以下是小编整理的移动电商中闲逛的需求 抢夺用户碎片时间(共含2篇），欢迎阅读分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“大橘子”一样，积极向本站投稿分享好文章。
为什么要闲逛
屏幕尺寸小，同时便于携带，是手机终端的固有属性，和 PC 大屏幕、不便携形成鲜明反差，仅从这点来看移动电商就绝对不应该是PC电商的延续，不管你在PC互联网做的多好，都不代表你复制到移动互联网就一定能成功。
屏幕的小尺寸决定了信息承载量的减少，操作不宜过于复杂，产品功能应该更加聚焦;便于携带决定了“随时随地”，任何一个时间点任何一个地点都能够使用，比如睡觉前在床上，上班前在地铁上。而正是由于这样的特点决定了用户在使用手机终端时产生了不同的需求：
•闲逛——对应随时随地，碎片时间
•更喜欢读图——对应小尺寸屏幕，讨厌大段文字
•实时信息——对应随时随地，如物流查询功能等
•便捷支付——对应小尺寸屏幕，不宜过多操作
在这里主要说一下闲逛这个特点，从宏观上讲碎片时间使用手机往往都是在闲逛：微博、游戏、人人、新闻、淘宝等，都是在打发无聊的时间或者排解寂寞，在移动设备上，用户可以躺在床上，在去上班的路上，在上厕所时等任意碎片时间，打开手机“闲逛”。这意味着用户可以不受周围环境的影响，随时在手机上满足自己闲逛的需求。闲逛又往往伴随着购买行为，对移动电商是一个自然粘滞点。
从产品属性看，淘宝具有天生的优势。全覆盖、大量同质化商品让淘宝具备了“逛”的属性，比如淘宝上最火热的女装类别，就是“逛”的好地方。可以说淘宝产品从 PC 端开始就一直再向用户灌输“逛”的概念，在手机端做一下延伸就已经很好了。购物目的性强、商品数量处于劣势的京东就很难勾起用户“逛”的欲望。
闲逛的体验
针对闲逛这个需求，像美丽说、蘑菇街、逛这样的社会化购物 APP，可以归类为第三方导购;而淘宝、京东这样直营的，可归类为正规军。
首先来看一下用户入口，第三方导购类由于本身定位的原因，APP 打开后可以直接开始闲逛，这也完全符合智能手机端应用需要聚焦、简约、直接的特点，甚至他们的命名也是和“逛”相关的。蘑菇街更是在最新的升级中去掉了原来需要用户浪费脑细胞的首页，强化了逛街的感受。
正规军方面，淘宝很巧妙的使用横向滑屏的方式引入了闲逛的功能，并把淘宝女装着重放在了第二屏，且不说这种交互方式的好坏，但起码可以看到淘宝对 “逛”的重视。京东也发现了这个特点，在客户端主屏上最重要的位置加入了“逛”这个栏目，不排除京东在玩一个掩耳盗铃的游戏，仅那里放一个“逛”，产品换汤不换药，用户就要逛京东了?(吐槽一下，后文会细分析)
内容呈现方面，第三方导购类 APP 统一采用瀑布流的形式，以一维空间的感受保证用户闲逛的连续性。而内容本身，虽然分类纬度各不同，都希望先给用户带来闲逛的惊喜，如美丽说中的“热门”、逛中的“发现喜欢”。正规军方面淘宝主要采用了搜索聚合的方式，提炼出用户热门搜索的内容以及好的店铺，另一方面其平台定位也不适合瀑布流的表现形式。
在读图时代的今天，用户需要隔着屏幕了解商品，图片是用户对产品形成直观判断的一个重要因素，图片的质量已经开始成为人们决策购买的一项隐形条件，而在闲逛当中这点尤其重要。淘宝在 PC 端积累产生的用户习惯以及平台定位决定了即使不是最好的图片也不会让用户反感，第三方导购类 APP 已经形成了成熟的图片筛选机制保证用户的闲逛体验，可以说两方都在针对自己的特点做产品，而京东在这方面的表现则要差上一节，
京东作为一个靠 3C 发家的 B2C 网站，大部分是标准化商品，用户上京东多带有目的性，使用流程往往是：“检索 → 比较 → 购买”，这也是一个相对固定的用户使用流程。随着京东希望转型成为综合零售商，除了PC端的发力外，移动端也同样是一个重要的因素。京东中“逛”这个栏目完全承担公司的战略需求，但却并没有考虑到用户的使用需求，现在的入口仅仅起到了告诉用户京东也有卖拖鞋、衣服、配饰等商品的作用。
从产品本身来讲图片质量是京东的一大硬伤，京东写实风格的图片对于有目的性的购物来说足够了，但作为闲逛来说就太差了，在手机上看着这样的东西连逛的欲望都没有了，更不用说购买了。频道分类上，京东首先呈现的是猜你喜欢(虽然永远猜不准)，完后是女士频道、男士频道、节日频道、特惠精选，京东似乎希望做到全覆盖。(笔者还是只能说京东是想告诉用户他也在卖拖鞋)
从闲逛角度讲，由于京东不像第三方导购类 APP 以女性为主，其“逛”这个栏目的出现也可以说是补充了市场的既有空缺(笔者不讨论是否有需求的问题)，也有助与京东本身的定位转型。那么按照这个思路，他的栏目分类完全可以绕开女性服装这一红海，更加专注与京东本身的优势，如母婴、大家电、日用品，给消费者带来新的体验。这样一来，除了提高图片质量，“猜你喜欢”这样高度个性化的功能在最开始也可以不放，不管是 1.0 的编辑模式，还是 2.0 的用户模式都是在前期很好的选择，相信只要京东一发力数据也会有相应的改变。
闲逛的设计
一栏还是三栏?
瀑布流在一维空间的延续性保证了用户很好的闲逛体验，瀑布流用在这里也确实是最恰当的。在现存的 APP 中，蘑菇街、美丽说等统一延续了 Pinterest 的三栏纯图片的展示方式;逛则采用了一栏大图加文字的设计，个人分析白鸦这么做意在突出产品品质，走的是小众(产品的指向也多为天猫产品)。但单纯从闲逛的角度来说，笔者更倾向与前者的设计，首先用户闲逛时三栏纯图片的设计由于可显示商品数量多可传递一种玲琅满目的感觉，纯图片的形式也更加直观、统一，降低用户决策成本;其次大图加文字的展示方式削弱了社交属性，降低了用户点击进详细页的动力，因为该看的在这个页面似乎都能看完了，点进去用户一看发现是一样的东西又几乎没有评论(评论功能也不直接，逛为“鉴定”)。虽然一栏大图加文字确实提升了品质的感觉，但比起缺点来说这点优点可以忽略了，更何况品质应该是内在，而非外在。
社交就一定要注册登录?
社交化似乎是这一批产品共同的特征，这样做一是补充了淘宝本身的需求空白,二是增加了自己本身的粘性。功能上来说也是大同小异：喜欢、评论、收藏、分享，喜欢和评论是在增强社交化和排序功能，收藏则是增加粘性和服务用户，分享是为了传播，这些都是惯有的功能，也是最基础的，但针对不同的需求相信还有很大的想象空间。
这些功能都很好，那么为什么要让用户在使用这些功能时增加门槛呢?用户想喜欢一下、评论一下，不好意思，得先注册，否则 NONONO。你可以告诉用户说这样是为了防止水军，但是防止水军不是用户的责任,注册登录对于用户来说其实是一件很高成本的事情，可以试想一下去商店逛街，你很喜欢某件东西，想表达下自己的喜欢，完后导购说了，你不能喜欢，你得先注册成为我们店的会员…….从产品的角度来看，注册登陆是件很讨厌的事情，如果可以让用户做选择不是更好吗?更何况对于用户注册成一个导购类网站的会员真的有那么重要吗?以现在的技术为每个手机配置一个识别 ID 相信不是困难的事情。
社交化很好，但社交也是为了服务用户，功能的最终目的应该是让用户有更好的使用体验，以用户为中心永远是互联网产品的核心。
结语
总之，笔者认为如何抢夺用户的碎片时间，让用户愿意在你这里“逛”将是移动电商的一个重要课题。如何让用户逛的更舒心更是产品经理需要思考的课题。在对功能的增减上,懂得放下，才会得到更多!
电商网页设计中用户体验研究论文
摘要：随着用户体验这个理念在电商网站中不断体现，用户体验俨然成为评价一个电商网站是否成功的重要标准。良好的用户体验可以给用户购买时提供方便与愉悦，同时增加电商平台的收入。伴随着大众审美水平的不断提升，网站页面设计的艺术与美感被大众所关注。本文以淘宝网为例，探讨用户体验在电商网页设计中的应用。
关键词：电子商务；用户体验；网页设计
一、用户体验的概述
用户体验一词最早被大众所认知是在上个世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德诺曼提出并推广。用户体验是用户对产品是否美观实用，以及使用起来是否方便等方面最有效的检验，同时也是用户在使用前使用时以及使用后的情感体现，包括了用户对产品的全部感受，例如：情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。
二、电商网页的特征以及设计原则
网页是构成网站的元素之一所以电商网页与其他网页相比具有更多的互动性。电商网页在整体页面的布局排版、图片设置、文字大小、导航栏等方面都与其它网页有所不同。网页的设计原则应该遵循以下几点：
1.用户导向性原则。在网页设计之初，设计者就需要考虑浏览网站的定位和用户的需求以及心理期望等因素。只有充分了解了用户的诉求并满足需求，设计出的网页才能让用户使用更为方便，才能让更多的人访问这个网页。
2.易操作性原则。优秀的网页设计可以帮助使用者更方便的找到自己所需的东西。电商网站是大众型的网站，没有针对性的客户群体，使用者的水平也参差不齐，所以简单的操作是必不可少的。例如在网页中快速找到用户登录栏、搜索框的简洁明了、关键信息的提示等。
3.统一性原则。网页的整体效果是至关重要的，网页的色彩搭配、文字使用、页面布局等要和谐统一，不能造成视觉上的负担。通过网页设计中对比的方法，可以让设计更具有生气，但过于强烈的对比容易失去平衡统一。
4.个性化原则。个性化是独特的，别具一格的，是在大众化的基础上有所改变的。网站的个性化并不是指花哨夸张的图片或是夺人眼球的宣传标语，而是能够体现这个品牌或企业独特的文化。例如在电商网页中可以使用企业图标logo或吉祥物等。
三、用户体验在电商网页设计中的应用——以淘宝网为例
1.感官体验
感官体验是呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。网页的感官体验一般体现在页面布局、页面导航、色彩等方面。淘宝网整体色彩采用白色和橙色两种颜色作为主色调，橙色是介于红色和黄色之间的颜色，是一种充满活力和欢快的色彩。橙色能使人联想到秋天收获的果实、温暖的太阳等，给人舒适温暖的感觉，能增加网页的亲和度。白色和橙色的冷暖对比，可以使网页呈现更为清晰。
2.交互体验
交互体验强调互动性，即网页给用户使用、交流的全部体验。用户在浏览淘宝网时，随着鼠标位置的移动，光标停留的文字或链接会变色，用户可通过单击变色部分进入不同的页面。淘宝网的搜索框与产品分类也体现了交互性。用户通过在搜索框中输入关键字词来搜寻自己所需的产品时并不能描述自己所需物品的准确信息，淘宝搜索框通过关键字联想出更多产品，同时提供历史搜索记录，为用户提供了更多选择。
3.情感体验
人会对不同的东西产生不同的情感体验，情感体验是感性的心理体验，会受周围客观环境所影响的一种主观体验。淘宝网是一个购物消费平台，给用户更多的还是积极的情感体验，同时积极的情感体验可以留住用户并且可以吸引用户购买产品。淘宝网给用户良好的情感体验在于细致的`分类导航、联系客服、售后服务等方面。
4.浏览体验
浏览体验是用户在浏览网页时全部感受，网页设计要从用户的角度出发，去观察用户的浏览习惯，用户关注的方面等内容等。淘宝网的布局采用“国”字型布局，一般最上面是网站的标题及横幅广告条，接下来就是网站的主要内容，左右分列一些两小条内容，中间是主要部分，最下面是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等。这种常规的布局符合大众的浏览习惯。淘宝网在首页中间设置滚动广告图片已经热门品牌，提供了产品推荐，吸引用户浏览。
四、结语
随着互联网时代的不断发展，电子商务这一产业也发展迅速，各种不同类型的电子商务平台也如雨后春笋般出现，不同的网页设计也层出不穷。本文以淘宝网为案例，从视觉体验、交互体验、情感体验、浏览体验四个方面分析了用户体验在电商网页设计中的应用。随着互联网的普及和使用人群的年龄跨度的不断加大，淘宝应推出更适合中老年使用的简化网页，从用户的角度出发，充分考虑用户的需求，才能赢得用户的好感。希望通过本文的研究，希望更多的网站能都以用户为中心，省去花哨的设计和广告，为用户提供更好的体验。
参考文献：
[1]于翠松.基于用户体验的网站界面设计研究[D].西安工程大学,2013.
[2]赵知为.基于用户体验下的界面设计[J].今传媒,2012(02).
[3]吴江,黄晟青,蔡骏.互联网购物网站用户体验设计研究[J].包装工程,2012(08).
[4]用户体验的五大分类.
