按照规定的时间、范围，集中精力严密观察；
二．负责检查和测试消防系统设备、设施的灵敏和完好程度；
三．交班人员在交办前半小时对消防监控设备进行认真全面检查，填写各项记录，做到不漏不错项目齐全；接班人提前10分钟到岗，认真进行交接班；
四．交接班检查内容包括：机器设备运行情况，室内及设备的卫生，各项登记记录，通讯、警用器材等设备物品的数量和完好情况；
五．严格遵守各项操作规程，爱护使用设备，不得擅自拆装或改动设置；
六．当班人员应根据他人提供的或从监控器观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人录像并做好相关记录；对发现的治安刑事、火灾等案件和事故，应迅速按程序进行处理；
七．监控器内所监视到情况与内容均属保密，严禁外传，不得向无关人员介绍宾馆监控设备情况；
八．值班时要按规定着装、注意行为规范，工作中严格要求自己做到“热爱本职、监守岗位、操作规范、一丝不苟、勤于钻研、熟悉业务、勇敢果断、大胆细心；
九．积极配合内保巡逻人员的工作，认真完成宾馆及部门下达的各项临时工作；
十．遇特殊、紧急情况监控室值班人员有权发出的紧急呼叫，指挥调动部门其他人员；
十一．完成上级领导临时交办其他临时性任务；
直属上级：消防主管
直属下级：无
一、在消防主管的直接领导下，主要负责新城广场范围内的安全监控，及时发现治安、消防异常情况并跟进协调处理。
二、了解公司监控系统性能，熟悉掌握监控设备的操作方法及各监控镜头的分布位置。
三、负责监控设备运转情况的检查操作，及时发现设备故障，上报维修并跟进故障处理，保障各种设备完整好用。
四、负责消防报警主机的监管操作，发现火警立即按照《火警应急处理程序》处理，并向当值主管报告。
五、负责与消防外协维保单位的联络沟通，及时配合做好消防系统设施的日常维护和故障处理，以及异常情况的登记工作。
六、负责监控中心的监控记录、录像管理等工作。
七、负责监控范围内的治安、消防异常情况监控，配合各相关部门或部门内的其他工作岗位做好公物及客人财产的监管工作。
八、负责做好原始录像带(碟)的保管工作，相关人员借阅录像带(碟)时，做好查看人员、查看时间、查看事由及结果的登记工作。
九、负责大厦内背景音乐的日常播放和监听工作。
十、负责公司数码相机等设备的保管养护、借用管理工作。
十一、负责公司各类违规违纪现象的监控拍照监督工作。
十二、负责消防中心区域范围的日常清洁卫生工作。
十三、完成上级领导交办的其他工作。
效对人： 审核人： 批准人：
物业服务部
二○一一年十二月五日
一、监控室值班人员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位;
二、监控室消防值班人员同安防值班人员严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况及时报告当班组长作好记录并录像;
三、监控室值班人员应根据他人提供的情况和从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，做好记录并通知当班组长及时处理;对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理;
四、监控室值班人员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律;监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记;
五、监控室值班人员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备;
六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁;严禁在监控室内吸烟;非值班人员不得入内，特殊情况下值班员必须作好登记;
七、监控室值班人员上下班时，要严格执行交接班制度;
八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况;
九、严格遵守监控
设备操作程序，禁止调整改动主控计算机系统。
十、如有驻楼单位(公司管理层、员工)调看图像的必须通过分管副总或总经理同意后方可查看;
十一、非工作人员不得进入监控室内;
十二、做好保密工作，不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控信息;
十三、监视电梯运行，监视电梯内警铃及对讲系统，有情况及时报告分管副总，并与工程部联系;
十四、监控人员未经领导批准，不得擅自调看图像资料;
十五、不得擅自改变视频系统设备、设施和用途;
十六、严禁在对讲机中传递涉密信息;
十七、不得擅自复制、提供、传播视频信息;
十八、务必保障监控室通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话;
十九、不得无故中断监控，监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料、破坏视频资料原始数据记录;
二十、监控室值班人员必须具有保密意识，严禁在公共场所和私人交往中涉及外传监控信息;
二十一、严禁使用移动硬盘、U盘、MP3、MP4等移动设备插接监控设备，不准任何借口、任何方式擅自拷贝储存监控视频信息。
二十二、值班人员要着装整齐，姿势端正，注意礼节礼貌，严禁打盹、吸烟、玩手机、会客、串岗、脱岗、看报刊等;
二十三、消防值班人员每天中午和晚上对大楼消防设施设备进行检查登记，每天下午在网上“社会单位消防安全户籍化管理系统”中填报“每日防火巡查”情况，每月底向公司上报月检查报告。
1、了解社区业主的基本情况，熟知社区物业概况;
2、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况，熟知消防、治安应急处理方案;
3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记;
4、注意观察监控范围内的各种动态情况，并及时通报各有关岗位，对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控，接到报警电话应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录;
5、及时报告治安、消防突发事故，发现可疑物品和“陌生人”的可疑行为第一时间通知值班主管，协助进行实地追踪;
6、对监控、报警系统做好经常性的清洁保养工作，系统发生故障时，应立即通知工程部或系统保养单位，协助他们尽快排除故障，并做好详细记录;
7、对于工作关系的来电或来访客人，要热情礼貌应答接待，对客人打错报警电话要耐心解释，语言要文明清楚，回话要简单明了;
8、做好对讲机、手电简的充电工作，废电池应报告队长予以更换，并做好登记手续;
9、员工无故进入监控中心，应立即劝其离去，并记录其工号，领导进入，应在值勤本上做好记录。做好员工违例监测和记录，并将违例报告递交保安队长;
10、保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁干净;
11、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，离岗须有人替班;
12、非工作需要不得占用电话机，非值班人员不得进入监控中心;
13、认真做好业主投诉及时处理各项应急事件并及时反馈上级领导;
14、根据钥匙管理制度保管好各主要部位的钥匙，使用须作登记;
15、按规定时间操作社区的灯光、背景音乐、水循环系统等。
消防监控中心管理人员负责中心的日常值班，普及防火安全知识，落实安全防火岗位责任制，定期检查消防设施设备，火灾发生时是灭火的骨干力量。并遵守以下公司的规章制度。
1、中控室人员提前10分钟到达中心，检查中心设备、钥匙柜、质量记录等。
2、相互检查填写交接班记录、设备运行记录，交接班人员详细列明本班未完成的事件记录。
3、注意收听电台广播，记录天气情况及公共报警信息。
4、综合分析送至中心的信息，及时调配、组织相关部门处理。
5、热情、细致受理顾客投诉，对顾客提出的意见及建议，及时恰当地安排、处理汇报，跟踪落实并做好记录。
6、及时、准确地传达管理处与公司之间的信息。
7、充分利用中控室监控、通讯等安全防范设施，密切留意出入大厦的车辆、人员、物资搬运情况，对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。
8、详细记录钥匙领用情况。
9、严格控制与工作无关的人员在中控室逗留。
10、迅速、果断、镇定、灵活地指挥、控制各类紧急事件，及时汇报并做好记录。
11、中控室值班人员因需要离开岗位时，顶班人员须有管理处经理指定能胜任中控室工作的人员顶岗。
12、所有住户搬出物品须有业主签字，单位搬出须有公章，否则不予放行。特殊情况须经管理处经理同意后方可放行。
13、超过处理权限范围的问题要及时与管理处经理以上的领导联系，力求问题得到妥善解决。
14、完成管理处经理交办的其它任务。
一、严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。
二、消防监控中心属酒店重地，未经同意不得允许外部门人员进入。
三、坚守岗位，认真监控，及时报警，保持酒店和客人安全。严禁脱岗或玩忽职守;严禁在岗位看任何书刊杂志;严禁在消控室吸烟、会客、睡觉。
四、做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控室仪器、电视监控设备、消防、安全报警设施出现故障，应立即报告工程部(或由工程部联系维保单位)进行检修，并做好详细记录。
五、熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布情况，了解当天客人的住宿情况。监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、安全报警设施的操作和报警程序。掌握简单的维修保养和除尘工作，爱护消防、监控设施，严禁违规操作。
六、监控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔细观察判断每一个可疑画面，特别注意在不同画面中多次出现的人员。认真观察监控部位，在监视屏上发现可疑情况和受监控对象时，及时跟踪切换录像，并通报各有关岗位采取必要措施。
七、当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
八、发现重大问题和可疑人员，应立即采取监控、跟踪措施，同时报告领班并呼叫巡逻保安前往处置，同时做好详细记录。
九、严禁将酒店监控范围、部位和盲区向他人泄露，严禁将公安、国家机关布置的工作任务向外泄露。
十、忠于职守，爱岗敬业，时刻有人坚守岗位，如有事需离开岗位，必须通知领班或消防主管，安排好替班后方可离开。
十一、负责对讲机充电和保养工作，协助安保人员做好车辆的登记巡查工作。
十二、保管好本岗位所有的设施设备，交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
小区监控中心管理制度
1、监控中心是设备运行、监控的心脏，直接关系到小区的'各项安全、。为保障业主人身、财产安全，特制定本制度。
2、监控中心实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗。
3、各种相关制度、规程、流程、应急电话等须上墙。
4、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。
5、火灾报警控制、联动系统的终端设备（如水泵控制柜、风机控制柜等）须将主令开关置于自动档，监控中心联动柜可置于手动档。当值班人员发现报警信号后，须立刻核实信号的真伪，信号为真时，将其置于自动，并按相关程序对设备进行操作，信号为误报时，及时将设备复位。
6、防盗监视系统的贮存器，火灾报警控制器中的报警记录，ba系统的信息记录，门禁、红外防盗系统报警记录等应保存、更新，硬盘信息记录保存三天。
7、严格监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心人员出入登记表》。
8、监控中心设备应由有资质的人员进行维修保养、计算机软件应由专业人员进行备份，定期清理垃圾文件、修复软件。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得管理处同意、登记，且管理处技术人员在场情况下，方可进行，无关人员不得操作监控中心设备。
酒店监控中心管理制度
1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录，
2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。
3、值班时对正常情况的记录。
主要包括：
(1)各部位摄像监视开关时间;
(2)酒店重大及主要活动时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况);
(3)所观察到的各部位、各营业点的状况记录;
4、值班时对非正常情况的记录。
主要包括：
(1)在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施;
(2)在非正常时间范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施;
(3)员工在各部位出现的`违纪情况，
5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。
7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。
8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。
9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。
10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。
11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。
12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。
13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。
根据目前实际情况，针对监控员整体业务技能和个人素质，全方位的进行消防中心两大主机系统知识和消防知识等培训。全面提高监控员综合服务素质，加强监控员对岗位重点性意识，完善消防监控中心各类档案的整理。这次培训要求全体监控员参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有监控员进行筛选和调整。
一、培训时间
（1）拟定培训为二0一一年十月十八日至十月三十日。
（2）培训以操练和理论交叉进行，时间为每天一小时，如特殊情况根据具体情况临时决定。
2、培训地点。
二、培训目的
1、全面提高监控员综合素质，使每位监控员具备良好的素质处理各类突发事件。
2、提高全体监控员的工作效率，为酒店每一位员工和宾客提供安全的生活工作环境。
3、提高全体监控员自我学习、自我约束的能力。
4、实现酒店内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
三、培训管理规定。
为保证这次全体监控员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我酒店《员工手册》制定以下几条纪律
（一）、培训期间请假制度：
1、员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须写请假单，并批准后方能有效。
2、请假需经消防中心经理批准方可。
3、严禁越级请假。
4、无请假不参加，一律按旷工一天处理。
5、如果休息遇到特殊情况不能按时到场，应用电话和证明方可考虑补办事假。
（二）、惩罚调岗/辞退，有下列表现之一者，立即进行调岗/辞退
1、不服从管理，顶撞上级，拒不服从培训的2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。
3、培训考核不合格者。
四、培训内容。
(1)、消防监控中心工作管理制度
(2)、消防监控中心主任岗位职责
(3)、消防监控中心岗位职责
2、消防知识。
（1）发生火灾的原因。
（2）灭火的基本方法、
（3）消防器材的使用方法及常识。
（4）发现火警的处理程序。
3、治安管理知识。
（1）、突发事件的处理程序
（2）、殴打暴力事件的处理程序
（3）、盗窃等破坏事件的处理程序
（4）、电梯困人的处理程序
（5）、停电事故的处理程序
4、消防监控中心两大系统操作和日常档案的整理知识
1、消防报警系统的操作知识
2、监控系统的操作知识
3、日常档案的整理知识
4、规范如何填写《每日巡查的登记本》和《监控记录登记本》
五、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安部人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，应立即向值班经理汇报，由部门统一维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值经理。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
4、用对讲机说话禁止用民族语言，统一用普通话。