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个人优秀事迹
我于3月份入职公司经营预算部，羿富公司是我从事机电工程造价行业后的第二家公司。起初工作期间，心里比较忐忑，一心想尽早融入这个环境，顺利开展工作。
来到公司，参与的第一个项目是昆山嘉民物流项目，当时该项目已接近尾声，部门主管安排我从这个项目开始，主要为了熟悉并了解公司的项目工作流程和本岗位的职责要求。
205月，我正式参与的项目是无锡××有限公司的新建厂房工程，通过这个项目，我更深的了解了公司项目的运作流程和制度规范，非常感谢项目各同事在工作上对我的支持和指导，特别感谢项目经理李经理在整个项目运行中对我的工作，做了全面的指导和帮助。通过该项目，让我建立了信心。
年8月，受公司派遣，配合周副总负责承德双滦××工程的结算工作，该项工作是我进入公司后遇到的很大的一次挑战，8、9月出差承德两次，对该项目的报审结算资料做了梳理和摸底;10月初，再次和周副总一起到承德，正式与审计局审计人员接触，开展项目审计结算工作，在此期间，遇到很多阻力：报审资料缺失、工程量核对分歧、材料价格再次确认分歧、审计人员推诿工作进度缓慢…为解决以上问题，我们耗费整整两个月时间对各种问题进行分析并制定方法方案，予以突破，最终完成了该项目的结算工作。在此期间，我受益匪浅，从中学到很多解决问题的方法和思路，对今后的工作认识更加明确。
2011年12月，在承德双滦项目结算结束不久，受公司派遣，配合总承包公司参与到山西运城深国投项目中。该项目结算工作比较大的难度在于当时项目经理未在项目主导机电工程的结算进程，由该项目的安装技术员姬海洋同事配合结算工作;在本次结算过程中，我借鉴并运用了在承德双滦项目结算中吸取和学习到的结算方法和思路，整个结算工作进行得比较顺利，与业主方基本达成初步审核结果，最后在得到公司领导认可的情况下，在公司年会前一天完成了结算工作。
2011年9月份，在承德双滦项目、山西运城项目结算工作的同时，我又同时编入了大润发安溪和龙岩项目组，参与其中的经营工作，在这两个项目上，非常感谢部门主管和同事的支持，分担了这两个项目的大部分工作。
是经营部最困难的一年，开年不久，因部门人员变动，部门人员未能及时补充，导致经营部整年人力缺乏，这一年是我感到压力最大的一年，报着对工作负责的态度，尽力完成并做好自己的本职工作。在这一年里，在吴副总的带领下主要参与的工作有：高平大酒店项目、安溪和龙岩大润发项目、诺华制药项目投标工作、内蒙乌山铜钼矿项目结算工作、大润发投标工作，以及部门的各项整理汇编工作。
内蒙乌山铜××项目结算工作在公司吴副总、项目经理严经理的指导下取得了比较满意的结果。
初，受公司临时委派，负责北京中金××项目，在4月底前完成了该项目的业主清单核对、项目的分包招标、合同签订等工作。后因高平大酒店项目的特殊而调回该项目，专门配合项目经理负责该项目经营工作。
高平大酒店项目从205月份至今已有一年多时间，在年期间，该项目主要施工内容均为土建，机电主要为管道预埋，2012年主要配合项目部完成了项目深化、分包招标、班组进度款审批和材料价格报审工作;至20开始，土建主体完成后，机电施工已大量开展，机电经营遇到较大的阻碍，主要问题有：1、机电承包合同清单与设计施工偏差过大，影响到工程进度款的审批工作;2、该项目监理负责工程计量审批工作，相关负责人对该部分把关过份严谨，审批流程缓慢;3、业主材料审批进度缓慢，影响合同清单的认价工作。
针对以上问题，在项目经理带领下我们对业主方做了大量工作，初步达成的效果有：1、业主方同意对应设计图纸重新编制合同清单;2、监理审计工作也在稳步进行，已建议简化流程，提高审批进度;3、敦促业主尽快批复上报材料。
在公司工作已两年半，学习并积累了很到行业经验，更深的了解公司的文化、制度和文化，希望公司在今后的道路上走得更好、更远。
1．李桂珍
A．认真做好原料的进货、验收、保管、出库工作，严把原料关，保证不出问题，
B．利用闲暇时间，指导员工炒菜技术，提高炊事员烹饪水平。
C．团结同事，乐于助人。
2．孙兰芳
A．认真做好膳食二部各项数据的统计记帐工作。
B．团结同事，乐于助人。
C．不断学习，提高业务水平。
3．宋玉习
A．严格遵守膳食中心各项规章制度以及食品卫生“五四”制度。
B．热爱本职工作，对工作认真负责。
C．思想上进，经常利用班后时间学习烹饪知识，以提高烹饪水平。
4．王正义
A．为人正直，对工作兢兢业业，一丝不苟，技术经验丰富。
B．工作中以身作责，各方面在员工中树立榜样作用。
C．在本科教学评估期间，做出较大贡献。
5．崔衍川
A．工作劳动勤奋，认真负责。
B．服务细心周到、热情、有礼貌。
C．乐于助人，坚持学习。
6.马纪勇
A．遵纪守法做好本餐厅的各项管理工作，确保本餐厅全年安全生产，完成下发的任务指标。B.根据不同的季节变换本餐厅的花色品种，满足师生员工的不同需求。
C.协调好员工关系，完善人性化餐厅服务。
7.杨志松
A.协助餐厅主任抓好本餐厅的管理工作，出色完成小炒窗口的工作任务。
B.积极帮助本餐厅增加花色品种，推动本餐厅工作不断进步。
C.带领本班组员工，抓好安全卫生工作和营业指标。
8.刘义勇
A.带领本班组工作人员，抓好安全卫生工作和营业指标。
B.工作尽职尽责，积极协助餐厅主任做好本餐厅的人员管理和服务工作。
C.经常变换本餐厅的花色品种，丰富同学们的口味，增加同学们就餐的选择余地。
9.刘亮
A.带领清真窗口的员工完成的营业任务，做好清真的安全卫生检查工作。
B.严格按照少数民族的要求加工各种蔬菜和肉类制品。
C.积极作好本窗口的服务工作，让少数民族同学感受到温暖。
10．高作宝
A.工作积极主动，每天能够在工作之外坚持主动帮厨与指导烹调技术等。
B.为人正直，团结同事，能够以大局以工作为重。
11.杨君玲
A.担任一部记账员工作，工作认真负责，记账仔细，做到完整无误。每月认真对各班组的库存进行严格盘点。
B.工作顾全大局，在家庭等诸多事情情况下，首先想到工作，及时完成每日的出入库记账工作，未出现任何耽搁。
C.乐于助人，积极参加各项活动，并在后勤处和中心举办的多项活动中获奖，为集体增添荣誉。
12.孙江波
A.担任浩园餐厅的食堂主任，工作积极主动，认真负责，在浩园餐厅人员少、任务重的情况下，顺利完成供餐工作。
B.对待工作严格细致，食品卫生等各项工作一丝不苟，为同学们身体健康作了充分的保障。C.能够积极创新，主动调整菜品的花色品种，让同学们早餐品种更丰富。
13．杨传东
A.担任浩园餐厅的班长，工作认真，处处为同学们着想，每日及时调整菜品花样，满足大家需要。
B.烹调技术优秀，日常工作注重培养他人，做好对其他切配人员和炒菜人员的技术指导工作。C.为人正派，工作积极主动，各项工作能够协助主任主动认真完成。
14.韦志军
A.担任五食堂的烤品制作工作，本职工作认真负责，积极主动。
B.工作中能够积极考虑就餐者需求，及时调整花样，满足需要。
C.顾全大局，以工作为重，为不耽误班组工作，有时带伤工作。
15.孙清国
A.爱岗就业,认真完成本职工作。
B.工作技术能力强。
C.团结同事,服从领导。
16.孙光亮
A.积极组织员工进行技术培训,为推动员工学习技术做出贡献。
B.做好各膳食服务部的月度评菜工作。
C.积极参加和组织中心各项集体活动。
17.王振永
A.全年担负面食组的面食加工工作，对各种面食加工制作过程掌握熟练，带领本班组人员积极学技术、练技术。
B.工作中能够及时主动更换花色品种，尤其是早餐增加各种蒸品，改善油炸食品多的情况。
C.工作努力、顾全大局、细致周到，真正做到为各班组服务，为同学们服务。
18.孙永坡
A.协助餐厅主任抓好食堂正常营业，抓好食品卫生和安全检查工作。
B.组织员工做好开饭前后的卫生清理工作，协调好各员工之间的关系。
C.全心全意做好本餐厅的服务工作，满足同学们的需求。
19.陈希涛
A.抓好小吃街的安全卫生工作，确保全年安全无事故。
B.团结同事，积极主动帮助餐厅干力所能及的工作。
C.协调好各业户之间的关系，把握好各业户的进货关。
20.周厚学
A.每天提前到岗。积极主动带领全体员工超额完成了06年的工作任务。
B.积极主动改进本餐厅的服务，抓好工作中的原料的节约问题，带领员工到周边学校学习，
C.遵纪守法，团结同事，并带领本餐厅员工保持积极向上的工作热情。
广西分公司新秀奖获得者张作刚
张作刚先生是西南农业大学动物营养专业届毕业生，初到北京伟嘉集团广西分公司求职时就给广公司经理蔡昌诚留下了深刻的印象。被选拔为数不多的毕业实习生在广西地区作为业务培养对象。
实习期间，张作刚先生被派送到历来以预混料无市场而著称的'广西北部山区。仅仅第一个月，张作刚就交上了一份业绩不错的答卷。接着在三个多月的培养下，张作刚很快在市场的浪潮中摸索出了自己独特的业务模式，成绩以几何级数递增。其独立的工作能力及与经销商良好的沟通能力，还有他本人独创的一套市场管理能力开始崭露头角。
果断、血气方刚，人如其名，张作刚在学校里是优秀学生，毕业时他具备了留校的条件，但他婉谢了学校的挽留，推辞了亲友的安排，毅然奔向了自己想要闯一番天地的地方DD北京伟嘉集团。
张作刚在任广西分公司桂北区业务员时利用两个月的时间就完成了所属市场的整合和前期的准备工作。由于其突出的市场业绩和管理能力，在国庆前被广西分公司任命为桂北大区主任，走马上任后率领全桂北区在较短的时间内，将业绩提升了一倍。
优秀的成绩不是“天上掉下来的馅饼”。张作刚先生在大学期间利用担任学生干部的锻炼机会在心理、心态以及业务能力等方面得到了很好的锻炼。同时提前接触了社会，让自身开阔了视野，对社会有了初步的了解。另外，他性情中是一位不怕吃亏、善待他人、以理服人的男子汉。每次在团队合作工作中出现了差池，作为领头人的他总能主动承担责任，令属下信服。对待客户也一样，宁可自己吃亏，也不忍损害客户的一毫利益。后天练就的领导风范对他的团队管理及经销商管理发挥了关键作用。
在学校是优秀学生，在伟嘉是优秀员工，张作刚先生被集团授予20“新秀”荣誉称号。不管在什么岗位上，我们相信：他一定能做得很好。年终表彰大会上张作刚先生发表了激情讲话，他表示一定将秉承伟嘉优秀的企业文化精神，创造更加美好的明天。
许竹霞同志任中原公司出纳，几年来一直兢兢业业、尽心尽责地工作在自己平凡的工作岗位上。20被评选为集团优秀员工“敬业精神奖”。
在从事财务工作过程中，许竹夏同志敬业爱岗，对工作极其认真、热情、极具责任感。中原公司客户众多，业务人员也比较多，下设有的分库很多，每日的现金收、付业务量繁杂多样，要求同时应付河南分公司、原中原公司、浓缩料项目部三部分的帐目往来业务，作为财务出纳，许竹霞同志对每一笔业务都非常细致、认真，从未出现过差错，工作快捷高效。为了让客户、业务员更加简单快捷地往公司回款，她办理了几十个银行帐号，并且与银行的业务人员建立并保持了良好的关系，在银行开通了网上银行转帐业务，提高了资金的回笼和周转效率。
对许竹霞来说，加班加点已经成为她本位工作的家常便饭，记得有一次，河南一位老客户来电约定提货。可是许竹霞一直在库房等到晚上十点才等到客户的电话，原来他在半路上货车出了故障，正在寻求检修帮助，不能确定什么时候才能赶到。许竹霞听罢，立即联系当地人员赶去为客户检修机器，发完货时，已经是深夜4点了，客户十分感动，为能跟如此挚诚的伙伴合作而高兴，但许竹霞同志只是摆摆手说：“这是我们应该做的，你们满意了我们才会放心，正如集团的政策DD你们赢利了我们才会获取利益。”
许竹霞同志在日常工作中热情、活泼，处处维护公司形象，对客户态度耐心、细致，对公司的财务制度积极宣传推广、认真执行，对同事热情关心。始终保持对本职工作的高度负责，为中原公司整体财务工作的顺畅、高效运行作出了奉献。
特别是她那种为了工作而经常延时加班而又毫无怨言的精神非常值得广大员工学、发扬光大。
刘庆中先生是中原公司业务骨干的中坚力量，2003年度负责安徽阜阳地区的销售经理。在全年的工作中面对非典的逆境，洪水的阻挡，原料市场价格暴涨的冲击，竭尽全力，勇往直前，在业务范围内大力宣传伟嘉企业文化，将企业形象及产品同时推向市场。
刘庆中先生遇事沉重机智，在非常时期提出“抗非典献爱心”的口号，给集团客户送去温暖的问候和鼓励电话。稳定了市场，也传达了集团的抗非关怀。夏季抗洪期间，刘庆中审时度势，及时推出“推广+服务+培训”的营销方案，举办技术培训班12期，再次赢得了客户的信赖。多大的困难也难不倒刘庆中，他2003年的业绩较有呈突飞猛进增长，曾多次受到了集团领导的表彰。
斗志昂扬的刘庆中先生正走在提速前进的路上，但他在成绩面前从不止步。他已制定了新的市场方案迎接的市场挑战。
李金峰先生是华北分公司的业务代表。加盟伟嘉集团，刚进公司时负责河北保定市的畜禽料销售工作。后因表现突出被调往山西分库主管新市场开发，把山西市场从一个基本为零的市场突破了不斐的业绩，屡建奇功，在业务工作中一直身受同事及领导的好评。
李金峰同事在业绩上取得的成绩是他优秀的一面，在我的印象中，他还是一位毅力相当顽强的年轻人。现代的年轻人吃不了苦，这是中国新一代成长过程中暴露得特别普遍的问题，但李金峰是个例外。记得在2003年8月份，李金峰由于业务繁忙，熬出病来了，得了腰椎疾病，华北区经理任振东特别为他请假修养，但他宛然谢绝，坚持继续工作，连集团组织的学习机会也不放过。当时集团正在组织第二届业务骨干培训班，他是学员之一，此时正是他病情较为严重的时候，他完全可以放弃而选择休息的，可他仍然按时到位，坚持学习，积极参加到讨论中去。
他就是这么一位优秀的员工，所以才成就了他不凡的成绩。我们应以能与这样的同志一起共事而感到骄傲！
在2003年度的优秀员工评选活动中，李金峰凭业绩被推举为“销售进步奖”。
卞海林同志作为行政管理部的后勤保障处处长，自觉遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责、公正无私，严把采购审核以及对供货方的合格评定关，在采购过程中做到货比三家、价廉物美才确定购买，多种日常必需品的采购价格最少下降15%，基本杜绝了不必要的浪费，并改变了员工饭卡的使用形式，为公司增创了效益。
同时，对车队工作从严管理，加强对驾驶员的安全教育，全面树立驾驶员是“勤务员、安全员、保密员”的观念，在确保行车安全的同时降低消耗，去年一年，仅保险和维修两项就为公司节省近25000元。
丁义春同志是技术保障部电工班的班长，工作中能做到吃苦耐劳，带领班组完成上级交办的各项工作，团结员工，善于与员工之间进行沟通，合理安排好班组工作，牢固树立安全生产意识，预防为主，把各种安全隐患消灭在萌芽之中。在对园区各项设备的维修中，始终控制维修成本，坚持以修为主，以换为辅的原则，降低营运成本。
在班组建设管理上，每位员工都落实了责任区，建立健全了班组台帐，实现人机相符，从而达到有效的班组管理。坚持学习和钻研园区各项游乐设备的技术资料，在实际操作中，解决了许多问题，也为公司节省了不小的开支。
陈建福同志是公司较早开赴上海开展工作的成员之一，对上海市场的开发充满热情、兢兢业业，为2003年1-3月份上海市场的突破作出了很大的贡献，即使在“非典”期间，仍然心系市场，坚持每天和旅行社保持电话联系。非典解禁后，第一批返回上海，为九月上海市场的重新启动献计献策，出色地完成了销售任务。
陈建福同志在上海工作期间，除了做好本职工作外，作风正派，始终把公司的荣誉放在第一位，在公交车上捡到别人的钱包后，乘车辗转数小时，终于找到失主并将钱包归还，体现了龙园人拾金不昧的高尚品德。
技术保障部处长刘文昌同志一年中带领全体技术保障处的全体员工，对一、二期工程设备进行了全面维修整改工作，对一些设备的主要部位，容易造成故障的零配件进行一系列卞海林同志作为行政管理部的后勤保障处处长，自觉遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责、公正无私，严把采购审核以及对供货方的合格评定关，在采购过程中做到货比三家、价廉物美才确定购买，多种日常必需品的采购价格最少下降15%，基本杜绝了不必要的浪费。并改变了员工饭卡的使用形式，为公司增创了效益。同时，对车队工作从严管理，加强对驾驶员的安全教育，全面树立驾驶员是“勤务员、安全员、保密员”的观念，在确保行车安全的同时降低消耗，去年一年，仅保险和维修两项就为公司节省近25000元。
丁义春同志是技术保障部电工班的班长，工作中能做到吃苦耐劳，带领班组完成上级交办的各项工作，团结员工，善于与员工之间进行沟通，合理安排好班组工作，牢固树立安全生产意识，预防为主，把各种安全隐患消灭在萌芽之中。在对园区各项设备的维修中，始终控制维修成本，坚持以修为主，以换为辅的原则，降低营运成本。
在班组建设管理上，每位员工都落实了责任区，建立健全了班组台帐，实现人机相符，从而达到有效的班组管理。坚持学习和钻研园区各项游乐设备的技术资料，在实际操作中，解决了许多问题，也为公司节省了不小的开支。
陈建福同志是公司较早开赴上海开展工作的成员之一，对上海市场的开发充满热情、兢兢业业，为2003年1-3月份上海市场的突破作出了很大的贡献，即使在“非典”期间，仍然心系市场，坚持每天和旅行社保持电话联系，
非典解禁后，第一批返回上海，为九月上海市场的重新启动献计献策，出色地完成了销售任务。
陈建福同志在上海工作期间，除了做好本职工作外，作风正派，始终把公司的荣誉放在第一位，在公交车上捡到别人的钱包后，乘车辗转数小时，终于找到失主并将钱包归还，体现了龙园人拾金不昧的高尚品德。
技术保障部处长刘文昌同志一年中带领全体技术保障处的全体员工，对一、二期工程设备进行了全面维修整改工作，对一些设备的主要部位，容易造成故障的零配件进行一系列的改革，解决了很多问题。在重大设备的大修工作中，前期采用自己设计、自己制作的方法，解决了一些技术难题，也降低了返修率，为公司节约成本数万元。
在园区设备每个月的月检中，一丝不苟地检查所有设备，发现问题，马上整改，使重大游乐设备天天处在良好的状态中。
吴阿平同志工作认真负责，兢兢业业，任劳任怨，独立承担了恐龙园和园博园的花草养护工作。尤其是筹备江苏省第三届园艺博览会期间，对恐龙园和园博园相关部分进行绿化调整，累计栽种各类树种2万多株，铺设主、次入口草坪5000多平方米，为配合园博园的延期开放，克服时间紧、天气热以及黄梅多雨影响，日夜加班，及时组织了20万盆草花，按时完成了任务，园博园工程中累计为公司节省近20万元。
2003年度苗圃累计生产各类草花41万盆，20多个品种，并有计划地引种了一批新品种，以丰富园区草花品种，在此基础上加强常规管理，使用有机肥料，改造土壤环境，使草花有效花期延长。施娇莉同志进入恐龙园工作至今，进步显著，服务意识强，常得到游客的赞扬。注重导游技巧的运用，针对不同层次的游客，采用不同的`讲解方法，同样受到良好的效果。工作之余，常阅读和摘抄相关旅游资料，以丰富自己的专业知识和讲解内容，已取得全国导游人员资格证书，并被评为新北区“巾帼建功”先进个人。
秋游时，有一位女学生把鞋弄湿了，冻得浑身发抖，施娇莉同志看见后，主动把自己的工作鞋借给她，并和她一起把鞋烘干。平时看到年纪大的老人，也会上去扶他一把，提醒他们看清路面。张武威同志在平凡的岗位上做着平凡的工作，面对工作环境的艰辛，丝毫没有怨言，而以一颗真挚的心热忱地为每一位进园游客服务。每天开园之后，总是站在收银房前，看见游客主动上前介绍游玩项目。在高空滑索，遇到游客因为恐惧而拼命抓住栏杆不敢滑行的时候，张武威同志会以微笑和家人般的亲和、温馨的话语给游客勇气和信心，也因此得到了游客的广泛赞赏，许多游客在临出园前还特意赶来向他再次道谢。
钱伟同志身兼商业管理部业务拓展处、综合财务处处长职务，针对园区礼品品种单一、款式陈旧的特点着重对园区礼品进行了调整和开发，并根据每个时段不同的消费群体开发和增加了不同的品种，同时还在降低礼品成本的问题上痛下工夫，根据园区特点自己设计开发了一批新品。在下半年参与园区的礼品超市改造，通过改造极大的拉动了园区礼品的销售，取得了良好的经济效益。
优秀员工候选人事迹材料
伍伟华
部门：生产部
岗位：涂布主手
事迹材料：
伍伟华，男，1988年，出生于麻城市黄土岗镇伍家河村，于2月进入福莱公司。自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，在被评选为优秀员工侯选人。
他目前担任生产部涂布机4#机贴合主手。工作个性用心勤奋、认真负责。他凭借自我一年多的丰富经验和精湛的技术水平，在4#机上应用自如。不仅仅如此，还经常及时主动帮忙旁边的其他员工。他虽然是老员工，技术熟练，操作到位，但他并没有象少数老员工那样骄傲自满。他一向用心上进，不求最好，只求更好。不仅仅自我技术熟练，还带出了一批批好徒弟，默默地为公司做贡献。
他经常对新来的员工做详细的言传身教，让他们更快更好的学好技术，并时刻提醒他们注意安全。
正是因为他有着良好的工作态度和工作作风，能和副手和谐相处，齐心协力。让同一机台的每个员工都意识到他们的最终目标都是为4#机能更好的正常运转而努力！
这与他平时的工作态度和工作作风是分不开的，期望每一个员工都能学习他的优点，为福莱的明天多增光添彩！
优秀员工候选人事迹材料
夏远寿
部门：生产部
职务：涂布主手
事迹材料：
夏远寿，男，1991年出生于湖北省麻城市张家畈镇，他于3月来到公司工作，自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，在机台主手的带领下，夏远寿不断的学习，并加强自我的操作技能。
虽然进厂时间不是很长，但他勤奋好学，很快掌握了操作技能和应变技巧。正是他快速的反映潜力和敏锐的洞察力才使得他在工作中能很好表现。“学似逆水行舟，不进则退”，要求人们务必每一天学习一点点、进步一点点，改变一点点，否则就会倒退，会被淘汰。在竟争如此激烈和十分残酷的社会，只有你比别人先起步，比别人多付出，你才能有立足之地。而目标是行动的方向和驱动力，只有一个明确的目标，人才会有动力。而社会的进步及企业的发展也需要发奋图强、勤奋好学、有想法、抱负和目标的员工。
他虽然操作熟练，但他并没有满足现状，一向用心上进，力求最好。在与其他员工的密切配合下，多次取得了成品率的好成绩。
他处理问题的潜力很强，在工作上各方面的表现都很出色。期望全体员工以他为榜样，努力学习，不断地提升自我的技术，以最快的速度和精湛的技术为公司的更好发展做出自我的贡献。
优秀员工事迹材料
辛腾
部门：生产部
职务：涂布主手
事迹材料：
辛腾，6月4日进厂。自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，目前担任组长兼生产部涂布机8#机上胶主手。在被评选为优秀员工候选人。
他工作十分用心勤奋、认真负责，不但反应快，做事麻利、灵便，而且能做到粗中有细，并且凭借自我三年多的丰富经验和精湛的技术水平，在8#机这台多功能机上应用自如，发挥出色。
他虽然是老员工，技术熟练，操作到位，但他并没有骄傲自满，反而一向用心上进，精益求精，不求最好，只求更好。他在灯片面涂这一特殊岗位上，不断的学习和虚心的请教，透过具体操作对本岗位所出现的产品质量问题能及时的决定和处理，对出现的一些简单的机器故障所造成的问题也能够排除。
在带领新人方面，也做的十分到位，对他们耐心的辅导，把自我所学的和遇到的状况都一一传输给了他们，使他们在操作和岗位安全方面不断的熟练并且迅速的成长起来。三年来，为公司培养了不少优秀人才。
在业余生活中也用心的参加公司所组织的团体活动。如:打篮球、乒乓球，在打乒乓球时拿过一次冠军，在公司今年组织的篮球赛上拿到一个团体冠军。
在以后的工作和生活中，相信会更加努力的学习，在工作中不断的锻炼自我，使自我得到全面的提升，做一个更加优秀的员工。
刘永刚，男，1958年10月生，1983年8月参加工作。大学专科毕业，现为分公司纪检监察干事、助理政工师，主要从事分公司纪检监察工作。
刘永同志在自10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。自20接任此项工作以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研业务、勇挑工作重担、贴心服务职工，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。
一、认真负责，确保工作质量
纪检监察工作虽然平凡、枯燥，刘永刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。与此同时，刘永刚同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合党章及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点;其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通;然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理;最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。
二、注重学习，提高业务技能
在工作实践中，刘永刚同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。
在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。
如当效能监察工作遇上不懂时，他会向项目申报人员和有经验的老同志虚心请教，研究，直至掌握，通过工作实践不断提高了知识面。 刘永刚同志在工作过程中还注重对已完成工作成果进行总结，并与类似工作成果行对照分析，融会贯通，举一反三，逐步积累起了一定的工作经验。
—前厅部姚瑶
7月姚瑶来到天湖会议中心前厅部工作，成为了一名总机话务员，虽然她的工作很普通，但她从不觉得卑微，因为她每天都在用自己美妙的声音给予客人帮助，宾客从她的声音里得了四星级应有的服务，她也从宾客感谢的话语中得到了满足，找到了快乐。她刚来天湖的时候，对总机话务员这个岗位并不是很熟悉，但是，通过自己不懈的努力学习，踏踏实实一步一个脚印的逐渐成为了总机一名优秀的员工。
总机是酒店对客第一接待窗口，很多客人都是通过总机话务员的耐心解答中对天湖有了第一印象，姚瑶深知自己工作的重要性，所以在工作中，她认真负责接好每一个电话，积极主动的向其他资格老的同事、领班学习。她深知只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人温馨的感觉。每当电话总机响起，她总是以自己最好的状态去接听每一个电话，解答客人每一个问题，帮助客人准确的转到相关的部门，并严格遵守总机各项规章制度，成为总机良好窗口形象的骨干力量。 在工作中，姚瑶永远是总机最任劳任怨的一个。每当有同
事因为生病或家里有事情需要换班的时候，她总是面带微笑的与同事换班，急人所急，甚至最长在总机连续工作36小时。她知道自己是外地来京打拼的，深知亲情对于每个人的重要性，也知道生病中的苦与痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但将对家的思念与对家的孝顺转嫁到了工作之中，转嫁到了对同事的关心与爱护，转嫁到了同事与同事之间的互相帮助之中。但她自己高烧不退的情况下总是忍着病痛的折磨，坚持上班，不与人换班，生怕耽误别人与家人团聚，这样大公无私的情怀值得我们每一个人学习。
天湖迎来一次十分重要的接待任务，酒店上下全体动员，总机作为酒店第一接待环节的部门也受到了部门领导的极度重视。姚瑶时刻谨记经理及领班对自己要求的每一个环节，一丝不苟按照vip接听电话步骤去接听每一个客人的电话。而且在全酒店上下如火如荼的备战及接待过程中，始终自觉加班，只要经理或领班没有说可以下班，绝对坚守在岗位上。有时候在电话多的时间段，来不及吃口饭，来不及喝口水，真正将自己的本职工作当做了自己的使命。重要接待顺利结束，姚瑶得到了部门经理的表扬，并要求总机员工要向姚瑶学习。 在对自己业务水平的提高上，姚瑶也是积极进取，不断努力充实自己的。在努力学习与摸索总机工作中的经验与教训的同时，她又在不断提高自己自身的教育素养，现正努力在外报名学习大专学历专业，希望能通过知识将自己在工作中的经验
走过硕果累累的20，荣誉只是对以前工作的肯定,在姚瑶的身上，我们看见最多的是努力工作和微笑服务，在以后工作中，部门将更加严格要求每一位员工，认真工作，积极学习，努力争当优秀员工，为酒店开创更美好的明天。
事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。
翁××，入司至今一直在10000客服中心工作，从客服代表到值班长，从投诉处理员到投诉组班长、服务督导、服务督察，从事十余年客户服务工作，她兢兢业业、尽心尽职。
作为一名长期在一线服务窗口工作的员工，她深知没有任何地方比投诉组更靠近客户，她时常提醒自己，自己是代表千千万万客户的声音。于是在日常工作中，她以收集客户的感知为先，通过客服代表、值班经理、宽带处理员、投诉处理员等维度收集阶段性热点问题，同时做好各类问题性质分析。如针对目前客户普遍使用路由器的现象，而因路由器不属于我司维护范围的争议，协同后端梳理了路由客户处理处理规范;针对历史遗留的村村乐业务争议，建议市场部进行业务排查，消除投诉隐患;针对热点业务1元流量翻倍系统流量提醒问题，建议支撑部门协调省公司完善等等。同时梳理了重复投诉处理规范、通信类故障应急处理流程、装移修短信催单规范、越级投诉预警规范等重要且常用的内部规范和流程等，日常作好投诉预警和协调，有效提升客户感知。从另一个角度来看，在客户眼中，她代表着整个电信公司。如何作好日常服务过程中常说的“想客户之所想，急客户之所急”，如果能够多角度站在客户方考虑问题，多站在中立立场平衡好客户与企业的关系，与客户进行真诚的沟通，相信很多困难都能迎刃而解。她例举曾处理的一案例：投诉客户小李，由于常常使用推广的新产品、新业务，小李对电信业务如数家珍，可以说是半个行家，当时他通过翼起购网站购买手机出现了一些纠纷，经多方协调后，问题虽然得以解决，但小李却对处理过程历时较长表示强烈不满。其实小李也知道问题已经处理好了，纠结过程是没有意义的，但他为什么要继续投诉呢?他需要的是尊重，是重视和解释。于是，她以投诉组班长的身份多次诚恳的与小李进行沟通协调，为处理过程中内部流程或部门人员存在的问题诚心致歉，最终打动了小李，对方不但不再追求此时，从此成了电信公司的忠实客户和朋友。在以后的日子里小李不管遇到什么电信争议问题，从此他不再到处投诉，而是直接找玉敏协调处理了，而且，平时只要看到一些论坛、网站上的网友对电信不客观的评价，他都会跟帖声讨，要求网友们客观说事。
近年来，面对服务问题及投诉处理工作压力越来越大的情况喜爱，玉敏常常带领团队成员利用业余时间，不断加强业务学习，完善自我，认真细致地学习解读《电信条例》、《消费者权益保护法修正案》，认真阅读客户沟通技巧、客户心理学的相关书籍等，同时结合日常投诉过程中疑难的精神赔偿、书面道歉、误工费等问题进行积极探讨求的意见一致，有理有节应对疑难客户的投诉和无理取闹。她说：今年初，客户陈小姐反映家中的固定电话及天翼手机产生了168信息费400多元，态度非常强烈，经核查，陈小姐订购的是全网业务，由省级投诉处理中心负责处理，而省级反馈处理意见是“不退费”，返回地市进一步沟通，于是投诉处理人员联系客户将处理结果如实告知，客户的反应可想而知，挂断电话，投诉处理员也忍不住向她抱怨：“客户很专业，搞不定啊，怎么办?”收到处理员上报的情况后，她先是详细的了解事情的经过，包括相关系统收费情况、相关资费提示情况、以及客户的争议焦点，为了更好的应对处理，还听取了客户的申告及前期联系解释的相关录音，同时针对客户的巨额费用提醒争议点详阅了相关资料，在做好充分的准备后，她联系了客户，告知客户当时拨打的168号码系统均有相应的资费提示，并向客户说明该节目的业务内容、业务开放时间、目标客户群等，同时针对客户反映的巨额电信费用提醒问题，明确告知前期我司催缴等提醒的相关情况，考虑客户对《电信条例》巨额费用有所了解，客户比较专业，所以沟通过程中，避免出现口误或模棱两可的回答，尽量使用严谨语言进行解释。客户在听完我的解释之后，无法再找出漏洞反驳，终于承认可能是家中小孩拨打。鉴于客户反映的情况，她建议客户与小孩作好沟通，同时建议客户若不需要可为其关闭168信息台，客户对处理结果表示满意。
随着全省投诉集约化项目的开展，玉敏带领10000投诉处理团队，顶着工作压力，集中承接处理所有增值业务争议处理，WIFI、流量、ITV、等热点费用争议处理，投诉集约重点指标一次性解决率已全面达标，6月份一次性解决率54.58%，全省排名第四;1-6月集约退费处理1629件，集约退费金额36万，有效缓解县区局压力。同时通过及时总结投诉处理经验，规范投诉过程管控，参与编写了《常见投诉退费场景及规则》，《12个规则类问题处理尺度》，对外实现统一处理口径、统一处理规则、统一处理流程,实现投诉处理规范化管理。
多年来，翁玉敏同志一直持着耐心、热情的心态，对待客服工作，做好客户投诉服务，以“一去两化”创新思维做好服务，不断提高个人自身业务素质，提升公司对外服务品牌，赢得广大客户和同事们的信任和好评。
小欢，男，1992年，出生于xx省xx市xxx镇韩家墙村，于xx年2月进入xx公司。一开始将小欢分到车间的5#机工作，在机台主手严厉的教导下，在加上小欢肯干、肯学的精神，从师父教的一些细微的小事开始慢慢的学起，而作为新员工的小欢，总是认真仔细的去学习和吸收这些操作技能。遇到不懂的问题，总是虚心请教自己的师傅和车间主任。而正是从一开的努力学习，使得小欢在现在的工作岗位上对待自我的操作技能掌握的非常到位。
作为一名主手，小欢在带新员工的时候，秉承了我们公司的理念，以一个要求严格的师傅去教导我们的新员工，在他的身上我们看到了xx“传、帮、带”的精神。就是以这种工作的理念，不断的加强自己我的学习，和提高操作技能。我们在小欢身上看到了对待工作的认真负责的态度，而这种积极向上工作热情是值得我们去学习的。无论你在什么岗位都要做好自己的本职岗位工作，那么你就一名合格的员工，不断进取你就是一名优秀的员工。
小陶，男，1990年出xx省xx市xxx五福店村，8月来到xx公司工作，自到公司工作以来，小陶同志始终保持高昂的热情投入到工作当中，积极面对每一项工作任务。
在过去的一年里面，小陶通过自己不断的努力，从一名副手成长为现在我们油胶贴合的主手。他不断的加强自我的操作技能，他处处严格要求，不怕苦、不怕累，对工作精益求精。正是他的爱岗敬业和勤奋努力，使的他在工作中的表现交为突出。他认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加，从不喊苦喊累。只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神，而小陶同志完全的做到了一点。从而圆满完成车间的各项生产任务。在本机台上他和其他员工配合相当默契。对待到岗的新员工，他是言传身教的去帮助他们在最短的时间适应岗位工作，并共同完成生产任务，完全体现了我们企业的团队精神，体现了我们员工和员工之间的默契和亲和力。这种集体的团队意识就是我们企业的动力，这种动力就更加坚定我们企业共同目标。
陶x，男，1992年，出生于湖北省麻城市乘马岗镇韩家墙村，于xx年2月进入福莱公司。一开始将陶x分到车间的5#机工作，在机台主手严厉的教导下，在加上陶x肯干、肯学的精神，从师父教的一些细微的小事开始慢慢的学起，而作为新员工的陶x，总是认真仔细的去学习和吸收这些操作技能。遇到不懂的问题，总是虚心请教自己的师傅和车间主任。而正是从一开的努力学习，使得陶x在现在的工作岗位上对待自我的操作技能掌握的非常到位。
作为一名主手，陶x在带新员工的时候，秉承了我们公司的理念，以一个要求严格的师傅去教导我们的新员工，在他的身上我们看到了福莱“传、帮、带”的精神。就是以这种工作的理念，不断的加强自己我的学习，和提高操作技能。我们在陶x身上看到了对待工作的认真负责的态度，而这种积极向上工作热情是值得我们去学习的。无论你在什么岗位都要做好自己的本职岗位工作，那么你就一名合格的员工，不断进取你就是一名优秀的员工。
同志来有两年多的时间，她以“开拓创新。优质高效。宾客第一。服务至上”的工作目标。以饱满的工作激情，诚实敬业的工作态度。快捷高效的工作作风。细致入微的真情服务受到各位领导的表扬与赞叹。
同志两年多来带过无数个新员工，她都以规定规范自已的工作行为。具有很强的凝聚力和战斗力的团队精神，让新员工同心同德，从她做起，充分调动新员工的工作积极性，为新员工提供生动活泼。轻松愉快的生活空间，营造一个和谐，团结健康欢快的队伍之中。
同志在年月5日在大堂检到客人手机一部及时送到前台归还给客人受到酒店表扬奖励50元。
在年月5日又在大堂检到客人手机一部及时送到前台归还给客人受到客人写信表扬与酒店领导表扬奖励50元。
从这几点可以看出本员工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中创造优异的成绩，赢得酒店声誉。
一流酒店需要一流的员工，学习精神，人人争做最佳的优秀员工。
刘xx在自20xx年10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。
在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。
一、认真负责，确保工作质量
纪检监察工作虽然平凡、枯燥，刘xx刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。
与此同时，刘xx刚同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合党章及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点；其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。
二、注重学习，提高业务技能
在工作实践中，刘xx刚同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。
他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。
在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。
如当效能监察工作遇上不懂时，他会向项目申报人员和有经验的老同志虚心
xx年已经过去，我们迎来了充满希望的马年，回望过去的一年我们的各项工作平稳务实的推进，在双返营销及宽改造方面我们进行了诸多有效的工作，尽管业绩还没有得到有效的释放，但我们有理由相信，xx，一定是我们最具希望的一年，因为，我们上有坚实领导后盾英明决策，下有踏实能干的一线员工无私奉献，尤其是我们可爱的外勤人员，他们勤勤恳恳，任劳任怨，从平凡中展现风采，在细微处闪现光辉，用心服务，爱岗敬业，比如竹林xx就是这样的一个员工。竹林xx，是我营业部的一名老职工，十八年如一日，一直在来集营业部从事装维工作，已进入不惑之年的他，对企业充满了无比的忠诚和责任心，见证了企业从邮电到联通整个转型过程。
用他自己的话说：我穿的工装，从绿到蓝，从灰到红，啥颜色都有，但是，不管穿什么工装，我干的永远是服务的活，服务就是我的天职！他是这样说的，也是这样做的，他用他的践行，诠释着一名外线员工对企业的依存关系和共荣理念！外线装维服务工作，说简单也简单，说复杂也复杂，随着络的普及发展，用户对络服务质量也达到前所未有的高度，再加上民素质良莠不齐，大量盲存在的不争现实，使得外勤工作琐碎而繁杂，外勤人员早出晚归，披星戴月是家常便饭，朱俊岭也不例外，他负责五个村加裴沟矿生活区的服务，用户达一千四百户，尽管压力很大，但在他的悉心打理下，他的服务工作得到片区用户的肯定，赢得了用户的口碑，体现出平切朴实用户至上的工作作风。
除了搞好一般的细致服务外，他利用络，给自己辖区的用户搭建了一个qq用户群，收集用户qq信息，让他们在群上交流上心得及问题讨论，并在群上不定时的发一些常见障碍及路由器设置类的小知识，以便让他们能自助处理一些浅表性的障碍，提高工作效率，节约时间，此外，他还悉心打理好个人qq空间，让不同需求的民能够在自己的空间里找到各自需要的东西，正是从这些精细的事情上，可以看出他对工作的热忱和信心。记的去年春节前夕，一如既往是外勤最忙碌的是时段，身为一家之主的他一直没有回过家，连置办年货的事都托付给年迈的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚归十分辛苦，看到家里缺这少那，不免对他心生抱怨，多次催促他回家操持些家务，可他一直答应着，却依然没有放下手头的工作，继续选择工作，选择用户。
继续细致入微的为每一位家庭装修线。大年三十中午，当家家都是忙活着举家团圆共进大餐时，他还在用户家中处理故障，而此时，正是他的堂兄入土为安的当天，他父亲已是三次电话催促他回去打理丧事，可是他只能抱着愧疚，因为他知道，如果今天不能修好线，对用户来讲，没有络就过不好这个年，过不
xxx，前厅部前台接待。x年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式。xxxx年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试，考试前努力复习酒店各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。xxxx年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。xxxx年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢!客人感谢万分，并写表扬信一封。前厅部员工xxx作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。
xx是我厂生产准备班的班长，xx年来我厂工作，自参加工作以来，一心一意认真钻研技术，苦练本领，为我厂默默无闻的做着特殊的贡献。并获得我厂xx年度“特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环，他没有骄傲，而是以更大的热情投入到工作中去。把实现崇高理想落实到本职岗位上。说到做到，表里如一。一步一个脚印，认认真真书写着自己的美丽人生。
日常工作中，他认真分析、潜心琢磨，在实践中他积累了丰富的经验，于xx年成为生产准备班的班长。7年来，在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法，用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。“一严”是对班里工作管理严，对自己要求严格；“二简”就是工作中要简明实用，不耍花架子，不走形式；“三恒”是认定的好作法，好规矩，坚持做下去，持之以恒。
如今，在工作现场，他既是身先士卒的突击手，又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们，为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。
xx办实事、做奉献，以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情，为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举，这些事情虽简单、平凡，却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。xx就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个xx人的光荣使命和无私奉献。
我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。
一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二热情服务，真诚赢得客户
为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献！
★ 优秀员工事迹
