下面是小编给大家带来通用实习周记(10周)(共含17篇),一起来阅读吧,希望对您有所帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“丸子丸子小丸子”一样,积极向本站投稿分享好文章。
实习第一周
从x月x日开始,正式第一天上班,这个也标志着我开始踏入社会工作了。我渐渐的开始感受到工作与学校的差别,也慢慢的开始感受到了紧张的工作节奏乐。
在这一个礼拜,回顾这几天的学习,我除了学习了公司的组织架构和企业文化,以及工作礼仪等内容外,还通过系统培训学习了数据项目部介绍,包括了智能图档项目内业外业的组织架构、岗位职责、工作内容、工作流程等内容;主网电子移交项目的组织架构、生命周期等内容;资产清理项目的目标、要求、工作流程等内容。还有学习了电力系统方面的电气知识,比方说我们学习了避雷器类型、应用和作用;熔断器技术参数、工作原理、使用说明;电压互感器、电流互感器的型号说明、作用、注意事项;耦合电容器应用和作用;接地开关作用;零序CT工作原理;中性点CT工作原理;放电线圈作用;消弧线圈作用和工作原理;电抗器作用;接地变压器工作原理;站用变作用;还有母线的作用、还有GIS的说明。
通过这次的培训课程中,我学习了公司组织架构,数据项目部的组织架构以及具体岗位职责、要求、工作流程等内容,以及电气知识;同时我还深深体会到学无止境这个道理,明白到工作也是一个学习的过程,学习的只是越多,慢慢的也会在工作中应用到,我深切体会到,在社会上优胜劣汰、适者生存,要自己能在公司站稳脚跟,必须不停学习,只有学到的东西才能将自己的脚跟越站越牢。
实习第二周
似乎有些不可思议,这么快就过了半个月了。难道真的像母亲所说的那样,工作起来就不知时辰了?
在这一个礼拜,我们回顾了上周的电气一次设备的相关知识。除此以外,我们还学习了变电站主要间隔的相关介绍、变电站主接线、还有变电站接线方式中的有汇流母线、无汇流母线的电气主接线中的单元接线形式、桥形接线形式和角形接线形式的相关知识的电器主接线的相关知识;以及学习了电气二次回路基础,包括二次回路、操作电源系统;图纸分类中的原理接线图的基本概念和特点;展开接线图的定义和特点以及回路编号方法;安装接线图的定义、屏面布置图的概念、屏背面接线图的定义、端子排图中的定义,排列方法和端子分类、种类表示方法;交流回路编号法和直流回路编号法。其实学了那么多,不会看图也是白学,所以,老师还教我们看二次图的基本方法和10kV馈线控制回路图的工作原理。
在这半个月,我觉得公司的培训老师虽说只是公司的员工,没有接受过专门的教师培训,但是对我们这群小娃鬼来上课,可是给足了耐心来教导我们的,通常在不懂的时候,他们都会尽自己的能力给我们解说,若真连他们都不会了,也会问别的员工,甚至百度一下,再教导我们,所以真的很感谢培训老师。
实习第三周
还有一个礼拜,我就实习了一个月了。呵呵,时间过得真快吖!有时候真觉得培训老师有点不可思议,每一天培训之前,都给我们复习昨天/上个礼拜的培训内容,生怕我们忘记了似的,现在还学会了抽人来回答问题的,还真是越来越有老师的范儿了。在这个礼拜呢,我们学习了变电站卷册目录,包括学习卷册目录内包含的卷册名单等等。除了这些,在周二的那天,我们开始学习新的东西咯,那就是土建的基础知识了。这次的培训老师,可是从我们水院毕业出来的师姐啊,所以每当看到她,觉得格外的亲切。上课的时候,我经常会看看上课的内容又看看办公室,立马觉得不可思议,开始觉得原来关于我们住的房子还有如此大的学问。在这一次的土建知识当中,我们学习了建筑物的分类、房屋构造组成部分、基础、墙体、过梁与圈梁、地面与楼板、屋顶的相关知识,还有土建图纸(识图部分)的知识。这也就说我们除了要会理论部分还要会看图纸,知道图纸每一部分对应的是什么。刚开始看的时候,我还看的蒙蒙的,有时就简直拿图纸过去给师姐,从头问到尾了。不过,师姐总能抵过我每一次的耐心“拷打”询问,一一给我解说图纸当中的“奥秘”。在这周的最后一天,培训老师又要给我们复习电气知识啦~
实习第四周
在这一周,我们学习了土建图纸(识图部分)的知识。如下:
㈠理论部分
1.资产设备现场清查贴标培训,包括了资产设备清查范围、现场实物清查实物贴标资料准备、主要工作业务流程等。
2.SQL安装教程㈡实操部分培训老师给了我们某变电站下设备资产数据,让我们进行数据筛选。我学习到了:
1.筛选设备要通过电网公司主网设备统一设备资产目录和电网公司主网设备资产卡片模板。
2.有时候的数据会出现错误或者设备的数据不匹配的情况,须告知相关工作人员。
3.在筛选数据时,须分类筛选,以免漏了数据忘记筛选。
4.安装SQL2008安装,须按照安装教程上的提示安装。
在这一周,我们被告知要考试,我们陷入了疯狂的复习之中,不但要复习笔记,还要将所有课件翻看一次。这一顿疯狂的复习,令我想起了大学考试的时候,总有那么一点临时抱佛脚的味道。等到考试结果出来了,我的分数未如理想,培训老师给我们发答案,自己校正错题。一次轰轰烈烈的考试,就此落下帷幕。
实习第五周
是不是我们实习生都逃不过培训的命运呢?在考核完之后,紧接着又是培训了,这一次学习的是配网部分:简单叙述了配网的组成部分,以及配网系统中的电压等级;供配电系统包括了电荷等级及供电要求、配电方式;培训老师通过了图例的讲解,让我们认识接线方式;还有我最恐惧的负荷计算知识,包括了负荷计算的内容和目的;负荷计算的方法等;介绍了功率因素,包括其定义和计算的相关公式和意义;无功功率补偿,包括计算的相关公式教我们配网部分的是一个年龄大概在60岁的培训老师,虽说年龄较大,可是教起我们来一点都不含糊,说得可是相当仔细,甚至将每个零部件的名称作用都能给你一一道来。令我最惊讶的是,他60多岁高龄了,可是照样会用CAD软件,还真的是活到老学到老啊。实在令我敬佩。
实习第六周
在这一周,我们开始新的任务了,那就我们翘首以待的CAD绘图软件的学习。在刚来的时候,我发现怎么有一部分的同学会用CAD软件呢,后来才知道,原来他们之前参加过学校的选修课,所以就会了。忽然感觉自己的起点有点低,所以接下来的时间,我要更加努力,好好学习CAD知识。这一次我们学习了CAD安装;CAD基本操作的命令,包括:文字样式、图层、框选、窗选、放大、缩小、拖动、命令确认和取消、保存;画直线、元、多边形、文字等;快捷键的命令操作。在学习CAD软件的时候,我发现,如果能将CAD快捷键背下来,并且在绘图时候用到,那么我相信,我以后画图一定会比用鼠标点吖点的快很多的。在上课的时候,老师还给我们讲解了CAD软件应用需要注意的地方,比如说框选从上到下拖拉和从下到上拖拉的操作是有区别的;在画图和保存文件时,要将内部设置相对应设置好;在选项设置时,须细心并确认是否应用在当前设置等等。看来CAD,还真是个大学问,我要勤奋一点联系才好。
实习第七周
中秋节到啦,按照法定假期,放假3天呦。真开心。放假回来,似乎的心开始散散懒懒的,刚开始上班就盼着能快点下班,快点到周末。
话说这一周,我们要学习两个方面的内容,那就是CAD的学习和配网知识的学习了。回顾CAD学习,我们学了新的操作命令,包括:阵列、偏移、移动、旋转、缩放、延伸、修剪、打断与合并、倒圆倒角文字等,以及其快捷键的命令操作。而在配网部分,我们除了回顾旧的知识之外,我们学习了供配电的设计知识,包括供配电系统设计原则;配电网设计准则。
对于配网的课,学得很吃力,我们几个坐的比较近的同事利用课间休息的时候互相讨论,可是也讨论不出什么所以然来,请来老赵工给我们再讲解一下,才基本理解当中概念,相对于CAD的学习,还是觉得CAD略微简单些。
实习第八周
在这一周,老赵工除了给我们温故而知新之外,还通过展示A型终端式公变房双台公变系统主接线图,来给我们讲解双台公变系统的运作方式,具体包括:机械及电气联锁装置三合二运作模式的运行原理、作用和运行时部分部件的操作要求,如:延时要求等;以及手动、停止、自动合闸方式的运行原理和所带动部件的运作等。在上课的时候,饶嘉谊组长也坐在我们后面听讲,所以我们就更加打起了十二分精神了。在这一次系统主接线图来讲,我们需要弄明白他们的运行原理,这个对于我来说有点难度,可能我的逻辑性比较差吧,还是需要请赵工给我私下在上一堂课。除此以外,老赵工会经常不按牌理出牌,经常会在上课的途中安插许多课件没有的东西,从而扩充我们的课外知识。由此看来,只有不断学习才能扎得稳脚跟啊。
实习第九周
在国庆之前,我们培训老师主要讲主接线的计量与检测部分,包括:介绍了两种电能表:多功能电子表、机械式有(无)功电能表的工作原理;电能表内的接线盒的装配要求和使用;配网仪的工作原理;电流测量方面的运行原理。
其实对于老赵工的培训,我自己刚开始的觉得学习配网知识,在未来的工作中未必能派得上用来自己再思量了一下,又觉得其实学多点东西也没有什么不好。但是心目中还是略略担心配网的考试,我偷偷问了一下赵工,赵工说:“考试应该会考,但是考什么还要等上面的通知。”看来这个美好的国庆长假,自己还是要花多一点的时间去复习一下配网部分,而且平常也需要多点复习配网的知识。而在CAD部分,培训导师给我们复习上个星期一些快捷键的运用和使用快捷键需要注意的一些问题,还将软件讲了软件下面“捕捉”、“栅格”等命令的运行需要等等。在培训结束了之后,培训导师还发例图给我们做练习并且在下班前上交。这周的生活,落下帷幕。
实习第十周
国庆长假回来,还真的有点不舍的感觉,不过工作还要继续,最重要的是培训还要继续。
一回来就开始被培训导师叫去工作了。他给我们整理资料的人每人几分资料,每一份都有十几页纸,然后根据他们给的模板将其进行文字录入。刚开始的时候,觉得很是繁琐,因为数据量也比较多,而且大多数据相似,而且我开始将大学学过的Excel里面的部分功能忘记了,以至于当遇到不懂的时候,还是要请教一下师兄师姐们。在完成完数据的表格录入后,我又开始了漫长的核对过程,为了确保数据正确,我须细心看每一个字或字母,之后才交给其他同事互换检查。最后,才把文档上传回培训导师那。虽说这活轻松简单,但是却极其考验人的耐心和细心。曾有几次,没耐得住性子害得出错,还要返回去仔细检查错处一一修改。直到最后,我们录入资料的同事也整理除了经验,就是可以将类似的内容进行复制,再对其进行修改,这样就可以减少许多工作量了。对于这周,感觉学到了许多,也很充实。
第八周
在,地区发展水平还有限,数和业务范围比较广泛。除了实习,在平常生活中也需要接触。自从实习后,每次来建行办理业务,我都会在一楼大厅多逗留会儿,多问柜员一些问题,向大堂经理询问一些我在生活中一直有疑惑的问题。在以前,这类问题我一般都是找解决,现在真人解答其实感觉也很不错。当然,由于之前工作中也认识了很多上来办事的柜员,所以现在也可以在他们上来时聊聊问问,也是很方便的。
在本周末,同事们火锅聚餐来庆祝红红火火的一年,我也荣幸加入其中。大家互相祝贺鼠年新喜,聊聊家庭谈谈生活,也表达了对新年来临的展望。吃着热气腾腾的火锅,听着大家热火朝天的讨论,好不热闹,让我提前感受到过年的喜悦。
本周,我收获如下:给人帮助,与人所欲,反而是自己对自己在未来的帮助,有时“吃亏是福。祝愿大家和自己在新年有新的美好发展,心想事成。
第九周
本周我得到如下收获:
1、各行各业息息相关,需要互助;
2、不管是财会人员还是其他,不管身处什么岗位,拥有一颗耐得住寂寞、受得住诱惑的心是非常重要的。
第四周
元旦过后,办公室内迎来比较清闲的一周,这一周我实际操作着前几周慢慢学会的内容。
在本周,在工作之外的收获是生活与工作的融洽结合。将工大的作中的知识运用便能给生活带来惊喜,而将生活中的新闻、常识等运用到工作中也能给予工作很帮助。财务工作本身就需要掌握经济动态,而要了解这些也必须关注时事环境,这样才能更好的把握工作动态来为自己的工作锦上添花。
20xx年X月X日 X天
由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。
现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了,在这短短一个多朋中,曾有几次想过干完一个月不干了。
也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”, 自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。
就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。
由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔合。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。
这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。
先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。
到公司上班已经一周了,我们公司主要做的是,智能家居系统,实力派监控系统,报警系统,门禁系统,一卡-通系统,背景音乐系统等等设计波及的范畴挺大的,品种也挺全的,但是要完整熟悉毕竟是有必定难度的,毕竟每个系统的`的组成局部和布线方法都有很大的差异,所以必须一个系同一个系统的熟悉。
上班第一天,我们经理就带我去现场熟悉环境,他带我去树人大学,因为树人大学的弱电系统是承包给我公司维护的,看到师兄他们在那边修实力派监控,看得我也手痒痒的,认为修实力派监控嘛很简单的事,我们在学校的时候都学过,师兄他们也看出来我的心思了,他们让我从简单的做起,让我焊视频头子,心想这个不是很简单的,以前在学校实训的时候焊过的,我还焊的不错的呢,可是现在的问题是高空作业,应为这些摄像机都装在固定位置的,线也是布好的,就是视频头子氧化了导致视频信号的传输减弱,所以需要换。
我满怀信心的爬上梯子,把电烙铁弄热,在我在焊的时候,出乎我的意料,站在梯子上平衡控制不来,真是晕死了,那怎么办呢?无奈,我只好借助墙,控制好平衡,但是等焊头子的时候又发现头子焊不了,毕竟人只有两只手,一只手需要扶梯子,另一只手需要拿电烙铁。那怎么办啊 ,这时等在下面的师兄好像急了,他叫我用绝缘胶布把视频线先固定,然后一致后就可以操作了,按照他的意思,我顺利的完成了,不过好像焊点不是很好,有点毛,这问题很严峻的,因为往往是这种情况导致虚焊,但是视频信号传输上出现很多的问题。后来师兄爬上来重新焊了下,发现好看多了,我由衷的佩服。
进过这一周的实习,发现自己的专业知识很单薄,简直即是零吧,学校学拿点知识根本在实际的工作施展不出一点作用,所以必须好好的学,一星期很快就过去了,下星期很快就会来到的,所以我必须给自己制定个目标,下个星期从最常用的实力派监控系统开始学起,我相信,功夫不会付有专心的人的,加油!!
下一周,朱昉姐即将要去党校培训三周,我和强哥单独跟着文姐,压力其实很大,朱昉姐跟了文姐一年,案件诉讼程序基本上是她在安排的,我和强哥主要是听她安排去做,能够像她那样熟练并独当一面确实是比较困难。强哥渐渐推掉要出去办公的事情,选择经常留在办公室里面向朱昉姐学习一些文书和如何应对当事人提交的各种材料。强哥其实是08届的大学生,刚进来才几个月,由于朱昉姐比较喜欢呆在办公室办公,所以就经常让强哥代替她出去,强哥留在办公室的时间不多,每周都有几天在外面,甚至还没机会做过庭审笔录。文姐为了能让他应付得了朱昉姐不在的时候,就只能赶鸭子上架了。
强哥第一次开庭是坐在朱昉姐旁边,看她如何操作,回来后他告诉我说很无聊。第二次就要让他直接上阵了,结果开庭的中途,他太紧张了,一只手抽筋,打不了字,文姐很镇定的说:没事,我会让你打字下去的。这件事情成为整个办公室的一个饭后笑话。其实我也曾经试过坐在朱昉姐旁边,旁听当事人开庭,我脑袋试图幻想自己坐在书记员的位置,努力去听清当事人及其律师说的每句话,脑神经高度紧绷到头痛,只能大致明白双方要点,但是具体的地方无法听清晰,而朱昉姐尽管打字很慢,但是她能够淡定,很条理的诉讼双方的口语话在短时间内输入成书面语,做庭审笔录这个真的是需多次锻炼训练出高度精神集中和熟悉法律书面语才能做到。
朱昉姐很期待此次去党校培训的日子,她在民二庭呆了一年,就觉得自己苍老很多了,她很希望自己能够重返校园,很羡慕我现在还在大四,无忧无虑的生活。其实我倒不是特别想只呆在学校,只有出去外面才能看到真实的世界,如果光留守在象牙塔,那学习到的理论也只是空中楼阁,与现实生活脱节,并不能应用于生活,同时也是一种人力资源的浪费。
进入社会走走和磨练下,人多少会成熟点,少点稚气。文姐对自己的小孩子也是如此,她某天接到自己小孩的电话,说下雨天弄得鞋子都湿透了,只能忍到回家了。办公室的我们都说自己在读书的时候有这种经历,文姐说要是在家里早就心疼得给他换鞋子了,现在他在学校,应该给他点机会去吃苦。我也觉得她这样想是很有道理的。
这一周,从学生转型到老师,我感触极深,获益匪浅。面对第一次上台授课,既期待也有少许紧张。为了上好第一堂课,紧紧一个版面的内容,却奋身备课到凌晨一点!第一堂英语课,大获好评。第二堂信息技术课,班主任石老师微笑的对我竖起大拇指。现稍稍总结我的实习表现: 优点:精心的设计了教案,台风不错,教态自然大方,不慌不忙,亲切近人,自信,语言连贯紧凑,应用现代教学手段“多媒体”进行教学,有较好的课程导入方法,奖评制度吸引学生目光,能与同学们相互交流思想,平时指导他们的作业解题及批改,具备教师优良的道德情操,严格履行了教师职责。。。。。。大家一致这么评价:第一次上台教课,这种水平已经是非常不错了。指导老师夸我很老练,让我稍稍有些成就感。
缺点:英语课因不能很好的掌握时间分配,前部分讲解太多,导致内容重点不够突出,及一些小的细节问题等。虽然信息技术课抹掉了这个缺点,但也有不足之处,依班主任石老师的话说就是:如果理论部分再稍讲慢一点,就很好了。班主任石老师在我的实习成绩考核上,给了非常高的评价,评分99分(满分100),最后一句这么说的:真正成了学生的良师益友。这句话,也将会成为对我在未来路上的鼓励!我希望一直保持着这个骄人的姿态。 实习期间,让我深深体会到教师的艰辛和责任感。亦忙亦累,累的甚至在回家仅15分钟距离的公交车上都睡着了。
有一天上午,差不多上了三堂课,嗓子都疼的有些撕哑。但看到那一张张热情的笑脸,看到同学们跑到我身边问我的电话号码和qq,看到同学们拉着我去打羽毛球,看到同学们乐呵呵的和我合影,看到同学们期待我为他们明天的运动会加油,听到同学们亲切的称呼我马老师。。。。。。既欣慰,也感动。 实习是我们教育浪漫之旅的第一步,我们只是走出了第一步,对于这步,我还是比较满意的,将来的路还很长,会遇到暴风雨雪,也许会迎接我们的灿烂,明媚的阳光,但是无论怎样,我们都要敢于面对现实,接受挑战,努力去做个好老师,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!相信,我们一定能行的,将来我们一定会成功的!
我的老家在农村,那里山好、水好、空气也好,样样都好,没有工厂,没有一丝污染。
弟弟很喜欢住在那儿,因为他喜欢那里的小鸭子,喜欢它们一拐一拐地走路姿势,喜欢它们那可爱的样子,喜欢它们那一张张憨厚的小脸,喜欢它们……喜欢它们所有的优点。所以弟弟也对它们友爱有加,每天一起床草草地披一件衣服,跑下楼“看望”小鸭子,不管自己有没有吃饭,但一定会让小鸭子们“丰衣足食”,拿了二个铁盒子,一个放着水和一些米,而另一个入着玉米和面包渣,这是外公早就准备好放着的。小鸭子们蜂拥而来,一只小鸭子好像刚才在研究什么的,慢半拍,但它不甘落后,快速追赶小部队,因为一共才只有七只。
过了几天,弟弟一副笑嘻嘻的样子朝着我说:“姐姐,你来给他们取个名字,这样好分辨一些!”我搔搔后脑勺,“给谁呀?名字可能随便取,一定得让他们妈妈自己……”没等我把话说完,弟弟便说:“是鸭子,你让他妈妈取,他们妈妈又不会讲话。”我恍然大悟,还蛮有兴趣的,我想了想,得按特征来取,先让鸭子们站成一排,我训服不了,便搬来救兵,一下子弟弟像教练似的,一下子“七个小矮人”排好了队,我说:“先取两个名字,先动的鸭子,说明好动,便叫动动,然后你便做个记号,比如腿上系一根细红绳子,第二动的叫它小动,系上蓝绳子……
取好了名字,咱们便带着小鸭子们去“游泳”——也只不过是去小溪里玩玩。弟弟很大胆,把一只手从鸭子的脚中穿过,另一只则再边上围着,当围栏,轻轻举起,怕鸭子摔下去。小鸭子摔下去。小鸭子们终于被弟弟运到了“河”沿,鸭子迫不及待了,一只只自己就跳到了溪中,鸭子快活地游着,我们脸中露出笑容,正在这时,外公走了出来说:“啊呀!不要一大早就让他们到水里,它们会着凉,等它们长得大些时时,才能下水去玩!弟弟一听,急忙把鸭子鸭子赶上来,沾光闪闪,用纸巾把它身上的水擦干净。
弟弟对鸭子的爱是友爱,是疼爱,甚至,他会认为鸭子是他最好的朋友。
……
今天是上班最后一天。转眼间,就过了将近一个月。我们一起参加实习的大学生开完最后一次周会后,就在工作了一个多月的办公大楼前照了个大合照。
回想这差不多一个月的实习生涯,我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历,还认识了许多志同道合的朋友。
作为一名将要升大二语言专业类的学生,面对这份人生第一份的实习工作,心态当然会合大二、大三的师兄师姐有很大的不同。少了找工作的压力,让我可以更多地区体验。
文员的工作,更深入地了解政府部门的运作,以便为自己将来的就业搜集更多资料,积累更多的工作经验。
在一个城区的司法局实习,让我了解了一个政府部门的人员编制、分工,各个岗位的指责和一些基本的运作。短短三星期,我明白政府部门如何从上而下地制定、贯彻执行上级政府机关颁布实施的一系列相关政策及法律法规。而部门又是如何进行内部管理,以及如何与其他职能部门合作协同更好地实施上级的政策。以小窥大,以此及彼,变可以了解到中央政府怎样通过运用一级一级的权利机关,怎样搭建一个完善的管理架构以保证整个国家有序地运作。
实习期间最常做的工作莫过于打印文件,整理文档之类。别看这些工作繁杂不堪,从中可以学到不少东西。通过把过去的一些文件录入电脑,无形中有了一个很好的机会,让我大体上学习了近几年国家在司法方面颁布和实施的一些法律法规以及相关政策。在这个过程中,我又可以学到公文写作的一些技巧和注意事项,还有如何更熟练地运用word和excel整理文件。
同时,我也学会如何严谨负责高效地完成工作。文件录入整理工作一点都不轻松,因为是政府文件,所以要求没有纰漏,因而需要细心和耐心。在这种高要求的情况下,原本粗心大意的我也不得不静下心认真投入地工作。
为期三个星期的工作中,我也和同办公室的同事相处融洽,而且发现原来文员并不像我想象中那么呆板。而这个职业也不像先前所想那么清闲和简单,相反,从中真的可以学到很多有用的东西。
暑假即将结束,我的实习生涯也告一段落。在这次实习中,我看到很多,也学到很多,最重要的是我过了一个开心而有意义的暑假。
3月10日~3月16日
第三周主要负责计划、统计的管理工作负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报,按月编制施工统计报表:在平时统计资料基础上,编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。
负责与项目有关的各类合同的档案管理:负责对签订完成的合同进行收编归档,并开列编制目录。作好借阅登记,不得擅自抽取、复制、涂改,不得遗失,不得在案卷上随意划线、抽拆。
负责向销售策划提供工程主要形象进度信息:向各专业工程师了解工程进度、随时关注工程进展情况,为销售策划提供确实、可靠的工程信息。
指导工程技术人员对施工技术资料(包括设备进场开箱资料)的保管:指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的,经过办理完毕的,具有保存价值的文件材料;一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料;已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料。
3月17日~3月23日
第四周负责工程项目的内业管理工作协助项目经理做好对外协调、接待工作:协助项目经理对内协调公司、部门间,对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作,树立企业形象。
负责工程项目的内业管理工作:汇总各种内业资料,及时准确统计,登记台帐,报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式,保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任,能够真实地再现施工时的情况,从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理,确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累,为企业发挥它们的潜在作用。
负责工程项目的后勤保障工作:负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章,对工程盖章登记,并留存备案。
客服实习周记范文(10周)
第一周
实习的第一个星期,老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手,对于网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现服务理念,一定要经过两个星期的培训,才让我上岗。这一个星期,每天都是等老板忙完重要的事情,然后开始给我们培训。培训的内容,无非就是了解xx客服的重要性,以及xx客服所需要具备的能力。对于一个网店而言,客户看到的往往都是一张张图片,而看不到产品,无非用手用眼睛去判断产品的好坏,难免会产生怀疑感和距离感。这个时候,客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复,或幽默,或诚恳的答复,都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道,从而在客户心目中树立店铺的形象,促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力,还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司,卖的是真丝服饰,老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色,是因为真丝染色采用的是活性染化料,所以色牢度相对化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的,退色会较明显一些,但是洗过几次以后就不会有了。这个星期,我学到了很多关于真丝服饰的知识,也对xx客服有了一个比较全面的了解。
第二周
实习的第二个星期,还是培训,培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服,可以给客户提供更多的购物建议,能完善的解答客服的疑问,更快速的对买家售后问题给及反馈,从而更好的服务于客户。一名优秀的客服,必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情,会影响我们的表达方式,当我们心情好的时候,可能会带动客户。网上客户,有些比较好说话,有些比较难缠。遇到这一类客户,我们就要控制自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册,为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧,良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中,其实最关键的不是我们客服说的话,而是我们如何说话。在这里举个小例子,“恩”和“好的没问题”,前者比较生硬,后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的,我们要像个朋友一样,从他的角度考虑给他推荐,而对于对商品知识非常了解的,我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期,学了很多东西。在培训课程中,老板教会了我们很多东西,让我受益匪浅。在平时,我也会去网上的xx大学看看他们写的帖子。在那里,客服资深者给了我们很多建议,他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。
第三周
这个星期,开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样,坐在电脑前,回答客户的问题。虽然培训了两个星期,但是我要学的东西,还是有很多。就像有些客户会问,某一款衣服是用什么xx的。面对这么专业的问题,真的是有点不知所措,还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺,立昂水纺还有素绉缎,还是一个很模糊的概念。不过,我相信,在以后慢慢的接触中,会懂得更多。这个星期正式上岗,星期天还要考单证员,所以要两者兼顾,还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容,是外贸业务员的细化,但是,距离外贸业务员考试也有一段时日了,所以还是要多看书,多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题,感觉单证员比外贸业务员容易考,所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是,对于工作和考证,依旧是一点也不敢马虎。白天上班,晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活,考证的生活,两者交叉在一起,累并充实的过着。
第四周
星期天考完了单证员,自我感觉还好,希望能过吧!这个星期要考英语四级,老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期,没有工作,没有实习,有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物,现在快考试了,阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分,因此前段时间我从图书馆借了一本《xxx》,把听力下到了我的手机上,有事没事就哪来听听。平时闲暇时间。看美剧,练英语,这可是考出英语四级的学生的经验之谈,希望对自己真的有帮助吧!
第五周
考完了单证和英语四级,总算是可以安心的实习工作了。这个星期,学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实,现在买真丝衣服的人很多,但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓,暴晒。其实这是错误的,真丝衣服比较娇贵,我们必须要用中性的洗衣液洗涤,当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了,在低温水液中浸泡15到20分钟,在轻轻搓揉,并用清水漂净。不宜用洗衣机,也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分,并用衣架挂上,任其滴水晾干,避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰,不宜高温,不宜直接熨烫,必须在上面加盖一层湿布再烫,以防高温使丝绸发脆,甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒,桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿行的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿; 桑蚕丝服装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。
第六周
这个星期,老板在闲暇的午后,会召集我们开会,主要是强化我们服务理念。现在xx竞争很激烈,xx商城店稍微比x店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去,光靠产品的质量取胜还是不行的,服务也同样重要。
第七周
这个星期,学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应,因为顾客认为商品有问题,一般是会比较着急的,怕不能得到解决,而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应,记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助顾客解决问题。有些问题,如果不能马上解决的,也要告诉顾客我们会马上为他解决,现在就给您处理。其次是热情接待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你是个好卖家,而不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉,不管是因为什么原因造成顾客的不满,都要诚恳的向顾客致歉,对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足,顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施,对于顾客的不满,要能及时的提出补救的方式,并且明确的告诉顾客,让顾客感觉的到我们为他考虑,为他弥补,并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施,往往能让顾客的不满化为感谢和满意。
第八周
这个星期,学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一种呈现,也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时,哪怕只是一声轻轻的问候,也要送上一个真诚的微笑表情,虽然说网上与客户交流是看不见对方的,但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的。
我们常常会遇到一些顾客,喜欢打破沙锅问到底。这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买,但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好,这次不成下次有可能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到,砍价是买家的天性,可以理解。不过我们家是xx商城店,衣服的价格是由xx后台统一设置的,我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时候,我们可以委婉的拒绝,并且告诉他原因,然后再加以引导买家换个角度看这件商品,让他感觉货有所值,就不会再三犹豫,卡在价格这一块上而无法促成交易了。
第九周
这个学期,学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先,降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的,都看不到事物。图片拍的好的,顾客会把这个东西想象的很好,很完美,对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠,把商品说的太好,顾客的期望值就更高,当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候,就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值,当顾客把这个东西想象的有多么好的时候,我们要老实的告诉她,不是这样的,实际是什么样的,这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样,介绍是一样的,就会觉得很实在。
当然,这并不是说,我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差,这样子可能会把顾客吓跑了。那么,我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候,要让顾客明白消费。所谓明白消费,就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务,会碰到什么问题等等。其实,每个顾客的期望值是不同的,在商品和服务相同的前提下,满意度和期望值是成反比的,也就是说,我们适度的降低顾客的期望值,那么满意度就会相应的提高。
第十周
这个星期,依旧是学习如何关于客户。上个星期,学习了降低期望值,这个星期,学习的是把握话题和话题的转移。作为客服,有时候我们是同时和好几个人交流,可能这个时候会有顾客把客服当做聊天对象了,问题一个接着一个。这个时候我们就要把握住话题,把谈话的主动权掌握在自己的手中。聊的内容如果越来越不着边际,我们就要主动的问问:关于商品还有什么需要了解的么?或者委婉的告诉顾客我们现在非常忙,如果没有什么问题能不能结束对话。在和顾客交流的过程中,还要注意一个时间上的控制。除了回答顾客关于交易上问题,可以适当聊天,这样可以促进双方的关系。但是我们要懂得控制聊天的时间和度,毕竟,我们的工作不是闲聊,我们还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。
通过第一周的活动,我基本认识了本部门的同事,和其他部门的部分同事。对于工作,我就帮忙经理干些杂事小事,对于经理安排我的工作,我细心认真负责的完成。虽然都是小事,但是我明白“不积跬步,无以致千里”,“江海不拒细流,方能成其大”“的道理。对于人际关系,我发现了自己的一些问题。一是不够自信,二是面对一些不热情的同事不知道如何沟通,三是与其他部门的领导沟通不是很顺畅。带我的经理发现我的缺点。他对我说:“要自信,不要觉得自己是新人或是什么。干好自己的事情,工作的氛围很重要但是公司不是娱乐场所,同事并不一定都是朋友。面对领导或是其他部门的同事不要胆怯,在心里告诉自己,我其实和他们没有区别。”对于经理的教诲我谨记铭心,我在心里一直鼓励自己要自信。在人际交往中,坦然面对就好。
在公司上班也将近一个月了,我渐渐褪去了无知的面孔,在处理人际关系上也慢慢适应了。这个星期,经理又交给我一个艰巨的任务。收取员工伙食费,因为我们公司报销每天每人五元的伙食费,但是每天每人公司员工的伙食费远远不止五元,所以我要先计算这个月的总支出然后再计算每人应补交多少钱。我先到厨房阿姨那里把这个月的发票登记核查并计算总额。然后再利用EXCEL制作表格给经理审查。最后,经理让我向每个人收取伙食费。因为有些人就在公司食堂吃过一两次,所以只要收取5-10元,我不大好意思向他们收取,我就把这个情况告诉经理,经理再次教导我:“你以后从事的工作是与钱挂钩的,做事情要有原则性,不在于金额的大小而是你在资金往来过程中的准确性。5-10元对于一名会计来说也是很重要的,况且你不代表个人而是代表公司。”听完经理的教诲我到每个同事的桌前,把这个月的伙食费一分不少的收回。以上是这周工作中最让我有所收获的。
这周的工作内容与会计内容还是没有什么关联。因为带我的经理自己有许多事要忙,没有空教我。只是让我帮忙录入文件等一些关于Microsoft Office的电脑操作。我也利用这个机会,把Microsoft Office的几个软件都熟悉了一遍。虽然我考过了计算机一级的证书,但是太久没有接触还是难免有些生疏。我利用晚上的时间,把大一的计算机书也拿出来查阅。特别值得一提是经理让我登入本公司内部系统核查本公司的重要客户信息,看似很简单的工作,但是我明白,我的努力和真诚打动了经理,我也得到了经理的信任。我更清楚的知道这些重要客户对公司的意味着什么,所以我在核查的过程中一丝不苟不敢有一点懈怠。我更新客户的信息,按照经理的指示一步一步的完成。这个任务虽然简单,但是数量很大,面对电脑5个小时一动不动的完成,离开一步都要记得切换待机模式,以防公司信息被他人窃取。
越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这周陈老师还是让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。现金日记账,银行日记账虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方,贷方的登记方向,要注意“0”的个数,要注意小数点的位数等等。刚开始的时候,我由于不熟练,经常填错小数位,所以借方,贷方一直不平,我只好用红字更正法,但有时候红字更正法更正的次数太多,已经无法继续做账了,只好重做一张。还好有陈老师在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢她。但是我又发现自己出现一个问题,就是过度的依赖陈老师,如果没有陈老师在身边,我就怕做错事情。心很虚,做事情效率变得很低。针对这个问题,归根结底还是信心不够。
回顾这过去的六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事。前五周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。当我在填写收款收据的时候,我过度紧张,填制一张收款收据要检查好几遍。陈老师看我一再检查就对我说:“对于会计工作检查是必须的,但是像你这样一再检查就不是细心了,是缺乏自信心。你要认真的填写,并且信心十足的去做事而不是提心吊胆的工作,这样你的工作效率低而且更容易出错。在陈老师的教诲下,我晚上回去查阅了许多提高自信心的资料。我希望能变得对自己充满信心的人。
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