下面小编给大家整理的中学生文明规范（共含9篇），欢迎阅读与借鉴!同时，但愿您也能像本文投稿人“雷雨木木”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、先下后上，并为下车者让出空间。
2、候车人多，需要排队时注意尽量避免与他人身体接触。
3、在车厢里不大声喧哗。
4、保持车厢干净，不要在车厢内乱丢杂物，不要将杂物丢往车外。
5、不要在空位上放置自己的物品。
6、当携带某些东西时(如湿的、腥的、有异味的)尽可能不妨碍他人。
7、不下车时不要堵在门口。如果只能在门口则尽可能为下车乘客让一下。
8、需要挤一挤才能到位的时候，事先向他人轻声说“对不起”。
9、如有不经意碰撞，为消除误会养成说“对不起”的习惯。
教室
10、进入教室，见到同学或老师要微笑致意，注意自己的言行，尊重同学和老师。
11、注意自己的课桌整洁。
12、得到同学的帮助应及时表达谢意。需要打扰别人先说“对不起”。
13、进出教室时，礼让对方，避让对方。
14、开门关门注意轻开轻关，应随手关门。
15、在教室里，注意不要进行针对第三者的密谈，不要进行可能引起他人不愉快的密谈。
16、不翻动同学桌上、电脑中、笔记本中与自己无关的任何资料。
17、男同学不抽烟，并恪守“女士优先”。
18、女同学尽量不化妆、不涂指甲，也不穿过份性感的衣服。
19、不给同学起“绰号”，不在学校里制造流言蜚语，或传播小道消息。
20、开会或聚会时，不对任何人的不同意见作出轻蔑的反应。
21、不在教室里脱鞋或将脚搁到桌上。
22、不要在教室里就餐以免有不雅之味。
23、保持教室和课堂环境整洁。晚上要保证睡眠，白天上课要集中精力注意听老师讲课。
阅览室、图书馆、展览会
24、注意着装整洁。
25、遵守规则，爱护书刊杂志，小心抽取，阅后放回原处。翻阅资料时不在上面划弄、折叠，保持资料的整洁。
26、要保持安静。不大声喧哗，走动时放轻脚步，安放椅凳时尽量不发出声响。
27、不要吃有声或带有果壳的食物。
28、离开之前，将所有借阅资料放归原处。
29、在展品前浏览时注意不要影响其他观众观看。
30、遵守展览会规定(如不拍照，不抚摸展品，不吸烟不吃零食……)。
影剧院
31、应注意体味清新、衣着整洁。
32、尽量提前5分钟到场。如演出开始后入场，放轻脚步尽量不影响演员的演出和观众的观看。
33、有他人从你的座位前经过时尽量收一下身子。
34、尊重演出环境，保持安静、切忌在影剧院吃食物、窃窃私语、更不可大呼小叫、笑语喧哗。
35、演出结束时，用掌声向演员表示感谢，一般应待演员谢幕完毕后才离开座位。
36、听音乐乐章之间不鼓掌。
37、观看演出时尽量不发出杂音(手机铃声、塑料袋揉搓声、座板翻动声)。
38、演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。
会场
39、进大门时，如有侍者为你开门，应该道谢。
40、不迟到、不早退，不得已迟到、早退需经过他人座位前，先轻声说：“对不起”。
41、不随便走动。
42、尽量不要拨弄那些会发出声响的东西(比如塑料口袋)。
43、不在下面开小会。
44、会议的主持者切勿心有旁鹜。
打电话(手机)
45、有电话进来，尽快应答：“您好”。如电话接迟，应先说：“对不起，让您久等了”。
46、给对方打电话时，先介绍自己。
47、打电话时，尽量放低音量。
48、打电话时，嘴里不要有东西。
49、转接电话时注意言辞和婉。
50、与人交谈时，如需接听电话先向对方说“对不起，我接一个电话”并告诉电话中的对方“我们简短些”以示对对方尊重。
洗手间
51、保持洗手间的清洁卫生。
52、进单间厕所时应关门。
53、轻开门轻关门。
54、如厕后冲洗。
55、洗手后应擦干或烘干，不能乱甩手，将水滴洒在地上或他人身上。
交通(骑车者、行人)
56、分清快慢车道、人行道，各行其道。
57、穿越马路时，须待绿灯亮。行人需走人行横道线。
58、骑车需超越前面骑车者时，应从左侧走。
59、骑车需打弯时，提前示意(一般是做手势)。并尽量获取反馈以免不测。
60、在人群中行走时尽量不接触他人身体，切忌用手“拨拉”人。
电梯
61、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。
62、站在控制板前时主动询问他人是否需要服务;远离控制板的如有需求应客气请求他人。
63、电梯到达时，应先出后进。
64、在滚动电梯上下时尽量靠右站立，左边留给有需要的乘客畅行。
作客
65、作客前要与主人约定时间。一经约定，切勿迟到，也勿太早到。
66、主人热情款待时，需表示感谢。
67、在主人家里，非经邀请不要乱走乱翻。
68、与对方交谈时，注意不要伸懒腰打哈欠，不掏耳朵不挖鼻孔。
69、不得已咳嗽打喷嚏时迅速用手(手巾)捂住张开的嘴，并可以轻声说：“对不起”。
70、对于主人的热情相送应有感激之意，并请主人“留步”。
待客
71、在客人到来之前应将房间打扫干净，以示主人殷勤、欢迎之意。
72、为客人沏上一杯热茶或饮料解渴。待客时，不要看钟表，以免客人误会。
73、自始至终应陪同客人活动(特别熟悉的朋友另当别论)。
74、送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回。
75、与客人握手时，目光应该看着对方，切忌环顾左右东张西望，不要带手套，握手时手里不能有东西，手里不要有汗水。
家庭
76、日常生活起居作息有一定的秩序，早晨要尽量早起，晚上要适时而眠，而且对于所从事的事情，不随便改变。
78、孝敬父母。早起时，向父母长辈问好。傍晚回到家，也要向父母亲问候。
79、每天早上起床必须先洗脸，然后刷牙濑口，解完大小便以后把手洗干净，坚持讲究卫生的好习惯。
80、父母召唤我们时，要立即答应，不要慢吞吞地很久才应声。父母有事要我们去做，要马上去办，不要借故拖延，或者偷懒不做。
81、和父母在一起，要长存感恩之心，谦恭有礼，尊重父母，从小养成礼让的美德。不管是吃东西或喝饮料，要请长辈先用。
82、离家外出时与家人道别。
83、需晚归时及时通报。
84、应尽量按时回家吃晚饭，如有事耽搁或晚归，需及时向家人(说一声)报平安。
85、家里有客人来，主动帮助家人做好准备和接待工作。
就餐
86、喝汤时，咀嚼食物时不发出响声。
87、用餐时注意不要嘴边沾有食物或油腻，随时用餐巾纸擦净嘴边。
88、嘴里有东西时不张嘴说话。就餐交谈时，不用餐具指向对方。
89、夹菜时不从底下向上翻动。
90、自助用餐时，不在容器里挑来拣去。
91、自助用餐时，按自己需要的量取用。
92、自助用餐后，尽量将餐具放置指定地方。
93、需要剔牙时，得用另一手捂住张开的嘴。
94、吐出的骨，放在骨盘(或放在纸上)不要直接放在餐桌上。
95、就餐交谈时，音量控制在左右两边的人能听清的程度。
96、在路边买了食物，最好当场吃掉，不要边走边吃。
着装
97、着装干净，整洁，不能有异味。
98、着装需注意场合及当时身份(色彩、款式)。
99、公共场合不能穿内衣，也不宜穿内衣色彩太重的衣服。
100、着装单薄时切勿内裤外显，内衣带外露。
中学生文明礼仪规范
1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合学生身份的时装，提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。
2、男生理学生式、西装式头发，不留长发（头发不遮住耳朵），女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。
3、到校穿皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超过2厘米）、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。
4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。
5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、做客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。
6、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。
7、预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。
8、老师示意上课后，班长号令“起立、立正”，老师喊“同学们好！”同学们喊“老师好！”待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令“起立、立正”，老师喊“同学们再见！”同学们喊“老师再见！”待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。
9、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。
10、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交换。
11、校园内禁吃零食，提倡勤俭节约，用好一日三餐，做到不挑食不贪食。
12、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。
13、认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰，不在教室里乱打乱闹或做其他体育活动。
14、文明用厕，爱护卫生设施。
15、不许吸烟、喝酒、、看黄色影视、书刊，不得进营业性游戏机房、网吧，不参与迷信邪教活动。
16、放学后及时回家，不在小摊点上购物，不在马路边吃东西。
17、与人交谈、态度要诚恳，语调要亲切、温和，公共场合不与他人大声交谈、打闹。
18、向别人问话时，要和气大方，吐字清楚，意思明白；回答别人时，应谦和、朴实、含笑、耐心。
19、要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话，并做出必要的表情或语言呼应。不要轻易打断别人的'谈话或突然强行转换话题。
20、交谈中要注意站相和坐相。不做任何损害个人形象的小动作。
21、长者到场要用短暂的起立以示敬意，有人给你沏茶，应略为欠身以示谢意。
22、公众场合中，要尽量避免发自体内的各种声响如打哈欠、咳嗽等，如果患感冒打喷嚏、咳嗽时，应用手帕掩住口鼻。
23、要注意使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等常用礼貌语。
24、对残疾人要尊重、扶助、礼让，不要指指点点、议论纷纷，不要给他们起绰号。
25、学校成立由教师、家长、学生组成的文明礼仪督导组，加强对全校学生执行《文明礼仪规范》情况的检查督促，同学们应自觉文明地接受督查。
1.保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。
2.遵守交通规则。行人应走街道和楼梯右侧，不可数人同排横行，不走机动车道，穿越马路要走人行横道，有天桥的应自觉从天桥上走，不乱穿街道或攀越街道护栏。骑自行车要注意安全和谦让，在减速道要适当减速。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放。
3.在食堂要文明用餐，做到排队礼让，不乱拥挤;爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
4.自觉遵守宿舍、教室、食堂、图书馆等场所的管理规则，自觉维护公共场所的秩序，保持安静和卫生清洁。
1.在学校无论何时何地见到老师都要主动问好。学生应该面带微笑的一边问候，一边恭恭敬敬地行鞠躬礼，这是作为学生最基本的礼仪，不仅表现对老师的尊敬，也表现了自身的素养。
2.进出校门要佩戴校徽或相关证件，校徽是学校的标志，应该坚持佩戴。
3.进入校区要严守纪律，不揽腰搭肩，不互相追逐打闹，高声喧哗，骑自行车的同学进入学校要主动下车推行。
4.遇到同学要主动问好，虚心接受门卫与值日同学的检查指正与督促。
5.放学回家要遵守交通规则，还要向师长鞠躬致敬并主动道“老师，再见!”对同学也要道声“再见”。
中学生文明礼仪规范教案
第一课时
（一）形象礼仪
1、中学生首先要衣着整洁、朴素、得体、协调，按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；衣服干净整洁；不得穿奇装异服。提倡平时穿衣服，参加重要集体活动，一律穿校服。
2、不穿背心、短裤到校，不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋。
3、课堂和集会不敞衣，不脱鞋。
4、不赶时髦头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不?遮眼，侧发不掩睛。
5、保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。
6、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。
7、不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不染彩色甲。
8、坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，
稳重端庄，落落大方。
第二课时
（二）课堂礼仪
9、预备铃响，做好课前准备，并端坐教室安静等待。
10、老师宣布上课，迅速起立，向老师问好，并鞠躬行礼，待老师答礼后坐下。
11、不迟到。如果迟到，应该轻敲教室前门，立正喊“报告”，经老师允许后进入教室。
12、上课时，身体端正坐直，读书写字姿势正确；各种物品要轻拿轻放，专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔?记。
13、积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。
14、别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。?要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
15、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助?老师妥善处理。
16、下课铃响，老师宣布下课时，应端正起立，与老师互道“再见”。离开教室时，让老师先行。
第三课时
（三）课间礼仪
17、学生见到教职工均要鞠躬问好，以示对教职工的尊敬。
18、课间在教室内或走廊上不要追跑打闹、做剧烈运动。可到户外做些简单的活动，并为下一节课做好准备。
19、教室周围要肃静，不得大声喧哗。校园内一律右行，不可在走道上长时间逗留。迎面遇上老师，主动问候后，应向旁边跨开一步，给老师让道。走进房间或上、下楼梯时，请老师先行。
20、校园内应随时保持整洁、卫生，，不可乱扔废纸、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁、课桌、椅子上乱涂乱画。自觉爱护花草树木，维护校园秩序。
第四课时
（四）活动礼仪
21、课间积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼?让。
22、积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动、文化节活动以及培养特长的各种兴趣小组活动。活动中，注重合作，富有团队精神；表现自我才艺时，要谦虚礼貌，尊重并欣赏他人的.长处。
23、积极参加新课程中的综合实践、社区服务与社会调查等活动。在活动中，遵守交通规则，遵守公共场合秩序，
举止大方，彬彬有礼，说话、提问有礼貌，注意语言文明。
24、出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，按指定线路有序行走，不拥挤，不抢道。
25、参加比赛时，要遵守比赛规则，不弄虚作假，不骗取荣誉。要尊重竞争对手，不故意伤害对方，对他人的冒?犯或过失要宽宏大量。遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，并心平气和地进行沟通。
26、观看比赛时，要做文明观众，要给比赛双方队员加油鼓劲。
27、在活动中，要爱护校园花草树木，亲近与爱护大自然，不乱扔垃圾。
第五课时
（五）集会礼仪
28、参加学校各种活动都要遵守礼仪规范。应提前做好准备，按时集合。
29、集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置坐（站）好。
30、参加升国旗仪式，要立正脱帽，肃穆庄重，目视国旗行注目礼；唱国歌时要声音洪亮。
31、听讲话、看演出，要做到神情专注，姿态端正，保持安静，并适时适度鼓掌。
32、在集会过程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走动或离场；不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。
33、上台发言或领奖，要提前做好准备，稳步迅速上台。发言前，要向主席台和场内听众鞠躬行礼，发言结束要?主动致谢；领奖时，双手承接，并鞠躬致意。
34、报告、演出结束，要真诚鼓掌，以示感谢；要听从指挥有序退场。
第六课时
（六）交往礼仪
35、进出校门，相互谦让；主动向门卫和值班老师问候；遇到同学或来宾，微笑致意。
36、上下楼梯时，要轻声慢步，靠右行走。遇到老师或客人时，应让老师和客人先行，并主动向老师和客人问好。
37、出入老师办公室，先轻敲门，允许后方可进入；与老师交谈，躬身站立一侧，说话音量适中。若老师正在办?事或与别人交谈时，不随意打扰；不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。
38、要诚恳接受老师的教育和指导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。不欺骗老师，不顶撞老师。
虚心接受老师的批评教育，认真改正自己得缺点错误。学生应尊重老师的人格和习惯，不要对老师评头论足。对学校里所有教职工，都要一视同仁，尊敬有礼。
39、尊重同学，主动帮助有困难的同学，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，?不在同学背后说三道四，不捕风捉影，不说让他人难堪的话。
40、向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。
41、男女同学要正常交往，大方得体；男同学要尊重和照顾女同学。
42、言而有信，答应别人的事一定要做到；万一不能做到，应及时说明并真诚致歉。
43、孝敬长辈，逢年过节要向长辈表示问候和祝福，要牢记父母的生日。对父母长辈不直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、妈妈、奶奶、外婆、叔叔等。
44、要诚恳接受长辈的教育和指导。和家人有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。
45、到亲戚家拜访，应事先联系，征得同意后方可登门。作客时应仪表整洁，谈吐文明，举止大方得体，不大声喧哗；未经他人同意，不得随意动用他人物品。主人递送茶水或其它物品时，应双手承接。
46、与人交谈神情专注，自然大方，音量适度，不摇腿，不翘二郎腿，并尽量不要打电话、看书报等；听别人讲话要耐心认真，不随便插话，不左顾右盼。
47、对他人有意见时，应该在适当时候、适当的场合当面委婉提出；与人有不同意见时，应该心平气和地沟通；?不背后议论别人的缺点或缺陷。自己做错事时，应主动真诚致歉，得到别人帮助，应该及时致谢。
第七课时
（七）用餐礼仪
48、学校用餐，按秩序排队领餐，不拥挤，不得敲打餐具；用餐时，不讲话；用餐完毕，将自己产生的垃圾投入垃圾桶，不得堆积在餐桌。
49、家庭用餐，应做到整齐摆放餐具，主动帮忙摆放食物餐盘。请父母长辈宾客入座，父母长辈宾客坐上席（上席一般位于大门正对面，或传菜口对面；二人坐上席时，左手为大，三人坐上席时，中间为大），父母长辈宾客未用餐前，自己不得用餐。
50、做客用餐，不可频繁转动餐桌专挑自己喜欢的菜吃，更不可拿盘子拨菜，不可用筷子在盘子里翻找，只吃自己面前的菜，夹不够的菜等再次转来再吃。用餐时，口内有食物不讲话，用餐不要吧唧嘴。
避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏，打嗝，不能及时避开时，要用纸巾掩住口鼻。给别人夹菜用公筷公勺。用餐完毕，要感谢主人家盛情款待。
药监局办公文明规范
第一章 总 则
第一条 为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。
第二条 本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网
第三条 本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。
第二章 用语规范
第四条 工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。
第五条 基本服务用语
1、您好
2，请稍候(请稍等)
3、欢迎
4、请进
5、谢谢
6，对不起!让您久等了
7、请问您有什么事
8、请您签名
9、您走好
10、再见
11，请出示您的有关证件
1 2，请您填表
13、对不起，电脑有故障，请稍等
第六条 电话服务用语
1、您好，四川省食品药品监督管理局××处室(单位)
2、对不起，××有事外出，请问有什么事
3，请问，您要不要留言
4、对不起，您打错电话了
5、对不起，您要办的事由××部门负责，请与××部门联系
6、请您留下联系电话，稍后我会给您回复
7，对不起，请您在x x时间再打来
第七条 服务忌语
1、走吧，这事不归我管
2、今天我有事，不办公
3、怎么才来(怎么来得这么迟)
4、还没上班呢，急什么急
5、下班了，明天再来
6、回去搞清楚再来
7、拿着，丢了不管
8、挤什么挤，后边等去
9、有意见，找领导去
10、文件有规定，自己去查
1l、怎么搞的，你又弄错了
12、其他有损机关公务形象的不文明语言
第三章 仪容规范
第八条 工作姿势端正，仪容端庄．工作时间内，坐时不翘二郎腿，不趴桌子或坐在桌子上，站时不双手叉腰或斜靠桌椅等物。
第九条 保持精神饱满，走路不摇头晃脑，耸肩塌腰。
第十条 妆束自然，大方得体。头发整齐，不化浓妆。
第十一条 讲究个人卫生，不留长指甲，不涂鲜亮指甲油。
第十二条 接待来访时面带微笑，态度和蔼。
第四章 行为规范
第十三条 自觉遵守工作纪律和职业道德规范，严格执行各项规章制度，服从组织分配，保守国家秘密。
第十四条 遵守作息时间，不迟到，不早退。上班前做好受理公务的准备，下班前整理好办公场所，关闭电源，做好安全检查。
第十五条 坚守工作岗位，不无故离岗、不脱岗、不串岗。
第十六条 禁止在办公室剪指甲、梳妆等。上班时间不带小孩，不吃零食，不会亲友，不喧哗打闹，不聚谈闲聊。
第十七条 工作时间禁止玩电子游戏、QQ聊天和电话聊天。
第十八条 保持办公场所的.环境清洁卫生，设备排列规整，工作台面上的文件资料摆放整洁有序；禁止在办公场所散乱堆积物品，工作台面不准放置与工作无关的物品。
第十九条 群众来访应热情接待，主动请坐，介绍自己，并提供良好的服务。
第二十条 外出工作时，应提前约定具体的时间、地点和需准备的材料等事项；见面时，应主动介绍自己和随行人员，并说明身份和来意。
第五章 附 则
第二十一条 本规范由局办公室、监察室、人教处监督执行。对违反本规范所规定条款的，一经查实，将按照《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》第四十九条的规定处理。投诉电话：
第二十二条 本规范作为岗位责任制考核办法的组成部分，列入公务员年度考核及处室(事业单位)年度目标考核项目。
第二十三条 本规范由局办公室负责解释。
各会员单位、准会员单位：
第29届奥林匹克运动会是第一次在我国举办的全世界人民的体育盛会，是一次展示中国灿烂历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇，也是中国银行业展示改革开放成就、提高金融服务水平的绝佳机会。在这样一个难得的历史机遇面前，各银行业金融机构有责任、有义务用实际行动宣传普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。为此，我们倡议，在中国银行业协会全体会员单位和准会员单位中，深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，抓住奥运盛会的契机，进一步强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，塑造中国银行业良好的国际形象。
一、高度重视，积极行动
为参加奥运盛典的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务，是银行业金融机构应尽的职责和义务。中国银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，目的就是向国内外社会各界表明中国银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高国内外金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实有效的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。
二、提前演练，充分准备
要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的`服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；重点抓好北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳等六个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市的银行业服务，组织服务自查、业务系统运营压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。
三、全力以赴，确保服务
要用实际行动欢迎奥运健儿，服务奥运游客。各会员单位、准会员单位要加强组织领导，全力以赴抓好奥运银行服务工作，确保奥运期间银行业服务热情、有序、高效、安全。根据金融消费者需求，及时改进和完善银行服务环境和设施，合理疏导分流客户，尽量减少客户排队等候时间；根据业务需要，提供多语种银行柜面服务，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务，提高客户满意度。要妥善处理银行服务突发事件，认真处理客户投诉，必要时及时启动应急预案，维护客户利益和银行业诚信和谐的服务形象。
今天距第29届奥林匹克运动会开幕只有164天了。时间紧迫、任务艰巨、责任重大、使命光荣。让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以迎奥运文明规范服务的实际行动，为举办一届有特色、高水平的奥运会，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出中国银行业应有的贡献！
形象礼仪
1、头发:员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
礼仪行为
1、仪表服饰礼仪要求：
(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。
(2)男员工胡子应经常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿势要求：
(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。
(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不
能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求：
(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：“你好，你早!”表示致意。
(2)出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。
(3)如果同事正在谈话，应说“对不起，打断你们一下，我有事……。”
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语：分别时要说：“再见、明天见”
请求时要说：“请、请你”
求托时要说：“有劳你(您)、拜托!”
致谢时要说：“谢谢，非常感谢!”
道歉时要说：“对不起，请原谅!”
称呼时要说：“您，贵姓?”
日常行为礼仪
1、顾客或领导来访时，应该立刻站起来，并礼貌性地行注目礼，必要时招呼“欢迎光临”。
1、公共见面场合下，应先介绍高层领导，与客人关系上，可将本公司人员先介绍给客人。
2、名片交接应首先把自己的名片递给客人或上级领导，并说出自己的名字和工作部门，双手执名片两角，名片的文字朝对方，要说“请多指教、关照!”或“今后请保持联系!”等。
3、公司内你有顾客来访时，应先把桌上的文件资料合起，避免他人一目了然，客人告辞时，应起身相送，一般应送至门口。
4、与他人共餐时，不宜发出不雅之声，不得在大庭广众之下随意剔牙，不得叼着牙签说话，不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。
6、走路、坐车时，应照顾老人、妇女和儿童。
员工须严格按照上述礼仪规范实行，违反者一次批评，两次警告，三次扣考评分1分，扣部门主管考评分1分，一个月连续违反三次以上的或月累计三次以上的，扣考评分3分。
广大驾驶员朋友：
近年来，随着我县经济的快速增长，机动车和驾驶人数量剧增，人、车、路之间的矛盾日益突出，不文明、不规范停车行为仍然普遍存在，为进一步提升广大驾驶员文明交通意识，做到“文明停车、规范停车”，龙翔驾校向广大驾驶员、车主共同发出以下倡议：
一、自觉将机动车规范停放在机动车道两侧的机动车停车泊位上，非机动车(含摩托车、电动车、助力车)停放在人行道的非机动车位内，并做到“按位、统一朝向” 停车，
二、车辆停放不占用公交车专用停车泊位，不一车占用两个停车泊位，不超出泊位划线以外停放;非机动车(含摩托车、电动车、助力车)停放到人行道板划定的停车位，不占用车行道、人行道及机动车泊位。
三、需临时停车上下客时，应选择合适的临时停车点，并注意他人的行车安全，不停在十字路口、机动车道、人行横道等可能影响他人通行的地点，临时停车做到快上快下。
四、保持良好的车容车貌，文明规范停车，主动劝告自己周边的朋友，以实际行动告别车辆乱停乱放陋习。
“美丽阳城是我家、文明停车靠大家”， 文明出行，从我做起，从现在做起，让我们一起为营造安全、文明、畅通的道路交通环境共同努力。
★ 中学生文明演讲稿
★ 文明中学生作文
