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礼仪常识有多重要
礼仪常识是体现一个人素质的重要基准。学好礼仪常识对于我们个人的成长是非常重要的。就拿我身边的真实例子来说,同一家公司,同一个办公室里,有两个业务能力都很优秀的.姑娘,一个是小王,一个是小李。
小王是一个热心肠的姑娘,活波开朗,每次有什么事情都喜欢和大家分享,自己买了好吃的第一时间里拿到办公室和大家一起吃,有同事工作上遇到困难她也会真诚地帮助其解决。另一个小李人长得很漂亮,但是很自大骄傲,特别容易看不起别人,经常在背后对办公室的女同事评头论足,导致很多人渐渐地远离了她。
最后小李甚至被排挤出了公司,就是因为她做事的风格太不招人喜欢。其实从这两个人的发展就可以看出,礼仪常识对于一个人的影响。小李最后的离开不得不说与她不懂得尊重别人有很大的关系。而尊重则是礼仪常识中非常重要的一个方面。我们经常说,尊重别人才会得到别人尊重,真的是这样。
这个社会是个竞争非常激烈的社会,我们看个人能力,而礼仪常识也是个人能力的一部分,没有人可以牛逼地不屑于与别人相处,相反,正是懂得如何与别人相处的人,才能更好地在这个世界上占得一席之地。我们看很多有名的人,他们不仅比别人更加努力,他们还比别人更加谦虚,他们不仅是对长辈,对晚辈更是尊重有加。越是有能力的人越没有架子,越是强大的人越温柔。
面试礼仪有多重要
“我最重要的一场面试是被细节打败的。”过五关斩六将,以较高成绩通过某德资公司笔试的小张最终还是和自己的理想工作失之交臂。
根据这家德资公司的惯例,在笔试和面试之间会设有一场无领导小组讨论。在这个环节中,6-8名求职者被分为一组,在规定时间内针对某个话题进行讨论,并达成统一意见。而HR(人力资源专员)则在一旁观察每个人的表现。
讨论一开始,曾经是学院辩论队主力队员的小张就牢牢把握了场上的绝对话语权,淋漓尽致地表达了自己的观点。兴起之时,甚至还打断了其他队友的发言。尽管表现活跃,但“不懂得团队合作,不尊重伙伴”还是成为他留给面试官的深刻印象。
“从面试者进入其视线范围的那一刻起,他们的一举一动都会被面试官看在眼里,记在心里。”在刘薇眼里,面试中的礼仪表现往往可以反映一个人在逻辑思维、创新能力、计划控制等知识技能“硬实力”之外的修养素质“软实力”,是很多面试官会着重加以考察的。“比如说,时间意识可以看出一个人的责任心,着装可以看出一个人的生活态度,和其他面试者的合作则表现出一个人的团队协调力……我们把每一个面试者都看成是一座冰山,知识技能是浮在水面外、外显的'、可以通过笔试考察的,而面试更重要的是通过挖掘面试者水面以下的、内隐的个人素质,判断他究竟是不是我们需要的人才。”
● 点评
面试做为一种情景性的选拔测评方法,非常注重应聘者在测试过程中的表现,而不像笔试只能根据最后的结果给应聘者做出评价。面试的这个特点决定了它是一种关注细节、关注行为、关注过程的测试方法。
对于高校毕业生来讲,首先,参加面试时较平时要更加注意自己的仪态仪表,以此体现对面试活动的重视。当然,这并不是说一定要穿名贵的西装和套装,能够展现自己积极向上的精神面貌即可。其次,面试中不仅要注意自己回答的内容,更要注意回答问题的条理性与逻辑性。第三,与案例的分析结果类似,面试官所关注的有些细节是岗位所要求的。比如,有的岗位对合作能力要求很高,像案例中所提到的小张这样能言善辩,不考虑别人感受的应聘者就很难被录取。因此,面试前了解岗位对应聘者的要求很重要。第四,有些细节确实是普遍性的。比如,待人礼貌、着装整洁、表达清晰等等。这需要在日常学习和生活的积累与练习中才能获得。
礼仪服务有多重要
旅游服务礼仪是导游的基本素质。作为旅游地的“民间大使”,导游人员的服务礼仪非常重要。本文对服务礼仪在导游服务中的重要性进行了分析。
中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉,上下五千年传承的礼仪文化是举世文明的。在大力提倡精神文明建设的今天,礼仪更成为每一位公民应具备的品质。我们通常讲的“礼”,并不是单纯指做人,亦指处世,特别是在现代服务行业,更应该把“礼”奉为企业文化的宗旨。旅游业是一门新兴的服务行业,服务礼仪的运用不仅可以加快旅游信息的传递,还可以使旅游企业获得更大的收益。礼仪可以弥补工作中的不足,让顾客对企业产生良好的依赖感,进而成为忠实的顾客。
一、导游服务礼仪的具体要求
导游是一个神奇的职业,他们可以带着一帮人在祖国的大地上尽情地游览和探索,有着令人羡慕的逍遥生活。但是导游也有不为人知的辛苦和规则的约束,他们要懂得礼仪规范才能和游客一起玩得尽兴。
(一)服务前的准备
导游接团前必须有充足的准备,制定接待计划,在团来到之后就要组织落实相关的事宜,保证能够顺利的出发。接到团之后不能盲目出发,应与相关人员一同检查旅游路线、住宿等情况,确定旅游线路畅通无阻,住宿安排没有问题。导游要有良好的专业素质,同时还要做好准备。在物质方面,如接站牌、导游证、胸卡、记事本等都要准备妥当。在心理上,要做到处事不惊,能够针对接团过程中发生的一些问题和事故做出应对,以防止事态的扩大或恶化。另外,还要有接受游客的抱怨、投诉等心理,能够不厌其烦的听取意见并耐心讲解。下车前给游客进行细致的讲解接下来几天的行程。
(二)入店服务和核定行程
入住酒店前,先将游客集合在一起,然后向他们发放住房卡、地图等;向他们介绍酒店的.地理位置以及周边的一些配套,如超市、商场、休闲中心、餐饮消费等,以便在游客休闲时间自行安排;告诉游客电梯方向、早餐地点、领队房号以及联系方式;与客车司机进行沟通,告诉他们次日行程及集合地点,并让他们做好准备工作。
(三)参观游览服务
提前半小时来到指定的集合地点,出发前十分钟督促司机做好相应的工作。首先要核对游客人数,对不随团的游客应进行妥善安排。向游客大致介绍当天的行程及游览地点,并告知游览中可能出现的问题,需做好相应的准备。引导和协助游客上车,并再次清点人数。在游览途中要生动地介绍当日安排(如游览点、行车时间、午晚餐时间和地点)、沿途风光,并解答游客的询问。在讲解景点之前,先把游览的线路、讲解花费的时间以及其他注意事项讲清楚,然后再对景点文化进行讲解。要根据随团游客的特点进行讲解,如果游客大部分是年轻人,语速可以稍微快一点,但如果老人和孩子较多,那么语速就要慢一些,并且提高声音。在讲解中要多注意游客的动向,防止随意走动而丢失。游览结束后,将游客聚焦起来,对当天的旅游情况进行总结,还可以让游客主动提问,为他们答疑解惑。
二、导游工作中的礼仪细节
(一)仪表
一般来讲,除了必需的整洁以外,着装不要太土气。男导游如果穿正装那一定要笔挺,特别不要用呆板的正装皮带;女导游要画淡妆,但不要戴太多的首饰。
(二)举止
车上点人数的时候别用手。告诉客人如何调节冷气一类的,话筒声音不要太大。在车上导游电话要置于振动,说话告一段落之后再接打电话。车上应该是和谐、融洽、兴奋的氛围,不能对游客随意开玩笑,因为每个人的幽默感不一样,如果开玩笑引起不愉快的事情,那么就显得太没必要了。如果有游客提出问题,要提高声音回答,并且再把问题重复一遍,以引起其他游客的注意。
(三)景点礼仪细节
在讲解的时候一般会用到腰麦,这样便于打手势语。走的时候不要在游客的正前方,转弯的时候要在外侧引导游客;无论是在酒店还是在景点现场,都会涉及到很多的礼仪问题,导游应该谦让,如在上楼的时候会面,如果楼梯较窄,应主动侧身先让游客通过;如果游客穿的是短裙,应尽量保持一定的距离。在游览的时候经常会遇到一些吐口水、乱扔垃圾、不遵守规定的行为发展,对此不应直接对游客进行劝止,这样较容易发生冲突。而是在讲解的过程中或是某个时间节点,向游客传达环保知识,让他们注意文明礼貌。到达酒店,导游应先下车,自己先去前台安排。分房的时候要照顾到老年人和带孩子的家长,尽量让他们的房间靠近电梯,如果是一大家人则尽量让他们作邻居。办理相关手续要迅速老练,不能让游客等的太久。诉客人,如果任何房间有问题请立刻到大堂来找导游协助解决。
(四)餐厅礼仪细节
陪游客在餐厅就餐时,先请游客入座。注意不要随便替客人倒酒,你并不知道别人是否喜欢喝或是愿意喝多少,让服务生去做或是请别人先倒,对服务生要有礼貌。
(五)晚间和自由活动时间要注意的细节
在晚间或自由活动时间,如果有人邀请你去参加聚会,如果是出于真诚的、礼貌的,是可以接受的,如果只是客套,那么尽量婉拒。反过来,如果你准备邀请客人参加你的活动,就一定要确保安全。
重要的职场礼仪常识
1、办公室里五大礼仪地图
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的.食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入
电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌
有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客,有时会很紧张,
后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
2、社交中的“黄金原则”
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
3、员工谈话礼仪规范
谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
一、尊重他人
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
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一直到了下课,还有大部分同学还在写着自己的作文,瞧,大家写得多卖力!生怕少写了一个字,会要了自己的命似的。即使外面下着雨,凉风习习,但同学们都能写得汗流浃背。特别是本班的“好同学”兼“小博士”——严某某。他呀,完全就是个“返老还童的老博士”!不但成绩好,还有许多像老人一样的怪癖——不论自己正在做什么事,都不喜欢让别人打扰;不喜欢热闹,爱安静的环境;最受不了别人抄袭什么东西……
不巧,朕的同桌施某某是个有“多动症”的“惹事精”,常常跟别人闹矛盾。这回,她又不知怎么的,惹上了这位“怪博士”。两“人”你一句我十句地吵着,还连累了无辜的桌子,可怜的椅子,以及无关的作文本……
严某某怒发冲冠,指着怒目圆睁的施某某大吼起来:“你说我装x,我还说你呢!整天就知道骂人,到处说粗口,作业只会抄别人的!四到六年级有那一次作业是你自己单独完成的?自己上课又不认真听讲,不会做作业是你活该!!”他故意将“活该”二字加重了许多。被严某某揪出把柄的施某某恼羞成怒,一把将严某某的作文本狠狠地扯下了一角。双方再次发生争执,又是一场无烟的战斗。施某某理亏,只好闭紧了嘴巴,灰溜溜地逃之夭夭,“对不起”也不说一声。
在笔者自己开公司前,前后曾换过四次工作,从普通业务人员做到市场总监,但是笔者的文凭很低,只是一个函授的大专,实质上与一个高中毕业也就差不了多少,也没有任何职业资格证书,在每次的面试过程中,不可避免要谈到这个文凭的问题,至于要不要做个 ,笔者也曾想过,最终觉得没意思,即便是暂时蒙混过关,在以后的工作中还得时常得为自己为这个 提心吊胆,这也不是个事,不如直白一点,把实际情况说出来,然后从其他方面进行弥补和强化自己,当然了,这个直白也是要有一定技巧和方法的,不然的话,直白的在简历上开门见山的说自己学历低,简历直接就被人家扔到垃圾桶去了,后来笔者自己开公司,在新员工的招聘过程中,也面临这个文凭的问题,转换了角度来看文凭问题,觉得自己当年那些技巧和办法从一定程度来说,是较为有效的,在这里整理了一下,以供存各位参考:
抛出”在读”。首先解决文凭门槛问题
企业的招聘一般是分由两个部门进行,一是人事部门,一是用人部门,一般来说,人事部门只是个初选的部门,按照一些简单的既定条件来初步筛选求职者,例如年龄,性别,户口,学历,工作年限,专业技能等等,一些涉及到实际工作经验和技能,可塑化,心态等项目则要在通过初试之后,由用人部门再进行专业对专业的面谈,一般来说,用人部门往往并不是很看重求职者的学历,而是很看重求职者的实际工作经验。当然了,若是人事部门的初步筛选都过不了,后面的用人部门面谈也就别提了。
人事部门在接受到求职者简历后,通常会根据求职者简历上的相关情况来进行初步筛选,如果说这次的招聘职务要求是本科以上学历,人事部门的员工往往会简单的一刀切,在网上搜索或是检阅书面简历时,把本科以下的求职者全部切掉,即便你又再强的专业经验,那也对不起,绝大多数企业人事部只是按照一个简单的量化标尺来初选求职者,如果你的文凭低,那么很有可能再第一关就被人事部的小文员给切掉了,这里建议大家在简历里把文凭直接拉高,例如大专的就直接写上本科,先过了人事部初选这一关,抓到面试机会再说,在进行面试时,再来说明目前的最高学历只是大专,本科还在读,或者是本科学历,硕士在读等等,一般来说,在读是不需要查看相关证明的,
关键是不能让你的真实低文凭而被丢失面试机会。当然,这个问题在初次面试时一定要主动向招聘企业的面试人员说出来。
关于作者:
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《金刚经》有多重要
《金刚经》,全称《金刚般若波罗蜜经》,是佛教史上最伟大的经典之一。《金刚经》有多重要?下面是我们一起看一下吧。
在佛经中,金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、赤珠、玛瑙,这些被认为世间最珍贵之物,称为“七宝”。如果有人以满三千大千世界的七宝,来用以布施,这样的福德是极大的。
然而在一部佛经中,佛陀曾讲:如果有人能在这部佛经中受持哪怕四句佛偈,并为他人宣说,其福德比布施满三千大千世界的七宝还要大很多。
这部佛经,就是众所周知的《金刚经》。因“一切诸佛,无上智慧,皆从此经出”,这部包含了大乘佛教最高智慧的佛经,被奉为“诸佛之智母、菩萨之慧父、众圣之所依”。
在中国古代,上至帝王将相、名流士人,下至贩夫走卒、百姓之家,无不推崇《金刚经》、奉持《金刚经》。历经千年,这部经典已经深深地融入进中国的传统文化之中。
在传介到中土的大量佛教经典中,《金刚经》是译介最早、流传最广、影响最深的经典之一。这部佛经跟中国人特别有缘:念经者,欢喜念《金刚经》;讲经者,欢喜讲《金刚经》;注经者,喜欢注《金刚经》。
自从鸠摩罗什法师把它翻译成汉文以来,历经南北各朝、直至唐宋元明清,《金刚经》所衍生的各种文化现象,已经成为了中华文明不可缺少的组成部分。因此,在中国传统文化中,人们把佛家的《金刚经》与儒家的《论语》、道家的《道德经》并举,视为释、儒、道三家的宝典。
持诵金刚经的福德
禅门宗师,六祖慧能,在出家前为卖柴樵夫,一日因在市井街头偶然听到有人诵读《金刚经》,因而启发佛性,于是他远赴千里之外去参拜五祖弘忍,其后五祖专为他讲《金刚经》,于是他豁然开悟。
古往今来,许多高僧大德及参禅学佛之人在《金刚经》中都获得珍贵体悟,即使不学佛的人,也能够在其中获得重要人生启迪。
《金刚经》是一切大乘佛教的理论基础,以大乘般若思想为核心,探讨解脱生命困惑的大智慧。从浅处说,《金刚经》解决的是人心的问题,这些问题对人生而言是非常重要的;从深处说,《金刚经》谈的是宇宙真理、时空真相等大问题,这些问题对于人类来说亦是极重要的。
正如《金刚经》中佛陀所说,持诵此经有极大福德。
“须菩提,随说是经,乃至四句偈等,当知此处,一切世间天、人、阿修罗,皆应供养,如佛塔庙。何况有人,尽能受持、读诵。须菩提,当知是人,成就最上第一稀有之法。若是经典所在之处,即为有佛,若尊重弟子。”
佛告诉须菩提:无论是谁,若能随时随地宣讲这部经,就算只有四句偈,此处也是一切世间天、人、阿修罗等的供养境,他们会像对佛塔寺庙一样恭敬。何况有人全部受持、读诵《金刚经》,功德之大就更不用说了。须菩提,此人能成就最无上的稀有之法。如果有这部经典的地方,就是有佛在的地方,就应当像弟子尊重佛那样尊重这部经典。
被誉为“世界智者之顶饰”的世亲论师,曾把持诵《金刚经》的功德归纳为以下四个方面:一、获得广大福德;二、能行难做之事(将三千大千世界遍满七宝作布施,凡夫根本办不到,而念一遍《金刚经》,凡夫能够做得到,且福德超胜于彼);三、诸天恭敬;四、等同佛身。
持诵《金刚经》有广大福德,这是不可思议的缘起力所致。什么缘起力呢?因为这是佛陀的教言,若能依教奉行,做小小的善事也会得到极大的利益。《地藏经》中云:“未来世中,若有善男子、善女人,于佛法中所种善根,或布施供养,或修补塔寺,或装理经典,乃至一毛一尘一沙一滴,如是善事但能回向法界,是人功德百千生中受上妙乐。”《佛陀种性经》中也说:“于导师佛陀,虽做微小事,转种种善趣,后获菩提果。”持诵《金刚经》虽说是一件比较简单的事情,但其中所得的功德,却是无法衡量的。
在生活中修行,从每日一句《金刚经》开始
生活在现代社会的学佛人,本来空前便利的知识获得,可以为我们学佛提供极好的'条件。然而,正是这些纷繁杂乱的信息,又让我们不知道学佛应该从何处着手、修行应该从何处开始。
泛滥的心灵鸡汤对我们解脱烦恼并无多大益处,各种各样的教导言说又让我们愈加困惑。
如此这般,不如静下心来,踏踏实实去持诵佛教经典。从《金刚经》开始,哪怕每日只是持诵一句,对我们学习、修行也是有非凡意义的。
本着方便各位善友修学的初心,我们设计恭制了这部《金刚经》修福日历。
将5000多字的《金刚经》,析分为261句,日读一句《金刚经》,在点点滴滴中,学习、修行。
从实用角度讲,这本《金刚经》修福日历采用中国传统日历的形式呈现日历页,除公历、农历外,也特别为学佛者添加了佛教节日。其中,所有公历日期及传统节日,皆为古代书法碑帖集字。
柳公权、赵孟頫、文徵明、董其昌、傅山、雍正、金农、翁方纲……日历集录了历代书法名家书迹,每月以楷、行、草等书法形式,接力敬写《金刚经》经文。
除此之外,日历甄选精美佛教图画、雕刻、照片,融日历、文化、艺术读物为一体,带您领略充满魅力的中国佛教文化艺术。
同时,为了方便记录修行过程中每日的点滴心得,日历页底部也预留了书写记录空间。无论是每日抄录一句经文,或是记述一段感悟,都是一种珍贵的坚持。
佛法不离世间,修行不离生活。在生活中修行,在修行中生活。
从每日一句《金刚经》开始,让心静下来。这不仅是一种日积月累的修福,更是在修炼我们的内心。让我们的内心一天天变得更强大,让我们的生活从此变得大不同!
拓展阅读:《金刚经》的开示
金刚经者,即有谈空,不堕空边。即空论有,不堕有边。空有两泯,真俗不二。生佛一致,事理圆融。行起解绝,直趣觉海。一切菩萨,依此而修因。三世诸佛,依此而证果。乃如来一代时教之纲要,实菩萨上宏下化之准绳。示如如之本体,机理双契。证空空之三昧,解行俱圆。妙而又妙,玄之又玄。猗欤懿哉,何可得而思议也已。世多不察,谓为空宗,其孤负佛恩也甚矣。
夫度尽一切众生,不见能度所度之相。不住色声香味触法,而行布施,以至六度,及与万行。以无我人众生寿者,修一切善法。无所住而生心。虽说法而无法可说。虽成佛而无菩提可得。是则云腾行海,波涌度门。乃称性缘起之道,行所无事。以故内不见有能度之我,外不见有所度之人与众生,中不见有所证之无余涅槃之寿者相。自他见亡,凡圣情尽。三轮体空,一道清净。如如不动实相妙理,彻底圆彰。故得福德等彼十方虚空也。
至于受持此经,为他人说。虽四句三句二句一句,其福胜彼三千大千世界满中七宝布施,及无量百千万亿劫,日日三时,以恒河沙等身命布施之福。良以一切诸佛,及诸佛无上觉道之法,皆从此经出故。故说法者,即是以佛庄严而自庄严,并以庄严一切众生。此其自行化他真实功德,名之为空,岂有当哉。是故随说此经,虽止四三二一句等,而一切天人,皆应如佛塔庙而供养之。以持经之人,心与道合,心与佛合。故能转最重之后报,作最轻之现报,而复当得菩提也。以自行化他,心不住相。则以如如智,契如如理。直下与菩提涅槃,混而为一。如水投水,似空合空。虽有圣智,莫能分别也。如来一代所说法门,悉以此智照了而修。则水到渠成,云开月露,一尘不立,万德圆彰矣。
马通白居士者,宿植德本,笃信佛乘。品行清高,著述宏富。实当代之文宗,具超格之学识。然以志树儒宗,未暇殚精内典。迨岁周华甲,以沧桑迭迁,悟身世无常,遂屏除一切,专阅佛经。始知如来所说,皆示吾心。而本有衣珠,几致忘却。庆幸之极,转为悲感。后阅此经,心华顿发,因随所见,注为次诂。浑融之文,以章段显之。玄妙之义,以平实明之。契理契机,彻上彻下。固初机之良导,实入佛之要门。诸门人欲为刊板,永用流通。庶通方儒士,悉皆景仰而效法焉。其为利益,唯佛能知。勉抒愚怀,用为序引。
家宴礼仪常识:请客前的准备
家宴的东道主,总是希望把菜肴准备得丰富、阔气些,表现出自己对客人的热情与敬重,博得客人的满意。在人们的习惯心理中,似乎菜肴越多,档次越高,效果越好。其实,家宴毕竟是家宴,不宜盲目追求奢华。家宴的饭菜准备,应因人而异、因事而异,还要量力而行。应当清楚,亲朋好友相聚,主要目的是“叙”,其次才是“吃”,对不太熟悉的客人或久别重逢的亲友,才适合准备得丰盛些。
家里请客,准备的重点要放在一个“情”字上。周到的礼节,热情的招待,比饭菜的质量更能取得客人的好感。
(一)时间选择
请客时间应当选择在大家休息的日子,在一日三餐中,我国一般以午餐为正餐,西方国家请客常在晚上。随着我国经济生活的变化,以晚餐请客的也日益增多。
选择时间,应同主要客人当面商定或电话商定,其他客人可以当面、电话、书面约会或邀请。隆重的家宴可用请柬邀请,以示郑重。
(二)菜肴准备
家宴不必太丰盛,但是品种上应尽量照顾到,冷菜、热菜、大菜、汤类都要准备,饭前用酒的,冷菜要多些,会饮酒的人少或不用酒的,冷菜可少些。菜的档次要适当,不要一味追求高档,过分铺张。烧饭做菜是件繁重复杂的劳动。主人只顾忙于烧菜反会怠慢客人,影响与客人交谈。
酒类及饮料是不可少的。饮酒的过程,是交谈、叙旧,增进感情的好时机。适时的敬酒,得体的酒令,会为家宴创造欢乐的气氛。所以,有句俗话叫“无酒不成席”。应根据客人的情况准备白酒、果酒、啤酒和饮料,以使客人尽兴。
(三)其他准备
客人来之前,要把房间整理一下,门庭、楼梯也要打扫干净。要告诉家里人;特别是要教育好孩子,对客人要热情欢迎,盛情接待,讲究文明礼貌。有老人的,请老人陪客叙谈,大些的孩子在厨房帮个下手,小些的可以安排在另外房间看书、看电视,不要常来打扰。
家宴礼仪常识:迎客入席的礼仪
客人到来,全家人都要出来表示欢迎,并殷勤接待,然后按照事先的安排,全家人分头行事,倒茶的、递烟的、叙谈的、下厨房的,显得热情融洽,使客人感到无限温暖。
菜上妥后,便可请客人入席。
客主入座,非常讲究,不能马虎。长幼、宾主依席次而坐。长者坐首席,没有长者的,重要的客人坐首席。
家宴礼仪常识:用餐的礼仪
客人全部入席后,主人便可斟酒开宴。先从主客斟起,以下可按顺时针方向依次而斟,到本人位前要隔过去,最后自斟。
斟酒不要过满,七成即可,以免溢出,不太雅观。斟啤酒、饮料要慢些并贴着杯壁,防止泡沫外溢。
饮酒一般从祝酒、敬烟开始,继而劝酒,最后行酒令。这个过程,各地风俗习惯各有不同,但都不外乎以下几点:
(一)边饮边叙边吃;
(二)气氛越来越热烈,到行酒令时形成高潮;
(三)敬酒、劝酒、搜肠刮肚,寻找理由;
(四)主人希望客人尽兴;
(五)没有喝醉的,总是说醉了,不能再喝了;喝醉的人,反倒豪爽起来,不喜欢别人说他醉了。根据这些情况,主人应该注意掌握席间情绪,既要使客人尽兴,又要注意文雅、礼貌,更不可过量,不使酒后失态。
酒可以健身活血,人称“欢伯”。亲友相聚,置备薄酒,浅斟小酌,低吟慢侃,其乐无穷。但现在有的人不饮则罢,一饮必醉方休。礼貌的劝酒也变成了干脆的灌酒;酒宴上“张牙舞爪”,不灌醉不罢休,让不喜欢饮酒的客人窘态百出,甚至胡言乱语,疯疯癫癫,这还有何礼仪可谈,算什么礼貌待客?这样的宴会,何欢之有,其乐何在?诗人陆游对这种硬劝蛮灌就非常不满,他写诗道:“醉对犯呼,醒后追思空白责。”在宴会上,应当保持我们民族热情好客的优良传统,提倡劝者尽其情,饮者度其量,使宴会在热情的气氛中进行,在欢乐的气氛中结束。
整个席间的气氛非常重要,是否亲切、热烈、欢乐,全靠主人掌握并及时调整、引导。若进餐过程处于安静状态,就失去宴会的意义了,主人要不断地说一些大家都感兴趣的话题,所提话题应当照顾全面,使每位客人都有可能参与交谈。
宴会进行高潮,如果有过热的情况,主人应设法降一降温。宴会后半段时间,往往出现冷场,主人应精神饱满地寻找新的话题,使宴会自始至终保持热烈气氛。
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过 长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
稳重。稳重是由工作性质和职业特点所决定的。稳重就是处事和待人接物沉着稳健, 泰然自若。办事时有条不紊, 精明强干, 而不是毛手毛脚, 丢三落四; 交谈时娓娓而谈, 而不是手舞足蹈, 喜怒无常。
自然。自然最美, 自然有如行云流水, 行止自如, 是举止的首要要求。不矫揉造作, 不局促呆板,不装腔作势, 就是自然。微笑发自内心, 不强作欢颜,不满脸堆笑。举止自如, 才显示出真诚和朴实。
得体。举止符合身份、适应场合、顺应情景,就是得体。公务人员的举止, 代表单位的形象, 有时甚至是代表国家、民族、地区的形象, 要有很强的角色意识, 一举一动, 必须符合身份。不同的场合, 不同的对象和环境, 举止要求不一样, 庄严肃穆的场合要求举止庄重, 轻松欢乐的场合则可以活泼一些。
优雅。这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。要求举止在符合一般规范的基础上, 追求高尚脱俗, 美观雅致, 坐立行走、神态表情显示出不同凡响, 高人一等。除了掌握一般的举止礼仪外, 需要加强自身修养和实践磨炼。
文明。公务人员的举止要体现文明礼貌。遵守公共秩序, 讲究公共卫生。别人谈话时, 尊重他人,安心听讲。不做一些不雅的动作, 注意公共场合的禁忌。优待女性, 主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。
言行举止中说话的注意事项
世间没有十全十美的人。凡人皆有长处,也难免有短处。人总是有自尊心的,往往不愿别人触及自己的某些缺点、隐私、不愉快事等。因此,在人际关系中,讲话人须讲求避讳。对谈话对象涉及到一些敏感的、特殊的事情时,应多为对方着想。
打断他人的谈话或抢接别人的话头。
忽略了使用概括的方法,使对方一时难以领会你的意图。
注意力分散,使别人再次重复谈过的话题。
连续发问,让人觉得你过分热心和要求太高,以致难以应付。
对待他人的提问漫不经心,使人感到你忽略和轻视对方。
随便解释某种现象,轻率地下断言,借以表现自己是内行。
避实就虚,含而不露,让人迷惑不解。
不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,使人厌倦,感到窘迫。
当别人对某话题兴趣不减之时,你却感到不耐烦,立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。
生理上的缺陷。说话时都要避开人的生理缺陷,不得已采取间接表达方式。如对跛脚人应客气说:“你腿不方便,请先坐下。”
家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等。如果不是当事人主动提及,不宜唐突说起。
人事的短处。在为人处事方面的短处、不体面的经历和现状,这些都是不希望他人触及的敏感点。
入乡随俗。“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”这对于社交成败至关重要。
身为淑女不要觉得你天生就招人喜欢,跟别人说话,注意避讳,其实是理解人、尊重人、讲文明、有修养的表现。如果能尽量避免不愉快产生,人人皆大欢喜。事实证明,淑女优雅动人的谈吐,会有助于社交,有助于体现淑女的个性美,会为她的美丽平添几分姿色。
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
职场礼仪常识之办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入
电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌
有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
★ 礼仪常识
★ 基本礼仪常识
★ 茶水礼仪常识
★ 各国礼仪常识
★ 宴请礼仪常识
★ 形象礼仪常识
★ 社交礼仪常识
★ 就餐礼仪常识