下面是小编为大家整理的致驾乘人员的一封信(共含15篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助您。同时，但愿您也能像本文投稿人“车仔面天下第一”一样，积极向本站投稿分享好文章。
尊敬的驾驶人及乘客朋友们：
你们好！
第二届夏季青年奥林匹克运动会将于8月16日至28日在南京市举行，届时将有204个国家和地区的运动员参赛，预计观众将达80万人次。为尽量减少道路交通拥堵，青奥会期间，请广大市民朋友尽量选择飞机、铁路、长途客车、公共汽车等公共交通工具赴宁。届时，南京市公安机关将采取一系列管控措施以保证城市道路交通安全畅通。同时，还将在进宁主要通道设置公安检查站，对进入南京的车辆、人员、物品进行安全检查，请对我们的工作给予支持和配合。
我们将对进宁长途客运车辆实行“点对点”远程管理服务，请广大驾乘朋友配合进行始发站源头安检、途中检查和和抵达南京落地抽检。请所有客运车辆统一进站运营，坚决杜绝站外上下旅客、装载货物。青奥会期间进入南京的非营运车辆可提前到户籍所在地或居住地派出所申领《南京青奥会进宁车辆通行证》。未办理通行证的`非南京籍车辆，可在沿途公安检查站接受安检后，领取《南京青奥会进宁车辆一日卡》，持通行证或一日卡的车辆途经公安检查站时将实行验证抽检、快检快放。
亲爱的驾驶人和乘客朋友们，让我们共同携手，通力协作，为成功举办一届精彩祥和的国际赛会共同做出努力！
最新驾乘人员佩戴安全带倡议书
广大市民朋友：
安全带作为一项汽车基本防护装置，其作用在于：一旦车辆发生擦碰或使用紧急制动，预紧装置就会瞬间收束，将乘员牢牢地固定在座椅上，防止驾乘人员被抛出车外，并有效对抗撞车时的减速度，使驾、乘人员不致与方向盘、仪表板、档风玻璃等
物品发生2次撞击。汽车安全带作为一种有效的安全防护装置，被誉为“生命带”。抽样调查显示，在国内驾乘人员主动佩戴安全带比例靠前的北京市比例仍不足20%，而欧美等发达囯家主动系安全带比例达90%。
据权威机构统计：在一次可能导致死亡的`车祸中，安全带的使用可使车内人员生还的几率提高60%，发生正面撞车时，佩戴 安全带可使死亡率减少57%;侧面撞车时可减少死亡率44%;翻车时可减少死亡率80%。日本最新研究表明，车祸中后排未佩戴安全带的乘客猛烈撞击前排座椅，会对司机或前排的乘客形成极大的冲击，使其在车祸中死亡的概率增加大约5倍。
实践证明，佩戴安全带是一种有效、方便、经济的安全措施。汽车安全带不仅在发生交通事故时能有效地减少人员伤亡，而且能确保正确的驾驶姿势和减轻驾驶人疲劳。
第十四个安全生产月刚刚过去，全市开展了营运大客车驾驶员“安全宣誓”活动，为进一步推动安全文明驾驶，我们向广大市民朋友们倡议：
(一)为了您的生命安全和家庭幸福，无论在城市道路、高速公路，还是在低等级公路，无论是驾驶人还是乘车人，请主动按规定佩戴好安全带!
(二)xx作为安徽省会城市，请广大xx市民更要带头做起，一旦开车，请主动佩戴好安全带，积极引导带动身边亲朋好友佩戴好安全带，并要求乘车人主动佩戴好安全带!
xx市安全生产监督管理局
7月8日
尊敬的经理：
您好，周经理。我是来之哈尔滨工业大学的尹珊珊，是今年的一名大学生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐书，希望可以到贵公司面试。高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了哈尔滨工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。
另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度。时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的责任。这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重。所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会。
最后，感谢经理读完了我的这封自荐书，真心希望可以到公司工作，继续我的空姐梦。
自荐人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
各位厦门航空公司的老师：
你们好!
我今年21岁，出生于福州，成为一名空姐是我从小的志愿。
2年参加过在北京举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会，并且获得了航空知识问答银奖、服务技能银奖，在才艺展示中以一首钢琴谈唱《友谊地久天长》获得在长评委和观众的好评，因为父亲是一名部队飞行员，所以在部队里张大的我，从小就有一种军人的素质和工作作风。
我也经历了很多波折，因为年龄的关系，这是我能实现这个梦想的最后一次机会，希望各位老师手下留情并祝福我，让我实现这个愿望，我一定认真踏实的工作，我愿意为之奉献我的一生，谢谢!
空乘人员年度工作总结篇一
一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必须首先提高乘务员的综合素质和乘务人员的整体素质。而核心是强化个性化服务，引入人性化服务的理念。它是最高层次，最高境界的服务。
在一般人看来，空中乘务员的工作，无非是端端茶，倒倒水，点个头问个好而已，没有多高的技术含量;也有人认为，空中乘务员中要按照教课书上的规范程序操作就行了，领导、旅客就无可挑剔。然而，在我近一年的工作实践中，深感并非如此，只局限于规范化、程序化服务，尽管你的服务十分规范，有条不紊，也很难使乘客完全满意。客舱服务必须个性化、人性化，方能真正赢得乘客的心。空中乘务员不仅要有端庄秀美的仪表和美好的心灵，同时要有较好的文化修养和社会知识。因为我们的服务不仅仅局限于生活性、专业性的服务，还必须包含文化、娱乐等方面的全面服务，感情、心理方面的慰藉.
在个性化服务的基础上，还应引入人性化服务理念。)何为人性化服务?简而言之，就是以人为本，用心去服务。人性化服务是在规范化、程序化服务个性化服务的基础上的升华。人性化服务，是最高层次最高境界的服务。往往一个微小的动作、表情、眼神，能赢得乘客的心。在一次执行航班任务时，一位年过古稀的台胞，在飞机上久久地盯着我看，看得我有点不好意思，我正在纳闷，他掏出一张照片递给我看，并告诉我：“这是我的孙子，和你长得多像!”我细
致全市纳税人员的一封信作文
尊敬的纳税人员：
・ 在这个以“税收・发展・生”为主题的第十七个全国税收宣传月活动中,我――来自皇甫谧的故里灵台县东关小学的一名小学生以万分激动的心情拿起笔来给你们写信,因为你们为我们的国家做出了巨大的贡献,有了你们奉献的爱心,才有了如今我们平凉市美好的市容，也才有了我们国家今天繁荣昌盛的景象和人富裕的生活。在此,我代表全市小学生对你们致以衷心的感谢! >・ 尊敬的叔叔阿姨们,税收连着你我他，与人的生活息息相关,依法纳税是每个公应尽的义务。可是有的'人却不按时纳税，有的人甚至还偷税、漏税、逃税，我觉得这样做是完全不应该的，要是每个人都这样不自觉纳税，我们的国力怎么能强盛起来呢？当有些人不愿按时纳税时，请您这样想：只有纳了税，才能有足够的经济来建设我们的国家，才能使我们的国家变得更美丽、更富裕、更强大。国家富裕强盛了，人才能过安居乐业的生活。只要人人献出一点爱，我们的明天将会更加美好。 ・ 尊敬的叔叔阿姨们，无论是过去还是现在，你们在诚信经营、勤劳致富的同时，不忘集体，牢记国家，尽到了“宪法”赋予公依法纳税的义务。你们的这种品质是多么的可贵呀！可是，税务人员的工作是多么艰辛，他们的品质是多么可贵啊！有一次，我在街上亲眼看见一位税务叔叔在一位年过七旬的老大爷坐车没钱买车票时，他便飞快地跑过去为老大爷买了车票，还送老大爷上了车，我的眼睛顿时都湿润了。还有一次，我听说一位税务工作者为一位不按时纳税的阿姨不厌其烦地讲解纳税的重要性，使这位阿姨从此自觉纳税的故事，让我感动不已。他们这种尽职尽责、默默无闻为国家和人征收税款的精神难道不值得我们学习吗？ ・ 尊敬的叔叔阿姨们，我觉得你们是我心中最可爱的人，税务工作者也是最敬佩的人，出于激动，我又要大声说一句：谢谢你们！ ・ 祝你们工作顺利，生意兴隆，合家幸福。 ・・・・・・・・・・灵台县东关小学学生：安莹垠
致医疗保险慢性病人员的一封信
尊敬的参保人员：
你们好！
为加强慢性病人员医药费管理，方便广大患者就医，及时结报医药费用，并提供质优、价廉、便捷的医疗服务。根据国家劳动和社会保障部、卫生部、国家中医药管理局颁布的《基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》，XX市劳动和社会保障局《关于印发退休人员社会化管理服务“11533”工程方案实施的通知》的有关规定，XX市城镇职工医疗保险管理处确定XX市北郊卫生所(XX市楚水社区卫生服务站)为基本医疗保险定点社区卫生服务机构暨慢性病定点单位。
一、定点楚水社区卫生服务站介绍
XX市楚水社区卫生服务站为市卫生局批准成立的`非营利性医疗机构，市医保处确定的慢性病定点单位。常年聘请医疗专家为广大参保人员和慢性病患者提供健康保健咨询，宣传健康保健知识，诊治相关疾病。现有医疗用房626平方米，科室设置功能齐全,具备X光透视、心电图、B超和常规化验、检查等辅助检查设备。
二、对参保人员和慢性病人员提供以下优惠政策：
1、优先看病、缴费、取药，一律免收挂号费；
2、检查费、治疗费一律优惠20%；
3、基本医疗保险药品全部实行让利优惠，视品种不同，优惠达5%-20%；
4、免费与慢性病人员建立病历档案和结算档案，以及慢性病人信息联系卡和上门服务满意度回执卡；
5、设立慢性病购药服务电话和医保费用结算查询服务电话。对患有医保慢性病及长期瘫痪在床，行动不便的医保退休人员实行定期送医送药和医疗费用结算上门服务；
6、对慢性病人员一律由专家门诊提供定期或不定期医学咨询和用药指导服务。
7、对已审批的慢性病人就诊，使用基本医疗保险药品目录内需自付的20%以下的乙类药品直接按甲类结算。
三、就诊、报销办法
慢性病患者凭医疗保险病历、慢性病审批表（或审批卡）、IC卡到楚水社区卫生服务站就医。服务站与医保处实行微机联网结算，病人只需缴纳自负部份费用，报销部份不需缴纳，由服务站直接与医保处结算。具体标准为
1、在职人员累计自负800元以上的费用，个人自负40%，统筹基金报销60%。即在职人员在800元以内的费用全部由患者个人缴费，超过800元以上的费用个人按40%缴费。
2、退休人员累计自负500元以上的费用，个人自负40%，统筹基金报销60%。即退休人员在500元以内的费用全部由患者个人缴费，超过500元以上的费用个人按40%缴费。
3、参加或参照公务员医疗补助的人员累计自负在职800元（退休500元）以上的费用，个人自负20%，统筹基金报销80%。即在职800元（退休500元）以内的费用全部由患者个人缴费，超过部份个人按20%缴费。
欢迎广大慢性病人员前来楚水社区卫生服务站咨询、就诊。
围绕中心 服务大局 忠实履职 尽职尽责地做好县人大常委会工作 ——致县人大常委会组成人员的一封信县人大常委会组成人员： 为进一步发挥人大常委会作为地方国家权力机关的作用，尽职尽责地做好人大常委会的工作，做到到位不越位，尽职不越权。围绕县委中心工作，为人民掌好权、用好权，不辜负人民的信任和希望。根据县人大常委会主任会议精神，我们再重温人大常委会的职能、性质，让县人大常委会组成人员牢记职责，履行义务，更好地发挥县人大常委会的作用，特致县人大常委会组成人员一封信。 一、认清职能职责。 《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》规定：“地方各级人民代表大会都是地方国家权力机关。”“省、自治区、直辖市、自治州、县、自治县、市、市辖区的人民代表大会设立常务委员会。”县级以上的地方各级人民代表大会常务委员会具体行使十四项职能。其基本职能是：“在本行政区域内，保证宪法、法律、行政法规和上级人民代表大会及其常务委员会决议的遵守和执行。”依据人大组织法的规定，县级人大常委会的主要职能概括起来有三项：一是重大事项决定权；二是对“一府两院”工作的监督权；三是重要人事任免权。县人大常委会应在这个职能范围内行使职权。遵照宪法规定的“中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。”人大常委会实行民主集中制的领导原则。 根据人民代表大会及其常委会的性质要求，人大常委会的组成人员，不仅具有代表性和先进性，而且具有鲜明的政治性。肩负人怕希望和重托，代表着人民的利益和意志，行使人民赋予的权力，我们的职务光荣而神圣，我们的使命重大而庄严。我们应以高度的政治责任感，自觉贯彻落实“三个代表”的重要思想，坚持履职为公，执政为民，充分发挥每个委员的聪明才智，尽职尽责地为人民掌好权用好权。 二、坚持五个自觉做到 一是积极贯彻落实党委意图，自觉做到维护党委核心。县人大是地方国家权力机关。我们的党是执政党。党委在同级各种组织中发挥领导核心作用。所以，我们必须把县人大常委会置于县委领导之下，自觉依靠和争取同级党委的领导，积极贯彻党委意图，在思想和行动上与县委保持一致。使县委提出的关于县经济和社会发展的重大问题决策，推荐的重要人事任免的建议在县人大常委会得到顺利贯彻，转化为具有法律法规效力的人大的决议或决定。 二是围绕中心顾全大局，自觉做到服务工作中心。党委、人大和政府，虽然分工不同，工作职能各有侧重，但工作总目标是一致的。推进三个文明建设进程，全面建设小康社会，将我县建成繁荣、富强、现代化的文明县，这是我们共同的奋斗目标。人大工作是党的工作的重要组成部分，要紧紧围绕党的中心任务来开展，紧紧把握改革开放稳定的大局来进行。自觉地服从服务于中心，自觉地服从服务于大局。发展是执政兴国的第一要务，也是人大工作的第一要务。其工作做得好坏，事关全县改革开放稳定的大局，事关全县经济和社会的发展速度，人大常委会要发展自己的职能，以自己的工作方式和方法，在优化发展环境，促进经济健康持续发展，促进经济和社会协调发展，促进城乡协调发展上下功夫。做到围绕中心和重点工作来安排审议事项，决议和决定问题。 三是密切联系人民群众，自觉做到代表民心。人大工作集中体现为代表最广大人民的利益和愿望，是党联系人民群众的主要渠道，我们人大常委会的同志志们，直接做人大工作，应积极贯彻落实好“三个代表”的重要思想，带头密切联系群众，深入开展调查研究，认真倾听人民群众的呼声和建议，使审议“一府两院”的工作，做决议或决定合民意，得民心，代表和维护好最广大人民的利益和愿望。要努力通过人大的工作渠道，解决人民群众关注的热点难点问题，排民忧，解民难，连民心，集民智，化解社会矛盾，密切党委、人大和政府与人民群众的关系，为保证稳定大局，促进发展，做出人大的积极贡献。 四是协调好工作关系，自觉做到配合同心。人大与“一府两院”的关系，依法律规定来说，是决定与执行，监督与被监督的关系，俣在实际工作关系的处理上，则不要把人大与“一府两院”的关系，仅仅作为监督与被监督的关系来对待，为了搞好工作，必须处理好这种法定的工作关系。人大领导要主动加强与“一府两院”领导的工作勾通，增进理解，取得共识，主动协调，全力支持。虽然各自分工不同，各司其职，但工作目的是致的，应树立全县工作“一盘棋”思想，做到配合同心。应将监督与支持结合起来，变成支持与配合的关系。寓支持于监督之中，在支持中体现监督。监督的目的不是挑刺找茬，而应是支持“一府两院”改进工作，促进工作，把工作做得更好。 五是积极发挥职能作用，自觉做到履职诚心。人大常委会要依法履职，发挥职能作用要实实在在，不搞形式主义的“花架子”。要诚心诚意落实县委意图，诚心诚意帮助群众排忧解难，诚心诚意帮助和促进“一府两院”工作。法律监督应抓住重点，从现实法制环境出发，促进法律法规的落实。工作审议监督应从本县县情实际出发，提批评意见要从大局出发，不要带个人好恶的感情色彩，要以事实为依据，要有理有据，善意诚肯，入情入理，力争做到易于接受。做决定、提建议，要考虑到政府办理建议的客观随能力。必须从我县的现实情况出发，考虑建议、决定在落实中的可能性和可操作性。注重建议、决定、检查的导向作用和实际效果。执法检查，工作视察，不能走马观花不讲效果，要发现问题，研究问题，促进解决问题，推动工作。 三、全力尽职尽责 怎样才叫尽职尽责呢？ 首先，我们在思想上应珍重人大常委会组成人员的职务和责任，树立委员的职务是第一职务，委员的职责是第一职责的意识。特别是不驻传授兼职委员，一定要妥善处理好本单位工作与委员工作之间的关系。人大常委会的工作职责实际上是每个委员的共同职责，没有驻会委员与不驻会委员职责轻重的区别。人大常委会工作水平的高低，主要取决于每个委员的努力，我们要从这样的高度来认识委员行使职责的重要性。每个委员都要积极自觉地参加人大常委会组织的各种会议和活动，保证按时出席，这是必须履行的法定职责。要主动为搞好常委会的工作多出主意，多想办法，多提建设性的意见和建议。要多反映一些干部群众的呼声和要求，通过我们的努力，力争帮助基层单位和人民群众解决更多的难点热点问题。 如何做到尽职尽责呢？ 一是要努力学习，提高履职素质。人大不仅是权力机构，而且是依法监督机关。人大自身的工作特点就是要讲依法，讲程序。每项工作都要按合法、规范的程序运行。作为人大常委会的组成人员，要做到尽职尽责，依法履职，不仅应努力学习和掌握人大工作的基本知识，而且应认真学习与审议工作、执法检查相关的法律法规。这是我们工作的素质基础。只有掌握了人大工作的业务知识和有关的法律法规，才能提高我们的履职能力和议政水平。 二是要求真务实，提高议政水平。县人大是地方国家权力机构，不是行政办事机关。所以，应围绕全县经济和社会发展的大事抓审议，做决定，提建议。我们要以高度的政治责任感履行职责，作为非县级领导的兼职委员，每个人都有自己的本职工作，在做好本职工作的同时，必须站在全县工作的高度，关注全县工作的大事。在常委会上发言时，是以国家权力机关一员的身份发言，而不是以本单位代表身份发言，与本单位的工作有关，就站在本单位的立场发言。无论是就重大事项做决议或决定，还是审议工作的执法检查，都是事关全县经济和社会发展，事关人民生产生活的大事。事关全局，责任重大。所以，我们在审议工作中应谨慎把关，认真负责地寓言发言。为了做到从实际出发正确决定重大决议和决定，我们必须深入实际，深入工作第一线，深入到广大干部群众中，加强调查研究，体察民表，了解民意，掌握实情，才能反映民意，集中民智，做出代表和维护人民利益的正确决策，提高人大权力机关的议政水平。 为了完成党和人民赋予我们的重任，我们一定要按胡锦涛总书记所要求的那样：“大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，为党和人民的事业不懈奋斗！”我们要在县委的正确领导下，认真贯彻‘三个代表’的重要思想，要与时俱进，在实践中不断总结和完善人民代表大会制度，更好地发挥人大常委会的职能作用。通过人大常委会全体成员的共同努力，将县人大常委会的工作做好，做到让县委放心，争取受“一府两院”欢迎，努力使人大代表和人民群众满意。 县人大常委会主任会议 2054年4月17日
你们好！
我今年21岁，出生于福州，成为一名空姐是我从小的志愿，为此也经历了很多波折，因为年龄的关系，这是我能实现这个梦想的最后一次机会，希望各位老师手下留情并祝福我，让我实现这个愿望，我一定认真踏实的工作，我愿意为之奉献我的一生，谢谢！
朋友们：
我是一名有××年工龄的南方航空公司乘务员，××年的时间里，我从一名乘务员成长为主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，××年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处!
中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表南航，我要维护南航形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：“对不起。我不应该把气出在你身上。”我笑着说：“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。”“一定、一定。”旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。
有一个问题是我们人类始终在思索的，那就是生命的意义是什么?不同的时代、不同的国家、不同的民族、不同的人都有着不同的回答。对生命意义的认识决定着人们的价值取向和行动方向。
作为当代中国青年，作为发展中的××航空公司的青年员工，我们的回答是什么呢?
是努力多挣钱，尽情享受生活?还是通过个人奋斗，实现自我价值?这样的生命有意义吗?
我的回答是：生命的意义在于努力完成时代和企业赋予我们青年的崭新使命。
时代在前进，社会在发展。我们已经跨入崭新的二十一世纪，知识经济时代正向我们走来，我们的国家还不够富强，我们的企业正面临日益严峻的挑战，我们青年是祖国的希望，是企业的未来，肩负着建设社会主义强国和现代化航空运输企业的重任。时代给予了我们青年无限的舞台，这正是我们施展才华，燃烧青春火焰的最好的时机。我们应该响应时代的召唤，去追求，去探索，去创造，去奉献，去完成时代赋予我们的光荣使命。
然而，在当今时代我们的青年中，却有着消极和颓废的思想。有的人认为：我们是凡人，只要管好自己就可以了，哪管的了国家、民族、企业这麽大的事;有的人认为：现在是个一切讲金钱的社会，傻子才讲奉献，努力挣钱才是正事;也有人认为，工作就是挣钱养家，对我们来说没有事业可言，没必要那麽挣命的干等等。这些思想影响着一些年轻人，他们对工作没有责任心，对国家、企业的前途漠不关心，对学习根本就不用心，对事业没有进取心，人虽然年轻，心却已经进入暮年，丝毫没有青春的朝气，仿佛红尘看破，无欲无求。对这样的人来说，生命有什么意义呢?
当然，消极颓废的思想永远不可能成为时代的主流。否则，社会就不会进步，国家就不可能富强，我们新航就不可能有今天。回首看看我们伟大祖国走过的60年光辉历程，几代建设者用他们的青春热血筑就了祖国的辉煌。我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，打出了大庆第一口喷油井;“杂交水稻之父”袁隆平毕生从事水稻杂交事业，为我国粮食增产发挥了巨大作用;“两弹元勋”邓稼轩为祖国的原子弹、氢弹研制事业呕心沥血28载，把自己的青春融进了中国核防御力量的“铁脊梁”之中;“抓斗大王”包起帆从18岁起，以主人翁精神，刻苦钻研科技知识，先后完成发明70多项，为企业创造了巨大的经济效益。他们用青春完成着共和国赋予他们的神圣使命，他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了绚烂的光华。
翻开新航的创业史，我们也能看到一页页用青春书写的华章。在遥远荒凉的阿卡拉气象观测哨，为了飞行安全，在艰苦恶劣环境下，在山上守望了1800个昼夜的冯继堂;把青春奉献给了航站，在航站工作了25个春秋的贾延玉;莎车导航台上，默默奉献，执著坚毅的李贵根;千里运油路上，安全行车117万公里的“拼命三郎”杨孝根;把爱洒满蓝天的全国民航“十佳青年”费颖;几代新航人为了新航美好的明天，挥洒着青春和汗水，谱写出了壮丽的新航的创业篇章。我们的前辈们他们心中没有更多的想法，没有为自己做过更多的打算，他们想的只是发展××的民航事业，发展××的经济、文化，改变边疆的落后局面。他们强烈的使命感和责任感，支持着他们的精神，指引着他们为了新航事业无私无畏的奉献自己的青春。正是因为他们，新航才有了今天的辉煌。今天，在我的身边也有许多动人的故事。××机场出港旅客人数持续上升，到××月××日旅客人数突破××人，创历史最高纪录。对于肩负着地面服务保障工作得值机室来说，为了确保每一个航班，每一位旅客，每一件行李的安全正常，值机室的每一位工作人员常常是超负荷的工作。值机室的××因咽炎引起发烧，连续打了十几天吊针，仍不见好转，可她硬是咬这牙没有请过一天假，大家戏称她为“铁人”，可她却笑着说，“在这像我这样的铁人多着呢!“值机员××和××的丈夫旺季期间苦战一线，家里孩子有时没人带，锁在家中又不放心，她便带着孩子来上班。她去办手续，孩子就自己留在办公室，一个航班接一个航班，一忙便是五六个小时，等她回到办公室，孩子早就无精打采，当她问孩子：饿不饿?孩子说，我现在能吃下一头斑马。在场的人都被逗乐了，××眼圈一下子就红了。空乘人员爱岗敬业演讲稿3篇空乘人员爱岗敬业演讲稿3篇。这样的故事太多太多了。正是因为有了像他们这样无私奉献的人，我们新航才能够在旺季创下优异的成绩。
作为建设中国、建设新航事业的后来者和接班人，我们应该感到肩上的担子和责任。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要向前辈们一样，以建设强盛的祖国和现代化的××航空公司为己任，要有强烈的责任感和使命感，要让我们火热的青春为祖国和新航燃烧起来。
大家都熟悉奥斯特洛夫斯基的那句话吧，“人的生命只有一次。当我离开人世的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔，因为我已经讲我的一生献给了人类最壮丽的事业——共产主义事业。”是啊，生命的意义就在于时代和国家赋予我们的使命之中。
朋友们，青春最为动人，清楚最为美丽，青春最为隽永。不要说我们的苦恼太多，那是因为我们的胸怀还不够宽广，我们的志向不够远大;不要说我们的幸福太少，那时我们还不懂如何生活，我们对幸福的理解还太肤浅。让我们树立高远的志向，让我们的青春融入祖国建设和新航事业的强劲脉搏，我们的青春一定会放射出更加灿烂的光华。
Good morning，ladies and gentlemen. my name is Wang Lili，Im very gl ad to have this opportunity for an interview，I would like to answer whatever you may raise，and I hope I can make a good performance toda y.I come from Longdong college in Qingyang city. The Professional is history . and I will receive my bachelor degree after my graduation i n June.20xx. In school，I also had learned a little English and Japanese. I pa ssed CET6 with a ease.
Im interesrting in lectures，which includes C hinese culturesand other I also like to write article s and proses in free times. Besides，I love deeply blue sky and stewa rdess job，I admire I can fly in the sky in the future. In order to it，I often took tours to airport company in our city，in which I learned a lot of knowledge about Airline industry. Besides，my personality is cheerful and lively，and I have good relati onships.
I get along well with my classmate. I am a patient girl，too. I cherish this opportunity very much. I like this job of airport scre eners. I also want to through this opportunity to exercise me. My de sire is to work at the airport. I think this is a very challenging wo rk，as I hope you will give me a chance to work. I believe that I can adapt to the job，I will constantly improve ourselves in training，a nd strive after work hard.I hope you can give me this opportunity to let me prove myself. OK，that is all，thank you for your attention.
各位面试官：
你们好!
我叫，十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。
从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的'满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。谢谢!
海外业务代表竞聘自我介绍
您好，很高兴能够在这里介绍自己;我是xxx，来此应征海外业务代表。
我的背景和工作经验使我足以胜任这份业务代表的工作，我在北京念大学，主修行销，**年，再从美国德州大学的商学院得到工商管理硕士的学位，
过去五年来，我以这些专业知识及技巧担任神奇厨具用品公司的外销部副主任。
**电器公司是个高瞻远瞩的公司，我知道你们正在开拓市场，尤其要在美国闯下一片天地;正因为如此，你们需要一位积极，肯负责的业务代表。在神奇厨具用品公司，我们将产品在美国的市场占有率提高了25%，这正足以证明我有能力在当地推销产品。
鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。
我相信在未来的日子里，我希望能够在贵公司大展拳脚，脚踏实地地干一翻事业。我希望能成为贵公司的一员，谢谢。
(1)语言交流要针对乘客的实际
空乘要善于察言观色，有很好的听话能力，能迅速判断乘客的情况，心理和服务需要，尽量站在乘客的立场上说话办事，力求听懂乘客的话外之音或欲言又止之处。
不看对象、场合、千篇 一律地应答或服务也是不合适的。空乘面队的是来自不同国家，不同地区，不同文化层次，不同职业，年龄，地位，不同风俗，不同宗教信仰的乘客，所以有其不同的特殊性，必须注意区别对待。
要掌握多种语言表达方式，善于使用礼貌用语和无声的语言，避免平淡，乏味，机械。
(2)委婉的表达否定性的话语
因工作需要或条件限制而需要拒绝乘客时，如果直接使用否定词句会显得十分生硬，让乘客的心情不愉快。因此，即使在需要对乘客说：“不”的时候，也要尽量用委婉的`表达方式。如把“请不要吸烟”改成“对不起，这里是不能吸烟的”或如：“对不起，能否关掉空调，这位乘客有点发烧。”这两位乘客想坐在一起，能否请您和他们换一下?“，”先生请原谅，您最好别在机舱内打手机!“”我来帮您系好安全带吧!“”等飞机至正常高度时您在用电脑行吗?“等等。
(3)服务语言要简练，通俗，亲切
因为空乘工作的特点和时间的限制，空乘服务用语简练，清晰，通俗，亲切。如：”欢迎您乘坐本次航班!“”早上好，您的座位在飞机中部。“等等。
(4)语言要与表情，动作一致
可以自己体会一下，人们如果只谈话而无表情或动作时，只有一种命令式的语气，会令听话者很不高兴。所以空乘在为乘客服务时，应尽量让自己说话时配以适当的表情和动作，并保持一致。尽管有时会很麻烦，但既然仍在工作状态，就要拿出最佳状态，否则会出力不讨好，岂不可惜!
(5)学会掌握机舱的服务语
(6)注意避免使用服务忌语
尊敬的各位评委：
我是3号选手XX，我来自XX。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在XX一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
★ 空乘人员自我介绍
★ 空乘人员自荐信
★ 空乘人员的座右铭
★ 致数学老师一封信
